5.

L’apprentissage, la formation et le développement

Dans le monde du travail qui connaît aujourd’hui un rythme soutenu et la décentralisation, on s’attend à ce que, dans de nombreux cas, les
employés agissent de façon autonome dans l’exécution de leurs tâches. Les organisations doivent s’assurer que les employés ont les connais-
sances et les compétences nécessaires pour mener à bien leurs tâches de façon efficace et efficiente.
Afin d’améliorer la compétence du personnel et le rendement organisationnel, l’organisation planifie de façon continue des activités
d’apprentissage, de formation et de développement. L’apprentissage peut se faire par une diversité d’approches, notamment des cours de
formation structurés, le mentorat, l’accompagnement (coaching), l’observation au poste de travail, les échanges avec les pairs, et l’apprentis-
sage autodirigé.
Un programme systématique d’apprentissage, de formation et de développement intègre les besoins de l’organisation aux besoins et aux aspi-
rations des employés. L’objectif est d’améliorer le rendement organisationnel et de favoriser le parcours de carrière des employés.

Norme 5.1 Létablis

es besoins de chaque employé en matière de formation et de développement sont examinés au moins une fois l’an, et des plans sont
pour combler les lacunes.

DÉTAILS SUR CETTE NORME CONSIDÉRATIONS POUR LA MISE EN ŒUVRE LIENS VERS DES RESSOURCES

L’objectif de la formation et du développement est
d’aider les employés à offrir un meilleur rendement au
travail. La formation porte souvent sur les compétences
nécessaires pour exercer un emploi, et le développement
sur les compétences nécessaires pour passer au niveau
supérieur.
On consigne les connaissances et les compétences néces-
saires pour chaque poste afin de s’assurer que :
• l’organisation respecte les obligations juridiques et
les exigences réglementaires
• l’organisation suit ses nouvelles orientations (pro-
grammes et services)
• les responsabilités relatives à un poste sont
assumées
Les connaissances et compétences des employés sont
évaluées en fonction des normes qui s’appliquent à leur
poste.
Cf. norme 2.1 On trouvera dans infoRH de l’informa-
Cf. norme 3.3 tion sur l’apprentissage, la formation et
Cf. norme 3.4 le développement :
http://www.hrcouncil.ca/info-rh/apprentissage-
On peut consulter le plan stratégique ou le plan annuel apercu.cfm
de l’organisation pour déterminer les connaissances et
les compétences qui peuvent être nécessaires à la mise
en œuvre de nouveaux programmes ou de nouvelles Le modèle suivant est présenté dans
initiatives. infoRH :
http://www.hrcouncil.ca/info-rh/ressources-res-
En élaborant les plans d’apprentissage, réfléchissez à la sources.cfm
possibilité de déterminer la catégorie de l’apprentissage
désiré : • Plan de développement
• Apprentissage essentiel : apprentissage nécessaire professionnel personnel
dans le cadre du travail, et qui aidera l’employé à
assumer de nouvelles responsabilités liées à son
poste, ou qui permettra de régler des problèmes ou
préoccupations soulevés au cours de l’évaluation
du rendement de l’employé.
• Amélioration : apprentissage dont tirera profit
l’employé dans son poste actuel ou dans de futurs
postes, selon les orientations de l’organisation.
Norme 5.1 Létablis
es besoins de chaque employé en matière de formation et de développement sont examinés au moins une fois l’an, et des plans sont
pour combler les lacunes (suite).

DÉTAILS SUR CETTE NORME CONSIDÉRATIONS POUR LA MISE EN ŒUVRE LIENS VERS DES RESSOURCES

• Parcours de carrière : apprentissage demandé par

l’employé, mais qui peut ne pas profiter directe-
ment à l’organisation.

Les plans de travail et les objectifs de rendement établis

annuellement pour les employés devraient comprendre :
• la description de l’activité d’apprentissage
• l’objectif de l’activité d’apprentissage
• les dépenses et le temps nécessaires pour cet
apprentissage

À la fin de l’activité d’apprentissage pour laquelle

l’organisation a offert des fonds et/ou un congé payé,
l’employé pourrait présenter à son superviseur un rap-
port sur son apprentissage où il indique :
• les avantages de l’apprentissage pour l’employé et
pour l’organisation
• des suggestions sur des manières d’appliquer
l’apprentissage au travail de l’employé, et les résul-
tats escomptés

Un rapport écrit pourrait être exigé, particulièrement

pour un apprentissage intensif et complexe.
  ors du processus annuel de budgétisation, on étudie la possibilité d’allouer les ressources appropriées pour financer la formation et le
Norme 5.2 Ldéveloppement des employés.
DÉTAILS SUR CETTE NORME
Toutes les organisations doivent planifier des activités
de formation et de développement de leur personnel, et
prévoir dans leur budget des fonds à cette fin. Comme
montant de base, on pourrait cibler 2 à 4 % du salaire
d’un employé.
Ce poste budgétaire devrait être déterminé chaque année
par le C.A. et/ou par le DG.
Ou encore, il existe de nombreux outils peu coûteux ou
gratuits pour la formation et le développement du person-
nel. Le C.A. et le DG doivent discuter au moins une fois
l’an de l’importance de la formation et du développement
du personnel.
CONSIDÉRATIONS POUR LA MISE EN ŒUVRE LIENS VERS DES RESSOURCES
Cf. normes 3.3 et 3.5 On trouvera dans infoRH de l’informa-
tion sur l’apprentissage, la formation et
En s’assurant que sont prévus au budget des fonds pour le développement :
la formation et le développement des employés, l’organi- http://www.hrcouncil.ca/info-rh/apprentissage-
sation démontre son engagement à soutenir l’apprentis- apercu.cfm
sage et le développement du personnel.
Bien que l’apprentissage puisse être une activité peu
coûteuse, les organisations doivent prévoir à leur
budget annuel des fonds pour soutenir les initiatives
d’apprentissage.
Les prévisions budgétaires relatives aux sommes à
octroyer dépendront des ressources de l’organisation.