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Définir le marketing
Dans le cadre d’un exercice que le professeur de marketing a confié aux étudiants, Ali
a pu collecter les informations suivantes :
- Le marketing est dérivé du terme latin mercatique qui veut dire « commercer ». Le
terme marketing peut être défini selon Lehu (2012) comme la « science qui consiste
à concevoir l'offre d'un produit en fonction de l'analyse des attentes
desconsommateurs (consumer marketing), et en tenant compte des capacités de
l'entreprise ainsi que de toutes les contraintes de l'environnement
(sociodémographique, concurrentiel, légal, culturel...) dans lequel elle évolue ».
- L’American Marketing Association propose cette définition : « Le marketing est
une fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui consistent à créer,
communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi qu’à entretenir des relations
avec eux afin de servir l’organisation et ses parties prenantes. »
- Philip Kotler, Kevin Keller, Delphine Manceau et Bernard Dubois (2012)
proposent cette définition : « Le marketing est le mécanisme économique et social
par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la
création et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur »
- Mercator propose la définition sui vante : « Le marketing est l’effort d’adaptation
des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le
comportement des publics dont elles dépendent, par une offre dont la valeur perçue
est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle
du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la
valeur perçue par les clients»
- Le marketing est avant tout un état d’esprit qui consiste à se placer du point de vue
du consommateur, pour répondre de manière durable à ses besoins (Ecouter,
analyser, comprendre, proposer, s’adapter). Le marketing est aussi une organisation
composée de structures, de fonctions, de postes, d’objectifs, de gestion de moyens.
Le marketing est enfin un ensemble de techniques (d’études, d’analyses, de
communication, de commercialisation, etc.) ayant pour but « d’adapter l’appareil de
productif et commercial aux besoins ainsi déterminées » du consommateur, précise
Kotler.
Texte 2 :
b. D’après l’oncle d’Ali, ingénieur de formation, la notion de marketing n’est apparue que
récemment dans son entreprise, ainsi que la nécessité pour les secteurstechniques de mettre
en œuvre des politiques marketings, en particulier pour accompagner les innovations.