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Contenu

Abstrait:
Introduction:
Théorie:
Objectif de recherche :
Énoncé du problème :
Collecte de données :
QUESTIONNAIRE POUR LES ENTREPRISES
QUESTIONNAIRE POUR LES CLIENTS
Résultat obtenu
Analyse critique, Conclusion
Recommandation:
Bibliographie & Référence
 

Abstrait:
La conception d’un développement de site Web ou de la conception de sites Web commence
généralement par l’établissement d’un objectif commercial du site Web, la décision sur les
exigences de fonctionnalité, la détermination du public cible et l’élaboration de stratégies en
conséquence. Tous les éléments de conception, qu’il s’agit du logo, de la barre de navigation
ou de la structure des pages Web, tournent autour de ces objectifs déterminés. Ce rapport est
basé sur la recherche de savoir si tout le travail acharné et les stratégies en vaut la peine ou
non, c’est-à-dire si le marketing en ligne est réussi ou non et a-t-il un avenir?

Introduction:
Ox edge est l’une des principales entreprises de développement web et de marketing internet
qui s’adressent aux clients avertis du Web. En gardant à l’esprit la demande des clients,
l’entreprise embauche des professionnels experts qui ont des idées nouvelles et créatives et
peuvent former un lien entre les idées et le succès. En utilisant leurs compétences créatives, ils
conçoivent des mises en page de diverses entreprises en utilisant un mélange de stratégies de
marketing électronique et sont experts dans la livraison et la communication. Leur objectif
principal est de concevoir et de développer des sites Web interactifs qui sont attrayants et
engage les clients. Ils se concentrent également sur les activités de commerce électronique, les
réseaux sociaux et le référencement et travaillent dur sur l’adaptation des solutions pour
divers clients en fonction de leur demande individuelle et de leurs besoins. Leur bureau est à
Karachi et grâce au marketing viral, ils élargissent leurs horizons. Leur objectif principal est
de donner une nouvelle définition et un nouveau point de vue aux sites Web de leurs clients
en utilisant un mélange de stratégies afin qu’une expérience mémorable soit créée. Leur
objectif n’est pas seulement de créer des sites web de saisie de l’attention, mais aussi sur leur
capacité à fournir et à remplir ses fonctions. Il met fortement l’accent sur des facteurs comme
la facilité d’utilisation-capacité afin que les clients puissent obtenir ce qu’ils désirent dans une
quantité limitée de temps et d’énergie.

Théorie:
Nous avons commencé nos recherches sur la base de la théorie suivante :

« Bien que l’e-marketing soit un nouveau concept, c’est toujours un moyen efficace de
publicité »

Ce concept a été traduit en une déclaration de problème afin que l’efficacité puisse être
vérifiée dans un état où les ambiguïtés ont été supprimées.

Objectif de recherche :
Le marketing en ligne est un concept relativement nouveau au Pakistan en raison duquel le
succès et l’échec ne peuvent pas être prédits avec succès. L’objectif principal de nos
recherches était de découvrir l’avenir de la publicité web en ligne au Pakistan pour des
entreprises comme Ox-edge. Notre recherche vise à atteindre les objectifs suivants :

1. Obtenir la réaction des consommateurs sur les services de marketing


électronique et la façon dont les entreprises réagissent.
2. Étudier l’utilité des services de marketing électronique dans l’esprit des
clients qui se traduit par des achats de produits et de services.
 

Énoncé du problème :
« La publicité en ligne sur le Web est-elle une méthode efficace de publicité d’un
produit ou d’un service? »
 

Collecte de données :
Pour les résultats réels, les questionnaires ont été répartis entre les entreprises et les
clients afin que les réponses des deux parties puissent être enregistrées et
interprétées avec succès. Le questionnaire a été remis à Ox Edge et à quatre des
galaxy.com, tohfay.com, 4mdesigners.net et magsnet.com de son entreprise rivale
afin que leurs réponses puissent être comparées pour obtenir la situation réelle du
marché. Les questionnaires ont également été répartis entre les clients qui
poursuivent activement l’achat en ligne et prêtent attention aux activités de
marketing en ligne.
 

QUESTIONNAIRE POUR LES ENTREPRISES


 

« Effets de l’e-marketing sur les produits et services »

1. Quelle est la nature de votre entreprise?

● Fabrication
● Services
2. Quel moyen de télémarketing préférez-vous pour votre produit et service?

● RÉFÉRENCEMent
● Publicité en ligne
● Marketing par courriel
● Publicité sur les médias sociaux
● D’autres
3. Laquelle des activités de marketing électronique suivantes est moins coûteuse pour votre
entreprise?

● Au-dessous de la ligne
● Publicité
● E-marketing
● Other_____________________________________________________________
4. Pensez-vous que la réponse du marketing électronique est mesurable?

● Oui
● Non
● Peut être
5. Pourquoi utilisez-vous le télémarketing pour votre produit? (Tarif de 1 à 4)

● Sensibiliser
● Pour obtenir un avantage concurrentiel
● Augmenter les ventes
● Réduire au minimum les coûts
6. Pensez-vous que la réponse est rapide et immédiate par le biais de l’e-marketing?
● Oui
● Non
● Parfois,
7. Laquelle des techniques de marketing suivantes est la plus axée sur les résultats?

● Au-dessous de la ligne
● Publicité dans les médias
● E-marketing
● Other__________________________________________________________________
_
8. Quel marché votre entreprise se concentre-t-elle principalement lors du marketing
électronique?

● Marché cible
● Marché aléatoire
9. Quels produits nécessitent la commercialisation électronique?

● Nouveau produit
● Produit inconnu
● Produit existant
● Tous les produits
10. Quelle est la fréquence du marketing électronique et des rappels de votre entreprise?

● Continu
● Tous les jours
● Hebdomadaire
● Mensuel
11. Comment surmonter l’impact des activités de fraude et d’escroquerie?

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Merci pour votre temps et vos efforts!

 
 QUESTIONNAIRE POUR LES CLIENTS
 

Effets de la commercialisation électronique sur les produits et services »

1. Veuillez préciser votre sexe?


● Homme
● Femme
1. Aimez-vous recevoir des messages de marketing électronique?
a) Oui

b) Non

1. Pensez-vous que les entreprises devraient demander le consentement des clients avant
de les exposer à une telle commercialisation?
1. Oui

2. Non

1. Le marketing électronique aide-t-il à prendre une décision d’achat?


● Oui
● Non
 

1. La surcharge d’information sur le produit par le biais de messages de marketing


électronique vous frustre-t-elle et entraîne-t-elle un impact négatif?
1. Oui

2. Non

1. Quelle devrait être la fréquence des e-mails et des annonces pop-up dans un mois?
● Continu / Quotidien
● Une fois par semaine
● Une fois par mois
● Other________________________________________________
 

1. Comment réagissez-vous à une telle commercialisation?


1. remarquez mais ne prenez aucune mesure
2. aviser et prendre des mesures

3. Ignorez-les

1. Serez-vous intéressé à payer pour les services de marketing électronique?


1. Oui

2. Non

1. Quel type de messages de marketing électronique êtes-vous intéressé à recevoir?


ン Alerte aux nouvelles
ン Lancement du produit
ン Expositions
ン Ventes et escompte
ン Service après-vente
 

1. Pensez-vous que le marketing électronique conduit à des activités de fraude ou


d’escroquerie?
1. Oui

2. Non

Si oui,

12. Selon vous, quel genre d’activités frauduleuses ou frauduleuses mèneront à la fraude et à
d’autres activités illégales?

1. Lequel des groupes d’âge suivants appartenez-vous?


1. 18-30

2. 31-40

3. 41-50
4. 50 ci-dessus

1. À quel revenu appartenez-vous?


1. 15,000-25,000

2. 26,000-30,000

3. 31,000-45,000

4. 50 000 au-dessus

1. Avez-vous des suggestions pour les entreprises qui utilisent les services de marketing
électronique?
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____________________________________________________

Merci pour votre temps et vos efforts!!!

Résultat obtenu

Analyse critique, Conclusion


Selon les recherches menées, il est constaté que :

1. Puisque le marketing en ligne est un nouveau concept, il faudra du temps pour que les
gens font confiance à ce genre d’activités commerciales. À l’heure actuelle, les gens
estiment qu’il ya des préoccupations majeures en matière de sécurité dans les
transactions en ligne et ne se sentent pas à l’aise de faire l’entreprise en ligne. Ils
estiment qu’il existe des risques élevés de fraude et de canular dans les affaires en
ligne.
2. La publicité en ligne commence tout juste à s’enraciner dans le monde des affaires du
Pakistan en raison de laquelle tous les produits ne sont pas disponibles. Même les
marques célèbres ne placent que des articles sélectifs en ligne et donc il ya moins de
choix disponibles sur Internet.
3. Puisque c’est un nouveau concept les gens ne sont toujours pas totalement habitués à
elle en raison de laquelle ils se sentent mal à l’aise de magasiner en ligne. Ils estiment
que le produit serait trafiqué et la qualité ne serait pas la même.
4. Le Pakistan est un pays en développement où une grande partie de sa population vit
dans les zones rurales et n’a donc pas accès à Internet. Par cela, une grande partie du
marché cible est perdue.
5. Les pakistanais considèrent le shopping comme une sortie et une expérience à
apprécier. Ils préfèrent aller dans les centres commerciaux et regarder, toucher divers
articles avant de les acheter. Ils ne veulent pas renoncer à faire du shopping
physiquement, donc même s’ils ont accès à Internet, ils n’achèteraient toujours pas de
choses en ligne. Ils préfèrent magasiner avec leurs amis et leur famille.
 

Recommandation:
1.   Les entreprises commerciales en ligne devraient obtenir l’autorisation des clients avant
de leur envoyer des publicités en ligne ou par courriel.
2.   Toutes les informations concernant le produit ou le service doivent être mentionnées sur
les pages Web.
3.   Les  entreprises de marketing électronique devraient se concentrer uniquement sur le
ciblage des clients qui sont intéressés par leur produit ou service.
4.   Des  mesures strictes devraient être prises pour réduire les activités de fraude et de
pourriel.
5.   Il devrait y avoir un agent de service client sur le site Web en tout temps qui devrait
avoir des informations détaillées concernant les produits en cas de requête.
6.   Les  pages Web devraient être suffisamment interactives pour attirer les clients, mais les
pages Web devraient être suffisamment faciles à comprendre pour que les clients
puissent obtenir les informations dont ils ont besoin.
 

Bibliographie & Référence


 

Examen:

1. Le rôle de la confiance des consommateurs dans les achats en ligne :


Cet article met l’accent sur la réticence des consommateurs à magasiner en ligne où ils se
méfient du processus en ligne, des méthodes de transaction et de la qualité des produits
offerts. L’article analyse le facteur de confiance et le rôle important qu’il joue dans le
succès des entreprises en ligne. Selon la recherche menée, on voit que la confiance a une
relation inverse avec l’incertitude et la difficulté dans les entreprises électroniques. Cela
montre que si les clients ont confiance dans le marketing électronique, il aurait un résultat
positif parce que les clients seraient moins incertains et auraient moins de difficulté dans
les transactions électroniques. Cet article se concentre sur deux grands types d’incertitudes
auxquelles les clients sont confrontés. L’une est l’incertitude liée au système et l’autre est
l’incertitude propre aux transactions. Le premier souligne la méfiance du client à l’égard
du système Internet tandis que l’autre met l’accent sur la méfiance des clients à l’égard
des transactions réussies en ligne. L’article souligne également certains facteurs par
lesquels le facteur de confiance peut être augmenté chez les clients.
2. Un modèle de fiducie pour les achats sur Internet des consommateurs :
Cet article parle du facteur de confiance aveugle que les clients ressentent lorsqu’ils ne
peuvent pas voir, toucher ou sentir les produits qu’ils paient et qu’ils n’ont pas achetés
dans le cadre de ce processus auparavant. Le document parle d’un modèle à travers lequel
on peut étudier les quatre facteurs majeurs qui influencent la confiance que les
consommateurs placent sur les entreprises en ligne. Ces facteurs sont la fiabilité de
l’entreprise qui vend en ligne, la fiabilité de l’utilisation d’Internet comme moyen d’achat,
la fiabilité des facteurs liés à l’infrastructure, par exemple la participation de tiers et divers
autres facteurs comme la taille de l’entreprise, la démographie, etc. Cet article souligne
que les traits de personnalité, la culture et l’expérience de vie des clients individuels qui
conduit à façonner le facteur de confiance. Dans l’article diverses hypothèses sont
développées et sont mesurées qui se traduit par la conclusion que la confiance dans la
société de vente est le facteur le plus important dans la confiance des méthodes d’e-
shopping.
3. Mesurer l’expérience client dans les environnements en ligne : une approche de
modélisation structurelle :
Cet article met l’accent sur l’expérience client lors des achats en ligne et son effet sur les
transactions finales. Selon l’article, il est très important de créer un environnement de
persuasion et de compréhension de l’attention pour les clients, car cela crée un impact
substantiel sur leurs décisions finales d’achat. Toutefois, les facteurs qui contribuent à la
création d’un impact réussi sont, dans une plus grande partie, inconnus malgré diverses
recherches à leur sujet. L’article intègre hoffman et Novak (1996) modèle qui souligne
quatre facteurs qui y contribuent. Ils sont la compétence et le contrôle, le défi, l’attention
ciblée et l’interactivité et la présence de l’entreprise. Selon l’article, les clients
s’impliquent tellement dans les activités d’achat en ligne que les pensées et les idées sont
écartées et l’accent est mis sur les activités entreprises. En raison de cette focalisation de
l’environnement, la conscience de soi, le temps, l’état d’esprit perd de l’importance. Des
recherches sur une grande taille d’échantillon ont été menées, ce qui a largement appuyé
le modèle. À la suite de la recherche, il a également été conclu que les facteurs qui
influent sur l’expérience client peuvent en fait être mesurés et modifiés afin d’améliorer la
production.
4. Une comparaison de la fidélité à la marque des consommateurs en ligne et hors ligne :
Cet article compare la fidélité de la marque que les clients ressentent lorsqu’ils magasinent
en ligne et hors ligne. Dans la recherche menée l’entreprise, le temps, l’environnement et
d’autres facteurs de ce genre ont été maintenus constants afin qu’ils n’affectent pas le
résultat final. En utilisant le modèle Dirichlet, il a été conclu que les clients de fidélité de
la marque se sentent tout en faisant des achats en ligne est significativement plus élevé
pour les marques qui sont bien connus alors que la fidélité pour la marque moins connue
est significativement plus faible. Par conséquent, il est conclu que la présence sur le
marché affecte considérablement le succès des transactions en ligne.
5. Commerce électronique : Questions de mesure et de mesure :
Cet article parle de la renommée croissante des activités de commerce électronique que de
plus en plus d’entreprises introduisent leur entreprise en ligne pour obtenir plus de
clients. Cependant, l’impact réel et le succès de ce concept en croissance rapide est
inconnu car beaucoup de variables inconnues l’impact et l’influencent. De nombreuses
activités de recherche ont été menées pour analyser la taille et l’impact du commerce
électronique, mais elles n’ont pas abouti. C’est parce qu’il ya tellement de variables
connues et inconnues que l’analyse correcte de la taille semble presque impossible.