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Marketing International

Mercatique Internationale
Séance 1 – Cours d’introduction
Licence 3 / Semestre 1 – Année 2013-
2014
Partenariat entre l’UPJV et BGF-KKFK
Définition du marketing
• Comment définir le marketing ?

– Des méthodes pour augmenter les ventes ?


– De la publicité ?
– Convaincre ou persuader le client ?
– Analyser les besoins ?
– Etc ?

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Le marketing
• Correspond à un ensemble d’outils
permettant la prise de décision d’un
groupe et assurant la réussite de ses
objectifs.

• Ces Outils sont sur plusieurs niveaux


– Décisionnel
– Opérationnel

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Qui fait du marketing ?
• A votre avis ?

• Entreprises
• Gouvernement
• Hommes Politiques
• ONG
• Vous-même

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Pourquoi utiliser le marketing
?
• Quelles sont les raisons pour le marketing
d’exister ?

– Augmenter le Chiffre d’Affaire (CA)


– Transformer l’Image de Marque
– Affronter la concurrence et se différencier
– Etc.

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Pourquoi parler de marketing
international
• Quelles sont les problématiques de la
dimension internationale ?

– Complexité d’environnements différents


– Dimensions Culturelles primordiales
– Méthodes de travail/consommation différentes
d’un environnement à un autre

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Donc
• Un même produit n’est jamais consommé
de la même façon

• Les produits ne restent identiques qu’en


surface

• Le concept un peu daté du Think Global


Act Local
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Un exemple « Glocal »
• La stratégie Mc Donald

Dans le monde
En Inde Respect de la culture
indienne où la vache est
sacrée
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Par ailleurs
• Utilisation de l’image VS réalité du produit

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La démarche marketing
• A la vue de ces arguments
– L’entreprise est obligée de suivre un plan
marketing strict

– Dans le cas où elle ne s’adapte pas


parfaitement à un environnement précis, c’est
un manque à gagner (cf, le cas de l’Inde
pour Mc Donald)

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Les étapes d’un plan
marketing
Marketing d’étude
•Analyse de l’environnement
•Etude de marché (Offre et Demande)

Marketing Stratégique
•Prise de décision (définition de la stratégie générale de l’entreprise)
•Élaboration du Mix Marketing

Marketing Opérationnel
•Définition de la stratégie de vente
•Distribution et présence sur lieu de vente
•Élaboration des supports de communication
•etc.

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La multiplicité des stratégies
marketing
• Il existe une multitude de comportements
différents concernant les entreprises
– Le comportement de Leader Innovateur
• Apple, Google, Microsoft, Samsung…
– Le Comportement de Suiveur
• Smartphones Nokia
• Ententes implicites
– Burger King / Mc Donald = Menu à 500 ft
– Etc.

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Stratégie Quantitative VS
Stratégie Qualitative
• Quantitative • Qualitative
– Prix – Nouveauté
– Réduction du coût – Performance
– Réduction du risque – Design
– Pratique – Marque
– Utilité – Personnalisation

Valeur = Bénéfices/Coûts

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Le marketing d’étude
• Le marketing d’étude peut être définit
comme l’ensemble des outils et méthodes
dont une entreprise dispose afin
d’effectuer les meilleurs choix possibles

– Analyse de marché, études de


consommateurs
– Analyse des ventes
– Analyse de la concurrence
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Le marketing Stratégique
• Le marketing stratégique peut se définir
comme l’ensemble des décisions
définissant la stratégie générale de
l’entreprise

– Par exemple
• Apple : Produits designs hauts de gamme
• Samsung : Produits hétérogènes

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Le marketing opérationnel
• Le marketing opérationnel peut se définir
comme l’ensembles des outils et
méthodes dont une entreprise dispose sur
le terrain afin de remplir ses objectifs

– Exemples
• Placement de produit
• Publicité et application de la stratégie de
communication

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Les outils marketing d’analyse
• Que doit-on analyser ?
– Les lois ?
– Comment les individus consomment ?
– La concurrence
– Les produits annexes
• De substitution
• Complémentaires
– Etc.

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Les outils marketing d’analyse
• La méthode Pestle
– Consiste en une analyse fournie de
l’environnement
• Politique
• Economique
• Social
• Technologique
• Légal
• Environnemental

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Les outils marketing d’analyse
• Les Benchmark
– Consistent à analyser la concurrence sur des
données comparables

– Par exemple, on dresse un tableau comparatif


des caractéristiques des produits de marques
différentes

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Benchmark
• Dresser une liste de caractéristiques
communes

• Et comparer les offres (ou autres) par


rapport à ces caractéristiques.

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L’utilité des Benchmarks
• Mettre en avant les « Meilleures
Pratiques »
– « Best Practices »
• Evaluer la concurrence
• S’adapter/Imiter la concurrence

• Les Benchmarks concernent les produits


comme la chaine de production ainsi que
l’organisation et les choix stratégique de
l’entreprise
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Un exemple !

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Les outils marketing d’analyse
• Le tableau SWOT
– Est un tableau récapitulatif de la situation
interne et externe d’une entreprise ou d’un
marché facilitant la prise de décision en
jaugeant une situation
Strengths (Forces) Weaknesses(Faiblesses)

Opportunities
Threats (Menaces)
(Opportunités)
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La recherche d’information
• Documents
• Internet
• Etudes de population
• Rapports gouvernementaux
• Etudes Terrains

• Toutes les sources possibles

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Conclusion de cette séance
• Outils pour analyser un environnement
• PESTLE
• Benchmark pour analyser l’offre
• SWOT pour dresser une image de la
situation actuelle

• Quelle que soit la situation, il est nécessaire


de s’intéresser à l’environnement et ses
évolutions !

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