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Contrôle continu

Titre de la formation : ______________________________________


Groupe numéro : _________________ Matin ____ Après-midi ____ Date : _________________
Nom de l’auditeur ou de l auditrice : ________________________________________
Fonction l’auditeur ou de l auditrice : ________________________________________

1) Associer les termes à leur définition (18 pts)

a. vente entre une entreprise et un client qui est une entreprise


b. la mise à disposition d'une capacité technique ou intellectuelle
c. un bien matériel ou immatériel répondant à un ou plusieurs besoins des consommateurs ou
usagers
d. vente entre une entreprise et un client qui est un individu
e. C’est le processus global par lequel passe le prospect / client pour son acte d’achat
f. Certains clients achètent sur une base régulière 
g. vente impliquant la participation d’une tierce personne chargée de vendre notre produit aux
clients, comme des détaillants ou des distributeurs
h. informations recueillies lors des différentes transactions effectuées entre les clients et
l’entreprise
i. la liste actualisée des noms, coordonnées et caractéristiques des clients d’une entreprise

1. fichier clients
2. vente indirecte
3. produit
4. cycle de vente
5. B2C
6. base de donnees clients
7. vente recurrente
8. service
9. B2B

2) Citer deux outils d’aide à la vente et leur utilisation 


réponse : …………………………………………………………………………………………………
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Note ………………./ 20

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