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Erreur : « Périphérique USB non reconnu » renvoyée lorsque vous essayez d’accéder à un disqu...

Erreur : « Périphérique USB non reconnu » renvoyée lorsque vous essayez d’accéder à un disqu...

Erreur : « Périphérique USB


non reconnu » renvoyée
lorsque vous essayez d’accéder
à un disque dur externe USB.
S’applique à : Windows 7, Windows 10, version 1709, Windows 10, version 1703,
Plus

Lorsque vous essayez d’accéder à des données sur un disque dur


externe USB, le message d’erreur suivant peut s’afficher :

« Périphérique USB non détecté : L’un des périphériques USB reliés à


cet ordinateur a mal fonctionné et Windows ne le reconnaît pas. »

Cause

Ce problème peut se produire dans l’une des situations suivantes :


Le pilote USB actuellement chargé est instable ou
endommagé
Votre PC nécessite une mise à jour pour des problèmes de
conflit entre un disque dur externe USB et Windows
D’autres mises à jour importantes de Windows concernant
des problèmes matériels ou logiciels ne sont pas installées
Vos contrôleurs USB sont instables ou endommagés

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Erreur : « Périphérique USB non reconnu » renvoyée lorsque vous essayez d’accéder à un disqu... Erreur : « Périphérique USB non reconnu » renvoyée lorsque vous essayez d’accéder à un disqu...

Votre lecteur externe est passé en suspension sélective


La carte mère de votre PC nécessite des pilotes mis à jour

Résolution

Pour résoudre ce problème, suivez la procédure décrite dans les


méthodes ci-dessous, dans l’ordre indiqué. Si la première méthode ne
permet pas de résoudre le problème, passez à la suivante.
 

Méthode 1 : Désinstaller puis rebrancher le disque dur


externe

Cette méthode permet de résoudre des problèmes lorsque le pilote USB


actuellement chargé est devenu instable ou endommagé.
1. Sélectionnez Démarrer, puis tapez Gestionnaire de périphériques
dans la zone de recherche.
2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des
résultats.
3. Sélectionnez Lecteurs de disque dans la liste des composants
matériels.
4. Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le disque
dur externe USB concerné par le problème, puis sélectionnez
Désinstaller.
5. Une fois le disque dur désinstallé, débranchez le câble USB.
6. Attendez 1 minute, puis rebranchez le câble USB. Le pilote devrait
se charger automatiquement.
7. Vérifiez la présence du disque USB dans l’Explorateur Windows.

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Remarque Si vous connectez votre disque dur externe USB sur un


concentrateur USB non alimenté, le courant nécessaire au
fonctionnement du disque externe risque d’être insuffisant. Branchez-le
plutôt directement sur votre ordinateur.

Si le problème persiste, passez à la méthode 2.


 

Méthode 2 : Installer des correctifs logiciels pour résoudre


des problèmes présents sous Windows 7

Les correctifs logiciels présentés dans cette méthode permettent de


résoudre un conflit connu entre un disque dur externe USB et Windows.
1. Accédez à l’article suivant de la Base de connaissances : 976972
Vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous déplacez des
données sur un périphérique USB à partir d’un ordinateur sous
Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 doté d’un chipset NVIDIA
USB EHCI et d’au moins 4 Go de RAM.
2. Sous Informations sur la mise à jour, sélectionnez le lien
Télécharger le package de mise à jour maintenant correspondant à
votre version de Windows 7. 
1. Si vous avez des doutes concernant votre version de
Windows 7, sélectionnez le bouton Démarrer, appuyez
longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur
Ordinateur > Propriétés.
Si la mention « Système d’exploitation 64 bits »
figure en regard de Type du système, vous utilisez la
version 64 bits de Windows Vista ou Windows 7.
Si la mention « Système d’exploitation 32 bits »
figure en regard de Type du système, vous utilisez la
version 32 bits (x86) de Windows Vista ou

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Windows 7.
3. Sélectionnez Continuer. Si une autorisation de contrôle de compte
d’utilisateur s’affiche, sélectionnez Oui.
4. Sélectionnez Télécharger > Ouvrir.
5. Le téléchargement devrait démarrer dans les 30 secondes. Si ce
n’est pas le cas, sélectionnez Démarrer le téléchargement > Ouvrir.
6. Suivez les instructions affichées à l’écran pour exécuter le
téléchargement et l’installation.
7. Accédez à l’article suivant de la Base de connaissances : 974476
L’ordinateur cesse de répondre lorsqu’un périphérique USB quitte
l’état de suspension sélective USB dans Windows 7 ou dans
Windows Server 2008 R2.
8. Sélectionnez Afficher et demander les téléchargements de
correctifs > Sélectionner le correctif.
9. Lisez le contrat de licence. Si vous acceptez les conditions,
sélectionnez J’accepte.
10. Activez la case à cocher en regard de votre version de Windows 7,
puis entrez votre adresse e-mail dans les zones du dessous.
11. Entrez la vérification, puis sélectionnez Demande de correctif.
12. Consultez vos messages électroniques. Vous recevez rapidement un
e-mail de Microsoft contenant un lien de téléchargement pour le
correctif. Sélectionnez ce lien, puis suivez les instructions affichées à
l’écran pour télécharger et installer le correctif.
13. Redémarrez votre ordinateur.

Si le problème persiste, passez à la méthode 3.


 

Méthode 3 : Installer les dernières mises à jour de


Windows

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Cette méthode permet d’installer les derniers pilotes de périphérique


pour votre disque dur externe USB.
1. Sélectionnez le bouton Démarrer , tapez Windows Update dans la
zone de recherche, puis sélectionnez Windows Update dans la liste
de résultats.
2. Sélectionnez Rechercher des mises à jour. Une fois la recherche
terminée, sélectionnez Vérifier les mises à jour facultatives.
3. Activez la case à cocher en regard des mises à jour, puis
sélectionnez Installer les mises à jour.
4. Lisez le contrat de licence, puis sélectionnez J’accepte.
5. Suivez les instructions affichées à l’écran pour télécharger et
installer les mises à jour.
6. Si nécessaire, redémarrez votre ordinateur.

Si le problème persiste, passez à la méthode 4.


 

Méthode 4 : Réinstaller les contrôleurs USB

Cette méthode permet de résoudre des problèmes lorsque le pilote USB


actuellement chargé est devenu instable ou endommagé.
1. Sélectionnez Démarrer, tapez Gestionnaire de périphériques dans la
zone de recherche, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Développez Contrôleurs de bus USB. Appuyez longuement (ou
cliquez avec le bouton droit) sur un périphérique et sélectionnez
Désinstaller. Répétez cette étape pour chaque périphérique.
3. Dès que vous avez terminé, redémarrez votre ordinateur. Vos
contrôleurs USB s’installent automatiquement.

Si le problème persiste, passez à la méthode 5.


 

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Méthode 5 : Désactiver le paramètre de suspension


sélective USB

Cette méthode empêche le lecteur externe USB de s’éteindre.


1. Sélectionnez le bouton Démarrer, tapez mode de gestion
d’alimentation dans la zone de recherche, puis sélectionnez Choisir
un mode de gestion d’alimentation.
2. En regard du mode actuellement sélectionné, sélectionnez Modifier
les paramètres du mode.
3. Sélectionnez Modifier les paramètres d’alimentation avancés.
4. Développez Paramètres USB > Paramètre de la suspension
sélective USB.
5. Sélectionnez Sur secteur, sélectionnez le menu déroulant, puis
sélectionnez Désactivée.
6. Si vous utilisez un ordinateur portable, sélectionnez Sur batterie,
sélectionnez le menu déroulant, puis sélectionnez Désactivée.
7. Sélectionnez Appliquer > OK.

Si le problème persiste, passez à la méthode 6.


 

Méthode 6 : Installer les derniers pilotes de circuit


microprogrammé pour votre carte mère

Cette méthode permet de mettre à jour les pilotes de circuit


microprogrammé de votre carte mère afin que votre ordinateur puisse
reconnaître votre disque dur externe USB.
1. Consultez la documentation de l’ordinateur, qui devrait mentionner
le nom du fabricant de la carte mère.
2. Visitez le site web de support du fabricant de votre ordinateur. Pour

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obtenir une liste de sites de support de fabricants informatiques,


consultez la page Coordonnées des fabricants et fournisseurs
d’ordinateurs.
3. Recherchez les pilotes appropriés pour votre carte mère sur le site
web du fabricant. Pour obtenir de l’aide, contactez le fabricant de
votre ordinateur.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter le


support technique Microsoft. Pour plus d’informations sur l’obtention
d’assistance auprès de Microsoft, consultez le site Produits.

Informations supplémentaires

Pour plus d'informations sur Windows Update, voir Windows Update.

Dernière mise à jour : 23 janv. 2020

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