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E-Commerce

Qu'est-ce que le commerce électronique ?


Le commerce électronique désigne le fait de vendre un bien ou un service par
la voix électronique, via un réseau Internet. Il s'agit d'un modèle commercial
pouvant être utilisé entre plusieurs entreprises, mais aussi entre une société et
un particulier.
Le commerce électronique désigne simplement un processus d'achat et de
vente, par l'intermédiaire d'un ordinateur ou d'un Smartphone. Si le choix de
l'objet ou du service commandé se fait à distance, le paiement s'effectue lui
aussi en ligne, par transaction électronique.
Comment le commerce électronique fonctionne-t-il ?
Le commerce électronique est accessible sur la toile 24h/24 et 7 jours/7.
En pratique, le cyberconsommateur suit presque le même processus d'achat
que lorsqu'il se rend dans une boutique physique. Il cherche des informations
sur un produit et compare son prix via un moteur de recherches.
En parallèle, il peut aussi être séduit par un article ou un service additionnel, et
ainsi effectuer un achat compulsif. Dès qu'il passe sa commande, l’e-
commerçant de la boutique en ligne s’occupe de la logistique et lui livre le
produit fraîchement acheté à son adresse.
Le commerce électronique est un canal de distribution, actuellement en plein
essor. Simple et rapide à utiliser, il permet de faire ses achats à toute heure,
sans même avoir à se déplacer.
Nombreux sont ainsi les clients à se laisser séduire par la possibilité de trouver
n'importe quel produit, à n'importe quel moment, depuis n'importe quel lieu.
Quels sont les différents types de commerces électroniques ?
Fréquemment, lorsque l'on parle de commerce électronique, la plupart des
gens pensent instantanément à du commerce entre particuliers (B2C).
Pourtant, la vente à distance peut prendre tout un tas d'autres formes.
Il peut s'agir d'échanges commerciaux entre deux entreprises (B2B),
d’enchères en ligne, de services bancaires sur Internet, ou encore de
réservations en ligne (comme pour l'achat de places de concert, de billets
d'avion ou d'hôtels, par exemple).
De même, le commerce électronique regroupe à la fois les achats effectués
depuis un ordinateur et ceux réalisés depuis un autre appareil mobile, un
processus plus récent et également connu sous le nom de « m-commerce ».
Quels sont les avantages et les inconvénients du commerce électronique ?
Si le commerce électronique a pris un tel essor, c'est tout simplement parce
que l'e-commerce procure de nombreux avantages, non seulement à
l'acheteur, mais aussi au commerçant.
D'ailleurs, avec des plateformes comme Wizishop, créer son propre commerce
sur Internet n'a jamais été aussi simple. Seules quelques minutes suffisent pour
créer votre propre boutique, et aucune connaissance informatique particulière
n'est nécessaire pour vous lancer.
Les avantages du commerce électronique :
Une grande ouverture sur le monde : Contrairement à un magasin physique
qui ne touche que des clients de proximité, le commerce électronique peut
étendre la commercialisation de ses produits bien au-delà des frontières de
notre pays, ce qui représente beaucoup plus de clients potentiels pour les
marchands !
Un magasin constamment ouvert : Alors que les magasins physiques ont des
horaires limités, un commerce électronique reste ouvert en permanence. Là
encore, il s'agit d'une formidable opportunité pour accroître votre chiffre
d'affaires.
Un investissement financier bien moins important : Les commerces
électroniques ont des coûts d'exploitation largement inférieurs à ceux des
magasins physiques. Pour fonctionner, ils n'ont pas forcément besoin de
personnel ni de local. C'est d'ailleurs cela qui leur permet de proposer des prix
particulièrement compétitifs, tout en affichant une très bonne rentabilité.
Une logistique simplifiée : Il est également beaucoup plus simple de gérer ses
stocks depuis un commerce en ligne que dans une entreprise physique. La
gestion des stocks y est beaucoup moins fastidieuse, ce qui réduit, là encore,
les coûts d'exploitation et les frais d'inventaire des e-commerçants.
Un meilleur fichier clients : Récolter des informations sur ses clients par
l'intermédiaire d'un commerce électronique est également plus simple qu'en
magasin. Les acquéreurs sont plus à même de fournir leur adresse, leur
numéro de téléphone et leurs coordonnées en général ; que lorsqu'ils se
retrouvent en face d'une vendeuse dans un commerce physique. Ces
informations permettent ensuite de mettre en place des actions marketing
beaucoup plus ciblées et donc plus efficaces.
La possibilité de travailler partout : Enfin, le gérant d'un commerce
électronique peut travailler de n'importe quel endroit dans le monde, pourvu
qu'il dispose d'une connexion Internet.
Les inconvénients du commerce électronique :
Cependant, comme toute activité lucrative, le commerce électronique a aussi
quelques inconvénients :
-L'obligation d'être très compétitif : Sur Internet, et via l'onglet « shopping »
des moteurs de recherche, il est particulièrement simple de comparer les prix
d'un même produit entre différentes enseignes. Les consommateurs sont très
bien informés et n'hésitent pas à faire jouer la concurrence. Cela a tendance à
réduire la marge des commerces électroniques, ce qui peut parfois freiner leur
rentabilité.
-Le manque d'échanges humains : Même si la plupart des commerces
électroniques sont joignables par mail ou par téléphone, nombreux sont les
consommateurs à regretter un manque de contact lors de leurs achats sur
Internet. Il est bien plus compliqué d'obtenir des renseignements
personnalisés en ligne qu'en magasin.
-La nécessité de faire face aux problèmes techniques : Pour faire fonctionner
votre commerce en ligne, il vous faudra obligatoirement une bonne
infrastructure technique. Les bugs seront vos pires ennemis ! Ces derniers
doivent rester exceptionnels, au risque de mettre à mal votre activité. À la
différence des plateformes open source, avec une plateforme SaaS comme
WiziShop, l'aspect technique est entièrement géré par la solution e-commerce.
Vous disposez d'une équipe constamment à votre disposition pour éviter ce
type de problèmes.
-La crainte du piratage informatique : La sécurité informatique est cruciale
lorsque l'on tient un commerce électronique. La peur d'être la proie des
pirates informatiques est l'un des inconvénients majeurs du e-commerce.
-Le temps d'expédition : Le commerce électronique peut également freiner les
clients les plus pressés. Alors qu'ils ont la possibilité d'avoir l'objet qu'ils
désirent immédiatement en se rendant en magasin, ils sont soumis à des délais
de livraison lorsqu'ils commandent sur la toile.
Comment se lancer efficacement dans le commerce électronique ?
Si le commerce électronique est particulièrement porteur actuellement, mieux
vaut préparer correctement le lancement de votre entreprise pour assurer sa
réussite. Je ne saurais, alors, que trop vous conseiller de suivre les étapes
suivantes :
Se poser les bonnes questions avant de démarrer : N'allez pas croire qu'ouvrir
un commerce sur Internet est une solution de facilité ! Si l'investissement est
moins important, la concurrence, en revanche, est bien plus grande. Prenez
donc le temps d'avoir le recul nécessaire pour trouver le marché porteur !
Assurez-vous de trouver la bonne idée, tout en ayant suffisamment de
motivation et de temps à consacrer à votre nouvelle activité.
Trouver un concept original : Pour vous démarquer, je vous conseille aussi de
trouver un concept original et différenciant. Mettez-vous un instant à la place
de vos clients… Quelles seraient les raisons qui vous pousseraient à acheter sur
votre propre site marchand plutôt qu'auprès d'un autre commerce
électronique ? Proposez-leur des produits de qualité à des offres tarifaires
intéressantes. Mettez un point d'honneur à la sécurisation de leurs données et
de leurs envois. Montrez-vous réactif et à l'écoute. Trouvez le juste équilibre
pour être compétitif, mais rentable.
Faire une étude de marché : Ça n'est pas parce qu'il ne s'agit pas d'un
commerce traditionnel ou physique que vous êtes dispensé de faire une étude
de marché complète ! Avant de vous lancer, renseignez-vous sur vos potentiels
clients, vos concurrents et vos fournisseurs. Tâchez d'identifier les niches sur
lesquelles vous pourriez vous positionner pour vous spécialiser. Enfin,
définissez avec précision le profil de vos clients et leurs habitudes de
consommation.
Créer son nom de domaine, son logo et son site : Une fois le concept
clairement mis en place, trouvez un nom de domaine percutant et facile à
retenir pour votre site. Il doit être disponible et original, sans être trop long.
Prenez réellement le temps d'y réfléchir, car il s'agit d'un point très important
pour assurer le succès de votre commerce électronique. Votre logo doit
également être bien réfléchi, tout en révélant d'emblée votre secteur
d'activité. Dès lors, il ne vous reste plus qu'à créer votre site. Pour cela,
Wizishop offre une solution complète et facilement accessible, tout en vous
proposant de très nombreux designs différents et ergonomiques.
S'occuper des démarches administratives : En parallèle, n'oubliez pas de gérer
les démarches administratives et juridiques inhérentes à la création d'un
commerce électronique, comme le choix de votre statut, l'ouverture de votre
compte professionnel, la rédaction de vos statuts ou encore la mise en place
de votre business plan, pour convaincre d'éventuels investisseurs.
Dès votre inscription à la solution, WiziShop vous offre une formation e-
commerce complète qui vous permet de vous lancer efficacement dans le
commerce électronique ! Semaine par semaine, elle vous guide dans la
configuration de votre e-shop et dans le développement de votre chiffre
d'affaires.
Pour garantir le succès d'un commerce électronique et générer des ventes,
nombreux sont les entrepreneurs à s'attacher à la célèbre « règle des 5P » : le
produit, le prix, la promotion, la place et le plan d'affaires. Autrement dit, pour
bien démarrer, prenez du recul quant à ces différents éléments.
Trouvez le produit attractif et proposez-le à un prix compétitif et assurez-lui
une bonne promotion avec une stratégie marketing et webmarketing efficace.
Faites-vous une place de choix sur le net pour que l'on remarque votre
commerce électronique avant vos principaux concurrents.

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