Aue aw SraPrey Petit cahier a’ exercices de Communication N oniol ente! Illustrations Jean Augagneur besthondcs che tar retir + joukénce CNV | chien EDITIONS sérébral du bien-etreDu méme auteur aux Editions Jouvence Ne marche pas si tu peux danser, 2009 Petit cahier d’exercices de bienveillance envers soi-méme, 2009 Dans la méme collection CAHIER Petit cahier d’exercices pour découvrir ses talents cachés, Xavier Cornette de Saint Cyr, 2009 — Petit cahier d‘exercices anti-crise, Jacques de Coulon, 2009 Petit cahier d’exercices d‘entrainement au bonheur, Yves-Alexandre Thalmann, 2009 Petit cahier d‘exercices du lacher-prise, Rosette Poletti & Barbara Dobbs, 2008 Petit cahier d’exercices d’estime de soi, Rosette Poletti & Barbara Dobbs, 2008 Catalogue gratuit sur simple demande EDITIONS JOUVENCE BP 90107 - 74161 Saint Julien en Genevois Cedex suisse: CP 184 - 1233 Genéve-Bernex Internet ; www.editions-jouvence.com Mail: info@editions-jouvence.com © Editions Jouvence, 2010 ISBN 978-2-88353-800-9 Couverture ; Editions Jouvence Mise en page: Caroline Delavault Dessins de couverture et intérieurs: Jean Augagneur nous droite de traduction, adaptation et reproduction xésexvés pour tous paysAvart-propos Je tiens a remercier chaleureusement Marshall B. Kasenberg de la tagon spectaculare dont il a transformé, embelli et mime stuwé de nombreuses Vies qriice au processus et & la philesophie de la Commutrication NorViolente® (CNV) dort il est /e créateur. Le butt de ce petit cahier dexercices est de dhfuser large- ment cet at du didegte an Serice din at de vitre gi et la CNV, abn de répondre @ tn rive de Son fondateur : gue chague tre human at acces a la conndssance d'une fagon d'btre en relation gti encourage Ia pax, la benieillance et la cooptration, Chatun aura dors 2 sa disposition d witres stratéges gue celles de se déchirer, de Sattaguer ou de Sentretuer pour prendre Soin de Ses bescins et de Ses valeurs. Les exercices et les notions de cet ourage mont été trans- pis en grande partie par Marshall 8. Kosenberg. Ils consti- tuert un chemin de conscience vers devartage d human sore et Sont un outi/ de choix au Service du développement 3 de notre intelligence émetionrel|a.Petite rise en bouche... Pourrions-neus, dans ros relations, &re pacitigues sans etre éeints, vivarts et vrais Sans &re vol- AL canigues, raturels sans &tre impulsifs ? Existe-t-il une Kagon de s abhrmer Sans écraser [attre et d écouter l'autre Sans se régfiger Sai-mime ? Extre S embdller et raver Ses mots, y a-t-il tne Vous troisiéme voie ? Cest ce gue je vous Souhdite de découvnr dans ce Petit cabier de Communication NonWiclerte®. Ley beng amtare fa lech ala: y Communication propesé au #/ des pages, Vals verrez petit a petit grardir en vous a clarté, | atonomie, | assertivité Cegpacité & exprimer ce gui compte pour Soi en tenant comple de Soi et de autre) et |audece d exprimer deS mes~ Sages difficiles. Vous serez également gegr&e) par Une vite- lité accrue et une beneillance croissarte pour la condition Atimane, la VEtre incluse |Stivie dn aertissemert.... Siimmerger dans la CNV peut Se Comparer & | gpprentissage dune notwelle lane + cela reguiert de la pratigee, de la détarmination et une imprégnation patients. Alors, atart dertamer cette lecture, demardez-vous Si le voyage vous tente et si vous étes préke) ¢ accepter de Vous trotwver en contrée inconnue, ott plus ren nest comme wart et ott Vapras est & construire de jour en jour. A certains moments, votre Sell réconfort Sera de Volks Sowven? gi une. chose est toujours difficile alart de deverir facile et gue vos relations, Souent complexes et dé/i- cates @ bien mener, valert & coup str (a peine de Vous immerger aut pas de / la CW.Mas c'est pee: au juste, la CNV ? 1a CW est une tagon de penser et de parler gili vise a mettre dela compréhension et di respect mutuel dans les échanges. fle aide chacun & Se relier Q 1a partie de Sei capable de Com prendre atec le Casur et de Se tare enlendre SANS ayesser. Guard on terte de vitre et d appliguer cette ftgon J bre en relation, on ne Se préaccipe pas Seulement de ce gti det tre produit, mais aussi de ce gute chacun vit. Cola permet daborder aitrui en restart en accord wec son himarité et, de /a sorte, on stimile la bierveillance en soi et en / autre. 1a corhance & le gout pour la Seceiatior, Suiverh naturellement et chacun Sy retreive gagrart. Mas il gagne 4a un jeu bien particulier of “\ encore trop pet répardie Ser a: 4 t notre planste, non pas CONTRE bote Vatre mais Me autre. &n se fariiliaisart wee la CNV, on développe la Conscience gon ne gagne pas Si on gagne Set! ott au ditrimert de guicengite.Dessinezvous sur (tin des podiums et placez sur les aires des perSonnes Wec giti VOUS Bes ok irriez btre en Competition oct en diffeulté relationnelle. la CW est par excellence écologigue, parce pelle aide & transtormer |’ énergie CONTRE eh tine : grerge rouk. En effet, critiguer, ruminer, réfer ; ou tulminer, cela gaspille une cnerge Consi- rable ef cest peut producti. Avez-vous ten « petit vélo ® dans ta té&le gui vous assalle de pensées répétitves, accusant ot jegeart tatEt / autre, tant vous-méme ? Votes voulez transformer votre lan- gege de reproches polluarts en des mots inspirarts ? Alors, Veyageons ensemble ate pays de la CNV.Un peu de théorie La CW se vit sur deux plans‘ + Le premier, fordement mime et Sens de cette démarche, est une intertion de bieweillarce et la recherche dune gedlité de connexion. + Le deuxitme est une fagon de communguer visart 4 servir le premier ; il est constituéd de 4 Bgpes - Liodservation des fits, expression (facultative) de sentiments, lexpression des besoins (4 lorigine des sentiments) et lq formulation dune demapde - et de 2 volets : 'expression honrite de soi (ou assertivité) et Vécoule respectucuse de lattre (ou empathie). Cette tagan de communguer, dans laguelle chague perSonne Se considére & égalité avec lauitre, pourrait se symboliser Pa Ce dessin ?Dessinez votre percertion de votre ellipse par rapport & celle de Vos proches. Si votre expression de yous-méme Varie Selon les personnes, faites plusieltrs dessins en notart dedans par exemple | mes parents, mes erfarts, mes collegues, tc. } Avard de décowrir les 4 étapes et les 2 volets de la CNV, explorons certains aspects de /a violence relationnelle + « £a violence est expression tragique de besoins : non satishaits. C'est La manifestation de Cimpuissance et/ ou du désespoir De guelqu'un qui est si démuni qu'il pense que ses mots ne subfisent plus pour se faire entendve. Alors il attaque, ul evie, il agvesse... » Marshall B. Rosenberg10 La Violence relationnelle existe chague FAS gle nous nous coupons de notre humanté ou de celle de l'autre. Voici puelgues formes de violence refationnelle * VIS-A-VIS DE SOL 1. Ne pas prendre soin de soi dans 1’écoute de * ses besoins* Otoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais * ses sensations* toujours Osouvent, Oparfois Orarement Ojamais ¢ ses sentiments* toujours Gsouvent Oparfois Orarement Ojamais ses talents* Gtoujours Gsouvent Oparfois Orarement Ojamais ses élans* Gtoujours souvent Gparfois Grarement Ojamais 2. Se juger* Otoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais (Je n'ai pas de patience }) Se dévaloriser* Gtoujours Gsouvent Gparfois Grarement Ojamais (Je suis nul !) Se culpabiliser* Otoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais (C’est ma faute, j’aurais dé.) Ne pas oser partager.. * ses joies* Gtoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais * ses peines* Ooujours souvent Oparfois Orarement OjamaisColoriez et méditez str la phrase stivarle * \ Partager ane peng ta imine ch partager ame fete Pougments. | | ftre dang 1’exigence* | | Qeoujours Osouvent Oparfois Grarement Ojamais | (Je dois, il faut...) Ravaler ses mots* Otoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais (A quoi bon parier de moi, ga n’intéresse personne !) f 6. S'emballer* Qtoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais (Je m’en veux d’étre si stupide 1) VIS-A-VIS D’AUTRUI 1. duger, critiquer* Getoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais (Tu es insensible !) Comparer, culpabiliser* Droujours souvent Oparfois Orarement jamais (Ta sewur travaille mieux que toi !) Diagnostiquer* Coujours Gsouvent Oparfois Orarement Cjamais (Tu vas mal tourner !) Interpréter* Otoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais (Tl ne m’a pas salué, c’est qu’il m’en veut !) Généraliser* Otoujours souvent Oparfois Orarement Ojamais (Les ados sont tous devenus ingérables ‘) 4 ere12 Entretenir des idées toutes faites, des préjugés* Qtoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais (Les politiciens sont des profiteurs !) Etablir des hiérarchies* Otoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais (Les gens du Nord travaillent plus que ceux du Sud !) 2. Entretenir une pensée binaire* Croujours souvent Oparfois Grarement Ojamais (Le vrai et le faux, le bien et le mal, etc. Si tu n’étudies pas, tu ne sors plus ! au lieu de : Comment pourrais-tu te détendre sans com- promettre tes études ?) 3. Nier sa responsabilité* Otoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamai C’est une double violence, contre l’autre qu’on accuse et contre soi en renongant A son pouvoir. On pense se débarrasser du probléme, mais, puisqu’on n’y peut rien, on y perd en fait son pouvoir. (Le probléme, c/est ma mére, mon boss, 1a malchance. 4. Exiger, obliger, menacer* Oroujours souvent Oparfois Grarement Ojamais Cela réduit 1’élan A faire les choses et ne garantit pas qu/elles seront accomplies en notre absence. (Il faut terminer ce dossier ce matin, sinon ¢a va mal se passer !) 5. Manquer de temps et de disposition pour écouter l‘autre* Coujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais Cela déshumanise les relations, nuit a la santé et supprime le plaisir a exécuter les taches imparties. (Vous croyez que je n’ai que vos problémes 4 écouter ?)6. Donner des conseils non sollicités* Grtoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais Voila une facon de dire A quelqu’un qu’on sait mieux que lui ce qui lui convient. (Pais du sport ! Change de boulot !) 7, S'emballer, s’énerver contre 1’autre* | Ctoujours Osouvent Gparfois Orarement Ojamais (Tu n’6écoutes jamais ce qu’on te dit ?!) } 8. Nier sa capacité de choix* | Geoujours Gsouvent Oparfois Orarement Ojamais | (J'ai di le faire. C’étaient les ordres.) f i Voir ma violence, c'est me rapprocher de ma sévénité. El Vous, ott en HeSVous ? Estimez-veus Stre viclenKe) ? Contre vous ? * oui Gnon Contre autrui ? Goui Gnon Dans les formes de Violence citées plus hat, cochez celles dans lesgitelleS Yous Vous retrower et indiguez @ gitelle Préguence. Y en at-il dares, non mertionnées, gue Vous voulez rejouter ? Citez-les ici? 13 —_14 +5 Comment Vez-Vveus 1a violence relationnelle ? Gui sont les cibles de vos emportements ou aypeSSViCES ? Si Vous en connassez, gutels sont les SigneS annongart gile vous dlez basculer dans une forme de Violence ? Guels facteurs acrassert vos tendarces belligueses ? - Par exemple, la fatigue, le bruit... t Dans votre ertourage, guelles Conditions ott personnes Vous aidert & rester paisible ol & retrotwer votre calme 7 Par exemple, faire du sport, parler a un ami..Dessinez ou décrivez la plus Forte | Dessinez aw décrivez Ie plus beau Violence relatiomelle gue vous aez| geste de pacification give vous wez | marifestée catte année. | “cecempl cette annie. Observez vos dessins ou écrits et accueillez les Sentiments peti vous viernent (voir 1a liste des Sentiments p. (pl). Sertez Sans Vous juger. A présent, nous dllons entamer la premisre partie de notre voyage. @le comprend 4 &apes : * (observation, + Vexpression di sentiment, a3] + lexpression di besoin, + et /@ demarde.16 Liodbservation « Kobservation est un point capital dans la résolution des conflits car elle fait la distinction entre ce qui est et ce qu'on en pense. C'est un espace ou le dialogue vedevient possible. » Christiane GotFard ( Belague) Sewwert, lors d tine conversation, on pense gil'on parle de la mime chose gue notre interlacutenr et on Simagne Wor en commtin /e méme Souvenir ott la méme perception. Mas en fait, i/ arrive gue Ce ne Sot pas le cas. Sotwent aussi, on observe Jes fats et, déjéy on juge, ce gui met lactre sur la défensive et ferme le ddoque. Cest pourgucr il est essentie! de formiller nos observations de fajon nettre, en se contentart de décrire les fats, sans y mettre dopinion out d interprétation. Par exemple +& Tu nes gu un tapiste... 7 est trés difté- pert de + € Quand tu termines tout le plat de Viande... 27La detixidme Formulation augnente les chances d otwerture a dideye. Exercice | Safoir citer des fats Sans y gjcctler db &tdluation Déterminez si les phrases stivarles constituent line obSer- vation déntiée J &dliation. Si Ce nest pas le CAS, imaginez Ca gue pourra tre Une observation pure et réécrivez | énoncé, 1. Tu es tout le temps devant l’ordinateur > 2. Dans nos réunions, tu parles trop > wo Ce matin, tu es parti(e) en laissant ton assiette sur la table > Tu agresses tout le monde pour un rien > Tu es trop mére poule avec les enfants > Hier, tu as frappé ta petite seur > Yaue Le soir, Luc a le cafard > HO 19 ‘sepnaa,P uy ap e6eAon ue axedgp wos queae sty exj0u ep sop ¥ 2eS aT s¥uTZVA nL *s ‘« 9ta eT zTTAnod 93 ep UTeIy us stioy souMos snou » onb STP nL *> wo Te ‘seanuTw ot sp 9sodstp quo seuuosied sexine xnep sot 48 seynuTw oy quepued gTzed se na ‘uTqeW so ep UOTUNSZ eT suEC “ZT ( -seaney buyo quepued anezeurpz0,t gsTITIn se na ‘teTH “T + ge Tq}ssod sesucdey I | | Veillez surtout a contréler ce qui se passe dans votre téte !18 Lessentiel, cest I'énerge gue l'on dégage et gui Se Sent davartage gle Ce gion dit. En effet, méme Si VOUS Bez PéUSSi Cet exercice, Ce gui Comple Stittoul, MAS ne peut a5 Se mesurer ici, cest Viptertion de ne pas &aluer. Par exemple, Si Marie dit a Son veisin : & Cette semane tu nes pas Venu relever le courrier comme prévu ?, scr le plan verbal, cest une observation pure, mas, sir le plan non- verbal (ce gue le conps et le ton de la voix expriment), si Marie a les bras craisés et un ton agressif, Son Voisin Sera sur la défensive car il en déduira (méme inconsciemmerd) ge ‘elle Iai Fait ttn reproche. Ce que votre intevlocuteur capte surtout, c'est votre attitude non-verbale.Le sertimert la sowsté actuelle laisse peu de place & lhumain, Les sertimerts et les émetionS Sort méme vECuS Comme Un cbstacle at bon fonctionnemert de (a vie. Ce gui est vrai gard on en est incansciert | A contrario, are conscients de notre véeu nous ditera d &tre submergéS par celui-ci et nous permettra den prendre Soin, Si nécessare, & Nos Sertimerts sont la couleur gee la Vie prend en nous de moment en moment. + Dans I'appellation & sentiment %, la CNV reqroupe 4 la tas les Sensations ph/- Sigees, les émotions et les Sentiments. Pour exprimer Ce gute nous Sertons, 1! est important de développer tn vecabilare = Kenda parce gute nous Viens guotidienne— rent des sentiments tres divers et gite nous ONS pas gopris 4 les percevoir Ww a les nommer. 1920 vous arrive-t-il d’étre contrarié(e) ou triste sans vraiment vous en rendre compte au moment méme ? Doui Onon Et d’en prendre conscience seulement aprés quelques jours passés dans cet état ? Ooui Gnon Et juste 1a, maintenant, comment allez-vous ? Perce- vez ce que vous sentez et coloriez vos émotions du moment. Mes émotions du moment. Un sertimert eSt un messager, un indicateur veillart & Reus annorcer gue gitelgue chose en nous est camblé ou demande de |attertion : Ca quelque chose, en CW, se nome le & besain . Nous lexplorerons at cours de la troisiame édape. les étapes du sentiment et du besoin Sont inséparables. Par exemple, & $i je me sens confuse) ?, cela sigife gute & jai bescin de clarté » TD est communtment admis gull existe 4 Sentiments de base - /a joie, /a tristesse, la peur et la colére - autour desgiels Se déclinent tine infrité de nitancesVoici 12 cartes exprimart 12 sertiments. Parr Ceux-ci, Coloriez en rose Ceux gue Yous dimez éprotier et en (5 Celix gite Yous ndimez pas ressertir. Déieloppez votre vocabulaire de sentiments, abn de rendre expression de votre vécu la plus proche de votre vérité et la plus Unigue possible. Dans les situations suNantes, guels sont les Sentiments possidles * | f Vous venez de casser un verre > 1. 2. Vous apprenez qu’un pétrolier a coulé et que son fuel | s'est répandu en mer > E 3. On vous annonce que vous étes regu(e) avec mention a | un examen important > 4. Votre partenaire vous dit qu‘il (elle) vous aime 2 / } Taye sugrades ny -5 J (9a) xneanan “€ “(a)aueserndwr ‘(e3@)Jetnbur -z ja)aSap ‘ (a) eazenza + setqrssod sesucdey22 Excore un petit exercice linguistigue ! Complétez cette liste en imaynarl, Si né@eSsiire, un cortexte vous vous sentez seul(e), vous avez besoin & vous étes fatigué(e), vous avez besoin de.. vous vous sentez émervé(e), vous avez besoin de... vous étes inquiet (@te), vous avez besoin de.. ‘wg quenb (3)9inssez or3g “p “putes eT TeAnOrIey "e “quawsomnossax ‘soday “z ~a6eqred ‘etubeduoy -1 + setqresod sesuodey Seuwvert, on croit gute nos Sertiments Sont engendrés par les Hénements out par les actions duttrui. Or, ce nest pas le Cas + Inosssentimentssphoviennentademnossbesoinss! L Coloriez cette vérité postr metix Vous en imprégner |! Voici ene anecdate illustrat ce propos * A latn dure réunion de trata, ott les participants alder beaucoup ri et peu progressé dans \'awarcement d tin dos- sier, animateur demarda & chacurke) commert il (elle) se sertat * certains répondirent gulls étaent ras, carleurs besoins de déterte et de plaisir partagé dient satistats ; dattres se déclapsrert Prustrés Cap ils adert besoin de faire bon usage de leur temps. Ceci montre guun mime éiénement peut, Selon les beSoins deS personnes, Susciter deS SerilimentS opposes. , Si veus épratwez un Sertimert agéable, Cela sigihe gute VoukS Qfez un ott des besoins satisfats. Si vctre pate- réire Vous offte des fleurs * Vous Serez vrasemblablemert. heurewhse) parce gue votre besoin d atterttion Sera satisfat. Si vous éprotwez un Sentiment i désaytable, cela Sigihe gute Vous ez Un ott des bescins insalis— Faits. & votre amoureuhse) passe des heures sur facebook sans 23 Se Soucier de Vous, Vous Serez peut atre Frustr&e) parce que vous aurez besoin de considération et d écharag.Penser gle nos SertimentS Sort causés par auttreti repré- Serle tine grande source de violence. En effet, si l'on dit & Son enfant '& Se suis triste parce gue tu ne ranges pas ta chambre 2, on /ui fait croire, d&S Son jecine Age, gill est responsable de notre mal-étre et on Vincite & penser geil a le potveir de nous rendre hettretiX se) ott malheurertX Se), dors gilen fait *& on est triste parce gu on dime f ordre et/ou parce guon a besoin dajcir la sécurité gue notre aducation porte Ses fruits... En rendant getelget ttn reSpon- Sable de nos Sertimerts, nous dlottrdiSSOnS Son VECM Bee. le n&tre et nouS renongons @ notre potveir. Cette notion Fonctionne dans les detix Sens: ce nest done pas utile de nous dourdir en endossar la culpabilité a& dit véew dautrii. Notre action = peut stimiller Une , soutfrance chez /atitre, rn mas lerigne >) de Sa Sattt- trance réside dans Son besoin ron satistat&h pensart *& Ma femme est dégue parce que je vas fare du sport 2, un homme se charge dune culpabilité et/ou June responsablité nocivks) pour lui et pour sa relation ; i/ est donc. capital pour Iui d'tre conscient gle 5a femme est dégile hon pas parce geil ne fait pas Ce gut ‘elle aimerat, mas parce gu elle a besoin de compagie ou de nourrir $a relation avec. Iti. Cela dit, mime Si tn mari @ Conscience geil nest ri coupable 1 responsable des Sertiments de Sa femme, il est essertie! geil sat responsable de Ses propres intentions et actions. Ainsi, 51 souhaite préserver la pualité de son couple Cnten- tion), i/ est bon get'l crée aussi des moments (action) pour nourrir Sa relatich. Ainsi, Sil fait un choix en forction de ses besains & lui (détente par le sport), i/ entendra avec @ttertion les besoins de sa femme (connexion), méme Si Ceuix-ci Seront pris en comple @ un alre moment. Une relation s parcuit devartage gard 1a culpabilisation mettiielle diminue et gue chactin ertend, accueille et considere les 25 desoins de laitre & dgplité avec fas | Sens.D existe des mots courammert employés Comme des Serti- ments, mas dort |'ttilisation est & éiter, car ils Sort rilés 4 an jugemert. Ce Sort des mots comme '& Je me sens trabike), abardonn&ie), incompétente... 2 Comme ils jegent ou aecusert, ils représentent Une Source poterticlle de conblits (jugement sur l'autre) att de découragement (juge- pent Sur Sot). Les phrases di genre § & Te sens gue, jc Pimpression que... 2 sont a &iter parce geelles Sont Sottent stivies dune pensée 1 & Je sens que tu me mens % erxprime une pensée, dors gue & Te me sens méfiarte 2 exprime un Sentiment. Déterminez si_les phrases suivartes expriment oll non un Sentiment ou une byduation masguée. Si le Sentiment nest pas exprimé, réécrivez la phrase de Figon a ce geil sot claremert présert. 1. Quand tu ne me dis pas bonjour, je me sens ignoré(e). Sentiment Evaluation masquée Reformulation / Ooui ONon Ooui ONon oui Onon 26 2. Je n'y arriverai pas. — Sentiment Evaluation masquée Reformulation oui GNon Goui GNon Goui GNon l 3. de suis dépité(e) d’avoir raté mon bac. Sentiment Evaluation masquée Reformulation oui Onon oui ONon Goui ONon4. Je sens que tu préféres Frangoise. Sentiment. Evaluation masquée Reformulation Goui non Qoui Gnon Goui GNon & 5. Tu m'irrites quand tu laisses tout en désordre. Sentiment Evaluation masquée Reformulation I Sloui Onon oui ONon Doui GNon 6. Je suis fatigué(e) de nos disputes. Sentiment Evaluation masquée Reformulation I Goui GNon Goui ONon Ooui Onon ' 7. J'ai le sentiment qu’il m’arnaque. | Sentiment Evaluation masquée Reformulation I Goui GNon Goui Gnon Gloui GNon 4 ff a a — A (9) aueygu ‘suas au ap * 40 ~(9)99Ta35 eqne op 38723 sues ow of Foe ~(e)p6exnoagp suas eu ap * wexaqdied ' (9) guu039 sues au sp “T : serqresod eqeztnsoy Exercice * Un monde meillectr Prenez Un moment poltr décrire les _% plus importantes Carac- téristigues de Ce gile serait, dans Votre vie, in monde mreillectr Sur le 2lan relationnel. Par exemple, prendre le temps de se Connittre entre Yoi- Sins 4 respecter SeS engagerteres; ete. Contemplez ce monde, imaginez 21 geil soit devenc rédité et Sentez ce gue cela vous tat.Le besoin, damard dit processus de /a cow « Tout ce quion fait, c'est pour aller 4 la rencontre de nos besoins. » Marshall B. Rosenberg Selon l'aeception de la CW, le terme € besoin Y désigne aussi bien ce gui est indispensable d notre vie gute Ce gui Ui donne dela sécurité et dit Sens. I/ englobe & la fois nos K besoins vitalx Y, nos & besoins de sécurité Y et K nos besoins d éparouissement 2. * Besoins vitaux ' respirer, manger, boire, dormir, éliminer. + Besoins de sécurité besoin de sécurité maté- rielle, affective... * Besains d'épanoutisse- merd de [Bre human : besoin de contribiter dla ——-. =|] vie, Besoin de denner det Sens. Dessin inspiré par Martine Marenne (Belgique)Cet arbre symbolise vos beSoins ' écrivez danS Se5 rGlineS les besoins vitaux 3 dans le tronc et les branches, Vos prin cipax besoins de sécurité et dans les Fettilles, Vos be5oins actuels d épancuissemert. Coloriez votre arbre Selon votre inspiration. Pour vous aider ¢ décourir Vos beSoins de sécurité et d'épa- nouissement, référezVvous aux IiStes p. b2. Les besoins Sont essentielS parce SN LY / pels Constitiert tn terrain Str leguel les &res humans peewent Se comprendre * au niveau des a N Zesoins, le confit est impossible _— \ car c'est Lin niveau gti arene a la compréhension mitttelle et att non~ Jegemert. €n effet, les besoins sont universels et semblables entre les bres humains. « Dh w'existe pas Xhomme ou de femme qui puisse se passer de vespiver ou de boive - pour parler du plan physiologique - ou d'étve on relation, de vecevoir de La comprehension pour Ses joies et ses peines et de jouir de sa Liberté de choix. » Anne Bourrit (Suisse)30 aauee Un bescin Sexprime en termes positifs et nimpligite 1 tne aedtre persanne, ni tine action concrite. I) 5 at de dre? & 3a bescin de... 7 e¢ a5 +4 Sa bescin que tu re... 2 S Ven dit & Son enfart gui sort pour la premisre Fai5 le Soir * 4 Ta boson gue tu re prennes pas de risques et que tu rentres ater ton fitre 2, cette Forme est négative, elle imphgue | attre y mélange tire action. On dira plete '& Se surs inguietete) et Oa bescin de me rassurer en te sochart en sécurité. Seras-tu dcocord de rertrer en mame"temps gue ton frere ? Gxertice pour identifier SeS beSoins Examinez si les phrases stivartes expriment tin besoin. Si Ce nest pas le cas, imaginez ce gue pourrait étre ce besoin réécrivez la phrase de fagon & l'exprimer. . Je me sens triste parce que tu ne m’as pas souhaité un bon anniversaire 9 Je suis dégu(e) que tu n’aies pas tenu ton engagement 2 J’ai besoin que tu viennes me voir © J’ai besoin de plus de temps pour parler > J'ai besoin de solidarité & S'aimerais plus de clarté > Je voudrais que tu te taises quand je parle > or “UOTIBI3UBOUOD ep ‘eUTeD ep uToSeq Fe.T LE guyidxe 389 utoseq un -9 gutidxe 4se-ujoseq un °s ’ € auya42 ow Y TTTe.p uToseq Je.e “woyqetex |x30u zFzINOU ap usoseq Fe.P * gaj9e s0T 48 Betored sat exque aouer9yCo =p UToSeq qe, ( onb sored (a)nd9p syns op -z *()9983 9x39 oute,¢ enb eoxed a3e7x9 suse ow ap “Tt setqtssod saeaqnssy&r CM, on Sexprime en Sat conscient gue cest en se « dimtlat de Vaudre gu'on augmerte S25 chances d ttre vramert proche de celiti-ci. Ainsi, getand on exprime son besoin, on veillera a re pas impliguer une attire per— Sonne (exemple |) et Si on enisage le besoin d'qutrii, on Se K dimélera ® de celttinci (exemple 2) + Gremple 1: & Ta bescin de calme % et pas 4 Ta besoin gue tu te calmes | + Exemple nv 2: & As-tu bescin dere Leu pour te retrower to-méme 2 e¢ pas ?& As-tu bescin que je te fiche la pax 2) 2 Keprenez | exercice & Un monde meilleur 2 (p. 2B), lisez ce gee VOUS aez écrit el, Si nécessdire, traduisez VoS phrases en beSoins. Par exemple, moins de disputes en Famille & besoin d harmonic. Lorsgeon prend Conscience din bescin non saistat, cela nous permet, yice 2!’ saboration d tine demande, de trecever Une issue & notre difkeulté. 31i La demande « La demande, dans la conscience des besoins, est la clé de Uabondance. » Guy De Beusscher (Belgigue) Une demande camporte 6 critéres + * Ale 5 adresse & gutelgit tin de précis ‘4 Seras-tu d acord de... et pas *& est-ce quien pourrcit. m dder ? * le concerne /instart présert :& Me dire Si tu veux Faire la vasselle.. 7 e¢ pas ‘< Derénayant tu Feros la vasselle ! * lle est concrete '& Me dire Si tu veux Fire la vas- Selle 2 e¢ pas abstraite comme & m tider ?. * Gle est exprimée en langage positit’: éiter les négations comme & de ne plus + le est rédisable : demarder limpossible est le meilfectr mayen pour ne rien obtenir | pe + Olle lisse le choix *& Seras-tu d accord de. et pas & Je veux que tu... D.Faire ane demande, Cost Gre proactive) at Vest prendre sa wie en mafns | Coloriez cette phrase pour mieux | assimiler. Dans la demande, il y ala puissance dinitier le chan- gement. Partois, cela peut Faire peur de découvrir 4 guel point on a le pouvoir de créer ce & guloi on aspire. n dares circonstarces, on peut sre inguiekate) & Vidéo de recevoir tin non. D/ existe dettx types de demandes : + celles visart 1a connexion avec latre (utilisées dans 90 % des cas) + et celles visart une action (IQ # des cas). Exemples d'tine demande de Connexion § & Mairtenart, ce gute je scuhiterds, ¢ est. + exendre Con opinion } 33 , On * gute tu me dises Si tut veltx bien gut. on explore ensemble leS SAMLIONS enti S eS 5 * pute tut me dises ce gue cate fait de m entendre. 234 “ seaney ct ¢ seaney 9t ap suoydetpa ne expuodga ep pz000",p na-sreres -9 § * Exemple dine demande d action : K Martenart, ce gute je souhateras, c est. = geton Prenne nos tgendas pour fixer Un rerdeZVous 5 * gute tu tondes a pelouse wart demdn. ? Exercice pour apprendre a exprimer des demandes Sxartinez les phrases suivates. Si /eS 6 Critétes ne Sort as renconlrés, reformitlez-les en imeginarl Weritiellemert an Cortexte Exemple d'ilne demande remplissart les ( critéres & Sercis-tu d accord gu on reparle ce Sar de notre diffé- rend d hier 27 1. Je souhaiterais que tu m/écoutes © 2. c/aimerais que tu me cites une chose que j’ai faite et que tu apprécies > 3. J’aimerais que tu te sentes plus a l’aise pour donner ta conférence > 4. Veux-tu bien préparer le souper de ce soir ? 2 5. Laisse-moi vivre ma vie | > 6. Dorénavant, c’est toi qui répondras au téléphone ! 2 7. Serais-tu d’accord de continuer la conversation apres le diner ? © a pes a ort 7 Fpeues Tereaz0d of onb squowerga sop sugu-ToU Tsprsgp stTerewTe Lp * x0 € ayos 29 tow que -p epusapgzuco ea steagdax na ts aoueyuos atereuuop 83 eTso onb 90-26 +e HO" é 921p 93 ap suay, ef anb a> 9p npueaue se nj enb 99 e320 sea oaAP aap au n3-sTerpnon ‘Tf + sotarseod saeztneguKeprenez |exercice & Un monde meilleur 2 (p. 2 lisez les beSoins gute vous Wex écrits et, an de deverir acteur (actrice) de votre monde meilletir, Formitiez Une demarde gle Yous pourriez (yous) Fire pour dler dans le sens de l'un de Yos beSoins. Nous voila a terme de lapprentissage des 4 étapes de /a OW. Passons & présent ax 2 volets gui sablissent une pleine Communication ertre | autre et Soi * + lexpression honrite ott assertivitd + et /empathie. Ce dessin illustre la dfheulté de la communication. Chague per Sonne est arrivée att Sommet de Sa montagne par un chemin pti lui est propre et na voit gue son cété du sqpin 35 Situé entre les deux mortagpes. La complexité de la communicationLa fagen dont chacun décrira le sapin sera forcémert différerte. Dans /a partie € expression de soi %, la CW vous apprend a Comndttre et & décrire le plus objectivement possible notre Face dit sapin, et ce, dans le respect de | attre. Pour gppréhender la patie & écoute de | ‘attre YM, nous descendrons de notre mortayre et morterons sur Celle de Vattre, cn de découvrir Son poirk de vue. Cela ndcessitera de léeher notre vision des choses pottr Considérer celle de notre irkerlacuteur. Dest clay gue cet apinsme est exigeart, mas il nous offre tire expérience irremplazable, parce gu pres aoir escaledé la mon- tagre de l'aétre, on revier ster la Sierne enrich de la variété des = chemins merarnt ax differents points de vue et de la Comassarce dé Sapin dans Son ensemble UempathieZ ‘ato-enpathie, préamble Silendieulx al. expression de Sor Cest en dllart a coeur de sci-mime gute |'on troie Sa résonance avec | attre Un des points essentiels pour préserver les relations, c'est d gpprendre a sentir Ce gui Se passe en Sci et pourguc’. Surtout guard on traverse tine difheults. Lado-empathie est un moment gue l'on prend pour Se dourner vers Vintériestr de Sol et por accusillir ce geti SY passe. Pour cela, on Se pose dettx gitestions * Comment est-ce gile je me Sens 7? + A guci est—ce gue j aspire dans cette situation ? & I'on reste qec ces gulestions jusgua ce ge ‘une clarté Se fa55e en So et/ote, JMsguc ce gui on resserte tin Saulagement & |inton- fort dil momert. Coloriez la phrase suivante pour mietix assimiler ietiention qron se porte mem epdba «= 2h, letinousspenmetgensuitexdsaccueillir plusxaisementalautresS'Scceder prend du temps et nest pas toujours facile : il arrive gue lon se serte mal, mas guion en ignore les raisons. Dans ce cas, il est bon de prendre tout le temps récessdire pour étre préserKe) & Sol, alec beneillance et persistance. Cela peut ader d écrire Ses Sentiments et Ses bosons at tur et & mesure de leur prise de Conscience. Par exemple, une temme annonce a Son parte naire git elle Souhgite Se séparer de lui pendart an mas. Seon partendre pourrat écrire en saccueillart luimmime alec wtto-empathie : & Quard ma femme m annonce quelle veut Se séparer de moi perdart un mas, je me sens inguiet et ja bescin d@tre rassuré sur la Solidité de notre relation, + je me sens maladrait et Jcameras creire quelle sent Pamour gue j ci pour elle, * je Suis triste et Ja bescin de présemer notre relation, * je Suis Surpris et je tiens 4 comprendre les rasons de 38 $a demande. 7 es & Martenart, je vas lui écrire Une lettre pour lui expri- met mon amour et lui proposer gu on parle un Scir detout cela, apres le coucher des enfants, afin de com- prendre ce quelle vit. 2 Guard on prerd le temps de S écouter Soi-méme, cela pro~ cure de la claté, de |'érergie et de la conhance. On peut ensiite (se) faire des demandes en fonction des besoins de proment. Exercice d aulo-empathie Pensez a une situation difficile Observez la situation Quand je pense Accueillez vos sentiments avec bienveillance et persistance j@ me sens... Recherchez vos besoins non satisfaits parce que j’ai besoin de.. Recherchez l’action que vous pourriez entreprendre pour rencontrer 1’un de vos besoins et maintenant, je vais.. Si, le matin, la cafetisre explose, les ertarts sort en retard et gue votre mari fait 1a téte, taites instartarément 39 , =, le char de | atto-empathie !Expression de Soi ott honréteté, Qassertvité Coté MOL Plus les mots viernent de votre hiimanité, & lest-a-dire SOUS la forme de sentiments et de beSoins, dans le respect de J adre, plus Vous Serez Crédible, considér&e) et dcorthe) Apres asoir clarihé ce giti Se passe en Soi, on décide d ‘aller en parler & /@ personne Concerrée. Sous /angle de vite de 1a CNV, hannitets est 1a cqpacité d'un etre humain & exprimer ce git'il vit et Ce & ger il aspire, Sans ne reproche, ni agresswité. M5 Si on vee bien Sertendre, “P i) est essartie! d apprendre a dire & /uttre $a propre vérité plut&t gue de lui balancer SeS gitdtre vérités ! —— Si, dans une relation, l'un des irterlocuteurs Se sent cri- digud, cela ahhablit la capacité commune d colleborer ou a résoudre ttn conhit, et ce, nidme si la eritigue est fondée.xD S tu parles de tei, dors, parle vraiment y de toi ! Si tu parles vraiment de tai, Vautre n'existe pas dans l'imoge. Cela re veut pas dire gil ne comple plus, mas Sighfhe gu'il disparat du cadre de’ ton drame. €n Fait, guard tu parles vrament de toi, Sectlemert toi reste dans ce gue td commungues. Ace momert-ld, tt eS mike) pour dire a Vautre ce gute tu vis et pour gu'il puisse t enterdre. &xercice ression honrite Pensez A une difficulté que vous vivez (ou avez vécue) avec quelqu’un Décrivez la situation Quand je pense a ce moment ow. Nommez un ou deux sentiments «je me sens.. Exprimez un ou deux besoins non satisfaits «parce que j'ai (j’avais) besoin de.. Citez l’action que 1’autre pourrait entreprendre pour prendre en compte vos besoins Gi et maintenant, serais-tu d’accord de... {—Lecce de aitre ott empathie COE L’AUTRE Empat heia. Signke en grec & sentir inkérieutremert, percevoir Vexpériente subjective de guelge ‘un dare ®, « Donner de Uempathie 2 Uantre, c'est se faire du bien a sot. » Pascale Melhe (France) « Lempathie est une qualité 'écoute et de présence 4 Uantve, a ses sentiments et a ses besoins, sans vouloir Camener quelque pare et sans souvenit ou passe. * Marshall B. Rosenberg Dy a une chose gui désamorce la violence et | agpessivite a sein d'une relation, c est guard on terte de comprendre (aitre at rivet de ce gui est le ples impartart por lui, cest=e- dire ce git'l ressert (Ses Sentiments) et ce giti donne in Sens 4 3a Vie (ses souhats, Ses aspirations, Ses valeurs, en Un AZ : mot : Ses besains). Hinsi, lars de conhits, guard gitelgit tun regoit de la compréhension pour ce gut'l vit (ee gui n'impligue PAS gti'on soit daccord avec. let!) & pour Se5 bescins (ce gti ne veut pas dire gtt'on va les assciwir), guelgive chose de tressubtil se produit en /iti* $es défenses S abassent et, petit & petit, i! Scttre de nocwreatt at ddlage et & la relation Plus getelge an est agressif ott Violent, plus il a besoin dempathie et moins on a ernie de Idi en donner ! Dans Tempathie, ce gui compte wart tout, c'est la guaité de présence geon Are. Etre enpathigue, cest tender de voir ‘autre comme Un tre human et de crder atec ai une gudlité de Connexion. Les Signes indiguart gu'une personne Q regu notre empathie : * Ge, nyjoute plus rien ou ben déclare * & Oui, cest tout afat ca! W * Une certdne tension, perceptible jusgie danS Son Corps, a diSpard. Lempathie n'a rien d voir ec. + La sympathie ' on pee trowver guelgu un sympathigue et nar auctine enie détre empathigue & Son égard en = —— 43 G apprédie mavoisine mais je nai pas pour autart enie d écouter ce gui ne va pas dans Sa vie) ef imierse— ment, on peut bre empathigue aec gutelgel in iS~GviS44, de gui on néprowve pas de sympathie (mame Si je mertends mal alec man boss qui me met souvent la pression, je peux lui dire + & Aver-vous bescin d@tre assuré que le traicil sera accompli dans les délas ? %) La complasarce * on peut sre empathigue wec pelguun et ne pas btre daccord wec lui ni fare ce geil demarde scoute arec. bieneillarce mon enfart qui re veut plus aller & lécole, cependant je refuse qu'il margue les cours), E&xercice d empath Pensez 4 une difficulté que vous vivez (ou avez vécue) avec quelqu’un Décrivez la situation Quand tu penses A ce moment ou... Nommez un ou deux sentiments que votre interlocuteur pourrait ressentir «w@st-ce que tu te sens, tu es. Nommez un ou deux besoins que vo tisfaits chez votre interlocuteur wparce que tu as/tu avais besoin de.. Formulez une demande visant a vérifier si vous avez bien pergu ce que vit votre interlocuteur st-ce bien ga ? pensez étre insa-la & danse ® compléte en CW Lorsgu'ae cours d tine interaction s exprimert @ la fois et durant plusieurs schanges Vempathie et |’ hanritets, on parle d'une & danse compléte ¥ entre deux personnes. Celle-ci est génératrice de pacifcation, de respect mutuel et de collaboration. QL gorntting om Vous avez ; ea a eel : CO ne Qing, — Franchi les adam alae Qe, se of pens tga conan a Eas = de notre veyage vers la CW. Vous ales des passagers amarinés de la crai- Sisre CW, ott Ion pratigue Une & com- munication naturelle et vivi- frarte | 2 (Michelle Guez, France). Voici & présent guelgies 45 —, mayens giti ont fait leurs pretWes pottr vous aider & garder la forme at Cours dS &ertielles tempstes...Oser dire non Saez-vous facilemert dire non et/ou mettre des limites ? Si ce nest le CaS, écrivez ici Ce get. vals en empiche Guelgues idéeS Sur ce gui pet nous empécher de dire K ron >: * Bre sunpris par une demande imprévue et manguer de demps pour nous constulter Stir nos bescins. + Avcir peur des canséguences, comme de perdre | amour ont damorcer un conhlit. + Etre partags entre le besoin guii nous terdit dire owt et celui gui nous Ferat dire non. + Penser gue les besains dactrui sont plus importants pte les nbtres. Apprendre & dire non en respectart chagile personne Conter- rée est tn puissant chemin de rercoritre Wee Soi-méme. Tous nos taux ott', guti ne respectert pas nos besoinS, SortSoo ee Ws ont deS Conséguences Suir nous~MEMES; NOS relations et notre gol & faire les choses + ils amerent insidieusemert a la démetivation, dla Colere; d des tensions et dla perte de I estime de Soi. Lwersement, si on gpprend @ dire non sans en btre gr8 ott caupable, on acguiert datartag d estime de Soi et de porvoir personrel. Les é&apes pour apprerdre & dire € nan P+ L. Aecusillez la demande de la'personre en iti mortrart Votre cuWertitre par votre attitude non-verbdle, Ce giti engage en rien [a réponse gute Vous /ii donnerez par la Silite, Soiwerl, Ce ge est difficile pour cele gee tat Une demarde, C'est de lire dans le regard de Son inter= lecuteir gue ce derner vit catte demande comme Lin enntt! Oh Une poisse. (Un sar en semaine, Madame veut Sortir pour Se chan- gpr les idées dlors que Monsieur est Fatiqd) 4 2. Si vous salez gute, d tine tegen générale, Vous aez ten= dance @ dire € aui ®, commencez par différer votre réponse.Vai bescin de réfléctir & ta demande. Je te dita ma décision dans une here.) 3. Keformulez la demande et les besoins de la personne, ohn de lui montrer gue vous (‘aez pleinemert erterdie. Wertends que tu dimeras sortir ce Soir et que tu as besoin de te charcer les idées)) 4. Dites « non Y en exprimart les Sertimerts et les besoin gui Yous poessent 4 refttser. Gle suis partags entre bemie de te fare plasir et le besoin de me ressourcer apres Une Semaine épuisarte. Tai bescin de retrouver mon érerge, alors pour ce Soir, @est non f) 8. Fates une demande montrart gue Vous prenez en compte les descins de chacun et gue vous kes concernile) par ce gue | quitre vit. (Mas si tu es d accord, ce Sair, on pourrait. prendre du temps pour préparer la Sortie de demain? ou bien + As-tu une idée dure autre distroction gui te plarcit tout en tenant compte de ma fatique ?) > oo Ensuite, Schange, la danse ® se poursuit dans dcoute des besains respectit's.Dans cette fugon de procdéder, ce gt touche surtout la personne, C'est votre capacité 4 tre en lien et en par aec vos besoins tev en étart sincerement concerr&e) par les Sien et par ce gite votre & non 2 suscite en elle. Coloriez ce mandala_en vous impréqgnant de son texte de Sagesse. (cS (Aan ie “ é : « (De sais ce qui est bon pour mot. De sais dive non lorsque les propositions qu'on me fait md me conoiennent pas. 49 (J accepte aussi qu'on me dise non, je ne me sens pas blessé ou véduit pour cela. »50 Eyprimer $a colere pottr Si et pas Contre | attre « Naie pas peur de te confronter ; du chaos naissent les étoiles. » Cherlie Chaplin La colsre est tine fonction vitde gui a beaucoup de valeur parce givclle nous &eille et nous donne de lintensité pottr ayr. Son énergie eSt & respecter et & utiliser dans totile $a puissance, Cest-tdire pour Serir nos besoins et pas dans fe but dattaguer l'autre. Mon mental erda-t-i) man enker out mon paradis ? Dessinez ce gite crée votre mental guard Yous Kes en colsre on énervKe). Mon dessin :la colére contre I'attre a peu de powwoir ot consomme beaucoup d énergie. Ele ast le Signe gue nous aeons perdi le contact wec nos besoins et gute nous Somes dans /a tite, eccupes a jeger : * Gai atort, ge @ raison 7 * Ce gut aurat dit Bre Fait ou non ? + Gui mérite d &tre puri, etc. ? Laction de guelgu'un peut & stimler P natre colare, mas elle n'en est jamais la cause. Sa case Se Sitie dans nos pen- sées et dans notre terprétation de Certdines Situations. Et la racine de notre Colare Se Situe dans nos beSoins insatistats. Un dimanche matin, Stephen Covey se trouvait dans un métro presque vide. Tout était calme quand vint s’asseoir un pére avec ses quatre ___ enfants. Bien qu’ils fissent un vacarme épouvantable, leur pére ne leur dit rien. | Agacé, énervé, Stephen Covey fulmina intérieurement : « C’est incroyable, cet homme est inconscient ! Il devrait dire a ses enfants de se calmer ! » Peu aprés, alors qu’il allait s‘adresser au pere, celui-ci lui dit : « Je m‘apercois | que mes enfants dérangent et je vous prie de m’excuser de ne pasleur avoir demandé de se calmer, mais je me sens trés mal. Nous sortons de I’hdpital o& leur maman vient de mourir. » En une seconde, la colére de Stephen Covey, qui provenait de ses pensées critiques, s‘est muée en compassion ! | | | | D ny 4 aieun doute gue guelgu ‘un Se comporte comme il Se Comporle, maS, Ce gle ROUS en FaSons el penSons Viere de nous et fait tattle /a dif férence. Coloriez le _mardala_en vols imprégnart de Son texte de Sages Se. ‘ « (De prends conscience que c'est moi qui ai le pouvoir suv mes humeurs. Aes autres n'y sont pour vien, ils ne sont pas responsables de ce qui m arrive. »La colsre est tn Sentiment cou- vercle gui en masgue d autres. & effet, Si l'on reconnatt es desoins gu elle exprime, la colere se transforme et révle J autres sentiments, comme la tristesse, Vimpuissarce et la peur. Voie! & présent un processus en 6 Aapes pour transformer votre colare CONTKE en tune énergie AU SERVICE Dé vettre vie‘ |. Faites le Silence, Voire guitter les lietx atin de ne pas empirer leS Chose. 2. Geoutez vos: iegenrents Sur | ‘autre et écrivez-le5. 3. Cherchez les besoins caches derridre Vos jugements et accuecillez-les tin por un. (Tu es engiste & bescin d@tre pris en compte) 4. Accueillez envous | Smergence de natvealx Sentiment. 8. Eerivez guelle demande vaus pourriez (veus) faire pour satistiire Vos beSoins. 6. Si récessare, dlez trouver la personne Concernée et dites-lii vos Seritiments, Vos bescins et évertitellement. votre demande. 23 Exprimer pleinement Sa colére reguiert Ja capacité d'&tre conscient de tous Ses beSeins. Vous y arrverez en remplagart54 systématiguement '& Je suis en coltre parce que tu... 7 en & Te suis en coldre parce que) a bescin de... 2 Lerivez plusieurs fois? & Va _bescin de.. % pour com- prendre la nitance de cette Formulation. Dans la plupart des cas, Si votre interlocutellr est en cumulte intériettr att Sil entend gee'il a mal cx il lei sera difficile de recevoir vos Sentiments et vos besoins. Alors, award despérer gutil aceueille ce gite vous éprouver, il est Gon, Si Vous y parvenez, de passer par une phase ott vous lei cémoignerez vetre empathie Une réflexion supplémentaire importaile ConsiSte, & la stite des Six dtapes, A vous demarder gitels bescins votre irler- fecuteur tertait de combler en se comportant comme il 1a fait. Par exemple, dans (histoire de Stephen Covey, le pére de famille alat probablemert besoin d dller en let'-mbme pour Se ressourcer en ctbliat tout le reste.Sexprimer de fagon naturelle Sciwerd, at début de l'apprentissage de la CNV, notre lan ge deviert imité, voire atificiel, ce gui nous vat des Commentaires irangues et décocirageants, di genre & Tu psychologses toujours tout comme ca? Tu es obsédde) de Sentiments ces temps-ci ! Tu nas plus gu un mot & la bouche : tes besoins | 2 Pour vous ader & pdllier cette diffieulté, SotNeneZVOUuS gue lessertiel est t + Vetre capacité de présence & vous-méme et @ | autre. * Vetre intention d'&tre empathigue et assertifve). Cela état, voic! des manisres plus variées et discreles pour exprimer Vos Sentiments et beSoins et accueillir Ceux de J attre Honnéteté Sentiments : Forme classique : Je me sens... — Je suis, / C’est.. / Cela me fait... Besoins : Forme classique : Parce que j’ai besoin de.. 55 J’adore, je préfére quand.. / Ca me plait quand.. 4 Ga me paralyse si.. / C’est génial selon moi, quand. / Jaime moins quand.Empathie Sentiments Forme classique : Est-ce que vous vous sentez.. = Vous 6tes.. (triste, etc.) ? / Cela vous fait.. (de la peine, chaud au ceur, etc.) ? / C’es (difficile, etc.) pour vous ? / Cela doit étre.. (stressant, etc.) Besoins Forme classique : Parce que vous auriez besoin de... © Vous aimeriez, voudriez.. / Votre souhait serait... / L’idéal pour vous serait.. / Ce qui compte 4 vos yeux, c’est.. / Tu détestes quand.. / (a te plairait si.. / Ce serait cool, le pied pour toi si.. / Ga te pompe quand... ae Extourez les phrases. 5 gti Vouks inSpirert en fonction di style de largege gui vous est plus Familier ott créez-en dares Ci-deSSous + Fermitations viSart a obten'r tn retour Str ce gil'on vient de dipe ? (L’important réside surtout dans le fait de poursuivre la danse en offrant a l’autre un espace de réaction et de danse !) Forme classique : Est-ce que tu te sens.. parce que tu as 56 besoin de.. est-ce bien ¢a ? © Que penses-tu de ce que je te dis ? / Qu’est-ce qui t’interpelle dans mes mots ? / Avec quoi es-tu en accord ? Ou en désaccord ? / Ga te fait quel effet quand je te| raconte ¢a ? / Qu’est-ce qui compte pour toi dans ce que} jiai dit ?Z ‘Gopréciation positive les petites altertions fort les grandes relations ! Des ténements peu Spectaculdres en appa- rence enracinert dans les &tres humains tne Conhance de tord dans la vie. Une Phrase, Un Soltrire petwent nous mar- peer pour Ia vie. L encouragement et / gppréciation = positive sont des vitamines dart — chague Btre humdn a besein Sans oser les demander ott les recevoir. Pensez & tine alterlion gute guielgut tin Vous a ddressée et gui vous a tat du bien et faites l'exercice suivant, en imeginant gle Vous parlez & 1a personne Concernée ! 1. Décrivez ce qu’elle a fait ou dit 2. Exprimez le(s) besoin(s) satisfait(s) chez vous par cette action ou cette parole : a“ 3. Exprimez comment vous vous sentez t 57 en y pensant Quand tu.. cela a Satisfait chez moi le(s) besoin(s) de.. «et lorsque j’y pense, je me sens..A présent, adresseZVous & Vous=néme un merci en Sui- vant les mémes é&apes et Vajez Si VOUS polWez le recevoir pleinement_! Crest le moment de fuire le bilan de votre voyage § pottr Cela répendez wx giteStions Selon: Votre rédiité actuelle, Si Vous Vayez get'l vous reste du chemin & Haire, retotirnez atx Chapitres & gprofondir et, at lie de Vous blémer, Sotwenezvous de cette Phrase * « Chaque fois que je me plante, je pousse ! » Michelle Guez (France) —38-* Est-ce qu’avant de communiquer avec l’autre, je communique avec moi-méme ? Gtoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais * Suis-je capable de garder le lien avec moi sans nier l’autre ? Grtoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais * Suis-je capable d’ écouter 1’autre sans m’oublier moi-méme ? Groujours Osouvent Oparfois Grarement Ojamais * Suis-je capable de garder la téte froide et le ceur chaud ? Gtoujours Gsouvent Oparfois Orarement Ojamais * Est-ce que j’ose dire non sans m’en vouloir ? Dtoujours Osouvent Oparfois GOrarement Ojamais * Suis-je capable de dire non en exprimant les besoins auxquels je dis oui ? Gtoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais * Est-ce j’exprime mes coléres de fagon constructive et respectueuse ? Otoujours Gsouvent Oparfois Orarement Ojamais * Suis-je capable de voir la beauté en l’autre ? Gtoujours Osouvent Oparfois Orarement Ojamais * Suis-je capable de voir la beauté en moi ? Geoujours Gsouvent Gparfois Grarement Ojamais La CW ne se veut pas etre la somme dune série de rages, mais plutét un glide geti nous permet de grardir en humarité. Limportart dans c4 cabhier nest pas tart 59 la & techrigue linguistigue ® gue intention d ttre bien veillat pour soi et ['auitre, c est-a-dire dla fois authen- tide et empathigue.« Chaque seconde peut étre un nouveau départ, si tu Le veux. Crest 4 toi de choisiv. » Christian Botin Dessinez votre noivea dépat potir Votre & monde meillectr P dans le domaine de Vos relations. Mon dessin :Annexes Sentiments éprouvés quand nos besoins sont satisfaits Alvaise, admiratif, allégé, aimant, amisé, animé, apaisé, attendri, bien disposé, bouleversé, calme, captivé, centré, chaleureux, charmé, comblé, compatissant, concentré, concerné, confiant, content, curieux, décontracté, délassé, délivré, détendu, déterminé, dynamisé, ébahi, électrisé, emballé, émerveillé, émoustillé, émi, en effervescence, en expansion, enchanté, encouragé, énergique, enflammé, engagé, enjoué, en harmonie, enthousiaste, épanoui, espiégle, plein d’espoir, étonné, éveillé, exalté, excité, exubérant, fasciné, fier, fort, galvanisé, gonflé A bloc, grisé, heureux, impliqué, insouciant, inspiré, intéressé, intrigué, joyeux, léger, libre, motivé, nourri, optimiste, ouvert, paisible, partagé, passionné, pétillant, proche, radieux, radouci, rafraichi, rassasié, rasséréné, rassuré, ravi, rayonnant, réceptif, réconforté, reconnaissant, régénéré, réjoui, velaxé, revigoré, satisfait, sécurisé, sensibilisé, sensible, serein, sidéré, soulagé, stimulé, sir de soi, surpris, touché, tranquille, vivant, vivifié Sentiments éprouvés quand nos besoins sont insatisfaits A bout, abattu, accablé, affamé, affolé, agacé, agité, alarmé, amer, angoissé, anxieux, apeuré, assoiffé, blessé, bloqué, bouleversé, chagriné, choqué, en colére, concerné, confus, consterné, contrarié, crispé, déhordé, déchiré, décon. certé, décontenancé, découragé, sur la défensive, dégotté, démonté, démoralisé, démmni, dépassé, dépité, déprimé, déroyté, désabusé, désappointé, désemparé, désespéré, désolé, désorienté, déstabilisé, détaché, distant, ébahi, ébranlé, efftondré, effrayé, embarrassé, embrouillé, ému, endormi, énervé, ennuyé, enragé, éprowvé, épuisé, essoufflé, étonné, exaspéré, excédé, exténué, faché, fatigué, fragile, frustré, furieux, géné, glacé, grognon, hésitant, horritié, hors de soi, impatient, impuissant, incertain, incommodé, incrédule, indécis, indiffé- rent, inquiet, insatisfait, insensible, intrigué, irrité, las, lourd, mal, mal @ l’aise, malheureux, mécontent, méfiant, mélancolique, morose, nerveux, partagé, peiné, perdu, perplexe, perturbé, pessimiste, préoccupé, résérvé, résigné, réti- cent, sans élan, saturé, sceptique, secoué, seul, sombre, soucieux, stressé, stupéfait, submergé, surmené, surpris, tendu, terrifié, terrorisé, tiraillé, tovr- menté, triste, troublé, vexé, vidé, vulnérable Mots 4 éviter 4 tout prix, car ils contiennent une évaluation masquée Abandonné, abusé, acculé, accusé, agressé, assailli, attaqué, bafoué, béte, blamé, bousculé, calomié, contraint, critiqué, déconsidéré, détesté, dévalorisé, diminué, dominé, dupé, écarté, écrasé, étouffé, exploité, fautif, flous, forcé, harcelé, humilié, ignoré, importuné, incapable, inconpétent, incompris, indésirable, indigne, insulté, isolé, jeté, jugé, lamentable, largué, maltraité, manipulé, médiocre, menacé, méprisé, minable, mis en cage, mis sous pression, négligé, nul, offensé, pas accepté, pas aimé, pas cru, pas entendu, pas important, pas vu, persécuté, piégé, pris en faute, provoqué, rabaissé, refait, rejeté, répudié, ridiculisé, roulé, sali, sans valeur, stupide, trahi, trompé, utilisé, vaincu, violé. 6162 Besoins fondamentaux Transcendance : Amour, beauté, conscience, harmonie, joie, lacher-prise, ordre, paix, sacré, sagesse, sérénité, silence, simplicité, spiritualité, unité. Célébration : De la vie et de ses réalisations, des deuils et des pertes ; partage des joies et des peines. Ressourcement, jeu : Rien-€tre, calme, confort, défoulement, détente, équilibre, expression sexuelle, fantaisie, féte, guérison, humour, intimité, jeu, joie, plaisir, récréation. ‘Interdépendance : Acceptation, affection, aide, amitié, amour, appartenance, appréciation, attention, bienveiliance, chaleur, cocréation, collaboration, communication, compagnie, compassion, compréhension, concertation, confiance, connexion, considération, contact, continuité, coopération, douceur, échange/ écoute, équité, empathie, expression, fiabilité, fidé1ité, honn€teté, intimité, justice, ouverture, partage, participation, réciprocité, réconfort, reconnaissance, respect, soutien, tendresse, tolérance, voucher, 6tre touché. ‘Sens : Accomplissement de soi, action, apprentissage, but, clarté, cohérence, conscience, contribution a la vie, créativité, croissance, développement, discernerent, direction, espoir, évolution, expérimenter 1/intensité de la vie, faire bon usage de son temps, inspiration, participation, proximité, réalisation de son potentiel, sécurité} transparence. Subsistance : Abri, air, eau, espace, Elimination, lumiére, mouvement, nourriture, protection, vepos, reproduction, respiration, santé, sécurité, soins, stabilité Authenticité, centrage, confiance en soi, connexion a soi, équilibre, estime de soi, honnéteté, identité, respect de soi, de son rythme, de ses valeurs, sens de sa propre valeur, unité intérieure. Autonomie + Affirmation de soi, choix de ses réves, buts et valeurs, indépendance, liberté, pouvoir sur sa vie, respect de son rythme, solitude, spontanéité, tranquillité, paix. Note de auteur : Les exercices diauto-empathie, dexpression honnéte, Fempathie et de gratitude ont éé créés par Marshall B Rosenberg, fondateur de la Communication NorVidente®. Les listes de sentiments/besoins et les exercices ‘concemant les quatre étapes sont inspirés du « syllabus » cr6é par Marshall B Rosenberg pour ses séminaires intensits,Bibheagraphie Leal Maria et Lower Richard, Mandalas 4 colorier — Confiance en soi, Espace Mieux-étre, 2008. Rosenberg Marshall B., La Communication NonViolente au quotidien, Jouvence, 2003 Van Stappen Anne, Ne marche pas si tu peux danser, Jouvence, 2009. Van Stappen Anne, Petit cahier d’exercices de bienveillance envers soi-méme, Jouvence, 2009. Coordonnées Pour plus d’ informations sur le Centre pour la Communica- tion NonViolente (center for Nonviolent Communication) et la Communication NonViolente, n‘hésitez pas 4 visiter le site européen http ://nvc-europe.org ou les sites améri- cains www.cnve.org ét www.nonviolentcommunication.com Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter Le Centre international pour la Communication NonViolente PO Box 6384 - Albuquerque, Nouveau Mexique 87197 Tél. +1 505 244 4041 Site web européen : www.nvc-europe.org En Belgique : cnvbelgique@skynet .be Bn France : acnvfrance@wanadoo. fr En Suisse : infoocnvsuisse.ch Sites web américains : www.cnve.org et www.nonviolentcommunication.com Aux Btate-Unis : cnve@enve.org 63 Pour contacter 1’auteur Anne van Stappen Mail : avs@annevanstappen.be site : www.annevanstappen.be. « Envie de bien-étre ? » wwWwW.editions-jouVence.com 5 Le bon réflexe pour : Etre en prise directe : £ + avec nos nouveautés (plus de 60 par année? + avec nos auteurs : Jouvence altache beaucoup i importance & la personnalié et ls qual'é de . - ses auteurs, + avec tout notre catalogue... plus de 400 titres cisporibles, + avec les Editions Jouvence : en nous écrivant et en daloguant avec nous. Nous vous répondrons personnelernent | ° Le site web de la découverte ! Ce site est réactualisé en permanence, w'hésitez pas & le consulter réguliérement. ‘Achevé dimprimer sur rotative par Imprimerie Darantiere & Dijon-Quetigny ‘en jnvier 2010 - Depot légal = Février 2010 - N° «impression : 19-0047 Impriné en France AIM y, Spon, ey ‘Dans fe eadre de sa politique de développement durable, Vimprimerie Darantiere a is référence IMPRIM'VERT® par son organisme coosulaire de tutelle. Cette ‘marque garantit que I'imprimeur respecte un cycle complet de récupération et de tragabillté de ensemble de ses déchets.Marshall. B. Rosenberg ELEVER NOS ENFANTS AVEC BIENVEILLANCE CNW jou'énceaqug[OIA VON woNRoTIMURUOD e] ap ayooidde, J JAAV SLNVANA SON wWaAFTA Sraquasoy “g [;eusre,