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7.

Support
7.1 Resources

Votre organisation détermine et fournit les ressources


Est-ce que

nécessaires à l'établissement, à la mise en œuvre, à la maintenance


et à l'amélioration continue de l'EMS?

7.2 Competence

Est-ce que Votre organisation:

a) Détermine la compétence nécessaire de la ou des personnes qui exercent un travail sous son
contrôle qui affecte sa performance environnementale et sa capacité à remplir ses obligations de
conformité?

b) S’assure que ces personnes sont compétents sur la base d'une éducation, d'une formation ou
d'une expérience appropriée?

c)Détermine les besoins de formation associés aux aspects environnementaux et EMS de votre
organisation?

d) Prend des mesures pour acquérir les compétences nécessaires et évaluer l'efficacité des actions
prises?

Votre organisation conserve-t-elle les informations documentées appropriées comme preuve de


compétence?—

7.3 Sensibilisation

Votre organisation assure-t-elle que les personnes qui travaillent sous le contrôle de votre
organisation connaissent ce qui suit:

a)---La politique environnementale?


b)**Les aspects environnementaux importants et les impacts environnementaux réels ou
potentiels associés à leur travail?

C) Leur contribution à l'efficacité de votre SGE, y compris les avantages d'une amélioration de la
performance environnementale?

D) Les implications de ne pas être conforme à vos exigences EMS, y compris ne pas remplir les
obligations de conformité de votre organisation?

7.4 Communication

7.4.1 Généralités

Est-ce que votre organisation établit, met en œuvre et maintient les


processus nécessaires pour les communications internes et externes
pertinentes à votre SME, y compris:

A) Qu'est-ce que votre organisation communiquera?

B) Quand le communiquer?

C) Avec qui communiquer?

D) Comment communiquer?

Lors de l'établissement des processus de communication de votre


organisation, est-ce que vous :

a)Tenez en compte de ses obligations de conformité?


B) S'assure que les informations environnementales
communiquées sont compatibles avec les informations générées
dans le SME et sont fiables?

Votre organisation répond-elle aux communications pertinentes


sur votre SME?

Votre organisation conserve-t-elle les informations documentées


comme preuve de ses communications?

7.4.2 Communications internes

Est-ce que votre organisation :

A) Communique en interne des informations pertinentes à votre


EMS parmi les différents niveaux et fonctions de votre
organisation, y compris les modifications apportées aux EMS?
B) Assure que ses processus de communication permettent aux
personnes qui travaillent sous le contrôle de votre
organisation de contribuer à une amélioration continue?

7.4.3 Communications externes

Votre organisation communique-t-elle de manière externe des


informations pertinentes à votre SGE, telles qu'établies par les
processus de communication de votre organisation et
conformément aux obligations de conformité?
7.5 Informations documentées

7.5.1 Généralités

L'EMS de votre organisation comprend-il:

A) L'information documentée que cette norme demande?

B) Les informations documentées que votre organisation a décidées


doivent-elles garantir que le SGE soit efficace?

7.5.2 Création et mise à jour

Lors de la création et de la mise à jour d'informations documentées,


votre organisation s'assure-t-elle qu'elle est appropriée:

A) Identifié et décrit?

B) Formé?

C) Examiné et approuvé pour l'adéquation et l'adéquation?


7.5.3 Contrôle de l'information documentée

L'information documentée de votre organisation (comme l'exige


votre EMS et par la norme) est contrôlée pour s'assurer qu'elle est:

A) Disponible et approprié pour l'utilisation, où et quand il est


nécessaire?

B) protégé de manière adéquate?

Pour le contrôle de l'information documentée, votre organisation


répond-elle à ce qui suit:

Distribution, accès, récupération et utilisation?

Stockage et préservation, y compris la préservation de la lisibilité?

Retenue et disposition?

Existe-t-il des informations documentées provenant de votre


entreprise, que vous avez déterminé comme nécessaires pour la
planification et l'exploitation de votre EMS, identifié et contrôlé?

8 Opération
8.1 Planification et contrôle opérationnel
*Votre organisation établit, met-elle en œuvre, contrôlez-
vous et maintenez-vous les processus nécessaires pour
satisfaire vos exigences EMS et mettez en œuvre les actions
identifiées aux articles 6.1 et 6.2 par:

A) Établir des critères d'exploitation pour les processus?

B) Mettre en œuvre le contrôle des processus, conformément


aux critères d'exploitation?

Votre organisation peut-elle montrer que les changements


planifiés se produisent de manière contrôlée et que les
conséquences de tout changement involontaire sont
examinées, en prenant des mesures pour atténuer les effets
néfastes, si nécessaire?

Votre organisation assure-t-elle que les processus


externalisés sont contrôlés ou influencés?

Votre organisation définit-elle le type et l'étendue du


contrôle ou de l'influence à appliquer aux processus
externalisés dans votre SME?
*Conformément à la perspective du cycle de vie, votre
organisation:

A) Établi des contrôles pour s'assurer que ses exigences


environnementales sont abordées dans le processus de
conception et de développement du produit ou du service,
compte tenu de chaque étape de son cycle de vie?

B) Détermine ses exigences environnementales pour l'achat


de produits et prestations de service?

C) Communique ses exigences environnementales


pertinentes aux fournisseurs externes,Y compris les
entrepreneurs?

D) Considére la nécessité de fournir des informations sur les


impacts environnementaux potentiels associés au transport
de la livraison, à l'utilisation, au traitement en fin de vie et à
l'élimination finale de ses produits ou services?
Votre organisation conserve-t-elle des informations
documentées dans la mesure nécessaire pour avoir confiance
que les processus ont été réalisés comme prévu?

8.2 Préparation et réponse aux situations d'urgence


Est-ce que votre organisation établit, met en œuvre et
maintient les processus nécessaires pour se préparer et
répondre aux situations d'urgence potentielles identifiées à la
clause 6.1.1?

Est-ce que Votre organisation:

A) Préparer à répondre à des situations d'urgence


potentielles en planifiant des actions pour prévenir ou
atténuer les effets négatifs sur l'environnement?

B) Répondre aux situations d'urgence réelles?

C) Prendre des mesures pour prévenir ou atténuer les


conséquences des situations d'urgence, adaptées à l'ampleur
de l'urgence et à l'environnement potentiel impact?
D) Teste périodiquement les actions de réponse planifiées?

E) Examine et réviser périodiquement les processus et les


actions de réponse planifiées, en particulier après la
survenance de situations d'urgence ou de tests?

F) Fourni des informations et une formation pertinentes


concernant la préparation et la réponse aux situations
d'urgence, le cas échéant, aux parties intéressées concernées,
y compris les personnes travaillant Sous son contrôle?

G) Maintenue des informations documentées dans la mesure


nécessaire pour avoir confiance que les processus sont
réalisés comme prévu?

9 Évaluation de la performance

9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation

9.1.1 Généralités
Votre organisation surveille-t-elle, mesure, analyse-t-elle et évalue-t-
elle ses performances environnementales?
*Votre organisation détermine-t-elle:

A) Qu'est-ce qui doit être surveillé et mesuré?

B) Les méthodes de suivi, de mesure, d'analyse et d'évaluation, selon


le cas, pour garantir des résultats valables?

C) Les critères pour lesquels votre organisation évaluera sa


performance environnementale et les indicateurs appropriés?

D) Lorsque le suivi et la mesure doivent être analysés et évalués?

Votre organisation s'assure-t-elle que les équipements de mesure et


de surveillance étalonnés ou vérifiés sont utilisés et entretenus?

Votre organisation évalue-t-elle ses performances


environnementales et l'efficacité de votre SME?

Votre organisation communique-t-elle des informations pertinentes


sur le rendement environnemental, à l'interne et à l'externe, telles
qu'identifiées dans ses processus de communication et
conformément aux obligations de conformité?

Votre organisation conserve-t-elle les informations documentées


appropriées comme preuve de la

La surveillance, la mesure, l'analyse et les résultats d'évaluation?


9.1.2 Évaluation de la conformité

Est-ce que votre organisation établit, met en œuvre et maintient les


processus nécessaires pour évaluer l'exécution de ses obligations de
conformité?

*Est-ce que Votre organisation:

A) Déterminer la fréquence à laquelle la conformité sera évaluée?

B) Évaluer la conformité et prendre des mesures si nécessaire?

C) Maintenir la connaissance et la compréhension de son statut de


conformité?

Votre organisation conserve-t-elle les informations documentées


comme preuve des résultats de l'évaluation de la conformité?

9.2 Audit interne

9.2.1 Généralités
*Votre organisation effectue-t-elle des audits internes à des
intervalles planifiés pour fournir des informations sur l'EMS:

A) Conforme aux exigences propres à votre organisation pour


ses EMS?

B) Conforme aux exigences de la norme?

C) Est-il effectivement mis en œuvre et maintenu?

9.2.2 Programme d'audit interne

Est-ce que votre organisation établit, met en œuvre et


maintient un programme de vérification interne, y compris la
fréquence, les méthodes, les responsabilités, les exigences de
planification et les rapports de ses audits internes?

Lors de l'établissement du programme de vérification interne,


votre organisation tient-elle compte de l'importance
environnementale des processus concernés, des
changements affectant l'organisation et des résultats d'audits
antérieurs?
*Est-ce que Votre organisation:

A) Défini les critères de vérification et la portée de chaque


audit?

B) Sélectionne les auditeurs et procède à des audits afin


d'assurer l'objectivité et l'impartialité du processus d'audit?

C) S'assure que les résultats des audits sont signalés à la


direction pertinente?

D) Conserver les informations documentées comme preuve


de la mise en œuvre du programme d'audit et des résultats
de l'audit?

9.3 Examen de la gestion

La haute direction examine-t-elle les EMS de votre


organisation, à des intervalles planifiés, pour assurer
son adéquation, son adéquation et son efficacité?
*Votre examen de la gestion inclut-il la considération
de:

A) Le statut de l'action des examens de gestion


antérieurs?

B) Les changements dans les problèmes externes et


internes qui sont pertinents pour votre SME?

C) Les changements dans les besoins et les attentes des


parties intéressées, y compris les obligations de
conformité?

D) Des changements dans ses aspects


environnementaux significatifs?

E) Changements dans les risques et les opportunités?


F) La mesure dans laquelle les objectifs
environnementaux ont été atteints?

G) Des informations sur la performance


environnementale de l'organisation?

H) Tendances des non-conformités et des mesures


correctives?

I) Tendances des résultats de suivi et de mesure?

J) Des tendances dans le respect de ses obligations de


conformité?

K) Tendances des résultats d'audit?

L) L'adéquation des ressources?

M) Communications pertinentes des parties


intéressées, y compris les plaintes?
N) Possibilités d'amélioration continue?

*Les résultats de l'examen de la gestion comprennent-


ils:

A) Conclusions sur l'adéquation, l'adéquation et


l'efficacité de votre SME?

B) Décisions liées aux opportunités d'amélioration


continue?

C) Les décisions concernant tout besoin de modification


de votre SGE, y compris les ressources?

D) Actions, si nécessaire, lorsque les objectifs


environnementaux n'ont pas été atteints?
E) Possibilités d'améliorer l'intégration de votre EMS
avec d'autres processus métiers, si nécessaire?

F) Des implications pour l'orientation stratégique de


l'organisation?

Votre organisation at-elle conservé des informations


documentées comme preuve des résultats des
examens de la gestion?

10 Amélioration
10.1 Généralités

Est-ce que Votre organisation détermine les possibilités


d'amélioration et met en œuvre les mesures nécessaires pour
atteindre les résultats escomptés de votre SME?

10.2 Non-conformité et action corrective

*En cas de non-conformité, votre organisation:


A) Réagit et prend des mesures pour le contrôler et le corriger?

B) Traite les conséquences, y compris atténuer les impacts environnementaux


négatifs?

**C) Évalue le besoin d'action pour éliminer la cause de la non-conformité, de


sorte qu'il ne se reproduise pas ou ne se produise pas ailleurs, en:

1) examine la non-conformité?

2) détermine les causes de la non-conformité?

3) détermine si des non-conformités similaires existent ou pourraient


éventuellement se produire?

D) mettre en œuvre toute action nécessaire?

E) examine l'efficacité de toute mesure corrective prise?

F) apporte des modifications à votre EMS, si nécessaire?

Des mesures correctives sont-elles appropriées à l'importance des effets des


non-conformités rencontrés, y compris les impacts environnementaux?
**Votre organisation conserve-t-elle les informations documentées comme
preuve de:

A) la nature des non-conformités et des actions ultérieures prises?

B) les résultats de toute mesure corrective?

10.3 Amélioration continue

Votre organisation améliore-t-elle continuellement


l'adéquation, l'adéquation et l'efficacité de votre SGE pour
améliorer la performance environnementale?

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