pc

Introducción

Este proyecto consiste en posicionar en el mercado un software está

direccionado a vendedores, además de las empresas a con el fin de capacitar a
sus vendedores ya sea como tratar a clientes difíciles, como resolver
problemas de la empresa, el saber escuchar es la clave del arte de vender que
nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita.

El software que tenemos será vendido con un precio del 10% mayor que el de
la competencia prestando una sensación de calidad a comparación del resto.

El precio que le dar memos a nuestro software será de 200$.

Es una experiencia vivencial que una vez finalizada generará un impacto

positivo en su equipo comercial.

Al igual que en las clínicas de deportes individuales tales como golf, tenis o ski,
repasamos las técnicas básicas de la disciplina, encaramos y articulamos las
mejores prácticas que vendedores exitosos y de gran experiencia aplican en su
actividad diaria y a lo largo de todo su año comercial.

Está diseñada para ser dictada a grupos de profesionales que pertenecen al 

mismo ecosistema de ventas.

Para que un producto se venda "solo" en su mercado meta, hay que darle a la
gente lo que necesita y desea, a un precio que puedan pagar,
comunicándoselo de forma apropiada y con acceso inmediato al producto. De
esta manera, no se necesitará hacer grandes esfuerzos para vender lo que se
ofrece, ya sea en nuestro caso un software que ayude al vendedor a solucionar
sus problemas, sea en una oficina o tienda fácilmente.

Se busca el Trabajo con convicción. Hagamos la estancia agradable y amable,

también la salida.

Dejemos al cliente un buen recuerdo. Su memoria y su subconsciente, en una

nueva ocasión, le conducirán de nuevo a nuestro establecimiento.

Comúnmente los vendedores que están sin trabajo y dedican su tiempo a

promover su currículum en Internet y asistir a entrevistas, deberían revisar su
proceso de ventas y aplicarlo a ellos mismos.

Trabajo Final de Mercadotecnia 2 Pá gina 1

pc

Objetivos Objetivo General

Posicionar en el mercado el software “Clínica de vendedores”, en un plazo no

mayor a un año.

Objetivos Específicos

Brindar al cliente un mayor disfrute del producto, como el servicio de

instalación, nuevas garantías, nuevas facilidades de pago, una mayor asesoría
en la compra.

Lanzar al mercado el software con un precio 10% más alto que el de la

competencia, para que, de ese modo, podamos crear una sensación de calidad

Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos.

Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de

nuestro producto.

Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean

convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribución
selectiva).

Crear actividades o eventos.

Crear afiches, carteles, volantes, paneles, folletos o calendarios publicitarios.

Trabajo Final de Mercadotecnia 2 Pá gina 2

pc

El producto nace con la idea de ayudar a los vendedores a ser más eficaces
en cuanto a sus tareas. El software brindará pautas puntuales a cerca de
situaciones complejas para los vendedores amateur; y porque no un
instrumento que permita recordar y motivar a los vendedores de mayor
recorrido acerca del arte de vender.

En el cotidiano vivir se plantean situaciones con las que a menudo es difícil

lidiar, el software “Clínica de vendedores” pretende ayudar a solucionarlas y en
el mejor de los casos sacar provecho de ellas para la empresa.

A continuación se mencionan características que permiten hacer un

seguimiento exhaustivo a desarrollo del producto

Análisis funcional. Su objetivo es conocer las expectativas del mercado y lo que

está dispuesto a pagar.

Mapa de oferta. Para anticipar y explicitar la oferta deseada al mercado durante

toda la vida del producto.

Análisis de la competencia. Para aprender de ella, tanto las ideas buenas como
las malas.

Análisis modular. El objetivo es descomponer el producto en módulos para su

diseño y evolución en paralelo, conseguir un suministro modular. En general, el
método aplicado sigue los principios de Ericsson

Búsqueda de ideas. Brainstorming ordenado para buscar soluciones a las

funciones demandadas por el mercado. Pueden utilizarse muchas de las
técnicas recogidas

Diseño de alternativas. El objetivo es conseguir soluciones innovadoras para

los puntos críticos del producto. Una de las herramientas más conocidas es el
TRIZ [9].

Catálogo técnico. Explicitar la oferta al mercado durante la vida del producto

mediante el ajuste entre lo deseado y sus costes (económicos, servicio, plazos
de ejecución).

Una vez que se haya culminado con estos estudios, se ha decidido utilizar
grupos focales para confirmar que nuestro producto funciona, estar prestos a
sugerencias u observaciones.

Trabajo Final de Mercadotecnia 2 Pá gina 3

pc

Recursos Necesarios
En tiempo Organizar su contratación antes de
que llegue el equipo de evaluación.
Prever una sesión para presentar al
animador la guía de animación.
Preparar a los participantes el día
antes de la sesión
La sesión deberá durar por lo menos
media jornada.

Humanos Movilizar a personas «recurso» para

la selección de participantes.
Económicos Posibles pagos a los participantes.
Remuneración de los animadores, y
otros costes.
Costes relativos a la logística.

La experiencia del grupo focal fue positiva para validar nuestro emprendimiento
como empresa y al mismo tiempo validad el producto. Ejecutivos en ventas de
las empresas Viva y Unilever nos proporcionaron las siguientes sugerencias
para perfeccionar el software.

Incentivemos al cliente a que haga mayor uso a nuestros productos o servicios.

Si se dedica a vender software, trate de que saque de él todo el provecho. Si

es necesario bonifíquele un curso, de esta manera sentirá que el costo que
pagó es menor del que pensaba, ya que la maximización en el uso del pro-
ducto "atomizará" el costo del mismo. Tendremos como resultado de esta
ecuación a un cliente más que satisfecho.
 
Convirtamos al Cliente en un "adicto" a nuestros productos.

Debe sentir la necesidad, no permitamos que se olviden de nosotros, llámelos

(Telemarketing), envíele noticias (Newsletters), hágale conocer los nuevos
productos, los nuevos servicios, la última promoción (Mailings).
 
Hagamos lo imposible para recuperar a los Clientes que se fueron detrás de lo

Trabajo Final de Mercadotecnia 2 Pá gina 4

pc

que pensaban que era una opción superior a la nuestra.

Debemos trabajar arduamente para demostrarles que se equivocaron, que

somos los mejores, y si realmente existió de nuestra parte algún error (que los
ayudó a tomar la decisión de irse) debemos pedirles disculpas y ponerlos al
tanto de todo lo nuevo que hemos creado para brindarles el mejor servicio.
 
Captemos nuevos clientes referidos por los actuales.

Nadie va a hacer mejor publicidad de nuestra empresa que un cliente

satisfecho. Estamos acostumbrados a que nadie nos recomiende nada ¿cuál
será la razón? La mejor campaña de publicidad la llevan adelante nuestros
clientes satisfechos.
Hagamos Marketing Cooperativo.

Utilizando nuestra Base de Datos podemos hacer Alianzas Estratégicas con

empresas que puedan vender otros productos o servicios a nuestro universo de
potenciales clientes (hoy clientes de nuestra empresa). Si vendemos
camionetas, nos sentaremos a negociar Bases de Datos con las empresas que
venden por ejemplo productos agrícolas para chacras, quintas, campos, etc.
 
Busquemos "representantes honorarios".

Aunque no sean éstos clientes directos. Si logramos obtener una Base de

Datos de consumidores de productos informáticos y nosotros estamos en el
rubro de productos para campo, les regalaremos durante este mes un software
X si nos devuelven un cupón con las direcciones de tres personas conocidas,
amistades o familiares, que tengan quinta, campo o chacra.
 
Investiguemos y estudiemos cuáles pueden ser los Nuevos Canales
Alternativos de Ventas. Stands en shoppings, aeropuertos, exposiciones,
eventos.

Debemos tener presencia, y mostrarnos en todo lugar que frecuente nuestro

target.
Debemos quedarnos con la mayor porción del mercado de lo que ofrezcamos,
debemos demostrar que somos los que le podemos dar al cliente lo que
necesita, de la mejor manera, con la mejor calidad, la mejor atención y el mejor
respaldo, y debemos hacerlo con honestidad y realidad.
 

Trabajo Final de Mercadotecnia 2 Pá gina 5

pc

Capacitemos constantemente a nuestro personal de contacto con el Cliente.

Son la cara visible de nuestra empresa. Deben conocer mejor que nadie la
empresa y el producto, ya que de- ben atender a cada cliente como lo
atenderíamos nosotros (los directores) en persona, no se olvide de la fuerza de
ventas, ellos son sus embajadores y deben representar la organización de la
mejor manera, para que realmente sus operaciones sean rentables y valga la
pena la inversión.
 
Identificación de la necesidad del deseo

Las necesidades están relacionadas con los satis factores básicos (alimento,
abrigo, vivienda, seguridad), en cambio, los deseos tienen que ver con los satis
factores específicos.

Por tanto, una de las tareas más importantes del marketing es identificar las
necesidades y deseos que existen en el mercado, para luego, satisfacerlos de
la mejor manera posible con un producto o servicio, lógicamente, a cambio de
una utilidad o beneficio.

Para que un producto se venda "solo" en su mercado meta, hay que darle a la
gente lo que necesita y desea, a un precio que puedan pagar,
comunicándoselo de forma apropiada y con acceso inmediato al producto. De
esta manera, no se necesitará hacer grandes esfuerzos para vender lo que se
ofrece.

Para el rubro en el cual estamos ubicando el producto, las empresas valoran y

desean a las personas o, porque no decirlo, a los vendedores con el siguiente
perfil:

Podemos definir el arte de vender como el proceso por el cual el vendedor:

1. El vendedor busca activamente al candidato.

2. Determina o crea la demanda en base al análisis de las necesidades del
candidato.
3. Le muestra cómo sus servicios profesionales y sus recomendaciones
satisfacen mejor sus necesidades.
4. Persuade al candidato de que es ahora el mejor momento de comprar.
5. Después de la venta, se mantiene en comunicación con su cliente para
conservarlo satisfecho y revisa cada año el programa trazado para asegurar la
continuidad del producto. Al proceder así, se granjeará la confianza de su
cliente, éste a su vez lo recomendará a sus amigos, socios y conocidos,
quienes a su vez serán fuentes de nuevas ventas.

Trabajo Final de Mercadotecnia 2 Pá gina 6

pc

Se puede afirmar que la venta es una "conversación" con una finalidad

definida: inducir al candidato a decidirse a hacer la compra que llenará de
satisfacción tanto a él como a usted.
El éxito del vendedor de hoy exige tener conciencia de que se está tratando
con seres humanos cultos, inteligentes y bien informados.

Esto no es fácil y exige dejarse de improvisaciones para concretarse en los

hechos. Se debe conocer al candidato, conocer el producto que se ofrece y
saber cómo ese producto va a solucionar sus necesidades, para luego
determinar la mejor manera de presentarle sus ideas en la forma más atractiva
posible.

Esta es la clase de venta que ayuda a su candidato a comprar.

El consumidor tiende a ser cauteloso y reacio a todo cambio. De ahí que

necesitamos el arte de la venta profesional si queremos que nuestro nivel de
vida y nuestra economía se beneficien del desarrollo de nuevas ideas, de
nuevos productos y de nuevos servicios.

No siempre se logra la venta en su integridad, pero es posible recorrer bastante

camino hacia el logro de este objetivo. Los mismos vendedores son muy
susceptibles a este resultado práctico. Si uno compra, le acompañan
amablemente (desgraciadamente, no siempre, incluso comprando) hasta la
caja y hasta la puerta. Si uno no compra, a menudo le despiden con
indiferencia. Con esta actitud hemos matado las raíces de una buena siembra.

Se busca el Trabajo con convicción. Hagamos la estancia agradable y amable;

también la salida. Dejemos al cliente un buen recuerdo. Su memoria y su
subconsciente, en una nueva ocasión, le conducirán de nuevo a nuestro
establecimiento.

Tras el logro de la venta hay que vender algunas cosas más. La diferencia
entre el comprador ocasional y el cliente, es que éste reitera sus visitas al
establecimiento. El vendedor ha de saber comunicar "ganas de volver”.
Convertir a ese comprador ocasional en cliente.

Una vez logrado el cliente hay que continuar vendiéndole adhesión y apego. Un
error muy difundido es el de considerar, en cierto momento, que el cliente "ya
es nuestro". No defraudar a quien nos otorga su confianza y sus compras, es
ley de vida para todo establecimiento que aspire a la longevidad.

Trabajo Final de Mercadotecnia 2 Pá gina 7

pc

El vendedor ha de conocer los gustos de sus clientes, sus criterios, sus manías
y sus flaquezas. El comprador ha de estar seguro de que cada vez que nos
visita se le recuerda, se le atiende y se le considera. Hay que hacerle sentir que
es "alguien" en nuestro comercio. En definitiva, el vendedor logrará que el
comprador se vuelva cliente y que el cliente se sienta amigo.

Analizar consumidor Potencial- Perfil

Al contratar a un vendedor, el reclutador debe hacer validaciones continuas en

el currículum, en la entrevista, en las referencias, en las condiciones de
contratación, en su integración a la empresa,   en la forma de cerrar y en lo que
promete a los clientes. 

Para todas las empresas las ventas son el corazón del negocio, es por donde
entra el dinero y la razón de ser de la mayor parte de las organizaciones. El tipo
de vendedor que se requiere depende de muchos factores particulares de cada
empresa, como de su modelo de negocios, giro, esquema de ventas,
competencia y mercado. De manera que cuando un vendedor cambia de una
empresa a otra, generalmente debe reinventarse, a veces poco, cuando se
trata de una empresa en el mismo mercado o sector y a veces de manera
radical cuando se trata de un cambio de sector o una empresa que vende con
un modelo de negocios diferente.

No es lo mismo un vendedor de productos que uno de servicios y que uno de

soluciones; no es lo mismo un vendedor que atiende a un cliente de impulso y
oportunidad que un vendedor que debe nutrir un proceso largo de ventas y no
es lo mismo un vendedor de productos baratos que uno de bienes de capital y
productos de alta inversión que requieren una venta consultiva.

El proceso de reclutamiento de un vendedor tiene varias fases las cuáles

deben seguirse con cuidado para asegurar que la oportunidad de éxito del
vendedor y de la empresa contratante, se concrete.

Los primeros pasos

La primera fase es el reclutamiento en sí, la cual inicia con la definición del

perfil. Es claro que hay casi tantos perfiles de vendedores como empresas en
el mercado, por lo tanto la definición del mismo debe hacerse con cautela para
asegurar que cuando se inicien las entrevistas, no se pierda el tiempo con
vendedores que no dan el perfil. Lo anterior suena obvio, sin embargo, la
contratación de vendedores muchas veces se hace a la ligera.

Simplemente porque alguien dice que es vendedor ya empieza a “calificar” para

la vacante; lo cierto es que en el área de ventas hay altos  índices de rotación

Trabajo Final de Mercadotecnia 2 Pá gina 8

pc

pues es muy común que tanto el vendedor que busca trabajo, como la empresa
que tiene vacantes en el área de ventas, se embarquen y lleguen a un acuerdo
de contratación sin haber tenido un proceso de reclutamiento cuidadoso.

Una cosa que se dice entre los buenos vendedores y los buenos directores
comerciales es que los primeros tienen trabajo. Es muy claro, si una empresa
tiene un buen vendedor, difícilmente lo deja ir, si se le va es porque otra
empresa se lo lleva, pero rara vez se encuentra un buen vendedor sin trabajo.
Por eso quien recluta debe tener cuidado con el “excelente” vendedor que lleva
meses sin trabajo, pues si no ha logrado venderse a sí mismo, quién sabe
cómo logre vender los productos o servicios que se le encomienden. 

Los vendedores que están sin trabajo y dedican su tiempo a promover su

currículum en Internet y asistir a entrevistas, deberían revisar su proceso de
ventas y aplicarlo a ellos mismos.

De manera que en el proceso de entrevista hay que tener cuidado con el

vendedor que se dice formal pero asiste a la entrevista sin corbata, el que
habla de logros pero es incapaz de mostrar una trayectoria de ventas creciente
y comprobable con pesos y centavos, el vendedor que se dice profesional pero
llega tarde a la cita, el que clama conocer mucha gente pero no puede dar tres
referencias de clientes, el que habla de resultados pero es incapaz de
diferenciar entre “margen” y “mark-up”.

El vendedor que no conoce a su competencia,  el que dice que quiere ganar

mucho dinero pero empieza exigiendo un sueldo fijo elevado y una pequeña
proporción de su compensación en comisiones o sueldo variable, el vendedor
que dice que aprende rápido pero cuando se le pregunta por sus errores es
incapaz de relatar dos o tres, etc. Es decir, cuando se tiene un mal vendedor
enfrente, el empresario que recluta debe atender  bien todas las señales pues
muchas de ellas le pueden indicar que ese vendedor no es un buen candidato.

El buen vendedor se siente desde la entrevista y muchos vendedores sin

trabajo que andan en la calle asistiendo a entrevistas de trabajo, harían bien en
recordar su entrevista y luego analizarla para aprender del proceso y pulir su
forma de venderse. Si quien contrata, encuentra a un vendedor que sí llena sus
requerimientos, debe ser muy claro en detallar las condiciones de contratación,
para evitar malentendidos sobre comisiones, bonos y las formas de pago.

Hay vendedores que ofrecen cosas que están fuera de las políticas de la
empresa; ¡Usted decida si le conviene que se queden! 

La hora de la verdad

Trabajo Final de Mercadotecnia 2 Pá gina 9

pc

Pasar esa segunda fase es la prueba de fuego pues no es sino hasta que el
nuevo vendedor empieza a traer pedidos, que ambas partes sienten que la
relación puede ser ganar-ganar. El primer pedido del vendedor debe celebrarse
pues es un hito que marca el inicio de su carrera de ventas en la empresa.  Hay
muchos vendedores que ofrecen cosas que no se pueden cumplir o que están
fuera de las políticas de la empresa y, muchas veces, esos ofrecimientos no
salen a la luz hasta que los primeros pedidos llegan.

Es en ese momento cuando la empresa puede darse cuenta que el vendedor

realmente hace una venta honesta y que puede adaptarse a los límites y
políticas que la empresa marca. Si esa prueba se valida, es cuando se puede
decir que la contratación del vendedor fue un proceso exitoso y que puede ser
una relación mutuamente benéfica a largo plazo.

El reclutamiento de un vendedor debe llevar un proceso nuevo, el reclutador

debe hacer validaciones continuas en el currículum, en la entrevista, en las
referencias, en las condiciones de contratación, en su integración a la empresa,
en la compaginación de estilos, en su forma de cerrar y en lo que promete a los
clientes.

Han quedado atrás los tiempos en que se contrataba a un vendedor y debía

dejársele solo a que trajera los pedidos; la dinámica actual obliga a los
reclutadores a verificar al nuevo vendedor desde el momento en que envía su
currículum en adelante. Finalmente es a través de las acciones de esa persona
que el dinero llega a la empresa y no es algo que pueda dejarse a la ligera.

Una empresa que se dedica al desarrollo de software, y que tiene sede en la

ciudad de Cochabamba, esta empresa es un emprendimiento privado que ha
tenido éxito en la venta de software en el exterior, tal fue su éxito que están
construyendo su propio edificio que contara con la última tecnología en cuanto
se refiere a sistemas informáticos.

Para que puedan darse cuenta de la magnitud de este proyecto, la

construcción cuenta con un frente de aproximadamente 80m por 40m de fondo.

Competencia Indirecta:

Como competencia indirecta podríamos citar a:

Programas que ya existen en internet, la mayoría son gratuitos pero estos

pueden llegara a no ser muy útiles para el cliente.

Trabajo Final de Mercadotecnia 2 Pá gina 10

pc

Mercado informal, existen varios programas piratas, los precios son bajos
debido a que no emiten factura en dichos puntos de venta.

Seminarios, cursos y congresos para la capacitación de los empleados de las

empresas o como vendedores independientes.

Libros como ser “Manual de Servicio” y “Manual de ventas”, entre otros.

Planteamiento del Producto

El software consiste en una herramienta que permitirá

Resumen del recurso

El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo
que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner
en práctica nuestras otras destrezas.

Índice de contenidos

1. El arte de escuchar en la venta

2. Planificación de la entrevista con el cliente para escuchar profesionalmente
3. Como mejorar los hábitos de escuchar con atención
4. El cierre de la venta
5. Cómo vender a clientes difíciles
6. Detectando las necesidades del cliente
7. El manejo de objeciones
8. Advertencia para los representantes de ventas
9. Por qué compra la gente
10. Soy tu cliente: recuérdame
11. Ventas con éxito
12. Servicio al cliente: estrategias para el éxito
13. Cómo tratar con clientes difíciles
14. Créditos

Esta actividad está avalada por nuestra larga experiencia personal en el área
Comercial que volcamos de lleno en esta actividad práctica e interactiva.
Sumamos además la retroalimentación obtenida por los alumnos que han
participado en nuestros programas de capacitación volcando sus sugerencias
de mejora en cada sesión.

Trabajo Final de Mercadotecnia 2 Pá gina 11

pc

¿Para Quién es?

Nuestro equipo de Ventas está diseñada para ser dictada a grupos

de profesionales que pertenecen al  mismo ecosistema de ventas, típicamente
para:

• La Fuerza de Ventas de una organización que vende soluciones de productos

o servicios a clientes corporativos (Business to Business)

• A su grupo de apoyo de Preventa y Postventa

• A los vendedores, ingenieros de Preventa y Postventa de los Socios de

Negocios de una Empresa que vende a través de canales de comercialización.

• A los Equipos Gerenciales de Ventas.

¿Por qué participar en la Clínica de Ventas?

Porque los vendedores mejor preparados y más disciplinados son quienes

harán ‘la diferencia’ que les permitirá competir mejor.

Nuestra Clínica de Ventas refuerza habilidades conocidas, que no siempre son

aplicadas rigurosa y creativamente por los vendedores, y despierta la
conciencia sobre prácticas necesarias, y no siempre tenidas en cuenta, que
mejoran sustancialmente la performance individual.

A través de nuestra Clínica de Ventas los participantes repasan herramientas

formales, adquieren otras nuevas, y realizan prácticas que les posibilitará
conseguir esa necesaria mejora de productividad.

Es una empresa que se dedica al desarrollo de software, y que tiene sede en la

ciudad de Cochabamba, esta empresa es un emprendimiento privado que ha
tenido éxito en la venta de software en el exterior, tal fue su éxito que están
construyendo su propio edificio que contara con la última tecnología en cuanto
se refiere a sistemas informáticos.

Para que puedan darse cuenta de la magnitud de este proyecto, la

construcción cuenta con un frente de aproximadamente 80m por 40m de fondo.

Competencia Indirecta:
Trabajo Final de Mercadotecnia 2 Pá gina 12
pc

Como competencia indirecta podríamos citar a:

Programas que ya existen en internet, la mayoría son gratuitos pero estos

pueden llegara a no ser muy útiles para el cliente.

Mercado informal, existen varios programas piratas, los precios son bajos
debido a que no emiten factura en dichos puntos de venta.

Seminarios, cursos y congresos para la capacitación de los empleados de las

empresas o como vendedores independientes.

Libros como ser “Manual de Servicio” y “Manual de ventas”, entre otros.

Como parte de los planes de lanzamiento de producto de nuestra empresa,

especialista en la construcción y planteamiento de una estrategia para vender
de mejor forma, extenderá su presencia en la ciudad de Cochabamba,
acercándose a las empresas con un evento que tendrá lugar el próximo 26 de
Noviembre.

SII Group, una empresa joven en soluciones de software de negocios para el

mercado medio y divisiones de grandes compañías globales.

El mismo estará a cargo de Edwin, Gerente de Producto y Directora Regional

de SII Group respectivamente, quienes expondrán los beneficios de utilizar el
software Clínica de ventas y harán una demostración en vivo del mismo.

Posteriormente, los días 23 y 24 de diciembre se ofrecerán en Cochabamba.

En el salón de eventos “El Portal”, una serie de Mesas redondas para debatir
temas específicos relacionados con el software junto con expertos de SII
Group.

Conclusión

Trabajo Final de Mercadotecnia 2 Pá gina 13

pc

Para cumplir con los objetivos planteados de mayor participación en el mercado

y posicionamiento de marca es necesario llevar a cabo políticas y estrategias a
largo plazo que nos permitan producir con mayor eficiencia, satisfacer a los
clientes, dar valor a nuestro producto explotando sus cualidades y su calidad.

Dentro de las propuestas del grupo esta fortalecer la publicidad para que las
personas tengan mayor conocimiento del software.

En el ámbito financiero se sugiere invertir las utilidades en la ampliación de las

oficinas y ampliar el personal ir renovando constantemente los equipos que
permitan mayor producción para abastecer al mercado y la demanda creciente.

Trabajo Final de Mercadotecnia 2 Pá gina 14