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chi è lʼautore ! 8
CopyRight 2009 - 2010 Luciano Cassese - Collana Guide e Manuali - distribuito con
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Edizioni www.professioneformatore.it Soluzioni per chi lavora nel campo della
Formazione Professionale e per coloro vogliono accrescere le loro competenze
Aggiornamenti ed approfondimenti http://www.professioneformatore.it/category/
guide-e-manuali/
Questo special Report ha esclusivamente scopo formativo e rappresenta le opinioni
dell'autore!
Sesta Mossa Predisporre e utilizzare i supporti visivi! 55
Filmati! 57
Lavagna a fogli mobili! 58
Lavagna luminosa! 58
Le slide! 62
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Ciao !
Pensaci bene! Questo è valido sia nella vita privata che nel lavoro.
Quando abbiamo un problema nella nostra vita privata in famiglia o con la fidanzata
riusciamo a superarlo veramente e a riportare l'armonia solo parlando,
confrontandoci e cercando una soluzione basata sull'amore e la stima reciproca.
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La nostra principale attività al mondo è la comunicazione. La comunicazione scritta
ed orale ha cambiato il corso della storia, ha liberato gli schiavi, ha fatto scoppiare
guerre, ha creato nuove nazioni, ha reso possibile il progresso scientifico e
tecnologico, ha portato pace dove c'erano le guerre, ha causato il successo e il
fallimento di tanti. Apprendendo i principi esposti in questo corso noterai presto un
incremento della tua capacità di persuadere la gente.
Questo corso on line è utile sia a chi è agli inizi della propria esperienza di oratore sia
a chi, già da qualche tempo, per lavoro ha maturato esperienze nella comunicazione
in pubblico.
CAPITA A TUTTI
Prima o poi può capitare a tutti di dover parlare in pubblico. Può accadere per motivi
di lavoro, a scuola, all’università, in politica, in un a riunione di condominio o
semplicemente in un gruppo di familiari durante una festa.
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Oggi l’arte di parlare bene in pubblico costituisce un elemento molto importante per
ottenere il successo in tutti i campi e ad ogni livello della nostra vita.
Comunicazione deriva dal latino Communis agere (cum = con, e munire = legare,
costruire e agere = agire ) e significa letteralmente mettere in comune, far partecipe.
In italiano, il termine "comunicazione" ha il significato semantico di "far conoscere",
"rendere noto".
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Feedback
significato:
risultato della comunicazione
segnale
Emittente Ricevente
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«Tenere un discorso innanzi a una platea?
No, grazie non fa per me, lasciamo perdere...»
La paura di affrontare il pubblico non deve far dire: «Non ci vado!», Anche io le prime
volte che mi sono trovato di fronte ad un'aula ho avuto tanta paura. Paura di
sbagliare, paura di non essere all’altezza, paura del
giudizio degli altri. Non bisogna preoccuparsi
perché talvolta la paura prende anche gli uomini di
spettacolo e ai professionisti navigati.
CHI È L’AUTORE
Mi chiamo Luciano Cassese e sono l’autore di questo corso. Se segui il mio Blog
(http://www.professioneformatore.it) sicuramente saprai che mi occupo di
formazione professionale. Da oltre 12 anni sono un formatore e un docente. Quelle
che ti presento in questa guida sono tecniche ampiamente sperimentate e riflessioni
nate sul campo.
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La formazione e lo sviluppo personale sono per me una passione e oggi sono
diventati una vera e propria ragione di vita. Non solo adoro questo “Mestiere” ma,
amo soprattutto l’idea di rendermi utile agli altri. Fare formazione per me significa
dare un contributo concreto alla crescita e all'aumento della libertà di ogni individuo.
In 12 anni di carriera, nelle azioni di orientamento e formazione nelle aree e del
marketing, del marketing personale, dell’orientamento, del career coaching, ho
incontrato ragazzi alle prime esperienze, studenti, disoccupati di lunga durata,
lavoratori socialmente utili, professionisti alla ricerca di clienti, aziende, cassaintegrati,
dipendenti di multinazionali, aspiranti imprenditori, lavoratori interinali. Con tutti ho
sempre cercato un modo per offrire un valore aggiunto reale, supportando lo
sviluppo di competenze concrete, attraverso la mia esperienza e ciò che avevo
appreso sulla mia pelle nel corso degli anni. Tutte le azioni, le attività e le iniziative
che suggerisco in aula come nelle pagine di questa guida, sono azioni e tecniche
verificate di cui conosco l’efficacia perché le ho sperimentate io stesso.
Sono sicuro che troverai in queste pagine, risorse utili per quello che stai cercando e
ti auguro di realizzare quanto prima tutti i tuoi desideri e tutti i tuoi progetti
professionali.
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Prima mossa
Sviluppare le abilità comunicative
Se hai già letto altre mie guide, saprai che mi piace partire dalle cose positive.
Cominciamo, quindi, questa guida con una buona notizia: contrariamente a quanto
si pensa, avere carisma e affascinare una platea non è un dono della natura di
pochi eletti ma, una competenza professionale che si acquisisce nel corso
della vita. Ciascuno di noi ha la capacità e le potenzialità, più o meno latenti, per
alzarsi in piedi e comunicare con sicurezza ed efficacia di fronte a un uditorio. A
testimonianza di questo, posso citare alcuni grandi oratori del passato: Cicerone, A.
Lincoln, G.B. Shaw; tutti sono arrivati a esprimere il loro massimo potenziale pur
avendo manifestato evidenti difficoltà all’inizio. Qualora non bastassero questi
eminenti esempi storici, è sufficiente osservare come alcuni giovani laureati, in forte
crisi durante le prime presentazioni aziendali, si trasformano rapidamente in ottimi
professionisti della comunicazione in pubblico nell’arco di qualche mese. Ne
consegue che la capacità comunicativa si può acquisire con relativa facilità.
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del livello di qualità raggiunto, tendendo sempre al gradino superiore. Se
coltivi costantemente questa spinta verso l’eccellenza personale riuscirai a
raccogliere grandi successi.
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3.Oratori non si nasce ma si diventa.
Nel trattare le abilità comunicative è necessario dare il dovuto risalto a tutti gli
elementi che contribuiscono a rendere efficace la comunicazione. Quando si sente
parlare di comunicazione, la nostra mente pensa al linguaggio tradizionale come lo
strumento comunicativo per eccellenza. In genere tendiamo a sottovalutare tutti gli
altri elementi che utilizziamo per trasmettere il nostro messaggio con più forza.
Chi ha poca esperienza nel parlare in pubblico in genere dà molto risalto alle parole,
finendo con il soffocare gli strumenti tradizionali della comunicazione quotidiana, vale
a dire le tonalità e la spontaneità del linguaggio non verbale.
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Trascuriamo per un momento quelli che sono i supporti visivi (ai quali abbiamo
dedicato un intero capitolo) e andiamo a valutare l’efficacia comunicativa dei primi tre
strumenti indicati. Questa valutazione è resa possibile dai risultati degli studi sulla
comunicazione svolti negli anni Sessanta, da un grande scienziato: Albert
Mehrabian. Egli osservò come, in una normale comunicazione, la ricezione del
messaggio (ma sarebbe più corretto parlare di efficacia comunicativa) sia data solo
per il 7% dalle parole, per il 38% dai toni di voce e per il 55% dal linguaggio non
verbale.
Comunicazione
Verbale
CV
Comunicazione 7% Comunicazione
Paraverbale
Non Verbale
CPV
CNV 38%
55%
Questo studio ha dato il colpo di grazia agli ultimi retaggi di scuola di retorica della
comunicazione, che consigliava il controllo della gestualità e il soffocamento delle
proprie emozioni.
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Il presupposto era che un oratore, per essere un professionista credibile, doveva
assumere “posizioni da imbalsamato” ed esibire un eloquio raffinato, destinato solo a
pochi eletti. La realtà è che il contenuto del messaggio (cioè “cosa dico”) è inferiore
di tredici volte al modo in cui il messaggio viene trasmesso (“come lo dico”),
quest’ultimo dato è infatti responsabile del 93% dell’efficacia comunicativa.
Del resto, se devi stare fermo di fronte al tuo pubblico a recitare a memoria una serie
di contenuti è più utile che distribuisci alla tua platea il tuo intervento scritto su un
foglio di carta oppure registrato su un file MP3 da ascoltare sull’iPod, mentre tu fai
qualcos’altro. La tua presenza in aula ha senso solo se riesci a trasmettere un valore
aggiunto.
So che non è facile da accettare questo concetto, soprattutto per chi adotta il
vecchio stile ma, per quanto importanti e profondi siano i contenuti delle nostre
argomentazioni, se non vengono veicolati con la forza necessaria, verranno
probabilmente recepiti solo in minima parte dai nostri interlocutori. Prova a ricordare
quanti professori universitari o relatori aziendali ti hanno spinto alla noia e indotto al
sonno durante le loro conferenze; difficilmente il loro problema era legato alla scarsa
preparazione o a contenuti di scarso valore, bensì a una scarsa abilità comunicativa.
PROBLEMI DI COMUNICAZIONE
L’abilità nel saper comunicare apparentemente serve soltanto a migliorare il controllo
della propria tensione e ad esprimersi con un buon eloquio, in particolare quando ci
troviamo in presenza di un folto gruppo di interlocutori.
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Ognuno di noi sa che, non è sufficiente avere un buon livello culturale o una buona
preparazione su un determinato argomento per essere capace di comunicare in
modo appropriato, eppure sovente ci troviamo di fronte a tante persone, anche di
cultura elevata come professionisti, dirigenti d’azienda, docenti, che non sono in
grado di sintonizzarsi sulla stessa lunghezza d’onda di coloro con cui comunicano.
Nasce da qui una seconda regola che si potrebbe così riassumere: parlare non
significa necessariamente comunicare. La comunicazione, a differenza del
semplice parlare, si pone sempre un obiettivo: far prendere coscienza di un certo
messaggio all’interlocutore oppure di fargli intraprendere una determinata azione. Di
fronte a un vero obiettivo da raggiungere la comunicazione non può essere
banalizzata; la semplice lettura di una relazione diviene improponibile se vogliamo
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convincere un uditorio, questo perché la lettura, da sola, non ha forza, non stimola
ad agire.
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ma l’essenziale è che identifica una proiezione comunicativa sugli interlocutori, sul
loro profilo, i loro bisogni, i loro interessi.
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categorie professionali incapaci di compiere questo passo, la classe medica, ad
esempio, ma non fanno eccezione gli esperti di strumenti elettronici in genere.
Gli oratori orientati al copione preparano una relazione prescindendo dalle persone a
cui dovranno rivolgersi, tendono, cioè, a focalizzarsi solo sull’argomento senza
preoccuparsi del profilo dell’uditorio. Gli oratori orientati al pubblico, viceversa, danno
molto peso all’analisi preliminare del profilo dei partecipanti. Per questi oratori il
copione può essere solo una traccia di riferimento da seguire, perché una volta in
scena sanno animare il gruppo per adattarsi alle sue esigenze; il vero obiettivo di
questo oratore è il pubblico e la risposta alle sue aspettative.
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