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Evolución histórica del marketing

Autor: luciana sciascia
Curso: | 3781 alumnos | Fecha publicación: 09/02/2007
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Capítulos del curso

Capítulo 6: Producto turístico
0. Presentación
1. Introducción Es el conjunto de elementos tangibles e intangibles, caracterizados en una actividad
2. Etapa orientada al marketing: específica, en un determinado destino. El turista compra la combinación de actividades.
3. Etapa orientada al marketing Paquete turístico que incluye atractivos.
social
4. Conceptualizacion de Marketing Componentes
5. Producto
6. Producto turístico
Atractivos: son los elementos que hacen que el turista escoja ese destino y no otro.
7. Servicio
Constituyen la materia prima en la cual el núcleo se organiza.

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gestión pública
Facilidades: son un complemento del producto turístico. No generan flujo turístico pero la
falta de estas puede impedir la presencia de los turistas.
Accesos: son indispensables para que el turista llegue a destino ya que estos son los
medios para que esto sea posible.
Herencia cultural de un pueblo: es algo muy importante siempre y cuando la expectativa
del turista sea conocer culturas, lugares, eventos sociales, estilos de vida autóctonos, etc.
Es una importante motivación para los turistas.

Los componentes de un producto turístico deben estar desarrollados a fin de atraer a los
turistas de mercado potenciales específicos y crear una imagen positiva del destino.
Demanda:
Comprender las necesidades de los consumidores, y la identificación de los grupos
homogéneos de un producto turístico.
Oferta: evaluar los componentes del producto turístico e identificar al conjunto de
elementos que sean que sean ofrecidos a la clientela de un destino.

Singularidades del producto turístico.

Bien de consumo abstracto: inmaterial e intangible

Los consumidores no pueden verlos antes de consumirlos. No se pueden comparar con
otros productos antes de su consumo.

Coincidencia espacial y temporal de la venta y de las prestaciones de servicio turístico para

su consumo: antes del consumo no hay nada ya que los servicios son consumidos en el
momento de su utilización. El servicio turístico puede ser evaluado después de su
utilización.

Imposibilidad de Stock: el producto turístico es de consumo inmediato, imposible

almacenamiento, los componentes de un producto turístico que no pueden ser vendidos en
un día, jamas serán recuperados.

Necesidad de la clientela en el lugar de la prestación: es preciso que el turista se traslade

al destino, esto lo diferencia de los bienes industrializados, la manera de consumirlos.

Son prestados en forma irregular:

Complementariedad de los componentes: se relacionan y se tornan independientes. La

falta de uno o muchos de los componentes puede influir negativamente e imposibilitar la
presencia del turista.

Concentración de las actividades turísticas en espacio y tiempo: a esto se lo denomina

estacionalidad, el turismo se concentra en determinadas regiones en periodos de tiempo

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determinado relativamente cortos.

Inestabilidad de la demanda: hace que se torne difícil prever y proveer con exactitud los
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productos turísticos.
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Demanda heterogénea: la demanda presenta heterogeneidad en un determinado país (a

· Intercambia idiomas y conoce gente · Idiomas veces)
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Es estático: es imposible mudar la localización de un atractivo turístico.

Gran competencia entre si.----------------------------------- Marketing Turístico.

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