PIL-FR04-00 Enjeux Interne Et Externe

Date mise à jour : 18/10/2020
Version : 02
Enjeux Origine
Externe
Environnement
juridiques
Externe
Externe
Environnement
technologiques
Externe
Externe
Externe
Environnement
commercial
Externe
Externe
Externe
Environnement
concurrenciel
Externe
Environnement social
Environnement social
Externe
Enjeux Origine
Externe
Environnement culturel
Externe
Externe
Externe
Externe
Environnement
économique
Externe
Externe
Interne
Culture de l'entreprie
Culture de l'entreprie
Interne
Interne
Interne
Connaissance de
l'entreprise
Interne
Interne
Performance de
l'entreprise
Interne
La surveillance des facteurs pertinents des enje
Facteurs Pertinent
SARL faisant partie du groupe familial à taille humaine moyenne (environ 300 personnes)
Activité soumise à la réglementation de l'agence nationale de transport terrestre sous le tutel du ministère du
transport et le ministère de l'industrie et du commerce
Evolution technique remarquable au niveau des sous-ensembles et accésoires des semi-remorques sur une
gamme limitée des SR et bennes sur porteur (suspension, système de freinage, installation pneumatique,
éléctriques, mécatronique…)
Evolution technologique stable au niveau des process de fabrication standards (chaudonnetrie, peinture et
assemblage manuel)
Un réseau commerciale assez développé sur le territoire
Marché local très limité
Localisation géoraphique proche des fournisseurs des sous-ensembles
Gamme de produits proposé sur le marché bien développée
Forte capaité conccurente sur le marché local
Taux de chômage important 15,5% soit 16,7District tunis (12,5 homme et 22,7% femme)
Taux de chômage important des diplômés d l'enseignement supérieur 29,2%
(18,4 homme et 39,6% femme)
Facteurs Pertinent
Culture de sécurité au travail insuffisante pour le personnel direct
Main d'oeuvre qualifiée mais non organisée
Conjoncture économique défavorable réflété par la hausse du TMM
Baisse continue de la valeur de dinars face aux devises étrangères
Taux d'inflation déclaré très important dépassant les 6%
La Tunisie maintenue sur la liste noire du financement du terrorisme et blanchiment de capitaux
Pandemie covid 19
Entretien de bonnes relations avec les fournisseurs étranger

Communication inter-service insuffisante et ésprit d'équipe assez déployé
Culture de management par objectif très limitée
Personnel compétent: qualifié et expérimenté dans le métier de chaudronnerie et construction métallique
Effectif jeune et dynamique
Encombrement des ateliers et zones de stockge des produits finis
Capacité de financement multi-projet

nts des enjeux internes et externes (veille stratégique)
Influence
Positif
Négatif
Positif
Positif
Positif
Négatif
Positif
Positif
Négatif
Positif
Positif
Influence
Négatif
Négatif
Positif
Négatif
Positif
Négatif
Négatif
Négatif
Positif
Négatif
Négatif
Positif
Positif
Négatif
Positif
eux internes et externes (veille stratégique)
Impact sur les résulats de la société
Gestion optimisé pour une prise de décision fiable et centralisée au niveau de la direction générale
Activité soumise à la réglementation avec lourde gestion adimistartive pour l'exécution de chaque
opération d'homologation du produit.
Chaque évolution implique une gestion documentaire et physique des pièces sans abrit des risques
d'érreurs lors des commandes, gestion des stocks encours ou lancement production
L'évolution technologique stable perment de garantir une meilleure maîtrise des activités SAV et de
production ainsi que l'aquisition du s'avoir faire technique.
Couverture commerciales sur trois zones géoraphiques du térritoire
Les ventes sont généralement liées au dévéloppement des travaux publiques. La prolifération du
marché locale est tributaire de la conjoncture économique du pays
Les marques des suspensions les plus réputé ROR et PBW et WEBCO pour les systèmes de freinage,
Normex pour les accésoires citernes sont des marques produite en europe. La proximité est un bonus
dans les délais de production et livraions client.
Présence assez forte sur le marché pour la promotion de la marques COMET et avantage concurencielle
important
Risque de perte de la part du marché
Forte disponibilité de la main d'oeuvre non qualifiée et posssibilité de prendre en charges sans
conditions
Forte disponibilité des diplômé d l'enseignement supérieur et posssibilité de prendre en charges sans
conditions
Impact sur les résulats de la société
Risque d'augmentation du nombre d'accidents de travail avec jours non travailés suite au manque de
port des EPI et de vigilance des opérateurs (Ateliers production, magasin, ateliers SAV)
Risque de livrer des produits avec manque d'opérations ou mal fini

Côut élévé des opérations supplémentaires (retouche ou réparations)
La BCT décide pour la cinquième fois de relever de 100 points de base son TMM; il passe ainsi de 6,75%
à 7,75%. L’augmentation du TMM est nuisible car elle conduit à l’incertitude. Les anticipations des
investisseurs vont être pessimistes. Ce qui entraîne une réduction des investissements, la
consommation et donc de la demande.
La cour de devise indique qu’1 euro est égal à 3,21 dinars tunisiens. Le dollar aussi a poursuit sa
tendance haussière face au dinar tunisien, atteignant pour la première fois les 2,76 dt. Ceci affecte
énomément la marge entre les prix des achats et ventes des véhicules et PDR surtout que les délais
d'approvionnement sont très long.
Les indicateurs officiels viennent confirmer la flambée des prix et l’érosion croissantes du pouvoir d’achat des
ménages en Tunisie. L’année 2019s’est clôturé avec un taux d’inflation de 6,37%. L'inflation réduit
considérablement l'épargne d'investissement et la capacité de financement des biens dans le cadre publique ou
particulier
La liste des pays présentant des carences dans leurs systèmes de lutte contre le blanchiment de
capitaux et le financement du terrorisme dont la Tunisie fesait partie depuis février 2018. Cette
déclaration affecte sensiblement les relations de confiance entre les tiers fournisseurs et les
éblissement finaciers étranger par la demande de plus de garantie .
Diminution de taux de ventre à l’export
absenteisme de personnel suite à une contamination par le covid 19
Grader une relation gagnant - gagnant avec les fornisseurs et constructeurs pour la continuté des
échanges
La manque de communication interservice favorise les mauvaises interprétation et freine le
dévéloppment et la production des idées.
Gestion subjective des affaires et déploiement restreint de la gestion de le performance
Gain important sur les résulats escomptés puisque l'activité majeur de la sté est bien la construction
mécanique qui se base désormais sur le s'avoir faire et l'expérience du métier cahudronnerie
Moyenne d'âge de l'équipe encadrement de proximité est relativement faible infuant positivement la
capacité d'apprentissage et d'innovation.
Encombrement remarqué dans le parc mis à disposition et ateliers de fabrication et risque d'affecter la
proprité des clients en cas d'avarie
Santé finacière de la sté favorable permettant de faire face à la hausse des demandes du marché et les
périodes de méventes pour certaines gammes de produits
Actions faces aux facteur pertinents
Favoriser une organisation horizontale par délégation pour une gestion des affaires plus
souple et réactivité dans la prise de décision
Déploiement des activités de contrôle et vérification interne avant mise en confotmité

légale pour éviter tout refus administrative ,
Veille particulière par la direction générale et le bureau d'étude sur les évolutions
technologiques des sous-ensembles SR et benne sur porteur
Veille particulière par la direction générale et le bureau d'étude sur les évolutions
technologiques au niveau des équipements et outillages de production.
Ouverture de 4 agences commerciales (Tunis, sousse, Sfax, Medenin) pour mieux

s'approcher des différents cibles
Introduction sur le marché des nouveau produits (équipement sur porteur) en SKD avec
assemblage local pour palier répondre aux appels d'offre public relatives à l'aquisition
des équipements spécifiques.
Anticiper les commandes sur stock pour réduite les fréquences d'approvisonnement et
éviter les dépassements convenu des délais de livraisons
La diversification des produits entre semi-remorque et équipement sur porteur stimule

la capacité à répondre à la demande des clients et CDC pour les demandes des biens
industruels ainsi qu' absorber les fluctuations du marché.
La sté fait partie des premières industries de fabrication des SR sur le marché local
depuis 1971 avec un bonne réputation et un rapport qualité/prix raisonnable et
accésible relativement aux concurrents .
Veille particulière à la staisfaction des clients.
Favoriser le recutement personnel compétents du domaine

Favoriser le recutement des talents pour l'encadrement
Actions faces aux facteur pertinents
Intégration d'une gestion RH autonome et propre à l'activité pour mise en place d'une
politique de sécurité adapté à l'environnment du travail
Renforcer l'encadrement techniques des activités production de contrôle qualité par

l'intégration des profils d'encadrement de proximité (méthode, controle qualité, SAV)
Accompagment des clients pour leurs démarche de financement leasing et revoir

périodiquement la politique des prix si nécessaire.
Revoir la politique des prix en faveur du marché en cas de fluxtuation importante des
cours de devises
Revoir la politique des prix en faveur du marché et les gestes commerciales
Prévoir les fonds et les garantie nécesaires avant l'établissement des contrats et
maintenir des processus de négociation permanante pour rassurer les fournisseurs et
les partenaires
Changement de mode de payment auprés des client à l'export

Révision des prix à l'export
mesure de la température à l entrée de la société le port de

masque est obligatoire pour tout le personnel Respect des
distances sécuritaires Affichage et
sensibilisation sur le risque de contamination
Echange constructives et partage d'information entre les diffétents fournisseur et

établir des conventions de partenariat
Déployer une gestion par objectif pour assurer le travail d'équipe et le partage
d'informmations
Intergartion progressive de la démarche suite réorganisation de l'entreprise
Favoriser l'encadrement expérimenté dans le domaine de contsruction mécanique

notamment au niveau conception et développement .
Favoriser l'intégration des ressources actives, compétente et surtout stable lors du

processus de recrutement et intégration
Réorganisation de la planification production pour éviter les goulots d'étranglement

notament au nivreau ateliers finition et peinture
Veille particulière par la direction générale et la direction administrative sur la liquidité
et la solvabilité des tiers
Pilote Procesus concerné
S.DRISS
PIL-PP01: Management de la direction
ETU-PP01: Conception et dévéloppement produit
S.DRISS
A.TRABELSI
A.TRABELSI
S.DRISS
S.DRISS PIL-PP01: Management de la direction
EXP-PP01: Gestion commerciale et SAV à l'export

O.LAKHDHAR
LOC-PP01: Gestion commerciale et SAV local
ACH-PP01: Achat et approvisionnment
S.DRISS
S.DRISS
PIL-PP02: Ecoute client
S.LOUHICHI
GRH-PP01: Gestion des ressources Humaines

S.LOUHICHI
Pilote Procesus concerné
S.LOUHICHI
G.GATTOUCH GRH-PP01: Gestion des ressources Humaines
PIL-PP03: Management de la qualité et

amélioration continue
S.DRISS
S.BEN SALAH LOC-PP01: Gestion commerciale et SAV local
S.DRISS
PIL-PP02: Ecoute client
S.DRISS
O.LAKHDHAR ACH-PP01: Achat et approvisionnment
S,Driss EXP-PP01: Gestion commerciale et SAV à l'export

A,HAMMI LOC-PP01: Gestion commerciale et SAV local
GRH-PP01: Gestion des ressources

M.Brahmi Humaines
O.LAKHDHAR ACH-PP01: Achat et approvisionnment

S.LOUHICHI
S.LOUHICHI
S.DRISS PRO-PP01: Fabrication des produits

Procesus Enjeux Origine
Facteurs InfluenceImpact suActions fPilote Procesus Enjeux Origine Facteurs
InfluenceImpact suActions fPilote Procesus Enjeux Origine Facteurs Influence
Impact suActions fPilote Procesus Enjeux Origine Facteurs InfluenceImpact su
Actions fPilote Procesus Enjeux Origine Facteurs InfluenceImpact suActions f
Pilote Procesus Enjeux Origine Facteurs InfluenceImpact suActions fPilote
Procesus Enjeux Origine Facteurs InfluenceImpact suActions fPilote Procesus
Enjeux Origine Facteurs InfluenceImpact suActions fPilote Procesus Enjeux
Origine Facteurs InfluenceImpact suActions fPilote Procesus Enjeux Origine
InfluenceImpact suActions fPilote Procesus

PIL-FR04-00 Enjeux Interne Et Externe

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

PIL-FR04-00 Enjeux Interne Et Externe

Titre original :

Transféré par

Droits d'auteur :

Date mise à jour : 18/10/2020

Un réseau commerciale assez développé sur le territoire

Marché local très limité

Localisation géoraphique proche des fournisseurs des sous-ensembles

Gamme de produits proposé sur le marché bien développée

Forte capaité conccurente sur le marché local

Culture de sécurité au travail insuffisante pour le personnel direct

Main d'oeuvre qualifiée mais non organisée

Conjoncture économique défavorable réflété par la hausse du TMM

Baisse continue de la valeur de dinars face aux devises étrangères

Taux d'inflation déclaré très important dépassant les 6%

La Tunisie maintenue sur la liste noire du financement du terrorisme et blanchiment de capitaux

Entretien de bonnes relations avec les fournisseurs étranger

Culture de management par objectif très limitée

Personnel compétent: qualifié et expérimenté dans le métier de chaudronnerie et construction métallique

Effectif jeune et dynamique

Encombrement des ateliers et zones de stockge des produits finis

Capacité de financement multi-projet

Impact sur les résulats de la société

Couverture commerciales sur trois zones géoraphiques du térritoire

Risque de perte de la part du marché

Impact sur les résulats de la société

Risque de livrer des produits avec manque d'opérations ou mal fini

Diminution de taux de ventre à l’export

absenteisme de personnel suite à une contamination par le covid 19

Gestion subjective des affaires et déploiement restreint de la gestion de le performance

Déploiement des activités de contrôle et vérification interne avant mise en confotmité

Ouverture de 4 agences commerciales (Tunis, sousse, Sfax, Medenin) pour mieux

La diversification des produits entre semi-remorque et équipement sur porteur stimule

Favoriser le recutement personnel compétents du domaine

Actions faces aux facteur pertinents

Renforcer l'encadrement techniques des activités production de contrôle qualité par

Accompagment des clients pour leurs démarche de financement leasing et revoir

Revoir la politique des prix en faveur du marché et les gestes commerciales

Changement de mode de payment auprés des client à l'export

mesure de la température à l entrée de la société le port de

Echange constructives et partage d'information entre les diffétents fournisseur et

Intergartion progressive de la démarche suite réorganisation de l'entreprise

Favoriser l'encadrement expérimenté dans le domaine de contsruction mécanique

Favoriser l'intégration des ressources actives, compétente et surtout stable lors du

Réorganisation de la planification production pour éviter les goulots d'étranglement

S.DRISS PIL-PP01: Management de la direction

ETU-PP01: Conception et dévéloppement produit

EXP-PP01: Gestion commerciale et SAV à l'export

GRH-PP01: Gestion des ressources Humaines

Pilote Procesus concerné

PIL-PP03: Management de la qualité et

S.BEN SALAH LOC-PP01: Gestion commerciale et SAV local

O.LAKHDHAR ACH-PP01: Achat et approvisionnment

S,Driss EXP-PP01: Gestion commerciale et SAV à l'export

GRH-PP01: Gestion des ressources

O.LAKHDHAR ACH-PP01: Achat et approvisionnment

S.DRISS PIL-PP01: Management de la direction

S.DRISS PRO-PP01: Fabrication des produits

S.DRISS PIL-PP01: Management de la direction

Vous aimerez peut-être aussi