Lexique - 2018 - Arcep

Lexique des données collectées auprès des
opérateurs de réseaux de téléphonie
Version 2018
Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) 01 B. P. 6437 Ouagadougou 01 Burkina Faso
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Lexique des données collectées Page |2
Elaboré par l’Autorité de régulation, ce document donne des définitions et des clarifications sur les indicateurs des activités des
opérateurs réseaux de téléphonie mobile et fixe qui font l’objet d’une collecte périodique de données auprès de ces opérateurs.
L’objectif visé par ce document est de mettre à la disposition du personnel des opérateurs et de l’Autorité de régulation et aussi de
tous les professionnels du secteur, un référentiel qui facilite la compréhension des indicateurs répertoriés, l’exploitation et le
traitement des données collectées auprès des opérateurs.
Le lexique reprend beaucoup d’indicateurs que l’on retrouve dans le Guide pour la collecte des données administratives sur les
télécommunications et les TIC de l’Union Internationale des Télécommunications (Edition 2011). Pour ces indicateurs, les
définitions retenues se conforment aux significations qui leur sont déjà conférées dans ce Guide.
Ce document est subdivisé en trois grandes parties qui sont :
 les définitions des indicateurs des services de téléphonie mobile,
 les définitions des indicateurs des services de téléphonie fixe,
 et les définitions des indicateurs des services de l’Internet mobile et fixe.
Il a vocation à évoluer nécessairement et régulièrement afin de prendre en compte les avancées des technologies exploitées par
les réseaux de téléphonie et donnant lieu à de nouveaux indicateurs ou rendant obsolètes d’autres.
Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) 01 B. P. 6437 Ouagadougou 01 BURKINA FASO Faso
2. Lexique des indicateurs des services de téléphonie mobile ...................................4
3. Lexique des indicateurs des services de téléphonie fixe ......................................18
4. Lexique des indicateurs des services de l’Internet ...............................................24
1. Lexique des indicateurs des services de téléphonie mobile
Termes Définitions
Abonnement Souscription ou abonnement aux services du réseau d’un opérateur de réseau mobile, matérialisée par
l’activation d’une carte SIM à laquelle est associé un numéro d’appel.
Abonnement postpayé Mode d’abonnement par lequel l’abonné paye à échéances périodiques (en l’occurrence mensuelle) son
utilisation des services du réseau. Il se caractérise par l'établissement d'une facture liée aux services
utilisés de la période.
Abonnement prépayé Mode d’abonnement par lequel l’abonné paye à l’avance la consommation qu’il compte effectuer du
service sur le réseau (crédit de recharges, forfaits data, etc.).
Abonné Personne (physique ou morale) qui reçoit et paie un service de communications électroniques pendant
une certaine période en vertu d’un accord conforme aux modalités établies par le fournisseur de services
et respectant les dispositions législatives et réglementaires en vigueur.
Parc des abonnements actifs aux services de Nombre d'abonnements postpayés et prépayés à un service téléphonique mobile qui fournit un accès à
téléphonie mobile cellulaire un réseau de téléphonie public commuté en utilisant une technologie cellulaire. Ces abonnements doivent
avoir, au cours des trois derniers mois (90 jours), enregistré au moins l’une des opérations suivantes :
- recevoir ou émettre un appel vocal ;
- recevoir ou émettre un SMS ;
- recharger son compte de crédit de communications ;
- souscrire à un service à Valeur facturée ajoutée (SVA) ou tout autre service similaire payant ou
gratuit ;
- effectuer une transaction via un code USSD.
Les abonnements par carte de transmission de données ou par modem USB ne sont pas pris en compte.
Termes Définitions
Parc d’abonnements Particuliers (ou individuels) Nombre des abonnements à postpaiement et à prépaiement actifs à un réseau mobile, enregistrés sur
la base d'un document officiel d'identité d'un individu, sans référence à une activité professionnelle.
Parc d’abonnements Entreprises (ou Nombre des abonnements à postpaiement et à prépaiement actifs à un réseau mobile enregistrés sous
professionnels) l’identité d’une personne morale. Les postes téléphoniques publics du réseau mobile ne sont pas inclus.
Parc des Télécentres Nombre des abonnements mobiles ouverts au public et utilisables moyennant paiement.
Trafic voix intra réseau (On Net) Nombre de minutes d’appels aboutis, échangés entre abonnés d’un même réseau mobile. L’appelé et
l’appelant doivent être sur le même territoire national couvert par le réseau. Le trafic du roaming est exclu.
Trafic voix on-net facturé Nombre de minutes d’appels on-net ayant abouti et ayant été facturées à l’abonné prépayé et postpayé.
Trafic voix on-net non facturé Nombre de minutes d’appels on-net ayant abouti et n’ayant pas été facturé à l’abonné.
Trafic voix on-net non facturé (relevant des bonus Nombre de minutes d’appels on-net décomptées du compte bonus de l’abonné au réseau mobile.
de communication)
Trafic voix on-net gratuit du personnel Nombre de minutes d’appels on-net non facturés émis par les employés de l’opérateur concerné.
Trafic voix on-net Nombre de minutes d’appels on-net (non facturés) émis par les abonnés du réseau et aboutissant sur
vers les numéros d'urgence des numéros d’urgences implémentés sur ce même réseau.
Trafic voix on-net vers numéros des Services à Nombre de minutes d’appels émis par les abonnés du réseau mobile et qui se terminent sur les
Valeur facturée Ajoutée (SVA) plateformes de services à Valeur facturée ajoutée de ce réseau.
Termes Définitions
Trafic voix sortant vers autres réseaux Mobiles Nombre total de minutes émises par les abonnés du réseau concerné et terminant sur d’autres réseaux
nationaux mobiles établis sur le territoire national. Ce trafic doit avoir fait l'objet d'une réconciliation de trafic entre
opérateurs1. Les appels effectués en utilisant la VoIP ne sont pas inclus notamment ceux utilisant les
applications OTT.
Trafic voix sortant vers réseaux Fixes nationaux Nombre total de minutes d’appels émis vers des réseaux téléphoniques fixes établis à l'intérieur du pays.
Ce trafic doit avoir fait l'objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs. Les appels effectués en
utilisant la VoIP ne sont pas inclus notamment ceux utilisant les applications OTT.
Trafic voix sortant vers l'international Nombre de minutes d’appels émis à partir du réseau concerné et terminant sur des réseaux téléphoniques
(mobiles ou fixes) situés hors du territoire national. Ce trafic doit avoir fait l'objet d'une réconciliation de
trafic entre opérateurs. Il exclut les minutes d’appels initiés dans d'autres pays par les abonnés du réseau
national concerné et les minutes de services d'itinérance. Les appels effectués en utilisant la VoIP ne
sont pas inclus notamment ceux utilisant les applications OTT.
Trafic voix du Roaming in Nombre de minutes d’appels émis par les abonnés d'opérateurs établis hors du pays et qui empruntent
le réseau national concerné (inbound). Le trafic de roaming des abonnés du réseau national concerné
sur d'autres réseaux étrangers (outbound ou roaming out) n’est pas considéré puisqu'il n'emprunte pas
l'infrastructure du réseau national.
Les appels effectués en utilisant la VoIP ne sont pas inclus, notamment ceux utilisant les applications
OTT.
Trafic voix du Roaming in vers réseau de Nombre de minutes d’appels émis par les abonnés d'opérateurs établis hors du pays et qui empruntent
l'opérateur hôte le réseau national concerné (inbound) et qui sont à destination des abonnés de ce réseau hôte.
1 Dans les fiches de collectes de données mensuelles transmises à l’Autorité de régulation, les données du mois M doivent comporter les trafics réconciliés des mois antérieurs jusqu’au mois M-2
Termes Définitions
Trafic voix du Roaming in vers les autres réseaux Nombre de minutes d’appels émis par les abonnés d'opérateurs établis hors du pays et qui empruntent
nationaux le réseau hôte concerné (inbound) et qui sont à destination des abonnés d’autres réseaux nationaux.
Trafic voix du Roaming in vers l'international Nombre de minutes d’appels émis par les abonnés d'opérateurs établis hors du pays et qui empruntent
le réseau hôte concerné (inbound) et qui sont à destination des abonnés de réseaux établis hors du
territoire national.
Trafic voix du Roaming out Nombre de minutes d’appels émis par les abonnés du réseau concerné en déplacement à l’étranger (hors
du territoire national).
Trafic voix du Roaming out vers réseau de Nombre de minutes d’appels reçus par le réseau concerné et provenant de ses abonnés en déplacement
l'opérateur à l’étranger (hors du territoire national).
Trafic voix du Roaming out vers les autres Nombre de minutes d’appels émis par les abonnés du réseau concerné en déplacement à l’étranger (hors
réseaux nationaux du territoire national) qui se terminent sur les autres réseaux nationaux.
Trafic voix du Roaming out vers l'international Nombre de minutes d’appels émis par les abonnés du réseau concerné en déplacement à l’étranger (hors
du territoire national) qui se terminent à l’International.
Trafic voix off-net vers les numéros d'urgence Nombre de minutes d’appels émis par les abonnés du réseau concerné et se terminant sur des numéros
d’urgences implémentés sur d’autres réseaux nationaux.
Trafic voix de transit national Nombre de minutes d’appels voix transportées sur le réseau concerné alors que ce trafic n’est ni émis par
son abonné, ni terminé sur ce réseau. Le trafic pris en compte est celui qui a fait l'objet d'une réconciliation
de trafic entre opérateurs.
Trafic voix de transit venant du réseau fixe FX Nombre de minutes d’appels voix en provenance du réseau fixe FX, qui transitent le réseau concerné et
qui ont fait l'objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs.
Termes Définitions
Trafic voix de transit venant du réseau mobile MX Nombre de minutes d’appels voix en provenance du réseau mobile MX qui transitent par le réseau.
Trafic voix de transit vers le réseau fixe FX Nombre de minutes d’appels voix à destination du réseau fixe FX qui transitent par le réseau concerné
et qui ont fait l'objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs.
Trafic voix de transit vers le réseau mobile MX Nombre de minutes d’appels voix à destination du réseau mobile MX qui transitent par le réseau concerné
et qui ont fait l'objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs.
Trafic voix venant d'autres réseaux Mobiles Nombre total de minutes terminées sur le réseau concerné en provenance d'autres réseaux mobiles
nationaux établis dans le pays. Ce trafic doit avoir fait l’objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs. Les
appels reçus via la VoIP ne sont pas inclus.
Trafic voix venant des réseaux Fixes nationaux Nombre total de minutes terminées sur le réseau concerné en provenance des réseaux de téléphonie
fixe établis dans le pays. Ce trafic doit avoir fait l’objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs. Les
appels reçus via la VoIP ne sont pas inclus.
Trafic voix Arrivée international sur le réseau de Nombre de minutes d’appels terminées sur le réseau concerné en provenance de réseaux fixes ou
l'opérateur mobiles situés hors du pays. Le trafic d'itinérance est exclu. Il est aussi exclu les minutes d’appels reçus
par les abonnés du réseau concerné alors que ces derniers sont hors du pays. Les appels reçus via la
VoIP ne sont pas inclus.
Trafic voix international de transit Nombre de minutes d’appels voix en provenance de l’international qui transitent le réseau concerné alors
que ce trafic n’est pas terminé sur ce réseau. Ce trafic doit avoir fait l’objet d'une réconciliation de trafic
entre opérateurs.
Trafic voix international de transit à destination du Nombre de minutes d’appels voix venant de l’international qui transitent par le réseau concerné et qui
réseau Fixe FX terminent sur le réseau fixe FX. Il s’agit du trafic réconcilié entre opérateurs.
Termes Définitions
Trafic voix international de transit à destination du Nombre de minutes d’appels voix venant de l’international qui transitent par le réseau concerné et qui se
réseau Mobile MX terminent sur le réseau mobile MX. Il s’agit du trafic réconcilié entre opérateurs.
Trafic voix international de transit en provenance Nombre de minutes d’appels voix venant du réseau fixe FX qui transitent par le réseau national concerné
du réseau Fixe FX et qui terminent sur l’international. Il s’agit du trafic réconcilié entre opérateurs.
Trafic voix international de transit à destination du Nombre de minutes d’appels voix venant de l’international qui transitent par le réseau national concerné
réseau Mobile MX et qui terminent sur le réseau mobile MX Il s’agit du trafic réconcilié entre opérateurs.
Trafic voix international de transit à destination du Nombre de minutes d’appels voix venant de l’international qui transitent par le réseau national concerné
réseau Fixe FX et qui terminent sur le réseau fixe FX Il s’agit du trafic réconcilié entre opérateurs.
Trafic voix par abonnement actif Nombre de minutes de trafic départ et arrivée rapportées au nombre d’abonnements actifs du réseau
national concerné.
SMS intra réseau (On-Net) Nombre de SMS aboutis, échangés entre abonnés du même réseau mobile concerné. L’appelé et
l’appelant doivent être sur le même territoire national couvert par le réseau.
SMS on-net facturés Nombre de SMS on-net ayant abouti et ayant été facturés à l’abonné prépayé et postpayé.
SMS on-net non facturés aux abonnés Nombre de SMS on-net ayant abouti et n’ayant pas été facturés à l’abonné
SMS on-net non facturés (relevant des bonus de Nombre de SMS on-net gratuits décomptés du compte bonus de l’abonné du réseau concerné.
communication)
SMS on-net gratuit du personnel Nombre de SMS on-net non facturés émis par les employés de l’opérateur concerné.
Lexique des données collectées P a g e | 10
Termes Définitions
SMS on-net vers numéros de Service à Valeur Nombre de SMS émis par les abonnés du réseau national concerné vers les plateformes de services à
facturée Ajoutée (SVA) Valeur facturée ajoutée de ce réseau.
SMS sortant vers autres réseaux Mobiles Nombre de SMS émis par les abonnés du réseau concerné et se terminant sur d’autres réseaux mobiles
nationaux établis sur le territoire national. Ce nombre doit avoir fait l'objet d'une réconciliation entre opérateurs.
SMS sortant vers l'international Nombre de SMS émis à partir du réseau concerné et terminant sur des réseaux de téléphonie situés hors
du territoire national. Ce trafic doit avoir fait l'objet d'une réconciliation entre opérateurs. Il exclut les SMS
initiés dans d'autres pays par les abonnés du réseau national concerné et les SMS de services
d'itinérance.
SMS du Roaming in Nombre de SMS émis par les abonnés d'opérateurs établis hors du pays et qui empruntent le réseau
national concerné (inbound). Le trafic de roaming des abonnés du réseau national concerné sur d'autres
réseaux étrangers (outbound ou roaming out) n’est pas considéré puisqu'il n'emprunte pas l'infrastructure
du réseau national.
SMS du Roaming in vers réseau de l'opérateur Nombre de SMS émis par les abonnés d'opérateurs établis hors du pays et qui empruntent le réseau
hôte national concerné (inbound) et qui sont à destination des abonnés de ce réseau hôte.
SMS du Roaming in vers les autres réseaux Nombre de SMS émis par les abonnés d'opérateurs établis hors du pays et qui empruntent le réseau hôte
nationaux concerné (inbound) et qui sont à destination d’autres réseaux nationaux.
SMS du Roaming in vers l'international Nombre de SMS émis par les abonnés d'opérateurs établis hors du pays et qui empruntent le réseau hôte
concerné (inbound) et qui sont à destination de réseaux établis hors du territoire national.
SMS du Roaming out Nombre de SMS émis par les abonnés du réseau concerné en déplacement à l’étranger (hors du territoire
national).
Termes Définitions
SMS du Roaming out vers réseau de l'opérateur Nombre de SMS reçus par le réseau concerné et provenant de ses abonnés en déplacement à l’étranger
(hors du territoire national)
SMS du Roaming out vers les autres réseaux Nombre de SMS émis par les abonnés du réseau concerné en déplacement à l’étranger (hors du territoire
nationaux national) qui se terminent sur les autres réseaux nationaux.
SMS du Roaming out vers l'international Nombre de SMS émis par les abonnés du réseau concerné en déplacement à l’étranger (hors du territoire
national) qui se terminent à l’International.
SMS de transit national Nombre de SMS acheminés par le réseau concerné alors que ces SMS ne sont ni émis ni terminés sur ce
réseau. Le trafic pris en compte est celui qui a fait l'objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs.
SMS de transit venant du réseau mobile MX Nombre de SMS en provenance du réseau mobile MX qui transitent par le réseau national concerné et
qui ont fait l'objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs.
SMS de transit vers le réseau mobile MX Nombre de SMS à destination du réseau mobile MX qui transitent par le réseau national concerné et qui
ont fait l'objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs.
SMS venant d'autres réseaux Mobiles nationaux Nombre de SMS terminés sur le réseau concerné en provenance d'autres réseaux mobiles établis dans
le pays. Ce nombre doit avoir fait l’objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs.
SMS venant de l’international Nombre de SMS terminés sur le réseau concerné en provenance de l’international. Le trafic d'itinérance
est exclu. Il est aussi exclu les SMS reçus par les abonnés du réseau concerné alors que ces derniers
sont hors du pays.
SMS de transit venant de l’international Nombre de SMS en provenance de l’international qui transitent le réseau concerné alors que ce trafic
n’est pas terminé sur ce réseau. Ce trafic doit avoir fait l'objet d'une réconciliation entre opérateurs.
Termes Définitions
SMS de transit venant de l’international à Nombre de SMS venant de l’international qui transitent par le réseau national concerné et qui se terminent
destination du réseau Mobile MX sur le réseau mobile MX. Il s’agit du trafic réconcilié entre opérateurs.
SMS de transit venant du réseau Mobile MX à Nombre de SMS venant du réseau mobile MX qui transitent par le réseau national concerné et qui
destination de l’international terminent sur l’international. Il s’agit du trafic réconcilié entre opérateurs.
SMS par abonnement actif Nombre de SMS reçus et émis rapportés au nombre d’abonnements actifs du réseau national concerné.
Tarif d’appels en Fcfa Prix en FCFA hors TVA de la minute d’appel.
Tarif du SMS en Fcfa Prix en FCFA hors TVA d’un SMS.
Prix de la carte SIM Montant en FCFA hors taxes payé à l’achat de la carte SIM.
Prix de la recharge minimale (la moins chère) Montant minimal accepté par le réseau concerné pour la recharge de crédit de communication des
abonnements prépayés.
Tarif du service Boîte vocale Prix en FCFA hors TVA facturé à l’abonné pour l’activation et l’usage du service de la boîte vocale.
Revenu moyen des services voix par abonnement Valeur facturée en FCFA hors TVA du trafic Voix départ et arrivée rapportée au nombre d’abonnements
actif en FCFA actifs du réseau national concerné.
Revenu moyen des SMS par abonnement actif en Valeur facturée en FCFA hors TVA des SMS émis et reçus rapportée au nombre d’abonnements actifs
FCFA du réseau national concerné.
Termes Définitions
Chiffre d'affaires2 des services voix et sms Valeur facturées en FCFA hors TVA des minutes d’appels et des SMS émis et reçus.
Chiffre d'affaires des appels On Net Valeur facturée en FCFA hors taxes du total des minutes d’appels on-net facturés aux abonnés prépayés
et postpayés.
Chiffre d'affaires des appels vers autres réseaux Il correspond à la Valeur facturée en FCFA hors TVA du total des minutes d’appels émis par les abonnés
Mobile nationaux du réseau concerné et aboutissant sur des réseaux mobiles différents établis sur le territoire national.
Chiffre d'affaires des appels à destination du Valeur facturée en FCFA hors TVA du total des minutes d’appels émis par les abonnés du réseau
réseau Mobile MX concerné et aboutissant sur le réseau mobile MX.
Chiffre d'affaires des appels à destination du Valeur facturée en FCFA Hors TVA du total des minutes d’appels émis par les abonnés du réseau
réseau Fixe FX concerné et aboutissant sur le réseau fixe FX établi sur le territoire national.
Chiffre d'affaires des appels vers l'international Valeur facturée en FCFA des minutes d’appels émis par les abonnés du réseau concerné à destination
de l’international.
Chiffre d'affaires des appels en Roaming in/out Valeur facturée en FCFA des minutes d’appels relevant du roaming in et du roaming out
Chiffre d'affaires des appels voix venant des Montant en FCFA Hors TVA facturé par le réseau concerné aux autres réseaux mobiles nationaux du
réseaux Mobiles nationaux pays au titre de la terminaison d’appels.
Chiffre d'affaires des appels voix venant des Montant en FCFA Hors TVA par le réseau concerné aux réseaux fixes établis sur le territoire national, au
réseaux Fixes nationaux titre de la terminaison d’appels.
2 Le chiffre d’affaires (ou revenu) se rapporte aux services ayant été facturés par l’opérateur
Termes Définitions
Chiffre d'affaires des appels voix venant de Montant en FCFA Hors TVA facturé par le réseau concerné aux réseaux établis hors du territoire national,
l'international au titre de la terminaison d’appels.
Chiffre d'affaires du transit de trafic voix des Montant en FCFA Hors TVA facturé par le réseau concerné, au titre du service de transit du trafic venant
autres réseaux nationaux de et/ou à destination des autres réseaux.
Chiffre d'affaires des SMS On-Net Valeur facturée en FCFA hors TVA des SMS échangés entre abonnés du même réseau.
Chiffre d'affaires des SMS sortant vers réseaux Valeur facturée en FCFA hors TVA des SMS émis par les abonnés du réseau concerné et aboutissant
Mobiles nationaux sur les autres réseaux mobiles établis sur le territoire national.
Chiffres d'affaires des SMS à destination de Valeur facturée en FCFA hors TVA des SMS émis par les abonnés du réseau concerné à destination de
l'international l’international.
Chiffre d'affaires des SMS venant de l'international Montant en FCFA des SMS facturés par le réseau concerné aux réseaux établis hors du territoire national,
au titre des SMS reçus.
Chiffres d'affaires des services à Valeur ajoutée Montant total en FCFA Hors TVA facturé par l’opérateur aux abonnés et à ses partenaires dans le cadre
(SVA) de l’offre des services à valeur ajoutée.
Chiffre d'affaires des cartes SIM vendues Montant en FCFA Hors TVA facturé par l’opérateur et relevant de la vente des cartes SIM et les
conservations de numéros d’appels.
Chiffre d'affaires hors taxes des services de Montant total en FCFA Hors TVA facturé par l’opérateur concerné aux autres opérateurs et fournisseurs
locations et colocations d'espace aux autres de services de communications électroniques titulaires de licences individuelles et relevant de la mise à
opérateurs leur disposition d’espaces pour leurs besoins de location notamment dans le cadre d’interconnexion des
réseaux et de mutualisation de ressources rares.
Termes Définitions
Revenus nets des ventes indirectes (grossistes - Montant hors TVA, hors commissions et hors ristournes - distributeurs des ventes des crédits de
distributeurs) communications par recharges électroniques ou cartes physiques, via le réseau de distribution (en dehors
des agences de l’opérateur).
Revenus des ventes directes (en agence) Montant hors TVA des ventes des crédits de communications par recharges électroniques ou cartes
physiques via les agences de l’opérateur.
Distributeur de produits et services des Personne physique ou morale signataire de contrat de distribution des produits et services de l’opérateur
opérateurs de téléphonie concerné.
Commissions - distributeurs Montant versé au distributeur au titre de rémunération pour revente effectuée de ses services et produits.
Ce montant est indexé au chiffre d’affaires réalisé par l’opérateur imputable au distributeur concerné.
Ristournes - distributeurs Montant de réduction de prix consentie par l’opérateur à un distributeur sur le montant total des achats
des produits et services (crédits de communications,…) effectués par ces derniers.
Recharges par monnaie électronique (mobicash, Montant hors TVA des recharges de crédits de communications pour lesquelles les services de monnaie
orange money, Africards, etc) électronique sont utilisés par l’abonné final pour le paiement de sa recharge.
Recharges électroniques (eVoucher) (nana Montant hors TVA de recharges de crédits de communications effectuées par voie électronique en
express, sap sap, telecel flash etc) agence ou hors agence.
Recharges physiques (via cartes de recharges) Montant hors TVA de recharges de crédits de communications effectuées par cartes physiques
Redevances des GFU (flotte) Montant hors TVA facturé aux clients appartenant à un groupe fermé d’utilisateurs.
Termes Définitions
Crédits principaux consommés (Voix et SMS) Montant hors TVA des crédits de communications décomptés pour le trafic voix et SMS émis et/ou reçus.
Bonus de crédit de communications consommés Montant hors TVA des crédits de communications effectivement utilisés par l’abonné et relevant de son
compte bonus.
Crédits de communications perdus après Montant hors TVA des crédits de communications relevant du compte principal annulés par l’opérateur à
expiration du délai de validité l’échéance du délai de validité communiqué.
Bonus de communications perdus après Montant hors TVA des crédits de communications annulés par l’opérateur à l’échéance du délai de validé
expiration du délai de validité communiqué et relevant du compte bonus.
Effectif des employés affectés à Téléphonie Mobile Nombre d’employés de l’opérateur concerné affectés à la production et la commercialisation des services
voix et SMS ainsi qu’à l’entretien des équipements du réseau mobile liés à la production de ces services.
Charge du personnel affecté à l’activité Téléphonie Montant en FCFA de la rémunération et autres avantages des employés affectés à la production et la
Mobile commercialisation des services voix et SMS ainsi qu’à l’entretien des équipements du réseau mobile liés
à la production de ces services.
Localités couvertes Noms des localités (chefs-lieux de communes, villages …) entrées dans le champ du signal cellulaire
mobile du réseau national concerné (couvert par ce réseau).
Taux de couverture de la population en % Nombre d'habitants à la portée d’un signal mobile-cellulaire rapportés à la population totale du pays. Le
résultat est multiplié par 100.
Taux de couverture du territoire national en % Superficie du territoire couvert par un signal cellulaire mobile rapportée à la superficie totale du territoire
nationale. Le résultat est multiplié par 100.
Termes Définitions
Accords de Roaming Noms des réseaux partenaires avec lesquels des accords signés lient l’opérateur national concerné à
ces réseaux à l’international pour le service du roaming.
Pays couverts Noms des pays dans lesquels les abonnés de l’opérateur national concerné peuvent accéder aux services
du roaming. Ces pays sont regroupés par continent.
2. Lexique des indicateurs des services de téléphonie fixe
Termes Définitions
Abonnement au réseau de téléphonie fixe Abonnement ou souscription aux services du réseau de l’opérateur, matérialisé par l’activation d’un ou
plusieurs numéros d’appel sur le réseau (lignes téléphoniques).
Parc des abonnements actifs à la téléphonie Nombre de lignes téléphoniques fixes actives analogiques, d'abonnements voix sur IP (VoIP),
d'abonnements à la boucle locale sans fil fixe (WLL), aux équivalents téléphoniques RNIS et aux
téléphones publics fixes. Les abonnements actifs (ou lignes téléphoniques actives) incluent tous les
abonnements à postpaiement et à prépaiement qui ont enregistré une activité au cours des trois derniers
mois.
Parc des abonnements actifs Résidentiels Nombre de lignes téléphoniques fixes actives desservant les ménages (c'est-à-dire les lignes qui ne sont
pas utilisées par les entreprises, les services publics ou à d'autres fins professionnelles ou encore comme
postes téléphoniques publics). Par ménage, on entend une ou plusieurs personnes ayant ou non des liens
de parenté, partageant un logement commun et leurs courses alimentaires.
Parc des abonnements Professionnels Nombre de lignes téléphoniques fixes actives qui sont utilisées par les entreprises, les services publics ou
à d'autres fins professionnelles. Les postes téléphoniques publics (publiphones et télécentres) ne sont
pas inclus.
Parc des Publiphones Nombre de téléphones fixes ouverts au public et utilisables grâce à un lecteur de carte de crédit prépayée.
Parc des Télécentres Nombre de téléphones fixes ouverts au public et utilisables moyennant paiement. Ces postes
téléphoniques sont équipés d'un monnayeur.
Parc des abonnements RTC Nombre de lignes téléphoniques fixes actives sur le Réseau Téléphonique Commuté.
Parc des abonnements RNIS Nombre de lignes téléphoniques fixes actives sur le Réseau Numérique à Intégration de Services.
Termes Définitions
Parc des abonnements BLR Nombre de lignes téléphoniques fixes actives sur la Boucle Locale radio.
Parc des abonnements CDMA Nombre de lignes téléphoniques fixes actives utilisant la technologie de transmission hertzienne (Code
Division Multiple Access).
Trafic intra réseau (on net) Nombre de minutes d'appels échangées entre abonnés du même réseau concerné c’est-à-dire des appels
émis et terminés sur le même réseau.
Trafic en local Nombre de minutes d’appels ayant abouti, échangés sur les lignes téléphoniques fixes de la zone locale
de tarification à laquelle appartient la station appelante.
Trafic en interurbain Nombre de minutes d’appels ayant abouti, échangées avec une station extérieure à la zone locale de
tarification de la station appelante.
Trafic voix on-net non facturé (relevant des bonus de Nombre de minutes d’appels on-net décomptées du compte bonus de l’abonné.
communication)
Trafic voix on-net vers les numéros d'urgence Nombre de minutes d’appels on-net (non facturés) émis par les abonnés du réseau concerné et
aboutissant sur des numéros d’urgences implémentés sur ce même réseau.
Trafic voix sortant vers réseaux Mobiles nationaux Nombre de minutes d’appels émis par les abonnés du réseau concerné et terminant sur les réseaux
mobiles établis sur le territoire national. Ce trafic doit avoir fait l'objet d'une réconciliation de trafic entre
opérateurs. Les appels effectués en utilisant la VoIP ne sont pas inclus, notamment ceux utilisant les
applications OTT.
Trafic voix sortant vers réseaux Fixes nationaux Nombre de minutes d’appels émis vers des réseaux téléphoniques fixes établis à l'intérieur du pays. Ce
trafic doit avoir fait l'objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs. Les appels effectués en utilisant
la VoIP ne sont pas inclus.
Termes Définitions
Trafic voix sortant vers l'international Nombre de minutes d’appels émis à partir du réseau concerné et terminant sur des réseaux téléphoniques
(mobiles ou fixes) situés hors du territoire national. Ce trafic doit avoir fait l'objet d'une réconciliation de
trafic entre opérateurs. Les appels effectués en utilisant la VoIP ne sont pas inclus, notamment ceux
utilisant les applications OTT.
Trafic voix venant des réseaux Fixes nationaux Nombre de minutes d’appels terminées sur le réseau concerné en provenance d'autres réseaux fixes
établis dans le pays et qui ont fait l'objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs. Les appels
effectués en utilisant la VoIP ne sont pas inclus, notamment ceux utilisant les applications OTT.
Trafic venant des réseaux mobiles nationaux Nombre de minutes d'appels terminés sur le réseau concerné en provenance des réseaux mobiles établis
sur le territoire national. Ce trafic doit avoir fait l'objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs. Les
appels reçus via la VoIP ne sont pas inclus, notamment ceux utilisant les applications OTT.
Trafic venant de l'international Nombre de minutes d'appels terminés sur le réseau concerné en provenance de l’International. Ce trafic
doit avoir fait l'objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs. Les appels reçus via la VoIP ne sont
pas inclus, notamment ceux utilisant les applications OTT.
Trafic de transit du réseau fixe Nombre de minutes d’appels transitant par le réseau concerné alors que ce trafic n’est ni généré ni terminé
sur ce réseau. Ce trafic doit avoir fait l'objet d'une réconciliation entre opérateurs.
Trafic voix de transit venant du réseau fixe FX Nombre de minutes d’appels en provenance du réseau fixe FX qui transitent par le réseau national
concerné et qui se terminent sur d’autres réseaux (nationaux ou internationaux).
Trafic voix de transit venant du réseau mobile MX Nombre de minutes d’appels voix en provenance du réseau mobile MX qui transitent par le réseau
national concerné et qui se terminent sur d’autres réseaux (nationaux ou internationaux).
Nombre de minutes d’appels à destination du réseau fixe FX et qui transitent par le réseau national
concerné.
Termes Définitions
Trafic voix de transit vers le réseau mobile MX Nombre de minutes d’appels à destination du réseau mobile MX et qui transitent par le réseau national
concerné.
Trafic international de transit Nombre de minutes d’appels en provenance ou à destination de l’international qui transitent le réseau
concerné alors que ce trafic n’est pas terminé sur ce réseau. Cet indicateur correspond au nombre de
minutes qui ont fait l'objet d'une réconciliation de trafic entre opérateurs.
Trafic international de transit à destination du réseau Nombre de minutes d’appels venant de l’international qui transitent par le réseau national concerné et qui
Fixe FX terminent sur le réseau fixe FX. Il s’agit du trafic réconcilié entre opérateurs.
Mobile MX se terminent sur le réseau mobile MX. Il s’agit du trafic réconcilié entre opérateurs.
Trafic international de transit en provenance du Nombre de minutes d’appels venant du réseau fixe FX qui transitent par le réseau national concerné et
réseau Fixe FX qui terminent sur l’international. Il s’agit du trafic réconcilié entre opérateurs.
Mobile MX terminent sur le réseau mobile MX Il s’agit du trafic réconcilié entre opérateurs.
Trafic voix par abonnement actif Nombre de minutes de trafic départ et arrivée rapporté au nombre d’abonnements actifs du réseau national
concerné.
Chiffre d'affaires des appels On Net Montant en FCFA hors TVA facturé au titre des appels on-net enregistrés sur le réseau.
Chiffre d'affaires des appels vers autres réseaux Montant en FCFA hors TVA facturé au titre des appels émis par les abonnés du réseau concerné et
nationaux aboutissant sur les autres réseaux établis sur le territoire national.
Chiffre d'affaires des appels vers l'international Montant en FCFA hors TVA facturé au titre des appels émis par les abonnés du réseau concerné à
destination de l’international.
Termes Définitions
Chiffre d'affaires des appels venant des autres Montant en FCFA hors TVA facturé aux autres réseaux établis dans le pays par le réseau concerné au
réseaux nationaux titre de la terminaison d’appels.
Chiffre d'affaires des appels voix venant de Montant en FCFA hors TVA facturé par le réseau concerné aux réseaux établis hors du territoire national,
l'international au titre de la terminaison d’appels.
Chiffre d'affaires du transit de trafic voix des autres Montant en FCFA hors TVA facturé par le réseau concerné, au titre du service de transit du trafic venant
réseaux nationaux de et/ou à destination des autres réseaux.
Chiffre d'affaires des appels vers plateformes de Montant en FCFA hors TVA facturé par le réseau concerné é au titre des appels émis par les abonnés du
services à valeur ajoutée réseau national concerné vers les plateformes de services à Valeur ajoutée
Investissement dans le réseau d'accès Montant en FCFA hors TVA engagé dans l’acquisition et l’installation des composants du réseau d’accès
de l’opérateur.
Investissement dans le réseau d'accès réseau filaire Montant en FCFA hors TVA engagé dans l’acquisition et l’installation des composants du réseau d’accès
de l’opérateur et spécifiques à la technologie basée sur le filaire.
Investissement dans le réseau d'accès CDMA Montant en FCFA hors TVA engagé dans l’acquisition et l’installation des composants du réseau d’accès
de l’opérateur et spécifiques à la technologie basée sur le CDMA.
Investissement dans le réseau de transmission Montant en FCFA hors TVA engagé dans l’acquisition et l’installation des composants du réseau de
transmission.
Investissement dans le réseau de transmission en Montant en FCFA hors TVA engagé dans l’acquisition et l’installation des composants du réseau de
fibre optique transmission en fibre optique.
Investissement dans le réseau de transmission en Montant en FCFA hors TVA engagé dans l’acquisition et l’installation des composants du réseau de
faisceau hertzien transmission en faisceau hertzien.
Termes Définitions
Investissement dans le réseau cœur Montant en FCFA hors TVA engagé dans l’acquisition et l’installation des composants du réseau cœur.
Effectif des employés du réseau de la Téléphonie Nombre d’employés affectés à l’exploitation (production et commercialisation des services) et à la
Fixe maintenance du réseau fixe.
Charges de personnels de la Téléphonie Fixe Montant total en FCFA relevant de la rémunération et autres avantages des employés du réseau de la
téléphonie fixe.
Localités couvertes par le réseau fixe Noms de localités du territoire national qui sont entrées dans la zone de couverture du réseau c'est-à-dire
celles dans lesquelles les ménages, les entreprises (ou professionnels) et les administrations publiques
peuvent se raccorder au réseau de l’opérateur.
Localités couvertes par le réseau fixe Radio Noms des localités du territoire national dans lesquelles les ménages, les entreprises et les administrations
publiques peuvent se raccorder au réseau fixe Radio.
3. Lexique des indicateurs des services d’Internet

Termes Définitions
Abonnements actifs à l'Internet fixe Nombre total d'abonnements Internet actifs (résidentiels et professionnels) utilisant des réseaux fixes
(filaire) (filaires). Il inclut l'accès commuté via le RTPC, les autres abonnements à l'Internet fixe (filaire) à bas
débit et les réseaux fixes (filaires) à large bande comme le DSL, le câblomodem, la fibre et l'Ethernet
fixe. Il exclut les abonnements Internet utilisant les technologies sans fil comme le WiFi et le WiMAX, et
les abonnements Internet utilisant des réseaux mobiles cellulaires. Pour les abonnements prépayés
seuls ceux qui se sont connectés à Internet au cours des trois derniers mois sont pris en compte.
Abonnements actifs à Internet fixe par Abonnements résidentiels et professionnels à l'Internet utilisant une connexion hertzienne fixe de terre
système hertzien fixe de terre (sans fil) (WiMax, CDMA, etc.). L'abonné utilise une antenne achetée par lui-même ou fournie par l'opérateur qui
lui permet de se connecter au réseau. Sa mobilité est en général réduite à la portée de la station de
base. Les utilisateurs de bornes d'accès publics (WiFi) sont exclus de cet indicateur. Pour les
abonnements prépayés seuls ceux qui se sont connectés à Internet au cours des trois derniers mois
sont pris en compte.
Abonnements au protocole VoIP Nombre d'abonnements à des lignes fixes utilisant le Protocole de transmission de la voix par Internet
(VoIP). Il correspond aux abonnements VoIP par ligne téléphonique fixe qui ont généré un trafic entrant
ou sortant pendant les trois derniers mois. Sont pris en compte les abonnements VoIP par ligne fixe
hertzienne, par DSL, par câble et par d'autres plates-formes Internet fixes fournissant des services de
téléphonie fixe au moyen du protocole Internet, mais pas les applications VoIP par logiciels (par exemple,
Skype, hotmail, yahoo, facebook, etc.).
Abonnements actifs à Internet mobile Abonnements postpayés et prépayés par systèmes mobiles ordinaires ou dédiés à l'Internet public. Les
abonnements prépayés doivent avoir eu au moins une connexion à Internet au cours des trois derniers
mois.
Abonnements actifs au large bande Abonnements postpayés et prépayés à des services large bande mobile (3G ou à une technologie plus
mobile (voix et données) évoluée) qui permettent d'avoir accès à l'Internet et dans lesquels les services de données sont souscrits
conjointement avec des services vocaux (forfaits pour la téléphonie mobile et les données) ou comme
Termes Définitions
option complémentaire d'un forfait voix. C’est en l’occurrence les abonnements avec lesquels les
services vocaux et de données sont utilisés dans le même terminal (smartphones). Les abonnements
prépayés doivent avoir été utilisés pour accéder à l'Internet au cours des trois derniers mois.
Abonnements actifs au large bande Abonnements à des services large bande mobile (3G ou à une technologie plus évoluée) qui permettent
mobile (données seulement) d'accéder à l'Internet et qui n’intègrent pas les services vocaux. Ces abonnements offrent un accès au
large bande mobile en tant que service autonome. Il s’agit par exemple des abonnements au large bande
mobile pour les cartes de données, les modems, clés USB, etc.
Capacité utilisée de la bande passante Largeur de la bande passante Internet internationale en gigabits par seconde utilisée par tous les centres
Internationale en Gigabit par seconde Internet (lieux où le trafic Internet est échangé) offrant des services internationaux large bande. Si la
(Gbit/s) capacité est asymétrique [c'est-à-dire que la capacité de réception (liaison descendante) est plus grande
que la capacité d'émission (liaison montante)], la capacité de réception (liaison descendante) devrait être
indiquée.
Cet indicateur inclut:
 La largeur de bande d'émission Internet internationale, en Gbit/s qui est la capacité totale
d'émission (liaison montante) utilisée de tous les centres Internet offrant des services
internationaux large bande.
 largeur de bande de réception Internet internationale, en Gbit/s qui est la capacité totale de
réception (liaison descendante) utilisée de tous les centres Internet offrant des services
internationaux large bande.
Trafic Internet en Gigaoctets Volume mesuré en Gigaoctets en additionnant le volume des téléchargements (trafic descendant) et le
volume des transferts de données (trafic montant) enregistrés sur un réseau donné (fixe ou mobile). Le
trafic est mesuré au point d'accès de l'utilisateur final. Il exclut le trafic de gros, des domaines privés, de
l'IPTV et le trafic de la télévision par câble.
Chiffre d'affaires des services Internet Montant hors TVA facturé à l’opérateur au titre de la vente de gros et de détail du service Internet sur
son réseau
Termes Définitions
Parc de liaisons louées (LL) ou liaisons Nombre total des liaisons permanentes constituées par un ou plusieurs tronçons d’un réseau ouvert au
spécialisées (LS) public et réservés à l’usage exclusif d’un utilisateur dans le cadre d’un contrat de location de capacité de
transmission entre des points de terminaison déterminés du réseau public, à l’exclusion de toute
commutation contrôlée par cet utilisateur.
Parc des Liaisons spécialisées Internet Nombre total des liaisons louées (LL) ou liaisons spécialisées (LS) mises à la disposition de l’abonné
(LSI) pour le service Internet sur le réseau de l’opérateur concerné.
Montant des souscriptions à la Data Montant hors TVA facturé au titre des souscriptions aux forfaits et/ou à l’utilisation de l’Internet mobile.
(Forfaits Internet mobile)
Montant des forfaits Internet perdus après Montant hors TVA des Forfaits Internet annulés par l’opérateur à l’échéance du délai de validé
expiration du délai de validité communiqué.
Total des bonus Data (Forfaits Internet Montant hors TVA des Forfaits Internet octroyés gratuitement par l’opérateur à ses abonnés
mobile) octroyés aux abonnés
Montant des bonus Data (Forfaits Internet Montant hors TVA des Forfaits Internet annulés par l’opérateur à l’échéance du délai de validé
mobile) perdus après expiration du délai communiqué et relevant du compte bonus
de validité
Montant des souscriptions à la Data Montant hors TVA des forfaits Internet souscrits et effectivement utilisés par les abonnés.
(Internet mobile) consommées
Effectif des employés affectés à l’activité Nombre d’employés de l’opérateur concerné, affectés à la production et à la commercialisation du
Internet service Internet ainsi qu’à l’entretien des équipements du réseau de ce service.
Charge du personnel affecté à l’activité Montant total en FCFA relevant de la rémunération et autres avantages des employés de l’opérateur
Internet affectés à l’activité Internet
Termes Définitions
Proportion de la population couverte par Part en pourcentage (%) d'habitants qui sont desservis par un signal mobile cellulaire de troisième
un réseau large bande mobile génération ou d’une technologie plus évoluée, qu'ils soient abonnés ou non au service. Pour calculer
cette proportion, on divise le nombre d'habitants desservis par un signal mobile cellulaire de troisième
génération au moins par la population totale et on multiplie le résultat par 100. Cet indicateur ne prend
pas en compte les personnes desservies uniquement par un réseau GPRS, EDGE ou CDMA 1xRTT.
Localités couvertes par un réseau large Noms des localités (chefs-lieux de communes, villages …) entrées dans le champ du signal du réseau
bande mobile cellulaire de troisième génération ou d’une technologie plus évoluée.
Nombre de localités couvertes par le Noms des localités (chefs-lieux de communes, villages …) desservies par le service à l'Internet fixe
service de l’internet fixe filaire ou par système hertzien fixe de terre (sans fil).

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Lexique des données collectées auprès des

opérateurs de réseaux de téléphonie

2. Lexique des indicateurs des services de téléphonie mobile ...................................4

3. Lexique des indicateurs des services de téléphonie fixe ......................................18

4. Lexique des indicateurs des services de l’Internet ...............................................24

1. Lexique des indicateurs des services de téléphonie mobile

Tarif d’appels en Fcfa Prix en FCFA hors TVA de la minute d’appel.

Tarif du SMS en Fcfa Prix en FCFA hors TVA d’un SMS.

2. Lexique des indicateurs des services de téléphonie fixe

3. Lexique des indicateurs des services d’Internet

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