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PLAN D’ACTION

REPRENDRE APRÈS LA CRISE SANITAIRE COVID-19

QUI ? QUAND ? STATUT

Offre & Clients

Communication clients

O Définir les conditions commerciales de ma réouverture (date de


réouverture, date d’ouverture des prises de RDV ou réservations,
offre, opérations promotionnelles, opérations commerciales réservées
aux meilleurs clients...)

O Communiquer à mes clients sur les dispositifs de sécurité mis en place


et les conditions commerciales de ma réouverture

O Contacter mes clients pour fixer des rendez-vous

O Acheter des espaces de communication pour toucher des prospects

O Monter ou participer à des actions de communication collective


avec d'autres entreprises locales ou complémentaires

Présence Internet

O Optimiser ma visibilité dans l’annuaire Google My Business

O Créer mon site internet (si je n’en ai pas encore)

O Évaluer la performance de mon site internet et identifier les axes


d’amélioration (si je possède déjà un site)

O Étudier l’opportunité de vendre mon offre en ligne et définir le bon


modèle

O Mettre en place la vente en ligne de mon offre

O Développer mon réseau et enrichir ma page entreprise sur les réseaux


sociaux

Optimisation de l’offre

O Définir et mettre en place des pratiques commerciales pour augmenter


la valeur de mon panier moyen

O Mettre en place des pratiques commerciales pour sécuriser les ventes


incertaines

O Réévaluer la performance de mes pratiques commerciales pour


améliorer la transformation des prospects en clients

fiducial.fr
QUI ? QUAND ? STATUT

Optimisation de l’offre (suite)

O Échanger avec mes fournisseurs pour comprendre les évolutions de


leur offre

O Interroger mes meilleurs clients sur l’évolution de leurs besoins

O Étudier l’évolution de l’offre de mes concurrents

O Réfléchir avec mes collaborateurs aux optimisations possibles de notre


offre et de notre approche commerciale

O Réfléchir à ma politique de prix sur les deux prochains mois (envisager


plusieurs options en fonction de l'évolution du marché), voire la réviser

O Connaître le coût de production de mes produits et services pour


ajuster mon offre ou mes prix

O Combiner mon offre avec des partenaires (autres entreprises locales


ou complémentaires) pour élargir votre offre et augmenter votre
panier moyen

O Envisager d'autres canaux de distribution de mon offre

Production & Collaborateurs

Sécurisation sanitaire et préparation du redémarrage de l’activité

O Sécuriser mon établissement face au risque sanitaire

O S’assurer que mes équipements seront opérationnels le jour du


démarrage (matériel informatique, outils de production, véhicules...)

O Lister les travaux et missions brutalement stoppés avec l’arrêt de mon


activité et les replanifier

O Réparer tout ce je n'ai jamais le temps de réparer ou entretenir

O Revoir les agencements de mon point de vente pour surprendre mes


clients

O Réaliser un état des lieux des ressources humaines disponibles au


redémarrage et apprécier celles dont j'ai besoin

O Analyser l’état des ressources stratégiques nécessaires au moment


du  redémarrage (matières premières, marchandises, équipement,
sous-traitance, emballages…)

O Anticiper mes réapprovisionnements stratégiques en réfléchissant,


si nécessaire, à toutes les sources d’approvisionnement possibles sur
votre marché (plan de substitution)

O Contacter mes fournisseurs pour connaître leur situation et leurs


nouvelles contraintes (délais de livraison, quantités, tarifs, conditions
de règlement…)

Optimisation de l’organisation

O Réfléchir aux axes de simplification et d’optimisation de mon


organisation. Ne pas hésiter à mener la réflexion avec mes
collaborateurs.

O Identifier les technologies qui pourraient me permettre de gagner


en productivité et en agilité. Ne pas hésiter à mener la réflexion avec
mes collaborateurs.

fiducial.fr
QUI ? QUAND ? STATUT

Optimisation de l’organisation (suite)

O Redéfinir les plages d'ouverture de mon entreprise pour compenser


les effets de la distanciation des clients et de mes salariés

O Interroger mon expert-comptable sur les modalités de poursuite


du chômage partiel, de la modulation des horaires de travail…

Remobilisation des collaborateurs

O Identifier les conditions de reprise de mes collaborateurs (nouvelles


conditions de travail, nouvelle organisation, nouveau planning...)

O Organiser avant la reprise des réunions en visioconférences

O Rassurer et remobiliser vos collaborateurs en leur présentant avant


le redémarrage les conditions de reprise

Trésorerie & Financements

Gestion du poste client

O Gérer mon poste clients (suivi des encaissements, recouvrement


de créances…)

Analyse de l’endettement et de la trésorerie

O Effectuer un diagnostic de ma trésorerie et des marges de manœuvre


disponibles ou mobilisables.

O Quantifier la dette que je vais générer sur cette période et définir le


plan d’action court et moyen terme pour l’absorber.

O Définir mon besoin en fonds de roulement (trésorerie nécessaire pour


couvrir ses dettes d’exploitation avant que les clients commencent à
régler leurs factures) pour piloter et anticiper les difficultés de trésorerie

O Étudier les modalités de réduction de mon stock et / ou mon crédit


client

Suivi et gestion de trésorerie à court terme

O Décaler mes échéances d'emprunt, de crédit-bail et de location


financière

O Décaler le paiement de mes dettes sociales et fiscales

O Trouver des financements bancaires (PGE, Bpifrance, Région…)

O Envisager des apports financiers personnels, si j'ai des réserves.

O Mettre en place un suivi quotidien de ma trésorerie