Metier & Formation - MonGuidePedagogiqueComplet

Module : Métier et Formation dans le Domaine NTIC
OFPPT : L'Office de la formation professionnelle et de la promotion du travail (OFPPT) est un organisme

public au Maroc créé en mai 1974, il est le premier opérateur public en matière de formation professionnelle, avec
327 établissements de formation, spécialisés dans plus de 273 Métiers.
- Quels sont les niveaux des formations assurées par l'OFPPT?
Cinq niveaux de formation dont l'accès est conditionné par un niveau scolaire sont offerts:
1. Technicien Spécialisé (Niveau d'accès: Baccalauréat)
2. Technicien (Niveau d'accès: Niveau Bac)
3. Qualification (Niveau d'accès: Fin des études secondaires collégiales)
4. Spécialisation (Niveau d'accès: Fin des études primaires)
5. Formation Qualifiante (Niveau d'accès: Spécifique à chaque formation)
- Quels sont les types de diplômes délivrés par l’OFPPT ?
Chaque niveau de formation est sanctionné par un diplôme:
1. Le niveau Technicien Spécialisé est sanctionné par le Diplôme de Technicien Spécialisé

2. Le niveau Technicien est sanctionné par le Diplôme de Technicien
3. Le niveau Qualification est sanctionné par le Certificat de Qualification Professionnelle
4. Le niveau Spécialisation est sanctionné par le Certificat de Spécialisation Professionnelle
5. Les formations qualifiantes sont sanctionnées par un certificat de formation
- Quelle est la durée d'une formation organisée en cours du jour?
Niveau Durée de la formation

Technicien Spécialisé 2 ans
Technicien 2 ans
Qualification 2 ans
Spécialisation 1 an
Spécialisation (formation accélérée et formation des adultes) 3 mois à 6 mois
Formations Qualifiantes 3 mois à 9 mois
La durée des stages y est définie pour la première et la deuxième année quand la formation s’étale sur deux ans.
Dans le cas d’une formation qualifiante, la durée du stage est donnée au cas par cas.
- Quels sont les statuts des formations dispensées par l'OFPPT ?
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 Les formations diplômantes sont des formations dont le cursus est sanctionné par un
diplôme.
 Les formations qualifiantes sont des formations dont le cursus est sanctionné par une
attestation certifiant les compétences acquises par la formation.
- Quels sont les secteurs de formations couverts par l'OFPPT?
Parmi les18 secteurs,on note :
 Secteur Nouvelles Technologies de l’Informatique et de la Communication

 Secteur Administration Gestion et Commerce
 Secteur Arts Graphiques
 Secteur Audio Visuel
 Secteur Bâtiment et Travaux Public
 Secteur Construction Métallique
 Secteur Électronique et Electrotechnique
 Secteur Hôtellerie et Tourisme
 Secteur Transport
 Secteur Offshoring
 …
- Quelles sont les filières de la formation par niveau & par secteur?
TECHNICIEN SPECIALISE
SECTEUR FILIERE
Nouvelles Technologies de
l’Information & de la Techniques Développement Informatique
Communication
Technicien Spécialisé en Diagnostic et Electronique
Réparation des Engins à Embarquée

Moteurs Technico-commercial en Vente de Véhicules et
Pièces de Rechange
Modélisme Industriel
Textile Confection Techniques d’Habillement Industrialisation
Contrôle Qualité Textile
Transport Technicien Spécialisé d’Exploitation en Transport
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1. Description générale du métier
Le Technicien Spécialisé en Réseaux Informatiques est un professionnel chargé d’exploiter,
sécuriser, optimiser et faire évoluer les ressources informatiques de l’entreprise.
Il est le garant de la qualité du service attendu par l’informatique.
Il prend en charge le support technique auprès des utilisateurs et apporte des solutions aux
différents problèmes qu’ils rencontrent dans l’utilisation des moyens informatiques.
2. Profil de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d’exécuter les opérations et les activités
suivantes :
Au niveau du support technique
- Assurer un support technique auprès des utilisateurs de l’informatique
- Assurer la gestion du parc informatique de l’entreprise
- Suivre et faire évoluer le dispositif informatique
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les postes de travail et serveurs
d’entreprise
- Suivre et organiser le suivi des pannes et des interventions auprès des utilisateurs
Au niveau de la maintenance
- Dépanner les micro-ordinateurs, les serveurs, le réseau
- Suivre et faire évoluer les systèmes d’exploitation
Au niveau système
- Installer et administrer un poste de travail
- Installer et administrer un système d’exploitation réseau
- Installer et administrer les serveurs d’application (messagerie, serveur web, ..)
Au niveau du réseau
- Concevoir et planifier l’implantation d’un réseau local d’entreprise
- Participer au câblage du réseau
- Assurer la gestion et la supervision d’un réseau informatique
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes du réseau informatique
- Installer, gérer et sécuriser les éléments actifs d’un réseau étendu
3. Formation
La durée de formation est étalée sur deux années. Le mode de formation est résidentiel ou
alterné.
 La formation est organisée en un certain nombre de modules selon la filière, le niveau
et le mode de formation.
 Les durées, modes, niveaux, filières et horaires sont fixés par l'OFPPT conformément
à la réglementation en vigueur.
 Les découpages de programmes de formation ainsi que les procédures d'évaluation
sont portés à la connaissance des stagiaires par le biais d'affichage dans les lieux de
formation.
 Les stagiaires ont l'obligation d'assister à tous les cours inscrits dans l'emploi du temps
de la filière ainsi qu'aux épreuves d'évaluation. Les stagiaires doivent assister
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également aux séances d'information et activités annexes. De même, ils sont tenus
d'être présents aux épreuves d'évaluation séquentielles intermédiaires et finales.
La formation est dispensée à l'Office suivant différents modes : En formation
initiale, plusieurs modes sont proposés :
 la formation résidentielle
C'est une formation de type intensif incluant les cours théoriques et les travaux
pratiques. Elle se déroule au sein de l'établissement, elle est complétée par des
stages en entreprises.
 la formation alternée.
La formation professionnelle alternée est une formation initiale au cours de

laquelle, le jeune reçoit la formation générale et technologique dans l'établissement
de formation et la formation pratique dans l'entreprise. L'objectif de ce mode de
formation est d'assurer une meilleure adéquation formation /emploi.
 la formation par apprentissage.

Le mode de formation professionnelle par apprentissage est bâti sur le principe qui
considère que l'espace de production est l'espace idéal pour le développement de
compétences. Il comprend les aspects techniques mais aussi toute la culture liée au
métier considéré. A cet effet, 80% de la durée de la formation est consacrée aux
aspects pratiques en entreprise. Les 10% à 20% restant de la durée totale est dédiée
à la formation générale et technologique dans un centre de formation.
 la formation accélérée.
Pour répondre à des besoins ciblés exprimés par les professionnels dans les secteurs
de la confection et du cuir, des formations accélérées de courte durée (5mois) sont
dispensées au sein des EFP suivies
d'un stage en entreprise de 18 mois.
 la formation qualifiante.
La formation qualifiante permet d'acquérir une qualification pratique, permettant

d'exercer une activité professionnelle conforme aux exigences en vigueur dans les
métiers concernés. La durée de formation varie entre 3 et 5 mois en fonction de la
filière à laquelle s'ajoute un stage de deux mois en entreprise. Ce nouveau mode de
formation est destiné aux personnes à la recherche d'un emploi et qui ne remplissent
pas les conditions habituelles d'accès aux EFP de l'OFPPT.
 la formation en cours du soir
Organisés au sein des établissements de formation au profit des salariés et primo-

demandeurs d'emploi, les cours du soir ont pour objectif d'offrir aux bénéficiaires la
possibilité
de compléter leur formation et d'améliorer leur qualification professionnelle
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4. Examens
 La formation est sanctionnée par des examens dont la périodicité varie selon
l'organisation pédagogique et le niveau de formation.
 Les examens de fin de modules, de passage et de fin de formation sont régis par des
notes de service émises par la Direction Générale, et ce conformément au règlement
intérieur (en cours de révision) et des procédures d'évaluation en vigueur.
5. Sanction de la formation
 La formation est sanctionnée par un diplôme établi en arabe et en français ou par un
certificat.
 La moyenne exigée pour l'obtention du diplôme doit être supérieure ou égale à 10/20
(dix sur vingt).
 Une attestation d'arrêt de formation, précisant la durée de présence, est délivrée aux
stagiaires ayant interrompu leur formation en cours de cycle.
6. Passerelles
Un système de passerelles régi par une circulaire ministérielle est mis en œuvre afin de
permettre aux stagiaires les plus méritants d'accéder à des niveaux supérieurs.
7. Evaluation de la formation
La formation dispensée est modulaire et les évaluations sont organisées sous forme :
- Contrôles continus ;
- Examens de fin de module ;
- Examen de passage ;
- Examen de fin de formation
8. Conditions d’admission :
- Les qualités et aptitudes que le candidat doit posséder pour l’accès à cette formation
sont :
- Sens des responsabilités, de l’organisation et de la discipline ;
- Capacités d’analyse et de synthèse
- Sens du service
- Autonomie,
- Esprit d’initiative;
- Bonnes relations humaines
- Maîtrise de soi
- Curiosité pour les nouvelles technologies de l’information
9. Perspectives professionnelles
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Après quelques années d’expériences réussies et de compétences accumulées, Le Technicien
Spécialisé en Réseaux Informatiques peut évoluer vers Des fonctions d’encadrement ou
d’expertise technique.
Compétence:
Savoir agir avec compétences en situation présuppose de posséder des ressources

personnelles ou externes, en utilisant des combinatoires de ressources pertinentes pour
une pratique professionnelle efficace.
Ce n’est donc pas seulement avoir des ressources personnelles comme les savoirs
théoriques (connaissances), des savoirs procéduraux (savoir-faire techniques,
méthodologiques, relationnels…), des savoirs pratiques (savoirs et savoir-faire
d’expérience), ou des ressources externes (guides, réseaux d’expertises, associations
professionnelles…) mais bien les combiner dans une situation professionnelle,
montrant de réelles performances entre les résultats attendus et les résultats obtenus et
porter un regard réflexif.), le Technicien Spécialisé en Réseaux Informatiques peut
évoluer vers des fonctions d’encadrement ou d’expertise technique.
10. Technologies de l'information
Le Maroc est conscient du fait que l’usage des technologies de l’information est un facteur
essentiel pour l’émergence de la société du savoir et peut activement contribuer au
développement humain, à l’amélioration de la cohésion sociale et à la croissance de
l’économie nationale, c’est dans ce sens qu’il a lancé un vaste programme sur 5 ans (2009-
2013), appelé ″Maroc Numérique 2013″ et doté d’un budget de 5,2 milliards de dirhams, pour
développer la technologie numérique.
De ce fait, le secteur NTIC est un des secteurs prioritaires de développement du Maroc, bien
représenté au sein de l’OFPPT, il regroupe l’ensemble des métiers en relation avec le
développement, le support et l’exploitation de systèmes et de réseaux informatiques. Ce
secteur se caractérise par une forte instabilité technique qui se traduit par une remise en cause
régulière des compétences et des spécialisations techniques.
L’effectif des stagiaires de ce secteur représente 10% de l’effectif global. Cet effectif est en
progression annuelle d’une moyenne de 15%, passant d’environ 2200 stagiaires en 2001-2002
à près de 29000 stagiaires en 2011-2012.
Sur les 327 Etablissements de Formation Professionnelle que compte l’OFPPT, plus de 130
EFP assurent des formations dans ce secteur, dont 10 EFP sectoriels (c'est-à-dire dédiés
exclusivement aux formations de ce secteur).
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L’encadrement des stagiaires de ce secteur est de très haut niveau puisque l’OFPPT compte
plus de 650 formateurs dont environ 42% de ces formateurs sont titulaires de diplômes
d’ingénieurs des plus grandes écoles nationales et internationales.
Le secteur compte 4 filières diplômantes de niveau (TS) et (T) :
 Techniques de développement informatiques (TS)

 Techniques de développement multimédia (TS)
 Techniques des réseaux informatiques (TS)
 Technicien en Maintenance et Systèmes Informatiques et Réseaux (T)
11. Offshoring
 L’offshoring désigne la délocalisation des activités de service ou de production de
certaines entreprises vers des pays à bas salaire.
 Ce phénomène a commencé dans les années 1970 par des entreprises américaines. Après
s'être longtemps tenues à l'écart de ce mouvement, les entreprises européennes se sont
progressivement rendues compte qu’elles pouvaient elles aussi réduire leurs coûts en
délocalisant. Les entreprises peuvent trouver les compétences nécessaires à leur
développement en faisant appel à des sous-traitants spécialisés d'autres pays : dans ce cas,
on parlera d'outsourcing offshore. Si ces entreprises sont des filiales de l'entreprise, on
parlera d'investissement direct à l'étranger .
 Ces délocalisations ont surtout pour but d’assurer des services tels que la
maintenance d’applications informatiques, les centres d'appel, la gestion, l’achat, etc.
12. Administration Gestion et Commerce
Les nouvelles tendances de l’économie mondiale montrent que les métiers du Tertiaire
prennent une place de plus en plus importante dans le système de production en général en
vue d’une plus grande productivité.
Ainsi, le développement du secteur Tertiaire s'est fortement accéléré depuis plus d'une
dizaine d'années, notamment, les services de la banque, de la finance, de l’assurance, de la
grande distribution, de la téléphonie mobile et de l’Offshoring (délocalisation des centres
d'appels, des services,…).
Au Maroc, le secteur Tertiaire est appelé à remplir un rôle très actif dans l’accompagnement
des projets structurants du pays. Car, il regroupe l’ensemble des métiers en relation avec
l’Administration, la Gestion et le Commerce.
En tant que partenaire économique, l’OFPPT a intégré cette tendance en développant ce

secteur qui est bien représenté dans son offre de formation et qui répond à la demande des
différents secteurs d’activités.
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13. Programme de la formation
Le programme de formation est dispensé sur 30 modules en 2622 heures réparties sur deux années
de formation. Un stage d’observation (1 mois) est programmé à la fin de la première année et un
stage technique (2 mois) est programmé à la fin de formation.
A. Ancien Programme de formation (de Départ) :
Durée
N° Module Titre du module UNITÉS
(heures)
1 Métier et formation 30 2
2 L’entreprise et son environnement 30 2
3 Notions de mathématiques appliquées à l'informatique 60 4
4 Gestion du temps 30 2
5 Veille technologique 30 2
6 Production de documents 60 4
7 Communication interpersonnelle 75 5
8 Logiciels d’application 120 8
9 Installation d’un poste informatique 120 8
10 Systèmes d’exploitation « open source » 75 5
11 Optimisation d’un poste de travail 60 4
12 Assistance technique à la clientèle 75 5
13 Techniques de programmation structurée 60 6
14 Langage de programmation structurée 60 6
15 Communication en anglais dans un contexte de travail 45 3
16 Architecture et fonctionnement d’un réseau informatique 75 5
17 Soutien technique en milieu de travail (Stage I) 120 8
18 Configuration d’un routeur 75 5
19 Conception de réseaux locaux commutés 75 5
20 Installation de serveurs 120 8
21 Administration de réseaux informatiques 120 8
22 Supervision de réseaux informatiques 30 2
23 Diagnostic et résolution de problèmes 60 4
24 Notions de sécurité des réseaux informatiques 60 4
25 Introduction à l’implantation de réseaux informatiques interconnectés 75 5
26 Installation d’applications propres à Internet 75 5
27 Initiation à la gestion de projets informatiques 30 2
28 Projet de conception de fin d’études 75 5
29 Recherche d’emploi 30 2
30 Intégration au milieu du travail (Stage II) 300 20
Total 2250
Guide d’organisation pédagogique et matérielle Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) / Octobre 2006
Ce document est la propriété de l’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail. L’utilisation commerciale de ce document est strictement
B. 2eme Répartition du Programme de formation
Les modifications touchent uniquement les modules suivants :
Module amendé Examen Cisco visé

Module 03. L’essentiel en technologie de IT Essentials : PC Hardware and Software
l’information
Module 07. Système d'exploitation Open Source NGD Linux Essentials
Module 08. Initiation aux réseaux CCNA RS1
Module 09. Notions de base sur le routage et la CCNA RS2
commutation
Module 10. Évolutivité des réseaux CCNA RS3
Module 12. Interconnexion des réseaux CCNA RS4
Module 14. Sécurité des réseaux informatiques CCNA Security
Module amendé Examen Microsoft visé

Module 05. Système d'exploitation Client Examen 70-680: Configuration de Windows 7
Windows
Module 11. Administration réseau sous Examen 70-411 : Administering Windows

Windows Server 2012
Voici les principales modifications apportées au dernier programme datant de 2008 :
 Les modules « L’entreprise et son environnement », « Gestion du temps » et « Veille

technologique » ont été fusionnés en module « L'entreprise et son environnement + Production
de documents + Gestion de temps ».
 Le module « L’essentiel en technologie de l’information» est le résultat de la fusion des

modules « Notions de mathématiques appliquées à l'informatique », « Installation d’un poste
informatique » et « Optimisation d’un poste de travail ».
 Les modules « Techniques de programmation structurée » et « Langage de programmation »

ont été fusionnés en module « Programmation Structurée ».
 Pour les modules « Initiation aux réseaux », « Notions de base sur le routage et la commutation »,
« Évolutivité des réseaux» et « Interconnexion des réseaux », les contenus du programme Cisco
ont été respectés pour faciliter le passage des certificats CCNA Routing and Switching.
 Pour le module « Sécurité des réseaux informatiques», le contenu du programme Cisco a été
également respecté pour faciliter le passage de la certification CCNA Security.
 Une introduction à la VoIp a été ajouté à la Fin du Module « Interconnexion des réseaux ».
Cette partie détaille le principe des communications téléphoniques ainsi que l’utilisation des
protocoles de signalisation.
 Le module « Administration Réseaux SOUS WINDOWS SERVER » a respecté le

contenu du programme Microsoft et couvre l'implémentation, la gestion, la maintenance et
 la mise en route des services et de l'infrastructure dans un environnement Windows Server
2012. Ce module permet la préparation des deux certifications Microsoft :
o 70-410, Installation et configuration de Windows Server 2012.
o 70-411, Administration de Windows Server 2012
 Le module « Administration réseau sous Linux » qui sera enseigné en deuxième année n’est pas
encore finalisé, il vous sera transmis ultérieurement.
Ce document intègre également des amendements apportés par le CDC TIC selon les
recommandations des partenaires Cisco et Microsoft dans le cadre de la convention entre l’OFPPT
et Cisco d’une part et l’OFPPT et Microsoft d’autre part en vue de l’utilisation des plates-formes
Cisco et Microsoft ainsi que la certification des formateurs et stagiaires dans les produits Cisco et
Microsoft.
Modules
EGTS2. Communication écrite et orale
EGTS3. Anglais technique
Module 01. Métier et formation dans les NTIC
Module 02. L'entreprise et son environnement + Production de documents + Gestion de temps
Module 03. L’essentiel en technologie de l’information
Module 04. Bureautique
Module 05. Système d'exploitation Client Windows
Module 06. Programmation structurée
Module 07. Système d'exploitation Open Source
Module 08. Initiation aux réseaux
Module 09. Notions de base sur le routage et la commutation
Module 10. Évolutivité des réseaux
Module 11. Administration réseau sous Windows
Module 12. Interconnexion des réseaux
Module 13. Administration réseau sous Linux
Module 14. Sécurité des réseaux informatiques
Module 15. Projet de Fin de Formation
Module 16. Moyens de Recherche d'emploi
Module 17. Stage en entreprise
Filière: TRI
N° Mod
Modules
Total
Salles cours
Ateliers
EGTS1
Arabe
30
30

EGTS2
Communication écrite et orale
108
108

EGTS3
Anglais technique
70
70

M01
Métier et formation dans les NTIC
15
15

M02
L'entreprise et son environnement + Production de documents + Gestion de temps
60
15

M03
L’essentiel en technologie de l’information
120
60
60
M04
Bureautique
80

80
M05
Système d'exploitation Client Windows
80
40
40
M06
Initiation aux réseaux
90
40
60
M07
Système d'exploitation Linux CENTOS
90
30
60
M08
Programmation structurée
120
60
60
M09
Notions de base sur le routage et la commutation
90
40
60
M10
Evolutivité des réseaux
90
40
60
M11
Connecter les réseaux
90
40
60
M12
Administration réseau sous Windows
180
80
100
M13
Administration réseau sous Linux CENTOS
120
40
80
M14
Sécurité des réseaux informatiques
100
40
60
M15
Projet de Fin de Formation
60
20
40
M16
Moyens de Recherche d'emploi
15
15

M17
Stage en entreprise
240

240
Total
1848
783
1060
LOGIGRAMME
Le logigramme de présentation des séquences d’apprentissage qui vous est présenté par la
suite doit être pris à titre indicatif. Il s’agit d’une proposition respectant les principes d’ordre
pédagogique mais il se doit d’être adapté en fonction des contraintes organisationnelles de
l’établissement.
Il est par ailleurs nécessaire de tenir compte des contraintes suscités par les préalables
devant être acquis avant d’envisager l’apprentissage d’une compétence. Ces contraintes sont
exprimées dans les schémas suivants
Chronogramme de la séquence d'enseignement
 Old Logigramme
Première année 36 semaines : 1080 heures Deuxième année 36 semaines 1080 heures
CP CG EG CP CG
Modules 1 16 20 17 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 29 Ar 18 19 21 22 23 24 25 26 27 28 30 5 6 7 15 29
Durée 30 75 120 120 30 60 30 30 60 75 120 120 75 60 75 60 60 45 30 30 75 75 120 30 60 60 75 75 30 75 300 30 60 75 45 30
Semaines
1 30 30 15 5 5 5 30
2 5 5 5 15 30 25 5 30
3 5 5 5 15 30 30 30
4 5 5 5 15 30 5 25 30
5 5 5 15 5 30 25 5 30
6 5 5 5 15 30 25 5 30
7 5 5 5 15 30 20 5 5 30
8 10 5 15 30 25 5 30
9 10 5 15 30 25 5 30
10 10 15 5 30 25 5 30
11 10 20 30 25 5 30
12 10 20 30 5 20 5 30
13 10 20 30 5 20 5 30
14 30 30 5 25 30
15 15 10 5 30 5 15 10 30
16 30 30 5 15 5 5 30
17 10 20 30 5 25 30
18 10 5 15 30 5 20 5 30
19 25 5 30 15 10 5 30
20 25 5 30 15 10 5 30
21 5 10 15 30 10 20 30
22 25 5 30 25 5 30
23 25 5 30 10 20 30
24 5 5 10 5 5 30 10 20 30
25 15 10 5 30 30 30
26 5 15 10 30 25 5 30
27 5 15 10 30 30 30
28 15 15 30 30 30
29 5 5 15 5 30 30 30
30 20 5 5 30 30 30
31 25 5 30 30 30
32 15 15 30 30 30
33 15 15 30 30 30
34 30 30 30 30
35 30 30 30 30
36 30 30 30 30
37 30 30 0
38 30 30 0
39 30 30 0
40 30 30 0
30 75 120 120 30 60 30 20 35 50 120 120 75 60 75 60 60 15 15 30 75 75 120 30 60 60 75 75 30 75 300 10 25 25 30 15
CG= Compétences générales
CP = Compétences particulières
Semestre 1 540 30 0 0 0 30 60 30 0 35 25 120 120 75 0 0 0 0 0 0 15 75 75 120 30 60 20 75 0 0 0 0 10 25 20 25 5 540

Semestre 2 540 0 75 120 0 0 0 0 20 0 25 0 0 0 60 75 60 60 15 15 15 0 0 0 0 0 40 0 75 30 75 300 0 0 5 5 10 540
Guide pédagogique Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) / Octobre 2014

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 New Logigramme


REPARTITION HORAIRE - TRI
Annee1 Annee1 Annee2 Annee2
N° Salles Ateliers
CodeFiliere Modules Semestre Semestre Semestre Semestre Total Observations
Module de cours Salles Spéc.
1 2 1 2
NTIC_TRI_TS EGTS1 Arabe 30 30 30
NTIC_TRI_TS EGTS2 Communication écrite et orale 36 36 36 108 108
NTIC_TRI_TS EGTS3 Ang lais technique 35 35 70 70
NTIC_TRI_TS M01 Métier et formation dans les N TIC 15 15 15
L'entreprise et son environnement + Production de

NTIC_TRI_TS M02 60 60 15
documents + Gestion de temps
NTIC_TRI_TS M03 L’essentiel en technologie de l’information 120 120 60 60
NTIC_TRI_TS M04 Bureautique 80 80 80
NTIC_TRI_TS M05 Système d'exploitation Client Windows 80 80 40 40
NTIC_TRI_TS M06 Initiation aux réseaux 90 90 40 60
NTIC_TRI_TS M07 Système d'exploitation Linux CEN TOS 90 90 30 60
NTIC_TRI_TS M08 Programmation structurée 120 120 60 60
NTIC_TRI_TS M09 N otions de base sur le routage et la commutation 90 90 40 60
NTIC_TRI_TS M10 Evolutivité des réseaux 90 90 40 60
NTIC_TRI_TS M11 Connecter les réseaux 90 90 40 60
NTIC_TRI_TS M12 Administration réseau sous Windows 180 180 80 100
NTIC_TRI_TS M13 Administration réseau sous Linux CEN TOS 120 120 40 80
NTIC_TRI_TS M14 Sécurité des réseaux informatiques 100 100 40 60
NTIC_TRI_TS M15 Projet de Fin de Formation 60 60 20 40
NTIC_TRI_TS M16 Moyens de Recherche d'emploi 15 15 15
NTIC_TRI_TS M17 Stag e en entreprise 240 240
451 431 431 295 1848 783 1060

Filière: TRI
Chronogramme de la séquence d'enseignement (Première année)
Modules Intitulé Durée S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S29 S30 S31 S32 S33 S34 S35 S36
EGT1 Arabe 30 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5
EGT2 Communication écrite et orale 108 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
EGT3 Anglais technique 70 5 5 5 5 5 5 5
M01 Métier et formation dans les NTIC 15 15
M02 L'entreprise et son environnement 15 5 5 5

M03 Notions de mathématiques appliquées à60l'informatique
10 10 10 10 10 10
M04 Gestion du temps 25 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 5 5
M05 Veille technologique 15 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5
M06 Logiciels d'application 80 10 10 10 10 10 10 10 10
M07 Installation d'un poste informatique 120 5 5 10 10 10 10 10 15 10 10 10 10 5
M08 Système d'exploitation Open Source 75 15 10 10 10 10 10 5 5
M09 Production de documents 30 5 5 5 5 5 5
M10 Optimisation d’un poste informatique 45 5 5 5 5 5 5 5 5 5
M11 Assistance technique à la clientèle 30 5 5 5 5 5 5
M12 Techniques de programmation structurée

75 5 5 5 15 15 10 10 10
M13 Langage de programmation structurée 75 5 5 15 15 15 20

M14 Architecture et fonctionnement d'un réseau
90 informatique 5 5 5 5 5 5 5 10 10 5 5 5 5 5 5 5
M15 Installation de serveurs 110 5 5 10 15 15 20 20 20
M16 Concepts et protocoles de Routage 75
Conception de réseaux locaux
M17 100
commutés et des réseaux locaux
M18 Administration de réseaux informatiques120
M19 Supervision de réseaux informatiques 30
M20 Diagnostic et résolution de problèmes 45
M21 Implantation et Interconnexion des Réseaux
70 Étendus
M22 Notions de sécurité des réseaux informatiques

80
M23 Installation d'applications propres à Internet
75
M24 Initiation à la gestion de projets informatiques
30
M25 Projet de conception de fin de formation 40
M26 Moyens de recherche d'emploi 15
M27 Stage en entreprise 240

Filière: TRI
Chronogramme de la séquence d'enseignement (Deuxième année)
Modules Intitulé Durée S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S29 S30 S31 S32 S33 S34 S35 S36
EGT1 Arabe 30
EGT2 Communication écrite et orale 108 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
EGT3 Anglais technique 70 5 5 5 5 5 5 5
M01 Métier et formation dans les NTIC 15
M02 L'entreprise et son environnement 15
M03 Notions de mathématiques appliquées à l'informatique 60

M04 Gestion du temps 25
M05 Veille technologique 15
M06 Logiciels d'application 80
M07 Installation d'un poste informatique 120
M08 Système d'exploitation Open Source 75
M09 Production de documents 30
M10 Optimisation d’un poste informatique 45
M11 Assistance technique à la clientèle 30
M12 Techniques de programmation structurée 75

M13 Langage de programmation structurée 75
M14 Architecture et fonctionnement d'un réseau informatique 90
M15 Installation de serveurs 110
M16 Concepts et protocoles de Routage 75 15 15 15 15 15
Conception de réseaux locaux commutés et des réseaux
M17 100
locaux sans fil 10 10 15 15 15 10 10 10 5
M18 Administration de réseaux informatiques 120 5 5 5 5 5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 5
M19 Supervision de réseaux informatiques 30 5 5 5 5 10
M20 Diagnostic et résolution de problèmes 45 10 15 10 5 5
M21 Implantation et Interconnexion des Réseaux Étendus 70 20 20 15 15
M22 Notions de sécurité des réseaux informatiques 80 5 10 10 10 10 10 10 10 5
M23 Installation d'applications propres à Internet 75 5 10 10 10 10 10 5 15
M24 Initiation à la gestion de projets informatiques 30 10 10 10

M25 Projet de conception de fin de formation 40 10 10 10 10
M26 Moyens de recherche d'emploi 15 10 5

M27 Stage en entreprise 240 25 25 25 25 25 25 25 25 25 15

Filière: TRI
Chronogramme de la séquence d'enseignement (Première année)
Modules Intitulé Durée S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S29 S30 S31 S32 S33 S34 S35 S36 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8
EGT1 Arabe 30 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5
EGT2 Communication écrite et orale 108 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
EGT3 Anglais technique 70 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
M01 Métier et formation dans les NTIC 15 15
M02 L'entreprise et son environnement 15 5 5 5
M03 Notions de mathématiques appliquées à60l'informatique
10 10 10 10 10 10
M04 Gestion du temps 25 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 5 5
M05 Veille technologique 15 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5
M06 Logiciels d'application 80 10 10 10 10 10 10 10 10
M07 Installation d'un poste informatique 120 5 5 10 10 10 10 10 15 10 10 10 10 5
M08 Système d'exploitation Open Source 75 15 10 10 10 10 10 5 5
M09 Production de documents 30 5 5 5 5 5 5
M10 Optimisation d’un poste informatique 45 5 5 5 5 5 5 5 5 5
M11 Assistance technique à la clientèle 30 5 5 5 5 5 5
M12 Techniques de programmation structurée75 5 5 5 15 15 10 10 10
M13 Langage de programmation structurée 75 5 5 15 15 15 20
M14 Architecture et fonctionnement d'un réseau
90 informatique 5 5 5 5 5 5 5 10 10 5 5 5 5 5 5 5
M15 Installation de serveurs 110 5 5 10 15 15 20 20 20
M16 Concepts et protocoles de Routage 75 15 15 15 15 15
Conception de réseaux locaux
M17 100
commutés et des réseaux locaux 10 10 15
M18 Administration de réseaux informatiques120 5 5 5 5 5 10 10 10
M19 Supervision de réseaux informatiques 30
M20 Diagnostic et résolution de problèmes 45
M21 Implantation et Interconnexion des Réseaux
70 Étendus
M22 Notions de sécurité des réseaux informatiques
80
M23 Installation d'applications propres à Internet
75
M24 Initiation à la gestion de projets informatiques
30
M25 Projet de conception de fin de formation 40
M26 Moyens de recherche d'emploi 15
M27 Stage en entreprise 240
STRATÉGIES PÉDAGOGIQUES
Pour favoriser le développement des compétences chez le stagiaire il est suggéré de structurer les apprentissages de
façon progressive, c’est-à-dire, d’avoir recours à des activités d’apprentissage, d’évaluation formative, d’enseignement
correctif ou d’enrichissement, selon le cas. Le processus d’acquisition de compétences est illustré par les schémas ci-
dessous.
Exploration
Découverte de la
1 compétence et de
la démarche
d’apprentissage
proposée 2 Notions de base
Acquisition de notions et
d’habiletés de base relatives
à l’ensemble de la
compétence
Tâche simple
Révision et
consolidation
des
connaissances
et des habiletés
acquises
Notions et exercices
préparatoires à la
3 tâche
Tâche complexe
Réalisation Évaluation
d’une tâche formative
Révision et simple
Notions et exercices
préparatoires à la consolidation
tâche des
connaissances
et des habiletés
4 acquises
Évaluation Transfert des

Réalisation
formative apprentissages
d’une tâche
complexe
Évaluation
Tâche globale
5 Récupération ou
Réalisation enrichissement
autonome
DÉMARCHE D’ORGANISATION DE L’ENSEIGNEMENT
La démarche d’organisation de l’enseignement telle que présentée ci-dessous vise à favoriser le

développement de stratégies d’enseignement et d’apprentissage qui favorisent le développement des
compétences chez le stagiaire. La démarche présente cinq étapes (5) qui doivent être réalisées l’une a la
suite de l’autre.
Étape 1 : S’approprier le curriculum de formation, à savoir :

a. Le logigramme introduit dans le guide pédagogique fournit l’information en lien avec les
modules qui s’enseignent avant et ceux qui suivent
b. Le programme de formation pour bien identifier la compétence visée et les précisions sur le
comportement pour l’atteindre, le guide pédagogique comme support pour la
détermination des éléments notionnels préalables, le guide d’évaluation pour connaître les
paramètres préalablement définis pour l’évaluation de sanction et le plan du module pour
vérifier les temps alloués pour chacune des précisions, pour prendre connaissance des
stratégies d’enseignement et d’apprentissage proposées par l’équipe de rédaction ainsi que
les aspects retenus pour l’évaluation formative.
Étape 2 : Effectuer la planification globale du module (tableau des liens), à savoir :
a. L’établissement du nombre d’heures pour l’évaluation de sanction
b. L’élaboration d’au moins une activité de transfert (T) à faire réaliser par le stagiaire avant
l’évaluation de sanction et détermination du temps requis. Il pourrait y avoir plus d’une
activité de transfert au cours du module.
c. L’établissement de la séquence des apprentissages de base (B), des activités d’entraînement
partiel (E) et des activités d’entraînement global (EG)
Étape 3 : Déterminer :

a. La liste globale du matériel et de l’équipement, ainsi que la matière d’oeuvre requis pour le
module
b. La fiche de suivi des apprentissages des stagiaires en prenant en compte les activités
d’entraînement identifiées au tableau de liens de la planification globale
Étape 4 : Préparer les leçons, à savoir pour chaque leçon :

a. L’élaboration du plan de leçon en tenant compte de la planification globale
b. La préparation du matériel d’enseignement (notes de cours pour le formateur, matériel pour
démonstrations, diaporamas, transparents, pièces témoin, références)
c. La préparation du matériel d’apprentissage (notes à remettre aux stagiaires, exercices pour
les apprentissages de base)
c. La préparation des activités d’entraînement avec le matériel et la fiche d’autoévaluation et
de coévaluation
Étape 5 : Préparer l’épreuve de sanction selon les paramètres inscrits dans le guide d’évaluation.
CADRE DE PRÉSENTATION DE CHACUNE DES LEÇONS
Le module pourrait être présenté dans un cartable de la façon suivante :
Partie 1 :
1. Présentation (le cartable est fait par qui, il contient quoi)

2. Module du programme de formation
3. Plan du module
4. Liste du matériel, de l’équipement et de la matière d’oeuvre nécessaire
5. Tableau de liens (planification globale)
6. Fiche de suivi des apprentissages des stagiaires à partir des activités d’entraînement du tableau de liens de
la planification globale du module
Partie 2 : Pour chacune des leçons
1. Plans de leçon
2. Notes de cours pour l’enseignement, diaporamas, transparents
3. Notes de cours pour le stagiaire, exercices pour les apprentissages de base
4. Description des activités d’entraînement
5. Fiche d’autoévaluation et de coévaluation pour le suivi des apprentissages
RÔLES ET FONCTIONS DES FORMATEURS
Les formateurs doivent adapter leur enseignement en tenant compte :
 d’une approche intégrée des objets de formation ;

 du rythme individuel et de la façon d’apprendre des stagiaires ;
 d’une responsabilité accrue des stagiaires au regard de leurs apprentissages.
Pour exercer pleinement leur rôle, les formateurs doivent :
 planifier leur enseignement ;

 informer les stagiaires ;
 effectuer de l’animation pédagogique ;
 évaluer les apprentissages.
Planification de l’enseignement
Cette fonction consiste tout d’abord à situer les modules dont ils ont la responsabilité et ensuite, à l’aide du logigramme
de la séquence d’enseignement :
 ajouter ou ajuster, au besoin, les éléments du contenu ;

 prévoir et produire des activités propres à ces modules ;
 coordonner des activités d’apprentissage pour les stagiaires ;
 répartir les postes de travail et le matériel nécessaire ;
 agencer et élaborer des activités d’apprentissage, d’évaluation, d’enseignement correctif et d’enrichissement.
La planification de l’enseignement doit être conforme à la démarche de l’organisation de l’enseignement et respecter le

cadre de présentation des leçons.
Information au stagiaire
Cette autre fonction consiste à :
 situer les stagiaires par rapport à l’ensemble du programme et, aussi, par rapport au module en cours ;
 fournir aux stagiaires les données utiles à une compréhension suffisante des tâches reliées au métier ;
 à faire ressortir l’importance et la pertinence des apprentissages à réaliser.
Note : Le premier module « Métier et formation » est prévu pour situer les stagiaires par rapport à l’ensemble de
leur formation et pour les stimuler dans leurs apprentissages. Par ailleurs, il revient à chaque formateur de
fournir, au début de chaque cours et de chaque activité importante, les données nécessaires à ces fins.
Animation pédagogique
Le formateur doit :
 guider les apprentissages par un rappel des objectifs, par la détermination des préalables et par la formulation
d’indications sur les activités à réaliser ;
 créer un climat de confiance reposant sur le respect des personnes et de leur autonomie, ainsi que sur la
clarification des enjeux réels ;
 maintenir l’intérêt des stagiaires tout au long de leur cheminement par des propositions d’activités intéressantes et
diversifiées, par un dosage judicieux du niveau de difficulté, par l’utilisation d’approches à caractère pratique et par
une ouverture aux préoccupations personnelles des stagiaires ;
 encadrer les activités d’apprentissage par l’implantation d’un système souple et efficace de suivi des stagiaires, par
une assistance particulière aux stagiaires en difficulté et par une direction adéquate des stagiaires vers des
activités d’apprentissage, d’évaluation, d’enseignement correctif et d’enrichissement ;
 fournir des explications claires et justes au groupe et à chaque stagiaire.
Évaluation des compétences
Le formateur assure le suivi mentionné précédemment :
 en produisant et en utilisant des instruments d’évaluation formative afin de guider le stagiaire dans son
cheminement et lui fournir des informations de façon continue sur l’état de son cheminement;
 en administrant les épreuves aux fins de diplômation;
 en fournissant les résultats de l’évaluation de diplômation à la personne responsable dans le centre de formation.
New Section
EGTS2 : COMMUNICATION ECRITE ET ORALE
Code : EGTS2 Durée : 108 heures
OBJECTIF OPÉRATIONNEL
COMPETENCE
Communiquer dans un contexte de travail
PRESENTATION
Ce module vise la maîtrise de la communication en français tant à l'écrit qu'à l'oral.

Il complète la formation sur les techniques d'expression abordées à la production des documents.
DESCRIPTION
L'objectif de ce module est de s'exercer sur la communication en milieu professionnel en appliquant des
principes et des techniques de communication écrite et orale:
À la fin du module le stagiaire devrait être en mesure de :

- s’exprimer clairement un message sur des sujets liés à la tâche de technicien en Réseaux
informatiques,
- effectuer des travaux à partir de situations représentatives du milieu de travail,
- adopter des comportements conformes aux règles de l'éthique professionnelle,
- effectuer des demandes de renseignements auprès de fournisseurs et répondre aux exigences du
client.
Cette compétence est liée à l'exploitation des logiciels d'application ainsi qu'à la production de documents
pour l'élaboration de rapports, comptes rendus ou autres documents administratifs ou de formation.
CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT
STRATEGIES D'ENSEIGNEMENT
- Utilisation de vidéo projecteur pour des PréAO.

- A l'aide de mises en situations et des exercices d'auto évaluation et de développement personnel.
- Réalisation de travaux en groupe : Choisir un leader et créer une dynamique de groupe.
- Utilisation de différents registres de langage pour faciliter et réussir un processus de
communication.
- Utilisation des logiciels d'application pour une bonne présentation des documents.
ACTIVITES D'APPRENTISSAGE
- Exercices sur les différents types de langage pour faciliter et réussir un processus de
communication.
- Amener le stagiaire à réaliser des productions correctes du point de vue fond et forme.
EVALUATION
- En petit groupe
- Travail consistant à communiquer :

- A partir d'une simulation décrivant une situation représentative du milieu du travail;
- A partir de directives émises par le formateur
MATERIEL ET EQUIPEMENTS
Matériel :
- Dictionnaires et grammaires
- Logiciels d'application
Équipement :
- Micro-ordinateur
- Imprimante
- Vidéoprojecteur
- Caméra
RÉFÉRENCES
PRÉCISIONS ET PRÉALABLES ÉLÉMENTS DE CONTENU

A. Traduire une consigne en opérations à  Structure de la phrase.
effectuer.  Qualités d'une phrase compréhensible: longueur,
choix de mots, ponctuation, orthographe, niveau de
langue et style.
 Reformulation.
 Nature d'une consigne.
 Interprétation d'une consigne.
 Suite ordonnée d'éléments ou d'opérations.
1. Reconnaître la nécessité d'entretenir des  Le processus de la communication verbale et non

relations interpersonnelles. verbale.
2. Reconnaître les normes et règlements qui  Les comportements fonctionnels en interaction
s'appliquent à la pratique professionnelle. (établissement d'une relation de confiance,
3. Distinguer les termes: Éthique affirmation de soi, respect de l'autre, etc.).
professionnelle, respect des droits d'auteur, le  Respect des droits de l'auteur, piratage, éthique
piratage. professionnel.
4. Décrire les principaux éléments verbaux et
non verbaux de la communication.
B. Établir et entretenir des relations  Les comportements adéquats de traitement et

interpersonnelles. d'expression des émotions (précisions, respect,
etc.).
 Les habiletés d'émission et de réception de
critiques (clarification, précision, respect, etc.).
 Les différents types de problèmes interpersonnels
et de conflits.
 Les comportements fonctionnels de résolution de
problèmes interpersonnels.
5. Distinguer les termes: obstacles de  Le processus de la communication verbale et non

communication, arguments, négociations, verbale.
conflits interpersonnels.  Les facteurs qui influencent la communication
6. Reconnaître certaines difficultés au niveau (perception, besoins).
d'un échange entre deux personnes.  Les freins et bruits de communication.
C. Communiquer avec des personnes à l'interne  La transmission efficace d'informations; distinction

et à l'externe. faits/déductions, adaptation du langage au
récepteur, vérification de la compréhension,
patience.
 Les attitudes et techniques d'écoute (empathie,
questions, reformulation.).
 Les comportements fonctionnels en entretien de
sélection: Transmission claire, spécifique et
dynamique d'informations sur soi, comportements
non verbaux appropriés, courtoisie, gestion de son
stress en entretien.
 Les techniques de négociation.
D. Participer à une équipe de travail.  Les processus de collaboration et de résolution de

problèmes.
 L'estimation des ressources et rôles des membres
de l'équipe.
 Les comportements fonctionnels de collaboration
tels que: développement des synergies,
participation active, partage des tâches et des
responsabilités, exercices d'influence, participation
à la prise de décision, respect des décisions de
l'équipe.
E. Appliquer une approche client.  Les processus de collaboration et de résolution de

problèmes.
 L'estimation des ressources et rôles des membres
de l'équipe.
 Les comportements fonctionnels de collaboration
tels que: développement des synergies,
participation active, partage des tâches et des
responsabilités, exercices d'influence, participation
à la prise de décision, respect des décisions de
l'équipe.
F. Rédiger un compte rendu en français.  Sélection et organisation des éléments du contenu.

 Production du fond.
 Techniques et règles de rédaction.
 Facteurs de clarté et de concision.
EGTS3 : ANGLAIS TECHNIQUE
Code : EGTS3 Durée : 70 heures
COMPETENCE
Communiquer en Anglais dans un contexte de travail
PRESENTATION
Ce module de compétence générale se situe au milieu du programme d’étude. Il fait suite et complète les
modules « Communication écrite et orale » et « L’essentiel en technologie de l’information ».
DESCRIPTION
L’objectif de ce module est de faire acquérir les connaissances devant permettre au stagiaire de pouvoir
suivre une conversation de base en anglais, lire, comprendre et interpréter des documents techniques en
anglais informatique.
STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT
A l’aide des vidéos, d’articles tirés de revues informatiques ou sur Internet, et de documents de référence
pertinents, le formateur doit :
- fournir aux stagiaires les moyens d’acquérir une bonne compréhension et une bonne prononciation
de l’anglais oral;
- à l’aide d’un questionnaire, s’assurer que le stagiaire comprend bien les textes qui lui sont soumis;
- fournir aux stagiaires les documents (règles de grammaire, dictionnaire, lexiques) relatifs à
l’apprentissage de l’anglais technique;
- s’assurer que le journal de bord est complété en collaboration avec la personne responsable du
stagiaire en entreprise;
- démontrer en quoi consistent les éléments d’un rapport et comment le rédiger;
- favoriser les échanges ainsi que l’expression de tous les stagiaires.
Ce module exige un grand sens des responsabilités de la part du stagiaire. Il doit adopter une attitude
professionnelle lors de la démarche de recherche de stage et durant le stage. Donc, l’accent doit porter sur
les intentions éducatives suivantes :
- développer une attitude professionnelle :

- respecter les gens, le milieu;
- assurer la qualité des productions :
- respecter les échéances;
- développer l’autonomie.
ACTIVITES D’APPRENTISSAGE
Le stagiaire doit :
- participer à divers échanges interpersonnels et des simulations d’appel téléphoniques;

- relever des aspects du métier qui diffèrent de la formation reçue;
- lire et résumer des articles tirés de revues informatiques anglaises.
- visionner des cassettes vidéo sur l’informatique en anglais et répondre à des questions écrites ou
orales.
- réviser des documentations de logiciels et périphériques en anglais.
- rechercher de l’information sur Internet en dans des sites en anglais.
- participer à des simulations de transactions informatiques en anglais.
- produire un lexique des principaux termes informatiques
- produire une requête de service en anglais
- faire un exposé oral en anglais informatique sur un thème qu’il aura choisi
EVALUATION
 Individuellement.
 Travail effectué à l'aide :

- de dictionnaire et de documents de grammaire
- de documents et d’articles techniques liés à la spécialité
- d’une banque de connaissances en anglais dans un contexte propre au domaine
informatique,
 Travail effectué à partir de :

- Mises en situation
- consignes du formateur.
MATERIEL ET EQUIPEMENT
Matériel :
- Logiciels en anglais
- dictionnaires
- Références de sites Web;
- illustrations;
- journaux et revues d’informatique en Anglais
- logiciel de traitement de texte
- CDROM d’apprentissage de l’anglais
- Dictionnaires en lignes
- Outils de traduction en ligne
Équipement :
- vidéo projecteur;
- magnétoscope;
- téléviseur;
- Microordinateur multimédia
REFERENCES
- Dictionnaire anglais-français de l’informatique, 4e édition, 413 pp., par Jacques CLAVIEZ, Édition
J.C.I., inc. – ISBN: 2-921599-69-4
- Dictionnaire anglais/français des télécommunications et de l'Internet édition la plus récente, De
Luca, Johanne,
- Dictionnaire d'Internet, de l'informatique et des télécommunications Anglais - Français, 1446 pp.,
Office De La Langue Française, Publications Du Québec,
- Dictionnaire des Systèmes d’information, 167 pp., 1999, Robert Reix, Édition Vuibert, – ISBN:2-
7117-7821-5
- Le site Web de l’office de la langue française du gouvernement du Québec
PRECISIONS ET PRÉALABLES ELEMENTS DE CONTENU
A. Utiliser le vocabulaire de la langue  L’importance de l’anglais dans l’informatique.
anglaise selon la fonction de travail.  Les avantages de comprendre la terminologie technique
anglaise de l’informatique.
 Vocabulaire de base.
 La fonction du lexique.
 La fonction du dictionnaire.
 Consultation de dictionnaire en ligne.
 Outils de traduction de mots ou de textes courts en ligne.
 Confection d’un lexique personnel sous format
électronique (début).
B. Conjuguer les verbes couramment  Grammaire :

utilisés dans les temps présent, futur et o verbes et adverbes;
passé. o conjugaison.
C. Utiliser des expressions simples et  Grammaire;

courantes. o conjonctions;
o pronoms et prépositions.
 La documentation de logiciels en anglais; décortiquer une
documentation typique d’un logiciel connu, afin d’être en
mesure de l’installer et de l’utiliser.
 Visionnement de film en anglais avec questions de
compréhension.
 Confection d’un lexique personnel sous format
électronique (suite).
 Rédaction de phrases simples.
D. Construire des phrases simples.  Lecture d’articles et résumés écrits.

 Les revues :
o les revues américaines sur l’informatique et leurs
spécialités respectives. Les articles à surveiller,
o les articles à conserver et à cataloguer. Comment se
bâtir une bonne base de références d’articles,
o la documentation de périphériques; décortiquer une
documentation d’un périphérique afin d’être en
mesure de l’installer et de l’utiliser.
E. Converser en Anglais dans des  Exercices de conversation orale utilisant comme point de
situations courantes de la fonction de départ :
travail. o la simulation d’une réponse à une demande
d’information ou une demande de service,
o la simulation d’une demande d’intervention auprès
d’un service se support d’un fournisseur,
o la télévision anglaise; utilisation de la télévision
anglaise pour se familiariser avec la compréhension
de la langue,
o les nouvelles télévisées en anglais après celles en
français et vice versa,
o les émissions informatiques et scientifiques,
o l’utilisation de cassettes vidéo ou de DVD,
o le visionnement de film,
o les didacticiels multimédias d’apprentissage de
l’anglais.
 Exposé oral sur un thème choisi.
F. Effectuer des demandes de  Rédaction de demandes d’information écrite.

renseignements auprès de fournisseurs  Utilisation de l’anglais sur Internet :
et de manufacturiers. o les recherches;
o les outils de traduction.
 La correspondance par courrier électronique.
G. Rédiger des documents simples liés au  Rédaction de demandes d’information écrite.

soutien informatique :  Correspondance par courrier électronique.
a. notes et directives à  Traduction de son CV en anglais.
l’intention de la clientèle;  Lettre de motivation en anglais.
b. comptes rendus.  Rapport d’intervention en anglais.
MODULE 01 : METIER ET FORMATION DANS LES NTIC
Code : TRI-01 Durée : 15 heures
COMPÉTENCE
Se situer au regard du métier et de la démarche de formation
PRÉSENTATION
Ce module d’information générale constitue une introduction au métier et à la formation. Il se situe au tout
début de la formation. La connaissance du métier et de la formation représente une source de motivation
importante pour le stagiaire en regard de son projet de formation.
Afin d’éviter des pertes de temps et de fausses attentes, il est primordial que les stagiaires possèdent une
vue réaliste et objective du métier ainsi que de la démarche de formation dans laquelle ils s’engagent. Ce
module favorise la création d’un climat de confiance permettant l’avènement d’échanges constructifs entre
les stagiaires et les personnes intervenant dans le milieu.
DESCRIPTION
L’objectif de ce module est de faire acquérir au stagiaire les connaissances relatives au marché du travail et
au métier de technicien en « Techniques de Réseaux Informatiques » et l’informer sur la législation
régissant les lois du travail. Il traite également du projet de formation ainsi que l’engagement personnel du
stagiaire dans la démarche de formation proposée.
Enfin, il place le stagiaire en situation de préciser ses goûts, ses aptitudes et ses champs d’intérêt pour le
métier et d’évaluer son choix d’orientation professionnelle. Ce module vise à ce que le stagiaire identifie tous
les volets de la profession.
Il est très important que l’approche pédagogique soit la plus concrète possible pour permettre au stagiaire de
se situer au regard du métier et de la démarche de formation.
- Faire réaliser par les stagiaires la cueillette d’information concernant la profession en vue de leur
permettre d’avoir une vue juste du métier.
- Créer un climat d’épanouissement personnel et d’intégration professionnelle.
- Privilégier les échanges d’opinions entre les stagiaires et favoriser l’expression de tous.
- Motiver les stagiaires à entreprendre les activités proposées.
- Fournir aux stagiaires les moyens d’évaluer leur orientation professionnelle avec honnêteté et
objectivité.
- Organiser des visites d’entreprises représentatives des principaux milieux de travail en Techniques
des Réseaux Informatiques.
- Assurer la disponibilité de la documentation pertinente : renseignements sur le métier, programmes
de formation, guides, normes du travail et documentation légale, contrats de travail etc.
- Organiser une rencontre avec des spécialistes du métier.
- Consultations d’offres d’emploi, soit sur des sites de recherche d’emploi, dans des périodiques
(journaux, magasines), des livres spécialisés et autres.
- Conférences par des professionnels de différents milieux (entreprise de consultation, fonction
publique, entreprise privée, entreprise manufacturière, entreprise de service).
- Visites en entreprise; et stage d’observation.
- Survol des différentes conditions d’exercice des professions de l’informatique (pigiste, contractuel,
temps partiel, temps plein).
- Recherche d’information sur les facteurs de risque en ce qui a trait à la santé et à la sécurité des
travailleurs ainsi que des moyens qui sont mis à leur disposition pour prévenir les accidents au travail
et les maladies professionnelles.
- Recherche d’information et prise de notes sur les lois et règlements associés à la profession
concernant la vie privée, le milieu de travail, etc.
- Partage d’information de manière formelle (présentation, capsule d’informations…), et informelle
(échange de documents, discussion ou débat…).
EVALUATION
- Individuellement.
- À partir :
- de directives fournies par le formateur;
- de visite(s);
- d’études de cas relatives à la législation.
- À l’aide :
- de documents pertinents (annuaire des entreprises, guides d’accompagnement,
réglementation, normes du travail).
Matériel :
- Fiches de description de poste (emploi ou fonction ou métier)

- Offres d’emplois publiées dans les journaux ou sur Internet
- Règlements d’entreprises
- Législation du travail
- Code de déontologie du professionnel en Informatique (si disponible)
- Annuaire des entreprises
- Logiciel applications bureautiques et navigateur web
Équipement :
- Micro-ordinateur avec accès à Internet
REFERENCES
- Rapport de l'AST
- Programme d'Étude
- Guide Pédagogique
- Fiches de description de poste en provenance d’entreprises
- Législation et Normes du travail
- Législation des PME
- Journaux et périodiques
- Documentation sur la profession (code de déontologie, normes et règlements)
- Documents pertinents provenant du centre de documentation de la DRIF

1. Repérer l’information.  Sources d'information sur le marché de travail:
2. Déterminer une façon de noter et de présenter des journaux, Internet, périodiques d'entreprises,
données. autres documents relatifs à la profession.
3. Distinguer entre tâche et poste de travail.  Techniques de prise de notes.
4. Donner le sens de “ qualification requise au seuil  Terminologie: poste, tache, opérations,
d’entrée sur le marché du travail ”. qualification requise.
A. S’informer sur le marché du travail dans le  Milieu de travail :

domaine des Techniques de Réseaux o types d’entreprises;
Informatiques. o produits.
 Perspective d’emploi.
 Rémunération.
 Avancement.
 Mutation.
 Emplois connexes.
 Organisation du travail
 Sélection des candidats (es) :
o entrevues;
o examen de documents;
o visite(s).
B. S’informer de la nature et des exigences  Tâches.

de l’emploi.  Opérations.
 Conditions de travail.
 Critères d’évaluation.
 Droits.
 Responsabilités.
5. Interpréter le vocabulaire particulier aux lois du  Vocabulaire des lois de travail: contrat de
travail. travail, statut de l'employé, règlement
6. Distinguer les champs d’application des lois du intérieur, etc.
travail.
C. S’informer de la législation régissant les  Informations sur les lois et règlements

lois de travail. associés à la profession concernant la vie
privée, le milieu de travail, l’Internet…
7. Expliquer les principales règles permettant de  Règles de travail en groupe.

discuter correctement en groupe.
D. Présenter des données recueillies lors  Avantages :

d’une rencontre de groupe. o lieu de travail;
o possibilité d’avancement;
o métier évolutif;
o conditions salariales;
o etc.
 Inconvénients :
o stress;
o niveau de responsabilité;
o risque d’accident
o etc.
 Exigences.
8. Distinguer les habilités, les aptitudes et les  Terminologie: habileté, aptitude,

connaissances requises pour exercer le métier de connaissance.
technicien en Techniques de Réseaux  Aperçu des règles d’éthiques et attitudes du
Informatiques. professionnel en informatique au regard de :
o la confidentialité;
o le respect des personnes;
o le respect de la propriété physique et
intellectuelle.
E. Déterminer des habiletés, aptitudes et  Habiletés :

connaissances pour pratiquer le métier. o cognitives;
o sensorielles;
o motrices;
o psychologiques.
 Aptitudes :
o responsabilité;
o ponctualité;
o assiduité;
 Connaissances :
o Informatique;
o Réseaux;
o Multimédia.
9. Décrire la nature, la fonction et le contenu d’un  Programme d’études :

programme d’études. o buts;
o tableau synthèse;
o compétences visées (matrice);
o objectifs généraux;
o objectifs opérationnels;
o modules.
F. S’informer sur le programme de formation.  Démarche de formation.

 Mode d’évaluation.
 Certification (diplôme).
 Règlement de l'établissement.
 Organisation des cours (Horaire et emploi du
temps).
 Visite de l’établissement :
o salles de cours;
o ateliers;
o laboratoires;
o médiathèque.
 Activités d'accueil.
10. Distinguer les goûts des aptitudes et des champs  Connaissance de soi.
d’intérêt.
11. Décrire les principaux éléments d’un rapport  Production d’un rapport :
confirmant un choix d’orientation professionnelle.  éléments :
o présentation;
o introduction;
o développement;
o conclusion.
 Contenu :
o Précision :
- de ses goûts;
- de ses aptitudes;
- de ses intérêts.
 Comparaison des aspects et des exigences

du métier avec;
o ses goûts;
o ses aptitudes;
o ses intérêts.
G. Confirmer son orientation professionnelle.  Évaluation de son orientation selon le
résultat de cette comparaison.
MODULE 02 : L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT, GESTION DU TEMPS ET
PRODUCTION DE DOCUMENTS
Code : TRI 02 Durée : 60 heures
OBJECTIF OPERATIONNEL
COMPETENCE
Situer l’entreprise dans son environnement .
Appliquer une méthode de gestion du temps.
Assurer la production et la gestion de documents.
ENVIRONNEMENT D’ENSEIGNEMENT
La dernière partie de ce module, relative à « la production de documents » doit être enseignée à l’aide du
logiciel Microsoft Office 2010.
PRESENTATION
Ce module de compétence générale doit être enseigné en début de programme et permet au stagiaire de
cerner le concept d’entreprise et connaître les différentes fonctions de l’entreprise. Il devrait lui permettre
aussi de se préparer efficacement aux activités d’apprentissage proposées dans ce programme.
La dernière partie de ce module doit être dispensée en utilisant les techniques et compétences acquises par
le stagiaire au niveau du module "Bureautique" qui lui permettent de maîtriser des connaissances
nécessaires pour la présentation et la mise en forme des documents.
DESCRIPTION
L’objectif de ce module est de faire acquérir la compétence pour :

- Cerner le concept « entreprise ».
- Situer l’entreprise dans son environnement micro et macro.
- Identifier les différents flux d’entrée et de sortie (économiques, financiers et d’information).
- Reconnaître les différentes fonctions de l’entreprise.
- Identifier les interrelations entre les différentes composantes de l’entreprise.
- Acquérir une méthode de gestion du temps pour une utilisation optimale de celui-ci.
- Classifier les activités, planifier le travail, assurer le suivi des activités tout en déléguant celles que
peuvent exécuter d'autres personnes et de prévoir les obstacles et les moyens nécessaires pour les
gérer.
- Rédiger des documents liés à la tâche de technicien spécialisé en Développement Informatique, de
remplir des formulaires, de diffuser, classer et archiver des documents. La compétence de
production des documents est liée à celle de l'exploitation des logiciels d’application tels Word, Excel
et Power point.
A travers un cas réel d’entreprise et en utilisant des simulations qui amènent les stagiaires à se situer dans
le contexte entreprise, afin de comprendre :
- Le système « entreprise »
- Les différentes fonctions de l’entreprise
- Prendre conscience des influences internes externes
- Évaluer sa capacité d’analyser l’environnement de l’entreprise
- Lectures dirigées et notes de cours sur la valeur du temps.
- Tests d'évaluation de sa propre gestion du temps.
- A l'aide de simulations qui amènent les stagiaires à planifier, estimer le temps nécessaire à
l'exécution des tâches.
- En étudiant les moyens de gestion du temps.
- En utilisant des présentations power point et des études de textes.
- A l’aide de situations précises, amener le stagiaire à réaliser des productions correctes du point de
vue fonds et forme.
- En utilisant des logiciels d'application pour une présentation appropriée des documents.
ACTIVITES D'APPRENTISSAGE
- Reconnaître les différents types d’entreprise

- Identifier les fonctions de l’entreprise
- Spécifier les différents environnements
- Reconnaître la valeur du temps.
- Explorer les objectifs, le matériel nécessaire.
- Prévoir les obstacles et les solutions éventuelles.
- Reconnaître les différents types de règles et de méthodes de gestion du temps.
- Choisir la méthode adéquate pour chaque situation.
- S'assurer et expérimenter chaque méthode de gestion du temps.
- Vérifier les marges de réussite des différentes méthodes.
- Réaliser un bon plan pour une élaboration claire et logique.
- Maîtriser les règles de grammaire et de conjugaison.
- S'exercer sur l'élaboration sur micro-ordinateur des documents en utilisant les différents types de
logiciels.
EVALUATION
 Individuellement.
 Travail effectué à partir des études de cas et des QCM.
 Travail consistant à planifier et gérer les activités de travail.
- A partir de situations représentatives du milieu de travail.
- A l'aide d'outils de planification appropriés.
- A partir des consignes du formateur.
- A partir de situations représentatives du milieu de travail.
- d'un poste de travail et des logiciels de bureautique.
- de dictionnaires, de livres de grammaires et de manuels de référence variés.
 Travail effectué avec :

- Un micro-ordinateur.
- Un logiciel de traitement de texte.
- Un outil informatique de gestion du temps.
MATERIEL ET EQUIPEMENTS
Matériel
- Tableau, feutres ;
- Revues économiques, articles, ouvrages et, sites internet.
- Agendas, moyens de planification.
- Logiciel de bureautique.
- Outil informatique de gestion du temps.
- Documents techniques: revues spécialisées et articles.
- Dictionnaires, livres de grammaires.
Équipements
- Un poste informatique.
- Une imprimante.
REFERENCES
- L'entreprise et son environnement économique, Jean-Pierre Martin, Éditions Éclipses
- Gérer son temps et ses priorités, Gérard Rodach, Éditions Eyrolles
- BLED.
- BESCHRELLE: Grammaire/ Conjugaison/ Orthographe.
PRÉCISIONS ET PREALABLES ÉLÉMENTS DE CONTENU
Partie A
A. Expliquer un système entreprise.  Définition de l’entreprise selon l’approche traditionnelle.
 Définition de l’entreprise selon l’approche systémique.
 Saisie des notions : secteur, branche, filière, dimension de
l’entreprise, PME/PMI, grande entreprise.
 Classification des entreprises selon les critères économiques
et juridiques.
 Différenciation entre les entreprises privées, publiques et
semi-publiques.
 Différenciation entre les différentes entreprises individuelles
et sociétaires (SNC, SARL, EURL, SA).
B. Caractériser  Définition de l’environnement : micro-environnement et
l’environnement de macro-environnement.
l’entreprise.  Saisie des différents types d’environnements : économique,
juridique, démographique, climatique, international, social.
 Saisie des Influences négatives et positives de
l’environnement sur l’entreprise.
 Saisie des différentes interpolations entre l’entreprise et ses
différents partenaires : les marchés de l’entreprise : Les
marchés amonts, avals (travail, capital, biens,
d’équipement).
 Analyse des flux d’entrée et de sortie (de biens, de services
et d’informations).
C. Différencier les fonctions de  Saisie de la notion de : département, fonction, service.
l’entreprise.  Identification selon l’approche classique (FAYOL) et
moderne des différents services : de production,
distribution et d’administration, logistique, ressources
humaines …
 Analyse des différents flux entrant et sortants des différents
sous-systèmes de l’entreprise.
D. Décrire les structures de  Identification des différentes structures : hiérarchique,
l’entreprise. fonctionnelle, hiérachico-fonctionnelle, matricielle ou par
objectifs.
 Choix des différentes structures en fonction de l’activité,
l’environnement technologique, la dimension de l’entreprise.
Partie B
1. Évaluer son emploi du temps.  Principes de base d'établissement d'emploi du temps:
Activités et tâches, délais et échéances, points critiques,
ressources humaines et matérielle.
E. Analyser le travail à effectuer.  Réalisation d'inventaire des tâches à effectuer.

 Utilisation des techniques d'analyse des tâches.
 Estimation du temps nécessaire à la réalisation de chaque
tâche.
 Établissement d'un emploi de temps.
2. Reconnaître l'importance d'une  Avantages d'une bonne planification des activités.
bonne planification.  Les conséquences liées à une mauvaise gestion de temps.
3. Décrire les qualités personnelles  Qualités personnelles d'une bonne gestion du temps.
nécessaires à la bonne gestion du
temps.
4. Distinguer les types d'agenda.  Les agendas: moyens d'organisation du travail.
F. Planifier des activités.  Méthode de gestion du temps:

o planification ;
o gestion des priorités ;
o ordonnance des activités ;
o technique de prévision (temps+ coûts ;
o étude de temps et mouvement ;
o prévision des activités chrono phages.
 Moyens d'optimisation de gestion du temps:
o élaboration de procédures pour les activités
répétitives ;
o mise en œuvre des outils de planification du
travail.
5. Décrire les éléments d'un plan de  Les activités, les dates prévues de leur réalisation, les
travail. ressources humaines, les moyens matériels et les
responsables de validation des travaux.
6. Reconnaître des outils utilisés pour
réaliser des plans de travail.  Outils de réalisation d'un plan de travail.
G. Déterminer les activités pouvant  Procédures de communication efficaces.

être exécutées par d'autres
 Processus de planification et de décision.
personnes.
 Principes d'affectation des ressources.
 Style de gestion : Leadership, délégation.
7. Expliquer les modes d'utilisation  Outils informatiques de gestion de temps: Logiciels de

des outils informatiques de gestion gestion du temps, agendas électroniques…..
du temps.
H. Assurer le suivi des activités de  Méthodes d'évaluation et de suivi des activités.

travail.
 Les différents types d'obstacles.

I. Gérer les obstacles.
 Effet des activités chrono phages sur la planification du
temps.
 Moyens à prendre pour surmonter les obstacles.
Partie C
J. Mettre à niveau son français.  Grammaire, conjugaison, grammaire et syntaxe:
o nature des mots et niveaux de difficultés ;
o fonctions des mots ;
o logique des verbes: Temps, types de verbes ;
o accords particuliers ;
o phrases (simples et complexes) ;
o ponctuation ;
o accents ;
o noms (pluriel, féminin, commun, propre) ;
 Quelques repères typographiques:
o éléments d'uniformité : techniques et emploi des
majuscules, abréviations, sigles, symboles et
unités de mesure ;
o coupure de mots et division de textes.
 Étude et analyse de textes.
 Résumés de textes.
 Lecture active.
8. Différencier les différents  Documents administratifs, commerciaux, juridiques,
documents de travail. techniques et de formation.
9. Différencier la multitude de logiciels  Avantages et limites des divers logiciels de création de
pour la création des documents. documents.
10. Reconnaître l'importance d'un plan  Éléments d'un plan de travail : Activités, dates prévues de
de travail. leur réalisation, moyens matériels et ressources humaines.
 Responsables de validation.
K. Choisir le support du document.  Analyse du sujet à traiter : Qui ? Quoi ? Pourquoi ? Quand ?
par quels moyens ? Où ?
 Comparaison des différents supports: papier et magnétique
et choix selon l'utilisation et le profil de l'utilisateur.
 Choix du logiciel approprié.
L. Produire un document technique

et administratif.  Définition, rôle et caractéristiques de divers documents
techniques et administratifs, et analyse de leurs
composants :
o la note et le rapport technique ;
o la procédure, sa documentation ;
o le compte rendu.
 Caractéristique du style administratif.
 Concassage d'idées, choix du concept et du format en
fonction des objectifs établis dans le plan de travail.
 Sélection et organisation des éléments du contenu (textuels
et visuels) selon une logique progressive (structure du plan
du document : Introduction, développement et conclusion).
 Production du fonds.
 Collecte de données existantes.
 Techniques et règles de rédaction:
 Facteurs de clarté:
o niveau de langue et style (forme de langage, ton et
choix du registre) ;
o vocabulaire technique ;
 Quelques repères typographiques.
o mises en relief et uniformité ;
o typographie: famille de caractères, choix,
hiérarchisation et manipulations ;
 normalisation de documents, création et utilisation de
modèles.
M. Produire un document de
formation ou d'aide en ligne.
 Définition, rôle et caractéristiques des divers documents de
formation et d'aide en ligne.
 Analyse des tâches, de l'effectif; du milieu, de ses besoins,
de ses ressources ainsi que des facteurs contextuels.
 Élaboration du contenu (objectifs, standard, organisation de
la matière).
 Lien entre les objectifs, les éléments du contenu, les
stratégies d'intervention et les supports utilisés.
 Conception du document.
 Rédaction et mise en page :
o caractéristiques du public cible ;
o critères de sélection des éléments référencés ;
o normes de rédaction: Clarté, précision et
concision, justesse et normalisation du vocabulaire
et des descripteurs, caractéristiques du style ;
o principes de mise en page ;
o structure et hiérarchisation des contenus, choix
des cadres, onglets, illustrations….. application
des critères de lisibilité ;
o particularités des images à diffuser sur le web ou
en projections multimédias.
 Notions de révision (deux lectures, structure des contenus)
et de correction (application des codes grammaticales,
typographiques et syntaxiques).
o organisation dynamique de l'espace page ;
o choix des couleurs ;
N. Diffuser un document.
 préparation du document pour la diffusion.
 Différents moyens de diffusion des documents: Web,

courrier électronique et papier.
 Identification des destinataires et des types d'utilisateurs.
 Procédures de diffusion et prise en compte des droits
11. Maîtriser les utilitaires de gestion d'auteurs.
des fichiers de sauvegarde et de
restauration des données.  Gestion de répertoires et de fichiers.
 Procédures de sauvegarde et de restauration de données.
O. Classer un document.
 Fonctions associées à la gestion des documents:

 Plan de classification: Structure, outil de repérage
(descripteurs et index).
 Conservation des documents: calendrier, règles et délais de
conservation et d'élimination.
 Plan de classification: Structure, outil de repérage
(descripteurs et index) et système de codification.
 Conservation des documents : calendrier, règles et délais de
conservation et de suppression.
MODULE 03 : L’ESSENTIEL EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
NOTIONS DE MATHÉMATIQUES APPLIQUÉES À L’INFORMATIQUE
COMPÉTENCE
Appliquer des notions de base en mathématiques et statistiques en informatique
PRÉSENTATION
Ce module de compétence générale constitue un préalable pour l’enseignement des modules

« Programmation structurée », « Système d'exploitation Open Source » et « Initiation aux réseaux ».
DESCRIPTION
L’objectif de ce module est l’étude des principaux concepts mathématiques utilisés en informatique, la
modélisation basée sur ces concepts, la résolution de problèmes et l’analyse de situations concrètes à l’aide
de méthodes statistiques tout en faisant preuve d’esprit critique dans le choix de ces dernières et lors de
l’interprétation des résultats obtenus.
Prévoir des exposés de concepts théoriques sur le tableau en amenant le stagiaire à résoudre des
problèmes appliqués en informatique et analyser des situations concrètes.
Ensuite, des exercices seront proposés aux stagiaires pour consolider les concepts vus au cours.
Pour chaque élément de compétence, des exercices porteront sur des situations concrètes.
Enfin, les travaux réalisés à l’aide d’outils informatiques (tableur) seront en lien avec les notions vues dans
les autres modules.
- Représenter des nombres sur l’ordinateur et effectuer des opérations arithmétiques et logiques dans
différents types de représentation interne.
- Organiser et traiter de l’information.
- Résoudre des problèmes de dénombrement, de probabilité et de statistique.
EVALUATION
- Individuellement
- Travail effectué à partir :

- de situations propres au domaine de l’informatique,
- de consignes du formateur.
- Travail effectué à l’aide :

- d'une station de travail et d'un tableur,
- des manuels de référence techniques appropriés.
Matériel :
- Notes de cours
- Tableurs
Équipement :
- Un poste informatique
REFERENCES

1. Définir un système de  Définition de base d’un système de numération et
numération. rang d’un chiffre.
 Représentation de nombres sous forme polynomiale.
2. Définir les systèmes  Représentation d’un nombre dans la base binaire,

binaire, octal et hexadécimal. octale ou hexadécimale.
3. Définir l’unité de mesure  Définition de l’unité de mesure de l’information en

de l’information et ses multiples. informatique (chiffre binaire ou bit).
 Définition d’un mot binaire (octet).
 Calcul des multiples de l’octet (Ko, Mo, Go ...) dans
le système binaire (base 2).
4. Définir les différents  Codage d’un nombre décimal en binaire naturel.

codes binaires (binaire naturel, ASCII …).  Codage d’un nombre décimal et binaire en Gray et
vice versa.
 Codage d’un nombre décimal en BCD et vice versa.
 Définition du code ASCII.
A. Effectuer des traitements sur des données  Convertir un nombre en différents systèmes de
numériques. numération.
 Calcul des opérations (+, -, x, ÷) directement dans le
système binaire naturel.
 Définition de l’organisation de la mémoire (mot
mémoire, adressage).
 Différents types de représentation des nombres sur
l’ordinateur : signe et grandeur, par
complémentation, par excès, nombres réels, notion
de virgule flottante.
B. Effectuer des opérations logiques.  Algèbre de Boole et les trois opérations logiques de
base : Négation (NON), Intersection (ET) et union
(OU).
 Lois fondamentales de l’algèbre de Boole.
 Variables logiques et valeurs de vérités.
 Fonctions logiques, tables de vérité et simplification
des fonctions.
C. Résoudre des problèmes de dénombrement.  Notation factorielle et propriétés.

 Définition des arrangements de r objets parmi n.
 Définition des combinaisons de r objets parmi n.
 Théorème du nombre de sous-ensembles d’un
ensemble de n objets distincts comme somme des
combinaisons possibles.
5. Définir le concept de  Définir la notion de probabilité.

probabilité.  Donner les éléments d’un espace échantionnal.
6. Définir la notion de  Identifier le type de variable statistique associée à un

variable et de type de variable statistique. contexte donné.
D. Résoudre des problèmes de probabilité et de  Notion de variables qualitatives.

statistique.  Notion de variables quantitatives.
 Représentation des variables qualitatives et
qualitatives.
 Calcul des paramètres de tendance.
 Interprétation des paramètres de tendance.
L’ESSENTIEL EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
COMPÉTENCE
Maitriser l’Essentiel en Technologie de l’information et de la communication.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence générale constitue un préalable pour l’enseignement des modules « Système
d'exploitation Open Source » et « Initiation aux réseaux ».
DESCRIPTION
L'IT (Information Technology) désigne la conception, le développement, la mise en œuvre, la prise en charge
et la gestion des systèmes informatiques matériels, logiciels et réseau permettant d'organiser et de
communiquer électroniquement des informations. Un professionnel de l'IT est compétent dans le domaine
des systèmes informatiques et des systèmes d'exploitation et il sait en assurer la prise en charge.
Ce module porte sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables. Il décrit également les appareils
électroniques mobiles, par exemple les tablettes et les smartphones.
Dans ce module, le stagiaire va acquérir les compétences techniques et nécessaires à l'installation, à la

maintenance, à la sécurisation et à la réparation des ordinateurs. En obtenant une certification standard de
l'industrie, le stagiaire aura davantage confiance en lui et augmentera ses chances dans le secteur de l'IT.
Prévoir des exposés de concepts théoriques et analyser des situations concrètes.

Ensuite, des exercices seront proposés aux stagiaires pour consolider les concepts vus au cours.
Pour chaque élément de compétence, des exercices porteront sur des situations concrètes.
- Installer et manipuler des systèmes d’exploitation sur des ordinateurs de bureau, des PC portables,
des tablettes et des téléphones portables.
- Assembler et désassembler un ordinateur.
- Maintenir un ordinateur et des appareils mobiles
- Manipuler une imprimante
- Dépanner et sécuriser un ordinateur.
EVALUATION
- Individuellement
- Travail effectué à partir :

- de situations propres au domaine de l’informatique,
- de consignes du formateur.
- Travail effectué à l’aide :

- d'une station de travail, des tablettes et des téléphones protables,
- des manuels de référence techniques appropriés.
Matériel :
- Notes de cours
- TPs du cours Cisco (manuels de TP)
Équipement :
REFERENCES
- Plateforme Cisco (netacad.com)

A. Connaître un système informatique  Systèmes informatiques personnels
personnel o Boîtiers et alimentations
o Composants internes du PC
o Ports et câbles externes
o Périphériques d'entrée et de sortie
 Sélection des composants de rechange
 Configurations pour les systèmes informatiques

spécialisés
o Stations de travail CAO, FAO, CAx
o Stations de travail pour montage audio et vidéo
o Stations de travail pour la virtualisation
o Ordinateurs de jeux
o Ordinateurs home cinéma
B. Assembler un ordinateur  compatibilité matérielle et logicielle des composants
 disposition des ressources système adéquates pour un
fonctionnement efficace du matériel et des logiciels
d'un client.
 Installation de l’alimentation électrique
 Fixation des composants à la carte mère et installation
de la carte mère :
 Installation d’un processeur et d’un système dissipateur
thermique/ventilateur
 Installation de la mémoire vive (RAM)
 Installation de lecteurs sur des baies externes
 Installation des cartes (réseau, sans fil, vidéo,..)
 Connexion de tous les câbles internes
 Accrochage des panneaux latéraux et connexion des
câbles externes à l’ordinateur
 Premier démarrage de l’ordinateur
 Identification des codes sonores
 Description du BIOS (rôle et séquences d’amorçage
POST)
 Configuration du Bios
 Mise à niveau et Configuration d’un ordinateur
 Optimiser la performance d’un ordinateur
C. Effectuer la maintenance préventive
 Présentation de la maintenance préventive des
ordinateurs
o Bénéfices de la maintenance préventive
o Tâches de la maintenance préventive
o Nettoyage du boîtier et des composants internes
o Contrôle des composants internes
o Considérations environnementales
 Procédure de dépannage
o Étapes de la procédure de dépannage
(Introduction, Évaluation d’une théorie, Test de la
théorie, Élaboration d’un plan d’action, Vérification
du fonctionnement et Documentation)
o Problèmes courants et solutions
D. Manipuler un système d’exploitation
 Systèmes d'exploitation modernes
o Terminologies et Caractéristiques des SE
o Types des SE
o Exigences des clients en ce qui concerne les SE
o Mise à niveau du SE
 Installation d’un système d'exploitation
o Procédures de configuration d'un disque dur
o Options d'installation personnalisée
o Séquence de démarrage et les fichiers du
Registre
o Notion de Multiboot
o Structure de répertoires et attributs des fichiers
 Interface graphique utilisateur et Panneau de
configuration Windows
o Bureau, outils et applications Windows
o Utilitaires du Panneau de configuration
o Outils d'administration
o Outils système
o Accessoires
o Utilitaires du Panneau de configuration propres à
certaines versions de Windows
o Outils en ligne de commande
 Virtualisation côté client
 Techniques courantes de maintenance préventive du
système d'exploitation
 Procédure de dépannage de base des systèmes
d'exploitation
 Procédures de désinstallation du SE
 Commandes disponibles en mode ligne de commande
 Exécuter des opérations à partir de la ligne de
commande
 Programmer des fichiers Scripts
 Sauvegarde et restauration
E. Exploiter un réseau informatique
 Principes des réseaux
 Identification des réseaux
 Technologies et concepts de base des réseaux
 Composants matériels d'un réseau
 Topologies de réseau
 Normes Ethernet
 Modèles de données OSI et TCP/IP
 Connexion entre un ordinateur et un réseau
 Choix d'un type de connexion FAI
 Techniques courantes de maintenance préventive pour
les réseaux
 Procédure de dépannage de base des réseaux
F. Manipuler un ordinateur portable
 Composants des ordinateurs portables et de l’écran
 Alimentation des ordinateurs portables
 Technologies de communication sans fil des ordinateurs
portables
 Configuration et installation des composants matériels
d'un ordinateur portable
 Techniques de maintenance préventive pour les
ordinateurs portables
 Procédure de dépannage de base des ordinateurs
portables
G. Manipuler les appareils mobiles  Présentation des composants matériels des appareils
mobiles
 Systèmes d'exploitation des appareils mobiles
o Android et iOS
o Interface tactile d'Android
o Interface tactile d'iOS
o Fonctionnalités courantes des appareils mobiles
 Connectivité réseau et e-mails
o Réseaux de données cellulaire et sans fil
o Bluetooth
o Configuration de la messagerie
o Synchronisation des appareils mobiles
 Méthodes de protection des appareils mobiles
o Verrouillage par code secret
o Services cloud pour les appareils connectés
o Sécurité au niveau logiciel
 Procédure de dépannage de base des appareils mobiles
o Application de la procédure de dépannage pour
les appareils mobiles
o Problèmes courants et solutions : appareils
H. Manipuler les imprimantes mobiles
 Fonctionnalités courantes des imprimantes

 Types d'imprimantes
 Installation et configuration des imprimantes
o Installation et mise à jour des pilotes, du firmware et
de la mémoire vive
o Configuration des options et paramètres par défaut
o Optimisation des performances de l'imprimante
 Partage d'imprimantes
o Paramètres de partage d'imprimantes du système
d'exploitation
o Serveurs d'impression
 Techniques de maintenance préventive pour les
imprimantes
o Application de la procédure de dépannage pour
les imprimantes
o Problèmes courants et solutions : imprimantes
I. Mettre en place la sécurité informatique
 Procédure de dépannage de base des imprimantes
 Menaces pour la sécurité

o Types de menaces
o Accès aux données et à l'équipement
 Procédures de sécurité
o Stratégies de sécurité
o Protection des données
o Protection contre les programmes malveillants
o Techniques de sécurité
o Protection du matériel
 Techniques courantes de maintenance préventive pour
la sécurité
 Procédure de dépannage de base pour la sécurité
J. Acquérir les compétences générales o Utilisation de la procédure de dépannage pour la
d’un professionnel en IT sécurité
o Problèmes courants et solutions : sécurité
 Compétences en communication du professionnel de

l'IT
o Compétences en communication, dépannage et
comportement professionnel
o Collaboration avec le client
K. Effectuer le dépannage avancé o Pratiques recommandées pour les employés
 Problèmes éthiques et juridiques dans le secteur de l'IT
 Techniciens des centres d'appels
 Composants et périphériques informatiques

 Systèmes d'exploitation
 Réseaux
 Ordinateurs portables
 Imprimantes
 Sécurité
MODULE 04 : BUREAUTIQUE
COMPÉTENCE
Maitriser les outils bureautiques Word, Excel, Powerpoint et Access.
ENVIRONNEMENT D’ENSEIGNEMENT
Ce module doit être enseigné à l’aide du logiciel Microsoft Office 2010 ou plus.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence générale constitue un préalable à l'enseignement des modules spécifiques. Il

vise à ce que le stagiaire soit capable d’utiliser les fonctions des outils de bureautique dans un
environnement professionnel.
DESCRIPTION
L'objectif de ce module est de permettre au stagiaire de maîtriser les outils bureautiques lui permettant :
- De rédiger des documents techniques et de consigner différentes données en utilisant un traitement
de texte et un tableur.
- De faire des présentations assistées par ordinateur.
- D'exploiter les fonctionnalités de base d'un SGBDR.
CERTIFICATION CIBLEE
A l’issue de ce module, le stagiaire doit obligatoirement passer les certifications Microsoft Office Specialist
MOS.
L’apprentissage du stagiaire dans ce cours se fera plus particulièrement à partir de travaux pratiques.
Plusieurs travaux pratiques devraient être conçus en relation avec ceux des modules de la Communication.
Exercices et travaux pratiques pour :

- Installer et désinstaller des logiciels de bureautique.
- Produire des documents à l'aide d'un logiciel de traitement de texte et tableur.
- Réaliser des présentations assistées par ordinateur.
- Créer et exploiter des bases de données.
EVALUATION
 Travail consistant à disposer et modifier un texte, un tableau ou une présentation
représentative du milieu des affaires.
 Travail effectué avec :

- Un micro-ordinateur.
- Un logiciel de traitement de texte.
- Un tableur.
- Un logiciel de pré AO.
- Un logiciel de messagerie.
- Une imprimante.
 Travail effectué à partir :

- D’études de cas et de mises en situation.
- De consignes du formateur.
Matériel :
- Un logiciel de traitement de texte et un tableur.

- Un logiciel de présentation.
- Un système de gestion de bases de données.
- Un navigateur et moteur de recherche.
- Des documents techniques.
Équipement :
- Une connexion Internet haut débit.
RÉFÉRENCES :
- Documents techniques et manuels de référence actualisés sur les outils bureautiques.

- Banque de données de modèles de documents, d’images ou d’objets multimédia.
MS WORD INTERMEDIAIRE
PRÉCISIONS ÉLÉMENTS DE CONTENU
 Appliquer différentes vues d'un document
 Appliquer une protection à un document
 Gérer les versions de document
A. Partager et conserver les
 Partager des documents
documents
 Enregistrer un document
 Appliquer un modèle à un document
 Appliquer des attributs de police et paragraphe

 Naviguer et Rechercher dans un document
 Appliquer les paramètres indentation et onglet aux
paragraphes
 Appliquer les paramètres d'espacement de texte et de
B. Mettre en forme le contenu
paragraphes
 Créer des tables
 Manipuler des tableaux dans un document
 Appliquez des puces à un document
 Appliquer et de manipuler les paramètres de mise en page

 Appliquer des thèmes
C. Appliquer la mise en page et  Construire le contenu d'un document en utilisant l'outil de
contenu réutilisable composants QuickPart
 Créer et manipuler des milieux de la page
 Créer et modifier des en-têtes et pieds de page
 Insérer et manipuler les images dans un document

D. Insérer les illustrations et les  Insérer et manipuler les formes, WordArt et SmartArt
graphiques dans un document  Insérer et manipuler les objets clipart
 Appliquer et manipuler les zones de texte
 Valider le contenu en utilisant les options de vérification de

E. Appliquer la relecture de grammaire et d'orthographe
documents  Configurer les paramètres de correction automatique
 Insérer et modifier des commentaires dans un document
 Appliquer un lien hypertexte

F. Appliquer les références et les
 Créer des notes et des renvois dans un document
liens hypertexte
 Créer une table des matières dans un document
G. Exécuter les opérations de  Appliquer la démarche du publipostage

fusion et publipostage  Exécuter la fusion et publipostage
MS WORD EXPERT
 Configurer les options de Word.
A. Partager et maintenir les documents  Appliquer une protection à un document.
 Appliquer un modèle à un document.
 Appliquer des attributs de police et paragraphe avancés.

 Créer des tableaux et des graphiques.
B. Mettre en forme avancée du contenu  Construire un contenu réutilisable dans un document.
 Sections de lien.
 Examiner, de comparer et combiner des documents.

C. Effectuer le suivi et le référencement  Créer une page de référence.
des documents  Créer une Table de références dans un document.
 Créer un index dans un document.
 Exécuter la fusion et publipostage avancés.

D. Exécuter les opérations avancées de  Créer un publipostage à l'aide d'autres sources de
fusion et publipostage données.
 Créer des étiquettes et des formes.
 Appliquer et manipuler les macros.

 Appliquer et manipuler les options macro.
E. Gérer les macros et formulaires  Créer des formulaires
 Manipuler les formulaires.
MS EXCEL INTERMEDIAIRE

 Naviguer dans une feuille de calcul
A. Gérer l'environnement de la feuille de  Imprimer une feuille de calcul ou un classeur
calcul  Personnaliser l'environnement en utilisant le mode
Backstage
 Construire les données des cellules
B. Créer les données de la cellule  Appliquer le remplissage automatique
 Appliquer et manipuler les liens hypertextes
 Appliquer et modifier les formats de cellule
 Fusionner ou fractionner des cellules
 Créer des titres de lignes et de colonnes
C. Appliquer la Mise en forme des
 Masquer et afficher des lignes et des colonnes
cellules et des feuilles de calcul
 Manipuler les options de mise en page des feuilles de
calcul
 Créer et appliquer des styles de cellule
D. Gérer les feuilles de calcul et les  Créer et formater des feuilles de calcul
classeurs  Manipuler les affichages personnalisés (vues
personnalisés) de la fenêtre
 Manipuler les affichages personnalisés (vues
personnalisés) de classeur
 Créer des formules
 Appliquer la priorité des opérateurs
 Appliquer les références de cellules dans les formules
E. Appliquer les formules et fonctions
 Appliquer les conditions logiques dans les formules
 Appliquer des plages nommées dans des formules
 Appliquer des plages de cellules dans les formules
 Créer des graphiques basés sur les données des
feuilles de calcul
 Appliquer et manipuler des illustrations (Clip Art,
F. Présenter visuellement les données SmartArt, formes, captures d'écran...)
 Créer et modifier des images à l'aide de l'Outil Images
 Appliquer, personnaliser et mettre en forme des
graphiques sparkline
G. Partager les données des feuilles de  Partager des feuilles de calcul à l'aide de Backstage
calcul avec d'autres utilisateurs  Gérer les commentaires
 Filtrer les données
 Trier les données à l'aide des options de tri (valeurs,
H. Analyser et organiser les données
couleur de police, couleur de cellule)
 Appliquer les mises en forme conditionnelles
MS EXCEL EXPERT
 Appliquer les propriétés et paramètres de classeur

(modèles de classeurs, importation et exportation de
données XML)
A. Partager et maintenir des classeurs  Appliquer la protection, les restrictions d’autorisation et
le partage des classeurs et des feuilles de calcul.
 Maintenir les classeurs partagés, fusionner les classeurs
et définir les options de suivi des modifications.
 Auditer des formules (repérage d’antécédents de

dépendants, d’erreurs, de données ou formules non
valides et correction des erreurs...)
 Manipuler les options des formules (définir les options
de calcul itératif, activer/désactiver les options de calcul
automatique des classeurs...)
B. Appliquer les formules et fonctions  Effectuer des tâches récapitulatives de données
(formules sur les matrices, ex. la fonction SUMIFS)
 Appliquer des fonctions dans les formules (évaluer,
trouver et corriger des erreurs dans les fonctions,
appliquer des fonctions de recherche vertical/horizontal,
des fonctions statistiques, de date et heure, finances,
fonctions sur les textes...)
 Appliquer des fonctionnalités avancées des graphiques
(courbes de tendance, doubles axes, modèles de
graphique et graphiques sparkline...)
 Appliquer l'analyse des données (outils d'analyse
automatisée, analyses de simulation...)
 Appliquer et manipuler les tableaux croisés dynamiques
C. Présenter visuellement les données (filtre et segmentation des données de tableau croisé
dynamique sur plusieurs couches...)
 Appliquer et manipuler des graphiques croisés
dynamiques (manipulation et analyse des données à
l’aide des graphiques croisés dynamiques)
 Utiliser la trancheuse (choix d’ensembles de données de
connexions sur des données externes...)
 Créer et manipuler des macros (exécution d'une macro,

exécution de macro, enregistrement de macro,
affectation d'une macro à un bouton de commande,
D. Travailler avec les Macros et les création d’un bouton de macro personnalisée dans la
formulaires barre d'outils, accès rapide, application de modifications
à une macro...)
 Insérer et manipuler les contrôles de formulaire à l’aide
de la définition et la manipulation de leurs propriétés.
MS POWERPOINT

 Ajuster les vues en utilisant le ruban ou les commandes
de la barre d'état.
 Manipuler la fenêtre PowerPoint : travailler
A. Gérer l'environnement de
simultanément avec plusieurs fenêtres de présentation.
PowerPoint
 Configurer la barre d'outils accès rapide : afficher la
barre d'outils d'accès rapide sous le ruban.
 Configurer les options de fichier PowerPoint
 Construire et modifier des albums photos : ajouter des

légendes aux images, insertion de texte, insertion
d'images en noir et blanc, réorganisation des photos
dans un album et régler la rotation de l'image,
luminosité et contraste
 Appliquer les paramètres de taille et l'orientation des
diapositives : mettre en place une taille personnalisée
et modifier l'orientation.
 Ajouter et supprimer les diapositives.
 Formater les diapositives : mettre en forme les sections,
modifier les thèmes, passer à une mise en page
différente, appliquer une couleur de remplissage,
image, texture ou un motif à une diapositive et mettre
en place des pieds de page de diapositive.
B. Créer un diaporama  Entrer et formater le texte : utiliser les effets de texte, les
retraits, l'alignement, l'interligne et l'orientation du texte,
changer la mise en forme des listes à puces et listes
numérotées, saisie de texte, conversion du texte en
SmartArt, copier et coller du texte à l'aide de Collage
spécial.
 Formater des zones de texte : appliquer une couleur de
remplissage, un gradient, une image, une texture ou un
motif à une zone de texte, changer la couleur du
contour, poids ou style, en modifiant la forme de la
zone de texte, l'application d'effets, réglage de
l'alignement, création de colonnes dans une zone de
texte, affecter les marges internes, mise en forme par
défaut pour les nouvelles zones de texte,
dimensionnement et positionnement d'une zone de
texte.
 Manipuler des éléments graphiques.
 Manipuler des images.
C. Travailler avec des éléments
 Modifier des objets WordArt et formes.
graphiques et multimédias
 Manipuler SmartArt.
 Éditer le contenu audio et vidéo.
 Construire et modifier des tables.
 Insérer et modifier des graphiques.
D. Créer des graphiques et des
 Appliquer les éléments de graphique.
tableaux
 Manipuler les dispositions du graphique.
 Manipuler des éléments de graphique.
 Appliquer des animations intégrées et personnalisées.
 Appliquer les options de l'effet et le chemin d'accès.
E. Appliquer les Transitions et les
 Appliquer et modifier les transitions entre les
Animations
diapositives.
 Manipuler les animations.
 Gérer les commentaires dans les présentations.
F. Collaborer sur des présentations
 Appliquer les outils de vérification linguistique.
 Enregistrer des présentations.
G. Préparer les présentations pour la  Partager des présentations.
livraison  Imprimer les présentations.
 Protéger les présentations.
 Appliquer les outils de présentation.
 Mettre en place des diaporamas.
H. Livrer les présentations
 Régler le minutage de présentation.
 Enregistrement des présentations.
MS ACCESS

 Créer et gérer une base de données.
A. Gérer l'environnement d'Access  Configurer le volet de Navigation.
 Appliquer les composants de l'application.
 Créer des tables.
 Créer et modifier des champs.
 Trier et filtrer les enregistrements.
B. Construire les tables
 Définir des relations.
 Importer des données depuis un fichier de données
unique.
 Créer des formulaires.
 Appliquer les options de l'onglet de création de
formulaire.
C. Construire les formulaires  Appliquer les options de l'onglet d'organisation de
formulaire
 Appliquer les options de l'onglet du formatage de
formulaire.
 Construire des requêtes.
 Gérer les relations et les tables sources.
D. Créer et gérer les requêtes  Manipuler des champs.
 Calculer les totaux.
 Générer des champs calculés.
 Créer des rapports.
 Appliquer les options de l'onglet création de rapport.
 Appliquer les options de l'onglet de l'organisation du
rapport.
 Appliquer les options de l'onglet du formatage du
E. Concevoir des rapports
rapport.
 Appliquer les options de l'onglet de configuration de
page de rapport.
 Trier et filtrer les enregistrements à afficher sur les
rapports.
MODULE 05 : SYSTÈME D’EXPLOITATION CLIENT WINDOWS
COMPÉTENCE
Manipuler le système d’exploitation Client Windows
PRÉSENTATION
Ce module constitue un préalable pour l'enseignement des modules « Initiation aux réseaux », « Notions
de base sur le routage et la commutation », « Évolutivité des réseaux », « Interconnexion des réseaux »,
« Administration réseau sous Windows », « Administration réseau sous Linux » et « Sécurité des réseaux
informatiques».
DESCRIPTION
Ce module est destiné aux stagiaires qui souhaitent parfaire leurs connaissances et leurs
compétences techniques sur le client Windows 7 (ou version supérieure). Dans ce module, les
stagiaires apprendront à installer, à mettre à niveau et à migrer vers le client Windows 7 (ou
version supérieure). Ils configureront ensuite le client Windows 7 (ou version supérieure) pour les
connexions réseau, la sécurité, la maintenance et l'informatique mobile.
À la fin de ce module, les stagiaires seront en mesure d'effectuer les tâches suivantes :
 Effectuer une nouvelle installation de Windows 7 (ou version supérieure), mettre à niveau
Windows 7 et migrer les données et les paramètres utilisateur d'une version antérieure de
Windows ;
 Configurer des disques, des partitions, des volumes et des pilotes de périphériques sur un
ordinateur client Windows 7 (ou version supérieure) ;
 Configurer l'accès aux fichiers et les imprimantes sur un ordinateur client Windows 7 (ou
version supérieure);
 Définir les paramètres de connexion réseau sur un ordinateur client Windows 7 (ou version
supérieure);
 Configurer la connectivité réseau sans fil sur un ordinateur client Windows 7(ou version
supérieure) ;
 Protéger les ordinateurs de bureau clients Windows 7 (ou version supérieure) ;
 Optimiser et gérer les performances et la fiabilité d'un ordinateur client Windows 7 (ou
version supérieure);
 Définir les paramètres de mobilité et d'accès à distance d'un ordinateur client Windows 7
(ou version supérieure).
Les activités pédagogiques à caractère théorique devraient être accompagnées de présentations visuelles et
de démonstrations. Elles serviront à présenter les concepts de base dans des contextes reliés aux travaux
pratiques (T.P.) à réaliser en salle de T.P. équipée des composants requis. Les travaux pratiques serviront à
appliquer la théorie à des situations concrètes.
Les travaux pratiques doivent occuper une grande partie du temps de formation afin d’assurer une
acquisition solide des compétences visées.
L’accès et le recours systématique à une documentation technique spécialisée sur les systèmes
d’exploitation Client sont essentiels pour cultiver chez le futur technicien le principe d’utiliser un vocabulaire
standard et normalisé dans les systèmes d’exploitation utilisés en Informatique.
Le stagiaire sera appelé à travailler en équipe sur des projets concrets. Il sera encouragé à partager ses
connaissances avec les autres de manière formelle (présentation et résolution de problèmes), et informelle
(échanges de documents, discussions ou débat) afin que les essais et erreurs de chacun profitent à tous.
Tout au long de son enseignement, le formateur devra encourager le stagiaire à développer une attitude
professionnelle, l’autonomie, le respect des normes et procédures, le respect de la confidentialité des
informations auxquelles il a accès, le souci de la qualité, et le respect de l’environnement.
L’utilisation de machine virtuelle est requise dans la mesure où il peut pallier à la faible disponibilité du
matériel par rapport au nombre de stagiaires concernés.
.
Exercices et travaux pratiques sur :

- L’installation et configuration de Windows 7 (ou version supérieure)
- Configuration des disques et des pilotes de périphériques
- Configuration de l’accès aux fichiers et aux imprimantes
- Connexion aux réseaux
- Configuration des réseaux sans fil
- Protection des postes de travail
EVALUATION
 Travail effectué à l'aide :

- D'un micro-ordinateur.
- système d’exploitation Client Windows

- De manuels et sources de référence.
Matériel :
- Notes de cours.
- Des exercices ou des mises en situation
REFERENCES
- Manuels d’utilisation de Microsoft
- Site Officiel de Microsoft
A. Installer Windows 7  Préparation à l'installation de Windows 7 (ou version
(ou version supérieure) supérieure)
o Fonctionnalités clés de Windows 7
o Éditions de Windows 7
o Configuration matérielle requise pour l'installation de
Windows 7
o Avantages de l'utilisation des éditions 64 bits de Windows7
o Options pour l'installation de Windows 7
 Réalisation d'une nouvelle installation de Windows 7 (ou
version supérieure)
o Discussion : Éléments à prendre en compte lors d’une
nouvelle installation
o Méthodes pour effectuer une nouvelle installation
o Discussion : Erreurs d’installation courantes
o Démonstration : Configuration du nom de l’ordinateur et des
paramètres du domaine/groupe de travail
 Mise à niveau et migration vers Windows 7 (ou version
supérieure)
o Éléments à prendre en compte pour la mise à niveau et la
migration vers Windows 7
o Identification des chemins de mise à niveau valides
o Détermination de la faisabilité d'une mise à niveau à l'aide
du Conseiller de mise à niveau Windows
o Processus de mise à niveau vers Windows 7
o Outils de migration des données et des paramètres
utilisateur
o Processus de migration vers Windows 7
o Migration des paramètres et des données utilisateur à l'aide
de la fonctionnalité Transfert de fichiers et paramètres
Windows
 Exécution d'une installation à base d'image de Windows 7
(ou version supérieure)
o Qu'est-ce que le format de fichier WIM
o Outils pour l'exécution d'une installation à base d'image
o Processus d'installation à base d'image
o Démonstration : Création d'un fichier de réponses à l'aide de
l'Assistant Gestion d'installation
o Création d'une installation de référence à l'aide de Sysprep
o Démonstration : Création d'un média Windows PE de
démarrage
o Capture et application de l'image d'installation à l'aide
d'ImageX
o Démonstration : Modification d'images à l'aide de DISM
o Migration des paramètres utilisateur et des données à l'aide
d'USMT 4.0
o Configuration de disques durs virtuels (VHD)
 Configuration de la compatibilité des applications
o Problèmes courants de compatibilité des applications
o Méthodes courantes d'atténuation des problèmes
o Mise à jour des correctifs
B. Configurer des disques et des  Partitionnement des disques dans Windows 7 (ou version
pilotes de périphériques supérieure)
o Qu'est-ce qu'un disque MBR
o Qu'est-ce qu'un disque GPT
o Outils de gestion des disques
o Démonstration : Conversion d'une partition MBR en une
partition GPT
 Gestion des volumes de disque
o Qu'est-ce qu'un volume simple ?
o Démonstration : Création d'un volume simple
o Que sont les volumes fractionnés et les volumes agrégés
par bandes ?
o Démonstration : Création de volumes fractionnés et de
volumes agrégés par bandes
o Objectif du redimensionnement d'un volume
o Démonstration : Redimensionnement d'un volume
 Maintenance des disques dans Windows 7 (ou version
supérieure)
o Qu'est-ce que la fragmentation du disque
o Défragmentation d'un disque
o Qu'est-ce qu'un quota de disque
o Démonstration : Configuration des quotas de disque
 Installation et configuration des pilotes de périphériques
o Vue d'ensemble des pilotes de périphériques dans Windows
7
o Installation des périphériques et des pilotes
o Outils de gestion des pilotes de périphérique
o Options de mise à jour des pilotes
o Gestion des pilotes signés
o Discussion : Options de récupération suite à un problème du
pilote
o Démonstration : Gestion des pilotes
C. Configurer l'accès aux  Vue d'ensemble de l'authentification et de l’autorisation :
fichiers et des imprimantes o Que sont l'authentification et l'autorisation
sur les clients Windows 7 (ou
o Processus d'authentification et d'autorisation
version supérieure)
o Nouvelles fonctionnalités d'authentification dans Windows 7
 Gestion de l'accès aux fichiers dans Windows 7
o Que sont les autorisations NTFS
o Qu'est-ce que l'héritage des autorisations
o Démonstration : Configuration des autorisations NTFS pour
les fichiers et les dossiers
o Incidence de la copie et du déplacement de fichiers et de
dossiers sur les autorisations définies
o Que sont les autorisations effectives
o Discussion : Détermination des autorisations effectives
 Gestion des dossiers partagés
o Que sont les dossiers partagés
o Méthodes de partage des dossiers
o Discussion : Combinaison d'autorisations NFTS et de
partage
o Centre Réseau et partage
 Configuration de la compression de fichiers
o Qu'est-ce que la compression des fichiers NTFS
o Discussion : Incidence du déplacement et de la copie de
fichiers et de dossiers compressés
o Que sont les dossiers compressés
o Démonstration : compression des fichiers et des dossiers
 Gestion de l'impression
o Composants d'impression dans Windows 7
o Impression basée sur XPS et sur GDI
o Démonstration : Installation et partage d'une imprimante
o Gestion de l'impression côté client
o Configuration de l'impression prenant en charge
l'emplacement
D. Configurer la connectivité  Configuration de la connectivité réseau IPv4
réseau o Qu'est-ce qu'une adresse IPv4
o Qu'est-ce qu'un masque de sous-réseau
o Qu'est-ce qu'une passerelle par défaut
o Qu'est-ce qu'une passerelle par défaut
o Démonstration : Configuration d'une adresse IPv4
 Configuration de la connectivité réseau IPv6
o Avantages liés à l'utilisation du protocole IPv6
o Prise en charge d'IPv6 par Windows 7
o Quel est l'espace d'adressage d'IPv6
o Types d'adresses IPv6
o Démonstration : Configuration d'une adresse IPv6
 Implémentation de l'allocation d'adresses IP automatique
o Processus de configuration IPv4 automatique
o Processus de configuration IPv6 automatique
o Démonstration : Configuration d'un ordinateur pour obtenir
une adresse IPv4 dynamiquement
o Résolution des problèmes DHCP côté client
 Vue d'ensemble de la résolution des noms
o Types de noms des ordinateurs
o Méthodes de résolution des noms des ordinateurs
 Résolution des problèmes réseau
o Outils de résolution des problèmes réseau
o Processus de résolution des problèmes réseau
o Démonstration : Résolution des problèmes réseau courants
E. Configurer des connexions  Vue d'ensemble des réseaux sans fil
réseau sans fil o Qu'est-ce qu'un réseau sans fil ?
o Technologies de réseau sans fil
o Protocoles de sécurité pour un réseau sans fil
 Configuration d'un réseau sans fil
o Configuration du matériel pour la connexion à un réseau
sans fil
o Paramètres de réseau sans fil
o Amélioration de la puissance du signal sans fil
o Processus de résolution des problèmes d'une connexion
réseau sans fil
F. Protéger des postes de  Vue d'ensemble de la gestion de la sécurité dans Windows 7
travail Windows 7 o Fonctionnalités de sécurité clés dans Windows 7
o Qu'est-ce que le Centre de maintenance
o Démonstration : Configuration des paramètres du Centre de
maintenance
 Protection d'un ordinateur client Windows 7 en utilisant les
paramètres de la stratégie de sécurité locale
o Qu'est-ce que la stratégie de groupe ?
o Comment les objets de stratégie de groupe sont-ils
appliqués ?
o Comment fonctionnent plusieurs stratégies de groupe
locales
o Démonstration : Création de plusieurs stratégies de groupe
locales
o Démonstration : Configuration des paramètres de stratégie
de sécurité locale
 Protection des données à l'aide d'EFS et BitLocker
o Qu'est-ce que le système EFS
o Démonstration : Chiffrement et déchiffrement de fichiers et
de dossiers à l'aide d'EFS
o Qu'est-ce que BitLocker
o Configuration requise pour BitLocker
o Modes BitLocker
o Paramètres de stratégie de groupe pour BitLocker
o Configuration de BitLocker
o Configuration de BitLocker To Go
o Récupération des lecteurs chiffrés BitLocker
 Configuration des restrictions d'application
o Qu'est-ce qu'AppLocker
o Règles AppLocker
o Démonstration : Configuration des règles AppLocker
o Démonstration : Application des règles AppLocker
o Que sont les stratégies de restriction logicielle
 Configuration du Contrôle de compte d'utilisateur
o Qu'est-ce que le Contrôle de compte d'utilisateur
o Fonctionnement du Contrôle de compte d'utilisateur
o Démonstration : Configuration des paramètres de stratégie
de groupe pour le Contrôle de compte d'utilisateur
o Configuration des paramètres de notification du Contrôle de
compte d'utilisateur
 Configuration du Pare-feu Windows
o Discussion : Qu'est-ce qu'un pare-feu ?
o Configuration des paramètres de base du pare-feu
o Paramètres du Pare-feu Windows avec fonctions avancées
de sécurité
o Ports connus utilisés par les applications
o Démonstration : Configuration de règles de trafic entrant,
trafic sortant et sécurité de connexion
 Configuration des paramètres de sécurité dans Windows
Internet Explorer 8
o Discussion : Fonctionnalités de compatibilité dans Internet
Explorer 8
o Fonctionnalités de confidentialité améliorées dans Internet
Explorer 8
o Fonctionnalité SmartScreen dans Internet Explorer 8
o Autres fonctionnalités de sécurité dans Internet Explorer 8
o Démonstration : Configuration de la sécurité dans Internet
Explorer 8
 Configuration de Windows Defender
o Qu'est-ce qu'un logiciel malveillant ?
o Qu'est-ce que Windows Defender ?
o Options d'analyse Windows Defender
o Démonstration : Configuration des paramètres de Windows
Defender
G. Optimiser et maintenir des  Maintenance des performances à l'aide des outils de
ordinateurs clients Windows 7 performance Windows 7 (ou version supérieure)
(ou version supérieure) o Discussion : Quels sont les problèmes de performances et
de fiabilité ?
o Informations et outils de performance
o Analyseur de performances et ensembles de collecteurs de
données
o Démonstration : Utilisation du Moniteur de ressources
o Démonstration : Analyse des performances du système en
utilisant des ensembles de collecteurs de données et
l'Analyseur de performances
o Remarques relatives à l'analyse des performances de
l'ordinateur sous Windows 7
 Maintenance de la fiabilité à l'aide des outils de diagnostic
Windows 7 (ou version supérieure)
o Problèmes résolus par les outils de diagnostic Windows
o Outil Diagnostics de la mémoire Windows
o Outil Diagnostics réseau de Windows
o Moniteur de fiabilité et outil Rapports et solutions aux
problèmes
o Démarrage et récupération de Windows
o Démonstration : Résolution des problèmes de démarrage
 Sauvegarde et restauration des données à l'aide de l'utilitaire
de sauvegarde Windows
o Discussion : Besoin de sauvegarder des données
o Outil Sauvegarder et restaurer
o Démonstration : Effectuer une sauvegarde
o Démonstration : Restauration des données
 Restauration d'un système Windows 7 à l'aide des points de
restauration système
o Fonctionnement de la restauration du système
o Que sont les versions précédentes des fichiers ?
o Configuration des paramètres de protection du système
o Démonstration : Restauration d'un système
 Configuration de Windows Update
o Qu'est-ce que Windows Update
o Configuration des paramètres de Windows Update
o Paramètres de stratégie de groupe Windows Update
H. Configurer l'informatique  Configuration des paramètres des ordinateurs portables et
mobile et l'accès à distance dans des appareils mobiles
Windows 7 (ou version supérieure) o Discussion : Types d'ordinateurs portables et d'appareils
mobiles
o Outils de configuration des paramètres des ordinateurs
portables et des appareils mobiles
o Que sont les Partenariats de synchronisation d'appareils
mobiles
o Démonstration : Création d'un partenariat de synchronisation
o Modes de gestion de l'alimentation et options d'économie
d'énergie dans Windows 7
o Démonstration : Configuration d'un mode de gestion de
l'alimentation
 Configuration du Bureau à distance et de l'Assistance à
distance pour l'accès à distance
o Que sont le Bureau à distance et l'Assistance à distance
o Configuration du Bureau à distance
o Démonstration : Configuration de l'Assistance à distance
 Configuration de DirectAccess pour l'accès à distance
o Qu'est-ce qu'une connexion VPN ?
o Création d'une connexion VPN
o Qu'est-ce que DirectAccess ?
o Fonctionnement de DirectAccess
o Configuration requise pour DirectAccess
 Configuration de BranchCache pour l'accès à distance
o Qu'est-ce que BranchCache ?
o Fonctionnement de BranchCache
o Configuration requise pour BranchCache
o Démonstration : Configuration de BranchCache sur un
ordinateur client Windows 7
MODULE 06 : PROGRAMMATION STRUCTURÉE
COMPÉTENCE
Appliquer les techniques de programmation structurée
PRÉSENTATION
Ce module de compétence générale vise à initier les stagiaires à codifier des algorithmes.
Ce module nécessite comme pré requis l'enseignement du module « L’essentiel en technologie de

l’information ».
DESCRIPTION
L'objectif de ce module est d'initier les stagiaires à élaborer des algorithmes pour répondre à des
problèmes variés et réaliser des programmes pour résoudre des problèmes informatiques de façon
logique et structurée.
Cours théoriques avec de nombreux exercices formatifs de réalisation d’algorithmes.

Ce cours comporte principalement des exercices d’initiation à l’algorithme et à la programmation dans des
contextes variés.
L’accent doit être mis sur les problèmes permettant aux stagiaires d’acquérir les notions d’algorithme.
.

- L'analyse des besoins en ce qui a trait au développement de l'application.
- Conception d'algorithmes.
- Traduction d'algorithmes à l'aide d'un langage de programmation structurée.
- Test de programmes.
- Distribution de programmes.
EVALUATION

- D'un micro-ordinateur.
- D'un langage de programmation structurée.

- De manuels et sources de référence.
- D'une étude de cas et mise en situation.
Matériel :
- Notes de cours.
- Des exercices ou des mises en situation
Équipement :
REFERENCES

1. Comprendre la notion de résolution de problèmes  Méthode de résolution de problème par
par ordinateur. ordinateur :
2. Connaître le principe Entrée de données – o conception par le développeur,
Traitement - Sortie des résultats. o exécution par l'ordinateur,
o exploitation par l'utilisateur.
 Structure d'un organigramme hiérarchique
(OH).
 Technique de construction des OH.
 Données d'entrée et de sortie.
 Nature des traitements.
 Conditions d’exécution de l'algorithme.
A. Analyser les besoins en ce qui a trait au  Analyse du besoin.

développement de l'application.  Description du contexte et reformulation des
objectifs.
 Identification de la nature des objets manipulés.
 Distinction des entrées, des sorties et des
traitements.
 Détection des contraintes liées au
développement de l'application.
3. Comprendre l'utilité d'un algorithme.  Structure d'un algorithme et normes de

4. Connaître les différents types de représentation représentation.
existants : pseudo-code, organigramme, etc.  Rappel de l'algèbre de Boole, valeurs de vérité
5. Connaître les notions de base de l'algèbre de et tables de vérité des opérateurs logiques : et
Boole. (), ou (), non ().
 Règles de décomposition des traitements et
stratégies d’éclatements.
B. Utiliser les instructions de base de l'algorithme.  Instructions de base d’un algorithme :

o lecture,
o écriture,
o affectation.
 Rôle du typage des données :
o portée,
o champs des valeurs,
o opérateurs.
 Instructions alternatives et répétitives.
6. Comprendre l'utilité de l'optimisation du  Intérêt de la réutilisation du code.

programme.
C. Optimiser l’algorithme.  La portée des variables :

o variables locales,
o variables globales,
o variables statiques.
 Les procédures :
o passage de paramètres par valeur,
o passage de paramètres par référence.
 Les fonctions :
o exploitation des fonction et procédures
dans un programme principal.
D. Utiliser des structures de données complexes.  Les types complexes :

o les tableaux,
o les chaînes de caractères,
o les enregistrements,
o les tableaux d’enregistrements.
 Les algorithmes de tri.
 Les algorithmes de recherche rapide.
7. Comprendre l’intérêt de sauvegarde de données.  Intérêt de sauvegarde de données sous forme

8. Comprendre la structure et l’organisation d’un de fichiers.
disque.  Les différents types d’organisation de fichiers :
9. Connaître les différents types d’organisation de o les fichiers binaires,
fichiers. o les fichiers séquentiels,
o les fichiers directs.
E. Manipuler des fichiers de données.  Déclaration des fichiers :

o chemin d’accès,
o mode d’ouverture (lecture, écriture,
lecture/écriture).
 Manipulation des fichiers :
o lecture,
o écriture,
o recherche,
o modification,
o suppression.
F. Valider l’algorithme.  Vérification de l’efficacité des modèles.

 Correction des modèles.
G. Documenter le programme.  Consignation des informations permettant de

comprendre la structure des modèles.
MODULE 06 : PROGRAMMATION STRUCTURÉE (SUITE)
COMPÉTENCE
Exploiter un langage de programmation structurée
PRÉSENTATION
Cette partie module de compétence générale vise à traduire des algorithmes à l’aide d’un langage de
programmation structuré.Cette partie du module de langage de programmation nécessite comme pré requis
l'enseignement de la première partie de ce module.
DESCRIPTION
L'objectif de cette partie du module est d'initier les stagiaires à réaliser des programmes pour résoudre des
problèmes informatiques de façon logique et structurée.
Cours pratiques avec de nombreux exercices formatifs de traduction en langage de programmation

procédural.
Ce cours comporte principalement des algorithmes représentants des situations et des contextes variés qu’il
faut traduire et tester dans un langage de programmation procédural.
Au cours de l'enseignement de ce module, sensibiliser les stagiaires à la documentation des programmes :

- Rédaction de commentaires clairs et concis.
- Production de guide d'installation et d'utilisation.

- Traduction d'algorithmes à l'aide d'un langage de programmation structurée.
- Test de programmes.
- Distribution de programmes.
EVALUATION
 Travail effectué à partir :

o d’algorithmes ou d’organigrammes fournis à l’avance
o d'une étude de cas et mise en situation.
 Travail effectué à l'aide :

o d'un micro-ordinateur;
o d'un langage de programmation structurée.
Matériel :
- Notes de cours.
- Un langage de programmation procédural.
- Des références techniques.
- Un journal technique.
Équipement :
RÉFÉRENCES

1. Connaître le rôle d'un langage de programmation.  Langages de programmation et différents types
2. Connaître le rôle d'un compilateur. de langages de programmation.
3. Installer le langage de programmation à étudier.  Présentation de l’environnement de
4. Se familiariser avec l'environnement de développement choisi.
développement.
A. Traduire les instructions de base de l'algorithme à  Présentation de la structure du programme

l'aide d'un environnement de développement  Choix et déclaration des variables.
procédural.  Syntaxe des instructions de base d’algorithme en
langage de programmation.
 Écriture du code de l’application.
B. Traduire les structures complexes.  Déclaration des tableaux.

 Déclaration des enregistrements.
 Syntaxe de manipulation des tableaux.
 Syntaxe de manipulation des enregistrements.
 Écriture du code.
C. Optimiser le programme.  Déclaration des fonctions et des procédures.

 Appel des fonctions et procédures.
 Passage des paramètres par valeurs et par
adresse.
D. Manipuler les fichiers de données.  Types de fichiers de données.

 Déclaration des fichiers.
 Syntaxe d'utilisation des fichiers.
 Ouverture en lecture, en écriture.
5. Savoir exploiter les messages d'erreurs.  Débogage de l'application.

6. Constituer un jeu d’essai pour tester le  Exploitation des messages d'erreurs.
programme.  Constitution de jeux d'essai.
 Teste de programme.
E. Tester et documenter le programme.  Compilation et correction des erreurs de syntaxe.
 Outils de débogage.
 Exécution du programme.
7. Comprendre l'utilité de l'empaquetage du  Utilité de protéger le code source.

programme source.  Utilité de stabiliser les applications pour les
utilisateurs finaux.
F. Générer des packages d’installation.  Procédure de génération des exécutables.

 Rédaction d’un manuel d’installation.
MODULE 07 : SYSTÈMES D'EXPLOITATION « OPEN SOURCE »

COMPÉTENCE
Exploiter les possibilités d'un système d'exploitation « open source »
PRÉSENTATION
Ce module de compétence générale constitue un préalable pour l'enseignement des modules "L’Essentiel en
technologie de l’Information ", " Initiation aux Réseaux " et "Sécurité Informatique".
DESCRIPTION
Ce module présente de façon détaillée des systèmes d’exploitation multitâches et multi utilisateurs de type
LINUX ou UNIX.
L'objectif de ce module est de permettre au stagiaire d'utiliser les fonctionnalités de base courantes par un
système d’exploitation « Open Source » de type LINUX pour PC.
Ce module permet aux stagiaires de préparer l’examen de certification CompTIA A+.
Les activités pédagogiques à caractère théorique serviront à présenter les concepts de base nécessaires
pour l’exploitation et l’utilisation de deux systèmes d'exploitation courants. L’accent sera mis sur les
exercices et des travaux pratiques en vue de permettre aux stagiaires d’exploiter les fonctionnalités offertes
par deux systèmes d’exploitation pour station de travail.
Chaque stagiaire devrait disposer d’un disque dur amovible de façon à lui permettre de fonctionner
efficacement, de pouvoir poursuivre ses travaux d’une leçon à l’autre sans tout reprendre à zéro.
professionnelle, l’autonomie, le souci de la qualité, et le respect de l’environnement.
Les activités d’apprentissage devront s’inscrire dans le processus suivant : apprentissages de base (B), des
activités d’entraînement partiel (E) et des activités d’entraînement global (EG), activité de transfert (T). Elles
correspondent à des petits projets allant du plus simple au plus complexe et qui correspondent à des tâches
métier en rapport avec la compétence.
Le module doit comporter au moins une activité de transfert (T) a faire réaliser par le stagiaire avant
l’évaluation de sanction et dans une détermination du temps requis. Il pourrait y avoir plus d’une activité de
transfert au cours du module.
Exemples d’activités d’apprentissage :
- Installation et désinstallation de systèmes d'exploitation

- Manipulation de fichiers
- Emploi de répertoires
- Utilisation des tubes et des filtres
- Installation et mise à jour d’antivirus
- Sauvegarde et restauration de données
- Évaluation de la documentation en ligne
EVALUATION
 Individuellement

- d'un micro-ordinateur et de ses périphériques
- de systèmes d'exploitation open source (Linux)
- de manuels de références techniques
 Travail effectué à partir de :
- sources de référence : manuels et schémas
- étude de cas et mise en situation
- consignes du formateur
Matériel :
- Des systèmes d'exploitation libre (Linux).

- Des documents techniques et manuels de référence.
- Des utilitaires de configuration et de gestion.
- Un journal technique.
Équipement :
- Une imprimante
- Un disque dur amovible
REFERENCES
Les systèmes d’exploitation et les périphériques étant en constante évolution, on ne saurait bâtir une
médiagraphie complète. Il appartiendra au formateur chargé de donner ce cours de choisir, en fonction des
nouveaux développements, quelles seraient les meilleures références médiagraphiques pour l’acquisition
des compétences de ce cours.
Voici quelques suggestions :
- Documents techniques et manuels de référence sur LINUX serveur (version courante).
- Les sites Internet des éditeurs suivant proposent plusieurs ouvrages de référence sur le sujet :
- Édition Micro Application : http://www.microapp.com
- Édition Simon & Schuster Mac Millan http://www.ssm.fr/index.htm
- Pearson Education http://www.pearsoneducation.fr/home/default.asp
- Éditions Goulet http://www.goulet.ca/
- Éditions Eni http://www.editions-eni.fr/default.asp
- Périodiques et autres (PC Magazine, PC Expert)
A. Installer et désinstaller des systèmes  Préparation et contrôle du matériel.
d'exploitation.  Préparation du disque :
o formatage physique;
o partitionnement du disque dur;
o formatage système.
 Procédures d’installation :
o manuelle ;
o automatisée ;
o clonage.
 Paramètres d’installation.
 Mise à jour post installation du système
d’exploitation.
 Procédures de désinstallation du système
d’exploitation.
 Installation de plusieurs systèmes d’exploitation
sur un même ordinateur.
B. Adapter les systèmes en fonction des  Identification des besoins de l’utilisateur :

besoins particuliers. o périphériques;
o applications.
 Caractéristiques communes et propres de
différentes interfaces graphiques.
 Possibilité de personnalisation de l’environnement
du travail.
 Configuration de l’environnement de travail :
o gestionnaire de fenêtres;
o périphériques;
o applications.
 Utilisation de manuel spécialisé.
 Variables d’environnement.
C. Effectuer les opérations de  Interface graphique.

base concernant l’exploitation des fonctions  Ligne de commande.
du système d’exploitation.  Manipulation des fichiers et des répertoires :
o copier, déplacer, lier, supprimer;
o copier et afficher les fichiers distants;
o attributs des fichiers;
o l'éditeur vi ;
o contrôle d'accès;
 La hiérarchie des répertoires :
o répertoires racines, courant et maison;
o création et suppression de répertoires;
o recherche de fichiers;
o Fichiers spéciaux de périphériques.
 Systèmes de fichiers :
o méthode d'accès;
o méthode d'allocation.
 Outils de maintenance de disque dur inclus dans le
système d’exploitation :
o compression des données;
o défragmentation du disque dur;
o sauvegarde et restauration avec tar et cpio.
 Fonctionnalités de base du KORNSHELL :
o historique des commandes;
o substitutions;
o tâches de fond;
o statut du processus;
o caractères joker;
o redirection et tubes.
 Filtres et tubes :
o construction d'outils;
o entrées, sorties et files d'erreurs;
o sort : tri ;
o cat : enchaînement ;
o grep : recherche de motifs ;
o wc : comptage ;
o tail.
D. Réaliser des tâches  Gestion des utilisateurs et des groupes.

d’administration du système d’exploitation.  Planification des tâches d’administration du
système d’exploitation.
 Configuration des niveaux de sécurité pour les
utilisateurs.
E. Installer une imprimante.  Installation des pilotes d’imprimantes.

 Configuration et gestion et des files d’attentes.
F. Protéger des données.  Installation et désinstallation d’antivirus.

 Mises à jour des antivirus.
 Automatisation des fonctions de protection.
 Procédures de sauvegarde et de restauration des
données.
G. Gérer des paquetages.  Manipulation de l’outil de gestion des paquetages

et des librairies partagées.
 Installation de programmes à l’aide de l’outil de
gestion des paquetages.
 Compilation des sources des programmes.
 Gestion des librairies partagées.
H. Documenter les interventions  Méthode de Consignation des paramètres de

effectuées. personnalisation.
 Moyens et méthodes de Consignation de
l’information sur chacune des interventions
effectuées.
MODULE 08 : INITIATION AUX RÉSEAUX
COMPÉTENCE
Analyser l’architecture et le fonctionnement d’un Réseau Informatique
PRÉSENTATION
Ce module de compétence particulière nécessite une bonne connaissance des systèmes d’exploitation.
Pour suivre ce module, le stagiaire devra avoir acquis les compétences des modules « Systèmes
d’exploitation » et « L’essentiel en technologie de l’information». Il constitue un préalable pour
l'enseignement des modules « Notions de base sur le routage et la commutation », « Évolutivité des
réseaux » et « Interconnexion des réseaux ».
DESCRIPTION
L’objectif de ce module est de faire acquérir aux stagiaires les notions fondamentales liées au
fonctionnement des Réseaux Informatiques.
Au terme de ce module, le stagiaire aura acquis les compétences nécessaires pour la conception d’un plan
de câblage, la confection de supports de transmission, la réalisation d’un plan d’adressage IP, la
segmentation des réseaux IP en sous-réseaux, la configuration d’un système d’exploitation de réseau ainsi
que le dépannage de base d’un Réseau Informatique.
Ce module permettra aussi aux stagiaires de développer leur capacité à bien documenter toutes les étapes
de conception et de résolution de problèmes liés au fonctionnement d’un Réseau Informatique.
Les modules « Initiation aux Réseaux », « Notions de base sur le routage et la commutation », « Évolutivité
des réseaux » et « Interconnexion des réseaux » visent à préparer le stagiaire à l’examen de certification
« CCNA Routage et Commutation».
L’accès et le recours systématique à une documentation technique spécialisée sur l’architecture et le

fonctionnement des Réseaux Informatiques sont essentiels pour cultiver chez le futur technicien le principe
d’utiliser un vocabulaire standard et normalisé dans les Réseaux Informatiques.
connaissances avec les autres de manière formelle (présentation, capsule d’information, résolution de
problèmes), et informelle (échanges de documents, discussions ou débat) afin que les essais et erreurs de
chacun profitent à tous.
Au fur et à mesure de son apprentissage, le stagiaire devra développer une méthode de travail
systématique, un esprit d’équipe, d’initiative, et de synthèse.
L’utilisation de simulateur « Packet Tracer » est requise dans la mesure où il peut pallier à la faible
disponibilité du matériel par rapport au nombre de stagiaires concernés.
Si les installations matérielles et logicielles le permettent, les travaux pratiques se font en utilisant la
technique de formation en ligne ("e-learning") dans la mesure où elle permet au stagiaire de faire ses
apprentissages à un rythme personnalisé.
Les activités pédagogiques suivantes doivent être réalisées dans ce cours :

- Travaux de lecture dirigés avec consignation de prises de notes et réponses à des questions de
connaissances pratiques dans le journal technique.
- Recherche d’information sur Internet sur l’architecture et le fonctionnement des Réseaux
Informatiques.
- Recherche d’informations et prises de notes sur la maintenance et le dépannage des réseaux.
- Travaux pratiques en laboratoire et consignation des réponses dans le journal technique sur au moins
les éléments suivant :
- calcul d’adressage IP;
- utilisations d’utilitaires d’analyse et de schématisation de réseaux tels que : Packet tracer,
Wireshark.;
- configuration d’adresses IP sur les postes de travail;
- confection de câbles réseaux;
- mise à jour du système d’exploitation d’un routeur;
- restauration de fonctionnalités d’un routeur;
- dépannage d’un réseau;
- étude de cas : conception de câblage structuré et Segmentation des réseaux IP.
EVALUATION

 de mises en situation et d’études de cas représentatives du milieu du travail,
 de directives fournies par le formateur.
 Travail effectué à l’aide :

 de deux ordinateurs,
 d’un commutateur,
 d’un routeur,
 d’un panneau de brassage,
 d’accessoires de câblage,
 de documents pertinents (manuels de référence appropriés, guide d’utilisation),
 de logiciels de simulation et de configuration de routeurs,
 des outils et des utilitaires dédiés à l’analyse des couches d’un réseau.
Matériel :
 Notes de cours des modules « CCNA Routage et Commutation»

 Manuels d’utilisations et d installations des équipements
 Logiciels de simulation et de configuration Packet Tracer
 Logiciels de traitement de texte et de tableur
 Logiciels d’analyses de couches réseaux : Packet tracer, Wireshark ou similaire
 Des documents techniques et manuels de référence.
 Journal technique (journal de bords, cahier de travaux pratiques)
 Des échantillons de câbles UTP Cat 5 e ou plus
 Des connecteurs RJ45
 Des Pinces et des Testeurs
Équipement :
 1 Micro-ordinateur équipé de deux cartes réseau

 Kit de confection de câbles réseaux à paires torsadées
 Kit de confection de câbles réseaux à fibre optique
 3 commutateurs
 3 routeurs
 Armoires de câblage informatiques
 Accessoires de câblage
Note importante :
Il peut arriver que la disponibilité des équipements de la maquette réseau soit restreinte ou, que
l’établissement ne dispose pas des commutateurs suggérés dans le guide d’organisation. Pour pallier à ce
manque on peut utiliser des simulateurs logiciels tels que Packet Tracer.
REFERENCES
Les Réseaux Informatiques étant en constante évolution, on ne saurait bâtir une médiagraphie complète. Il
appartiendra au formateur chargé de donner ce module de choisir, en fonction des nouveaux
développements, quelles seraient les meilleures références médiagraphiques pour l’acquisition des
compétences de ce module.

 Documents techniques et manuels de référence sur l’architecture des Réseaux Informatiques
 Documents techniques et manuels de référence sur la configuration et l’administration des routeurs
et des commutateurs.
 Notes de cours du programme Cisco Networking Academy « CCNA Routage et Commutation»
(netacad.com).
 Les sites Internet des éditeurs suivants proposent plusieurs ouvrages de référence sur le sujet :
o Pearson Education http://www.pearsoneducation.fr/home/default.asp
o Éditions Goulet http://www.goulet.ca/
o Editions Eni http://www.editions-eni.fr/default.asp
 Les sites web des grands constructeurs des réseaux tels que CISCO (netacad.com), 3COM, Lucent,
Extreme Network, etc.
 Les journaux et magazines électroniques spécialisés
 Publications et articles électroniques.
1- Maitriser l’architecture et le fonctionnement  Fonctionnement interne d’un micro-ordinateur ou d’un
d’un micro-ordinateur. équipement dédié.
 Caractérisation des périphériques internes et externes.
 Interprétation des normes et standards relatifs au câblage
et la connexion des périphériques.
 Différents types de mémoires.
 Différents types de mémoires de masse.
A. Découvrir un réseau  Connexion au monde entier
o Les réseaux aujourd'hui
o Fourniture de ressources dans un réseau
 LAN, WAN et Internet
o Composants d'un réseau
o LAN et WAN
o Internet
o Connexion à Internet
 Découverte de Réseau en tant que plateforme
o Réseaux convergents
o Réseau fiable
 Évolution de l'environnement réseau
o Tendances relatives au réseau
o Technologies réseau domestiques
o Sécurité du réseau
o Architectures réseau
B. Communications et protocoles réseau  Règles de communication
o Qu'est-ce que la communication ?
o Détermination des règles
o Codage des messages
o Format, Taille et encapsulation des messages
o Synchronisation des messages
o Options de remise des messages
 Normes et protocoles réseau
o Protocoles
o Suites de protocoles
o Organismes de normalisation
o Modèles de référence (OSI et TCP/IP)
 Déplacement des données sur le réseau
o Encapsulation de données
o Accès aux ressources locales
o Accès aux ressources distantes
2. Définir la terminologie de base d’un  Terminologie des réseaux :
réseau. o types de réseaux : Lan, Wan, Man, San, VPN, WIFI,
Blue Tooth.
 Les équipements réseau :
o carte réseau;
o câble réseau;
o équipements d’interconnexion : hub, pont,

commutateur, routeur, passerelle.
C. Étudier la couche Accès réseau  Protocoles de couche physique
o Mise en place de la connexion
o Objectif de la couche physique
o Principes fondamentaux de la couche 1
 Supports réseau
o L'utilisation de câbles en cuivre
o Fibre optique
o Supports sans fil
 Protocoles de couche liaison de données
o Objectif de la couche liaison de données
o Structure de trame de couche 2
o Normes de couche 2
 Contrôle d'accès au support
o Topologies
o Topologies LAN
o Trame liaison de données
D. Confectionner des médias de transmission.  Confection des câbles à paires torsadées droits et
croisés.
 Confection de câbles fibre optique.
3. Expliquer les différentes topologies  Caractéristiques des différentes topologies physiques
physiques d’un réseau local. d’un réseau local:
o Anneau, bus, étoile, maillée.
4. Expliquer les différentes méthodes  Caractéristiques des différentes méthodes d’accès au
d’accès au support. support :
o CSMA/CD;
o jeton.
E. Découvrir Ethernet  Protocole Ethernet
o Fonctionnement du protocole Ethernet
o Attributs de trame Ethernet
o Fonctions MAC Ethernet
o Adresses MAC et IP
 Protocole ARP ( Address Resolution Protocol)
o ARP
o Problèmes liés au protocole ARP
 Commutateurs LAN
o Commutation
o Fixe ou modulaire
o Commutation de couche 3
5. Expliquer la Conception d'un système  Règles de communication
de Communications et protocoles  Normes et protocoles réseau
réseau o Protocoles et Suites de protocoles
o Organismes de normalisation
o Le rôle et les avantages des Modèles de référence
(OSI et TCP/IP)
F. Étudier la couche réseau  Protocoles de couche réseau
o Couche réseau de la communication
o Caractéristiques du protocole IP
o Paquet IPv4
o Paquet IPv6
 Routage
o Méthode de routage des hôtes
o Tables de routage du routeur
 Routeurs
o Composants d'un routeur
o Démarrage du routeur
 Configuration d'un routeur Cisco
o Configuration des paramètres initiaux
o Configurer les interfaces
o Configuration de la passerelle par défaut
G. Étudier la Couche transport  Protocole de couche Transport
o Transport des données
o Présentation des protocoles TCP et UDP
 TCP et UDP
o Communication TCP
o Fiabilité et contrôle de flux
o Communication UDP
o TCP ou UDP, telle est la question
6. Identifier les différents types d’accès  Types d’accès réseaux :
réseaux. o LAN ;
o WAN.
H. Utiliser l’adressage IP  Adresses réseau IPv4
o Structure de l'adresse IPv4
o Masque de sous-réseau IPv4
o Adresses IPv4 de monodiffusion, de diffusion et de
multidiffusion
o Les types d'adresses IPv4
 Les adresses réseau IPv6
o Les problèmes liés au protocole IPv4
o Adressage IPv6 et types d'adresses IPv6
o Les adresses de monodiffusion globale IPv6
o Les adresses de multidiffusion IPv6
 Vérification de la connectivité
o ICMP
o Test et vérification
I. Segmenter des réseaux IP en sous-réseaux  Segmenter un réseau IPv4 en sous-réseaux
o Segmentation du réseau
o Segmenter un réseau IPv4 en sous-réseaux (avec
masque de sous réseau fixe et variable)
o Déterminer le masque de sous-réseau
o Les avantages du masquage de sous-réseau de
longueur variable (VLSM)
 Schémas d'adressage
o Conception structurée
 Critères de conception à prendre en compte pour les
réseaux IPv6
o Segmentation en sous-réseaux d'un réseau IPv6
J. Réaliser un plan d’adressage IP.  Besoins en nombre de sous réseaux et hôtes.
 Définition de plages d’adresses et de méthodes
d’obtention d’adresses.
K. Couche application  Protocoles de couche Application
o Application, session et présentation
o Interaction des protocoles d'application avec les
applications des utilisateurs finaux
 Services et protocoles de couche application
o Protocoles de couche application courants
o Services d'adressage IP
o Services de partage de fichiers
 Un même message dans le monde entier
o Acheminement de messages via les réseaux
o Acheminement des données jusqu'au périphérique
final
o Acheminement des données à travers l'inter-réseau
o Acheminement des données jusqu'à l'application
adéquate
o Guerriers du réseau
L. Concevoir un plan de câblage structuré.  Conception de câblage LAN:
o couche physique des réseaux LAN;
o mise en place d’un réseau Ethernet dans un campus;
o normes de câblage LAN.
 Conception de câblage WAN.
 Couche physique des réseaux WAN.
 Différents types de liaison WAN:
- liaison série ;
- RNIS ;
- DSL.
7. Identifier les caractéristiques techniques  Descriptions des caractéristiques techniques des
des systèmes d’exploitation courants. systèmes d’exploitation. Multi tâches Multi utilisateurs.
 Les caractéristiques techniques, les possibilités et les
limites des systèmes de fichiers de différents systèmes
d’exploitation.
8. Effectuer les opérations de base  Interface graphique et Ligne de commande.

concernant la manipulation d’un  Manipulation des fichiers et des répertoires.
système d’exploitation.  Systèmes de fichiers.
M. Configurer un système d'exploitation réseau  Configuration d'un système d'exploitation de réseau

o Initiation à Cisco IOS
 IOS Bootcamp
o Cisco IOS
o Accès à un périphérique Cisco IOS
o Navigation à travers IOS
o Structure des commandes
 Bases
o Noms d'hôtes
o Limitation de l'accès aux configurations de
périphérique
o Enregistrement des configurations
 Schémas d'adressage
o Ports et adresses
o Adressage des périphériques
o Vérification de la connectivité
N. Étudier le cas d’un petit réseau  Création et développement
o Périphériques d'un petit réseau
o Protocoles d'un petit réseau
o Croissance en de plus grands réseaux
 Garantie de la sécurité du réseau
o Évaluation de la sécurité des périphériques réseau
o Failles et attaques du réseau
o La limitation des attaques de réseau
o Sécurisation des périphériques
 Performances réseau de base
o Les commandes
o Tracert
o Commandes Show
o Commandes hôtes et IOS
 Gestion des fichiers de configuration IOS
o Systèmes de fichiers du routeur et du commutateur
o Fichiers de sauvegarde et de restauration de la
configuration
 Services de routage intégrés
o Routeur intégré
o Configuration du routeur intégré
MODULE 09 : NOTIONS DE BASE SUR LE ROUTAGE ET LA COMMUTATION
COMPÉTENCE
Configurer la commutation et le routage de base sur des équipements CISCO
PRÉSENTATION
Ce module de compétence particulière nécessite une bonne connaissance des systèmes d’exploitation.
Pour suivre ce module, le stagiaire devra avoir acquis les compétences des modules « Essentiel en
technologies de l'information », et « Initiation aux réseaux ». Il constitue un préalable pour l'enseignement
des modules «Évolutivité des réseaux», et « Interconnexion des réseaux ».
DESCRIPTION
L’objectif de ce module est de faire acquérir aux stagiaires les notions fondamentales liées au
fonctionnement des commutateurs et des routeurs. Au terme de ce module, le stagiaire aura acquis les
compétences nécessaires pour la configuration d’un commutateur et un routeur CISCO.
Ce module permettra aussi aux stagiaires de développer leur capacité à bien documenter toutes les étapes
de conception et de résolution de problèmes liés à la configuration d’un routeur.
Les modules « Initiation aux réseaux », «Notions de base sur le routage et la commutation», «Évolutivité des
réseaux» et « Connecter les réseaux » visent à préparer le stagiaire à l’examen de certification « CCNA
Routing & Switching ».
L’accès et le recours systématique à une documentation technique spécialisée sur la configuration des
routeurs sont essentiels pour cultiver chez le futur technicien la capacité d’utiliser un vocabulaire standard et
normalisé dans les Réseaux Informatiques.
connaissances avec les autres de manière formelle (présentation, capsule d’information, résolution de
problèmes), et informelle (échanges de documents, discussions ou débat) afin que les essais et erreurs de
chacun profitent à tous.
Au fur et à mesure de son apprentissage, le stagiaire devra développer une méthode de travail
systématique, un esprit d’équipe, d’initiative, et de synthèse.
L’utilisation de simulateur Packet Tracer est requise dans la mesure où elle peut pallier à la faible
disponibilité du matériel par rapport au nombre de stagiaires concernés.
Si les installations matérielles et logicielles le permettent, les travaux pratiques se font en utilisant la
technique de formation en ligne ("e-learning") dans la mesure où elle permet au stagiaire de faire ses
apprentissages à un rythme personnalisé.
Les activités pédagogiques suivantes doivent être réalisées dans ce cours :

 Travaux de lecture dirigés avec consignation de prises de notes et réponses à des questions de
connaissances pratiques dans le journal technique.
 Recherche d’information sur Internet sur la configuration du routeur.
 Recherche d’informations et prises de notes sur la maintenance et le dépannage des routeurs.
 Travaux pratiques en laboratoire et consignation des réponses dans le journal technique sur au
moins les éléments suivant :
- Configuration des VLANs
- Configuration du routage inter-VLAN
- Configuration du routage statique et dynamique
- Configuration des listes de contrôle d'accès
EVALUATION

 de mises en situation et d’études de cas représentatives du milieu du travail,
 de directives fournies par le formateur.
 Travail effectué à l’aide :
 de deux ordinateurs,
 de trois routeurs au moins
 de documents pertinents (manuels de référence appropriés, guide d’utilisation),
 de logiciels de simulation et de configuration de routeurs,
 des outils et des utilitaires dédiés à l’analyse des couches d’un réseau.
Matériel :
- Notes de cours des modules CISCO, CCNA Routing & Switching Module 2.
- Manuels d’utilisations et d’installations des équipements
- Logiciel de simulation Packet Tracer
- Logiciels de traitement de texte et de tableur
- Logiciels d’analyses de couches réseaux : Packet tracer, WireShark…
- Des documents techniques et manuels de référence.
- Journal technique (journal de bords, cahier de travaux pratiques)
Équipement :
- 1 Micro-ordinateur équipé de deux cartes réseau
- 3 Routeurs,
- 3 Commutateurs
Note importante :
Il peut arriver que la disponibilité des équipements de la maquette réseau soit restreinte ou, que
l’établissement ne dispose pas des routeurs et des commutateurs suggérés dans le guide d’organisation.
Pour pallier à ce manque, on peut utiliser des simulateurs logiciels de type Packet Tracer (pour les routeurs
et commutateurs), ou utiliser les fonctions avancées des systèmes d’exploitation réseaux pour mettre en
œuvre les fonctionnalités de base des routeurs y compris les listes de contrôle d’accès.
REFERENCES
Les Réseaux Informatiques étant en constante évolution, on ne saurait bâtir une médiagraphie complète. Il
appartiendra au formateur chargé de donner ce module de choisir, en fonction des nouveaux
développements, quelles seraient les meilleures références média graphiques pour l’acquisition des
compétences de ce module.

- Documents techniques et manuels de référence sur l’architecture des Réseaux Informatiques
- Documents techniques et manuels de référence sur la configuration et l’administration des routeurs
et des commutateurs
- Notes de cours du programme Cisco Networking Academy CCNA Routing & Switching.
(www.netacad.com).
- Les sites Internet des éditeurs suivants proposent plusieurs ouvrages de référence sur le sujet :
o Pearson Education http://www.pearsoneducation.fr/home/default.asp
o Éditions Goulet http://www.goulet.ca/
o Editions Eni http://www.editions-eni.fr/default.asp
- Les sites web des grands constructeurs de réseaux tels que CISCO (www.netacad.com), 3COM,
Lucent, Extreme Network, etc.
- Les journaux et magazines électroniques spécialisés
- Publications et articles

1-Présenter les réseaux locaux commutés  Conception d'un réseau local
 Caractéristiques et fonctionnement d'un
environnement commuté
2-Décrire l’évolutivité des réseaux
 Introduction à l'évolutivité des réseaux
 Implémentation d'une conception réseau
 Sélection des périphériques réseau
A- Concevoir et configurer la commutation de base  Configuration de base d'un commutateur
o Configuration d'un commutateur avec les
paramètres d'origine
o Configuration des ports d'un commutateur
 Sécurité d'un commutateur : gestion et
implémentation
o Accès à distance sécurisé
o Problèmes de sécurité dans les LANs
o Meilleurs pratiques de sécurité
o Sécurité des ports d'un commutateur
B-Étudier et configurer les VLANs  Segmentation d'un VLAN

o Vue d'ensemble des VLANs
o VLAN dans un environnement à
commutateurs multiples
 Implémentations des VLANs
o Affectation des VLANs
o Trunks des VLANs
o Protocole DTP
o Dépannage des VLANs et des trunks
 Sécurité et conception des VLANs
o Attaques des VLANs
o Meilleurs pratiques de conception des VLANs
3-Configurer un routeur de base  Configuration initiale d'un routeur

o Fonctions d'un routeur
o Brancher les périphériques
o Paramètres de base d'un routeur
o Vérification de la connectivité des réseaux
connectés directement
C- Étudier les principes de routage  Décisions de routage

o Commutation des paquets entre les réseaux
o Détermination du chemin
 Fonctionnement d'un routeur
o Analyse de la table de routage
o Routes connectées directement
o Routes apprises de manière statique
o Protocoles de routage dynamique
D- Configurer le routage inter-VLAN  Configuration du routage inter-VLAN
o Fonctionnement du routage inter-VLAN
o Configuration du routage inter-VLAN
existant
o Configuration du routage inter-VLAN avec la
méthode router-on-a-stick
 Dépannage du routage inter-VLAN
o Problèmes de configuration inter-VLAN
o Problèmes d'adressage IP
 Commutation de couche 3
o Fonctionnement et configuration de la
commutation couche 3
o Dépannage de la commutation couche 3
4-Concevoir une topologie à base de VLSM  Examen de CIDR et VLSM

o Adressage par classe
o CIDR
o VLSM
E- Configurer le routage statique  Implémentation du routage statique

o Routage statique
o Types de routes statiques
 Configuration des routes statiques et par
défaut
o Configuration des routes statiques IPv4
o Configuration des routes par défaut IPv4
o Configuration des routes statiques IPv6
o Configuration des routes par défaut IPv6
 Configuration des routes récapitulatives et
des routes statiques flottantes
o Configuration des routes récapitulatives
IPv4
o Configuration des routes récapitulatives
IPv6
o Configuration des routes statiques flottantes
 Dépannage des problèmes de routes
statiques et par défaut
o Traitement des paquets à l'aide des routes
statiques
o Dépannage de la configuration des routes
statiques et par défaut IPv4
F-Configurer le routage dynamique  Routage dynamique à vecteur de distance

o Fonctionnement des protocoles de rou

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Module : Métier et Formation dans le Domaine NTIC

OFPPT : L'Office de la formation professionnelle et de la promotion du travail (OFPPT) est un organisme

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1. Technicien Spécialisé (Niveau d'accès: Baccalauréat)

2. Technicien (Niveau d'accès: Niveau Bac)

3. Qualification (Niveau d'accès: Fin des études secondaires collégiales)

4. Spécialisation (Niveau d'accès: Fin des études primaires)

5. Formation Qualifiante (Niveau d'accès: Spécifique à chaque formation)

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Chaque niveau de formation est sanctionné par un diplôme:

1. Le niveau Technicien Spécialisé est sanctionné par le Diplôme de Technicien Spécialisé

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Parmi les18 secteurs,on note :

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Semestre 1 540 30 0 0 0 30 60 30 0 35 25 120 120 75 0 0 0 0 0 0 15 75 75 120 30 60 20 75 0 0 0 0 10 25 20 25 5 540

Guide pédagogique Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) / Octobre 2014

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