DOCUMENT HISTORY & REVISION

10

18/04/2018 Version Initiale M. BIAZ M. MOUZOUN M. HAMDI 1

Date Description - Revision Subject Prepared by Checked by Approved by Rev

DOCUMENT DESCRIPTION & REFERENCES

CLIENT NAME: OCP

PROJECT LOCATION : LAAYOUNE MAROC

LA REALISATION CLE EN MAIN DE HALLS DE STOCKAGE D’ENGRAIS ET DE

PROJECT DESCRIPTION :
SOUFRE SOLIDE POUR LE PROJET COMPLEXE CHIMIQUE DE PHOSBOUCRAA
JE PROJECT NUMBER Q6648

PURCHASE ORDER REFERENCE : 402L/17

REQUISITION REFERENCE :

OTHER REFERENCE (tag, unit) :

DISCIPLINE DOCUMENT TITLE

Q PLAN ASSURANCE QUALITE

VENDOR Document Number

Q6648-SEP-Q-C-001

Imm. 5 - Zénith Millenium - Lot. Attaoufik Route Nouaceur - Sidi Mâarouf Casablanca -
20270 Tél: +212 (0)5 22 87 70 00 / +212 (0)5 22 87 71 50 Fax: +212 (0)5 22 87 72 34

Jacobs Engineering Group Inc.

Imm. 5 - Zénith Millenium - Lot. Attaoufik Route Nouaceur - Sidi Mâarouf Casablanca - 20270 Morocco Tél: +212 (0)5 22 87 70 00
/ +212 (0)5 22 87 71 50 Fax: +212 (0)5 22 87 72 34

JESA DOCUMENT NUMBERING SYSTEM Project Nbre Code of Sub-Project Sender Code Discipline Code Doc Type Number Order / Rev

Q6648 _ SEP Q C 001 01

 Code : Version : A

LISTE DE
MATERIELS Q6648-SEP-Q-C-022 Page : 1 /2

Projet : Halls de Stockage Laayoune, Phosboucraa

Désignation Marque et Type Observations

Grue mobile TEREX CC2400-1
Grue mobile LIEHBERR LR1160
Grues mobiles LOCATELLI 25 à 30 T
Centrale à béton FRUMECAR EMA-500
Camion Malaxeurs MAN 33.360
Camion Malaxeurs MAN 33.360
Pelle hydraulique avec brise roche HYUNDAI R290LC-7A
Pelle hydraulique avec brise roche HYUNDAI R250LC-7
Camions 8x4 MAN HW6
Camions 8x4 IVECO TRAKKER 420
Tractopelle HYUNDAI H930S
Bull D8 VOIR AVEC MADA SUD
Chargeur HYUNDAI HL760-9S
Compacteur CATERPILLAR CS-563C

Camion Citerne IVECO TRAKKER 420

Camion Citerne IVECO TRAKKER 421
Niveleuse CATERPILLAR 140H
Aiguilles vibrantes
Benne à béton
Groupe électrogène AKSA
Groupe électrogène AKSA
Compresseur AIRMAN PDS 185S
Compresseur AIRMAN PDS 185S
Poste de soudure DECA
Poste de soudure DECA
1 Lot de coffrage pour: longrine,
semelle et voile
4 jeux de coffrage pour arches
32 Coffrages pour caisson.
 Code : Version : A

LISTE DE
MATERIELS Q6648-SEP-Q-C-022 Page : 2 /2

2 tours d’étaiement.
PICK-UP
MINIBUS

B.N : pour le Matériels Charpente Métallique en sous-traitance. Ils

sera vous communiquer ultérieurement.

Mise à jour le : 10/04/2018

 Code Version:
REGISTRE DES NON-CONFORMITES
Q6648-SEP-Q-C-021 Page:

Date:…./…./……. Projet: Halls de stockage Laayoune

Besoin d'actions
Correctives/ Date de Durée de
N° FNC Nature de Non-Conformité Action(s) établie(s) Préventives Observations
traitement traitement
C P
1

1/1
 code version B
FICHE DE NON-COMFORMITE
Q6648-SEP-Q-C-020 page 1

Date: …………………. FNC N° …………

Niveau du constat

Recéption Client: OCP/JESA

Au cours des travaux

Projet:Projet : Q6648-Halls de Stockage Laayoune - Phosboucraa
En fin de travaux

Propriété Client

Autres

Description
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
NC Soulevé par: …………………………………………………………………………………………………………………….
Fonction: …………………………………………………………………………………………………………………….
Date&Visa …………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………….
Traitement
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
NC Traité par: …………………………………………………………………………………………………………………….
Fonction: …………………………………………………………………………………………………………………….
Date&Visa …………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………….
Vérification
●Vérification du traitement de la non-conformité:
Efficace Non éfficace
Observation: ……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
●Traitement du produit non-conforme: Réalisé Non Réalisé
Observation: ……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
●Besoin en actions correctives et/ou préventives: Oui Non
Si oui, Référence:

NC Vérifié par: Date&Visa Responsable Qualité:

Fonction:
Date&Visa
 Code : Version 1
Liste des dispositifs de mesure
Q6510-SEP-Q-C-019 Page : 1 sur 1

Projet Halls de Stockage Laayoune - Phosboucraa Date 17/04/2018

Fréquence d'étalonnage ou
Equipement Code OBSERVATION
véfification

Centrale à béton C.A.B Annuel

Niveau automatique NA 728 NT.15.1165 Annuel

Station totale TS 02 NT.15.1162 Annuel

 Code : Version : A

Fiche de notification d'inspection

Q6648-SEP-Q-C-018 Page : 1

Entreprise SEPROB

Projet Halls de Stockage Laayoune - Phosboucraa

Projet No. Q6648

Programme d’inspection & de contrôle

Nature des Type de Date de Horaire de

N° Lieu de contrôle Observation
travaux contrôle contrôle contrôle

Commentaire:

Date Visa

Date Visa
 Code : Version : A
FICHE DE RECEPRION DE MORTIER SOUS
BASE DES EQUIPEMENT OU PLATINE
Q6648-SEP-Q-C-017 Page : 1

Projet : Q6648-Halls de Stockage Laayoune - Phosboucraa

N° du PLAN Ouvrage Partie d’ouvgrage Documents annexes

S’assurer que les points de control suivantes sont correctement achevés

OUI Non

DATE: N° DE L’ELEMENT
Plan de reference
No
Rev.

Le type de mortier

Installation de
l’equipement./stabilité/date
d’inspection mecanique
/authorisation mécanique
Préparation de l’état de la surface

bouchardage

humudifier

nettoyage

Coffrage
Position/Shape
Level
JOINTS (si)

CHAMFRIEN

Gab entre le béton et l’équipement

ou la plaque de base en mm

Note :

Contrôle Interne Contrôle Externe Contrôle Extérieur

Date : ……/……/…… Date : ……/……/…… Date : ……/……/……

Nom : Mr …………………… Nom : Mr……………………… Nom : Mr ……………………

Visa : Visa : Visa :

 Code : Version : A
FICHE DE RECEPTION APRES
COULAGE
Q6648-SEP-Q-C-016 Page : 1

Projet : Q6648-Halls de Stockage Laayoune - Phosboucraa

N° du PLAN Ouvrage Partie d’ouvgrage Documents annexes

S’assurer que les vérifications suivantes sont correctement achevées :

OUI - Non - N/A 

PLAN DE REFERENCE Réparation L’application

des État de surface de de
N° de L’ Element nettoyage Remarque
No. Rev. dommages béton polycote(s’il
(s’il existe) existe)

NOTES

SEPROB JESA
Date : Date :

Nom : Mr Nom : Mr

Visa : Visa :
 Code : Version : B
FICHE DE RECEPTION DE
BETONNAGE Q6648-SEP-Q-C-015 Page : 1

Projet : Q6648-Halls de Stockage Laayoune - Phosboucraa

Type de contrôle : BETONNAGE
OUVRAGE : ………………………………. Localisation : ……………………….
FCB N°

PARTIE D’OUVRAGE : …………………. PLAN : ……………………………………… …………….

Paramètres contrôlés Conforme Non Applicable

Repiquage de la surface de reprise de bétonnage □ Oui □ Non □ Oui

Nettoyage de la surface de reprise de bétonnage □ Oui □ Non □ Oui

Catégorie du béton livré □ Oui □ Non □ Oui

Affaissement au cône d’ABRAMS □ Oui □ Non □ Oui

Température ambiante est de…… °C □ Oui □ Non □ Oui

Température du béton □ Oui □ Non □ Oui

Hauteur de chute de béton (≤1,50m) □ Oui □ Non □ Oui

Cure après bétonnage
□ Oui □ Non □ Oui

Vibration du béton □ Oui □ Non □ Oui

Moyens Humains :

Moyens Matériels :

Conditions Pluie Vent Température :

atmosphériques □ Oui □ Non □ Oui □ Non

SEPROB JESA
Date : Date :

Nom : Nom :

Visa : Visa :
 Code : Version : B
FICHE DE RECEPTION DE
BETONNAGE Q6648-SEP-Q-C-015 Page : 1
 Code : Version : B
FICHE DE RECEPTION DE
FERRAILLAGE Q6648-SEP-Q-C-014 Page : 1

Projet : Q6648-Halls de Stockage Laayoune - Phosboucraa

Type de contrôle : FERRAILLAGE

OUVRAGE : ………………………………. Localisation: ……………………….

FCF N°

PARTIE D’OUVRAGE : …………………. PLAN : ……………………………………… …………….

Paramètres contrôlés Conforme Non Applicable

1-Le façonnage des aciers est conforme aux
plans ? □ Oui □ Non □ Oui
2-Les dimensions sont respectées (nombre et
diamètre) ? □ Oui □ Non □ Oui
3-La liaison des barres est solide ?
□ Oui □ Non □ Oui
5-L’espacement entre les barres est respecté ?
□ Oui □ Non □ Oui
6-Le recouvrement est respecté?
□ Oui □ Non □ Oui
7-Les aciers sont exempts de laitance?
□ Oui □ Non □ Oui
8-L’épaisseur d’enrobage est respectée?
□ Oui □ Non □ Oui
9 – Nombre, diamètre et position des cadres
□ Oui □ Non □ Oui
10 - Nombre, diamètre et position des étriers
□ Oui □ Non □ Oui

OBSERVATIONS :

SEPROB JESA

Date : Date :

Nom : Nom :

Visa : Visa :
 Code : Version : A

FICHE DE RECEPTION DE COFFRAGE

Q6648-SEP-Q-C-013 Page : 1

Projet : Q6648-Halls de Stockage laayoune - Phosboucraa

Type de contrôle : COFFRAGE

OUVRAGE : ………………………………. LOCALISATION: …………………….

FCC N°

PARTIE D’OUVRAGE : …………………. PLAN : ……………………………………… …………….

Paramètres contrôlés Conforme Non Applicable

1- décoffrage ?
□ Oui □ Non □ Oui
2- Est-ce que le coffrage est conforme au plan ?
□ Oui □ Non □ Oui
3-Ajustement des panneaux entre eux
(prévenir les pertes de mortier et de laitance) □ Oui □ Non □ Oui
4-Fixation des boites de réservation
□ Oui □ Non □ Oui
5– Propre
□ Oui □ Non □ Oui
6– Sans aspérité ni trou
□ Oui □ Non □ Oui
7– Rigide
□ Oui □ Non □ Oui
8– Etanche
□ Oui □ Non □ Oui
9 – Le réglage du panneau est – il conforme au
□ Oui □ Non □ Oui
plan ?

10– Les tiges de serrage sont – ils en place ? □ Oui □ Non □ Oui

OBSERVATIONS :

SEPROB JESA
DATE : DATE :

NOM ET PRENOM : NOM ET PRENOM :

VISA : VISA :
 code VERSION A
Fiche de contrôle topo
Q6510-SEP-Q-C-012 PAGE 1

Projet : HALLS DE STOCKAGE LAAYOUNE /

Ouvrage : Plan: Date:………...……………
PHOSBOUCRAA

Type de Contrôle : Localisation : page :…../…….

DX. DY. DH. DX. DY. DH.

N° POINT X théorique Y théorique H théorique X réel(Int.) Y réel(Int.) H réel(Int.) X réel(Ext.) Y réel(Ext.) H réel(Ext.)
(mm) (mm) (mm) (mm) (mm) (mm)

SEPROB JESA
NOM
DATE

visa
 Code : Version : B
Fiche de réception des fonds de fouille
Q6648-SEP-Q-C-011 Page : 1

OUVRAGE: …………………… DATE : …………………………

PARTIE D’OUVRAGE : ……………………….. PLAN : ………………..

Points de contrôle O N NA Observation

1- A-t-on fait l’implantation ?

2- La nature du terrain du fond de la fouille est-elle conforme aux prévisions

de l’étude géotechnique ?

3- A-t-on exécuté une purge du fond de fouille ?

4- A-t-on exécuté le blindage ?

5- Le niveau du fond de fouille est-il conforme aux plans ?

6- Protection du fond de fouille par :

a- béton de propreté, fait le ……….

b- Gros béton, fait le : ………

c- autres fait le : ………

7- Le contrôle topographique a-t-il été effectué ?

8- Les dispositions pour éviter la présence d’eau au fond de fouille sont-elles

prises ?

9- Nature des talus (stable ou instable) :

10- Pente admissible des talus O : Oui N : Non

11- A-t-on fait un nettoyage des fonds de fouille ? NA : Non Applicable

Observation :

SEPROB JESA
NOM : NOM :

DATE : DATE :
VISA : VISA :
 Projet de Halls de stockage Laayoune Code Version B
phosboucraa
Fiche d'identification des matériaux Q6648-SEP-Q-C-010 page 1sur 1

ROYAUME DE MAROC

PHOSBOUCRAA SEPROB JACOBS ENGINEERING

MAITRE D’OUVRAGE ENTREPRISE MAITRE D’ŒUVRE EPCM

Projet : HALLS DE STOCKAGE

DOCUMENT DE REFERENCE
LAAYOUNE - PHOSBOUCRAA

Ouvrage:

IDENTIFICATION DES MATERIAUX

Nature des matériaux:
Provenance:

REFERENCES
Laboratoire:

OBSERVATIONS:

CONCLUSION

Réception acceptée

Réception Refusé

Date: SEPROB LPEE JESA

 Projet: Halls de stockage Laayoune - Phosboucraa Code Version A

FICHE EVALUATION FOURNISSEUR / SOUS-

TRAITANTS Q6648-SEP-Q-C-009 Page 1/1

Projet:Halls de stockage Laayoune - Phosboucraa

Période
du ………………………….

Fournisseur : ……………………………… au ………………………….

Produit : ……………………………………

Application (OUI, Besoin d'actions à suivre

Critères d'évaluation & de réévaluation Appréciation (Bon, mauvais)
NON) avec le Fournisseur

Date de livraison
N° BL / FACTURE

Oui Non
Délai

Oui Non
Conformité de Désignation

Oui Non
Conformité de la Qualité

Oui Non
Régularité de la Qualité de la Prestation

Oui Non
Réactivité / Disponibilité

Oui Non
Assistance Technique

Décision :
Fournisseur Fidèle

Fournisseur à Surveiller

Fournisseur à Ecarter
 Projet de Halls de stockage LAAYOUNE /
Code Version A
PHOSBOUCRAA,
FICHE D'AGREMENT D'UN FOURNISSEUR/SOUS Q6648-SEP-Q-C-008 page 1 sur 1
TRAITANTS

ROYAUME DU MAROC

PHOSBOUCRAA SEPROB JACOBS ENGINEERING

MAITRE D’OUVRAGE ENTREPRISE MAITRE D’ŒUVRE EPCM

FICHE D'AGREMENT
FICHE D'AGREMENTD'UN
D'UNFOURNISSEUR/SOUS TRAITANTS
FOURNISSEUR/SOUS TRAITANTS

FOURNITURES DEMANDEES / TRAVAUS SOUS TRAITES

NATURE :

N° DU PRIX :

FOURNISSEUR / SOUS TRAITANTS

NOM, RAISON OU DENOMINATION SOCIALE :

FORME JURIDIQUE DE LA SOCIETE :

IDENTIFICATION FISCALE :

NUMERO D'IDENTIFICATION C.N.S.S :

N° REGISTRE DU COMMERCE :

ADRESSE :

REFERENCES TECHNIQUES & FINANCIERES

DATES PROJETS REALISES MONTANTS (DHS)

RESPONSABLE QUALITE CHEF DE PROJET

Nom : Nom :
Date : Date :
Signature : Signature :

REPONSE DU MAITRE D'OEUVRE

Remarque(s)
Acceptation
Acceptation avec observations
Refus

Nom :
Date :
Signature :
 Projet Halls de stockage Code Version : A
Laayoune/Phosboucraa
Déclaration d’adhésion Q6648-SEP-Q-C-007 Page : 1/1
PAQ & HSE

ROYAUME DU MAROC
PHOSBOUCRAA SEPROB JACOBS ENGINEERING

MAITRE D’OUVRAGE ENTREPRISE MAITRE D’ŒUVRE

EPCM

Déclaration d’adhésion PAQ & HSE

Je soussigné Monsieur…….……………..représentant légal de l’entreprise

………………….., agrée comme sous-traitant des travaux de ………………….,
m’engage à respecter scrupuleusement, pendant toute la durée du chantier et jusqu’à
la fin des travaux, les dispositions du plan HSE (Hygiène, Sécurité et Environnement)
et du PAQ (Plan d’assurance qualité) instaurées dans le cadre global du projet
« Q6648- LA REALISATION DU PROJET DE HALLS DE STOCKAGE
LAAYOUNE / PHOSBOUCRAA » .

Date :
Signature :

Cachet
 Code : Version : A
Projet Halls de stockage
Laayoune /Phosboucraa
Q6648-SEP-Q-C-006 Page : 1 /1
Liste des entreprises
sous-traitantes

ROYAUME DU MAROC
PHOSBOUCRAA SEPROB JACOBS ENGINEERING

MAITRE D’OUVRAGE ENTREPRISE MAITRE D’ŒUVRE EPCM

Liste des entreprises sous-traitantes

Désignation Sous-traitant

IMARA
POSE DES ACIERS

ETANCHEITE
TAOURIRT ETANCHEITE

Date de mise à jour le 25/04/2018

 Code : Version : A
Projet: Halls de stockage
Laayoune / Phosboucraa,
Listes des principaux Q6648-SEP-Q-C-005 Page : 1 /2

fournisseurs

ROYAUME DU MAROC
PHOSBOUCRAA SEPROB JACOBS ENGINEERING

MAITRE D’OUVRAGE ENTREPRISE MAITRE D’ŒUVRE EPCM

Liste des principaux fournisseurs

Désignation Fournisseurs ou Sous-traitant

ETUDES D’EXECUTION IOA (FRANCE)

BUREAU DE CONTROLE DEKRA INSPECTION S.A

LABORATOIRE DE
LPEE
CONTROLE

CIMENT
INDUSAHA, CIMENT DU MAROC

AGREGATS CARRIERES AGREEES DE LA REGION

BETON PRET A L’EMPLOI SAHARA COTSER, SEPROB

ACIERS POUR BETON CIMETAL

ARME

COFFRAGE METALLIQUE
PERI, RMD, DOKA, ACROW, ESPACE METAL

TOURS D’ETAIEMENT
PERI, R.M.D, ACROW
 Code : Version : A
Projet: Halls de stockage
Laayoune / Phosboucraa,
Listes des principaux Q6648-SEP-Q-C-005 Page : 2 /2

fournisseurs

LEVAGE EUROGRUES, AERTSSEN, MANUDEN

CHARPENTE METALLIQUE AIC METALLURGIE, DLM, ESPACE METAL,

OXYCOUPE

BETON BITUMINEUX
FOURNISSEURS DE LA REGION

Date de mise à jour le 25/04/2018

 Code : Version : A
Projet : Halls de stockage
Laayoune : Phosboucraa
Page de garde : Q6648-SEP-Q-C-004 Page : 1 /2

Dossier de remise de l’ouvrage

ROYAUME DU MAROC
PHOSBOUCRAA SEPROB JACOBS
ENGINEERING SA

MAITRE D’OUVRAGE ENTREPRISE MAITRE D’OEUVRE

EPCM

Dossier de remise de l’ouvrage:……………….

Partie d’ouvrage:

SOMMAIRE:
Plans d’exécution
Fiches de contrôles
Plan de validation des contrôles qualité
PV des réceptions
Rapport de laboratoire
Autres, à préciser :………………………………………….

Indice Date Modifications

VisaEtabli et vérifié
du maître par (SLI) :
d’œuvre Approuvé par Réceptionné par
Ce visa ne diminue en rien la responsabilité de l’entrepreneur quant à ses obligations contractuelles
Nom : Nom : Nom :
Fonction : Fonction : Fonction :

Visa : Visa : Visa :

Observations :
 Code : Version : A
Projet : Halls de stockage
Laayoune : Phosboucraa
Page de garde : Q6648-SEP-Q-C-004 Page : 2 /2

Dossier de remise de l’ouvrage

 Projet: de stockage Code : Version : A
Phosboucraa, lot:
génie civil
Q6648-SEP-Q-C-003 Page : 1 /1
Plan de formation
Partie: Qualité

Plan de formation Partie: Qualité

Animateurs /
Thème de formation Dates prévisionnelles Organismes de Bénéficiaires
formation
M. M. ARABI
M. Y.SERRY
M. R.YASSIN
Maîtrise de procédure Compétences internes M. AZOUZI
28/06/2018 M. HAROUACH
des non-conformités
(D’autres personnes
seront affectées à l’équipe
des travaux)
M. A.TALOUBI
M. Y.SERRY
Les règles de contrôle M. R.YASSIN
qualité selon la plan Compétences internes M. AZOUZI
18/07/2018 M. HAROUACH
assurance qualité
chantier (D’autres personnes
seront affectées à l’équipe
des travaux)
M. S.MOUZOUN
M.H.AFA
Compétences internes M. R.YASSIN
Ou M. AZOUZI
L’audit Interne 22 & 23/09/2018 Cabinet EAGLE M. HAROUACH
ENGINEERING M. J.BOUFQIR
(D’autres personnes
seront affectées à l’équipe
des travaux)
Certificat d’aptitude des Du 16/11/2018 au Fédération Nationale M. A.ARABI
expériences acquises au 20/11/2018 des Bâtiments et des M. Y.SERRY
niveau d’un chantier de Date fixée par Le Travaux Publics M. NUIRI
PTP. FNBTP « FNBTP » M. HAROUACH

N.B : ce plan de formation est évolutif. Il sera réajusté et revu au fur et à mesure de l’avancement du
projet.

Mis à jour le : 19/04/2018

 Projet de construction des halls de Code Version : A
Stockage engrais et de soufre pour le
complexe d’engrais LAAYOUNE /
PHOSBOUCRAA. Q6648-SEP-Q-C-002 Page : 1/1

Liste de diffusion

Document : Liste de diffusion

Code: Q6648-SEP-Q-C-002

Version: A

Destinataire Fonction Date de réception Organisme

HAMDI Youssef Directeur des travaux 10/05/2018 SEPROB

BIAZ Abdellah QHSE Manager 10/05/2018 SEPROB

MOUZOUN Samir Project Manager 10/05/2018 SEPROB

AFA Hamza Responsable Planification 10/05/2018 SEPROB

Yassin Rachid Conducteur des travaux 10/05/2018 SEPROB

ARABI Mustapha Responsable Qualité chantier 10/05/2018 SEPROB

 Code : Version : A
PROJET DE CONSTRUCTION DES
HALLS DE STOCKAGE ENGRAIS ET DE
SOUFRE POUR LE COMPLEXE
D’ENGRAIS LAAYOUNE /
Q6648-SEP-Q-C-001 Page : 1 /26
PHOSBOUCRAA.

PLAN ASSURANCE QUALITE

ROYAUME DU MAROC
PHOSBOUCRAA SEPROB
JACOBS ENGINEERING SA

MAITRE D’OUVRAGE ENTREPRISE MAITRE D’OEUVRE

EPCM

PLAN ASSURANCE QUALITE:

Travaux de construction des halls de Stockage
Engrais et de soufre pour le complexe
d’engrais LAAYOUNE / PHOSBOUCRAA

Liste de diffusion : (voir annexe N°01)

Modifications
Version Date Motif
A 18/04/2018 Version initiale

Rédigé par: Vérifié par: Approuvé par:

Abdellah BIAZ Samir MOUZOUN Youssef HAMDI
Fonction : QHSE MANAGER Project Manager Directeur Travaux

Visa :
 Code : Version : A
PROJET DE CONSTRUCTION DES
HALLS DE STOCKAGE ENGRAIS ET DE
SOUFRE POUR LE COMPLEXE
D’ENGRAIS LAAYOUNE /
Q6648-SEP-Q-C-001 Page : 2 /26
PHOSBOUCRAA.

PLAN ASSURANCE QUALITE

Introduction………………………………………………………………..…………...…….3

Object :………………………………………………………………………….....….3

Domaine d’application :…………………………………………………..…….......3

1. Présentation du domaine du projet…………………………………………..…....3

2. Organisation du projet et management des ressources………………....…...…3

2.1. Organigramme………………………………………………………..…………3

2.2. Rôles et Responsabilité…………………………………………...……...…....4

2.3. Programme des Formations……………………………………………….......8

3. Engagement Qualité et Responsabilité de direction………………….........…...9

4. Maitrise et revue de conception et ingénierie…………………………………...11

5. Maitrise des documents et données……………………………………………..12

5.1. Codification des documents……………………………...…………….........12

5.2. Maitrise des enregistrements………………………………………………...12

5.3. Dossier de remise de l’ouvrage.……………………………………..……....12

6. Achat et évaluation fournisseurs…………………………………………………13

7. Traçabilité du produit……………………………………………………………….17

8. Exigences Qualité pour le stockage, manutention et livraison……………….17

9. Management et maitrise de construction……………………………………..….18

10. Plan d’inspections et contrôles…………………………………………………....19

11. Audits internes…………………………………………………………………..….20

12. Maitrise des équipements de contrôle et test (calibration et étalonnage)………………….21

13. Maitrise des non –conformités…………………………………………………....22

14. Actions correctives et préventives………………………………………………..24

15. Annexes……………………………………………………………………………..26
 Code : Version : A
PROJET DE CONSTRUCTION DES
HALLS DE STOCKAGE ENGRAIS ET DE
SOUFRE POUR LE COMPLEXE
D’ENGRAIS LAAYOUNE /
Q6648-SEP-Q-C-001 Page : 3 /26
PHOSBOUCRAA.

PLAN ASSURANCE QUALITE

INTRIDUCTION :

- OBJET

Il s’agit de définir la structure organisationnelle générale du chantier autant au niveau des

travaux que du contrôle. On mettra en relief dans cette section les différents intervenants,
leurs liens d’autorité, leurs fonctions et responsabilités ainsi que leurs moyens de travail.

- DOMAINE D’APPLICATION

Ce plan est applicable au projet de construction des halls de Stockage engrais et de soufre
pour le complexe d’engrais LAAYOUNE / PHOSBOUCRAA.

1. Présentation du domaine du projet

Le projet consiste aux travaux de réalisation de des halls de Stockage engrais et de
soufre pour le complexe d’engrais LAAYOUNE / PHOSBOUCRAA, lot : génie civil, il
concerne deux sites de l’OCP :

Le projet comprend la réalisation clé en main de :

- 2 Halls de stockage d’engrais de 100 000 tonnes chacun situés au niveau de la

plateforme de l’unité de fabrication des engrais,

- 1 Hall de stockage du soufre solide de 100 000 tonnes situé au niveau de la

plateforme
de l’unité de fusion du soufre,

2. Organisation du projet et management des ressources

2.1. Organigramme :
La structure générale de l’encadrement du projet est représentée par le document
« Organigramme» sous le code: Q6510-SEP-Q-ORG-001. Ce document est évolutif. Il sera
réajusté et revu au fur et à mesure de l’affectation du personnel et des changements
éventuels.
 Code : Version : A
PROJET DE CONSTRUCTION DES
HALLS DE STOCKAGE ENGRAIS ET DE
SOUFRE POUR LE COMPLEXE
D’ENGRAIS LAAYOUNE /
Q6648-SEP-Q-C-001 Page : 4 /26
PHOSBOUCRAA.

PLAN ASSURANCE QUALITE

2.2. Rôles et Responsabilité:

Directeur de projet :

Il assure la responsabilité le pilotage des travaux. De ce fait, il supervise l’avancement du

projet, contrôle le déroulement du plan assurance qualité, Etablit, en association avec le
Project Manager, les plans d’action pour mener à bien les travaux. Il assurera plus
particulièrement les tâches suivantes :

 S’assurer du respect des plannings.

 Constater l’état d’avancement réel des projets par des visites régulières des
chantiers.
 Gérer les sous-traitants.
 Veiller à l’optimisation des coûts des chantiers.
 Veiller à la satisfaction des exigences du client.
 Gérer les compétences et les potentiels d’encadrement des chantiers (gestion de
carrière, définir les besoins en formation et en recrutement, congés du
personnel……)
 Etablir & valider le courrier et les correspondances avec différents intervenants
(maîtres d’œuvre bureaux d’études, laboratoires, bureaux de contrôle,…).
 Suivre l’établissement régulier des attachements des travaux, leur facturation et
collaboration à l’élaboration du tableau de chiffre d’affaires des différents projets.
 Collaborer avec la direction technique (les méthodes, rendement des tâches…..)
 Suivre la clôture des chantiers (Dossier de récolement, Réceptions provisoire et
définitive)
 Suivre le traitement des réclamations clients.

Project Manager :
Attaché à la direction des travaux, il a pour mission les tâches suivantes :
 Etablir et suivre le planning d’exécution des travaux.
 Etablir le plan d’installation du chantier.
 Définir et identifier les besoins de son chantier en termes de moyens humains,
matériels et matériaux.
 Établir le planning des approvisionnements.
 Piloter l’identification et la traçabilité des prestations réalisées.
 Respecter les normes et les règles de l’art tout en contrôlant la qualité de l’exécution
des travaux.
 Assister aux réunions du chantier.
 Veiller au respect des consignes de sécurité, d’hygiène, et du règlement interne dans
le chantier.
 Optimiser les coûts du chantier.
 Veiller à satisfaire le client.
 Etablir le courrier et les correspondances avec différents intervenants (maîtres
d’œuvre bureaux d’études, laboratoires, bureaux de contrôle,…).
 Superviser l’entretien et la maintenance du matériel dans le chantier.
 Superviser les approvisionnements du chantier.
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PLAN ASSURANCE QUALITE

 Elaborer et appliquer les procédures relatives aux systèmes assurance qualité

chantier.
 Détecter les prestations non conformes et proposer les actions correctives.
 Elaborer les attachements mensuels des travaux.
 Embaucher le personnel temporaire sur chantier
 Contrôler et valider le pointage du personnel de son chantier.
 Contrôler et Viser les factures propres à son chantier.
 Etablir les dossiers de consultations des prestations à sous-traiter.
 Assurer la diffusion de la dernière version des documents BPE.
 Suivre les différents sous-traitants et leurs attachements.
 Valider le plan de récolement.
 Participer aux réunions avec le client
 Rédiger les rapports d’avancements

Conducteurs de travaux

- Il est responsable de la coordination et planification de l’ensemble des opérations.

- Coordination avec le Project Manager pour la programmation et la gestion des travaux ;
- Supervision de l’ensemble des opérations de production afférentes à son lot ;
- Gestion de la logistique du chantier en ce qui concerne le lot concerné :
* Matériels de production,
* Matériels de transport,
* Matériels de mise en œuvre,
- Assister à l’application du traitement des non-conformités et à la mise en place des actions
correctives.
- Respecter le planning d’exécution et des approvisionnements des tâches à exécuter.
- Gestion du contrôle interne dont il est le responsable ;
- Assurer la qualité des travaux exécutés ;
- Respect des règles de sécurité et de la protection de la santé et sécurité de travail.
- Vérification des SPA

Responsable topographie du contrôle interne

Rattaché directement au Directeur de Travaux, il assurera plus particulièrement les

opérations suivantes:

- Contrôle de l’implantation générale des ouvrages ;

- Vérification de la géométrie des ouvrages réalisés ;
- Epreuves de réception des travaux dans le cadre du contrôle interne ;
- Suivi quantitatif de l'avancement des travaux.
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PLAN ASSURANCE QUALITE

Chefs de chantiers
Ils ont pour tâches:

- L’exécution des travaux selon les méthodes prescrites (Respect des procédures d’exécution),
- L’obtention de la qualité requise,
- L’information du conducteur des travaux de l’échéance des points d’arrêts et des points
critiques,
- Les prévisions à moyen et à court terme de la répartition des équipes,
- Le contrôle du travail en équipe et le respect du rendement des travaux par équipe,
- De l’établissement des fiches de suivi journalières de contrôle interne pour la tâche dont il est
chargé,
- Renseigne les fiches de contrôle interne sur délégation du conducteur des travaux,
- Respecter et faire appliquer les directives données par les responsables qualité, les agents du
laboratoire et les topographes ;
- Le respect des règles de sécurité et de la protection de la santé,
- Le respect des règles de la sauvegarde de l’Environnement.
- Rédiger les SPA et les partager avec son équipe avant de les transmettre au client

Chefs d’équipes

Ils sont placés sous l’autorité des chefs de chantiers. Leurs attributions sont :

- S'assurer qu’ils ont en leur possession avant chaque opération les dossiers et plans visés
BPE ;
- Suivre les instructions pour la réalisation des ouvrages conformément aux procédures
correspondantes ;
- S’assurer de la qualité du travail exécuté ;
- Contrôler les résultats obtenus et renseigner au fur et à mesure de l’avancement des travaux
du chantier les fiches de suivi d’exécution ;

Responsable Qualité chantier :

Il est Chargé de l’Assurance Qualité du chantier, il dépend hiérarchiquement de la direction qualité. Il

assure la fonction du Responsable du contrôle externe. Il a à sa charge la définition de l’organisation
de la Qualité et la sensibilisation de l’encadrement à la démarche qualité. Ses attributions se résument
aux tâches suivantes :

- Participer à l’élaboration du PAQ et à la vérification des procédures d’exécution et des fiches

de contrôle et de suivi d’exécution des travaux ;
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PLAN ASSURANCE QUALITE

- Suivre et superviser le bon fonctionnement des contrôles, notamment en matière de qualité et
conformité des ouvrages ;
- Arrêter le suivi des travaux non-conformes.
- Gérer, diffuser et mettre à jour le présent PAQ ainsi que celui des principaux sous-traitants ;
- Notifier les points d’arrêt et les points critiques ;
- Gérer les non-conformités et participer à la définition des actions correctives et préventives ;
- Assurer la liaison permanente avec le Maître d’ouvrage délégué et le contrôle extérieur pour
tout ce qui concerne les prestations ayant trait à la l’assurance qualité ;
- Vérifier le respect des procédures d’exécution et des consignes relatives à la qualité ;
- Superviser le contrôle interne et la validation de ses résultats ;
- Vérifier les résultats d’études de formulation, d’épreuves de convenance et des contrôles de
conformité des matériaux et produits avant de les soumettre à l’agrément du Maître d’Ouvrage
délégué (avec l’aide des ses collaborateurs) ;
- Mettre en service et gérer les documents de suivi d’exécution et de contrôle ;
- Suivre des audits Qualité du Maître d’ouvrage ;
- Respecter le délai de prévenance des notifications des inspections ( 24 heures avant
la date prévue de l’inspection)

Laboratoire du contrôle externe

Le responsable du laboratoire du contrôle externe est chargé de la coordination de l’ensemble des

opérations d'essais et de contrôle à réaliser dans le cadre du contrôle externe.

Le Responsable du laboratoire veillera en outre à :

- Gérer, Planifier et exécuter tous les essais demandés par le contrôle externe et qui
sont prévus au contrat ;
- Etablir les PV des essais et les transmettre au contrôle externe dans les délais
contractuels ;
- Etablir un rapport mensuel des activités du laboratoire du contrôle externe ;
- Réaliser les études de formulation et les épreuves de convenance des bétons de
structure ;
- Participer aux planches d’essais et de référence et à toutes les visites techniques sur
demande du contrôle externe.
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PLAN ASSURANCE QUALITE

Responsable de l’hygiène, sécurité et environnement :

Le responsable de l’hygiène, sécurité et environnement est responsable de l’élaboration et du suivi de

l’application des consignes de Sécurité et de Protection de la Santé et la sécurité de travail de
l’ensemble du chantier. Il a un statut indépendant de la direction du chantier.

Il doit assurer un triple rôle, à savoir :

- Interlocuteur du Maître d’ouvrage délégué pour tout ce qui concerne la sécurité et la protection
de la santé,
- Sensibilisation du personnel de SEPROB et des entreprises sous-traitantes des consignes de
sécurité;
- Veille au respect des lois et règlements en vigueur.

Il doit s’investir sur les taches suivantes :

- Veille au respect des règles générales de sécurité et de circulation ;

- Veille à la sécurité du personnel et des tiers ;
- Veille au maintien de l’Hygiène des locaux et des conditions de travail ;
- Veille aux consignes de premiers secours en cas d’accident ;
- Veille à la gestion des contrats avec un médecin, une clinique conventionnée, … etc.
- Participer à la réalisation des SPA
- Transmettre les SOR /SIR au maître d’ouvrage.

Responsable administratif
Il a pour mission :
- Comptabilité interne du chantier ;
- Gestion du personnel ;
- Suivi et préparation des dossiers nécessaires pour les articles d’importation relatifs
aux travaux.

2.3. Programme des Formations :

L’élaboration de la stratégie de formation de SEPROB, s’est opérée selon le schéma

suivant :
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PLAN ASSURANCE QUALITE

Stratégies d’entreprise
&
Les objectifs du projet

Environnement Stratégies de formation Environnement

externe de croissance interne
l’entreprise de rationalisation dl’entreprise
défensives

Activités de Formation

 le type de formation
 la nature de la
formation
 les objets
Les réflexions et analyses avec la direction générale de SEPROB, ont permis de
d’apprentissage
dégager les grandes orientations stratégiques, ensuite les objectifs du projet, dont
celle de développement des ressources humaines et les besoins actuels en
formation.

Pour le projet de stockage de PHOSBOUCRAA, les programmes des formations est

répertoriés au niveau de l’annexe N°: 02.

3. Engagement Qualité et Responsabilité de direction.

Politique qualité de SEPROB :

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PLAN ASSURANCE QUALITE

DIRECTEUR GENERAL DELEGUE

M. Abderrafîa KOUNDA
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PLAN ASSURANCE QUALITE

Engagement qualité de SEPROB

Conformément aux dispositions du présent marché, SEPROB s'engage à mettre en œuvre lors de

l'exécution des travaux une démarche qualité s'appuyant sur les données d'organisation et les

conditions de contrôle intérieur indiquées dans le présent Plan d'Assurance Qualité.

Engagement du Project Manager

Je m'engage personnellement à effectuer les travaux selon les dispositions préétablies du présent

plan d’assurance qualité en s'appuyant sur les données d'organisation en vue réaliser les objectifs

qualité prédéfinis.

Project Manager

4. Maitrise et revue de conception et ingénierie

En général, la partie conception & développement pour ce projet est sous la

responsabilité du client et du Maître d’ouvrage délégué, Dans ce cas, cet article n’est
pas appliqué à ce projet.
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PLAN ASSURANCE QUALITE

SEPROB reçoit de la part du client des plans approuvés BPE « Bon pour
exécution »,

5. Maitrise des documents et données

5.1. Codification des documents:
La codification des documents du projet se fait selon les modalités de la procédure de
numérisation de JESA.

5.2. Maitrise des enregistrements

Identification et Indexage

Les enregistrements sont identifiés par leurs codes relatifs aux formulaires originaux. Ils sont
indexés selon trois types :
 Par série : les enregistrements sont classés selon le numéro de série ;
 Par chronologie : les enregistrements sont classés par dates ;
 Par famille : Exemple par fichiers des clients, des fournisseurs, …. ;
L’indexage peut être fait selon un ou plusieurs types à la fois.
Classement
Le classement des enregistrements est effectué selon le type par le responsable désigné
dans le registre des enregistrements.
Accessibilité
On distingue trois niveaux d’accès :
 Accès général : les enregistrements sont consultés à tout moment par l’ensemble du
personnel (y compris stagiaires et intérimaires).
 Accès limité : seules les départements et les services désignés au sein de l’entreprise
peuvent consulter les enregistrements.
 Accès confidentiel : seules les personnes désignées sont autorisées à consulter les
enregistrements.

Protection

Les enregistrements sont classés par type soit sous :

 Haute protection : ce qui sous entend que l’enregistrement est préservé dans un lieu
sûr et protégé.
 Protection normale : ce qui stipule que l’enregistrement est conservé au niveau du
responsable du classement.
5.3. Dossiers de remise de l’ouvrage « DRO »

La constitution du dossier de remise de l’ouvrage:

 Page de garde (voir annexe N° 03)
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PLAN ASSURANCE QUALITE

 Plans d’exécution
 Fiches de contrôle
 Plan de validation des contrôles qualité
 PV des réceptions
 Rapport de laboratoire

6. Achat et évaluation fournisseurs

Tout achat de l'entreprise correspond à un besoin émis par le Project Manager sous
forme d’un bon de commande interne.

Ce bon de commande interne doit être vérifié par le directeur du projet, cette
vérification permet notamment de déceler les achats qui ne correspondent pas aux besoins
réels de chantier.

Après la validation du directeur du projet, le bon de commande interne est ensuite

transféré au département achat pour le traitement.

Les logigrammes suivants résument le fonctionnement du processus d’achat à

SEPROB :
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PLAN ASSURANCE QUALITE

Logigramme 1 : Bon de commande

Projet Manager Etabli le bon de commande interne

Non
Directeur du projet Contrôle &
Validation

Oui Informer le demandeur

Responsable Achat et le responsable achat
Vérifie les articles commandés

Oui
Service Achat Les articles
sont-ils stockés
Service Achat Préparer la commande &
Non
l’envoyer au chantier
Responsable Achat
Consultation fournisseur

Service Achat
Réception de l’offre & Sélection fournisseurs

Responsable Achat
Préparation de la demande d’achat

Directeur Général Validation de la demande

Non

d’achat

Oui
Assistant Achat
Edition de bon de commande externe

Responsable Achat
Suivi de commande

Magasinier
(Magasin Central Contrôle à la réception
ou Magasin dépôt)
Oui Non
Conforme ?

Responsable Achat Retourner au fournisseur

Stocker la marchandise réceptionnée
au niveau du magasin
Réclamation fournisseur
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Logigramme 2 : Planning d’approvisionnement

Projet Manager Etablir & mettre à jour le planning d’approvisionnement

Non
Contrôle & Vérification du planning
Directeur du projet approvisionnement prévisionnel

Oui

Non
Approbation du planning
Directeur Général approvisionnement prévisionnel

Oui

Responsable Achat Consultation fournisseur pour la quantité totale des articles à approvisionner

Service Achat Réception de l’offre

Responsable Achat Préparation de la demande d’achat

après sélection des fournisseurs

Non
Directeur Général Approbation

Oui

Assistant Achat Edition de contrat avec le fournisseur

Responsable Achat Suivi de commande & respect du planning d’approvisionnement

Magasinier Réception des marchandises &

(Magasin Dépôt ou Contrôle à la réception
Magasin chantier)

Oui Non
Conforme ?

Retourner au fournisseur
Responsable Achat Stocker la marchandise réceptionnée
au niveau du magasin
Réclamation fournisseur
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Logigramme 3 : Sous-traitance
Directeur
Technique ou Etablir les besoins en sous-traitance
Project Manager

Non
Analyse des besoins en sous-
traitance

Directeur du projet Oui

Non
Validation des besoins en sous-
traitance
Directeur Général
Oui

Directeur Consultation sous-traitants

Technique ou
Responsable Achat
Réception de l’offre
Service Achat

Préparation de liste des sous-traitants proposés

Directeur
Technique
Non
Sélection des sous-traitants

Directeur Général Oui

Edition de contrat avec le sous-traitant

Assistante Direction
Travaux
Suivi de sous-traitance

Project Manager
Réception des travaux

Project Manager
Contrôle à la réception

Oui Non
Project Manager Conforme ?

Réception provisoire Réclamation Sous-traitant

Directeur du projet
Suivi de la levée de réserves
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PLAN ASSURANCE QUALITE

Les principaux fournisseurs sont répertoriés au niveau de la liste des fournisseurs (voir
Annexe 04)
Les entreprises sous-traitantes mentionnées dans l’annexe 05 ont été informées de la
démarche d’assurance qualité mise en œuvre par SEPROB par la communication du plan
assurance qualité, ainsi le sous-traitant s’engage à appliquer les règles d’assurance qualité
relatives à ce projet par le document : « Déclaration d’adhésion au plan assurance qualité
(voir l’annexe 06)». Le processus d’agrément des fournisseurs et des sous-traitants se fait
suivant les étapes suivantes :
1- SEPROB soumettra un dossier d’agrément de fournisseur ou sous-traitance.
2- S’assurera de sa validation par le Client,
3- Visites sous-traitants et fournisseurs :
a. Tenir un programme de visite et informer le client dans un délai raisonnable
des prochaines visites envisagées.
b. Organiser systématiquement une visite de lancement avant le début de la
production, la fabrication des produits ou avant le transport sur site.
c. Préparer en amont une check-list convenable pour le produit en question et
les documents de référence (fiches techniques de produit)
d. Désigner les personnes qualifiés qui réaliseront la visite,
e. Organiser les demandes d’accès (si nécessaire) pour son personnel et pour le
Client
f. Rédiger et envoyer le rapport de visite (incluant photos de la visite) au client
après chaque visite.

Les modalités d’agrément des fournisseurs et des sous-traitants se fait suivant la fiche :
- Agrément Fournisseur / Sous-traitants (voir l’annexe N° 07)
Les évaluations des achats et des travaux sous-traités seront réalisées à la fin du mois par
le responsable qualité de chantier Selon:
- Fiche d’évaluation des fournisseurs / sous-traitants. (voir l’annexe N° 08)

7. Traçabilité du produit
La traçabilité du projet est établie par SEPROB. A cet effet un dossier client est
conservé au niveau de chantier et chez la direction du projet, et ce pour assurer la traçabilité
et l’identification de l’ensemble des éléments des prestations et travaux effectués.

8. Exigences Qualité pour stockage, manutention et

livraison

SEPROB a mis en place toutes les dispositions nécessaires au niveau de dépôt et

des chantiers, afin de préserver la conformité des prestations et réalisations.
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PLAN ASSURANCE QUALITE

1/ Manutention: La manutention du matériel ou des matériaux est effectuée
directement au niveau des chantiers.

2/ Stockage et protection: Le matériel et/ou matériaux sont stockés dans des

bonnes conditions de stockage qui sont respectées et communiquées aux magasiniers de
chantiers.

3/ Livraison: Certaines activités d’exécution des travaux font l’objet d’une validation
par le client (contrôles externe et/ou extérieur) lors de la réception des parties d’ouvrages et
facilite la réception finale (provisoire et définitive).

9. Management et maitrise de construction

La planification

Sur la base des délais de réalisation, de la nature des prestations et des travaux
définis dans le CPS, la direction de projet procède à la planification des prestations ou des
travaux en tenant compte de:

 Les principales tâches du projet à réaliser: planning des travaux ;

 Les ressources humaines et matérielles à mettre en place: planning
d’approvisionnement et de l’effectif;
 Les matériels nécessaires à la réalisation suivant un planning prévisionnel de
matériel;
 Les commandes spéciales et urgentes (éventuellement) ;
 Les points à risque et plan de contrôle.
Le commencement des travaux ne peut avoir lieu qu’après avoir reçu le planning.

Les méthodes de chantier

Les méthodes de chantier font référence aux procédures internes de l‘entreprise. Lesquelles
devront-être respectées scrupuleusement par le personnel de production. Nous citons à titre
d’exemple les procédures suivantes:

• Procédure des terrassements.

• Procédure de mise œuvre des coffrages.
• Procédure de ferraillage
• Procédure de bétonnage.
• ……………………etc.

D’une manière générale, il s'agit d'un document traitant la réalisation d’un ouvrage ou d’une
partie d’ouvrage en décrivant:

• les moyens humains

• les moyens matériels (l’ensemble de matériels destinés à ce projet est listés sur
l’annexe N° 21)
• les matériaux ou les produits à utiliser,
• les méthodes et séquences opératoires,
• et les contrôles exigés.
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PLAN ASSURANCE QUALITE

10. Plan d’inspections et contrôles

CONDITIONS D'EXERCICE DU CONTRÔLE:

La notion de contrôle inclut des opérations de surveillance, de vérification et d'essais :

*
le contrôle en cours des travaux correspond à l'ensemble des opérations de surveillance,
de vérification et de mesures visant à la maîtrise de processus de réalisation pour obtenir la
qualité requise,
*
le contrôle de conformité, lui, concerne l'ensemble des opérations de vérification de
mesures et d'essais visant à vérifier par des critères préétablis que la qualité requise est
bien respectée.

Le contrôle intérieur de l'entreprise comporte des activités de contrôle interne et de

contrôle externe
*
Le contrôle en cours des travaux: est exercé principalement par le contrôle interne,
*
Le contrôle de conformité: est réalisé sous-forme de contrôle externe et de contrôle
extérieur.

FONCTIONNEMENT DU CONTRÔLE INTERNE

Les travaux sont subdivisés en tâches, dirigés par un responsable d'exécution de la tâche
(conducteur des travaux, chef de chantier, chef d’équipe de mise en œuvre, etc.) qui
assurent en même temps la responsabilité du contrôle interne afférant à celles-ci.

La description de ces contrôles est documentée sur les Plan Contrôle Qualité, ces plans
seront annexés au niveau des procédures d’exécution correspondantes.

Les enregistrements de ces contrôles sont formalisés au niveau des fiches de contrôle, on
distingue les fiches de contrôle :

- Fiche d’identification des matériaux (voir ANNEXE N° 09)

- Fiche de réception de fond de fouille (voir ANNEXE N° 10)
- Fiche de contrôle topographique (voir ANNEXE N° 11)
- Fiche de contrôle coffrage (voir ANNEXE N° 12)
- Fiche de contrôle ferraillage (voir ANNEXE N° 13)
- Fiche de contrôle bétonnage (voir ANNEXE N° 14)
- Fiche de réception après coulage (voir ANNEXE N° 15)
- Fiche d’inspection de mortier sous bases des équipements ou platine (voir
ANNEXE N° 16)

Chaque responsable aura en main les fiches qui le concernent. Il expliquera à son
personnel, en sus des méthodes de travail, les moyens et procédés de contrôles, les points
particuliers à surveiller, les grandeurs à mesurer, les valeurs à obtenir, les tolérances
admises et lui communiquera les consignes d'exécution qui le concernent.
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PLAN ASSURANCE QUALITE

PERSONNEL AYANT EN CHARGE LE CONTRÔLE QUALITÉ

Contrôle interne

Les prestations de contrôle interne sont étroitement associées à la chaîne de production du

chantier.
La responsabilité du contrôle interne est confiée à chaque responsable de lot de mise en
œuvre ; la coordination générale est assurée par le responsable qualité qui en assurera la
bonne application et la coordination en liaison avec le responsable du contrôle externe, les
techniciens du laboratoire et le topographe du chantier.

Contrôle externe

Il se fait à deux niveaux:

1. Au niveau des réceptions des ouvrages par le responsable qualité.

2. Au niveau des réceptions du fond de fouille et des essais par le laboratoire.

Pour les réceptions avec le client, une notification d’inspection est documentée sur l’annexe
17, elle doit être communiquée au client 48 avant la date de la réception.

FONCTIONNEMENT DU CONTRÔLE EXTERNE

Dans la mesure du possible, il serait souhaitable d'indiquer ici les attributions et missions du
contrôle externe, qui comprend :

La vérification du respect des procédures d'exécution (application des consignes) et la
validation des résultats du contrôle interne,

L’exécution des différentes épreuves prévues dans le CPS (épreuves de convenance,
contrôle de conformité),

L’audit de la mise en service et la gestion des documents de suivi d'exécution et de
contrôle.

11. Audits internes

Planification des Audits

Le programme des audits, établi par le Dilection QHSE en concertation avec les auditeurs,
prévoit au moins un audit par an pour toutes les clauses du marché et de la norme ISO
9001. Cependant d’autres audits peuvent être planifiés, si cela est jugée nécessaire.
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PLAN ASSURANCE QUALITE

Choix des auditeurs

Pour la réalisation d’audit, le Directeur QHSE choisit parmi les auditeurs qualifiés et
indépendants du secteur à auditer les auditeurs qualifiés.
Pour chaque audit un responsable d’audit est désigné, il participe lui-même au choix des
autres auditeurs qui vont constituer l’équipe de l’audit.

Préparation et déroulement de l’audit

Deux semaines avant la date de l’audit, le responsable de l’audit récupère du Responsable

qualité du domaine à auditer tous les documents et les données qui constituent les critères
de l’audit. Le responsable d’audit et les auditeurs préparent leur check-list et adresse un plan
d’audit au responsable du service à auditer.
Lors de l’audit et pour chaque écart relevé, une fiche d’amélioration est enregistrée. Pour
chaque non-conformité retenue, le responsable du service audité doit engager les actions
d’amélioration nécessaires ou déclencher une action corrective et préventive si besoin.

Classification des écarts

Les écarts relevés par les auditeurs doivent être classés en :

 Non-conformité majeure si une exigence n’est pas définie ou elle est définie mais
n’est pas mise en œuvre.
 Non-conformité mineure si une exigence est définie, le niveau de sa mise en œuvre
est acceptable mais des écarts mineurs sont constatés.
 Remarques si les écarts relevés n’ont que de légères incidences sur le domaine
d’application.

Vérification et suivi des Actions

Le responsable qualité chantier tient à jour un registre des actions d’amélioration, afin de
suivre l’état d’élimination des ces non conformités.
Dans le cas où l’écart n’est pas relevé, ou suite à une action d’amélioration, le responsable
du service audité forme un groupe de travail pour déterminer les actions correctives et
décider de leur délai de mise en place.

12. Maitrise des équipements de contrôle et test

(calibration et étalonnage)
Confirmation des moyens de mesure
Le responsable qualité prend en charge aussi de la vérification de l'étalonnage et/ou
vérification:

La liste des dispositifs de mesure et de surveillance (voir l’annexe N° 18)

Il procède également à la confirmation des moyens de mesure selon un planning approuvé
et en fonction des périodicités.
La période de confirmation est fonction du moyen de mesure et de son utilisation.
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PLAN ASSURANCE QUALITE

Deux cas se présentent :

 La confirmation externe (auprès de laboratoires accrédités) ou interne dans suivant

planning donne lieu à un rapport d’étalonnage ou constat de vérification.
 L’analyse des résultats et leur comparaison aux limites tolérées permettent de s’assurer
de la conformité à la classe requise.

Enregistrements et traçabilité

Le responsable qualité enregistre les résultats des interventions sur les documents suivants.

 Certificat d’étalonnage : Document où doivent figurer les résultats des

opérations d’étalonnage.
 Constat de vérification : Sert à attester la conformité du moyen aux exigences
spécifiées.

Archivage

La durée d’archivage des résultats des mesures est équivalente à deux (2) fois la période de
confirmation.

13. Maitrise des non –conformités

Un des principaux objectifs de l'application de la démarche qualité sur chantier est de

réduire l'apparition des anomalies.

En générale, une anomalie est une déviation par rapport à ce qui est attendu, elle apparaît
sous forme d'événement, d'incident, ou de résultat de contrôle. Une anomalie trouve son
origine dans tout fonctionnement défectueux, erreur, défaillance ou panne. On distingue
deux types de non-conformité:

Non-conformité mineur : C’est une non-conformité qui ne mettant pas en cause la

conformité finale de l’ouvrage, traitable immédiatement ou en différé par des mesures
correctives connues et proposées par les gents de terrain et soumises à l’accord préalable
du chef de projet.

Non-conformité majeur : C’est une non-conformité qui mettant en cause la conformité

finale de l’ouvrage, traitable en différé par des mesures correctives connues et proposées
par les gents de terrain et soumises à l’accord préalable du maître d’ouvrage.

La non-conformité est la non-satisfaction d'exigences spécifiées (Selon ISO 9001 V 2008)

Les exigences spécifiées traduisent contractuellement les exigences d'usage fixées par le
maître d'ouvrage et figurent dans le CPS. Elles sont définies au niveau du marché.

L'objet de la fiche de non conformité est de définir comment sont gérées les anomalies et
les non-conformités. Selon leur gravité on propose des actions correctives qui doivent
compenser leurs effets sur la fonctionnalité de l'ouvrage, sur sa pérennité, et sur la sécurité
des personnels participant à son fonctionnement et celles des usagers.
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Dans chaque procédure d'exécution et de contrôle décrivant les différentes tâches du
chantier on rappelle les exigences spécifiées permettant d'apprécier la conformité. On
définit certaines actions préventives et correctives correspondant à l'apparition
d'anomalies courantes. Les exigences spécifiées s'évaluent à partir de constats,
d'observations, et aussi d'essais. Dans ce dernier cas les résultats sont comparés à des
seuils préétablis d'alerte et de refus permettant au personnel d'exécution de mettre en
œuvre les actions préventives et correctives. Celles-ci incluent, à partir de l'identification
de l'anomalie, le traitement du produit défectueux, l'élimination des causes de son existence
et surtout des risques de son renouvellement.

La mise en évidence d'une non-conformité ne peut conduire qu'à l'une des solutions
suivantes :

Une acceptation en l'état,

Une correction selon les modalités d'une procédure existante,

Un rejet ou une démolition.

Dans certains cas il est possible de décider d'un reclassement (utilisation autre,
correspondant à des exigences différentes) ou éventuellement d'une dérogation1.

La détection des non-conformités peut se faire à différents stades de déroulement du

chantier. Différents cas types, couramment rencontrés, sont présentés ci-après :

1. Détection en cours d'exécution des travaux

a) Le "détecteur" réalise que la tâche qui est exécutée présente une anomalie
par rapport à ce qui est attendu. De lui-même, il intervient pour la traiter.
b) Le "détecteur" met en évidence que la tâche exécutée peut déboucher sur
une non- conformité. Il en avise le responsable direct de la tâche qui apprécie la
dérive, en recherche les causes et étudie les remèdes. Ce dernier prévient le
responsable du contrôle externe si l'importance de la dérive le justifie. Des
dispositions correctives sont alors prises pour satisfaire aux exigences spécifiées.
Selon la gravité de la non-conformité, le responsable du contrôle externe émet ou
non une fiche de non-conformité qui est transmise au maître d'œuvre via le directeur
de travaux.

2. Détection après exécution, avant réception par le maître d'œuvre

L'anomalie est alors une non-conformité potentielle.

Le "détecteur" en avise le responsable direct de la tâche exécutée. Celui-ci apprécie

avec l'aide des services compétents (topographie, laboratoire) l'écart constaté par rapport
aux exigences spécifiées, recherche les causes et étudie les remèdes qui peuvent être
apportés. Le responsable du contrôle externe fait éditer une fiche de non-conformité
avec constat et proposition de suite à donner. Il la transmet au maître d'œuvre, via le
directeur des travaux. Le maître d'œuvre retourne à ce dernier la fiche renseignée de sa
décision.

Le directeur de travaux fait alors exécuter la suite à donner et met en œuvre les actions
correctives retenues.
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La mise en évidence d'une non-conformité se traduit par l'établissement d'une fiche de non-
conformité (voir annexe N°19) qui comporte


La date, l'emplacement, la nature du matériau ou de la couche en cause,

la description et l'étendue de la non-conformité ou du défaut,

L’analyse (investigation) et la gravité,

Les propositions correctives de l'entreprise (acceptation en l'état, réparation, démolition,
etc.),

L’avis du maître d'œuvre,

Le suivi de l'exécution de l'action ou du traitement.

Ces non-conformités sont ensuite collectées sur le registre des non-conformités

(voir l’annexe N°20) afin s’assurer le système de traçabilité relatif au traitement des non-
conformités chantier, ce registre sera communiquée au client de façon hebdomadaire.

14. Actions correctives et préventives

L’objet de cette section est établir le système des actions à développer pour
éliminer les causes des non-conformités réelles ou potentielles qui peuvent surgir dans
l’application du présent plan assurance qualité.

Ces actions consistent en différents mesures prises pour éliminer les causes d’une
non-conformité, d’un défaut ou de tout autre événement indésirable, pour empêcher leur
renouvellement.

Les actions correctives et préventives (ACP) peuvent être déclenchées par

différentes sources :
- Les non-conformités détectées
- Les réclamations client
- Les audits (internes et externes)
- Mesures préventives prévues lors de la réunion de transfert d’un projet
- Autres

Le tableau suivant résume la démarche à suivre pour la mise en œuvre des actions
correctives et préventives :
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Etape Décide, Réalise, Participe

Approuve Exécute
Ouverture de la Project Manager Responsable Intervenants dans
fiche Action hiérarchique l’action à entreprendre
corrective / Action (Conducteur des
préventive travaux, Chef
chantier, Chef
d’équipe …)
Recherche des Responsable Intervenants dans
causes hiérarchique l’action à entreprendre
(Conducteur des
travaux, Chef
chantier, Chef
d’équipe …)
Recherche et Responsable Intervenants dans
planification des hiérarchique l’action à entreprendre
solutions (Conducteur des
travaux, Chef
chantier, Chef
d’équipe …)
Validation de la Project Manager /
solution proposée Représentant du
Maître d’ouvrage
Suivi d’efficacité des Project Manager / RQ
actions

Ces actions sont enregistrés dans le registre des actions des ACP et seront entreprises à chaque fois
que le problème détecté pourrait affecter la de l’ouvrage ou le système qualité chantier.
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15. Annexes
ANNEXE N° DESIGNATION

Annexe 01 : Liste de diffusion

Annexe 02 : Plan de formation, Partie: Qualité

Annexe 03 : Page de garde : Dossier de remise de l’ouvrage

Annexe 04 : Liste des principaux fournisseurs

Annexe 05 : Liste des entreprises sous-traitantes

Annexe 06 : Déclaration d’adhésion au PAQ & PHSE

Annexe 07 : Fiche agrément fournisseur / sous-traitants

Annexe 08 : Fiche d’évaluation des fournisseurs / sous-traitants

Annexe 09 : Fiche d’identification des matériaux

Annexe 10 : Fiche de réception de fond de fouille

Annexe 11 : Fiche de contrôle topographique

Annexe 12 : Fiche de contrôle coffrage

Annexe 13 : Fiche de contrôle ferraillage

Annexe 14 : Fiche de contrôle bétonnage

Annexe 15 : Fiche de réception après coulage

Annexe 16 : Fiche de d’inspection de mortier sous bases des équipements ou platine

Annexe 17 : Notification d’inspection

Annexe 18 : Liste de dispositifs de mesure et de surveillance

Annexe 19 : Fiche de non-conformité

Annexe 20 : Registre de non-conformité

Annexe 21 : Liste de matériels