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CURRICULUM VITAE

KONDITAMDE Hélène

Nationalité : BURKINABE

Tel : 71912512/78333798
Ingénieure des Travaux
E-mail : h.konditamde@gmail.com Informatiques

FORMATIONS & DIPLOMES

Institution (Dates : début - fin) Diplôme(s) obtenu(s)


Janvier 2020 Attestation pour une formation en marketing
(Technique des ventes et suivi des clients)
Juillet 2019 Formation en MIKROTIK MTCNA(attestation non
délivré)
2012-2015 : ISIG INTERNATIONAL Diplôme d’ingénieur des travaux en technologie des
systèmes et réseaux informatiques (BAC+3)
2011-2012 : Lycée Privé Mixte Montaigne baccalauréat série D

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Depuis 01/07/16 (3 ans et 9 mois) : je travaille en qualité de TELECONSEILLIERE à IP+

● Gestions des appels entrants et sortants. Orientation des clients sur les services de IP+

● Diffusion de messages (sms, WhatsApp) lors de l’indisponibilité des services de IP+

● Gestion des différentes plaintes et réclamations des clients après-vente (dépannage en


ligne pour connexion internet)

● Renseignement pour les besoins de connexion internet et proposition de solution


satisfaisante aux clients

● Maintenance réseau et physique des machines de supervision


● Supervision du réseau et du service clientèle
● Administration et gestion des serveurs de supervision du service clientèle

1
25/01/16 au 24/03/16 : stage de deux (2) mois à INTERNET PUISSANCE PLUS (IP+)

● Configuration des équipements (antenne et routeur), TPLINK, D’Link, Mikrotik et bien


d’autres marques.
12/04/15 au 14/08/15 : stage de trois (3) mois à TECHN-CONSULT

● Maintenance préventive et curative des équipements informatiques et électroniques


(imprimante, ordinateur, camera, onduleurs…)
● Mise en place des systèmes de vidéosurveillance sur IP

COMPETENCES SPECIFIQUES

 Marketing : écoute clients, gestion des taches, management du client

 Bureautique : Maitrise de Windows (vista, XP, 2000,07, 08 ,10) et du pack Microsoft office

 Réseaux informatiques : Connaissance sur l’outil Winbox, alvariCRAFT, et les routeurs (Cisco
et mikrotik)

 Programmation : Initiation au langage machine : PHP, java, html, C

 Initiation à Cisco packet tracer, MATLAB, NetBeans, Notepad, Pspice , Wampserver, Easy PHP

 Maîtrise des serveurs de supervision (cacti , eyes of network )

LANGUES

Langue Lu Parlé écrit


Français Très bien bien Très bien
Anglais Moyen faible moyen
Mooré moyen Très bien moyen

MES QUALITES

- sens élevé de la confidentialité, de la discipline et de la motivation au travail


- sens de l’accueil (habituée à être régulièrement en contact avec des clients)
- capacité à travailler sous pression en équipe ou en individuel dans un milieu sous surveillance
- aisance relationnelle en interne comme en externe

Personnes de référence
2
M. KIENDREBEOGO ABDOUL RAZAK, ingénieur réseau à BOA Tel : 226 76315094
M. SOME Pinguéné Ferdinand, ingénieur réseau à IP+ Tel : 226 76679455

M.TRAORE ARSENE, directeur technique à TECHN-CONSULT Tel : 226 78441648

Je soussignée certifie que le présent curriculum vitae me décrit fidèlement, ainsi que mon
expérience professionnelle et les compétences.

Ouagadougou, le 17/03/2020