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Le rôle de la fenêtre de

JOHARI dans l'efficacité de


la communication

Support de cours du professeur Azeddine Moubtassim


(ENCG Oujda)
1
La fenêtre de JOHARI

« Les qualités les plus marquantes d’une personne


sont souvent inconscientes et ne sont donc visibles
que par autrui. »
Carl Gustav Jung

Pour s’améliorer il faut se connaître.


2
La fenêtre de JOHARI
Selon Confucius, il y a 3 fautes à ne pas commettre en
présence d’un être humain de qualité :
- Parler sans qu’il nous y ait invités, c’est de la
précipitation;
- Ne pas parler quand il vous y invite, c’est de la
dissimulation;
- Parler sans observer l’expression de son visage, c’est de
l’aveuglement.
Cette citation de Confucius, nous enseigne que la qualité
des relations interpersonnelles passe obligatoirement par
la bonne compréhension mutuelle des personnes
concernées et une communication ouverte de chacune
d’entre elles. 3
La fenêtre de JOHARI

Définition

Il s’agit d’un outil qui permet de se comprendre, de


se faire comprendre et de comprendre les autres.
C’est un outil de développement des comportements
de la personne dans des situations de communication
au sein du groupe auquel elle appartient. Il permet
aussi d’évaluer et d’améliorer l’ouverture de soi.

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La fenêtre de JOHARI

Objectifs

• Renforcement de l’estime personnelle ;


• Contrôle de l’image de soi ;
• Optimisation de la communication ;
• Développement de l’empathie ;
• Ouverture sur autrui et sur le monde.
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La fenêtre de JOHARI
Connu de moi Inconnu de moi

Connu
des autres Zone publique Zone aveugle

Inconnu
Zone cachée Zone inconnu
des autres

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La fenêtre de JOHARI
Zone publique (ou d’ouverture)

« Connu de nous-mêmes, connu des autres », cette zone


représente toute l'information que nous partageons
librement avec les autres. Inévitablement l'information
relative à notre physique est présente dans ce domaine, tel
que la forme de notre corps, ou la couleur de nos yeux.
D'autres informations telles que nos points de vues, notre
expérience et certaines de nos connaissances sont
divulguées simplement en passant du temps avec autrui.

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La fenêtre de JOHARI
Zone aveugle (ou angle mort)

« Inconnu de nous-mêmes, connu des autres », cette zone


regroupe toutes les informations que nous ignorons sur
nous-mêmes mais qui sont remarquées et connues des
autres.

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La fenêtre de JOHARI
Zone cachée

« Connu de nous-mêmes, inconnu des autres » , cette zone


contient l’ensemble des informations que nous ne voulons
ou ne pouvons pas révéler aux autres. Nos petits secrets y
font partie. C’est souvent par timidité, par peur ou par
mégarde que nous ne les partageons pas avec les autres.

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La fenêtre de JOHARI
Zone inconnue

« Inconnu de nous-mêmes, inconnu des autres », cette zone


contient des informations relevant du monde des
possibles. Nous n’en prenons connaissance qu’ en vivant de
nouvelles expériences.

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Fenêtre de JOHARI et feed-back
Sollicitation de feed-back

Connu de moi Inconnu de moi


feed-back
Exposition de feed

Connu Zone publique Zone aveugle


des autres

Inconnu
des autres Zone cachée Zone inconnu

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La fenêtre de JOHARI
Exercice

Expliquez comment l’utilisation de la fenêtre de


Johari répond aux objectifs déjà définis, et qui sont :
• le renforcement de l’estime personnelle ;
• le contrôle de l’image de soi ;
• l’optimisation de la communication ;
• le développement de l’empathie ;
• l’ouverture sur autrui et sur le monde. 12
La fenêtre de JOHARI
Exercice

Expliquez comment l’utilisation de la fenêtre de


Johari répond aux objectifs déjà définis, et qui sont :
• le renforcement de l’estime personnelle ;
• le contrôle de l’image de soi ;
• l’optimisation de la communication ;
• le développement de l’empathie ;
• l’ouverture sur autrui et sur le monde. 13