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Connexion au cloud | softliQ


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Grünbeck Wasseraufbereitung GmbH.
Toute infraction aux règles mentionnées ci-dessus donnera lieu à une action en dédommagement.

Sous réserve de modifications techniques.


© Grünbeck Wasseraufbereitung GmbH

Notice d'utilisation originale


Version de la notice d'utilisation : août 2019
Référence : BA_TD3-BS002fr_044
Connexion au cloud Grünbeck

Table des matières

Table des matières .................................................................................................................................................3

1 Connexion au cloud Grünbeck ....................................................................................................................4

1.1 Remarques générales....................................................................................................................................4


1.2 Préparation de l'installation d'adoucissement softliQ .....................................................................................4
1.2.1 Consignes supplémentaires .................................................................................................................................................... 7

2 Installer l'application Grünbeck myProduct .............................................................................................11

2.1 Préparation du smartphone / de la tablette ..................................................................................................11

3 Autres informations ....................................................................................................................................28

3.1 Infos sur l'utilisation de l'application « Grünbeck myProduct » ....................................................................28


3.1.1 Visibilité des valeurs .............................................................................................................................................................. 28
3.1.2 Synchronisation Wi-Fi ........................................................................................................................................................... 28
3.1.3 Données de connexion au compte utilisateur ....................................................................................................................... 28
3.1.4 Configuration requise ............................................................................................................................................................ 28

4 Pannes .........................................................................................................................................................30

4.1 Messages d'erreur concernant le Wi-Fi/LAN et le cloud ..............................................................................30


BA_TD3-BS002fr_044_softliQ_Cloudverbindung

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Connexion au cloud Grünbeck

1 Connexion au cloud Grünbeck

1.1 Remarques générales

Vous avez la possibilité de commander votre installation d'adoucissement softliQ via un


appareil mobile, mais aussi de demander des informations. Pour cela, installez l'application
« Grünbeck myProduct » sur votre appareil mobile.

La connexion entre l'installation d'adoucissement et l'appareil mobile peut être établie via le
cloud Grünbeck.

L'exploitation de l'installation d'adoucissement softliQ ne nécessite pas la connexion de la


commande au cloud Grünbeck.
La valeur ajoutée de la connexion via le cloud réside dans le fait que vous pouvez alors
utiliser l'application gratuite « Grünbeck myProduct ».

1.2 Préparation de l'installation d'adoucissement softliQ

1. Sélectionnez le menu Paramètres et accédez, à l'aide du bouton >, à l'onglet


Connexion au cloud.

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2. Sélectionnez Connexion au cloud Grünbeck.

1 = URL Cloud: gruenbeckeu01.azure-devices.net


2 = URL Certificats: prodeugruenbeckfirmware.blob.core.windows.net/cert

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Connexion au cloud Grünbeck

3. Cochez la case autoriser + accepter et à l'aide de ↰, revenez à l'onglet Connexion


au cloud.
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Connexion au cloud Grünbeck

4. Touchez l'onglet Connexion LAN/Wi-Fi et appuyez sur le bouton Type de réseau


connexion par routeur.

Pour connecter votre produit au routeur, vous avez les possibilités suivantes :
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● par Wi-Fi
● par LAN (c.-à-d. à l'aide d'un câble Ethernet)

Pour l'option LAN, raccordez d'abord le câble au routeur et au port de l'installation softliQ.

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Connexion au cloud Grünbeck

Le modèle softliQ:SD18 ne dispose que de l'option Wi-Fi.

5. Choisissez Wi-Fi ou LAN.

6. Enregistrez votre paramétrage avec .

7. Utilisez ↰ pour revenir en arrière.

Si vous souhaitez vous connecter à un autre réseau, vous pouvez commencer par choisir
l'option « interrompre » et enregistrer votre paramétrage avec le bouton . Choisissez
ensuite de nouveau entre Wi-Fi et LAN et établissez la connexion à un nouveau réseau
comme décrit ci-dessus.

1.2.1 Consignes supplémentaires

Wi-Fi (connexion Wi-Fi automatique - WPS)

Appuyez si possible simultanément sur la touche correspondante de votre routeur


Wi-Fi WPS et sur le bouton Démarrer WPS sur la commande softliQ.

» L'affichage bascule automatiquement sur l'état du réseau.

» En l'espace de 2 minutes, la commande se connecte au routeur.


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Connexion au cloud Grünbeck

Recherche Wi-Fi

Munissez-vous de votre mot de passe Wi-Fi.

1. Lancez la recherche Wi-Fi sur la commande softliQ.

L'affichage change – après un champ vide, le message « Recherche Wi-Fi en cours... »


s'affiche au bout de quelques secondes.

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Connexion au cloud Grünbeck

La colonne de droite avec le symbole Wi-Fi a la signification suivante :

● Tout vert = très bonne qualité de réception


● Point bleu et au moins 1 barre bleue = qualité de réception suffisante
● Uniquement un point rouge = intensité du signal trop faible, utiliser un répéteur
Wi-Fi
2. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi dans la liste.
3. Confirmez avec .

4. Saisissez votre mot de passe Wi-Fi.

L'écran affiche désormais le message « Authentification réseau en cours », puis


« Authentification réseau réussie » après quelques secondes.

Onglet État du réseau

Vous pouvez consulter ici les données réseau affectées par le routeur à la commande
softliQ :

1. Touchez la touche fléchée à côté de l'onglet « Connexion LAN/Wi-Fi » pour


afficher l'onglet « État du réseau ».
2. Touchez l'onglet « État du réseau ».
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3. Utilisez le bouton pour revenir à l'écran principal.


» Après quelques secondes, le symbole cloud apparaît à côté du symbole Wi-Fi ou
du symbole LAN.

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Connexion au cloud Grünbeck

» La connexion au cloud est établie.

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Installer l'application Grünbeck myProduct

2 Installer l'application Grünbeck myProduct

2.1 Préparation du smartphone / de la tablette

1. Recherchez « Grünbeck myProduct » dans Google Play, dans l'App Store ou dans
toute autre application équivalente.
2. Installez l'application Grünbeck myProduct.

3. Lancez l'application.
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Installer l'application Grünbeck myProduct

4. Créez un compte utilisateur sur le cloud Grünbeck en appuyant sur S'inscrire


maintenant.

5. Indiquez votre adresse e-mail.

6. Confirmez avec Envoyer code de vérification.


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Installer l'application Grünbeck myProduct

» Vous recevez un code de vérification à 6 caractères par e-mail.


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Installer l'application Grünbeck myProduct

7. Saisissez le code reçu.

8. Confirmez avec Vérifier code.

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Installer l'application Grünbeck myProduct

9. Définissez un mot de passe pour votre compte utilisateur sur le cloud Grünbeck.
10.Confirmez (répétez) votre mot de passe.
11.Cochez la déclaration de protection des données.

12.Appuyez sur Créer.


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Installer l'application Grünbeck myProduct

Si vous vous déconnectez de votre compte utilisateur avant de quitter l'application, vous
devrez de nouveau vous connecter après avoir redémarré l'application. Sinon, vous
pouvez aussi rester connecté.

13.Accédez à votre produit.


» Une fois les données vérifiées et le compte utilisateur créé sur le cloud Grünbeck,
l'application démarre.

» Utilisez + pour ajouter votre appareil softliQ à la vue d'ensemble des produits.
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Installer l'application Grünbeck myProduct

14.Appuyez sur +.
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Installer l'application Grünbeck myProduct

15.Ouvrez le couvercle de la cuve de sel.

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Pos. Désignation Pos. Désignation


1 Numéro de série 2 Code Data Matrix

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Installer l'application Grünbeck myProduct

16.Scannez le code Data Matrix sur la plaque signalétique.


17.Sinon, vous pouvez saisir le numéro de série.
18.Attribuez un nom explicite au produit.
(cela peut s'avérer utile si vous gérez plusieurs produits Grünbeck via l'application
Grünbeck myProduct.)
» Le nom apparaît sous la photo du produit dans la vue d'ensemble des produits.

19.Appuyez sur Suite.

20.Sur la commande softliQ, appuyez sur la touche Appairage cloud


Grünbeck/compte utilisateur.
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Installer l'application Grünbeck myProduct

21.Appuyez sur le bouton.


» Le compte à rebours commence à 10:00 min.

22.Pendant ce temps, appuyez sur Connecter appareil dans l'application.

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Installer l'application Grünbeck myProduct

Vous pouvez procéder tout de suite à l'enregistrement du produit, ou bien fermer la fenêtre
et réaliser cette opération ultérieurement.
Si plusieurs utilisateurs font usage de l'application, le premier ayant procédé à l'appairage
est autorisé à enregistrer le produit.
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Installer l'application Grünbeck myProduct

23.Appuyez sur la photo pour accéder aux infos sur le produit.

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Installer l'application Grünbeck myProduct

Les trois points dans le coin supérieur droit permet d'afficher le menu avec les fonctions de
l'installation.
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Installer l'application Grünbeck myProduct

Sous Paramètres, vous accédez aux options suivantes.

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Installer l'application Grünbeck myProduct

Sous Signaux , vous pouvez activer ou désactiver les messages push ou e-mail :

● Vert : activé
● Blanc : désactivé
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Installer l'application Grünbeck myProduct

Le menu « hamburger » (dans le coin supérieur gauche) peut être développé.

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Installer l'application Grünbeck myProduct

Appuyez sur le bouton pour recevoir pendant 30 secondes les valeurs de mesure
actuelles de softliQ.
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Autres informations

3 Autres informations

3.1 Infos sur l'utilisation de l'application


« Grünbeck myProduct »

3.1.1 Visibilité des valeurs

Les valeurs de consommation d'eau et de sel de votre installation d'adoucissement softliQ


sont visibles sur l'application dès l'appairage effectué.

3.1.2 Synchronisation Wi-Fi

Ces valeurs sont envoyées quotidiennement au cloud Grünbeck à 00:20. Si vous avez activé
la synchronisation Wi-Fi sur votre routeur, cela peut expliquer pourquoi, lorsque vous ouvrez
l'application, les valeurs de consommation d'eau et de sel de la veille ne s'affichent pas
encore. Les tentatives de connexion au routeur/au cloud consignées dans l'installation
d'adoucissement softliQ n'ont peut-être pas encore réussi à ce moment de la journée.

3.1.3 Données de connexion au compte utilisateur

Conservez en sécurité les données de connexion à votre compte utilisateur. Même si vous
ne vous déconnectez jamais, l'adresse e-mail et le mot de passe doivent, tous les 3 mois,
être de nouveau saisis lors de l'ouverture de l'application, et ce pour des raisons de sécurité
(voir page 13). Si vous n'avez pas utilisé l'application pendant plus de 3 semaines, vous
devrez même définir un nouveau mot de passe.

3.1.4 Configuration requise

L'application Grünbeck myProduct-prend en charge les versions suivantes :

● iOS à partir de la version 10.3


● Android à partir de la version 5.1

Sur votre routeur, les ports suivants doivent être libres :


● Port 80 – communication Internet
● Port 123 – communication avec des serveurs NTP sur Internet
● Port 8883 – protocole MQTT pour le cloud Grünbeck
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Autres informations

Connexion Wi-Fi au routeur :


● Le SSID du réseau Wi-Fi doit être « visible ».
Les connexions à des réseaux Wi-Fi masqués ne sont actuellement pas prises en
charge.
● Le SSID du réseau wi-fi ne doit comprendre que des caractères ASCII dans la
plage 0020 – 007E, soit des lettres minuscules, lettres majuscules, chiffres,
espaces et caractères spéciaux suivants
!"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~
Une connexion à un réseau wi-fi dont le SSID présente des voyelles infléchies
allemandes ou d’autres caractères spécifiques à un pays n’est pas possible.
● Le mot de passe Wi-Fi ne doit pas contenir de virgule (,).
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Pannes

4 Pannes

4.1 Messages d'erreur concernant le Wi-Fi/LAN et le cloud

Concernant la connexion Wi-Fi au routeur, une mauvaise qualité du signal peut entraîner
l'affichage de messages d'erreur de type « Erreur Wi-Fi code xx ».

La fonction « Recherche Wi-Fi » permet d'évaluer la qualité du signal, illustrée sur le


symbole Wi-Fi des réseaux répertoriés dans la liste.

Des répéteurs Wi-Fi du commerce installés entre le routeur et l'installation softliQ peuvent
résoudre le problème.

Message d'erreur à
l'écran Particularité Survenue Solution possible
Le cloud n'accepte pas le • Jeton SAS expiré • Réglage incorrect date +
client • Clé de connexion modifiée heure de la commande Le
côté cloud cas échéant, activer la
synchronisation NTP
• Débrancher et rebrancher
rapidement le câble
réseau softliQ
Connexion au cloud Reconnexion automatique à • Connexion Internet au • Vérifier la connexion
interrompue intervalles définis cloud interrompue Internet
• Aucune connexion au • Vérifier la connexion au
routeur routeur
Connexion au cloud refusée • Commande inconnue • Contacter SAV Grünbeck
dans le cloud • Synchronisation NTP
• Combinaison active ? Si la réponse est
commande/cloud non,
incorrecte • date/heure correctes ?
• Accès à la commande
désactivé dans le cloud
• Jeton SAS non valide /
expiré
Aucune information sur la Connexion au cloud • Commande inconnue • Contacter SAV Grünbeck
connexion au cloud automatiquement « non dans le cloud • Voir menu Paramètres /
autorisée » • Informations du cloud « Connexion au cloud » –
manquantes dans la pour l'URL du cloud,
commande l'entrée
• URL cloud manquant gruenbeckeu01.azure-
devices.net doit exister
Erreur cloud code xx Contacter SAV Grünbeck
Réseau plus disponible Les données de connexion Modifier le paramètres
au routeur enregistrées dans « Type de réseau connexion
softliQ ne trouvent plus leur par routeur » sur
cible « interrompre » et
• Nom du réseau Wi-Fi sauvegarder. Établir ensuite
(SSID) modifié ? une nouvelle connexion au
réseau valide.
Routeur Wi-Fi inaccessible • Échec de l'authentification • Mot de passe Wi-Fi
• Erreur de connexion incorrect ?
inconnue • Routeur trop éloigné,
utiliser un répéteur Wi-Fi
Conseil : « Lancer
recherche Wi-Fi » permet
d'afficher l'intensité du
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signal des réseaux Wi-Fi.


Erreur Wi-Fi code xx • xx = 02 / 04 / 08 / 40 / 80 • Problème de • Si le problème est continu,
• xx = 10 communication avec le débrancher et rebrancher
routeur Wi-Fi rapidement la fiche
• xx = 01 / 20
• Erreur liée à la fonction d'alimentation de softliQ
WPS • Répéter la fonction WPS
• Erreur de firmware dans le avec le routeur Wi-Fi et
module Wi-Fi de softliQ softliQ
• Contacter SAV Grünbeck

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Pannes

Message d'erreur à
l'écran Particularité Survenue Solution possible
Connexion LAN interrompue Câble Ethernet débranché ? Vérifier softliQ et le routeur et
rebrancher le cas échéant
DHCP inaccessible Temporisation : serveur • Configurer le routeur en
DHCP inaccessible, aucune conséquence
adresse IP attribuée • Vérifier la connexion au
routeur et la rétablir si
nécessaire
• Si nécessaire, aller au
menu Réglages/onglet
Connexion LAN/Wi-
Fi-/mettre le paramètre
« Type de réseau
connexion par routeur »
sur « interrompre » et
sauvegarder en cliquant
sur ✔. Ensuite, réactiver
le réglage précédent LAN
ou Wi-Fi.
Informations temporelles • Serveur NTP inaccessible Adapté les paramètres du
Internet non disponibles • Port bloqué pare-feu
Erreur réseau code xx xx = 01 • Serveur MDNS Vérifier la connexion au
inaccessible routeur et la rétablir si
• Routeur inaccessible nécessaire
• Aucune connexion
Internet
Certificat TLS non valide La connexion au cloud est Certificat TLS expiré ou non Le cas échéant, contacter
interrompue et le valide SAV Grünbeck et demander
téléchargement d'un certificat un « URL de certificat », puis
est lancé. Après le le saisir manuellement.
téléchargement, une
nouvelle connexion au cloud
est démarrée.
Erreur téléchargement du xx = 00 Erreur générale • Vérifier la connexion au
firmware code xx téléchargement du firmware : réseau
• nombre maximal de • Relancer le
tentatives de téléchargement
téléchargement dépassé
• URL firmware non valide
• Paquets de données
perdus
• Aucune connexion au
réseau
• Connexion interrompue
par le cloud
• Temporisation lors du
processus de
téléchargement
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Grünbeck Wasseraufbereitung GmbH
Josef-Grünbeck-Str. 1
89420 Hoechstaedt
Germany

+49 9074 41-0

+49 9074 41-100


Pour plus d'informations,
info@gruenbeck.com voir sur le site
www.gruenbeck.com www.gruenbeck.com

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