Cours 1 

: Découverte du SI, ERP

Histoire
L’informatique nait dans les années 60
- 1970 Premiers progiciels
- 1980 Microsoft et Windows sont crées
- 1990 Création des premiers ERP et UNIX Client Serveur
- 2000 Développement des réseaux (wifi et internet) + mondialisation
- 2006 Centralisation des flux et optimisation des ressources = connexions instantanées
- 2018 Smartphone, cloud, robotisation

ISACA
Organisation professionnelle pour l’audit et contrôle des SI avec plus de 145 000 membres dans 188
pays

COBIT
Cadre de gouvernance et de gestion de l’information et technologie de l’entreprise

CISA
Certified Information System Auditor

Définitions SI
 Ensemble d’outils permettant le recueil, traitement, distribution et restitution des informations au
sein d’une organisation
Les SI comprennent les hommes, processus métiers, logiciels et matériels
Ils s’appuient sur une procédure, sur les savoirs et savoir-faire (métiers) et les aspects
organisationnels

 Application ou applicatif est un programme directement utilisé par l’utilisateur pour réaliser une
tâche ou un ensemble de tâches élémentaires d’un même domaine. Les applications s’exécutent en
utilisant les services du système d’exploitation pour utiliser les ressources matérielles.
Exemple : navigateur web, éditeur de texte, jeu vidéo

 Logiciel : ensemble de séquences d’instructions interprétables par une machine et d’un jeu de
données nécessaires à ces opérations. Il détermine les tâches qui peuvent être effectués sur la
machine et ordonne son fonctionnement. Logiciel = exécution et machine = ordinateur
Le logiciel peut être un système, applicatif, standard, spécifique ou libre

Tendances des SI

Typologies de SI
 1. SI morcelé : ensemble d’applications hétérogènes et interfacés entre elles (secteurs
spécifiques : banques, médias, assurance…).
2. ERP ou PGI : logiciel permettant de gérer tous les processus opérationnels d’une entreprise
(intègre toutes les fonctions comme RH, compta, logistique…).

Cours 2 : Notions de gouvernance du SI

Définitions
La gouvernance IT est la combinaison de structures organisationnelles, du management et des
processus permettant de s’assurer que l’IT supporte l’organisation dans la réalisation de ses objectifs
et de sa stratégie.

La gouvernance est une démarche de management fondée sur de bonnes pratiques visant à tirer le
meilleur parti des investissements que l’entreprise fait dans son SI, de façon à contribuer au
maximum à la stratégie de l’entreprise :
- Optimiser l’utilisation des ressources engagés
- Niveau de risque maitrisé et adapté aux enjeux
- Développer la transparence

La gouvernance des SI fait partie intégrante de la gouvernance globale d’entreprise. Exercée par le
COMEX qui pilote la définition et la mise en œuvre de processus, structures et relations au sein de
l’organisation pour permettre aux acteurs métiers et aux acteurs SI de remplir leurs responsabilités
dans l’optique de l’alignement Métier/SI et la création de valeur à partir des investissements faits
dans les SI

Principaux concepts
Pour évaluer le pilotage des SI les domaines couverts sont :
- Alignement stratégique
- Implication des métiers
- Satisfaction des utilisateurs
- Gestion de la relation client
- Gestion prévisionnelle des emplois et compétences
- Sécurité du SI
- Criblage de projets : coûts et gains
- Gestion de la sous-traitance
- Gestion des risques
- Communication

Optimiser son SI
Les outils stratégiques sont multiples dont :

1. Normes, politiques et procédures

Une norme est une exigence obligatoire, un code de pratique ou une spécification approuvé par
un organisme de normalisation externe reconnu (ex : ISACA).

 Les politiques sont les déclarations high level de l'intention, des attentes et de l'orientation
de la direction.
 Les étapes documentées et définies des procédures aident à atteindre les objectifs de la
politique.

Les procédures documentant l'entreprise et les processus informatiques alignés et leurs

contrôles intégrés sont formulées par les propriétaires de processus.

2. Urbanisation du SI
Une démarche d’urbanisation consiste à concevoir le SI soit une ville composée de quartiers, chacun
représentant un ensemble d’applications centré sur un domaine fonctionnel particulier
 Cibler des processus à valeur ajoutée
 Constituer un référentiel de termes métiers
 Faire le lien entre les couches techniques et fonctionnels
 Aboutir à une vision technico fonctionnelle du processus métier

Beaucoup d’applications, de procédures et beaucoup de technologies différentes, résultant des choix

en avance ou en retard et des technologies du moment :
  Machines : mainframe IBM, HP3000, HP9000, AS400, ou Dell, Sun, IBM, HP-Compaq; AIX;
etc...
 Système d ’exploitation : spécifique gros système VM, MVS, Unix, Windows, Linux...
 Architecture : client lourd, client-serveur, 3tiers, application web, java lourd, ASP...
 Logiciels : Boost, Adonix, Lotus Notes, Abel, Famac, Cerg, Etafi, ERP...
 Langage de développement : Cobol, Fortran, Basic, Pascal, C, C++, Lisp, Prolog, smalltalk,
Eiffel, Caml, java, perl,
 données : fichier plat, fichier séquentiel, ESSBase, Oracle, Sybase, MS SQL, DB2,
 Interface homme-machine : websphere, weblogic, gestion des menus
 Interopérabilité : EAI, EDI, ETL, JMS, Web Services, EII,
 ERP: SAP, Peoplesoft, Siebel, I2, Oracle Application, JDEdwards, BaaN,CommerceOne,
Compierre
 Internet : .Net, J2EE, JVA, serveur d’application, XHTML, XML,
 Procédures : stockage, maintenance, back-up, documentation, cartographie,
 Sécurité : anti-virus, firewall, identification, login, SSO
 Infrastructures : IP, RTC, Wi-fi, GPRS, SAN, NAS, HTTP,

Il faut gérer l’évolution du SI => Mesurer pour maîtriser, maîtriser pour piloter

3. Schéma directeur du SI
Cours 3 : Les nouvelles technologies

Définition
La digitalisation c’est l’utilisation des technologies de l’information pour changer un business model
et fournir de nouveaux moyens de générer de la valeur pour le client et des revenus pour l’entreprise
Le digital a un impact majeur sur l’entreprise qui souhaite profiter de l’opportunité de nouveaux
usages de ses produits, et la création de nouveaux produits adaptés à ces usages. Au final le digital
est un enjeu de transformation continuelle de l’entreprise.
Cours 4 : Nouvelle gouvernance

Stratégie
Les leviers :
- Une organisation claire

- L’amélioration continue
Elle concerne : Business Process Management (BPM), outils et méthodes telles que Lean Six
Segma et l’injection les propositions d’amélioration dans le circuit des demandes de
changement

- L’accompagnement au changement
Créer un sentiment d’urgence
Créer une collation
Créer une vision
Communiquer cette vision
Motiver
Planifier et créer des victoires rapides
S’appuyer sur les premières victoires
Ancrer le changement de la culture

Architecture informatique
Projets et programmes
Risques informatiques