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Chapitre 

2 – Veille stratégique 
 
1. Concepts liés à la veille et types de veille 
L'information est un outil de développement économique et technologique pour l'entreprise. Elle s'établit dans ce 
sens comme une ressource stratégique permettant à l'entreprise d'être plus compétitive sur son marché. 
Quelle que soit sa taille ou son secteur d'activité, l'entreprise doit disposer au bon moment des informations utiles 
à la mise en œuvre de sa stratégie de développement. Il lui faut donc chercher, trier, traiter, analyser et diffuser la 
masse d'informations qui gravite autour d'elle. 
Submergées  d'informations,  les  entreprises  n'arrivent  plus  à  dégager  les  données  dont  elles  ont  besoin  pour 
anticiper  les  marchés,  c'est  à  dire  une  information  stratégique  génératrice  de  décisions  et  d'actions  sur  son 
environnement socio‐économique. 
1.1. Concepts liés à la veille  
La veille, l’attitude de l’entreprise à appréhender son environnement afin de prévenir les menaces et d’anticiper 
les opportunités, est l’activité se proposant de maîtriser l’information aussi bien interne qu’externe se rapportant 
aux besoins de l’entreprise afin d’aider les dirigeants à la prise de décision. 
La Veille est un processus informationnel par lequel l'entreprise recherche, en anticipant, ces signaux d'alerte dans 
le but de créer des opportunités de marché et de réduire ainsi les risques liés à l'incertitude. 
 Enjeux et objectifs de la veille :
La mise en place d'un processus de veille permet donc à l'entreprise de : 
 Faire de l'information, un outil de développement à haute valeur ajoutée ;  
 Passer d'une activité peu organisée à une activité parfaitement planifiée, d'une responsabilité laissée au bon 
vouloir de chaque individu à un effort collectif centré sur les priorités stratégiques de l'entreprise ; 
 Evaluer objectivement sa position compétitive actuelle et future face à ses concurrents ; 
 Surveiller et anticiper les évolutions de l'environnement ; 
 Comparer son savoir‐faire et le développer ; 
 Détecter des opportunités : la veille permet d'avoir une vision globale et mondiale dans un secteur donné. Il 
est donc plus facile de déceler les opportunités de marchés, de nouveaux services, produits... ; 
 Avoir une meilleure vision et perspective des actions actuelles et futures des concurrents, et prévoir ainsi leurs 
intentions ; 
 Améliorer ses capacités d'innovation vis‐à‐vis des évolutions de son environnement ; 
 Améliorer, développer et élargir l'ensemble de ses activités ; 
 Augmenter son profit en vendant mieux et plus efficacement ses produits ; 
 Progresser  :  Identifier  les  écarts  (écarts  du  produit  par  rapport  aux  besoins  exprimés 
et aux besoins latents...) ; 
 Grandir : déceler les nouveaux partenaires et les nouveaux marchés ; 
 Prendre des décisions avec une meilleure sécurité ; 
 Pérenniser sa présence et ses activités. 
 La veille stratégique  
La  veille  stratégique  est  le  processus  collectif  continu  par  lequel  un  groupe  d’individus  traquent,  de  façon 
volontariste, et utilisent des informations à caractère anticipatif concernant les changements susceptibles de se 
produire  dans  l’environnement  extérieur  de  l’entreprise,  dans  le  but  de  créer  des  opportunités  d’affaires  et  de 
réduire des risques et l’incertitude en général.  
Finalement, l’objectif de la veille stratégique est de permettre d’agir très vite et au bon moment. Les anglo‐saxons 
utilisent  les  expressions  Environmental  Scanning  et  Competitive  Intelligence  pour  désigner  des  concepts  très 
voisins. 
Le terme de la veille stratégique se compose de deux concepts, le premier c’est celui de la « veille » et le deuxième 
c’est « stratégique ». 


 
Chapitre 2 – Veille stratégique 
 
Veille : selon la norme expérimentale française XP X 50‐053 de l’AFNOR, la veille est une : « Activité continue et en 
grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc., pour 
en anticiper les évolutions » 
Stratégique : Dans la veille stratégique le mot « stratégique » est utilisé pour signaler que sa mission est de fournir 
aux décideurs des informations utiles à toute réflexion stratégique. Ces réflexions nécessitent des informations et 
des ressources significatives de la part de personnes clés dans l’entreprise. 
Et pour résume, la veille stratégique doit s’articuler autour de quatre missions principales : 
1) Observer l’environnement stratégique de l’entreprise. 
2) Détecter  le  plus  tôt  possible  les  informations  relatives  aux  changements  qui  peuvent  s’y  produit  (signaux 
faibles) 
3) Analyser et filtrer les informations qui risquent d’affecter la mise en œuvre des diverses composantes de la 
stratégie de l’entreprise. 
4) Assurer la diffusion sélective de l’information aux seules personnes (autorisées). 
 Intelligence économique : 
L'intelligence économique est un système de surveillance de l'environnement de l'entreprise afin d'en détecter les 
menaces et les opportunités. 
Selon  E. PATEYRON,  l'intelligence  économique  est « l'ensemble  des  actions  coordonnées  de  recherche,  de 
traitement, de distribution et de protection de l'information utile aux agents économiques, obtenue légalement 
dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de coût ». 
Accéder  à  l'information  pertinente,  exploiter  au  mieux  celle‐ci  et  éclairer  les  décisions  stratégiques  des  acteurs 
économiques, telle est l'ambition de l'intelligence économique et plus généralement de tout processus ou dispositif 
de veille. 
 Veille vs Intelligence économique 
Veille, intelligence économique.... Ces deux termes sont presque devenus des synonymes dans le langage courant, 
pourtant l'étude attentive de leur définition montre le côté plus pratique, plus opérationnel de la veille. 
Selon M.GUY & T.FRANÇOISE « la veille est un outil primordial, peut‐être le plus urgent dans l'ordre chronologique 
dans le processus d'élaboration d'une démarche d'intelligence économique » 
Donc, La veille n'est qu'un outil alors que l'intelligence est un système complet. 
La  démarche  d'intelligence  économique  est  fondée  sur  le  renseignement  qui  désigne  selon  E.PATEYRON 
« une somme  d'information  vérifiées,  élaborées,  et  synthétisées  destinées  à  un  groupe  restreint  d'individus » 
contrairement à la veille qui se réfère à l'information 
Enfin, Le domaine de l'intelligence économique est très large, il constitue l'environnement de la veille stratégique 
et ses composantes (veille technologique, commerciale, concurrentielle, ...) 
1.2. Les types de la veille stratégique :  
L'expression « veille stratégique » est une expression générique qui englobe plusieurs types de veilles spécifiques 
tels que la veille technologique, la veille concurrentielle, la veille commerciale, et la veille environnementale.  
« La veille technologique, concurrentielle et commerciale », ont proposé une visualisation intéressante de la relation 
unissant les cinq forces concurrentielles de Michaïl PORTER aux différentes formes que peut revêtir la veille. 
 


 
Chapitre 2 – Veille stratégique 
 

Les différents types de veille


a) La veille technologique
Avec  l’état  de  développement  de  la  recherche  scientifique  et  des  innovations  technologiques  de  plus  en  plus 
rapides, une politique de recueil et de gestion des informations relatives aux nouvelles créations, constitue un atout 
non  négligeable  pour  accroître  la  performance  des  entreprises.  La  veille  technologique  se  propose  ainsi  de 
rechercher,  de  traiter  et  de  diffuser,  en  vue  de  son  exploitation  des  renseignements,  et  données  relatifs  aux 
informations technologiques ou ayant trait aux acquis scientifiques et techniques, aux procédés de fabrication des 
produits. La veille brevet peut être affiliée à la veille technologique. Elle s’occupe de la surveillance des innovations 
technologiques des concurrents à partir des dépôts des brevets. 
Dans ce contexte, la veille technologique a comme objectif : 
 Recueillir  les  informations  permettant  de  devancer  les  innovations  technologiques.  La  veille  technologique 
rassemble et analyse : " Tout ce qui permet à l’entreprise d’essayer de déterminer les secteurs d’où viendront 
les innovations majeures de son métier, tant pour le procédé que pour les produits ". 
 Identifier la ou les technique(s) ou technologie(s) mise(s) en œuvre par ses clients, fournisseurs, partenaires et 
concurrents, dans le cadre de son métier, pour en suivre les évolutions pouvant influencer son devenir mais 
aussi celui de ses clients, fournisseurs, partenaires, concurrents, et prendre ainsi les mesures qu’il s’impose. 
 Se consacrer au développement des technologies avec tout ce que cela comporte en terme de découvertes 
scientifiques, d’innovation de produits ou de services, d’évolution des procédés de fabrication, d’apparition de 
nouveaux matériaux ou de concept. 
 Surveiller  les  menaces  technologiques  émergentes.  Elle  nécessite  donc  une  observation  et  une  analyse  de 
l’environnement, ainsi que d’une diffusion bien ciblée des informations sélectionnées et traitées, utile à la prise 
de décision. 
b) La veille concurrentielle 
« La veille concurrentielle est l'activité par laquelle l'entreprise identifie sa concurrence actuelle et potentielle au 
niveau économique et financier (marques, effectifs, investissements, projets en cours..., etc.). l'objectif de la veille 
concurrentielle est de connaître la stratégie de ses concurrents afin d'anticiper les décisions susceptibles d'influencer 
le devenir de l'entreprise »  
Elle s'intéresse à la surveillance des forces et des faiblesses de l'organisation de l'entreprise, de la fabrication, et 
des coûts. Elle a pour but de :  
 Evaluer  leurs  forces  et  faiblesses  afin  de  pouvoir  mettre  en  évidence  les  risques  à  éviter  ainsi  que  les 
opportunités à saisir ; 


 
Chapitre 2 – Veille stratégique 
 
 Connaître la stratégie de ses concurrents, de façon à anticiper les décisions susceptibles d'influencer le devenir 
de l'entreprise.  
c) La veille commerciale
La veille commerciale porte l’attention sur l’environnement commercial de l’entreprise. Il s’agit de la recherche, du 
traitement et de la diffusion de l’information afférente aux clients et fournisseurs, à son circuit de distribution et 
ses prospectus. Une veille commerciale doit se focaliser aussi sur la surveillance des appels d’offres publics et privés, 
sur la santé financière de ses clients et fournisseurs.  
d) La veille environnementale
Cette veille englobe le reste de l'environnement d'une organisation, elle est la plus générale de toutes, et n'est 
néanmoins pas négligeable, elle permet de déceler les moindres mouvements de l'environnement. Elle a pour but 
de  rechercher,  recueillir,  traiter  et  diffuser  les  informations  émanant  de  l'environnement  interne  et  externe  de 
l'entreprise et portant sur les aspects sociaux culturels, 


 

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