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Matrice FFOM (Forces-Faiblesses-Opportunités-Menaces), ISO 9001, version 2015

FORCES FAIBLESSES (risques internes)


 La réactivité  L’auto contrôle et le contrôle final
 La proximité (Risque personnel) )=== Priorité 1
 Le taux de satisfaction client  La traçabilité des entretiens machines
 La Qualité (performance) (Risque personnel) === Priorité 1
 L’innovation  Le traitement des non-conformités internes ainsi
 Les machines de production adaptées à l’activité que leur enregistrement
et aux exigences des clients? (Risque personnel) === Priorité 1
 Souplesse organisationnelle et adaptabilité à
toute sorte de demandes clients
 Le turn over
(Risque personnel) === Priorité 1
 La compétence et technicité du personnel
 La polyvalence du personnel

OPPORTUNITÉS MENACES (risques externes)

 Les marchés d’avenir concernant  La « guerre » sur les prix


l’environnement tels que les bornes de (Risque concurrence)
chargement de véhicules électriques
=== Priorité 1
 La concurrence
(Risque concurrence)
 Développer le partenariat avec les écoles, pour
l’apprentissage (il n’existe pas aujourd’hui  La conjoncture économique néfaste
d’école de tôlerie) (Risque économique)

 Partenariat DME (Dieppe Méca Energie),  Les Retards de livraison fournisseurs ou sous-
traitants (prestataires externes)
(Risque prestataires externes)=== Priorité 1
 Les réclamations clients (produits non conformes
chez le client)
(Risque clients) === Priorité 1
 La solvabilité des « nouveaux clients »
(Risque clients) === Priorité 1
 Personnel compétent à recruter
(Risque personnel) === Priorité 1
 Défaillances prestataires externes
(Risque Prestataires externes )=== Priorité 1

Matrice FFOM Mise à jour le 07/04/2019 Page: 1/1