1- Définition et classification : 1.1- Définition :
La communication est l’ensemble des informations, des messages, des signaux de toute nature qu’un organisme émet en direction de ses publics-cibles.
1.2- Classification de la communication :
La communication revêt des formes différentes en fonction de buts poursuivis et des « médias » utilisés.
a) Communication commerciale et communication Corporate
(Institutionnelle) Type de communication Description Communication commerciale Buts : Promouvoir des marques, des produits des entreprises afin de les vendre. Cibles : Acheteurs actuels ou potentiels, prescripteur Outils utilisés : Produits (emballage, design, étiquette) publicité, promotion des ventes, marketing direct. Exemple : Campagne de communication pour les nouveaux opérateurs téléphoniques Communication corporate Buts : Faire connaitre une entreprise, son image Cibles : Collectivités, pouvoirs publics, monde financier, public. Outils utilisés : Publicité, relation publique, parrainage, mécénat, design … Exemples : - Campagne de l’assemblée pour l’inscription sur les listes électorales - Campagne Adidas (« Forever Sport » ayant pour thème différents sports (football, tennis, rugby).
b) Communication médias et communication hors médias
La distinction se fait uniquement au niveau de véhicules de communication :
Type de communication Description
Communication médias Véhicules de communication : Les 6 grands médias (Presse, télévision, radio, affichage, cinéma publicitaire, Internet). Communication hors médias Véhicules de communication : promotion des ventes, relations publiques, parrainage, mécénat.
2- Les 2 grands types de stratégies en communication :
2.1- La stratégie « Push ».
Elle a pour but de « pousser » le produit vers les distributeurs et les consommateurs, au moyen de la force de vente ou d’action promotionnelles menées par le producteur ou le distributeur.
Exemple : - Proposition d’avantages financiers aux distributeurs (ristournes, remises quantitatives) - Occupation des têtes de gondole - Distribution d’échantillons.
2.2- La stratégie « Pull ».
Elle a pour but de tirer les consommateurs vers les points de vente et le produit au moyen d’une campagne publicitaire.
Exemple : - Campagne d’affichage lors de la sortie d’un nouveau modèle d’automobile - Campagne d’affichage lors de la sortie d’un nouveau film.
Section 2 : La communication Media.
1- Définition et Rôle :
La publicité est une communication de masse qui est partisane. En ce sens, elle ne peut pas être confondue avec l’information au sens strict. Pour l’annonceur, la publicité a pour but de faire connaitre son « produit », (au sens large) et d’en créer la demande auprès d’éventuels « consommateurs ».
2- Notions de support et de média :
2-1- Support
Un support est un véhicule de publicité.
Exemple : Camions-citernes, CRTV, LE MESSAGER.
2-2- Le média
Un média est un ensemble de supports de même nature.
Exemple : Au Cameroun, le Média TV regroupe : , le Média presse regroupe : On distingue 6 grands types de médias : La presse, la Télévision, la Publicité Extérieure, la Radio, le Cinéma auxquels il faut désormais ajouter Internet.
