Communiqué

Pour diffusion immédiate

Manoir Liverpool : une enquête importante

pour la qualité de vie des aînés qui vivent dans ce milieu d’hébergement

Sainte-Marie, le 5 février 2021 - En suivi de la publication du rapport d’enquête commandé par le Centre intégré de
santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches sur la résidence privée Manoir Liverpool, rapport
publié sur son site Web en version caviardée, l’établissement tient à souligner toute l’importance qu’il accorde à la
santé et au mieux-être des usagers et des résidents. Ce sont les éléments contenus dans cette enquête qui ont motivé
la décision de ne plus permettre l’exploitation de la résidence par les propriétaires actuels, un processus suspendu
temporairement compte tenu d’un scénario de vente en cours.

Le CISSS de Chaudière-Appalaches confirme qu’il y a eu plusieurs plans d’amélioration appliqués entre 2016 et 2020,
mais que ceux-ci ne comportaient pas des lacunes ayant trait à la maltraitance. Dans ce contexte, l’établissement a
travaillé à soutenir l’amélioration de la qualité des soins et services au Manoir Liverpool, et ce, en fonction des écarts
observés au moment des différentes démarches de contrôle de la qualité, en conformité avec les leviers légaux à sa
disposition. Tout comme les autres processus externes (agrément, visites ministérielles), le CISSS de Chaudière-
Appalaches n’a pas soulevé de lacunes liées à la maltraitance avant la tenue de l’enquête réalisée en 2020.

C’est effectivement l’enquête administrative qui a permis de mettre en lumière la récurrence des lacunes, mais surtout
des éléments qui ne pouvaient être acceptés et tolérés en raison de leur gravité. C’est pour cette raison que nous
avons d’ailleurs indiqué notre intention de résilier les ententes avec les exploitants actuels.

Le CISSS de Chaudière-Appalaches s’engage à collaborer avec ses partenaires (Agrément Canada, MSSS), à
améliorer les processus de contrôle de la qualité et la promotion des dénonciations, en vue de mieux détecter les
situations de maltraitance dans les résidences privées pour aînés.

La présente situation est déplorable, mais il importe de ne pas généraliser. Le territoire de Chaudière-Appalaches
compte au total 172 résidences privées pour aînés et 230 ressources intermédiaires et de type familial à l’intérieur
desquelles œuvrent des milliers de personnes engagées et dédiées. Le CISSS de Chaudière-Appalaches travaille en
continu avec ces ressources pour les soutenir dans l’exercice de leurs responsabilités.

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Le Service des communications et des relations publiques

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