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ISET Rades rapport de stage

Remerciements

J'ai l’honneur d’exprimer mes vifs remerciements pour tous ceux


qui m’ont encadrée tout au long de mon stage et qui n’ont épargné
aucun effort pour me tendre la perche à chaque fois où le besoin
s’est fait senti.

Je tiens à remercier particulièrement :

Mr Hichem Fourati le Directeur Général Adjoint d’avoir accepter


de m’accorder ce stage au sein de son honorable établissement
Teleco-cables.

Mr Hichem Fekaier Chef Département Achat pour son


encadrement, ses conseils instructifs et son aide tout au long de mon
stage.

Je ne dois pas passer sans remercier tous ceux qui m’ont aidé de
près ou de loin à la réalisation de ce stage.

Enfin mes salutations empressées au bureau de stage de l’ISET de


Rades qui m’a offert l’occasion de pouvoir adhérer à la vie
professionnelle.

Teleco-cables 2007
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Sommaire

Introduction …………………………………………………………1
Généralité ………………………………...........................................2
Organigramme……………………………………………………….4
Partie 1 : Rôle Président Directeur Général, Directeur Général Adjoint
et Conseiller Juridique ………………………..….……….................5
I. Direction générale………………………………………………
II. Conseiller juridique ……………………………………………
Partie 2 : les services de Teleco-cables……………………………….
Service management qualité environnement ………………………..6
Section 1 : Service management qualités…………………………….
Section 2 : politique environnement………………………………….
Service commercial …………………………………………………8
Section 1- Département achats ………………………………….…...
A –service achats étrangers…………………………………………...
B- service achats locaux et suivi de stocks…………………………...
C-Agent transit………………………………………………………..
Section 2 - Département vente ………………………........................
Direction production ……………………………………………….10
Direction technique……………………...………………………….14
Section 1 : département méthode et planification ……………………..
Section 2 : services maintenance ………………………………………
Service contrôle qualité …………………………………………......15
Service administratif et financier……………………………………16
Etude de cas……………………………………………………..…...17
Conclusion ………………………………………………………..... 20
Annexe ……………………………………………………………..

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Introduction

Ce stage de perfectionnement se situe dans le cadre de réformes de


l’enseignement instauré en Tunisie.

Ce stage a pour but de réaliser les taches d’ouvrier en cherchant à


acquérir une meilleure connaissance de l’entreprise, et son
organigramme et a prendre contact avec l’environnement industriel.

Le présent rapport, présente une description du rôle du directeur


général, directeur général adjoint aussi que le conseiller juridique et
dans la deuxième porte sur le fonctionnement des différents services.

Enfin, la troisième partie porte sur l’étude de cas.

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Généralité

TELECOCABLE est une société anonyme fondé en avril 1991.


Elle a comme activité le développement, la fabrication et la venter des
Câbles de télécommunication.

Son siège est cité El khaliji ; rue du lac Lochness Immeubles « les
Arcades » les berge du lac /BP -1080 Tunis.
L’usine est la zone industrielle El Azib.

TELECOCABLE a démarré sa production en mars 1993 et emploie


140 personnes en 2006.

Elle est fondée avec un investissement de 12 millions de dollars.


Elle a réalisé un chiffre d’affaire de 23538000 DT en 2005.

Vu l’importance de l’investissement et la performance des machines,


l’usine est en mesure de produire des câbles téléphoniques
conformément aux normes françaises, anglaises, allemandes,
italiennes et américaines.

En collaboration avec son partenaire italien TELECO CAVI


SIEMMENS Italie, TELECOCABLE utilise une technologie plus
avancée.

L’expérience de ses ingénieurs associés aux équipements neufs, lui


permettent de produire des câbles de haute qualité ce qui lui permet
d’acquérir des les marchés extérieurs.

TELECOCABLE possède une capacité annuelle de production de un


millions km /paires lui permettant de réaliser d’importants marchés.
La production actuelle de TELECOCABLE est constituée

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essentiellement des câbles de série 88,89et 99, aussi des câbles de


série 74et75 ainsi que des câbles pour transmission de donnés
(catégorie 3,4et 5).
Afin de pouvoir satisfaire les exigences d’une commande sans cesse
croissante et variée d’une clientèle plus élargie la société a mis sous
étude divers autres types de câble, tel que des câbles pour transmission
de donnés (catégorie 6,7) qui sont actuellement en cours de conception
et seront introduits sous peu parmi les gamme de ses produits.

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Organigramme Général

Directeur
général

Conseiller
juridique

Directeur
général adjoint

Service
management
qualité
environnement

Service
Service Direction Direction Service contrôle administratif et
commercial production technique qualité financier

Département
Département
méthode et
achat
planification

Département Département
vente maintenance

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Première partie :

Rôle du directeur général

Directeur général adjoint

&

Conseiller juridique

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1) La direction générale :

Le président directeur général est chargé de :

-Tracer les orientations de l’entreprise de point de vue qualité,


commercial, achat, administratif et développement.
-Mettre en place l’organisation de structures et les moyens
permettant d’atteindre les objectifs tracés.
-Assurer la coordination entre les différentes directions,
départements et services.
Représenter la société devant des institutions administratives et
financières.

2) Le directeur général adjoint :

- Est chargé de suivre la stratégie tracée par le PDG


- Tracer les orientations de l’entreprise
-Assurer la coordination entre les différentes directions,
Départements et services.

3) Le conseiller juridique :

-Il est chargé de voir le contentieux ; avoir des relations avec


l’avocat de la société.
-Tenir à jour les dossiers juridiques de la société
-Identifier les nouvelles exigences légales et réglementaires, et
informer les parties concernées.
-Assurer la veille réglementaire
-Veiller a l’application des jugements.

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Deuxième partie :

Les services

De

TELECO CABLES

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SERVICE

MANAGEMENT

QUALITE

ENVIRONNEMENT

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Section 1 – Service Management Qualité (SMQ) :

Il a comme activité de :

-Assurer l’entretien et l’amélioration du système management


qualité
-Planifier, exécuter, suivre les audits qualité internes
-Préparer des revues de direction et assurer le suivi des
indicateurs de mesure de conformité produits, et l’efficacité du
processus.
-Suivre les actions qualité
-Assurer le pilotage des processus qui lui sont confiés.
-Animer des réunions du comité qualité.

La politique qualité porte l’attention aux principes suivants :

-La production d’un câble incontestable en matière de qualité


-Le maintien et l’amélioration de la productivité
-Le processus système management de la qualité
-Mettre à la disposition de TELECOCABLE les compétences
nécessaires pour la bonne marche de ses activités.

Section 2 –Politique Environnement :

La direction de TELECOCABLE est engagée a maîtriser


l’impact sur l’environnement de ses produits et ses services.
Dans ce contexte elle planifie des programmes ayant pour but
d’améliorer les performances environnementales par le biais de :

 La mise en place, l’entretien, l’amélioration continue du


système environnement.
 La sensibilisation de ses collaborateurs
 Informer et former l’ensemble de personnel sur l’impact
environnemental lié à son activité
 Eliminer les sources, réduire, réutiliser, recycler ou traiter
les déchets
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 Respecter les directives, la réglementation des normes en


vigueur en insistant sur la limitation du gaspillage.

 La politique sécurité : la société s’engage à :

-Faire des efforts pour identifier, éliminer et gérer les


risques
-Entretenir les installations.
-Réagir d’une façon efficace et avec soin aux
situations d’urgences et aux accidents pouvant
résulter aux risques.

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Service

Commercial

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Ce service est composé de deux départements :

Section 1- département achat :

Il existe deux types d’achats :

A. Service achats étrangers :

Sa tache est de :

 Prospecter et consulter les fournisseurs


 Participer à l’évaluation des fournisseurs
 Assurer la passation, le suivi et la réception des
commandes
 Assurer la gestion logistique du service achat
 Respecter le règlement intérieur
 Optimiser les achats
 Mettre en application les procédures et les instructions du
travail

B. Service achat local te suivit de stocks :

Sa tache est de :


 
 Assurer la rapidité des achats en respectant les rapports
qualité /prix
 Collaborer mutuellement avec les autres services.
 Arrêter des états de stock Matière Première et Pièce de
Rechange chaque fin de mois et les remettre aux services
concernés.
 Procéder de temps au temps à l’inspection de l’état réel de
stocks.
 Etablir les commandes

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 Coordonner avec la direction financière pour le règlement


des fournisseurs
 Respecter les consignes de chef hiérarchique.

C. Agent de transit :

Sa tache est de :

 Accomplir les formalités douanières lors de l’export


 Etre à la page des nouvelles dispositions douanières
 Assurer le suivi des remorques
 Faire le suivi des échéances des cautions bancaires.
 Aviser le chef département achat en cas de problème
 Respecter les consignes de chef département achat

Section 2 –département vente :

Ce service a comme activité de :

 Appliquer la politique vente tracée par la direction


générale
 Assurer la facturation, la livraison et le recouvrement
 Contacter les clients pour assurer le paiement des
factures
 Envoyer des copies de factures au responsable financier
 identifier et étudier les exigences des clients
 Préparation des offres
 Vérification et confirmation de la commande
 Vérification et disponibilité des produits
 La saisie de stocks de produit conformes optés
 Livraison des produits finis

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Direction

Production

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Ce service a comme objectif de respecter les délais, les coûts de


qualité de produit fabriqué.

Il a comme activité :

 Le prélèvement de la Matière Première


 La fabrication des produits semi fini et fini
 Faire les essais d’un nouveau produit ou une nouvelle matière
première
 L’exécution des produits non- conformes
 La production des palettes, des tourets et des bobines contre
plaqué
 Faire l’autocontrôle dans toutes les phases de production.
 Autocontrôle des tourets retournés par les clients
 Identification et enregistrement des tourets produits

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Le cycle de production se fait comme suit :

Tréfilage gros

Tréfilage fin

Isolation

Assemblage faisceaux
de base

Assemblage faisceaux
composés

Gainage

Mise en couronne ou
bobine

Emballage

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Présentation de cycle de production :

 tréfilage gros : se fait dans une machine qui a pour rôle


d’étirer le fil de cuivre ; diminuer sa section de 8.5 a 2.5mm.

 tréfilage fin et isolation : est une opération en Tandem qui


consiste en tréfilage et isolation en même temps, le parc
machine est composé de trois lignes Tréfileuse/Extrudeuse.
Le tréfilage fin, consiste à reprendre le fil initialement tréfilé
pour le ramener à des diamètres inférieures 0.8 - 0.6 - 0.4mm
selon les ordres de fabrication (OF) ; ces fils isolés sont
véhiculés dans des bacs de refroidissement puis seront enroulés
sur des bobines par l’intermédiaire d’un guides fils. Ces bobines
serviront ensuite pour l’alimentation des lignes d’Assemblage.

 Assemblage : assembler les fils torsadés quarte (quatre fils)


les bobines issues après l’assemble de base passent a une autre
machine pour les assembler de nouveau suivant les ordres de
fabrication (OF) 
 Gainage : recouvrir le câble par une enveloppe en matière
plastiques (polyéthylène ; PVC) appelée Gaine
 Enroulement des câbles sur des tourets en Bois

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Exemples de produits finis :

 Câble à isolation polyoléfine et gaines polyoléfines, basse fréquence, pour réseaux


locaux de télécommunication avec protection anti-rongeurs.

TELECO CABLES

Fig. : CABLES TELEPHONIQUES REMPLIS ET ARMES

ANTI-RONGEURS (CEI 708-2)

 Câble à isolation polyoléfine et gaines polyoléfines, basse fréquence, pour réseaux


locaux de télécommunication.

TELECO CABLES

CABLES TELEPHONIQUES REMPLIS ET ARMES

CEI 708-2

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Direction

Technique

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Son objectif est de :


Assurer la conformité des produits fabriqués par rapport aux
exigences des normes et des clients.
La préparation des échantillons ; essais et mesures avec les agents
du CERT

Section 1 : département méthodes et panification

Il a comme activité de :

 étudier la faisabilité technique des produits


 analyser, proposer et mettre en œuvres les procédures de
travail pour optimiser les méthodes de la production
 planifier, ordonner, lancer et suivre la production
 déterminer le planning des entretiens préventifs des machines
 déterminer le coût d’entretien
 concevoir et mettre en place les opérations nécessaires à la
production

Section 2 –département maintenance

Il a comme activité de :

 générer les documents internes de département


 la gestion, la réalisation et le suivi des entretiens préventifs
 la gestion des entretiens curatifs
 proposer les améliorations des équipements et des instalations
 rédiger, appliquer et mettre à jour les procédures des
instructions d’entretien
 organiser, plannifier et gérer les travaux neufs
 participer à l’étude des nouveaux projets

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Service

Contrôle

Qualité

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 son objectif et d’assurer la confirmité des exigences des produits


achetés, en cours de production et produits finis aux normes et
aux spécifications
 assurer les essais et contrôles des matières premières, produits
semi finis conformément aux plans, aux fiches de contrôle
 contribuer à l’amélioration de la consommation de matière
première, la qualité de produit, du système et de processus
contrôle qualité
 identifier les produits non-conformes
 contribuer à l’amélioration de la qualité au sein de l’entreprise
 superviser le suivi et l’exécution des traitements des produits
non-conformes
 assurer la maîtrise des produits non- conformes
 Préparer les certificats de conformité exigés par les clients
 participer à la rédaction et la mise à jour des plans de contrôle et
des procédures

 il y a deux types de conformité :


-non conformité mineure, détection d’une erreur commise
suite au non respect d’une exigence spécifié en interne sans
incidences sur l’exigence spécifiée par le client.
-non conformité grave, détection d’une erreur commise
suite au non respect d’une exigence spécifiée par le client
 Après la distinction de la non-conformité le chef d’équipe
identifie le produit par une étiquette produit non- conforme
Dans ce cas il y a deux possibilités :
o La réparation du produit
Ou bien
o Sa classification comme produit rebuté

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Service

Administratif

&

Financier

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Ce service est chargé de :

 Assurer la création des dossiers des nouveaux


recrutes
 Déclarer les nouveaux recrutés à la CNSS
 Gérer les dossiers de personnel (renouvellement
contrat, état de congé, etc.……….)
 Vérifier l’état journalier du mouvement du personnel
 Déclarer les accidents de travail à la CNSS
 Gérer la caisse usine
 Préparer l’état des avances sur salaire du personnel
 Préparer la paie du personnel chaque fin de moi
 Assure les relations avec les administrations
extérieures
 Gérer les stocks des produits de nettoyage, produits
pharmaceutiques et tenues de travail

Une secrétaire est liée à ce service, et chargée de :

 Recevoir, orienter et prendre les messages et les


appels téléphoniques 
 Enregistrer et dispatcher le courrier en arrivée et en
départ.
 Tenir le classement des correspondances, des fax
arrivés et départ, etc.……
 Établir hebdomadairement le planning de travail
 Assurer la diffusion des notes de service
 Gérer les dossiers du personnel en stage.
 Vérifier et suivre toutes les opérations liées au
encaissement et décaissement.

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Troisième partie :

Etude de cas

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TELECOCABLE réalise différents types d’achats, pièces


de rechange, matières premières & équipements ….
Exemple : Achat de 01 machine.
Pour réaliser ce processus, il faut passer par différentes
phases :

 Phase 1 :
Expression de besoin qui se fait par le demandeur suite
à une évolution technologique ou bien incapacité de satisfaire la
clientèle. Dans ce cas la Commande passe par 02 volets, technique &
Commercial
A/ Volet technique consiste en négociation technique de la
machine en fonction du besoin
B/ Volet commercial consiste en négociation des délais,
mode de paiement & remise.
Une fois ces 2actions sont accomplies un bon de Cde est établi
comme suit :

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BON DE COMMANDE

N° de commande  : Cde 272/2007


Désignation de la marchandise : ligne complète de pairage avec équipement
Référence  : VTT560
Quantité  : 01 Lignes
Emballage et conditionnement : Approprié
Prix unitaire  : 352.800.00€
Mode de livraison  : FCA Chargé sur Camion
Délai de livraison  : 4 mois
Règlement financier  :

Garantie
01 an et en trois équipes à partir de la date de mise en service, pièces et main-d’oeuvre
(Sauf pièces d’usure)
Modalité de paiement :
 100% par lettre de crédit Payable comme suit :
- 10% acompte par transfert bancaire contre une caution bancaire
- 60% à 60 jours date de présentation des documents transport à la banque.
- 30% à 90 jours date de présentation des documents transport à la banque.

 mission par le fournisseur d’une garantie bancaire provenant d’une banque de 1er
ordre (Garantie de bonne exécution), représentant 10% du montant total de la
machine, valable 12 mois après la mise en marche de la machine.
Il demeure entendu qu’en cas de litige, le montant de cette garantie doit être libéré à
TELECO CABLES sur simple demande formulée par celle -ci

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 Phase 5 : le chef de département achat assure le suivi de la


commande.

 Phase 6 : Préparer les documents bancaires, douaniers.

 Phase 7 : lors de la réception de l’avis d’arrivage, tous les


concernés se préparent pour la réception des machines chacun
en ce qui le concerne

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Conclusion

Ce stage a été une expérience très bénéfique pour moi.

Il m’a permis de renforcer mes acquits théoriques, et de me

perfectionner dans le domaine pratique.

Je suis pleinement satisfaite d’avoir suivi ce stage et c’est un

grand honneur pour mois d’avoir côtoyer autant de

personnel hautement qualifié et compétent dans son domaine.

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Institut Supérieur Des Etudes


Technologique De Rades

RAPPORT DE STAGE
Au sein de Teleco-cables
BIZERTE

Elaboré par : Limam Salma

Département : Gestion Des Entreprises

Option : Comptabilité et finance

Encadrer par : Mr Fekaier Hichem

Année universitaire 2006-2007

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Annexes

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