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 Approche par compétences: L’APC est une démarche qui se généralise dans l’ensemble des systèmes éducatifs à

savoir le secteur de la formation et de l’enseignement professionnels ; L’approche par compétences consiste


essentiellement à définir les compétences inhérentes à l’exercice d’une profession ( métier) et à les formuler dans le
programme de formation en objectifs. En formation professionnelle, le principe de cette approche est de préparer le
stagiaire à la maîtrise des compétences liées directement à l’exercice du métier.

L’objectif de notre travail est de détailler un poste de travail selon l’APC, ainsi que la description d’un état de fait des
programmes au sein de l’INSFP – HIDHAB HADDADI CHERIF SETIF

I- Présentation de la spécialité.
Branche professionnelle : Techniques administratives et de gestion
Dénomination de la spécialité : Secrétaire bureautique
Description de la spécialité :
La secrétaire de Direction bureautique est un cadre moyen destinée à assurer entre la direction générale et les différents services, la
diffusion de directives, de règlements internes, la collation des informations nécessaires au suivi des activités de l’ensemble des services.
Elle assure le substrat matériel des diverses relations que la direction entretient avec les services internes et les organismes externes à l’entreprise.
Elle effectue des travaux de secrétariat sur des documents confidentiels.

TACHES ESSENTIELLES :
La Secrétaire de direction bureautique :
1) Accueille et filtre les visiteurs ;
2) Reçoit, filtre et transmet les appels téléphoniques destinés au Directeur , estime la suite à donner ;
3) Gère le planning des rendez vous et des réunions de travail auxquelles participe le Directeur en tenant compte du contenu de son agenda
et de ses contraintes diverses.
4) Organise des réunions, rencontres de travail, assemblées générales et conseils d’administrations 

II- Conditions du travail :


1°) lieu de travail :
Eclairage
Eclairage naturel souhaitable ou artificiel.
Température et humidité. :
- Température ambiante.
- Equipements de travail à l’abri du soleil et de l’humidité.
Bruits et vibrations :
Bureau isolé des bruits et vibrations internes et externes.
Poussière :
Éviter la poussière.
Risques professionnels:
Risque lié au travail sur écran (problème de vue) et la position assise.
Contacts sociaux :
Contact avec son supérieur, sa cellule de travail. Et ses interlocuteurs internes et externes.
Travail seul ou en équipe :
Le travail d’une secrétaire de Direction bureautique se fait individuellement mais il dépend toujours à la hiérarchie «   de son supérieur
hiérarchique. »
VII – formation :
Condition d’admission :
- Niveau scolaire : 3ème année secondaire.
Durée de la formation :
30 Mois dont les 06 mois en milieu professionnel (stage pratique)
Niveau de qualification : (5)
Technicien supérieur (TS)
Diplôme :
Brevet de technicien supérieur « secrétaire bureautique »
I. POSTE DE TRAVAIL

Postes Tâches

T-1 maîtriser le clavier


T-2 traitement de texte de base
Traitement des travaux
T-3 traitement de texte avancé
de secrétariat.
T-4production de documents
T-5 gestion de document

 FICHE DE PRESENTATION DES COMPETENCES PROFESSIONNELLES

TACHES COMPETENCES
Appliquer une méthode de doigté d’un Maîtriser le clavier

clavier.
Traitement de texte de base Utiliser les fonctions de base d’un logiciel de

traitement de texte
Traitement de texte avancé Traiter un texte complexe
Organiser une réunion Préparer des réunions
CONNAISSANCES COMPLÉMENTAIRES

Discipline, domaine Limites des connaissances exigées

- Comptabilité - Savoir calculer les prix

- Informatique - Initiation à l’informatique


- Logiciel propre à l’activité (Excel)

- Arithmétique commerciale - Arithmétique commerciale

- Hygiène et sécurité - Techniques de chargement et déchargement et de stockage


- Règles de sécurité dans les locaux de stockage

- Communication - Définition de la communication


- Les éléments d’une communication efficace pour l’activité
- L’accueil et l’orientation
- L’écoute

- Education physique et - Sauvetage sportif


sportive - Gymnastique au sol
- Course d’orientation
- Musculation
- Relaxation
- Saut en hauteur

- Environnement - Le circuit économique


économique, juridique et - Les formes adéquates des relations sociales et professionnelles
sociales des activités * l’individu dans son parcours professionnel
professionnelles * l’individu dans l’entreprise
* l’individu au poste de travail
* l’individu et ses relations sociales
- Les informations économiques, juridiques et sociales
- Le vocabulaire économique, juridique et social
- Le statut juridique
- Le droit social

- Documents commerciaux - Différents documents commerciaux (Facture, bon de commande etc. …)


Discipline, domaine Limites des connaissances exigées
- Classement - Différentes formes de classement

- Correspondance - Rédaction des lettres commerciales


commerciale

- Français - Rappel des principes notions du français


* Orthographe
* Vocabulaire
* Grammaire

- Etude de texte
- Terminologie
- Français - Araba

Enoncé de la compétence :

Maîtriser le clavier

Eléments de la compétence :

- Utiliser les touches de base du doigté


- Utiliser les touches de rangée du doigté ainsi que les rangées supérieure et inférieure
- Utiliser les touches numériques
- Utiliser l’ensemble des touches du clavier

Conditions de réalisation :

A L’aide de :

- Machine à écrire
- Micro-ordinateur

A Partir de :

Un texte à taper

Critères de performances :

- Bonne utilisation du clavier


- Utilisation des doigts appropriés.

Enoncé de la compétence :

- Utiliser les fonctions de base du logiciel de traitement de texte


Eléments de la compétence :

- Déterminer la taille et l’apparence des caractères


- Déterminer des marges et des alignements
- Disposer le texte
- Sauvegarder et récupérer des fichiers
- Créer des sommaires
- Déplacer et copier des blocs de text

Conditions de réalisation :

- A L’aide de 

- Micro-ordinateur+ logiciel de traitement de texte


- Une imprimante.

A Partir de :

- Un texte à saisir

Critères de performance :

- Saisie correcte de texte


- Choix des fonctions appropriés d’impression
- Choix des formats appropriés
Fusionnement du texte réussi
Conditions de réalisation :

- Un bon traitement de texte


- Protection correcte des feuilles et classeurs.
Enoncé de la compétence :

Produire des documents

Eléments de la compétence

- Rédiger le contenu de documents


- Saisir des documents

Conditions de réalisation :

A L’aide de :

- Micro-ordinateur
- Logiciels appropriés.

A partir de :

- Formulaires
- Tableaux
- Comptes rendus
- Communiqués
Critères de performance :
- Interprétation juste des idées générales fournies
- Détermination des types de documents appropriés aux idées générales fournies
- Utilisation de la terminologie appropriée aux documents
- Présence de toutes les différentes mentions des documents.

Tableau de mise en relation des compétences professionnelles et des compétences complémentaires.

Compétences Traiter Produire Produire de Utiliser les Rédiger Gérer le Gérer les Maîtriser Préparer Appliquer les
Professionnelles Un texte Des la fonctions de les lettres temps documents le clavier Des règles de
Complexe documents corresponda base d’un administra réunions dispositions
Compétences nce logiciel de tives de
Complémentaires commerciale traitement correspondance
de texte
Exploiter la X 0 0 0 0 0 X x 0 0
documentation technique
en langue Anglaise
Appliquer les notions de X X X X x X x x x X
français à la
correspondance d’affaires.
Communiquer et X X X X X X X X x X
s’exprimer en milieu
professionnel
Appliquer des formules X X 0 0 0 0 0 X 0 0
de statistiques se
rapportant à son métier
Calculer les valeurs X 0 0 0 0 0 x X 0 0
financières.
Appliquer les dispositions 0 0 X 0 X X X 0 X X
légales qui régissent la
relation liant l’employeur
aux travailleurs.
Elaborer un mémoire de X X X X X X X X X X
fin d’étude à partir du
stage de mise en situation
pré professionnelle.
Réaliser les travaux de la X X X X 0 X X X 0 X
comptabilité
Etablir les documents X X X X 0 X X X 0 X
commerciaux
0 : lien indirect
X : lien direct
Conclusion :
Pour conclure, nous dirons que la majorité des programmes au niveau de l’INSFP sont
élaborés par l’APC, par ailleurs l’enseignement par cette dernière reste une des initiatives
du formateur où la nécessité de prendre conscience des limites du transfert des connaissances
scolaires, évaluables peut être dans le long terme, lorsque le stagiaire est confronté à des
situations des problèmes complexes.
Ré publ i que Al gé ri e nne Dé m ocr at i que et
Popul ai r e
Ministère de la Formation et de l’enseignement
Professionnels

INSTITUT DE LA FORMATION ET DE‫ التكوين والتعليم المهنيين‬V‫معهد‬


L’ENSEGINEMENT PROFESSIONNELS ‫السعيد قنبور –سطيف‬-
GUENBOUR SAID – SÉTIF

L’utilisation des programmes


selon L’APC

Réaliser par 
KHELLAF LAMIA

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