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Recherche commerciale et
Analyse De Données
Vocabulaire de base
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Vocabulaire de base
Statistique ou Statistiques

Statistique Statistiques

– Ensemble des méthodes - Ensemble cohérent de

qui permettent de données numériques
relatives à un phénomène
rassembler et d'analyser
ou groupe d'individus.
les données numériques. –Statistiques
démographiques
– Ensemble de paramètre – Statistiques du chômage
calculé à partir d'un – Statistiques de vente
ensemble de données.
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Vocabulaire de base
• Enquête : Ensemble des opérations qui ont pour but de collecter de façon
organisée des informations relatives à un groupe d'individus ou d'éléments
observés dans leur milieu ou leur cadre habituel.
• Les individus, ou les éléments en question sont appelés unité de base ou
unité statistique ou individu statistique.
• L'ensemble des unités auquel on s'intéresse est appelé population ou univers
ou ensemble statistique.
• Lorsque toutes les unités de la population sont observées l'enquête est exhaustive.
Elle est encore appelée recensement.
• Lorsqu'au contraire, une partie de la population est observée, l'enquête est dite
partielle ou par échantillonnage. Elle est encore appelée sondage. La partie de la
population observée constitue l'échantillon.
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Vocabulaire de base
• Les propriétés communes aux individus de la population, que l’on souhaite
étudier sont les variables /caractères / attributs.
• Chaque variable pouvant représenter plusieurs modalités de réponse.
Ces variables peuvent être :
- qualitative : couleur, sexe, nationalité…
- quantitative : numérique. Par exemple la taille, le poids, le volume. On
distingue encore les variables :
- continues : toutes les valeurs d’un intervalle de R sont
acceptables. (ex: prix, taille)
- discrètes : seul un nombre discret de valeurs sont possibles. (ex
: nombre d'éléments dans un ensemble)
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Discutons
1. L’ADD c’est quoi ? À quoi sert-il?
2. Quels sont les différents domaines de l’ADD ?
3. À quoi sert l’ADD en recherche marketing ?
4. Quelles sont les principales sources
d’information ?
5. Quelles sont les principales formes de
recherche d’information ?
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Analyse de donnée : c’est quoi, pourquoi, quand, et

comment?

• L'analyse des données est le processus qui

utilise une famille de méthodes statistiques
afin d‘aider à la prise de décision.
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Quels sont les domaines d’application de l’ADD :

• En industrie pharmaceutique : tester l’effet d’un nouveau
médicament.
• En médecine : recueillir et analyser les données et fournir ainsi
des informations sur le traitement optimal des patients, apporter
des éclairages sur des maladies complexes ou permettre de faire
des pronostics sur l’évolution d’une pathologie
• La sociologie : comprendre la vie et le développement de
certaines populations, la structure du niveau de vie et de son
amélioration
• En épidémiologie : décrire es tranches d'âges en fonction de
leurs causes de mortalité,
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Quels sont les domaines d’application de

l’ADD :
• Science de l’environnement : l'étude des traces de métaux
dans le blé en fonction des sols cultivés
• Les linguistes :fréquence d'usage de certains mots.
• Le domaine du sport :s'interroge sur l'âge des pratiquants,
leurs motivations et le sport qu'ils pratiquent

• En économie : décrire la structure et la taille de organismes,

la structure de la consommation des ménages,
• La micro finance : évaluer les risques et définir les
populations emprunteuses.

• ⇒ domaines différents avec des intersections plus ou moins

grandes
 L’ADD pourquoi?
• L’intérêt de l’ADD est de permettre à tout
décideur de :
▫ Simplifier la lecture des données;
▫ Expliquer les faits empiriquement observés ;
▫ Réduire l’incertitude face à une décision;
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Exercise : exemple d’étude marketing

Catégorisez ces différents thèmes d’étude en étude
à dimension stratégique ou opérationnelle et
classez les différents exemples d’études en leur
thème correspondant :

Thème d’études
• Sélectionner un moyen de distribution
• La connaissance des consommateurs
• Techniques de promotion et/ou politique de
communication
• L’identification du potentiel d’un marché
• L’évaluation d’un produit ou d’une marque
• L’évaluation de la position concurrentielle
• La détermination ou la redéfinition d’un prix
• Exploitation d’un nouveau marché
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Exercice : exemple d’étude marketing

Les études à dominante stratégique

• La connaissance des consommateurs.

• L’identification du potentiel d’un marché
• Exploitation d’un nouveau marché :
• L’évaluation de la position concurrentielle

Les études à dominante opérationnelle

• L’évaluation d’un produit ou d’une marque :

• La détermination ou la redéfinition d’un prix :
• Sélectionner un moyen de distribution : i
• Techniques de promotion d’un produit qui cible la meilleure
politique de communication
Sources de données collectées

secondaires primaires

données non publiées et

recueillies à l’aide de
internes externes méthodes de collecte en
vue de répondre à une
données disponibles données disponibles situation particulière
dans l’entreprise dans des sources
externes

publiques privées
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Types et techniques d’étude en

marketing
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Les différentes techniques d'études

• Etude sur un relevé de prix réalisé en
magasin pour connaître l'évolution des prix
de vente au consommateur sur un marché
donné.

Les études documentaires : il s’agit de la synthèse

réalisée à partir de documents connus existants (ce qui
correspond aux études que vous, en tant qu'étudiant, vous
pouvez réaliser dans le cadre de vos formations). Leur
objectif est d'observer des faits objectifs et concrets.
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Les différentes techniques d’études

• Etude sur les attitudes et les comportements des
consommateurs vis-à-vis des parfums
(fréquence d’utilisation, nombre d’achat).

Les études quantitatives permettent quant à elles de décrire,

mesurer, prévoir et tester des attitudes et des comportements. Elles
sont réalisées à partir d'un questionnaire administré à un échantillon
représentatif d'individus.
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Les différentes techniques d’études

• Etude sur les raisons d’attachements aux parfums
(Pourquoi met-on un parfum ? )

Les études qualitatives cherchent à comprendre, à

explorer les motivations et les besoins, des objets d'étude
beaucoup moins concrets et plus difficiles d'accès, à la
consommation d'un produit. Ces aspects relèvent de
mécanismes psychologiques plus profonds, liés au
subconscient, et nécessitent donc une approche d'étude
spécifique.
Type d’étude Objet Exemples Objectifs 18

L’étude Des faits Analyse des théories • Connaitre

documentair Des théories sur le comportement • Comprendre
e du consommateur • Analyser

L’étude Attitude et • L’entretien • Explorer

qualitative comportement individuel • Comprendre
• Focus groupe
• Le marché test
• L’observation

Motivations et • L’étude omnibus • Dénombrer

L’étude besoins • Le baromètre • Hiérarchiser
quantitative • Le panel • Pondérer
• Résumer
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Les typologies des études marketing

Exploratoire

Descriptive

Explicative
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Les études exploratoires

Elles permettent de
_ préciser un problème
_ développer des hypothèses
_ dégager les points clés à approfondir
_ définir les variables importantes
Elles utilisent
_ la recherche documentaire
_ l’analyse des données secondaires
_ l’entretien avec des experts
_ des études qualitatives
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Les études descriptives

La dimension descriptive est l’objectif premier traditionnellement assigné aux
études marketing.
Cette étape importante a pour objet de mesurer la force d’association entre
deux variables, par exemple, et permet de poser un cadre d’analyse nécessaire
aux études explicatives et prédictives.

Pour cela, elles mesurent :

_ les caractéristiques d’un groupe
_ les comportements des individus
_ ainsi que leur préférences ou perceptions
Elles utilisent :
_ des données documentaires quantitatives
_ des sondages ou enquêtes
_ des panels
_ des données résultant de l’observation
Il existe deux types d’étude descriptive :
_ l’étude ponctuelle : recueil d’informations unique auprès d’un échantillon
_ l’étude longitudinale : on utilise le même échantillon (panel) de façon répétée
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Les études explicatives

Ces études ont pour objet de transformer des données

brutes en modèle expliquant des relations de
causalité entre deux ou plusieurs variables.

L’approche explicative est particulièrement utile dans

un contexte d’aide à la décision, où le but assigné à l’
étude est de comprendre, de la manière la plus fiable
et la plus valide, les déterminants affectant le
comportement du phénomène / question étudié.