Modèle d’évaluation et de planification du changement
Ce modèle simple d’évaluation du changement comporte quatre phases par lesquelles votre personnel pourrait passer, dans son processus d’adaptation au changement. Cet outil vous aidera à effectuer une évaluation générale de la phase dans laquelle votre entreprise se trouve actuellement et à planifier la gestion de votre personnel au cours des différentes phases du changement. Le chef d’entreprise ou le responsable peut effectuer cet exercice pour l’entreprise dans son ensemble ou pour chaque service indépendamment. Notez que les membres du personnel peuvent se trouver à différentes phases du processus d’adaptation au changement, il est donc important de planifier en conséquence afin de tenir compte de l’ensemble de votre personnel.
Remarque : Pour simplifier la planification, les phases 1 et 2 ont été combinées.
Phase 1 – Désorientation du personnel
Évaluation générale :
Quelques-uns ou la majorité de vos employés sont-ils dans le déni de la crise ? -> Oui / Non
La plupart de vos employés ignorent-ils encore les problèmes/difficultés majeurs et les risques auxquels l’entreprise est confrontée ? -> Oui / Non
L’organisation du travail est-elle perturbée et le personnel perdu ? -> Oui / Non
Quelques-uns ou la majorité de vos employés montrent-ils des signes de confusion, de désintérêt,
d’anxiété, de tension, de perte de confiance ou de repli sur soi ? -> Oui / Non
Phase 2 – Résistance du personnel
Évaluation générale :
Le personnel est-il en majorité pessimiste, par ex. concernant l’entreprise ou pour l’avenir ? -> Oui / Non
Le personnel reste-t-il dans sa zone de confort sans prendre d’initiative ? -> Oui / Non
Le personnel pense-t-il que le patron règlera tous les problèmes, et que ce n’est pas leur responsabilité ? -> Oui / Non
**SI VOUS AVEZ RÉPONDU « OUI » À AU MOINS DEUX QUESTIONS, PLANIFIEZ EN CONSÉQUENCE COMME SUIT** Remédier à la désorientation et à la résistance du personnel
Plan – ajoutez des plans spécifiques pour votre entreprise à ce modèle :
Plusieurs exemples d’activités à privilégier pendant cette phase ont été ajoutés en italique
Que faire ? Qui impliquer ? Comment procéder ? Quand ?*
Expliquer la crise et les conséquences potentielles Tout le personnel Organiser une réunion d’équipe / pour l’entreprise et l’équipe autre communication Affronter ceux qui nient les conséquences Le personnel concerné Organiser une réunion d’équipe ; potentielles et/ou des entretiens individuels Discuter des causes de la résistance et réaffirmer Le personnel qui montre de la résistance les risques et les conséquences Éliminer les obstacles au changement Le personnel qui voit des obstacles ; Continuer à impliquer ; le personnel positif qui a des idées répondre aux retours potentiellement utiles Encourager la résolution conjointe des problèmes Tout le personnel Organiser une réunion d’équipe / avec le personnel autre communication
Outil et compétence associée : Communication.
*Quand – dans tous les cas, ce sera généralement « dès que possible ». Phase 3 – Compréhension du personnel
Évaluation générale :
Certains employés cherchent-ils à comprendre les problèmes majeurs et leurs conséquences, y compris leur impact sur le personnel ? -> Oui / Non
Certains employés semblent-ils prêts à relever les défis et motivés pour le faire, prêts à s’impliquer ou à prendre l’initiative de développer des solutions ? -> Oui / Non
Certains employés se penchent-ils déjà sur des problèmes majeurs ou proposent-ils des solutions potentielles ? -> Oui / Non
Êtes-vous prêt(e) à prendre des décisions réfléchies en concertation avec le personnel et à déléguer des tâches clés ? -> Oui / Non
**SI VOUS AVEZ RÉPONDU « OUI » À AU MOINS DEUX QUESTIONS, PLANIFIEZ EN CONSÉQUENCE COMME SUIT**
Plan – ajoutez des plans spécifiques pour votre entreprise à ce modèle :
Plusieurs exemples d’activités à prioriser pendant cette phase ont été ajoutés en italique
Que faire ? Qui impliquer ? Comment procéder ? Quand ?
Analyser les problèmes et élaborer des solutions Impliquer le personnel dans le développement des solutions ; Évaluer le mode de prise de décision et envisager de déléguer Convenir d’objectifs à court terme avec les Cadres/dirigeants, propriétaires de solutions cadres et le personnel Encourager et promouvoir les nouvelles solutions Cadres/dirigeants, ceux qui contribuent à la réussite utiles Explorer de nouvelles méthodes de travail Impliquer le personnel dans les décisions et le flexibles développement de solutions Outil et compétences associées : Prise de décision, Délégation, Motivation, Communication
Phase 4 – Réorientation du personnel
Évaluation générale :
Le personnel est-il fermement déterminé à obtenir des résultats, ainsi qu’à évaluer des solutions et à les améliorer ? -> Oui / Non
Vous et votre personnel planifiez-vous sur le long terme, au-delà de la crise ? -> Oui / Non
Le personnel est-il convaincu qu’il s’adapte et que l’entreprise s’adapte bien au changement, et est-il optimiste pour l’avenir ? -> Oui / Non
Vous et votre personnel partagez-vous et célébrez-vous les réussites, grandes et petites ? -> Oui / Non
**SI VOUS AVEZ RÉPONDU « OUI » À AU MOINS DEUX QUESTIONS, PLANIFIEZ EN CONSÉQUENCE COMME SUIT**
Plan – ajoutez des plans spécifiques pour votre entreprise à ce modèle :
Plusieurs exemples d’activités à privilégier pendant cette phase ont été ajoutés en italique
Que faire ? Qui impliquer ? Comment procéder ? Quand ?
Reconnaître les efforts et savoir les récompenser Ceux qui ont participé ; Différentes formes de récompenses possibles ; Peu après la réussite Communiquer avec tout le personnel Célébrer les réussites
Se concentrer sur les résultats
Planifier les réussites futures
Fixer des objectifs à long terme
Outil et compétences associées : Motivation, Communication
