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La segmentation 

La segmentation est l’une des étapes primordiales pour mener une démarche stratégique
marketing et commerciale efficaces elle consiste à déterminer les sous-groupes de population
ciblée pour se faire il faut répondre à ces trois questions :

QUI ? QUOI ? COMMENT ?

Quelles sont les catégories Quel est le besoin à Quelle est la meilleure
de clients à qui j’adresse satisfaire ? manière pour satisfaire
mon produit ? ces besoins ?

La segmentation est donc un découpage du marché en sous-ensembles homogènes ayants les


mêmes attitudes, comportements, besoins vis-à-vis d’un produit ou un service et pouvant
raisonnablement être choisis comme cibles à atteindre avec un politique marketing spécifique
(offre spécifiques)
Par sa dénomination et mission, COPA le centre d’orientation professionnelle des adolescents
s’adresse essentiellement au segment des jeunes étudiants : collégiens et lycéens, COPA offre
ses services à travers une application Web de mise en relation entre ces adolescents et des
formateurs professionnelles et à travers un centre de formation pratique afin de les mieux aider
à identifier leurs compétences, les développer, et par la suite déterminer leurs objectifs
professionnels.
L’enseignement secondaire en chiffres :
Le nombre d’élèves selon les statistiques de 2017-2018 s’élève à 7 Millions (7.031.355) dont
52.2% de garçons et 48% de filles soit plus de 15 par rapport à l’année 2008-2009.

1er trim.
2e trim. 48%
52%
Plus de 86% d’entre eux poursuivent leurs études dans des établissements publics, contre
14% dans les écoles privées, soit un élève sur 7 est scolarisé dans un établissement privé.

 24% sont dans le secteur collégial soit un effectif de 1687525.2


 14% dans le secteur qualifiant soit un effectif de 984389.7
Le taux de scolarisation atteint 89.7% aux cycle secondaire collégial et 65.8% au cycle
secondaire qualifiant
En raison des différences d’âges des jeunes étudiants et de leurs niveaux scolaires, il a été
décider de répartir ce segment d’étudiants en deux sous segments afin de mieux adapter les
activités à chaque tranche
1èr sous segment : les étudiants du cycle collégiens
2éme sous segment : les étudiants du cycle qualifiant

Ciblage :
Une cible en marketing est un ensemble d’acheteurs et d’acteurs potentiels que l’on cherche
à conquérir et/ou fidéliser par des actions marketing.
Après avoir réalisé une segmentation, cela fait l’objet d’une politique de ciblage.
Il s’agit d’évaluer l’attrait relatif de chaque segment et choisir une catégorie de ce segment
sur lequel on focalise nos efforts (cible) en cohérence avec
Ses objectifs
Ses compétences
Ses ressources
L’attrait d’un segment dépend de :

Sa taille Taux de croissance Rentabilité synergies réalisables Niveau de risque encouru

Notre cible sera les jeunes étudiants en échec scolaire qui se trouvent en une incapacité de bien
choisir une orientation professionnelles adéquates à leurs profils.

Collégiens et
lycéens
Etudiants
en échec
scolaire

Etudiants
Positionnement :
Le positionnement Marketing dans son premier usage correspond à la position qu’occupe le
produit/service dans l’esprit de la clientèle face aux concurrents sur différents critères.
Dans son second usage, il s’agit de définir le positionnement recherché pour passer d’un
positionnement « subi » à un positionnement « voulu ».

Pour se positionner nous nous sommes basés sur le MIX Marketing, qui consiste à étudier
l’ensemble des facteurs liés à la démarche commerciale. 

1. Produit :

Présentation du service :
Ce qui donne à notre centre son caractère particulier est la diversité des services offerts qui par
son originalité ne dispose d’aucun concurrent direct offrant les mêmes services à savoir :
Accompagnement dans l’élaboration du projet professionnel
Des formations à titre individuelle ou collective
Des formations d’orientation et de choix de filière
Des différentes activités (jeux de simulation de métier, visites aux entreprises, partage
d’expérience auprès des étudiants, activités artistiques…)
L’aide à l’amélioration des compétences techniques
Le développement des compétences sociales des étudiants
Nous développerons ainsi après une année de la création du centre une application qui offrira
les mêmes services digitalisés afin d’élargir notre champ d’application.
Marques :
Une marque est « un nom, un terme, un signe, un symbole, un dessin ou toute combinaison de
ces éléments servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou d’un groupe de
vendeurs et à les différencier des concurrents » Marketing Management 13ème édition.
Le nom de marque de notre centre est bel et bien COPA

C  Centre
O Orientation
P Professionnelle
A Adolescents
Avantages :

 Court et donc mémorable


 Facile à prononcer
 Résume son activité

Le LOGO :
Un logo ou logotype est une représentation graphique d’une marque ou d’une entreprise qui
est utilisé sur les différents supports de communication. Il renforce l’image de l’entreprise, et
peut également favoriser la reconnaissance de la marque. Ainsi il doit posséder, entres autres,
des qualités d’évocation quant à l’image que souhaite véhiculer l’entreprise, mais également
des qualités de lisibilité. Pour éviter tout décalage, le logo doit évoluer en même temps que
l’entreprise et ses ambitions. » définition-marketing.com

Notre logo :

Notre LOGO représente le nom du centre complet avec son abréviation et les couleurs choisie
fond référence à :
LE ROUGE : Cette couleur ne fait aucun mystère puisqu’elle est largement utilisée. Souvent
adorée ou détestée, la couleur rouge suscite l’excitation, l’énergie, et est régulièrement
exploitée pour provoquer une réaction, une impulsion.
Le rouge est également utilisé pour améliorer les performances sportives, par l’intensification
des efforts à la vue du rouge (sur les équipements, les maillots, etc…) ou pour accentuer la
sensation de faim dans la restauration. Pour l’anecdote, en Chine le rouge a une signification
légèrement différente de celle de l’Occident, puisqu’il symbolise le bonheur et la chance. Le
rouge est recommandé pour les marques voulant communiquer sur la passion, la performance.
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LE BLEU : Le bleu est la couleur de la pureté et du naturel par excellence. Il est étroitement lié
au rêve, à la sagesse, à la sérénité, et est symbole de vérité. Largement utilisée en Occident
c’est la couleur préférée des Occidentaux, de tous âges, sexes et catégories
socioprofessionnelles. Appréciée pour son sérieux, beaucoup d’entreprises l’utiliseront pour
afficher une image corporate. En l’associant intelligemment à une autre couleur, on peut
donner une toute autre vie au bleu. C’est également une couleur d’un tel impact psychologique
qu’elle influence nos autres sens.
Le bleu est recommandé pour les marques voulant communiquer leur esprit corporate (bleu
foncé) ou leur côté naturel (bleu clair). C’est une couleur qui s’adapte à de nombreux secteurs
(l’éducation, les produits de consommation naturels, les entreprises BtoB, la communication.)
LE JAUNE : Le jaune est une couleur tonique et chaude que l’on assimile souvent aux rayons du
soleil. Parmi les couleurs solaires, elle est celle qui tranche entre la passion extrême du rouge et
le dynamisme de l’orange largement utilisée aujourd’hui. Avec le jaune, donc, nous avons une
touche tonique supplémentaire sans avoir la puissance de trop.
Le jaune devra être utilisé avec parcimonie en marketing car bien qu’elle puisse signifier la joie,
elle peut également signifier la trahison et le mensonge. Lorsque le jaune est plus pâle, il peut
également faire penser à la maladie et à la tristesse. Finalement, le jaune est plutôt difficile à
manier, et il suppose une solide maîtrise de l’usage des couleurs en marketing. Néanmoins, il
est recommandé pour les marques voulant communiquer sur la vitesse et le tonique.

2. Le Prix :

Pour déterminer notre prix on s’est basé sur les résultats de notre étude de marché afin de
déterminer le prix psychologique acceptable par notre clientèle dont les résultats sont :
3. Distribution :

« Pour créer de la valeur, il faut disposer de circuits de distribution performants afin que les
produits et services soient à la portée des clients visés. Aujourd’hui, l’analyse de ces réseaux ne
se limite pas aux grossistes et aux détaillants, mais intègres toute la chaîne
d’approvisionnement en amont et en aval, depuis les matières premières, les composants et les
produits aux clients finaux. Les entreprises analysent les segments de marché et envisagent
différents moyens pour distribuer les produits et réaliser leurs présentations de service. »
Marketing Management 13ème édition.
Notre service va être distribué sur notre local situé au centre-ville de TANGER, qui sous forme
d’un appartement de 200 mètres carrés constitué d’une réception sous la charge d’un membre
de l’équipe organisatrice du projet et qui va être responsable de l’accueil des clients, leur
affectation et leur intégration, 3 classes équipées de tables avec leurs chaises et des tableaux
magnétiques où les formations vont se dérouler.

4. Communication :

Vendre son service consiste à élaborer un message commercial adapté au segment choisi. Il
faudra pour cela présenter l’offre et la mettre en avant au travers du choix des supports de
communication, du slogan, des potentielles campagnes publicitaires.
Notre plan de communication s’est établi en suivant la démarche suivante :
Identification des clients et leurs moyens de communication les plus utilisés.

 La promotion des médias


o Press, TV, Radios
o Internet, Web
 La promotion hors médias :
o Offres spéciales pour les premiers inscrits
o Marketing direct (sur le centre, application Web…)
o Les écoles privées et publiques
 La promotion « sociale »
o Bouche à Oreille,
o Buzz
o Réseaux sociaux

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