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Thème
Conception et Réalisation d’un Système
d’Information pour la Gestion des Campagnes
de Sensibilisation
Promotion: 2018/2019
Dédicaces
A toute ma famille,
Amina
II
Dédicaces
A mes très chers parents qui ont tout sacrifié pour que je
puisse réussir mes études,
Meriem
III
Remerciements
Toutes nos prières et tous nos remerciements vont à Allah le plus Miséricordieux qui nous
a guidé sur le bon chemin et donné la force et la patience d’accomplir ce modeste travail.
Nous tenons à remercier nos encadreurs : Mme NADER Fahima, Mr CHALAL Rachid et
Mr GHOMARI Réda Abdessamed pour leur confiance, leurs précieux conseils et pour toutes
les heures qu’ils ont consacré à nous diriger. Nous aimerions leur dire à quel point nous avons
apprécié leur grande disponibilité, leur patience et leur soutien tout au long de ce projet.
Toutes nos reconnaissances à notre promoteur Mr NACEF Abdelhakim, qui nous a accordé
son temps, sa bienveillance et qui n’a jamais cessé de nous orienter tout au long de notre travail.
Nous adressons également nos remerciements à Mme KHELLAF, Mme LALOUANI, et tous
les employés au sein du CNPSR, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles
nous ont fait vivre durant le stage.
Nous remercions chaleureusement nos professeurs de l’ESI, qui nous ont aidés tout au long de
notre cursus, ainsi que leurs multiples encouragements, et plus particulièrement Mr
MOKKEDEM Hakim pour son aide précieuse et ses conseils, et Mme AIT ALI YAHIA
Dahbia pour ses efforts, sa générosité et sa disponibilité durant toute la période de stage.
Nous voudrions également remercier les membres du jury pour avoir accepté de nous écouter
et prendre le temps d’évaluer notre travail.
Rien de tout ça n’aurait été possible sans les prières de nos parents. Nous sommes très
reconnaissantes pour leur soutien et leur compréhension.
Enfin, nous remercions toutes les personnes qui ont participé de près ou de loin à la
réalisation de ce travail.
IV
Résumé
Année après année, les pertes en vies humaines sur les routes algériennes se comptent par
milliers. En 2018 on en comptait presque 4000. L’analyse de ces accidents révèle que 96% des
causes sont liées à un facteur humain. C’est là que la prévention prend toute son importance,
pour inciter à la prudence et encourager les gens à adopter une conduite plus responsable.
Malgré les efforts déployés pour mettre en œuvre une telle campagne, la gestion manuelle
des données pose des problèmes de suivi, de contrôle et d'accès à l’historique (statistiques). De
plus, son efficacité est rarement évaluée.
Cela passe par la collecte des avis des citoyens à travers plusieurs sources d’information telles
que : les réseaux sociaux, les formulaires d’évaluation, les blogs etc.
Les résultats obtenus permettront par la suite d’améliorer la qualité de ces campagnes et
leur efficacité pour l’avenir de la sécurité routière.
N.B : Ce travail est inscrit dans l'exécution de l'Accord Cadre de collaboration ESI- CNPSR
signé le 17/10/2018 et supervisé par le laboratoire LMCS
V
Abstract
There were nearly 4000 deaths in 2018 on Algerian roads. 96% of those accidents were
related to a human factor. This is where prevention comes into play to encourage the public to
adopt a safer and more responsible behavior in order to prevent accidents from happening.
The National Centre for Road Safety and Prevention (CNPSR) organizes annual
awareness campaigns on road safety and prevention, such as holiday campaigns, back-to-
school, winter driving or driving during Ramadhan.
To succeed in its mission, it designs and implements the necessary materials for the
campaign, then distributes them in two parts: community work (public spaces, schools, etc.)
and communication (radio, TV, social media), in order to transmit persuasive messages on road
safety.
Despite the efforts made to implement such a campaign, its manual management poses
problems of monitoring, controlling and accessing the data collected from those activities. Plus,
its effectiveness is rarely evaluated.
This involves collecting opinions through several sources of information such as: social media,
evaluation forms, blogs, etc.
The results obtained will then improve the quality of these campaigns and their
effectiveness on road safety for the future.
N.B: This work is part of the implementation of the ESI- CNPSR Framework Agreement for
Collaboration signed on 17/10/2018 and supervised by the LMCS laboratory.
Keywords: Impact assessment, road safety, awareness campaigns, human behavior, social
media, statistics.
VI
ملخص
أشارت إحصائيات رسمية أن هناك ما يقرب عن 4000حالة وفاة يف عام ،2018وكشفت أن ٪ 96من الحوادث يف
بت السلوك ر
الت تشجع الجمهور عىل ت ي
الجزائر سببها العامل البشي ،وهو ما ريبز أهمية دور الوقاية والحمالت التحسيسية ي
الوقائ لمنع وقوع الحوادث.
ي
عب الطرق )(CNPSحمالت توعية سنوية حول السالمة عىل الطرق والوقاية من
الوطت للوقاية واألمن ر
ي وينظم المركز
المدرس ،وكذا التحسيس بضورة الحيطة واالنتباه خالل موسم الشتاء وشهر
ي أخطارها خاصة يف فبات العطل ،الدخول
رمضان .
وعىل الرغم من الجهود المبذولة يف مثل هذه الحمالت ،إال أنها تعرف صعوبة يف مراقبة األنشطة و التحكم فيها ،و حت
تحديد تواريخها ...إضافة إىل أنه من النادر ما يتم تقييم فعالياتها.
وبالنسبة ر
للمشوع الموكل إلينا فإنه يهدف إىل شقي:
-تعزيز تكنولوجيا الرقمية يف إدارة حمالت التوعية (التاري خ ،وسائل اإلعالم والتواصل المستخدمة ،الفئة المستهدفة
من المواطني )...
منهج آلثار هذه الحمالت التوعوية و قياس تأثبها يف فبة زمنية معينة ،إضافة إىل الوصول إىل إحصائيات
ر ي -تقييم
الت تكون عبارة عن معلومات مصدرها الشبكات االجتماعية ،و أشكال التقييم ،و المدونات و
تعب عن آراء المواطني ،و ي
ر
عب الطرق .
غبها ،حيث تعمل النتائج المحققة عىل تحسي جودة هذه الحمالت وفعاليتها لمستقبل السالمة ر
الكلمات المفتاحية:
VII
Table des matières
Remerciements ......................................................................................................................... IV
Résumé ...................................................................................................................................... V
Abstract .................................................................................................................................... VI
ملخص.........................................................................................................................................VII
Table des matières ................................................................................................................. VIII
Liste des figures ......................................................................................................................XII
Liste des tableaux .................................................................................................................. XIV
Liste des sigles et abréviations ............................................................................................... XV
Introduction générale ........................................................................................................ 1
1. Contexte ..................................................................................................................... 1
2. Problématique............................................................................................................. 1
3. Objectifs initiaux ........................................................................................................ 2
4. Organisation du mémoire ........................................................................................... 3
Partie 1 : Etude bibliographique ................................................................................... 5
Chapitre I : Généralités sur l’évaluation ........................................................................... 6
I.1 Introduction ................................................................................................................... 6
I.2 Définition de l’évaluation ............................................................................................. 6
I.3 Les types d’évaluation .................................................................................................. 7
I.4 Les objectifs de l’évaluation ......................................................................................... 9
I.5 Les acteurs de l’évaluation.......................................................................................... 10
I.6 Les critères d’évaluation ............................................................................................. 11
I.7 Le processus d’évaluation ........................................................................................... 14
I.8 Conclusion .................................................................................................................. 19
Chapitre II : Méthodes et outils d’évaluation d’impact ................................................. 20
II.1 Introduction ............................................................................................................... 20
II.2 Inférence causale et contrefactuel .............................................................................. 20
II.2.1 L’inférence causale ......................................................................................... 20
II.2.2 Le contrefactuel .............................................................................................. 21
II.3 Les méthodes d’évaluation d’impact ......................................................................... 22
II.3.1 L’approche expérimentale .......................................................................... 22
VIII
II.3.2 L’approche quasi-expérimentale ................................................................ 25
II.4 Outils d’évaluation .................................................................................................... 30
II.4.1 Les outils d’enquête ........................................................................................ 30
II.4.2 Les outils d’analyse de sentiment ................................................................... 31
II.5 Evaluation des campagnes de sensibilisation ............................................................ 32
II.5.1 La nécessité d’évaluer une campagne ........................................................ 32
II.5.2 Exemples des campagnes de sensibilisation réussites dans la sécurité
routière ................................................................................................................. 32
II.6 Conclusion ............................................................................................................ 34
Partie 2 : Analyse de la situation existante............................................................... 35
Chapitre I: Présentation de L’organisme d’accueil ........................................................ 36
I.1 Introduction ................................................................................................................. 36
I.2 Présentation du CNPSR .............................................................................................. 36
I.3 Missions du CNPSR ................................................................................................... 36
I.4 Organisation du CNPSR ............................................................................................. 37
I.5 Activités du CNPSR ................................................................................................... 41
I.6 Mesures de prévention et de sécurité .......................................................................... 42
I.7 Stratégie du CNPSR .................................................................................................... 43
I.8 Conclusion .................................................................................................................. 44
Chapitre II: Etude de l’existant ........................................................................................ 45
II.1 Introduction ............................................................................................................... 45
II.2 Démarche de collecte des besoins ............................................................................. 45
II.3 L’étude fonctionnelle ................................................................................................. 47
II.3.1 Les campagnes de sensibilisation ............................................................ 47
II.3.2 Types des campagnes de sensibilisation .................................................. 47
II.3.3 Les personnes impliquées ........................................................................ 50
II.3.4 Les supports utilisés ................................................................................. 51
II.3.5 Processus des campagnes de sensibilisation ............................................ 51
II.4 Etude de l’existant informatique................................................................................ 53
II.4.1 Structuration actuelle de l’informatique .................................................. 53
II.4.2 Infrastructure matérielle........................................................................... 53
II.4.3 Systèmes et application............................................................................ 53
II.4.4 Ressource humaine spécialisée ................................................................ 54
IX
II.5 Conclusion ................................................................................................................. 55
Chapitre III : Diagnostic.................................................................................................... 56
III.1 Introduction .............................................................................................................. 56
III.2 Analyse SWOT .................................................................................................... 56
III.3 Critique du système existant ................................................................................ 57
III.4 Axes d’amélioration ............................................................................................. 58
III.5 Système projeté .................................................................................................... 59
III.5.1 Solutions envisagées ............................................................................... 59
III.5.2 Solution Retenue..................................................................................... 60
III.5.3 Description de la solution retenue .......................................................... 61
III.6 Conclusion ................................................................................................................ 64
Partie 3 : Analyse et Conception .................................................................................. 65
Chapitre I : Analyse du nouveau Système ....................................................................... 66
I.1 Introduction ................................................................................................................. 66
I.2 Analyse des objectifs ............................................................................................ 66
I.3 Identification des cas d’utilisation........................................................................ 71
I.3.1 Identification des acteurs .................................................................................. 71
I.3.2 Spécifications fonctionnelles............................................................................ 71
I.3.3 Spécifications non fonctionnelles ................................................................... 77
I.4 Modélisation des cas d’utilisation ............................................................................... 77
I.4.1 Diagrammes des cas d’utilisation ................................................................ 77
I.4.2 Documentation des cas d’utilisation ............................................................ 80
I.5 Diagrammes de classe ................................................................................................. 83
I.5 Conclusion .................................................................................................................. 87
Chapitre II: Conception..................................................................................................... 88
II.1 Introduction ............................................................................................................... 88
II.2 Conception architecturale de la solution ................................................................... 88
II.2.1 Architecture physique ................................................................................. 88
II.2.2 Architecture logicielle ................................................................................ 89
II.3 Conception de la base de données ............................................................................. 90
II.3.1 Le modèle Entité-Association de la BDD .................................................. 90
II.3.2 Les attributs des tables ................................................................................ 91
II.3.3 Le modèle relationnel de la BDD ............................................................... 95
X
II.4 Conception de tableau de bord .................................................................................. 97
Partie 4 : Réalisation et Déploiement ....................................................................... 100
Chapitre I : Réalisation du système ................................................................................ 101
I.1 Introduction ............................................................................................................... 101
I.2 La confidentialité du système ................................................................................... 101
I.3 Technologies de développements utilisées ............................................................... 102
I.3.1 Coté client ....................................................................................................... 102
I.3.2. Coté serveur .................................................................................................... 102
I.3.3 Gestion de la base de données ........................................................................ 103
I.4 Déploiement de la solution ....................................................................................... 103
I.6 L’outil utilisé pour la collecte de données ................................................................ 104
I.7 Présentation du système ............................................................................................ 104
I.8 Conclusion ................................................................................................................ 106
Conclusion Générale et Perspectives ........................................................................ 107
Conclusion générale ............................................................................................................... 108
Perspectives ............................................................................................................................ 110
Références bibliographiques .................................................................................................. 111
Webographie .......................................................................................................................... 116
Annexes .................................................................................................................................. 117
Annexe A : Gestion du projet ............................................................................................. 118
Annexe B : Poster du PFE au salon international de la sécurité routière ........................... 122
Annexe C : Les comptes rendus succincts de PFE............................................................. 123
Annexe D : Les comptes rendus succincts de tout le projet ESI-CNPSR ....................... 135
Annexe E : La démarche suivie pour réaliser le questionnaire d’évaluation ..................... 145
Annexe F : Le questionnaire d’évaluation des campagnes de sensibilisation..................... 149
Annexe G : Les étapes de développement du tableau de bord ........................................... 153
Annexe H : Démarche de Recherche Documentaire .......................................................... 155
XI
Liste des figures
Figure 1: Les critères d'évaluation ......................................................................................................................... 12
Figure 2: Le processus général de l'évaluation ...................................................................................................... 14
Figure 3: Les étapes de réalisation de l'évaluation [Fontaine et al, 2004] ............................................................ 17
Figure 4: Identification du contrefactuel [Bédécarrats et al, 2014] ...................................................................... 21
Figure 5: Caractéristiques des groupes constitués par l’expérimentation aléatoire [Gertler et al, 2011]. ........... 23
Figure 6: Utilisation de la méthode ECR dans un exemple de Formation professionnelle [Sylvain et al, 2017] .... 24
Figure 7: La méthode de régression par discontinuité [Sylvain et al, 2017] .......................................................... 26
Figure 8: Le principe de la méthode d’appariement [Sylvain et al, 2017] ............................................................. 28
Figure 9: La méthode de la double différence [Maatala et al, 2018] .................................................................... 29
Figure 10: Aperçu de l’affiche de différentes campagnes de sensibilisation Bob [Focant et al, 2018].................. 33
Figure 11: Logo du projet CAST ............................................................................................................................. 34
Figure 12: Logo du CNPSR ..................................................................................................................................... 36
Figure 13: L’organigramme du CNPSR .................................................................................................................. 38
Figure 14: Processus d'un entretien ...................................................................................................................... 46
Figure 15: Documents du CNPSR ........................................................................................................................... 46
Figure 16: Une affiche pour la campagne de la rentrée scolaire .......................................................................... 47
Figure 17: Atelier des cours théoriques ................................................................................................................. 48
Figure 18: La piste pédagogique ........................................................................................................................... 48
Figure 19: Atelier de dessin ................................................................................................................................... 48
Figure 20: Affiche pour la conduite hivernale de 2019 ......................................................................................... 49
Figure 21: Affiche pour la conduite durant le mois du Ramadan 2019 ................................................................. 49
Figure 22: la campagne d'été de 2018 .................................................................................................................. 50
Figure 23: Schéma explicatif du processus des campagnes de sensibilisation ...................................................... 51
Figure 24: processus général d'une campagne ..................................................................................................... 59
Figure 25: Solution proposée pour la gestion des CS............................................................................................. 61
Figure 26: Solution proposé pour l’évaluation d'impact ....................................................................................... 63
Figure 27: les besoins du nouveau système .......................................................................................................... 67
Figure 28: Le diagramme des CU de la Planification des CS .................................................................................. 78
Figure 29: Le diagramme des CU de la gestion des activités ................................................................................ 78
Figure 30: Le diagramme des CU de la gestion des supports ................................................................................ 79
Figure 31: Le diagramme des CU de l’évaluation d'impact .................................................................................. 79
Figure 32: le diagramme des CU de l’administrateur du système ......................................................................... 80
Figure 33: Diagramme de package du système .................................................................................................... 83
Figure 34: Diagramme de classe de la planification des CS .................................................................................. 84
Figure 35: Diagramme de classe de la gestion des activités ................................................................................. 85
Figure 36: Diagramme de classe de la gestion des supports ................................................................................ 85
Figure 37: Diagramme de classe de l’évaluation d'impact.................................................................................... 86
Figure 38: Diagramme de classe de l’administration du système ......................................................................... 87
Figure 39: Architecture trois tiers [Web 2] ............................................................................................................ 89
Figure 40: Le pattern design MVC ........................................................................................................................ 89
Figure 41: Le modèle E/A du système ................................................................................................................... 90
Figure 42: Logo du bootstrap .............................................................................................................................. 102
Figure 43: Logo du FusionCharts ......................................................................................................................... 102
Figure 44: Logo du python................................................................................................................................... 102
Figure 45: Logo du Django ................................................................................................................................. 102
XII
Figure 46: Logo du Microsoft SQLServer ............................................................................................................. 103
Figure 47: Logo du SSMS ..................................................................................................................................... 103
Figure 48: Diagramme de déploiement............................................................................................................... 103
Figure 49: Logo de Google Forms ........................................................................................................................ 104
Figure 50: L'interface d'authentification du système .......................................................................................... 105
Figure 51: la fenêtre principale de responsable des campagnes de sensibilisation ............................................ 105
Figure 52: la fenêtre de la planification d'une campagne ................................................................................... 106
Figure 53: La fenêtre de création d'un nouveau support .................................................................................... 106
Figure 54: Cycle en Y ........................................................................................................................................... 118
Figure 55: Logo de Google Drive ......................................................................................................................... 120
Figure 56: Diagramme de Gant du PFE ............................................................................................................... 121
Figure 57: Poster du PFE au salon international de la sécurité routière ............................................................. 122
Figure 58: La démarche d'une enquête ............................................................................................................... 145
Figure 59: Le processus de développement du tableau de bord [Pauwels et al, 2009] ....................................... 153
Figure 60: Processus de veille [Bouziani, 2018] ................................................................................................... 155
Figure 61: Les notifications de recherche reçues par « Google Alertes » ............................................................ 155
XIII
Liste des tableaux
XIV
Liste des sigles et abréviations
B
BDD Base De Données
C
CAD Comité d’Aide au Développement (CAD de l’OCDE)
CS Campagnes de Sensibilisation
CU Cas d’Utilisation
D
DI Direction Informatique
DG Direction Générale
DM Data Mining
F
FIDA Fonds International de Développement Agricole
I
Id Identifiant
XV
KPI Key Performance Indicator
O
OCDE l’Organisation de Coopération et de Développement
Economiques
P
PFE Projet de Fin d’Etude
R
RCS Responsable des Campagnes de Sensibilisation
S
SA Sentiment Analysis
SI Système d’Information
U
UML Unified Modeling Language
XVI
Introduction générale
1. Contexte
2. Problématique
3. Objectifs initiaux
4. Organisation du mémoire
Introduction générale
1. Contexte
Les accidents de trafic routier constituent un véritable problème de santé publique, et la
gravité de ce phénomène continue à prendre de l'ampleur d’année à en année. Cette
augmentation majeure du nombre de victimes, ainsi que le degré de leurs souffrances et
l’indemnisation des dommages qui en résultent, entrainent des pertes économiques
considérables.
En Algérie, durant l'année 2018, on a compté près de 22991 accidents, faisant 3310 morts
ainsi que 32570 blessés, en remarquant que la catégorie des jeunes est la plus impliquée, et que
le facteur humain représente 96% des causes de ces accidents.
En effet, la prévention des accidents est extrêmement importante pour lutter contre cette
réalité. C’est là que les campagnes de sécurité routière entrent en jeu. Elles sont considérées
comme une source potentielle d’influence sociale, et visent à travers un ensemble de tentatives
et d’activités, à modifier l’attitude des usagers de la route en les incitants à adopter un
comportement préventif.
Les pouvoirs publics mettent en œuvre des stratégies de prévention de la sécurité routière
en consacrant beaucoup d’argents aux actions de sensibilisation. Ces derniers cherchent à
connaitre l’efficacité des mesures prises. Dans le travail qui nous a été confié, nous nous
intéressons aux campagnes de sensibilisation.
2. Problématique
Le CNPSR organise chaque année des campagnes de sensibilisation relatives à la
prévention et la sécurité routière. Mais malgré les efforts déployés pour mettre en œuvre de
telles campagnes, la gestion des données récoltées et l’évaluation de l’impact réel sur les
populations reste un sérieux défi.
Nous avons constaté que le processus des campagnes présente un ensemble de lacunes.
Nous les recensons comme suit :
Une surcharge de travail pour les employées du CNPSR, causée par la gestion manuelle
des procédures liées aux campagnes, sachant que l’effectif des ressources humaines est
très réduit au centre.
1
Introduction générale
Une lenteur remarquée dans l’organisation des campagnes. Ce qui entraîne un retard
d’exécution des activités du centre, par rapport au planning prévu. Ceci est dû aux
opérations manuelles effectuées par les employées du CNPSR, sachant qu’il existe des
employés qui réalisent plusieurs tâches différentes en même temps, à cause du manque
d’effectif.
Possibilité d’erreurs dues au facteur humain.
Une couverture partielle du processus de campagne de sensibilisation, et une difficulté
pour effectuer un contrôle efficace des campagnes.
Difficulté d’accès à l’historique des informations lié à l’organisation des campagnes de
sensibilisation.
L’absence d’évaluation auprès des citoyens, et manque de feedback sur l’efficacité des
campagnes élaborées, afin de savoir leur taux de réussite. Ce problème est causé par le
manque de moyens mis à la disposition du centre pour réaliser une évaluation efficace, qui
permet aux responsables du CNPSR de vérifier si les objectifs sont réellement atteints.
Volonté de mesure d’impact.
Le projet s’inscrit dans la nouvelle stratégie du CNPSR qui consiste à mettre fin aux
problèmes cités plus haut, et proposer de meilleures solutions pour l’amélioration de la gestion
des campagnes de sensibilisation. Pour cela, il devient nécessaire d’établir des statistiques
relatives au nombre de CS organisées chaque année, définir les moyens à mettre à la disposition
du CNPSR pour bien mener ses activités, et enfin faire une bonne évaluation des résultats.
3. Objectifs initiaux
Afin de répondre à cette problématique, la direction informatique du CNPSR s’engage
dans un projet, qui consiste à concevoir et réaliser un système d’information pour la gestion et
l’évaluation des campagnes de sensibilisation. Le projet qui nous a été confié s’inscrit dans
cette optique. Ce qui nous ramène à répondre aux objectifs suivants :
2
Introduction générale
4. Organisation du mémoire
Afin d’atteindre les objectifs que nous avons fixé et répondre à toutes les questions liées
à la problématique, nous avons organisé ce mémoire en quatre parties distinctes :
3
Introduction générale
Chapitre I : Analyse du nouveau système : Dans ce chapitre, nous étudions les besoins
fonctionnels et techniques exprimés par le CNPSR.
Chapitre II : Conception : Ce chapitre consiste à concevoir le système projeté dans lequel
nous présentons d’un côté, l’architecture logique et physique de la solution, et de l’autre
côté, nous implémentons la base de données et le tableau de bord.
Enfin, nous clôturons ce mémoire par une conclusion générale résumant le travail
effectué.
Nous dresserons également quelques perspectives, en vue d’éventuelles futures améliorations
du système que nous allons concevoir et réaliser.
4
Partie 1 : Etude bibliographique
5
Partie 1 Chapitre I : Généralités sur l’évaluation
I.1 Introduction
Beaucoup de temps, d’efforts et de ressources sont consacrés au développement et à la
mise en œuvre d’un projet. Et ceci dans le but de concevoir des projets efficaces et de bonne
qualité. À ce niveau, l’évaluation intervient pour produire un jugement de valeur.
Nous présentons dans ce chapitre les fondements théoriques de l’évaluation, les types et
les objectifs de l’évaluation, ainsi que les acteurs impliqués et les critères qui définissent une
évaluation de qualité. Nous complétons par le processus général à suivre pour mener une
évaluation efficace d’un projet ou d’un programme afin d'augmenter leur incidence positive.
Donc, il est important de noter que l'évaluation ne consiste pas à rechercher une faute ou
à juger un individu ou une équipe. L'évaluation est plutôt une opportunité pour les parties
6
Partie 1 Chapitre I : Généralités sur l’évaluation
prenantes ou les bénéficiaires d'apporter leurs connaissances et leurs points de vue sur une
intervention particulière. À la fin du processus, l’évaluation fournit des feedbacks, identifie les
moyens d’amélioration et aide à la prise de décisions.
En 1967, Scriven1 est le premier chercheur qui a fait la distinction entre deux types
évaluations (évaluation formative et évaluation sommative). Ensuite, dans les années (1971,
1981) les chercheurs : Bloom, Madaus et Hastings ont présentés une typologie d’évaluation en
trois types (évaluation diagnostique évaluation formative et évaluation sommative), cette
typologie est basée sur les travaux de Scriven [Fatihi, 2011].
Nous retenons la typologie de Bloom, Madaus et Hastings que nous décrivions dans ce
qui suit en se basant sur les références suivantes : [Gogny, 2007], [Fatihi, 2011], [Zoualfakar,
2013], [Frutschi et al, 2014], [Marcoux, et al, 2014], [Belec, 2017].
1
Michael Scriven : est un Australien d'origine britannique polymathe et philosophe académique, connu pour ses
contributions à la théorie et la pratique de l'évaluation. C'est un professeur de psychologie et codirecteur du
nouveau Centre d'évaluation à l'université de Claremont [Biographie Scriven].
2
Remarque : l’appréciation de l’évaluabilité suppose d’examiner à l’avance l’activité projetée afin de vérifier si
ses objectifs sont définis de façon adéquate et si les résultats sont vérifiables [OCDE, 2010].
7
Partie 1 Chapitre I : Généralités sur l’évaluation
Ce type d’évaluation consiste donc à établir un bilan après l’ensemble de taches effectuées
qui permet de porter un jugement final sur le rendement et l’efficacité du processus. L’accent
ici est mis sur le résultat. Elle est associée souvent à des méthodes quantitatives plus objectives,
et parmi les évaluations sommatives, nous trouvons :
3
Rétroaction : (en anglais : feedback) représente la transmission des constatations résultant du processus
d’évaluation à ceux qui peuvent en tirer des leçons utiles et pertinentes afin de favoriser un meilleur
apprentissage. Cela peut impliquer de réunir et de diffuser les constatations, les conclusions, les
recommandations et les leçons de l’expérience [OCDE, 2010].
8
Partie 1 Chapitre I : Généralités sur l’évaluation
Evaluation ex post : est une évaluation d’une action lorsqu’elle est terminée ou au moment
où il devient pertinent d’en faire le bilan. L’objectif de ce type d’évaluation est de
déterminer les facteurs de succès ou d’échec, d’apprécier la durabilité des résultats et de
tirer des conclusions qui pourront être généralisées ou étendues à d’autres actions [Martine
et al, 2013].
Evaluation d’impact : une évaluation d’impact est une évaluation qui essaie d’établir un
lien causal entre un programme (ou intervention) et ses résultats. Elle essaie de savoir si un
programme est responsable des changements au niveau de résultats d’intérêt [Vermeersch,
2009]. L’évaluation d’impact fournit des informations sur les effets induits par une
intervention. Donc la réalisation d’une évaluation d'impact va au-delà d’une simple étude
des buts et objectifs pour examiner également les impacts inattendus d’un projet, d’une
politique ou de tout autre travail [Rogers, 2014].
La distinction entre les différents types d’évaluation est basée sur le moment
d’intervention, ce qui nous a permis de séparer entre l’évaluation diagnostique, formative et
sommative. D’une manière générale, l’évaluation formative examine le processus qui amène à
une activité efficace. Tandis que l’évaluation sommative examine les résultats à court et à long
terme de l’activité.
Donc nous pouvons distinguer entre l’évaluation formative qui s’intéresse aux efforts
déployés par les acteurs, pour améliorer la mise en œuvre du programme. Et l’évaluation
sommative qui s’intéresse aux effets obtenus par une intervention (les conséquences, les
résultats et l’impact du programme), avec le but d’analyser ces effets pour en tirer des leçons.
D’après les différents types de l’évaluation que nous avons présentée précédemment
(évaluation diagnostique, formative et sommative), nous remarquons que chacun de ces types
intervient dans une période différente (au début du programme, en cour de réalisation du
programme ou en fin du programme), ce qui implique la relation entre le moment d’évaluation
et son objectif. Donc nous déduisons que les objectifs principaux de l’évaluation de n’importe
quel programme en général sont les suivants :
9
Partie 1 Chapitre I : Généralités sur l’évaluation
Par contre, l’évaluation réalisée par le meneur de projet, est soumise à un certain risque
de subjectivité (possibilité de rater un aspect qui aurait passé inaperçu).
L’expert externe
Un expert externe permet de donner un avis moins subjectif (si l’attribution des
autorisations n’est pas influencée par les conclusions de l’évaluation).
L’inconvénient d’une évaluation par un expert externe est qu’il se peut que cette personne
ne connaisse pas tous les détails du projet, donc ça peut coûter très cher. Et aussi, l’analyse n’est
10
Partie 1 Chapitre I : Généralités sur l’évaluation
pas forcement réalisée en cours de l’élaboration du projet, avec un risque de ne pas pouvoir être
complètement objectif si l’attribution des mandats n’est pas faite de façon transparente.
Le public
L’avantage d’impliquer le public dans l’évaluation est la prise en compte d’un plus grand
nombre d’impacts qui auraient pu échapper aux meneurs de projets (expertise d’usage).
Par contre, ceci peut présenter une lourdeur dans le processus d’évaluation, avec une
connaissance insuffisante du projet ce qui risque d’accentuer les structures de pouvoir locales.
Dans la majorité des situations, il est utile de suivre une démarche participative, qui
permet à un maximum de personnes concernées de devenir actrices d’un processus de
changement. Cette démarche offre plus de chances d’identifier les problèmes, d’impliquer
davantage la population dans le projet, de gagner du temps lors de la prise de décision sur le
projet. Donc la participation élargie donne une certaine légitimité à l’évaluation et permet de
s’assurer d’avoir pris en compte un maximum d’impacts.
4
Ceci englobe aussi : les critères d’évaluation de la performance des politiques, stratégies, opérations et
processus opératoires du FIDA utilisés par IOE [FIDA, 2015].
11
Partie 1 Chapitre I : Généralités sur l’évaluation
Pertinence
Efficacité
Durabilité
Efficience
Impact
I.6.1 La pertinence
C’est une mesure selon laquelle les objectifs d’une intervention correspondent aux
attentes des bénéficiaires, aux besoins du pays, aux priorités internationales et aux politiques
des partenaires [OCDE, 2010]. L'évaluation de la pertinence conduit à des décisions de niveau
supérieur quant à l'opportunité de mettre fin aux activités de développement en question ou de
les laisser se poursuivre.
Lors de cette évaluation, il est utile de prendre en compte les questions suivantes [FIDA,
2015]:
Est-ce-que les objectifs du programme ou sa conception sont encore valables compte tenu
de l’évolution du contexte ? (afin d’assurer que le projet conserve sa pertinence).
Les activités du programme sont-ils compatibles avec l'objectif général et la réalisation de
ses objectifs ? (afin d’évaluer la cohérence dans la perspective d’atteindre ses objectifs).
Les activités et les résultats du programme sont-ils compatibles avec les impacts et les effets
attendus ?
I.6.2 L’efficacité
C’est une mesure selon laquelle les objectifs de l’action de développement ont été atteints,
ou sont en train de l’être, compte tenu de leur importance relative [OCDE, 2010].En tant que
telle, une intervention est considérée comme efficace lorsque ses activités produisent les
résultats souhaités.
Lors de l'évaluation de l'efficacité d'un programme ou d'un projet, il est utile de prendre
en compte les questions suivantes [FIDA, 2015]:
Dans quelle mesure les objectifs ont-ils été atteints point de vue à la fois quantitatif et
12
Partie 1 Chapitre I : Généralités sur l’évaluation
qualitatif ?
Quels ont été les principaux facteurs influençant la réalisation ou non des objectifs ?
Quels changements du contexte global5ont affecté ou sont susceptibles d’affecter
l’exécution du projet et ses résultats globaux?
I.6.3 L’efficience
C’est une mesure selon laquelle les ressources (fonds, expertise, temps, etc.) sont
converties en résultats de façon économe [OCDE, 2010].Elle mesure les résultats qualitatifs et
quantitatifs par rapport aux intrants6. Ce qui signifie qu’il est nécessaire d’utiliser les ressources
les moins coûteuses possibles pour atteindre les résultats souhaités. Cela nécessite généralement
de comparer différentes approches pour obtenir les mêmes résultats, afin de déterminer si le
processus le plus efficace a été adopté.
Lors de l'évaluation de l'efficience d'un programme ou d'un projet, il est utile de prendre
en compte les questions suivantes [FIDA, 2015] :
I.6.4 L’impact
L'impact est une mesure de tous les effets significatifs de l'intervention, qu'ils soient
positifs ou négatifs, attendus ou imprévus, sur ses bénéficiaires et les autres parties concernées.
Lors de l'évaluation de l'impact d'un programme ou d'un projet, il est utile de prendre en
compte les questions suivantes :
5
Par exemple : cadre légal, situation politique, dispositif institutionnel, chocs économiques, troubles civils, etc.
6
Intrants : représente des ressources humaines, financières, matérielles ou informationnelles utilisées pour mener
à bien les activités de production [Martine et al, 2013].
13
Partie 1 Chapitre I : Généralités sur l’évaluation
I.6.5 La durabilité
Selon [FIDA, 2015], la durabilité est une probabilité de pérennisation des effets
bénéfiques résultant d’une intervention de développement au-delà de la phase de financement
extérieur. La durabilité vise à déterminer si les avantages d'une activité vont probablement
continuer après la fin de l’intervention. Les projets doivent être durables sur le plan
environnemental et financier.
Lors de l'évaluation de la durabilité d'un programme ou d'un projet, il est utile de prendre
en compte les questions suivantes [FIDA, 2015] :
Dans quelle mesure les avantages d'un programme ou d'un projet se sont-ils maintenus après
la fin du projet ?
Quels sont les principaux facteurs qui ont influencé la réussite ou non de la durabilité du
programme ou du projet ?
1 2 3 4
La La réalisation La
L’étude valorisation de
préparation de de
préalable
l’évaluation l’évaluation l’évaluation
14
Partie 1 Chapitre I : Généralités sur l’évaluation
organiser l’évaluation, mais les membres de ce comité peuvent ne pas participer à la réalisation
concrète de l’évaluation. Ce comité permet de confronter les points de vue de tous les acteurs
et de s’ouvrir également vers l’extérieur à d’autres participants [Amorim et al, 2005].
A ces questions citées plus haut, s’ajoutent d’autres questions préalables, par exemple :
Est-ce qu'on a vraiment besoin de cette évaluation ? Y a-t-il un esprit de changement ? (Il faut
que les personnes concernées soient motivées et d’une attitude positive), Y a-t-il une
disponibilité pour l’évaluation ? (L’évaluation doit être planifié, donc il faut pouvoir lui
accorder des ressources internes7 et externes8), Est-ce le bon moment pour évaluer ? [Fontaine
et al, 2004].
7
Ressources internes : il s’agisse du temps de travail du personnel au sein de l’organisation.
8
Ressources externes : il s’agisse du temps de travail des partenaires ou de financements.
9
L’objet d’évaluation : est ce sur quoi portera l’évaluation. Elle consiste en cette «chose» sur laquelle
l’organisme communautaire souhaite poser un jugement [Vanier, 2014].
15
Partie 1 Chapitre I : Généralités sur l’évaluation
pertinentes) qu’en fonction des critères et des questions bien précises dont l’objet est d’aider à
vérifier la conformité entre l’action mise en œuvre et les objectifs attendus de cette action .
Aucune approche n’est meilleure que l’autre. Les deux doivent être combinées pour
répondre aux questions posées à l’évaluation [Fontaine et al, 2004].
L’information sur les critères est obtenue par des indicateurs, qui seront interprétés en les
comparants à des références. Et le choix des indicateurs est lié aux choix des méthodes de
recueil de l’information selon la source : analyse documentaire, observation ou mesure,
enquêtes.
Selon [OCDE, 2010], Termes de référence ou aussi le cahier des charges de l’évaluation
est : « un document écrit présentant le but et le champ de l’évaluation, les méthodes à utiliser,
les références permettant d’apprécier la performance ou de conduire les analyses, les ressources
et le temps nécessaires, ainsi que les conditions de présentation des résultats ».
16
Partie 1 Chapitre I : Généralités sur l’évaluation
Donc après avoir définir les méthodes et les indicateurs, ainsi que les sources des données,
il faut définir « qui fait quoi » dans la mise en œuvre de l’évaluation [Fontaine et al, 2004], et
pour cela nous pouvons distinguer entre l’évaluation interne10 et l’évaluation externe11.Les
termes de référence sont essentiels pour déterminer les modalités de travail entre le responsable
d’une étude et un consultant ou une équipe externe. Ils sont également bénéfiques pour les
accords internes afin de clarifier les responsabilités, les calendriers12 et les budgets.
10
L’évaluation interne : est réalisée uniquement par des acteurs du programme [Fontaine et al, 2004].
11
L’évaluation est dite externe lorsque la structure qui souhaite évaluer ses actions fait appel à des experts
extérieurs appartenant à l'administration, au secteur privé ou associatif [Amorim et al, 2005]. Donc l’évaluateur
est extérieur aux organismes ayant mis en œuvre le programme.
12
Le calendrier précise les étapes de mise en œuvre de l’évaluation : préparation des éventuelles enquêtes,
réalisation du recueil de données, analyse, rédaction du rapport et restitution [Fontaine et al, 2004].
13
Les méthodes et outils de collecte doivent êtres tester à l’avance pour : détecter les questions ou les techniques
posant problème, vérifier le temps nécessaire pour la collecte, recenser des questions éthiques éventuelles et
renforcer les compétences des personnes chargées de la collecte des données [Fédération internationale, 2011].
17
Partie 1 Chapitre I : Généralités sur l’évaluation
Tout d’abord, il est important de représenter les résultats collectés sous forme de tableaux
ou de graphiques pour faciliter la lecture et la compréhension des données. Les résultats
quantitatifs ou qualitatifs sont par la suite soumis aux membres du comité d’évaluation, pour
l’analyse et l’interprétation en se référant à l’objectif et aux questions d’évaluation ainsi qu’aux
indicateurs et aux critères retenus [Vanier, 2014].
Donc l’analyse des données collectées est une étape déterminante du processus
d’évaluation, pour ressortir un jugement de valeur sur l’action, qui permet d’affirmer la valeur
de ce qui est constaté (par exemple : l’impact du programme, la qualité, la pertinence ou
l’efficience de ce que l’on fait…). Cette analyse permet de faire une synthèse des différents
points de vue recueillis pour avoir une appréciation critique.
La rédaction d’un rapport qui met l’accent sur les aspects positifs de l’intervention et
souligne les éléments qu’il faudra améliorer.
La rédaction d’un résumé17 permettant une diffusion plus large des résultats de
l’évaluation.
14
Conclusion : est une synthèse (combinée) de l’interprétation des résultats [Fédération internationale, 2011].
15
Recommandation : est une consigne basée sur des conclusions [Fédération internationale, 2011], ce sont aussi
des lacunes à combler et des orientations nouvelles à suivre [Fontaine et al, 2004].
16
Le rapport d’évaluation décrit et analyse le processus d’évaluation, les données recueillies et les résultats
obtenus [Fontaine et al, 2004]. Il contient selon [Vanier, 2014] : 1) la présentation de l’objectif de l’évaluation;
2) la description de l’organisme et de l’objet d’évaluation; 3) la description de la méthodologie utilisée
(répondantes et répondants, méthode suivie, informations recueillies, instruments utilisés, traitement et analyse
des informations); 4) la présentation des résultats; 5) la discussion des résultats et les recommandations.
17
Le résumé a pour objectif de rendre le contenu du rapport plus accessible sous forme condensée et de permettre
une diffusion plus large [Fontaine et al, 2004].
18
Partie 1 Chapitre I : Généralités sur l’évaluation
I.8 Conclusion
Nous avons abordé dans ce chapitre les construits théoriques de l'évaluation comme un
projet, avec ses objectifs, ses critères, ses étapes de mise en œuvre et ses résultats.
Donc l'évaluation permet de porter un jugement sur les actions, de les qualifier
positivement ou négativement en termes d’impact. Ceci est dans le double but de permettre aux
citoyens d’en estimer la valeur et d’aider les décideurs à améliorer la pertinence, l’efficacité,
l’efficience, la cohérence et l’impact du programme ou de l’action évaluée, et leur donner les
informations utiles à la prise de décision (par exemple : poursuivre, interrompre, réorienter ou
étendre le programme évalué).
19
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
II.1 Introduction
L'évaluation est une démarche souhaitable, menée généralement à la fin du projet ou d'un
programme afin d'effectuer un bilan sur les activités et leurs résultats obtenus. Elle consiste à
comprendre, mesurer et valoriser les impacts d'une action. Cette étude complexe est réalisée à
l’aide d’un ensemble de méthodes et d’outils bien choisis.
Une méthode18 est l’ensemble des étapes à suivre dans un certain ordre, permettant
d’analyser, de comprendre et d’expliquer une situation donnée pour apparaitre des résultats.
Tandis que l’outil19 est moyen particulier ou un instrument de présentation des données ou
d’une activité.
Ce chapitre consiste donc à mieux cerner les méthodes d’évaluation d’impact et donner
un aperçu sur les outils existants.
Étudier l’impact d’un programme revient à chercher une relation cause à effet. Ce lien de
causalité doit être établit dans des conditions qui permettent de démontrer dans quelle mesure
un programme donné (uniquement ce programme) a contribué à changer le résultat [Gertler et
al, 2011]. Donc il est indispensable de mesurer le résultat obtenu de ce programme en l’isolant
de tous autres facteurs susceptibles d’avoir un impact.
18
La méthode : « est un ensemble des opérations intellectuelles permettant d’analyser, de comprendre et
d’expliquer la réalité étudiée » [Laubet, 2000].
19
L’outil : « est un élément d'une activité qui n'est qu'un moyen, un instrument : Les statistiques sont un outil
indispensable pour une bonne gestion » (dictionnaire larousse [Web 11]).
20
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
Donc, l’impact α d’un programme (P) sur un résultat (Y) est la différence entre le résultat
(Y) obtenu avec le programme (autrement dit avec P = 1) et le même résultat (Y) obtenu sans
le programme (P = 0). Cette mesure est effectuée au même moment (à l’instant t = t1), et pour
la même unité d’étude20et dans deux cas de figure différents (avec le programme, et sans le
programme).
Mais mesurer l’impact d’un programme au même moment en supposant d’un côté que ce
dernier existe et d’autre coté qu’il n’existe pas, est évidemment impossible et ce problème
s’appelle le « problème contrefactuel ».
II.2.2 Le contrefactuel
Dans le cadre d’une évaluation d’impact, il est facile de mesurer (Y | P = 1) dans la
formule de base d’évaluation d’impact, c’est-à-dire le résultat du groupe recevant le traitement.
Il suffit de mesurer le résultat pour la population ayant bénéficié du programme. Par contre,
(Y | P = 0) ne peut pas être observé directement auprès des bénéficiaires du programme, et ce
terme représente le contrefactuel [Gertler et al, 2011].
Donc le contrefactuel est le résultat (Y) qui aurait été obtenu en l’absence de programme (P).
20
L’unité d’étude : peut-être une personne, un ménage, une communauté, une entreprise, une école, un hôpital ou
toute autre unité d’observation qui peut bénéficier du programme [Gertler et al, 2011].
21
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
L’objectif principal alors, est de concevoir un groupe de comparaison21 valide ayant les
mêmes caractéristiques que le groupe de traitement22 à l’exception de la participation au
programme. Ce groupe de comparaison permet de préciser le contrefactuel en utilisant
différentes méthodes ou approches.
Dans ce qui suit, nous présentons un aperçu de ces méthodes qui visent à évaluer et
quantifier l’impact d’un programme ou d’une intervention, sur les résultats qui intéressent les
analystes et les décideurs. Et pour cela, nous avons utilisé les sources suivantes : [Barahona,
2010], [Gertler et al, 2011], [Debout, 2012], [Bédécarrats et al, 2014], [Howard et al, 2014], et
[Sylvain et al, 2017].
21
Groupe de comparaison (groupe témoin ou de contrôle): est un groupe de non participants au programme.
22
Groupe de traitement (groupe cible) : est un groupe de participants au programme.
23
Car l’assignation aléatoire est considérée comme un moyen juste et transparent d’allouer des ressources
limitées.
22
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
C’est une méthode d’analyse qui consiste à comparer deux groupes formés aléatoirement
à partir d’un échantillon24 d’individus : un groupe de traitement (qui participent à une
intervention expérimentale) et un groupe de contrôle utilisé comme groupe de référence
[Sylvain et al, 2017].
L’échantillon d’individu
Figure 5: Caractéristiques des groupes constitués par l’expérimentation aléatoire [Gertler et al, 2011].
Une fois que le groupe de traitement a subi l'intervention, l’ECR compare ce qui se passe
entre les deux groupes en mesurant la différence de résultat entre eux. Cette dernière est
considérée comme une estimation de l'impact du programme [Barahona, 2010].
Et nous avons : Impact = Groupe de traitement – Groupe de comparaison
Cette méthode ne signifie pas qu’il y a forcément une chance sur deux d’être tiré au sort.
En fait, elle donne à chaque unité éligible une probabilité d’être sélectionnée déterminée de
manière à ce que le nombre de ceux qui recevront le traitement soit égal au nombre total de
places qui existe dans le programme [Gertler et al, 2011].
Exemple : La Figure 6 illustre la méthode RCT avec l’exemple d’évaluation d’un programme
de formation, ce dernier vise à lutter contre le chômage, donc son évaluation consiste à
comparer le taux d’activité entre le groupe de traitement et de comparaison.
24
Un échantillon : est un ensemble de personne extrait d’une population plus large.
25
Ce sont des personnes possédant des caractéristiques différentes.
23
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
Figure 6: Utilisation de la méthode ECR dans un exemple de Formation professionnelle [Sylvain et al, 2017]
A l’instant (t= 0), deux groupes sont formés par tirage aléatoire au sein de la population
éligible au programme. La randomisation garantit la même proportion d’individus de type 1 et
de type 2 dans chacun des groupes. A l’instant (t = 1), le traitement est donné à l’un des deux
groupes : tous les individus le composant reçoivent une formation professionnelle. Ce qui forme
le groupe de traitement et celui de comparaison (ou de contrôle) [Sylvain et al, 2017].
Offrir une estimation sans biais de sélection26 de l’impact causal moyen d’un traitement sur
l’ensemble de la population [Sylvain et al, 2017].
Evaluer d’une façon rigoureuse et plus fiable l’impact d’un programme ou d’une
intervention [Debout, 2012].
Elle est généralement considérée comme la plus robuste des méthodes d’évaluation
26
Le biais de sélection apparait lorsque les raisons pour lesquelles une personne participe à un programme sont
reliées aux résultats. Ce biais se produit généralement lorsque le groupe de comparaison n’est pas éligible au
programme ou décide de ne pas y participer [Gertler et al, 2011].
24
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
d’impact pour sa simplicité dans l’interprétation des résultats27 [Bédécarrats et al, 2014].
Réduction du risque d’avoir une répartition non homogène entre les individus ayant des
caractéristiques différents (pour un échantillon important), ceci est grâce à la randomisation
[Sylvain et al, 2017].
Problème d’éthique : car les individus sélectionnés aléatoirement vont bénéficier d’une
politique publique, alors que les individus placés dans le groupe de contrôle ne vont pas
avoir cette opportunité [Sylvain et al, 2017].
Difficulté de la mise en place, car la randomisation rend difficile de trouver le lien de
causalité entre le traitement et le résultat obtenu.
Donc, deux conditions doivent être réunies pour pouvoir appliquer le modèle de
discontinuité de la régression :
27
L’impact du programme sur le résultat que l’on évalue est : la différence entre les moyennes des échantillons
du groupe cible et du groupe témoin [Bédécarrats et al, 2014].
28
L’auto sélection signifie que : les participants choisissent eux-mêmes l’intervention, ou bien c’est un choix des
administrateurs (décideurs…) [Howard et al, 2014].
25
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
L’indice d’éligibilité doit être continu, et permettant de classer la population à l’étude pour
déterminer quels sont les individus éligibles au programme.
Le seuil d’éligibilité doit être clairement défini, et permettant de déterminer un niveau de
l’indice au-dessus ou au-dessous duquel les individus sont considérés comme éligibles.
Le principe de cette méthode est basé sur la discontinuité créée lorsqu’un programme est
distribué par rapport à un seuil d’éligibilité, comme il est présenté dans la Figure III.4 où les
individus justes en-dessous du seuil et ceux juste au-dessus ont des caractéristiques similaires
alors que seuls les derniers ont accès au traitement (Voir « Individus avec certificats » dans la
Figure 7). Cette discontinuité permet de comparer l’effet net d’un programme sur les traités
proche du seuil d’éligibilité en utilisant comme groupe de contrôle les individus non traités
mais aussi proches de ce seuil [Sylvain et al, 2017].
26
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
II.3.2.2 Appariement
La méthode d’appariement (ou Matching) consiste à utiliser des données non
expérimentales (des bases de données avec des techniques statistiques complexes), et estimer
l’impact causal d’un programme en comparant des individus éligibles à des individus non
éligibles qui possèdent des caractéristiques similaires [Sylvain et al, 2017].
Il faut retenir deux points importants pour cette méthode, selon [Gertler et al, 2011] :
L’appariement doit être effectué en utilisant les caractéristiques des données de référence
collectées avant la mise en place du programme.
La qualité des résultats obtenus par la méthode d’appariement dépend en grande partie de
la qualité des caractéristiques utilisées, et il est donc essentiel de disposer de bases de
données très complètes.
Dans une population composée d’individus de type 1 et de type 2 on peut comparer les
individus traités de type 1 aux individus non traités de type 1 si les types sont observables,
comme il est présenté dans la Figure 8. Nous remarquons sur cette figure que plusieurs flèches
se dirige vers un même individu non traité, donc différents individus traités peuvent être joints
à un même individu non traité ayant les mêmes caractéristiques, ceci est dû au type de procédure
d’appariement utilisée [Sylvain et al, 2017].
Signifie que l’estimation d’impact peut être valide pour les participants à proximité immédiate du seuil, mais
29
que l’impact sur les participants qui en sont plus éloignés peut être plus ou moins élevé [Howard et al, 2014].
27
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
28
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
Et pour des raisons de fiabilité de cette méthode, le groupe de comparaison doit fournir
une estimation précise du changement de résultats qui aurait prévalu dans le groupe de
traitement s’il n’avait pas participé au programme. Donc il est nécessaire de mesurer les
résultats des deux groupes (participants et non participants) avant et après la mise en œuvre du
programme, telle que montre la Figure 9 :
Le terme (A2 - B2) est une estimation de l'impact, il représente la différence des résultats
avant et après le programme. Or, ce calcul est incorrect car il ignore le résultat obtenu avant la
mise en œuvre de ce programme, donc il est important de soustraire le biais de la situation
préalable qui est représenté par (A1- B1).Et par conséquent, l'estimation de l'impact par la
double différence est donnée par la formule suivante: (A2-B2) - (A1-B1)
Nous constatons donc, que la méthode de double différence nécessite des données sur le
paramètre d’intérêt (l’unité d’étude) dans deux périodes (avant et après le programme), et ceci
pour les deux groupes (traité et non traité).
29
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
Nous constatons donc que la méthode de la double différence est intéressante pour estimer
l’impact quantitatif, mais elle ne permet pas, à elle seule, d’éviter un éventuel biais de sélection.
Et pour prendre en compte de ce biais, il est nécessaire d’utiliser la méthode d’appariement qui
permettra de s’assurer que les groupes de traitement et de comparaison sont similaires [Howard
et al, 2014].
Nous présentons une panoplie d’outils qui peuvent être utilisés pour recenser les données
nécessaires à une évaluation d’impact, en utilisant les sources : [Bamberger, 2004], [Fédération
internationale, 2011], [Waaub, 2012], [Bachelet, 2012] et [Bahouayila, 2016].
30
C’est une hypothèse selon laquelle les indicateurs pertinents suivent la même trajectoire chez le groupe
expérimental et chez le groupe témoin [Howard et al, 2014].
31
L’enquêté : c’est l’individu interrogé pour répondre au questionnaire.
32
Un entretien structuré contient des questions soigneusement préparées qui ne permettent qu’un nombre limité
de propositions, (par exemple : oui/non, ou une notation sur une échelle) [Fédération internationale, 2011].
30
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
structurée33.
Feuille de note : est un outil qui sert à mesurer le degré de corruption auquel sont exposés
les citoyens ordinaires. Sa principale caractéristique est la vaste diffusion des informations
recueillies [Bamberger, 2004].
Observation directe : c'est une technique de recherche d'information par action, elle
permet de collecter les données visuellement ou par le vécu [Bachelet, 2012].
Étude de cas : est une description détaillée des individus, des organisations, ou des
programmes. Ces études sont utiles pour évaluer des situations complexes, explorer
l’impact qualitatif, et illustrer les résultats. Les conclusions sur les principes clé sont tirées
en combinant ces études avec d’autres études de cas ou méthodes [Fédération internationale,
2011].
Liste de contrôle : ou « check List » est un outil permettant de faire le point sur les taches
à évaluer afin d’éviter des oublis. Elle constitue simplement d’une série des activités suivies
d’une case à cocher. La liste de contrôle consiste à identifier l’ensemble des paramètres et
les indicateurs à considérer sans les apprécier [Waaub, 2012].
33
Un entretien semi-structuré est une technique qui permet à l’intervieweur de poser des questions ouvertes qui
permettent au enquêté de s’exprimer librement sans proposer des réponses [Fédération internationale, 2011].
31
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
positifs, négatifs et neutres en effectuant une simple recherche sur une marque ou un
produit) [Web 10].
« Sentiment Analyzer » : est un outil d’analyse de sentiment qui fait appel à la linguistique
informatique et à l’analyse textuelle pour établir un résultat classé [Web 10].
« Social Searcher » : est un moteur de recherche en temps réel pour Twitter et Google+. Il
intègre des filtres optionnels pour cibler le type de post, de réseau social et de tonalité.
Chaque résultat est affiché avec bouton coloré indiquant si le résultat est positif, neutre ou
négatif [Web 10].
32
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
Figure 10: Aperçu de l’affiche de différentes campagnes de sensibilisation Bob [Focant et al, 2018]
Parmi les facteurs clés de succès de la campagne Bob, nous citons [Focant et al, 2018] :
Unicité de message : Bob fait appel toujours au même message visant à traiter le problème
d’alcool au volant.
Unicité d’approche : malgré l’évolution de cette campagne au cours des années, elle reste
fidèle à son approche classique : positive et rationnelle.
Répétition : pour que le message soit bien transmis, Bob procède à sa répétition régulière.
Universalité : la campagne Bob cible toutes les catégories des usagers de la route : hommes
et femmes, jeunes et moins jeunes, conducteurs et passagers.
Omniprésence : Bob est présente dans toutes les occasions où il y a une consommation de
l’alcool.
33
Partie 1 Chapitre II : Méthode et outils d’évaluation d’impact
C’est un projet de recherche mené par la Commission européenne de 2006 à 2009, afin
d’améliorer et renforcer l’efficacité des campagnes de sensibilisation à la sécurité routière.
Ce projet regroupe la plupart des organismes européens qui ont été marqués par le
domaine de la sécurité routière. Il présente d’une manière détaillée un ensemble de guides qui
aident à mettre en œuvre une campagne de sensibilisation efficace [Delhomme et al, 2010].
II.6 Conclusion
Ce chapitre nous a permis de comprendre que la mesure de l’impact est en réalité une
mesure de la différence entre le résultat obtenu avec le programme et sans le programme.
Nous avons présenté les outils qui permettent de collecter les données nécessaires pour
réaliser une évaluation d’impact, avec quelques outils d’analyse de sentiment. Nous avons
expliqué le fonctionnement de plusieurs méthodes d’évaluation d’impact, ces méthodes sont
groupées par approche (expérimentale et quasi-expérimentale) afin de faciliter la comparaison
entre elles. L’approche expérimentale est basée sur le tirage au sort, tandis que l’approche quasi-
expérimentale est basée sur des données préexistantes.
34
Partie2 : Analyse de la situation
existante
35
Partie 2 Chapitre I : Présentation de l’organisme d’accueil
Chapitre I: Présentation de
L’organisme d’accueil
I.1 Introduction
Chaque organisme possède ses propres caractéristiques et se distingue aux autres
organisations qui l’entourent. Dans ce chapitre, nous présentons le centre nationale de
prévention et sécurité routières (CNPSR) au sein duquel nous avons effectué notre stage de
fin d’étude, afin d’avoir une vision claire et précise sur la nature de ses activités et ses missions.
36
Partie 2 Chapitre I : Présentation de l’organisme d’accueil
Engager toutes actions et prendre toutes les mesures aptes à promouvoir la prévention
et la sécurité routières ;
Coordonner les actions des différents intervenants en matière de Prévention et de
sécurité routières ;
Encadrer et animer les travaux des comités de wilayas chargés d’exécuter les
programmes de prévention et de sécurité routières décidés par le centre ;
Animer et organiser les campagnes de prévention routières ;
Elaborer des rapports annuels et pluriannuels sur la sécurité routière ;
Entreprendre des études et des recherches en rapport avec les missions du centre ;
Concevoir avec les autorités compétentes et organiser l’enseignement dans les
établissements scolaires et les centres de formations spécialisés dans le transport, les
règles de prévention et de sécurité routières ;
Développer l’information, l’éducation et la formation dans le domaine de prévention et
de sécurité routières ;
Promouvoir le mouvement associatif dans le domaine de prévention et de sécurité
routières ;
Organiser et participer aux travaux des différents organismes nationaux et
internationaux qui ont la même vocation ;
Mettre en place le fichier national des accidents de la circulation routier et publier les
statistiques y afférentes.
37
Partie 2 Chapitre I : Présentation de l’organisme d’accueil
n Conseil d’orientation
A ce titre,
I.4.3 Le comité technique consultatif : Il est chargé de donner son avis technique sur
le programme d’activités du centre proposé par le directeur général et contribuer à la
coordination et à l’animation des travaux de conception.
39
Partie 2 Chapitre I : Présentation de l’organisme d’accueil
40
Partie 2 Chapitre I : Présentation de l’organisme d’accueil
Les campagnes de prévention routière : telles que la campagne sur la distance de sécurité,
la fatigue au volant, le dépassement dangereux, l’excès de vitesse, …
Les supports de prévention routière : la réalisation des différents supports tels que les
dépliants, les affiches, les autocollants, les brochures et des revues, ainsi que les spots audio
et audiovisuels, ces supports distribués lors des différentes activités du centre, des spots
audio et audio-visuels au profit des usagers de la route, à travers les différentes chaines radio
et de la télévision.
41
Partie 2 Chapitre I : Présentation de l’organisme d’accueil
L’objectif général de ce jumelage est la diminution des accidents et leur victime et consiste à
atteindre cinq (05) résultats obligatoires qui sont comme suit :
- Résultat 5 : les risques liés aux infrastructures, à la prise en charge des blessés et aux
questions environnementales sont réduits.
I.6.2 Le véhicule :
Le contrôle technique, et le contrôle par les services de sécurité.
42
Partie 2 Chapitre I : Présentation de l’organisme d’accueil
I.6.3 L’environnement :
Amélioration de la chaussée et des conditions de sécurité sur les routes.
Fluidité de la circulation.
La globalité : le travail de prévention doit englober tous les aspects et domaines ayant une
relation avec la survenue d’un accident de la route : « L’homme, l’environnement, le
véhicule, la législation et la règlementation »
La méthodologie scientifique :
- Se baser dans les opérations de prévention sur les études scientifiques et les recherches
sur le terrain afin d’éviter tout travail improvisé.
- Se baser sur les méthodes scientifiques modernes pour procéder à la collecte des
données relatives aux accidents de la route, à leurs analyses, à leurs exploitations à
l’effet de tracer des plans de travail précis.
43
Partie 2 Chapitre I : Présentation de l’organisme d’accueil
I.8 Conclusion
Dans ce chapitre, nous avons présenté l’organisme d’accueil qui nous a ouvert ses portes
pour réaliser notre projet, « le CNPSR », avec sa structure, ses activités et ses missions.
44
Partie 2 Chapitre II : Etude de l’existant
II.1 Introduction
Durant l’année le centre national de prévention et de sécurité routière organise des
campagnes de sensibilisation pour sensibiliser les citoyens à la sécurité routière, et leur prévenir
du danger des accidents. En effet, le CNPSR ne dispose aucun moyen efficace pour gérer ces
campagnes, ni la capacité de les évaluer pour pouvoir les améliorer par la suite.
Nous allons commencer par la démarche adoptée pour la collecte des besoins de notre
client, ensuite nous allons passer à une étude fonctionnelle dont le but est d’analyser le
fonctionnement des campagnes de sensibilisation pour arriver, à la fin, à une étude de l’existant
informatique.
Afin de collecter les informations utiles pour concevoir le nouveau système, nous avons
procédé aux plusieurs méthodes notamment les réunions, les entretiens, la documentation
interne et la participation aux campagnes de sensibilisation.
Une sortie vers une école primaire dans le cadre d’une campagne de la rentrée scolaire
(voir l’annexe C, Compte Rendu Succinct : N°5).
Participation au salon international de la sécurité routière avec une durée de 3 jours (voir
l’annexe C, les Comptes Rendus Succincts : N°6, N°7 et N°8).
Une caravane de sensibilisation faite en collaboration avec le complexe du SONATRACH
(voir l’annexe C, Compte Rendu Succinct : N°10).
Ces sorties nous ont permis d’observer la façon de mettre en place une telle campagne et
la manière dont laquelle les actions de sensibilisation se sont déroulées.
II.2.3 La documentation
Les documents que le CNPSR a mis à notre disposition,
nous ont aidés à comprendre le fonctionnement des
campagnes de sensibilisation et leurs activités. Nous avons
consulté des bilans annuels, des supports utilisés dans le
processus de sensibilisation (voir figure 15), ce qu’il nous a permis
de clarifier toutes les ambiguïtés trouvées durant notre étude.
Figure 15: Documents du CNPSR
46
Partie 2 Chapitre II : Etude de l’existant
Elles nécessitent des efforts élaborés pour garantir leur succès, et elles englobent plusieurs
activités qui sont programmées selon plusieurs critères et conditions.
Les campagnes de sensibilisation (CS) sont devenues une tradition chez le CNPSR, donc
elles peuvent être classées en deux grandes catégories comme suit :
La rentrée scolaire
A l’occasion de la rentrée scolaire, le CNPSR organise
chaque année une campagne d’une durée de 9 mois dédiée
aux enfants des écoles primaires, pour les prévenir de
l’importance de respecter le code de la route, et comment se
protéger contre les accidents ; et cela dont le but d’initier une
culture de la sécurité routière chez les enfants, et permettre
Figure 16: Une affiche pour la campagne de
la rentrée scolaire
47
Partie 2 Chapitre II : Etude de l’existant
aux élèves de suivre un parcours pédagogique complet sachant que les enfants d’aujourd’hui
sont les conducteurs de demain (voir la figure 16).
Cette campagne est la seule campagne qui dure toute l’année scolaire, elle commence en
moi de septembre et se termine en moi de juin. Elle se déroule au sein des écoles primaires, ou
bien dans les espaces publics où se trouve la majorité des enfants.
48
Partie 2 Chapitre II : Etude de l’existant
La conduite hivernale
C’est une campagne qui vise à sensibiliser l’ensemble des citoyens au danger de la
conduite en hiver, et aussi sur la nécessité de prudence dans cette période où la circulation
est difficile (voir figure 20). Cette campagne commence généralement en mois de
décembre, et ses activités s’étendent jusqu’au mois de mars.
Le mois du Ramadan
C’est une campagne qui a comme but de sensibiliser les citoyens à la sécurité routière dans le
mois du ramadan, afin de diminuer le taux d’accident remarqué dans ce mois (voir figure 21).
49
Partie 2 Chapitre II : Etude de l’existant
Départ en vacances
Le but de cette campagne est de prévenir les conducteurs à la prudence au volant lors de
leur voyage de vacance. Cette campagne se déroule dans la période allant de mois de juin à
août, pour mettre l’accent sur le trafic routier pendant les vacances d’été (voir figure 22).
50
Partie 2 Chapitre II : Etude de l’existant
Comme il est présenté dans le schéma de la Figure 23, une campagne de sensibilisation passe
par plusieurs étapes essentielles pour qu’elle soit réalisée, ces étapes sont détaillées ci-dessous :
51
Partie 2 Chapitre II : Etude de l’existant
52
Partie 2 Chapitre II : Etude de l’existant
Le CNPSR utilise les applications métiers suivantes en mode mono poste (tableau 1) :
Identifiant Désignation
AP1 Gestion de stock
AP2 Gestion de la paie
AP3 Gestion du personnel
AP4 Une plateforme de jeux éducatifs pour la sensibilisation et l’éducation routière
AP5 SI pour la gestion des campagnes de sensibilisation à travers le web
53
Partie 2 Chapitre II : Etude de l’existant
Ces logiciels ne sont pas développés en interne mais acquises chez des prestataires de service
(voir tableau 2).
Tableau 3: RH spécialisée
54
Partie 2 Chapitre II : Etude de l’existant
II.5 Conclusion
A traves l’étude que nous avons réalisée, nous avons essayé de décrire la situation actuelle
du système existant. Nous avons donné un aperçu sur le processus de fonctionnement des
campagnes de sensibilisation en détaillant les activités et les supports utilisés. Nous avons
également étudié l’existant informatique que le CNPSR possède.
Dans le chapitre suivant, nous effectuons un diagnostic sur le système existant afin de
ressortir les problèmes rencontrés et proposer par la suite des solutions qui les gèrent.
55
Partie 2 Chapitre III : Diagnostic
III.1 Introduction
Le diagnostic est une étape importante de la dynamique de l’évolution du système, elle
sert à porter un jugement sur le système existant et mettre en évidence les causes de
dysfonctionnement. Ces problèmes devront être réglés et solutionnés à la base des objectifs à
atteindre à travers le nouveau système.
Le but de l’analyse est de prendre en compte dans la stratégie, à la fois les facteurs internes
et externes, en maximisant les potentiels des forces et des opportunités et en minimisant les
effets des faiblesses et des menaces [web 1].
Les campagnes de sensibilisation organisées par le CNPSR, présentent des forces et des
faiblesses internes dans l’organisation du centre, avec des opportunités et menace externes.
Nous avons constaté que le meilleur moyen qui nous permet de résumer les forces, les
faiblesses, les opportunités et les menaces des CS est bien la matrice SWOT comme il est
représenté dans le tableau 4.
56
Partie 2 Chapitre III : Diagnostic
S Forces W Faiblesses
- Culture des campagnes de - Insuffisance des ressources humaines
sensibilisation présentes (hiver, été, - Timidité d’utilisation du web
Ramadhan et rentrée scolaire). - Difficulté dans le processus
- Multiplicité des partenaires d’évaluation
- Variété de supports de
communication utilisés
- Volonté des pouvoirs publics
O Opportunités T Menaces
- Partenaires potentiels - Associations existantes
- Potentiel de la technologie
- Soutiens des médias
- Soutien des journées d’études et
séminaires
Toutes les opérations dans le processus des campagnes sont effectuées manuellement
ce qui cause la possibilité d’erreur due au facteur humain.
Difficulté de suivi en temps réel des campagnes.
Difficulté d’accès à l’historique des informations lié à l’organisation des campagnes de
sensibilisation.
Un effectif très réduit au centre, ce qui présente un manque de personne qui participe
aux campagnes de sensibilisation. Ceci peut causer un retard par rapport au planning
des activités, avec une surcharge du travail aux employées.
Mauvaise gestion des supports utilisés ; On ne peut ignorer l’importance du papier dans
le processus de sensibilisation mais ça peut induire le manque de fiabilité et la perte.
Ce qui nous exige de mener à chercher une nouvelle culture visant à concevoir la façon
de préparer les supports et les sauvegarder.
Le processus des campagnes de sensibilisation s’arrête toujours à la diffusion de
l’information sans aucun retour sur l’efficacité des campagnes organisées, donc une
57
Partie 2 Chapitre III : Diagnostic
58
Partie 2 Chapitre III : Diagnostic
Dans cette solution, nous optons vers la méthode informatique pour la gestion des
campagnes. Cette dernière prend en charge toutes les opérations liées à la sensibilisation, en
termes de planification, de contrôle et de suivi, afin de garder la traçabilité des activités
organisées.
Les supports de sensibilisation subissent également d’une gestion intelligente qui se base
sur les ressources disponibles, avec une réutilisation des anciens supports pour produire celles
qui seront retenues pour les prochaines campagnes.
59
Partie 2 Chapitre III : Diagnostic
La solution que nous avons retenue est celle du 2ème scénario, et ceci pour les raisons de
faisabilité relatives à cette solution. Et donc, après avoir validé et approuvé ce scénario par le
client, nous le présentons en détails dans ce qui suit.
60
Partie 2 Chapitre III : Diagnostic
22991
accidents
en 2018
Ressources Anciens
supports
Planning
Pilotage des
4
campagnes
3 Evaluation des
campagnes
Collecte de Analyse et
données interprétation
61
Partie 2 Chapitre III : Diagnostic
Notre solution s’agit donc d’une application web en interne, qui sera accessible par un
nombre d’utilisateurs limité. Elle décrit le processus de gestion des campagnes de
sensibilisation qui se repose sur quatre étapes essentielles :
C’est la première étape à gérer, elle englobe l’organisation des CS en termes de temps et
d’argents. Notre système prend en considération les campagnes habituelles organisées selon
des périodes bien déterminées (campagne de la rentrée scolaire qui dure toute l’année scolaire,
campagne sur la conduite hivernale qui passe dans l’hiver, campagne dans le mois du Ramadan,
et campagne en mois d’été sur le départ en vacances), et les autres campagnes exceptionnelles
qui sont organisées selon le besoin (campagne sur la conduite motocyclettes). Chaque
campagne citée plus haut, est réalisée selon des conditions différentes avec une durée aussi
différente, ce qui implique une gestion de trésorerie variable selon le type et la nature de
campagne.
Dans cette étape, notre solution garantit une bonne exécution des taches générées dans le
planning, avec le nombre et le type des supports à utiliser. Notre système procède à la division
équitable des taches entre les employées du CNPSR qui participent aux CS afin de garantir une
bonne organisation de travail.
Notre système prend en charge l’évaluation des campagnes, cette partie est détaillée plus
bas (voir figure 26).
Dans cette étape, notre système permet d’afficher les statistiques des campagnes
organisées selon plusieurs critères ainsi que les résultats obtenus de l’évaluation des campagnes,
qui permettent aux gestionnaires du CNPSR de prendre les meilleures décisions concernant
l’amélioration de la qualité des campagnes.
62
Partie 2 Chapitre III : Diagnostic
La figure suivante présente les étapes à suivre pour réaliser l’évaluation des CS :
Formulaire
Statistiques Gestionnaire
du CNPSR
Interprétation
Filtrage des Résultats et statistiques
Analyse Evaluateur
résultats obtenu d’évaluation
Notre solution proposée pour le processus d’évaluation (voir figure 26) repose
essentiellement sur les avis des citoyens algériens vis-à-vis le rôle du CNPSR dans la
sensibilisation routière.
63
Partie 2 Chapitre III : Diagnostic
Une fois que la thématique de notre évaluation est fixée ainsi que le public cible est
identifié, il est indispensable de passer à la préparation des formulaires qui est prise en charge
par l’évaluateur.
Le formulaire, en tant qu’outil de collecte des avis du public, doit être élaboré d’une façon
rigoureuse. On se concentre beaucoup sur la manière dont les questions sont posées. Ces
dernières doivent être précises et claires, pour que l’interviewé puisse répondre spontanément,
et les résultats collectés soient pertinents.
Cette étape consiste à diffuser le formulaire vers le public cible en ses deux versions : une
version papier distribuée aux citoyens dans les espaces publiques et une autre électronique.
Le recours au web offre la possibilité aux responsables des campagnes de diffuser ces
formulaires en plusieurs modes : ils peuvent être envoyés par mail aux partenaires (par
exemple : Admin des pages Facebook, gendarmerie, police …), postés sur les réseaux sociaux
ou sur un site web d’un organisme collaborateurs avec le CNPSR. Il permet d’atteindre un grand
nombre d’individus à interroger et facilite la collecte et l’analyse de leurs réponses.
Le web, comme nous l’avons indiqué au préalable, permet de collecter les réponses des
individus interrogés avec une large diffusion. Et pour les réponses verbales et formulaire papier,
ils seront ressaisis dans le système pour garantir leur enregistrement et stockage.
Les réponses collectées proviennent de divers formats, elles peuvent être mal structurées
et incomplètes. Il faut donc les filtrer et les organiser afin d’obtenir des résultats fiables,
exploitables et représentatifs. Une fois que ces données soient du même format, il est nécessaire
de les analyser en suivant la méthode la plus appropriée. L’évaluateur se charge de
l’interprétation des résultats de l’analyse pour afficher les statistiques obtenus et rédiger le bilan
d’évaluation à partir des conclusions tirées.
III.6 Conclusion
Ce chapitre nous a permis de présenter le diagnostic réalisé sur le système que nous avons
étudié, en identifiant les anomalies rencontrées et en proposant deux solutions envisagées.
L’étude comparative entre les deux scénarios nous a permis de retenir celle que nous avons
jugée plus efficace, pour aboutir à un nouveau système qui répond aux attentes du client.
64
Partie 3 : Analyse et Conception
Chapitre II : Conception
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
I.1 Introduction
L’analyse des besoins exprimés par les utilisateurs est une étape cruciale pour la réussite
du projet, elle permet de définir les attentes réelles, et décrire le produit final. Et pour aboutir à
des résultats satisfaisants, nous avons procédé à étudier les spécifications globales du système.
Cette étude porte essentiellement sur l’analyse des objectifs, et les fonctionnalités à
prendre en considération dans la totalité du projet, ainsi que la modélisation des cas d’utilisation
en suivant le langage UML.
Après avoir effectué une synthèse sur la situation existante, nous avons pu identifier les
objectifs du système à développer qui sont regroupés en deux points essentiels :
La série des entretiens effectués avec le client nous ont permis également de découper
leurs besoins en (5) sous-systèmes principaux (voir la figure 27).
66
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
67
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
Evaluation d’impact
Pour mesurer l’impact des campagnes de sensibilisation mises en œuvre par le CNPSR
sur le comportement humain, il est nécessaire de procéder à leur évaluation en effectuant des
enquêtes dans les espaces publiques qui regroupent le maximum de citoyen, et profiter aussi du
potentiel du web pour collecter les différents avis.
L’analyse des réponses et l’interprétation de leurs résultats font l’objet d’une évaluation
efficace.
Administration du système
La gestion des comptes utilisateurs joue un rôle important pour assurer la sécurité et la
confidentialité des informations échangées. Ce sous-système a comme but d’assurer une gestion
efficace des comptes utilisateurs, et attribuer à chacun des privilèges pour pouvoir y accéder.
Le tableau suivant montre l’arbre des objectifs dressés pour le nouveau système (voir le
tableau 6) :
68
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
Améliorer la gestion des activités de Planifier une activité, modifier une activité, supprimer
Gestion des sensibilisation une activité, rechercher une activité et l’afficher
activités Programmer une sortie, modifier une sortie, rechercher
une sortie et l’afficher
Attacher les supports d’une activité
69
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
70
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
Nous avons attribué pour chaque spécification une priorité en utilisant la méthode
MoSCoW (voir tableau 7).
Priorité Signification
Must have Spécification obligatoire et fondamentale du système
Should have Spécification importante qui peut être omise sous certaines conditions
Could have Spécification optionnelle, qui peut réaliser si on a le temps
Want to have Spécifications qui peuvent attendre les dernières livraisons du système
71
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
La méthode MoSCoW est un outil permettant de classer les besoins et les exigences
d’un projet selon un degré de criticité [Batata et Mostefai, 2016], comme il est illustré dans le
tableau 8 :
Critisme Signification
Critique la spécification doit être implémentée sinon le système n’est pas accepté
Important la spécification peut être omise mais son omission affecterait considérablement
l’utilisabilité du système
Utile la spécification peut être omise et son omission n’a pas un grand impact sur le
système
Afin de bien structurer les spécifications fonctionnelles de notre système, nous procédons
à leur organisation selon le découpage systémique que nous avons défini au préalable dans
l’analyse des objectifs.
72
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
73
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
74
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
Evaluation d’impact
Le tableau 12 présente les fonctionnalités de ce sous-système, qui permet d’évaluer les
campagnes de sensibilisation :
75
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
Administration du système
Le tableau 13 présente les fonctionnalités de ce sous-système de gestion des comptes
utilisateurs :
76
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
77
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
78
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
Evaluation d’impact
79
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
Administration du système
La figure 32 représente le diagramme des cas d’utilisation correspondant à
l’administration de système.
CU PlanifierCampagne
ID 1
Description Le système doit permettre au responsable des campagnes de sensibilisation de
créer une campagne et lui attribuer un planning approprié
Acteur Responsable des campagnes de sensibilisation (RCS)
principale
Acteur -
secondaire
Précondition Le RCS doit accéder au système
80
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
CU AssocierSupport
ID 9
Description Le système doit permettre au responsable des campagnes de sensibilisation
d’associer des supports à une campagne
Acteur Responsable des campagnes de sensibilisation (RCS)
principale
Acteur
secondaire
Précondition Le RCS doit accéder au système, et la campagne doit être créée
Enchainement 1- Le RCS demande d’associer un support à la campagne sélectionnée
principal 2- Le système affiche une fenêtre d’importation du support
3- Le RCS choisit le support qu’il souhaite insérer et valide l’association
4- Le système vérifie le chemin du support pour l’associer à la campagne avec
succès.
Post condition Le support est associé à la campagne
Enchainement E1 : Le support n’existe pas
alternatif 1- Un message d’erreur « le support n’existe pas »
81
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
CU PublierFormulaire
ID 45
Description Le système doit permettre à l’évaluateur de publier le formulaire d’évaluation
Acteur l’évaluateur
principale
Acteur -
secondaire
Précondition L’évaluateur doit accéder au système, et le formulaire doit être créé
Enchainement 1- L’évaluateur demande d’afficher la liste des formulaires
principal 2- Le système affiche la liste des formulaires
3- L’évaluateur sélectionne le formulaire à publier
4- Le système publie le formulaire dans la page Facebook du centre.
Post condition Le formulaire est publié dans la page Facebook
Enchainement -
alternatif
CU GénérerRapportEvaluation
ID 58
Description Le système doit permettre à l’évaluateur de générer le rapport d’évaluation
Acteur Evaluateur
principale
Acteur -
secondaire
Précondition L’évaluateur doit accéder au système, et le résultat d’évaluation doit être
disponible
Enchainement 1- L’évaluateur sélectionne la campagne concernée pour afficher son rapport
principal d’évaluation
2- L’évaluateur demande d’afficher le résultat d’évaluation de la campagne
3- Le système affiche la fenêtre des résultats d’évaluation
4- L’évaluateur demande de générer le rapport d’évaluation en cliquant sur le
bouton « Générer rapport »
82
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
83
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
84
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
85
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
Evaluation d’impact
La figure 37 représente le diagramme de classe lié à l’évaluation d’impact des campagnes
de sensibilisation
Administration du système
La figure 38 représente le diagramme de classe lié à l’administration du système.
86
Partie 3 Chapitre I : Analyse du nouveau système
I.5 Conclusion
Dans ce chapitre, nous avons identifié les objectifs du nouveau système selon les attentes
de notre client (CNPSR). Ensuite nous avons effectué une analyse détaillée de notre solution,
qui est une étape indispensable pour le projet.
87
Partie 3 Chapitre II : Conception
II.1 Introduction
La conception est la tâche la plus importante dans l’élaboration de notre projet. En effet,
nous allons concevoir en premier lieu l’architecture générale du système projeté et puis nous
allons présenter la base de données et le tableau de bord de ce système.
88
Partie 3 Chapitre II : Conception
Dans l'architecture MVC, les rôles des trois entités sont les suivants :
Modèle : il gère les données de l’application (création et modification des données), elle
consiste à récupérer les informations de la base de données et les organiser pour que le
contrôleur puisse la traiter par la suite. Elles puissent être traitées par le contrôleur
Vue : elle se contente d’afficher les résultats du traitement effectués par le modèle
Contrôleur : il gère la logique du code. Il joue le rôle d’intermédiaire entre le modèle et la
vue.
La figure 40 représente la communication entre ces trois entités :
89
Partie 3 Chapitre II : Conception
Pour réaliser une base de données, il faut d’abord passer par le modèle conceptuel,
modélisé sous forme d’Entité-Association et ensuite transformer ce dernier en modèle
relationnel, puis mettre en œuvre la BDD avec un SGBD.
Pour bien représenter les données de notre système, la figure 41 représente le modèle E/A
que nous avons conçu pour notre système :
90
Partie 3 Chapitre II : Conception
91
Partie 3 Chapitre II : Conception
92
Partie 3 Chapitre II : Conception
93
Partie 3 Chapitre II : Conception
94
Partie 3 Chapitre II : Conception
Associer Id_Camp,
Id_Supp
Support Id_Supp Type_Supp, Chemin_Supp, Nbr_Supp
95
Partie 3 Chapitre II : Conception
96
Partie 3 Chapitre II : Conception
Et pour ce faire, nous avons suivi une démarche (voir annexe G) pour réaliser notre
tableau de bord. Et voici quelques indicateurs que nous avons identifié pour notre système (voir
tableau 21).
97
Partie 3 Chapitre II : Conception
Les objectifs de notre système L’indicateur Le type de Description de Les données Les mesures de
de l’indicateur l’indicateur nécessaires pour performance
performance obtenir l’indicateur
Offrir aux Avoir un accès rapide et NbCmAn Entier Le nombre de Les informations Chaque année, il faut avoir
décideurs une disponible aux campagne réalisé détaillées des au minimum 4 campagnes
vision claire et statistiques et à dans chaque année campagnes
complète sur la l’historique des NbAcCm Entier Le nombre Les informations Chaque campagne doit avoir
gestion des campagnes réalisées. d’activité par détaillées des activités 3 activités au minimum
campagnes campagne
pour prendre Réduire la charge du NbEmAc Entier Le nombre Les informations de la Chaque activité est assurée
les meilleures travail aux employées d’employé relation entre les par 2 employées au
décisions. du CNPSR impliqué dans activités et les minimum, avec une division
chaque activité employées équitable des taches aux
employées.
Contrôler et anticiper RCm Date Le décalage entre Les informations de la Il ne faut pas dépasser un
les difficultés la date planifie et la planification et des mois de décalage
rencontrées date réelle pour campagnes
commencer la
campagne
Optimiser les NbSupp Entier Le nombre de Les informations Il faut que le nombre de
ressources liées aux support disponible détaillées des supports support disponible ne soit
campagnes. en stock pour pas inférieur au seuil.
pouvoir lancer une
campagne
98
Partie 3 Chapitre II : Conception
Indicateur Améliorer l’évaluation NbCmEv Entier Le nombre de Les informations des Cas idéal : il faut garantir
relatif à des campagnes campagne évaluée campagnes et celle des que chaque campagne soit
l’évaluation des formulaires évaluée.
campagnes d’évaluation Cas possible : il faut évaluer
au moins 2 campagnes par
année
Cas dangereux :
Aucune évaluation dans
l’année.
Evaluer l’efficacité des MoyCom Chaine de Le moyen de Les informations Classification des moyens
moyens de caractère communication de détaillées des activités de communication selon les
communication utilisés. plus réussie pour et les supports utilisés avis des citoyens
une campagne
Analyser les avis des TxRép Entier Le nombre de Les informations du Il faut avoir un nombre
citoyens, pour savoir si réponse collecté formulaire important pour l’efficacité
la catégorie de dans chaque d’évaluation et ses de l’analyse de donnée
population ciblée a été évaluation questions
atteinte.
Evaluer et mesurer TxSat Réel Un pourcentage Le résultat Garantir la satisfaction des
systématiquement désignant le taux d’évaluation citoyens
l’impact des campagnes de satisfaction des
sur le comportement citoyens à propos
humain. des campagnes
99
Partie 4 : Réalisation et
Déploiement
I.1 Introduction
Après avoir conçu le système projeté, il s’agit maintenant de le mettre en œuvre afin de
donner l’accès aux utilisateurs. Nous allons, à travers ce chapitre, présenté d’abord les
mécanismes de sécurité du nouveau système et les outils et les technologies que nous avons
utilisés pour l’implémenter. Ensuite, nous présentons les IHM relatives à quelques
fonctionnalités de notre système.
Notre système regroupe plusieurs acteurs dont chacun a ses propres droits d’accès
attribués selon son rôle dans le système et son type de compte utilisateur. Nous avons veillé à
ce que notre système assure la sécurité des données qu’il gère, et donc nous avons pris en
considération sa confidentialité selon deux niveaux comme suit :
101
Partie 4 Réalisation et Déploiement
Bootstrap
FusionCharts
Python
Django
102
Partie 4 Réalisation et Déploiement
103
Partie 4 Réalisation et Déploiement
Nous avons donc profité du Salon international de la sécurité routière (voir l’annexe C,
les comptes rendus succinct N° : 6, 7 et 8) pour mettre en œuvre cette évaluation en utilisant
deux formats de questionnaires :
- Une version papier : préparée dans les deux langues (en arabe et en français), imprimée
et distribuée aux visiteurs du salon (voir l’annexe F).
- Une version électronique : diffusée sur les réseaux sociaux, mail et site web. Ce format
électronique nous a permis de collecter rapidement un grand nombre de réponses. Et pour cela
nous avons utilisé l’outil « Google Forms ».
Les questions d’évaluation du questionnaire ont été préparées suivant une démarche
précise (voir annexe E) et le contenu de ces questions a été validé par le responsable de
communication au sein du CNPSR.
Google Forms
C’est un éditeur de formulaire en ligne, simple et gratuit, qui fait
partie de G Suite et plus spécifiquement de Google Drive. Google Forms
permet de réaliser des évaluations en créant des formulaires en ligne pour
des utilisations très diverses : questionnaires, sondages, enquêtes, collecte
d'avis… [Web 5]. Cet outil offre l’accès à des statistiques représentatives
des résultats selon différents diagrammes [Web 4].
Figure 49: Logo de Google Forms
104
Partie 4 Réalisation et Déploiement
La planification d’une campagne : est une fonctionnalité qui permet au responsable des
campagnes de sensibilisation de planifier une nouvelle campagne, comme illustre-la figure
suivante (voir figure 52) :
105
Partie 4 Réalisation et Déploiement
La création d’un nouveau support : est une fonctionnalité qui permet au responsable
des campagnes d’ajouter un nouveau support au système, cette fonctionnalité est
représenté par la figure suivante (voir figure 53) :
I.8 Conclusion
Dans ce chapitre nous avons présenté les outils de développement utilisés pour réaliser
notre système. Nous avons également exposé sa confidentialité.
Cette partie était très riche en matière de connaissance technologique qui nous a
permis de réaliser concrètement notre solution.
106
Conclusion Générale et Perspectives
107
Conclusion générale
Ce projet de fin d’études s’inscrit dans le cadre de la collaboration entre le l’ESI (École
Supérieure d’Informatique) et le CNPSR (centre nationale de prévention et de sécurité routière),
sous la supervision du LMCS (laboratoire de méthodes et conception des systèmes).
Nous avons eu, donc, l’opportunité et le privilège de prendre part à un des volets de cette
collaboration. Il s’agit des campagnes de sensibilisation et de prévention routière et l’évaluation
de leur impact sur le comportement des automobilistes. Ce fut un beau challenge et une très
belle expérience que de finir ses études avec un tel projet. Nous sommes très fières d’avoir pu
contribuer à l’amélioration de la sécurité routière en Algérie. Et ce, par les nouvelles
technologies de communication qui est notre domaine de compétences.
Nous avons donc axé notre travail sur le déroulement du processus de prévention, à
travers un système d’information qui assure une gestion facile et efficace de ces campagnes.
Notre système offre également la possibilité d’effectuer une évaluation de l’impact de ces
activités basée sur les avis des citoyens.
Au cours de notre stage au CNPSR, nous avons assisté et participé à plusieurs aspects des
campagnes de sensibilisation tels que : 1) une sortie sur le terrain, effectuée dans le cadre d’une
campagne de rentrée scolaire, 2) la clôture de la caravane de collaboration entre le CNPSR et
la SONATRACH, 3) les passages médiatisés à la Télé. (Canal l’Algérie) et à la radio (El
Bahdja), 4) le salon international de la prévention et la sécurité routière où nous avons exposé
notre projet à l’ancien ministre l’intérieur Mr BEDOUI. Ces expériences nous ont aidées à
mieux comprendre l’organisation et le déroulement réel de ces campagnes sur le terrain.
Pour la réalisation de notre projet, nous avons articulé notre travail sur quatre volets
complémentaires :
Avec la mise en place de cette solution, nous avons pallié aux problèmes recensés, en
mettant à la disposition des utilisateurs les fonctionnalités suivantes :
108
Planifier les campagnes à court et à long terme ;
Gérer, contrôler et suivre une campagne de sensibilisation ;
Gérer les activités de prévention organisées par le CNPSR ;
Gérer les supports liés à une campagne précise ;
Evaluer l’efficacité des campagnes de sensibilisation auprès des citoyens.
Nous avons démontré à travers notre projet, que nous sommes prêtes à relever le défi.
Nous avons proposé des solutions basées sur les nouvelles technologies qui permettent au
CNPSR de remplir pleinement ses missions de prévention et de sensibilisation à la sécurité
routière.
109
Perspectives
Un projet informatique n’est jamais réellement fini, et pour cela nous proposons comme
avenues de :
Personnaliser la planification des campagnes selon les statistiques des accidents et leurs
causes, et ceci en liant notre système à une banque de données sur les accidents corporels
de la circulation routière.
Effectuer une gestion de stock sur les supports utilisés lors de l’organisation des
campagnes, afin de garantir la traçabilité sur la disponibilité en temps réel des moyens
nécessaires à la mise en œuvre des activités de prévention.
Effectuer une analyse des sentiments sur les données collectées de l’évaluation des
campagnes, afin d’automatiser la classification des opinions des citoyens selon le critère
de satisfaction.
Enrichir le tableau de bord proposé avec des indicateurs de performance liés aux
résultats d’évaluation, analysés et classés, selon leur impact en termes d’efficacité,
d’efficience, et de qualité.
Générer des rapports d’évaluation en mettant en évidence des indicateurs de
performance liés à l’évaluation, et offrir la possibilité de faire le « Reporting », afin
d’analyser les écarts des résultats d’évaluation obtenus. Ceci aiderait, les responsables
du CNPSR à la prise de décisions.
110
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[Web 8] http://intranet.ilmh.be/learning/courses/PSY212/document/Construction_d_un
_questionnaire.htm (Consulté le : 08/03/2019).
117
Annexe A : Gestion du projet
final valide.
118
A.1.2 Présentation de langage UML
L’UML (Unified Modeling Language) se définit comme étant un langage de
modélisation orientée objet qui sert à représenter et concevoir les différents aspects d’un
système d’information, en utilisant plusieurs types de diagrammes [Batata et Mostefai, 2016].
Le diagramme des cas d'utilisation : décrit la façon dont le système sera utilisé en
représentant la structure des fonctionnalités nécessaires aux utilisateurs du système.
Le diagramme d'états : représente le cycle de vie d'un objet. Il spécifie les états
possibles d'une classe et leur enchainement.
119
Parmi les facteurs clé de succès de ce projet, nous avons:
Nous avons utilisé comme outil de collaboration « Google Drive » pour échanger les
différents documents et livrables avec les autres membres du projet.
Google Drive
C’est un outil collaboratif avec des fonctionnalités avancées
dédiées au travail d’équipe (par exemple : Drive d’équipe). Il offre un
espace de stockage pour toutes sortes de documents : fichiers textes,
images, photos, vidéos, et l’ensemble des documents créés avec la
suite bureautique en ligne Google Docs [Web 6].
Figure 55: Logo de Google Drive
120
Figure 56: Diagramme de Gant du PFE
121
Annexe B : Poster du PFE au salon
international de la sécurité routière
Dans le cadre de notre projet, nous avons participé au Salon International sur la Sécurité
et la Prévention routières (RS-EXPO), qui a eu lieu à la foire d’Alger (Safex) du 28 au 30
Janvier 2019. Et pour cela nous avons préparé un poster (voir Figure 57) qui a été présenté à
Mr le Ministre (le détail du salon est présenté dans l’annexe C, compte rendu succinct N°6).
Titre du projet : Conception et réalisation d’un système d’information pour la gestion des
campagnes de sensibilisation
Type : Réunion
Lieu : Rue Mokhtari Belhouchat, Hussein Dey, Alger
Date : 10/10/2018
Heure : 9h
Durée : 2h30
Les participants :
Mr NACEF Abdelhakim (DSI)
Mme KHELLAF Fatma (Responsable de la communication)
Journaliste de presse « Dzair News »
BAKRI Meriem
BANAT Amina
Ordre du jour : L’objectif principal est de comprendre le métier du centre, et découvrir les
différentes activités réalisées ainsi que les missions accomplis. Nous avons pu comprendre le
contexte général de notre projet.
Le contenu de réunion et les points abordés :
Mr NACEF nous a présenté le « centre national de prévention et de sécurité routière » d’une
manière générale (c’est quoi, ses missions, son but, comment effectuer les activités, les
problèmes rencontrés, etc.), il nous a également fourni un document contenant les actions de
sensibilisation et de prévention sur les risques de la route. Ces informations partagées par le
DSI ont été de bonnes qualités pour pouvoir comprendre le contexte.
Nous avons assisté à l’interview de presse, effectuer par deux journalistes de « Dzair News »
avec Mme KHELLAF, ce passage était très riche en information sur le centre et son objectif,
et aussi sur les campagnes organisés et leurs importance.
123
Projet CNPSR-LMCS ESI 2018
Compte Rendu Succinct
N°2
Titre du projet : Conception et réalisation d’un système d’information pour la gestion des
campagnes de sensibilisation
Type : Réunion
Lieu : Rue Mokhtari Belhouchat, Hussein Dey, Alger
Date : 05/11/2018
Heure : 9h
Durée : 2h
Les participants :
En premier lieu, Mr NACEF nous a donné une vision globale sur les campagnes organisées
par le « centre national de prévention et de sécurité routière », avec les difficultés qui existent.
Et ensuite, Mme KHELLAF nous a présentée en détail comment ils effectuent les campagnes,
et aussi elle nous a fait un retour d’expérience sur la dernière campagne de sensibilisation
réalisée dans une école primaire le 25/09/2018 et la communication sur cette campagne a
démarré le 06/09/2018 avec la rentrée scolaire.
124
Projet CNPSR-LMCS ESI 2018
Compte Rendu Succinct
N°3
Titre du projet : Conception et réalisation d’un système d’information pour la gestion des
campagnes de sensibilisation
Type : Réunion
Lieu : Rue Mokhtari Belhouchat, Hussein Dey, Alger
Date : 25/11/2018
Heure : 9h
Durée : 2h
Les participants :
Mr NACEF Abdelhakim (DSI)
Mme ALOUANI Ikram (Responsable des statistiques)
BAKRI Meriem
BANAT Amina
Ordre du jour :
L’objectif de cette réunion est de savoir comment se fait la gestion des campagnes de
sensibilisation actuellement, et aussi comprendre le besoin exprimé.
125
Projet CNPSR-LMCS ESI 2018
Compte Rendu Succinct
N°4
Titre du projet : Conception et réalisation d’un système d’information pour la gestion des
campagnes de sensibilisation
Type : Réunion
Lieu : Rue Mokhtari Belhouchat, Hussein Dey, Alger
Date : 11/12/2018
Heure : 9h
Durée : 1h30
Les participants :
Mr NACEF Abdelhakim (DSI)
Mme FODIL Hamida (Ingénieur en informatique et designer)
Mme KHELLAF Fatma (Responsable de communication)
Journaliste de presse « Canal Algérie »
BAKRI Meriem
BANAT Amina
Ordre du jour :
L’objectif de cette réunion est de savoir les personnes impliquées pour organiser une
campagne, et quel est le rôle de chacun.
Mme KHELLAF nous a également parlé des campagnes réalisées, et elle nous a informées de
planning des campagnes à venir. Mme FODIL Hamida a partagé avec nous les activités de
prévention organisées en collaboration avec « SONATRACH » dans les différentes wilayas.
Nous avons été interviewés par une journaliste de « Canal l’Algérie », sur notre état
d’avancement dans le projet, et nous étions aussi présentes lors des interviews avec les autres
binômes qui travaillent sur les sujets de la sécurité routière.
126
Projet CNPSR-LMCS ESI 2018
Compte Rendu Succinct
N°5
Titre du projet : Conception et réalisation d’un système d’information pour la gestion des
campagnes de sensibilisation
Type : Sortie
Lieu : école primaire « Oum-Elmassakine », Mohammadia, Alger.
Date : 15/01/2019
Heure : 14h00 – 16h00
Les participants :
L’équipe de l’éducation routière du CNPSR
BAKRI Meriem
BANAT Amina
Ordre du jour :
Sortie à une école primaire dans le cadre d'une campagne de sensibilisation (Campagne de
rentrée scolaire) pour donner des cours en éducation routière.
127
Atelier de dessin
Photo collective
128
Projet CNPSR-LMCS ESI 2018
Compte Rendu Succinct
N°6
Titre du projet : Conception et réalisation d’un système d’information pour la gestion des
campagnes de sensibilisation
Ordre du jour :
L’ouverture de la seconde édition du Salon international sur la sécurité et la prévention
routière RS-EXPO.
129
Article de presse dans le journal « L’EXPRESSION » le 29/01/2019, lors de
la présentation de notre projet à Mr le ministre « BADOUI Nouredine »
130
Projet CNPSR-LMCS ESI 2018
Compte Rendu Succinct
N°7
Titre du projet : Conception et réalisation d’un système d’information pour la gestion des
campagnes de sensibilisation
Ordre du jour :
Participation au 2ème jour du salon internationale de la sécurité routière RS EXPO
131
Projet CNPSR-LMCS ESI 2018
Compte Rendu Succinct
N°8
Titre du projet : Conception et réalisation d’un système d’information pour la gestion des
campagnes de sensibilisation
Ordre du jour :
La clôture de la seconde édition du Salon international sur la sécurité et la prévention routière
RS-EXPO.
132
Projet CNPSR-LMCS ESI 2018
Compte Rendu Succinct
N°9
Titre du projet : Conception et réalisation d’un système d’information pour la gestion des
campagnes de sensibilisation
Ordre du jour :
Passage en direct dans l’émission « EL-Khamissa » de Radio El-Bahdja.
133
Projet CNPSR-LMCS ESI 2018
Compte Rendu Succinct
N°10
Titre du projet : Conception et réalisation d’un système d’information pour la gestion des
campagnes de sensibilisation
Type : Evènement
Lieu : SONATRACH, Hydra, Alger.
Date : 03/02/2019
Heure : 8h - 14h
Les participants :
Le CNPSR
BANAT Amina
BAKRI Meriem
Ordre du jour :
La clôture de la caravane de sensibilisation organisée par le CNPSR en partenariat avec
SONATRACH à Alger.
134
Annexe D : Les comptes rendus
succincts de tout le projet ESI-CNPSR
135
- faire une synthèse exhaustive même si le périmètre sera
restreint à l'issue du diagnostic
- séparer dans la construction entre les niveaux d'analyse
(métier, application, infrastructure)
- mots clés : Esprit de synthèse, agilité, priorisation
5. Décisions prises
Décisions/Actions Date ou délai
Adopter la codification suivante des thèmes proposés A partir de la
- Thème 1: DAC diffusion de ce
- Thème2: PER CR
- Thème 3: CSW
- Thème 4: GPC
Codification du livrable intermédiaire ou final
XXX_V1.00_date.docx ou pptx exemple: CSW_V.1.01_4/12/2018 (version 2)
Un template de description de l'existant sera proposé et partagé sur DRIVE Equipe par AR 2 jours
Ghomari
Déposer les diagrammes de gantt prévisionnel pour chacun des 4 sujets 12 Déc
Déposer un descriptif du sujet sur une page fidèle
6. Diffusion
Stagiaires Information,
136
Projet CNPSR-LMCS ESI 2018
- Retour sur les décisions prises lors de la réunion du 14/12/2018 concernant l’organisation du DRIVE.
- Participation de LMCS/ESI au salon de la sécurité routière à la SAFEX du 28 au 30/01/2019
- Etat d’avancement des stagiaires.
137
Mr Chalal Rachid se positionne pour Le DRIVE à utiliser pour le dépôt des rapports et des documents
l’administration du DRIVE Equipe pour la liés aux projets est sur DRIVE Equipe
gestion du projet
Proposition pour l’alignement de la Les stagiaires sont tenus de proposer une description unique
description du contexte du projet. du contexte, dont le contenu sera validé par Mr Nacef.
Mr Ghomari insiste sur le respect de Cette décision a été prise lors de la réunion du 04/12/2018,
Template déposées sur le DRIVE Equipe mais n’a pas été respectée par l’ensemble des membres
Les diagrammes de GANTT prévisionnels Les stagiaires sont tenus de la faire dans les 48h après la date
pour chaque thème n’ont pas été déposés de la réunion, la décision a été prise lors de la réunion du
sur le DRIVE Equipe. 04/12/2018
2- Etat d’avancement des stagiaires 1- HAMMI Mohamed, GPC, bon état d’avancement
2- BENTAIBA Abderrahmane et IMAD Iheb Eddine, PER,
Bon état d’avancement
3- BAKRI Meriem et BENNAT Amina, CSW, Bon état
d’avancement
4- HANENE AIT_LAOUSSINE, DAC, Bon état
d’avancement
5. Décisions prises
Décisions/Actions Date ou délai
ESI/LMCS participera aux journées sur la prévention routière organisées par CNPRS du 28
au 30/01/2019 à la SAFEX
Préparer des posters par thèmes pour être validés par Mr Chalal et mr Nacef, Ces posters Avant le
seront présentés lors des journées sur la prévention routière du 28 au 29 janvier 2019 à la dimanche
Safex, Les stagiaires sont tenus de préparer des posters. 20/01/2019
-Template par thème ; proposition : Entête commune LMCS-CNPRS, Type de projet, les
objectifs et les résultats attends.
- La présentation doit être orientée grand public, Elle doit être sous forme de carte
conceptuelle (maping) avec des graphiques (peu de texte) .
Prévoir une restitution à mi-parcours pour l’évaluation de l’état d’avancement des mi- mars 2019
différents thèmes, avec la participation des deux partis (LMCS et CNPRS)
Voir la directrice du Laboratoire LMCS pour dégager un chauffeur pour accompagner les
stagiaires à la SAFEX pendant ces trois jours (28 au 30 /12/2019)
Un Template de description de l'existant sera proposé et partagé sur DRIVE Équipe par AR Non fait
Ghomari
Déposer les diagrammes de GANTT prévisionnel pour chacun des 4 thèmes Non fait
Déposer un descriptif du sujet sur une page fidèle + peut être une nouvelle Non fait
6. Diffusion
Stagiaires Information,
138
Projet CNPSR-LMCS ESI 2018
2. Participants
Prénom et NOM Structure Position Projet Présent
R. Chalal LMCS Chef de projet MOE ☒
F. Nader LMCS Membre équipe projet ☒
A.R Ghomari LMCS Membre équipe projet ☒
3. Ordre du jour
Attention, pour des raisons administratives, ne pas mettre les 3 encadreurs sur les
fiches de renseignement du PFE. Voici la nouvelle répartition :
-csw chalal-nader, PER chalal-nader, BD- chalal-ghomari, jeux chalal-ghomari
2- Concernant le master :
- déposer la description des sujets master ainsi que les résumés dans le répertoire
Sujets master (kifkif, ne pas envoyer sans l'aval de l'équipe).
3- Salon du 28 au 30 janvier :
- Préparer une vidéo d'animation pour présenter votre projet. Voici la liste des logiciels
que nos étudiants FIE utilisent (GoAnimate, Powtoon). Il s'agit d'attirer les visiteurs.
Voici le planning de votre présence au salon :
139
Lundi Mardi Mercredi
Nader F.
Chalal R.
Ghomari A. R.
Amina Banat
Merien Bakri
Bentaiba Abderahmane
IHEB EDDINE IMAD
HANENE
AIT_LAOUSSINE
MOHAMED HAMMI
5. Diffusion
Stagiaires Information,
140
Projet CNPSR-LMCS ESI 2018
5. Décisions prises
Décisions/Actions Date ou délai
Préparer un transparent pour décrire la solution qui va être validé par Mr R. Chalal, Mr A.R Non fait
Ghomari et et Mme F. Nader.
141
- La solution doit être orientée métier et ne pas trop focaliser sur des éléments techniques
dans la présentation de cette solution.
Les stagiaires doivent être présents tous les dimanche matin et/ou les jeudi matin au Non fait
LMCS.
Déposer les solutions dans drive pour chacun des 2 thèmes Non fait
6. Diffusion
Stagiaires Information,
142
Projet CNPSR-LMCS ESI 2018
143
5. Décisions prises
Décisions/Actions Date ou délai
Préparer un transparent pour décrire la solution qui va être validé par Mr R. Chalal, Mr A.R 1 semaine
Ghomari et Mme F. Nader.
- La solution doit être orientée métier, et précédé par les objectifs.
Déposer les solutions modifiées dans drive pour chacun des 2 thèmes 1 semaine
Préparer une version du rapport selon un format de rédaction bien déterminé. 3 jours
Préparer le plan du mémoire complet Mi-Mars
6. Diffusion
Stagiaires Information,
144
Annexe E : La démarche suivie pour
réaliser le questionnaire d’évaluation
Aujourd’hui, la recherche d’information est une étape critique pour n’importe quelle
étude, et le recourt à une enquête permet de récolter les informations qui accompagnent la prise
de décision.
Une enquête par questionnaire est un vrai projet car elle implique des objectifs clairs, une
méthodologie rigoureuse, une planification précise et, des investissements parfois importants
en temps et en argent. Elle représente un moyen pratique pour collecter rapidement des
informations et un outil efficace d’aide à la décision [Web 7].
Même s’il n’y a pas de recette magique pour réaliser une enquête idéale, il existe quand
même des règles incontournables à respecter à chaque étape, afin de pouvoir aboutir à une
enquête de qualité. Et pour cela nous présentons une démarche constituée de 4 phases
composées chacune de différentes étapes [Web 8] (voir la figure suivante) :
Tester le projet de
questionnaire
Rédaction définitive du
questionnaire
Réalisation de l'enquete
34
L’enquêté : c’est l’individu interrogé pour répondre au questionnaire.
35
L’enquêteur : c’est la personne qui mène l’enquête
145
1. Etude préalable : c’est une étape qui permet de :
Clarifier l’objectif de l’enquête, ce qui nous aide à préparer son déroulement dans les bonnes
conditions. Elle permet de valoriser le questionnaire et spécifier son but.
2. Elaboration du questionnaire
C’est étape qui permet de prendre en considération les éléments suivants [Web 8] :
a) Questions fermées : l’enquêté a la possibilité de choisir la réponse parmi une liste des
réponses prédéfinis.
36
L’échantillon : ensemble de personne extrait d’une population plus large.
37
Population ciblé, ou Population référence, ou bien population mère : est l’ensemble des individus que l’on
souhaite étudier dans l’enquête.
146
Exemple 2 : « Question à plusieurs réponses possible »
Exemple :
c) Questions semi-ouvertes : sont des questions avec des réponses proposées, et on prévoit
la possibilité de rajouter d’autres réponses libres
Exemple :
- Le genre de question posée qui dépend du degré de précision que l’on souhaite obtenir.
- Le langage à utiliser dépend du niveau culturel des personnes interrogées pour choisir le
vocabulaire des phrases.
147
Rédaction définitive du questionnaire
C’est l’étape qui consiste à finaliser le questionnaire en prenant en considération les
informations du test effectué.
Réalisation de l’enquête
La réalisation de l’enquête consiste à collecter les réponses du questionnaire, les stocker, les
classer (selon la zone d’enquête, numéro, etc…), et vérifier s’ils sont correctement remplis.
148
Annexe F : Le questionnaire d’évaluation
des campagnes de sensibilisation
149
150
151
152
Annexe G : Les étapes de
développement du tableau de bord
Selon [Pauwels et al, 2009], il existe cinq étapes de développement du tableau de bord
que nous présentons comme suit (voir figure 59) :
Établissement
Remplissage des relations
Sélection des Liens avec les
du tableau de entre les Prévisions et
paramètres conséquences
bord avec les éléments du scénarios
clés financières
données tableau de
bord
L'approche générale maintient le nombre d'indicateurs à un nombre restreint qui peut être
appliqué à pratiquement tous les paramètres, son avantage est la possibilité d'obtenir des
résultats plus précis, et la capacité d’effectuer une analyse comparative.
En revanche, l'approche sur mesure fait valoir que chaque unité d’affaire a sa propre
stratégie, et son propre positionnement avec un besoin d’indicateurs différenciés pour suivre
les progrès dans la réalisation des objectifs spécifique. Cette approche encourage la
communication de haut niveau dans toute l'organisation, et elle vise à impliquer les utilisateurs
du système dans la prise de décision. Son avantage est la collaboration pour le développement
de tableau de bord.
Remplir le tableau de bord de données n’est pas une étape importante mais pas difficile.
Sauf que les entreprises peuvent disposer d'énormes quantités de données provenant de
nombreuses sources, et dans ce cas, le plus gros problème est peut-être la périodicité des
données. Certaines données peuvent être recueillies quotidiennement, tandis que d'autres
données sont recueillies annuellement. Donc certains paramètres seront plus importants que
d'autres et il faudra tenir compte des priorités.
153
Étape III : Établissement des relations entre les éléments du tableau de bord
C’est une étape qui consiste à déterminer les relations sous-jacentes entre les paramètres.
Cette étape fait passer le tableau de bord d'une simple présentation de l'information (qui est une
exigence minimale pour un tableau de bord) à une meilleure compréhension de l'entreprise et à
un système d'aide à la décision. Les mesures seules n'abordent pas la question de la relation de
cause à effet.
Un système dynamique est un choix logique, quoique difficile, pour estimer ces relations,
telles qu'elles sont appliquées, et au fur et à mesure que les données seront disponibles, il sera
possible de tester les hypothèses qui ont motivé certaines des décisions d'affaires. Il sera
possible également d’utiliser l’expérience passée pour déterminer les effets des différents
programmes, car le tableau de bord garantit la transparence et la reproductibilité de ces
expériences. Donc il serait possible de laisser ce tableau de bord et ses relations sous-jacentes
pour d’autres personnes qui viennent après, plutôt que les laisser la responsabilité de construire
un système entier à partir de zéro, ceci peut être comme une "carte stratégique" utile.
Ceci n'est pas toujours réalisable dans tous les tableaux de bord actuels, qui se concentrent
sur le reporting des opérations en cours.
Ce processus de développement en cinq étapes n'est pas le seul chemin vers l'étape idéale où
les objectifs de gestion, les stratégies et les modèles d'affaires sont pleinement reflétés dans un
tableau de bord fonctionnel. La principale différence réside dans le fait que l’étape 5 consiste
principalement à inclure soit les gestionnaires financiers, ou bien les clients qui sont les
principaux générateurs de flux de trésorerie de l'entreprise.
Le plan d'action décrit dans ces étapes de développement est optimiste, mais la plupart des
entreprises ont du mal à terminer la phase II. Les nombreux défis à relever pour réussir
l’adoption du tableau de bord sont ensuite examinés.
154
Annexe H : Démarche de Recherche
Documentaire
Afin de mener notre recherche bibliographique sur l’évaluation des campagnes de
sensibilisation, nous avons suivi la démarche de veille présentée dans la figure 60 :