Vous êtes sur la page 1sur 19

1

L’ART DE POSER DE
BONNES QUESTIONS:

KATA DE COACHING

Novembre 2019
Jean-Marc Legentil MBA
Marc-Olivier Legentil M. Sc.
2

L’art de poser des questions


Page 93

• Questions ouvertes
• Questions fermées
• Questions inductives
• Les 4 postures du questionneur

Bell Nordic / Toyota Kata L'art de poser les questions V 1-1


3

Poser des bonnes questions !


Questions fermées: Page 107

Une seule réponse possible


Commence par :
– Est-ce que …?
– Avez vous déjà…?
– Êtes vous d’accord que…?
– XXXXXX ?

À quel moment est-ce utile?

Bell Nordic / Toyota Kata L'art de poser les questions V 1-1


4

Les questions ouvertes


commencent généralement par les
sept mots clés appris à l’école Page 107

primaire :

• QUI Une infinité


de réponses
• QUOI possibles!
• OÙ
• QUAND
• POURQUOI
• COMMENT
• COMBIEN
Bell Nordic / Toyota Kata L'art de poser les questions V 1-1
Exercice avec votre voisin
Ronde 1: La personne A durant 1 minute ne pose
que des questions fermées; la personne B ne répond
que par: oui, non, un #.

Ronde 2: La personne B durant 1 minute ne pose


que des questions ouvertes; personne A répond à la
question.
6

Questions fermées / Questions


ouvertes
• Contrôle • Ouvre
• Rapide • Créativité
• Fixe le cadre • Implique
• Dé-implique • Incontrôlable
• Un seul cerveau au • Risque de perte de
travail temps
• Manipule • Réponse
Bell Nordic / Toyota Kata L'art de poser les questions V 1-1
8

Quelle est votre intention comme


coach derrière la question?
• Quel rôle l’améliorateur a-t-il
réellement joué?
• Quelle information
supplémentaire serait utile?
• Quelles émotions sont
présentes?
• Par quel raisonnement est-elle/
est-il parvenu(e) à cette
conclusion?
Bell Nordic / Toyota Kata L'art de poser les questions V 1-1
9
Parlez-moi des soins que
vous recevez ?
Exemple de questions
De quelle manière le personnel
soignant vous tient au courant
des prochaines étapes de votre
traitement?
Est-ce que vous
recevez de bons
soins?

Bell Nordic / Toyota Kata L'art de poser les questions V 1-1


10

Les quatre postures


Page 110

Bell Nordic / Toyota Kata L'art de poser les questions V 1-1


Les quatre questions typiques 11

Quel raisonnement vous a


Qu’est-il arrivé? amené à cette conclusion?

Page 119

Comment vous sentez-vous


Quel était votre rôle? par rapport à cela?

Bell Nordic / Toyota Kata L'art de poser les questions V 1-1


16

Poser des questions en utilisant les 4 postures


c’est devenir plus agile!

Bell Nordic / Toyota Kata L'art de poser les questions V 1-1


1

Page 104
1

1- La condition cible
sera atteinte si… ? Page 120
1

Page 121

2- Comment avez-vous rassemblé les


faits sur la condition actuelle?
2

Page 122

3.- Comment vous sentez-vous face à


tant d’obstacles non résolus?
2

4- En quoi cette
approche est
intéressante pour Page 124
vous?
22

Se doter d’une banque


de questions vous rend KataLab.ca
plus efficace comme
coach! kataDojo.ca

Bell Nordic / Toyota Kata L'art de poser les questions V 1-1


23

Durant la pause, faites vous 3 nouvelles


connaissances en partageant une carte
question inédite: il y en a 4 , une pour
chaque posture de questionneur!

Bell Nordic / Toyota Kata L'art de poser les questions V 1-1


24

Merci!

Bell Nordic / Toyota Kata L'art de poser les questions V 1-1