Trabajo Colaborativo 2

INFERENCIA ESTADISTICA
FASE INTERMEDIA 1.2

ISMAEL ELIECER MARTINEZ

YESENIA IBET BRITO PINTO
CRISTIAN JOSE REYES
JOSE PACHECO CASTILLO
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

MARZO DE 2015
COLOMBIA
A
Y A DISTANCIA
TIPO DE MUESTREO: Sistemático
F= N/n
F= fracción sistemática (o cada cuanto se toma el elemento de la población)
N= Tamaño de la población
n= Tamaño de la muestra (Calculado ya anteriormente)
F= N/n
N= 1000
n= 757
F= 1.32
F= 1
Alea= 1
Fijo= 1
Edad Hora de llamada Duración_min

1 1 74 1 21
2 2 72 2 38
3 3 74 4 36
4 4 72 7 11
5 5 61 7 25
6 6 34 8 8
7 7 56 8 38
8 8 19 9 24
9 9 33 12 29
10 10 64 12 28
11 11 25 13 45
12 12 55 15 12
13 13 62 16 19
14 14 43 17 21
15 15 66 19 0
16 16 23 20 27
17 17 38 20 1
18 18 26 21 14
19 19 39 21 10
20 20 41 22 10
21 21 57 26 23
22 22 37 30 2
23 23 50 33 16
24 24 30 34 12
25 25 64 37 16
26 26 73 38 6
27 27 20 39 3
28 28 45 40 22
29 29 74 43 44
30 30 22 43 41
31 31 52 46 28
32 32 42 46 37
33 33 20 47 20
34 34 65 48 35
35 35 52 50 13
36 36 60 51 30
37 37 74 51 15
38 38 45 53 8
39 39 56 54 8
40 40 44 57 8
41 41 24 59 27
42 42 19 61 8
43 43 25 63 43
44 44 49 63 36
45 45 31 64 21
46 46 42 67 30
47 47 30 70 18
48 48 45 73 4
49 49 59 74 1
50 50 46 77 31
51 51 60 77 37
52 52 69 81 31
53 53 70 82 29
54 54 38 82 27
55 55 44 83 30
56 56 62 84 31
57 57 70 85 32
58 58 51 85 15
59 59 67 88 38
60 60 62 88 3
61 61 35 88 40
62 62 60 93 23
63 63 42 101 24
64 64 19 104 33
65 65 61 104 9
66 66 40 106 8
67 67 46 107 6
68 68 48 110 36
69 69 50 110 38
70 70 26 111 10
71 71 21 111 33
72 72 22 116 28
73 73 61 117 0
74 74 40 119 12
75 75 38 119 21
76 76 38 120 7
77 77 20 121 21
78 78 75 122 43
79 79 18 124 22
80 80 57 127 37
81 81 59 129 40
82 82 29 130 24
83 83 35 131 8
84 84 31 131 14
85 85 50 133 43
86 86 25 137 37
87 87 56 139 26
88 88 19 139 29
89 89 73 139 13
90 90 24 142 32
91 91 65 147 38
92 92 54 148 40
93 93 25 153 22
94 94 58 154 12
95 95 66 154 4
96 96 39 162 24
97 97 45 162 40
98 98 74 171 42
99 99 35 173 1
100 100 52 174 4
101 101 37 176 40
102 102 34 177 25
103 103 36 177 12
104 104 19 178 10
105 105 58 183 40
106 106 23 183 24
107 107 29 183 12
108 108 33 185 32
109 109 27 186 33
110 110 69 187 31
111 111 28 191 2
112 112 48 192 14
113 113 21 197 38
114 114 27 200 1
115 115 39 200 6
116 116 20 202 18
117 117 50 205 10
118 118 59 210 8
119 119 54 212 45
120 120 42 212 2
121 121 48 214 9
122 122 52 215 6
123 123 32 216 21
124 124 58 217 16
125 125 70 219 23
126 126 32 219 37
127 127 53 219 42
128 128 24 221 32
129 129 47 223 9
130 130 52 225 37
131 131 21 226 40
132 132 44 226 14
133 133 30 227 11
134 134 58 227 35
135 135 75 227 31
136 136 26 227 31
137 137 55 228 37
138 138 60 229 19
139 139 18 230 31
140 140 75 231 5
141 141 35 231 1
142 142 31 238 44
143 143 62 239 29
144 144 70 239 37
145 145 21 239 45
146 146 74 240 30
147 147 45 241 26
148 148 51 243 0
149 149 69 243 7
150 150 35 244 13
151 151 32 244 24
152 152 66 246 44
153 153 67 248 31
154 154 69 254 21
155 155 60 256 0
156 156 57 260 17
157 157 42 260 19
158 158 68 261 5
159 159 50 261 16
160 160 66 262 1
161 161 54 262 33
162 162 35 263 10
163 163 45 267 35
164 164 65 269 17
165 165 44 270 37
166 166 54 271 2
167 167 50 272 17
168 168 23 275 4
169 169 32 277 19
170 170 72 278 13
171 171 41 280 28
172 172 70 281 35
173 173 34 281 12
174 174 51 282 27
175 175 23 284 16
176 176 40 286 43
177 177 53 286 8
178 178 40 287 9
179 179 75 288 22
180 180 49 291 15
181 181 18 292 9
182 182 73 292 41
183 183 55 293 8
184 184 59 294 0
185 185 59 294 38
186 186 59 296 2
187 187 43 296 24
188 188 21 297 37
189 189 54 297 2
190 190 52 300 29
191 191 51 304 38
192 192 32 305 16
193 193 64 305 44
194 194 66 308 4
195 195 21 310 12
196 196 40 311 15
197 197 56 313 40
198 198 32 314 34
199 199 51 314 10
200 200 22 316 43
201 201 51 317 37
202 202 71 318 10
203 203 26 320 11
204 204 26 321 33
205 205 30 321 33
206 206 56 321 5
207 207 21 323 35
208 208 72 323 16
209 209 59 324 39
210 210 57 325 9
211 211 58 327 21
212 212 30 328 12
213 213 24 329 19
214 214 18 329 15
215 215 38 330 25
216 216 53 331 16
217 217 65 331 28
218 218 30 338 7
219 219 37 338 35
220 220 35 340 31
221 221 64 340 7
222 222 25 340 12
223 223 53 342 5
224 224 29 344 23
225 225 42 345 21
226 226 21 346 23
227 227 25 346 26
228 228 32 347 22
229 229 51 350 26
230 230 39 351 24
231 231 18 352 25
232 232 47 352 4
233 233 38 354 41
234 234 24 357 43
235 235 65 361 12
236 236 33 363 23
237 237 54 367 12
238 238 40 368 29
239 239 23 368 5
240 240 35 369 17
241 241 25 370 20
242 242 46 372 30
243 243 47 374 41
244 244 43 376 41
245 245 51 381 18
246 246 33 383 0
247 247 50 388 28
248 248 34 389 43
249 249 71 390 16
250 250 73 392 38
251 251 63 392 28
252 252 40 392 33
253 253 21 394 3
254 254 26 395 0
255 255 27 395 10
256 256 58 395 44
257 257 66 396 14
258 258 24 396 30
259 259 67 396 37
260 260 48 397 26
261 261 31 397 38
262 262 51 401 4
263 263 73 401 32
264 264 43 402 1
265 265 73 404 1
266 266 56 404 36
267 267 60 404 29
268 268 35 407 19
269 269 35 409 33
270 270 66 409 21
271 271 38 410 44
272 272 35 412 38
273 273 54 412 20
274 274 34 413 30
275 275 40 414 22
276 276 67 414 2
277 277 54 415 12
278 278 19 415 3
279 279 70 419 17
280 280 65 420 30
281 281 25 423 37
282 282 31 424 38
283 283 62 429 9
284 284 53 430 6
285 285 46 430 31
286 286 65 432 9
287 287 19 435 28
288 288 64 436 15
289 289 55 436 36
290 290 57 436 31
291 291 73 439 12
292 292 64 439 13
293 293 60 440 18
294 294 58 442 3
295 295 39 443 8
296 296 73 443 37
297 297 21 444 3
298 298 72 445 6
299 299 40 445 12
300 300 74 445 1
301 301 31 446 22
302 302 40 447 22
303 303 31 449 17
304 304 75 450 43
305 305 58 450 40
306 306 25 452 25
307 307 44 454 40
308 308 26 455 20
309 309 56 457 22
310 310 62 458 36
311 311 37 458 27
312 312 34 458 6
313 313 67 460 30
314 314 38 461 30
315 315 21 463 18
316 316 50 463 28
317 317 59 463 25
318 318 74 464 34
319 319 68 466 24
320 320 29 468 34
321 321 28 472 28
322 322 49 474 12
323 323 19 478 13
324 324 48 479 35
325 325 33 479 34
326 326 38 481 13
327 327 38 484 33
328 328 66 485 20
329 329 55 485 24
330 330 40 488 6
331 331 54 488 10
332 332 65 488 6
333 333 73 495 25
334 334 61 497 35
335 335 57 498 37
336 336 48 501 16
337 337 70 501 7
338 338 31 507 21
339 339 28 507 18
340 340 63 508 15
341 341 51 510 19
342 342 49 510 14
343 343 57 510 42
344 344 61 511 18
345 345 43 514 26
346 346 65 515 9
347 347 43 516 1
348 348 31 517 3
349 349 44 518 5
350 350 50 520 23
351 351 46 524 40
352 352 40 525 0
353 353 23 527 23
354 354 33 530 19
355 355 57 532 2
356 356 24 532 13
357 357 72 535 0
358 358 30 538 24
359 359 73 539 34
360 360 38 539 33
361 361 68 542 43
362 362 62 542 29
363 363 59 543 25
364 364 40 544 19
365 365 74 544 27
366 366 35 545 36
367 367 47 552 33
368 368 49 552 38
369 369 34 552 1
370 370 33 554 21
371 371 46 554 18
372 372 44 554 22
373 373 64 556 23
374 374 45 557 0
375 375 23 560 11
376 376 71 562 42
377 377 55 564 1
378 378 68 566 36
379 379 72 566 45
380 380 46 567 39
381 381 24 569 31
382 382 67 571 34
383 383 28 572 39
384 384 25 575 21
385 385 67 575 20
386 386 49 575 30
387 387 55 576 9
388 388 31 577 23
389 389 22 578 43
390 390 34 579 17
391 391 36 581 6
392 392 49 582 11
393 393 59 584 39
394 394 74 588 15
395 395 39 588 30
396 396 32 591 40
397 397 30 591 32
398 398 35 592 9
399 399 26 593 31
400 400 59 593 1
401 401 55 595 24
402 402 48 599 28
403 403 72 600 45
404 404 41 604 11
405 405 37 605 2
406 406 52 608 25
407 407 47 611 34
408 408 66 611 37
409 409 66 611 35
410 410 21 612 27
411 411 71 612 34
412 412 45 613 2
413 413 60 613 31
414 414 60 619 3
415 415 34 623 9
416 416 46 624 20
417 417 42 625 23
418 418 54 625 9
419 419 34 625 37
420 420 72 626 33
421 421 29 626 1
422 422 32 626 1
423 423 19 628 12
424 424 31 629 22
425 425 20 629 43
426 426 26 631 41
427 427 69 632 22
428 428 67 635 17
429 429 21 635 7
430 430 37 637 28
431 431 41 641 37
432 432 57 642 37
433 433 30 642 8
434 434 65 643 25
435 435 26 644 29
436 436 45 648 42
437 437 61 648 28
438 438 28 650 16
439 439 75 651 5
440 440 29 652 5
441 441 47 653 3
442 442 29 654 26
443 443 31 654 42
444 444 70 656 25
445 445 42 657 44
446 446 20 657 38
447 447 48 657 26
448 448 46 659 7
449 449 55 662 45
450 450 22 663 43
451 451 55 663 14
452 452 71 664 32
453 453 29 667 3
454 454 33 671 16
455 455 38 671 34
456 456 42 673 19
457 457 35 674 38
458 458 29 675 25
459 459 55 676 27
460 460 32 682 13
461 461 48 690 17
462 462 25 691 10
463 463 36 693 38
464 464 40 695 20
465 465 68 697 25
466 466 58 697 10
467 467 56 699 28
468 468 35 703 9
469 469 47 703 35
470 470 34 704 18
471 471 75 704 37
472 472 24 705 10
473 473 62 706 44
474 474 68 709 39
475 475 63 710 17
476 476 35 711 3
477 477 42 712 2
478 478 37 712 41
479 479 35 713 3
480 480 44 715 38
481 481 33 717 30
482 482 39 717 30
483 483 55 717 23
484 484 22 719 43
485 485 38 721 32
486 486 18 724 12
487 487 34 724 41
488 488 19 726 22
489 489 27 726 33
490 490 23 726 9
491 491 52 727 0
492 492 66 727 41
493 493 36 729 3
494 494 55 730 41
495 495 32 731 34
496 496 41 732 27
497 497 43 733 22
498 498 57 733 4
499 499 73 736 21
500 500 29 736 13
501 501 38 739 24
502 502 74 740 21
503 503 71 743 22
504 504 40 743 3
505 505 62 744 44
506 506 33 744 41
507 507 49 744 16
508 508 57 747 22
509 509 55 749 34
510 510 29 750 25
511 511 34 751 40
512 512 34 751 39
513 513 64 751 39
514 514 31 755 37
515 515 18 755 31
516 516 66 756 14
517 517 59 756 43
518 518 22 757 44
519 519 66 762 37
520 520 34 763 15
521 521 41 764 18
522 522 66 767 45
523 523 66 767 10
524 524 68 771 9
525 525 21 771 14
526 526 41 773 45
527 527 63 774 3
528 528 54 774 11
529 529 19 776 37
530 530 30 777 14
531 531 38 777 42
532 532 48 778 2
533 533 65 778 31
534 534 70 778 43
535 535 30 778 9
536 536 44 780 20
537 537 51 787 14
538 538 63 789 22
539 539 42 791 14
540 540 43 792 0
541 541 24 794 23
542 542 29 795 31
543 543 38 795 9
544 544 51 802 36
545 545 25 805 0
546 546 22 806 17
547 547 44 807 14
548 548 41 807 36
549 549 37 810 33
550 550 33 810 14
551 551 73 810 7
552 552 36 810 6
553 553 67 811 33
554 554 56 813 19
555 555 60 814 13
556 556 58 815 22
557 557 40 816 3
558 558 71 817 23
559 559 58 818 42
560 560 40 818 42
561 561 51 819 11
562 562 50 822 1
563 563 51 824 43
564 564 30 825 14
565 565 47 826 14
566 566 48 827 8
567 567 61 828 34
568 568 21 828 40
569 569 68 830 10
570 570 44 833 34
571 571 45 834 28
572 572 70 834 15
573 573 20 835 31
574 574 53 839 30
575 575 61 839 9
576 576 57 840 16
577 577 74 841 32
578 578 25 844 9
579 579 28 844 2
580 580 40 845 11
581 581 42 846 6
582 582 26 848 34
583 583 68 849 21
584 584 44 849 12
585 585 50 850 45
586 586 26 850 39
587 587 73 852 4
588 588 44 853 7
589 589 18 853 21
590 590 28 855 15
591 591 65 856 21
592 592 56 857 45
593 593 40 858 27
594 594 55 858 42
595 595 41 863 42
596 596 64 863 23
597 597 18 863 18
598 598 71 865 3
599 599 37 865 19
600 600 18 866 35
601 601 38 873 43
602 602 52 874 10
603 603 61 879 38
604 604 23 880 17
605 605 30 880 16
606 606 29 882 19
607 607 69 884 2
608 608 59 884 20
609 609 65 885 15
610 610 59 885 32
611 611 50 887 8
612 612 66 887 30
613 613 61 887 7
614 614 68 888 33
615 615 70 889 40
616 616 28 891 28
617 617 37 896 12
618 618 31 899 6
619 619 71 899 2
620 620 56 900 30
621 621 37 902 8
622 622 29 902 18
623 623 28 903 21
624 624 65 904 26
625 625 26 906 25
626 626 28 906 22
627 627 75 910 16
628 628 61 913 13
629 629 18 916 33
630 630 20 917 1
631 631 32 917 9
632 632 60 918 12
633 633 40 918 35
634 634 25 919 6
635 635 38 920 21
636 636 63 920 34
637 637 18 922 29
638 638 55 922 4
639 639 51 925 8
640 640 39 925 15
641 641 35 930 14
642 642 22 931 22
643 643 72 932 1
644 644 55 932 17
645 645 49 934 15
646 646 62 934 26
647 647 38 935 41
648 648 41 935 45
649 649 71 938 18
650 650 47 939 6
651 651 65 940 37
652 652 39 942 45
653 653 38 942 28
654 654 28 943 32
655 655 50 944 7
656 656 51 945 23
657 657 22 945 35
658 658 66 946 42
659 659 70 946 21
660 660 64 946 18
661 661 41 949 24
662 662 19 949 35
663 663 31 950 21
664 664 35 955 1
665 665 22 957 25
666 666 45 957 34
667 667 72 958 26
668 668 18 958 21
669 669 35 959 23
670 670 66 959 11
671 671 31 961 3
672 672 65 965 45
673 673 18 968 39
674 674 56 969 6
675 675 22 970 36
676 676 65 972 27
677 677 69 974 43
678 678 66 975 18
679 679 21 976 7
680 680 73 977 16
681 681 31 978 42
682 682 70 981 43
683 683 35 984 13
684 684 75 985 19
685 685 27 986 43
686 686 70 992 14
687 687 18 992 23
688 688 58 994 29
689 689 69 994 34
690 690 40 997 35
691 691 24 997 6
692 692 62 998 10
693 693 35 998 39
694 694 22 1000 18
695 695 28 1002 28
696 696 41 1002 0
697 697 48 1004 29
698 698 38 1004 10
699 699 50 1005 35
700 700 69 1006 14
701 701 74 1007 42
702 702 71 1008 28
703 703 56 1008 33
704 704 51 1008 12
705 705 37 1008 10
706 706 40 1009 41
707 707 67 1009 12
708 708 29 1010 11
709 709 52 1011 27
710 710 52 1011 9
711 711 49 1012 34
712 712 28 1015 22
713 713 49 1019 40
714 714 59 1020 8
715 715 22 1020 10
716 716 37 1020 20
717 717 41 1022 0
718 718 50 1025 4
719 719 60 1025 18
720 720 72 1030 1
721 721 75 1030 11
722 722 67 1032 43
723 723 18 1032 43
724 724 50 1032 9
725 725 41 1032 44
726 726 39 1033 25
727 727 46 1034 6
728 728 46 1038 27
729 729 47 1040 13
730 730 73 1041 40
731 731 73 1043 6
732 732 52 1045 26
733 733 50 1046 29
734 734 50 1046 32
735 735 40 1047 36
736 736 47 1050 22
737 737 36 1053 24
738 738 73 1053 35
739 739 41 1056 23
740 740 52 1056 11
741 741 67 1059 26
742 742 45 1061 14
743 743 31 1064 4
744 744 68 1065 37
745 745 55 1067 40
746 746 22 1069 0
747 747 25 1070 21
748 748 41 1070 30
749 749 61 1072 38
750 750 48 1073 38
751 751 23 1075 45
752 752 26 1076 12
753 753 32 1077 33
754 754 33 1080 19
755 755 42 1082 18
756 756 58 1083 41
757 757 24 1083 13
Sistemático
a población)
# llamadas Consumo Kb Día Género Ciudad Asesor

3 135583 Lunes 1 41 8
4 408016 Lunes 0 53 5
2 2557765 Lunes 1 14 1
5 2747540 Lunes 0 23 9
5 1408920 Lunes 1 27 1
3 2034765 Lunes 0 53 10
5 566528 Lunes 0 64 6
1 2571256 Lunes 1 17 8
1 1271682 Lunes 0 73 2
1 1636249 Lunes 1 18 1
4 773944 Lunes 1 14 1
4 2897093 Lunes 1 8 11
3 586530 Lunes 0 58 7
5 2594232 Lunes 1 1 7
5 2077221 Lunes 0 70 7
1 1474025 Lunes 0 64 4
5 2820820 Lunes 0 18 1
1 1691895 Lunes 0 31 3
2 1677021 Lunes 0 62 5
1 2591542 Lunes 1 19 10
1 2960319 Lunes 0 2 11
4 105967 Lunes 0 60 10
2 2077374 Lunes 1 19 4
2 10156 Lunes 1 69 7
3 63388 Lunes 0 34 10
4 60714 Lunes 0 12 11
1 965469 Lunes 1 43 6
4 2709282 Lunes 0 61 2
2 456425 Lunes 0 35 7
1 2794015 Lunes 0 32 8
1 2879407 Lunes 0 65 4
2 1526356 Lunes 1 44 3
3 62740 Lunes 1 72 6
3 962802 Lunes 1 56 7
5 2082545 Lunes 1 21 4
4 1785221 Lunes 0 41 2
2 2288368 Lunes 0 67 5
2 1887843 Lunes 1 54 5
2 143156 Lunes 1 27 5
5 2888922 Lunes 1 17 7
2 1976136 Lunes 1 32 1
1 2798612 Lunes 0 50 2
1 1649099 Lunes 1 73 5
3 163480 Lunes 0 28 5
4 116279 Lunes 1 29 11
2 1445672 Lunes 0 22 4
1 1687879 Lunes 0 51 9
5 953802 Lunes 1 33 4
3 1655849 Lunes 1 25 3
4 2996345 Lunes 0 53 6
2 478409 Lunes 1 62 1
3 1230109 Lunes 1 61 8
1 366429 Lunes 0 13 7
4 1422799 Lunes 1 45 1
3 1974366 Lunes 1 34 1
4 2242039 Lunes 1 25 5
4 192489 Lunes 0 71 2
2 1258175 Lunes 0 25 2
5 2791698 Lunes 1 17 1
3 2525567 Lunes 1 2 3
4 1532859 Lunes 0 12 8
2 2686008 Lunes 1 45 11
1 2825255 Lunes 0 5 10
2 59051 Lunes 1 39 3
2 2894122 Lunes 0 7 8
5 2294507 Lunes 0 6 4
3 1704237 Lunes 1 5 11
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5 1247948 Viernes 1 56 1
4 2127991 Viernes 0 59 11
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5 1028095 Sábado 0 13 4
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2 1432877 Sábado 1 7 10
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1 508333 Sábado 1 14 6
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1 782591 Sábado 1 14 5
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1 928534 Sábado 0 58 9
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1 2482231 Sábado 0 13 11
2 618743 Sábado 0 52 10
3 67803 Sábado 1 71 10
4 933959 Sábado 1 18 2
4 2267271 Sábado 1 33 7
4 380566 Sábado 1 49 2
4 1704208 Sábado 0 48 9
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4 1032018 Sábado 1 24 9
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2 2771253 Sábado 1 66 3
3 125034 Sábado 1 5 7
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2 26129 Sábado 0 56 6
5 2880900 Sábado 0 7 4
5 1667323 Sábado 1 26 9
Este excel
Esta es la base de datos d
Cliente
1
2
Fecha de Corte Motivo Satisfacción 3
5 5 2 4
5 1 5 5
5 2 5 6
16 2 1 7
5 1 5 8
5 5 3 9
5 3 2 10
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Este excel es el archivo con el que se va a trabajar en el periodo 2016-
ta es la base de datos de los reportes de llamadas realizadas a un Call Center de un
intenet domiciliario
Día Edad Género Ciudad de origen Asesor
día Fecha de corte
Lunes 74 1 41 8 5
Lunes 72 0 53 5 5
Lunes 74 1 14 1 5
Lunes 72 0 23 9 16
Lunes 61 1 27 1 5
Lunes 34 0 53 10 5
Lunes 56 0 64 6 5
Lunes 19 1 17 8 16
Lunes 33 0 73 2 23
Lunes 64 1 18 1 23
Lunes 25 1 14 1 23
Lunes 55 1 8 11 23
Lunes 62 0 58 7 5
Lunes 43 1 1 7 23
Lunes 66 0 70 7 16
Lunes 23 0 64 4 5
Lunes 38 0 18 1 23
Lunes 26 0 31 3 5
Lunes 39 0 62 5 23
Lunes 41 1 19 10 16
Lunes 57 0 2 11 16
Lunes 37 0 60 10 5
Lunes 50 1 19 4 5
Lunes 30 1 69 7 23
Lunes 64 0 34 10 23
Lunes 73 0 12 11 16
Lunes 20 1 43 6 5
Lunes 45 0 61 2 16
Lunes 74 0 35 7 23
Lunes 22 0 32 8 16
Lunes 52 0 65 4 16
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Lunes 20 1 72 6 23
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Lunes 52 1 21 4 23
Lunes 60 0 41 2 23
Lunes 74 0 67 5 5
Lunes 45 1 54 5 16
Lunes 56 1 27 5 23
Lunes 44 1 17 7 16
Lunes 24 1 32 1 23
Lunes 19 0 50 2 16
Lunes 25 1 73 5 16
Lunes 49 0 28 5 5
Lunes 31 1 29 11 5
Lunes 42 0 22 4 16
Lunes 30 0 51 9 16
Lunes 45 1 33 4 16
Lunes 59 1 25 3 16
Lunes 46 0 53 6 23
Lunes 60 1 62 1 23
Lunes 69 1 61 8 16
Lunes 70 0 13 7 16
Lunes 38 1 45 1 23
Lunes 44 1 34 1 23
Lunes 62 1 25 5 16
Lunes 70 0 71 2 16
Lunes 51 0 25 2 23
Lunes 67 1 17 1 16
Lunes 62 1 2 3 5
Lunes 35 0 12 8 16
Lunes 60 1 45 11 16
Lunes 42 0 5 10 16
Lunes 19 1 39 3 23
Lunes 61 0 7 8 5
Lunes 40 0 6 4 23
Lunes 46 1 5 11 23
Lunes 48 0 68 3 16
Lunes 50 1 43 4 5
Lunes 26 1 27 1 5
Lunes 21 1 47 3 16
Lunes 22 0 66 3 23
Lunes 61 0 16 7 23
Lunes 40 1 64 10 23
Lunes 38 0 24 11 23
Lunes 38 0 60 11 5
Lunes 20 1 62 8 23
Lunes 75 1 66 8 16
Lunes 18 1 26 10 16
Lunes 57 0 14 6 5
Lunes 59 0 10 11 23
Lunes 29 1 5 8 23
Lunes 35 0 19 6 5
Lunes 31 1 71 6 23
Lunes 50 1 25 3 5
Lunes 25 1 71 11 16
Lunes 56 1 28 6 16
Lunes 19 1 20 8 16
Lunes 73 0 46 8 23
Lunes 24 1 1 11 5
Lunes 65 0 17 8 16
Lunes 54 1 9 1 23
Lunes 25 1 19 3 23
Martes 58 1 39 3 23
Martes 66 1 62 3 5
Martes 39 0 49 5 5
Martes 45 0 47 11 5
Martes 74 0 32 7 16
Martes 35 0 35 4 23
Martes 52 1 64 6 16
Martes 37 0 60 9 16
Martes 34 1 8 2 5
Martes 36 1 5 8 23
Martes 19 1 8 9 16
Martes 58 0 11 11 16
Martes 23 1 7 10 5
Martes 29 1 60 10 23
Martes 33 0 28 5 23
Martes 27 0 45 8 23
Martes 69 0 31 9 16
Martes 28 1 69 6 5
Martes 48 1 56 6 16
Martes 21 1 12 9 16
Martes 27 1 64 7 23
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Martes 20 1 2 4 23
Martes 50 1 34 7 23
Martes 59 0 50 6 5
Martes 54 1 5 2 23
Martes 42 1 32 8 5
Martes 48 0 27 4 5
Martes 52 1 8 1 5
Martes 32 0 52 7 5
Martes 58 0 5 9 5
Martes 70 0 15 6 5
Martes 32 1 26 6 5
Martes 53 1 7 5 5
Martes 24 0 53 6 23
Martes 47 0 38 1 5
Martes 52 1 17 10 5
Martes 21 1 57 10 5
Martes 44 1 22 8 23
Martes 30 1 45 8 16
Martes 58 1 19 1 23
Martes 75 0 42 9 5
Martes 26 1 66 2 16
Martes 55 1 60 2 16
Martes 60 1 51 11 5
Martes 18 0 8 11 5
Martes 75 1 26 7 23
Martes 35 1 65 11 16
Martes 31 0 65 10 16
Martes 62 1 31 8 23
Martes 70 1 32 7 23
Martes 21 0 62 3 5
Martes 74 1 74 8 16
Martes 45 1 12 1 16
Martes 51 0 12 4 16
Martes 69 1 46 3 23
Martes 35 1 11 4 5
Martes 32 0 19 9 23
Martes 66 1 13 8 23
Martes 67 1 70 4 5
Martes 69 1 43 6 16
Martes 60 1 27 6 5
Martes 57 1 19 1 5
Martes 42 0 58 9 23
Martes 68 0 71 5 5
Martes 50 1 72 5 23
Martes 66 0 36 11 5
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Martes 35 1 56 9 5
Martes 45 1 35 10 16
Martes 65 0 62 9 5
Martes 44 0 64 7 23
Martes 54 0 34 5 23
Martes 50 0 43 3 16
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Martes 41 1 55 6 23
Miercóles 70 0 45 11 16
Miercóles 34 0 47 10 16
Miercóles 51 0 27 11 16
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Miercóles 18 1 61 10 16
Miercóles 59 0 71 11 16
Miercóles 59 1 10 10 23
Miercóles 43 1 23 11 23
Miercóles 21 1 38 11 23
Miercóles 24 0 58 11 23
Miercóles 53 1 37 10 23
Miercóles 65 0 15 11 23
Miercóles 30 0 72 11 16
Miercóles 37 0 53 10 16
Miercóles 64 0 13 11 23
Miercóles 42 0 63 11 23
Miercóles 25 1 28 11 23
Miercóles 33 1 46 10 23
Miercóles 23 1 60 11 16
Miercóles 58 1 24 10 16
Miercóles 24 0 54 11 16
Miercóles 60 0 32 10 16
Miercóles 34 1 49 11 23
Miercóles 73 0 67 11 16
Miercóles 40 0 32 11 23
Miercóles 74 0 20 11 23
Miercóles 44 1 54 10 16
Miercóles 34 0 66 11 23
Jueves 38 0 11 7 16
Jueves 21 0 65 3 16
Jueves 50 0 71 9 5
Jueves 59 1 55 6 23
Jueves 74 1 12 9 5
Jueves 68 0 38 7 16
Jueves 29 0 35 5 5
Jueves 28 0 68 9 5
Jueves 49 0 1 9 16
Jueves 19 1 71 11 23
Jueves 48 1 6 10 23
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Jueves 38 0 19 5 16
Jueves 38 0 29 1 23
Jueves 66 1 5 4 16
Jueves 55 0 67 1 5
Jueves 40 1 26 2 16
Jueves 54 0 44 11 5
Jueves 65 0 35 2 5
Jueves 73 1 69 10 5
Jueves 61 0 8 8 23
Jueves 57 0 36 5 23
Jueves 48 0 71 7 23
Jueves 70 1 56 10 5
Jueves 31 0 12 5 23
Jueves 28 0 10 3 23
Jueves 63 0 17 6 5
Jueves 51 1 13 11 5
Jueves 49 0 47 6 16
Jueves 57 0 3 7 5
Jueves 61 1 67 9 5
Jueves 43 0 38 8 23
Jueves 65 0 40 9 5
Jueves 43 1 38 3 23
Jueves 31 1 33 10 23
Jueves 44 0 5 8 16
Jueves 50 1 70 6 16
Jueves 46 0 27 6 16
Jueves 40 0 37 3 23
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Jueves 33 0 61 5 16
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Jueves 30 1 54 1 5
Jueves 73 0 33 1 23
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Jueves 68 1 20 5 5
Jueves 62 1 3 10 5
Jueves 59 1 44 11 5
Jueves 40 0 60 4 16
Jueves 74 1 6 7 5
Jueves 35 1 18 11 16
Jueves 47 1 54 8 5
Jueves 49 0 59 4 5
Jueves 34 1 41 11 23
Jueves 33 1 74 5 16
Jueves 46 0 57 1 16
Jueves 44 1 17 3 16
Jueves 64 1 56 3 23
Jueves 45 1 18 2 23
Jueves 23 1 65 5 16
Jueves 71 1 63 2 16
Jueves 55 1 73 8 5
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Jueves 72 0 57 6 23
Jueves 46 1 48 8 23
Jueves 24 0 57 10 16
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Jueves 28 1 58 8 23
Jueves 25 0 25 11 16
Jueves 67 1 48 6 5
Jueves 49 0 37 9 23
Jueves 55 1 47 3 5
Jueves 31 0 58 8 5
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Jueves 34 0 67 2 16
Jueves 36 1 48 4 5
Jueves 49 0 2 4 16
Jueves 59 0 73 5 5
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Jueves 39 0 23 7 5
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Jueves 30 0 1 10 16
Jueves 35 0 59 11 23
Jueves 26 0 62 11 23
Jueves 59 1 2 8 23
Jueves 55 1 9 1 16
Jueves 48 0 74 11 23
Jueves 72 0 51 9 5
Jueves 41 1 28 5 5
Jueves 37 1 38 5 5
Jueves 52 0 8 9 16
Jueves 47 0 61 1 16
Jueves 66 0 9 9 23
Jueves 66 1 61 6 23
Jueves 21 0 50 3 23
Jueves 71 1 28 11 5
Jueves 45 0 53 5 23
Jueves 60 0 35 9 23
Jueves 60 0 62 4 23
Viernes 34 1 68 3 23
Viernes 46 0 33 5 5
Viernes 42 0 54 4 5
Viernes 54 0 44 5 23
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Viernes 26 0 66 6 16
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Viernes 61 1 55 6 16
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Viernes 75 0 70 7 23
Viernes 29 0 36 4 23
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Viernes 29 0 32 8 23
Viernes 31 1 55 4 23
Viernes 70 0 20 4 16
Viernes 42 1 70 11 16
Viernes 20 0 63 4 23
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Viernes 46 1 65 7 23
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Viernes 36 0 29 10 16
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Viernes 68 0 46 10 5
Viernes 58 0 19 1 5
Viernes 56 0 4 1 5
Viernes 35 1 15 11 16
Viernes 47 0 64 7 16
Viernes 34 1 7 11 23
Viernes 75 0 57 3 23
Viernes 24 0 30 6 5
Viernes 62 0 51 1 5
Viernes 68 1 54 11 16
Viernes 63 1 29 5 5
Viernes 35 1 40 2 23
Viernes 42 1 7 7 16
Viernes 37 0 69 8 16
Viernes 35 0 56 1 16
Viernes 44 1 47 4 23
Viernes 33 0 13 11 5
Viernes 39 1 56 11 23
Viernes 55 1 49 5 16
Viernes 22 0 45 6 16
Viernes 38 1 8 1 5
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Viernes 34 0 14 10 23
Viernes 19 1 46 7 16
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Viernes 23 1 34 7 16
Viernes 52 1 32 7 5
Viernes 66 0 14 5 16
Viernes 36 1 31 2 5
Viernes 55 0 70 5 5
Viernes 32 1 53 1 16
Viernes 41 1 7 2 16
Viernes 43 0 32 9 23
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Viernes 73 1 10 3 16
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Viernes 74 1 66 7 16
Viernes 71 1 61 2 23
Viernes 40 1 46 7 16
Viernes 62 1 1 2 16
Viernes 33 1 16 10 23
Viernes 49 1 28 3 23
Viernes 57 0 67 10 23
Viernes 55 1 44 6 5
Viernes 29 1 43 6 5
Viernes 34 1 74 11 23
Viernes 34 0 73 3 16
Viernes 64 1 35 3 23
Viernes 31 0 18 3 16
Viernes 18 0 65 1 16
Viernes 66 1 73 6 5
Viernes 59 0 40 7 16
Viernes 22 0 74 11 16
Viernes 66 0 6 6 5
Viernes 34 1 29 5 23
Viernes 41 0 33 6 16
Viernes 66 0 42 7 16
Viernes 66 0 58 9 5
Viernes 68 1 31 4 16
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Viernes 41 0 50 11 16
Viernes 63 0 17 1 16
Viernes 54 1 12 11 5
Viernes 19 0 15 3 5
Sábado 30 0 27 4 23
Sábado 38 1 8 7 23
Sábado 48 1 19 5 16
Sábado 65 0 18 9 5
Sábado 70 0 55 6 23
Sábado 30 0 30 6 23
Sábado 44 1 57 7 23
Sábado 51 1 17 4 23
Sábado 63 1 61 5 23
Sábado 42 0 38 6 5
Sábado 43 1 49 1 5
Sábado 24 0 66 1 5
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Sábado 58 1 35 1 23
Sábado 40 1 66 1 23
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Sábado 50 0 24 4 5
Sábado 51 0 50 4 5
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Sábado 47 0 52 9 16
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Sábado 61 1 12 3 5
Sábado 21 0 61 11 16
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n el periodo 2016-1, periodo de 16 semanas
n Call Center de una empresa "A" que ofrece el servicio de
iario
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1126 45 5 5 1 2319520
1133 18 1 5 3 419825
1133 37 5 3 3 2026321
1134 6 1 2 3 1034817
1136 45 3 4 1 1418532
1138 12 3 1 4 1413699
1139 35 3 3 2 2408235
1140 45 1 4 5 336073
1140 40 2 1 2 217380
1144 5 1 4 1 1023624
1145 4 2 1 4 1010191
1149 1 4 2 2 1251135
1153 15 2 4 3 783484
1154 1 1 3 2 1579038
1156 13 2 2 3 1674629
1157 34 5 2 3 2079087
1158 15 4 5 3 1186676
1158 10 3 5 5 1381038
1158 12 4 2 1 2172942
1162 28 1 5 3 1760131
1163 23 5 4 4 1667179
1163 35 5 4 4 2353176
1164 9 1 3 2 1859258
1166 11 3 3 3 2975455
1172 18 2 4 1 60183
1172 45 2 5 5 2365624
1173 41 4 3 2 87489
1175 13 3 3 3 1457276
1175 18 3 1 4 1980830
1176 39 5 4 1 1027101
1177 22 5 4 2 1938235
1177 43 4 1 1 322567
1181 3 1 3 1 509913
1182 44 4 4 4 925381
1182 13 4 5 3 2794826
1183 30 1 4 2 2465354
1185 5 2 5 2 277310
1187 25 2 4 4 958507
1187 13 3 3 1 193621
1191 12 5 4 2 256531
1191 41 2 5 1 318572
1192 33 5 2 4 1646219
1196 26 3 4 3 1770497
1196 40 3 2 2 2420670
1197 41 1 2 4 2709488
1197 44 3 2 5 1563218
1199 1 4 3 5 1507776
1200 40 3 1 5 942218
1200 3 3 5 5 1074288
1200 27 2 3 3 1097816
1202 35 5 3 1 2844693
1205 45 4 5 1 2290024
1206 15 2 4 2 779542
1208 35 4 4 3 619602
1209 32 5 1 2 2248926
1209 20 3 2 4 2062302
1210 12 4 2 2 2220855
1210 43 1 2 1 2042645
1211 1 3 1 4 2065023
1215 45 4 1 2 170164
1215 45 1 3 2 605457
1217 33 5 1 5 1371696
1218 0 1 4 1 1288485
1219 10 2 3 3 1029468
1219 26 1 1 5 770560
1222 26 5 1 1 2711442
1222 2 4 1 5 2104655
1223 17 3 2 2 2057649
1223 31 2 5 2 705121
1224 38 1 5 4 296850
1225 29 2 1 1 2169872
1226 45 2 2 5 2654533
1227 33 5 2 3 2883437
1229 25 3 4 1 654312
1230 36 5 4 3 1071857
1230 2 4 1 5 2330703
1231 3 2 4 2 1011588
1232 44 5 1 4 2519717
1234 18 3 2 4 627235
1235 21 1 2 1 1922337
1239 43 1 5 3 90961
1241 22 2 1 2 1277866
1244 12 4 3 3 196551
1245 3 3 5 4 2332889
1246 12 2 4 4 1212666
1246 19 1 2 1 199842
1247 41 1 1 5 674460
1249 21 5 2 2 20785
1250 6 2 2 4 744981
1253 38 2 5 1 1144796
1253 16 5 5 4 2303413
1254 41 4 2 4 169247
1254 44 5 3 1 1557034
1255 40 3 3 3 2044582
1256 0 4 5 4 2299535
1261 43 5 4 5 620777
1262 35 3 4 2 1256153
1263 40 5 1 2 61633
1268 0 5 4 1 405323
1269 4 3 3 4 345165
1272 14 3 4 4 2722466
1273 37 3 4 3 1698679
1273 6 1 3 3 1848198
1277 34 1 2 5 531405
1281 21 1 5 1 1238323
1283 15 2 1 2 178570
1284 44 5 5 1 355703
1285 31 4 2 3 2546884
1287 9 5 5 1 828452
1288 39 4 3 3 2521105
1292 13 4 3 2 2771703
1292 21 5 4 3 964907
1294 10 1 4 5 2896188
1294 10 3 1 5 1610944
1295 26 2 1 1 1098169
1297 29 3 2 4 2900777
1300 7 2 5 1 444485
1300 18 4 4 4 1870143
1303 4 4 5 3 2678887
1305 0 3 5 5 257615
1305 33 4 1 3 519259
1307 45 5 2 2 1577430
1307 2 5 1 3 2921374
1309 13 5 4 3 399107
1309 7 2 3 1 2512359
1310 23 3 5 1 709237
1311 19 4 2 3 1744319
1312 19 1 5 1 2982234
1314 42 2 2 1 1401407
1316 37 3 2 3 2653608
1317 18 4 2 1 191948
1318 28 5 3 1 2219519
1318 9 4 3 2 1003119
1318 31 4 2 5 283868
1318 27 4 4 4 1045621
1320 9 5 1 4 473939
1320 1 1 4 5 932985
1320 10 3 2 5 816670
1321 38 4 3 3 2547499
1322 38 2 4 4 558754
1324 42 1 1 2 2818635
1328 0 3 2 1 798163
1328 13 1 5 4 1347836
1329 13 2 2 5 466147
1331 12 2 5 5 138928
1332 28 4 1 3 350960
1332 39 1 4 2 1690808
1336 6 2 4 2 2344449
1342 8 4 3 4 2105256
1343 4 3 5 5 336528
1343 2 2 4 5 227115
1344 0 5 4 1 234423
1344 43 1 4 2 1634255
1346 17 3 5 4 368084
1347 21 4 2 1 1204900
1347 21 1 5 3 781755
1348 25 2 3 5 585726
1348 32 1 2 5 326444
1350 10 2 3 2 2307300
1351 37 5 2 3 726804
1351 15 2 5 3 1824284
1354 5 5 3 2 2803499
1358 9 2 5 2 2312737
1359 24 3 4 4 2153038
1360 34 4 1 1 275657
1361 36 5 5 2 1564048
1362 24 2 4 1 1446740
1363 22 2 1 3 1553500
1367 33 1 2 2 819223
1369 27 1 4 4 423133
1370 11 5 2 3 2210341
1372 27 5 3 1 1443473
1372 18 4 1 5 2622193
1373 19 5 5 2 215319
1377 18 1 1 5 913241
1380 23 4 4 1 704945
1380 20 2 2 1 2318286
1382 41 2 4 2 555119
1383 31 2 2 5 29192
1384 7 1 5 4 911625
1384 11 3 1 4 79580
1384 30 5 2 2 2096492
1386 41 3 4 3 680
1387 18 4 3 1 2326199
1387 45 3 3 3 2544524
1390 4 2 1 4 1242449
1395 24 3 4 5 875187
1397 22 1 1 3 2363517
1399 27 5 3 2 66046
1400 37 4 2 3 502023
1401 24 1 1 1 616538
1408 4 4 5 4 2249329
1410 33 1 2 4 1993460
1412 16 4 3 1 1935653
1415 23 2 3 4 2280652
1415 32 2 2 5 269632
1415 39 1 2 2 805743
1417 19 4 1 5 226946
1418 18 5 1 4 1701590
1418 1 5 3 1 2528025
1422 14 1 3 1 80808
1423 27 1 1 4 1753787
1425 44 5 1 2 1884613
1430 15 5 3 2 934192
1431 35 1 5 3 747005
1437 14 2 5 1 458964
1438 21 1 3 1 1019308
1439 22 4 1 4 1013648
1439 8 2 2 4 216059
1440 28 5 1 3 255154
Estas son las variables códificadas de la Empresa "A" (son las mi
"B" excepto por los asesores)
Edad Asesor Empresa "A"
Cuantitativa GERMÁN 1
ALEJANDRO 2
Género ISABELLA 3
Mujer 0 DANIEL 4
Hombre 1 MARINA 5
HECTOR 6
Ciudad de origen EDELMIRA 7
Aguachica Cesar 1 VIVIANA 8
Apartadó Antioquia2 JULIAN 9
Arauca 3 NICOLE 10
Armenia Quindío 4 ILEANA 11
Barrancabermeja Santander5
Barranquilla Atlántico6 día Fecha de corte
Bello Antioquia 7 5
Bogotá Distrito Capital8 16
Bucaramanga Santander 9 23
Buenaventura Valle del Cauca
10
Buga Valle del Cauca 11
Cali Valle del Cauca12 Hora_llamada_min
Cartago Valle del Cauca13 Cuantitativa
Cartagena Bolívar14
Caucasia Antioquia15
Cereté Córdoba 16 Duración_min
Chia Cundinamarca17 Cuantitativa
Ciénaga Magdalena18
Cúcuta Norte de Santander
19 Motivo
Dosquebradas Risaralda 20 Caida del servicio 1
Duitama Boyacá 21 Menos navegación de la ofertada 2
Envigado Antioquia22 Navegación intermitente 3
Facatativá Cundinamarca 23 Daño y/o desconfiguración del modem 4
Florencia Caqueta24 Otros 5
Floridablanca Santander25
Fusagasugá Cundinamarca 26 # llamadas
Girardot Cundinamarca 27 Cuantitativa
Girón Santander 28
Ibagué Tolima 29 Satisfacción
Ipiales Nariño 30 Muy satisfecho 5
Itagüí Antioquia 31 Satisfecho 4
Jamundí Valle del Cauca32 Medianamente satisfecho 3
Lorica Córdoba 33 Poco satisfecho 2
Los Patios Norte de Santander
34 Nada satisfecho 1
Magangué Bolivar35
Maicao Guajira 36 Consumo kb
Malambo Atlántico37 Cuantitativa
Manizales Caldas38
Medellín Antioquia39
Melgar Tolima 40
Montería Córdoba41
Neiva Huila 42
Ocaña Norte de Santander43
Paipa, Boyacá 44
Palmira Valle del Cauca45
Pamplona Norte de Santander
46
Pasto Nariño 47
Pereira Risaralda 48
Piedecuesta Santander 49
Pitalito Huila 50
Popayán Cauca 51
Quibdó Choco 52
Riohacha Guajira 53
Rionegro Antioquia54
Sabanalarga Atlántico 55
Sahagún Córdoba56
San Andrés Isla 57
Santa Marta Magdalena 58
Sincelejo Sucre 59
Soacha Cundinamarca 60
Sogamoso Boyacá61
Soledad Atlántico62
Tibú Norte de Santander
63
Tuluá Valle del Cauca
64
Tumaco Nariño 65
Tunja Boyacá 66
Turbo Antioquia 67
Valledupar Cesar 68
Villa de leyva 69
Villa del Rosario Norte de Santander
70
Villavicencio Meta71
Yopal Casanare 72
Yumbo Valle del Cauca73
Zipaquirá Cundinamarca
74
sa "A" (son las mismas para la
sores)
TABLA 1 IC CUANTITATIVAS
Cálculos/ Variables Edad Hora de llamada Duración_min
Promedio 46.58 33.68 22.24
Desviación (s) 16.2456776040991 17.3210265049065 13.38375500221
Significancia (a) 4% 4% 4%
Valor Z = 2.05374891063182 2.05374891063182 2.0537489106318
Límite inferior 41.8615411236889 28.6492125345222 18.352769246842
Limite superior 51.2984588763111 38.7107874654778 26.127230753159
IC = (41,8; 51,29) (28,64 ; 38,71) (18,35 ; 26,12)
IVAS
# llamadas Consumo Kb
2.52 1596949.04
1.3437686875777 948925.703723845
4% 4%
2.05374891063182 2.05374891063182
2.12971050601115 1321339.30436387
2.91028949398885 1872558.77563613
(2,12 ; 2,9) (1321339,304 ; 1872558,776)
TABLA 2 IC CUALITATIVA
Cálculos/ Variables Día Género Ciudad
N= 1000 1000 1000
n= 757 757 757
categoría= Miercóles Hombres Bogotá Distrito Capital
Proporción (p) 19% 3.17% 0.13%
q= 81.24% 96.83% 99.87%
Significancia (a) 3% 3% 3%
Valor Z 2.17009037758456 2.17009037758456 2.17009037758456
lim inf= 0.172396817 0.024888370997226 -9.19086186553625E-05
lim sup= 0.202768308512279 0.038519819227345 0.002733916544679
IC= (0,17 ; 0,202) (0,02 ; 0,038) ( -0,000009 ; 0,0027)
LA 2 IC CUALITATIVAS
Asesor Fecha de Corte Motivo Satisfacción
1000 1000 1000 1000
757 757 757 757
Alejandra Día 16 Menos navegación de la ofertada Poco satisfecho
0.40% 2.25% 1.19% 1.59%
99.60% 97.75% 98.81% 98.41%
3% 3% 3% 3%
2.17009037758456 2.17009037758456 2.17009037758456 2.1700903775846
0.001519014739857 0.016693455658609 0.007672784753129 0.0109933132139
0.006407009038215 0.028220679083795 0.016105286581085 0.0207107818984
(0,0015 ; 0,0064) (0,015 ; 0,028) (0,0078 ; 0,016) (0,0109 ; 0,0207)
Estudiante Video
YESENIA IBET BRITO PINTO https://www.youtube.com/w
CRISTIAN JOSE REYES https://www.youtube.com/watch?v=
Video
https://www.youtube.com/watch?v=YBlNennmg2Y
ww.youtube.com/watch?v=lEVC1FJDEsA&feature=youtu.be
REFERENCIAS
Vandenumeros.es. (n.f). Tipos de muestreo. 2015, de Vandenumeros.es Sitio web: http://www.vaden

G. Rada. (2007). Intervalos de confianza. 2015, de Universidad Católica de Chile Sitio web:
http://escuela.med.puc.cl/recursos/recepidem/epianal9.htm
P. Lagares & J. Puerta . (2001). Población y muestra. Técnicas de muestreos. 2015, de Management
http://optimierung.mathematik.uni-kl.de/mamaeusch/veroeffentlichungen/ver_texte/sampling_es.pdf

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INFERENCIA ESTADISTICA

FASE INTERMEDIA 1.2

ISMAEL ELIECER MARTINEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Edad Hora de llamada Duración_min

# llamadas Consumo Kb Día Género Ciudad Asesor

Vandenumeros.es. (n.f). Tipos de muestreo. 2015, de Vandenumeros.es Sitio web: http://www.vaden

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