REPOBLIKAN’I MADAGASIKARA

Fitiavana-Tanindrazana-Fandrosoana
Université de Mahajanga *************

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE

LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE
(MEsupRES)

UNIVERSITE DE MAHAJANGA
(UMG)
*************
INSTITUT UNIVERSITAIRE DE GESTION
ET DE MANAGEMENT
(IUGM)
**********

ANALYSE DE TRAITEMENT DES

OPERATIONS COMPTABLES. CAS
D’AGENCE TELMA MAHAJANGA

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME DE LICENCE EN GESTION

DES ENTREPRISES ET DES ADMINISTRATIONS

Présenté et soutenu par : NASONDROTRA Fanja Nirina Albertine

PROMOTION : MENDRIKA
OPTION : FINANCES ET COMPTABILITE
Numéro de soutenance : 922

Les membres du jury :

Président : Monsieur ANDRIAMARO RAOELISON Henri

Examinateur : Monsieur RAKOTOARIVELO Jean Baptiste
Encadreur Académique : Madame ZARAMODY Marie Alphonsine
Encadreur Professionnel : Monsieur RAKOTOBE Heritiana

Année : Mars 2011

 SOMMAIRE

Introduction ......................................................................................................................... 1
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE LA TELMA ....................... 2
CHAPITRE I : Généralités de la TELMA .......................................................................... 3
Section 1 : Historique ......................................................................................................... 3
Section 2 : Le statut juridique ............................................................................................. 4
Section 3 : Objectifs et fonctionnement .............................................................................. 6
CHAPITRE II : Organisation des tâches et les activités de la TELMA ............................. 10
Section I : Mission de TELMA........................................................................................... 10
Section 2 : Les produits de TELMA et les activités ........................................................... 11
Section 3 : Organisation et attribution de chaque tâche ...................................................... 14
CHAPITRE III : METHODOLOGIE DE TRAVAIL ........................................................ 20
Section 1 : Valorisation des intérêts théoriques et pratique du stage .................................. 20
Section 2 : Les acquis ......................................................................................................... 20
Section 3 : Environnement externe de la société ................................................................ 21
DEUXIEME PARTIE : TRAITEMENT DES OPERATIONS COMPTABLE
DE LA SOCIETE ............................................................................ 23
CHAPITRE I : La Tenue de la comptabilité de la TELMA ............................................... 24
Section 1 : Généralité sur la comptabilité ........................................................................... 24
Section 2 : Système de traitement comptable ..................................................................... 27
Section 3 : Les différents documents comptables utilisés .................................................. 32
CHAPITRE II : Mode d’enregistrement des opérations comptable ................................... 36
Section 1 : L’enregistrement comptable de la société ........................................................
............................................................................................................................................ 36
Section 2 : Les pièces justificatives de la recette ................................................................ 37
Section 3 : Les journaux enregistrés dans le logiciel .......................................................... 39
CHAPITRE III : Enregistrement des opérations comptable de la dépense ........................ 41
Section 1 : Enregistrement comptable de la Dépense ......................................................... 42
Section 2 : Les pièces justificatives .................................................................................... 43
TROISIEME PARTIE : ANALYSE ET PROPOSITION D’AMELIORATION
DE LA SOCIETE ..................................................................... 45
CHAPITRE I : Analyse au niveau de la société ................................................................. 46
Section 1 : Points forts ........................................................................................................ 46
Section 2 : Points faibles ..................................................................................................... 46
CHAPITRE II : Proposition d’amélioration ....................................................................... 48
Section 1 : Au niveau d’enregistrement comptable ............................................................ 48
Section 2 : Au niveau de dépense et le budget de fonctionnement .................................... 49
Conclusion .......................................................................................................................... 50
 REMERCIEMENTS

Tout d’abord, nous remercions vivement les personnes suivantes :

- Monsieur Professeur RABESA Zafera Antoine, Président de l’Université de

Mahajanga.
- Monsieur RAKOTOZARIVELO Philipien, Directeur de l’Institut Universitaire de
Gestion et du Management (IUGM) de nous avoir accueilli au sein de son
établissement.
- Madame ZARAMODY Marie Alphonsine, notre Responsable Pédagogique et notre
encadreur académique pour l’encouragement et pour l’aide durant la réalisation de ce
mémoire.
- Tous les enseignants de l’IUGM Mahajanga.
- Monsieur RAKOTOBE Heritiana, Responsable Financier Régional qui nous a aide
beaucoup et apporté son savoir faire pendant notre stage.
- Monsieur RAKOTOARIVELO Jaunid, Responsable Comptabilité pour sa
collaboration durant notre stage.
- Toutes les personnes travaillant dans la société Telma qui ont donné des informations
pendant la période de stage.

Enfin, nous tenons à exprimer ici nos sincères remerciements et notre gratitude à tous les
membres de ma famille de nous avoir soutenu moralement et financièrement.
 LISTE DES TABLEAUX

Tableau I: Agences régionales de Telma .................................................................. 7

Tableau II: Tarif de TELMA ..................................................................................... 13

Tableau III: Journal achat .......................................................................................... 33

Tableau IV: Journal vente .......................................................................................... 33

Tableau V: Journal banque ........................................................................................ 34

Tableau VI: Présentation du grand livre .................................................................... 35

Tableau VII : Journal d’encaissement par chèque ..................................................... 36

Tableau VIII: Journal caisse recette........................................................................... 36

Tableau IX : Journal versement des recettes journalières ......................................... 37

Tableau X: Journal versement du client..................................................................... 37

Tableau XI : Journal Banque dépense ..................................................................... 39

Tableau XII: Journal Banque recette ......................................................................... 40

Tableau XIII: Comptabilisation des achats de matière première ............................... 42

Tableau XIV: Journal caisse ..................................................................................... 42

Tableau XV: Journal Banque dépense ...................................................................... 43

 LISTE DES SCHEMAS

Schémas I: Organigramme de l’agence TELMA ...................................................... 15

Schémas II : Organigramme de l’agence TELMA Mahajanga ................................ 16

 LISTE DES ABREVIATIONS OU ACRONYMES

CDMA : Code Digital Multiple Access

GPRS : General Packed Radio Service

SDSL : Synchrone Digital Suncride Local

GSM : Global System for Mobile

TELMA : TELECOM Malagasy

VSAT : Very Small Apertur Terminal

 RESUME

Pendant notre stage au TELMA, nous avons connu l’environnement dans une enterprise.
Nous pouvons dire que ce stage nous a donné des expériences et des compétences et élargi
notre connaissance.
Durant notre stage, nous avons choisi le service finance et comptabilité .Pour cela, nous
choisissons comme thème : l’analyse de traitement des opérations comptables des
informations financières effectuées auprès du service TELMA, basé sur les opérations
d’enregistrement des comptes .Le traitement des opérations comptables est très important
pour bien vérifier l’entrée et la sortie des produits de la société.

SUMMARY

During our practicum in the TELMA, we knew the environment in an enterprise. We can say
that this practicum gave us the experiences and expertises and widened our knowledge.
During our practicum, we chose the service finances and accounting. For it, we choose like
theme: the analysis of treatment of the operations accountants of the financial information
done by the TELMA service, based on the operations of registration of the accounts. The
treatment of the operations accountants is very important to really verify the entry and the exit
of the products of the society.
 INTRODUCTION

Dans l’histoire des moyens de communication à Madagascar, la société TELMA est le

premier réseau de communication implanté dans la Grande île. Auparavant, pour assurer la
bonne communication, elle était rattachée à la Poste, mais elle est actuellement séparée et
devient totalement indépendante. Elle s’améliore de temps en temps et se développe pour
combler et unifier les différentes régions de Madagascar.

En effet, les peuples ont vraiment besoin de se communiquer pour diverses raisons.
Actuellement, malgré la présence de divers concurrents comme Orange et Airtel qui sont des
services issus du secteur privé pour le téléphone mobile, le service TELMA reste encore
jusqu’à présent comme, le premier opérateur en télécommunication à Madagascar en matière
d’envergure.

Depuis sa création, le service TELMA ne cesse d’adopter des améliorations pour

maintenir et séduire la clientèle. Son objectif est actuellement atteint. Elle est actuellement le
premier opérateur Internet à bas prix à Madagascar.

La comptabilité sert à connaître si la société est gagnante ou perdante. Le chiffre

d’affaire peut diminuer et même rendre la société en faillite face à la mauvaise organisation
comptable. Pour cela, comment doit-on bien gérer la comptabilité au niveau de la société
Telma ?

Nous avons donc choisi comme Thème : « Analyse de traitement des opérations
comptables cas de l’agence TELMA Mahajanga »

En effet, la technique de comptabilité de l’entreprise doit être adaptée pour atteindre

l’objectif principal : la recherche du profit.

Le travail est divisé en trois grandes parties .Dans la première partie, nous allons faire la
présentation générale de la société .Dans la deuxième partie, nous allons parler des traitements
des Operations comptable de la société. Et enfin la troisième partie, analyse et proposition
d’amélioration.

1
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE LA SOCIETE TELMA

Dans la première partie de notre devoir, nous allons entamer à la présentation générale
de la société.

Cette partie se divise en trois chapitres :

Le premier chapitre nous avons parlé d’historique ; le deuxième chapitre concerne à

l’organisation de la société ; et le troisième chapitre nous allons voir la méthodologie de
travail.

2
Chapitre I : GENERALITE SUR LA SOCIETE TELMA

Section 1 : Historique

Telma occupe aujourd’hui, une place prépondérante sur le marché du téléphone à

Madagascar, celle d’opérateur de référence. Une place de premier choix qui la lie depuis des
années aux citoyens Malgaches.

L’ancien Fleuron national devenu depuis 2004, une société de droit privé a un effet
toujours su apporter sa contribution au développement du pays on le dotant des infrastructures
et des outils de télécommunication nécessaire à son essor économique, en révolution
technologique et son épanouissement social. A travers ses anciennes identités et appellations,
l’opérateur national de TELECOM Malagasy est en effet le précurseur des technologies de
télécommunication à Madagascar et ceci depuis la fin du XIXe siècle.

En 1894, le téléphone mobile pénètre dans la capitale de Madagascar avec 18 lignes de

services.

En 1904, la mise en place de cabines téléphoniques publiques à Antananarivo.

En 1955 TELMA et Paositra Malagasy sont séparées et TELMA devient une société
anonyme dénommée TELECOM MALAGASY.

En 1974, l’Etat Malgache et la France câble et Radio créent STIMAD

Pour gérer les appels internationaux. A cette époque TELMA est rattachée à la Paositra
Malagasy et apportée le nom PTT.

En 1997, TELMA offre les infrastructures nécessaires au lancement de Madacom

(celtel).

En 1998, TELMA fait la numérisation du réseau téléphonique avec RNIS (Réseau

Numérique à Intégration de Service).

En 2000, TELMA offre les infrastructures pour la mise en place de l’exploitation du

VSTA.

En 2004, la privatisation de la TELMA

3
 En 2005, elle a fait le lancement du chantier Backbone et du CDMA qui est un
téléphone fixe sans fil. A cette même année, elle a fait la mise en place des premiers centres
appels vocalise et les infrastructures pour l’ADSL.

En 2006, c’était le lancement du Telma mobile, elle a fait la mise en place du réseau
métropolitain d’Antananarivo en fibre optique.

En 2007, Telma a lancé le GPRS et EDGE et a mis en place les infrastructures par
SDSL et a marqué le Rebranding : TELMA FIXE MOBILE, INTERNET.

En 2008, installation des antennes mobiles dans toutes Madagascar :

- Amélioration des infrastructures du téléphone fixe

- Installation de la fibre dans les régions concernées.
- La réussite du transfert de crédit de Telma : DE TOI à MOI.

Section 2 : Le statut juridique

TELMA ou TELECOM MALAGASY est une société anonyme d’un capital d’Ariary
41 156 200 000. Elle exerce son activité dans le secteur tertiaire, plus précisément dans
l’exportation de la télécommunication. Cette société a son siège à Alarobia, téléphone 25 247
05, BP 763 Antananarivo 101 Madagascar.

A – La fiscalité

La société TELMA est inscrite dans le registre de commerce sous le numéro 2003 B
00894, son identification fiscale est sous le numéro 105 00691. Elle possède légalement la
carte professionnelle portant le numéro 0050510CP1004 ainsi le numéro de statistique 642
111195000180 et la licence délivrée par l’OMERT qui lui autorise l’exploitation de la
télécommunication de garder le monopole de service de télécommunication sur notre
territoire.

De ce fait, TELMA l’utilisation des réseaux nationaux d’interconnexion Backbone. Ce

dernier est assuré jusqu’au mois de juin 2008.

4
 1 – Naissance de la TELMA

En 1994, l’institution des télécommunications considère jusque – là comme un simple

service de ministère de Postes et Télécommunications, adopte un nouveau statut et une
nouvelle identité afin d’officialiser son statut d’opérateur national. Les premières missions de
la société Anonyme de Télécom Malagasy (TELMA) s’axèrent dès alors sur la modernisation
et le renouvellement des réseaux de télécommunication du pays.

En tant que société Anonyme d’Etat TELMA garantie une mission d’ordre publique et
contribue entre autre à l’événement de l’internet dès le premier mois de son existence. En
outre, la numérisation des réseaux téléphoniques en 1998 et le lancement de la technologie
révolutionnaire VSAT en 2000, permettant le désenclavement des régions les plus reculées du
pays.

B – La privatisation de TELMA

En 2004, la société TELMA est privatisée, elle accède ainsi au statut d’Entreprise de
droit privé. Cette privatisation amorcée dès 1998, va rapidement lui permettre de se doter d’un
apport de capital extérieur et de jouir une grande autonomie dans ses choix stratégiques. Mais
un parallèle privée, elle s’est engagée auprès de l’Etat Malagasy à remplir un certains nombre
de missions d’utilité publique qui vont de la démocratisation de l’accès à la téléphonie vue la
mise en place des solutions de télécommunications telles que :
- le déploiement de 5000 publiphones,
- l’extension du réseau relié à la technologie VSAT et le lancement du fixe sans fil
(CDMA) en 2005.

A côté de ce développement du réseau téléphonique classique, TELMA poursuit sa

stratégie de mise en place de nouvelle infrastructure de télécommunication à l’échelle
nationale et internationale nécessaire pour le développement macro-économique de
Madagascar. Déjà précurseur de toutes les technologies Internet à Madagascar. Telma lance
en 2005 l’ADSL et en 2007 le SDSL, ce qui permet aux fournisseurs d’accès (ISP) de
commercialiser du très haut débit aux Internautes Malagasy.

5
C – Situation géographique

Au cours du XIXème siècle, la technologie évolue et ne s’arrête pas comme de

télécommunication fut l’un des factures moteurs pour le développement économique d’un
pays. La société Télécom Malagasy est le premier opérateur fixe, mobile et internet à
Madagascar. Grâce à la société TELMA, tout Madagascar peut se communiquer aisément à
moindre coût dans le territoire national aussi bien qu’international. Ainsi, le siège social se
trouve à Antananarivo dans le quartier Alarobia, BP 763, ANTANANARIVO 101
Madagascar,

- Tél 25 427 05,

- Télex 225 21,
- Fax 22 240 08.

Son agence à Mahajanga se trouve à Mahajanga Be, dans le même bâtiment du

ministère de poste en face de l’église cathédrale catholique.

Section 3 : Objectifs et fonctionnement

A – Objectifs

L’objectif de TELMA est d’offrir à la clientèle des produits et des services pour la
technologie moderne.

Ainsi des investissements ont été réalisés notamment une formation et un recyclage du
personnel :

- Renouvellement et extension de réseaux ;

- Modernisation des centraux téléphoniques ;
- Désenclavement des zones rurales en y installant des équipements de téléphones ;
- Amélioration de la densité téléphonique ;
- Développement des réseaux d’accès publics (publiphones)

Elle cherche toujours les tarifs moins chers par rapport aux autres concurrents, pour que
les clients soient fidèles.

6
 Telma essaie de proposer des tarifs abordables par rapport à ceux des concurrents pour
attirer, fidéliser et faire apprécier, inciter à consommer ou utiliser les produits et les services.

B – Fonctionnement

La Telma occupe plusieurs zones de couverture presque dans toutes les régions de
Madagascar. On précise qu’i y a deux appellations différentes pour désigner la Telma au
niveau du chef lieu de province indiquées par le tableau ci-après.

Tableau n°1 : Agences régionales de Telma

Régions Rattachées Responsable

Responsable régional
Toliara Toliara ville, Menabe, Morondava
Responsable régional adjoint
Responsable régional
Fianarantsoa Fianarantsoa ville, Ambositra
Responsable régional adjoint
Antsirabe Antsirabe ville, Ambositra Responsable régional
Vatovavy Fitovinany Manakara, Vangaindrano Responsable régional
Ouest Boeny, Melaky, Sofia, Betsiboka Responsable régional
Ambatondrazaka Ambatondrazaka Responsable régional
SAVA Sambava, Andapa Responsable régional
Responsable régional
Toamasina Moramanga
Responsable régional adjoint
Nosy Be Nosy Be, Ambanja Responsable régional
Dianà Antsiranana, Ambilobe Responsable régional
Source : Telma
Année : 2010

7
 L’agence Telma à Mahajanga ville emploie 65 employés. Elle a pour rôle de :
- Représenter TELMA à la province
- Vendre les produits de TELMA
- Assurer les services de redevances téléphoniques
- Assurer les services après vente, et les logistiques
- Assurer la qualité des réseaux utilises.

Les qualités des clients de TELMA :

- Les clients grands comptes pour les sociétés qui utilisent les lignes ADSL ;
- Les simples abonnés et les grands publics ;
- Les abonnées professionnelles

Les services d’urgences comme :

- Sapeurs pompiers
- Police nationale
- Commissariat d’arrondissement
- Gendarmerie nationale
- Circulation routière
- Services médicaux et de santé
- Pharmacies
- Autre service

Les services officiels comme :

- Présidence
- Haute institution
- L’ambassade
- Consulat
- Les corps diplomatique

Les ventes au comptant à la TELMA sont :

- Télécarte
- Fiche crédit GSM
- Poste téléphonique

8
 - Redetel
- Kit Data

Les prix télécarte à la TELMA sont :

- 25U : 2 500 Ar
- 50U : 5 000 Ar
- 100U : 10 000 Ar
- 150U : 15 000 Ar

9
Chapitre II : Organisation des fiches et les activités de la TELMA

Section I : Mission de TELMA

En optant le slogan « le monde bouge ... TELMA change ». Elle entend être le
partenaire au quotidien des entreprises à des technologies compatibles à l’évolution des
technologies de communication et de partage de l’information. Telma permet aux entreprises
multi localisées de maitriser le temps et l’espace, de marquer leur présence et d’être réactiver
sur le marché mondial envers leurs clients.

Sa mission consiste à installer les autoroutes de l’information à Madagascar, aussi bien

au niveau national par le biais de Backbone, que vers l’international grâce au câble sous
marin, sans oublier l’implantation de station VSAT en zone rurale en vue de désenclaver les
régions isolées.

TELMA offre par ce réseau VSAT une vaste couverture géographique et une large
gamme de services de communication par satellite, notamment pour les offres de
transmissions de données et internet. Cette technologie par satellite permet aux opérateurs de
télécommunication d’offrir leur service du réseau d’Entreprise dans les régions enclavées
souvent dépourvues d’infrastructures de télécommunication adéquates.

Son leitmotiv est de sans cesse proposé de nouveaux services attractifs à ses clients.
C’est la raison pour laquelle Telma collabore avec des partenaires étrangers (Erickson,
Alcatel, Huawei, ...) pour renforcer ses infrastructures et le rendre toujours performantes.

Pour être en mesure de satisfaire les besoins de ses clients, de les fidéliser et d’attirer le
public, la société TELMA met en place une stratégie structurelle à son organisation interne.
Elle améliore ses services et ses produits en apportant les dernières technologies existantes.
TELMA attire se clients grâce aux coïts des appels et SMS de moins en moins chers par
rapport aux autres concurrents.

10
Section 2 : Les produits de TELMA et les activités

A – Les activités de la société

TELMA exerce diverses activités : la vente des produits et accessoires téléphoniques.

La principale activité de la société TELECOM MALAGASY étant l’exploitation légale de la
télécommunication. Cette exploitation demande beaucoup de travail, des infrastructures avec
des technologies très modernisées et performantes. Par conséquent, TELMA met à sa
disposition :

- L’installation de la ligne téléphonique fixe pour les clients qui utilisent les téléphones
filaires.
- L’installation des réseaux téléphoniques pour la ligne nationale et internationale vers
les postes fixes ou mobiles.
- Facturation pour la redevance téléphonique
- Les services de TELEX et FAX
- Les services de TELEGRAPHIQUE
- Les services de revente de capacité y compris la fourniture de ligne et les circuits loués
ou spécialisés.
- Les services publiphones
- Location, l’installation et entretien des matériels et équipement de communication.
- La fourniture de réseaux à usage privée à des tiers.

B – Les produits de TELMA

1- Les postes mobiles et accessoires

D’près le lancement de mobile TELMA, il s’est devenu primordial pour la société la

prestation et vente des appareils téléphonique mobiles ainsi que les accessoires
consommables. Des produits des grandes marques sont actuellement en prix promotionnel
chez Matel, Telma shop et agence Telma.

11
 2- Les cartes de recharges TELMA mobile ou fixe

Ceci est également servit pour recharger les comptes des téléphones mobiles : Ar 2000,
Ar 5000, Ar 15000, Ar 50000 ; les cartes SIM.
Comme tous les autres opérateurs de la téléphone mobile, TELMA vendent aussi
uniquement de la carte SIM, le kit ou bien la puce tout simplement pour faciliter l’intégration
des nouveaux cartes SIM (U25, 502, 100, 150) : son utilisation es spécialement dans des
publiphones.

3- Téléphone filaire

Le téléphone fonctionne avec un fil électrique et est relié avec fil souterrain. Son
utilisation nécessite une installation faite par le technicien professionnel de TELMA et
moyennant une facture par mois. Actuellement, cette technique filaire est évoluée en ADSL
avec les fibres optiques.

4- GSM fixe

Le téléphone fonctionne avec une puce, sans fil électrique, et la ligne téléphonique est
séparée de l’appareil.

5- M’VOLA

M’VOLA est le premier service mobile money à Madagascar. A partir de votre

téléphone mobile TELMA, vous pouvez envoyer de l’argent à vos poches, payer vos factures,
acheter du crédit sans vous déplacer, vous faites des transferts d’argent rapides et assurés
seulement à partir d’un SMS.
MOOV : c’est un premier portail internet de Madagascar.

12
Tableau n°2 : Tarif de TELMA

Tarification Voix Ar TTC/sec SMS Ar TTC/SMS

TELMA (fixe ou mobile) 5,2
125
Autres opérateurs mobiles 7,2
Friends et famille TELMA 3,2 60
Friends et famille, autres opérateurs mobiles 4,2 125
Mon international 14,2 340
Tarif de connexion à l’internant mobile Ar 0,9 TTC/sec
Source : TELMA 2010

Offres exceptionnelles :
- 1 SMS gratuit par jour
- 6 numéros friends dont trois autres opérateurs
- Abonnement illimité (SMS gratuit 1 mois à 10 000 Ar)
- Illimité SMS vers TELMA : Ar 10 000/mois
- Illimité flotte 6 TELMA Ar 30 000/mois
- Illimité tout TELMA Ar 30 000/mois
- 1 mois de la connexion gratuit 213 000 Ar
- Internet (2 Ar par seconde)
- Après chaque minute d’appel, on a 1 SMS gratuit.
- 5 SMS appelle moi par jour

a- Nouveauté

La nouveauté de TELMA en l’année 2008 est le transfert de crédit « 2 toi à moi ».

Transfert d’argent (M’VOLA) en 2010.

13
Section 3 : Organisation et attribution de chaque tâche

A – Organisation de la société

TELMA comme toute la société qui occupe une grande importance sur l’économie
nationale demande une structure d’organisation hiérarchique harmonieuse pour la bonne
marche de la société et de garder l’équilibre financier dans son domaine d’activité.

En effet pour en savoir plus sur la relation permanente entre les différentes unités dans
des agences qu’au niveau de siège, la société adopte un organigramme relatant les relations
hiérarchiques de siège aux agences. La figure 1 nous montre l’organigramme de l’agence
TELMA en relatant au niveau de ses départements rattachés au siège social. Tandis que la
figure 2 nous explique brièvement l’organigramme de l’agence Mahajanga.

14
 Figure n° 1 : Organigramme de l’agence TELMA

DG

SG

DT DRES DCB DDR DAF B UG P DRH

RR

DTR RFR RTS

Responsable Commerciaux
ADTR comptable

Responsable
recouvrement Régionaux

ADV

Source : Agence TELMA

Année : 2010

15
Figure n° 2 : Organigramme de l’agence TELMA Mahajanga

DG

SG

DT DRES DCB DDR DAF BUGP DRH

Source : TELMA Mahajanga

Année : 2010

Légende
ADTR : Agent Département Technique Régional
ADV : Agence d’Administration des Ventes
BUGP : Business Unité Group
DAF : Directeur Administration et Financier
DCB : Direction Clients Broadband
DDR : Direction des Régions
DG : Directeur Général
DRES : Direction des Réseaux et Explons Sans fils
DRH : Direction des Ressources Humaines
DT : Direction Technique
DTR : Département Technique Régional
RC : Responsable Comptable
RFR : Responsable Financière Régional
RR : Responsable Régional
RTS : Responsable Telma Shop
SG : Secrétaire Général

16
Attribution de chaque tâche
Direction Générale (DG)

La Direction Générale a pour rôle d’exécuter, d’assurer le bon fonctionnement de la

société dans toutes les régions de Mahajanga. Ainsi, elle élabore le plan de développement et
la mise en œuvre de la politique de gestion, de formation et de sécurité du personnel, elle
s’occupe également des affaires sociales par l’intermédiaire de la Direction des Ressources
Humaines.

Direction Client Broadband (DCB)

C’est une direction technique qui assure la bonne marche des installations filaires et ADSL.

Responsable Telma Shop (RTS)

Elle s’occupe essentiellement de la vente du produit et service Telma. Elle joue de rôle
très important dans la société en adoptant la stratégie marketing de fidélisation.

En fait, elle est chargée d’accueillir, en tant que tel elle doit satisfaire le client qui veut
consommer le produit et service que Telma propose, autrement dit elle doit accueillir le client
avec chaleur et plein de respect pour qu’il soit convaincre d’acheter le produit et service
Telma. Elle a aussi pour rôle d’encaisser tout paiement de la facture fait par le client et le
versement à la Banque.

Responsable Financier Régional (RFR)

Cette Unité est rattachée directement à la DAF du siège. Elle effectue des tâches très
importantes au sein de l’agence Telma Mahajanga :
- L’administration
- La gestion de stock et approvisionnement
- La gestion de la trésorerie
- La tenue de la comptabilité de l’agence

17
La Département Technique Régionale (DTR)

Cette Unité représente la Direction Technique et dans l’agence Telma Mahajanga. Elle
est composée de deux centres indépendants :

Le centre de transmission et énergie

Qui contrôle le moyen de transmission et consommation d’énergies comme des groupes

électrogènes, les antennes et pylônes.

Le Centre de Communication

Qui s’occupe des réseaux de communication, installation et amélioration de

l’infrastructure pour la communication comme le Centre Télex, et mandat téléphonique

Secrétaire Général (SG)

Le SG a pour mission d’assurer et coordonner le bon fonctionnement de la société.

Direction Administratif et Financier (DAF)

Elle s’occupe des affaires administratives de la société. Elle est également chargée de
l’élaboration des états financiers de la société. Elle a une liaison hiérarchique avec la
responsable Financier Régional.

Direction des Ressources Humaines (DRH)

Elle s’occupe de la gestion du personnel. En plus, il comprend aussi le Service des

Ressources Humaines Disponibles (SRD) composé des employés qui n’ont pas de poste fixe
mais qui sont utile à la société.

18
Responsable Régional (RR) de l’agence Telma Mahajanga

En général, c’est la plus haute hiérarchique dans l’organisation interne de l’agence

TELMA Mahajanga autrement dit c’est la direction d’agence :
Il a pour rôle de :
- Faciliter la communication relannelle entre les unités hiérarchiques
- Représenter la direction générale au niveau de l’autorité locale, les grandes sociétés et
partenaires locaux
- Assurer le bon fonctionnement de l’agence
- Activer les demandes et la réclamation des subordonnées
- Effectuer des contrôles au niveau de chaque unité hiérarchique.

19
Chapitre II : Méthodologie du travail

Section 1 : Valorisation des intérêts théoriques et pratique du stage

Le stage que nous avons fait auprès de la société TELMA qui se déroule suivant la place
bien déterminée, en assurant la conscience professionnelle et la rigueur du travail pour
pouvoir nous rend la fiabilité de notre compétence pour l’exécution d’une tâche donnée et de
nos responsabilités.

Au premier jour, nous avons directement entamé à la prise de contact à tous les
personnels de bureau et de notre intégration comme personnel de la société. Et bien, ce stage
puisqu’il s’agit d’un renforcement de nos capacités et de nos connaissances théoriques et
pratiques, est débute par la notion générale à titre additif pour compléter et éclaircir nos
compétences.

Pendant notre stage, nous avons compris que notre recherche nous confronte d’avantage
à ce métier. Et nous l’en avons assuré, grâce à nos connaissances théoriques, pour bien
comprendre scrupuleusement les travaux pratiques effectués au sein de la société.

Section 2 : Les acquis

a- Les acquis technique

Ce stage nous a permis sans hésitation de mettre volontairement en pratique, les acquis
théoriques pendant trois années d’études à l’IUGM. Il renforce nos capacités et nos aptitudes
techniques pour maitriser nos outils de gestion. Nous avons acquis des expériences profondes
pour servir nos professions après nos études. Nous pré souligné que ce stage que nous avons
vécu pendant trois années d’études nous apporte des atouts à notre avenir.

b- Acquis humains

Ce stage nous appris l’importance de la responsabilité. Nous a permis de comprendre la

capacité d’effectuer une tâche en montrant le niveau intellectuel sur le plan professionnel avec
la cadence de travail de la société.

20
 c- Acquis nationals

Ce stage a nous permis de développer nos capacités rationnel pour assurer nos savoir
faire et de comprendre aussi l’importance et l’intérêt du sens de respect et de l’organisation de
discipline dans le milieu professionnel.

Notre séjour auprès de la société TELMA nous a persuadé d’acquérir le savoir être et le
savoir vivre dans une société.

d- Service comptable

La compatibilité de TELMA est informatisée en utilisant le logiciel SAGE 1000. Le

service comptabilité s’occupe de l’enregistrement de l’opérateur de recette et de dépense.
Tout enregistrement des opérations se fait par des pièces justificatives et pièces comptables. Il
s’occupe aussi de rapprochements bancaires.

e- Service administratif et financier

Il est chargé en général de contrôler tous les mouvements financiers au sein de l’agence.

Section 3 : Environnement externe de la société

Contrairement à l’organisation interne de la société, il faut aussi s’assurer à

l’organisation externe pour que l’environnement externe soit bien maitrisé et bien établi. Il
s’agit de la gestion de la clientèle. De tenir les clients actuels et d’attirer les clients potentiels.

Puis pour la mise en œuvre de la stratégie afin de gagner la bataille avec les concurrents.
Et surtout de garder la distance les fournisseurs pour la bonne marche des affaires mais aussi
de garder la collaboration des autres opérateurs économiques.

21
 1- Les concurrents

Depuis toujours, la TELMA est le seul et unique opérateur du téléphone fixe et qui est
depuis quelques temps devenue les troisièmes opérateurs en téléphone mobile. En faite ça lui
a permis d’être le premier opérateur fixe mobile et internet de Madagascar.

Face à la société orange Madagascar et Airtel Madagascar, le mobile TELMA ne soit pas
minuscule mais d’être là parmi ces concurrents continuant sa conquête avec ses services et ses
produits sophistiqués.

TELMA comporte actuellement un large avantage sur les services rendus à ses clients
grâce à son accès au réseau Backbone national et puis la résolution en fibre optique.

2- Fiche clientèle

Pour fidéliser ses clients à consommer encore plus les produits et services qu’offerte
TELMA, celle-ci ne cesse d’améliorer son réseau de distribution de produits.

3- Les fournisseurs

Tous les produits de la société TELMA sont importés de l’Europe et de l’Asie.

Actuellement, elle travaille avec le géant de la téléphone Française SAGEM, la marque
Asiatique HUAWEI et ZTE LIMITED et surtout le dernier où de téléphone mobile anglaise
BLACKBERRY.

Deuxième partie : TRAITEMENT DES OPERATIONS

22
 COMPTABLES DE LA SOCIETE

Dans cette partie que nous avons consacrée notre étude surtout concernant la
comptabilité de la société Telma.
Cette deuxième partie de notre recherche comporte trois chapitre .Ces trois chapitre sont
très important.
Dans la première chapitre nous allons voir la tenue de la comptabilité de la société ; la
deuxième partie concerne la mode d’enregistrement des opérations comptable de la recette ; et
la troisieme chapitre consiste à l’enregistrement des opérations comptable de la dépense.

23
Chapitre I : La tenue de la comptabilité de TELMA Mahajanga

Le présent chapitre présente les modalités de tenue de la comptabilité.

Section 1 : Généralité sur la comptabilité

La comptabilité est une technique dont l’objectif principal se fixe à partir d’une
situation initiale dressée par l’entreprise à l’intérieur de laquelle on enregistre en unités
monétaires les mouvements en modifiant cette situation afin d’établir une situation finale.

En général, la comptabilité est un système d’organisation et de l’information financière

permettant de :

- Saisir, classer, enregistrer les opérations commerciales et financières de l’entreprise et

de tracer toutes les transformations subies par les capitaux mis à la disposition.
- Fournir, après traitement d’un ensemble de document de synthèse de la balance.

a) Les principes comptables fondamentaux

Avant de voir les différents rôles, nous allons d’abord voir les principes comptables,
selon le plan comptable général 2005. Elles sont :

- Principe d’indépendance des exercices :

Le résultat de chaque exercice est indépendant de celui qui précède et de celui qui le
suit. Pour sa détermination, il convient donc de lui imputer les transactions et les évènements
qui lui sont propres et ceux-là seulement.

Si un évènement se produit après la date de clôture de l’exercice et n’affecte pas la

situation de l’actif ou passif de la période précédente de la clôture, aucun ajustement n’est à
effectuer. Cependant cet évènement doit faire l’objet d’une information s’il est d’une
importance tel qu’il pourrait affecter les décisions des utilisateurs des états financiers.

Un exercice est inférieur ou supérieur à 12 mois et notamment en cas de création ou de

cessation de l’entité en cours d’année, au cas où des modifications sont apportées à la date de
clôture qui doit être précisée et justifiée.

24
 - Principe d’importance relative

Les états financiers doivent mettre en évidence toute information significative, c'est-à-
dire toute information pouvant avoir une influence sur le jugement que les utilisateurs de
l’information peuvent porter de l’entité.

Les montants non significatifs sont regroupés avec des montants correspondant à des
éléments de nature.

Les normes comptables ne sont pas censées s’appliquer aux éléments sans importance
significative.

- Principe de prudence

La prudence est l’appréciation raisonnable des faits dans des conditions d’incertitude
afin d’éviter le risque de transfert, sur l’avenir, d’incertitude présentes susceptibles de grever
le patrimoine.

Les actifs et les produits ne doivent pas être surévalués, de même les passifs et les
charges ne doivent pas être sous-évaluées.

- Principe de permanence des méthodes

La cohérence et la comptabilité des informations comptables au cours des périodes

successives impliquent une permanence dans l’application des règles et procédures relatives à
l’évaluation des éléments et à la présentation des informations.

Toute exception à ce principe ne peut être justifiée que par le recherche d’une meilleure
information.

- Principe du coût historique

Sous réserves de dispositions particulières, les éléments d’actifs, de passifs, de charges

et de produits sont enregistrés en comptabilité et présentés dans les financiers au coût
historique, c'est-à-dire sur la base de leur valeur à la date de leur constatation, sans tenir
compte des effets de variations de prix ou d’évolution du pouvoir d’achat de la monnaie.

25
 - Principe de la prééminence de la société sur l’apparence
Les opérateurs doivent être enregistrés en comptabilité et présentés dans des états
financiers conformément à leur nature et à leur réalité financière et économique, sans s’en
tenir uniquement à leur apparence juridique.

- Principe de non compensation

La compensation, entre élément d’actif et éléments de passif au bilan ou entre éléments
de charges et élément de produits dans le compte du résultat, n’est pas autorisée, sauf dans le
cas où elle est imposée.

Les charges et les produits liés au résultat de transaction et d’événements similaires qui
ne présentent pas de caractère significatif peuvent être compensés .

b- Rôle de la comptabilité

La comptabilité a pour rôle de :

- Conserver la mémoire, d’où la production de documents écrits aux informations

servant la trace de phénomènes transitoires.

- Exprimer l’évolution et le résultat sous forme adaptées au besoin des divers

utilisateurs intéressés
- Permettre le contrôle, donc servir la base à l’appréciation de décisions précises au sein
de l’organisation (contrôle de gestion), mais aussi à la vérification de la régularité des
opérations (contrôle interne et audit)

Ensuite, la comptabilité sert à communiquer, elle est donc un langage permettant de

traduire des opérations d’échanges.
Le comptable est celui de la personne qui acquit une compétence en matière du système
financier.

La comptabilité comprend :
- La mise en place d’un système comptable au contrôle
- L’établissement et la vérification des états financiers
- L’analyse et l’interprétation des informations financières.

26
Leurs objectifs :
Les premiers objectifs de la comptabilité sont de fournir des informations financières
sur le fonctionnement de l’entreprise.
Les informations fournis sont importantes pour :
- Prendre de décision administrative et financière ;
- Planifier des activités de l’entreprise ;
- Contrôle des ressources.

Afin de fournir des informations utiles sur l’exploitation, il trouve le moyen de tenir
compte des activités quotidiennes de l’entreprise et résumer ceci dans des rapports
comptables. Les méthodes pour atteindre ses objectifs donnent lieu à l’établissement d’un
système comptable.

Section 2 : Système de traitement comptable

1- Définition

Le système comptable peut être défini comme un ensemble de méthode et procédés, qui
permettent à l’entreprise d’organiser des enregistrements comptables

Il est un outil de gestion servant à transformer les informations brutes des systèmes
dirigeable en information comptable. Il est donc indispensable d’analyser et de contrôler les
activités de l’entreprise et de permettre une prise de décision de gestion. Ainsi, le système de
traitement comptable joue un rôle très important dans la collecte et la transformation : une
bonne collecte d’informations comptables fiable permet au chef d’entreprise de prendre une
décision adéquate et efficace.

La date de l’exercice est clôturée aux 30 jours du mois. En plus, la saisie des
mouvements reçus ou envoyés chaque jour doit se faire par ordre chronologique et tenant
compte des pièces justificatives comme :

- La facture
- Le bon de commande
- Le bon de livraison

27
Parmi les pièces justificatives ci-dessus, on trouve des pièces comptables suivantes :
- L’état de rapprochement bancaire
- La balance des comptes
- La situation financière

L’état de rapprochement bancaire

Le travail comptable de la société Telma nécessite, une relation avec la banque dans le
service de trésorerie, on fait le rapprochement bancaire à chaque mois, c'est-à-dire, il est
approché à la situation de trésorerie et extrait de compte. L’entreprise réalise avec sa banque
des opérations qui sont enregistrées dans la comptabilité des deux établissements pour un
montant identique.

La balance des comptes

C’est un résultat provisionnel dans la société. Le compte charge et les produits sont
affichés dans le tableau. Cette opération n’existe pas d’amortissement parce que le résultat est
par période soit par mois, par trimestre et par semaine. Le but de tableau est de voir les
résultats de la société.

La situation financière

C’est l’argent de la société qui est à dépenser dans un an pour améliorer et réhabiliter les
charges et les achats de la société.

Cette situation peut être engagée sur la prévision dans un exercice. En principe, elle est
découverte du début de l’exercice jusqu’à ce 31 décembre de l’année N.

Situation de trésorerie

C’est une partie très importante de la comptabilité de la Telma. Sur cette situation, sa
mission à :
- Assurer l’enregistrement comptable de toutes les opérations de la trésorerie
- Effectuer leur suivi en procédé au rapprochement bancaire de la trésorerie
-

28
Procédure de traitement comptable

Le traitement comptable de la société consiste à enregistrer les opérations de recette et

dépense budgétaire et la trésorerie périodiquement afin d’en tirer les résultats.

La première phase du traitement comptable s’appelle la comptabilité journalière. Et à

fin de chaque mois, le comptable fait la totalisation des écritures comptables et sont les états
comptables. Cette phase s’appelle la comptabilité mensuelle de la société.

2- Utilité du système comptable

Afin de fournir des informations utiles pour l’exploitation, il faut trouver le moyen de
tenir compte des activités quotidiennes de l’entreprise, et de résumer celle-ci dans des
rapports comptables. Les méthodes utilisées pour atteindre ces objectifs donnent lieu à
l’établissement d’un système comptable

Les fonctions principales du système comptable sont :

- La saisie des données financières
- Leur classification
- Leur inscription dans les livres comptables d’une façon chronologique
- La synthèse de ces données
- La communication et interprétation

3- Eléments constitutifs du système comptable

a- La comptabilité générale

Elle regroupe l’ensemble des techniques permettant à l’entreprise de saisir, classer et

enregistrer l’ensemble des flux l’impliquant, c'est-à-dire ayant une incidence sur l’un des
éléments de son patrimoine afin de fournir, après traitement approprié, un ensemble
d’informations conformes aux besoins des divers utilisateurs.

29
 Dans la pratique, les opérateurs se déroulent en trois (3) phases :

- Enregistrement chronologique des faits (le journal)

- Enregistrement thématique (le grand-livre)
- Enregistrement synthétique (la balance et bilan)

a1- Enregistrement chronologique : Le journal

L’entreprise effectue quotidiennement des opérations qui la mettent en liaison avec les
autres agents économiques (achat ou vente de marchandise, paiement ou encaissement de
factures). Chacune de ces opérations donne lieu à un premier enregistrement au jour le jour.

a2- Enregistrement thématique : Le grand-livre

Les sommes figurant dans les colonnes « débit » et « crédit » les journaux sont ensuite
retranscrite dans les comptes, telle qu’elles ont été décrites précédemment

a3- Enregistrement synthétique : La balance et le bilan

Il consiste à présenter l’ensemble des données comptables sous forme de deux

tableaux : La balance et le bilan.
La balance est un tableau qui permet de vérifier le principe de la partie double. En
général, elle est établie à chaque fin du mois.
Le bilan est un tableau qui résume la situation de l’entreprise à une date donnée. Il
exprime l’origine et l’emploi des ressources.

b- Comptabilité analytique d’exploitation (CAE)

La CAE est un mode de traitement de données dont les objectifs essentiels sont les
suivants :
- Connaître les coûts de différentes charges assumées par l’entreprise
- Déterminer les bases d’évaluation de certains éléments du bilan de l’entreprise

30
 - Analyser les ressources de l’exercice en calculant les coûts de chaque produit (bien et
service)
- Etablir des prévisions des charges et des produits courants (coûts préétablis, budget)
- Constater la réalisation
La comptabilité analytique d’exploitation doit être adaptée à la structure et à l’activité
de l’entreprise.
c- Gestion budgétaire

Le budget est une méthode d’organisation prévisionnelle de tous les éléments

correspondants à un programme déterminé, le plus souvent mensuel

Le budget peut se définir comme une prévision chiffrée d’un programme d’atteindre,
par des moyens définis, les objectifs de l’entreprise. Le budget est un instrument de
planification et de décision, et de communication enfin de contrôle.

4- Importance du système de traitement comptable

Les objectifs de la procédure sont d’améliorer notre système de travail. L’objectif d’une
entreprise est d’avoir un résultat positif ou bénéficiaire. Pour atteindre à ce but,, il nous faut
donc faire la procédure comptable, c'est-à-dire :
- Réviser les circuits de recettes et de dépenses
- Optimiser ou de donner à un investissement d’une entreprise
- Mettre à jour le journal
- Donner les informations fiables significatives concernant la trésorerie
- Faire des prévisions pour la gestion de la trésorerie.

Le service de gestion trésorerie a pour mission d’assurer les encaissements et les

décaissements de l’entreprise ainsi que la gestion efficace de la trésorerie permettant d’avoir
les disponibilités seraient excessives. Son objectif est d’effectuer des règlements sans
anomalies, s’assurer que les pièces comptables sont bien conformes, et de satisfaire les
fournisseurs. Ce service s’occupe des règlements fournisseurs par chèque.
Pour que le travail comptable se déroule normalement, il faut faire une organisation,
c'est-à-dire mettre en place une organisation nécessaire au développement.
Il faut utiliser le logiciel de gestion pour faciliter le traitement comptable.

31
Section 3 : Les différents documents comptables utilisés

E Le journal comptable
Les opérations sont enregistrées par ordre chronologique. Chaque opération donne lieu
un article dans le journal un achat ou une vente. Chaque écriture comporte deux partie : une à
gauche et l’autre à droite de même montant, de façon à ce que l’on fera la somme de tous les
enregistrements de gauche, l’on trouve le même total en faisant la somme de tous ceux de
droit : c’est ce que la somme comptabilité

Un journal est un livre comptable sur lequel les écritures sont enregistrés jour par jour.
Les enregistrements comptables portés sur un journal sont appelés écritures.

Les principaux journaux comptables dans la société TELMA sont les suivants :
-Journal achat ;
-Journal vente au comptant ;
-Journal caisse recette ;
-Journal banque recette ;
-Journal dépense

E Le journal achat
Sert à enregistrer toutes les factures fournisseurs. C’est l’origine des écritures du journal
d’achat, dans ce journal seront enregistré ces factures reçus et des acquisitions ou des
approvisionnements.
On enregistre dans ce journal les achats à crédit, les achats au comptant étant directement
comptabilisé dans le journal de trésorerie. Ce journal est parfois judicieusement appelé
« journal des fournisseurs » ou « journal des crédits des fournisseurs »
En général, on y place non seulement les achats d’immobilisation, de marchandises, mais
également l’ensemble des frais à crédit.

32
 Tableau n°3 : Journal achat
n° de compte Libellés Dédit Crédit
60 Achat x
44 56 TVA déductible x
4011 à
Fournisseur x
Achat au comptant

Source : TELMA

E Le journal vente
Ce journal porte pour certains la dénomination de « journal des clients » puisqu’on y
comptabilise les seules vente à crédit. Comme les achats, les ventes au comptant
s »enregistrent directement au journal de trésorerie.

On y enregistre toutes les factures du client. C’est l’origine de vente activité annexe
dans ce journal seront enregistré toutes les factures adressés aux clients.

Tableau n°4 : Journal vente

n° de comptes Libellés Dédit Crédit
411 client x
à
707 vente x
4457 TVA collectée
vente au comptant

Source : TELMA 2010

\ Le journal banque
On y enregistre toutes les opérations d’encaissement et de décaissement de fonds. Il est
d’ailleurs intéressant de le subdiviser un journal de encaissement et le journal des
décaissements.

33
Tableau n°5 : Journal banque
n° de comptes Libellés Dédit Crédit
401 Fournisseur x
à
512 Banque x
Paiement de fournisseur par chèque

Source : TELMA 2010

\ Le journal de grand-livre
Le grand-livre établit la liste des comptes dans l’ordre de leurs numéros en donnant pour
chacun d’eux en les informations suivantes :

Numéro du compte

Nom du compte

Il est nécessaire pour bien vérifier le compte et le nom du compte qui se passa dans tout
le journal qui se fait.

34
 Tableau n°6 : Présentation du journal grand livre
Ecriture comptable Montant Divers
Débit Crédit D C D C D C D C D C D C D .C .D C D C Nature

Total à reporter

Source : Elaboration personnelle

35
Chapitre II : Mode d’enregistrement des opérations de la recette

L’enregistrement des opérations est un moyen plus simple pour faciliter le travail d’un
comptable. Le travail d’enregistrement des opérations au journal se fait quotidiennement.

Section 1 : L’enregistrement comptable de la société

Les recettes sont les ventes au comptant des produits tels que :
- Vente de télécartes
- Abonnement
- Frais de connexion

Ecriture du journal d’encaissement par chèque

Tableau n°7 : Journal d’encaissement par chèque
n° de comptes Libellés Dédit Crédit
511 Encaissement chèque x

411 à
client x
encaissement par chèque x

Source : Telma 2010

Ecriture du journal caisse recette

Tableau n°8 : Journal caisse recette
n° de comptes Libellés Dédit Crédit
534 Caisse x
à
411 client x
707 Vente x
x

Source : Telma 2010

36
 Ecriture du journal versement des recettes journalières
Tableau n°9 : Journal versement des recettes journalières
n° de comptes Libellés Dédit Crédit

512 Banque x

à x

534 caisse

511 encaissement chèque x

moment des recettes journalières x

Source : Telma 2010

Ecriture du journal versement du client

Tableau n°10 : Journal versement du client
n° de comptes Libellés Dédit Crédit
512 Banque x

à
511 cheque à encaisser x
virement du client

Source : Telma 2010

Section 2 : Les pièces justificatives de la recette

Ce document sert à justifier les mouvements de caisse.

La pièce caisse se divis en deux parties :
- Pièce d’encaissement
- Pièce de décaissement

37
 a- Les pièces d’encaissement

L’encaissement désigne l’ensemble des fonds et des valeurs mis à la disposition des
recettes pour arriver à la gestion. Le montant de l’encaisse doit correspondre à tout moment à
l’excédent de recettes sur les dépenses effectuées depuis le début de la gestion.

- Toutes pièces techniques de règlement de prime par le client doivent porter le visa du
directeur qui assure la responsabilité technique pour matérialiser le contrôle avant tout
encaissement
- L’encaissement d’une prime devra être systématiquement suivi de d’établissement
d’un reçu qui servira par la suite comme pièce justificative à la passation d’écriture sur
le journal de caisse
- Les encaissements feront l’objet de l’établissement régulier d’un avis d’opération

b- La pièce de décaissement

Le décaissement est une dépense dans une société, ou deux différentes sortes au comptant
et règlement pour chèque ou virement bancaire.
Elle vise les sortie d’argents au niveau de caisse tel que :
- Le paiement de dépense
- Le virement de caisse à la Banque de recette
- Le chèque étant un instrument de paiement, il appartient au caissier de vérifier la date
de son établissement
- Le caissier enregistrera cette demande de fonds dans le brouillon de caisse et
épinglera la pièce justificative de décaissement des réceptions

c- Les pièces de Banque

Le chèque reçu des clients est enregistré dans un cahier de versement chèque suivant
modèle de colonnes ci-après :
- Date d’effet
- N° de chèque
- Nom de l’émetteur

38
 - Montant du chèque
- Paraphe du comptable pour la transmission du chèque reçu de la caisse
- Paraphe du courrier pour le versement des chèques
- Les saisies des opérations s’effectuent journalièrement
- Les chèques reçus de la journée seront versés à la Banque.

Section 3 : Les journaux enregistrés dans le logiciel

Pour bien organiser la comptabilité de la Telma, elle est travaillée avec le logiciel
SAGE 1000 pour comptabiliser le traitement des opérations comptables
A la Telma, les journaux enregistrés dans le logiciel SAGE 1000 se subdivisent en cinq
types différents, elles sont les suivants :
- Journal de caisse de recette
- Journal de vente au comptant
- Journal de Banque recette
- Journal de Banque dépense
- Journal achat

Journal Banque dépense :

Tableau n°11 : Journal Banque dépense
n° de comptes Libellés Dédit Crédit

4011 FRNS x

5120602 Banque x

Paiement de fournisseur par chèque

Source : Telma 2010

39
Journal Banque recette
Tableau n°12 : Transfer vers le siège Tana des recettes réalisées

n° de comptes Libellés Dédit Crédit

5812061 Banque recette x

51220661 Banque x

Transfert

Source : Telma 2010

40
Chapitre III : Enregistrement des opérations comptables de la dépense

Puisqu’il s’agit d’une grande société, le service Telma en a besoin obligatoire des outils
indispensables pour assurer la bonne marche d’une société. Ce pour cela donc, qu’ils ont de
dépense obligatoire à savoir :

Les quatre (04) charges fondamentales de Telma sont figurées dans la classe 6 sur le
plan comptable général.

Le compte 60 indique les achats fait par :

- Fourniture de bureau ;
- Matériels informatiques ;
- Produits de transport ;
- Carburant ;

Le compte 61 :
Le compte 61 signifie les services extérieurs comme :
- Entretien et réparation des véhicules
- Répartitions des bâtiments
- Divers services extérieurs

Le compte 62 :
Il s’agit des autres services à savoir :
- Frais postaux
- Transport des matériels
- Publicité
- Missions

Le compte 64 :
Ce sont les charges du personnel qui sont :
- Heures supplémentaires
- Les charges du personnel sont charges à enregistrer dans le journal de dépense à
rembourser
- Les rémunérations du personnel sont comptabilisées au journal de dépense des charges

41
Section 1 : Enregistrement comptable de la Dépense

Elle est l’ensemble des charges de la société durant leurs exercices de l’exploitation
comme en remise payés sur la vente, l’achat des matières premières et le salaire des employés.

L’enregistrement des opérations est accompagne d’une mise à jour de tous les fichiers,
alors l’entreprise peut dresser quotidiennement leur états financiers dans lesquels, le résultat
de toutes les opérations effectuées jusqu’au moment donné

Journal achat :

Comptabilisation des achats de matière première

Tableau n°13 : Comptabilisation des achats de matière première
n° de comptes Libellés Dédit Crédit
601 Achat de matière première x
4456 TVA Déductible x

401 à x
Fournisseur
Achat au comptant

Source : Telma 2010

Journal caisse :
Tableau n°14 : Journal caisse :
n° de comptes Libellés Dédit Crédit
2183 Achat de matériel de bureau x
4456 TVA Déductible x

53 à x
caisse
Achat au comptant

Source : Telma 2010

42
 Journal Banque dépense :
Tableau n°15 : Journal Banque dépense
n° de comptes Libellés Dédit Crédit
401 FRNS x

à
512 Banque x
Paiement par chèque bancaire

Source : Telma 2010

Section 2 : Les pièces justificatives

Les pièces comptables sont des pièces qui justifient les opérations comptables donc un
comptable nécessite d’avoir toujours une pièce que se soit de Banque ou pièce de caisse.

Les pièces marquent les entrées d’argents au niveau de caisse grâce à :

Un encaissement de caisse recette

Une alimentation de la caisse par la vente

Et à propos des pièces comptables, l’agent éprouve les difficultés pour la passation des
pièces comptables car soit :

- Les fichiers ne figurent pas dans les fiches

- L’écriture et illisible
- Les ratures et des surcharges existent

Les pièces comptables reçues par des différents centres sont un peu illisibles. Ils sont
donnés tout simplement juste après leur réception au siège et l’agent ne les sortira qu’à la date
de leur saisie.

Les pièces justificatives tels que le bon de réception et le bon de livraison de certaines
données n’arrivent pas simultanément avec les documents ; ce qui entraine une insuffisance
de support des données. Alors, le responsable ne doit jamais traiter les opérations comptables
43
car l’information est incomplète. Les documents réceptionnés proviennent directement leurs
pièces justificatives

Les pièces banques :

A la Banque, il ya ce que l’on appelle avis de crédit et avis de débit

- Avis de crédit :
C’est une lettre envoyée par la Banque pour dire en avance qu’il aura une entrée d’argent dans
le compte Telma

- Avis de débit :
C’est une lettre envoyée par la Banque envers Telma pour aviser une sortie d’argent au niveau
de son compte.

44
PARTIE III : ANALYSE ET PROPOSITION D’AMELIORATION DE LA SOCIETE

Dans la vie de la societe, nous rencontres beaucoup de problèmes mais il faut trouver de
solution. C’est pour cela que nous avons étudie cette troisième partie.
Les solutions que nous avons proposes sont seulement des propositions pour but
d’amélioration de travail de la Telma.
La troisième partie se divise en deux chapitres :
Première chapitre concerne à l’analyse au niveau de la société.
Deuxième chapitre consiste à la proposition d’amélioration.

45
Chapitre 1 : Analyse au niveau de la société

L’étude effectuée dans la partie précédente nous permet de dégager les points forts et les
points faibles du système comptables existant.

L’identification des problèmes constatés nécessite des propositions, d’amélioration dont

leur application sur le système comptable actuel de la société.

Section 1 : Points forts

En tant que premier réseau qui s’installe premièrement à Madagascar, le service Telma
tient la première puissance qui se soit fixe, mobile et internet à Madagascar. Par rapport aux
autres opérateurs, le coût d’appel de Telma est abordable pour tous, il y a aussi un message
gratuit par jour.

Au niveau d’enregistrement comptable

Comme toutes les autres sociétés, le service Telma applique un logiciel « SAGE 1000 ». ce
logiciel est très efficace pour traiter l’enregistrement des opérations comptables.
L’enregistrement des opérations comptables est représenté par une simplicité d’utilisation car
il y a la pièce justificative à chaque service pour simplifier le travail.

Section 2 : Points faibles

1. Au niveau du réseau

Au niveau du service Telma, cette imperfection s’installe sur le retardement de

connexion surtout au niveau de l’internet qui engendre un ralentissement de travail.

Même si il est le premier opérateur à Madagascar, il n’arrive pas à occuper tout

simplement dans toutes les régions à Madagascar car on voit ça surtout si on regarde le cas de
quelques sous préfectures et de quelques communes rurale.

46
 2. Au niveau de budget alloué

C’est un système d’investissement adopté depuis longtemps comme toutes les autres
sociétés privées. Parfois, ce budget se redresse ce qui signifie la diminution des charges ,et
des besoins de la clientèle ne sont pas satisfait quelque fois.

3. Au niveau de l’enregistrement des opérations comptables

Le problème réside dans le fait que la comptabilité connaît un retard au niveau des
enregistrements faute de lenteur de traitement des pièces. Un retard de comptabilisation
amenant les comptables à antidater les opérations pour que les dates de saisie soient
identiques à celles inscrites sur les pièces. Il y a aussi le retardement du travail de comptable.
Le retard du réseau entraine beaucoup de problème à l’enregistrement des opérations
comptables car il y a :
- Le retard du travail
- L’accumulation de travail
- La perte de temps
Comme dans toutes les sociétés, les matériels informatiques sont utiles à la société
Telma pour accélérer l’accomplissement des différents documents comptables et pour assurer
le bon fonctionnement de l’entreprise. On constate que les matériels informatiques au sein de
service comptable sont insuffisants. Parfois, ils sont bloqués ce qui entrainent par conséquent
le retard de l’enregistrement comptable et les saisies.

47
Chapitre II : Proposition d’amélioration

Section 1 : Au niveau d’enregistrement comptable

Nous proposons au responsable de bien suivre la bonne procédure de traitement

comptable car le fonctionnement d’une entreprise dépend surtout de ce traitement comptable.
Le traitement des opérations comptables doit être effectué aux deux étapes :
- Etape 1 : collecte des données et imputations comptables
- Etape 2 : saisie des données dans le journal.

a. Collecte des données et imputation comptable

Cette première étape consiste à réunir les documents de base qui fournit les
informations comptables comme :
- les bons de commande
- Les factures des ventes ou des achats
- Les pièces d’encaissement ou décaissement
- Les bons de livraison.

b. La saisie des données dans le journal

La saisie complète, l’enregistrement chronologique des opérations comptables et la
conservation des données de base.
Pour bien organiser le travail comptable, il faut :
- Mettre à jour le traitement comptable
- Mettre en place de procédure comptable
- Utiliser des matériels informatiques très rapides
- Eviter les erreurs des écritures comptables.
- Utiliser le logiciel SAGE 1000 au niveau de direction pour favoriser la qualité de
service d’enregistrement le bilan et les journaux.
- L’application de logiciel est plus intéressant surtout dans une entreprise pour faciliter
le travail et la rapidité.

48
Section 2 : Au niveau de dépense et le budget de fonctionnement
a- Au niveau de dépense
Pour bien organise et pour atteindre l’objectif de la société dans une année, il faut diminuer
tous les achats dans une entreprise par exemple l’achat de fourniture de bureau qui servent à
l’élaboration des factures, d’autres documents comptables et l’électricité.
b- Au niveau de budget de fonctionnement
Nous proposons donc à l’agence Telma Mahajanga surtout aux responsables de l’unité
Administratif et financier d’établir un contrôle budgétaires afin de mieux stabiliser la somme
de dépense de fonctionnement.
Le contrôle budgétaire set un instrument de pilotage pour tous les responsable de différent
centre financière et budgétaire d’une société.

49
 CONCLUSION

La société Telma est le seul opérateur de téléphone fixe à Madagascar. En général,

l’organisation du service Telma est plus efficace et à bas prix par rapport aux autres
opérateurs. Elle ne cesse d’améliorer la qualité de ses produits pour satisfaire les besoins de la
clientèle.

Le traitement des opérations comptables est un moyen plus simple et plus efficace pour
bien organiser le travail dans une société. Telma applique le logiciel SAGE 1000 pour faciliter
la comptabilité du service Telma, c’est un outil complet pour bien justifier les pièces
comptables.

En effet, nous constatons que les solutions proposées sont simples et faciles, et elles
répondent au besoin de l’entreprise. La méthode utilisée pour atteindre ces objets est
l’établissement de traitement comptable bien organisé

Ensuite, la comptabilité fournit tout élément financier de base pour la gestion

d’entreprise. Les éléments comptables provenant des services doivent être fiables. Le système
comptable joue un rôle important dans la vie d’une entreprise. En son absence, aucune
entreprise ne peut fonctionner.

50
 REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES

Edition Economia 1992, 329 P.

Enregistrement des opérations comptables par Mademoiselle MINOARISOA

Comptabilité générale pour la gestion, François BONNET, Tome 1 et 2

Support du cours :

Comptabilité générale par Madame Arimino

IDC/ Information de décision comptable par Monsieur Josoa Herman

Structures des opérations comptables, par Monsieur Jean Louis

WEBOGRAPHIE

www.telma.mg
www.becompta.mg
www.online.mg
www.googme.mg

51
 LISTE DES ANNEXES

Annexe I : Fiche Inventaire des Immobilisation

Annexe II : Etat de Rapprochement

Annexe III : Fiche de stock

52
53
54
55
 TABLE DES MATIERES

Remerciements
Liste des abréviations
Liste des tableaux
Liste des figures
Introduction ................................................................................................................ 1

PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE

DE LA SOCIETE TELMA .................................................. 2
Chapitre I : Généralité de la société ........................................................................... 3
Section 1 : Historique ....................................................................................... 3
Section 2 : Le statut juridique........................................................................... 4
A – La fiscalité .......................................................................................................... 4
1 – Naissance de la TELMA ............................................................................ 5
B – La privatisation de TELMA ................................................................................ 5
C – Situation géographique ....................................................................................... 6
Section 3 : Objectifs et fonctionnement.............................................................. 6
A – Objectifs ............................................................................................................. 6
B – Fonctionnement .................................................................................................. 7
Chapitre II : Organisation des fiches et les activités de la TELMA .......................... 10
Section I : Mission de TELMA ........................................................................ 10
Section 2 : Les produits de TELMA et les activités ......................................... 11
A – Les activités de la société .................................................................................... 11
B – Les produits de TELMA ..................................................................................... 11
1- Les postes mobiles et accessoires .............................................................. 11
2- Les cartes de recharges TELMA mobile ou fixe ...................................... 12
3- Téléphone filaire ....................................................................................... 12
4- GSM fixe ................................................................................................... 12
5- M’VOLA ................................................................................................... 12
A- Nouveauté ........................................................................................... 13

56
Section 3 : Organisation et attribution de chaque tâche ............................................. 14
A – Organisation de la société ................................................................................... 14
Chapitre II : Méthodologie du travail ........................................................................ 20
Section 1 : Valorisation des intérêts théoriques et pratique du stage ......................... 20
Section 2 : Les acquis ................................................................................................ 20
a- Les acquis théoriques ................................................................................. 20
b- Acquis humains ......................................................................................... 20
c- Acquis national .......................................................................................... 21
d- Service comptable ..................................................................................... 21
e- Service administratif et financier ............................................................... 21
Section 3 : Environnement externe de la société ....................................................... 21
1- Les concurrents .......................................................................................... 22
2- Fiche clientèle ............................................................................................ 22
3 Les fournisseurs .......................................................................................... 22

DEUXIEME PARTIE : TRAITEMENT DES OPERATIONS

COMPTABLE DE LA SOCIETE ....................................... 23
Chapitre I : La tenue de la comptabilité de TELMA Mahajanga .............................. 24
Section 1 : Généralité de la comptabilité.......................................................... 24
a- Les principes comptables fondamentaux ........................................... 24
b- Rôle de la comptabilité ..................................................................... 26
Section 2 : Système de traitement comptable ............................................................ 27
1- Définition ................................................................................................... 27
2- Utilité du système comptable .................................................................... 29
3- Eléments constitutifs du système comptable ............................................. 29
a- La comptabilité générale............................................................................ 29
b- Comptabilité analytique d’exploitation (CAE) ......................................... 30
c- Gestion budgétaire ..................................................................................... 31
4- Importance du système de traitement comptable ...................................... 31
Section 3 : Les différents documents comptables utilisés ......................................... 32

Chapitre II : Mode d’enregistrement des opérations de la recette ............................. 36

Section 1 : L’enregistrement comptable de la société ............................................... 36

57
Section 2 : Les pièces justificatives de la recette ....................................................... 37
a- Les pièces d’encaissement ................................................................... 38
b- La pièce de décaissement .................................................................... 38
c- Les pièces de Banque........................................................................... 38
Section 3 : Les journaux enregistrés dans le logiciel ................................................. 39
Chapitre III : Enregistrement des opérations comptables de la dépense ................... 41
Section 1 : Enregistrement comptable de la Dépense ...................................... 42
Section 2 : Les pièces justificatives .................................................................. 43

PARTIE III : ANALYSE ET PROPOSITION D’AMELIORATION

DE LA SOCIETE ................................................................................... 45
Chapitre 1 : Analyse au niveau de la société ............................................................ 46
Section 1 : Points forts...................................................................................... 46
Section 2 : Points faibles .................................................................................. 46
1. Au niveau du réseau ................................................................................... 46
2. Au niveau de budget alloué ....................................................................... 47
3. Au niveau de l’enregistrement des opérations comptables ........................ 47
Chapitre II : Proposition d’amélioration .................................................................... 48
Section 1 : Au niveau d’enregistrement comptable .......................................... 48
a. Collecte des données et imputation comptable .......................................... 48
b. La saisie des données dans le journal ........................................................ 48
Section 2 : Au niveau de dépense et le budget de fonctionnement ........................... 49
a- Au niveau de dépense ................................................................................. 49
Conclusion ................................................................................................................. 50
BIBLIOGRAPHIES
ANNEXES

58
59