Sage de Connexion Sage University Votre Espace Formation Sage University Est

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Sage University est une plateforme de formation moderne et interactive pour vous accompagner
dans votre montée en compétences et faire reconnaitre votre expertise sur les logiciels Sage.
Afin de vous faciliter la navigation sur votre plateforme de formation, nous vous invitons à
découvrir ce guide d’utilisation qui vous accompagnera dans toutes les étapes de votre formation.
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Je m’inscris à une formation
Fonction Superviseur
Je m’inscris à un examen de certification
Mes formations
Je retrouve ma formation sur mon tableau de bord
Je récupère mon plan de cours
Dès mon inscription
J’accède au support de cours
J’accède à mes modules E-learning
Formation Le jour de la formation Je me connecte à ma formation à distance

à distance
Inter- Je laisse mon avis en répondant à l’enquête de satisfaction
revendeurs A l’issue de la formation
Je récupère mon attestation de fin de formation

Formation Une semaine avant
Présentielle Je visualise le plan d’accès du lieu de ma formation
ma formation
Inter-
revendeurs Je laisse mon avis en répondant à l’enquête de satisfaction
A l’issue de la formation
Je récupère mes documents de fin de formation
Mes examens de certification

Dès mon inscription Je retrouve mon examen sur mon tableau de bord
Dans un délai de 30 jours Je passe mon examen de certification
A l’issue de l’examen Je visualise mon résultat
FAQ Contacts Suivant

Connexion
Je crée mon compte – Je suis revendeur

Connectez-vous https://sageu.com/france
1 Cliquez sur « Je suis revendeur »
2 Cliquez sur « Je crée mon compte revendeur »
Renseignez les champs du formulaire de création de compte et cliquez

3 sur « Connexion »
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Mot de passe oublié
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur « Vous avez oublié votre mot
de passe »
Vous recevrez un mail afin de choisir un nouveau mot de passe.
Navigateurs recommandés
Pour les formations en ligne, nous recommandons la configuration suivante

de votre navigateur :
Google Chrome Firefox
Assurez-vous également que votre Flash Player* est à jour.

* Logiciel pour la lecture de contenus multimédias depuis le navigateur web
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Navigation
A partir de ma page d’accueil.
1 Dans la partie « Je me forme

et je me certifie », cliquez
sur « Voir plus »
2 Je choisis le produit sur lequel je souhaite me former
3 Je consulte les formations selon mon niveau et mes besoins
FAQ Suivant
4 Consultez la liste des sessions ainsi que le nombre de places disponibles
5 Téléchargez le plan de cours
6 Effectuez votre demande

d’inscription. Cliquez sur
« Ajouter au panier »
Aucun paiement ne vous sera demandé en ligne.

7 Cependant, nous vous invitons à bien suivre les instructions à chaque étape.
8 Pour continuer votre commande, cliquez sur
FAQ Suivant
Les différentes étapes de votre commande
1 Sélectionnez « Facture »
2 Acceptez les conditions

3 Cliquez sur « Suivant »
4 Cliquez sur « Commander »
5 Quelques minutes après l’inscription, vous recevrez un mail de prise en charge

de votre commande.
Après vérification* et validation de votre commande, vous recevrez un mail de
confirmation d’inscription et votre formation passera alors du statut « En attente
de paiement » à « Inscrit ».
* De vos crédits formation qui seront déduits en priorité pour le financement de votre commande
FAQ Accueil Suivant

1 Dans la partie « Je me forme

et je me certifie », cliquez
sur « Voir plus »
2 Je choisis le produit sur lequel je souhaite me former
3 Dans la partie « Certification », cliquez sur « En savoir plus »
FAQ Suivant
4 Consultez la liste des examens de certification
Cliquez sur l’examen

5
de certification concerné
6 Effectuez votre demande

d’inscription
Cliquez sur « Ajouter au panier »
Aucun paiement ne vous sera demandé en ligne.

7 Cependant, nous vous invitons à bien suivre les instructions à chaque étape.
FAQ Suivant
5 Quelques minutes après l’inscription, vous recevrez un mail de prise en charge

de votre commande.
Vous serez ensuite contacté par un ingénieur commercial afin d’effectuer
le paiement de votre examen de certification.
FAQ Accueil Suivant

La fonction superviseur vous permet de gérer et de suivre

la montée en compétence de vos collaborateurs.
Je peux :
• Rattacher mes collaborateurs sous ma fonction de superviseur
• Réaliser leurs demandes de formations ou d’examens de certification
• Consulter leurs formations en cours
• Consulter leurs examens de certification en cours et celles à renouveler
• Visualisez leurs plannings
• Consulter les notes de leurs examens de certification
• Effectuer des reporting et générer des rapports de consommation des différentes
formations suivies
Je souhaite Je rattache Je commande Ma commande

obtenir la mes une formation est validée,
Fonction collaborateurs ou un examen j’inscris mes
Superviseur collaborateurs
Je consulte les tutos en e-learning dans le parcours SAGEU – La fonction

Superviseur dans Sage University disponible sur mon tableau de bord
FAQ Accueil Suivant

A partir de ma page d’accueil, dans la partie, « Fonction

1 superviseur », cliquez sur « J’envoie une demande »
2 Un mail pré rempli s’ouvre, renseignez les informations demandées et envoyez
3 Dés réception de ce mail, nous vous enverrons une attestation à compléter

et à nous renvoyer afin de valider vos droits d’accès à cette fonction
4 Dés réception de votre attestation, la fonction superviseur sera disponible sur

votre espace dans un délai de 24 heures.
FAQ Accueil Suivant

A partir de ma page d’accueil, dans l’onglet, « Mon équipe »,

1 cliquez sur « Utilisateurs »
Lancez la
vidéo
2 Afin de rechercher tous les collaborateurs rattachés à mon entreprise,

Cliquez sur « Rechercher »
Je peux également renseigner le nom du collaborateur concerné pour affiner

la recherche
FAQ Accueil Suivant

Pour chaque collaborateur que vous souhaitez rattacher à votre compte superviseur :
1 Cliquez sur le collaborateur concerné
Collaborateur
Collaborateur 1 1
Collaborateur 2
2 Cliquez sur « Modifier la Fiche »
3 Dans le champs « Responsable »

Cliquez sur « Sélectionnez un utilisateur »
Renseignez et sélectionnez votre nom en tant que superviseur

4
Votre nom s’affiche dans le champs « Responsable »
Cliquez sur « Enregistrer »
Superviseur
FAQ Accueil Suivant

A partir de ma page d’accueil, dans l’onglet, « Mon équipe »,

1 cliquez sur « Mon équipe »
Lancez la
vidéo
2 Cliquez sur le collaborateur concerné 3 Sur la commande « Action »

Cliquez sur « Assigner la formation »
Superviseur
Superviseur
Collaborateur 1
Collaborateur 2
4 Une fenêtre s’ouvre,

Dans « Recherche par titre ou mot
clé », Indiquez le nom de la formation
Et cliquez sur « Rechercher »
5 Sélectionnez la formation de
votre choix
FAQ Suivant
6 Cliquez sur « Sélectionner une session »
7 Consultez la liste des sessions ainsi que le nombre de places disponibles
8 Téléchargez le plan de cours
9
Effectuez votre commande de
formation qui vous permettra ensuite
d’inscrire votre collaborateur.
Cliquez sur « Ajouter au panier »
Ne jamais cliquer sur « Assigner »
10 Sélectionnez « Autres : Préachat pour

xx utilisateurs »
(Indiquez le nombre de collaborateurs que
vous souhaitez inscrire à cette formation)
Et cliquez sur « Envoyer »
11 Aucun paiement ne vous sera demandé en ligne.

Cependant, nous vous invitons à bien suivre les instructions à chaque étape.
FAQ Suivant
5 Votre commande sera traitée dans les meilleurs délais par notre service planification.
Après vérification* de votre commande, vous recevrez un mail pour vous confirmer
que votre commande est validée.
Dès réception de ce mail, vous pourrez affecter le ou les collaborateurs qui devront
suivre cette formation ou examen de certification .
• De vos crédits formation qui seront déduits en priorité pour le financement de votre commande
FAQ Accueil Suivant

A partir de ma page d’accueil, Cliquez sur le « panier »

1
Lancez la
vidéo
Cliquez sur « Options »
2 Puis « Afficher l’inventaire »
3 Positionnez-vous sur le titre de la formation puis cliquez sur
4 Cochez le ou les collaborateur(s)

de votre équipe que vous souhaitez
affecter à cette formation.
Et cliquez sur « Envoyer » Collaborateur 1
Collaborateur 2
Collaborateur 3
Votre collaborateur est maintenant inscrit
et il peut maintenant visualiser sa
formation sur son tableau de bord
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Mes formations
Formation à distance Inter-Revendeurs

Le jour de la formation
Je me connecte à ma formation à distance
Je laisse mon avis en répondant à l’enquête de satisfaction
FAQ Accueil Suivant

A partir de ma page d’accueil
Cliquez sur
1
« Mon tableau de bord »
Cet espace me permet de visualiser toutes mes formations
FAQ Accueil Suivant

Cliquez sur
1
Déroulez le menu et cliquez

2 Positionnez-vous sur votre formation 3 sur « Afficher les détails »
4 Cliquez sur « Téléchargez le plan de cours ici »
FAQ Accueil Suivant

Cliquez sur
1
Dans le cadre d’une formation à distance

4 Dans la partie « Travail de préformation » 5 Cliquez sur « Activer »
6 Cliquez sur « Lancer »
Le support PDF s’ouvre, nous vous invitons

à l’enregistrer sur votre ordinateur
FAQ Suivant
Dans le cadre d’un Parcours
2 Positionnez-vous sur votre parcours 3 Cliquez sur « Lancer »
4 5
Dans le navigateur Cliquez sur
à gauche, « Lancer »
choisissez le thème
que vous souhaitez
visualiser

FAQ Accueil Suivant

J’accède aux modules E-learning
Cliquez sur
1
Suivez la progression
de votre parcours
4
5
à gauche, choisissez « Lancer »
le thème que vous
souhaitez visualiser
FAQ Accueil Suivant

Je me connecte à ma formation à distance
Cliquez sur
1
2 Positionnez-vous sur votre formation 3 Cliquez sur « Lancer »
Votre classe virtuelle « Webex » s’affiche
4 5
Cliquez sur Sélectionnez
« Accepter » « Télécharger
le fichier »
Puis « Exécuter »
6
Pour joindre la conférence Audio, sélectionnez
dans la liste déroulante «j’appelle»
• Composez le 08 05 98 12 96 (appel gratuit)
ou le 01 85 14 88 35 (si appel
de l’étranger -appel payant).
xxxxxxxx
*
• Suivez les instructions de l’opératrice
et renseignez les codes d’accès* affichés *
à l’écran. xx
FAQ Accueil Suivant

Je laisse mon avis en répondant

à l’enquête de satisfaction
Cliquez sur
1
2 Positionnez-vous sur votre formation 3 Cliquez sur « Evaluer »
Ces retours nous sont très précieux, et s’inscrivent dans une démarche
d’amélioration continue de la qualité des formations Sage
Nos stagiaires
nous ont attribués
la note de
*
4,3/5
*décembre 2019
FAQ Accueil Suivant

Je récupère mon attestation de fin de formation
Cliquez sur
1
Déroulez le menu afin d’accéder

2
à vos formations terminées
3 Positionnez-vous sur votre formation 4 Déroulez le menu et cliquez

sur « Afficher le certificat »
FAQ Accueil Suivant

Formation Présentielle Inter-Revendeurs

Une semaine avant ma formation

Je visualise le plan d’accès du lieu de ma formation
Je laisse mon avis en répondant à l’enquête de satisfaction
FAQ Accueil Suivant

Cliquez sur
1
Cet espace me permet de visualiser toutes mes formations
FAQ Accueil Suivant

Cliquez sur
1

4 Cliquez sur « Téléchargez le plan de cours ici »
FAQ Accueil Suivant

Cliquez sur
1
Dans le cadre d’une formation présentielle

4 Dans la partie « Travail de préformation » 5 Cliquez sur « Activer »
6 Cliquez sur « Lancer »

FAQ Suivant
Dans le cadre d’un parcours de formation multimodal

(Présentiel, à distance, e-learning)
4 5
à gauche, « Lancer »
choisissez le thème
que vous souhaitez
visualiser

FAQ Accueil Suivant

J’accède aux modules E-learning
Cliquez sur
1
Suivez la progression
de votre parcours
4
5
à gauche, choisissez « Lancer »
le thème que vous
souhaitez visualiser
FAQ Accueil Suivant

Je visualise le plan d’accès du lieu de ma formation
Cliquez sur
1

4 Téléchargez le plan dans la partie « Ressources »
FAQ Accueil Suivant

Je laisse mon avis en répondant

à l’enquête de satisfaction
Cliquez sur
1
2 Positionnez-vous sur votre formation 3 Cliquez sur « Evaluer »
Ces retours nous sont très précieux, et s’inscrivent dans une démarche
d’amélioration continue de la qualité des formations Sage
Nos stagiaires
nous ont attribués
la note de
*
4,3/5
*décembre 2019
FAQ Accueil Suivant

- Mon attestation de fin de formation
Cliquez sur
1

2

sur « Afficher le certificat »
FAQ Accueil Suivant

Ce document est disponible en complément

- Ma feuille de présence de votre attestation de fin de formation
Cliquez sur
1

2

sur « Afficher les détails »
5 Téléchargez la feuille de présence signée dans la partie « Ressources »
Vous pouvez récupérer une copie de la feuille de présence en fin de formation

directement auprès de votre formateur
FAQ Accueil Suivant

Examens de certification

Je retrouve mon examen sur mon tableau de bord
Dans un délai de 30 jours

Je passe mon examen de certification
Je visualise mon résultat
Je récupère ma certification
Contact Certifications
certificationfr@sage.com
FAQ Accueil Suivant

Je retrouve mon examen sur mon tableau de bord
Cliquez sur
1 « Mon tableau de bord »
Cet espace me permet de visualiser mes examens de certifications
FAQ Accueil Suivant

Je passe mon examen de certification
Quand puis-je passer mon examen ?

Je peux passer mon examen à la date et à l’horaire de mon choix en toute autonomie,
dans un délai de 30 jours après la confirmation de ma commande
Quelle est la durée de mon examen ?

Je prévois de bloquer environ 3 heures pour le passage de l’examen
Cliquez sur
1 «Mon tableau de bord»
2 Positionnez-vous sur votre examen 3 Cliquez sur « Lancer le test »
FAQ Accueil Suivant

Je visualise mon résultat
Quand puis-je visualiser le résultat de mon examen?

Dès que j’ai terminé le passage de mon examen, je peux visualiser ma note, le détail
et le résultat de mon examen.
Cliquez sur
1 « Mon tableau de bord »
2 Positionnez-vous sur votre examen 3 Cliquez sur « Gérer »
4
Pour visualiser la note
et le détail de votre examen,
cliquez sur
FAQ Suivant
J’ai réussi mon examen

24 heures après le passage de mon examen,
Je reçois mon diplôme par mail
Consultant
J’ai échoué à mon examen

Je peux repasser mon examen selon les conditions prévues (2 ème passage inclus
ou nouvelle commande d’un examen)
FAQ Accueil Suivant

Foire aux questions
• Utilisation générale
• A quoi correspond l’onglet « Mes cours » ?
• Qu’est-ce que la convention de licence Sage University ?
• Comment modifier mon fuseau horaire, mes informations
de facturation ou mon mot de passe ?
• Comment utiliser Google Chrome pour assister à des classes
virtuelles ?
• Comment rejoindre une classe virtuelle en utilisant l’add-on
Chrome ?
• Comment tester si je peux bien accéder à une classe virtuelle ?
• Mon navigateur est-il adapté à Sage University ?
• Fonctionnalités
• Comment puis-je modifier les paramètres de mon bloqueur
de pop-up ?
• Où puis-je retrouver la formation à laquelle je me suis inscrit ?
• Comment puis-je accéder à la liste des formations disponibles
sur un ou plusieurs sujets spécifiques ?
• Comment puis-je accéder à l’enregistrement de ma formation ?
• Comment imprimer la preuve de mon paiement ?
• Où puis-je trouver le formulaire d'évaluation de ma formation ?
• Comment imprimer une attestation de présence ?
• Aide
• Pourquoi n'ai-je pas reçu d’email de notification de la part de
Sage University?
• Ma formation en ligne ne s’affiche pas dans ma liste de cours,
que faire ?
Accueil Suivant
Foire aux questions
A quoi correspond l’onglet « Mes cours » ?

L’onglet « Mes cours » renvoie à la liste personnelle des formations
achetées ou demandées sur Sage University.
C’est via cette page que vous pourrez accéder aux classes virtuelles,
aux modules d’autoformation en e-learning et à vos certifications
en cours. Vous pourrez également visualiser les formations et les certifications
déjà réalisées.
Qu’est-ce que la convention de licence Sage University ?

Lorsque vous achetez une formation sur Sage University, vous vous engagez à
n’acheter qu’une seule licence d’utilisation,
à moins que le contraire soit précisé dans la description du cours.
Cette licence inclue la possibilité de visionner les cours en ligne via
une seule connexion internet et une seule ligne téléphonique.
Si plusieurs stagiaires souhaitent assister à la formation, vous devrez
vous acquitter du prix de la formation pour chaque stagiaire.
Voici la clause de non responsabilité :
« La loi sur le copyright s’applique à la formation à laquelle vous allez assister
ou visualiser. Le fait de partager ses identifiants
ou ses accès à Sage University n’est pas autorisé. Chaque stagiaire
qui assiste à une formation doit s’acquitter des frais inhérents
à l’achat d’un accès de formation. Sage Inc se réserve le droit d’annuler
ou d’interrompre l’accès à une session de formation sans préavis et de facturer
le prix des utilisateurs supplémentaires en cas de violation de l’accord de
licence.
En lisant cet accord, vous vous engagez à le respecter. Si plusieurs stagiaires
devaient assister à la session de formation, vous serez contacté pour le
règlement du prix des formations pour les personnes supplémentaires.
Vous pouvez contacter le Service Formation Sage en cas de question
à propos de cet accord ».
Accueil Suivant
Foire aux questions
Comment modifier mon fuseau horaire, mes informations de facturation

ou mon mot de passe ?
En survolant l’engrenage en haut à droite de votre Université, vous pourrez
accéder à la page « Mon compte ».
Dans cette page, vous pourrez personnaliser vos préférences et modifier
votre mot de passe, l’heure, la langue et ajouter votre photo.
Cette page vous permet également d’ajouter ou de modifier vos informations de

paiement.
Comment utiliser Google Chrome pour assister à des classes virtuelles ?

Pour les classes virtuelles, nous vous recommandons d’utiliser Firefox.
Vous pouvez également utiliser Chrome après avoir effectué
les paramétrages ci-dessous :
• Ouvrez Chrome et cliquez sur les trois points en haut à droite de la
fenêtre.
• Sélectionnez « Paramètres » puis cliquez sur « Paramètres Avancés »
tout en bas de l’écran.
• Sous la partie « Confidentialité et sécurité » choisissez « Paramètres
du contenu ».
• Ajoutez et autorisez : sageu.csod.com, webex.fr et flashplayer.com.
Comment rejoindre une classe virtuelle en utilisant l’add-on Chrome ?

Pour utiliser l’application Chrome et lancer directement Webex depuis votre
navigateur, consultez les instructions.
Comment tester si je peux bien accéder à une classe virtuelle ?

Vous pouvez tester votre accès à Webex en cliquant sur le lien :
https://www.webex.fr/test-meeting.html.
Accueil Suivant
Foire aux questions
Mon navigateur est-il adapté à Sage University ?

Chez Sage, votre réussite est notre priorité. Pour nous, cela signifie aussi de
permettre à nos clients et nos partenaires une consultation de nos formations
par les navigateurs qui offrent la meilleure expérience et le meilleur niveau
de sécurité.
C'est pour cela que nous vous informons que le support n'est plus assuré
pour les versions des navigateurs suivants :
• Internet Explorer 7.0 (IE7)
• Firefox 3 (FF3)
Comment puis-je modifier les paramètres de mon bloqueur de pop-up ?
Consultez notre guide « Comment modifier vos paramètres ».
Où puis-je retrouver la formation à laquelle je me suis inscrit ?

Vous trouverez la formation à laquelle vous êtes inscrit dans votre page d'accueil, puis
dans « Mon université » - « Mes cours ».
Vous y trouverez la liste complète de vos inscriptions passées, en cours ou à venir.
Comment puis-je accéder à la liste des formations disponibles sur un

ou plusieurs sujets spécifiques?
Il existe plusieurs façons de trouver la formation souhaitée.
• Sur le produit principal que vous avez indiqué lors de la création de votre
compte, ouvrez votre page d’accueil et faites
votre choix parmi les parcours de formation qui s’affichent.
• Sur un autre produit que votre produit principal, sélectionnez dans la barre
de navigation de la page d’accueil « Toutes
les formations Sage » - « Consulter les cours en ligne pour tous les
produits Sage ».
Accueil Suivant
Foire aux questions
Comment puis-je accéder à l’enregistrement de ma formation ?

Vous trouverez l’enregistrement de la formation souhaitée dans votre page d'accueil,
puis dans « Mon université » - « Mes cours ».
Vous y trouverez la liste complète de vos formations. Cliquez sur l’intitulé que vous
souhaitez écouter puis sélectionnez « Enregistrement des sessions de formation ».
Comment imprimer la preuve de mon paiement ?

En haut à droite de la page d’accueil, survolez l’icône en forme d’engrenage.
Sélectionnez « Mon compte », puis « Commandes » et retrouvez votre transaction.
Ensuite, cliquez sur l’ID de transaction, vous verrez une flèche déroulante sur le côté
droit, cliquez dessus pour imprimer.
Où puis-je trouver le formulaire d'évaluation de ma formation ?

Après avoir suivi une formation, vous recevrez un email qui vous indiquera la marche
à suivre pour compléter votre évaluation.
Vous pouvez également accéder à cette évaluation dans votre page d'accueil,
puis dans « Mon université » - « Mes cours ».
Vous y trouverez la liste complète de vos formations.
Retrouvez la formation souhaitée, puis cliquez sur « Évaluer » à droite. Une fois
l’évaluation complétée, vous pouvez accéder à votre attestation de présence.
Comment imprimer une attestation de présence ?

Vous pouvez accéder à l’attestation de présence d’une formation à partir
de votre page d'accueil. Cliquez sur « Mon université » -
« Mes cours », vous y trouverez la liste complète de vos formations.
Retrouvez la formation souhaitée, puis cliquez sur « Affichez le Certificat », à droite.
Imprimez le certificat de fin de formation qui s’affiche.
Accueil Suivant
Nous restons à votre disposition
pour tout renseignement complémentaire
L’équipe Sage Formation

10, place de Belgique – 92250 La Garenne-Colombes
Téléphone : +33 1 55 26 34 89 // Du lundi au vendredi de 9h à 12h et 13h30 à 17h
sageuniversitepartenaire@sage.com | www.sage.com
N° de déclaration d’existence: 117 53 22 61 75 (auprès de la région Ile-de-France)

Référence DATA DOCK: N°0005346
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Dans un délai de 30 jours Je passe mon examen de certification

A l’issue de l’examen Je visualise mon résultat

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1 Cliquez sur « Je suis revendeur »

2 Cliquez sur « Je crée mon compte revendeur »

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2 Un mail pré rempli s’ouvre, renseignez les informations demandées et envoyez

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