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Dernière mise à jour le 14 février 2020.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Sommaire
Programme de la 1ère partie du lancement 2020 ................................................................. 28
Historique des modifications ................................................................................................................ 33
Fonctionnalités en accès anticipé........................................................................................................34
Marketing...................................................................................................................................................49
Dynamics 365 Marketing ........................................................................................................................................................... 49
Vue d’ensemble ............................................................................................................................................ 49
Nouveautés et prévisions ............................................................................................................................. 50
E-mails contextuels ....................................................................................................................................... 52
Possibilité de tester l'envoi d'e-mails dynamiques ...................................................................................... 53
Planificateur automatisé .............................................................................................................................. 54
Conformité facilitée ...................................................................................................................................... 55
Amélioration de la conception et de la gestion des segments .................................................................... 56
Vérificateur de courrier indésirable ............................................................................................................. 58
Prise en charge des enquêtes avec Microsoft Forms Pro ............................................................................ 59
Exportation des données des résultats marketing vers Excel pour une analyse plus approfondie ............. 61
Concepteur de contenu d'e-mail amélioré................................................................................................... 62
Expérience améliorée de parcours du client ................................................................................................ 64
Modification sur place des e-mails et des formulaires ................................................................................ 65
Expérience améliorée de gestion d'événement ........................................................................................... 66
Découverte et utilisation des segments de Customer Insights dans les campagnes marketing ................. 67
Sales ............................................................................................................................................................69
Dynamics 365 Sales ..................................................................................................................................................................... 69
Vue d'ensemble ............................................................................................................................................ 69
Nouveautés et prévisions ............................................................................................................................. 71
Prévisions...................................................................................................................................................... 74
Présentation ............................................................................................................................................. 74
Personnalisation des modèles de prévision ............................................................................................. 74

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Amélioration et ajustement de la précision des prévisions ..................................................................... 76


Compréhension des prévisions grâce à une gestion de pipeline précise ................................................. 78
Gestion des licences ..................................................................................................................................... 80
Vue d'ensemble ........................................................................................................................................ 80
Application des licences - les utilisateurs avec de nouvelles licences de membres de l'équipe .............. 81
Expériences simplifiées ................................................................................................................................ 82
Vue d’ensemble ........................................................................................................................................ 82
Communication par courrier électronique contextuelle .......................................................................... 83
Sélection plus facile des modèles d'e-mails ............................................................................................. 84
Gestion simplifiée des activités ................................................................................................................ 85
Gestion des paramètres des fonctionnalités et configuration de l'application Centre des ventes à
partir d'un emplacement centralisé ......................................................................................................... 87
Module d'application Membre de l'équipe des ventes ............................................................................ 89
Enregistrement de documents PDF standardisés dans Dynamics 365 Sales ou Microsoft SharePoint ... 90
Utilisation d'opportunités dans la vue kanban ......................................................................................... 93
Expérience améliorée pour l'ajout de produits aux opportunités ........................................................... 94
Dynamics 365 Sales Insights .................................................................................................................................................... 98
Vue d'ensemble ............................................................................................................................................ 98
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................101
Prévisions avancées et intelligence du pipeline .........................................................................................104
Présentation ...........................................................................................................................................104
Prédictions de pipeline plus précises .....................................................................................................104
Élimination des conjectures grâce à la prévision prédictive ..................................................................105
Découverte d'informations cachées dans les prévisions........................................................................107
Intelligence conversationnelle ...................................................................................................................108
Vue d’ensemble ......................................................................................................................................108
Meilleure compréhension des clients grâce à des informations avancées issues des conversations ...109
Stimulation de la productivité des vendeurs grâce à des informations issues des conversations dans
Dynamics 365 Sales ................................................................................................................................110
Assistant Dynamics 365 ..............................................................................................................................112
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................112
Informations améliorées ........................................................................................................................113

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Analyse de la relation et capture automatique ..........................................................................................115


Vue d'ensemble ......................................................................................................................................115
Le service « Qui connaît qui » est maintenant disponible dans le monde entier ..................................116
Améliorations des suggestions d'activité et de contacts automatiques ................................................116
Accélération des ventes .............................................................................................................................117
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................117
Communication avec les clients sur plusieurs canaux............................................................................118
Application des bonnes pratiques en matière de séquences des ventes ..............................................120
Contexte complet sur chaque client à un seul et même endroit ...........................................................122
Travail efficace grâce à une file d'attente intelligente ...........................................................................123
Dynamics 365 Product Visualize ........................................................................................................................................... 125
Présentation ...............................................................................................................................................125
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................125
Attachement d'un fichier PDF à un modèle 3D ..........................................................................................126
Attachement d'une vidéo à un modèle 3D ................................................................................................127
Mode hors connexion .................................................................................................................................129
Service....................................................................................................................................................... 132
Dynamics 365 Customer Service .......................................................................................................................................... 132
Présentation ...............................................................................................................................................132
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................132
Customer Service ........................................................................................................................................137
Présentation ...........................................................................................................................................137
Connected Customer Service (IoT + Customer Service) .........................................................................137
Amélioration de la productivité des agents pour les fonctionnalités liées aux connaissances .............138
Page de résolution d'incident configurable ............................................................................................139
Disponibilité de l'application Customer Service pour les utilisateurs disposant d'une licence Team
Member ..................................................................................................................................................140
Disponibilité par défaut de l'application Centre de service client .........................................................141
Amélioration des règles d'acheminement d'incidents ...........................................................................141
Amélioration des contrats de niveau de service ....................................................................................142
Amélioration de la page de file d'attente ...............................................................................................143
Expérience de messagerie familière et moderne pour les agents .........................................................143

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Application des licences - les utilisateurs avec de nouvelles licences de membres de l'équipe ............144
Nouveau calendrier des heures de travail dans la planification des services ........................................145
Notes en texte enrichi et recherche par mot-clé dans la chronologie ...................................................146
Prise en charge de l'entité de site dans Unified Interface ......................................................................146
Création et mise à jour automatiques des enregistrements ..................................................................147
Omnicanal pour Customer Service .............................................................................................................148
Présentation ...........................................................................................................................................148
Prise en charge de la messagerie numérique pour Microsoft Teams ....................................................148
Prise en charge de la messagerie numérique pour WhatsApp via Twilio ..............................................149
Améliorations de la macro d'agent ........................................................................................................150
Catégorisation des réponses rapides des agents ...................................................................................150
Notification de changement dans le sentiment du message de conversation et du message ..............151
Notifications sur le Bureau des conversations entrantes.......................................................................152
Prise en charge de la messagerie numérique pour LINE ........................................................................152
Prise en charge de la messagerie numérique pour les SMS via Twilio ...................................................153
Prise en charge de la messagerie numérique pour Twitter ...................................................................154
Prise en charge de la messagerie numérique pour WeChat ..................................................................155
Optimisation des conversations en direct en un appel vocal/vidéo ......................................................156
Améliorations de l'expérience du superviseur Omnicanal .....................................................................156
Améliorations de la répartition du travail et routage ............................................................................157
Fonctionnalités de co-navigation via des fournisseurs tiers ..................................................................158
Capacités d'assistance à distance via un tiers ........................................................................................158
Dynamics 365 Customer Service Insights ......................................................................................................................... 160
Présentation ...............................................................................................................................................160
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................160
Accès aux données pour une analyse et un reporting personnalisés ........................................................162
Mise en évidence de sujets en tant que candidats à l'automatisation pour Power Virtual Agents ..........162
Mise en place d'informations solides sur le service client dans le Centre de service client ......................163
Amélioration de la génération de sujets en excluant les expressions inutiles ...........................................164
Informations ciblées mettant en évidence des informations pertinentes .................................................165
Dynamics 365 Field Service .................................................................................................................................................... 166

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Présentation ...............................................................................................................................................166
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................166
Informations ...............................................................................................................................................169
Présentation ...........................................................................................................................................169
Suggestions basées sur l'IA du type d'incident .......................................................................................169
Suggestions d'alerte IoT basées sur l'IA..................................................................................................170
Mesures d'alerte IoT et historique des services .....................................................................................171
Prestation de service proactive ..................................................................................................................171
Présentation ...........................................................................................................................................171
Utilisation des flux Power Automate ......................................................................................................171
Fonctionnalités combinées de gestion des actifs entre Dynamics 365 Supply Chain Management et
Field Service ............................................................................................................................................172
Intégration à Dynamics 365 Supply Chain Management .......................................................................173
Prise en charge Intune pour Field Service Mobile ..................................................................................174
Planification ................................................................................................................................................175
Présentation ...........................................................................................................................................175
Expérience de tableau de bord nouvelle génération .............................................................................175
Amélioration du calendrier des heures de travail pour les ressources ..................................................176
Dépendance à un besoin pour un flux de travail efficace ......................................................................177
Tableau de bord de la planification des ressources ...............................................................................178
Succès des techniciens ...............................................................................................................................179
Présentation ...........................................................................................................................................179
Inspections Field Service ........................................................................................................................179
Suivi intégré du temps des techniciens ..................................................................................................180
Précision de la capture du temps des techniciens .................................................................................181
Dynamics 365 Remote Assist ................................................................................................................................................. 182
Présentation ...............................................................................................................................................182
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................182
Capture de la condition d'actif grâce au marquage spatial ........................................................................183
Capture de l'historique des sessions grâce aux enregistrements d'appels ................................................184
Partage de fichiers entre techniciens et experts pour améliorer la collaboration ....................................185
Finance and Operations ....................................................................................................................... 186

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Dynamics 365 Finance .............................................................................................................................................................. 186


Présentation ...............................................................................................................................................186
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................186
Gestion financière de base .........................................................................................................................193
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................193
Création automatique de tâches de recouvrement ...............................................................................194
Ajout de l'ID fournisseur, de l'ID client, du nom du fournisseur et du nom du client à la page de liste
des transactions de n° document ...........................................................................................................194
Autorisation du filtrage de l'état détaillé de la taxe sur les honoraires par année de déclaration........195
Optimisation des requêtes de planification budgétaire pour les performances ...................................195
Gestion des crédits .................................................................................................................................196
Plage de dates pour l'état Transactions validées par journal .................................................................197
Interdiction de la soumission au flux de travail lorsque le total de la facture diffère du total de la
facture enregistrée .................................................................................................................................197
Améliorer les performances lors de la copie de frais sur les lignes de facture fournisseur ...................198
Obligation de « Recalculer les périodes comptables » lors de la modification du calendrier fiscal de
la comptabilité ........................................................................................................................................198
Validation par lots des factures fournisseur ...........................................................................................199
Améliorations apportées au calcul des bénéfices non répartis pour les états financiers lors de
l'utilisation de la conversion de devise ...................................................................................................200
Règlement comptable avancé : traitement séparé du règlement et de la contrepassation du
règlement ...............................................................................................................................................200
Balance avec rapport détaillé sur les transactions .................................................................................201
Proposition de paiement fournisseur automatique ...............................................................................202
Courriers électroniques de rappel au client sans contact ......................................................................202
Finance Insights ..........................................................................................................................................203
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................203
Prévisions de paiement client ................................................................................................................203
Données externes pour la prévision de trésorerie .................................................................................204
Prévision de solde bancaire ....................................................................................................................205
Proposition de budget intelligente .........................................................................................................205
Espace de travail du trésorier .................................................................................................................206
Mondialisation ............................................................................................................................................206

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Présentation ...........................................................................................................................................206
Éditeur de formule avancée pour la gestion d'états électroniques .......................................................207
Localisation française étendue : format ISO 20022 pour les paiements internationaux et les
transferts de trésorerie ..........................................................................................................................208
Localisation italienne étendue : gestion avancée des notes ..................................................................208
Localisation italienne étendue : amélioration de la configuration de compte bancaire .......................209
Localisation italienne étendue : amélioration de la demande de renseignements sur le débit/crédit ....210
Localisation italienne étendue : frais divers par kilogramme dans une déclaration d'échanges
de biens ..................................................................................................................................................210
Localisation italienne étendue : validation des factures avec un montant nul ......................................211
Localisation italienne étendue : tri des lignes de facture client par bon de livraison ............................212
Localisation italienne étendue : comptes séparés pour les avoirs .........................................................212
Localisation italienne étendue : facture pour la taxe sur les marchandises livrées gratuitement ........213
Localisation suisse étendue : implémentation de la facture QR ............................................................214
Utiliser les données fiscales d'un compte de facturation ......................................................................214
Localisation italienne étendue : simulations comptables ......................................................................215
Localisation italienne étendue : lettres d'intention - facturation des exportateurs habituels ..............216
Localisation italienne étendue : certification unique .............................................................................217
Localisation italienne étendue : règlement de commission sur les paiements .....................................217
Localisation italienne étendue : profils de validation configurables pour les banques et les types de
remises ...................................................................................................................................................218
Localisation italienne étendue : traitement des réclamations pour les lettres de change ....................219
Localisation italienne étendue : plafond fiscal .......................................................................................219
Documents commerciaux configurables : conversion en PDF ...............................................................220
Impression directe des documents commerciaux configurables ...........................................................220
Secteur public .............................................................................................................................................221
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................221
Relevé quotidien de la responsabilité du trésorier ................................................................................221
Mettre à jour les soldes bancaires lors de la validation des transactions à l'aide de l'écriture
comptable avancée ................................................................................................................................222
Autoriser la distribution des intérêts et la déshérence pour mettre à jour les soldes bancaires lors de
la validation ............................................................................................................................................222
Rapport circulaire A-133 pour les subventions (SEFA) ...........................................................................223

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Supprimer l'option de remplacement de plan budgétaire .....................................................................223


Ajout de lignes aux factures des commandes fournisseur associées à un contrat d'achat ...................224
Détails du fournisseur pour les transactions d'attente et les formulaires de contrôle .........................224
Taxe de vente harmonisée canadienne ..................................................................................................225
Dynamics 365 Supply Chain Management....................................................................................................................... 226
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................226
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................226
Gestion des actifs .......................................................................................................................................232
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................232
Planification des ressources de fabrication en fonction de la disponibilité des actifs ...........................232
Intégration de nouvelles modifications apportées au module Projet concernant le type de projet .....233
Intégration des immobilisations au cycle de vie Gestion des actifs .......................................................233
Planification visuelle des ordres de travail dans Gestion des actifs .......................................................234
Intégration de l'IoT avec les demandes de maintenance pour la gestion des actifs à partir de
l'intelligence IOT .....................................................................................................................................234
Évaluation des coûts ...................................................................................................................................235
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................235
Comparaison du stockage des prix des articles ......................................................................................235
Présentations multiples d'actifs de stock (version préliminaire) ...........................................................236
Stock ...........................................................................................................................................................238
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................238
Service de stock disponible ....................................................................................................................238
Stockage des états sur le stock disponible .............................................................................................239
Intelligence IoT ...........................................................................................................................................240
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................240
Informations clés de l'intelligence IoT ....................................................................................................240
Fabrication ..................................................................................................................................................241
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................241
Périphérique des bons de travail amélioré ............................................................................................241
Nouvelles entités de données pour la zone de fabrication ....................................................................242
Saisie de l'avancement par traitement par lots du périphérique des bons de travail ...........................244
Intelligence de fabrication ......................................................................................................................245

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Planification ................................................................................................................................................246
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................246
La planification principale comprend des articles avec un stock disponible lorsque les filtres de
prétraitement sont activés .....................................................................................................................246
Portails ........................................................................................................................................................247
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................247
Expériences client en libre-service .........................................................................................................247
Négoce et approvisionnement ...................................................................................................................248
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................248
Échelle d'entreprise : performances du système d'achat ......................................................................248
Échelle d'entreprise : performances du système de vente ....................................................................248
Calcul de la date de livraison de la commande fournisseur en fonction des délais et des jours
ouvrables (secteur public) ......................................................................................................................249
Améliorations du pays d'origine .............................................................................................................249
Améliorations apportées au catalogue externe .....................................................................................250
Gestion des informations sur les produits dangereux ...........................................................................250
Documents d'expédition relatifs aux matières dangereuses .................................................................251
Amélioration des frais divers ..................................................................................................................251
Livraison des commandes fournisseur au moyen de cXML ...................................................................252
Contrôle du processus de vente au moyen de l'amélioration des commandes en attente ..................253
Délégation de plusieurs éléments de travail d'achat .............................................................................253
Efficacité des opérateurs de commandes client : distribution ...............................................................254
Gestion des entrepôts et du transport .......................................................................................................254
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................254
Traitement des produits à poids variable avec la gestion des entrepôts ...............................................254
Amélioration de la logistique entrante et sortante ................................................................................255
Amélioration de l'utilisation des étiquettes de poids variable existantes avec la gestion des
entrepôts ................................................................................................................................................259
Améliorations de l'impression d'étiquettes pour la gestion des entrepôts ...........................................259
Déploiement en masse pour Warehouse Mobile App ...........................................................................260
Améliorations de la réception de contenant pour Warehouse Mobile App ..........................................260
Gestion des entrepôts - amélioration de la gestion des charges entrantes ..........................................261

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalités inter-applications de Finance and Operations ................................................................................ 262


Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................262
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................262
Opérations cloud ........................................................................................................................................266
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................266
API visant à prendre en charge l'application de packages pour les environnements en libre-service......266
Prise en charge de Lifecycle Services pour les capacités de double écriture .........................................267
Suppression de l'accès au Bureau à distance aux environnements de test d'acceptation standard de
niveau 2 ou supérieur (ou bac à sable)...................................................................................................267
Fonctionnalités inter-applications ..............................................................................................................268
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................268
Incorporation d'applications tierces - phase 2 .......................................................................................269
Ajout des plages de lignes et de zones aux types de graphiques étendus pris en charge par le contrôle
de graphique intégré ..............................................................................................................................270
Gestion des licences Finance and Operations ........................................................................................270
Regroupement avec sous-totaux dans les grilles ...................................................................................271
Productivité de l'utilisateur - nouveau contrôle de grille - phase 2 .......................................................272
Productivité de l'utilisateur – vues enregistrées – phase 2 ....................................................................273
Connectez vos applications Finance and Operations à des systèmes back-end avec l'intégration du
système d'étiquetage BarTender ...........................................................................................................274
Mise en valeur de marque à l'aide de conceptions modernes pour les documents stratégiques.........275
Amélioration de la convivialité pour le filtrage et la personnalisation ..................................................276
Nouvelles fonctionnalités de l'enregistreur de tâches pour l'outil RSAT ...............................................277
Champs recommandés ...........................................................................................................................277
Incorporation d'actions dans la barre des messages .............................................................................278
Intégration de données et de processus ....................................................................................................279
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................279
Créer et déclencher des flux instantanés ...............................................................................................280
Données dans Common Data Service - phases 1 et 2 ............................................................................280
Les données des applications Finance and Operations sont décrites dans Common Data Model ........284
Tables dans le lac de données Data Lake Storage Gen2 du client..........................................................284
Disponibilité des données du magasin des entités dans Azure Data Lake .............................................285

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Entités Finance and Operations dans le lac de données du client .........................................................286


Dynamics 365 Project Operations ........................................................................................................................................ 288
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................288
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................289
Fonctionnalités de comptabilité de projet améliorées pour un projet basé sur les ressources dans
Dynamics 365 Project Operations ..............................................................................................................291
Fonctionnalités de gestion de projet ..........................................................................................................291
Améliorations apportées à la vente de projet............................................................................................292
Fonctionnalités de comptabilité de projet améliorées pour les projets basés sur le stock dans
Dynamics 365 Project Operations ..............................................................................................................294
Dynamics 365 Project Service Automation ...................................................................................................................... 295
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................295
Dynamics 365 Guides................................................................................................................................................................ 296
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................296
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................296
Restriction de l'accès aux guides qui ne sont pas prêts à être partagés avec des opérateurs ..................298
Accès au contenu Dynamics 365 Guides via les entités Common Data Service ........................................298
Les opérateurs peuvent utiliser tous les guides précédemment ouverts sur HoloLens hors ligne ...........299
Utilisation des déclencheurs spatiaux pour avancer ou reculer dans un guide .........................................300
Human Resources .................................................................................................................................. 301
Dynamics 365 Human Resources ......................................................................................................................................... 301
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................301
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................301
Création de règles de congés en fonction des politiques de l'entreprise et des réglementations ............304
Amélioration de la configuration des régimes d'avantages sociaux ..........................................................305
Amélioration de la demande de renseignements sur les avantages sociaux des collaborateurs ..............305
Programmes de crédits flexibles ................................................................................................................306
Vues du calendrier des congés ...................................................................................................................307
Inscription aux avantages sociaux en ligne ................................................................................................307
Traitement des événements de la vie inclus ..............................................................................................308
Suspension des congés des employés remplissant certains critères .........................................................309
Audit de base de données (journalisation) ................................................................................................309

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Ajout d'un code motif et d'un commentaire aux ajustements de solde de congés ..................................310
Possibilité pour les employés d'acheter et de vendre des congés .............................................................310
Ajout continu aux données Human Resources dans Common Data Service .............................................311
Commerce ................................................................................................................................................ 312
Dynamics 365 Commerce ....................................................................................................................................................... 312
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................312
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................314
Principes fondamentaux .............................................................................................................................319
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................319
Complément de recommandations de produits Commerce ..................................................................319
Amélioration de la facturation automatique pour prendre en charge les frais en fonction du canal ......320
Prise en charge d'Azure AD pour la connexion au PDV ..........................................................................320
Changer le mode de livraison du PDV ....................................................................................................321
Rapprochement financier des transactions de vente au détail dans le magasin ...................................322
Amélioration de la page de connexion au PDV ......................................................................................323
Améliorations du dimensionnement des données Commerce ..............................................................323
Efficacité et fiabilité de la synchronisation et du stockage des données ...............................................324
Extensions POS et Headquarters ............................................................................................................325
Gestion fluide et fiable des pertes de connectivité ................................................................................326
Mondialisation ............................................................................................................................................327
Présentation ...........................................................................................................................................327
Signature numérique des transactions de vente au détail pour la France sur la base du cadre
d'intégration fiscale ................................................................................................................................327
Signature numérique des transactions de vente au détail pour la Norvège sur la base du cadre
d'intégration fiscale ................................................................................................................................328
Intégration de service fiscal pour l'Allemagne .......................................................................................328
Excellence sectorielle .................................................................................................................................329
Présentation ...........................................................................................................................................329
Mise en place de la réinitialisation des numéros de tickets de caisse au début de l'exercice
comptable ...............................................................................................................................................329
Gestion des tâches au siège et au PDV pour les collaborateurs et les responsables de première
ligne ........................................................................................................................................................330

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Amélioration des opérations de stock entrant et sortant en magasin ..................................................331


Calculs côté canal pour l'inventaire physique disponible pour les magasins .........................................332
Envoi d'un ticket de caisse par e-mail à partir du journal ......................................................................333
Prise en charge des cartes-cadeaux externes dans l'e-commerce et le centre d'appels .......................334
Rappel amélioré des commandes pour les commandes omnicanales dans Customer Service .............335
Prise en charge améliorée de la dimension de suivi des numéros de série dans les processus de
gestion des stocks ...................................................................................................................................336
Nouveaux événements et espaces réservés pour les e-mails transactionnels ......................................337
Prise en charge de mini-paniers sur un site e-commerce ......................................................................339
Fonctionnalités améliorées de création et de modification d'enregistrements client dans le PDV ......339
Configuration et vente de la garantie.....................................................................................................340
Cohérence dans la gestion des paiements entre les canaux de vente au détail ....................................341
Mise en forme de site sans code ............................................................................................................341
Prise en charge des extensions de thème ..............................................................................................342
Commerce unifié ........................................................................................................................................343
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................343
Définition des modes de paiement préférés pour les retours ...............................................................343
Prise en charge des redirections d'URL en bloc .....................................................................................344
Contrôle d'intégrité en magasin pour les périphériques du PDV ...........................................................344
Vente incitative et vente croisée à l'aide des remises disponibles en permettant aux collaborateurs
du magasin de consulter les promotions dans le PDV ...........................................................................345
Définition et utilisation de tampons de stock pour générer des affichages de niveau de stock dans le
commerce électronique .........................................................................................................................346
Modification des commandes client partiellement traitées dans le PDV ..............................................346
Amélioration des flux de paiement du PDV ...........................................................................................347
Dynamics 365 Fraud Protection ............................................................................................................................................ 348
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................348
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................350
Couverture étendue pour le booster d'acceptation de transaction ..........................................................351
Extension et adaptation de l'ontologie et des règles .................................................................................351
Extension des zones géographiques et de la localisation à des langues autres que l'anglais ....................352
Protection du compte.................................................................................................................................353

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Prévention des pertes ................................................................................................................................353


Intégration de Dynamics 365 Commerce à Fraud Protection ....................................................................354
Dynamics 365 Connected Store............................................................................................................................................ 355
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................355
PME........................................................................................................................................................... 356
Dynamics 365 Business Central............................................................................................................................................. 356
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................356
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................357
Améliorations de l'application ....................................................................................................................366
Présentation ...........................................................................................................................................366
Étendre les pages ListPlus précédemment basées sur la table virtuelle Date .......................................366
Extension du calcul des prix....................................................................................................................366
Langues multiples ...................................................................................................................................367
Gestion des factures QR pour la Suisse ..................................................................................................368
Insertion automatique des lignes vente et achat récurrentes ...............................................................369
Amélioration des rapprochements bancaires ........................................................................................370
Amélioration de la disposition des documents client et fournisseur .....................................................371
Gestion des encaissements par prélèvement dans le Gestionnaire de services....................................372
Notification du demandeur en cas de modification apportée à une demande d'approbation .............374
Impression dans un document joint .......................................................................................................375
Réception d'articles en surnombre par rapport à la commande ...........................................................376
Unités de la capacité du registre en secondes .......................................................................................378
Rétablissement du champ Qté à facturer en cas d'annulation de commande ......................................379
Paramètres de planification avancés inclus dans l'expérience Essentials..............................................379
Utilisation des ressources dans les documents achat ............................................................................381
Gestion du cycle de vie de l'application .....................................................................................................382
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................382
Lancement des mises à jour immédiates de l'environnement dans le centre d'administration ...........382
Installation des mises à jour des applications AppSource dans le centre d'administration de Business
Central ....................................................................................................................................................383
Disponibilité nationale et régionale ...........................................................................................................385
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................385

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Expansion de la disponibilité nationale et régionale ..............................................................................385


Migrations vers Business Central Online ....................................................................................................386
Présentation ...........................................................................................................................................386
Migration améliorée du plan comptable Dynamics GP ..........................................................................386
Migration des enregistrements principaux de tous les clients ou uniquement des clients actifs à partir
de Dynamics GP ......................................................................................................................................387
Migration des enregistrements principaux de tous les fournisseurs ou uniquement des fournisseurs
actifs à partir de Dynamics GP ................................................................................................................387
Migration améliorée des données d'inventaire Dynamics GP ...............................................................388
Migration des données de Business Central 14.x On-premises vers Business Central 15.x Online .......388
Clients modernes ........................................................................................................................................389
Présentation ...........................................................................................................................................389
Réduction et développement des lignes de document ..........................................................................390
Désactivation de l'exportation de données vers Excel ...........................................................................391
Activation de l'impression non interactive dans le cloud .......................................................................392
Accessibilité mobile améliorée liée à l'orientation de l'appareil ............................................................394
Saisie des données plus facile ................................................................................................................396
Importation de profils et de personnalisations d'interface utilisateur ..................................................397
Améliorations des expressions de filtre .................................................................................................400
Navigation simplifiée dans les arborescences ........................................................................................401
Utilisation optimisée de l'espace sur une page ......................................................................................403
Ouverture plus rapide des pages ............................................................................................................405
Résilience des personnalisations de l'interface utilisateur ....................................................................407
Partage de liens vers des enregistrements.............................................................................................409
Affichage et accès aux enregistrements associés à partir d'une liste ....................................................410
Affichage d'éléments masqués sur une page .........................................................................................411
Utilisation de la fonction Rechercher dans l'Explorateur de rôles .........................................................414
Les opérations longues peuvent être annulées à partir du client web ..................................................415
Nouveau paramètre d'URL masque l'en-tête du client web ..................................................................416
Outils de développement modernes ..........................................................................................................417
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................417
Version d'application pour alias de l'application de base ......................................................................418

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

API de caméra/emplacement AL disponible dans le navigateur ............................................................419


Déclaration de plusieurs variables du même type sur la même ligne ...................................................421
Possibilité de refactoriser un champ d'une table vers une extension de table .....................................422
Interfaces AL ...........................................................................................................................................422
Recherche d'événements et insertion d'un souscripteur d'événements dans le code .........................424
Propriété de balise obsolète...................................................................................................................425
Intégration ..................................................................................................................................................426
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................426
Expérience d'intégration améliorée .......................................................................................................427
Accélération des partenaires ......................................................................................................................427
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................427
Conception pour extensibilité ................................................................................................................428
API pour la distribution continue des applications Business Central au moyen des services Azure
DevOps....................................................................................................................................................429
Power Platform...........................................................................................................................................431
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................431
Intégration de Business Central avec Common Data Service.................................................................431
Principes fondamentaux de service ...........................................................................................................433
Vue d'ensemble ......................................................................................................................................433
Activer les fonctionnalités à l'avance .....................................................................................................433
Possibilité d'afficher les verrous de base de données actuels ...............................................................436
Possibilité d'afficher les tailles de tables ................................................................................................436
Possibilité d'afficher une liste de sessions et d'annuler une ou plusieurs d'entre elles ........................437
Performances des demandes de service web et ajout de rapports à la télémétrie d'Application
Insights pour les partenaires ..................................................................................................................438
Échelle horizontale en lecture ................................................................................................................438
Limites des ressources pour les états et les appels de service web .......................................................439
Plateforme de données clients .......................................................................................................... 440
Dynamics 365 Market Insights .............................................................................................................................................. 440
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................440
Dynamics 365 Customer Insights ......................................................................................................................................... 441
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................441

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................442


Informations prédictives supplémentaires ................................................................................................443
Amélioration de l'extensibilité avec de nouveaux connecteurs Power Automate et le complément
Microsoft Teams .........................................................................................................................................444
Prise en charge de l'ingestion des données incrémentielles et en temps quasi réel.................................444
Fonctionnalités de profilage des données .................................................................................................445
Amélioration de l'unification des données ................................................................................................445
Amélioration des segments et des mesures ..............................................................................................445
Amélioration de l'administration système .................................................................................................446
Disponibilité de Customer Insights dans Microsoft Dynamics 365 Online pour le secteur public ............446
Dynamics 365 Product Insights ............................................................................................................................................. 448
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................448
Microsoft Forms Pro ............................................................................................................................ 449
Vue d'ensemble........................................................................................................................................................................... 449
Nouveautés et prévisions ........................................................................................................................................................ 449
Application modèle de service client .................................................................................................................................. 450
Présentation ...............................................................................................................................................450
Modèle de solution de gestion des commentaires client ..........................................................................451
Dynamics 365 Layout ........................................................................................................................... 456
Présentation.................................................................................................................................................................................. 456

Accélérateurs sectoriels ....................................................................................................................... 457


Nonprofit ....................................................................................................................................................................................... 457
Présentation ...............................................................................................................................................457
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................457
Nonprofit Accelerator.................................................................................................................................458
Financial services ........................................................................................................................................................................ 459
Présentation ...............................................................................................................................................459
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................459
Financial Services Accelerator ....................................................................................................................460
Intégrité.......................................................................................................................................................................................... 461
Présentation ...............................................................................................................................................461

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................461


Healthcare Accelerator ...............................................................................................................................462
Automotive ................................................................................................................................................................................... 463
Présentation ...............................................................................................................................................463
Nouveautés et prévisions ...........................................................................................................................463
Automotive Accelerator .............................................................................................................................464
Historique des modifications ............................................................................................................. 464
Fonctionnalités en accès anticipé..................................................................................................... 465
Power Apps ............................................................................................................................................ 468
Vue d'ensemble........................................................................................................................................................................... 468
Nouveautés et prévisions ........................................................................................................................................................ 468
Intégration approfondie d'Azure à Microsoft Teams ................................................................................................... 474
Présentation ...............................................................................................................................................474
Création d'applications directement depuis Microsoft Teams à l'aide de vos données SharePoint
existantes....................................................................................................................................................474
Excellence mobile, y compris hors connexion ................................................................................................................. 475
Présentation ...............................................................................................................................................475
Amélioration des fonctionnalités et de l'expérience en mode hors connexion ........................................475
Exécution des applications canevas et des applications pilotées par modèle sur une application mobile
unique .........................................................................................................................................................476
Développeurs à grande vitesse de tous niveaux ............................................................................................................ 477
Présentation ...............................................................................................................................................477
Instrumentation de vos applications canevas avec Azure Application Insights .........................................478
Expérience d'importation de solutions modernes .....................................................................................479
Disponibilité générale de l'outil de surveillance des applications canevas ................................................480
L'explorateur de solutions moderne fait peau neuve ................................................................................481
Disponibilité générale du Studio de test Power Apps pour les applications canevas ................................482
Amélioration des portails Power Apps ............................................................................................................................... 483
Présentation ...............................................................................................................................................483
API Web pour les opérations CRUD sur les entités Common Data Service ...............................................484
Améliorations du vérificateur du portail ....................................................................................................484

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Composant Power BI Embedded dans le concepteur de portails ..............................................................485


Prise en charge d'entités supplémentaires dans la recherche globale ......................................................486
Thèmes simplifiés dans le studio de portails ..............................................................................................489
Prise en charge du flux de code d'autorisation pour les fournisseurs d'authentification basés sur
OpenID Connect .........................................................................................................................................490
Configuration simplifiée du fournisseur d'identité de portail ....................................................................491
Page web et autorisations d'entité simplifiées pour les portails Power Apps ...........................................493
Des applications sophistiquées sur une plateforme unifiée ...................................................................................... 495
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................495
Création de pages d'application canevas à redisposition dynamique .......................................................495
Activation des pages imprimables dans les applications canevas .............................................................496
Prise en charge des fichiers et des images volumineux dans les formulaires pilotés par modèle ............497
Améliorations du style des graphiques et des tableaux de bord pour les applications pilotées par
modèle ........................................................................................................................................................498
Mise en place de la création et de la modification de données dans les formulaires affichés sous forme
de boîte de dialogue modale sans navigation supplémentaire .................................................................499
Améliorations apportées aux applications pilotées par modèle ................................................................501
Enregistrement visible en permanence dans la barre de commandes sur les formulaires de
modification ...............................................................................................................................................502
Amélioration du filtrage des colonnes de la grille dans Power Apps .........................................................504
Améliorations de l'expérience de recherche rapide sur une grille ............................................................507
Améliorations de la facilité d'utilisation de la grille modifiable .................................................................508
Afficher les améliorations de la convivialité du sélecteur ..........................................................................509
L'expérience de source de données et la vue Common Data Service améliorées sont disponibles
généralement .............................................................................................................................................510
Les composants canevas sont généralement disponibles..........................................................................513
Génération automatique d'une application Web s'appuyant sur vos données existantes .......................514
Génération d'applications simplifiée s'appuyant sur vos données existantes dans SharePoint ...............515
Facilité d'accès et de recherche d'aide lors de la création d'applications .................................................516
Thèmes améliorés dans Power Apps ..........................................................................................................517
Power Automate .................................................................................................................................... 519
Vue d'ensemble........................................................................................................................................................................... 519
Nouveautés et prévisions ........................................................................................................................................................ 519

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalités plus intelligentes et plus puissantes pour les créateurs de Power Automate .................... 524
Présentation ...............................................................................................................................................524
Simplification d'expressions courantes ......................................................................................................524
Découverte, apprentissage et création de flux avec de nouvelles expériences fluides .............................525
Intégration d'Azure avec Power Automate ................................................................................................526
Prise en charge des groupes Azure AD et Office 365 dans les approbations .............................................527
Création de flux de travail basés sur l'IA ....................................................................................................528
Disponibilité générale de la fonction copier-coller dans Power Automate ...............................................528
Les flux automatisés prennent en charge les opérations par lot dans Common Data Service ..................529
Concepteur « allégé » pour tous les modèles ............................................................................................531
Cartes adaptatives interactives ..................................................................................................................531
Intégration de Microsoft Learn ..................................................................................................................532
Amélioration de l'accessibilité de Power Automate ..................................................................................533
L'exécution des flux à partir d'une clôture virtuelle est désormais disponible ..........................................533
Utilisation de Power Automate dans OneDrive pour les utilisateurs ........................................................534
Automatisation de l'interface utilisateur pour les applications et les sites web ................................................ 535
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................535
Exécution de scripts d'automatisation d'interface utilisateur sur des machines virtuelles .......................536
Prise en charge native des applications couramment utilisées .................................................................536
Fonctionnalités de l'Éditeur avancé ...........................................................................................................536
Gestion avancée des erreurs pour les flux d'interface utilisateur .............................................................537
Automatisation des applications web ........................................................................................................538
Automatisation des applications Windows ................................................................................................539
Enregistrement en toute sécurité de texte sensible ..................................................................................540
Prise en charge des flux d'interface utilisateur ..........................................................................................540
Prise en charge IME des flux d'interface utilisateur ...................................................................................541
Nouvelle tentative pour les flux d'interface utilisateur de bureau ............................................................542
Automatisation sans assistance dans les flux d'interface utilisateur .........................................................543
Prise en charge des boucles dans les scripts de flux d'interface utilisateur ..............................................544
Fonctionnalités de processus d'entreprise de classe mondiale ............................................................................... 544
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................544

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Automatisation de l'optimisation des flux contextuels dans Microsoft Teams .........................................544


Les étapes de flux instantanés dans les flux des processus d'entreprise sont désormais disponibles
généralement .............................................................................................................................................546
Utilisation des flux de processus d'entreprise dans Microsoft Teams .......................................................547
Power Virtual Agents ........................................................................................................................... 548
Vue d'ensemble........................................................................................................................................................................... 548
Nouveautés et prévisions ........................................................................................................................................................ 548
Configuration du bot ................................................................................................................................................................ 551
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................551
Ajout d'un nouvel emplacement de données au Canada ..........................................................................551
Création et gestion de Power Virtual Agents directement depuis Power Apps ........................................551
Comportement de bot personnalisable lorsqu'aucun sujet n'est déclenché ............................................552
Authentification unique .............................................................................................................................552
Ajout d'un bot Power Virtual Agents dans l'application canevas Power Apps ..........................................553
Création de base ......................................................................................................................................................................... 553
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................553
Exporter et importer des bots à l'aide de solutions ...................................................................................553
Intégration améliorée des flux Power Automate dans Power Virtual Agents ...........................................554
Transmission de contexte à un bot depuis le site appelant .......................................................................554
Utilisation de variables globales sur l'ensemble des sujets au sein d'un bot .............................................554
Prise en charge de la modification simultanée des sujets pour plusieurs utilisateurs au sein d'un bot .......555
Possibilité d'ajouter des images et des vidéos aux rubriques ....................................................................555
Prise en charge de langues supplémentaires .............................................................................................556
Mise en place des interactions vocales .............................................................................................................................. 556
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................556
Connexion de bots aux interactions vocales et téléphoniques ..................................................................556
Power Platform pour la gouvernance et l'administration .......................................................... 557
Vue d'ensemble........................................................................................................................................................................... 557
Nouveautés et prévisions ........................................................................................................................................................ 557
Un centre d'administration Power Platform amélioré et unifié................................................................................ 560
Présentation ...............................................................................................................................................560

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Prise en charge du cycle de vie de l'environnement Power Apps, Power Automate, Common Data
Service, et plus encore ...............................................................................................................................560
L'approvisionnement de nouveaux environnements ne sera géré que dans le centre d'administration
de Power Platform......................................................................................................................................561
La génération de rapports de stockage sera basée sur les licences du client et les modules
complémentaires de capacité ....................................................................................................................561
Certaines opérations d'administration ne sont pas disponibles lorsque le client dépasse ses droits de
capacité de stockage ..................................................................................................................................562
Expérience de diagnostic de l'accès utilisateur ..........................................................................................563
Nouvelle tentative de l'expérience pour l'activation anticipée des mises à jour ......................................564
Mises à jour à accès anticipé ......................................................................................................................564
Expérience unifiée d'intégrité du service dans le centre d'administration Power Platform .....................565
Intégrité du service dans le centre d'administration de Power Platform ..................................................565
Automatisation et outils pour les administrateurs ........................................................................................................ 566
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................566
Disponibilité générale des connecteurs Administrateur pour Power Automate .......................................566
Disponibilité générale des applets de commande PowerShell pour les administrateurs Power
Automate ....................................................................................................................................................567
Disponibilité générale des applets de commande PowerShell pour les administrateurs Power Apps .....567
Connecteurs Administrateur pour Power Apps .........................................................................................568
Common Data Model et intégration de données ........................................................................ 569
Présentation.................................................................................................................................................................................. 569
Nouveautés et prévisions ........................................................................................................................................................ 569
Common Data Model ............................................................................................................................................................... 580
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................580
Nouvelles définitions d'entité Common Data Model pour les analyses ....................................................580
Nouvelles définitions d'entité standard Common Data Model..................................................................581
Fonctionnalités améliorées pour les kits de développement logiciel (SDK) Common Data Model ...........581
Analyses prêtes à l'emploi ..........................................................................................................................582
Expérience de visualisation de Common Data Model ................................................................................582
Double écriture............................................................................................................................................................................ 583
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................583
Possibilité d'ajouter une entreprise après avoir lié votre environnement à des données préexistantes .....583

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Possibilité de gérer en bloc les mappages d'entités entre les environnements ........................................584
Création en toute confiance de solutions basées sur des conseils relatifs aux performances ..................584
Suppression de l'exigence en matière de consentement au niveau administrateur du client ..................585
Résilience grâce à la maintenance planifiée et non planifiée sans intervention de l'administrateur .......585
Opérations automatisées de déplacement des données entre les environnements connectés ...............586
Évaluation de la résolution des conflits......................................................................................................586
Prise en charge de la double écriture pour Microsoft Government Cloud ................................................586
Un clic pour supprimer le lien avec l'environnement en double écriture..................................................587
Prise en charge de la copie de données préexistantes pour des environnements existants mis en service
via Lifecycle Services...................................................................................................................................587
Exporter vers le lac de données ............................................................................................................................................ 588
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................588
Exportation vers un lac de données prise en charge dans d'autres régions ..............................................588
Prise en charge des entités avec documents joints ...................................................................................589
Données de la série chronologique ............................................................................................................589
Connecteurs Power Platform ................................................................................................................................................. 589
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................589
Intégration d'ISV Studio au portail de certification de connecteur............................................................590
Meilleure connectivité d'entreprise à SQL Server avec prise en charge de l'authentification Windows ......590
Améliorations du connecteur Marketo ......................................................................................................591
Améliorations du connecteur de planification ...........................................................................................591
Prise en charge multirégion pour les services Azure..................................................................................592
Connecteur Office 365 Groups Mail pour Power Apps et Power Automate .............................................592
Télémétrie pour les connecteurs certifiés ..................................................................................................593
Envoi de commentaires directement depuis les pages de documentation ...............................................593
Fourniture de conseils et de documentation sur la marche à suivre en cas de connecteurs et
d'opérateurs obsolètes...............................................................................................................................594
FAQ sur le processus de certification .........................................................................................................594
Connecteur SAP ERP pour Power Apps et Power Automate .....................................................................594
Soumission de documentation pendant le processus de certification ......................................................595
Prise en charge de plusieurs propriétaires de compte dans le portail de certification des connecteurs .....596
Expérience de certification améliorée pour les connecteurs en open source ...........................................596

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Amélioration des métadonnées de connecteur dans la documentation sur les connecteurs ..................597
Expérience améliorée de téléchargement des artefacts de connecteur ...................................................597
Expérience améliorée de page de destination pour les connecteurs ........................................................598
Amélioration du témoignage et de l'expérience des partenaires concernant le programme de
certification des connecteurs .....................................................................................................................598
Expérience informative et cohérente de vérification de la qualité des artefacts de connecteur ..............598
Plus de connecteurs certifiés et personnalisés dans notre référentiel en open source ............................599
Documentation, didacticiels et directives approfondis pour les contributeurs au référentiel en open
source .........................................................................................................................................................599
Intégration renforcée du référentiel en open source aux connecteurs personnalisés ..............................600
Page récapitulative avec des connecteurs et leurs métadonnées .............................................................600
Prise en charge des paramètres de connexion lors de la création de connecteurs personnalisés............601
Prise en charge de l'authentification multiple lors de la création de connecteurs personnalisés ............601
Prise en charge de l'organisation des paramètres d'opération lors de la création de connecteurs ..........601
Prise en charge du test des connexions OAuth dans l'expérience de création de connecteurs
personnalisés ..............................................................................................................................................602
Prise en charge des déclencheurs d'interrogation intelligents ..................................................................602
Flux de données Power Platform ......................................................................................................................................... 603
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................603
Génération d'un nouveau flux de données à partir de requêtes Power Query dans un fichier Excel ou
Power BI Desktop existant .........................................................................................................................603
Prise en charge unique des fichiers de téléchargement pour les connecteurs de fichiers ........................604
Prise en charge du mappage vers les groupes d'options Common Data Service ......................................604
Prise en charge du mappage vers les champs système dans les entités Common Data Service ...............605
Améliorations de la planification du flux de données ................................................................................605
Actions et déclencheurs de flux de données pour Power Automate .........................................................606
Amélioration des performances et de la fiabilité du chargement de flux de données ..............................606
Passerelle Power Platform ....................................................................................................................................................... 607
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................607
Automatisation de l'installation de passerelles .........................................................................................607
Améliorations de la gestion de sources de données ..................................................................................607
Power Query Desktop ............................................................................................................................................................... 608
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................608

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Nouveau ruban moderne dans l'éditeur Power Query ..............................................................................608


Connecteur Sharepoint Online List.............................................................................................................608
Extraction de données intelligentes à partir de fichiers texte et CSV dans Power Query Desktop ...........609
Hive LLAP ....................................................................................................................................................609
Power Query Online .................................................................................................................................................................. 610
Vue d'ensemble ..........................................................................................................................................610
Ajout de colonnes à partir d'exemples .......................................................................................................610
Copie et collage de requêtes depuis Power Query Desktop vers Power Query Online .............................610
Vue schématique uniquement de l'éditeur de requêtes Power Query Online ..........................................611
Extraction de données intelligentes à partir de fichiers texte et CSV ........................................................611
Extraction de données intelligentes à partir de pages web à l'aide du web par exemple .........................612
Connecteur Active Directory ......................................................................................................................612
Prise en charge de la région Azure en Chine ..............................................................................................613
Connecteur Essbase....................................................................................................................................613
Connecteur Exchange Online .....................................................................................................................613
Connecteurs Hadoop File et Azure HDInsight ............................................................................................614
connecteur Hive LLAP .................................................................................................................................614
Connecteur IBM Netezza ............................................................................................................................614
Améliorations du connecteur Power Query ...............................................................................................615
Améliorations du diagnostic de requête ....................................................................................................615
Connecteur Snowflake ...............................................................................................................................616
Prise en charge des balises bêta pour les connecteurs ..............................................................................616
Connecteur Sybase .....................................................................................................................................617
Afficher la requête native pour les connecteurs pris en charge ................................................................617

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Programme de la 1ère partie du


lancement 2020 de Dynamics 365
Le plan de lancement Dynamics 365 (anciennement Notes de publication) pour la 1ère partie du
lancement 2020 décrit toutes les nouvelles fonctionnalités publiées entre avril 2020 et
septembre 2020. Vous pouvez parcourir le plan de lancement en ligne ou télécharger le
document en tant que fichier PDF. Le fichier PDF contient également des informations sur Power
Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, la gouvernance et l'administration de Power
Platform, Common Data Model et l'intégration de données.
Les fonctionnalités de Power Platform présentées dans la 1ère partie du lancement 2020 ont été
résumées dans un plan de lancement séparé, ainsi qu'un fichier PDF téléchargeable.

Présentation de la 1ère partie du lancement 2020


La 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 est livrée avec des innovations qui vous
offrent des fonctionnalités significatives vous permettant de transformer votre entreprise. Cette
version contient des centaines de nouvelles fonctionnalités dans les applications Dynamics 365,
notamment Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain
Management, Human Resources, Commerce et Business Central, notre solution complète de
gestion d'entreprise conçue pour les petites et moyennes entreprises.

Marketing
• Dynamics 365 Marketing est une solution marketing qui aide les entreprises à gérer
l'engagement client grâce à une personnalisation enrichie et à l'automatisation, tout en
tirant parti de leurs actifs Microsoft.

Sales
• Dynamics 365 Sales est centré sur la relation client. Il permet aux organisations de
comprendre les besoins des clients, génère des engagements plus pertinents et
authentiques et améliore l'efficacité de la vente.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Dynamics 365 Sales Insights s'appuie sur la puissance du Cloud Microsoft pour rassembler
les informations sur les ventes via Dynamics 365, assure les communications via Office 365,
entretient les relations via LinkedIn et exploite la puissance de l'IA Microsoft pour
transformer la vente. Les organisations commerciales bénéficient d'une vue d'ensemble sur
leurs engagements client afin de bénéficier d'agilité, de s'adapter aux changements rapides
du marché, tout en se conformant à la stratégie commerciale, en tenant compte de
exigences et de directives commerciales spécifiques.
• Dynamics 365 Product Visualize, une application mobile de réalité augmentée sur iOS,
accélère le processus de vente en aidant les acheteurs et les vendeurs à parvenir plus
rapidement à une compréhension mutuelle.

Service
• Dynamics 365 Customer Service est un service de bout en bout pour le support client,
couvrant des scénarios autonomes et assistés sur plusieurs canaux d'engagement client. Il
fournit un acheminement et une gestion des incidents complets et efficaces pour les agents,
et permet la création et la consommation d'articles de gestion des connaissances.
• Dynamics 365 Customer Service Insights offre une vision exploitable des indicateurs de
performance critiques, des données opérationnelles et des nouvelles tendances à l'aide
d'une intelligence artificielle (IA) de pointe. Ces informations permettent aux responsables
du service clientèle de prendre de meilleures décisions pour améliorer la satisfaction des
clients et l'efficacité opérationnelle en toute confiance.
• Dynamics 365 Field Service est une solution de bout en bout pour le service sur site qui
permet aux organisations de ne plus être uniquement réactives mais proactives ou
prédictives dans la prestation d'un service après-vente, et d'adopter de nouveaux modèles
d'entreprise, tels que les services basés sur les résultats ou « tout en tant que service ».
• Dynamics 365 Remote Assist est une solution de réalité mixte disponible sur HoloLens
permettant aux employés sur le terrain de collaborer avec le personnel distant pour effectuer
plus efficacement leur travail.

Finance and Operations


• Dynamics 365 Finance stimule les capacités d'automatisation et d'analyse prédictive, ce qui
ouvre la voie à une gestion proactive approfondie.
• Dynamics 365 Supply Chain Management permet aux collaborateurs et aux organisations
d'obtenir une vue unifiée de l'inventaire, de l'entrepôt, de la fabrication, du service et de la
logistique grâce à des analyses prédictives qui transforment les données en informations
permettant de prendre de meilleures décisions stratégiques.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Dynamics 365 Guides est une application de réalité mixte qui permet aux employés
d'apprendre au fil de leur travail grâce à des instructions holographiques qui leur sont
fournies en lieu et temps opportun. Dynamics 365 Guides répond aux besoins de trois
utilisateurs clés : les auteurs de contenu, les opérateurs et les gestionnaires/analystes.

REMARQUE À partir de février 2020, nous aurons une nouvelle application de processus
d'entreprise.

Dynamics 365 Project Operations unifie les flux de travail opérationnels afin d'offrir la visibilité,
la collaboration et les informations nécessaires à la réussite conjointe des différentes équipes,
des Ventes aux Finances.

Human Resources
• Dynamics 365 Human Resources aide les professionnels des RH à obtenir les connaissances
nécessaires pour générer des expériences employé pilotées par les données dans plusieurs
domaines, y compris la gestion de l'organisation et du personnel, la rémunération, les
avantages sociaux, les congés et les absences, la conformité, l'intégration de la paie, le retour
d'informations sur les performances et les programmes en libre-service.

Commerce
• Dynamics 365 Commerce repose sur les fonctionnalités éprouvées de Dynamics 365 Retail :
cette application offre une solution omnicanale complète qui unifie les expériences de back-
office, de magasin, de centre d'appels et de commerce électronique pour offrir un parcours
d'achat agréable aux consommateurs dans les différents points de contact.
• Dynamics 365 Fraud Protection se concentre initialement sur la protection contre la fraude
aux paiements et la création de compte. Elle permet aux marchands du commerce
électronique de réduire les pertes dues à la fraude, d'augmenter les taux d'acceptation des
banques pour générer des revenus plus élevés et d'améliorer l'expérience d'achat en ligne
de ses clients. Le nouvel ensemble de capacités appelé Prévention des pertes aide les
magasins de détail traditionnels à lutter contre la fraude et les abus. Cela aidera les
détaillants à réduire les pertes de diminution de stock et à améliorer l'efficacité des
magasins.
• Dynamics 365 Connected Store fournit des informations recueillies à partir des systèmes
d'observation, de localisation et d'autres secteurs d'activité pour améliorer les performances
de leurs magasins traditionnels.

PME
• Dynamics 365 Business Central fournit une solution complète pour les applications de
gestion, conçue et optimisée pour les petites et moyennes entreprises (PME).

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Plateforme de données clients


• Dynamics 365 Customer Insights permet à chaque organisation d'unifier les données
disparates, qu'elles proviennent de sources transactionnelles, d'observation ou
comportementales, pour obtenir une vue unique de ses clients et en tirer des informations
intelligentes afin d'orienter ses processus d'entreprise clés.

Microsoft Forms Pro


• Microsoft Forms Pro est une solution d'enquêtes d'entreprise qui permet à tout le monde
dans l'organisation de développer des enquêtes au niveau de l'entreprise pour recueillir en
temps utile les commentaires des clients et des employés. Avec la simplicité du pointer-
cliquer et les fonctionnalités assistées par l'IA de Forms Pro, tout le monde dispose des outils
pour créer, envoyer et analyser des enquêtes personnalisées qui s'intègrent directement
dans les flux de travail et le système d'entreprise de l'organisation.

Accélérateurs sectoriels
Dans la 1ère partie du lancement 2020, nous ajoutons des accélérateurs sectoriels dans une
section distincte. Les accélérateurs sectoriels suivants sont inclus dans cette vague :

• Nonprofit Accelerator vous permet de développer des solutions pour associations basées sur
les entités et les attributs couramment utilisés par les organismes à but non lucratif pour la
gestion des membres constitutifs, les collectes de fonds, les récompenses, la mise en œuvre
des programmes et le suivi de l'impact.
• Financial Services Accelerator vous permet de développer rapidement des solutions basées
sur les entités et les attributs couramment utilisés par les banques pour l'expérience client et
d'autres processus d'entreprise. Ces entités comprennent les banques, les succursales, les
produits financiers, les prêts, les références, les limites, les facilités demandées, etc.
• Health Accelerator vous permet de générer des solutions et de créer des cas d'utilisation et
des flux de travail avec des entités axées sur une meilleure coordination des soins et la
capacité de segmenter les patients et les prestataires en fonction des données du dossier
médical électronique (DME).
• Automotive Accelerator vous permet de développer rapidement des solutions basées sur les
entités et les attributs couramment utilisés par les concessionnaires et les OEM pour
l'expérience client et d'autres processus d'entreprise. Ces entités comprennent les
transactions, les contrats vente, les spécifications, le parc, les garanties, l'inspection, les
essais, l'image de marque, les affaires, la relation client-véhicule, les véhicules et les
équipements, le prospect, la gestion du service après-vente, etc.

IMPORTANT Les fonctionnalités de Microsoft Power Platform présentées dans la 1ère partie du
lancement 2020 ont été résumées dans un plan de lancement séparé.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Dates clés pour la 1ère partie du lancement 2020


Ce plan de lancement décrit des fonctionnalités qui n'ont peut-être pas encore été publiées. Les
délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée
(voir Stratégie de Microsoft).

Voici les dates clés de la 1ère partie du lancement 2020.

Jalon Date Description

Programmes de 27 janvier 2020 Découvrez les nouvelles fonctionnalités prévues pour la


lancement disponibles 1ère partie du lancement 2020 (avril 2020 à septembre 2020)
concernant Dynamics 365 et Power Platform.

Accès anticipé 3 février 2020 Testez et validez les nouvelles capacités et fonctionnalités
disponible prévues pour la 1ère partie du lancement 2020 (disponibles
en avril) avant leur activation automatique pour les
utilisateurs finaux. Vous pouvez afficher les fonctionnalités
en accès anticipé de la 1ère partie du lancement 2020 de
Dynamics 365 maintenant.

Programmes de 12 février 2020 Les programmes de lancement Dynamics 365 et Power


lancement disponibles Platform sont publiés en danois, néerlandais, finnois, French,
dans 11 langues allemand, italien, japonais, norvégien, portugais (brésilien),
supplémentaires espagnol et suédois.

Disponibilité générale 1er avril 2020 Le déploiement en production pour la 1ère partie du
lancement 2020 commence. Les déploiements régionaux
commenceront le 1 mai 2020.

Dans la continuité de la 2ème partie du lancement 2019, nous continuons à expliquer comment
chaque fonctionnalité sera activée dans votre environnement :
• Utilisateurs, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs et sont activées automatiquement.
• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont
conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités doivent être
activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes commerciaux
afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Vous pouvez vous préparer en toute confiance, en sachant quelles fonctionnalités seront
activées automatiquement.

Nous avons fait tout cela pour aider nos partenaires, clients et utilisateurs à mener la
transformation numérique de leur entreprise selon leurs besoins. Nous avons hâte de collaborer
avec vous lorsque vous utiliserez ces nouveaux services et fonctionnalités et nous serons ravis de
recevoir vos commentaires suite à la 1ère partie du lancement 2020.
Donnez-nous votre opinion. Partagez vos commentaires sur les  Forums de la communauté
Dynamics 365. Vos commentaires nous serviront à apporter des améliorations.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Historique des modifications


Cette rubrique est mise à jour lorsque la date de lancement d'une fonctionnalité change ou
qu'une fonctionnalité est ajoutée ou supprimée. Vous pouvez consulter la rubrique complète
dans l'historique des modifications en ligne.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalités de la 1ère partie du


lancement 2020 disponibles en
accès anticipé
Cette rubrique fournit la liste des fonctionnalités pouvant être activées à des fins de test dans
votre environnement à compter du 3 février 2020. Les fonctionnalités des applications
suivantes sont disponibles dans le cadre d'un accès anticipé :

• Dynamics 365 Marketing


• Dynamics 365 Sales
• Dynamics 365 Customer Service
• Dynamics 365 Field Service
• Dynamics 365 Finance
• Dynamics 365 Supply Chain Management
• Fonctionnalités inter-applications de Finance and Operations
• Dynamics 365 Human Resources
• Dynamics 365 Commerce
• Dynamics 365 Business Central

Les fonctionnalités de ces applications permettent de mettre à jour les expériences utilisateur
existantes. Vous pouvez accepter l'accès en avant-première pour activer ces fonctionnalités dans
votre environnement. Cela vous permettra de tester ces fonctionnalités, puis de les adopter dans
tous vos environnements. Pour plus d'informations sur l'activation de ces fonctionnalités, voir
Activer les mises à jour de la 1ère partie du lancement 2020.

IMPORTANT Si vous utilisez UCI ou Power Automate, certaines fonctionnalités d'accès anticipé
peuvent avoir une incidence sur vos utilisateurs. Pour les fonctionnalités Microsoft Power
Platform disponibles en accès anticipé, voir Fonctionnalités de la 1ère partie du lancement 2020
disponibles en accès anticipé.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Dynamics 365 Marketing


Pour obtenir la liste complète des fonctionnalités Dynamics 365 Marketing, voir Nouveautés et
prévisions pour Dynamics 365 Marketing.

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Exportation des données des résultats Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
marketing vers Excel pour une analyse plus automatiquement
approfondie

Expérience améliorée de parcours du client Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
automatiquement

Concepteur de contenu d'e-mail amélioré Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
automatiquement

Dynamics 365 Sales


Pour obtenir la liste complète des fonctionnalités Dynamics 365 Sales, voir Nouveautés et
prévisions pour Dynamics 365 Sales.

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Personnalisation des modèles de prévision Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
automatiquement

Sélection plus facile des modèles d'e-mails Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
automatiquement

Amélioration et ajustement de la précision Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020


des prévisions automatiquement

Application des licences - les utilisateurs Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
avec de nouvelles licences de membres de automatiquement
l'équipe

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Gestion simplifiée des activités Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
automatiquement

Module d'application Membre de l'équipe Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
des ventes automatiquement

Enregistrement de documents PDF Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020


standardisés dans Dynamics 365 Sales ou automatiquement
Microsoft SharePoint

Compréhension des prévisions grâce à une Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
gestion de pipeline précise automatiquement

Utilisation d'opportunités dans la vue Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
kanban automatiquement

Dynamics 365 Customer Service


Pour obtenir la liste complète des fonctionnalités Dynamics 365 Customer Service, voir
Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Customer Service.

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Amélioration de la productivité des agents Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
pour les fonctionnalités liées aux automatiquement
connaissances

Page de résolution d'incident configurable Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
automatiquement

Disponibilité de l'application Customer Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020


Service pour les utilisateurs disposant automatiquement
d'une licence Team Member

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Disponibilité par défaut de l'application Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
Centre de service client automatiquement

Amélioration des contrats de niveau de Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
service automatiquement

Amélioration de la page de file d'attente Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
automatiquement

Expérience de messagerie familière et Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020


moderne pour les agents automatiquement

Application des licences - les utilisateurs Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
avec de nouvelles licences de membres de automatiquement
l'équipe

Recherche d'améliorations du filtrage dans Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020
Unified Interface automatiquement

Notes en texte enrichi et recherche par Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
mot-clé dans la chronologie automatiquement

Prise en charge de l'entité de site dans Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
Unified Interface automatiquement

Dynamics 365 Field Service


Pour obtenir la liste complète des fonctionnalités Dynamics 365 Field Service, voir Nouveautés
et prévisions pour Dynamics 365 Field Service.

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Amélioration du calendrier des heures Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
de travail pour les ressources automatiquement

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Suivi intégré du temps des techniciens Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
automatiquement

Dépendance à un besoin pour un flux Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
de travail efficace automatiquement

Tableau de bord de la planification des Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
ressources automatiquement

Dynamics 365 Finance


Pour obtenir la liste complète des fonctionnalités Dynamics 365 Finance, voir Nouveautés et
prévisions pour Dynamics 365 Finance.

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Autorisation du filtrage de l'état détaillé Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
de la taxe sur les honoraires par année administrateurs, décideurs
de déclaration ou analystes

Optimisation des requêtes de Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
planification budgétaire pour les administrateurs, décideurs
performances ou analystes

Gestion des crédits Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
administrateurs, décideurs
ou analystes

Plage de dates pour l'état Transactions Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
validées par journal automatiquement

Éditeur de formule avancée pour la Administrateurs, créateurs 3 février 2020 Avr. 2020
gestion d'états électroniques ou analystes,
automatiquement

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Localisation française étendue : format Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
ISO 20022 pour les paiements administrateurs, décideurs
internationaux et les transferts de ou analystes
trésorerie

Localisation italienne étendue : gestion Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
avancée des notes administrateurs, décideurs
ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
amélioration de la configuration de administrateurs, décideurs
compte bancaire ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Août 2020
simulations comptables administrateurs, décideurs
ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
amélioration de la demande de administrateurs, décideurs
renseignements sur le débit/crédit ou analystes

Localisation italienne étendue : lettres Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Août 2020
d'intention - facturation des administrateurs, décideurs
exportateurs habituels ou analystes

Localisation italienne étendue : frais Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
divers par kilogramme dans une administrateurs, décideurs
déclaration d'échanges de biens ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
validation des factures avec un montant administrateurs, décideurs
nul ou analystes

Localisation italienne étendue : tri des Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
lignes de facture client par bon de administrateurs, décideurs
livraison ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Localisation italienne étendue : comptes Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
séparés pour les avoirs administrateurs, décideurs
ou analystes

Localisation italienne étendue : facture Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
pour la taxe sur les marchandises livrées administrateurs, décideurs
gratuitement ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Août 2020
certification unique administrateurs, décideurs
ou analystes

Localisation suisse étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
implémentation de la facture QR administrateurs, décideurs
ou analystes

Interdiction de la soumission au flux de Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
travail lorsque le total de la facture administrateurs, décideurs
diffère du total de la facture enregistrée ou analystes

Dynamics 365 Supply Chain Management


Pour obtenir la liste complète des fonctionnalités Dynamics 365 Supply Chain Management, voir
Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Supply Chain Management.

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Calcul de la date de livraison de la Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
commande fournisseur en fonction des administrateurs,
délais et des jours ouvrables (secteur décideurs ou analystes
public)

Traitement des produits à poids variable Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
avec la gestion des entrepôts administrateurs,
décideurs ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Comparaison du stockage des prix des Utilisateurs finaux par 1er février 2020 Avr. 2020
articles administrateurs,
décideurs ou analystes

Améliorations du pays d'origine Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
administrateurs,
décideurs ou analystes

Améliorations apportées au catalogue Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
externe administrateurs,
décideurs ou analystes

Intégration des immobilisations au cycle Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
de vie Gestion des actifs administrateurs,
décideurs ou analystes

Gestion des informations sur les Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
produits dangereux administrateurs,
décideurs ou analystes

Documents d'expédition relatifs aux Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
matières dangereuses administrateurs,
décideurs ou analystes

Périphérique des bons de travail Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
amélioré administrateurs,
décideurs ou analystes

Amélioration de la logistique entrante et Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
sortante administrateurs,
décideurs ou analystes

La planification principale comprend des Utilisateurs finaux par 1er février 2020 Avr. 2020
articles avec un stock disponible lorsque administrateurs,
les filtres de prétraitement sont activés décideurs ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Amélioration des frais divers Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
administrateurs,
décideurs ou analystes

Livraison des commandes fournisseur au Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
moyen de cXML administrateurs,
décideurs ou analystes

Planification visuelle des ordres de Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
travail dans Gestion des actifs administrateurs,
décideurs ou analystes

Fonctionnalités inter-applications de Finance and Operations


Pour obtenir la liste complète des fonctionnalités inter-applications Finance and Operations, voir
Nouveautés et prévisions pour les fonctionnalités inter-applications Finance and Operations.

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Disponibilité des données du Utilisateurs finaux par 1 août 2019 Sept. 2020
magasin des entités dans Azure administrateurs, décideurs ou
Data Lake analystes

Nouvelles fonctionnalités de Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020


l'enregistreur de tâches pour l'outil administrateurs, décideurs ou
RSAT analystes

Champs recommandés Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020


administrateurs, décideurs ou
analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Dynamics 365 Human Resources


Pour obtenir la liste complète des fonctionnalités Dynamics 365 Human Resources, voir
Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Human Resources.

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Création de règles de congés en Administrateurs, créateurs 3 février 2020 Avr. 2020


fonction des politiques de l'entreprise ou analystes,
et des réglementations automatiquement

Amélioration de la configuration des Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
régimes d'avantages sociaux administrateurs, décideurs
ou analystes

Amélioration de la demande de Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020


renseignements sur les avantages administrateurs, décideurs
sociaux des collaborateurs ou analystes

Programmes de crédits flexibles Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
administrateurs, décideurs
ou analystes

Vues du calendrier des congés Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
administrateurs, décideurs
ou analystes

Inscription aux avantages sociaux en Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
ligne administrateurs, décideurs
ou analystes

Traitement des événements de la vie Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
inclus administrateurs, décideurs
ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Dynamics 365 Commerce


Pour obtenir la liste complète des fonctionnalités Dynamics 365 Commerce, voir Nouveautés et
prévisions pour Dynamics 365 Commerce.

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Mise en place de la réinitialisation des Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
numéros de tickets de caisse au début administrateurs, décideurs
de l'exercice comptable ou analystes

Amélioration des opérations de stock Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Mai 2020
entrant et sortant en magasin administrateurs, décideurs
ou analystes

Définition des modes de paiement Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
préférés pour les retours administrateurs, décideurs
ou analystes

Prise en charge des redirections d'URL Administrateurs, créateurs 3 février 2020 Avr. 2020
en bloc ou analystes,
automatiquement

Gestion des tâches au siège et au PDV Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
pour les collaborateurs et les administrateurs, décideurs
responsables de première ligne ou analystes

Dynamics 365 Business Central


Pour obtenir la liste complète des fonctionnalités Dynamics 365 Business Central, voir
Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Business Central.

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Interfaces AL Administrateurs, créateurs ou 1er février 2020 Avr. 2020


analystes, automatiquement

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Version d'application pour alias de Administrateurs, créateurs ou 1er février 2020 Avr. 2020
l'application de base analystes, automatiquement

Insertion automatique des lignes Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020
vente et achat récurrentes automatiquement

Amélioration des rapprochements Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020
bancaires automatiquement

Intégration de Business Central Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020
avec Common Data Service automatiquement

API de caméra/emplacement AL Utilisateurs finaux par 1er février 2020 1 avril 2020
disponible dans le navigateur administrateurs, décideurs ou
analystes

Réduction et développement des Utilisateurs finaux, 1er février 2020 1 avril 2020
lignes de document automatiquement

Désactivation de l'exportation de Administrateurs, créateurs ou 1er février 2020 1 avril 2020


données vers Excel analystes, automatiquement

Activation de l'impression non Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020
interactive dans le cloud automatiquement

Amélioration de la disposition des Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020
documents client et fournisseur automatiquement

Accessibilité mobile améliorée liée à Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020
l'orientation de l'appareil automatiquement

Saisie des données plus facile Utilisateurs finaux, 1er février 2020 1 avril 2020
automatiquement

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Importation de profils et de Administrateurs, créateurs ou 1er février 2020 1 avril 2020


personnalisations d'interface analystes, automatiquement
utilisateur

Expérience d'intégration améliorée Utilisateurs finaux, 2 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Améliorations des expressions de Utilisateurs finaux, 1er février 2020 1 avril 2020
filtre automatiquement

Les opérations longues peuvent Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020
être annulées à partir du client web automatiquement

Recherche d'événements et Administrateurs, créateurs ou 1er février 2020 Avr. 2020


insertion d'un souscripteur analystes, automatiquement
d'événements dans le code

Gestion des encaissements par Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020
prélèvement dans le Gestionnaire automatiquement
de services

Déclaration de plusieurs variables Administrateurs, créateurs ou 1er février 2020 Avr. 2020
du même type sur la même ligne analystes, automatiquement

Navigation simplifiée dans les Utilisateurs finaux, 1er février 2020 1 avril 2020
arborescences automatiquement

Notification du demandeur en cas Administrateurs, créateurs ou 1er février 2020 Avr. 2020
de modification apportée à une analystes, automatiquement
demande d'approbation

Propriété de balise obsolète Administrateurs, créateurs ou 1er février 2020 Avr. 2020
analystes, automatiquement

Utilisation optimisée de l'espace sur Utilisateurs finaux, 1er février 2020 1 avril 2020
une page automatiquement

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Accès anticipé Disponibilité


générale

Ouverture plus rapide des pages Utilisateurs finaux, 1er février 2020 1 avril 2020
automatiquement

Impression dans un document joint Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020
automatiquement

Réception d'articles en surnombre Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020
par rapport à la commande automatiquement

Unités de la capacité du registre en Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020
secondes automatiquement

Résilience des personnalisations de Administrateurs, créateurs ou 1er février 2020 1 avril 2020
l'interface utilisateur analystes, automatiquement

Rétablissement du champ Qté à Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020
facturer en cas d'annulation de automatiquement
commande

Partage de liens vers des Utilisateurs finaux, 1er février 2020 1 avril 2020
enregistrements automatiquement

Affichage et accès aux Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020
enregistrements associés à partir automatiquement
d'une liste

Affichage d'éléments masqués sur Utilisateurs finaux, 1er février 2020 1 avril 2020
une page automatiquement

Utilisation de la fonction Utilisateurs finaux, 1er février 2020 Avr. 2020


Rechercher dans l'Explorateur de automatiquement
rôles

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Marketing
Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de
Dynamics 365 Marketing
Dynamics 365 Marketing est une solution marketing qui aide les entreprises à gérer
l'engagement client grâce à une personnalisation enrichie et à l'automatisation tout en tirant
parti de leurs actifs Microsoft. Depuis son lancement en avril 2018, Dynamics 365 Marketing a vu
l'adoption par des clients de différentes tailles et secteurs d'activités mettant en œuvre une
grande variété de cas d'utilisation, notamment l'automatisation des campagnes marketing, la
génération de la demande, les scénarios de communication et de newsletters, l'engagement des
adeptes, la capture des prospects et la gestion des événements.

Nos clients cherchent à obtenir plus avec moins d'effort grâce à une expérience intuitive qui ne
nécessite pas l'assistance d'experts techniques pour effectuer des tâches courantes. Avec la
1ère partie du lancement 2020, le produit reste axé sur la facilité de la personnalisation et la
simplification tout en continuant à investir dans des améliorations fondamentales.
Les domaines d'investissement clés de cette version sont :
• Marketing personnalisé : l'application permet aux responsables marketing de générer et
d'envoyer du contenu efficace sans effort. Elle peut envoyer des e-mails liés à des
transactions commerciales qui incluent des détails sur le contexte et des messages de test
qui affichent le contenu dynamique pour un contact sélectionné.
• Le marketing simplifié : nous continuons à rationaliser le produit en réduisant le nombre
de clics et avons introduit de nombreuses améliorations qui facilitent la vie des responsables
marketing. Les améliorations incluent : facilité d'utilisation de l'éditeur de contenu amélioré,
modification en ligne des entités à l'intérieur de l'expérience de parcours, capacité à
comprendre les relations entre les parcours des clients et les entités marketing, et plus
encore.
• Intégration et adaptabilité : l'application est désormais plus puissante, car nous
permettons aux formulaires d'événements d'être intégrés à des systèmes de gestion de
contenu tiers, et également d'intégrer l'expérience Microsoft Forms Pro à la gestion
d'enquêtes.
• Performances et évolutivité : des investissements fondamentaux continuent d'offrir des
performances, une évolutivité et un débit améliorés pour l'exécution des campagnes et le
marketing par e-mail. L'application offre une expérience de désabonnement améliorée,
empêche le hameçonnage, améliore l'accessibilité, etc.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Marketing 49


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Marketing


Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).

Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué.
La date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.
Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Accès anticipé* Disponibilité


publique générale

E-mails contextuels Utilisateurs finaux par Août 2020 - -


administrateurs,
décideurs ou analystes

Possibilité de tester Administrateurs, - - Avr. 2020


l'envoi d'e-mails créateurs ou analystes,
dynamiques automatiquement

Planificateur Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


automatisé administrateurs,
décideurs ou analystes

Conformité facilitée Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


administrateurs,
décideurs ou analystes

Amélioration de la Administrateurs, - - Avr. 2020


conception et de la créateurs ou analystes,
gestion des segments automatiquement

Vérificateur de Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


courrier indésirable administrateurs,
décideurs ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Marketing 50


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Accès anticipé* Disponibilité


publique générale

Prise en charge des Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


enquêtes à l'aide de administrateurs,
Microsoft Forms Pro décideurs ou analystes

Exporter les données Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


des résultats automatiquement
marketing vers Excel
pour une analyse plus
approfondie

Concepteur de Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


contenu d'e-mail automatiquement
amélioré

Expérience améliorée Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


de parcours du client automatiquement

Modification sur place Utilisateurs finaux par - - Mai 2020


des e-mails et des administrateurs,
formulaires décideurs ou analystes

Expérience améliorée Utilisateurs finaux par 3 février 2020 - Mai 2020


de gestion administrateurs,
d'événement décideurs ou analystes

Découvrir et utiliser Utilisateurs finaux par - - Mai 2020


des segments de administrateurs,
Customer Insights décideurs ou analystes
dans les campagnes
marketing

* Certaines fonctionnalités sont disponibles dans le cadre de l'accès anticipé le 3 février 2020,
y compris toutes les modifications obligatoires qui affectent les utilisateurs finaux. En savoir plus
sur l'accès anticipé

Retour au Sommaire Dynamics 365 Marketing 51


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Description des valeurs de colonne Activé pour :


• Utilisateurs finaux, automatiquement – Ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées
automatiquement.
• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont
conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités
doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Pour plus d'informations sur les zones géographiques, les centres de données (régions), le
stockage de données et la réplication, cliquez sur développer tout sur la page où se trouvent
vos données et recherchez le Microsoft Cloud Service pour cette fonctionnalité.

E-mails contextuels

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, Août 2020 - -


décideurs ou analystes

Valeur commerciale
Avec cette version, Dynamics 365 Marketing peut envoyer des e-mails contextuels, déclenchés
par des transactions commerciales telles que les achats, les retours, les paiements, etc. Les
spécialistes du marketing peuvent personnaliser les messages, en exploitant les données des
transactions, telles que le numéro de commande ou le produit acheté.

Vous pouvez créer des parcours clients qui ciblent les contacts associés à une création
d'enregistrement récente (comme un achat) et qui sont capables d'envoyer des e-mails au
même contact plusieurs fois tout au long du parcours client à mesure que le contexte évolue.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Marketing 52


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
• Parcours basés sur le contexte : créez des parcours du client qui ciblent les contacts
associés à une création d'enregistrement récente (comme un achat).
• Messages mis à jour en fonction du contexte : envoyez des e-mails au même contact à
plusieurs reprises tout au long du parcours du client, en fonction de l'évolution du contexte.

Possibilité de tester l'envoi d'e-mails dynamiques

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, - - Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale
Dynamics 365 Marketing permet aux responsables marketing de concevoir des courriers
électroniques de marketing avec un contenu graphique et dynamique personnalisé. Des tests
minutieux sont cependant nécessaires pour tenir compte des variations dans le rendu du client
de messagerie et pour confirmer que le contenu dynamique est précis. La fonctionnalité test-
envoi améliorée vous permet de prévisualiser et de tester vos messages avant de passer en
production, garantissant ainsi la cohérence de vos messages.

Détails de la fonctionnalité
• Détection d'erreur mise à jour : Contrôle d'erreurs renforcé pour les messages de test
sortants.
• Contenu dynamique test-envoi : Messages de test qui contiennent les contenus
dynamiques dans leur rendu complet (y compris les valeurs de champs dynamiques, les
relations d'entités, les boucles et les affirmations conditionnelles) en fonction d'un exemple
d'enregistrement de contact sélectionné.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Marketing 53


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Données dynamiques personnalisées dans un message de test

Planificateur automatisé

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale
Le planificateur automatisé utilise l'IA pour permettre aux responsables marketing d'optimiser
l'engagement des clients en leur envoyant des e-mails au moment où les clients sont les plus
susceptibles de voir les messages et de les ouvrir.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Marketing 54


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
• Envoyer les e-mails lorsque les contacts sont susceptibles de les lire : sur la base des
interactions passées avec les e-mails de marketing, le planificateur automatisé utilise le
Machine Learning pour trouver les jours et les heures où chaque contact est le plus
susceptible de lire ses e-mails.
• Sélectionner automatiquement le meilleur moment pour envoyer un e-mail : en
analysant les données historiques, le planificateur automatisé sélectionne automatiquement
les meilleurs moments pour envoyer les prochains e-mails à chaque contact, dans une
fenêtre de temps que vous pouvez spécifier.

Parcours du client avec l'option Planification intelligente activée

Conformité facilitée

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Marketing 55


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale
Pour les entreprises, la conformité au RGPD et aux directives d'accessibilité est une donnée
cruciale. Les améliorations apportées à Dynamics 365 Marketing aident les responsables
marketing à répondre aux exigences de conformité, mais y satisfaire demande tout de même du
travail de développement, une assistance-conseil, ou les deux.

Détails de la fonctionnalité
• Consolidation des messages de confirmation d'abonnement : cette nouvelle
fonctionnalité combine plusieurs notifications et demandes de confirmation en un seul
message (comme la combinaison du consentement actualisé du RGPD avec plusieurs
nouveaux abonnements).
• Vue historique des modifications de la liste des abonnements et du consentement au
RGPD : affichez facilement l'historique des modifications apportées à la liste des
abonnements et au consentement au RGPD sans créer votre propre rapport.
• Vérificateur d'accessibilité : vérifiez l'accessibilité des e-mails, des formulaires et des pages
créés à l'aide du concepteur de contenu marketing et recevez des conseils et des
suggestions de correctif.

Vérificateur d'accessibilité par e-mail

Retour au Sommaire Dynamics 365 Marketing 56


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Amélioration de la conception et de la gestion des segments

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, - - Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale
La gestion améliorée des segments fait gagner du temps aux spécialistes du marketing en
simplifiant la création et l'édition de segments. Vous pouvez créer des segments complexes,
ciblant des contacts spécifiques, en combinant des données comportementales et
démographiques directement dans l'éditeur de segment dynamique.

Détails de la fonctionnalité
• Création de segment simplifiée : Combinez les données comportementales et
démographiques directement dans l'éditeur de segment dynamique.
• Les segments statiques sont repensés : Les segments statiques gèrent désormais un
nombre illimité de contacts au total (jusqu'à 10 000 à la fois) et permettent l'ajout basé sur
des règles aux membres de la liste.
• Sélection de requête : Vous pouvez sélectionner des contacts de segment statique en
fonction des données de requête et de segment.
• Segments sensibles au fuseau horaire : Les segments sont sensibles au fuseau horaire,
reflétant la fonctionnalité de fuseau horaire dans les parcours des clients.
• Nouvel opérateur de date partielle : Les dates partielles vous permettent de créer des
segments pour des événements tels que « aujourd'hui » ou basés sur des personnes
effectuant une action le premier jour du mois, plutôt que de spécifier des dates exactes.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Concepteur de segments

Vérificateur de courrier indésirable

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale
Le vérificateur de courrier indésirable permet aux responsables marketing d'optimiser
l'engagement des clients par e-mail grâce à l'évaluation par l'IA du contenu des e-mails (score
de courrier indésirable) et à la suggestion de méthodes pour réduire le score.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Marketing 58


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
Aujourd'hui, les responsables marketing ne savent pas si leurs e-mails de campagne
parviendront à la boîte de réception des clients, ou s'ils seront signalés comme courrier
indésirable. La nouvelle fonctionnalité de vérificateur de courrier indésirable de Dynamics 365
Marketing permet aux responsables marketing de diagnostiquer et d'atténuer tout problème
éventuel avec le contenu d'un e-mail susceptible d'être signalé comme courrier indésirable. La
fonctionnalité de vérificateur de courrier indésirable fournit également des prescriptions quant
aux éléments à corriger. Avec cette fonctionnalité, les responsables marketing peuvent créer des
e-mails de campagne en toute confiance, en optimisant les chances que les e-mails parviennent
à la boîte de réception de leurs clients.

Le vérificateur de courrier indésirable vous permet de :


• Évaluer le risque de courrier indésirable : déterminez la probabilité qu'un e-mail soit
capturé par des filtres anti-courrier indésirable à l'aide d'un score d'évaluation des risques
(élevé, moyen ou faible).
• Recevez des recommandations : affichez les modifications à apporter pour améliorer le
score de courrier indésirable et augmenter les chances que votre e-mail parvienne à la boîte
de réception de vos destinataires.

Score de courrier indésirable présentant un risque moyen

Retour au Sommaire Dynamics 365 Marketing 59


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Prise en charge des enquêtes avec Microsoft Forms Pro

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale
Les enquêtes sont un élément de rétroaction critique pour les organisations obsédées par les
clients. Dynamics 365 Marketing avec Forms Pro intégré propose un large éventail de
fonctionnalités de solliciter des commentaires sur les besoins de vos clients. Ces capacités
d'enquête vous aident à prendre des décisions basées sur les données et d'appliquer vos
conclusions à vos initiatives marketing. Les spécialistes du marketing peuvent automatiser les
expériences d'enquête et tirer parti des données générées par les enquêtes pour une
segmentation avancée et le profilage des clients.

Détails de la fonctionnalité
• Intégration des enquêtes : créez des enquêtes dans Dynamics 365 Marketing à l'aide de
Microsoft Forms Pro.
• Automatiser les réponses aux enquêtes : automatisez les réponses aux enquêtes en les
incluant dans les critères de segmentation ou de notation des prospects, ou lors du
branchement d'un parcours du client.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Enquête Forms Pro

Exporter les données des résultats marketing vers Excel pour une analyse
plus approfondie

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale
Dynamics 365 Marketing suit la façon dont vos contacts interagissent avec vos initiatives
marketing et vous fournit des analyses détaillées. Vous pouvez utiliser votre analyse des
contacts pour comprendre l'impact de vos campagnes marketing. Marketing vous permet
désormais d'exporter vos données marketing vers Excel ; cela vous donne plus de possibilités
pour déterminer la réponse de vos contacts à vos campagnes.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Marketing 61


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
• Analyser les données marketing dans Excel : exportez les résultats marketing directement
vers Excel.
• Afficher les données selon vos conditions : affichez les résultats marketing dans Marketing
ou dans Excel.

L'icône d'exportation s'affiche dans le coin supérieur droit

Merci pour votre idée


Merci d'avoir soumis cette idée. Nous avons tenu compte de votre idée, ainsi que de vos
commentaires et de vos votes, afin nous aider à choisir ce qu'il convient d'ajouter à notre feuille
de route de produits.

Voir aussi
Mise à jour de février 2020 (documents)

Concepteur de contenu d'e-mail amélioré

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Retour au Sommaire Dynamics 365 Marketing 62


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale
Les nouvelles fonctionnalités permettent aux responsables marketing de créer des e-mails
attrayants et sophistiqués, plus aptes à capter l'attention des clients. Les mises à jour de
l'interface et les fonctionnalités avancées d'aperçu garantissent une création d'e-mails rapide et
homogène.

Détails de la fonctionnalité
• Modèles d'e-mails nouveaux et améliorés : les nouveaux modèles d'e-mails avec
fonctionnalités de disposition mises à jour vous donnent une longueur d'avance dans le
processus de conception.
• Faire glisser pour redimensionner les éléments : les commandes plus intuitives vous
permettent de faire glisser et de redimensionner les éléments de contenu des e-mails,
y compris les images, les séparateurs et les boutons.
• Sélecteur de couleurs amélioré : les commandes améliorées du sélecteur de couleurs
assurent la prise en charge différents navigateurs et appareils mobiles.
• Contrôles de propriété pour toute la messagerie : les contrôles de propriétés mis à jour
vous permettent de définir des propriétés à l'échelle de la messagerie entière, afin d'obtenir
un aspect cohérent en quelques clics.
• Autres options de personnalisation : les fonctions d'image sur image et de bouton sur
image ajoutent de la flexibilité à vos conceptions. Pour augmenter les taux d'ouverture des
e-mails, vous pouvez désormais ajouter des pré-en-têtes d'e-mail personnalisés avec un
texte d'aperçu du message adapté. Les options telles que les coins arrondis et les colonnes
personnalisables individuellement offrent encore plus de possibilités de conception.
• Aperçu amélioré des e-mails : vous pouvez désormais prévisualiser les champs avec du
texte dynamique résolu. L'aperçu amélioré vous permet de voir exactement à quoi
ressembleront vos messages lorsque les clients les recevront. Le vérificateur d'accessibilité
intégré vous aide à vous assurer que tous les destinataires pourront voir vos messages.
• Concepteurs de formulaires et de pages mis à jour : les améliorations du concepteur de
contenu des e-mails sont également disponibles dans les concepteurs de formulaires et de
pages.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Conception d'e-mail attrayante avec un bouton sur l'image

Voir aussi
Nouveautés de Dynamics 365 Marketing (documents)

Expérience améliorée de parcours du client

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale
Certains de vos parcours du clients peuvent inclure des e-mails avec un contenu urgent. Les
e-mails urgents peuvent inclure des offres limitées dans le temps, des promotions de vacances
ou un rappel d'un événement à venir dans deux semaines. Les contacts pouvant rejoindre le
parcours à tout moment, vous pouvez désormais empêcher la livraison d'informations obsolètes
en définissant une date d'expiration pour un ou plusieurs e-mails sélectionnés.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
• Date et heure d'expiration pour le contenu urgent : définissez une date et une heure
d'expiration statiques. Par exemple le 31 mars 2020 à 22h00 dans le fuseau horaire du client.
• Aucun message obsolète : un contact qui clique sur une vignette d'e-mail après sa date
d'expiration ne reçoit pas l'e-mail.
• Déterminer qui n'a pas reçu le message : les informations sur les personnes qui n'ont pas
reçu de message en raison d'une date d'expiration sont capturées et sont disponibles dans
les informations sur les e-mails et le parcours.
• Avertissement lors de l'arrêt des enregistrements en service : avant d'arrêter les e-mails,
les formulaires ou les segments utilisés par les parcours du client en service, l'utilisateur
reçoit un message d'avertissement afin de l'empêcher de corrompre par inadvertance une
entité utilisée dans un parcours en service.

Ajouter une date et une heure d'expiration aux parcours des clients

Voir aussi
Nouveautés de Dynamics 365 Marketing (documents)

Modification sur place des e-mails et des formulaires

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Mai 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale
Les responsables marketing n'ont plus besoin de quitter un parcours du client pour accéder à un
e-mail, une page, un formulaire ou un enregistrement de segment pour créer ou mettre à jour son
contenu. La modification sur place simplifie la création et la gestion des parcours. Elle vous permet
de créer et de modifier des éléments sous-jacents dans le contexte du parcours lui-même.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
• Édition et création de contenu simplifiées : accédez à un parcours, créez le flux pertinent,
sélectionnez une vignette et créez ou modifiez le contenu directement à partir du parcours
du client.
• Fonctionnalités complètes d'édition et de création : toutes les fonctionnalités des
concepteurs de courrier électronique, de page, de formulaire et de segment sont préservées
lors de l'accès en provenance du parcours du client.
• Modifier et créer des formulaires marketing dans les événements : vous pouvez
désormais créer ou modifier des formulaires marketing liés à un événement à partir de
l'événement lui-même.

Expérience améliorée de gestion d'événement

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, 3 février 2020 - Mai 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale
Avec cette version, l'expérience d'inscription à un événement subit une refonte majeure pour
augmenter la vitesse et la simultanéité du processus d'inscription.

Détails de la fonctionnalité
• Utiliser les formulaires marketing dans les événements : les planificateurs d'événements
peuvent utiliser des formulaires dans l'application Marketing pour créer des formulaires
d'inscription à des événements, ce qui permet aux planificateurs d'événements de créer des
formulaires d'inscription à l'aide d'une interface de type glisser-déplacer conviviale et
d'inclure plus de types de champs.
• Intégrer les formulaires d'inscription à n'importe quel CMS : pour la première fois, les
formulaires d'inscription à un événement peuvent être intégrés à n'importe quel système de
gestion de contenu (CMS) tiers, tout comme les autres formulaires de l'application
Marketing.
• Concevoir des formulaires depuis l'événement : les planificateurs d'événements peuvent
concevoir des formulaires d'inscription à un événement directement depuis l'entité
d'événement sans quitter l'événement.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Inscription à l'événement à l'aide de formulaires marketing

Voir aussi
Nouveautés (documents)

Découvrir et utiliser des segments de Customer Insights dans les


campagnes marketing

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Mai 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale
Customer Insights permet d'accéder à des données agrégées provenant de sources diverses et
à des segments calculés par les analystes et les scientifiques des données qui utilisent ces
données. En utilisant ces segments, les responsables marketing peuvent mieux cibler leur public
et augmenter l'efficacité des campagnes.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
• Intégration de Customer Insights : accédez à des données agrégées et à des segments
calculés par les analystes et les scientifiques des données qui utilisent ces données.
• Utiliser des segments créés avec des données clients provenant de sources autres que
le marketing : l'intégration de Customer Insights avec Dynamics 365 Marketing offre un
accès instantané à des données agrégées, démographiques, psychographiques (intérêts,
attitudes) et comportementales (intentions, interactions) qui auraient sinon été bloquées
dans des bases de données cloisonnées.
• Utiliser des segments Customer Insights spécialisés : affichez instantanément les
segments spécialisés de Customer Insights dans Marketing. Il peut s'agir de segments basés
sur la valeur de durée de vie, sur la propension au désabonnement, sur les affinités et les
intérêts basés sur l'activité de recherche, et plus encore.
• Améliorer votre ciblage : les segments Customer Insights vous permettent de cibler vos
clients avec le bon message au bon moment.

Segments de Customer Insights affichés dans la vue de segmentation de l'application Marketing

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Sales
Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales continue d'être un outil de vente très populaire qui apporte de la valeur aux
équipes de ventes du monde entier sans fonctionnalités prédéfinies et conçues sur mesure pour
plusieurs scénarios de vente. Il s'agit d'un système complet qui est bien plus qu'une simple
application de vente.

Dynamics 365 Sales est centré sur la relation client. Il permet aux organisations de comprendre
les besoins des clients, génère des engagements plus pertinents et authentiques et améliore
l'efficacité de la vente.
Dans le cadre de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Sales, nous consacré du
temps à écouter les clients et à comprendre leurs expériences afin de savoir ce qui fonctionne et
ce qui ne fonctionne pas. Comme pour la version précédente, l'accent est toujours mis sur des
expériences simplifiées, un flux de travail amélioré et une nouvelle expérience mobile, le tout
conçu pour plus d'utilité pour les utilisateurs.
Dynamics 365 Sales continue d'évoluer pour répondre aux changements des besoins des clients
et des ventes. Dans le cadre de la 1ère partie du lancement 2020, nous élargissons la portée
pour inclure les scénarios de vente en interne, y compris l'accélération des ventes, la mise à jour
automatique des enregistrements et les cadences de vente. Notre objectif est de rationaliser le
travail des vendeurs internes et d'approfondir leur engagement auprès des clients.
Voici les thèmes de la 1ère partie du lancement 2020 :
• Simplifier : travaillez plus facilement pour rester concentré sur les ventes.

Les vendeurs doivent se concentrer sur l'établissement de relations approfondies avec les
clients. Pour cela, ils doivent consacrer leur temps aux engagements personnels et
comprendre les besoins des clients en vue de conclure davantage de transactions et plus
rapidement. Dynamics 365 Sales s'engage à simplifier les expériences et à introduire de
l'intelligence afin de favoriser la productivité. Grâce à une étroite collaboration avec nos
clients et à l'écoute constante de leurs commentaires, nous continuons d'améliorer
l'expérience du vendeur.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Améliorer la productivité : tirez parti des outils de productivité pour améliorer l'efficacité
des ventes.

Chaque équipe de vente utilise une variété d'outils de productivité pour rédiger des
propositions, communiquer avec les clients et collaborer en interne avec les équipes
périphériques. Ces outils sont essentiels pour répondre aux demandes en constante
évolution des clients. Il est impératif d'offrir une expérience fluide et simplifiée, afin que les
vendeurs puissent passer rapidement d'une tâche à une autre et consacrer leur temps à
établir des relations client. Dynamics 365 Sales permet une intégration transparente avec des
outils de productivité pertinents afin d'aider les vendeurs à être plus agiles. Ils peuvent
communiquer, collaborer et analyser en exploitant les outils qu'ils aiment, sans changer
constamment de contexte.

• Accélérer : Classer par priorité le prochain meilleur client et la prochaine meilleure action
pour accélérer les ventes.

Accélération des ventes vise à transformer le processus de vente avec une hiérarchisation
intelligente des priorités permettant de convertir les prospects et de conclure les
opportunités avec succès plus rapidement. Pour atteindre chaque client, les vendeurs
bénéficient d'une communication multicanale directement depuis Dynamics 365 Sales,
tout en appliquant des processus de vente cohérents à l'aide des cadences de vente.

• Transformer les prédictions : Suivez la santé de votre entreprise avec précision pour
éclairer les décisions stratégiques.

Les prédictions permettent aux vendeurs de créer en toute confiance un pipeline robuste,
tout en raccourcissant les cycles de vente et en améliorant la précision des prédictions.
En vertu de cela, les responsables des ventes bénéficient d'une vue plus précise de leur
entreprise et peuvent planifier plus efficacement. Dynamics 365 Sales va introduire une
solution de prédiction offrant à la fois la flexibilité nécessaire pour répondre aux exigences
uniques à l'entreprise et une interface intuitive pour prévoir intelligemment.

Les défis des organisations commerciales décrits dans cette section sont basés sur de la
recherche en entreprise, des rapports d'analystes et des conversations avec les clients.
Comme toujours, nous voulons connaître l'avis de nos clients et partenaires. Si vous avez des
idées ou des réflexions sur Dynamics 365 Sales, partagez-les avec nous à l'adresse
https://aka.ms/SalesIdeas.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Sales


Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).

Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué.
La date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.
Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

Prévisions
Avec Dynamics 365 Sales Forecasting, nous introduisons un nouvel ensemble de fonctionnalités
qui permettent aux organisations de créer et gérer nativement des processus de prévision des
ventes ascendants.

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Accès anticipé* Disponibilité


publique générale

Personnalisation des Utilisateurs - 3 février 2020 Avr. 2020


modèles de prévision finaux,
automatiquement

Amélioration et ajustement Utilisateurs - 3 février 2020 Avr. 2020


de la précision des finaux,
prévisions automatiquement

Compréhension des Utilisateurs - 3 février 2020 Avr. 2020


prévisions grâce à une finaux,
gestion de pipeline précise automatiquement

Gestion des licences


Dynamics 365 Sales est un outil de vente très populaire qui apporte de la valeur aux équipes de
ventes du monde entier sans fonctionnalités prédéfinies et conçues sur mesure pour les
principaux scénarios de vente. Il s'agit d'un système complet qui est bien plus qu'une simple
application de vente.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Accès anticipé* Disponibilité


publique générale

Application des licences : Utilisateurs - 3 février 2020 Avr. 2020


utilisateurs avec de finaux,
nouvelles licences Team automatiquement
Member

Expériences simplifiées
Pour améliorer Dynamics 365 Sales, nous apportons en permanence des améliorations qui
suppriment les contraintes inutiles et facilitent l'utilisation des fonctionnalités.

Fonctionnalité Activé pour Version Accès anticipé* Disponibilité


préliminaire générale
publique

Communication par courrier Utilisateurs finaux 3 février 2020 - Avr. 2020


électronique contextuelle par administrateurs,
décideurs ou
analystes

Sélection plus facile des Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020
modèles d'e-mails automatiquement

Gestion simplifiée des Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


activités automatiquement

Gestion des paramètres des Administrateurs, - 3 février 2020 Avr. 2020


fonctionnalités et créateurs ou
configuration de l'application analystes,
Centre des ventes à partir automatiquement
d'un emplacement centralisé

Module d'application Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


Membre de l'équipe des automatiquement
ventes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version Accès anticipé* Disponibilité


préliminaire générale
publique

Enregistrement de Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


documents PDF standardisés automatiquement
dans Dynamics 365 Sales ou
Microsoft SharePoint

Utilisation d'opportunités Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


dans la vue kanban automatiquement

Expérience améliorée pour Utilisateurs finaux 3 février 2020 - Juil. 2020


l'ajout de produits aux par administrateurs,
opportunités décideurs ou
analystes

* Certaines fonctionnalités sont disponibles dans le cadre de l'accès anticipé le 3 février 2020,
y compris toutes les modifications obligatoires qui affectent les utilisateurs finaux. En savoir plus
sur l'accès anticipé
Description des valeurs de colonne Activé pour :
• Utilisateurs finaux, automatiquement – Ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées
automatiquement.
• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont
conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités
doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Pour plus d'informations sur les zones géographiques, les centres de données (régions), le
stockage de données et la réplication, cliquez sur développer tout sur la page où se trouvent
vos données et recherchez le Microsoft Cloud Service pour cette fonctionnalité.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Prévisions

Présentation
Les organisations doivent prévoir avec précision les objectifs de vente pour vraiment
comprendre la santé de l'entreprise et prendre des décisions stratégiques correctement
informées. Les PDG doivent prévoir la demande de chaque produit pour entreprendre des
transformations stratégiques de l'entreprise ; les directeurs d'exploitation doivent comprendre la
portée des activités pour allouer efficacement les ressources ; et les directeurs financiers ont
besoin de visibilité sur la trésorerie à venir pour élaborer des plans financiers pour la croissance
de l'entreprise. Cependant, les organisations ont souvent du mal à développer des prévisions de
ventes précises qui peuvent véritablement éclairer ces décisions stratégiques.

Avec Dynamics 365 Sales Forecasting, nous introduisons un nouvel ensemble de fonctionnalités
qui permettent aux organisations de créer et gérer nativement des processus de prévision des
ventes ascendants.
Des prédictions précises aident tous les membres de l'équipe :
• Les vendeurs peuvent gérer leur pipeline et consacrer leur temps plus efficacement en
identifiant les transactions dont ils ont besoin pour conclure, afin de respecter les quotas.
• Les directeurs commerciaux et les dirigeants peuvent planifier l'exécution de l'équipe de
vente et satisfaire les ventes prévues de manière plus confiante et avec une plus grande
flexibilité et une vision plus claire des projections ascendantes, tout en acquérant une
meilleure compréhension des opportunités ayant un impact sur l'entreprise.
• Les responsables d'activation des ventes peuvent bénéficier d'une flexibilité accrue pour
offrir des conseils plus granulaires et pertinents qui reflètent avec précision l'exécution des
ventes.

Personnalisation des modèles de prévisions

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 74


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Bien que de nombreuses organisations suivent une méthodologie commune consistant à exiger
des vendeurs qu'ils prévoient les meilleurs revenus, les revenus les plus probables et les pires
revenus, cette approche varie selon les secteurs, les produits et les zones géographiques. Les
fonctionnalités de prévisions natives offrent des configurations et un filtrage flexibles pour
prendre en charge plusieurs types de prévisions, catégories de cumul et mesures.

Détails de la fonctionnalité
• Modélisation flexible des colonnes : créez un cumul personnalisé et des colonnes
calculées.
• Prise en charge de différentes structures organisationnelles : créez des prévisions en
fonction du territoire ou de la hiérarchie.
• Gestion des quotas : activez les quotas dans la grille de prévisions ou chargez des quotas
pour des périodes de prévisions entières à l'aide d'un modèle Excel.
• Filtrage avancé : utilisez des limites pour filtrer les opportunités spécifiques incluses dans
les prévisions avec le nouveau créateur de requêtes.
• Adaptation de la modélisation de la sécurité pour répondre aux besoins de
l'entreprise : déterminez qui a accès à des modèles et des champs de prévisions spécifiques.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Configurer la prévision pour répondre aux besoins de votre entreprise


REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.
Cette fonctionnalité est destinée uniquement à Dynamics 365 Sales Enterprise.

Voir aussi

Stimulation de la responsabilisation grâce aux prédictions avancées de Dynamics 365 Sales


(blog)

Configurer les prévisions dans votre organisation (documents)

Amélioration et ajustement de la précision des prévisions

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Bien que les prévisions ascendantes soient basées sur les données d'opportunité existantes, les
responsables commerciaux savent que dans certains cas, leur expérience nécessite un jugement
subjectif. Les vendeurs peuvent ne pas avoir la spécialisation requise pour prédire avec précision la
fiabilité ou la valeur d'une transaction. Cela peut conduire certains vendeurs à masquer les transactions
en cours jusqu'à la fin de la période, afin d'augmenter leurs chances de dépasser le quota.

Pour s'assurer que les directeurs des ventes peuvent fournir au leadership des chiffres
prévisionnels significatifs et fiables, les prévisions offrent une grande flexibilité. Les responsables
commerciaux sont autorisés à ajuster l'une des valeurs de prévision activées.

Détails de la fonctionnalité
• Ajustement des prévisions en toute transparence : ajustez facilement toutes les valeurs
prévues qui sont propagées en fonction des prévisions ou de la hiérarchie organisationnelle,
y compris la suppression des ajustements ou le retour à un ajustement plus ancien.
• Approfondissement des connaissances grâce aux ajustements des prévisions : identifiez
les enregistrements sous-jacents qui contribuent aux changements et saisissez les raisons
des modifications afin d'analyser l'historique des ajustements.

Ajuster les prédictions avec des remarques et consulter l'historique

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.


Cette fonctionnalité est destinée uniquement à Dynamics 365 Sales Enterprise.

Voir aussi

Stimulation de la responsabilisation grâce aux prédictions avancées de Dynamics 365 Sales


(blog)

Ajuster les valeurs dans une prévision (documents)

Compréhension des prévisions grâce à une gestion de pipeline précise

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Une prévision peut contenir beaucoup d'informations et, dans certains cas, une hiérarchie
détaillée. La prévision et les opportunités de l'organisation sont souvent incohérentes. Les
vendeurs et les directeurs commerciaux doivent comprendre d'où viennent les valeurs
prévisionnelles, afin d'apporter les changements nécessaires qui peuvent contribuer à combler
ces écarts. Dans les fonctionnalités de prédiction de Dynamics 365 Sales, la prévision et les
données d'opportunité sous-jacentes font partie d'une seule expérience fluide, ce qui permet
aux vendeurs de modifier les informations sur les transactions directement dans le flux et de voir
instantanément les modifications apportées à la prévision reflétée.

Détails de la fonctionnalité
• Bénéficiez d'une grille de prévisions réactive avec des repères visuels : profitez d'une
représentation visuelle de l'ensemble de la hiérarchie de prévision et de l'atteinte des quotas
dans chaque cellule, directement à partir de la grille.
• Apportez des modifications intralignes aux enregistrements concernés : consultez et
modifiez les opportunités sous-jacentes pour tout indicateur calculé, afin de modifier
instantanément la prévision.
• Gérez le pipeline et la visualisation : gérez et mettez à jour facilement l'intégralité de la
prévision avec la fonctionnalité Glisser-déplacer afin de déplacer des opportunités à
différentes étapes, afin de mettre à jour instantanément les données prévisionnelles.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Bénéficiez de mises à jour en temps quasi réel : profitez du recalcul automatique des
valeurs prévisionnelles pour vous assurer que les données sont toujours le plus à jour
possible.

Ajustement des offres à l'aide d'un tableau Kanban visuel


REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.
Cette fonctionnalité est destinée uniquement à Dynamics 365 Sales Enterprise.

Voir aussi

Stimulation de la responsabilisation grâce aux prédictions avancées de Dynamics 365 Sales


(blog)

Afficher et gérer les opportunités sous-jacentes (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 79


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Gestion des licences

Vue d'ensemble
Dynamics 365 Sales continue d'être un outil de vente très populaire qui apporte de la valeur aux
équipes de ventes du monde entier, avec des fonctionnalités prédéfinies et conçues sur mesure
pour des scénarios de vente clés. Il s'agit d'un système complet qui est bien plus qu'une simple
application de vente.

Dynamics 365 Sales est centré sur la relation client. Il permet aux organisations de comprendre
les besoins des clients, génère des engagements plus pertinents et authentiques et améliore
l'efficacité de la vente.
Dans le cadre de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Sales, nous avons écouté
nos clients, avons appréhendé leurs expériences afin de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne
fonctionne pas. Comme pour la version précédente, l'accent est toujours mis sur des
expériences simplifiées, un flux de travail amélioré et une nouvelle expérience mobile, le tout
conçu pour plus d'utilité pour les utilisateurs.
Dynamics 365 Sales continue d'évoluer pour répondre aux changements des besoins des clients
et des ventes. Dans le cadre de la 1ère partie du lancement 2020, nous élargissons la portée
pour inclure les scénarios de vente en interne, y compris l'accélération des ventes, la mise à jour
automatique des enregistrements et les cadences de vente. Notre objectif est de rationaliser le
travail des vendeurs internes et d'approfondir leur engagement auprès des clients.
L'opportunité consiste à présent à révolutionner les engagements commerciaux, augmenter la
productivité et évoluer pour répondre aux besoins en constante évolution des clients.
Les défis des organisations commerciales décrits ici sont basés sur de la recherche en entreprise,
des rapports d'analystes et des conversations avec les clients.
Thèmes de la 1ère partie du lancement 2020 :
• Simplifier : travaillez plus facilement pour rester concentré sur les ventes.

Les vendeurs doivent se concentrer sur l'établissement de relations approfondies avec les
clients. Pour cela, ils doivent consacrer leur temps aux engagements personnels et
comprendre les besoins des clients en vue de conclure davantage de transactions et plus
rapidement. Dynamics 365 Sales s'engage à simplifier les expériences et à introduire de
l'intelligence afin de favoriser la productivité. Grâce à une étroite collaboration avec nos
clients et à l'écoute constante de leurs commentaires, nous continuons d'améliorer
l'expérience du vendeur.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Améliorer la productivité : tirez parti des outils de productivité pour améliorer l'efficacité
des ventes.

Chaque équipe de vente utilise une variété d'outils de productivité pour rédiger des
propositions, communiquer avec les clients et collaborer en interne avec les équipes
périphériques. Ces outils sont essentiels pour répondre aux demandes en constante
évolution des clients. Il est impératif d'offrir une expérience fluide et simplifiée, afin que les
vendeurs puissent passer rapidement d'une tâche à une autre et consacrer leur temps à
établir des relations client. Dynamics 365 Sales permet une intégration transparente avec des
outils de productivité pertinents afin d'aider les vendeurs à être plus agiles. Ils peuvent
communiquer, collaborer et analyser en exploitant les outils qu'ils aiment, sans changer
constamment de contexte.

• Accélérer : Classer par priorité le prochain meilleur client et la prochaine meilleure action
pour accélérer les ventes.

Accélération des ventes vise à transformer le processus de vente avec une hiérarchisation
intelligente des priorités permettant de convertir les prospects et de conclure les
opportunités avec succès plus rapidement. Pour atteindre chaque client, les vendeurs
bénéficient d'une communication multicanale directement depuis Dynamics 365 Sales,
tout en appliquant des processus de vente cohérents à l'aide des cadences de vente.

• Transformer les prédictions : Suivez la santé de votre entreprise avec précision pour
éclairer les décisions stratégiques.

Les prédictions permettent aux vendeurs de créer en toute confiance un pipeline robuste,
tout en raccourcissant les cycles de vente et en améliorant la précision des prédictions.
En vertu de cela, les responsables des ventes bénéficient d'une vue plus précise de leur
entreprise et peuvent planifier plus efficacement. Dynamics 365 Sales va introduire une
solution de prédiction offrant à la fois la flexibilité nécessaire pour répondre aux exigences
uniques à l'entreprise et une interface intuitive pour prévoir intelligemment.

Comme toujours, nous voulons connaître l'avis de nos clients et partenaires. Si vous avez des
idées ou des réflexions sur Dynamics 365 Sales, partagez-les avec nous à l'adresse
https://aka.ms/SalesIdeas.

Application des licences - utilisateurs avec de nouvelles licences Team Member

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 81


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Cette application des licences aide les clients à s'aligner sur les restrictions de la licence Team
Member décrites dans le Guide des licences Microsoft Dynamics 365.

Détails de la fonctionnalité

Pour les licences Team Member achetées au cours du mois d'octobre 2018 ou par la suite,
l'accès basé sur les licences restreindra les utilisateurs à un ensemble de modules d'application
désignés. Ces utilisateurs ne pourront plus accéder au centre de service clientèle, au centre de
ventes ou aux module d'application personnalisés. Les modules d'application désignés sont les
suivants :

• Membre de l'équipe du service clientèle


• Membre de l'équipe des ventes
• Hub des ressources du projet

Au cours de la phase d'accès anticipé, les utilisateurs disposant de licences Team Member
pourront utiliser les modules d'application désignés mentionnés ci-dessus avec toutes les
applications existantes. Une fois l'application de la licence activée (à partir du 1er avril 2020),
les applications sans droit, telles que le centre de service clientèle, le centre de ventes et les
applications personnalisées ne seront plus accessibles.

Les clients peuvent également prévisualiser proactivement l'entrée en vigueur complète avant la
disponibilité générale. Nous vous recommandons de tester les scénarios Team Member et de
migrer les personnalisations vers les modules d'application désignés, selon les besoins.
REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Voir aussi

Application Membre de l'équipe des ventes pour les utilisateurs disposant d'une licence Team
Member (documents)

Expériences simplifiées

Vue d’ensemble
Les vendeurs souhaitent se concentrer sur le développement de relations client fructueuses et la
conclusion de transactions. Ils recherchent des outils qui les aident à accomplir des tâches
ordinaires rapidement et intuitivement, tout en leur donnant rapidement accès aux informations
pertinentes.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 82


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Nous écoutons activement nos clients pour savoir comment améliorer et simplifier
Dynamics 365 Sales et le rendre plus efficace. Dynamics 365 Sales vise à aider les vendeurs
à développer des relations plus étroites et à augmenter leur productivité.
Dans le cadre de notre engagement à améliorer Dynamics 365 Sales, nous apportons en
permanence des améliorations qui suppriment les contraintes inutiles et facilitent l'utilisation
des fonctionnalités.

Communication par courrier électronique contextuelle

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, 3 février 2020 - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Détails de la fonctionnalité

Avec un éditeur de texte enrichi et une fenêtre non bloquante contextuelle, la composition de
courriers électroniques n'a jamais été aussi performante dans Dynamics 365 Sales. Les vendeurs
pourront écrire des courriers électroniques avec le contexte de l'enregistrement sur lequel ils
travaillent, naviguer entre les enregistrements, ouvrir simultanément plusieurs brouillons actifs,
visualiser un aperçu du contenu avant de les envoyer, ajouter des pièces jointes et utiliser des
modèles de courrier électronique pour optimiser les tâches courantes. Le courrier électronique
s'ouvrant dans une fenêtre non bloquante permet aux vendeurs de consulter le contenu
pertinent en un clin d'œil, pendant qu'ils composent leur courrier électronique pour le client.

REMARQUE Cette fonctionnalité a été lancée en version préliminaire publique en octobre 2019.
Pour plus d'informations : Communication par courrier électronique contextuelle dans le
Programme de la 2ème partie du lancement 2019 de Dynamics 365
REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.
Cette fonctionnalité est disponible dans Dynamics 365 Sales Enterprise et Dynamics 365 Sales
Professional.

Voir aussi

Communication par courrier électronique contextuelle (documents)

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Sélection plus facile des modèles d'e-mails

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Les organisations commerciales utilisent des modèles d'e-mails pour garantir la cohérence et
renforcer l'engagement au travers de leurs différentes communications avec les clients.

Dynamics 365 Sales automatise la saisie de données dans les e-mails grâce au mappage du
texte du modèle avec des données de champs et insère automatiquement ces valeurs dans les
e-mails. Le contenu standardisé fait gagner du temps et facilite la tâche des vendeurs lors de la
rédaction de messages ordinaires.
Dans le cadre de notre engagement à simplifier les expériences produit, nous introduisons des
améliorations apportées à l'expérience de sélection des modèles d'e-mails. Ces améliorations
aideront les vendeurs à tirer parti des modèles d'e-mails sans effort, unifiant ainsi les
communications à travers l'organisation et améliorant la productivité.

Détails de la fonctionnalité
• Sélectionnez intuitivement un modèle d'e-mail dans la galerie : consultez une liste de
tous les modèles d'e-mails disponibles et trouvez le modèle plus pertinent.
• Bénéficiez d'un aperçu rapide du modèle avant de le sélectionner : prévisualisez les
modèles à partir d'une liste qui affiche les titres en surbrillance afin que le contexte soit clair
avant d'effectuer votre sélection.
• Accédez à différentes catégories pour simplifier la recherche de modèles : affichez les
modèles via ces catégories, telles que les modèles récemment utilisés ou ajoutés pour aider
à identifier rapidement celui qui vous convient.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Modèles de courrier électronique


REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.
Cette fonctionnalité est disponible dans Dynamics 365 Sales Enterprise et Dynamics 365 Sales
Professional.

Voir aussi

Insérer un modèle de courrier électronique (documents)

Gestion simplifiée des activités

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Travailler en collaboration sur des opportunités et des prospects signifie que certaines tâches
doivent être accomplies par plusieurs membres de l'équipe. La création de nouvelles tâches,
l'attribution de ces tâches et leur exécution sont essentielles à la réussite globale des
engagements client. La gestion des activités dans Dynamics 365 Sales fournit un moyen efficace
de gérer et d'attribuer les tâches au sein de l'équipe pour assurer l'harmonie.

Dans le cadre de notre engagement à simplifier les expériences produit, nous introduisons des
améliorations apportées à la gestion des activités. Ces améliorations offrent des moyens
productifs et intuitifs de gérer les tâches au sein de l'équipe et permettent aux vendeurs d'avoir
l'esprit tranquille sachant que les tâches de l'équipe sont organisées, hiérarchisées et exécutées.

Détails de la fonctionnalité
• Recherchez rapidement des activités : consultez des activités répertoriées dans une
nouvelle grille améliorée. Bénéficiez d'une interface plus récente pour gérer et filtrer les
activités, afin d'identifier rapidement l'activité adéquate sur laquelle travailler.
• Parcourez facilement les activités : utilisez un processus simplifié pour créer une activité,
modifier une activité existante, ou terminer ou supprimer une activité sans avoir à quitter la
page principale.
• Mettez à jour les activités de manière intuitive : Une fois le contrôle Kanban ajouté à
l'entité Activité, utilisez la gestion de pipeline par glisser-déplacer avec un tableau kanban
pour faire glisser et déplacer des activités et mettre à jour instantanément le statut. L'idéal
pour gérer de nombreuses activités.
• Bénéficiez d'une vue Calendrier : Une fois le contrôle Calendrier ajouté à l'entité Activité,
consultez toutes les activités dans une vue de calendrier visualisée pour obtenir facilement
une compréhension claire des tâches quotidiennes.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Gestion simplifiée des activités


REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.
Cette fonctionnalité est disponible dans Dynamics 365 Sales Enterprise et Dynamics 365 Sales
Professional.

Voir aussi

Suivre et gérer les activités (documents)

Gestion des paramètres des fonctionnalités et configuration de l'application


Centre des ventes à partir d'un emplacement centralisé

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Les administrateurs doivent configurer l'application Sales selon les besoins de leur organisation.
Fournir un emplacement centralisé pour découvrir et gérer les paramètres de l'application
Dynamics 365 Sales vise à simplifier l'expérience des administrateurs et les aide à être plus
productifs.

Dans le cadre de notre engagement à améliorer Dynamics 365 Sales, nous apportons en
permanence des améliorations qui suppriment les contraintes inutiles et facilitent l'utilisation
des fonctionnalités.

Détails de la fonctionnalité
• Découvrez facilement les paramètres de configuration de la fonctionnalité Dynamics 365
Sales spécifiques dans Paramètres de l'application de l'application Centre des ventes.
• Découvrez facilement des entités et des fonctionnalités qui prennent en charge la
configurabilité, accédez à leurs paramètres et configurez-les.

Paramètre de la fonctionnalité

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Paramètres généraux
REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.
Cette fonctionnalité est destinée uniquement à Dynamics 365 Sales Enterprise.

Voir aussi

Présentation des paramètres d'administration (documents)

Module d'application Membre de l'équipe des ventes

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Membre de l'équipe des ventes est un nouveau module d'application qui sera disponible pour
les utilisateurs ayant la licence Team Member. Il est conçu pour les utilisateurs qui ne sont pas
liés à un poste spécifique, mais qui nécessitent des fonctionnalités Dynamics 365 de base dans
les scénarios de vente.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

La licence Team Member fournit des droits d'utilisation à un ensemble limité de cas d'utilisation.
Le module d'application Membre de l'équipe des ventes active ces cas d'utilisation et fournit
conseils et transparence sur les droits d'utilisation. Le nouveau module d'application prendra en
charge les cas d'utilisation des ventes suivants :

• Afficher les détails client.


• Afficher les prospects et opportunités liés à un client.
• Créer et afficher des activités pour un client ou des prospects ou opportunités associés.

Les administrateurs peuvent configurer l'application pour des scénarios supplémentaires, mais
pas au-delà de ceux répertoriés dans le Guide des licences Microsoft Dynamics 365.

REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.


Cette fonctionnalité est disponible avec la licence Team Member Dynamics 365.

Voir aussi

Application Membre de l'équipe des ventes pour les utilisateurs disposant d'une licence Team
Member (documents)

Enregistrement de documents PDF standardisés dans Dynamics 365 Sales ou


Microsoft SharePoint

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Au cours des derniers mois, Dynamics 365 Sales a permis aux vendeurs de créer et d'envoyer
facilement par e-mail des documents PDF standard basés sur des devis et d'autres
enregistrements d'entité. Pour faciliter encore plus la collaboration sur ces documents générés
au format PDF, nous introduisons la possibilité d'enregistrer le fichier PDF directement dans
Dynamics 365 Sales en tant que pièce jointe Notes ou dans Microsoft SharePoint.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
Grâce à cette amélioration, les commerciaux pourront :
• enregistrer plus rapidement les documents PDF standardisés créés à partir de modèles Word
en tant que pièces jointes dans Notes ;
• enregistrer les documents PDF standardisés basés sur des modèles Word dans SharePoint.

Boîte de dialogue pour enregistrer le document PDF dans Dynamics 365 Sales ou Microsoft SharePoint

Document PDF ajouté aux Notes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Documents PDF ajoutés au site SharePoint


REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.
Cette fonctionnalité est disponible dans Dynamics 365 Sales Enterprise et Dynamics 365 Sales
Professional.

Voir aussi

Créer des documents PDF à partir d'enregistrements de vente (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 92


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Utilisation d'opportunités dans la vue kanban

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Nous écoutons activement nos clients pour savoir comment améliorer et simplifier
Dynamics 365 Sales et le rendre plus efficace. Dynamics 365 Sales vise à aider les vendeurs
à développer des relations plus étroites et à augmenter leur productivité.

Dans le cadre de notre engagement à améliorer Dynamics 365 Sales, nous apportons en
permanence des améliorations qui suppriment les contraintes inutiles et facilitent l'utilisation
des fonctionnalités.

Détails de la fonctionnalité
• Basculez facilement entre la vue de grille existante et la nouvelle vue kanban.
• Les vendeurs peuvent consulter leur pipeline d'opportunités par chemin de vente sur le
tableau kanban.
• Une expérience simplifiée et intuitive permet de faire passer des opportunités à une autre
étape. La vue kanban permet à votre équipe commerciale de faire passer des opportunités
d'une étape à l'autre par simple glissement.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Teams
REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.
Cette fonctionnalité est disponible dans Dynamics 365 Sales Enterprise et Dynamics 365 Sales
Professional.

Voir aussi

Utilisation d'opportunités dans la vue kanban (documents)

Expérience améliorée pour l'ajout de produits aux opportunités

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, 3 février 2020 - Juil. 2020


décideurs ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Dynamics 365 Sales contient une grande quantité d'informations sur les clients qui alimentent la
gestion des pipelines, l'approvisionnement en produits et le suivi global des ventes. Pour
garantir la bonne gestion de ces derniers, les opportunités doivent refléter fidèlement l'intérêt
des clients. Pour cela, les vendeurs sont tenus de mettre à jour régulièrement les opportunités,
afin de refléter l'intention d'achat pour chaque produit, au fur et à mesure, même si les vendeurs
gèrent une large gamme de produits.

La tenue à jour des opportunités actuelles peut prendre le pas sur les activités de vente ainsi que
de nombreuses autres tâches répétitives, ce qui signifie souvent que les informations sur les
produits sont soit exclues, soit non mises à jour pour refléter les intérêts les plus récents des
clients. Dans la 1ère partie du lancement 2020, nous simplifions et accélérons l'adéquation des
produits aux opportunités, ce qui réduit les contraintes et motive les vendeurs. Avec cette
fonctionnalité, les vendeurs peuvent ajouter des produits rapidement et de manière intuitive,
avec un minimum d'effort.

Détails de la fonctionnalité
• Rechercher des produits directement dans le catalogue : recherchez des produits basés
sur du texte libre dans les colonnes Nom et Description de l'entité Produit. Filtrer les
produits en fonction de la famille de produits ou de vues prédéfinies, ce qui simplifie et
accélère la recherche du bon produit.
• Explorer les détails du produit en ligne et comparer les produits pour faire une sélection
éclairée : affichez des informations supplémentaires sur chaque produit avant de le
sélectionner.
• Ajouter plusieurs produits à la fois : sélectionnez plusieurs produits simultanément pour
gagner du temps et augmenter la productivité.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 95


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Ajouter des produits à une opportunité

Détails de produit

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 96


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Rechercher et sélectionner des produits


REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface. Cette
fonctionnalité est disponible dans Dynamics 365 Sales Enterprise.

Voir aussi

Ajouter des produits à une opportunité grâce à l'expérience améliorée (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 97


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de


Dynamics 365 Sales Insights
Notre travail aujourd'hui comporte toujours la création de données. Celles-ci se trouvent au
cœur de l'organisation, alimentent les processus, génèrent des archives et éclairent les décisions.
À mesure que les entreprises évoluent et se développent, leur volume de données augmente
également, ce qui à son tour entraîne la nécessité d'accélérer les processus et d'améliorer la
prise de décision grâce à la transformation numérique. Les organisations qui adoptent la
transformation numérique présentent des améliorations significatives de leurs marges
bénéficiaires, capables d'augmenter leurs revenus tout en réduisant leurs coûts.

Pour les organisations commerciales, la transformation signifie approfondir les données sur les
ventes afin d'aider à vendre plus intelligemment et plus rapidement ainsi qu'à déjouer la
concurrence. Une connaissance approfondie des clients et une accélération de l'intelligence qui
permettent guider les organisations à rechercher de manière proactive des opportunités, au bon
moment et dans le bon contexte. De plus, l'accompagnement et l'apprentissage peuvent être
adaptés à chaque organisation, de sorte que votre entreprise progresse toujours.
Dynamics 365 Sales Insights s'appuie sur la puissance du cloud de Microsoft pour rassembler les
informations sur les ventes via Dynamics 365, les communications via Office 365, les relations via
LinkedIn et la puissance de Microsoft AI, pour transformer la vente. Les organisations
commerciales bénéficient d'une vue d'ensemble sur leurs engagements client afin de bénéficier
d'agilité, de s'adapter aux changements rapides du marché, tout en se conformant à la stratégie
commerciale, en tenant compte de exigences et de directives commerciales spécifiques.
Pour cela, nous démocratisons l'intelligence pour les ventes. Dynamics 365 Sales Insights est
conçu pour permettre à tous les membres de l'organisation commerciale d'être plus productifs,
plus agiles et plus axés sur le client, pour pouvoir conclure plus de transactions, plus
rapidement :
• Les responsables des ventes peuvent améliorer l'efficacité et l'impact de l'équipe de vente,
gérer les pipelines de manière plus intelligente et améliorer les relations client grâce à des
informations exploitables et des recommandations pertinentes. L'intelligence est extraite de
toutes les formes de communication pour fournir un état cohérent et actuel de l'entreprise.
• Les vendeurs, que ce soit sur le terrain ou dans les centres d'appels, peuvent consacrer plus
de temps aux activités de vente, avec l'automatisation des tâches banales et une meilleure
hiérarchisation des pipelines avec des conseils de vente en temps opportun, en bénéficiant
d'informations pertinentes adaptées au contexte spécifique et aux performances
individuelles.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 98


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Les professionnels de Sales Enablement, qui aident à rendre la vente opérationnelle, peuvent
devenir plus agiles avec une découverte plus simple des stratégies gagnantes, développer
des conseils plus pertinents offrant une compréhension plus approfondie des performances
commerciales et diffuser les bonnes informations au bon moment avec une répartition
rationalisée dans l'équipe de vente. Tout cela, tout en respectant et en appliquant des
stratégies commerciales avec des outils puissants qui étoffent les conseils de vente.

Nous concrétisons cette vision en insufflant l'intelligence artificielle (IA), le Machine Learning et
des technologies avancées dans les processus de vente en cours. Optimisé par les données de
Dynamics 365, Office 365 et LinkedIn et basé sur Microsoft Power Platform pour intégrer
facilement des sources de données externes, Dynamics 365 Sales Insights offre un large éventail
d'informations exploitables conçues pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. Cela
permet aux organisations commerciales de conclure plus d'affaires, de réaliser des prédictions
plus précisément et de respecter les quotas de vente, tout en optimisant le potentiel commercial
grâce à des relations clients plus approfondies.

Notre offre de produits comprend :


• Assistant Dynamics 365 : l'Assistant Dynamics 365 offre aux vendeurs de l'intelligence
« juste-à-temps », en automatisant les tâches banales et en affichant les bonnes
informations, au bon moment, dans le bon contexte. L'Assistant agrège les données et les
informations de plusieurs systèmes pour permettre aux vendeurs d'exceller en douceur.

Dans les versions précédentes, l'Assistant fournissait un aperçu de la relation dans


Dynamics 365 Sales ainsi qu'une aide à la planification quotidienne et aux réunions via
l'application mobile Teams. Désormais, nous rassemblons toutes les informations, tout en
améliorant l'application grâce à plus d'actions et de contexte. De plus, nous fournissons une
assistance partout où la vente a lieu, sur de nouvelles surfaces.

• Studio pour les ventes guidées par l'IA : le Studio pour les ventes permet aux
organisations commerciales de générer des informations et des conseils sur les ventes basés
sur l'IA qui s'alignent sur les stratégies commerciales et les recommandations qu'elles aident
à appliquer et qui sont propres à chaque organisation commerciale. Cela permet de s'assurer
que les vendeurs et les responsables des ventes sont bien informés et capables de vendre
plus intelligemment et plus rapidement.

Dans les versions précédentes, le Studio pour les ventes permettait de proposer des conseils
sur les ventes, disponibles via l'assistant de relation. Désormais, nous combinons tous les
conseils sur les ventes sous l'Assistant Dynamics 365. Ainsi, les conseils générés via le Studio
seront présentés aux vendeurs sur toutes les surfaces. En outre, des fonctionnalités améliorées
et des expériences simplifiées permettent aux responsables de l'activation des ventes de
générer des informations exploitables, avec un contexte complet, tout en surveillant
l'engagement en vue d'en apprendre toujours plus et d'améliorer les conseils sur les ventes.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 99


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Prévisions avancées et intelligence du pipeline : se concentrer sur les bons prospects et


opportunités permet de s'assurer qu'un temps précieux est consacré aux clients les plus
susceptibles de passer à la phase suivante.

Dans cette version, nous introduisons des fonctionnalités de prédiction avancées optimisées
par des modèles de Machine Learning de pointe qui permettent aux organisations de
réaliser plus précisément leurs prédictions et d'identifier plus facilement les anomalies dans
les opportunités. L'intelligence du pipeline est une amélioration des versions précédentes
qui introduit des améliorations de modèle significatives pour capturer plus d'informations
dans un ensemble élargi de dimensions.

• Analyse de la relation et capture automatique : l'analyse de la relation aide à établir des


liens avec les clients de confiance qui permettent d'entretenir les engagements commerciaux
à long terme et conduisent à des ventes récurrentes. Des mesures objectives attirent
l'attention en cas de besoin, afin qu'aucune piste ne soit laissée de côté et qu'aucune
opportunité ne soit négligée. La capture automatique garantit des informations cohérentes
afin que les modèles et les informations soient alimentés par des données significatives.
La combinaison de données fiables à des modèles IA de qualité supérieure permet de
comprendre de manière précise et utile afin d'améliorer la productivité et d'offrir de la
visibilité en vue d'encourager l'équipe de ventes à l'harmonisation.

Dans cette version, nous capturons un ensemble plus large de signaux et offrons la flexibilité
nécessaire pour adapter les modèles aux besoins spécifiques de l'entreprise afin que l'intégrité
de la relation soit plus fiable. Dans le même temps, nous avons incorporé le traitement du
langage naturel (NLP) permettant d'identifier les mises à jour des informations contact et de
détecter les éléments d'action au sein des activités capturées, tout en continuant à se
concentrer sur la capture de plus d'informations sur les ventes en un minimum d'efforts et sur
l'amélioration de la précision et de la cohérence des données capturées.

• Intelligence conversationnelle : l'intelligence conversationnelle offre une occasion unique


de surveiller toutes les conversations des clients et d'extraire des informations précieuses
susceptibles d'aider les organisations commerciales à progresser plus rapidement et plus
intelligemment. Les responsables des ventes peuvent facilement identifier les vendeurs
« vedettes » et les stratégies gagnantes, ainsi que les lacunes potentielles, pour informer sur
l'accompagnement et encourager des comportements positifs au sein de l'équipe. Les
vendeurs bénéficient de l'opportunité de réfléchir et d'apprendre.

Dans cette version, nous présentons de nouvelles façons d'intégrer facilement l'organisation,
afin que tout le monde puisse bénéficier de l'intelligence conversationnelle. Nous proposons
une analyse plus approfondie, avec détection des émotions, afin d'aider à syntoniser les
comportements qui conduisent à des résultats positifs. Grâce à des informations en temps
réel, nous nous assurons que les vendeurs disposent des informations dont ils ont besoin,
quand ils en ont besoin.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 100


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Comme toujours, nous voulons entendre les idées ou les réflexions de nos clients et partenaires
sur Dynamics 365 Sales Insights. Pour en savoir plus ou nous faire part de vos commentaires,
rendez-vous sur :
• Site Web du produit Dynamics 365 Sales Insights
• Documentation du produit Dynamics 365 Sales Insights
• Site Idées sur le produit Dynamics 365 Sales Insights

Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Sales Insights


Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).

Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué.
La date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.
Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

Prévisions avancées et intelligence du pipeline

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Prédictions de pipeline plus Administrateurs, créateurs ou Juin 2020


précises analystes, automatiquement

Élimination des conjectures Administrateurs, créateurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


grâce à la prévision prédictive analystes, automatiquement

Découverte d'informations Administrateurs, créateurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


cachées dans les prévisions analystes, automatiquement

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 101


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Intelligence conversationnelle

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Meilleure compréhension des clients Administrateurs, Avr. 2020


grâce à des informations avancées créateurs ou analystes,
issues des conversations automatiquement

Stimulation de la productivité des Administrateurs, Avr. 2020


vendeurs grâce à des informations créateurs ou analystes,
issues des conversations dans automatiquement
Dynamics 365 Sales

Assistant Dynamics 365

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Informations Utilisateurs finaux, 6 février 2020 Avr. 2020


améliorées automatiquement

Analyse de la relation et capture automatique

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Le service « Qui connaît qui » est Utilisateurs finaux par - Mai 2020
maintenant disponible dans le administrateurs, décideurs
monde entier ou analystes

Améliorations des suggestions Utilisateurs finaux par 1er février 2020 Sept. 2020
d'activité et de contacts administrateurs, décideurs
automatiques ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 102


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Accélération des ventes


Accélération des ventes vise à aider les vendeurs internes à vendre plus intelligemment. Créer un
pipeline solide, offrir du contexte et afficher des recommandations automatisées tout au long
d'une cadence de vente contribue à transformer le processus de vente.

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Communication avec les clients Utilisateurs finaux par Avr. 2020 -


sur plusieurs canaux administrateurs, décideurs ou
analystes

Application des bonnes Utilisateurs finaux par Avr. 2020 -


pratiques en matière de administrateurs, décideurs ou
séquences des ventes analystes

Contexte complet sur chaque Utilisateurs finaux par Avr. 2020 -


client à un seul et même endroit administrateurs, décideurs ou
analystes

Travail efficace grâce à une file Utilisateurs finaux par Avr. 2020 -
d'attente intelligente administrateurs, décideurs ou
analystes

Description des valeurs de colonne Activé pour :


• Utilisateurs finaux, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées
automatiquement.
• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont
conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités
doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 103


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Prévisions avancées et intelligence du pipeline

Présentation
Afin de garder une longueur d'avance sur le marché, les équipes commerciales sont
constamment poussées à vendre plus et plus rapidement pour respecter les quotas de vente.
Les vendeurs doivent impérativement consacrer du temps aux opportunités et prospects les plus
prometteurs. Ils doivent donner la priorité aux prospects susceptibles d'avancer rapidement
dans le pipeline. Les clients potentiels sont introduits dans le pipeline par l'intermédiaire de
divers canaux et les vendeurs ont du mal à distinguer ces « joyaux cachés », par exemple de
nouveaux prospects prêts à acheter, des prospects bloqués qui doivent être contactés ainsi que
des prospects improbables qu'il vaut mieux ignorer. Les responsables doivent comprendre leur
entreprise de manière proactive, même avant de recevoir les dernières informations de la part
de leurs vendeurs, afin de rester honnêtes et précis à leur égard.

Les prévisions avancées et l'intelligence du pipeline, avec la notation prédictive des prospects et
des opportunités, permettent aux équipes commerciales d'identifier les meilleures affaires. Les
scores intelligents conseillent aux vendeurs où investir leur temps pour optimiser celui-ci, en
améliorant l'allocation des ressources et augmentant la productivité, tout en contribuant à un
respect efficace de quotas rigoureux.
Les prévisions intelligentes et l'allocation optimale des ressources aident tous les membres de
l'équipe :
• Les vendeurs peuvent gérer leur temps plus efficacement, en se concentrant sur les affaires
et clients potentiels qu'ils sont les plus susceptibles de remporter.
• Les Directeurs commerciaux peuvent planifier l'exécution de l'équipe de vente et satisfaire
les ventes prévues de manière plus confiante et avec une plus grande flexibilité et une vision
plus claire des projections ascendantes, tout en acquérant une meilleure compréhension des
opportunités ayant un impact sur l'entreprise.
• Les responsables d'activation des ventes peuvent bénéficier d'une flexibilité accrue pour
offrir des conseils plus granulaires et pertinents qui reflètent avec précision l'exécution des
ventes.

Prédictions de pipeline plus précises

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Juin 2020 -


automatiquement

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 104


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Face à une pression concurrentielle de plus en plus forte, les vendeurs sont obligés de vendre
plus rapidement. L'accélération de la vente dépend d'un engagement avec les clients
appropriés, les prospects présentant les probabilités de conversion les plus élevées et les
opportunités les plus prometteuses. Le temps consacré à un prospect ou à une opportunité sans
probabilité de conversion est autant de temps qui pourrait être investi dans la conclusion d'une
autre transaction.

Avec la profusion croissante des données, chaque organisation commerciale a la possibilité de


tirer parti de Dynamics 365 Sales Insights, de l'allocation des ressources et de la gestion
intelligente du pipeline avec des modèles d'apprentissage automatique, dans le but d'orienter
les vendeurs vers le prochain meilleur engagement client.
La notation prédictive des prospects et des opportunités fournit aux vendeurs des prédictions
pertinentes, les orientant vers le prochain meilleur client et garantissant que du temps est
consacré aux prospects et opportunités les plus susceptibles de se convertir ou de se clôturer
positivement, respectivement.

Détails de la fonctionnalité
• Meilleure compréhension des notations : bénéficiez d'explications détaillées sur les notes
pour mieux comprendre le raisonnement derrière chaque notation.
• Modèles basés sur un ensemble plus large de signaux : calculez les notations des
prospects et opportunités prédictifs en tenant compte d'un ensemble plus large de signaux,
y compris des entités associées personnalisées.

Élimination des conjectures grâce à la prévision prédictive

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Les volumes croissants de données commerciales offrent une opportunité unique de façonner
les décisions commerciales et d'améliorer les performances commerciales. Les organisations
commerciales peuvent transformer les prévisions avec des données commerciales à grande
échelle pour établir des prédictions commerciales plus complètes et plus fiables.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 105


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

La prévision prédictive complète les projections ascendantes subjectives avec des prévisions
objectives basées sur les données. En exploitant les données historiques et les données de
pipeline, les directeurs commerciaux peuvent prévoir les ventes plus précisément et
objectivement.

Détails de la fonctionnalité
• Explorez les preuves historiques : complétez les prévisions ascendantes subjectives avec
des projections prédictives pour identifier les écarts ou les incohérences sans effort manuel.
• Exploitez vos données existantes : comparez les performances réelles directement aux
prédictions pour exposer visuellement les différences entre le nombre de transactions
conclues et les prédictions. Le modèle prédictif capture toutes les données connexes des
transactions antérieures et des pipelines ouverts pour identifier les signaux les plus
impactants.

Comparaison des résultats réels aux valeurs prévues

Voir aussi

Stimulation de la responsabilisation grâce aux prédictions avancées de Dynamics 365 Sales (blog)

Analyse du résultat du produit grâce à la prévision prédictive (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 106


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Découverte d'informations cachées dans les prévisions

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Pour s'assurer que les directeurs commerciaux peuvent fournir à la direction des chiffres
prévisionnels significatifs et fiables, les capacités de prédiction de Dynamics 365 Sales offrent
une grande flexibilité. Les directeurs commerciaux peuvent prendre des instantanés pour figer
une prévision sur le moment et l'analyser, afin de mieux comprendre les changements qui
surviennent entre les instantanés.

Grâce aux analyses du flux des transactions, qui comparent visuellement deux instantanés, les
directeurs commerciaux peuvent facilement consulter les modifications des valeurs prévues,
ainsi que les enregistrements sous-jacents qui contribuent au changement. Par exemple, si
l'équipe d'un directeur commercial avait prévu de conclure 100 000 transactions, mais en a
conclu seulement 80 000, le directeur commercial peut examiner les transactions non conclues
et le motif de ces échecs, afin de mieux comprendre la situation et de façonner la planification
future.

Détails de la fonctionnalité
• Profitez des instantanés : déclenchez des créations d'instantanés avant ou après la fin des
périodes d'ajustement. Cela permet aux responsables de l'activation des ventes de présenter
des instantanés automatisés.
• Consultez l'historique des instantanés : explorez un journal de tous les instantanés pris
par prévision et gérez-les, le cas échéant. Cela permet aux responsables de l'activation des
ventes de tirer des enseignements précieux pour l'organisation.
• Bénéficiez de la visualisation du flux des transactions et des instantanés : comparez
visuellement deux instantanés de prévisions pour mieux comprendre comment et pourquoi
les prévisions ont changé au fil du temps.
• Profitez du graphique des tendances cumulatives : inspectez visuellement les projections
sur un graphique chronologique.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 107


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Découvrir l'évolution des prévisions au fil du temps

Voir aussi

Stimulation de la responsabilisation grâce aux prédictions avancées de Dynamics 365 Sales (blog)

Analyse des flux de transactions entre instantanés (documents)

Intelligence conversationnelle

Vue d’ensemble
Les échanges directs avec les clients constituent un élément important de n'importe quel cycle
de vente. De nombreuses organisations ont déjà amassé de grands volumes de données
conversationnelles. Mais la plupart ne déduisent aucune valeur de ces interactions, malgré leur
énorme potentiel. Dans l'environnement actuel aux ressources limitées, l'extraction de valeur à
partir des données existantes est vitale pour une croissance rentable. Tirant parti des récents
progrès de Microsoft en matière d'IA et de traitement du langage naturel, l'intelligence
conversationnelle extrait automatiquement ces informations pour accélérer la conclusion des
transactions et faciliter l'identification de nouvelles opportunités.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 108


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Grâce à la transcription automatique des appels et à l'analyse des contenus, des sentiments et
du style comportemental, l'intelligence conversationnelle fournit des informations pertinentes.
Les vendeurs peuvent orienter efficacement les acheteurs vers un achat en utilisant des
techniques de conversation éprouvées. Les responsables peuvent prendre de meilleures
décisions stratégiques pour de nouveaux mouvements de vente ou formations commerciales en
identifiant les nouvelles tendances du marché. En comprenant les comportements spécifiques
des meilleurs vendeurs, les responsables peuvent étendre ces apprentissages au reste de
l'équipe pour en améliorer les performances.
Dans le cadre de la 1ère partie du lancement 2020, nous intégrons l'extraction des récapitulatifs
d'appels et des éléments d'actions directement dans Dynamics 365 Sales pour aider les
vendeurs à gagner un temps précieux après chaque appel client. Nous introduisons également
de nouveaux modèles d'IA qui détectent les émotions et les sujets de prédilection discutés lors
des conversations avec les clients.
L'intelligence conversationnelle s'adresse à tous les membres de l'équipe :
• Les vendeurs ont besoin d'un outil simple pour assurer le suivi des conversations et
s'assurer d'appliquer les meilleures pratiques, le but étant de tirer le meilleur parti de chaque
conversation.
• Les responsables doivent assurer le suivi des performances de l'équipe en temps réel, afin
de renforcer les meilleurs vendeurs, diffuser les comportements efficaces et gérer
immédiatement les lacunes potentielles, afin de respecter efficacement les quotas de vente
et garantir la satisfaction des clients.

Meilleure compréhension des clients grâce à des informations avancées issues des
conversations

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Avr. 2020 -


automatiquement

Valeur commerciale

Dans le monde actuel, les organisations doivent être en mesure de comprendre rapidement les
besoins et les sentiments des clients envers les marques de l'entreprise. La compréhension des
modulations vocales et des nuances dans le ton des clients peut aider à déterminer le potentiel
de réussite ou d'échec d'une transaction.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 109


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Grâce aux avancées de Conversation Intelligence, les responsables commerciaux et les vendeurs
seront en mesure de mieux comprendre les attitudes des clients et de discerner les approches
potentielles pour gérer les menaces en termes de concurrence de façon plus fondamentale. La
fourniture, aux organisations, d'une analyse des émotions basée sur des tonalités vocales,
l'analyse thématique des points de discussion clés dans la conversation et la facilité
d'exploration des conversations pertinentes qui ont permis de générer des informations
spécifiques, permettent de prendre les mesures appropriées pour faire avancer plus rapidement
les transactions.

Détails de la fonctionnalité
• Détection des émotions : cette fonctionnalité inclut un modèle d'IA et une expérience
améliorée de révision des conversations.
• Analyse plus approfondie des sujets : explorez les modèles de communication et les sujets
importants qui débouchent sur des conversations fructueuses.
• Mises à jour de la page d'informations détaillées : accélérez l'exploration des
conversations qui ont débouché sur les informations.

Exemple de page d'informations sur les appels

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Stimulation de la productivité des vendeurs grâce à des informations issues des


conversations dans Dynamics 365 Sales

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Avr. 2020 -


automatiquement

Valeur commerciale

Les vendeurs passent en moyenne 8 minutes après chaque appel client à résumer ce qu'ils ont
appris et les prochaines étapes. Ces enseignements sont rarement capturés dans Dynamics 365
Sales. Lorsque plusieurs vendeurs travaillent conjointement sur une opportunité commune, il est
essentiel que tous puissent accéder à l'ensemble des conversations avec les clients.

Dans la 1ère partie du lancement 2020, un résumé complet des appels, y compris les éléments
d'action, les sujets abordés et l'enregistrement des appels, sont disponibles directement dans les
journaux d'activité des appels téléphoniques de Dynamics 365 Sales. La capture automatique de
ces enseignements avec l'intelligence conversationnelle (Conversation intelligence) permet au
vendeur de concentrer son temps sur les besoins des clients. De plus, les responsables de
l'activation des ventes (Sales Enablement) peuvent créer des conseils et des informations sur les
ventes pour les vendeurs à l'aide de Studio des ventes.

Détails de la fonctionnalité
• Accès facile aux conversations : consultez le récapitulatif des appels dans les journaux
d'activité des appels téléphoniques de Dynamics 365 Sales, y compris l'enregistrement, la
transcription, les actions, les sujets, les mots-clés, les mentions de la marque, les indicateurs
de performance clés de la conversation et les analyses de sentiment.
• Accès aux informations et aux points forts de la conversation : consultez facilement
l'enregistrement, les mots clés, le sentiment, les mentions des produits concurrents, les
indicateurs de performance clés de la conversation et les éléments d'action.
• Création des prochaines meilleures actions et informations en surbrillance : les données
conversationnelles disponibles dans Dynamics 365 Sales sont facilement accessibles via
Dynamics 365 Assistant Studio.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Assistant Dynamics 365

Vue d'ensemble
Dans l'environnement concurrentiel d'aujourd'hui, les vendeurs passent beaucoup de temps sur
la route, encourageant les engagements personnels des clients pour convertir davantage
d'opportunités en gains.

Mais les vendeurs ont souvent du mal à gérer leur journée de manière productive. Ils passent un
temps précieux à collecter des informations sur différents systèmes pour brosser un tableau
complet de chaque opportunité, afin d'agir de façon à obtenir des résultats positifs. Ensuite,
ils passent encore du temps à mettre à jour leur solution CRM, afin que tous les membres de
l'équipe de vente disposent des mêmes informations. En fin de compte, cela laisse peu de temps
pour se concentrer sur ce qui compte le plus : instaurer des relations significatives avec les
clients.
Lorsque le temps est limité et que les informations peuvent offrir une différenciation stratégique
pour conclure des affaires, des conseils de vente personnels et contextuels peuvent permettre
aux vendeurs d'améliorer leur productivité. L'Assistant Dynamics 365 offre au vendeur un
avantage concurrentiel en révélant des informations pertinentes et exploitables et en
automatisant les tâches ordinaires. Ceci redonne du temps aux vendeurs et, à terme, augmente
la productivité de l'ensemble de l'organisation commerciale.
Dans la 1ère partie du lancement 2020, nous nous concentrons sur la mise à disposition de
l'Assistant Dynamics 365 sur un plus grand nombre de surfaces mobiles, en fournissant plus de
recommandations et d'informations provenant de nouvelles sources de données, afin que
chaque vendeur sur le terrain reçoive les bonnes informations, au bon moment et dans le bon
contexte.
La fourniture d'informations contextuelles et l'automatisation des tâches aident chaque
vendeur :
• Les vendeurs sur le terrain peuvent bénéficier d'un assistant lors de leurs déplacements,
leur permettant de mener à bien leur mission, sur la surface de leur choix, pour s'assurer que
rien ne passe inaperçu.
• Les vendeurs en interne peuvent bénéficier de conseils juste-à-temps, basés sur les
cadences de vente, pour garantir que chaque client est contacté au bon moment et de la
bonne manière.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Informations améliorées

Activé pour Version préliminaire publique Disponibilité générale

Utilisateurs finaux, automatiquement 6 février 2020 Avr. 2020

Valeur commerciale

Les entreprises proposent la vente guidée pour maintenir les vendeurs sur la bonne voie et
appliquer des stratégies de vente efficaces. Les vendeurs ont souvent du mal à obtenir les
informations dont ils ont besoin pour obtenir des résultats positifs. Cela signifie que certaines
étapes importantes, essentielles au succès, risquent d'être ignorées. Studio des ventes permet
aux responsables de l'activation des ventes (Sales Enablement) de faire apparaître des conseils
commerciaux au bon moment et dans le contexte approprié, de sorte qu'aucune étape n'est
ignorée et qu'aucune information pertinente n'est écartée.

Dans les versions précédentes, nous avons introduit les recommandations pour la meilleure
action possible. Dans le cadre de notre engagement à améliorer nos expériences basées sur l'IA,
nous apportons en permanence des améliorations qui rendent les conseils commerciaux
contextuels et percutants. De nouvelles fonctionnalités permettent aux vendeurs de renforcer
leur contrôle et introduisent des informations supplémentaires et des actions pertinentes pour
favoriser une productivité immédiate.

Détails de la fonctionnalité
• Interface utilisateur améliorée : profitez d'une disposition moderne pour les cartes
d'informations, basée sur l'infrastructure adaptative des cartes. Avec la nouvelle disposition,
le contenu des cartes est mieux organisé et donne la possibilité d'effectuer des actions
avancées directement depuis les cartes. Les vendeurs gagnent ainsi en productivité sans
changer de contexte.
• Informations sur les groupes par section : regroupez les cartes par type. Les cartes dont le
degré de confiance est de 100 %, comme les tâches du jour ou les opportunités qui arrivent
à échéance, ou les réunions à venir, se trouvent dans la section Notification, tandis que les
cartes dont le degré de confiance est inférieur, fondées sur des modèles prédictifs et des
heuristiques, se trouvent dans les sections Informations. La séparation en deux sections
permet aux organisations d'offrir une meilleure concentration et de meilleurs conseils et
leurs vendeurs via les cartes.
• Exploration pour obtenir davantage de contexte : bénéficiez de la flexibilité nécessaire
pour explorer les cartes et obtenir plus d'informations. Les vendeurs peuvent ainsi avoir
toutes les informations nécessaires pour choisir le meilleur plan d'action à suivre.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Informations améliorées

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Analyse de la relation et capture automatique

Vue d'ensemble
Les relations sont la pierre angulaire des engagements fructueux et les informations sont une
ressource stratégique qui alimente des relations client plus précieuses. Les vendeurs qui
entretiennent des relations de confiance à long terme concluent davantage de transactions et
créent des opportunités pour générer davantage de chiffre d'affaires.

L'analyse de la relation aide les vendeurs à comprendre objectivement la qualité des relations
client en temps réel et les guide pour se concentrer sur les clients adéquats. Ainsi, aucune
transaction à risque n'est négligée et aucune transaction prête à être conclue ne reste en
attente. Avec des informations impartiales sur l'intégrité de la relation et une bonne visibilité sur
les éléments contribuant au succès ou le retardant, les vendeurs peuvent prendre des décisions
plus judicieuses. Les directeurs commerciaux peuvent bénéficier d'indications de réussite plus
précises pour mieux coacher les vendeurs et prévoir plus précisément les ventes.
La capture automatique permet de disposer de données plus fiables, afin d'alimenter une
intelligence digne de confiance avec de puissantes fonctionnalités d'IA mises à disposition au
moyen de Dynamics 365 Sales Insights. Les organisations commerciales bénéficient
d'informations de qualité supérieure enregistrées systématiquement et d'informations
exploitables qui guident les décisions basées sur les données, stimulant ainsi les engagements
client efficaces qui augmentent le chiffre d'affaires.
L'automatisation de la saisie des données et une meilleure compréhension des leviers des
relations fructueuses sont pertinentes pour tous les membres de l'équipe :
• Les vendeurs doivent s'assurer que chaque engagement client est une continuation fluide
du précédent. L'automatisation permet de gagner du temps lors de la mise à jour de
Dynamics 365 Sales, tandis que les benchmarks relationnels permettent de découvrir des
stratégies commerciales efficaces et d'identifier des experts de la vente. Le tout contribue à
faire avancer les transactions à un rythme accéléré.
• Les directeurs commerciaux doivent suivre efficacement l'état d'avancement et avoir une
bonne compréhension du statut des transactions en cours pour identifier rapidement les
lacunes et les combler de manière proactive. Comprendre les comportements et les attributs
des meilleurs vendeurs contribue à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipe
commerciale.
• Les responsables de l'activation des ventes ont besoin d'aperçus de relation pour mieux
comprendre les facteurs de succès, sur la base des attributs de transactions similaires. Des
conseils de vente pertinents et adaptés au contexte de chaque engagement sont plus
susceptibles d'être utilisés par les vendeurs.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Le service « Qui connaît qui » est maintenant disponible dans le monde entier

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs - Mai 2020


ou analystes

Valeur commerciale

Précédemment publié en Amérique du Nord en octobre 2018, le service Qui connaît qui fera
ses débuts au niveau international dans le cadre de la 1ère partie du lancement 2020.

Détails de la fonctionnalité

Disponibilité mondiale : le service « Qui connaît qui » est désormais disponible dans le monde
entier.

Contrôles utilisateur : les vendeurs peuvent indépendamment choisir d'accepter et de refuser


de participer au graphique de connexion sans que cela nécessite l'implication de
l'administrateur du client.

Améliorations des suggestions d'activité et de contacts automatiques

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs 1er février 2020 Sept. 2020
ou analystes

Valeur commerciale

Dans le cadre de la 2ème partie du lancement 2019, nous avons publié, en version préliminaire
publique, une nouvelle version de la capture automatique. En incorporant des capacités d'IA, le
mappage des activités capturées avec les enregistrements appropriés a été amélioré et les
nouveaux contacts mentionnés dans les activités capturées ont été automatiquement détectés.
De plus, nous avons amélioré l'intégration et rationalisé l'interface utilisateur, ce qui permet aux
administrateurs d'activer plus facilement la fonctionnalité et aux vendeurs de suivre plus
facilement les activités et les contacts.

Dans le cadre de la 1ère partie du lancement 2020, ces capacités deviennent généralement
disponibles.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
• Bénéficiez du mappage automatisé des activités avec les entités : mappage entre les
activités et les entités au moyen de l'IA. Nous avons incorporé des modèles de traitement du
langage naturel (NLP) pour améliorer l'association entre les activités et les enregistrements
appropriés et améliorer la qualité des données dans Dynamics 365.
• Profitez des améliorations apportées à l'interface utilisateur pour ne rien perdre : la
capture automatique ajoute des suggestions d'activités en haut du mur de chronologie pour
augmenter la visibilité des activités capturées, afin que les vendeurs puissent suivre, modifier
ou rejeter les activités capturées de manière plus rationalisée. Une fois le suivi effectué pour
l'activité capturée, celle-ci sera ajoutée au mur de chronologie de manière transparente.
• Bénéficiez de vues de listes dédiées pour les suggestions d'activités et de contacts : pour
rendre la saisie de données plus productive et proactive, la capture automatique introduit de
nouvelles vues de listes pour les activités et les contacts capturés afin que les vendeurs disposent
d'un guichet unique permettant de suivre plusieurs activités et de créer de nouveaux contacts.
Ceci fournit une image plus complète et précise des activités liées aux clients.
• Facilitez l'intégration sans configuration préalable ni prérequis : l'expérience
d'intégration de la capture automatique est désormais simplifiée et les obstacles à la
configuration ont été supprimés. La capture automatique ne dépend plus de la
synchronisation côté serveur et les administrateurs peuvent l'activer pour des rôles de
sécurité spécifiques ou pour l'ensemble de l'organisation, tout en sélectionnant les types de
canaux de communication à capturer.

Accélération des ventes

Vue d'ensemble
Les centres de vente se concentrent sur la vente à grande vitesse. Les vendeurs internes
reçoivent de longues listes d'acheteurs potentiels provenant de plusieurs sources, puis se
précipitent pour parcourir ces listes afin de pouvoir atteindre leurs quotas.

Les vendeurs internes gèrent les listes de clients. L'approche des organisations commerciales
varie : certaines gèrent les prospects à convertir, alors que d'autres gèrent les opportunités à saisir.
Notre vision consiste à adapter l'accélération des ventes pour répondre à des besoins métier
spécifiques, qu'il s'agisse de gérer des prospects, des opportunités ou toute entité personnalisée.
Cette gestion peut être effectuée au moyen du Studio des ventes. Avec la 1ère partie du
lancement 2020, nous faisons le premier pas dans cette direction pour trouver des solutions sur
mesure dédiées à la gestion des prospects et des opportunités. Les listes de clients sont gérées au
moyen d'une file d'attente de travail intelligente. La file d'attente intelligente aide les vendeurs à
établir des priorités sans effort. Lorsqu'elle est associée à des informations pertinentes à un seul et
même endroit, chaque conversation devient d'autant plus constructive.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 117


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Avec des quotas rigoureux à atteindre, il est impératif de passer du temps à établir des priorités
et à se concentrer sur les meilleurs prospects (ceux présentant les probabilités de conversion les
plus élevées) ou les meilleures opportunités (celles les plus prometteuses). Afin que chaque
conversation compte, les vendeurs internes doivent recueillir des informations pertinentes sur
plusieurs systèmes en examinant les engagements antérieurs, en lisant intégralement les notes
enregistrées, en se tenant au courant des dernières actualités et en exploitant les supports
commerciaux les plus récents et les bonnes pratiques. Le temps consacré à la recherche
d'informations pour identifier le meilleur prospect ou la meilleure opportunité pourrait être
passé à interagir avec le prochain client précieux.
Accélération des ventes vise à aider les vendeurs internes à vendre plus intelligemment. Créer un
pipeline solide, offrir du contexte et afficher des recommandations automatisées tout au long
d'une cadence de vente contribue à transformer le processus de vente.
Dynamics 365 Assistant offrira des informations exploitables juste-à-temps, afin de garder les
vendeurs sur la bonne voie. S'appuyant sur la cadence des ventes, ces suggestions aideront les
vendeurs à mieux s'aligner sur les bonnes pratiques organisationnelles. En fin de compte, vendre
plus intelligemment signifie vendre plus rapidement, en permettant aux vendeurs de réaliser
leur potentiel commercial.
Accélération des ventes s'adresse à tous les membres de l'équipe :
• Les vendeurs internes ont besoin d'un moyen simple et rapide de hiérarchiser leur liste de
clients au moyen de la file d'attente intelligente, afin de pouvoir se concentrer sur le
prochain meilleur prospect ou la prochaine meilleure opportunité. Disposer en un clin d'œil
des informations commerciales pertinentes et du contexte client permet de rendre chaque
communication plus fructueuse.
• Les directeurs commerciaux ont besoin d'une vue complète pour comprendre où se situe
l'équipe par rapport à son quota. Ils doivent identifier rapidement qui attend des missions et
qui a besoin d'aide pour vendre plus rapidement.
• Les responsables de l'activation des ventes ont besoin d'un moyen facile de stimuler la
cadence des ventes et d'appliquer les bonnes pratiques. À l'aide du Studio des ventes et de
Dynamics 365 Assistant, ils peuvent s'assurer que les ventes au sein de l'équipe sont
cohérentes et reflètent la stratégie commerciale.

Connexion avec les clients sur plusieurs canaux

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 -


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 118


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Les vendeurs en interne se concentrent sur la vente à grande vitesse. Ceci signifie qu'ils sont
toujours à la recherche de moyens de gagner du temps, afin de pouvoir se concentrer sur une
conversion plus rapide des nouveaux prospects et opportunités.

Avec l'accélération des ventes, nos renforçons notre engagement : aider les vendeurs à gagner
du temps. Les vendeurs peuvent communiquer avec leurs contacts sans quitter Dynamics 365
Sales. Ils bénéficient de communications intégrées sur plusieurs canaux en tirant parti de
l'environnement d'intégration du canal de Microsoft Dynamics 365.
Le temps gagné sur le basculement entre les applications ou la recherche d'informations de
contact peut être dédié à appeler le prochain client.

Détails de la fonctionnalité
• Entrez facilement en contact avec vos clients : bénéficiez de communications sur plusieurs
canaux, échangez avec les clients par e-mail ou par téléphone avec un numéroteur intégré,
sans changer de contexte.
• Rédigez des e-mails sans effort : tirez parti des modèles d'e-mails, alignés sur les cadences
de vente, pour communiquer de manière simple et cohérente avec les clients.

Canal de messagerie

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 119


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Canal téléphonique

Application des bonnes pratiques en matière de séquences des ventes

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 -


analystes

Valeur commerciale

Des expériences cohérentes et des communications claires sont essentielles pour obtenir des
résultats positifs. Les bonnes pratiques des responsables de l'activation des ventes (Sales
Enablement) aident à propager et à renforcer les stratégies commerciales gagnantes. L'injection
de suggestions et d'informations tout au long du mouvement de vente aide à garder les
vendeurs en interne sur la bonne voie, à tirer le meilleur parti de chaque interaction avec les
clients, augmentant ainsi les chances de succès.

Les séquences des ventes aident les organisations commerciales à développer et à appliquer des
stratégies gagnantes. Les responsables de l'activation des ventes (Sales Enablement) peuvent
créer, surveiller et améliorer des stratégies d'interaction standard. Ils peuvent ainsi définir les
séquences d'une vente optimisant la conversion des prospects et la clôture des transactions et
favorisant la cohérence au sein de l'équipe commerciale.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 120


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Avec les séquences, les vendeurs reçoivent des conseils instantanés, dirigés vers la bonne
activité, au bon moment, et en utilisant le bon canal de communication et les contenus
adéquats. Tous les membres de l'équipe adhèrent aux recommandations organisationnelles,
tandis que les responsables de l'activation des ventes sont autorisés à optimiser les pratiques
commerciales pour de meilleurs résultats grâce à un cycle fluide et peuvent facilement répartir
des stratégies de vente.

Détails de la fonctionnalité
• Créer des séquences de vente : Créez des séquences de vente qui reflètent les
recommandations et les stratégies de vente de l'organisation afin d'aider les vendeurs de
façon instantanée.
• Guider les vendeurs internes de façon instantanée : Offrez des conseils pour diriger les
vendeurs vers la prochaine étape à effectuer. Ces conseils incluent, entre autres, des
recommandations sur le canal le plus approprié pour contacter le client et le meilleur
moment.

Vue du gestionnaire du concepteur de cadence

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 121


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalités d'édition du concepteur de cadence

Contexte complet sur chaque client à un seul et même endroit

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, Avr. 2020 - -


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Chaque communication avec un client est une opportunité de l'emporter. Lorsque les vendeurs
internes parcourent une longue liste de clients potentiels, ils ont souvent du mal à obtenir une
vue globale, y compris l'historique des communications, les besoins des clients et les
circonstances spécifiques. Cette vue est nécessaire pour élaborer l'argumentaire adéquat et le
plus pertinent pour le client, et susceptible d'aboutir à un résultat positif.

Pour aider les vendeurs internes à tirer le meilleur parti de chaque conversation client,
l'accélération des ventes fournit le contexte pertinent dans plusieurs entités, y compris les
activités, le produit, le compte, les scores des relations passés et plus encore, le tout mis à
disposition sous une forme dédiée. Cette synthèse permet aux vendeurs de tirer le meilleur parti
de chaque communication, sans changer de contexte afin de gagner du temps, de convertir des
prospects et conclure des affaires plus rapidement.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 122


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
• Obtenez toutes les informations dont vous avez besoin à un seul emplacement :
bénéficiez d'une expérience avec plusieurs onglets qui recueille et affiche les informations
client des entités liées pour faciliter la création des messages gagnants pour chaque
communication.
• Recevez un contexte historique pour chaque client : affichez les activités présentes et
passées via la chronologie, les notes et des données supplémentaires via des données
intégrées dans le système, toutes disponibles avec des onglets internes sur le formulaire
d'entité.

REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Travail efficace grâce à une file d'attente intelligente

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, Avr. 2020 - -


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les vendeurs internes doivent travailler efficacement pour atteindre leur quota quotidien. Pour
ce faire, ils passent beaucoup de temps à explorer de longues listes de clients potentiels. Avec
Accélération des ventes, les vendeurs internes peuvent être sûrs qu'ils gèrent le prospect
présentant les probabilités de qualification les plus élevées ou l'opportunité la plus prometteuse.
Un accès immédiat aux informations pertinentes contribue à rendre chaque communication plus
efficace.

Accélération des ventes offre une flexibilité sur plusieurs dimensions, adaptant l'ordre de la file
d'attente intelligente pour répondre aux besoins immédiats. Le filtrage, le tri ou le
regroupement selon plusieurs attributs permet aux vendeurs internes d'atteindre rapidement
des clients pertinents, applicables à un besoin spécifique, à savoir contacter tous les clients des
réseaux sociaux.
Pour garantir que les vendeurs internes ne passent jamais à côté du prochain meilleur client, des
notifications sont envoyées chaque fois qu'un nouveau prospect entre dans la file d'attente, car
ce prospect a exprimé l'intérêt le plus récent pour votre produit ou service.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 123


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
• Bénéficiez d'une liste de clients hiérarchisée : avec une file d'attente de travail priorisée,
identifiez le prochain meilleur prospect, les clients présentant des probabilités élevées de
conversion et les opportunités prometteuses. La file d'attente intelligente affiche une liste
triée de clients affectés avec les prochaines tâches associées à effectuer. La file d'attente est
organisée en fonction des définitions établies dans le Studio des ventes. Le tri par défaut est
basé sur une notation composite, présentant la prochaine meilleure action en fonction des
cadences de vente organisationnelles.
• Personnalisez la file d'attente intelligente pour répondre à des besoins spécifiques :
triez, filtrez ou regroupez par attributs d'entité (champs principaux) pour répondre à des
besoins spécifiques, comme contacter des clients provenant d'une source ou d'une zone
géographique spécifique, ou contacter des clients intéressés par une offre de produit
spécifique.
• Recevez une notification en ligne : soyez averti chaque fois qu'un nouveau prospect ou
qu'une nouvelle opportunité entre dans la file d'attente intelligente ou vous est réaffecté(e),
afin que rien ne passe entre les mailles du filet.

REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de


Dynamics 365 Product Visualize
Microsoft Dynamics 365 Product Visualize, application mobile de réalité augmentée sur iOS,
accélère le processus de vente en aidant les acheteurs et les vendeurs à parvenir plus
rapidement à une compréhension mutuelle. Dynamics 365 Product Visualize a été lancé en
version préliminaire publique en avril 2019 et propose une intégration approfondie des données
et des flux de travail avec Dynamics 365 Sales. Avec la 1ère partie du lancement 2020, un nouvel
ensemble de capacités permet aux vendeurs de réaliser des démonstrations de leurs produits
plus pointues et plus riches en informations.
L'extension du système Spatial Notes (annotations de modèles 3D) résout directement les points
faibles signalés par les clients concernant les défis auxquels ils sont confrontés lorsqu'ils tentent
de transmettre des informations sur un produit, comme ses capacités, son fonctionnement et
son entretien. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises qui fabriquent des équipements
complexes avec de longs cycles de vente et des niveaux croissants de sophistication technique
que leurs clients ont du mal à comprendre. Conformément à la stratégie de données des Notes
spatiales introduite dans la version préliminaire publique, toutes les Notes spatiales sont
stockées dans Common Data Service. Cela permet aux interactions commerciales assistées par la
réalité augmentée de connecter les processus en aval.

Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Product Visualize


Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).
Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué.
La date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.
Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Attachement d'un fichier PDF à Utilisateurs, Avr. 2020 Juin 2020


un modèle 3D automatiquement

Attachement d'une vidéo à un Utilisateurs, Avr. 2020 Juin 2020


modèle 3D automatiquement

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Mode hors connexion Utilisateurs, Avr. 2020 Juin 2020


automatiquement

Description des valeurs de colonne Activé pour :


• Utilisateurs, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs et sont activées automatiquement.
• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont
conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités doivent être
activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes commerciaux
afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Attachement d'un fichier PDF à un modèle 3D

Activé pour Version préliminaire publique Disponibilité générale

Utilisateurs, automatiquement Avr. 2020 Juin 2020

Valeur commerciale
L'attachement d'un contenu PDF à divers points d'un modèle 3D fournira aux clients Dynamics
365 Product Visualize beaucoup plus de flexibilité pour enrichir la conversation commerciale.
À titre d'exemple, une grande marque de produits de grande consommation peut souhaiter
fournir des données de vente pour permettre aux vendeurs d'analyser et de déterminer leur
assortiment optimal de produits. Les clients peuvent également créer un lien vers un manuel de
service, une brochure ou toute autre ressource PDF qui améliorera la conversation commerciale.

Détails de la fonctionnalité
Les utilisateurs pourront attacher un contenu PDF à un point spécifique du modèle (ancré) ou
l'attacher, de façon générale, autour du modèle (non ancré). Le contenu PDF sera présenté en
2D. Il ne sera pas présenté spatialement dans le contexte du modèle 3D. Le contenu PDF sera
stocké dans Common Data Service.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Remarques sur le format PDF

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Attachement d'une vidéo à un modèle 3D

Activé pour Version préliminaire publique Disponibilité générale

Utilisateurs, automatiquement Avr. 2020 Juin 2020

Valeur commerciale
Les clients avec des produits complexes doivent pouvoir démontrer visuellement le
fonctionnement de leur produit. La vidéo est un format multimédia très demandé et courant.
En regardant une vidéo dans le contexte d'un modèle 3D, un acheteur potentiel peut mieux
comprendre le produit ou ses composants.

Détails de la fonctionnalité
Une vidéo avec audio attachée aux notes d'un modèle 3D sera lue spatialement autour du
modèle. La vidéo pivote pour toujours faire face à l'utilisateur lorsqu'il se déplace autour du
modèle. L'utilisateur peut également agrandir l'écran vidéo, ce qui exposera les commandes de
pause, de rembobinage et d'avance rapide.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Vidéo attachée à un modèle 3D

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Mode hors connexion

Activé pour Version préliminaire publique Disponibilité générale

Utilisateurs, automatiquement Avr. 2020 Juin 2020

Détails de la fonctionnalité
Utilisez le mode hors connexion pour enregistrer les modèles 3D et les notes associées sur votre
appareil. Cette capacité est indispensable lorsque les utilisateurs se trouvent dans des
environnements à faible connectivité ou pas de connectivité du tout. Avec le mode hors
connexion :

• vous pouvez sélectionner les produits que vous souhaitez enregistrer sur votre appareil ;
• vous pouvez gérer le contenu téléchargé et supprimer les produits enregistrés localement, le
cas échéant ;
• le modèle 3D et les notes associées (images, texte, vidéos) sont enregistrés et mis à
disposition pour un accès hors connexion ;
• les données enregistrées localement sont stockées dans l'application Dynamics 365 Product
Visualize (et non avec vos fichiers locaux).
• vous pouvez toujours vous connecter à l'application dans des environnements de
connectivité faible/nulle pour accéder au contenu téléchargé.

REMARQUE Les notes prises hors connexion ne sont ni enregistrées, ni synchronisées dans le
cloud.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Mode hors connexion

Retour au Sommaire Dynamics 365 Sales 131


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Service
Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service est un service de bout en bout pour le support client, couvrant
des scénarios autonomes et assistés sur plusieurs canaux d'engagement client. Il fournit un
acheminement et une gestion des incidents complets et efficaces pour les agents, et permet la
création et la consommation d'articles de gestion des connaissances. Pour la 1ère partie du
lancement 2020, nous nous concentrons sur les trois domaines suivants :

• Productivité des agents : améliorations permettant aux agents d'être plus productifs, telles
que la recherche d'article de la Base de connaissances, la création d'e-mails et des
améliorations de la chronologie.
• Omnicanal pour Customer Service : extension de la gamme des canaux pris en charge et
des outils de productivité des agents.
• Connected Customer Service : liaison des diagnostics IoT, des mises à jour des appareils
IoT et de la gestion des incidents pour permettre aux organisations de développer un
modèle de service proactif et prédictif.

Les sections suivantes offrent des informations détaillées sur les fonctionnalités spécifiques
publiées dans ces domaines.

Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Customer Service


Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).

Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué.
La date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.
Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Customer Service
Customer Service permet à chaque organisation d'offrir les meilleures expériences et résultats
client avec des outils spécialement conçus pour assurer une gestion approfondie des incidents
et une résolution efficace des problèmes.

Fonctionnalité Activé pour Version Accès anticipé* Disponibilité


préliminaire générale
publique

Connected Customer Utilisateurs finaux par - 1er février 2020 Avr. 2020
Service (IoT + Customer administrateurs,
Service) décideurs ou analystes

Amélioration de la Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


productivité des agents automatiquement
pour les fonctionnalités
liées aux connaissances

Page de résolution Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


d'incident configurable automatiquement

Disponibilité de Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


l'application Customer automatiquement
Service pour les utilisateurs
disposant d'une licence
Team Member

Disponibilité par défaut de Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


l'application Centre de automatiquement
service client

Amélioration des règles Administrateurs, - 3 février 2020 Avr. 2020


d'acheminement d'incidents créateurs ou analystes,
automatiquement

Amélioration des contrats Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


de niveau de service automatiquement

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 133


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version Accès anticipé* Disponibilité


préliminaire générale
publique

Amélioration de la page de Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


file d'attente automatiquement

Expérience de messagerie Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


familière et moderne pour automatiquement
les agents

Application des licences : Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


utilisateurs avec de automatiquement
nouvelles licences Team
Member

Nouveau calendrier des Utilisateurs finaux par - 3 février 2020 Avr. 2020
heures de travail dans la administrateurs,
planification des services décideurs ou analystes

Notes en texte enrichi et Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


recherche par mot-clé dans automatiquement
la chronologie

Prise en charge de l'entité Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


de site dans Unified automatiquement
Interface

Création et mise à jour Administrateurs, - 1er février 2020 Juin 2020


automatiques des créateurs ou analystes,
enregistrements automatiquement

Omnicanal pour Customer Service


Omnicanal pour Customer Service offre une suite de fonctionnalités qui étendent la puissance
de Dynamics 365 Customer Service pour permettre aux organisations de se connecter
instantanément et de contacter des clients via des canaux de messagerie numérique.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 134


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version Accès Disponibilité


préliminaire anticipé* générale
publique

Prise en charge de la Utilisateurs finaux par Avr. 2020 - -


messagerie numérique administrateurs,
pour Microsoft Teams décideurs ou analystes

Prise en charge de la Utilisateurs finaux par Avr. 2020 - -


messagerie numérique administrateurs,
pour WhatsApp via Twilio décideurs ou analystes

Améliorations de la macro Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


d'agent administrateurs,
décideurs ou analystes

Catégorisation des Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


réponses rapides des administrateurs,
agents décideurs ou analystes

Notification de Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


changement dans le administrateurs,
sentiment du message de décideurs ou analystes
conversation et du
message

Notifications sur le Bureau Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


des conversations administrateurs,
entrantes décideurs ou analystes

Prise en charge de la Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


messagerie numérique administrateurs,
pour LINE décideurs ou analystes

Prise en charge de la Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


messagerie numérique administrateurs,
pour les SMS via Twilio décideurs ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 135


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version Accès Disponibilité


préliminaire anticipé* générale
publique

Prise en charge de la Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


messagerie numérique administrateurs,
pour Twitter décideurs ou analystes

Prise en charge de la Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


messagerie numérique administrateurs,
pour WeChat décideurs ou analystes

Optimisation des Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


conversations en direct en administrateurs,
un appel vocal/vidéo décideurs ou analystes

Améliorations de Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


l'expérience du superviseur administrateurs,
Omnicanal décideurs ou analystes

Améliorations de la Utilisateurs finaux par - - Avr. 2020


répartition du travail et administrateurs,
routage décideurs ou analystes

Fonctionnalités de co- Administrateurs, 31 janvier 2020 - Avr. 2020


navigation via des créateurs ou analystes,
fournisseurs tiers automatiquement

Capacités d'assistance à Administrateurs, 31 janvier 2020 - Avr. 2020


distance via un tiers créateurs ou analystes,
automatiquement

* Certaines fonctionnalités sont disponibles dans le cadre de l'accès anticipé le 3 février 2020,
y compris toutes les modifications obligatoires qui affectent les utilisateurs finaux. En savoir plus
sur l'accès anticipé
Description des valeurs de colonne Activé pour :
• Utilisateurs finaux, automatiquement – Ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées
automatiquement.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 136


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont


conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités
doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Pour plus d'informations sur les zones géographiques, les centres de données (régions), le
stockage de données et la réplication, cliquez sur développer tout sur la page où se trouvent
vos données et recherchez le Microsoft Cloud Service pour cette fonctionnalité.

Customer Service

Présentation
Customer Service assure un acheminement et une gestion des incidents complets et efficaces
pour les agents, et permet la création et la consommation d'articles de la base de connaissances.
Le tout est destiné à rationaliser la résolution des problèmes des clients.

Connected Customer Service (IoT + Customer Service)

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - 1er février 2020 Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

L'utilisation de Connected Customer Service permet aux entreprises de rechercher activement


les problèmes avec les appareils des clients via les signaux IoT et de résoudre ces problèmes de
manière proactive, ce qui augmente simultanément la satisfaction des clients et réduit les coûts
des services d'assistance.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 137


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Connected Customer Service permet aux organisations de développer un modèle de service


proactif et prédictif en intégrant pleinement les diagnostics IoT, les mises à jour des appareils
IoT et la gestion des incidents. Les principales fonctionnalités de cette version incluent, entre
autres :

• Conversion de l'alerte IoT en incident de support.


• Affichage de tous les appareils enregistrés pour le client.
• Affichage de toutes les alertes IoT des appareils enregistrés pour le client.
• Envoi d'une commande à l'appareil du client.
• Affichage de l'activité IoT dans la chronologie des incidents.

Voir aussi

Connected Customer Service (documents)

Améliorations de la productivité des agents pour les capacités liées aux


connaissances

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

La possibilité de trouver et de partager rapidement des articles de base de connaissances est un


atout clé que les agents peuvent utiliser pour aider les clients à résoudre leurs questions et
problèmes. En invitant les clients à se reporter à des articles de base de connaissances qui
traitent de problèmes courants, les agents peuvent améliorer leur efficacité et se concentrer sur
la résolution de problèmes plus complexes ou spécifiques.

Détails de la fonctionnalité

Dans cette version, nous améliorons l'accès des agents aux articles de base de connaissances et
leur facilité d'utilisation afin que les agents puissent :

• Utiliser une disposition améliorée des résultats de la recherche de la base connaissances


pour simplifier la numérisation, la lecture et l'action.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 138


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Passer en revue les articles de base de connaissances dans un écran distinct et dédié.
• Effectuer des recherches dans la base de connaissances en dehors du contexte d'un cas
client. (La recherche de connaissances est désormais disponible dans la navigation de
l'application du Centre de service clientèle, permettant un accès à tout moment.)
• Utilisez une barre d'outils moderne avec un plus large choix de polices et coupez et collez
du contenu mis en forme à partir de documents Office, tels que Word et Excel, tout en
conservant la mise en forme. En outre, utilisez les fonctionnalités améliorées de tableau en
ligne qui permettent de définir rapidement des tableaux et d'ajouter ou supprimer des
lignes et des colonnes.

Voir aussi

Contrôle de recherche de la base de connaissances (documents)

Page de résolution d'incident configurable

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Lors de la résolution d'un incident, les entreprises ont souvent besoin de capturer des détails
supplémentaires afin de caractériser l'approche adoptée pour l'incident et la résolution,
contribuant ainsi à générer des états de tendance et des analyses de service. En prenant en
charge la personnalisation de la boîte de dialogue Résolution d'incident, Dynamics 365
Customer Service aide les responsables à identifier les problèmes récurrents et les modèles de
résolution éprouvés pour informer les autres réponses aux incidents.

Détails de la fonctionnalité

Avec cette version, les administrateurs peuvent :

• Ajouter des champs, tels que le type de résolution dans le formulaire/la boîte de dialogue
pour la résolution d'incident.
• Introduire de nouvelles validations commerciales côté client ou supprimer des validations
existantes.
• Personnalisez l'entité de résolution d'incident (généralement disponible le 1er avril 2020).

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 139


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Choisir entre une expérience de boîte de dialogue modale non personnalisable (paramètre
par défaut) et une expérience de formulaire personnalisable.

Voir aussi

Boîte de dialogue Modifier la résolution d'incident (documents)

Disponibilité de l'application Customer Service pour les utilisateurs disposant


d'une licence Team Member

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Les employés disposant d'une licence Team Member de premier niveau peuvent désormais
gérer des scénarios de support en libre-service à l'aide d'une application Dynamics 365
Customer Service.

Détails de la fonctionnalité

Membre de l'équipe du service clientèle est un nouveau module d'application qui sera
disponible pour les utilisateurs disposant de la licence Team Member de Dynamics 365. Dans le
contexte du service clientèle, ce module d'application permet l'ensemble limité suivant de cas
d'utilisation suivant, fourni par la licence Team Member pour le libre-service des employés :

• Création de cas.
• Lecture et mise à jour des cas créés.
• Recherche et consultation d'articles de base de connaissances.

Voir aussi

Application Membre de l'équipe du service clientèle (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 140


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Disponibilité par défaut de l'application Centre de service clientèle

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Les entreprises bénéficieront des fonctionnalités les plus récentes de l'application Dynamics 365
Unified Interface en passant au Centre de service clientèle, application Unified Interface. Cette
fonctionnalité permet aux clients de rechercher et d'utiliser plus facilement Unified Interface,
application Centre de service clientèle.

Détails de la fonctionnalité

Comme annoncé précédemment, les clients devront migrer vers l'expérience Unified Interface
d'ici le 1er octobre 2020. La solution Centre de service clientèle, qui a été conçue sur la structure
Unified Interface, sera automatiquement installée dans tous les environnements de cette
version. Les clients existants auront accès à l'application Centre de service clientèle et les
utilisateurs disposant du rôle de sécurité Accès à l'application Customer Service pourront voir
et utiliser l'application.

Voir aussi

Disponibilité du centre de service clientèle (documents)

Amélioration des règles d'acheminement d'incidents

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

L'acheminement des incidents vers la file d'attente, l'utilisateur ou l'équipe adéquate aussi
rapidement que possible garantit que les clients soient servis vite et sans être transférés d'un
agent à l'autre.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 141


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Les règles d'acheminement des incidents permettent d'acheminer automatiquement ou


manuellement les incidents vers les ressources de support correctes. Cette version offre une
nouvelle expérience basée sur Unified Interface qui permet de configurer facilement les règles
d'acheminement et de fournir une parité des fonctionnalités avec le client Web hérité.

Voir aussi

Ensemble de règles d'acheminement (documents)

Amélioration des contrats de niveau de service

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Les entreprises doivent s'assurer de fournir le bon niveau de support auquel leurs clients ont
droit. Les contrats de niveau de service (contrats SLA) aident les administrateurs à définir un
niveau cible convenu par contrat et des indicateurs de performance clés (KPI) afin d'effectuer le
suivi du succès et de l'échec des métriques de contrat SLA.

Détails de la fonctionnalité

Dans cette version, une nouvelle expérience d'administration de contrats SLA a été activée sur
Unified Interface et apporte la parité des fonctionnalités avec le client Web hérité. Les
administrateurs peuvent désormais tirer parti des diverses actions prédéfinies disponibles avec
Microsoft Power Automate pour configurer facilement les actions, telles que les actions de
réussite, d'échec et d'avertissement pour les contrats SLA. Par exemple, l'administrateur peut
publier un message Microsoft Teams pour un agent en cas de non respect d'un contrat SLA.

REMARQUE Même si l'expérience Client unifié du Contrat de niveau de service est activée via
un module distinct, les administrateurs devront configurer la fonctionnalité, et cela n'affectera
pas automatiquement l'utilisateur final.

Voir aussi

Configurer les contrats SLA dans le Centre de service clientèle (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 142


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Amélioration de la page de file d'attente

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Les agents passent constamment des grilles de files d'attente aux formulaires d'enregistrement,
ce qui entraîne trop de clics et de changements de contexte. Grâce aux améliorations apportées
à la page de file d'attente, les agents peuvent désormais gagner du temps en moins de clics et
résoudre les problèmes des clients plus rapidement.

Détails de la fonctionnalité

Dans cette version, l'expérience utilisateur a été améliorée pour que les agents gèrent leurs files
d'attente. Les agents peuvent désormais sélectionner un élément dans la file d'attente et afficher
ses détails sur la même page sans avoir à changer de contexte. Ils peuvent également parcourir
la liste des éléments de la file d'attente sans avoir à quitter la page.

Voir aussi

Parcourir les enregistrements et les pages (documents)

Expérience de messagerie familière et moderne pour les agents

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

La messagerie électronique est un canal de communication essentiel que les agents de support
utilisent pour communiquer avec les clients. Une expérience de messagerie électronique robuste
et moderne permet aux agents de créer rapidement et facilement des e-mails de qualité
supérieure via des modèles et avec des capacités de mise en forme enrichies pour offrir la
meilleure expérience de service clientèle encore possible.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 143


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Les agents consacrent beaucoup de temps à utiliser les e-mails pour communiquer avec les
clients. Des expériences de messagerie simples et intuitives contribuent à améliorer la
productivité des agents et la qualité du service clientèle. Dans cette version, nous proposons les
fonctionnalités de messagerie électronique suivantes à l'expérience de l'agent :

• Créez des e-mails à l'aide d'une expérience de texte enrichi complète, y compris la possibilité
d'envoyer, de recevoir et de gérer des images en ligne.
• Utilisez une barre d'outils moderne et coupez et collez du contenu mis en forme à partir de
documents Office, tels que Word et Excel, tout en conservant la mise en forme.
• Affichez un aperçu des modèles d'e-mail avant de les appliquer à l'e-mail.
• Composez un e-mail dans une fenêtre contextuelle non bloquante, avec la possibilité
d'écrire un e-mail avec le contexte de l'enregistrement en cours, de naviguer entre les
enregistrements et d'ouvrir plusieurs brouillons d'e-mails actifs simultanément.

Voir aussi

Afficher et créer des e-mails (documents)

Application des licences - utilisateurs avec de nouvelles licences Team Member

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, automatiquement - 3 février 2020 Avr. 2020

Valeur commerciale

Permet aux clients de s'aligner sur l'accès basé sur la licence Team Member mentionnée dans le
guide des licences.

Détails de la fonctionnalité

Pour les licences Team Member achetées au cours du mois d'octobre 2018 ou par la suite, la
fonctionnalité d'accès basé sur les licences restreindra les utilisateurs à l'ensemble de modules
d'application suivant :

• Membre de l'équipe du service clientèle


• Membre de l'équipe des ventes
• Hub des ressources du projet

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 144


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Au cours de la phase d'accès anticipé, les utilisateurs disposant de licences Team Member
pourront utiliser les modules d'application désignés avec toutes les applications existantes.
Après l'entrée en vigueur du nouveau modèle de licence, (à compter du 1e avril 2020), les
applications restreintes, telles que le centre de service clientèle, le centre des ventes et les
applications personnalisées, ne seront plus accessibles avec les licences Team Member. Les
clients peuvent également prévisualiser proactivement l'entrée en vigueur complète avant la
disponibilité générale. Nous vous recommandons de tester les scénarios Team Member et de
migrer les personnalisations vers les modules d'application désignés, selon les besoins.

Voir aussi

Application Membre de l'équipe du service clientèle (documents)

Nouveau calendrier des heures de travail dans la planification des services

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - 3 février 2020 Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

La planification rapide et précise des ressources est un élément clé de l'optimisation du service
pour une entreprise. Cette expérience utilisateur améliorée facilite la planification et introduit
une flexibilité permettant de personnaliser l'expérience en fonction du fonctionnement de
l'entreprise afin d'améliorer l'efficacité de la planification.

Détails de la fonctionnalité

À l'heure actuelle, les administrateurs parcourent plusieurs écrans pour accéder au calendrier
d'une ressource et mettre à jour les heures de travail et les congés. Avec cette version, nous
offrons une nouvelle expérience à l'aide d'un contrôle de calendrier PCF dans Unified Interface.
Les organisations auront la flexibilité de concevoir des expériences (par exemple, à l'aide
d'applications canevas) qui modifient les heures de travail des ressources à partir de formulaires
et de vues d'entités externes.

Voir aussi

Créer un calendrier de service clientèle et définir les heures de travail (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 145


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Notes en texte enrichi et recherche par mot-clé dans la chronologie

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Le contrôle Chronologie offre une expérience simple et immersive pour consulter l'historique du
client sur l'ensemble des incidents, comptes ou contacts. Cette expérience permet aux agents de
mieux comprendre l'historique du client, ce qui les aide à être offrir un service plus personnalisé
de manière plus efficace.

Détails de la fonctionnalité

Les améliorations apportées au contrôle de la chronologie Dynamics 365 incluent :

• Créez des notes de texte enrichi offrant des détails sur l'incident et activant la mise en forme
pour l'importance et la lisibilité.
• Utiliser un filtre de recherche par mot-clé pour afficher rapidement les enregistrements
correspondants.
• Identifier visuellement les activités clôturées ou terminées.
• Afficher uniquement les enregistrements utilisateur ou système avec le filtre supplémentaire.

Voir aussi

Chronologie (documents)

Prise en charge de l'entité de site dans Unified Interface

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 146


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

À mesure que les entreprises migrent vers la nouvelle version d'Unified Interface, elles ont
besoin de continuer à accéder aux configurations et paramètres administratifs.

Détails de la fonctionnalité

Pour assurer la continuité des activités lors de la transition vers Unified Interface, cette version
prend en charge la configuration et l'interaction de l'administrateur avec l'entité de site utilisée
pour définir les emplacements du service clientèle.

Voir aussi

Comprendre le site (documents)

Création et mise à jour automatiques des enregistrements

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, - 1er février 2020 Juin 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Les entreprises peuvent migrer vers les applications Dynamics 365 les plus récentes et continuer
à profiter de la création automatique d'enregistrements d'incidents en fonction des e-mails
envoyés par les clients. Les administrateurs peuvent également utiliser cette fonctionnalité pour
créer des prospects ou n'importe quel enregistrement d'entité à partir d'un ensemble d'activités
disponibles.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permet une nouvelle expérience d'administration de création


d'enregistrements sur la structure Unified Interface et apporte la parité des fonctionnalités avec
le client Web hérité. La nouvelle expérience utilise Microsoft Power Automate et fournit une
interface facile à utiliser pour créer ou mettre à jour des conditions et des actions.

Voir aussi

Créer ou mettre à jour automatiquement des enregistrements dans le centre de service clientèle
(documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 147


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Omnicanal pour Customer Service

Présentation
Omnicanal pour Customer Service fournit une application moderne, personnalisable et à forte
productivité qui permet aux agents d'intervenir auprès des clients sur différents canaux. Cette
application offre des outils d'identification contextuelle des clients, de notification en temps réel,
de communication intégrée et de productivité des agents, tels que l'intégration de la base de
connaissances, la recherche et la création d'incidents, pour garantir l'efficacité des agents.

Les superviseurs peuvent profiter d'une visibilité des informations historiques en temps réel de
l'efficacité opérationnelle des agents et de l'utilisation à travers les différents canaux.
Le moteur d'acheminement de niveau professionnel et de répartition du travail permet aux
clients de configurer la présence et la disponibilité des agents, ainsi que les règles
d'acheminement, afin de garantir que les agents travaillent sur les engagements les plus
pertinents.

Prise en charge de la messagerie numérique pour Microsoft Teams

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, Avr. 2020 - -


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les entreprises qui utilisent déjà Microsoft Teams pour la collaboration commerciale interne
peuvent désormais l'utiliser pour faciliter la prestation de support interne aux employés. Cela
peut réduire le nombre d'outils et d'infrastructures qu'une entreprise doit gérer pour les
opérations commerciales internes et simplifier l'expérience des utilisateurs, selon les solutions
qu'elle utilise déjà.

Détails de la fonctionnalité

À mesure que les organisations continuent d'adopter Microsoft Teams pour la collaboration
interne en équipe et les opérations commerciales, elles souhaitent de plus en plus permettre à
leurs employés d'obtenir un support interne par le biais de Teams. Cette fonctionnalité permet
aux organisations de connecter leurs employés avec le personnel de support interne en utilisant
Omnicanal pour Customer Service en utilisant Microsoft Teams comme canal d'engagement
pour le support des fonctions internes, comme le support technique, les ressources humaines et
les finances.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 148


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Les administrateurs peuvent configurer le canal Microsoft Teams dans l'application


Administration omnicanale.
• Les employés peuvent contacter l'entreprise par l'intermédiaire de Microsoft Teams et
rechercher de l'assistance de manière asynchrone.
• Les agents peuvent utiliser la même interface unifiée, contextuelle et productive de
l'application Omnicanal pour le service client pour dialoguer avec les clients et résoudre
leurs problèmes.
• Les superviseurs et les responsables peuvent accéder à des états enrichis pour gérer le
centre de support de manière efficace et efficiente.

Prise en charge de la messagerie numérique pour WhatsApp via Twilio

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, Avr. 2020 - -


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les entreprises peuvent offrir un choix de canaux étendu aux clients avec la messagerie WhatsApp
comme canal de support pour les clients de service qui préfèrent communiquer via WhatsApp.

Détails de la fonctionnalité

Les plateformes de messagerie de réseaux sociaux, telles que WhatsApp permettent aux
entreprises de dialoguer avec les clients dans leur propre contexte, afin de leur offrir une
expérience de service clientèle fluide et personnalisée. WhatsApp est un canal introduit dans
cette version d'Omnicanal pour Customer Service. Il offre les capacités suivantes :

• Les administrateurs peuvent configurer le canal WhatsApp dans l'application


Administration omnicanale.
• Les clients peuvent contacter l'entreprise par l'intermédiaire de WhatsApp et rechercher de
l'assistance de manière asynchrone.
• Les agents peuvent utiliser la même interface unifiée, contextuelle et productive de
l'application Omnicanal pour le service client pour dialoguer avec les clients et résoudre
leurs problèmes.
• Les superviseurs et les responsables peuvent accéder à des états enrichis pour gérer le
centre de support de manière efficace et efficiente.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 149


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Améliorations de la macro d'agent

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les macros améliorent la productivité des agents en automatisant une série de tâches courantes
et répétitives, contribuant ainsi à garantir la cohérence et la qualité de ces tâches au sein de
grandes équipes. Cette amélioration des macros permet d'appliquer une logique plus complexe
au processus d'automatisation afin de réduire la charge des agents, d'augmenter la cohérence
d'expériences de service optimales et de réduire le temps nécessaire pour aider les clients.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permet aux administrateurs de créer des branches de décision dans des
macros afin d'ajouter des conditions logiques d'évaluation des variables de contexte en tant
qu'étapes de macro. Par la suite, lorsque les utilisateurs exécuteront les macros, les conditions
logiques seront évaluées et les étapes appropriées définies dans les macros seront exécutées.
Voici quelques exemples de conditions :

• Si une conversation est associée à un incident, ouvrez le formulaire d'incident existant ;


sinon, ouvrez un nouveau formulaire d'incident.
• Si la priorité d'un client est élevée, utilisez le « modèle d'e-mail à priorité élevée » ; sinon,
utilisez le « modèle d'accusé de réception normal ».

Catégorisation des réponses rapides des agents

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 150


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Dans leurs conversations quotidiennes avec les clients, les agents doivent répéter certaines
tâches courantes, comme utiliser des scripts de bienvenue et des salutations, et poser des
questions. Cette fonctionnalité permet aux administrateurs de configurer et de regrouper les
éléments communs en tant que « Réponses rapides » et permet aux agents de les exploiter dans
le cadre de leurs conversations, ce qui réduit le temps passé à taper des messages répétitifs.

Détails de la fonctionnalité

Dans cette version, les améliorations apportées aux Réponses rapides permettent aux
administrateurs de classer et de baliser les Réponses rapides en catégories afin de détecter
rapidement une réponse appropriée, en plus de la recherche par mot clé existante. La capacité
de catégorisation peut également être mise à profit pour regrouper les réponses rapides en
segments logiques qui représentent des états conversationnels clés pour les agents. Ces
segments logiques aident les agents à sélectionner les messages appropriés correspondant aux
problèmes.

Notification de changement dans le sentiment du message de conversation et du


message

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les clients peuvent être très sensibles concernant leur engagement avec le support lorsque la
gravité et l'impact du problème sont importants. Comprendre le sentiment du client et les
changements rapides susceptibles de se produire pendant l'engagement du support permet de
fournir le service en réglant rapidement la messagerie afin d'améliorer le sentiment du client et
lui fournir le meilleur support.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permet aux administrateurs de définir des seuils de changement de


sentiment du positif au négatif afin que les agents et les superviseurs reçoivent des alertes à
temps leur indiquant le changement de sentiment afin qu'ils puissent prendre des mesures.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 151


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Cette fonctionnalité permet ce qui suit :


• Configurer des alertes et les afficher aux agents et superviseurs lorsqu'une conversation
dérive vers un sentiment négatif.
• Configurer les notifications des dérives de sentiment.
• Indiquer le changement de sentiment conversationnel de manière appropriée dans l'onglet
de session afin qu'un agent (qui travaille sur plusieurs conversations) soit attiré par la
conversation dont la tendance du sentiment est à la baisse et doit être traitée par des
mesures correctives immédiates.

Notifications sur le Bureau des conversations entrantes

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les notifications sur le Bureau d'Omnicanal permettent aux agents de répondre rapidement aux
clients et de ne pas manquer les notifications intégrées à l'application lorsqu'ils utilisent d'autres
applications et que l'application Omnicanal s'exécute en arrière-plan.

Détails de la fonctionnalité

Lorsqu'elle est activée par l'administrateur, cette fonctionnalité permet aux agents d'utiliser
librement plusieurs applications sur leur Bureau sans manquer de conversations entrantes. Les
notifications d'Omnicanal s'affichent en tant que notifications au niveau du système
d'exploitation lorsque l'application Omnicanal est floue, en arrière-plan ou réduite.

Prise en charge de la messagerie numérique pour LINE

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 152


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Les entreprises peuvent offrir un choix de canaux étendu aux clients avec la messagerie LINE
comme canal de support pour les clients de service qui préfèrent communiquer par LINE.

Détails de la fonctionnalité

Les plateformes de messagerie via les réseaux sociaux, telles que LINE, permettent aux
entreprises de dialoguer avec les clients dans leur propre contexte, en leur offrant une
expérience de service clientèle fluide et personnalisée. LINE est un canal introduit dans cette
version d'Omnicanal pour Customer Service. Il offre les capacités suivantes :

• Les administrateurs peuvent configurer le canal LINE dans l'application Administration


omnicanale.
• Les clients peuvent contacter l'entreprise par l'intermédiaire de LINE et rechercher de
l'assistance de manière asynchrone.
• Les agents peuvent utiliser la même interface unifiée, contextuelle et productive de
l'application Omnicanal pour le service client pour dialoguer avec les clients et résoudre
leurs problèmes.
• Les superviseurs et les responsables peuvent accéder à des états enrichis pour gérer le
centre de support de manière efficace et efficiente.

Prise en charge de la messagerie numérique pour les SMS via Twilio

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les entreprises peuvent offrir un choix de canaux étendu aux clients avec la messagerie texte
comme canal de support pour les clients de service qui préfèrent communiquer par SMS.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 153


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Le canal SMS est un outil utile permettant aux organisations d'interagir rapidement avec leurs
clients, d'augmenter le taux de satisfaction client, d'améliorer la productivité des agents et de
réduire les coûts de support. Les clients auront besoin d'un abonnement SMS avec Twilio pour
exploiter les fonctionnalités suivantes :

• Les administrateurs peuvent configurer le canal SMS dans l'application Administration


omnicanale en utilisant Twilio comme fournisseur.
• Les clients peuvent contacter l'entreprise par l'intermédiaire des SMS et rechercher de
l'assistance de manière asynchrone.
• Les agents peuvent utiliser la même interface unifiée, contextuelle et productive de
l'application Omnicanal pour le service client pour dialoguer avec les clients et résoudre
leurs problèmes.
• Les superviseurs et les responsables peuvent accéder à des états enrichis pour gérer le
centre de support de manière efficace et efficiente.

Prise en charge de la messagerie numérique pour Twitter

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les entreprises peuvent offrir un choix de canaux étendu aux clients avec la messagerie Twitter
comme canal de support pour les clients de service qui préfèrent communiquer ainsi.

Détails de la fonctionnalité

Les plateformes de messagerie via les réseaux sociaux, telles que Twitter, permettent aux
entreprises de dialoguer avec les clients dans leur propre contexte, en leur offrant une
expérience de service clientèle fluide et personnalisée. Le Canal Message direct Twitter est un
canal introduit dans cette version d'Omnicanal pour Customer Service. Il offre les capacités
suivantes :

• Les administrateurs peuvent configurer le canal Message direct Twitter dans l'application
Administration omnicanale.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 154


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Les clients peuvent contacter l'entreprise par l'intermédiaire de Twitter et rechercher de


l'assistance de manière asynchrone.
• Les agents peuvent utiliser la même interface unifiée, contextuelle et productive de
l'application Omnicanal pour le service client pour dialoguer avec les clients et résoudre
leurs problèmes.
• Les superviseurs et les responsables peuvent accéder à des états enrichis pour gérer le
centre de support de manière efficace et efficiente.

Prise en charge de la messagerie numérique pour WeChat

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les entreprises peuvent offrir un choix de canaux étendu aux clients avec la messagerie WeChat
comme canal de support pour les clients de service qui préfèrent communiquer via WeChat.

Détails de la fonctionnalité

Les plateformes de messagerie via les réseaux sociaux, telles que WeChat, permettent aux
entreprises de dialoguer avec les clients dans leur propre contexte, en leur offrant une
expérience de service clientèle fluide et personnalisée. WeChat est un canal introduit dans cette
version d'Omnicanal pour Customer Service. Il offre les capacités suivantes :

• Les administrateurs peuvent configurer le canal WeChat dans l'application Administration


omnicanale.
• Les clients peuvent contacter l'entreprise par l'intermédiaire de WeChat et rechercher de
l'assistance de manière asynchrone.
• Les agents peuvent utiliser la même interface unifiée, contextuelle et productive de
l'application Omnicanal pour le service client pour dialoguer avec les clients et résoudre
leurs problèmes.
• Les superviseurs et les responsables peuvent accéder à des états enrichis pour gérer le
centre de support de manière efficace et efficiente.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 155


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Optimisation des conversations en direct en un appel vocal/vidéo

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les entreprises peuvent offrir un choix de canaux étendus aux clients grâce à la possibilité
d'élever une conversation instantanée en direct à un appel vocal/vidéo afin de résoudre des
problèmes complexes.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permet aux organisations de faire passer les conversations instantanées en
direct pour inclure la communication vocale/vidéo. Les conversations vocales peuvent être plus
efficaces pour résoudre les problèmes complexes des clients. L'ajout de vidéo crée une
connexion plus personnelle avec votre client et permet des échanges rapides d'informations
visuelles.

La fonctionnalité :
• Permet aux administrateurs de configurer des conversations instantanées pour activer le
passage vers la voix et la vidéo.
• Permet aux agents de faire passer une conversation instantanée textuelle en conversation
vocale ou vidéo avec leurs clients.
• Les agents et les clients contrôlent leur conversation vocale ou vidéo à l'aide de commandes
courantes, telles que la mise sous/hors tension de la caméra, la mise en sourdine/l'activation
du son et la fin de l'appel.

Améliorations de l'expérience du superviseur Omnicanal

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 156


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Les entreprises doivent surveiller et gérer les niveaux d'efficacité des agents au cours de leurs
conversations constantes avec les clients. Le expérience du superviseur améliorée fournit aux
superviseurs des informations et des métriques opportunes relatives à l'efficacité de la
prestation de services des agents et des opportunités pour aider les agents à fournir un meilleur
support aux clients.

Détails de la fonctionnalité

Dans cette amélioration de l'expérience du superviseur dans Omnicanal pour Customer Service,
les superviseurs peuvent :

• Explorer des agents spécifiques et examiner leurs métriques opérationnelles.


• Gérez la disponibilité des agents à distance.

Améliorations de la répartition du travail et routage

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, - - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Une intervention manuelle dans les systèmes automatisés peut être nécessaire lorsque le
volume des problèmes de support fluctue de manière inattendue. La configuration des règles de
routage basée sur des attributs étendus et la sélection manuelle de tâches supplémentaires sont
des capacités importantes pour atteindre l'efficacité opérationnelle dans un modèle de
distribution des tâches de type Push.

Détails de la fonctionnalité

Les fonctionnalités suivantes sont ajoutées au routage et à la distribution des tâches dans
Omnicanal pour Dynamics 365 Customer Service :

• Les agents et les superviseurs peuvent sélectionner les incidents manuellement, ce qui
permet l'autorégulation et la décompression du backlog dans des environnements
configurés pour des flux de travail de type Push automatisés.
• Les agents peuvent sélectionner des éléments de travail urgents même lorsque leur capacité
est pleine.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 157


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Les agents peuvent sélectionner des éléments de travail sans avoir à attendre que le système
les attribue automatiquement.
• Les organisations peuvent définir des règles basées sur des attributs de niveau 1 associés
lors de la configuration des compétences en pièce jointe ou d'autres règles de routage.

Fonctionnalités de co-navigation via des fournisseurs tiers

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, 31 janvier 2020 - Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Les agents peuvent assister les clients rapidement et de manière précise lorsque ceux-ci peuvent
co-naviguer sur leur appareil avec l'agent et montrer à celui-ci le problème qu'ils rencontrent.
Cette fonctionnalité permet aux capacités d'intégration d'ajouter des services de co-navigation
tiers existants dans Omnicanal pour Customer Service.

Détails de la fonctionnalité

La capacité des agents à co-naviguer avec les clients est essentielle dans de nombreux scénarios
de support client. En effet, les agents sont en mesure de mieux aider les clients lorsque ceux-ci
peuvent montrer aux agents ce qui se passe sur leur appareil. Avec cette version, nous
fournissons des API et des artefacts connexes permettant aux partenaires d'intégrer des
solutions de co-navigation tierces existantes avec le canal de discussion instantanée Omnicanal
pour Customer Service.

Voir aussi

Guide Omnicanal pour Customer Service (documents)

Capacités d'assistance à distance via un tiers

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, 31 janvier 2020 - Avr. 2020


automatiquement

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 158


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Les entreprises peuvent offrir une assistance personnalisée et rapide aux clients en permettant
aux agents d'accéder à distance à l'ordinateur du client pour résoudre leurs problèmes.

Détails de la fonctionnalité

La capacité des agents à accéder à distance au bureau avec les clients est essentielle dans de
nombreux scénarios de support client. Les agents peuvent mieux aider les clients lorsqu'ils
peuvent voir l'appareil du client pour comprendre ce qui se passe et accéder à distance à
l'appareil pour résoudre le problème. Nous fournissons des API et des artefacts connexes
permettant aux partenaires d'intégrer une solution d'assistance à distance tierce existante avec
Omnicanal pour Customer Service.

Voir aussi

Guide Omnicanal pour Customer Service (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 159


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de


Dynamics 365 Customer Service Insights
Dynamics 365 Customer Service Insights offre une vision exploitable sur les indicateurs de
performance critiques, les données opérationnelles et les nouvelles tendances à l'aide d'une IA
de pointe. Ces informations permettent aux responsables du service clientèle de prendre de
meilleures décisions pour améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle en
toute confiance.

Grâce à la puissance de l'IA, du Machine Learning et du décisionnel, vous pouvez facilement voir
dans votre centre de contacts ce qui se passe, pourquoi cela se produit et ce qui pourrait se
produire, puis décider de la meilleure action possible. Le modèle d'IA utilisé par Customer
Service Insights tire profit de manière proactive des gestes des utilisateurs et s'optimise au fil du
temps. Mieux encore, les capacités de l'IA sont prêtes à l'emploi et ne nécessitent aucune
spécialisation dans ce domaine.
Pendant les mises à jour de la 1ère partie du lancement 2020, vous découvrirez un certain
nombre de nouvelles fonctionnalités dans Customer Service Insights. Ces fonctionnalités
incluent de nouvelles vues des tableaux de bord pour aider les responsables du service clientèle
à se concentrer sur les principaux domaines de support qui nécessitent une attention
particulière. Ces points forts sont également inclus directement dans Dynamics 365 Customer
Service afin que vous puissiez obtenir des informations en contexte. D'autres nouvelles
fonctionnalités vous aident à mieux prendre en compte les informations, y compris une
intégration plus riche à Power Virtual Agents et l'accès aux données d'informations pour de plus
amples analyses.
Consultez régulièrement la page « Nouveautés » pour connaître les dernières mises à jour. Des
demandes de fonctionnalités supplémentaires peuvent être ajoutées sur la page des idées de
Customer Service Insights.

Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Customer Service Insights


Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).

Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué. La
date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.
Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 160


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Accès aux données pour une Administrateurs, créateurs Avr. 2020 -


analyse et un reporting ou analystes,
personnalisés automatiquement

Mise en évidence de sujets en tant Administrateurs, créateurs Avr. 2020


que candidats à l'automatisation ou analystes,
pour Power Virtual Agents automatiquement

Mise en place d'informations Utilisateurs finaux par Mai 2020


solides sur le service client dans le administrateurs, décideurs
Centre de service client ou analystes

Amélioration de la génération de Administrateurs, créateurs Juin 2020


sujets en excluant les expressions ou analystes,
inutiles automatiquement

Informations ciblées mettant en Administrateurs, créateurs 3 février 2020 Avr. 2020


évidence des informations ou analystes,
pertinentes automatiquement

Description des valeurs de colonne Activé pour :


• Utilisateurs finaux, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées
automatiquement.
• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont
conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités
doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 161


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Accès aux données pour une analyse et des rapports personnalisés

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Avr. 2020 -


automatiquement

Valeur commerciale
Les données offrent des possibilités infinies de découvrir des informations et des opportunités
pour optimiser l'expérience de support client. La connexion aux données Customer Service
Insights en dehors de l'application permet aux entreprises de répondre à leurs besoins en états
personnalisés, en contribuant ainsi à offrir un meilleur service et à une meilleure satisfaction des
clients.

Détails de la fonctionnalité
Dynamics 365 Customer Service Insights fournit des tableaux de bord montrant les principales
mesures métier en plus des informations dérivées et calculées, telles que les thèmes de
problèmes et les scores d'impact. Bien que les solutions prêtes à l'emploi présentent un certain
nombre d'avantages, il n'existe aucun moyen de personnaliser en profondeur les rapports ou
d'importer des données provenant d'autres sources.

Avec cette version, les utilisateurs pourront se connecter aux données dérivées dans Customer
Service Insights via une requête web de base, ce qui permettra d'utiliser ces données dans des
rapports personnalisés ou des solutions analytiques.

Voir aussi
Exporter des données depuis Dynamics 365 Customer Service Insights (documents)

Mise en évidence de sujets en tant que candidats à l'automatisation pour


Power Virtual Agents

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Avr. 2020 -


automatiquement

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 162


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale
Les entreprises auront désormais plus de facilité à identifier les rubriques de support qui
pourraient être mieux traités par les agents virtuels afin d'optimiser les opportunités de libre-
service pour les clients.

Détails de la fonctionnalité
Dynamics 365 Customer Service Insights identifie les sujets clés et les problèmes d'assistance
rencontrés par les clients. Avec la version en disponibilité générale de Power Virtual Agents, les
utilisateurs peuvent sélectionner des rubriques à importer automatiquement en tant que
rubriques sur les bots dans Power Virtual Agents.

Avec la 1ère partie du lancement 2020, l'intégration est encore améliorée avec des suggestions
sur les meilleures rubriques à automatiser en fonction d'un certain nombre de facteurs liés à
celles-ci, tels que l'impact global et les canaux par lesquels les clients s'engagent généralement.
Ces suggestions apparaissent sur la page d'accueil de Customer Service Insights sous la forme
d'une carte distincte, avec des liens vers les informations sur chaque rubrique.

Activation de Customer Service Insights dans l'application Centre de


service clientèle

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 -


analystes

Valeur commerciale
Les agents et les gestionnaires utilisant l'application Centre de service clientèle bénéficieront
désormais d'analyses et d'informations enrichies pour fournir un meilleur service clientèle et
améliorer la satisfaction des clients.

Détails de la fonctionnalité
Dynamics 365 Customer Service Insights fournit de nombreuses analyses et informations clés sur
vos données de service clientèle.

Avec cette version, ces informations seront désormais intégrées dans l'application Dynamics 365
Customer Service, fournissant des informations complètes aux utilisateurs dans le contexte
convivial de l'application du Centre de service clientèle.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Amélioration de la génération de sujets en excluant les expressions


inutiles

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Juin 2020 -


automatiquement

Valeur commerciale
L'analyse des groupements de rubriques de support permet aux entreprises d'optimiser la
prestation du support et d'améliorer l'expérience des clients, mais peut prendre beaucoup de
temps. Cette fonctionnalité aide les organisations à améliorer la qualité du clustering basé sur
l'IA en identifiant des expressions, telles que le nom d'une entreprise, qui peuvent fausser le
clustering et doivent être exclues.

Détails de la fonctionnalité
Dynamics 365 Customer Service Insights analyse automatiquement les données d'incident de
support et regroupe les incidents sémantiquement similaires en rubriques générées
automatiquement grâce à la compréhension du langage naturel. Connaître les rubriques de
support les plus populaires permet aux responsables du support d'optimiser celui-ci et de
fournir des commentaires aux principales équipes de produits. Cependant, des expressions
courantes comme le nom de l'entreprise ou du produit peuvent diluer la force de l'algorithme
de clustering de rubriques, ce qui rend les groupements de rubriques de support moins utiles.
Aujourd'hui, les utilisateurs peuvent spécifier des délimiteurs qui sont utilisés comme balises
(entre autres) dans le titre de l'incident qui peuvent être ignorés pour atténuer ce problème,
mais il n'y a aucun moyen d'ignorer le texte non délimité.

Avec cette version, les utilisateurs peuvent spécifier des mots clés ou des phrases
supplémentaires (comme le nom de l'entreprise ou d'autres termes courants et non pertinents)
qui doivent être ignorés lors de l'analyse du texte, ce qui permet de générer une rubrique plus
précise et plus significative.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 164


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Informations ciblées mettant en évidence des informations pertinentes

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale
Les données étant aujourd'hui un produit technologique, les entreprises ont besoin d'une aide
continue pour déchiffrer toutes les données qu'elles collectent. Cette mise à jour distille les
données et met en évidence les informations pour aider les responsables à se concentrer sur des
domaines spécifiques à améliorer et auxquels réagir rapidement.

Détails de la fonctionnalité
Dynamics 365 Customer Service Insights fournit cinq tableaux de bord prêts à l'emploi affichant
les rubriques clés et les problèmes d'assistance rencontrés par les clients, ainsi que plus de
100 métriques commerciales différentes. Bien que l'étendue des informations garantisse que les
utilisateurs puissent voir ce dont ils ont besoin, ils peuvent également bénéficier de conseils
supplémentaires sur la façon de lire les données et de prendre des mesures.

Avec cette mise à jour, une nouvelle page de destination dans chaque espace de travail mettra
en évidence les informations clés de cette organisation. Cela distillera la grande quantité
d'informations, aidant les responsables du service clientèle à comprendre quels problèmes ont
le plus d'impact et à agir rapidement.

Voir aussi
Découvrez des informations clés dans vos données de service clientèle (documents)

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de


Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Field Service est une solution de bout en bout pour le service sur site qui permet
aux organisations de ne plus être uniquement réactives mais proactives ou prédictives dans la
prestation d'un service après-vente, et d'adopter de nouveaux modèles d'entreprise, tels que les
services basés sur les résultats ou « tout en tant que service ».

Pour la 1ère partie du lancement 2020, nous nous concentrons sur les domaines suivants :
• Nouvelles capacités de fonctionnalités, y compris les entrées de temps et les inspections.
• Aperçu des suggestions basées sur l'IA pour les alertes IoT et les types d'incidents.
• Améliorations continues des capacités de planification et d'optimisation des ressources.
• Investissement continu dans le service proactif avec Azure IoT.
• Alignement approfondi avec Dynamics 365 Supply Chain Management pour la gestion de la
chaîne d'approvisionnement et la gestion des actifs.

Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Field Service


Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).

Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué. La
date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.
Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

Informations

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé* générale

Suggestions basées sur Utilisateurs finaux par Avr. 2020 -


l'IA du type d'incident administrateurs, décideurs
ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé* générale

Suggestions d'alerte Utilisateurs finaux par Avr. 2020 - -


IoT basées sur l'IA administrateurs, décideurs
ou analystes

Mesures d'alerte IoT et Utilisateurs finaux par 3 février 2020 - Juin 2020
historique des services administrateurs, décideurs
ou analystes

Prestation de service proactive

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé* générale

Utilisation des flux Power Utilisateurs finaux par Avr. 2020 -


Automate administrateurs,
décideurs ou analystes

Fonctionnalités combinées Utilisateurs finaux par 3 février 2020 - Avr. 2020


de gestion des actifs entre administrateurs,
Dynamics 365 Supply Chain décideurs ou analystes
Management et Field Service

Intégration à Dynamics 365 Utilisateurs finaux par 3 février 2020 - Avr. 2020
Supply Chain Management administrateurs,
décideurs ou analystes

Prise en charge Intune pour Utilisateurs finaux par 3 février 2020 - Avr. 2020
Field Service Mobile administrateurs,
décideurs ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Planification

Fonctionnalité Activé pour Version Accès anticipé* Disponibilité


préliminaire générale
publique

Expérience de tableau de Utilisateurs finaux par Avr. 2020 -


bord nouvelle génération administrateurs, décideurs
ou analystes

Amélioration du calendrier Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


des heures de travail pour automatiquement
les ressources

Dépendance à un besoin Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


pour un flux de travail automatiquement
efficace

Tableau de bord de la Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


planification des automatiquement
ressources

Succès des techniciens

Fonctionnalité Activé pour Version Accès anticipé* Disponibilité


préliminaire générale
publique

Inspections Field Service Utilisateurs finaux par Avr. 2020 -


administrateurs, décideurs
ou analystes

Suivi intégré du temps des Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020
techniciens automatiquement

Précision de la capture du Administrateurs, créateurs - 3 février 2020 Avr. 2020


temps des techniciens ou analystes,
automatiquement

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 168


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

* Certaines fonctionnalités sont disponibles dans le cadre de l'accès anticipé le 3 février 2020,
y compris toutes les modifications obligatoires qui affectent les utilisateurs finaux. En savoir plus
sur l'accès anticipé
Description des valeurs de colonne Activé pour :
• Utilisateurs finaux, automatiquement – Ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées
automatiquement.
• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont
conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités
doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Pour plus d'informations sur les zones géographiques, les centres de données (régions), le
stockage de données et la réplication, cliquez sur développer tout sur la page où se trouvent
vos données et recherchez le Microsoft Cloud Service pour cette fonctionnalité.

Informations

Présentation

Suggestions basées sur l'IA du type d'incident

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, Avr. 2020 - -


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les types d'incidents permettent de normaliser les services, y compris ceux à effectuer et les
pièces requises. L'amélioration des types d'incidents pour refléter plus précisément le travail
réellement effectué permet aux organisations de mieux planifier la disponibilité de leurs pièces
et des techniciens, ce qui conduit à de meilleurs résultats, comme le taux de réparation dès la
première fois.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 169


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

La suggestion de type d'incident analyse les ordres de travail terminés d'une organisation pour
améliorer la précision des types d'incidents. La fonctionnalité fournit des suggestions basées sur
des données historiques afin d'améliorer les types d'incidents en suggérant où les
enregistrements peuvent être améliorés en fusionnant d'autres types d'incidents, ou en ajoutant
des produits ou services existants. L'amélioration de la précision du type d'incident permet des
taux de réparation dès la première fois plus élevés, la planification de stock et moins de temps
consacré par un technicien à cliquer sur son appareil pour capturer précisément les détails du
travail.

REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Suggestions d'alerte IoT basées sur l'IA

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, Avr. 2020 - -


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les entreprises continuent de tirer parti des capacités de l'IoT pour continuer à fournir des
services proactifs aux clients. Comprendre et agir rapidement en cas d'alertes IoT améliore la
prestation de services. Cette fonctionnalité aide les entreprises à évaluer l'importance des alertes
et à prendre des mesures pour améliorer la prestation de services proactive.

Détails de la fonctionnalité

Lorsque des alertes d'appareil IoT sont reçues, il est utile de disposer de suggestions
intelligentes sur le traitement de l'alerte, comme la suggestion d'un type de priorité ou
d'incident. Les nouvelles suggestions d'alerte IoT ajoutent des suggestions basées sur l'IA pour
le type de priorité et d'incident de l'alerte, en fonction de l'historique des services et des actions
antérieures. Par exemple, une suggestion d'alerte peut montrer qu'une alerte basée sur la
température est une priorité élevée et nécessite un type d'incident pour réétalonner les
équipements.

REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 170


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Mesures d'alerte IoT et historique des services

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, 3 février 2020 - Juin 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les alertes IoT aident les entreprises à fournir un service plus proactif. Avec les alertes IoT
améliorées en incluant des mesures de l'appareil, telles que la température ou les vibrations et
l'historique de maintenance, il est plus facile et plus rapide de prendre des mesures en matière
de maintenance.

Détails de la fonctionnalité

Afin que les alertes IoT soient exploitables, davantage de contexte est nécessaire pour
déterminer le traitement de l'alerte. Avec les mesures d'alerte IoT et l'historique des services,
nous nous appuyons sur la version préliminaire précédente en améliorant l'expérience des séries
chronologiques et en ajoutant un résumé des mesures de l'alerte. Par exemple, vous pouvez
consulter l'historique des relevés de température et de vibrations à partir d'un équipement
superposé aux ordres de travail antérieurs.

REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Voir aussi

Visualisation des lectures de l'appareil (documents)

Prestation de service proactive

Présentation

Utilisation des flux Power Automate

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, Avr. 2020 - -


décideurs ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 171


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Avec une intégration étroite entre Power Automate et Field Service, les entreprises peuvent
utiliser plus facilement et plus rapidement les flux pour améliorer l'automatisation des
processus.

Détails de la fonctionnalité

Les flux de travail existants, tels que la maintenance des processus d'accord, sont migrés pour
utilisés les flux Power Automate avec l'avantage supplémentaire de résoudre des scénarios, tels
que le changement de propriétaire d'enregistrement. Les flux sont conçus pour permettre le
changement de propriétaire tout en évitant les interruptions de service pour les clients.

REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Capacités combinées de gestion des actifs entre Dynamics 365 Supply Chain
Management et le Field Service

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, 3 février 2020 - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

De nombreux clients doivent assurer la modélisation, le suivi et la maintenance d'actifs précieux.


Dynamics 365 Supply Chain Management propose désormais de riches fonctionnalités de
gestion des actifs d'entreprise, qui sont désormais alignées sur les fonctionnalités complètes de
maintenance des actifs de Dynamics 365 Field Service.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité aligne les modèles d'entité d'actif entre Field Service et Supply Chain
Management pour permettre aux techniciens d'effectuer des tâches liées à la gestion d'actifs
tout en utilisant Field Service. Tirant parti de Common Data Model et de Common Data Service,
ces fonctionnalités de gestion des actifs ont maintenant été regroupées pour prendre en charge
une variété de scénarios centrés sur les actifs.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 172


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

L'alignement de l'entité d'actif cliente sur la solution Gestion des actifs de Field Service et Supply
Chain Management permet de déverrouiller la pleine capacité des scénarios Field Service pour
les clients de la Gestion des actifs et les capacités de la Gestion des actifs pour les clients Field
Service. Cela prend en charge le cycle de vie des actifs critiques qui commence par la fabrication,
se poursuit par l'installation, la maintenance et la réparation, et se termine à la mise hors service.
REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Voir aussi

Intégrer Dynamics 365 Field Service et Supply Chain Management (documents)

Intégration à Dynamics 365 Supply Chain Management

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, 3 février 2020 - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les clients ont souvent besoin de support pour les scénarios Supply Chain Management et Field
Service dans le cadre de leur déploiement Dynamics 365. Cette fonctionnalité améliore Field
Service avec les fonctionnalités de Supply Chain Management pour permettre aux techniciens
d'accomplir plus rapidement et plus facilement les tâches de service tout en utilisant Field
Service.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité fournit une intégration entre Dynamics 365 Supply Chain Management et
Dynamics 365 Field Service pour l'entrepôt, le type de règlement et le mode d'expédition. Elle
s'appuie sur Common Data Model et Common Data Service.

REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Voir aussi

Intégrer Dynamics 365 Field Service et Supply Chain Management (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 173


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Prise en charge Intune pour Field Service Mobile

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, 3 février 2020 - Avr. 2020


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Les entreprises peuvent profiter de la puissance de Microsoft Intune pour gérer l'application
Field Service Mobile.

Détails de la fonctionnalité

La sécurité et la protection des données sont importantes pour les entreprises, en particulier lors
du travail avec des employés techniques déployés sur le terrain. Intune apporte cette couche de
contrôle gérée de manière centralisée aux appareils, notamment aux appareils gérés par
l'entreprise et pour les scénarios BYOD (Apportez votre propre appareil). Avec Intune, les
administrateurs peuvent déployer l'application Field Service Mobile auprès de leurs techniciens
de terrain iOS et Android au moyen d'une infrastructure et de contrôles Intune standard.

Cette fonctionnalité active l'application Field Service Mobile en tant qu'application propriétaire
dans l'expérience d'administration Intune. En activant la prise en charge Intune, les entreprises
peuvent profiter de toutes les fonctionnalités d'Intune, notamment le déploiement, la
configuration, la sécurité et les mises à jour.
Avec une application Field Service Mobile compatible avec Intune, les administrateurs
informatiques peuvent :
• ajouter et affecter votre application Field Service Mobile à des groupes d'utilisateurs et à des
appareils, y compris des utilisateurs de groupes spécifiques, des appareils de groupes
spécifiques, etc. ;
• configurer l'application Field Service Mobile pour qu'elle démarre ou s'exécute avec des
paramètres spécifiques activés et mettre à jour votre application existante lorsqu'elle est
déjà sur l'appareil ;
• consulter des états et suivre l'utilisation des applications.

REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Voir aussi

Gérer Field Service Mobile avec Microsoft Intune (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 174


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Planification

Présentation

Expérience de tableau de bord nouvelle génération

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, Avr. 2020 - -


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

L'expérience repensée du tableau de planification permet aux répartiteurs de gérer plus


rapidement et plus facilement la planification et de s'assurer une utilisation efficace des
ressources précieuses.

Détails de la fonctionnalité

Le tableau de planification est un outil puissant qui fournit des fonctionnalités de planification
centralisée aux répartiteurs pour planifier les techniciens. Il permet également à d'autres flux de
travail de planifier le travail pour différents types de ressources tels que les commerciaux et les
ingénieurs. Nous investissons à chaque étape dans le tableau de planification sur l'ensemble des
éléments clés, notamment les performances, l'échelle, la sécurité et l'expérience utilisateur.

Il s'agit d'une toute nouvelle version du tableau de planification, ce qui améliore à la fois
l'expérience utilisateur et les performances de l'affichage horaire. Le temps nécessaire pour créer
des réservations, ainsi que le temps de chargement initial du tableau de planification, sont
considérablement améliorés. L'expérience de planification intrajournalière est également
simplifiée.
La préversion de la 1ère partie du lancement 2020 prendra en charge des scénarios de
planification par glisser-déplacer pour les besoins individuels dans l'affichage horaire du tableau
de planification. Elle sera suivie de mises à jour régulières avec des fonctionnalités
supplémentaires tout au long de la 1ère partie.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 175


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Expérience de tableau de bord nouvelle génération


REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.
Une nouvelle solution sera installée pour la nouvelle expérience du tableau de planification

Amélioration du calendrier des heures de travail pour les ressources

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

La gestion de la disponibilité des ressources est un facteur clé de l'efficacité des opérations de
service d'une entreprise. Cette amélioration optimise l'expérience utilisateur, ce qui facilite la
gestion des heures de travail et des congés.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 176


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Les gestionnaires de ressources définissent actuellement les calendriers des ressources, en


établissant les heures de travail et les congés. Il s'agit d'une nouvelle expérience simplifiée pour
tenir à jour les heures de travail. L'expérience est accessible et cohérente avec les expériences
Unified Interface. De plus, le contrôle de calendrier sera un contrôle Power Apps component
framework. Autrement dit, les partenaires et les clients pourront activer des scénarios pour
modifier les heures de travail des ressources à partir de formulaires et de vues d'entités externes
comme avec une application canevas.

REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Voir aussi

Ajouter des heures de travail (documents)

Dépendance à un besoin pour un flux de travail efficace

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Il est parfois nécessaire de séquencer le travail, afin de s'assurer qu'il est effectué dans le bon
ordre. Par exemple, une installation physique doit avoir lieu avant la connexion électrique. Les
entreprises peuvent optimiser les flux de travail opérationnels en s'assurant que les tâches
dépendantes sont effectuées dans l'ordre. Cette fonctionnalité permet aux organisations de
terminer les tâches dans un ordre spécifique.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permet la configuration des dépendances des besoins pour garantir que les
techniciens suivent le flux de travail optimal et réalisent l'opération de service la plus efficace.
Les dépendances requises permettent aux clients de planifier les besoins dans un ordre
spécifique en les reliant au moyen d'une relation de dépendance prédécesseur-successeur. Par
exemple, un technicien peut avoir besoin de passer à l'entrepôt pour prendre une pièce unique,
puis d'effectuer des travaux sur le site du client. Les tâches de projets critiques qui reposent sur
une série de tâches dépendantes les unes des autres peuvent désormais être liées entre elles en
tant que prédécesseurs et successeurs, et réservées au moyen de l'optimiseur de planification
des ressources.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 177


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fans la 1ère partie du lancement 2020, cette fonctionnalité sera pris en charge uniquement par
l'optimisation de la planification des ressources, avec la possibilité de consulter ces réservations
sur le tableau de planification. De plus, ces dépendances ne fonctionneront que pour des
scénarios à ressource unique et d'une seule journée.
REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Voir aussi

Planification en séquence avec des dépendances de besoins (documents)

Tableau de bord de la planification des ressources

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Afin que les responsables de service et les répartiteurs s'assurent qu'ils utilisent efficacement
leurs ressources, ils doivent disposer des mesures et des indicateurs adéquats. Ce nouveau
tableau de bord fournira des métriques et des mesures de planification des ressources prêtes
à l'emploi.

Détails de la fonctionnalité

Ce tableau de bord permet à un gestionnaire ou à un répartiteur de service après vente d'utiliser


le rapport d'utilisation des ressources pour surveiller l'utilisation des ressources, les réservations
et le KPI de roulage des camions. Ils peuvent également décompresser des informations sur le
secteur de ventes, telles que la satisfaction des exigences avec les ressources disponibles, la
mesure des performances des opérations et la compréhension de l'utilisation que font les
ressources de leur temps et comment chacune d'elle se comporte au fil du temps par rapport
aux autres groupes.

Cela permet à un administrateur/répartiteur d'optimisation de la planification des ressources de


faire un récapitulatif analytique de chaque demande d'optimisation, comme le nombre de
besoins, le nombre de réservations, les heures allouées et la ressource la moins allouée.
REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 178


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Voir aussi

Tableau de bord d'analyse de la planification et de l'optimisation des ressources (documents)

Succès des techniciens

Présentation

Inspections Field Service

Activé pour Version préliminaire Accès Disponibilité


publique anticipé générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, Avr. 2020 - -


décideurs ou analystes

Valeur commerciale

Dans de nombreux cas, les techniciens de service après-vente doivent capturer un ensemble de
réponses aux questions dans le cadre de l'offre de service. Par exemple, un technicien peut
devoir effectuer des contrôles de sécurité avant d'entretenir un équipement, ou peut-être à
inspecter les niveaux de pression ou le liquide restant dans une machine. Dans d'autres cas, les
techniciens peuvent devoir effectuer une inspection une fois le travail terminé, ou l'inspection
elle-même peut constituer l'intégralité de l'ordre de travail.

Détails de la fonctionnalité

Field Service inclut désormais la capacité de définir et de capturer les inspections. Il permet aux
clients de :

• Créez une inspection grâce à une expérience de concepteur.


• Associez une inspection à un ordre de travail.
• Effectuer une inspection via une expérience mobile.
• Capturez les résultats de l'inspection pour analyse ou action supplémentaire.

REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 179


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Suivi intégré du temps des techniciens

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

La fonctionnalité de capture du temps dans un format facilement consultable et modifiable dans


Dynamics 365 Field Service est très attendue par les organisations Field Service pour enregistrer
avec précision les dépenses et les recettes. Les clients peuvent désormais suivre le temps des
techniciens dans Field Service.

Détails de la fonctionnalité

La fonctionnalité de saisie du temps Field Service est alignée sur Dynamics 365 Project Service
Automation pour capturer les entrées de temps dans la même entité que Project Service
Automation a utilisé pour une capture cohérente, que votre organisation utilise Field Service,
Project Service Automation ou les deux.

Les clients ne seront pas tenus d'installer Project Service Automation simplement pour capturer
les entrées de temps dans Field Service.
Field Service prendra en charge :
• La capture automatique du temps pour les ordres de travail en fonction des horodatages de
réservation.
• La capture manuelle du temps.
• Les mécanismes de capture du temps personnalisés et dédiés à des processus ou besoins
métier spécifiques.

Cette fonctionnalité vous permet de capturer à partir des entrées de temps approuvées des
chiffres réels de temps qui reflètent les coûts. Cela permet aux organisations de mettre en
œuvre des pratiques comptables et des calculs de résultat plus précis.

REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Voir aussi

Entrées de temps pour Dynamics 365 Field Service (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Customer Service 180


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Précision de la capture du temps des techniciens

Activé pour Version préliminaire Accès anticipé Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, - 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Dynamics 365 Field Service prend en charge la capture des horodatages de réservation lorsque
les états sous-jacents Field Service sont modifiés. Cependant, de nombreux clients doivent
capturer des horodatages à la fréquence plus granulaire du changement de statut de
réservation. Ils l'utilisent pour améliorer la précision de l'évaluation des coûts, mieux
comprendre la répartition du temps sur chaque réservation et chaque ordre de travail ou
d'autres scénarios d'extension. Ceci est désormais pris en charge via la configuration dans Field
Service.

Détails de la fonctionnalité

Field Service a introduit ce paramètre de configuration pour simplifier les implémentations pour
les clients Field Service et leur permettre de décider du niveau de détail qu'ils souhaitent
capturer lors de l'exécution du travail.

Cela inclut :
• Définir dans les paramètres Field Service la fréquence à laquelle les horodatages seront
capturés pour chaque réservation
• Permettre au système de respecter ce paramètre, que la modification du statut de la
réservation se produise sur l'appareil mobile ou au moyen d'un navigateur Web
• Capturer les détails appropriés sur les horodatages pertinents
• Lors de la création d'une entrée de temps à partir d'un horodatage, s'assurer que l'entrée de
temps contient le niveau de détail adéquat en fonction du paramètre de l'organisation.

REMARQUE Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans Unified Interface.

Voir aussi

Réglage de la fréquence d'horodatage (documents)

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de


Dynamics 365 Remote Assist
Dynamics 365 Remote Assist est une solution de réalité mixte disponible sur HoloLens
permettant aux employés en première ligne de collaborer avec le personnel distant pour
effectuer plus efficacement leurs tâches. Le produit a été publié à des fins de disponibilité
générale en octobre 2018 pour HoloLens, en octobre 2019 pour la version mobile (Android et
iOS), et en novembre 2019 pour HoloLens 2.

Dynamics 365 Remote Assist est utilisé dans les scénarios suivants :
• Maintenance, réparation et opérations : permettez aux clients de gérer leurs opérations plus
efficacement via une collaboration à distance pour les mises en œuvre et les révisions de
projets, des visites interactives, des pannes/réparations, etc.
• Succès des techniciens : améliorez le MTTR du technicien de terrain en lui offrant l'accès à
des spécialistes à distance pour obtenir des conseils ou des données pertinentes en mode
mains libres.
• Capture d'actifs et audits : économisez du temps et des frais de déplacement grâce à la
capture d'actifs à distance ; à un accès mains libres à des listes de contrôle d'inspection ; et
à une capture des preuves en temps réel.

Pour la 1ère partie du lancement 2020, nous nous concentrons sur les domaines suivants :

• Activation de fonctionnalités prenant en charge les scénarios de panne/réparation, tels que


l'enregistrement vidéo ou le partage de fichiers.
• Présentation de nouvelles fonctionnalités au-delà de l'exécution d'appels Teams concernant
la capture d'actifs à l'aide du marquage spatial.
• Extension de l'intégration avec Dynamics 365 Field Service en permettant à des informations
plus riches de circuler dans les ordres de travail.

Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Remote Assist


Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).

Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué. La
date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Capture de la condition d'actif Utilisateurs finaux par Juin 2020 -


grâce au marquage spatial administrateurs, décideurs
ou analystes

Capture de l'historique des Utilisateurs finaux par - 1 avril 2020


sessions grâce aux administrateurs, décideurs
enregistrements d'appels ou analystes

Partage de fichiers entre Utilisateurs finaux par - 1 avril 2020


techniciens et experts pour administrateurs, décideurs
améliorer la collaboration ou analystes

Description des valeurs de colonne Activé pour :


• Utilisateurs finaux, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées
automatiquement.
• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont
conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités
doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Capture de la condition d'actif grâce au marquage spatial

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou Juin 2020 -


analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale
Les employés en première ligne n'ont pas toujours besoin de communiquer par téléphone avec
un spécialiste à distance ; ils doivent souvent travailler de manière indépendante, dans des
scénarios tels que la résolution d'un incident spécifique ou la réalisation d'une inspection de la
qualité d'une installation d'actif. Lors de l'exécution de ces opérations, ils bénéficieront de la
possibilité de capturer des informations spatiales sur un actif spécifique et d'intégrer ces
informations à leurs processus d'entreprise.

Détails de la fonctionnalité
Cette fonctionnalité était initialement prévue comme la capacité de capturer et de partager des
annotations hors appel. Nous avons fait évoluer le champ d'application de la fonctionnalité en
nous basant sur les nombreux enseignements et commentaires des clients.

Désormais, la fonctionnalité introduira désormais le concept de « capture d'actifs » dans


Dynamics 365 Remote Assist, ce qui permettra aux techniciens d'utiliser des marquages spatiaux
pour effectuer des vérifications et des inspections hors appel et d'enregistrer leur travail pour le
post-traitement. Les inspecteurs pourront effectuer une étude ou une inspection des actifs en
mode mains libres et en contexte, ce qui améliorera leurs processus papier et Excel, et se
traduira par des inspections plus rapides, plus sûres et plus précises.
Les données capturées seront stockées dans Common Data Service et intégrées avec
l'inspection Dynamics 365 Field Service. Les techniciens du Field Service pourront faire référence
aux informations enregistrées dans Dynamics 365 Remote Assist dans leurs ordres de travail,
afin d'améliorer le suivi de l'historique des actifs.

Capture de l'historique des sessions grâce aux enregistrements d'appels

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes - 1 avril 2020

Valeur commerciale
Pour les entreprises, il est important de garder une trace des différents incidents qui se
produisent quotidiennement. Bien souvent, ces enregistrements sont conservés sur des
documents papier ou des éléments collatéraux textuels. Profiter des informations capturées par
vidéo au cours d'une session Dynamics 365 Remote Assist permettra aux directeurs des
opérations, aux techniciens et aux décideurs commerciaux de se référer ultérieurement aux
sessions et de créer une base de connaissances des appels pour d'autres techniciens.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
Dans cette version, nous activons le scénario suivant :

• La possibilité pour les techniciens sur Dynamics 365 Remote Assist pour mobile de
documenter, de façon complète, leurs appels de services et processus via des
enregistrements vidéo lors des appels entre utilisateurs. Cette fonctionnalité est aujourd'hui
disponible sur HoloLens pour les appels de groupe.

Partage de fichiers entre techniciens et spécialistes pour améliorer la


collaboration

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou - 1 avril 2020


analystes

Valeur commerciale
Résoudre un problème avec l'aide d'un spécialiste à distance est généralement une tâche
complexe où des informations et un contexte riches sont essentiels. En plus d'obtenir
directement l'aide du spécialiste, les techniciens de terrain peuvent résoudre des incidents
spécifiques plus rapidement s'ils peuvent recevoir des instructions, des diagrammes ou des
photos du spécialiste. Cela permet aux entreprises de réduire leurs coûts en réduisant les temps
de résolution des incidents.

Détails de la fonctionnalité
Dans cette version, nous activons les fichiers collatéraux, y compris des instructions, des
diagrammes, des photos et d'autres supports, à capturer et à partager avec des spécialistes à
distance via la conversation instantanée textuelle en tant que documents joints de conversation.
Les techniciens pourront également associer ces fichiers à des ordres de travail Dynamics 365
Field Service. Cette fonctionnalité est déjà disponible sur HoloLens.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Finance and Operations


Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de
Dynamics 365 Finance
Les directeurs financiers vont évoluer au-delà de la génération d'états et de la médiation
transactionnelle, et davantage se consacrer à la création proactive de valeur commerciale, à la
réduction des risques et à la recherche de nouvelles opportunités d'investissement. Ils doivent
consacrer du temps aux actions et non aux activités transactionnelles quotidiennes. Dynamics
365 Finance stimule les capacités d'automatisation et d'analyse prédictive, ce qui ouvre la voie
à une gestion proactive approfondie.

Notre programme de la 1ère partie du lancement 2020 se concentre sur l'automatisation,


l'analyse prédictive et les capacités de base en tant que thèmes clés pour aider le directeur
financier sur ce parcours.

Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Finance


Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).

Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué.
La date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.
Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

Gestion financière de base


Cette version se concentre sur l'automatisation des tâches courantes afin de réduire le nombre
de processus que les utilisateurs exécutent manuellement. Elle introduit également des capacités
de gestion de crédit qui permettent à une organisation de gérer les risques et d'automatiser les
processus en aval. Elle améliore également la convivialité.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Création automatique de tâches de Utilisateurs finaux par Juil. 2020 -


recouvrement administrateurs,
décideurs ou analystes

Ajout de l'ID fournisseur, de l'ID client, Utilisateurs finaux par - Avr. 2020
du nom du fournisseur et du nom du administrateurs,
client à la page de liste des transactions décideurs ou analystes
de n°document

Autorisation du filtrage de l'état détaillé Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
de la taxe sur les honoraires par année administrateurs,
de déclaration décideurs ou analystes

Optimisation des requêtes de Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
planification budgétaire pour les administrateurs,
performances décideurs ou analystes

Gestion des crédits Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
administrateurs,
décideurs ou analystes

Plage de dates pour l'état Transactions Utilisateurs finaux, 3 février 2020 Avr. 2020
validées par journal automatiquement

Interdiction de la soumission au flux de Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
travail lorsque le total de la facture administrateurs,
diffère du total de la facture enregistrée décideurs ou analystes

Améliorer les performances lors de la Utilisateurs finaux par - Mai 2020


copie de frais sur les lignes de facture administrateurs,
fournisseur décideurs ou analystes

Obligation de « Recalculer les périodes Utilisateurs finaux par - Mai 2020


comptables » lors de la modification du administrateurs,
calendrier fiscal de la comptabilité décideurs ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Validation par lots des factures Utilisateurs finaux par - Mai 2020
fournisseur administrateurs,
décideurs ou analystes

Améliorations apportées au calcul des Utilisateurs finaux par - Juin 2020


bénéfices non répartis pour les états administrateurs,
financiers lors de l'utilisation de la décideurs ou analystes
conversion de devise

Règlement comptable avancé : Utilisateurs finaux par - Juil. 2020


traitement séparé du règlement et de la administrateurs,
contrepassation du règlement décideurs ou analystes

Balance avec rapport détaillé sur les Utilisateurs finaux par - Juil. 2020
transactions administrateurs,
décideurs ou analystes

Proposition de paiement fournisseur Utilisateurs finaux par - Juil. 2020


automatique administrateurs,
décideurs ou analystes

Courriers électroniques de rappel au Utilisateurs finaux par - Août 2020


client sans contact administrateurs,
décideurs ou analystes

Finance Insights
Fonctionnalités améliorées par l'IA sous la forme de Finance Insights

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Prévisions de paiement client Utilisateurs finaux par Mai 2020 -


administrateurs, décideurs ou
analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Données externes pour la Utilisateurs finaux par Mai 2020 -


prévision de trésorerie administrateurs, décideurs ou
analystes

Prévision de solde bancaire Utilisateurs finaux par Mai 2020 -


administrateurs, décideurs ou
analystes

Proposition de budget Utilisateurs finaux par Mai 2020 -


intelligente administrateurs, décideurs ou
analystes

Espace de travail du trésorier Utilisateurs finaux par Mai 2020 -


administrateurs, décideurs ou
analystes

Mondialisation
Cette version est axée sur la fusion du complément italien EXIL dans la localisation de base,
l'envoi du format ISO 20022 pour le paiement international pour la France (très demandé sur le
portail d'idées) et l'extension des documents commerciaux configurables aux fonctionnalités de
conversion au format PDF et d'impression directe (dans la version préliminaire publique).

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Éditeur de formule avancée pour la Administrateurs, 3 février 2020 Avr. 2020


gestion d'états électroniques créateurs ou analystes,
automatiquement

Localisation française étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
format ISO 20022 pour les paiements administrateurs,
internationaux et les transferts de décideurs ou analystes
trésorerie

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
gestion avancée des notes administrateurs,
décideurs ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
amélioration de la configuration de administrateurs,
compte bancaire décideurs ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
amélioration de la demande de administrateurs,
renseignements sur le débit/crédit décideurs ou analystes

Localisation italienne étendue : frais Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
divers par kilogramme dans une administrateurs,
déclaration d'échanges de biens décideurs ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
validation des factures avec un administrateurs,
montant nul décideurs ou analystes

Localisation italienne étendue : tri des Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
lignes de facture client par bon de administrateurs,
livraison décideurs ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
comptes séparés pour les avoirs administrateurs,
décideurs ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
facture pour la taxe sur les administrateurs,
marchandises livrées gratuitement décideurs ou analystes

Localisation suisse étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
implémentation de la facture QR administrateurs,
décideurs ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utiliser les données fiscales d'un Utilisateurs finaux par 6 mars 2020 Avr. 2020
compte de facturation administrateurs,
décideurs ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Août 2020
simulations comptables administrateurs,
décideurs ou analystes

Localisation italienne étendue : lettres Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Août 2020
d'intention - facturation des administrateurs,
exportateurs habituels décideurs ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Août 2020
certification unique administrateurs,
décideurs ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par Mai 2020 Août 2020
règlement de commission sur les administrateurs,
paiements décideurs ou analystes

Localisation italienne étendue : profils Utilisateurs finaux par Mai 2020 Août 2020
de validation configurables pour les administrateurs,
banques et les types de remises décideurs ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par Mai 2020 Août 2020
traitement des réclamations pour les administrateurs,
lettres de change décideurs ou analystes

Localisation italienne étendue : Utilisateurs finaux par Juil. 2020 Août 2020
plafond fiscal administrateurs,
décideurs ou analystes

Documents commerciaux Utilisateurs finaux par Avr. 2020 À déterminer


configurables : conversion en PDF administrateurs,
décideurs ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Impression directe des documents Utilisateurs finaux par Avr. 2020 À déterminer
commerciaux configurables administrateurs,
décideurs ou analystes

Secteur public
Cette version est axée sur l'amélioration de la budgétisation, de la comptabilité fournisseur et de
l'impôt canadien.

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Relevé quotidien de la responsabilité Utilisateurs finaux par - Avr. 2020


du trésorier administrateurs,
décideurs ou analystes

Mettre à jour les soldes bancaires lors Utilisateurs finaux par 2 mars 2020 Avr. 2020
de la validation des transactions à administrateurs,
l'aide de l'écriture comptable avancée décideurs ou analystes

Autoriser la distribution des intérêts et Utilisateurs finaux par - Mai 2020


la déshérence pour mettre à jour les administrateurs,
soldes bancaires lors de la validation décideurs ou analystes

Rapport circulaire A-133 pour les Utilisateurs finaux par - Juil. 2020
subventions (SEFA) administrateurs,
décideurs ou analystes

Supprimer l'option de remplacement Utilisateurs finaux par - Juil. 2020


de plan budgétaire administrateurs,
décideurs ou analystes

Ajout de lignes aux factures des Utilisateurs finaux par - Juil. 2020
commandes fournisseur associées à un administrateurs,
contrat d'achat décideurs ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Détails du fournisseur pour les Utilisateurs finaux par - Juil. 2020


transactions d'attente et les administrateurs,
formulaires de contrôle décideurs ou analystes

Taxe de vente harmonisée canadienne Utilisateurs finaux par Juin 2020 Juil. 2020
administrateurs,
décideurs ou analystes

Description des valeurs de colonne Activé pour :


• Utilisateurs finaux, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées
automatiquement.
• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont
conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités
doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Pour plus d'informations sur les zones géographiques, les centres de données (régions), le
stockage de données et la réplication, cliquez sur développer tout sur la page où se trouvent
vos données et recherchez le Microsoft Cloud Service pour cette fonctionnalité.

Gestion financière de base

Vue d'ensemble
Cette version se concentre sur l'automatisation des tâches courantes afin de réduire le nombre
de processus que les utilisateurs exécutent manuellement. Elle introduit également des capacités
de gestion de crédit qui permettent à une organisation de gérer les risques et d'automatiser les
processus en aval. De plus, elle améliore la convivialité de plusieurs manières.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Création automatique de tâches de recouvrement

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs Juil. 2020 -


ou analystes

Valeur commerciale

Actuellement, l'identification des factures et des commandes clients sur lesquelles les agents de
recouvrement doivent se concentrer est une tâche à forte intensité de travail. Cette
fonctionnalité automatise ce processus en utilisant des règles prédéfinies.

Détails de la fonctionnalité

Le processus de création de tâches de recouvrement commence automatiquement par la


définition par votre organisation de règles basées sur des attributs de facture, notamment les
prévisions de paiement, les dates d'échéance et les montants dus. Les tâches basées sur ces
règles permettent aux agents de recouvrement de concentrer leur activité sur les domaines qui
présentent la plus grande valeur pour votre organisation.

Ajout de l'ID fournisseur, de l'ID client, du nom du fournisseur et du nom du client


à la page de liste des transactions de n°document

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs - Avr. 2020


ou analystes

Valeur commerciale

Cette fonctionnalité ajoute des colonnes à la page de liste Pièces comptables, de sorte que les
informations dont vous avez besoin soient plus facilement disponibles.

Détails de la fonctionnalité

Les nouvelles colonnes qui seront ajoutées sont notamment : ID fournisseur, ID client, Nom du
fournisseur et Nom du client. Ces colonnes seront ajoutées à la page de liste Pièces
comptables.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 194


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Autorisation du filtrage de l'état détaillé de la taxe sur les honoraires par année de
déclaration

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

En filtrant l'état 1099 détaillé de la taxe sur les honoraires par année de déclaration, votre
personnel comptable n'a plus besoin de consacrer autant de temps et d'énergie à trouver les
informations dont il a besoin pour travailler.

Détails de la fonctionnalité

Pour l'état 1099 détaillé de la taxe sur les honoraires, une nouvelle option de filtrage est
disponible qui vous permet de filtrer par année de déclaration. Pour plus d'informations sur
l'état 1099 produit à la fin d'une année de déclaration, voir État 1099 de fin d'exercice.

Voir aussi

État 1099 de fin d'exercice (documents)

Optimisation des requêtes de planification budgétaire pour les performances

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

En améliorant les performances de traitement des données de planification budgétaire, cette


fonctionnalité réduit la probabilité de blocage des requêtes. La fonctionnalité ajoute également
des optimisations aux requêtes utilisées dans le traitement des données.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 195


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Une nouvelle fonctionnalité est disponible dans la gestion des fonctions permettant d'améliorer
les performances lors du traitement des données dans le module de planification budgétaire.
Dans la version initiale 10.0.9, cette fonctionnalité améliorera les performances lors de
l'utilisation du bouton Publier dans Excel pour mettre à jour les enregistrements existants.

Voir aussi

Configuration de la planification budgétaire (documents)

Gestion des crédits

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

La gestion des crédits propose de manière proactive des activités de contrôle de crédit, ce qui
permet d'améliorer la trésorerie, de réduire les créances irrécouvrables et de fournir une
nouvelle gestion des risques des comptes, tout en garantissant aux clients la possibilité de
profiter des promotions et d'effectuer les achats dont ils ont besoin. Pour en savoir plus,
reportez-vous à la section Crédit et recouvrements dans Comptabilité client.

Détails de la fonctionnalité

Les fonctionnalités de gestion des crédits incluront, entre autres :

• Gestion des scores de risques


• Limites de crédit suggérées par le système
• Règles de blocage configurables
• Lancement dynamique des suspensions de crédit
• Gestion de la limite de crédit
• Suivi des limites de crédit historiques

Voir aussi

Crédit et recouvrements dans le module Comptabilité client (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 196


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Plage de dates pour le rapport Transactions validées par journal

Activé pour Version préliminaire publique Disponibilité générale

Utilisateurs finaux, automatiquement 3 février 2020 Avr. 2020

Valeur commerciale

Le rapport Transactions validées par journal nécessite désormais une plage de dates, ce qui
permet d'accélérer sa génération. La spécification d'une plage de dates limite la quantité de
données traitées pour le rapport Transactions validées par journal. Sans aucune restriction, la
quantité de données traitées peut être énorme et altérer considérablement les performances du
système.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité est activée par défaut. Cette modification ajoute deux champs à l'interface
utilisateur, un champ Date de début et un champ Date de fin, dans la boîte de dialogue du
rapport Transactions validées par journal. Pour plus d'informations sur le traitement d'un journal
dans la comptabilité, voir Traitement du journal des opérations diverses.

Voir aussi

Traitement du journal des opérations diverses (documents)

Interdiction de la soumission au flux de travail lorsque le total de la facture diffère


du total de la facture enregistrée

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

L'identification d'un problème avant qu'une facture soit soumise au flux de travail permet
d'éviter les erreurs qui pourraient empêcher la validation et nécessiteraient de soumettre de
nouveau la facture fournisseur au flux de travail ultérieurement, permettant ainsi aux personnes
ayant soumis une facture et aux approbateurs de gagner du temps.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 197


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité vous permet d'empêcher la soumission d'une facture fournisseur au


processus de flux de travail lorsque le total de la facture diffère du total de la facture
enregistrée. Au lieu de cela, la personne ayant soumis la facture reçoit une alerte l'informant que
les totaux sont différents et lui permet de la corriger avant de la soumettre au workflow.

Voir aussi

Soumettre une facture fournisseur pour examen (documents)

Améliorer les performances lors de la copie de frais sur les lignes de facture
fournisseur

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs - Mai 2020


ou analystes

Valeur commerciale

L'amélioration des performances rend la facture facilement accessible aux employés qui
approuvent les factures et qui sont responsables de l'exactitude des informations qu'elles
contiennent.

Détails de la fonctionnalité

Vous remarquerez très probablement cette amélioration lors de la création d'une facture ou de
la modification de l'option Quantité par défaut pour les lignes sur un document de facture.
L'amélioration des performances rend la facture facilement accessible aux employés et aux
approbateurs qui sont responsables de l'exactitude des informations des factures.

Obligation de « Recalculer les périodes comptables » lors de la modification du


calendrier fiscal de la comptabilité

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs - Mai 2020


ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 198


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Cette fonctionnalité nécessite que les périodes fiscales soient recalculées après avoir modifié le
calendrier fiscal sur la page Comptabilité. Cette exigence permet de garantir que les
transactions sont affectées aux périodes correctes dans le nouveau calendrier.

Détails de la fonctionnalité

Le calendrier fiscal affecté à un grand livre peut être modifié à tout moment. Lorsque vous
modifiez le calendrier, vous devez également exécuter le processus Recalculer les périodes
comptables, bien qu'il ne soit pas nécessaire de l'exécuter immédiatement. Cependant,
recalculer les périodes plus tard, ou ne pas exécuter le processus du tout, peut entraîner des
problèmes lors de la déclaration ou de la clôture de l'exercice. L'activation de cette
fonctionnalité nécessite de recalculer les périodes fiscales immédiatement après avoir modifié le
calendrier fiscal sur la page Comptabilité.

Validation par lots des factures fournisseur

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou - Mai 2020


analystes

Valeur commerciale

La validation des factures dans un traitement par lots permet de poursuivre le processus de
workflow sans avoir à attendre la fin de la validation. Cela améliore les performances globales de
toutes les tâches soumises au workflow.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité vous permet d'ajouter une tâche de validation automatisée au workflow de
facture fournisseur pour que la facture fournisseur soit validée à l'aide d'un traitement par lots.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 199


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Améliorations apportées au calcul des bénéfices non répartis pour les états
financiers lors de l'utilisation de la conversion de devise

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs - Juin 2020


ou analystes

Valeur commerciale

Lors de la génération d'états financiers qui incluent des conversions des devises, le calcul des
bénéfices non répartis inclut désormais les taux et les soldes de l'historique complet du compte,
au lieu de l'année et du taux seuls.

Détails de la fonctionnalité

Lorsque vous activez cette fonctionnalité, tout compte de bénéfices non répartis ayant le Type
de conversion de devise défini sur Date de la transaction calculera le solde du compte
converti en utilisant les taux et les soldes de l'ensemble de son historique, plutôt que seulement
l'année et le taux.

Règlement comptable avancé : traitement séparé du règlement et de la


contrepassation du règlement

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs - Juil. 2020


ou analystes

Valeur commerciale

Le processus de règlement peut désormais s'exécuter correctement avec seulement un


avertissement, même si le processus comprend des transactions marquées pour non règlement
et règlement.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 200


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Lorsque la fonctionnalité Règlement comptable avancé est activée, il est possible de marquer
à la fois les enregistrements réglés et les enregistrements non réglés. Auparavant, lorsque les
enregistrements réglés et non réglés étaient marqués, les processus Régler les transactions
marquées et Contrepasser les transactions marquées échouaient tous les deux avec une erreur,
car ces deux processus sont distincts. Désormais, chaque processus est mené à bien, mais en
générant un avertissement. Par exemple, si certains enregistrements sont marqués comme étant
à régler et que d'autres sont marqués comme n'étant pas à régler, et que le processus Régler les
transactions marquées est exécuté, les enregistrements marqués pour le règlement seront réglés
et un message vous informera que les enregistrements marqués pour le non-règlement n'ont
pas été traités.

Balance avec rapport détaillé sur les transactions

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou - Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Ce rapport permet de garantir l'équilibre de vos comptes en répertoriant les informations


susceptibles d'engendre des erreurs dans les soldes des comptes. Par exemple, tous les comptes
qui ont un solde débiteur doivent être égaux à tous les comptes qui ont un solde créditeur. Le
rapport comprend des informations détaillées publiées dans la comptabilité.

Détails de la fonctionnalité

Le rapport Balance avec rapport détaillé sur les transactions affiche les détails de chaque
transaction pour les comptes généraux. Les informations contenues dans le rapport incluent les
soldes d'ouverture, les débits, les crédits et les soldes résultants pour une plage de dates
donnée. Pour les transactions, les informations du rapport incluent la date de la transaction, le
numéro document, la description de la transaction, les débits ou les crédits, et un solde courant
pour l'année à ce jour en fonction de l'exercice en cours.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 201


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Proposition de paiement fournisseur automatique

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs Juil. 2020 -


ou analystes

Valeur commerciale

Les organisations paient généralement les fournisseurs selon un ensemble de règles qui
s'appliquent à leur situation spécifique. Par exemple, elles peuvent classer les fournisseurs par
ordre d'importance et payer d'abord les plus essentiels. D'autres organisations peuvent utiliser
une ou plusieurs méthodes différentes pour classer leurs fournisseurs et les payer par catégorie
à des jours spécifiques. L'automatisation de ce processus aide les organisations à appliquer leurs
propres règles pour créer des propositions de paiement fournisseur de manière plus cohérente
et efficace qu'il n'est possible en suivant un processus manuel.

Détails de la fonctionnalité

Un « moteur de règles » permet aux trésoriers et aux responsables des comptes fournisseurs de
définir des règles au sein du produit pour aider le système à savoir quels fournisseurs payer, puis
à déterminer quand les payer. Le système utilise ensuite ces informations pour générer
automatiquement des propositions de paiement et les envoyer via un processus de workflow
d'approbation.

Courriers électroniques de rappel au client sans contact

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou - Août 2020


analystes

Valeur commerciale

L'automatisation de ce processus d'envoi aux clients de rappels pour les factures en souffrance
répond à un besoin exprimé par les responsables du recouvrement. Elle leur fait gagner du
temps et du travail.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 202


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Lorsque cette option est activée, des rappels par courrier électronique sont envoyés
automatiquement aux clients, avec les factures en souffrance en pièce jointe, selon le modèle
d'e-mail utilisé.

Finance Insights

Vue d'ensemble
Finance Insights accélère votre transformation numérique en intégrant la puissance de l'IA dans
vos processus financiers. À l'heure où les organisations cherchent à prendre des décisions
rapidement, à réduire les risques et à se concentrer sur leurs initiatives stratégiques, il est
essentiel de libérer le service financier des activités quotidiennes répétitives, chronophages et de
faible valeur. Tirant parti de la puissance de l'IA, Finance Insights vous permet non seulement de
comprendre et d'agir rapidement sur la trésorerie de votre entreprise, mais également de
prendre des mesures proactives pour l'améliorer. Les tâches subalternes sont automatisées ou
supprimées, la barrière du développement ou de l'embauche d'experts IA est contournée. Il ne
vous reste plus qu'à exploiter les informations obtenus pour faire avancer votre entreprise.

Dans la 1ère partie du lancement 2020, Dynamics 365 Finance fournit des modèles configurables
et extensibles pour vous aider à prévoir avec précision et intelligence les flux de trésorerie de
votre entreprise. Les prévisions de paiement client permettent de prédire de quels clients vous
pouvez espérer un paiement dans les temps ou en retard, et quels facteurs contribuent à cette
prévision. En utilisant les entrées et sorties de fonds, y compris le budget et des données
externes, vous pouvez afficher le solde bancaire et les flux de trésorerie prévus au fil du temps.
Ces nouvelles fonctionnalités, associées à l'automatisation des paiements fournisseur et des
recouvrements, constituent un système financier riche et intelligent qui renforce les chances de
succès de votre entreprise.

Prévisions de paiement client

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 -


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 203


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Les entreprises ont souvent du mal à prévoir quand les clients paieront leurs factures. Cette
absence d'informations peut conduire à des prévisions de flux de trésorerie inexactes et à des
processus de collecte inefficaces. Les prévisions de paiement client utilisent le Machine Learning
pour prédire quand une facture ou une commande client sera payée. Les organisations pourront
utiliser ces prévisions de paiement pour rendre les recouvrements proactifs et améliorer la
précision des prévisions de trésorerie.

Détails de la fonctionnalité

Les prévisions de paiement client permettent de répondre et de réagir de manière constructive


aux questions suivantes :

• Quand une facture ou une commande client sera-t-elle payée ?


• Quels clients paieront à temps ou en retard ?
• Quelles factures ou commandes paieront-ils ?

Données externes pour la prévision de trésorerie

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 -


analystes

Valeur commerciale

La plupart des organisations sont complexes et utilisent plusieurs systèmes pour assurer leurs
opérations. Les organisations utilisent également des données provenant de sources externes,
pertinentes pour leur secteur d'activité. Cette fonctionnalité vous permet d'inclure des données
de sources externes dans les prévisions des paiements et les règlements. Cela contribue ainsi à
améliorer la précision des prévisions.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité vous permet d'inclure des données de sources externes dans les prévisions
de flux de trésorerie.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 204


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Prévision de solde bancaire

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 -


analystes

Valeur commerciale

Les organisations ont plusieurs comptes bancaires et le solde de ces comptes est affecté par les
transactions qui entraînent des entrées et sorties de fonds. La fonctionnalité Prévision de solde
bancaire aide les organisations à prévoir les liquidités qui seront disponibles pour respecter
leurs engagements et, si nécessaire, à prendre des mesures supplémentaires pour les respecter.

Détails de la fonctionnalité

La prévision des soldes bancaires repose sur les activités récurrentes, ainsi que sur les
informations provenant des paiement des clients et des paiements des fournisseurs. La prévision
des soldes bancaires aide les trésoriers à mieux comprendre la disponibilité des fonds à des
moments précis.

Proposition de budget intelligente

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 -


analystes

Valeur commerciale

Les clients trouvent de plus en plus avantageux de générer des budgets plus souvent
qu'annuellement. Toutefois, la création d'un nouveau budget nécessite généralement un
investissement important en temps et en énergie. La proposition de budget intelligente permet
de créer un budget annuel, ainsi que des prévisions périodiques grâce à un processus
automatisé et intelligent.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 205


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

La fonctionnalité Proposition de budget intelligente vous permet de créer un brouillon de


budget automatiquement, mais avec un haut degré de confiance grâce à l'utilisation des
données historiques.

Espace de travail du trésorier

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 -


analystes

Valeur commerciale

Le travail d'un trésorier est de gérer efficacement sa trésorerie. Les trésoriers doivent analyser les
informations et agir en utilisant plusieurs pages du produit. Cet espace de travail est adapté aux
besoins des trésoriers ; ils peuvent réaliser toutes leurs activités du jour dans un seul endroit, ce
qui contribue à la simplicité et à l'efficacité de leur journée de travail.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité ajoute un nouvel espace de travail qui comprend tous les éléments
nécessaires pour mener à bien l'analyse et les activités nécessaires à la bonne gestion de la
trésorerie d'une organisation.

Mondialisation

Présentation
Pour gérer leurs opérations à l'échelle mondiale, les entreprises doivent respecter les exigences
réglementaires et autres locales dans plusieurs pays dans les domaines de la fiscalité, de la
facturation électronique, des formats de paiement, des états réglementaires, de l'audit et des
dispositions des documents commerciaux. Ces exigences sont différentes selon les pays et sont
fréquemment modifiées par les administrations fiscales, souvent avec des dates d'entrée en
vigueur très strictes.

Pour réduire la complexité de la mise en conformité aux exigences réglementaires et autres


locales en constante évolution dans plusieurs pays et pour répondre efficacement aux tendances
réglementaires mondiales, nous avons rendu des zones de mondialisation clés de Dynamics 365
Finance configurables par les utilisateurs avancés et même les utilisateurs professionnels (pour
les documents commerciaux).

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 206


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Les partenaires et les clients ont utilisé nos outils de configuration pour étendre 37 localisations
de pays prêtes à l'emploi ainsi que pour créer des fonctionnalités pour plus de 60 pays
supplémentaires, ce qui a généré plus de 7 000 nouvelles fonctionnalités.
Dans la 1ère partie du lancement 2020, nous avons axés nos investissements dans la
mondialisation sur le respect de la conformité réglementaire dans 37 pays et régions, et sur
l'extension de la localisation prête à l'emploi en intégrant le complément italien EXIL d'un
partenaire dans la localisation centrale italienne. Nous fournissons également le format
ISO 20022 pour les paiements internationaux et les transferts de trésorerie pour la France, ce qui
était très demandé sur le portail d'idées. De plus, nous avons étendu les documents
commerciaux configurables avec des fonctionnalités de conversion PDF et d'impression directe
(dans la version préliminaire publique).

Éditeur de formule avancée pour la gestion d'états électroniques

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Détails de la fonctionnalité

En plus de l'éditeur de formule de gestion des états électroniques (ER), vous pouvez utiliser
l'éditeur de formule avancé pour améliorer l'expérience de configuration des expressions de
gestion des états électroniques. L'éditeur avancé est basé sur un navigateur et repose sur
l'éditeur Monaco. Il ouvre les nouvelles fonctionnalités suivantes pour l'éditeur de formule :

• Mise en forme automatique du code


• IntelliSense
• Achèvement du code
• Navigation dans le code
• Structuration du code
• Rechercher et remplacer
• Collage de données
• Colorisation de la syntaxe

Voir aussi

Éditeur de formule avancée pour la gestion d'états électroniques (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 207


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Localisation française étendue : format ISO 20022 pour les paiements


internationaux et les transferts de trésorerie

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

Avec l'emploi de plus en plus important des virements internationaux, les entreprises françaises
peuvent utiliser la solution pour créer un fichier de paiement électronique répondant aux
spécificités du pays. Étant donné que le format est entièrement configurable, il est plus facile de
l'adapter aux besoins spécifiques de la banque par un utilisateur expérimenté.

Détails de la fonctionnalité

La localisation française nécessitait au moins un format de paiement pour le paiement


international et le transfert de trésorerie où le paiement serait autorisé :

• Devise étrangère/hors EUR


• En EUR hors zone SEPA
• En EUR avec ventilation des frais sélectionnée
• En EUR sans BIC ou IBAN

Voir aussi

Conditions préalables pour le format de virement ISO 20022 (documents)

Localisation italienne étendue : gestion avancée des notes

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 208


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux qui déploient Dynamics 365 Finance en Italie bénéficient de
fonctionnalités prêtes à l'emploi relatives à la réglementation et à la concurrence, pour l'Italie. Il
n'est pas nécessaire d'appliquer le complément Localisation italienne étendue (EXIL), ni aucun
autre complément comportant des fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

Détails de la fonctionnalité

Il est possible de définir des notes non seulement pour un type de document spécifique, mais
également pour l'utilisation de références à des clients, des fournisseurs et des marchandises
individuels. Les notes définies sont imprimées dans les documents vente et achat selon une
combinaison client - articles et fournisseur - articles.

Voir aussi

Gestion avancée des notes (documents)

Localisation italienne étendue : amélioration de la configuration de compte


bancaire

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux qui déploient Dynamics 365 Finance en Italie reçoivent des
fonctionnalités italiennes réglementaires et concurrentielles prédéfinies, sélectionnées sans avoir
à appliquer le complément de localisation italienne étendu (EXIL) ou tout autre complément
avec des fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

Détails de la fonctionnalité

Une entreprise doit stocker des données relatives à ses propres banques de référence et aux
banques utilisées par ses clients et fournisseurs. Disposer déjà de toutes les banques italiennes
comme informations de référence avec la description de la banque et ses numéros
d'acheminement permet d'économiser beaucoup de temps de saisie. Cela se fait par la
normalisation des informations bancaires et de groupe bancaire ainsi que par l'importation d'un
fichier fourni par les banques qui comprend les descriptions bancaires, les numéros
d'acheminement (codes bancaires) et les adresses des banques.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 209


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Voir aussi

Amélioration de l'utilisation des données bancaires (documents)

Localisation italienne étendue : amélioration de la demande de renseignements sur


le débit/crédit

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux qui déploient Dynamics 365 Finance en Italie reçoivent des
fonctionnalités italiennes réglementaires et concurrentielles prédéfinies, sélectionnées sans avoir
à appliquer le module de localisation italienne étendu (EXIL) ou tout autre module avec des
fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

Détails de la fonctionnalité

Lorsqu'un utilisateur doit consulter les transactions client et fournisseur ou souhaite imprimer le
relevé de compte correspondant, l'ordre des transactions n'est pas facile à lire. Un utilisateur
doit souvent disposer des détails de la transaction pour pouvoir analyser les tendances
commerciales. Les transactions étaient préalablement triées et affichées par date
d'enregistrement. Désormais, il est possible d'afficher la liste des transactions triées par numéro
de facture avec une indication du paiement ou de l'avoir correspondant pour chaque facture.

Voir aussi

Amélioration des demandes de renseignement sur le règlement de débit ou de crédit


(documents)

Localisation italienne étendue : frais divers par kilogramme dans une déclaration
d'échanges de biens

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 210


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux qui déploient Dynamics 365 Finance en Italie reçoivent des
fonctionnalités italiennes réglementaires et concurrentielles prédéfinies, sélectionnées sans avoir
à appliquer le complément de localisation italienne étendu (EXIL) ou tout autre complément
avec des fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

Détails de la fonctionnalité

Les frais divers de la déclaration d'échanges de biens sont calculés comme pourcentage du
montant de la facture. En Italie, un autre scénario courant consiste à calculer les frais divers en
fonction du poids des marchandises, qui est le coût de chaque kilo multiplié par le nombre de
kilos.

Voir aussi

Frais divers par kilogramme dans une déclaration d'échanges de biens (documents)

Localisation italienne étendue : validation des factures avec un montant nul

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux qui déploient Dynamics 365 Finance en Italie reçoivent des
fonctionnalités italiennes réglementaires et concurrentielles prédéfinies, sélectionnées sans avoir
à appliquer le complément de localisation italienne étendu (EXIL) ou tout autre complément
avec des fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

Détails de la fonctionnalité

D'un point de vue fiscal, il est obligatoire d'afficher les factures vente et achat, même lorsque le
montant total de la facture est égal à zéro (0). Cette fonctionnalité vous permet de créer des
documents comptables pour ces factures.

Voir aussi

Validation de factures avec un montant nul (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 211


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Localisation italienne étendue : tri des lignes de facture client par bon de livraison

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux déployant Dynamics 365 Finance en Italie obtiennent des
fonctionnalités italiennes réglementaires et concurrentielles prédéfinies, sélectionnées sans avoir
à appliquer le module de localisation italienne étendu (EXIL) ou tout autre module avec des
fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permet d'imprimer des factures vente spécifiques par bon de livraison.

Voir aussi

Trier les lignes facture client selon les bons de livraison (documents)

Localisation italienne étendue : comptes séparés pour les avoirs

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux qui déploient Dynamics 365 Finance en Italie reçoivent des
fonctionnalités italiennes réglementaires et concurrentielles prédéfinies, sélectionnées sans avoir
à appliquer le complément de localisation italienne étendu (EXIL) ou tout autre complément
avec des fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 212


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Il est nécessaire de valider les valeurs des notes de crédit émises sur les comptes généraux
distincts des comptes de produit. Une configuration distincte est disponible pour les notes de
crédit dans les profils de validation où l'utilisateur peut définir des comptes différents des
comptes de produit habituels.

Voir aussi

Comptes distincts pour les avoirs (documents)

Localisation italienne étendue : facture pour la taxe sur les marchandises livrées
gratuitement

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux qui déploient Dynamics 365 Finance en Italie reçoivent des
fonctionnalités italiennes réglementaires et concurrentielles prédéfinies, sélectionnées sans avoir
à appliquer le complément de localisation italienne étendu (EXIL) ou tout autre complément
avec des fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

Détails de la fonctionnalité

Lorsque les marchandises sont livrées gratuitement à un client, des taxes sont toujours
imposables. Il existe deux cas où cela peut se produire :

• L'entreprise paie la taxe. Les marchandises sont expédiées au client avec un bon de livraison
qui comprend le code motif Gratuit. L'entreprise émet une facture automatique où le texte
Facture gratuite est clairement imprimé dans l'en-tête, la valeur des marchandises est
imprimée, la taxe est calculée et le total de la facture est égal au montant de la taxe.
• Le client paie la taxe. Les marchandises sont expédiées au client accompagnée d'un bon de
livraison avec le code motif Gratuit. Le bon de livraison est ensuite facturé au client. Sur la
facture, le texte Facture gratuite est clairement imprimé dans l'en-tête, la valeur des
marchandises est imprimée, la taxe est calculée et le total de la facture est égal au montant
de la taxe.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 213


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Voir aussi

Facture pour la taxe sur les marchandises livrées gratuitement (documents)

Localisation suisse étendue : implémentation de la facture QR

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les bordereaux de paiement utilisés en Suisse remontent à plus de 100 ans et sont utilisés
100 millions de fois par an. Les exigences réglementaires croissantes relatives au trafic des
paiements ont rendu nécessaires certaines modifications du système. La facture QR remplace
désormais la multiplicité des bordereaux de paiement existants en Suisse, et la couverture côté
ERP est nécessaire pour contribuer à accroître l'efficacité et à simplifier le trafic des paiements.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité répond aux exigences spécifiques à la Suisse en matière de création et de


traitement de factures QR alignées sur des scénarios commerciaux identifiés et pris en charge.

Voir aussi

Une mise à jour spécifique à chaque pays pour prendre en charge les factures QR suisses
(documents)

Utiliser les données fiscales d'un compte de facturation

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs Mars 2020 Avr. 2020


ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 214


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Cette fonctionnalité offre plus de flexibilité dans la définition des données fiscales, telles que le
numéro d'exonération fiscale, pour les opérations des modules Comptabilité fournisseur et
Comptabilité client.

Détails de la fonctionnalité

Vous pouvez utiliser les données fiscales, telles que le nom du client ou du fournisseur, ou le
groupe de taxe et les numéros d'exonération fiscale d'un compte de facturation sur les
commandes client, les factures financières ou les commandes fournisseur pour qu'elles soient
mises à jour automatiquement en fonction des informations du compte de facturation.

Localisation italienne étendue : simulations comptables

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Août 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux qui déploient Dynamics 365 Finance en Italie reçoivent des
fonctionnalités italiennes réglementaires et concurrentielles prédéfinies, sélectionnées sans avoir
à appliquer le complément de localisation italienne étendu (EXIL) ou tout autre complément
avec des fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

Détails de la fonctionnalité

La fonctionnalité permet d'enregistrer les transactions comptables anticipées en vue de simuler


des écritures comptables qui peuvent ensuite être supprimées ou modifiées. Ces informations
sont utilisées par les comptables pour vérifier préalablement, puis ajuster l'état des pertes et
profits de fin d'exercice.

Voir aussi

Simulations comptables (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 215


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Localisation italienne étendue : lettres d'intention – facturation des exportateurs


habituels

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Août 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux qui déploient Dynamics 365 Finance en Italie reçoivent des
fonctionnalités italiennes réglementaires et concurrentielles prédéfinies, sélectionnées sans avoir
à appliquer le complément de localisation italienne étendu (EXIL) ou tout autre complément
avec des fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

Détails de la fonctionnalité

Une entreprise est appelée exportateur habituel lorsque, au cours de la période précédente,
l'année civile précédente pour le plafond fixe ou les 12 mois précédents pour le plafond variable,
plus de 10 pour cent des recettes totales proviennent de ventes à l'étranger. Ce type de société
dispose d'un processus d'exonération fiscale spécial dans le cadre duquel elle peut acheter et
importer des biens et des services sans payer de taxe, dans la limite d'un montant restreint
(plafond) de ses ventes à l'étranger au cours d'une période précédente.

Lorsque cette valeur limite est atteinte au cours de l'année, elles continuent d'acheter avec le
pourcentage normal de la taxe appliqué. L'entreprise exportatrice habituelle doit envoyer une
déclaration d'intention (lettre numérotée et datée) à ses fournisseurs déclarant son exonération
de taxe.
Quand l'entreprise exportatrice habituelle dépasse son plafond fiscal, elle doit en informer ses
fournisseurs afin qu'ils commencent immédiatement à émettre des factures avec taxe.

Voir aussi

Lettres d'intention - Facturation des exportateurs habituels (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 216


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Localisation italienne étendue : certification unique

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Août 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux qui déploient Dynamics 365 Finance en Italie reçoivent des
fonctionnalités italiennes réglementaires et concurrentielles prédéfinies, sélectionnées sans avoir
à appliquer le complément de localisation italienne étendu (EXIL) ou tout autre complément
avec des fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

Détails de la fonctionnalité

La Certification unique (CUD) est un document que les employés reçoivent périodiquement et
qui détaille le revenu de l'activité exercée en tant qu'employé. Le document doit être soumis à
l'administration fiscale sous forme électronique. La fonctionnalité vous permet de collecter
toutes les données requises, puis de créer un fichier qui suit la disposition recommandée par
l'administration fiscale.

Voir aussi

Certification unique (documents)

Localisation italienne étendue : règlement de commission sur les paiements

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Août 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux qui déploient Dynamics 365 Finance en Italie reçoivent des
fonctionnalités italiennes réglementaires et concurrentielles prédéfinies, sélectionnées sans avoir
à appliquer le complément de localisation italienne étendu (EXIL) ou tout autre complément
avec des fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 217


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

De nombreuses entreprises règlent les commissions de leurs agents commerciaux lors du


paiement des factures client et non lors de leur émission. La raison est d'orienter les agents vers
le recouvrement de créances.

Cette fonctionnalité introduit la possibilité de spécifier si le règlement doit avoir lieu au moment
de la facturation ou du paiement. Cela détermine le moment de comptabilisation des
commissions sur les comptes généraux.

Localisation italienne étendue : profils de validation configurables pour les


banques et les types de remises

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Août 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux qui déploient Dynamics 365 Finance en Italie reçoivent des
fonctionnalités italiennes réglementaires et concurrentielles prédéfinies, sélectionnées sans avoir
à appliquer le complément de localisation italienne étendu (EXIL) ou tout autre complément
avec des fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

Détails de la fonctionnalité

Lorsque les traites sont remises à l'une des banques de l'entreprise, il est nécessaire de mettre à
jour un compte de contrepartie différent dans la comptabilité. Celui-ci est basé sur la banque et
le type de versement sélectionnés par l'utilisateur dans le cas des lettres de change, et selon la
banque sélectionnée par l'utilisateur dans le cas des billets à ordre.

La fonctionnalité vous permet de créer un profil de validation dédié distinct pour chaque
compte bancaire de la société afin de comptabiliser les transactions dans la comptabilité liée à la
banque sélectionnée. Le compte bancaire est spécifié lors de la création du journal, et comme il
est lié à un profil de validation spécifique, les transactions pour le versement utiliseront le
compte principal connecté à la banque.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Localisation italienne étendue : traitement des réclamations pour les lettres de


change

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Août 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux qui déploient Dynamics 365 Finance en Italie reçoivent des
fonctionnalités italiennes réglementaires et concurrentielles prédéfinies, sélectionnées sans avoir
à appliquer le module de localisation italienne étendu (EXIL) ou tout autre module avec des
fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

Détails de la fonctionnalité

Lorsque des lettres de change ne sont pas payées, la banque envoie un fichier électronique à
l'entreprise avec la liste des paiements impayés. Cette fonctionnalité vous permet d'importer un
fichier électronique externe dans un journal grâce à la mise en correspondance par le champ ID
facture. La structure du fichier électronique externe est une structure commune qui a été
adoptée par toutes les banques.

Localisation italienne étendue : plafond fiscal

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Juil. 2020 Août 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients locaux et internationaux qui déploient Dynamics 365 Finance en Italie reçoivent des
fonctionnalités italiennes réglementaires et concurrentielles prédéfinies, sélectionnées sans avoir
à appliquer le complément de localisation italienne étendu (EXIL) ou tout autre complément
avec des fonctionnalités similaires disponibles sur le marché italien.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Le plafond fiscal de localisation italien est un processus d'exonération fiscale permettant aux
entreprises, habituellement les exportateurs, à acheter et à importer des biens et des services
sans payer de taxe, dans une valeur de limite de ses ventes à l'étranger au cours de la période
précédente. Une entreprise est un « exportateur habituel » lorsque, l'année précédente, 10 pour
cent de son produit provenaient de ventes à l'étranger. Pour cela, le plafond initial et les dates
de validité (dates de début et de fin) sont fixées en début de période. L'entreprise peut acheter
sans payer de taxe jusqu'à ce que la valeur des achats soit inférieure au plafond initial.

Documents commerciaux configurables : conversion en PDF

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs Avr. 2020 À déterminer


ou analystes

Valeur commerciale

La possibilité d'échanger des documents commerciaux au format PDF est régulièrement


demandée par les clients et partenaires. Cette fonctionnalité permet aux clients de couvrir des
scénarios de bout en bout pour l'échange de documents commerciaux depuis le produit.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permet la conversion de tout document commercial généré dans Excel ou
Word via un nouveau paramètre Convertir en PDF dans la Configuration de la destination
des états électroniques pour un état donné.

Pour plus d'informations, voir Conversion en PDF en sortie.

Impression directe de documents commerciaux configurables

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs Avr. 2020 À déterminer


ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Cette fonctionnalité permet d'améliorer l'efficacité en permettant aux clients d'imprimer des
documents commerciaux (comme les commandes et les factures) directement à partir du
système. Ceci permet un traitement par lots pour l'impression de nombreux documents en une
fois.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité vous permet de sélectionner des destinations d'imprimante pour les
destinations de rapports électroniques des configurations Word, Excel et PDF. Cette
configuration est ensuite utilisée pour envoyer des documents PDF (convertis à partir de Word
ou d'Excel, ou des documents générés au format PDF) vers l'agent d'acheminement de
document.

Pour plus d'informations, consultez Destination d'imprimante.

Secteur public

Vue d'ensemble
La version inclut des améliorations dans le secteur public concernant la budgétisation, la
comptabilité fournisseur et l'impôt canadien.

Relevé quotidien de la responsabilité du trésorier

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou - Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

Utilisez l'état Relevé de reddition des comptes du trésorier pour générer un état de balance
comptable spécifique au fonds du trésorier, à des fins de rapprochement.

Détails de la fonctionnalité

Vous pouvez générer l'état quotidiennement pour examiner l'activité de comptes sélectionnés
du fonds du trésorier et la comparer à l'activité de négociation d'actions d'autres fonds. Cet état
quotidien vous permet de rechercher des écarts, des soldes inattendus et d'éventuels
ajustements nécessaires, ainsi que d'exécuter d'autres fonctions d'audit général.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Mettre à jour les soldes bancaires lors de la validation des transactions à l'aide de
l'écriture comptable avancée

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs Mars 2020 Avr. 2020


ou analystes

Valeur commerciale

Ces fonctionnalités apportent de la flexibilité pour organiser vos comptes de la manière


optimale pour votre entreprise et sa situation commerciale. Elles vous permettent d'associer un
compte bancaire à un ou plusieurs comptes principaux.

Détails de la fonctionnalité

Le compte bancaire doit être associé à un numéro de compte et à un numéro d'acheminement.

Autoriser la distribution des intérêts et la déshérence pour mettre à jour les soldes
bancaires lors de la validation

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou - Mai 2020


analystes

Valeur commerciale

Cette fonctionnalité améliore les processus de distribution des intérêts et de déshérence en vous
permettant de mettre à jour la partie bancaire de l'écriture comptable avancée en une seule
étape du processus de validation.

Détails de la fonctionnalité

Elle améliore deux fonctionnalités précédemment publiées, Répartition des intérêts et


Déshérence, qui utilisent l'écriture comptable avancée pour valider les transactions affectées.
Cette fonctionnalité vous permet de mettre à jour les soldes bancaires lorsque vous validez des
écritures avancées qui sont associées à un ou plusieurs comptes bancaires principaux.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Rapport circulaire A-133 pour les subventions (SEFA)

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs - Juil. 2020


ou analystes

Valeur commerciale

Divers renseignements sur les subventions fédérales sont disponibles dans ce rapport, au même
endroit.

Détails de la fonctionnalité

Le rapport circulaire A-133 pour les subventions comprend le titre et le numéro du Catalogue
d'assistance nationale fédérale (CFDA), le numéro de la subvention, l'année de la subvention, le
nom de l'organisme fédéral fournissant les fonds et le nom de l'entité de validation pour une
période donnée.

Supprimer l'option de remplacement de plan budgétaire

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou - Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Vous pouvez améliorer la sécurité de la planification budgétaire de votre organisation en


spécifiant qui peut remplacer les plans budgétaires existants.

Détails de la fonctionnalité

Vous pouvez désormais spécifier les utilisateurs autorisés à remplacer les plans budgétaires
existants. Pour utiliser cette fonctionnalité, ouvrez l'onglet Paramètres à partir de la page
Configuration de la planification budgétaire. Cochez ensuite la case Empêcher le
remplacement des scénarios de plan budgétaire pour masquer l'option Remplacer le
scénario de plan budgétaire dans la liste Processus de génération de plan budgétaire. La
sélection de cette option supprimera l'option pour tous les utilisateurs lors de la génération d'un
plan budgétaire, y compris l'administrateur système.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Ajout de lignes aux factures des commandes fournisseur associées à un contrat


d'achat

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou - Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

La possibilité de lier une commande fournisseur avant de la valider peut être utilisée pour
ajouter un article de service à une facture générée pour une commande fournisseur associée à
un contrat d'achat.

Détails de la fonctionnalité

Secteur public - Cette fonctionnalité vous permet d'ajouter des lignes à une facture de
commande fournisseur générée avant la publication.

Détails du fournisseur pour les transactions d'attente et les formulaires de contrôle

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou - Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Dans la version précédente, la page Transactions d'attente n'affichait aucun détail sur le
fournisseur. La page Chèques de la Comptabilité fournisseur n'affichait pas le statut d'attente ou
les détails du fournisseur. La page Transactions bancaires n'affichait pas non plus de statut
d'attente. Cette fonctionnalité corrige ces lacunes en affichant plus d'informations sur les pages
Transactions d'attente, Transactions bancaires et Chèques.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité introduit les modifications suivantes :

• Met à jour la page Transactions d'attente pour afficher le numéro du fournisseur, son nom,
son adresse et des informations de paiement dans la demande.
• Met à jour la page Transactions bancaires pour afficher la Date de compensation.
• Met à jour le formulaire Chèques existant pour afficher le nom, l'adresse et le nom de
paiement du fournisseur et si le chèque a été compensé avec la Date de compensation.

Taxe de vente harmonisée canadienne

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Juin 2020 Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Dynamics 365 Finance prend désormais en charge la taxe de vente harmonisée (TVH). La TVH
aide les entités du secteur public à se conformer aux politiques fiscales canadiennes. La TVH est
utilisée par certaines provinces canadiennes et est une combinaison de la Taxe sur les Produits
et Services et de la Taxe de vente provinciale.

Détails de la fonctionnalité

Certaines parties de la TVH peuvent être récupérées par les entités du secteur public si la taxe a
été payée aux fournisseurs, en fonction de l'objet de l'achat. L'objet est désigné par les valeurs
de dimensions financières et le compte principal sur la ligne du document de transaction (par
exemple, demandes d'achat, commandes d'achat ou factures fournisseur).

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de


Dynamics 365 Supply Chain Management
La 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Supply Chain Management contient ce qui
suit :

• Planification : Le service d'optimisation de la planification deviendra généralement


disponible pour les scénarios de distribution, tandis que la prise en charge de la génération
des ordres de production planifiés passera à une version préliminaire publique.
• Gestion des actifs : Permet l'intégration avec les immobilisations pour fournir une vue
complète des actifs, y compris des informations physiques et financières.
• Intelligence IoT : Les scénarios de fabrication et de qualité connectés deviendront
généralement disponibles et le scénario d'actifs connectés sera activé pour la version
préliminaire publique.
• Ventes et achats : Plusieurs améliorations ont été apportées dans ces domaines, permettant
d'indiquer le pays d'origine, la gestion des matières dangereuses et la collaboration avec les
fournisseurs de l'approvisionnement électronique.
• Gestion des entrepôts : Permet la prise en charge du déploiement en bloc des applications
mobiles d'entrepôt, les améliorations du poids variable, la gestion améliorée du matériel et
les améliorations de la logistique entrante et sortante.
• Fabrication : Les expériences du périphérique des bons de travail ont été améliorées pour
optimiser la productivité des opérations de fabrication.

De plus, plusieurs améliorations diverses sont introduites dans Supply Chain Management pour
prendre en charge l'intégration, les performances, la convivialité, la surveillance et la fiabilité de
Common Data Service.

Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Supply Chain Management


Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).

Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué. La
date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.
Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Gestion des actifs

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Planification des ressources de Utilisateurs finaux par Juil. 2020 -


fabrication en fonction de la administrateurs,
disponibilité des actifs décideurs ou analystes

Intégration de nouvelles modifications Utilisateurs finaux par Sept. 2020 -


apportées au module Projet administrateurs,
concernant le type de projet décideurs ou analystes

Intégration des immobilisations au Utilisateurs finaux par Fév. 2020 Avr. 2020
cycle de vie Gestion des actifs administrateurs,
décideurs ou analystes

Planification visuelle des ordres de Utilisateurs finaux par Fév. 2020 Avr. 2020
travail dans Gestion des actifs administrateurs,
décideurs ou analystes

Intégration de l'IoT avec les demandes Utilisateurs finaux par Mai 2020 Juil. 2020
de maintenance pour la gestion des administrateurs,
actifs à partir de l'intelligence IOT décideurs ou analystes

Évaluation des coûts

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Comparaison du stockage des Utilisateurs finaux par 1er février 2020 Avr. 2020
prix des articles administrateurs, décideurs ou
analystes

Présentations multiples Utilisateurs finaux par Mai 2020 Juil. 2020


d'actifs de stock (version administrateurs, décideurs ou
préliminaire) analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Stock

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Service de stock Utilisateurs finaux par Mai 2020


disponible administrateurs, décideurs ou
analystes

Stockage des états sur le Utilisateurs finaux par Avr. 2020 Mai 2020
stock disponible administrateurs, décideurs ou
analystes

Intelligence IoT

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Informations clés de Utilisateurs finaux par - Avr. 2020


l'intelligence IoT administrateurs, décideurs ou
analystes

Fabrication

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Périphérique des bons de travail Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
amélioré administrateurs, décideurs
ou analystes

Nouvelles entités de données Utilisateurs finaux, 1 mars 2020 Mai 2020


pour la zone de fabrication automatiquement

Saisie de l'avancement par Utilisateurs finaux par Avr. 2020 Juin 2020
traitement par lots du administrateurs, décideurs
périphérique des bons de travail ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Intelligence de fabrication Utilisateurs finaux par Mai 2020 Juil. 2020


administrateurs, décideurs
ou analystes

Planification

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

La planification principale comprend Utilisateurs finaux par 1er février 2020 Avr. 2020
des articles avec un stock disponible administrateurs,
lorsque les filtres de prétraitement décideurs ou
sont activés analystes

Portails

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Expériences client en Utilisateurs finaux par administrateurs, Mai 2020 Juin 2020
libre service décideurs ou analystes

Négoce et approvisionnement

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Échelle d'entreprise : performances du Utilisateurs finaux par Juil. 2020 -


système d'achat administrateurs,
décideurs ou analystes

Échelle d'entreprise : performances du Utilisateurs finaux par Juil. 2020 -


système de vente administrateurs,
décideurs ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 229


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Calcul de la date de livraison des Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
commandes fournisseur en fonction administrateurs,
des délais et des jours ouvrables décideurs ou analystes
(secteur public)

Amélioration du pays d'origine Utilisateurs finaux par Fév. 2020 Avr. 2020
administrateurs,
décideurs ou analystes

Amélioration du catalogue externe Utilisateurs finaux par Fév. 2020 Avr. 2020
administrateurs,
décideurs ou analystes

Gestion des informations sur les Utilisateurs finaux par Fév. 2020 Avr. 2020
produits dangereux administrateurs,
décideurs ou analystes

Documents d'expédition relatifs aux Utilisateurs finaux par Fév. 2020 Avr. 2020
matières dangereuses administrateurs,
décideurs ou analystes

Amélioration des frais divers Utilisateurs finaux par Fév. 2020 Avr. 2020
administrateurs,
décideurs ou analystes

Livraison des commandes fournisseur Utilisateurs finaux par Fév. 2020 Avr. 2020
au moyen de cXML administrateurs,
décideurs ou analystes

Contrôle du processus de vente au Utilisateurs finaux par Mai 2020 Juil. 2020
moyen de l'amélioration des administrateurs,
commandes en attente décideurs ou analystes

Délégation de plusieurs éléments de Utilisateurs finaux par Août 2020 Sept. 2020
travail d'achat administrateurs,
décideurs ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 230


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Efficacité des opérateurs de Utilisateurs finaux par Juil. 2020 À déterminer


commandes client : distribution administrateurs,
décideurs ou analystes

Gestion des entrepôts et du transport

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Traitement des produits à poids Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
variable avec la gestion des administrateurs,
entrepôts décideurs ou analystes

Amélioration de la logistique Utilisateurs finaux par Fév. 2020 Avr. 2020


entrante et sortante administrateurs,
décideurs ou analystes

Amélioration de l'utilisation des Utilisateurs finaux par 6 mars 2020 Avr. 2020
étiquettes de poids variable administrateurs,
existantes avec la gestion des décideurs ou analystes
entrepôts

Améliorations de l'impression Utilisateurs finaux par 6 mars 2020 Avr. 2020


d'étiquettes pour la gestion des administrateurs,
entrepôts décideurs ou analystes

Déploiement en masse pour Administrateurs, Avr. 2020 Avr. 2020


Warehouse Mobile App créateurs ou analystes,
automatiquement

Améliorations de la réception de Utilisateurs finaux par Avr. 2020 Mai 2020


contenant pour Warehouse Mobile administrateurs,
App décideurs ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 231


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Gestion des entrepôts - Utilisateurs finaux par Avr. 2020 Mai 2020
amélioration de la gestion des administrateurs,
charges entrantes décideurs ou analystes

Description des valeurs de colonne Activé pour :


• Utilisateurs finaux, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées
automatiquement.
• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont
conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités
doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Pour plus d'informations sur les zones géographiques, les centres de données (régions), le
stockage de données et la réplication, cliquez sur développer tout sur la page où se trouvent
vos données et recherchez le Microsoft Cloud Service pour cette fonctionnalité.

Gestion des actifs

Vue d'ensemble

Planification des ressources de fabrication en fonction de la disponibilité des actifs

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Juil. 2020 -


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 232


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Les planificateurs de la production pourront programmer les ordres de fabrication, tout en


tenant compte des temps d'arrêt prévus pour la maintenance.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité assure l'alignement avec le moteur de planification des besoins en


matériaux et le service de planification, permettant une vue unique des ressources et des
capacités de fabrication.

Intégration de nouvelles modifications apportées au module Projet concernant le


type de projet

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Sept. 2020 -


analystes

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité inclut désormais un contrôle des coûts amélioré et une intégration
financière renforcée en permettant une interface plus étroite avec le module Projets. Elle offre
un contrôle accru sur les finances et les coûts de maintenance, ainsi que la possibilité de facturer
les ordres de travail.

Intégration des immobilisations au cycle de vie Gestion des actifs

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Fév. 2020 Avr. 2020


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 233


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité améliore le cycle de vie des actifs de leur acquisition à leur mise hors service
avec des flux de processus de bout en bout grâce au module Immobilisations.

Cette fonctionnalité va permettre aux clients d'acquérir et d'installer ou de mettre en service des
actifs à l'aide du module Immobilisations en activant des flux de processus transparents entre
les modules Immobilisations et Gestion d'actifs. L'impact financier sur un actif pendant la
phase de maintenance sera retransféré au module Immobilisation à des fins de traitement
comptable adapté.

Planification visuelle des ordres de travail dans Gestion des actifs

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Fév. 2020 Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permettra aux utilisateurs de planifier visuellement les ordres de travail de
maintenance à l'aide du diagramme de Gantt.

Intégration de l'IoT avec les demandes de maintenance pour la gestion des actifs
à partir de l'intelligence de l'IoT

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Juil. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité offre aux utilisateurs la possibilité de générer automatiquement des


demandes de maintenance dans la gestion des actifs pour les scénarios de panne d'équipement
ou de retard de production dans l'intelligence de l'IoT.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 234


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Évaluation des coûts

Vue d'ensemble

Comparaison du stockage des prix des articles

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs 1er février 2020 Avr. 2020
ou analystes

Valeur commerciale

Cette nouvelle manière d'exécuter l'état Comparaison des prix des articles est utile dans les cas
où les résultats contiennent un grand nombre de lignes. Par exemple, demander une
comparaison du coût standard actif actuel avec le coût standard en attente de l'année prochaine
concernant 60 000 articles génèrerait un très long état, où les données seraient difficiles à
examiner. Pouvoir trier et filtrer les résultats, ou exporter ceux-ci vers un système externe,
accélère et facilite la navigation dans l'état.

Détails de la fonctionnalité

Nous introduisons de nouvelles fonctionnalités pour comparer le stockage des prix des articles.
Lorsque vous exécutez l'état « Comparaison des prix des articles », vous devez fournir un nom
unique pour l'exécution spécifique sous lequel les résultats de l'état seront stockés.

L'état sera accessible sur la page Comparaison du stockage des prix des articles. Cette page
ajuste de manière dynamique les colonnes et agrège les soldes en fonction de la disposition de
la configuration effectuée par l'utilisateur. Vous pouvez ajouter un filtre afin que les articles dont
le solde période des prix le plus important soient répertoriés en haut de la grille. Une fonction
d'exploration permet de voir le solde période par type de groupe de coûts ou par groupe de
coûts. Dans le cas où un prix spécifique nécessite une analyse plus approfondie, un lien vers le
calcul du coût réel est disponible.
Nous introduisons également une nouvelle entité de données appelée « Comparaison des prix
des articles ». Cette entité de données vous permet d'exporter la sortie d'un état spécifique
appelé « Comparaison des prix des articles » vers n'importe quel format pris en charge par la
gestion des données, ce qui rend les données disponibles pour une utilisation avec des
applications externes.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Voir le tableau de comparaison, filtré par article avec décomposition par type de groupe de coûts
et par groupe de coûts

Comparaison des détails du stockage des prix des articles, filtré par article avec une décomposition
par groupe de coûts

Voir aussi

Comparer l'état de stockage des prix des articles (documents)

Présentations multiples d'actifs de stock (version préliminaire)

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Juil. 2020


analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Les organisations internationales sont soumises à des pressions croissantes pour respecter les
PCGA locaux par les gouvernements locaux et des pratiques comptables généralement admises
telles que les normes IFRS/IAS, même dans les cas où ces pratiques peuvent être directement en
conflit. Les organisations internationales possédant des filiales dans des pays ayant une devise
locale extrêmement fluctuante peuvent être tenues par le gouvernement local de comptabiliser
et gérer les stocks en devise locale. Pour se conformer aux normes IFRS/IAS, la filiale concernée
doit comptabiliser et gérer les stocks dans une devise stable comme le dollar américain ou
l'euro.

Détails de la fonctionnalité

Les organisations préfèrent souvent comptabiliser les stocks par la méthode du coût standard
dans le cadre de leur configuration de comptabilité de gestion. Les gouvernements locaux, les
administrations fiscales et les normes IFRS ne reconnaissent pas le coût standard comme un
principe comptable et imposent souvent le recours à la méthode du coût moyen pondéré ou de
l'identification spécifique.

Collectivement, ces exigences doivent être prises en compte dans une solution complète qui
prend en charge la possibilité d'effectuer la comptabilisation des stocks dans des présentations
multiples, où chaque présentation peut être configurée avec un ensemble spécifique de
stratégies comptables.
Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les clients peuvent définir autant de présentations des
stocks que nécessaire. La comptabilisation des stocks en double monnaie et la comptabilisation
des stocks en double évaluation sont prises en charge.
La comptabilisation des stocks est effectuée dans des livres comptables individuels. Plusieurs
livres comptables peuvent être créés pour une entité juridique dans l'organisation en
garantissant que plusieurs présentations des stocks peuvent être obtenues. Tous les documents
(commandes fournisseur, commandes client, ordres de transfert, etc.) validés dans une entité
juridique seront comptabilisés dans tous les livres comptables associés à l'entité juridique.
Un livre comptable est défini par les éléments suivants :
• Calendrier
• Devise
• Table de taux de change
• Convention

Une convention est un ensemble de stratégies de comptabilisation des stocks qui peuvent être
associées à un ou plusieurs livres comptables. Cela permet de partager une convention
commune dans l'organisation.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Les présentations multiples des stocks prennent en charge plusieurs stratégies de


comptabilisation des stocks. Pour chaque stratégie, une seule règle peut être sélectionnée et elle
s'applique à tous les produits.
Base de mesure d'entrée :
• Historique normale
• Standard

Hypothèse de flux de coût :

• Coût moyen pondéré


• Identification spécifique (lots)

Intervalle d'enregistrement :

• Perpétuel

Enfin, cette solution fournit une piste d'audit détaillée à partir d'une mesure de comptabilité
analytique jusqu'au document d'origine publié dans Supply Chain Management.

Stock

Vue d'ensemble

Service de stock disponible

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 -


analystes

Valeur commerciale

Fournir un accès en temps quasi réel aux informations sur le stock disponible via un micro-
service séparé simplifie l'intégration aux systèmes externes, optimise les délais de réponse et
réduit l'impact de la charge et des performances incrémentielles sur Dynamics 365 Supply Chain
Management.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Les organisations qui s'appuient sur Dynamics 365 Supply Chain Management pour gérer leur
stock disponible peuvent également disposer d'autres systèmes externes susceptibles de
bénéficier des informations de stock disponible. Celles-ci peuvent être des solutions de vente
externes ou des solutions mobiles. D'autres scénarios incluent la nécessité de partager des
informations sur le stock disponible avec des partenaires commerciaux.

Le service de stock disponible est un micro-service distinct qui fournit des informations de
disponibilité de manière extrêmement évolutive et performante sans entraîner de charge
supplémentaire ni compromettre les performances de Dynamics 365 Supply Chain
Management.
Toutes les informations relatives aux informations de disponibilité sont exportées en temps
quasi réel vers le service de stock disponible via une intégration SQL de bas niveau. Les systèmes
externes accèdent au service de stock disponible par le biais d'API RESTful qui permettent de
rechercher des informations de disponibilité sur des ensembles de dimensions donnés et
d'extraire une liste de postes disponibles.
Le service de stock disponible permet également aux systèmes externes de mettre à jour les
informations de disponibilité. Dans ces scénarios, le service conservera des informations de
disponibilité précises en temps quasi réel, même si les modifications de disponibilité sont
traitées dans Dynamics 365 Supply Chain Management avec un retard important (par exemple,
via une tâche d'importation quotidienne).

Stockage des états sur le stock disponible

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 Mai 2020


analystes

Valeur commerciale

Cette nouvelle manière de générer un état du stock disponible est utile dans les cas où les
résultats contiennent un grand nombre de lignes. Par exemple, demander le stock disponible
par article, site et entrepôt dans un scénario de 50 000 articles et 300 magasins générerait un
état très long rendant difficile l'analyse des données. La capacité de trier et de filtrer les résultats
dans l'application, ou d'exporter ceux-ci vers un système externe, accélère et facilite la
navigation dans les résultats de l'état du stock disponible.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

La nouvelle fonctionnalité Stockage des états sur le stock disponible génère un état du stock
disponible, puis enregistre les résultats dans Supply Chain Management, où vous pouvez
explorer les résultats en ligne et/ou les exporter pour une utilisation dans un système externe.

Lorsque vous générez un état à l'aide de cette fonctionnalité, vous êtes invité à spécifier un nom
unique pour celui-ci, puis l'état généré est stocké sous ce nom. Cela évite d'avoir à générer
plusieurs états du stock disponible pour la même période. Les utilisateurs peuvent parcourir tout
état stocké en accédant à la page Détails du stockage des états sur le stock disponible.
Les états Stockage des états sur le stock disponible sont stockés dans une nouvelle entité de
données, ce qui vous permet d'exporter les résultats de tout état du stock nommé et spécifique
dans n'importe quel format pris en charge par la gestion des données.

Intelligence IoT

Vue d'ensemble

Informations clés de l'intelligence IoT

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou - Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

L'intelligence de l'Internet des objets (IoT) prend en charge les informations de base et les
scénarios d'action suivants :

• Commandes différées : Fournit des services de notification et actions pour gérer les ordres
de fabrication différés. Affiche les opérations impactées. Permet aux utilisateurs de définir
des indicateurs pour les seuils de retard de commande pour la combinaison
ressource/produit et d'être avertis en cas d'exception à ces seuils. Permet aux utilisateurs de
prendre des mesures commerciales pertinentes en cas de commande différée, y compris la
capacité de consulter l'impact ou créer une demande de maintenance.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Panne d'équipement : Fournit des services de notification et actions pour la gestion des cas
de panne d'équipement. Affiche les opérations impactées. Permet aux utilisateurs de définir
des indicateurs pour les seuils de panne de machine et avertit les utilisateurs en cas
d'exception à ces seuils. Permet aux utilisateurs de prendre des mesures commerciales
pertinentes en cas de commande différée, y compris la capacité de consulter l'impact ou
créer un ordre de travail de maintenance.
• Anomalie qualité : Fournit des services de notification et actions pour gérer les anomalies
qualité. Permet aux utilisateurs de définir des attributs qualité pour les produits et d'être
avertis en cas d'exception à ces attributs.
• Mises à jour automatisées du stock : Fournit des mises à jour automatisées du stock
depuis l'atelier. Permet de définir des règles de traitement par lots/regroupement pour les
journaux de mise à jour automatique du stock et la création Déclarer comme terminé basée
sur les signaux de sortie reçus d'IoT Hub.

Expérience d'intégration transparente :

• Capacité sans code : Offre aux utilisateurs une méthode sans code et rapide pour connecter
leurs machines au service d'intelligence IoT et démarrer avec des informations exploitables.

Fabrication

Vue d'ensemble

Périphérique des bons de travail amélioré

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

Expérience utilisateur intégrée unique permettant à l'atelier de gérer efficacement les tâches de
production en vue d'améliorer l'efficacité et la rentabilité, et de réduire les taux d'erreurs. La
capture de données précises sur les activités de production permet également aux fabricants
d'augmenter la productivité, de réduire les taux de rebuts et de défauts, de réduire les travaux
en cours et d'améliorer le débit.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Nous améliorons le périphérique des bons de travail en l'agrémentant de fonctionnalités qui


n'étaient disponibles jusqu'à présent que sur le terminal des bons de travail. Cela permettra à
l'atelier de vivre une expérience plus intuitive et conviviale en matière de gestion des tâches de
production. Parmi ces améliorations, citons notamment :

• Améliorations de l'interface utilisateur de la boîte de dialogue Saisie de l'avancement qui


offre à l'utilisateur une expérience plus intuitive, conviviale et pilotée par workflow.
• La possibilité d'imprimer des étiquettes des conteneurs lorsque vous utilisez un appareil
mobile pour les signaler comme terminés.

Ces améliorations du périphérique des bons de travail représente la première étape vers le
renouvellement des fonctionnalités d'exécution de la fabrication et l'offre d'une expérience
unique, intégrée et conviviale et qui intègre l'heure, les présences et la gestion des tâches.
À terme, elle va regrouper également les données de capteurs et Internet des objets (IoT), les
instructions de travail, la gestion de la qualité et les tâches de maintenance des actifs.

Merci pour votre idée !

Merci d'avoir soumis cette idée ! Nous avons tenu compte de votre idée, ainsi que de vos
commentaires et de vos votes, afin nous aider à choisir ce qu'il convient d'ajouter à notre feuille
de route de produits.

Nouvelles entités de données pour la zone de fabrication

Activé pour Version préliminaire publique Disponibilité générale

Utilisateurs finaux, automatiquement 1 mars 2020 Mai 2020

Détails de la fonctionnalité

Nous étendons la collection d'entités de données pour le domaine de la fabrication de Supply


Chain Management, ouvrant ainsi de nouvelles possibilités pour les administrateurs, les
intégrateurs de systèmes et les développeurs de systèmes. Par exemple, certaines de ces entités
vous permettront d'extraire des données pour créer des analyses et des visualisations, tandis
que d'autres vous aideront à migrer les données principales et de référence lors de la
préparation de nouvelles instances de Dynamics 365 Supply Chain Management.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Version Entité Objectif

10.0.9 Réservation de capacité Permet aux utilisateurs d'exporter des réservations de


capacité, ce qui peut être utile (par exemple) pour créer
des visualisations de présentation des capacités.

10.0.9 Lignes de formule du lot de Permet aux utilisateurs d'importer et d'exporter des
commandes lignes de formule de lot de commandes. L'option
d'importation peut être utile lors de la migration des
données.

10.0.9 Commander des coproduits et des Permet aux utilisateurs d'importer et d'exporter des
sous-produits par lots coproduits et des sous-produits de lot de commandes.
L'option d'importation peut être utile lors de la migration
des données.

10.0.9 Transaction de la gamme de Permet aux utilisateurs d'exporter des transactions de


production gamme de production. Cela peut être utile pour créer
des analyses pour les performances de fabrication.

10.0.10 Tâches de production Permettent aux utilisateurs d'exporter des tâches de


production. Cela peut être utile pour créer des
visualisations de la planification de production.

10.0.10 Activités indirectes (JmgIpcActivity) Permet aux utilisateurs d'importer et d'exporter des
activités indirectes. Cela peut être utile lors de la
préparation de données pour de nouvelles instances.

10.0.10 Catégories d'activités indirectes Permet aux utilisateurs d'importer et d'exporter des
(JmgIpcCategory) catégories pour les activités indirectes. Cela peut être
utile lors de la préparation de données pour de nouvelles
instances.

10.0.11 Version de la formule Permet aux utilisateurs de modifier dans Excel


(pmfFormulaVersionEntity)

10.0.11 Signaler comme journal terminé (en- Permet aux utilisateurs de signaler les exportations et
tête et lignes) importations comme journaux terminés

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Version Entité Objectif

10.0.11 Signaler comme journal terminé (en- Permet aux utilisateurs de signaler les exportations et
tête et lignes) importations comme journaux terminés

10.0.11 Journal de carte de gamme (en-tête Permet aux utilisateurs d'exporter et d'importer les
et lignes) journaux des cartes d'itinéraires

10.0.11 Journal de la liste des prélèvements Permet aux utilisateurs d'exporter et d'importer les
de production (en-tête et lignes) journaux de listes des prélèvements

10.0.11 Profils (JmgProfileTable) Permet aux utilisateurs d'importer et d'exporter des


profils

10.0.11 Accords de rémunération Permet aux utilisateurs d'importer et d'exporter des


(JmgPayAgreementTable) accords de rémunération

10.0.11 Séquence d'éléments Permet aux utilisateurs d'importer et d'exporter des


(PmfSequencingItemTable) séquences d'éléments

Saisie de l'avancement par traitement par lots du périphérique des bons de travail

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 Juin 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permet de générer des rapports sur le périphérique de bons de travail
concernant des produits suivis par lots. La nouvelle fonctionnalité permet les scénarios suivants
pendant le processus de signalement comme terminé :

• Les utilisateurs peuvent attribuer manuellement le numéro de lot.


• Les utilisateurs peuvent sélectionner ou numériser un numéro de lot généré
automatiquement par le système lors de la création de l'ordre de fabrication.
• L'utilisateur peut signaler un numéro de lot affecté au lot ou à l'ordre de fabrication.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Ces scénarios sont configurés en fonction du groupe de numéros de série associé à chaque
produit.

Intelligence de production

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Alors que les fabricants créent des actifs de données de plus en plus robustes autour de leurs
produits, de leur personnel, de leurs actifs et de leurs processus, des opportunités émergent
rapidement pour offrir des produits et des services de manière plus efficace et plus fiable. En
créant une boucle de rétroaction englobant les données recueillies dans les applications de
gestion, les capteurs au sol et les signaux externes, et en exploitant les offres de premier ordre
de Microsoft en matière de décisionnel et d'intelligence artificielle, les clients peuvent gagner en
efficacité opérationnelle, améliorer la qualité, réduire les déchets et être plus agiles.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité fournit un tableau de bord Informations de production aux responsables


et cadres de production qui :

• se concentre sur les mesures des performances actuelles et les mesures standard sectorielles
du taux de rendement global (TRG), avec des délais et des tendances tenant compte des
équipements et un déploiement dans les usines au moyen de hiérarchies de ressources ;
• aide à répondre à des questions clés telles que « Allons-nous atteindre nos objectifs
aujourd'hui ? » et « Ma chaîne de production est-elle saine ? » ;
• approfondit les connaissances du superviseur avec des informations sur les données pour
recommander des actions, par exemple :
o Régressions sur les indicateurs de série chronologique, comme le ralentissement des
machines dans le temps, l'augmentation du taux de rebut dans le temps ou
l'augmentation des travaux en cours dans le temps
o Écarts dans les indicateurs clés (durée de fonctionnement, coût standard, etc.), avec
détection des influenceurs clés
o Prédiction des indicateurs opérationnels, comme la probabilité de retard de
fonctionnement, la probabilité de rebut ou la probabilité de surconsommation

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Planification

Vue d'ensemble

La planification principale comprend des articles avec un stock disponible lorsque


les filtres de prétraitement sont activés

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs 1er février 2020 Avr. 2020
ou analystes

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité garantit que les articles avec du stock disponible seront toujours inclus dans
le cycle de la planification principale lorsque le paramètre Prétraitement : filtrer
automatiquement par article avec demande directe est activé sur la page Paramètres de la
planification principale.

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez activer la fonctionnalité Inclure des articles avec
un stock disponible lorsque les filtres de prétraitement sont activés dans Gestion des
fonctionnalités.
IMPORTANT Si vous comptez sur la fonctionnalité Éclatement ou Mise à jour du solde période
pour les processus de la planification de fabrication, alors cette fonctionnalité doit être activée.
Sinon, des données sur le stock disponible incorrectes peuvent apparaître dans le formulaire
Besoins nets pour les articles sans demande directe, et des commandes planifiés incorrectes
peuvent être générées pendant l'éclatement.

Voir aussi

Filtrer automatiquement par article avec demande directe (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 246


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Portails

Vue d'ensemble

Expériences des clients en libre-service

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Juin 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Le modèle de portail client est un modèle de portail Power Apps qui sera disponible dans la
galerie de modèles Power Apps. Il permet aux entreprises de créer un site web orienté vers
l'extérieur qui est connecté à un environnement Dynamics 365 Supply Chain Management.

Le modèle ne fournit pas de solution complète de bout en bout, mais fournit plutôt des conseils
et un point de départ pour la création de sites web personnalisés pour le traitement des
commandes client interentreprises (B2B) et les scénarios connexes. Il aide les entreprises à réunir
la double écriture, les portails Power Apps et Dynamics 365 Supply Chain Management pour
créer une expérience en libre service pour leurs clients d'entreprise.
Le modèle fournit la fonctionnalité prête à l'emploi suivante :
• Afficher l'historique des commandes
• Afficher les informations du compte
• Créer des commandes
• Rôles web et autorisations d'entité préconfigurés pour les utilisateurs de portails Power Apps

Du fait qu'il s'agit d'un modèle de portail Power Apps, les personnalisateurs de système peuvent
utiliser toutes les fonctionnalités et capacités de personnalisation des portails Power Apps. Ils
pourront également étendre la fonctionnalité autant que le permet la double écriture.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Négoce et approvisionnement

Vue d'ensemble

Échelle d'entreprise : performances du système d'achat

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Juil. 2020 -


analystes

Détails de la fonctionnalité

Grâce à la télémétrie et aux commentaires des clients sur les scénarios de traitement des
commandes achat, nous avons identifié des améliorations clés des performances système
susceptibles d'aider les clients à gérer un volume important de commandes achat via différents
scénarios.

Échelle d'entreprise : performances du système de vente

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Juil. 2020 -


analystes

Détails de la fonctionnalité

Grâce à la télémétrie et aux commentaires des clients sur les scénarios de traitement des
commandes vente, nous avons identifié des améliorations clés des performances système
susceptibles d'aider les clients à gérer un volume important de commandes vente. Ces
améliorations sont utiles à la fois dans les scénarios de saisie et d'importation manuelles.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Calcul de la date de livraison des commandes d'achat en fonction des délais et des
jours ouvrables (secteur public)

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Calculez la date de livraison d'une ligne en fonction du délai d'approvisionnement d'un


fournisseur et du calendrier des jours ouvrables de votre organisation. Les fournisseurs peuvent
entrer un délai à chaque ligne. Lorsqu'une commande fournisseur est confirmée, la date de
livraison d'une ligne est calculée en fonction de la date de confirmation, du délai de livraison et
du calendrier des jours ouvrables. Si aucun délai n'est spécifié, la date de livraison correspond à
la date de confirmation. Une fois que l'administrateur active la fonctionnalité, celui-ci doit activer
la fonctionnalité à l'aide des paramètres d'approvisionnement.

Améliorations du pays d'origine

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Fév. 2020 Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Les échanges transfrontaliers exigent souvent que les entreprises incluent des informations sur
le pays ou l'origine des produits qu'elles transportent. Dynamics 365 Supply Chain Management
inclut un champ associé sur le document du produit générique. Les améliorations s'appuieront
sur cette fonctionnalité existante. Souvent, les fournisseurs transmettent aux clients un certificat
comportant une date d'expiration et un numéro de certificat. Ces améliorations permettront à
l'organisation des achats de documenter ces informations. Celle-ci peut ensuite utiliser ces
informations pour préparer la documentation d'expédition.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 249


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

La fonctionnalité permet également à l'organisation des achats d'effectuer un suivi auprès des
fournisseurs à l'expiration d'un certificat. Les organisations commerciales peuvent également
vérifier ces informations avant de réaliser des ventes : par exemple, si le produit d'un pays
spécifique ne devrait pas être expédié dans un autre pays en raison de tarifs douaniers éventuels
ou de tâches papier supplémentaires que le service des expéditions devra préparer. Ces mises à
jour aideront les organisations à mettre en place des processus de conformité des transactions.

Améliorations apportées au catalogue externe

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Fév. 2020 Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Les organisations des achats pouvaient s'appuyer sur le protocole cXML des catalogues externes
dans Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations version 7.2. En raison des différents
systèmes fournisseur, la configuration et le test des catalogues externes peuvent impliquer des
opérations de résolution de problèmes. Grâce aux nouvelles améliorations apportées au
catalogue, l'organisation des achats peut activer la fonctionnalité de journalisation, qui capture
les problèmes courants pouvant nécessiter des modifications des paramètres des catalogue
externes.

Nous ajoutons un support supplémentaire pour permettre le retour de l'ID


SupplierPartIAuxiliary dans le panier d'expédition et de le saisir sur la demande d'achat et la
commande achat associée. Certains fournisseurs utilisent cette identification pour représenter
une configuration unique pour un article.

Gestion des informations relatives aux produits dangereux

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Fév. 2020 Avr. 2020


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 250


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Les sociétés de distribution qui manipulent des produits contenant des matières dangereuses
doivent pouvoir stocker des informations supplémentaires sur ces produits. Ces informations
aideront une entreprise à mettre en place un processus de mise en conformité avec les
réglementations en matière d'expédition et de manipulation des produits. Avec cette
amélioration, la gestion des informations sur les produits inclura des options de configuration
supplémentaire pour stocker les données relatives à l'article, notamment la description des
articles conformément aux différentes réglementations d'expédition des listes de matières
dangereuses.

Documents d'expédition relatifs aux matières dangereuses

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Fév. 2020 Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Étant donné que des informations supplémentaires sur les matières dangereuses seront
désormais stockées pour les produits, nous introduisons des documents supplémentaires
pouvant être utilisés dans l'entrepôt afin de gérer les expéditions contenant des matières
dangereuses. Les nouveaux documents sont une feuille de chargement améliorée, un document
DMC, un document sur les marchandises dangereuses multimodales, une liste d'emballage
améliorée et un document de masse brute vérifiée. Ces documents fonctionneront
généralement de la même manière que la feuille de chargement existante. L'opérateur peut
générer les données du document, puis les modifier selon ses besoins pour inclure des données
externes ou des ajustements nécessaires pour représenter l'expédition.

Amélioration des frais divers

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Fév. 2020 Avr. 2020


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 251


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Nous apportons des améliorations à la structure des frais pour prendre en charge des scénarios
supplémentaires pour les ventes et les achats. Ces améliorations consistent notamment à rendre
la fonctionnalité de répartition des frais disponible non seulement sur les commandes
fournisseur, mais aussi sur les commandes client. Cela permet aux opérateurs de saisie des
ventes de répartir les frais d'en-tête de vente sur les lignes de vente. Des frais de vente
supplémentaires peuvent être configurés sur les montants de départ et d'arrivée. Cette option
est disponible sur les commandes fournisseur pour permettre de répartir des frais en fonction
de la valeur de la commande fournisseur.

Les clients ont également demandé la possibilité de configurer des frais de vente et d'achat par
site et par entrepôt. Cette option permettra de prendre en charge des scénarios où les frais
comme le transport peuvent varier en fonction du site et de l'entrepôt attribués au document.

Livraison des commandes fournisseur au moyen de cXML

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Fév. 2020 Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Les organisations achats peuvent gagner en efficacité opérationnelle et fournir un service à


valeur ajoutée à leur organisation en activant des catalogues externes et en permettant aux
employés d'effectuer des achats directement à partir des sites d'e-commerce des fournisseurs.
Lorsque la demande d'achat est renvoyée, approuvée et convertie en commande fournisseur, la
communication de la commande au fournisseur est manuelle. Grâce à cette amélioration, nous
avons ajouté la prise en charge du message de demande de commande fournisseur cXML. Vous
pouvez activer cette fonctionnalité pour les fournisseurs si ceux-ci prennent en charge la
réception de la commande fournisseur. Une configuration et des paramètres supplémentaires
sont activés via la configuration du catalogue externe.

Les commandes d'achat sont envoyées à l'aide de commandes fournisseur confirmées. L'équipe
des achats peut activer le traitement en arrière-plan pour que la commande fournisseur envoie
la commande, et surveiller l'accusé de réception des commandes d'achat.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Contrôle du processus de vente via l'amélioration des commandes en attente

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Juil. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Dans les scénarios de commerce B2B, les départements tentent de réduire le temps nécessaire
pour le traitement d'une commande client par l'organisation. Cela implique souvent que les
services clients, les équipes financières et les équipes opérationnelles collaborent ensemble pour
passer en revue la commande et gérer les exceptions. Souvent, un processus de flux de travail
complet est trop coûteux pour la commande client. Grâce à cette amélioration, les organisations
peuvent utiliser des paramètres supplémentaires sur la commande en suspension pour créer des
flux de travail virtuels et utiliser des processus d'indication du statut d'utilisation afin de
permettre la communication du statut de commande et des exigences des activités de suivi pour
contrôler la commande. Les informations de statut sont visibles à la libération dans l'entrepôt et
à l'expédition, ce qui permet la communication des informations de statut entre les
commerciaux et les équipes d'exécution opérationnelles.

Délégation de plusieurs éléments de travail d'achat

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Août 2020 Sept. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permettra aux utilisateurs de déléguer plusieurs éléments de travail à un


autre utilisateur en une seule action sur la page Éléments de travail qui me sont affectés.
Cette fonctionnalité facilitera la transfert d'un travail à un collègue.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Efficacité des opérateurs de commandes client : distribution

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Juil. 2020 À déterminer


analystes

Détails de la fonctionnalité

L'efficacité de la gestion des commandes client est importante pour les entreprises de
distribution qui doivent traiter et gérer de gros volumes de commandes client. En réponse aux
commentaires des clients, nous avons identifié des axes d'amélioration clés pour l'expérience
opérateur : la saisie rapide des commandes, la modification des commandes, la disponibilité des
stocks et la recherche d'articles. Ces améliorations permettront de réduire le nombre d'étapes
nécessaires pour effectuer des actions courantes, ce qui augmentera l'efficacité des opérateurs.

Gestion des entrepôts et du transport

Vue d'ensemble

Traitement des produits à poids variable avec la gestion des entrepôts

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes 3 février 2020 Avr. 2020

Valeur commerciale

Avec les produits à poids variable, vous pouvez désormais gérer des scénarios commerciaux liés
aux processus de gestion d'entrepôt.

Cette fonctionnalité fournit une étiquette de poids variable qui extrait le poids capturé par unité
de poids variable attribuée. L'objectif de cette approche consiste à peser le produit une seule
fois : au moment de la réception. Ceci est valable pour les produits qui ne changent pas de
poids au fil du temps (comme les crevettes surgelées) et les produits dont l'unité de mesure de
manutention peut être expédiée (comme une boîte de crevettes). Avec cette approche,
l'utilisateur scanne l'étiquette de poids variable pour identifier le poids au moment de
l'enlèvement ou du conditionnement, en fonction de la configuration du produit. La facturation
est ensuite basée sur le poids associé à l'étiquette de poids variable capturée.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité est activée dans l'interface Gestion des fonctions. La nouvelle
fonctionnalité comprend des capacités de mise à niveau pour les articles à poids variable
existants qui ont des transactions d'inventaire ouvertes. Les articles peuvent être activés pour les
processus de gestion d'entrepôt au moyen de l'option Modifier le groupe de dimensions de
stockage pour les articles.

Voir aussi

Exploration de la fonctionnalité (vidéo)

Traitement des produits à poids variable avec la gestion des entrepôts (documents)

Améliorations de la logistique entrante et sortante

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Fév. 2020 Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

La plupart des fonctionnalités ont été lancées progressivement sous forme d'évaluation au cours
de la 2ème partie du lancement 2019. Elles sont désormais lancées en tant que versions
préliminaires publiques et les clients ont la possibilité de les inclure dans l'environnement de
production à l'aide de la Gestion des fonctionnalités de Dynamics 365 Supply Chain
Management version 10.0.9.

Entrant(e) :
• Vérification de la qualité. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez effectuer des contrôles de
qualité rapides sur place lors de la réception dans la zone de quai d'arrivée.
• Groupements de rangement. Ils permettent de choisir plusieurs contenants à la fois et de
les emporter à des fins de rangement à différents endroits. Cette fonctionnalité est très utile
pour la vente au détail où de nombreux contenants ne sont pas des palettes complètes de
stock.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Opérations des entrepôts :

• Dimensions du produit à emballer. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de disposer


de différents ensembles de dimensions correspondant au moment où un article est stocké
dans l'entrepôt (stockage), emballé dans une boîte et emballé dans une autre boîte avec
d'autres articles identiques (emballage imbriqué).
• Consolidation des articles - utilisation de l'emplacement. Le nouveau formulaire
d'utilisation de l'emplacement sert d'outil aux responsables d'entrepôts pour visualiser et
filtrer facilement l'utilisation volumétrique de l'emplacement dans l'entrepôt.
• Positionnement des contenants d'emplacement. Cette fonctionnalité permet à l'utilisateur
de voir où se trouve le contenant à un emplacement comportant plusieurs palettes, comme
un rayonnage à palettes avec double profondeur. Cette fonctionnalité ajoute un numéro de
souche au contenant pour chaque contenant placé à un emplacement.
• Mélange de dimensions de produit à un emplacement. Cette nouvelle fonctionnalité de
profil d'emplacement permet une meilleure gestion des emplacements lors de l'utilisation de
variantes de produit ou de produits avec des dimensions, comme dans le secteur de la
mode. Cela vous permet de décider si les configurations, les couleurs, le style et les tailles
peuvent être mélangés sur un certain emplacement (profil) ou si une ou plusieurs
dimensions peuvent être placées au même emplacement.
• Réservation flexible de dimension au niveau de l'entrepôt. Disponible depuis les
versions 10.0.7 et 10.0.8. Cette amélioration permet de rendre la stratégie de réservation
d'inventaire plus flexible afin que les entreprises qui vendent des produits suivis par lots et
exécutent leur logistique en tant qu'opérations WMS, enregistrent les demandes de leurs
clients pour des lots spécifiques sur des commandes client, même si la hiérarchie de
réservation d'inventaire associée au produit l'empêche (car étant de type appelé
« sous-lot ».)

Sortant(e) :

• Expédition de petits colis. L'expédition de petits colis fournit une fonctionnalité


supplémentaire pour configurer les informations d'identification du transporteur, imprimer
les étiquettes reçues des services Web du transporteur, facturer le fret aux comptes tiers
clients, offrir des conditions de fret supplémentaires et des types de livraison accessoires
supplémentaires.
• Classement du travail dirigé par le système. Cette configuration permet de trier et de
filtrer les ordres de travail que le système présente à l'utilisateur à des fins d'exécution.
• Création du chargement de la vague. La création de chargement avancée permet à la
vague d'attribuer l'expédition à un chargement existant, s'il en existe un qui répond aux
critères, ou de créer un chargement si nécessaire.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Créneaux de l'entrepôt. Les emplacements de prélèvement peuvent être réapprovisionnés


avant de lancer les commandes à l'entrepôt. Les créneaux d'entrepôt vous permettent de
créer un travail de réapprovisionnement à tout moment selon la demande.
• Améliorations de l'impression d'étiquettes pendant une vague (disponibles depuis la
version 10.0.2 et la version 10.0.4) :
o Autorisation de l'impression des étiquettes selon le nombre de cartons sur une seule
ligne de travail sans utiliser la fonctionnalité de mise en conteneur.
o Inclusion d'une énumération des étiquettes (1/124, 2/124... 124/124).
o Autorisation de la création et de l'impression de la feuille de chargement sur étiquette.
o Autorisation de la création d'un code de conteneur d'expédition en série par carton
unique et de son inclusion sur une étiquette.
o Autorisation de la création d'une séquence de numéros conforme GS1 pour les numéros
de code de conteneur d'expédition en série et de feuille de chargement.
o Autorisation d'un code HAZMAT à inclure sur une étiquette.
o Prise en charge de la réimpression des étiquettes (des terminaux de saisie portables).
o Prise en charge de l'annulation des étiquettes (pour des scénarios de prélèvement
partiel) et réimpression.
o Prise en charge du nettoyage de l'historique des étiquettes de vagues.

Ces modifications accentueront l'efficacité de la prise en charge de l'étiquetage des cartons


avant la palettisation. Cela aide les entreprises qui réalisent des expéditions vers les grands
détaillants qui procèdent à la confirmation automatique de la réception de la commande en
scannant chaque carton.

• Code étape de vague. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez prédéfinir des codes pouvant
être utilisés comme codes étape de vague. Cette fonctionnalité élimine le risque de saisir le
code étape incorrect.
• Stratégies de consolidation de l'expédition :
o Lancement par lots à l'entrepôt (améliorations de la consolidation d'expédition).
Disponible depuis la version 10.0.3.
o Atelier de planification des chargements. Disponible depuis la version 10.0.5.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

o Atelier de consolidation d'expédition et consolidation manuelle. Disponible depuis


la version 10.0.7. Cette fonctionnalité de consolidation des stratégies d'expédition
permet une consolidation automatisée d'une expédition au moment de la sortie par lots
des ventes ou des ordres de transfert. Des stratégies de consolidation des expéditions
peuvent être configurées. Ces stratégies contiennent des requêtes pour définir leur
applicabilité et un ensemble modifiable de champs motivant la décision de regrouper
automatiquement les lignes de chargement au niveau de l'expédition lors de la sortie en
entrepôt. Lors de la sortie manuelle en entrepôt, la même logique est déclenchée
lorsqu'elle est ajoutée aux expéditions ouvertes. La fonctionnalité est incluse dans les
cinq différentes sorties aux emplacements d'entrepôt. L'atelier de consolidation permet
une présentation manuelle plus poussée de la consolidation et des ajustements.
• Traitement de placement différé. Disponible depuis la version 10.0.4. Il s’agit d'une
fonctionnalité axée sur les performances et sur l'augmentation de la productivité du
magasinier. Au lieu d'exiger un traitement en ligne des mises à jour du stock chaque fois
qu'un placement est terminé, ce qui « fige » l'appareil mobile, nous allons permettre que ce
processus soit exécuté de manière asynchrone.
• Tri sortant. Cette fonctionnalité permet la constitution guidée de palettes à partir de
conteneurs conditionnés grâce à la fonctionnalité d'emballage.
• Réapprovisionnement sur la capacité de l'emplacement. Cela permet de créer toutes les
tâches de réapprovisionnement nécessaires pour la journée et de gérer la disponibilité des
tâches de réapprovisionnement pour garantir que l'emplacement de prélèvement ne
manque pas de stock, mais ne dépasse pas la capacité.
• Transbordement planifié. Cette fonctionnalité introduit le transbordement planifié avancé
dans lequel la quantité de stock requise pour satisfaire une commande sera dirigée vers le
dock sortant ou la zone de stockage correspondants, dès la réception ou la création. Tous
les stocks restants de la source entrante seront dirigés vers l'emplacement de stockage
correspondant à l'aide du processus de rangement habituel.
• Placement au mur/en magasin. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez gérer des scénarios
au cours desquels la consolidation de produit est requise pour une zone de stockage de
préemballage selon des critères configurables.
• Lancement automatique de l'expédition pour le transbordement. Cette fonctionnalité
permet le transbordement de l'approvisionnement sortant d'un ordre de fabrication fini. Lors
de la création d'un travail de transbordement avec une source d'approvisionnement d'un
ordre de fabrication, il est possible de paramétrer le modèle de transbordement et d'activer
le transbordement.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Amélioration de l'utilisation des étiquettes de poids variable existantes avec la


gestion des entrepôts

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 6 mars 2020 Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité ajoute la prise en charge de l'utilisation d'un appareil mobile pour signaler
un ordre de fabrication comme terminé lorsque les étiquettes de poids variable ont été
enregistrées à l'avance pour la commande appropriée.

Utilisez la page Éléments de menu des appareils mobiles pour ajouter cette fonctionnalité à
n'importe quel élément de menu d'un appareil mobile qui utilise le processus de création de
tâches Signaler comme terminé et ranger. La fonctionnalité requiert que le paramètre Générer
une étiquette de poids variable soit désactivé pour l'élément de menu utilisé, et que vous
utilisez également le suivi des étiquettes de poids variable pour le Produit, suivi et toutes les
dimensions de stockage dans le cadre de la configuration de la Stratégie de gestion des
articles à poids variable.
Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez activer la fonctionnalité Utiliser les étiquettes de
poids variable existantes lorsque vous signalez les ordres de fabrication comme terminés
dans Gestion des fonctionnalités.

Voir aussi

Traitement des produits à poids variable avec la gestion des entrepôts (documents)

Améliorations de l'impression d'étiquettes pour la gestion des entrepôts

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 6 mars 2020 Avr. 2020


analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Lorsque vous imprimez une étiquette de contenant incluant une date, vous pouvez désormais
contrôler le format de la date, ce qui est avantageux lorsque vous travaillez dans différentes
régions. La prise en charge des caractères Unicode permet également d'imprimer des caractères
spéciaux appartenant à de nombreuses langues différentes.

Détails de la fonctionnalité

Améliorations du processus d'impression d'étiquettes des entrepôts :

• La prise en charge des caractères Unicode vous permet d'imprimer des caractères utilisés
dans de nombreuses langues distinctes
• Les formats de date configurables vous permettent de contrôler l'impression les dates sur les
étiquettes
• Optimisations des performances pour l'impression des étiquettes

Déploiement en masse pour Warehouse Mobile App

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Avr. 2020 Avr. 2020


automatiquement

Détails de la fonctionnalité

Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de déployer silencieusement et


massivement les paramètres de connexion pour Warehouse Mobile App. Les clients peuvent
choisir l'outil de déploiement qui leur convient (tel que Microsoft Intune), afin de déployer et
d'entretenir les appareils mobiles d'entrepôt.

Améliorations de la réception de contenant pour Warehouse Mobile App

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 Mai 2020


analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Simplifie le processus de réception des contenants pour le réceptionnaire de l'entrepôt.

Détails de la fonctionnalité
• Contrôler si une page récapitulative de réception doit s'afficher sur les appareils
mobiles : Cette fonctionnalité vous permet de contrôler si l'application de stockage pour
appareil mobile affiche une page récapitulative de réception pendant le processus de
réception du contenant.
• Empêcher l'utilisation des contenants expédiés par ordre de transfert dans d'autres
entrepôts que l'entrepôt de destination : Cette fonctionnalité peut empêcher la mise à
jour du stock disponible physique des contenants différents de l'entrepôt de destination de
l'ordre de transfert. Cette fonctionnalité est utile si vous n'utilisez pas le suivi des contenants
dans les entrepôts de transit.

Gestion des entrepôts - amélioration de la gestion des chargements entrants

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 Mai 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité se compose de :

• Une nouvelle association des mouvements de stock de commande fournisseur (Inventtrans)


avec l'ID chargement lors de la réception à partir de l'appareil mobile d'entrepôt.
• Des améliorations du calcul de la quantité de commande fournisseur restant à charger qui
utilise désormais les quantités enregistrées.
• Une mise à jour des opérations de manutention en entrepôt des chargements entrants. La
fonctionnalité s'appelle « Validations de réceptions de plusieurs produits par chargement ».
Cela ajoute de la flexibilité au processus de réception de chargement en permettant la
validation de réception de plusieurs produits pour le même chargement. Cela permet aux
gestionnaires d'entrepôt de garder un chargement ouvert même après avoir exécuté la
tâche Mettre à jour les accusés de réception de marchandises pour ce chargement, autorisant
ainsi des enregistrements de quantité supplémentaires pour le même chargement. Par la
suite, les réceptions de produits sont mises à jour dans la comptabilité de manière continue.

Ces améliorations permettront aux éditeurs de logiciels indépendants de créer des solutions
plus robustes lors de l'intégration avec l'entité de chargement.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Présentation des fonctionnalités inter-applications de Finance


and Operations, 1ère partie du lancement 2020
Les fonctionnalités inter-applications de Finance and Operations s'appliquent à toutes les
applications Finance and Operations, telles que Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply
Chain Management et Dynamics 365 Commerce.

Pour permettre aux entreprises du monde entier d'accélérer leur transformation numérique,
nous améliorons sans cesse la plateforme et les services prenant en charge les applications
Finance and Operations avec de nouvelles fonctionnalités. En ajoutant rapidement des
améliorations aux produits, nous fournissons des mises à jour mensuelles permettant à nos
clients de rester à jour de manière cohérente, prévisible et transparente. Les fonctionnalités de
base introduites dans la 1ère partie du lancement 2020 seront activées de manière
personnalisée, ce qui permettra aux clients de mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités à
leur propre rythme. Le facteur clé de toutes les fonctionnalités de base consiste à accroître la
productivité et le retour sur investissement.
Cette partie du lancement met également l'accent sur les principes fondamentaux visant à
améliorer l'expérience utilisateur. Les domaines ciblés par ces améliorations comprennent les
performances, la conformité, l'automatisation et la prise en charge du service.

Nouveautés et prévisions pour les fonctionnalités inter-applications de


Finance and Operations
Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).

Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué. La
date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.
Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Opérations cloud

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

API visant à prendre en charge Administrateurs, - Mai 2020


l'application de packages pour les créateurs ou analystes,
environnements en libre-service automatiquement

Prise en charge de Lifecycle Services Administrateurs, - Mai 2020


pour les capacités de double écriture créateurs ou analystes,
automatiquement

Suppression de l'accès au Bureau à Administrateurs, Avr. 2020 Sept. 2020


distance aux environnements de test créateurs ou analystes,
d'acceptation standard de niveau 2 ou automatiquement
supérieur (ou bac à sable)

Fonctionnalités inter-applications

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Incorporation d'applications tierces - Utilisateurs finaux par Avr. 2020


phase 2 administrateurs,
décideurs ou analystes

Ajout des plages de lignes et de zones Administrateurs, Avr. 2020


aux types de graphiques étendus pris créateurs ou analystes,
en charge par le contrôle de graphique automatiquement
intégré

Gestion des licences Finance and Utilisateurs finaux par Avr. 2020 -
Operations administrateurs,
décideurs ou analystes

Regroupement avec sous-totaux dans Utilisateurs finaux par Avr. 2020


les grilles administrateurs,
décideurs ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Productivité de l'utilisateur - nouveau Utilisateurs finaux par Avr. 2020


contrôle de grille - phase 2 administrateurs,
décideurs ou analystes

Productivité de l'utilisateur – vues Utilisateurs finaux par Avr. 2020


enregistrées – phase 2 administrateurs,
décideurs ou analystes

Connectez vos applications Finance and Utilisateurs finaux par Juin 2020 -
Operations à des systèmes back-end administrateurs,
avec l'intégration du système décideurs ou analystes
d'étiquetage BarTender

Mise en valeur de marque à l'aide de Utilisateurs finaux par Juin 2020


conceptions modernes pour les administrateurs,
documents stratégiques décideurs ou analystes

Amélioration de la convivialité pour le Utilisateurs finaux par Août 2020


filtrage et la personnalisation administrateurs,
décideurs ou analystes

Nouvelles fonctionnalités de Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020


l'enregistreur de tâches pour l'outil administrateurs,
RSAT décideurs ou analystes

Champs recommandés Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020


administrateurs,
décideurs ou analystes

Incorporation d'actions dans la barre Utilisateurs finaux par - Mai 2020


des messages administrateurs,
décideurs ou analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Intégration de données et de processus


Toutes vos données sont disponibles dans votre propre lac de données Azure Data Lake
Storage Gen2

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Créer et déclencher des flux Utilisateurs finaux par Avr. 2020


instantanés administrateurs, décideurs
ou analystes

Données dans Common Data Utilisateurs finaux par 19 février 2020 1 avril 2020
Service - phases 1 et 2 administrateurs, décideurs
ou analystes

Les données des applications Utilisateurs finaux par - Mai 2020


Finance and Operations sont administrateurs, décideurs
décrites dans Common Data Model ou analystes

Tables dans le lac de données Data Utilisateurs finaux par Juin 2020 Août 2020
Lake Storage Gen2 du client administrateurs, décideurs
ou analystes

Disponibilité des données du Utilisateurs finaux par 1 août 2019 Sept. 2020
magasin des entités dans Azure administrateurs, décideurs
Data Lake ou analystes

Entités Finance and Operations Utilisateurs finaux par Août 2020 Sept. 2020
dans le lac de données du client administrateurs, décideurs
ou analystes

Description des valeurs de colonne Activé pour :


• Utilisateurs finaux, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées
automatiquement.
• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont
conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 265


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités


doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Pour plus d'informations sur les zones géographiques, les centres de données (régions), le
stockage de données et la réplication, cliquez sur développer tout sur la page où se trouvent
vos données et recherchez le Microsoft Cloud Service pour cette fonctionnalité.

Opérations cloud

Vue d'ensemble

API visant à prendre en charge l'application de packages pour les environnements


en libre-service

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, - Mai 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Les clients utilisent actuellement les tâches Azure DevOps pour leurs processus de création
nocturnes et pipelines CI/CD. À mesure que nous migrons davantage de clients vers des
environnements en libre service, ces clients ne pourront plus utiliser les tâches DevOps. Cette
fonctionnalité permettra la prise en charge des environnements en libre service pour apporter la
parité à tous les types d'environnement du point de vue CI/CD.

Détails de la fonctionnalité

Nous allons introduire de nouvelles API RESTful Lifecycle Services (LCS) pour permettre
l'application de package directement à partir d'Azure DevOps vers n'importe quel
environnement de type DevTest ou bac à sable de niveau 1 à 5, que ce soit sur l'architecture
d'infrastructure précédente ou sur une infrastructure en libre service.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 266


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Prise en charge de Lifecycle Services pour les capacités de double écriture

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, - Mai 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Les clients attribuent une valeur considérable aux capacités de double écriture pour associer et
partager des entités de données entre des environnements ERP et CDS. Cela a toujours été une
expérience disponible uniquement dans les applications elles-mêmes. Cette fonctionnalité sera
désormais également disponible pour les responsables de l'environnement dans LCS.

Détails de la fonctionnalité

Lors de la création d'environnements dans LCS, les clients auront la possibilité de se connecter
à un environnement CDS, nouveau ou existant. Pour ce faire, le rôle de gestionnaire
d'environnement dans LCS doit vous être attribué et vous devez disposer d'une licence CDS
pour pouvoir afficher ou approvisionner de nouveaux environnements CDS.

Suppression de l'accès au Bureau à distance aux environnements de test


d'acceptation standard de niveau 2 à 5 (ou bac à sable)

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Avr. 2020 Sept. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Dans le but de déplacer toutes les activités de diagnostic, de dépannage, de résolution des
problèmes et de test en libre service, ainsi que d'augmenter la sécurité globale en limitant
l'accès à l'infrastructure des clients et des partenaires, nous adopterons une approche en deux
phases pour la suppression de l'accès au Bureau à distance.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Dans le cadre de la préversion, nous allons supprimer l'accès administrateur aux environnements
de bac à sable des niveaux 2 à 5. Les nouveaux environnements ne recevront que des
informations d'identification des utilisateurs non administrateurs, similaires aux environnements
de niveau 1 d'aujourd'hui.

Pour la DG, les clients n'auront plus d'accès RDP aux environnements de bac à sable des
niveaux 2 à 5 déployés dans un abonnement Microsoft. Aujourd'hui, les clients et les partenaires
n'ont pas d'accès RDP aux environnements de production, mais ils peuvent avoir accès à
distance aux environnements de bac à sable des niveaux 2 à 5 déployés dans un abonnement
Microsoft.
À l'avenir, pour améliorer la stabilité et la fiabilité des opérations effectuées dans les
environnements de production et pour garantir que les environnements de bac à sable des
niveaux 2 à 5 imitent l'environnement de production, nous limiterons l'accès RDP complet à ces
environnements. Nous automatiserons tous les processus qui nécessitent que les clients utilisent
l'accès à distance pour ces environnements avant de restreindre l'accès.

Fonctionnalités inter-applications

Vue d'ensemble

Productivité utilisateur et expériences utilisateur

Les investissements dans l'amélioration des expériences des utilisateurs et les améliorations
apportées aux fonctionnalités existantes sont une priorité pour la 1ère partie du
lancement 2020. Par exemple, le nouveau contrôle de grille prend en charge le regroupement
de lignes avec des sous-totaux. Le système peut recommander des champs et des filtres en
fonction de l'utilisation des autres utilisateurs de l'organisation. Cette phase de lancement inclut
également l'amélioration des capacités de filtrage (qui permettent aux utilisateurs de trouver
facilement les données souhaitées) et le renforcement de la personnalisation afin que les clients
et les utilisateurs puissent créer des expériences utilisateur personnalisées et optimisées.
L'enregistreur de tâches inclut de nouvelles fonctionnalités pour prendre en charge le
Regression Suite Automation Tool (RSAT).

Connexion à BarTender pour imprimer des documents

Les applications Finance and Operations intègrent désormais BarTender, un service conçu pour
accélérer la production de documents commerciaux standard. Le service BarTender offre aux
clients la solution idéale pour concevoir et imprimer des documents tels que des étiquettes, des
bons de livraison et d'autres vues monochromes.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Rapports et analyses

Des conceptions modernes pour les documents stratégiques sont disponibles pour mettre en
valeur votre marque. Des types de graphiques supplémentaires pris en charge par le contrôle
graphique intégré sont mis à la disposition des développeurs d'applications pour créer des
visualisations avancées des données métier. Utilisez les visualisations de plages de zones pour
présenter efficacement des données offrant une vue historique des données mesurées.

Gestion des licences

L'interface s'adaptera aux applications Finance and Operations que l'utilisateur actuel est
autorisé à utiliser. L'encombrement sera évité en masquant les menus et les éléments de menu
qui ne font pas partie de votre licence.

Incorporation d'applications tierces - phase 2

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 -


analystes

Détails de la fonctionnalité

Vous pouvez disposer d'applications tierces qui fonctionnent conjointement avec les
applications Finance and Operations, soit créées en interne, soit par un partenaire Microsoft.
Cette fonctionnalité vise à fournir une intégration transparente en vous permettant d'incorporer
des applications tierces à vos applications Finance and Operations via la personnalisation, de
manière similaire à l'incorporation de Power Apps aux pages d'applications Finance and
Operations. Vous aurez la possibilité d'incorporer des applications tierces à des pages à onglet
dans des formulaires existants ou de créer des expériences de page complète mettant en valeur
votre application tierce.

Version 10.0.8/Platform Update 32 Des applications tierces peuvent être incorporées aux
pages à onglet dans des formulaires existants via la personnalisation par des utilisateurs
privilégiés aux mêmes emplacements où les utilisateurs peuvent ajouter une PowerApp à une
page à onglet. Pour faciliter cette opération, l'option Ajouter une PowerApp dans la barre
d'outils de personnalisation a été remplacée par une option Ajouter une application. La
sélection de cette option ouvre une page de galerie où l'utilisateur peut décider du type
d'application à incorporer, comme PowerApp ou un site Web. Notez que seuls les
administrateurs système, les administrateurs de sécurité et les responsables informatiques ont
accès à cette fonctionnalité dès le départ.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 269


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Notez que cette fonctionnalité dépend de l'activation de la fonctionnalité Vues enregistrées.


Version 10.0.7/Platform Update 31 Un nouveau contrôle d'hébergeur de site Web a été
ajouté pour permettre aux développeurs d'incorporer des applications tierces directement aux
pages Finance and Operations.

Voir aussi

Personnaliser l'expérience de l'utilisateur (documents)

Ajout des plages de lignes et de zones aux types de graphiques étendus pris en
charge par le contrôle de graphique intégré

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Avr. 2020 -


automatiquement

Valeur commerciale

Ces nouveaux types de graphiques de plage sont conçus pour simplifier la consommation de
grandes quantités de données historiques à l'aide de contrôles natifs incorporés directement
dans l'application web.

Détails de la fonctionnalité

Fournir des informations qui nécessiteraient normalement deux états. Les nouveaux types de
graphiques pris en charge par le contrôle Graphique incorporé sont spécialement conçus pour
analyser les vues historiques des données. Ces visualisations graphiques incluent une échelle de
temps plus petite, ce qui facilite l'exploration dans des fenêtres spécifiques. Utilisez le
concepteur intuitif Visual Studio par glisser-déplacer pour créer des graphiques destinés à
constituer des sources de données.

Gestion des licences Finance and Operations

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs Avr. 2020 -


ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 270


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

La gestion des licences de Finance and Operations a été divisée en trois applications distinctes
avec la version d'octobre 2019 :

• Dynamics 365 Finance


• Dynamics 365 Supply Chain Management
• Dynamics 365 Commerce

La 1ère partie du lancement 2020 introduira des modifications à l'interface utilisateur et à


l'application des licences en fonction des nouvelles licences. Les utilisateurs ne peuvent accéder
qu'aux éléments de menu autorisés par leur licence. De plus, le nom et la marque du produit
refléteront la licence associée à l'utilisateur actuel.

Cette fonctionnalité est contrôlée par Microsoft et est désactivée par défaut. Elle sera déployée
de manière progressive auprès de clients spécifiques entre avril et octobre 2020. Les
changements de marque peuvent être déployés avant l'application de la licence.

Regroupement avec sous-totaux dans les grilles

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 -


analystes

Valeur commerciale

Les utilisateurs doivent souvent effectuer une analyse ad hoc des données. Cela se fait
actuellement en exportant des données vers Microsoft Excel, puis en utilisant des tableaux
croisés dynamiques. L'activation du regroupement des données au sein du client web et
l'extension de la fonctionnalité de totaux précédemment ajoutée pour fournir des sous-totaux
au niveau du groupe permettent aux utilisateurs d'obtenir ces informations directement à partir
des applications Finance and Operations.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité n'est disponible qu'avec le nouveau contrôle de grille. Elle va évoluer pendant
la vague de lancement pour autoriser finalement les utilisateurs à regrouper les données dans une
grille en fonction des valeurs de cinq colonnes au maximum. Les utilisateurs peuvent ainsi
développer ou réduire les groupes à leur guise, ce qui peut aider à créer une vue synthétisée des
données. Les sous-totaux sont également affichés au niveau de l'en-tête du groupe.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 271


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Version 10.0.9/Platform update 33 Regroupez les données sur une seule colonne. Cela peut
être enregistré via personnalisation lorsque la fonctionnalité de vues enregistrées est activée.
À l'heure actuelle, la possibilité de développer ou de réduire des groupes n'est pas prise en
charge.

Productivité de l'utilisateur – nouveau contrôle de grille – phase 2

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 -


analystes

Détails de la fonctionnalité

Une préversion privée d'un nouveau contrôle de grille amélioré a été mise à disposition en
octobre 2019 avec la version 10.0.5/Platform Update 29. Cette fonctionnalité passe à la version
préliminaire publique dans la 1ère partie du lancement 2020 avec la version 10.0.9/Platform
Update 33. L'évolution continue de cette fonctionnalité sera effectuée dans le cadre des mises
à jour mensuelles jusqu'à ce que cette fonctionnalité soit mise à la disposition générale.

La nouvelle grille offre plusieurs avantages :


• Performances : cette nouvelle grille offre une meilleure vitesse de rendu ainsi qu'une
expérience de défilement plus rapide.
• Défilement par position : les utilisateurs peuvent désormais faire défiler par position dans
les données chargées dans le navigateur web. Par exemple, si vous avez fait défiler
10 000 lignes dans une grille, vous pouvez cliquer sur le milieu de la barre de défilement
pour accéder immédiatement à 5 000 enregistrements, sans avoir à récupérer les données
du serveur.
• Améliorations générales : diverses améliorations ont été apportées pour améliorer la
convivialité du réseau. Par exemple, dans la grille existante, les utilisateurs peuvent parfois
rencontrer des situations où les en-têtes et les données de la grille sont mal alignés, ou la
grille saute pendant que les utilisateurs parcourent les données ou créent des
enregistrements.
• Réorganiser les colonnes : les utilisateurs peuvent désormais réorganiser les colonnes en
les faisant glisser. Passez le pointeur de la souris au-dessus de l'en-tête de colonne, puis
faites glisser le contrôle de préhension qui s'affiche à gauche de la colonne.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 272


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Formules mathématiques : Les utilisateurs peuvent désormais saisir des formules


mathématiques dans les cellules numériques d'une grille. Par exemple, vous pouvez saisir
=15*4. Pour que le système reconnaisse une valeur en tant qu'expression, commencez la
valeur par un signe égal (=).

La nouvelle grille permet également d'intégrer des fonctionnalités plus complexes. Ces ajouts à
la grille seront introduits et améliorés dans les mises à jour mensuelles suivantes :

• Totaux : Les utilisateurs professionnels peuvent demander que des totaux soient calculés
pour les colonnes numériques des grilles tabulaires. Par exemple, les utilisateurs travaillant
dans le domaine financier peuvent afficher les totaux d'un ensemble de transactions filtré
pour un client spécifique. Cette fonctionnalité a été lancée dans le cadre de la nouvelle
fonctionnalité de contrôle de grille dans la version 10.0.5/Platform Update 29. Elle
continuera d'évoluer dans les versions de plateforme suivantes.
• Saisie rapide des données : cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de saisir des
données dans une grille avant le serveur. Par conséquent, elle réduit au maximum la
nécessité pour les utilisateurs d'attendre que le serveur valide une ligne de la grille avant de
passer à une autre ligne. Cette fonctionnalité a été lancée dans le cadre de la nouvelle
fonctionnalité de contrôle de grille dans la version 10.0.7/Platform Update 31. Elle
continuera d'évoluer dans les versions de plateforme suivantes.

Pour obtenir des instructions sur l'activation de la nouvelle grille, suivez le lien dans la section
Voir aussi de cet article.

Voir aussi

Nouveautés ou changements dans Platform Update 31 (documents)

Productivité de l'utilisateur - vues enregistrées - phase 2

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 -


analystes

Détails de la fonctionnalité

Une version préliminaire des vues enregistrées a été mise à disposition en octobre 2019 avec
Platform Update 29.

L'évolution continue de cette fonctionnalité sera effectuée dans le cadre des mises à jour
mensuelles jusqu'à ce que cette fonctionnalité soit mise à la disposition générale.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 273


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Version 10.0.10/Platform update 34


• Ajout de la prise en charge de l'enregistreur de tâches pour les vues. Les enregistrements
doivent être effectués sur des vues publiées ou sur la vue standard.

Version 10.0.9/Platform update 33

• Publiez les vues par défaut pour les utilisateurs.

Version 10.0.8/Platform update 32

• Poursuite de la stabilisation de la fonctionnalité.

Version 10.0.7/Platform update 31

• Refonte de la page de l'administrateur pour la gestion des vues et personnalisation.


• Importations/exportations de vues en bloc et personnalisations.
• Publiez des vues pour les utilisateurs sur des entités juridiques spécifiques.

Version 10.0.6/Platform update 30

• Vous avez la possibilité d'épingler des vues sous forme de vignettes, de listes et de liens à
des espaces de travail.
• Attribuez aux utilisateurs de confiance le rôle d'administrateur de vues enregistrées pour
l'accès à la fonctionnalité Publier.

Pour obtenir des instructions sur l'activation des vues enregistrées, suivez le lien dans la section
Voir aussi de cet article.

Voir aussi

Vues enregistrées (documents)

Connectez vos applications Finance and Operations à des systèmes back-end avec
l'intégration du système d'étiquetage BarTender

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Juin 2020 -


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 274


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Chaque retard d'impression se fait au détriment de la productivité de l'entreprise. Le service


BarTender permet aux clients de bénéficier de fonctions d'impression spéciales à grande vitesse.
Par conséquent, la différence de vitesse d'impression est importante par rapport aux solutions
SSRS (SQL Server Reporting Services) héritées. Référencez des polices personnalisées à l'aide
d'un canevas de conception professionnel simple pour les plateformes d'étiquettes standard :
Tech, Citizen, Zebra, Domino et des centaines d'autres.

Détails de la fonctionnalité

Les améliorations incluent des outils d'administration informatique permettant de gérer les
informations de connexion utilisées pour accéder au service Bartender local. Ces extensions
fournissent une intégration standard pour les périphériques d'impression existants qui utilisent
la logique métier de l'application pour définir des instructions de génération d'étiquettes.

Le service compile et effectue le rendu dans le langage natif de l'imprimante en fonction de la


définition de la conception. Par exemple, le service affichera l'étiquette à l'aide de ZedPL pour
les imprimantes Zebra. En conséquence, les instructions telles que les numéros de série
incrémentiels ou répétitifs pour les codes-barres seront directement traitées par le moteur
d'impression Zebra pour garantir des performances optimales.

Mise en valeur de marque à l'aide de conceptions modernes pour les documents


stratégiques

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Juin 2020 -


analystes

Valeur commerciale

Réduisez les coûts de personnalisation des rapports. Les clients n'ont plus besoin d'employer
des ressources d'ingénierie coûteuses pour personnaliser les documents commerciaux des
applications. Les outils de conception Office intégrés sont désormais disponibles pour les
utilisateurs expérimentés afin d'adapter des documents configurables qui répondront aux
exigences de conception spécifiques à votre entreprise. Évitez de devoir attendre la prochaine
mise à jour du service. Utilisez la gestion de l'impression pour sélectionner des conceptions
personnalisées et remplacer les solutions d'application standard sans perturber les opérations
commerciales.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Les couleurs, les logos et les styles des documents modernes peuvent être modifiés sans
nécessiter l'intervention du développeur. Utilisez des outils de gestion de marque intégrés pour
personnaliser les styles et les couleurs, les coordonnées professionnelles et les logos de
documents. De plus, les utilisateurs avancés peuvent utiliser des outils familiers intégrés pour
étendre les modèles de documents prêts à l'emploi définis par les concepteurs professionnels
Microsoft.

Amélioration de la convivialité pour le filtrage et la personnalisation

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Août 2020 -


analystes

Détails de la fonctionnalité

La possibilité pour les clients et les utilisateurs d'adapter leur expérience utilisateur afin de
répondre à leurs besoins est primordiale pour optimiser la satisfaction client. Pour favoriser une
large adoption de la personnalisation, il est vital de continuer à améliorer sa convivialité et à
ajouter des fonctionnalités afin que les utilisateurs puissent créer les vues dont ils ont besoin.

Le filtrage est l'une des fonctionnalités de base les plus courantes et importantes de l'interface
utilisateur et affecte la plupart des utilisateurs et des scénarios commerciaux. Pouvoir rechercher
facilement des données est essentiel au succès et à la satisfaction des utilisateurs. Les
investissements dans ce domaine seront utiles à la quasi-totalité des utilisateurs du système.
Ces améliorations seront progressivement mises à disposition au cours de la partie du
lancement. Des informations seront communiquées ultérieurement sur des améliorations
spécifiques et la date de leur disponibilité.
Les mises à jour de la plateforme pour la version 10.0.11 des applications Finance and
Operations incluent :
• Capacité de marquer des champs comme obligatoires au moyen de la personnalisation.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 276


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Nouvelles fonctionnalités de l'enregistreur de tâches pour l'outil RSAT

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Les clients sont encouragés à créer des suites de tests de régression à l'aide de l'outil Regression
Suite Automation Tool (RSAT) et de l'enregistreur de tâches pour garantir que les mises à jour
des applications Finance and Operations sont fluides et sans problème pour leur entreprise.
Dans le cadre de cette initiative, un investissement continu sera réalisé pour permettre la
couverture de scénarios supplémentaires par ces tests et améliorer l'expérience des utilisateurs
créant et maintenant ces tests de régression.

Ces améliorations seront progressivement mises à disposition au cours de la partie du


lancement. Des informations seront communiquées ultérieurement sur les fonctionnalités qui
seront ajoutées et la date de leur disponibilité.
Version 10.0.9/Platform update 33
Le volet de l'enregistreur de tâches est désormais redimensionnable pour vous donner plus
d'espace pour travailler avec tout le contenu de ce volet. Cette fonctionnalité s'applique
également à tous les autres contenus qui s'affichent dans cet espace, y compris le volet d'aide,
l'analyseur de suivi, les détails des messages, etc.

Voir aussi

Ressources de l'enregistreur de tâches (documents)

Champs recommandés

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 277


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Pour optimiser la satisfaction et la productivité des utilisateurs, les applications Finance and
Operations encouragent les clients et les utilisateurs à utiliser la personnalisation pour créer des
expériences optimisées. Avec l'IA, nous pouvons non seulement fournir des fonctionnalités de
personnalisation, mais aussi exploiter les données d'utilisation d'autres utilisateurs effectuant un
travail similaire pour formuler des suggestions personnalisées, afin d'augmenter la productivité
des utilisateurs.

Détails de la fonctionnalité

Lorsque les utilisateurs ajoutent un champ à une page ou une colonne à une grille, l'utilisateur
pourra voir une liste de champs suggérés. Les champs suggérés seront également affichés
lorsqu'un utilisateur commencera à ajouter un champ à filtrer dans le volet Filtre.

Voir aussi

Personnaliser l'expérience de l'utilisateur (documents)

Incorporation d'actions dans la barre des messages

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou - Mai 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

À partir de la version 10.0.10/Platform Update 34, la méthode Message::AddAction() peut être


utilisée pour incorporer une action dans un message envoyé à la barre de message. Cette
méthode prend en charge l'ajout d'une seule action associée à un élément de menu d'affichage
ou d'action, qui est ensuite visualisé sous la forme d'un bouton de lien. Cette API est destinée à
servir de remplacement pour la classe SysInfoAction de Dynamics AX 2012.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 278


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Intégration de données et de processus

Vue d'ensemble

Données Finance and Operations dans Azure Data Lake Storage Gen2

Les clients sur site dans Dynamics AX 2012 et les versions antérieures bénéficiaient d'un accès
direct aux données. Vous êtes peut-être habitué à accéder directement aux données et à créer
des rapports avec des outils tels que Power BI. Au moment de migrer vers les applications
Finance and Operations, lorsque vous commencerez votre parcours de transformation
numérique dans le cloud, vous souhaiterez peut-être conserver vos rapports existants et vos
investissements dans l'entrepôt de données au moins pour un avenir proche. Nous souhaitons
faciliter votre transition vers le cloud en permettant l'accès à toutes les données. Les tables de
base, les entités de données, ainsi que les mesures globales définies dans les applications
Finance and Operations seront disponibles dans votre lac de données (Data Lake Storage Gen2).

Avec une interface facile à utiliser, un administrateur peut configurer un lac de données au
moyen des applications Finance and Operations. Microsoft gère l'actualisation des données : un
utilisateur expérimenté peut choisir des tables, des entités et des mesures globales. Les données
sont actualisées et mises à jour, vous n'avez pas besoin de gérer les plannings d'exportation.
Les tables de base, les entités et les mesures globales sont définies dans Common Data Model,
avec des attributs, des définitions et des relations enrichis. Les données exportées vers le lac de
données sont décrites dans Common Data Model. La structure des données dans Data Lake
Storage Gen2 reflète l'organisation des définitions de données dans Common Data Model. Les
données stockées dans Data Lake Storage sont décrites à l'aide de métadonnées telles que
définies par la spécification du langage Common Data Model. Ceci permet aux outils existants
de comprendre la sémantique et les relations des données : ils s'éclairent avec les données du
lac de données.
Avec le disponibilité générale des tables, entités et mesures globales dans Data Lake Storage
Gen2, vous pouvez utiliser Data Lake Storage Gen2 comme source de données pour les rapports
et les intégrations en aval. Si vous utilisez actuellement Apportez votre propre base de données
(BYOD) pour exporter des données de Finance and Operations, vous pouvez passer à Data Lake
Storage Gen2, pas besoin d'exporter des données par vous-même, vous pouvez utiliser les
données déjà présentes dans Data Lake Storage Gen2.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 279


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Créer et déclencher des flux instantanés

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs Avr. 2020 -


ou analystes

Détails de la fonctionnalité

Un administrateur peut créer des flux instantanés pour des entités qui sont ensuite répertoriées
sur des formulaires sous un menu Power Automate. Les utilisateurs peuvent déclencher ces flux,
puis surveiller les performances de chaque flux dans Power Automate. Ces capacités offrent un
avantage concurrentiel en matière d'intégration, car elles réduisent le coût de mise en œuvre.

Merci pour votre idée

Merci d'avoir soumis cette idée ! Nous avons tenu compte de votre idée, ainsi que de vos
commentaires et de vos votes, afin nous aider à choisir ce qu'il convient d'ajouter à notre feuille
de route de produits.

Données dans Common Data Service - phases 1 et 2

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 19 février 2020 1 avril 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Retrouvez vos données d'applications Finance and Operations dans Common Data Service et
tenez-les à jour.

Nous faisons de l'infrastructure de Double écriture une expérience transparente en harmonisant


les concepts convergents entre les applications Finance and Operations et les applications
pilotées par modèle dans Dynamics 365. Ceci permet aux entreprises d'échanger des données
en temps quasi réel, de manière bidirectionnelle synchrone, au-delà des limites des applications.
Les utilisateurs bénéficient ainsi d'une expérience uniforme.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 280


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Sachant que chaque entreprise est unique, nous avons rendu l'infrastructure de double écriture
extensible. Ceci inclut, pour les entités personnalisées ainsi que pour les extensions d'entités
existantes, la possibilité d'utiliser pleinement Common Data Service et les outils environnants
pour vos données d'entreprise les plus importantes.

Lancement échelonné

Les fonctionnalités de la phase 1 fournissent un ensemble de fonctionnalités multimaîtres aux


clients, aux fournisseurs et aux produits ainsi qu'une présentation du concept d'entreprise dans
Common Data Service. Cela inclut également des données de référence financières et fiscales.
Ces fonctionnalités sont en préversion depuis juillet 2019.

Les entités suivantes sont prises en charge :


• Échéanciers de paiement - En-tête
• Échéancier de paiement - Ligne
• Jour de paiement - En-tête
• Jour de paiement - Ligne
• Groupes de clients
• Conditions de paiement
• Modes de paiement des clients
• Carte de fidélité
• Points de récompense de fidélité
• Clients
• Contact client
• Devise
• Calendrier fiscal
• Exercice de calendrier fiscal
• Types de taux de change
• Paire de taux de change
• Périodes fiscales comptables et période du calendrier financier
• Catégorie du compte principal
• Compte principal
• Comptabilité

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 281


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Taux de change
• Attribut de dimension
• Format d'intégration de dimension
• Classification de l'organisation et objectif de la hiérarchie de l'organisation
• Hiérarchie d'organisation
• Type de la hiérarchie d'organisation
• Société
• Produits lancés
• Produits distincts lancés
• Entité de code à barres identifiée par numéro de produit
• Produits mondiaux
• Entité de paramètres de commande par défaut de produit
• Paramètres de commande par défaut spécifiques au produit
• Entité de groupe de dimensions de produit
• Entité de groupe de dimension de suivi
• Entité d'unité de mesure
• Conversion des unités de mesure
• Conversion des unités de mesure spécifiques au produit
• Entité de site
• Entité d'entrepôts
• Entité de couleur
• Entité de taille
• Entité de groupe de dimension de stockage
• Entité de style
• Entité de configuration
• Entité EcoResProductMasterColor
• Entité EcoResProductMasterSize
• Entité EcoResProductMasterStyle
• Entité EcoResProductMasterConfig

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 282


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Catégories de produits
• Affectations de catégorie de produit
• Hiérarchie de catégories de produit
• Rôles de hiérarchie de catégories de produit
• Groupes de taxe
• Groupes de taxe d'article
• Exonérations fiscales
• Administrations fiscales
• Codes de retenue à la source
• Groupes de retenue à la source
• Groupe de comptes de grand livre et groupes de comptabilisation fiscale
• Fournisseurs
• Groupes de fournisseurs
• Mode de paiement du fournisseur
• Contacts fournisseur
• Plan de comptes

Tandis que l'aperçu de l'ensemble des fonctionnalités de la phase 1 autour des scénarios de
données principales et de référence se poursuit, les fonctionnalités de la phase 2 concernent la
prise en charge de scénarios de bout en bout sur les prix, les devis, les commandes, les factures
et les actifs. Ces scénarios peuvent être encore enrichis par les clients et les partenaires. La
couverture des entités pour ces zones sera révélée lors de l'aperçu.

Les fonctionnalités de la phase 2 sont prévues en aperçu dans la période janvier-février.

Voir aussi

Page d'accueil de double écriture (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 283


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Les données des applications Finance and Operations sont décrites dans Common
Data Model

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou - Mai 2020


analystes

Valeur commerciale

Common Data Model est le modèle de données qui décrit toutes les données disponibles dans
les services Microsoft, y compris les applications Dynamics 365 Finance and Operations. Les
clients et les partenaires peuvent générer des applications et des extensions en aval à l'aide du
modèle de données décrit dans Common Data Model, sachant que leurs applications peuvent
s'intégrer étroitement aux services Microsoft. Les partenaires, les fournisseurs et les groupes
industriels peuvent faire évoluer les modèles ERP de base avec des extensions spécifiques aux
secteurs d'activités et aux verticaux.

Les outils d'IA et d'analyse, tels que Power BI, comprennent le modèle Common Data Model de
manière native. Par exemple, lors de l'ingestion de données externes à l'aide des connecteurs
Power BI, les utilisateurs peuvent facilement stocker les données dans la destination à l'aide des
entités Common Data Model, telles que les commandes achat, le stock et la comptabilité. Cela
permet aux utilisateurs de créer des applications enrichies qui combinent les données de
plusieurs sources sans consacrer trop de temps à transformer et à manipuler les données d'une
forme d'entité à une autre.

Détails de la fonctionnalité

Toutes les données des applications Finance and Operations, notamment les tables et les
entités, sont décrites dans Common Data Model. Cela facilite la combinaison de données
provenant de plusieurs applications, car les données de destination sont stockées dans un
ensemble d'entités standard largement accepté.

Tables dans le lac de données Data Lake Storage Gen2 du client

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Juin 2020 Août 2020


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 284


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

L'exportation des données vers votre propre base de données Azure SQL n'est pas nécessaire
lorsque les données sont facilement disponibles dans votre propre lac de données. Cette
fonctionnalité permet aux clients de réduire leur dépendance à l'égard de Apportez votre
propre base de données (BYOD) et, éventuellement, de mettre hors service son utilisation.

Les clients effectuant une mise à niveau à partir de Dynamics AX 2009 et de Dynamics AX 2012
et dont les entrepôts de données existants sont intégrés à une base de données opérationnelle
peuvent désormais effectuer une mise à niveau vers les applications Finance and Operations
avec des perturbations minimales pour leurs intégrations existantes.

Détails de la fonctionnalité

Les tables dans les applications Finance and Operations sont désormais disponibles dans votre
propre Azure Data Lake. Les clients peuvent choisir les tables requises, alors que le système
conserve les données actualisées en temps quasi réel. Il n'est pas nécessaire de surveiller et de
gérer les tâches ou les calendriers d'exportation. Les utilisateurs avancés et les développeurs
peuvent utiliser divers outils et langages pour accéder aux données dans leur propre lac de
données, y compris DataFlows, Spark et SQL.

REMARQUE Cette fonctionnalité peut ne pas être disponible dans toutes les régions et
environnements Azure aux dates indiquées ci-dessus.

Disponibilité des données du magasin des entités dans Azure Data Lake

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 1 août 2019 Sept. 2020


analystes

Valeur commerciale

Activer l'analyse avancée et l'IA (c'est-à-dire le raisonnement sur les données) dans les
applications Finance and Operations et d'autres données dans le propre Azure Data Lake d'un
client. Les applications Finance and Operations offrent un accès facile aux données
transnationales dénormalisées en temps quasi réel.

Le jeu de données qui alimente les espaces de travail analytiques est désormais disponible pour
vos propres états et scénarios de faisceaux de données.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 285


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Les mesures agrégées sont des schémas en étoile dénormalisés définis dans les applications
Dynamics 365 Finance and Operations. Les mesures agrégées permettent aux utilisateurs de
parcourir les données opérationnelles sans devoir comprendre les schémas de données
complexes. Les mesures agrégées sont organisées dans le magasin des entités et l'entrepôt de
données opérationnelles est inclus.

Avec la disponibilité générale des schémas du magasin des entités dans Azure Data Lake, les
clients accéder directement aux données dénormalisées à des fins de génération d'états et
d'analyses. Les mesures agrégées sont stockées dans Data Lake Storage en tant que dossiers
Common Data Model qui permettent des scénarios de faisceaux et d'analyse de données
enrichies. Par exemple, les données de mesure agrégées peuvent être attachées en tant que flux
de données de référence Power BI et utilisées pour la génération d'états avec Power BI. Les
utilisateurs expérimentés peuvent facilement créer de nouveaux faisceaux de données et des
états dans Power BI Desktop.
Les développeurs et les professionnels du décisionnel peuvent utiliser des outils, tels qu'Azure
Synapse et Azure Data Factory pour exploiter les données et créer des entrepôts de données
d'entreprise.
REMARQUE Cette fonctionnalité peut ne pas être disponible dans toutes les régions et
environnements Azure aux dates indiquées ci-dessus.

Voir aussi

Rendre le magasin des entités disponible en tant que Data Lake (documents)

Entités Finance and Operations dans le lac de données du client

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Août 2020 Sept. 2020


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 286


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Pourquoi exporter les données vers votre propre base de données Azure SQL, alors que les
données sont facilement disponibles dans votre propre lac de données ? Cette fonctionnalité
permet aux clients de réduire leur dépendance à l'égard de Apportez votre propre base de
données (BYOD) et, éventuellement, de mettre hors service son utilisation. L'accès aux
définitions d'entité de données dans Azure Data Lake permet aux clients de mettre le service
BYOD hors service sans modifier leurs intégrations en aval.

Les clients effectuant une mise à niveau à partir de Microsoft Dynamics AX 2009 et de Dynamics
AX 2012 et dont les entrepôts de données existants sont intégrés à des bases de données
opérationnelles peuvent désormais effectuer une mise à niveau vers les applications Finance and
Operations avec des perturbations minimales pour leurs intégrations existantes et accès aux
données de niveau de table. Avec l'ajout de formes d'entité, les utilisateurs professionnels
peuvent facilement consommer des données sans avoir à comprendre les définitions et les
relations de table sous-jacentes.

Détails de la fonctionnalité

Les entités dans les applications Finance and Operations sont désormais disponibles dans votre
propre Azure Data Lake. Le client peut choisir les entités requises. Le système identifie les tables
sous-jacentes et conserve les données correspondantes actualisées en temps quasi réel. Il n'est
pas nécessaire de surveiller et de gérer les tâches ou les calendriers d'exportation. Les
utilisateurs avancés et les développeurs peuvent utiliser divers outils et langages pour accéder
aux données dans leur propre lac de données, y compris DataFlows, Spark et SQL. En utilisant
Azure Synapse, vous pouvez accéder aux données d'entité en tant que définitions de vue SQL.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 287


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de


Dynamics 365 Project Operations
Les entreprises de services qui fonctionnent par projets opèrent aujourd'hui sur un marché
hautement concurrentiel, où remporter de nouvelles affaires, accélérer la livraison des projets et
augmenter les marges bénéficiaires sont des défis importants. Les équipes de ces organisations
utilisent des systèmes disparates pour les ventes, la gestion de projet, la collaboration et la
gestion financière, alors que la réussite dans un tel environnement nécessite de réunir les
équipes autour de données exploitables.

Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle application Dynamics 365 qui unifie les flux de
travail opérationnels afin d'offrir la visibilité, la collaboration et les informations nécessaires à la
réussite conjointe des différentes équipes, des Ventes aux Finances. Microsoft Dynamics 365
Project Operations relie vos équipes de vente, de gestion des ressources, de gestion de projet et
de finances au sein d'une seule application. Celle-ci permet de remporter plus de contrats,
d'accélérer la livraison, de donner de l'autonomie aux employés et d'optimiser la rentabilité.
À l'heure où l'économie des services connaît une croissance phénoménale, l'unification de ces
produits est la clé pour atteindre notre objectif. Nous sommes très heureux de l'innovation
qu'apporte Dynamics 365 Project Operations dans son domaine, et nous sommes fiers de la
valeur que Microsoft et ses partenaires peuvent apporter à nos clients.

Offrir la réussite aux entreprises de services


Cette nouvelle application tire parti de notre expertise approfondie et de nos applications
existantes dans tous les domaines fonctionnels des entreprises et des équipes de services. Sur la
base de Microsoft Power Platform, nous fournissons à nos clients un ensemble inégalé de
capacités qui permettent à chacun d'analyser, d'agir et d'automatiser ses activités. L'entreprise
de services s'en trouve métamorphosée.

• Les dirigeants extraient des informations commerciales pour gagner en visibilité sur
l'ensemble des équipes, des données et des processus, et disposent des capacités de l'IA
pour prendre plus rapidement de meilleures décisions d'affaire.
• Sales est activé pour remporter plus de contrats et accélérer le cycle de vente avec des
devis rapides et précis, une tarification souple et des transitions fluides de l'estimation à
l'exécution.
• La gestion des ressources est configurée de manière à optimiser l'utilisation des ressources
en alignant les bonnes personnes, dotées des bonnes compétences, sur les bons projets.
Cela améliore la qualité et aide à garder les meilleurs collaborateurs.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 288


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Les chefs de projet peuvent accélérer la livraison des projets grâce à une gestion de projet
de pointe et intégrée qui exploite les fonctionnalités familières et conviviales de Microsoft
Project.
• Les membres de l'équipe peuvent améliorer leur productivité, leur collaboration et leur
visibilité grâce à l'intégration de Microsoft Teams. Ils peuvent aussi présenter leurs horaires
et leurs frais depuis n'importe où.
• Le service financier peut simplifier la comptabilité des projets grâce à la gouvernance du
suivi des heures et des dépenses, à l'évaluation des coûts des projets, à la budgétisation, à la
facturation, à la comptabilisation de clôture, à la conformité et à la visibilité des indicateurs
clés de la santé de l'entreprise, tels que la marge brute et la rentabilité des projets.

Project Operations est puissant en soi, mais il est également extensible par nos clients qui ont
besoin de fonctionnalités supplémentaires de Dynamics 365, notamment pour Marketing,
Human Resources, Customer Service, etc. Que vous souhaitiez vous doter de fonctionnalités
supplémentaires d'une autre application Dynamics 365, ou ajouter une application
personnalisée créée avec Power Apps, tout fonctionnera parfaitement ensemble car tous ces
éléments partagent des fondations communes ainsi que la sécurité, la confidentialité et la
conformité d'une solution cloud. 

Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Project Operations


Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).

Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué. La
date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.
Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Fonctionnalités de comptabilité de Utilisateurs finaux par Juin 2020 À déterminer


projet améliorées pour les projets administrateurs,
basés sur les ressources dans décideurs ou analystes
Dynamics 365 Project Operations

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Fonctionnalités de gestion de projet Utilisateurs finaux par Juin 2020 À déterminer


administrateurs,
décideurs ou analystes

Améliorations apportées à la vente Utilisateurs finaux par Juin 2020 À déterminer


de projet administrateurs,
décideurs ou analystes

Fonctionnalités de comptabilité de Utilisateurs finaux par Sept. 2020 À déterminer


projet améliorées pour les projets administrateurs,
basés sur le stock dans Dynamics décideurs ou analystes
365 Project Operations

Description des valeurs de colonne Activé pour :


• Utilisateurs finaux, automatiquement – Ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées
automatiquement.
• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont
conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités
doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Pour plus d'informations sur les zones géographiques, les centres de données (régions), le
stockage de données et la réplication, cliquez sur développer tout sur la page où se trouvent
vos données et recherchez le Microsoft Cloud Service pour cette fonctionnalité.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalités de comptabilité de projet améliorées pour les projets


basés sur les ressources dans Dynamics 365 Project Operations

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs Juin 2020 À déterminer


ou analystes

Détails de la fonctionnalité
Les accords de facturation à prix fixe et en régie avec les clients dans le cadre de contrats
basés sur des projets sont souvent assortis d'un ou plusieurs processus de comptabilisation de
clôture et de concepts comptables pour suivre les soldes d'en-cours de projet. Les clients de
Dynamics 365 Projects Operations pourront tirer parti des riches fonctionnalités de comptabilité
et de comptabilisation de clôture pour mener à bien leurs processus de gestion de projet, de la
vente à la comptabilité de projet.

Fonctionnalités de gestion de projet

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs Juin 2020 À déterminer


ou analystes

Détails de la fonctionnalité
Développé à partir de Common Data Service, Microsoft Project for Web a été publié au
troisième trimestre de 2019. Cette solution présentait le service de planification de projet, une
version basée sur le cloud du moteur de planification hautement performant de Microsoft
Project. Nous avons conçu un ensemble d'entités de projet de base fondées sur l'intersection
d'entités clés de Project Service Automation et de fonctionnalités de Microsoft Project. La
fonctionnalité représente des investissements qui réunissent les principales capacités de Project
for Web et de Project Service Automation en tant que nouvelle offre de produit appelée
Dynamics 365 Project Operations. Elle offrira des fonctionnalités de gestion de projet complètes,
telles que les réservations de ressources, les ventes, les prix, les coûts, les approbations et les
chiffres réels du projet. La valeur de cette fonctionnalité aidera les chefs de projet à planifier
leurs projets avec une bonne visibilité et la conscience de l'impact financier des changements
qu'ils apportent à leurs plans.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Améliorations apportées à la vente de projet

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs Juin 2020 À déterminer


ou analystes

Détails de la fonctionnalité
Nous avons combiné les fonctionnalités de Microsoft Project pour le Web et de Dynamics 365
Project Service Automation avec les fonctionnalités de finances de projet de Dynamics 365
Finance en une offre unique intitulée Dynamics 365 Project Operations. Elle fournit un
ensemble complet de fonctionnalités pour les entreprises qui fonctionnent par projet.

Les ajouts suivants aux fonctionnalités existantes de vente de projet et de finances de projet
sont destinés à cette partie du lancement :
• Possibilité de configurer la facturation fractionnée pour les contrats de projet : avec
cette fonctionnalité, les clients utilisant les fonctionnalités de devis de projets et
d'établissement de contrats de Projects Operations pourront configurer plusieurs clients
pour chaque contrat avec une fraction de pourcentage des facturations pour chacun de ces
clients. Cette configuration de la facturation sera utile dans les scénarios où un fabricant ou
un fournisseur de produit impliqué est disposé à payer une partie du coût d'une mise en
œuvre personnalisée ou d'une valeur ajoutée, à la demande du client.
• Possibilité de configurer des limites « à ne pas dépasser » pour les contrats de projets
et les devis, et de les appliquer lors de la facturation : pour les types de contrats de
projets en régie, il existe souvent un plafond négocié entre le client et le fournisseur de
services (fournisseur) afin d'empêcher les déments et les inefficiences dans la prestation des
services. Avec cette fonctionnalité, les clients de Projects Operations pourront définir un
plafond ou une limite monétaire pour les contrats de projets de régie qui sera appliquée par
le système lors de la facturation.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 292


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Possibilité de définir des options de facturation et d'exigibilité pour les tâches de la


structure de répartition du travail (WBS) : dans les organisations de projet, il est courant
d'avoir différents accords contractuels pour différentes phases de travail. Par exemple, un
fournisseur peut négocier une configuration de facturation à prix fixe pour la phase de
prototype d'un projet et un arrangement de type de projet de régie pour la mise en œuvre
réelle. Certaines tâches du projet peuvent également être qualifiées d'exigibles, tandis que
d'autres peuvent être non exigibles ou gratuites. Avec cette fonctionnalité, les clients de
Project Operations auront la possibilité d'associer des tâches de projet à des lignes de
contrat de projet, les soumettant ainsi au même mode de facturation sur cette ligne de
contrat. La fonctionnalité permettra également à un gestionnaire de projet de marquer
certaines tâches comme étant exigibles, non exigibles ou gratuites, qui seront ensuite
appliquées lors de l'enregistrement des valeurs commerciales et de la création de factures
pour les coûts encourus pour ces tâches.
• Prise en charge des provisions sur les contrats de projets : les contrats de type
provisionnels sont ceux qui permettent au client d'obtenir un décaissement prévisible. Le
client aura un paiement mensuel standard qui sera utilisé par le fournisseur de services pour
faire face au coût des services fournis au cours de cette période. Tous les services de cette
période dépassant la provision seront facturés à la fin de cette période ou reportés aux
facturations de la période suivante jusqu'à la fin du projet. Avec cette fonctionnalité, les
clients de Projects Operations seront en mesure d'établir avec leurs clients un contrat qui
comportera un calendrier de provisions défini et des facturations de provisions par période.
Ces provisions seront utilisées lors de la facturation pour déduire le coût des services fournis.
Cette fonctionnalité prendra également en charge les avances et les acomptes qui
représentent des demandes ponctuelles mais peuvent être utilisés et rapprochés de la même
manière qu'un paiement forfaitaire.
• Comptabilité de projet et finances dans Dynamics 365 Project Operations : les accords
de facturation à prix fixe et en régie avec les clients dans le cadre de contrats basés sur des
projets sont souvent assortis d'un ou plusieurs processus de comptabilisation de clôture et
de concepts comptables pour suivre les soldes d'en-cours de projet. Les clients de Project
Operations pourront tirer parti des riches fonctionnalités de comptabilité et de
comptabilisation de clôture pour mener à bien leurs processus de gestion de projet, de la
vente à la comptabilité de projet.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalités de comptabilité de projet améliorées pour les projets


basés sur le stock dans Dynamics 365 Project Operations

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs Sept. 2020 À déterminer


ou analystes

Détails de la fonctionnalité
• Suppression de la dépendance au type de projet du projet : lorsque cette fonctionnalité
est activée, un projet basé sur le stock n'a plus le type de projet Prix fixe, Régie, Coût,
Temps, Interne ou Investissement. La ligne de contrat du projet déterminera si un projet
est de type Prix fixe ou Régie, permettant au même projet d'avoir un composant à prix fixe
et un composant de régie. Les projets sans contrat suivent les coûts, mais pas les recettes.
• Suppression de la dépendance au groupe de projets du projet : cette fonctionnalité
supprimera la dépendance au Groupe de projets pour les projets basés sur le stock. Le
groupe de projet deviendra un mécanisme de regroupement facultatif de ces projets. Une
nouvelle entité, Profil des revenus du projet, est créée. Elle contient la configuration
relative aux travaux en cours/à l'accroissement des revenus et à la comptabilisation de
clôture pour les projets à prix fixe. Le profil de revenus du projet est défini sur la ligne de
contrat.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de


Dynamics 365 Project Service Automation
Dynamics 365 Project Service Automation vous aide à gagner et à livrer des projets dans les
délais et dans les limites du budget, tout en optimisant l'utilisation des ressources. L'application
a des capacités de gestion des prix, des ventes, des ressources, du temps et des dépenses et de
la facturation, ainsi que des fonctionnalités de tâches de projet et de structure de répartition du
travail (WBS). Les investissements de l'équipe produit pour cette version et la suivante se
concentrent sur la fourniture d'une offre modulaire pour les organisations avec des services
basés sur des projets. Cette offre réunira de manière transparente des capacités à travers
Microsoft Project, Project Service Automation et le module des secteurs de services dans
Dynamics 365 Finance pour permettre un devis sans frottement et fonctionnellement riche pour
les projets.

Dynamics 365 Project Service Automation tire profit actuellement Microsoft Power Platform et
Common Data Service pour aider nos clients à se connecter et à créer des solutions
commerciales de bout en bout pour les organisations de projet grâce à de riches expériences de
tarification, de coût et de gestion des ressources. Avec la réplication de Microsoft Project vers
Common Data Service, nous serons particulièrement bien placés pour fournir un ensemble
compétitif de capacités de planification de projet et de planification des tâches. Nos clients
pourront livrer des projets réussis avec cette fonctionnalité de gestion de projet étendue.
Le module des secteurs des services dans Dynamics 365 Finance offre la fonction de
comptabilité de projets, avec la fonction de comptabilisation de clôture et la facturation
destinées aux clients qui tire parti des taux de change à date d'effet, et un riche ensemble de
fonctionnalités relatives à la TVA. Nos clients seront en mesure de mieux gérer la facturation, les
flux de trésorerie et la comptabilité des projets, grâce à cette capacité financière étendue
intégrée à notre solution.
Les thèmes relatifs à cette partie du lancement et la partie suivante sont les suivants :
• Bénéficier du meilleur des solutions Office et Dynamics 365 pour la gestion de projets
sur les plateformes Finance and Operations et CE
• Alignement de modèle sur des fonctionnalités de projet dans Finance

Nous sommes en train de retravailler notre calendrier d'ingénierie et de publication pour cet
ensemble de fonctionnalités, alors restez à l'écoute pendant que nous élaborons une stratégie
sur la meilleure voie à suivre pour nos clients. Les délais seront mis à jour dans les prochaines
semaines.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de


Dynamics 365 Guides
Dynamics 365 Guides est une application de réalité mixte qui permet aux employés de se
familiariser avec le flux de travail en fournissant des instructions holographiques quand et où ils
en ont besoin. Dynamics 365 Guides :

• Fait participer les employés grâce à un apprentissage pratique


• Aide les organisations à améliorer l'efficacité de la formation
• Génère des données pour améliorer les processus

Dynamics 365 Guides répond aux besoins de trois utilisateurs clés : les auteurs de contenu, les
opérateurs et les gestionnaires/analystes.

Les auteurs peuvent facilement créer des guides sans compétences en 3D ou en programmation
en utilisant une simple application PC et HoloLens. Les opérateurs utilisent les guides sur
HoloLens lors de la formation et sur le terrain pour apprendre à effectuer un appel tête relevée,
mains libres. Les formateurs et les gestionnaires peuvent analyser les données d'utilisation pour
optimiser leurs flux de travail.
Pour la 1ère partie du lancement 2020 (avril à septembre 2020), l'équipe produit se
concentrera sur :
• Extension des capacités d'extensibilité pour permettre aux partenaires situés à l'intérieur et à
l'extérieur de l'écosystème Dynamics 365 de connecter Dynamics 365 Guides aux flux de
travail existants pour apporter une valeur commerciale concrète.
• Les fonctionnalités axées sur l'entreprise qui permettent à Dynamics 365 Guides d'étendre
leur portée à davantage de cas d'utilisation et d'environnements (branchement et
publication).

Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Guides


Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).

Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué. La
date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 296


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Restriction de l'accès aux guides qui Administrateurs, créateurs - Avr. 2020


ne sont pas prêts à être partagés ou analystes,
avec des opérateurs automatiquement

Accès au contenu Dynamics 365 Administrateurs, créateurs - Avr. 2020


Guides via les entités Common Data ou analystes,
Service automatiquement

Les opérateurs peuvent utiliser tous Utilisateurs finaux, - Juin 2020


les guides précédemment ouverts automatiquement
sur HoloLens hors ligne

Utilisation des déclencheurs Utilisateurs finaux, - Juil. 2020


spatiaux pour avancer ou reculer automatiquement
dans un guide

Description des valeurs de colonne Activé pour :


• Utilisateurs finaux, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées
automatiquement.
• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont
conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités
doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 297


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Restriction de l'accès aux guides qui ne sont pas prêts à être partagés
avec des opérateurs

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, - Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale
Empêcher les opérateurs d'utiliser des guides en cours ou les limiter à des guides ou contenus
de guides spécifiques.

Détails de la fonctionnalité
Les administrateurs peuvent utiliser les équipes d'accès Dynamics 365 pour empêcher les
opérateurs d'afficher des guides inachevés. Les administrateurs peuvent également utiliser cette
fonctionnalité pour restreindre l'accès à des guides spécifiques ou au contenu des guides. Par
exemple, ils peuvent vouloir limiter l'accès à un emplacement d'usine spécifique.

Voir aussi
Utiliser les équipes d'accès pour limiter l'accès à des guides spécifiques ou au contenu des
guides dans Dynamics 365 Guides (documents)

Accès au contenu Dynamics 365 Guides via les entités Common Data
Service

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, - Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale
Accès facile et fiable aux données Dynamics 365 Guides afin que les clients et les partenaires
puissent les connecter à leurs écosystèmes d'entreprise numériques.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 298


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
Dynamics 365 Guides stocke tout le contenu (instructions, texte, images, vidéos et modèles 3D)
dans Common Data Service. Pour fournir un meilleur accès à ce contenu, nous déplaçons ces
données vers un ensemble d'entités Common Data Service qui définissent les structures de
données dans lesquelles le contenu est stocké. En utilisant l'API Common Data Service, les
clients et les partenaires pourront lire et écrire ces entités de contenu, transférer et extraire du
contenu de et vers Dynamics 365 Guides, et créer des intégrations personnalisées. Par exemple,
un intégrateur de système pourra créer une application dans Power Apps qui lit les contenus
Dynamics 365 Guides et les affiche sur un appareil mobile pour les travailleurs experts qui n'ont
pas accès à un HoloLens.

Les opérateurs peuvent utiliser tous les guides précédemment ouverts


sur HoloLens hors ligne

Activé pour Version préliminaire publique Disponibilité générale

Utilisateurs finaux, automatiquement - Juin 2020

Valeur commerciale
Cette fonctionnalité permet aux opérateurs de faire leur travail dans des environnements où la
connexion Internet est faible ou inexistante, comme dans un atelier ou lors d'appels de service
après-vente.

Détails de la fonctionnalité
Lorsqu'un opérateur ouvre un guide sur HoloLens, celui-ci est téléchargé automatiquement sur
l'appareil. Si l'opérateur perd sa connexion Internet ou en cas de mauvaise connexion,
l'application HoloLens passera automatiquement au mode Hors ligne et une bannière en haut
de la carte d'instructions informera l'opérateur qu'il n'est pas connecté.

Hors ligne, tout guide disponible pour une utilisation hors ligne apparaîtra sous l'onglet Tout,
qui affiche les guides précédemment ouverts pour cet appareil. Les 12 guides ouverts le plus
récemment sur un appareil spécifique seront disponibles hors ligne. Si l'appareil est partagé, les
12 guides ouverts le plus récemment seront disponibles pour chaque compte sur cet appareil.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 299


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Utilisation des déclencheurs spatiaux pour avancer ou reculer dans un


guide

Activé pour Version préliminaire publique Disponibilité générale

Utilisateurs finaux, automatiquement - Juil. 2020

Valeur commerciale
Ce Fonctionnalité permet aux opérateurs de terminer des guides plus rapidement, car ils n'ont
pas à pointer du regard les boutons Suivant ou Retour sur la carte d'instructions entre les
étapes. Placer des déclencheurs spatiaux dans le flux des tâches de l'opérateur permet
également aux auteurs de former les opérateurs à l'utilisation des mouvements appropriés tout
en évitant les distractions (comme pointer du regard les boutons de la carte d'instructions).

Détails de la fonctionnalité
Déclencheurs spatiaux est une nouvelle catégorie de modèles 3D disponibles dans la collection
3D fournie avec Dynamics 365 Guides. Par exemple, les auteurs peuvent placer un déclencheur
spatial Suivant où les opérateurs sont supposés placer leur main lorsqu'ils tournent un bouton
ou appuient sur un bouton. Lorsque la main d'un opérateur entre en contact avec le
déclencheur, le guide passe automatiquement à l'étape suivante.

En plus des déclencheurs spatiaux génériques invisibles pour les opérateurs, les auteurs peuvent
placer des boutons holographiques Suivant et Retour prédéfinis dans le monde comme tout
autre hologramme.
REMARQUE Les opérateurs peuvent activer ou désactiver les déclencheurs spatiaux.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Finance 300


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Human Resources
Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de
Dynamics 365 Human Resources
Comme mentionné dans notre annonce, Créer une main-d'œuvre plus performante avec
Dynamics 365 Human Resources, Dynamics 365 Talent: Core HR est maintenant nommé
Dynamics 365 Human Resources, avec des fonctionnalités étendues.

Dynamics 365 Human Resources aide les entreprises à responsabiliser et à mobiliser leur
personnel, à fournir des avantages sociaux modernes et à préserver la conformité. Il fournit une
solution complète de gestion du personnel, avec notamment l'intégration de la performance,
des congés et absences et de la paie. Les programmes en libre-service aident les professionnels
des RH et les employés à gérer les congés et les avantages sociaux. Human Resources connecte
les données des personnes et des opérations pour vous aider à optimiser les coûts de personnel
et mieux prendre soin des employés.
Pour la v1e partie du lancement 2020, nous nous sommes attachés à améliorer les domaines
suivants pour vous aider à étendre vos offres et vos solutions :
• Congés et absences : offrez une plus grande flexibilité dans l'élaboration des programmes
de congés de votre personnel.
• Gestion des avantages sociaux : offrir de meilleurs régimes d'avantages sociaux vous aide
à attirer et à conserver les meilleurs employés.
• Accès aux données via Common Data Service : ajout d'entités pour améliorer l'intégration
des données, extensibilité et la génération de rapports.

Les sections suivantes donnent des informations détaillées sur les fonctionnalités spécifiques
publiées dans ces domaines.

Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Human Resources


Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).

Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué. La
date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Human Resources 301


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Création de règles de congés en Administrateurs, créateurs 3 février 2020 Avr. 2020


fonction des politiques de ou analystes,
l'entreprise et des réglementations automatiquement

Amélioration de la configuration Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020


des régimes d'avantages sociaux administrateurs, décideurs
ou analystes

Amélioration de la demande de Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020


renseignements sur les avantages administrateurs, décideurs
sociaux des collaborateurs ou analystes

Programmes de crédits flexibles Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
administrateurs, décideurs
ou analystes

Vues du calendrier des congés Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
administrateurs, décideurs
ou analystes

Inscription aux avantages sociaux Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
en ligne administrateurs, décideurs
ou analystes

Traitement des événements de la Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
vie inclus administrateurs, décideurs
ou analystes

Suspension des congés des Administrateurs, créateurs Avr. 2020 Mai 2020
employés remplissant certains ou analystes,
critères automatiquement

Retour au Sommaire Dynamics 365 Human Resources 302


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Audit de base de données Administrateurs, créateurs Avr. 2020 Mai 2020


(journalisation) ou analystes,
automatiquement

Ajout d'un code motif et d'un Administrateurs, créateurs Mai 2020 Juin 2020
commentaire aux ajustements de ou analystes,
solde de congés automatiquement

Possibilité pour les employés Utilisateurs finaux par Juin 2020 Juil. 2020
d'acheter et de vendre des congés administrateurs, décideurs
ou analystes

Ajout continu aux données Human Administrateurs, créateurs - Sept. 2020


Resources dans Common Data ou analystes,
Service automatiquement

Description des valeurs de colonne Activé pour :


• Utilisateurs finaux, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées
automatiquement.
• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont
conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités
doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Pour plus d'informations sur les zones géographiques, les centres de données (régions), le
stockage de données et la réplication, cliquez sur développer tout sur la page où se trouvent
vos données et recherchez le Microsoft Cloud Service pour cette fonctionnalité.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Human Resources 303


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Création de règles de congés en fonction des politiques de l'entreprise et


des réglementations

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Détails de la fonctionnalité
Une flexibilité accrue dans les politiques relatives aux plans de congés permet aux RH de
configurer les congés et les absences en fonction des exigences spécifiques en vigueur
localement et dans l'entreprise. Parallèlement à ces politiques, avec la mise à disposition d'outils
supplémentaires permettant aux employés de cumuler des congés, par exemple des équivalents
temps plein (FTE), les services de RH offrent un contrôle accru lors de l'octroi d'avantages de
congés aux employés.

Les cumuls et politiques améliorés de congés et d'absences incluent, entre autres, les éléments
suivants :
• Cumuls basés sur les équivalents temps plein (FTE), avec dates d'emploi.
• Arrondi de cumul configurable.
• Règles d'expiration.
• Règles de transfert de report.
• Ajustez les congés en fonction des rectifications de vacances.

Merci pour votre idée


Merci d'avoir soumis cette idée ! Nous avons tenu compte de votre idée, ainsi que de vos
commentaires et de vos votes, afin nous aider à choisir ce qu'il convient d'ajouter à notre feuille
de route de produits.

Voir aussi
Améliorer l'expérience de congé et d'absence dans toute l'organisation (blog)

Présentation des congés et des absences dans Dynamics 365 Human Resources (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Human Resources 304


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Amélioration de la configuration des régimes d'avantages sociaux

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité
Les entreprises proposent des régimes d'avantages plus étendus et plus complets dans le but
d'attirer et de fidéliser leurs employés. La configuration améliorée des régimes d'avantages
sociaux offre aux organisations la possibilité de gérer leurs régimes avec une gamme d'options
de configuration plus étendue pour offrir de la flexibilité, tout en prenant en charge des
scénarios complexes.

La configuration améliorée des régimes d'avantages sociaux inclut les éléments suivants :
• Prise en charge des tables de taux complexes et des niveaux imbriqués.
• Facilité de création de packs et programmes d'avantages sociaux.
• Création de règles d'éligibilité flexibles et efficaces dans une expérience utilisateur simplifiée.

Voir aussi
Présentation de la gestion des avantages sociaux (documents)

Amélioration de la demande de renseignements sur les avantages


sociaux des collaborateurs

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité
Le formulaire amélioré de demande de renseignements sur les avantages sociaux des
collaborateurs offre une synthèse de toutes les informations relatives aux avantages d'un
collaborateur.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Human Resources 305


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Le formulaire Demande de renseignements sur les avantages sociaux des collaborateurs


contient les éléments suivants :
• Vue unique de tous les plans auxquels un employé est admissible.
• Affichage des options de couverture pour lesquelles l'employé est qualifié et pourrait l'être à
l'avenir.
• Affichage de l'historique des événements de la vie des employés et de tous les événements
de la vie à venir.

Voir aussi
Présentation de la gestion des avantages sociaux (documents)

Programmes de crédit flexibles

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité
Les entreprises peuvent souhaiter présenter le coût des avantages sociaux aux employés et leur
donner le contrôle sur la façon dont ils dépensent leurs avantages. Avec Avantages avancés,
vous pouvez créer des programmes de crédit flexibles pour prendre en charge ces scénarios.

Les programmes de crédit flexibles contiennent les éléments suivants :


• Mise en place d'un programme de crédit flexibles, composé de plans individuels.
• Définition de règles de calcul au prorata pour prendre en charge la retraite et d'autres
événements de la vie.

Voir aussi
Présentation de la gestion des avantages (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Human Resources 306


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Vues du calendrier des congés

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité
Permet aux employés et aux responsables de planifier plus efficacement leurs congés en
fournissant un calendrier des congés pour consulter qui est ou non au travail.

Les vues du calendrier des congés comprennent les éléments suivants :


• Calendrier de l'entreprise à réviser par les ressources humaines.
• Calendrier des responsables comprenant des informations sur les congés pour les
subordonnés directs.
• Calendrier des employés comprenant des informations sur les congés pour les membres de
l'équipe relevant du même responsable.

Merci pour votre idée


Merci d'avoir soumis cette idée ! Nous avons tenu compte de votre idée, ainsi que de vos
commentaires et de vos votes, afin nous aider à choisir ce qu'il convient d'ajouter à notre feuille
de route de produits.

Voir aussi
Améliorer l'expérience de congé et d'absence dans toute l'organisation (blog)

Présentation des congés et des absences dans Dynamics 365 Human Resources (documents)

Inscription aux avantages sociaux en ligne

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Human Resources 307


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
Les choix d'avantages sociaux sont un élément important de la rémunération globale d'un
employé. L'inscription aux avantages sociaux en ligne permet aux employés de passer en revue
leurs avantages sociaux avant de les choisir et les guide tout au long du processus de paiement.

L'inscription aux avantages sociaux en ligne contient les éléments suivants :


• Options d'inscription automatique sur la base des sélections de l'année précédente.
• Expérience familière de panier d'achat pour les employés.

Voir aussi
Présentation de la gestion des avantages sociaux (documents)

Traitement des événements de la vie inclus

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité
Les événements de la vie permettent aux employés de mettre à jour leurs choix d'avantages
sociaux en fonction de changements dans leur situation, comme l'adoption d'un enfant ou un
mariage. Le traitement des événements de la vie permet à une organisation de suivre ces
changements et de mettre à jour les avantages sociaux associés.

Le traitement des événements de la vie comprend les éléments suivants :


• Création d'actions personnalisées en fonction des changements liés aux événements de
la vie.
• Prise en charge des événements de la vie prévus à une date ultérieure.
• Intégration au libre-service employé.

Voir aussi
Présentation de la gestion des avantages sociaux (documents)

Retour au Sommaire Dynamics 365 Human Resources 308


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Suspension des congés des employés remplissant certains critères

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Avr. 2020 Mai 2020


automatiquement

Détails de la fonctionnalité
Les organisations disposent de politiques relatives aux situations dans lesquelles les employés
doivent ou non cumuler des congés. Dans certains cas, cela signifie que le cumul des congés
d'un employé est suspendu pendant un certain temps pour un type de congé spécifique.

La suspension des congés comprend les éléments suivants :


• Définir des dates de début et de fin de la suspension des congés.
• Cumul au prorata en fonction des dates de suspension.

Merci pour votre idée


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commentaires et de vos votes, afin nous aider à choisir ce qu'il convient d'ajouter à notre feuille
de route de produits.

Audit de base de données (journalisation)

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Avr. 2020 Mai 2020


automatiquement

Valeur commerciale
Fournit une piste d'audit détaillée et flexible pour les champs configurés dans Human Resources.
Ces modifications fournissent une vue détaillée relative à l'utilisateur ayant modifié les données
dans Human Resources et quand.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Human Resources 309


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
Cette nouvelle fonctionnalité vous donne la flexibilité de choisir les données à auditer. Lorsque
vous activez l'audit, vous pouvez afficher les détails relatifs à l'utilisateur ayant modifié les
données dans Human Resources et quand, avec une série de formulaires de demande.

Ajout d'un code motif et d'un commentaire pour les ajustements de


solde de congés

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Mai 2020 Juin 2020


automatiquement

Détails de la fonctionnalité
Les ajustements de solde de congés comprennent les éléments suivants :

• Codes motif d'un ajustement


• La possibilité de commenter les soldes ajustés

Merci pour votre idée


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commentaires et de vos votes, afin nous aider à choisir ce qu'il convient d'ajouter à notre feuille
de route de produits.

Possibilité pour les employés d'acheter et de vendre des congés

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Juin 2020 Juil. 2020


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Human Resources 310


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité
Cette fonctionnalité permet aux employés d'acheter des congés par l'intermédiaire d'une
déduction du salaire ou de liquider (vendre) des congés pour les inclure dans leur salaire. Ceci
permet aux employés de renforcer leur contrôle sur la façon dont ils veulent utiliser leurs
congés.

L'achat et la vente de congés incluent les éléments suivants :


• Précision des dates auxquelles les employés peuvent acheter et vendre des congés.
• Limites et tarifs configurables pour l'achat et la vente de congés.
• Approbation des demandes d'achat et de vente.

Ajout continu aux données Human Resources dans Common Data Service

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, - Sept. 2020


automatiquement

Valeur commerciale
Cette fonctionnalité facilite les scénarios d'extension et d'intégration avec Human Resources.

Détails de la fonctionnalité
Les intégrations, l'extensibilité et la génération de rapports présentent toutes des dépendances
dans Common Data Service comme source des données dans les différentes solutions. Nous
poursuivons nos efforts continus pour intégrer des données supplémentaires dans Common
Data Service pour répondre à ces besoins.

Nos efforts incluent, entre autres :


• La facilitation de nouveaux scénarios et l'enrichissement des scénarios déjà existants avec
des entités supplémentaires.
• L'enrichissement des entités existantes.
• Le renforcement de la fiabilité de mise à jour des données de Common Data Service qui
existent et évoluent dans le temps.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Human Resources 311


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Commerce
Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de
Dynamics 365 Commerce
Dynamics 365 Commerce (fondé sur les fonctionnalités éprouvées de Dynamics 365 Retail) offre
une solution omnicanale complète qui unifie les expériences de back-office, de magasin, de
centre d'appels et de commerce électronique pour offrir un parcours d'achat agréable aux
consommateurs dans les différents points de contact. Dynamics 365 Commerce vous permet
d'obtenir de meilleurs résultats opérationnels grâce à :

• La fidélisation de la clientèle à la marque grâce à la personnalisation de l'engagement des


clients.
• L'augmentation du chiffre d'affaires grâce à la meilleure productivité des employés.
• L'optimisation des opérations pour réduire les coûts.
• L'amélioration de l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.

Les investissements consacrés à cette version permettent aux différents professionnels du


commerce d'augmenter grandement leur productivité. Ils développent leur connaissance de
leurs clients, peuvent mieux les servir et les accompagner, et peuvent gérer efficacement leurs
opérations tout au long de la chaîne de valeur.

Avec un flux d'informations sans friction et des informations extraites à la volée dans tout
l'écosystème Dynamics 365, les distributeurs sont mieux équipés que jamais pour réaliser leur
ambition de transformation numérique :
• e-commerce : permettez aux responsables marketing de construire rapidement et
efficacement le narratif de la marque grâce à la possibilité de créer des pages Web de
commerce électronique sans l'aide d'un développeur. Grâce à la fonctionnalité de redirection
d'URL en bloc, les distributeurs protègent leurs investissements dans l'optimisation du
référencement en redirigeant les anciennes URL vers les URL Dynamics 365 Commerce, tout
en assurant la continuité de l'expérience client. La meilleure visibilité des stocks, avec l'option
de définir des tampons de stock, permet aux marchandiseurs de répondre aux attentes des
consommateurs et d'optimiser la répartition des stocks dans tout le réseau de distribution.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 312


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Magasin moderne : en permettant d'effectuer depuis le PDV des contrôles d'intégrité des
périphériques connectés et des services dont le PDV dépend, les distributeurs peuvent être
certains que les caisses seront toujours opérationnelles, ce qui améliore l'expérience client.
En améliorant les processus internes des magasins les plus vitaux pour la distribution, nous
améliorons les éléments suivants :
o La numérotation des tickets de caisse.
o La visibilité des stocks.
o La réception des e-mails.
o La prise en charge des produits suivis par numéro de série.
o La mise en place et la vente de garanties.
• Connaissez vos clients : allez au contact de vos clients et apprenez à les connaître au fil de
leur parcours d'achat sur les différents canaux. Utilisez ces informations pour leur offrir des
expériences personnalisées et des services à valeur ajoutée. Ils deviendront ainsi de
véritables fans de votre marque.
• Productivité des employés : donnez de l'autonomie à vos employés en leur fournissant des
informations et des recommandations d'action optimale ; fournissez-leur une vue des
remises disponibles, applicables et à venir afin qu'ils puissent réaliser des ventes croisées et
des ventes incitatives. Aidez-les à être organisés et productifs dans leur travail grâce à la
gestion des tâches et aux notifications multicanales, ainsi qu'à la capacité de communiquer
et de collaborer au sein de leurs groupes de collègues et avec leurs supérieurs. L'expérience
des consommateurs ne s'en trouvera que plus agréable. Grâce aux nouvelles opérations
entrantes et sortantes pour la réception des stocks et la création et l'exécution des ordres de
transfert, et à celles qui ont été améliorées, ces processus deviennent plus résilients et les
employés gagnent en productivité.
• Omnicanal : avec la prise en charge de méthodes de paiement modernes comme Alipay et
WeChat Pay, ainsi qu'avec un flux de paiement cohérent et amélioré sur les différents
canaux, les consommateurs accèdent à une expérience de paiement beaucoup plus fluide.
De plus, en permettant de meilleurs scénarios et politiques de retour, les distributeurs
peuvent offrir à leurs clients un niveau de service propre à les démarquer de la concurrence.
• Principes fondamentaux : grâce à une gestion aisée et fiable de la perte de connectivité
des terminaux de PDV dans les magasins, ainsi qu'aux améliorations de l'efficacité et de la
fiabilité de la synchronisation et du stockage des données, les distributeurs ont l'assurance
de l'excellent fonctionnement des composants de leur magasin. C'est un gage de
productivité et d'efficacité accrues dans les magasins. La prise en charge de la connexion par
l'intermédiaire d'Azure Active Directory et les améliorations de la page de connexion offrent
aux distributeurs un système d'authentification haut de gamme qui les aide à sécuriser leurs
systèmes.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 313


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Commerce


Cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui seront lancées entre avril et septembre 2020.
Comme cette rubrique répertorie les fonctionnalités qui n'ont pas encore été lancées, les délais
de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir la
politique de Microsoft).

Dans la colonne Disponibilité générale, la fonctionnalité sera fournie dans le mois indiqué. La
date de livraison peut être n'importe quel jour de ce mois. Les fonctionnalités publiées
présentent la date complète, notamment le jour de publication.
Cette coche ( ) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire
publique ou l'accès anticipé et pour la disponibilité générale.

Principes fondamentaux

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Complément de recommandations Utilisateurs finaux par Juin 2020


de produits Commerce administrateurs, décideurs
ou analystes

Amélioration de la facturation Utilisateurs finaux par 24 février 2020 Mai 2020


automatique pour prendre en administrateurs, décideurs
charge les frais en fonction du canal ou analystes

Prise en charge d'Azure AD pour la Utilisateurs finaux par 24 février 2020 Mai 2020
connexion au PDV administrateurs, décideurs
ou analystes

Changer le mode de livraison du Utilisateurs finaux par 24 février 2020 Mai 2020
PDV administrateurs, décideurs
ou analystes

Rapprochement financier des Utilisateurs finaux par Avr. 2020 Mai 2020
transactions de vente au détail dans administrateurs, décideurs
le magasin ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 314


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Amélioration de la page de Utilisateurs finaux par Avr. 2020 Juil. 2020


connexion au PDV administrateurs, décideurs
ou analystes

Améliorations du dimensionnement Utilisateurs finaux, Mai 2020 Juil. 2020


des données Commerce automatiquement

Efficacité et fiabilité de la Utilisateurs finaux par Mai 2020 Juil. 2020


synchronisation et du stockage des administrateurs, décideurs
données ou analystes

Extensions POS et Headquarters Administrateurs, créateurs Mai 2020 Juil. 2020


ou analystes,
automatiquement

Gestion fluide et fiable des pertes Utilisateurs finaux par Mai 2020 Juil. 2020
de connectivité administrateurs, décideurs
ou analystes

Mondialisation
Dans la 1ère partie du lancement 2020, nous allons étendre la localisation prête à l'emploi de
Commerce en offrant l'intégration des services fiscaux pour l'Allemagne et en déplaçant la
signature numérique des transactions de détail vers la structure d'intégration fiscale pour la
France et la Norvège.

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Signature numérique des transactions Utilisateurs finaux par - Juil. 2020


de vente au détail pour la France sur la administrateurs,
base du cadre d'intégration fiscale décideurs ou analystes

Signature numérique des transactions Utilisateurs finaux par - Juil. 2020


de vente au détail pour la Norvège sur administrateurs,
la base du cadre d'intégration fiscale décideurs ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 315


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Intégration de service fiscal pour Utilisateurs finaux par Mai 2020 Août 2020
l'Allemagne administrateurs,
décideurs ou analystes

Excellence sectorielle
Investissements dans les principaux processus métier de vente au détail ainsi que dans les
exigences et les fonctionnalités du secteur

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Mise en place de la réinitialisation des Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
numéros de tickets de caisse au début administrateurs,
de l'exercice comptable décideurs ou analystes

Gestion des tâches au siège et au PDV Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
pour les collaborateurs et les administrateurs,
responsables de première ligne décideurs ou analystes

Amélioration des opérations de stock Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Mai 2020
entrant et sortant en magasin administrateurs,
décideurs ou analystes

Calculs côté canal pour l'inventaire Utilisateurs finaux par 24 février 2020 Mai 2020
physique disponible pour les administrateurs,
magasins décideurs ou analystes

Envoi d'un ticket de caisse par e-mail Utilisateurs finaux par 24 février 2020 Mai 2020
à partir du journal administrateurs,
décideurs ou analystes

Prise en charge des cartes-cadeaux Utilisateurs finaux par 24 février 2020 Mai 2020
externes dans l'e-commerce et le administrateurs,
centre d'appels décideurs ou analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 316


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Rappel amélioré des commandes Utilisateurs finaux par Avr. 2020 Juil. 2020
pour les commandes omnicanales administrateurs,
dans Customer Service décideurs ou analystes

Prise en charge améliorée de la Utilisateurs finaux par Avr. 2020 Juil. 2020
dimension de suivi des numéros de administrateurs,
série dans les processus de gestion décideurs ou analystes
des stocks

Nouveaux événements et espaces Administrateurs, Avr. 2020 Juil. 2020


réservés pour les e-mails créateurs ou analystes,
transactionnels automatiquement

Prise en charge de mini-paniers sur Administrateurs, Avr. 2020 Juil. 2020


un site e-commerce créateurs ou analystes,
automatiquement

Fonctionnalités améliorées de Utilisateurs finaux par Mai 2020 Juil. 2020


création et de modification administrateurs,
d'enregistrements client dans le PDV décideurs ou analystes

Configuration et vente de la garantie Utilisateurs finaux par Mai 2020 Juil. 2020
administrateurs,
décideurs ou analystes

Cohérence dans la gestion des Utilisateurs finaux par Mai 2020 Août 2020
paiements entre les canaux de vente administrateurs,
au détail décideurs ou analystes

Mise en forme de site sans code Administrateurs, Mai 2020 Août 2020
créateurs ou analystes,
automatiquement

Prise en charge des extensions de Administrateurs, Sept. 2020 À déterminer


thème créateurs ou analystes,
automatiquement

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 317


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Commerce unifié

Fonctionnalité Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Définition des modes de paiement Utilisateurs finaux par 3 février 2020 Avr. 2020
préférés pour les retours administrateurs,
décideurs ou analystes

Prise en charge des redirections d'URL Administrateurs, 3 février 2020 Avr. 2020
en bloc créateurs ou analystes,
automatiquement

Contrôle d'intégrité en magasin pour Utilisateurs finaux par 28 février 2020 Mai 2020
les périphériques du PDV administrateurs,
décideurs ou analystes

Vente incitative et vente croisée à l'aide Utilisateurs finaux par Avr. 2020 Juil. 2020
des remises disponibles en permettant administrateurs,
aux collaborateurs du magasin de décideurs ou analystes
consulter les promotions dans le PDV

Définition et utilisation de tampons de Utilisateurs finaux par Mai 2020 Juil. 2020
stock pour générer des affichages de administrateurs,
niveau de stock dans le commerce décideurs ou analystes
électronique

Modification des commandes client Utilisateurs finaux par Mai 2020 Juil. 2020
partiellement traitées dans le PDV administrateurs,
décideurs ou analystes

Amélioration des flux de paiement du Utilisateurs finaux par Mai 2020 Août 2020
PDV administrateurs,
décideurs ou analystes

Description des valeurs de colonne Activé pour :


• Utilisateurs finaux, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications
apportées à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux et sont activées
automatiquement.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 318


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont


conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes : Ces fonctionnalités
doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes
commerciaux afin qu'elles soient disponibles pour leurs utilisateurs finaux.

Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont
disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale.

Pour plus d'informations sur les zones géographiques, les centres de données (régions), le
stockage de données et la réplication, cliquez sur développer tout sur la page où se trouvent
vos données et recherchez le Microsoft Cloud Service pour cette fonctionnalité.

Principes fondamentaux

Vue d'ensemble

Complément de recommandations de produits Commerce

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Juin 2020 -


analystes

Valeur commerciale

La mise en œuvre des recommandations de produits en tant que complément pour Dynamics
365 Commerce permet aux clients d'acquérir et d'exploiter la fonctionnalité alignée selon les
besoins. Le complément est entièrement intégré à la plateforme de licences Dynamics 365 et est
mis à la disposition des clients disposant des droits appropriés.

Détails de la fonctionnalité

Les clients peuvent tirer parti des flux de compléments dans Dynamics 365 Lifecycle Services
(LCS) pour fournir des recommandations de produits de manière complètement automatisée.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 319


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Amélioration de la facturation automatique pour prendre en charge les frais en


fonction du canal

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 24 février 2020 Mai 2020


analystes

Valeur commerciale

Les détaillants peuvent définir des règles de facturation automatique pour ajouter des frais en
fonction du canal dans lequel la commande a été créée. Les détaillants peuvent configurer les
frais automatiques basés sur les canaux au niveau de l'en-tête et au niveau de l'article de ligne.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité fournit des critères supplémentaires permettant de définir des frais
automatiques par les canaux Commerce. Elle sera similaire à la façon dont Commerce filtre
actuellement les modes de livraison ou les assortiments par canal. Elle utilisera la hiérarchie du
modèle organisationnel Commerce et permettra aux utilisateurs du siège ayant la clé de
configuration Frais automatiques avancés activée de définir des filtres supplémentaires sur leur
table de facturation automatique selon des canaux Commerce. Cette fonctionnalité sera liée à
une clé de configuration pour garantir que les utilisateurs non Commerce de Dynamics 365
Finance and Operations ne sont pas affectés par ces nouvelles fonctionnalités.

Prise en charge d'Azure AD pour la connexion au PDV

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 24 février 2020 Mai 2020


analystes

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 320


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Notre application de point de vente (PDV) Commerce prend actuellement en charge


uniquement l'authentification du personnel basée sur notre propre fournisseur d'identité. La
prise en charge d'Azure Active Directory (Azure AD) pour la connexion au point de vente a été
demandée par divers détaillants, avec généralement deux exigences : la sécurité et la facilité de
gestion. Les clients ayant des exigences strictes en matière de sécurité d'entreprise considèrent
généralement Azure AD comme un moyen plus sûr de gérer l'authentification par rapport au
PDV. De nombreux clients utilisent généralement plusieurs services de cloud computing
Microsoft (Azure, Office 365, Dynamics 365) et ont déjà configuré leurs employés dans Azure
AD. Ils ne veulent plus gérer ceux-ci (ainsi que leurs mots de passe) à nouveau dans le back
office Dynamics 365 Commerce pour utiliser la solution Commerce. Cela implique, pour eux,
des efforts en double qui pourraient être facilement évités.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité fournira :

• Un nouveau paramètre de configuration dans Commerce Headquarters (HQ) pour spécifier


la méthode d'authentification souhaitée pour la connexion au PDV.
• Une page de connexion au PDV modifiée afin de tirer parti d'Azure AD pour
l'authentification des utilisateurs.

Voir aussi

Activer l'authentification Azure Active Directory pour la connexion au PDV (documents)

Changer le mode de livraison du PDV

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 24 février 2020 Mai 2020


analystes

Valeur commerciale

Les détaillants ont besoin de flexibilité pour modifier spécifiquement le mode de livraison sur les
lignes vente des commandes clients, à tout moment avant l'exécution de la ligne.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 321


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

L'option Changer le mode de livraison peut être ajoutée à la disposition de l'écran du point de
vente (PDV). Il ne s'applique qu'aux lignes qui ont été précédemment configurées à l'aide des
méthodes « Expédier tout » ou « Expédier sélectionné » pour créer des commandes dans le PDV.
Une fois le mode de livraison d'origine défini pour une ligne de transaction, un utilisateur peut
souhaiter modifier le mode de livraison pour une ou plusieurs lignes éligibles sans avoir à
parcourir l'intégralité des flux « Expédier tout » ou « Expédier sélectionné ». L'opération Mode
de livraison offre cette commodité. Elle peut être utilisée lors du processus de création de
commande initiale de la commande client du PDV, ou lors de l'édition d'une commande client.
Elle ne s'applique pas aux lignes qui ne sont pas configurées comme lignes d'expédition, et
l'opération ne fonctionne pas pour les lignes qui sont déjà validées pour l'exécution ou la
facturation.

Voir aussi

Modifier le mode de livraison dans le PDV (documents)

Rapprochement financier des transactions de vente au détail dans le magasin

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 Mai 2020


analystes

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité ne fonctionnera qu'avec le processus de création d'un ordre de flux et sera
basé sur un paramètre permettant aux détaillants de décider s’ils souhaitent créer des états
financiers dans le client MPOS (Modern point of sale) ou CPOS (Cloud point of sale) ou dans
Retail Headquarters. Cette fonctionnalité permettra aux directeurs de magasin de :

• Créer des relevés financiers de vente au détail pour leur poste dans MPOS/CPOS.
• Créer des écritures d'ajustement pour les disponibilités, si nécessaire, en utilisant les natures
transactions de gestion de trésorerie actuellement disponibles.
• Valider les états financiers de vente au détail dans MPOS/CPOS.
• Utiliser les états financiers validés dans MPOS/CPOS et les valider dans Retail Headquarters.

Ce processus permettra d'éviter de devoir créer et valider des états financiers dans Retail
Headquarters.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 322


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Amélioration de la page de connexion au PDV

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les détaillants souhaitent davantage de flexibilité pour personnaliser leur page de connexion au
point de vente (PDV) en fonction de leurs besoins en matière d'image de marque, et une
meilleure expérience visuelle pour les appareils tactiles.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité améliorera les expériences de connexion au PDV actuelles en :

• ajoutant de nouveaux éléments d'interface utilisateur à la page de connexion, y compris la


date et l'heure et le logo personnalisé ;
• fournissant plus d'options aux détaillants pour personnaliser le thème et la disposition de la
page de connexion ;
• Utilisation du pavé numérique et du sélecteur de personnes pour optimiser l'expérience de
connexion pour les appareils tactiles.

Améliorations du dimensionnement des données Commerce

Activé pour Version préliminaire publique Disponibilité générale

Utilisateurs finaux, automatiquement Mai 2020 Juil. 2020

Valeur commerciale

Nos composants sur site Retail, tels que MPOS hors ligne et Retail Store Scale Unit (RSSU), sont
essentiels pour la contingence des scénarios d'indisponibilité planifiée, pour les pannes de
composants du cloud et pour les régions avec une mauvaise connectivité réseau. En fonction de
cela, il est crucial d'optimiser l'efficacité, la résilience et la vitesse avec lesquelles les données
sont synchronisées.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 323


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité cible l'étendue suivante : la possibilité de configurer des données liées à la
synchronisation pour mieux différencier ce qui est requis dans la base de données de canaux et
ce qui l'est dans la base de données hors ligne. Elle fonctionnera au niveau des tâches et au
niveau des sous-tâches, au moins, pour permettre la séparation des données et la minimisation
de celles-ci dans la base de données hors ligne.

Qui utilise cette fonctionnalité


Elle sera utilisée par les services informatiques Retail ou les rôles opérationnels qui gèrent la
configuration du canal de vente au détail.
Licence requise
Non
Configuration requise
Non

Efficacité et fiabilité de la synchronisation et du stockage des données

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Notre composant Channel Data Exchange (CDX) synchronise les données entre les bases de
données de canaux Commerce (canal cloud colocalisé, unité d'échelle de cloud Commerce, unité
d'échelle de magasin Commerce et point de vente (PDV) moderne avec prise en charge hors
connexion).

Différentes mises à jour de performances et de fiabilité ont été mises en service pour leur
capacité potentielle à résoudre des problèmes concernant l'indisponibilité des données, la
lenteur sur d'autres composants ou l'impact sur les données de la base de données et la taille
des journaux. Il s'agit d'un objectif constant pour maximiser la disponibilité, la fiabilité et
l'efficacité dans notre infrastructure de synchronisation des données (CDX).

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 324


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité contiendra plusieurs améliorations indépendantes dans les domaines


suivants :

• Amélioration de la génération de packages de données au siège.


• Amélioration du package de données lors de l'application à une base de données de canaux.
• Réduction du nombre de synchronisations complètes requises et, lorsque cela est inévitable,
minimisation de l'impact sur les performances.
• Optimisations de données multiples, y compris le démembrement des données de base au
niveau du canal, la mise à jour des statistiques de base de données et l'indexation pendant la
synchronisation.

Extensions POS et Headquarters

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Mai 2020 Juil. 2020


automatiquement

Détails de la fonctionnalité

Amélioration de la structure

Après la migration vers le modèle d'extension binaire, nous enveloppons et exposons tous nos
contrôles d'interface utilisateur (IU) et notre logique de point de vente (PDV) de base comme kit
de développement logiciel (API) pour favoriser l'extension afin d'utiliser et de remplacer notre
logique facilement. Sans ces API, l'extension aura du mal à mettre en œuvre une logique
personnalisée. Dans certains cas, l'extension doit réécrire une partie du code existant ou écrire
de nombreuses lignes de code pour créer un scénario simple. Pour éviter cela et réduire le
nombre de lignes de code, nous introduisons les API les plus avancées et le développement
guidé par la configuration afin de simplifier le processus de développement dans son ensemble.

Extension API et interface utilisateur de PDV

Nous avons amélioré la structure du PDV en ajoutant davantage d'API de PDV pour utiliser
notre logique dans les extensions, et des points d'extension de l'interface utilisateur afin
d'ajouter des colonnes personnalisées, des boutons de barre d'application et des contrôles
personnalisés dans les vues PDV de base.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Demandes et déclencheurs pouvant être remplacés au PDV

Nous avons ajouté des demandes de remplacement au PDV pour remplacer le flux de travail du
PDV ou la logique métier du PDV et pour ajouter la logique personnalisée ou la validation. La
structure des déclencheurs de PDV vous aide à exécuter une logique personnalisée avant ou
après la logique de PDV de base. Avec ce nouveau modèle, les développeurs peuvent plus
facilement personnaliser tout flux de travail du PDV.

Gestion fluide et fiable des pertes de connectivité

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Notre composant RTS (service de transaction en temps réel) est le principal point de connexion
entre le serveur Commerce (auparavant serveur de vente au détail) qui dessert plusieurs canaux
(par exemple, les points de vente (PDV) et le commerce électronique) et Commerce
Headquarters.

Plusieurs scénarios de performance et de fiabilité pourraient être améliorés avec une logique
supplémentaire pour optimiser la fiabilité. L'objectif est de fournir des messages utiles si
nécessaire et de fonctionner parfaitement dans la mesure du possible.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité contiendra plusieurs améliorations indépendantes dans les domaines


suivants :

• Garantie du déclenchement fluide de Modern POS (MPOS) hors connexion en cas de


problème systémique sur le serveur Commerce (auparavant serveur de vente au détail). Par
exemple, déclenchez une fonctionnalité hors ligne si la base de données de canaux est en
panne.
• Amélioration de la conception pour une disponibilité hors connexion fluide et plus fiable.
• Ajout d'un ensemble de détails de type tableau de bord au siège qui affichent le statut
actuel des appareils.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Mondialisation

Présentation
Dans la 1ère partie du lancement 2020, nous allons étendre la localisation prête à l'emploi de
Commerce en offrant l'intégration des services fiscaux pour l'Allemagne et en déplaçant la
signature numérique des transactions de détail vers la structure d'intégration fiscale pour la
France et la Norvège.

Signature numérique des transactions de vente au détail pour la France sur la base
du cadre d'intégration fiscale

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou - Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients peuvent utiliser la signature numérique des transactions de vente au détail pour la
France afin de créer des solutions de paiement compatibles avec les réglementations locales
relatives à la caisse enregistreuse.

Détails de la fonctionnalité

La signature numérique des transactions de vente au détail pour la France s'appuie désormais
sur le cadre d'intégration fiscale, ce qui signifie qu'elle prend en charge toutes les
fonctionnalités d'intégration fiscale intégrées. Celle-ci est incluse dans la solution prête à
l'emploi mais doit être configurée pour être utilisée. La fonctionnalité permet l'enregistrement
fiscal des ventes au moyen de la signature numérique dans différents scénarios de vente « cash-
and-carry » (comptant sans livraison) et de commande client, ainsi que l'enregistrement fiscal
des événements d'audit de différents types.

Le cadre d'intégration fiscale pour la vente au détail permet aux détaillants internationaux de
créer des solutions de PDV communes conformes aux différentes réglementations fiscales
locales des pays ou régions dans lesquels ils opèrent.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Signature numérique des transactions de vente au détail pour la Norvège sur la


base du cadre d'intégration fiscale

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou - Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients peuvent utiliser la signature numérique des transactions de vente au détail pour la
Norvège afin de créer des solutions de paiement compatibles avec les réglementations locales
relatives à la caisse enregistreuse.

Détails de la fonctionnalité

La signature numérique des transactions de vente au détail pour la Norvège s'appuie désormais
sur le cadre d'intégration fiscale, ce qui signifie qu'elle prend en charge toutes les
fonctionnalités d'intégration fiscale intégrées. Celle-ci est incluse dans la solution prête à
l'emploi mais doit être configurée pour être utilisée. La fonctionnalité permet l'enregistrement
fiscal des ventes au moyen de la signature numérique dans différents scénarios de vente « cash-
and-carry » (comptant sans livraison) et de commande client, ainsi que l'enregistrement fiscal
des événements d'audit de différents types.

Le cadre d'intégration fiscale pour la vente au détail permet aux détaillants internationaux de
créer des solutions de PDV communes conformes aux différentes réglementations fiscales
locales des pays ou régions dans lesquels ils opèrent.

Intégration de service fiscal pour l'Allemagne

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Août 2020


analystes

Valeur commerciale

Cette fonctionnalité permet aux clients de Dynamics 365 Commerce locaux et internationaux de
se conformer aux réglementations locales en matière de caisses enregistreuses en Allemagne.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité comprend un exemple de l'intégration du point de vente (PDV) à un service


fiscal tiers qui garantit la conformité avec la réglementation des caisses enregistreuses en
Allemagne. Cet exemple d'intégration prend en charge l'un des modèles de services fiscaux tiers
les plus courants disponibles sur le marché allemand et active l'enregistrement des ventes dans
différents scénarios de vente en libre-service et de commande client.

Il fournit également des options pour la gestion des erreurs dans les scénarios de base (par
exemple, lorsqu'une nouvelle tentative est possible), ainsi que dans des scénarios plus avancés,
tels que l'enregistrement d'une transaction terminée n'ayant pas été précédemment enregistrée
dans le service fiscal. L'exemple fait partie du kit de développement logiciel (SDK) Retail et peut
être créé et utilisé tel quel. Les partenaires de sa mise en œuvre peuvent également étendre les
fonctionnalités d'intégration pour couvrir tous les scénarios de vente au détail ou créer une
intégration avec d'autres services fiscaux basés sur l'exemple.

Excellence sectorielle

Présentation
Parmi les principaux domaines d'investissement figurent les améliorations en matière de gestion
des stocks centralisée et en magasin ainsi qu'en termes de gestion omnicanale et de traitement
des commandes.

Réinitialisation des numéros de tickets de caisse au début de l'exercice comptable

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

Une obligation fiscale, sur le marché indien, impose de permettre la réinitialisation des numéros
de tickets de caisse au début de l'exercice comptable. Les clients et les partenaires le font
aujourd'hui grâce à des extensions et d'autres étapes ad hoc. Cependant, étant donné qu'il s'agit
d'une obligation pour tous les clients sur le marché indien, nous avons activé cette
fonctionnalité dans notre produit.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permettra aux clients de réinitialiser les numéros de tickets de caisse au
début de leur exercice comptable, de façon fiable et transparente.

Voir aussi

Réinitialiser les numéros d'accusé de réception (documents)

Gestion des tâches au siège et au PDV pour les collaborateurs et les responsables
de première ligne

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les détaillants peuvent créer des listes de tâches, affecter des tâches aux magasins et aux
employés et suivre le statut. Les détaillants peuvent informer les responsables et les
collaborateurs de magasin des tâches à venir ou en retard dans le point de vente (PDV).

Détails de la fonctionnalité

La gestion des tâches comprend les fonctionnalités suivantes :

• Les directeurs de magasin peut créer des listes de tâches pour les magasins de vente au
détail et suivre leur statut par magasin ou par collaborateur. Des tâches récurrentes peuvent
également être créées. Par exemple, des tâches peuvent être créées pour les fermetures du
jeudi soir ou les premiers jours du mois.
• Les responsables de magasin peuvent attribuer des tâches à des collaborateurs individuels
dans le magasin, les informer des tâches à venir ou en retard, mettre à jour le statut et créer
des tâches ad hoc dans PDV.
• Les collaborateurs du magasin voient les notifications, consultent les détails des tâches et
mettent à jour le statut des tâches dans le PDV.

Voir aussi

Gestion des tâches (documents)

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Amélioration des opérations de stock entrant et sortant en magasin

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Mai 2020


analystes

Valeur commerciale

Cette fonctionnalité améliorera l'application de PDV en ajoutant de nouvelles opérations pour


permettre à l'utilisateur de recevoir des stocks et de créer ou d'exécuter des ordres de transfert.
Ces nouvelles opérations sont conçues pour améliorer la productivité des utilisateurs et la
fiabilité du traitement des données.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité crée des interfaces utilisateur dans le point de vente (PDV) pour prendre en
charge spécifiquement les flux de travail communs aux scénarios de réception de stock en
magasin et de création et d'exécution d'ordres de réception et de transfert. Une nouvelle
Opération entrante et une nouvelle Opération sortante pourront s'ajouter aux dispositions
d'écran. Elles devraient remplacer l'opération du PDV de Prélèvement/réception.

Les nouvelles opérations auront des interfaces utilisateur optimisées pour la numérisation des
codes à barres qui fournissent une vue plus facile à utiliser des articles sur les documents
entrants/sortants correspondants. Des fonctionnalités supplémentaires seront également
ajoutées pour améliorer et valider les données saisies afin d'assurer un traitement et une gestion
des erreurs transparents lors de la validation des réceptions ou des expéditions du PDV au siège
social Commerce.
Un cadre documentaire asynchrone a également été ajouté. Ce cadre permet aux utilisateurs de
valider les réceptions ou les ordres de transfert sortants auprès du siège social Commerce, afin
d'améliorer leur traitement. Cette fonctionnalité élimine les problèmes antérieurs qui se
produisaient avec l'opération « prélèvement/réception », avec des délais d'expiration et des
erreurs de traitement lors de la tentative de validation de documents volumineux auprès du
siège social Commerce.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 331


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Cette fonctionnalité est disponible en version préliminaire et dans les environnements de bac
à sable/formation dans la version 10.0.9 de Commerce. Elle sera encore stabilisée dans la
version 10.0.10 de Commerce. Nous vous recommandons d'envisager d'ajouter ces nouvelles
opérations à votre disposition de PDV dans un environnement de production après la
version 10.0.10. L'opération de Prélèvement/réception héritée ne sera plus un domaine
d'investissement pour le produit, nous recommandons donc une transition de l'opération
Prélèvement/réception vers l'opération Entrante et Sortante.

Voir aussi

Page d'accueil Commerce (documents)

Calculs côté canal pour l'inventaire physique disponible pour les magasins

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 24 février 2020 Mai 2020


analystes

Valeur commerciale

De nombreux détaillants préfèrent obtenir une valeur estimée pour leur inventaire en magasin
sans avoir à effectuer des rappels de service en temps réel au siège social Commerce pour
obtenir ces données disponibles.

Détails de la fonctionnalité

La logique de calcul côté canal qui fournit une estimation de valeur physique disponible sera
disponible pour la configuration de l'application de point de vente (PDV). Le calcul de
l'estimation de stock côté canal nécessitera une « synchronisation » périodique des données de
stock du siège social Commerce via le traitement pat lots de la disponibilité des produits et des
tâches de synchronisation des données. La synchronisation est requise, car la base de données
du canal du magasin peut ne pas connaître les transactions de stock validées pour le magasin
(telles que les réceptions, les journaux de comptage ou les commandes client traitées dans
l'entrepôt du magasin depuis le siège social Commerce) sans obtenir ces informations du siège
social Commerce.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Le calcul côté canal utilisera les données fournies par le siège social Commerce et effectuera une
vérification des données côté canal pour toutes les transactions de vente ou de retour non
intégrées dans la base de données du canal qui pourraient avoir un impact sur la disponibilité
physique du magasin pour un article particulier. La logique de calcul dérivera une estimation de
valeur de disponibilité pour le stock du magasin ainsi que pour tout autre magasin ou entrepôt
lié au groupe d'exécution de ce magasin.
Le calcul fournit une estimation du stock disponible estimé uniquement. Du fait que la base de
données du siège social Commerce est l'inventaire maître, il n'est pas possible d'assurer une
fiabilité à 100 % à tout moment pour l'inventaire disponible dans la base de données du
magasin. Des événements peuvent se produire au siège social Commerce qui affectent
l'inventaire d'un magasin et pourraient ne pas être connus par la base de données des canaux.
Il est également nécessaire de valider les instructions relatives au flux continu de cette
fonctionnalité.

Voir aussi

Calculer la disponibilité des stocks pour les canaux de vente au détail (documents)

Envoi d'un ticket de caisse par e-mail à partir du journal

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 24 février 2020 Mai 2020


analystes

Valeur commerciale

Les tickets de caisse numériques offrent un certain nombre d'avantages aux clients, tels que la
possibilité d'assurer le suivi des achats sans recourir à des documents papier, ainsi que la
possibilité d'envoyer un ticket de caisse par e-mail à un tiers. Dynamics 365 Commerce offre
désormais les mêmes fonctionnalités pour les tickets de caisse envoyés par e-mail que pour les
tickets de caisse imprimés. Plus précisément, les clients peuvent demander qu'un ticket de caisse
leur soit envoyé (ou renvoyé) par e-mail pour une transaction précédente.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 333


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Les caissiers peuvent envoyer par e-mail un ticket de caisse pour une transaction précédente
à un client depuis leur point de vente (PDV) moderne ou cloud en accédant au journal, en
sélectionnant une transaction et en sélectionnant Afficher le ticket de caisse. Lorsque le
caissier sélectionne la nouvelle icône Envoyer par e-mail, une boîte de dialogue affichera la
valeur de la propriété de l'e-mail du ticket de caisse dans l'enregistrement du client dans
Commerce Headquarters. Le caissier peut :

• Envoyer le reçu à l'adresse e-mail dans le champ de texte.


• Modifier l'adresse e-mail de destination pour l'envoi du ticket de caisse.

REMARQUE Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Pour l'activer dans le siège
Commerce, accédez à l'espace de travail Gestion des fonctionnalités et activez la fonctionnalité
Envoyer par e-mail des tickets de caisse à partir du journal.

Prise en charge des cartes-cadeaux externes dans le commerce électronique et le


centre d'appels

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 24 février 2020 Mai 2020


analystes

Valeur commerciale

Cette fonctionnalité apporte la prise en charge des cartes-cadeaux externes dans la vitrine de
commerce électronique et le centre d'appels Dynamics 365 Commerce. En plus de fournir une
intégration prête à l'emploi dans SVS et Givex, des cartes-cadeaux externes via le connecteur de
paiement Dynamics 365 pour Adyen, cette fonctionnalité offre la prise en charge du Kit de
développement logiciel (SDK) pour intégrer des cartes-cadeaux externes tierces à la vitrine de
commerce électronique prédéfinie ou via le Kit de développement logiciel (SDK) de commerce
électronique. Auparavant, ces intégrations nécessitaient beaucoup de code personnalisé pour
les paiements et dans le back office. Cette fonctionnalité permet de réduire ou d'éliminer les
coûts d'intégration, selon la vitrine utilisée.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 334


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité offre une intégration prête à l'emploi aux cartes-cadeaux Givex et SVS via le
commerce électronique. L'intégration prédéfinie est fournie via le connecteur de paiement
Dynamics 365 pour Adyen. En plus de l'intégration prête à l'emploi, le Kit de développement
logiciel (SDK) de paiement a été mis à jour pour prendre en charge les améliorations apportées
aux connecteurs de paiement tiers pour la prise en charge des cartes-cadeaux externes.

Voir aussi

Prendre en charge des cartes cadeaux externes (documents)

Rappel amélioré des commandes pour les commandes omnicanales dans Customer
Service

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Dynamics 365 Commerce fournit des solutions permettant la capture et le traitement des
commandes via plusieurs canaux de vente (tels que le PDV, les centre d'appels et le commerce
électronique). Lorsque vous traitez avec plusieurs systèmes de saisie de commande, les
méthodes utilisées pour fournir au client leurs données de référence de commande sont
différentes. Les transactions au PDV utilisent des ID ticket de caisse, les commandes de centre
d'appels utilisent des numéros de commande d'une souche de N°du siège social et les
commandes de commerce électronique utilisent une souche de numéros de la commande
différente. Enfin, ces commandes sont centralisées au siège et un numéro de commande du
siège leur est réaffecté. Du point de vue du service à la clientèle, les utilisateurs de notre siège
sont aujourd'hui mis au défi de localiser correctement les transactions/commandes au siège si
elles ont été créées en tant que transactions de « validation en tant qu'invité » ou « client
inconnu ».

En ajoutant davantage de visibilité et en croisant les références de l'ensemble de ces différents


identificateurs de commande grâce à notre service clientèle et à notre fonctionnalité de
recherche de commande dans les applications du siège et des points de vente, nous pouvons
permettre aux utilisateurs de localiser plus facilement la commande en question dans un
scénario de service clientèle.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 335


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité améliorera les pages existantes du service clientèle dans HQ afin de
permettre une référence croisée et une recherche plus facile des commandes client par client,
numéro de commande, ID ticket de caisse ou ID de transaction de commerce électronique.

Les fonctionnalités de rappel des commandes des points de vente seront également améliorées
pour permettre la recherche par ID ticket de caisse, numéro de commande ou numéro de
commande de commerce électronique.
Le commerce électronique sera amélioré pour garantir à un client la possibilité de consulter
l'historique de ses commandes et les numéros de tickets de caisse, aux numéros de commandes
client du siège ou numéros de commandes de commerce électronique, selon le cas.

Prise en charge améliorée de la dimension de suivi des numéros de série dans les
processus de gestion des stocks en magasin

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

À mesure que nous augmentons notre base de clients, nous trouvons de plus en plus de
détaillants qui vendent des produits nécessitant un contrôle en série. Notre application de point
de vente (PDV) commercialisée actuellement utilise uniquement un ensemble limité de
dimensions d'inventaire. Les dimensions de suivi (numéro de série, ID traitement par lots, etc.)
ne sont pas entièrement prises en charge. Cette fonctionnalité améliore l'opération de Stock
entrant du PDV pour prendre en charge la dimension de suivi des n°de série dans les processus
de réception d'inventaire en magasin.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité offre aux utilisateurs du PDV la possibilité d'enregistrer des n°de série lors
de la réception des commandes fournisseur ou des ordres transfert.

Retour au Sommaire Dynamics 365 Commerce 336


Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Nouveaux événements et espaces réservés pour les e-mails transactionnels

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Avr. 2020 Juil. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Les clients qui effectuent des achats en ligne et en magasin s'attendent à recevoir des
notifications par e-mail des événements clés au cours de la transaction. Ces événements incluent
la confirmation de la commande, la notification que la commande est prête pour le retrait en
magasin et la confirmation de l'expédition. Les notifications transactionnelles offrent également
au détaillant la possibilité de dialoguer avec le client, en fournissant des commentaires
opportuns et utiles sur sa commande.

Détails de la fonctionnalité

Événements transactionnels

Avec cette version, les détaillants peuvent envoyer automatiquement un e-mail aux clients
lorsqu'une commande est prête pour le retrait en magasin et lorsqu'une commande est
expédiée.

Événement Description

Commande prête pour le Déclenché lorsqu'une commande dont le mode de livraison est défini sur
retrait en magasin « Retrait client » est marquée comme conditionnée.

Commande expédiée Déclenché lorsqu'une commande dont le mode de livraison est


« Standard » est facturée.

Nouveaux espaces réservés

Des espaces réservés supplémentaires seront également mis à la disposition des modèles d'e-
mails HTML pour créer un e-mail plus riche et plus informatif pour le client.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

En-tête

Nom de l'espace Description de l'espace réservé


réservé

%ordernetamount% Sous-total de la commande, y compris les remises, avant taxes, frais


d'expédition ou déductions de cartes-cadeaux.

%storename% Nom du magasin de vente au détail pour le retrait en magasin.

Ligne

Nom de l'espace réservé Description de l'espace réservé

%productid% ID du produit. L'ID peut être utilisé pour assembler une URL qui
ouvre la page de description du produit sur votre site e-
commerce.

%linequantity_withoutunit% Quantité de produit sans l'unité de mesure (UdM) annexée.

%linequantitypicked_withoutunit% Quantité de produit prélevée sans UdM.

%linequantitypacked_withoutunit% Quantité de produit conditionnée sans UdM. Utilisez cet espace


réservé avec l'événement « Commande prête pour le retrait » pour
indiquer la quantité prête pour le retrait (qui peut différer de la
quantité commandée).

%linequantityshipped_withoutunit% Quantité expédiée pour la ligne sans UdM. Utilisez cet espace
réservé avec l'événement « Commande livrée » pour indiquer la
quantité réellement livrée (qui peut différer de la quantité
commandée).

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Prise en charge de mini-paniers sur un site e-commerce

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Avr. 2020 Juil. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Sur un site e-commerce, nous voulons nous assurer que le parcours d'achat d'un client est
continu avec des perturbations minimales du processus d'achat. Lorsqu'un client ajoute un
produit au panier à partir de la page du produit, nous voulons que le client puisse continuer à
parcourir la page du produit. Lors de la navigation sur le site, le client doit pouvoir obtenir un
résumé du panier sans accéder à la page du panier. Cette expérience offre plus d'occasions de
ventes croisées pour un détaillant. Dans Dynamics 365 Commerce, nous activerons cette
fonctionnalité en prenant en charge les notifications et une expérience de mini-panier.

Détails de la fonctionnalité

Le mini-panier est un module qui sera pris en charge sur le module d'en-tête de la page
e-commerce. Le module peut être appelé en le survolant. Il affiche les articles ajoutés au panier,
un résumé rapide du total de la commande et permet au client de passer celle-ci. De plus, dans
Dynamics 365 Commerce, le créateur de site exposera de nouveaux paramètres de site
permettant au détaillant d'afficher des notifications lorsque des articles sont ajoutés au panier,
sans que l'utilisateur accède à la page du panier.

Fonctionnalités améliorées de création et de modification d'enregistrements client


dans le PDV

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les informations client sont essentielles au succès de tout effort marketing. Nous avons apporté
des améliorations aux fonctionnalités de création et de modification des enregistrements client
dans le point de vente (PDV).

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Nous avons activé des champs supplémentaires pour capturer davantage d'informations sur les
clients dans le PDV et nous avons simplifié la modification des adresses. De plus, nous avons
activé la possibilité de signaler un client en fonction de certains critères, par exemple, valeur
nette élevée, risque de retour élevé, fraude, etc.

Configuration et vente de la garantie

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les clients optent pour une assistance et des services étendus lorsqu'ils achètent des produits,
en particulier pour les produits de consommation, tels que les ordinateurs et les téléphones qui
se vendent à un prix élevé. Les extensions de garantie peuvent être vendues dans le canal de
vente au détail au moment de l'achat initial ou pendant une période limitée par la suite. Pour un
détaillant, fournir une extension de garantie peut aider à fidéliser la clientèle. Avec l'achat de
l'extension de garantie, les clients savent où trouver du service et de l'assistance en cas de
problème, et peuvent être assurés que leurs problèmes seront traités correctement.

Détails de la fonctionnalité

Configuration d'article de garantie : nous fournissons la fonctionnalité permettant de


configurer un type d'article de garantie et de définir des attributs pour l'article, y compris
l'association entre un produit et un article de garantie, le prix de la garantie, la durée de la
garantie, etc. Une fois que l'article de garantie est configuré et fourni à l'unité organisationnelle,
un détaillant sera ensuite en mesure de vendre des garanties via le point de vente.

Vente d'article de garantie : les extensions de garantie sont vendues dans un canal de vente au
détail au moment de l'achat initial ou pendant une période limitée après l'achat initial. Dans le
PDV, un vendeur sera invité à proposer une extension de garantie lorsqu'un produit associé sera
ajouté au panier. Cela offre une opportunité de vente incitative ou de vente croisée au vendeur
dans le cadre du flux des ventes. Un client peut également revenir plus tard et acheter une
extension de garantie pour le produit. Dans ce cas, les vendeurs peuvent rechercher la
transaction initiale et vendre au client l'extension de garantie correspondante.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Cohérence dans la gestion des paiements sur les différents canaux de vente au
détail

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Août 2020


analystes

Valeur commerciale

Les détaillants souhaitent fournir le même niveau de service à la clientèle sur tous les canaux,
tout en veillant à ce que les employés du back-office bénéficient d'une expérience homogène
dans la gestion des commandes de vente au détail. Il est impératif que les transactions de
paiements liées aux commandes ventes puissent être consultées, modifiées ou traitées, de façon
cohérente, par n'importe laquelle de nos interfaces de traitement des commandes de vente au
détail.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permettra la gestion en back-office des paiements de commandes au point


de vente (POS) et des commandes d'e-commerce en utilisant les tables MCRCustPaym*
existantes, lesquelles étaient auparavant utilisées uniquement par le canal de centre d'appels. En
gérant nos données de paiement des commandes clients de vente au détail de façon cohérente,
nous allons permettre une véritable gestion omnicanale des paiements de commandes de vente
au détail pour les utilisateurs du centre d'appels.

Mise en forme de site sans code

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Mai 2020 Août 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Cette fonctionnalité réduit le temps, les dépendances de codage et les coûts, afin de permettre
aux concepteurs de sites de créer rapidement des pages web de commerce électronique en
activant des flux de travail de modification du style sans code dans Site Builder.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Le kit de développement logiciel (SDK) de commerce électronique fournit désormais la


possibilité aux thèmes de site de définir des variables .css pouvant être créées. Cela permet aux
développeurs de thèmes de placer les choix de style définitifs entre les mains d'un auteur Site
Builder. Dans Site Builder, cela représente un flux de travail sans code requis permettant aux
auteurs de définir des valeurs de style communes au sein d'un site. Les thèmes peuvent toujours
être fournis avec des préréglages de style définis par défaut par le développeur (exemple :
sombre, clair, moderne, classique). Ces préréglages peuvent ensuite être personnalisés avec des
valeurs de style spécifiques pour correspondre à l'image de marque de l'entreprise par des non-
développeurs dans Site Builder. Résultat : un écosystème de thèmes plus flexible et un flux de
travail sans code plus efficace pour les tâches courantes de personnalisation de sites.

Prise en charge des extensions de thème

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, Sept. 2020 À déterminer


automatiquement

Valeur commerciale

Les développeurs de thèmes peuvent gagner du temps et permettre que leurs sites puissent
faire l'objet d'une maintenance avec un thème de base unique pour tous les thèmes. Le délai de
commercialisation peut être réduit pour les nouveaux thèmes qui n'ont que des différences
mineures.

Détails de la fonctionnalité

Le développement du thème sera plus facile avec le support du thème de base. Le code
commun peut désormais être ajouté à un thème de base afin que les thèmes individuels héritent
du code du thème de base. Lorsque le thème de base est hérité, des modifications de thème
individuelles peuvent être ajoutées. Si une modification est nécessaire dans le thème de base,
elle ne doit être effectuée qu'une seule fois. Les thèmes de base réduisent le temps nécessaire à
la création de nouveaux thèmes et l'attrition du code.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Commerce unifié

Vue d'ensemble

Définition des modes de paiement préférés pour les retours

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 3 février 2020 Avr. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les retours constituent une opération intégrale pour un détaillant. La possibilité d'accepter des
retours pour des ventes et de rembourser les paiements au client permet au détaillant de
répondre aux besoins de ses clients et de résoudre leurs problèmes. Ces nouveaux contrôles
permettront aux détaillants de déployer des dispositifs de sécurité sur leur processus de retour
et de suivre les remboursements pour les types de paiement adéquats, réduisant ainsi les coûts
d'exploitation et atténuant le risque de fraude.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité fournit des contrôles et des restrictions supplémentaires, avec la possibilité
de définir des modes de paiement éligibles pour les remboursements lors du traitement des
retours.

• Une nouvelle page Politique de retour est introduite. Elle permet à l'administrateur de
définir des modes de paiement préférés pour les retours au niveau de la hiérarchie de
l'organisation.
• Un collaborateur du magasin recevra une invite au point de vente (PDV) avec une liste des
modes de paiement préférés basée sur la politique du magasin.

Voir aussi

Créer et mettre à jour une stratégie de retour et de remboursement pour un canal (documents)

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Prise en charge des redirections d'URL en bloc

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Administrateurs, créateurs ou analystes, 3 février 2020 Avr. 2020


automatiquement

Valeur commerciale

Les détaillants créant leur site dans Dynamics 365 Commerce peuvent désormais gérer les
redirections de domaine pour leurs pages en bloc. Grâce à Site Builder, Commerce prend en
charge le chargement et le téléchargement d'un fichier de mappage CSV pour gérer une longue
liste de redirections. Lorsque le domaine du client bascule pour rediriger vers des pages
hébergées par Commerce, cette fonctionnalité permet de gagner du temps et de s'épargner des
efforts pour garantir que les URL précédentes desserviront désormais le nouveau contenu
hébergé, empêchant ainsi les erreurs pour les utilisateurs susceptibles d'utiliser ces URL. Le
remappage préserve également le référencement précédemment établi. Le fichier de mappage
fait gagner du temps aux utilisateurs de Commerce en permettant une gestion efficace de leurs
mappages de domaine dans un format CSV simple.

Détails de la fonctionnalité

Dans Site Builder pour un site donné, une option de menu est disponible pour permettre le
chargement ou le téléchargement d'un fichier de mappage de redirection d'URL au format CSV.
Le fichier CSV permet de référencer les URL « source » et « cible », le type de redirection
(301/302) et si l'URL source est sensible à la casse (la valeur par défaut est false). Une fois
téléchargée, la plateforme de rendu Commerce gère le trafic utilisateur pour diriger les
utilisateurs vers l'URL cible. Le fichier CSV peut être téléchargé à partir de l'outil Site Builder pour
être capturé et modifié par l'utilisateur (l'édition dans Site Builder n'est pas prise en charge avec
cette fonctionnalité). Une fois le fichier CSV modifié, l'utilisateur peut le charger de nouveau
pour remplacer le précédent fichier CSV de mappage fourni.

Contrôle d'intégrité en magasin pour les périphériques du PDV

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou 28 février 2020 Mai 2020


analystes

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Valeur commerciale

Cette fonctionnalité permet une validation de base prête à l'emploi pour les périphériques de
vente au détail afin de permettre aux détaillants de s'assurer que les appareils fonctionnent
correctement en dehors des flux transactionnels. La capacité de détecter les problèmes de
manière proactive permet d'éviter la confusion chez les clients et les détaillants au moment de la
vente. Le contrôle d'intégrité peut également être étendu pour vérifier des services
périphériques spécifiques ou des appareils personnalisés afin que les détaillants puissent
adapter le contrôle d'intégrité afin de répondre à leurs besoins individuels.

Détails de la fonctionnalité

Le contrôle d'intégrité est une nouvelle opération pour le point de vente qui peut être exécutée
ad hoc ou personnalisée pour s'exécuter dans le cadre de certains flux, tels que l'ouverture des
équipes. Des erreurs distinctes peuvent être personnalisées pour fournir au caissier ou à l'associé
du magasin des informations spécifiques sur la façon de résoudre le problème par lui-même ou
pour fournir des informations détaillées sur la manière de signaler le problème.

Vente incitative et vente croisée à l'aide des remises disponibles en permettant


aux collaborateurs du magasin de consulter les promotions dans le PDV

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Avr. 2020 Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les promotions jouent un rôle important pour motiver les clients à prendre des décisions
d'achat. Les jours fériés et les événements saisonniers, lorsque le marché de vente au détail est
inondé de promotions attrayantes, apportent le volume de ventes le plus élevé. Si les
collaborateurs de magasin connaissent et comprennent les promotions, ils peuvent facilement
exploiter ces promotions à des fins de vente incitative ou de vente croisée.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité se compose de deux éléments principaux. Tout d'abord, elle aide les
vendeurs à en savoir plus sur les promotions en cours. Connaître les promotions peut être utile
lors des interactions avec les clients. Deuxièmement, les promotions seront affichées en fonction
des articles du panier. Cela peut aider le caissier à effectuer des ventes croisées, car cela peut
générer des économies supplémentaires pour le client.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Définition et utilisation de tampons de stock pour générer des affichages de


niveau de stock dans le commerce électronique

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Étant donné que les stocks évoluent rapidement dans un environnement omnicanal, il peut être
difficile d'obtenir une évaluation précise du stock disponible. Au lieu d'afficher la quantité
réellement en stock, certains détaillants acceptent de se voir présenter un message
d'information qui explique le statut actuel des stocks et qui avertit les clients que la quantité
d'un article est potentiellement basse ou en rupture de stock.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité donne aux utilisateurs la possibilité de définir des tampons de stock
pendant le merchandising et un accès API aux indicateurs de niveau de stock dérivés des
tampons de stock.

Modification des commandes client partiellement traitées dans le PDV

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou Mai 2020 Juil. 2020


analystes

Valeur commerciale

Les utilisateurs de POS doivent être en mesure d'utiliser et de gérer une commande client
depuis l'application de point de vente (PDV) et d'apporter des modifications et des ajustements
aux lignes vente non traitées.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Détails de la fonctionnalité

Dans l'application actuellement sur le marché, les commandes client créées par POS ou e-
commerce ne peuvent être modifiées que si la commande est toujours ouverte, ce qui signifie
qu'aucune quantité de la commande n'a été validée pour les processus d'exécution de
commande ou de facturation. Cette fonctionnalité permettra aux utilisateurs de POS de modifier
les commandes initialement créées dans POS ou une application e-commerce et qui sont
partiellement remplies. Les utilisateurs pourront également ajouter des lignes supplémentaires
aux commandes client partiellement exécutées, modifier ou annuler des lignes où la quantité
totale n'est pas encore traitée et, dans certains cas, apporter des modifications limitées aux
lignes où une partie de la quantité sur la ligne a déjà été exécutée ou facturée.

Cette fonctionnalité ne permet pas aux utilisateurs de POS de modifier les commandes créées par
le canal du centre d'appels. Cette capacité est prévue pour la 2ème partie du lancement 2020.

Amélioration des flux de paiement du PDV

Activé pour Version préliminaire Disponibilité


publique générale

Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes Mai 2020 Août 2020

Valeur commerciale

La convivialité et la découvrabilité de Retail POS sont primordiales pour l'expérience de


l'utilisateur. Que l'utilisateur soit un employé saisonnier ou chevronné, la confiance lors de
l'utilisation du PDV peut affecter directement l'expérience d'achat du client. Les améliorations
introduites avec cette fonctionnalité ont eu un impact évident sur l'expérience utilisateur au PDV
sur la base d'études sur la convivialité.

Détails de la fonctionnalité

Cet investissement permet une implémentation unifiée de l'interface utilisateur de paiement


dans le PDV. Il offre une expérience utilisateur cohérente avec des flux plus intuitifs pour
améliorer l'expérience PDV du caissier, tout en fournissant une structure sous-jacente plus facile
à utiliser pour améliorer l'extensibilité.

Cette fonctionnalité comprend les éléments suivants :


• Nouveau schéma cohérent d'interface utilisateur de paiement
• Optimisation du flux de travail pour les principaux modes de paiement.
• Amélioration de l'extensibilité en ajoutant une couche d'interface utilisateur aux nouvelles
vues de paiement.

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

Présentation de la 1ère partie du lancement 2020 de


Dynamics 365 Fraud Protection
Aujourd'hui, l'entreprise numériquement transformée réalise une proportion importante de ses
activités en ligne et en temps réel. Par exemple, l'engagement client omnicanal (parcours du
client transparent sur les portails mobiles, web et en magasin) révolutionne le secteur du
commerce de détail. Ces innovations génèrent des revenus plus élevés, des coûts d'exploitation
réduits et une meilleure expérience client.

Toutefois, cela expose également l'entreprise à des menaces sérieuses de la part de ceux qui
tentent de tirer parti de l'anonymat relatif et de l'accessibilité du canal en ligne pour commettre
de la fraude. Par exemple, dans le commerce électronique, des personnes tentent d'utiliser des
comptes compromis et des instruments de paiement volés pour commettre une fraude de
paiement. De même, les fraudeurs peuvent abuser de programmes tels que « acheter en ligne et
retourner en magasin » pour commettre des retours ou des escomptes frauduleux qui
entraînent des pertes et diminutions de stock pour les magasins traditionnels.
Les fraudeurs tentent d'autres activités néfastes telles que la création de faux comptes pour
abuser des essais gratuits et des cadeaux pour les nouveaux clients ou publier de faux avis sur
les produits. Ils essaient également de compromettre les comptes existants pour effectuer des
paiements, obtenir des garanties ou des remboursements frauduleux. Tous ces exemples
d'activités frauduleuses affectent non seulement la rentabilité d'une entreprise mais aussi sa
réputation. Notre mission est d'aider les entreprises transformées numériquement à lutter contre
la fraude tout en maintenant leurs portes ouvertes à de véritables clients et partenaires.
Dynamics 365 Fraud Protection était initialement consacré à la protection contre la fraude aux
paiements. Cela permettait à un marchand de commerce électronique de réduire les pertes
dues à la fraude, d'augmenter les taux d'acceptation des banques pour générer des revenus plus
élevés, et d'améliorer l'expérience d'achat en ligne de ses clients. Dans cette partie du
lancement, nous ajoutons plusieurs nouvelles fonctionnalités au produit qui améliorent cette
capacité :
• Extension et adaptation de l'ontologie et des règles : permet aux commerçants d'intégrer
des données personnalisées au produit en étendant l'ontologie des données des
événements d'évaluation, et offre une capacité de règles enrichie pour utiliser ces données
spécialisées ainsi que le score du modèle ML pour obtenir un contrôle plus précis de la
décision en temps réel.
• Intégration à Dynamics 365 Commerce : permet aux clients Commerce d'utiliser Fraud
Protection pour protéger leur entreprise via une expérience low-code (car les API de produit
sont préintégrées en usine).

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Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 Version 20.1.3

• Couverture étendue pour le booster d'acceptation de transaction : augmente la


couverture du marché et permet aux marchands d'améliorer le taux d'acceptation de
davantage de transactions aux États-Unis et dans d'autres pays et régions.
• Localisation étendue au-delà de l'anglais et du français, dans six langues
supplémentaires.

En fonction des commentaires des clients, nous activons un nouvel ensemble