Rapport de stage:

3.1.2. Présentation de Royal Air Maroc (RAM) :

Royal Air Maroc141 (RAM) est la principale compagnie aérienne marocaine et la

deuxième en Afrique après South African Airways. Né le 28 juin 1957 de la fusion
d'Air Atlas et d'Air Maroc, la compagnie avait comme dénomination « Compagnie
Chérifienne des Transports Aériens », avant de se transformer 4 ans plus tard en «
Royal Air Maroc » sous forme de société anonyme d'économie mixte avec une
participation majoritaire de l'Etat marocain à hauteur de 68% à l'époque 142.

3.1.2.1. Historique :

Depuis 1957, Royal Air Maroc assure le transport de passagers et du fret, en

permanence guidée par une exigence de qualité, de sécurité et de satisfaction de ses
clients.

Forte de son implantation mondiale dans les quatre continents, Royal Air Maroc
constitue un partenaire de référence pour les plus grands opérateurs dans les
domaines du transport aérien, du tourisme et de l'industrie aéronautique.

Octobre 1953 Regroupement d'Air Atlas et d'Air 28

Maroc. La nouvelle compagnie prend juin
la dénomination Air Atlas-Air 1957
Maroc, puis Société chérifienne du
transport aérien.
La compagnie change de dénomination et 1958
devient compagnie nationale de transport aérien
Royal Air Maroc.
- Création d'un Centre de Formation 1960
Professionnel (CFP)

- La Compagnie Nationale Royal Air Maroc se

voit attribuer le monopole du transport aérien de
Pèlerins : pour la 1ère fois 1300 pèlerins sont
acheminés par la Compagnie par le moyen de
vols spéciaux Casablanca Jeddah.
Réception de la première Caravelle. 1961
Sortie de la première promotion de techniciens 1968
aéronautiques du Centre de formation
professionnelle.
- Royal Air Maroc adhère à l'Association Arabe 14 juin 1970
des Compagnies Aériennes (AACO)

- Création par la Compagnie de la Société

Touristique SOTORAM dans laquelle Royal Air
Maroc détient 93,74% du capital.
Entrée en service du premier Boeing 727 1973
A l'instar des grandes compagnies aériennes,
Royal Air Maroc s'est dotée d'une publication
périodique, Royal Air Maroc Magazine,
distribué à bord de ses vols.

141 Code IATA : AT ; code OACI : RAM

142
Source : Encyclopédie Wikipédia
« http://fr.wikipedia.org/wiki/Royal_Air_Maroc». Consulté le 16/09/2011.

Ouverture du réseau long 1982

courrier sur les Etats-Unis,
1975
le Canada et le Moyen
Orient.
Adhésion de la Royal Air Maroc à l'IATA. Octobre 1990
Pose par SAR le prince héritier Sidi Mohammed de la 1996
première pierre du Centre d'instruction du personnel
navigant dénommé « Général Mohamed Kabbaj ».
Lancement du produit de fidélisation « Safar Flyer ». Juin 1997
Obtention de l'agrément européen JAR145 par le Centre 31 août 1998
Industriel

Aéronautique de Royal Air Maroc.

Le Centre Industriel Aéronautique de Royal Air Maroc Juin 1999
reçoit l'agrément américain FAR145.
Création de la SMES (« Snecma Morocco Engine Services Août 2001
»), spécialisée dans la maintenance et la réparation des
moteurs d'avions.
Signature d'un contrat entre la Royal Air Maroc, Boeing et Février 2004
Labinal (filiale du groupe SNECMA) pour la création de
MATIS, une joint-venture spécialisée dans la fabrication de
faisceaux de câbles électriques
Signature d'une convention entre le Gouvernement et Royal 02 Novembre
Air Maroc portant création de la compagnie « Atlas Blue ». 2005
Signature du contrat avec Boeing pour l'acquisition de 5 2006
B787

DREAMILINER
- Février : Réception d'un Boeing 767-300 2007

- Novembre : Royal Air Maroc reçoit le prix de

l'Association des

compagnies aériennes africaines (AFRAA).

- Février : Acquisition d'un nouveau Boeing 737-800 NG 2008
- Février : Certification EASA de l'Aérotechnic Industries,
filiale de Royal

Air Maroc par l'agence Européenne de la sécurité de

l'Aviation

- Ouverture des lignes Freetown (Sierra Leone) et Yaoundé

(Cameroun) - Juillet : Signature d'un accord de code share
RAM-Etihad Airways

- Novembre : Signature d'une convention de partenariat avec

la Fédération

des Entreprises d'Artisanat pour la promotion de l'Artisanat

Marocain - Mars : Royal Air Maroc lance sa nouvelle classe
affaires « Premium ».
- Février : Inauguration du vol Rabat-Laàyoune

- Ouverture de la ligne CASA-KHINHASA (via Douala) et

d'une desserte régulière vers deux villes du Nigeria

- Aménagement d'un salon spécial de l'aéroport Mohammed

V destiné aux passagers en transit.

Royal Air Maroc (code IATA : AT ; code OACI : RAM) est la principale compagnie

aérienne marocaine et africaine avec EgyptAir,Ethiopian Airlines et la South African Airways.
Le siège de la compagnie est basé à l'ancien aéroport de Casa Anfadans la ville de Casablanca2.
Au départ de Casablanca, Royal Air Maroc (en arabe : ‫ الخطوط الملكية المغربية‬Al-Khuṭūṭ al-
Malakīyyah al-Maghribīyyah), propose un large choix de vols à destination de l'Afrique, de
l'Europe, de l'Amérique et l'Asie.

Royal Air Maroc a réussi en 2013/2014 à redresser la tendance de trafic, et de chiffre d’affaires,
tout en améliorant le coefficient de remplissage de ses avions, et en maîtrisant ses coûts
unitaires. Le trafic a progressé de 6% à fin août 2014 (6 millions de passagers en 2013,
Projections de 6,3 à fin 2014).

Quand aux seuls Vols Intérieurs, le trafic global de Royal Air Maroc sur ce segment s’est élevé à
près de 800 000 passagers durant le dernier exercice budgétaire qui vient d’être clos
(du 1er novembre 2013 à fin octobre 2014), en hausse de 20%.

Le chiffre d’affaires a enregistré également des variations positives depuis décembre 2013.

À fin mai 2014, les recettes passagers ont augmenté de 1%.

« Les ailes du Maroc »
 AITA OACI Indicatif d'appel
AT RAM Air Maroc

Repères historiques
Date de création 29 juin 1957

Généralités
Basée à Aéroport Mohamed V - Nouasser

Aéroport Marrakech - Menara

Autres bases
Aéroport Tanger - Ibn Batouta

Programme de fidélité Safar flyer

Taille de la flotte 49 et 8 Commandes 1

Nombre de destinations 90 (2014)

Aéroport de Casablanca-Anfa
Siège social
Casablanca, Maroc

Société mère  Groupe Royal Air Maroc

Atlas hospitality / RAM Express/Atlas On Line / Atlas

Filiales multiservices /RAM Cargo / Aerotechnic Industries/ Atlas

Catering

Effectif 4600 employés

Dirigeants  Driss Benhima (CEO)

Site web www.royalairmaroc.com

Données financières
Chiffre d'affaires  13,9 milliards de MAD (2012