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11/01/2011 Strategie Marketing d’Apple - Marketi…

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Strategie Marketing d’Apple


Posté par Seb le 2 avr 2009 dans Marketing Communication • 14 commentaires

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Plus d’1 millions d’iPhone vendus en à peine 1 trimestre, lors de sa sortie… Un retour sur
investissement quatre fois supérieur a celui escompté ; cela laisse rêveur bon nombre d’entre
nous. L’iPhone, véritable produit intégré dans nos mœurs continue de fasciner. Une stratégie
marketing, de toute entreprise, et particulièrement d’une multinationale comme Apple, ne se
retrouve pas noir sur blanc étalée sur Google, en revanche, pour comprendre le succès du
constructeur à la pomme, plusieurs éléments associés entre eux peuvent faire ressortir certains
aspects stratégiques !

I) La segmentation du marché.

La base de tout, pour une entreprise qui évolue sur le marché international comme Apple est
l’adaptation locale. C’est en fait une segmentation internationale (Comme Mc Do par exemple
via son Mc Arabia ou ses produits Hallal). Les attentes des consommateurs et les parts de
marché d’Apple varient en fonction des pays. C’est pourquoi la communication se doit d’être
différenciée.
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Dans le cadre d’Apple, sa renommée le précède. En effet, nous ne voyons pas un iPhone
adapté au marché Pakistanais et un autre adapté au marché chinois ; la stratégie se basera
sur une communication ciblée en fonction des segments du marché. Quels sont-ils alors ces
segments, ou cibles ? Les jeunes biensûr !

Depuis un petit bout de temps, Apple est reconnu pour sa force à vendre des produits
(même chers) aux adolescents et également pour la forte popularité de sa marque.
L’iPod est sûrement le produit qui s’est le mieux vendu parmi les jeunes et beaucoup de
sociétés ont tenté de reproduire ce qu’Apple avait réussi à faire pour s’attirer les faveurs d’une
tranche d’âge aussi convoitée pour sa consommation. Mais alors pourquoi Apple se débrouille
si bien avec les ados ?

Dans un article de Business Week consacré au « Marketing des jeunes par Apple », la
première raison qui fait que les adolescents aiment Apple est le fait qu’Apple conçoit des
produits adaptés à leurs besoins. L’iPod et l’iPhone sont deux excellents exemples de
produits qui font des choses (la musique, la communication mobile,le navigateur internet, la
messagerie instantanée, ainsi qu’une multitude de goodies) qu’aiment les jeunes. Le fait
qu’Apple revendique ses produits comme créatifs et individuels contribue aussi à cela. C’est
sans compter le design des produits. Tout le monde aime les produits brillants, épurés, simples
d’utilisation et bien designés. Cela compte énormément pour les jeunes consommateurs.

II) Cinq préceptes marketing d’Apple.

Cette partie, inspirée du livret blanc (en anglais) de Steve Chazin, ancien marketing chez
Apple, nous donne les cinq atouts phares de la Pomme.

Un certains nombre de conseils sont ainsi prodigués dans ce livre :

1. On ne vend pas un produit. Ce qu’Apple vend n’est pas un téléphone ; c’est tous les
bénéfices liés à l’utilisation de celui-ci ! De plus, comme Nintendo pour la Wii, Apple
commercialise UN seul produit ; non plusieurs demandant d’avantages
d’investissements, ou de quoi noyer le consommateur. « J’achète un seul i-Phone et j’ai
accès à tout Apple ». Un mot : simplicité.
2. Ne pas être les premiers à attaquer un marché innovant. Apple attend d’isoler les
besoins à forte valeur ajoutée afin de se concentrer dessus. Souvenez vous des premiers
lecteurs MP3 ou clé USB ; l’i-Pod ne fait que « lire » la musique ! De même ; combien de
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temps aura-t-il fallu après la folie du téléphone portable avant de voir le premier téléphone
Apple… La stratégie concurrentielle appliquée est celle du challenger, voire du leader ; la
concentration sur un segment, la spécialisation suivi de l’expertise.
3. Chouchouter les premiers utilisateurs. Dans le cycle de communication, ceux-ci sont
appelés les prescripteurs, et contribuent au marketing viral tant affectionné par Apple.
4. Raconter une belle histoire. Monsieur SETH GODIN, dans son livre « Tous les
marketeurs sont des menteurs : tant mieux, car les consommateurs adorent qu’on leur
raconte des histoires » prouve que Il suffit de raconter une belle histoire au consommateur
mais surtout lui donner envie d’y croire. Si vous êtes bon observateur, vous constaterez
que chaque publicité use de façon systématique d’une histoire… Une histoire autour de la
marque, une mise en scène, ou que sais-je encore… Ainsi, une histoire attirera et
influencera le consommateur.

Prenons un produit quelconque, il aura beau être le meilleur ou le plus efficace, si le


consommateur n’adhère pas à l’histoire de la marque qui l’entoure, ce dernier ne sera donc
pas mémorisé, il n’entrera donc pas dans le cercle de référence du consommateur. Que fait la
Pomme dans sa communication alors ? « Couleurs vives, musique « in », enchainements
rapides, etc »…

Aujourd’hui, nous ne sommes plus dans une économie de production ou distribution, nous
sommes dans une économie de marché. L’impératif est de provoquer le consommateur !
D’ailleurs le consommateur n’achète plus ce dont il a besoin, il achète ce qu’il désire… Là
réside toute la nuance.

5. Aller plus loin dans le domaine. Quels sont les leviers qui permettront à Apple de se
différencier ? L’ajout de jeux de plus en plus variés sur l’i-Phone, une énorme quantité de
goodies interactifs, un packaging ultra moderne et le fin du fin, un i-Phone livré déjà chargé !

III) Stratégie de communication d’Apple.

III.1) Constat.

Lors du cycle de vie du produit, Apple communique par média télé sur celui-ci. Jusque là,
aucune différence par rapport aux autres entreprises. Pourtant, avant la sortie de l’i-Phone, le
site Technorati dénombre plus de 308 000 billets contenant le terme iPhone toutes langues
confondues dont près de 8500 en francais. Google indique environ 113 millions de resultats sur
le terme « iPhone ».

L’art du buzz, ou marketing viral, est le bruit marketing entourant la sortie d’un produit
savamment dosé pour en accroître sa notoriété, est particulièrement difficile. Il l’est d’autant
plus aujourd’hui avec Internet, à l’effet multiplicateur. Si c’est réussi, Internet vous offrira à peu
de frais une campagne promotionnelle immédiate, internationale et positive. Mais si c’est raté,
il n’est pas rare que le produit soit tué dans l’œuf. On ne résiste pas à une déferlante de

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commentaires moqueurs ou désapprobateurs qui vient des quatre coins du monde !

De toutes les entreprises, c’est Apple qui sait le mieux en jouer. On peut d’ailleurs dire que
c’est une constante de la firme de Cupertino. Ses produits, généralement d’excellente facture et
inventifs, comportent toujours un aspect novateur et séduisant. L’iPod est un énorme succès
aussi pour son esthétique, sa finition et le marketing viral qui a suivi pas à pas son évolution.

Résultat d’une fusion entre un iPod et un téléphone, le iPhone a été la source d’une quantité
extraordinaire d’articles à son sujet si bien qu’à quelques heures de sa sortie, il est posté un
billet contenant le mot iPhone à peu près toutes les deux minutes. Pourtant, ce buzz n’aura
quasiment rien coûté à Apple.

II.2) Comment Apple a fait pour gérer son buzz et en réduire le coût ?

Pour que le buzz soit efficace, Apple a d’abord dû imposer à ses collaborateurs et
employés un silence complet avant l’annonce.
Ensuite entrent en jeu des contacts d’Apple qui font tout doucement parler d’un possible
iPhone et créent des rumeurs ici et là. Le bruit est lancé, les hypothèses fusent.
Pour éviter tout « leak » (fuite), Apple a distribué des faux iPhones
Les apparitions du produit ont été rendues rares
Les annonces concernant le produit ont été espacées et révélaient toutes des détails
différents sur le produit
L’iPhone a été remis en test à des journalistes américains deux semaines avant la sortie
officielle.

II.3) Qu’est-ce qui a indirectement bénéficié à la marque ?

Toutes les sorties de produits Apple sont couvertes et documentées par la plupart des
médias existants
La popularisation de la marque avait déjà été effectuée quelques années auparavant
grâce au iPod et aux Macs
Les fans d’Apple sont souvent des prescripteurs et ceux-ci ont alimenté les rumeurs
Le bouche à oreille généré a été colossal
Le concept novateur du produit
L’existence de modèles ressemblant au iPhone chez la conccurence
Le charisme de Steve Jobs

IV) Et apres ?

Apple préparerait une « transition vers de futurs produits », dotés de fonctionnalités et de


technologies que la concurrence ne pourra pas égaler mais personne ne peut donner plus de
détails.

Un indice concernant cette période de transition :

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Il s’agira, a précisé le directeur général Tim Cook, d’appliquer une des recettes favorites
d’Apple, qui présente un nouveau produit aux caractéristiques innovantes avant d’en baisser
les prix pour conserver une avance sur la concurrence. Un credo qu’Apple pourrait appliquer
encore plus franchement pour revoir ses tarifs à la baisse, profitant d’une nouvelle gamme.

Un nouveau Mac, iPod, Iphone ???

Certains parlent d’un Mac portable à écran tactile inspiré de l’iPhone.

D’autres d’une tablette Mac tant de fois évoquée mais jamais présentée, sorte d’iPod touch
doté d’un plus large écran.

Ou alors d’un tout petit ordinateur portable, qui entrerait en concurrence avec l’Eee PC.

Voire d’un téléviseur embarquant un accès à internet.

Mais le plus probable reste des Mac portables embarquant la toute dernière plate-forme
Centrino 2 et dotés de 4 cœurs.

La question reste ouverte… Vous pouvez donner votre avis en commentaire de cet article.

source www.culture-buzz.fr

Tags: apple, communication, diversification, iphone, ipod, mac, macbook, publicite,


segmentation marche, strategie marketing
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14 commentaires
» Flux RSS des commentaires

1. faffy le 2 avril 2009 à 21 h 52 min:

cool ton article séb. Il se lit du début à la fin très rapidement.


Dis moi tu t’es adréssé à qui pour la redirecition?

2. admin le 26 septembre 2009 à 13 h 36 min:

quelle redirection??

3. pierre alexandre le 16 novembre 2009 à 17 h 55 min:

Bonjour , moi je te remercie pour ton article parce qu’en faite je suis en terminal marketing
et j’ai besoin de bcp de documents sur la segmentation d’ou mon sujet pour mon étude:
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« La société Apple vise t-il un public particulier, dans la conception de ses produits? »
Si vous pouviez m’aider se serait sympa. Merci beaucoup

4. admin le 18 novembre 2009 à 16 h 46 min:

Donne moi les infos qu’il te faudrait, et je tacherai de t’aider!

5. LadySia le 28 novembre 2009 à 1 h 30 min:

Superbe les infos j’ecris egalement un essai sur la marketing d’apple par rapport au
prix/qualite ainsi que identifier leur challenge et opportunite, mon etude se porte aussi
bien qu’en france et Uk (donc l’europe) et prkoi pas les usa…
Merci

6. rachid terminal le 7 janvier 2010 à 10 h 33 min:

je passe mon bac, ton doc m’est tré important. j ai choisi le theme de la segmentation
dans l entreprise apple. merci bocou

7. Mirage le 11 janvier 2010 à 21 h 11 min:

Salut, ton article est très bien construit, cela m’apporte également beaucoup d’infos pour
mon étude car je réalise actuellement une étude sur les modes de distribution d’Apple en
cohérence avec leur stratégie marketing actuelle.
J’ai vu que tu étudie sur Toulouse, moi aussi. Du coup comme tu as l’air de savoir ou
trouver la source, j’aurais aimer savoir si tu peux me filer quelques tuyaux sur les objectifs
des modes de distributions d’Apple si tu as un peu de temps.

8. Camille le 27 janvier 2010 à 10 h 42 min:

bonjour, je suis actuellement en terminal mercatique et j’ai choisis comme sujet pour le
bac la segmentation du marché d’Apple, j’aimerai savoir si éventuellement tu as des
idées pour le plan ?! merci

9. lola16 le 27 janvier 2010 à 16 h 21 min:

Salut moi aussi je parle de l’entreprise appel dans mon sujet d’etude
et jaimerai savoir ou ta trouver tous ces info?

10. Camille le 24 février 2010 à 12 h 20 min:

Bonjour a tous, je vois que je ne suis pas la seule a galerer enfin quelque temps apres
vous je suis a la recherche de documents sur Apple pour mon étude de cas je suis
actuellement en terminale STG mercatique et mon sujet porte sur la segmentation
d’Apple si quelqu’un pourrait me venir en aide merci d’avance

11. Seb le 26 février 2010 à 20 h 49 min:

Qu’est-ce que je peux faire pour t’aider? C’est vaste la segmentation, quand tu sais
qu’Apple fait rarement de plan marketing. Je suppose que tu parles de la segmentation
de public?

12. Valenciennois le 4 mars 2010 à 10 h 26 min:


C:/…/Strategie Marketing d’Apple - M… 6/7
11/01/2011 Strategie Marketing d’Apple - Marketi…
Merci pour ton article Seb, il nous aura été très précieux pour la réalisation de notre TPE
sur Apple

13. arthur le 30 avril 2010 à 12 h 18 min:

merci pour ton article , il m’a été très utile , car je suis en terminal mercatique , et le sujet
de mon étude de cas et la segmentation de l’iPhone , donc ta première partie et mon
premier document , je commence a avoir espoir la ^^.si tu a d’autre information sur la
segmentation de l’iPhone se serait sympa .
merci

14. Lily le 15 mai 2010 à 12 h 03 min:

Bjr à tt le monde,, et surtout bjr à toi Seb


Je ss étudiant en marketing et ton article a été d’une trés grande aide pour moi, dù fait
que je fait une rechérche sur la stratégie marketing d’Appel pour un TPE, et que c assez
difficile de trouver des infos s’y rapportant;
Mérci a toi Seb

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