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perfeitas

Seamlink – Seamless Enterprise Link, Lda

Seamless Enterprise Link, Lda

IPN – Incubadora, R. Pedro Nunes, 3030-199 Coimbra, Portugal

199 Coimbra, Portugal

SeamPhone: +351 239 700 315 | SeamMobile: +351 917 055 796
SeamPhone: +351 239 700 315 | SeamMobile: +351 917 055 796

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Índice
O Seambox ................................................................................................................................................... 3
Seambox Overview ....................................................................................................................................... 3
Uma Plataforma para PMEs ......................................................................................................................... 4
A Platform for SMEs ..................................................................................................................................... 4
Gestão eficaz dos contactos da empresa ................................................................................................. 4
Managing Contact Effectivelly.................................................................................................................. 4
Acesso ilimitado em qualquer ponto do mundo ...................................................................................... 5
Unlimited Access anywhere in the world .................................................................................................. 5
Gestão unificada das comunicações da sua empresa! ............................................................................. 6
Unified communications for your company.............................................................................................. 6
Para todos as pessoas da sua empresa, sem limites! ............................................................................... 7
For everyone in your company with no limitations .................................................................................. 7
Funcionalidades Seambox ............................................................................................................................ 8
Seambox Features ........................................................................................................................................ 8
Modelo de Negócio ...................................................................................................................................... 9
Software como um serviço ....................................................................................................................... 9
Eficácia do Seambox para o desenvolvimento de negócios ..................................................................... 9
Business Model ............................................................................................................................................. 9
Software As A Service (SAAS) .................................................................................................................... 9
Seambox business effectiveness ............................................................................................................... 9
Tecnologia Seambox ................................................................................................................................... 10
Benefícios Tecnológicos do Seambox ..................................................................................................... 10
Arquitectura Seambox ............................................................................................................................ 10
Seambox Technology .................................................................................................................................. 10
Seambox Technological Benefits ............................................................................................................ 10
Design of Seambox ................................................................................................................................. 10
Módulos Seambox ...................................................................................................................................... 11
Seambox Modules ...................................................................................................................................... 11
Seambox eDoc ........................................................................................................................................ 11
Seambox eDoc ........................................................................................................................................ 11
Seambox eMobile ................................................................................................................................... 11
Seambox eMobile ................................................................................................................................... 11

2
OSeambox SeamboxOverview
Seambox is a CRM web based solution that lets
O Seambox é uma solução CRM disponibilizada
companies determine their own workflow to
via Internet que se adapta à realidade de cada
manage contacts and relations in an easy and
empresa permitindo que estas identifiquem o
intuitive way. Seambox doesn’t bound you to a
seu próprio processo de gestão de relações
specific workflow like other CRM solutions
com os seus clientes uma forma fácil e intuitiva.
usually do.
Ao contrário de outras aplicações de CRM o
Seambox não vincula a empresa a um processo Seambox focus on helping people managing
de CRM pré-determinado. information. We know that a key aspect for the
success of the CRM process is bringing together
O propósito central do Seambox é ajudar
people and technology. With Seambox your
pessoas dentro das empresas a gerir eficaz-
company can have as many users as you want
mente a informação dos seus clientes. Por
accessing and building information with no
outro lado, sabemos que o processo de CRM só
extras fees so that this does not inhibit people
será bem sucedido se se conseguir que pessoas
contribution in the CRM process.
e a tecnologia CRM estejam enquadradas no
processo. Com o Seambox a sua empresa Information is a key aspect in the CRM process.
poderá criar quantos utilizadores quiser para That’s why we built Seambox web based for
acederem e contribuírem na construção da companies to have their information centralized
informação sem custos adicionais. in a secure manner and have access to it
anywhere using the internet, with their pc, or
A informação é um aspecto central no processo
their mobile phone or PDAs.
de CRM. É por isso que o Seambox foi
concebido para funcionar na internet, para que Also Seambox looks to communications as a
as empresas possam centralizar a sua central part in building knowledge and solid
informação de forma segura e permitir o acesso relations with each customer. That is why
a esta em qualquer lugar, com o PC, o Seambox provides tools to centralize user’s
telemóvel ou PDA. communication flow with customers instead of
having each worker managing their
Para além disso, com o Seambox olhámos para
communication process independently. Every
as comunicações como uma parte central da
type of communications can be stored,
construção do conhecimento e de relações
produced and managed inside Seambox
sólidas com cada cliente. Assim, o Seambox
including Email, SMS, Newsletters, Online Fax,
disponibiliza ferramentas para a empresa
Letters, Meetings and Voice Messages.
centralizar os seus fluxos de comunicação para
que esta tenha conhecimento daquilo que cada
trabalhador individualmente faz. Todos os tipos
de comunicações podem ser guardadas,
produzidas e geridas dentro do Seambox
incluindo Email, SMS, Newsletters, Fax Online,
Cartas, Reuniões e Contactos de Voz.

3
UmaPlataformaparaPMEs
Gestãoeficazdoscontactosda
empresa
• Porque o Seambox permite adequar a
estrutura de informação à realidade da
sua empresa.
• Porque lhe permite ter um conheci-
mento aprofundado dos seus clientes e
das relações que vai desenvolvendo com
cada um.
• Porque pode disponibilizar a informação
relacionada com cada cliente a todos os
colaboradores da sua empresa.
• E, para além disso, não impõe qualquer
limitação no número de registos que
pode criar.
4
APlatformforSMEs
ManagingContactEffectivelly
• Because Seambox lets you adapt the
information structure to your company’s
reality
• Because it gives you a deep level of
knowledge of your clients and of the
relations you develop with each one
• Because each person in your
organization can share information and
know more about each customer
• And also, there are no limitations to how
many information you want to store.
Acessoilimitadoemqualquerponto
domundo
• Com o Seambox pode aceder à informa-
ção da sua empresa em qualquer ponto
do mundo.
• Sem limitações de tempo de acesso,
pode comunicar com todos os seus
contactos em qualquer lugar.
5
UnlimitedAccessanywhereintheworld
• With Seambox you can access your
company’s information anywhere in the
world using the internet
• You’ll have no limitations in scaling your
company’s information and you’ll be able
to communicate with your customers on
the go.
Gestãounificadadascomunicações
dasuaempresa!
• Porque pode organizar todas as
comunicações da sua empresa num
único local.
• Porque pode comunicar de forma eficaz
com todos os seus contactos, por E-mail,
por SMS, por Fax, por Newsletter e por
Carta.
• Porque o Seambox não impõe limites no
envio das suas comunicações.
• Porque pode gerar avisos para si e para
os colaboradores da sua empresa para
que não se esqueça de acompanhar os
clientes
• Porque pode acompanhar automatica-
mente os contactos que recebe através
do seu website.
6
Unifiedcommunicationsforyourcompany
• Because your be able to organize your
communication in one single place
• Because you’ll be able to communicate
with your clients effectively, using Email,
SMS, Online Fax, Letters and Newsletter.
• Because doesn’t limit the volume of your
communications
• Because you can set up automatic alerts,
to you or anyone in your company so
that your clients get the answer they
want.
• Because you can follow up the contacts
you receive on your website.
Paratodosaspessoasdasua
empresa,semlimites!
• Pode ainda criar um número ilimitado de
contas para os seus colaboradores
poderem aceder à informação.
• Porque passa a ter conhecimento da
informação que os colaboradores da sua
empresa trocam com cada cliente.
• Porque cada colaborador passa a ter um
melhor conhecimento sobre cada cliente
e pode responder mais rapidamente às
necessidades destes.
• Porque todos os elementos da empresa
passam a contribuir para a construção de
relações duradouras com todos os
clientes.
7
Foreveryoneinyourcompanywithno
limitations
• With Seambox you can create as many
user accounts as you need with no
limitations as to the amount of
information they can manage or of time.
• You’ll be able to see all the information
each worker exchanges with each client.
• Each person in your organization will get
a deep knowledge of every interaction
occurs with each client so that they will
be able to respond to its needs more
rapidly.
• With Seambox every person in your
company contributes in the process of
building solid relations with each
customer.
Funcionalidades
Seambox
Gestão eficaz de contactos – defina a estrutura
de informação dos seus contactos, importe os
dados que já possui para começar a gerir de
forma inovadora as relações com os seus
clientes
Controle a evolução das relações com cada
contacto - defina as etapas das relações com
cada contacto e obtenha relatórios sobre a
evolução destas.
Defina segmentos de contactos – Crie grupos
com base na informação recolhida dos seus
contactos (ex: cidade, áreas de interesse, país,
nome, entre outros) e comunique com estes.
Gestão de Comunicações Unificada – o
Seambox permite-lhe comunicar por email,
Newsletters, SMS, fax ou carta, individualmente
ou em massa para os seus contactos
Controlo da eficácia dos seus emails – controle
a eficácia das suas campanhas de marketing
directo por email através de relatórios das suas
comunicações
Personalize as suas mensagens – incorpore nas
suas mensagens em massa, de forma
automática, informação sobre os seus
contactos
Envie os faxes da sua empresa pela internet –
não necessita do equipamento de envio de
faxes
Defina alertas automáticos por email, SMS ou
fax – automatize os seus processos de
comunicação enviando mensagens automáticas
de agradecimento ou de alerta aos seus
clientes
8
SeamboxFeatures
Effective Contact Management – determine
the information structure for your customers in
Seambox, import your existing information and
start managing your relations.
Take control of the evolutions of relations with
your customers – determine the step of the
relations with your customers and get reports
about their evolution
Filter your contact information – set up
customer groups based on the information
collected (ex: location, areas of interest,
country).
Unified Communications Management –
Seambox gives you the tools to communicate
using email, SMS, online Fax, Letters,
newsletters, individually with each customer or
massively with your contact database
Control of your emails effectiveness – take
control of your email campaigns with reports of
the emails sent read and bounced.
Message customization – use Seambox to
personalize your messages when sending to
large groups of customers.
Send your company’s faxes through the
internet – with Seambox you’ll be able to get
rid of your old fax machines.
Automate your communications – Seambox
provides ways to set up automatic messages
being sent to customers when specific events
happen.
ModelodeNegócio
Softwarecomoumserviço
O Seambox é uma plataforma fornecida às
empresas como um serviço. Este serviço inclui a
contratualização do acesso ao Seambox, a
infra-estrutura tecnológica de servidores que
suporta o funcionamento do Seambox e o
serviço de manutenção e actualização de toda a
plataforma.
EficáciadoSeamboxparao
desenvolvimentodenegócios
A implementação do Seambox numa
organização é rápida. Para o funcionamento do
Seambox não é requerido qualquer
investimento extra em equipamento
informático nem são exigidos investimentos em
software de suporte.
A criação de contas de utilizador para cada
elemento da organização é feita rapidamente.
O interface é intuitivo requerendo pouca ou
nenhuma formação para iniciar a utilização do
Seambox. Para além disso, dado que não
necessitará de ter equipas específicas para
fazer a manutenção dos sistemas, a sua
organização poderá centrar-se no
desenvolvimento das suas competências
centrais.
Com o Seambox o Custo Total do Investimento
torna-se previsível e mensurável uma vez que
pode escolher apenas os recursos que necessita
em determinado momento. E porque o
Seambox é escalável ele adaptar-se-á ao seu
negócio acompanhando o seu crescimento sem
implicar com isso, avultados investimentos no
redimensionamento da sua infra-estrutura
tecnológica.
9
BusinessModel
SoftwareAsAService(SAAS)
We provide Seambox as a Service. This service
includes access to Seambox, a state of the art
infrastructure of servers that support Seambox
and the service of managing and updating this
entire platform.
Seamboxbusinesseffectiveness
The implementation of Seambox in one
organization is fast. There are no software or
hardware requirements. Setup of the account is
done rapidly and user accounts are created with
ease.
The interface is intuitive and thus minimal
training requirements are necessary. Also, as
you don´t need to have internal resources
allocated to managing information and
communication technological issues, your
organization can focus on core business
processes.
With Seambox the total cost of ownership is
predictable as you only select the resources you
need at a given time. Because Seambox is
scalable it adapts to your business needs and
allows you to grow rapidly without having to
worry about great investments which give you
no certainty about the results.
TecnologiaSeambox
BenefíciosTecnológicosdoSeambox
Com o serviço Seambox é assumida também a
gestão da infra-estrutura tecnológica de
suporte ao seu funcionamento. Porque se trata
de um aspecto crítico para o desenvolvimento
do Seambox e para a obtenção da confiança
dos nossos clientes no nosso serviço, a infra-
estrutura que suporta o Seambox integra
mecanismos de protecção tais como servidores
redundantes com sistemas de recuperação
automática, fontes de alimentação
redundantes, ligações à internet redundantes,
múltiplas e redundantes e monitorização 24
horas por dia.
O Seambox possui ainda sistemas de protecção
de dados de modo a garantir a fiabilidade e
protecção dos dados dos seus clientes.
ArquitecturaSeambox
A arquitectura do Seambox foi concebida para
suportar um número elevado de clientes e
utilizadores de diferentes organizações.
Seguindo esta premissa, desenvolvemos uma
infra-estrutura tecnológica sofisticada que é
escalável, redundante, segura e que permite
tirar o melhor partido das funcionalidades do
Seambox.
Tudo o que necessita para usufruir do Seambox
é um browser e uma ligação à internet. Para
aceder ao Seambox não é necessário instalar
qualquer tipo de software.
Estando o Seambox a funcionar numa única
infra-estrutura centralizada, rapidamente este
poderá beneficiar de actualizações regulares,
sem necessidade de intervenção dos clientes.
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SeamboxTechnology
SeamboxTechnologicalBenefits
Seambox provider is responsible for the
technological infrastructure. This responsibility
is supported by the fact that Seambox has
build-in application and datacenter reliability
features (redundant servers with automatic fail-
over, multiple backup power sources, and
multiple primary-source internet backbone
connections, and 24-hour engineering
monitoring).
Seambox also provides security, data safety and
disaster recovery systems and also procedures
to assure information security.
DesignofSeambox
The design of Seambox was conceived to serve
a large number of customers and users from
different organizations. On this premise we
built a sophisticated technological
infrastructure which is scalable, redundant,
secure and effective for it to run Seambox.
All you need to access Seambox interface is a
browser and a connection to the internet. There
is no need for software to be installed on your
computer.
Seambox gains from the centralization of the
technological infrastructure because by running
it on one central location we are able to
regularly add more features and deliver them
without our clients having to worry about
updating Seambox on his computer.
MódulosSeambox SeamboxModules

SeamboxeDoc SeamboxeDoc

O Seambox eDoc é uma plataforma para Seambox eDoc is a platform for sharing files
partilha de documentos de trabalho entre os between your work force and working
seus colaboradores. De forma intuitiva poderá collaboratively. With eDoc you can build your
colocar os seus ficheiros num repositório e own document structure or organize them by
associa-los aos seus contactos e às suas contacts and also attach to your
comunicações. communications.

SeamboxeMobile SeamboxeMobile

O Seambox eMobile traz as vantagens do
Seambox para o seu telemóvel. Com o
Seambox eMobile pode gerir os contactos e as
comunicações da sua empresa a partir do seu
telemóvel ou dispositivo móvel.
Seambox eMobile brings you Seambox to your
mobile phone. With Seambox eMobile you can
manage your contacts and communication right
from your mobile Phone or any mobile device.

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