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Chapitre 1

Système d’information:
Généralités
Approche systémique
1. Définition d’un système
• Un système est un ensemble d'éléments en
interaction dynamique, organisés en
fonction d'un but.

• Ces éléments sont souvent différents mais


assujettis à se soumettre à un même but.

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Approche systémique
1. Définition d’un système
• Exemple:

Système Automobile

But Transporter
Eléments Moteur, chassis, carrosserie,
habitacle, …
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Approche systémique

2. Concepts liés à la notion de système

• Finalité: La finalité (but) détermine et oriente


le comportement du système.

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Approche systémique
2. Concepts liés à la notion de système
• Organisation:
 Elle correspond à l’organisation (agencement)
des différents éléments du système dans l’espace.

 Deux types d’organisation:


- Hiérarchique
- En sous systèmes
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Approche systémique
2. Concepts liés à la notion de système
• Organisation:
 Exemple: Automobile
Organisation en sous-systèmes: Le sous-
système de motorisation, Le sous- système de
freinage, Le sous-système électrique, le sous-
système hydraulique, le sous-système de
sécurité, …
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Approche systémique
2. Concepts liés à la notion de système
• Organisation:
 Exemple: Automobile
Organisation hiérarchique:

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Approche systémique

2. Concepts liés à la notion de système


• Normes de fonctionnement: Le fonctionnement
d’un système obéit à des règles ou normes,
appelées normes de fonctionnement.

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Approche systémique

2. Concepts liés à la notion de système


• Normes de fonctionnement:

 Exemple: Automobile
Normes de fonctionnement: S’alimenter en énergie
bon terrain, …

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Approche systémique
2. Concepts liés à la notion de système
• Complexité: La complexité d’un système tient
au moins à trois facteurs :

1. Le degré élevé d’organisation ;


2. L’incertitude de son environnement ;
3. La difficulté, sinon l’impossibilité
d’identifier tous les éléments et toutes
les relations en jeu.
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Approche systémique
3. Système et environnement

• L’environnement du système est défini comme


l’ensemble des éléments extérieurs au système
identifié, et avec lequel ont lieu des échanges,
qu’il s’agisse d’information, de matière ou
d’énergie.

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Approche systémique

3. Système et environnement
• Systèmes ouverts: ont des échanges importants
avec leur environnement.

• Systèmes fermés: échanges minimes ou nuls avec


l’environnement.

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Approche systémique
3. Système et environnement
 Exemple: Automobile

• A l’arret: système fermé (Aucun échange)

• Roule : système ouvert (Echange d’énergie)

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Approche systémique

3. Système et environnement
• Flux: Les quantités de matière, d’énergie ou
d’information, circulant entre le système et
son environnement, ou entre les différents
éléments d’un système, constituent les flux.

• Ces flux sont caractérisés par un temps


d’écoulement.
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Approche systémique
3. Système et environnement
• Dynamique des Systèmes:
Un système est susceptible à des changements.
Donc il peut connaitre un ou plusieurs états :
1) statique, avec un seul état.
2) dynamique, avec plusieurs états successifs.
3) homéostatique, avec un seul état dans un
environnement dynamique.
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Approche systémique
3. Système et environnement
• Régulation:

La régulation est l'ensemble des mécanismes


d'ajustement que le système invente et met en
œuvre en permanence, afin de:
1. maintenir son équilibre.
2. s'adapter à l'évolution de son
environnement.

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Approche systémique
4. Modélisation
Le modèle d’un système est défini comme
une description, qu’elle soit mentale ou figurée,
une représentation figurant les éléments
constitutifs du système et son fonctionnement,
afin de servir de support à la compréhension du
système, à l’anticipation de ses comportements,
… etc.

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Approche systémique
4. Modélisation
• Système en boite noire: le système apparaît
comme un transformateur de variables d'entrée
en variables de sortie.

• On ne se préoccupe pas de savoir ce qui se


passe à l'intérieur du système.

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Approche systémique
4. Modélisation
• Système en boite noire

Cette représentation suppose d'une part que le système


est ouvert, d'autre part que les limites du système sont
clairement définies.
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Approche systémique
4. Modélisation
• Système en boite noire
 Variables de flux: traduisent l'écoulement
d'une grandeur, mesuré par la quantité de cette
grandeur qui s'écoule entre deux instants.

 Variables d’état: traduisent la situation


instantanée d'une des parties du système,
l'accumulation au cours du temps d'une
quantité données.
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Approche systémique
4. Modélisation
• Système en boite noire
 Boucles de rétroaction: La régulation est
modélisée par les boucles de rétroaction
(Feedback Loop).

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Approche systémique

4. Modélisation
• Système en boite noire
 Boucles de rétroaction: est le mécanisme qui
renvoie à l'entrée du système, sous forme de
données, les résultats d'une transformation ou
d'une action dépendant de la sortie.

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Approche systémique
4. Modélisation
• Système en boite noire
 Boucles de rétroaction positives (ou amplifiantes):
l'injection des données de sortie en entrée contribuent
à faciliter et accélérer la transformation dans le même
sens, à amplifier le comportement du système.
 Boucles de rétroaction négatives (ou stabilisantes):
les données de sortie agissent en sens opposé aux
résultats antérieurs. Ses effets tendent à stabiliser le
système qui apparaît comme finalisé.
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Approche systémique
4. Modélisation
• Système en boite blanche:

Consiste à observer l’aspect interne seulement,


en regardant l'ensemble des éléments en
interaction mutuelle (vision en boîte blanche ou
transparente) pour mettre en évidence le
fonctionnement du système.

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Approche systémique
4. Modélisation
• Système en boite blanche:
Aspect structurel :
 Une frontière, une limite.
 Eléments ou composants d’un système.
 Centres de décision
 Réservoirs.
 Réseaux de communication.

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Approche systémique
4. Modélisation
• Système en boite blanche:
Aspect fonctionnel:

 Flux
 Délais (temps d’écoulement) .
 Boucles de rétroaction réductrices ou amplificatrices.

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Approche systémique
5. Typologie des systèmes
• Systèmes de degré un (canonique):

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Approche systémique
5. Typologie des systèmes
• Systèmes de degré 2:

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Approche systémique
5. Typologie des systèmes
• Systèmes de degré 2:
 Exemple: Système Automobile avec le chauffeur
à l’intérieur est un système de degré 2.

• Système de pilotage: Chauffeur.


• Système opérant: Moteur (flux d’entrée:
carburant; flux de sortie: énergie).
• Système d’information: Tableau de bord.

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Approche systémique
6. Système d’information
 Le système d’information un système par
lequel le système englobant s’informe.

 Le système d’information est chargé de relier


entre le système de pilotage et le système
opérant.

 Le système d’information est ouvert et dynamique.


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Approche systémique
6. Système d’information
• Finalité : Fournir la bonne information.
• Eléments constituants: composé d’éléments
qui ont des fonctions de collecte, de
traitement, de stockage et de diffusion de
l’information.
• Normes de fonctionnement: Les règles de
fonctionnement déterminent le langage de
l’information et le circuit de l’information.
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Approche systémique

6. Système d’information

• Environnement: Système de pilotage, système


opérant, extérieur.

• Flux: Informations.

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Approche systémique

7. Information
• Définition 1:
Dans l’approche systémique l'information
intervient en permanence dans les échanges
entre et au sein des systèmes, parallèlement aux
deux autres flux fondamentaux de matière et
d'énergie.

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Approche systémique
7. Information
• Définition 2:
L’information se conçoit comme une grandeur
qu’il est possible de quantifier, en la reliant
avec l’incertitude qu’elle permet de réduire.

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Approche systémique
7. Information
• Définition 2:
La notion d’information se trouve alors formulée
ainsi par C. Shannon (1948) :
I = log (1/p) ou I = - log p
avec I : Information
p : probabilité d’apparition de l’événement
informatif.

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Approche systémique
7. Information
• Définition 3:
l’information est un renseignement qui apporte
une connaissance sur un objet ou sur un
événement. Dès lors l’information devient
significative. Elle va pouvoir faire l’objet de
traitements, d’interprétations, permettre de
prendre des décisions.

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Entreprise est un système

L'entreprise est considérée comme un système :


1. L'entreprise est une organisation (elle est une
structure sociale et un centre de production).

2. L'entreprise est un système concret (ensemble


de machines, d'hommes, de bâtiments, …) et
abstrait (développement de la notion de
culture d'entreprise).

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Entreprise est un système

3. L'entreprise est un système finalisé, qu'il y


ait un objectif (maximisation du profit ou du
chiffre d'affaire), ou plusieurs objectifs (parts
de marché, pénétration, maximisation, ....).

4. L'entreprise est un système organisé. Qui obéit


à des normes de fonctionnement.

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Entreprise est un système
5. L'entreprise est un système ouvert (elle est en
relation constante avec son environnement, elle
en puise les ressources et subit les contraintes).

6. L'entreprise est un système dynamique


présente une diversité d'états possibles
puisqu'elle est en perpétuelle mutation.

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Entreprise est un système
7. L'entreprise est un système régulé qui s'adapte
en permanence aussi bien aux chocs internes
qu'externes. Cette régulation peut prendre trois
formes (régulation par anticipation, par alerte, par
erreur).

8. L’entreprise est un système complexe,


composé lui-même de sous-systèmes.

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Entreprise est un système

1. Sous-systèmes de l’entreprise

• Une décomposition en termes de régulation


retient:
- le sous-système physique (productif ou
opérant).
- le sous-système de décision (pilotage).
- le sous-système d’information.

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Entreprise est un système

1. Sous-systèmes de l’entreprise

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Entreprise est un système
1. Sous-systèmes de l’entreprise
• Exemple
Le directeur de la SAT (Société des Arts de la
Table) au vue d’une étude de marché, décide après
consultation de son directeur commercial d’ajouter
aux fabrications traditionnelles (couverts,
porcelaines, verres, …) des sculptures.

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Entreprise est un système
1. Sous-systèmes de l’entreprise
• Exemple (Suite)
Les premières commandes recueillis. Le
lancement de la fabrication est effectuée, et le chef
d’atelier fournis au Directeur les indications
permettant de mesurer la validité des prix de
revient standards antérieurement définis.
Déterminer les systèmes de décision, d’information et
opérant.
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Entreprise est un système
1. Sous-systèmes de l’entreprise
• Exemple (Suite)

 Système de décision : Directeur de la SAT.


 Système opérant : Ouvriers de l’atelier.
 Système d’information : Directeur commercial,
Chef d’atelier.

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Entreprise est un système

2. Système d’information de l’entreprise


• Le système d’information de l’entreprise (SI) est
composé d’éléments divers (hommes, machines, moyens
de communication, …).

• Ces éléments sont chargé de stocker et traiter les


informations relatives au système productif afin de les
mettre à la disposition du système de décision.

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Entreprise est un système

2. Système d’information de l’entreprise

• Il peut en outre recevoir de celui-ci des décisions


destinées à son propre pilotage.

• Enfin il peut émettre vers le système opérant des


informations d’interactions, c.à.d. il peut régir sur le
système opérant.

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Entreprise est un système
3. Système d’information automatisé
• Le système d’information de l’entreprise peut
être manuel en utilisant des stylos et du
papier ou automatisé.

• D’un point de vue structurel, un système


d’information automatisé est composé de
deux sous-systèmes : un sous-système
technique et un sous-système social.
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Entreprise est un système

3. Système d’information automatisé

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Entreprise est un système
3. Système d’information automatisé
• Nous définissons les Technologies de l’Information
et de la Communication (TIC) à inclure:
1. le matériel informatique (Hardware).
2. les logiciels et applications (Software).
3. les équipements de télécommunication.
• utilisés pour capturer, traiter, stocker et diffuser les
informations.
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Entreprise est un système

3. Système d’information automatisé

Le développement des systèmes d’information


consiste à inclure les Technologies de
l’Information et de la Communication (TIC)
dans les systèmes d’information manuels.

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Entreprise est un système
4. Approches de développement des SI
• Approche cartésienne (dite analytique):
 Approche fonctionnelle (analyse et conception des
systèmes d’information par à rapport à la définition
des besoins), et descendante (du général au
particulier).

 La méthode SADT (Structured Analysis and Design


Technics) est la plus utilisée dans cette approche,
crée par D.T Ross (1977).
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Entreprise est un système
4. Approches de développement des SI
• Approche systémique (dite globalisante)
 Approche conceptuelle, processus de
modélisation par niveaux d’abstraction
successifs:
 Niveau métier.
 Niveau conceptuel.
 Niveau logique.
 Niveau physique.
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Entreprise est un système
4. Approches de développement des SI
• Approche systémique (dite globalisante)

 La méthode Merise est la plus répandue


dans cette approche, résultats des travaux
menés par R. Colletti, A. Rochfeld et H.
Tardieu dans les années 1970.

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Entreprise est un système
4. Approches de développement des SI
• Approche à objet (dite orientée objet)
 Application du paradigme objet sur tout le
processus de développement.

 Les méthodes les plus connues de cette


approche sont : OMT (Object Modeling
Technique), BOOCH et OOSE (Object
Oriented Software Engineering),
développées à la fin des années 1980.
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