Vous êtes sur la page 1sur 3

La méthode est simple: Comment écrire votre message d’appel pour récupérer votre compte Facebook.

S’excuser : à leurs yeux, vous avez violé leur politique, il est donc préférable de commencer par leur dire
que vous êtes désolé.

Mettre la politique : faites-leur savoir que vous avez lu leur politique et dites-leur exactement quelle
politique vous avez enfreinte (le numéro et le nom de la politique)

Quelle partie de ma pub viole la politique : dites-leur précisément ce qui, dans votre annonce, a violé la
politique. Était-ce un certain mot, quelque chose dans l’image, etc.

Prendre ses responsabilités et dire comment vous voulez le résoudre : expliquer comment cela s’est
produite, et leur faire savoir quelles mesures vous prenez pour éviter que cela ne se reproduise à
l’avenir.

Demander la réactivation : demandez-leur si vous pouvez faire des démarches pour faire réactiver votre
compte. Il n’y a aucune garantie que cela fonctionne pour tout le monde mais vous avez au moins 90%
de chance de faire activer votre compte.

TEMPLATES À RECOPIER:

Comment récupérer votre Gestionnaire de comptes publicitaires (BUSINESS MANAGER)

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que notre Business Manager et tous les comptes de publicité à l’intérieur
ont été désactivés, ce qui est très regrettable. J’en suis venu à cette conclusion lorsque je me suis
connecté au Business Manager pour passer en revue nos objectifs et nos dépenses journalières sur nos
publicités Facebook.

Il est dans notre intérêt de ne pas entreprendre d’actions qui vont à l’encontre des politiques de
Facebook. Nous prenons toujours en considération les politiques avant de prendre des mesures pour
créer des campagnes.

Cependant, je suis conscient que la politique suivante a été violée : « 19. Santé personnelle : Les
publicités ne doivent pas contenir d’images « avant-après » ou d’images qui contiennent des résultats
inattendus ou improbables. Le contenu de la publicité ne doit pas impliquer ou tenter de générer une
perception négative de soi afin de promouvoir un régime alimentaire, une perte de poids ou d’autres
produits liés à la santé ».
La vidéo que nous avons utilisée pour nos publicités se concentrait sur des parties du corps zoomées et,
dans notre cas, elle montrait les dents blanches.

Nous sommes vraiment désolés de violer cette politique et avons envisagé de ne plus utiliser ce genre
d’images ou de vidéos à l’avenir. Nous voulons que les utilisateurs de Facebook aient une bonne
expérience sur la plateforme.

Nous cherchons à augmenter nos dépenses pour le quatrième trimestre et nous apprécierions donc
beaucoup si nous pouvions avoir accès à notre Business Manager.

Nous recherchons un partenariat à long terme avec Facebook et nous surveillerons cette politique de
manière plus stricte à partir de maintenant.

Veuillez prendre notre appel en considération.

Cordialement,

Comment récupérer votre compte publicitaire (AD ACCOUNT)

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que notre compte de publicité à l’intérieur a été désactivés, ce qui est
très regrettable. J’en suis venu à cette conclusion lorsque je me suis connecté au compte pour passer en
revue nos objectifs et nos dépenses journalières sur nos publicités Facebook.

Il est dans notre intérêt de ne pas entreprendre d’actions qui vont à l’encontre des politiques de
Facebook. Nous prenons toujours en considération les politiques avant de prendre des mesures pour
créer des campagnes.
Cependant, je suis conscient que la politique suivante a été violée : « 19. Santé personnelle : Les
publicités ne doivent pas contenir d’images « avant-après » ou d’images qui contiennent des résultats
inattendus ou improbables. Le contenu de la publicité ne doit pas impliquer ou tenter de générer une
perception négative de soi afin de promouvoir un régime alimentaire, une perte de poids ou d’autres
produits liés à la santé ».

La vidéo que nous avons utilisée pour nos publicités se concentrait sur des parties du corps zoomées et,
dans notre cas, elle montrait les dents blanches.

Nous sommes vraiment désolés de violer cette politique et avons envisagé de ne plus utiliser ce genre
d’images ou de vidéos à l’avenir. Nous voulons que les utilisateurs de Facebook aient une bonne
expérience sur la plateforme.

Nous cherchons à augmenter nos dépenses pour le quatrième trimestre et nous apprécierions donc
beaucoup si nous pouvions avoir accès à notre Business Manager.

Nous recherchons un partenariat à long terme avec Facebook et nous surveillerons cette politique de
manière plus stricte à partir de maintenant.

Veuillez prendre notre appel en considération.

Cordialement,