República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales
“Rómulo Gallegos”
LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

Integrantes:
Araujo Anabellys 19.699.568
Goitia Luis 21.025.273
Romero Gres maly 21.204.812
Quintana Betania 23.663.765
Oscarina Vásquez 21.426.561

Profesora:
Arelis Utreras

San Juan de los Morros, 10 de Febrero de 2011

 Índice

TIPOS DE COMUNICACIÓN..............................................................4

PROCESOS DE COMUNICACIÓN.......................................................5

SISTEMAS DE COMUNICACIÓN........................................................7

MODELO DE HAROLD D. LASSWELL..........................................................................9

MODELO DE BRADDOCK........................................................................................9
MODELO MATEMÁTICO DE SHANNON.........................................................................9
MODELO DE HENNINGS.......................................................................................10
MODELO DE COMUNICACIÓN DE SCHRAMM.................................................................10
PROCESO BIDIRECCIONAL DE LA COMUNICACIÓN SEGÚN SCHRAMM......................................12
MODELO DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL DE SCHRAMM..............................................12
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD: MODELO DE TWO-STEP FLOW......................................13
MODELO DE JAKOBSON.......................................................................................14

CONCLUSIÓN...............................................................................16
 Introducción

La comunicación es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin

embargo, esta y se ve afectada ya que requiere el entendimiento mutuo del emisor. Es
eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del emisor, en los términos en que
este ha querido darle su mensaje. De acuerdo con una buena comunicación factores
tales como: Diferencias culturales, Métodos de Comunicación, Lenguaje, Diferencias
de percepciones de cada persona, se logra una comunicación verdadera si estamos
interesados en el lenguaje de la otra persona, de tal forma que esta se puede expresar
libre y sinceramente, si escuchamos atentamente y observamos con conciencia y
somos capaces de ponernos en el lugar del otro solo entonces estaremos estableciendo
las bases de una buena comunicación.

La comunicación también es el proceso en el cual se trasmiten y se reciben

diversos datos, ideas y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o
acuerdo común y sin ella sería imposible una vida en sociedad, por eso estudiaremos
los elementos y propósitos de la comunicación para aprender a comunicarnos y tener
mejores relaciones humanas en todos los aspectos de nuestras vidas. Sirve a cuatro
funciones principales dentro de un grupo u organización: el control, la motivación, la
expresión emocional y la información para controlar el comportamiento individual de
diversas maneras.

Es de fundamental importancia el conocimiento de la comunicación, ya que así

podremos ponerlas en práctica. Las formas de comunicación humana y reconocerlas
en los procesos comunicativos para poder mejorarlos, más adelante también, dicho
trabajo nos permitirá adquirir nuevos conocimiento para ampliar su discusiones
culturales y poder desenvolvernos con eficacia en el campo de las ciencias de la
comunicación.
 Comunicación

Es un procedimiento de interacción entre dos o más miembros de una

determinada sociedad, comunidad, grupo, entre otros, se basa en la trasmisión de un
mensaje el cual desea expresar el emisor y es entonces recibido por el receptor el cual
lo analiza e interpreta y decide si emitir una respuesta o no a dicho comentario.

Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un

determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B,
distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicación implica la
transmisión de una determinada información. No hay ningún acto de comunicación
en el cual no haya persuasión. Detrás del acto de comunicar hay una intencionalidad.
La información existe aunque no sea comunicada, es una información trasmitida y
recibida.

Tipos de Comunicación

- La Comunicación Intrapersonal: es el tipo de comunicación que realiza un

individuo consigo mismo, hacia adentro ("intra"). Por ejemplo, cuando una persona
piensa en algo y toma decisiones respecto a lo elaborado en la mente.

- La Comunicación Interpersonal: relación de intercambio por medio de la cual

dos o más personas comparten su percepción de la realidad con la finalidad de influir
en el estado de las cosas. No siempre es un proceso consciente. Proceso por el cual, el
ser interactúa con otros, para transmitir, información, dudas, y emociones. Se utilizan
los 5 sentidos.

- La Comunicación Colectiva: se produce entre una persona y un grupo o entre

dos grupos de personas. La comunicación colectiva mantiene características de la
comunicación interpersonal: boca- oreja. Tiene además implicaciones psicológicas y
sociológicas.

- La Comunicación Masiva: técnica de investigación empírica elaborada en el

ámbito de la comunicación de masas, es el más habitual hoy día. Tiende a la
individualización. Es heterogenia y anónima. Incide en la rapidez de la comunicación
pero el grado de recuerdo de la comunicación es muy poco.

Procesos de Comunicación

Es un proceso mediante el cual un sistema transmite información a otro sistema

que es capaz de recibirla. Según este sistema existe:

 Emisor, persona que transmite o envía el mensaje o información.

 Receptor, persona o personas que reciben el mensaje.
 Mensaje, información que transmite lo que se quiere decir.
 Canal, medio o vía utilizado para transmitir el mensaje.
 Código, conjunto de signos y reglas necesarios para la elaboración del
mensaje tanto el emisor como el receptor han de conocer estas reglas de
codificación y descodificación.

Filtros Culturales, Fisiológicos y Psicológicos

Durante el proceso de la comunicación se dan filtros o barreras que pueden ser

de índole cultural, fisiológica y hasta psicológica. Esto es muy importante porque nos
da una muestra de que muchas veces es una cosa lo que queremos expresar y es otra
lo que las demás personas entienden de aquí es también de donde muchas veces
surgen las barreras de la comunicación.
 El que desea dar una orden, o comunicar una información, o persuadir a alguien
mediante una comunicación, debe tener muy en cuenta todos los elementos que
pueden impedir que dicha comunicación sea interpretada como el emisor lo desea.

Hay filtros o barreras de muchos tipos:

 Físicas. Los ruidos del momento, la lejanía, los obstáculos: paredes, entre
otros. La mala acústica del local, imágenes deficientes (radio, TV, entre
otras.).
 Fisiológicas. La sordera u otros defectos físicos, la mala expresión de sonidos.
 Semánticas. Cuando el mensaje se puede interpretar de muy diversas formas.
Si yo digo: «Vino a la mesa», se puede interpretar: «él llegó a la mesa» o
también «lleva vino a la mesa».
 Psicológicas. Los estados de ánimo del emisor y el receptor, la vergüenza, el
miedo, los prejuicios, el valorar demasiado a la propia persona.
 Culturales. La distinta formación y cultura, ser de distintos países, hablar con
términos técnicos a los no técnicos en esa especialidad.

Una suposición, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la

suposición será una barrera en la comunicación. La percepción, es lo que uno ve y
oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto
significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras
perspectivas.
 Interpretación de la Comunicación

La interpretación es la habilidad de la comunicación que permite dar un

significado correcto al mensaje. La interpretación es respuesta al mensaje a la
explicación.
En la interpretación de la comunicación el receptor trata de entender lo que se le
dice y está determinado por las características personales, valores, prejuicios,
escolaridad, educación y cultura de la persona que actúa como receptor, también
afectan otros como los canales y la retroalimentación. Para interpretar la
comunicación de un mensaje debe tenerse en cuenta:

 Cuando se está bajo una suposición, un rumor, un hecho, una deducción y una
opinión,
 Cuando se está bajo las emociones, los sentimientos y juicios de valor que
afectan la comprensión de las situaciones,
 Cuando se está consciente de las diferencias de significación entre los
(actores) ,
 Cuando se está interpretando en función de ideas preconcebidas o de intereses
personales.
Una parte de la habilidad la interpretación se puede valorar a través de este
ejercicio.

Sistemas de Comunicación

Los sistemas de comunicación son más que necesarios hoy en día, el mundo en
el que actualmente habitamos se basa justamente en los principios de la
comunicación; si analizamos los distintos avances tecnológicos que se fueron
sucediendo a lo largo de la historia encontraremos que la mayoría de ellos están
vinculados a la comunicación y a tornar la vida del hombre un poco más sencilla.
 Podemos definir a un sistema de comunicación como un conjunto de
dispositivos interconectados que realizan acciones las cuales permiten que las
personas puedan comunicarse o conectarse entre sí; decimos que el sistema más
antiguo tuvo lugar como oficina de correo, en donde se almacenaban, clasificaba y
distribuían las cartas hacia sus destinos correspondientes. Esta fue la primera forma
de comunicación material que, por supuesto, tuvo su avance hasta convertirse en lo
que hoy conocemos como e-mail; comenzaron a hacerse presentes también los
medios masivos de comunicación escrita: diarios y revistas, continuamos con los
medios auditivos y audiovisuales.

Las tecnologías emergentes hicieron que el sistema de comunicación a través de

la web sea hoy el más utilizado por todos los mortales: mails, chats, mensajes, correo
de voz, telefonía IP, foros, entre otros; a través de una simple máquina, sentados en
nuestros hogares, nos comunicamos a cualquier parte del mundo sin pagar un costo
extra, por esto aseguramos que fue Internet el fenómeno que logró los avances más
significativos en la comunicación.

Modelos de Comunicación

Modelo Elemental de la Comunicación

Se transmite un mensaje por el emisor (E) al receptor (R), a través de unos

códigos.

EMISOR > MENSAJE > RECEPTOR

Códigos Códigos

Idea clave: La eficacia del proceso de comunicación va a depender del dominio

de los códigos, es decir, de la codificación (emisor) y de la descodificación (receptor).
Modelo de Harold D. Lasswell

El proceso comunicador se forma a través de una serie de preguntas:

Quién > Dice qué > En qué canal > A quién > Con qué efecto

Modelo de Braddock

Incorpora al modelo de Lasswell dos aspectos: las circunstancias en las que se

envía un mensaje y el propósito con el que el comunicador comienza el proceso.

Quién > Dice qué > En qué canal > A quién > Con qué efecto > En qué
circunstancias > Con qué propósito

Modelo Matemático de Shannon

La comunicación es un proceso que comienza con la selección de la información

que se pretender emitir. Dicha información ha de ser codificada por un transmisor
para que pueda ser emitida por un canal, o un medio material, que pone en contacto al
transmisor con el receptor. El receptor, una vez recibida la información la decodifica,
finalizando el proceso con un destino.

El proceso de comunicación puede verse dificultado por una serie de factores

externos que se pueden dar tanto en el emisor, como en el receptor o en el medio
físico.

El mensaje es uno de los elementos más importantes de este modelo y ha de

reunir tres características:
 - Se puede describir objetivamente y se puede transmitir de un lugar a otro,
independientemente del espacio y del tiempo.
- Sus funciones básicas son persuadir, estimular e informar.
- La comunicación tiene sentido social, ya que la exposición a los mensajes
produce un punto de encuentro entre emisores y receptores.

Modelo de Hennings

Hennings establece que hay una serie de estímulos verbales físicos, vocales, y
situacionales que determinan la codificación de la información por el emisor y la
decodificación por parte del receptor.

EMISOR ESTÍMULOSVERBALES RECEPTOR

ESTÍMULOS FÍSICOS
ESTÍMULOS VOCALES
ESTÍMULOS SITUACIONALES

Modelo de Comunicación de Schramm

Para Schramm, la comunicación es un proceso determinado por compartir, es

decir, por establecer relaciones entre personas que tengan en común tres componentes
como mínimo, tales componentes son: la fuente (puede ser una persona, una cadena
de televisión, un medio impreso, entre otros), el mensaje (verbal o no verbal;
diferentes formas de expresión) y el destino (la persona que escucha o recibe el
mensaje).
 Los modelos que formulará Schramm, marcarán una tendencia a alejarse de los
modelos de la comunicación e general para poder dirigirse a los modelos de
comunicación colectiva.

Para Schramm el proceso de comunicación:

 No es unidireccional, sino bidireccional, en el que emisor y receptor va

intercambiando sus posiciones en el proceso.

 No existe un sólo mensaje emitido sino grupos de mensajes y grupos de

mensajes emitidos por códigos verbales y no verbales.

Ha formulado modelos referidos a la comunicación interpersonal y a la

comunicación de masas.
Proceso Bidireccional de la Comunicación Según Schramm

Modelo de Comunicación Interpersonal de Schramm

En la propuesta de Schramm aparecen dos ideas que deben ser contempladas por
su trascendencia:
  La experiencia demuestra que no todos los medios de comunicación poseen
los mismos efectos y repercusiones.

 El efecto no globalizador del medio, es decir, que el medio está compuesto de

varias dimensiones internas que determinarán efectos específicos en la
comunicación.

El modelo de Schramm, presenta una serie de ventajas en el análisis del proceso

comunicativo:

 Es un modelo en el que la comunicación es una interacción entre

fuente destino.

 La codificación del mensaje se efectúa en relación no sólo a un elemento sino

a una pluralidad de códigos que interaccionan en el proceso comunicador.

Al igual que aparecen una serie de ventajas en el modelo de Schramm, también

aparecen una serie de inconvenientes:

 Se reconoce que el emisor no sólo tiene la capacidad de transmitir

información, sino que va más allá y el proceso de producción de mensajes
sigue siendo una caja negra.

 Se reconoce que cada medio de comunicación aporta características

específicas al proceso de comunicación.

Modelo de Katz y Lazarsfeld: Modelo de Two-Step Flow

Este modelo dice que la influencia de los medios de comunicación de masas no

se produce de manera lineal y directa, sino que se produce a través de los líderes de
opinión, y del papel que desempeñan como estructuradores y reestructuradores de la
información.

El modelo nos dice que el destino de los medios no debe centrarse en los
ciudadanos individuales, sino que debe centrarse en los líderes, que son aquellos que
realizan el papel mediador y aseguran que los mensajes lleguen al destino que
esperan.

Modelo de Jakobson

Jakobson dice que las diferentes funciones que cumple el lenguaje son:

 Emotiva o expresiva: se centra en el emisor.

 Conativa: produce cambios en el receptor, es decir, entre mensaje y

destinatario.

 Fática: controla si las relaciones entre emisor y receptor se han establecido

con una determinada coherencia.

 Metalingüística: centrada en el código utilizado en el proceso comunicativo.

 Poética o estética: se refiere a las relaciones que el mensaje establece consigo

mismo.

 Referencial-cognitiva o denotativa: es la base de toda la comunicación y se

articula en torno al contexto donde el proceso se produce.

Una de las ventajas que tienen estos modelos es que el proceso de la

comunicación cumple funciones más diversas y amplias que la transmisión de
información del origen de destino.
Modelo de Comunicación de Maletzke

El modelo destaca su riqueza y amplitud. Es un modelo en el que se analizan

seis submodelos:

 El comunicador y el mensaje.

 El comunicador y el medio.

 El comunicador y el receptor.

 El mensaje y el medio.

 El receptor y el medio.

En él se contemplan variables de tipo psicológico como determinantes del

proceso y producto que se vaya a obtener. El modelo obtiene que todo el proceso
venga determinado por el contexto psicológico.

Martínez, distingue entre modelos de comunicación sintácticos, semánticos y

pragmáticos.
 Conclusión

A través del presente trabajo hemos querido aportar, aún más, información de
mucho valor. Realizando resúmenes que nos permitieron comprender, en su amplitud,
la importancia de la comunicación. Las personas empleamos gran parte de nuestro
tiempo comunicándonos verbalmente. También a través de las expresiones corporales
tales como el movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas
entre sí, entre otras. La comunicación es convertirnos en agentes efectivos, es decir,
influir en los demás, en el mundo físico que nos rodea y en nosotros mismos, de tal
modo que podamos convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces,
llegando el caso, de tomar decisiones. En resumen, nos comunicamos para influir y
para afectar intencionalmente. Lo que se sugiere frente a este hecho es centralizar la
atención en el propósito de la comunicación para poder lograr un objetivo como
comunicadores. De manera contraria se estaría perdiendo el propósito de la
comunicación, ya que el mensaje no lograría obtener algún significado.

Y a veces el fracaso de la comunicación puede ser atribuido a las siguientes

causas: a la falta de eficiencia o a la mala interpretación.