INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE

CAS: FACEBOOK Inc

Réalisé par : Encadré par :

CHAFIK Hicham (1970) Mr. Mohammed Bensedik
CHAANOUN Kaoutar (2452)
AOURAGH NAOUAL (2453)
DEMNATI Mohammed Amine (1748)

Année universitaire : 2020/2021

Table des matières
INTRODUCTION ............................................................................................................... 3
Définition et statistique ........................................................................................................ 3
Historique de facebook ........................................................................................................ 4
Présentation du choix .......................................................................................................... 4
Analyse PESTEL ................................................................................................................. 5
SWOT FACEBOOK ........................................................................................................... 8
Determination des axes priotaires à surveiller ................................................................... 8
Collecte de signaux faibles ................................................................................................... 8
Création collective du sens ................................................................................................ 10
Les scénarios probables ..................................................................................................... 10
Conclusion ......................................................................................................................... 12
 INTRODUCTION :
En période de crise et d'incertitude, les personnes et les entreprises sont obligées de prouver
que leurs capacités sont suffisantes pour faire face à la nouvelle situation. Ce n'est souvent
qu'à ce moment-là qu'ils doivent tester si leur planification d'urgence et leur préparation
étaient réalistes, ont commencé assez tôt et ont inclus tous les éléments que la situation exige.
En ce temps, les évolutions sociales, politiques, économiques et technologiques génèrent des
changements radicaux dont la principale caractéristique est l’interactivité. C’est là ou
intervient L’intelligence économique (IE) qui est considérée aujourd’hui comme une véritable
politique public au service des intérêts collectifs, elle est d'une importance exceptionnelle.
Dans ce projet on va traiter le cas de la société FACEBOOK dont il y a eu des rapports sur un
problème qui concerne la protection de la vie privée de ses utilisateurs .Facebook présente
OFA sur le mode "Facebook vous aide à contrôler vos données personnelles". Mais la réalité
est plus sombre. Facebook a été de fait forcé à nous laisser en voir davantage sur comment il
utilise nos données et pour quelles raisons il le fait. En raison de cette erreur, ces personnes ne
peuvent plus faire confiance à Facebook sur leurs appareils.
Aujourd'hui, nous assistons à l'apparition et à la maturité de certaines nouvelles formes
d’organisation, en raison de la concurrence mondialisée environnement, dans lequel la
concurrence et la performance ne se traduisent pas par l'obtention de ressources
informationnelles mais par la capacité de gérer, protéger et l'utiliser dans le plan stratégique.
De ce fait, la solution qui doit être utilisée par Facebook pour faire face aux changements de
paradigme consiste à développer les pratiques de renseignement (IE), qui instituent la gestion
stratégique de l’information au service de la performance économique, des pratiques
d’influence et de sécurité. On peut dire que les facteurs clés de succès de l'intelligence
économique, pour les entreprises, porte sur la capacité d'anticiper, c'est-à-dire non seulement
projeter ou extrapoler le passé, mais aussi imaginer de nouveaux schémas ”scénarios”, par
réflexion et relier l'expertise et les approches; par la capacité d'adapter les structures et les
lois à de nouveaux processus plus rapides; et par la mise en place de réseaux de compétences
et de coopération.

Définition et statistique
Facebook est un réseau social en ligne, qui donne à ses utilisateurs l’opportunité de publier
des images, des photos, des vidéos, des fichiers et des documents, échanger des messages,
utiliser diverses applications, il permet ainsi de saisir des informations personnelles et
d'interagir avec d'autres utilisateurs. Les informations qui peuvent être fournies au réseau
concernent la citoyenneté, la recherche et les domaines d'intérêt, Ces informations permettent
de trouver des utilisateurs ayant les mêmes intérêts. Ils peuvent former des groupes et en
inviter d'autre, L'interaction entre les membres comprend la communication et le partage de
documents multimédias
C’est le premier réseau social au monde utilisé dans plus de 153 pays, depuis sa création en
2004, le nombre d’utilisateurs n’a cessé de croitre, avec 2,701 milliards d'utilisateurs. Le
nombre d'utilisateurs actifs de Facebook a augmenté d'année en année. En conséquence, le
réseau social compte désormais 2,45 milliards d'utilisateurs actifs par mois et fait partie d'un
réseau social très fermé utilisé par plus d'un milliard de personnes chaque mois. Chaque jour,
1,623 milliard d'utilisateurs actifs se connectent dans le monde.
Les utilisateurs passent en moyenne 35 minutes par jour sur la plateforme. Pendant ce temps,
ils s’amusent à :
 liker d’autres photos (4 millions de likes par minute)
  visionner des vidéos (8 milliards de vidéos regardées par jour)
 consulter des Stories (300 millions d’utilisateurs consultent quotidiennement
les Facebook Stories)
 poster des photos sur leur propre compte (350 millions de photos sont publiées
chaque jour)
En outre, le réseau a suscité l'intérêt de la marque et a été choyé avec son immense
communauté hétérogène. Par conséquent, le réseau social compte 60 millions de pages
professionnelles actives, 75% d'entre eux utilisent la publicité sponsorisée. Il faut dire que
l'utilisateur le leur a retourné, 49% des utilisateurs de Facebook suivent les pages des
marques. Quel est leur objectif ? Découvrez tout le domaine de cette entreprise et sa valeur!
En termes de publicité, les publicités sur Facebook devraient attirer 2 milliards de personnes.

Historique de facebook
Mark Zuckerberg (Mark Zuckerberg) a initialement créé "Facebook" sur thefacebook.com le
4 février 2004. L’inscription était initialement limitée aux étudiants de l’Université de
Harvard et, au cours du premier mois, le service répertoriait plus de la moitié des diplômes de
licence de la population de l’Université de Harvard. Eduardo Saverin (côté commercial),
Dustin Moskovitz (programmeur), Andrew McCollum (graphiste) et Chris Hughes ont rejoint
Zuckerberg pour aider à promouvoir le site. En mars, Facebook s'est étendu à l'Université
Stanford, à l'Université Columbia et à l'Université Yalefb, et a continué à se développer avec
l'ouverture des écoles Ivy League, des écoles de la région de Boston et de la plupart des
universités aux États-Unis (Canada et États-Unis). En juin 2004, Facebook a établi son siège
social à Palo Alto, en Californie
Après avoir acheté le nom de domaine Facebook.com pour un prix total de 200 000 USD en
2005, la société a supprimé le mot «The» de son nom.
En septembre 2005, elle a lancé la version lycée, que Zuckerberg considérait comme la
prochaine étape logique. À l'époque, pour rejoindre un réseau de lycées, il fallait une
invitation. Ensuite, Facebook a élargi son adhésion pour inclure les employés de plusieurs
entreprises telles que Microsoft et Apple.
Depuis le 26 septembre 2006, toute personne âgée de plus de 13 ans disposant d'une adresse
e-mail valide peut avoir un compte
Le 23 juillet 2008, Facebook a démontré les progrès de sa plateforme, en appelant ses plus de
400 000 développeurs à connecter son site Web à Facebook via Facebook Connect Facebook
a amélioré son système de microblogage. Selon Le Monde, cette nouveauté vise à défendre sa
part de marché sur son concurrent Twitter, qui bénéficie d'une forte couverture médiatique.
Le 19 novembre 2015, Facebook a commencé à tester une série d'outils permettant aux
utilisateurs ayant vécu des ruptures de limiter leurs relations avec leurs anciens partenaires.
En juillet 2017, Facebook a annoncé la mise en place d'une fonctionnalité permettant aux sites
d'actualités de proposer des articles payants

Présentation du choix
 Couple acteur/Thème :
- Acteur : Les utilisateurs de Facebook
- Thème : Protection des données privés
 Niveau d’action : Entreprise Facebook Inc.
▪ Horizon temporel : 5 ans
▪ Mission : Analystes marocains
▪ Motivation du choix : Les problèmes juridiques, économiques et sociales que connait
l’entreprise Facebook Inc au bout de ces deux dernières années, constituent une menace à
éviter. D’où̀ l’intérêt d’adopter une démarche d’intelligence économique pour anticiper la
situation du pays d’ici 2025.

Analyse PESTEL
Politique Les mouvements politiques ont le pouvoir de façonner le progrès des
entreprises et des industries entières. Voici les principaux facteurs
politiques qui influencent Facebook Inc.:
 Stabilité politique dans les pays développés (opportunité)
 Soutien gouvernemental (populaire) à la mondialisation -
(opportunité)
 Barrières politiques sur le marché chinois (menace)
 Action politique sur les données en ligne (menace)
La stabilité politique des pays développés présente des opportunités pour
Facebook Inc. de continuer à diversifier ses activités sur ces marchés. En
outre, l'entreprise a la possibilité d'étendre ses services de médias sociaux
et de publicité d'affichage dans le monde entier, en s'appuyant sur le
soutien gouvernemental à la mondialisation.
Cependant, Facebook pourrait souffrir de barrières politiques en Chine. La
croissance mondiale potentielle de l'entreprise est limitée en raison de la
censure chinoise. En outre, en ce qui concerne les problèmes de
confidentialité et de sécurité des données impliquant des organisations
telles que Cambridge Analytica, les gouvernements s'efforcent de plus en
plus de limiter la collecte, le partage et le traitement des données en ligne.
Ce facteur externe peut ralentir la croissance de l’entreprise. Sur la base de
cet élément de l'analyse PESTEL / PESTLE de Facebook Inc., la société
doit améliorer la confidentialité et la sécurité des données, et poursuivre
les négociations avec le gouvernement chinois pour ouvrir le marché de la
publicité display dans le pays.

Économique Les facteurs économiques externes qui affectent l'entreprise sont les
suivants :
 Accroître la stabilité des pays en développement (opportunité)
 Croissance économique rapide des pays en développement
(opportunité)
 Augmentation des revenus disponibles (opportunité)
Facebook Inc. a la possibilité d'augmenter ses efforts de pénétration du
marché dans les pays en développement avec une stabilité économique
croissante. En relation, la croissance économique rapide de ces pays
conduit à une amélioration des infrastructures, y compris des
infrastructures de télécommunications. Cet élément de l'analyse PESTEL /
PESTLE indique que Facebook Inc. a des opportunités majeures pour
étendre ses opérations multinationales, en particulier grâce à la pénétration
du marché.
Social La popularité et la portée mondiale de Facebook dépendent des conditions
sociales. L’impact des tendances et des changements socioculturels sur
l’environnement distant ou macro de l’entreprise est déterminé dans cet
élément de l’analyse PESTEL / PESTLE. Les facteurs externes
socioculturels suivants sont les plus notables dans le cas de Facebook Inc.:
  Préférence croissante pour des services de haute qualité
(opportunité)
 Augmentation des achats en ligne (opportunité)
 Accroître le soutien à la responsabilité sociale des entreprises
(opportunité)
Avec l'augmentation de la capacité financière et l'amélioration des
conditions de vie, les gens mettent de plus en plus l'accent sur la haute
qualité des services qu'ils utilisent. Dans le cadre de cette analyse
PESTEL / PESTLE, une telle condition sociale présente une opportunité
pour Facebook Inc. d’améliorer ses normes de qualité de service pour
satisfaire et fidéliser les clients qui paient pour les services de publicité
display de l’entreprise. En outre, l'augmentation des achats en ligne dans
le monde permet à Facebook de développer des services supplémentaires
pour tirer profit des ventes au détail générées par son site Web de
réseautage social et les applications mobiles associées.
il existe d’importantes possibilités d’améliorer les services de
l’entreprise afin d’optimiser son avantage concurrentiel.

Technologique Les technologies ont un impact sur Facebook Inc., considérant qu'il s'agit
d'une entreprise fondée sur les technologies en ligne. Cet élément de
l’Analyse PESTEL / PESTLE identifie les principales influences
technologiques sur l’environnement distant ou macro de l’entreprise. Les
facteurs externes technologiques suivants affectent Facebook Inc.:

 Utilisation croissante des appareils mobiles (opportunité)

 Nombre croissant d'entreprises de médias sociaux en ligne
(menace)
 Diversification des entreprises de vente au détail en ligne (menace)

Facebook a la possibilité d'améliorer l'expérience utilisateur avec ses

applications mobiles. Cette opportunité est basée sur la tendance à
l'augmentation de l'utilisation des appareils mobiles dans le monde entier.
Cependant, cette analyse PESTEL / PESTLE met en évidence la menace
d’une concurrence croissante, car de plus en plus de réseaux sociaux en
ligne tentent d’éloigner les utilisateurs des services de médias sociaux de
l’entreprise. Cette tendance technologique conduit également à la
saturation du marché, qui est une menace notée dans l'analyse SWOT de
Facebook Inc. En outre, la diversification des entreprises de vente au
détail en ligne menace de concurrencer l'entreprise. Par exemple, des
géants comme Amazon.com sont en mesure d'offrir des services de
publicité en ligne via son réseau de sites Web affiliés. Cet élément de
l'analyse PESTEL / PESTLE montre que Facebook Inc. doit continuer
d'améliorer ses médias sociaux et afficher ses services de publicité pour
fidéliser ses clients.

Écologique L’activité de médias sociaux de Facebook est en partie liée à

l’environnement naturel. Les effets des problèmes et tendances
écologiques sur l’environnement éloigné ou macro de l’entreprise sont
déterminés dans cet élément de l’analyse PESTEL / PESTLE. Les facteurs
écologiques externes suivants influencent l’entreprise :
  Accent accru sur la durabilité de l'entreprise (opportunité)
 Augmenter la complexité des normes d'élimination des déchets
(opportunité)
 Changement climatique (menace et opportunité)
Facebook Inc. a la possibilité d'améliorer la durabilité de son activité de
médias sociaux pour répondre aux préoccupations concernant
l'environnement naturel. En outre, l'entreprise peut mettre en œuvre de
meilleures politiques et normes d'élimination des déchets pour ses
activités d'entreprise. Un tel effort peut répondre à la complexité
croissante des normes d'élimination des déchets, en particulier dans les
pays occidentaux. Facebook est confronté à la menace du changement
climatique, qui pourrait inciter l'entreprise à transférer ses serveurs et
autres équipements vers un autre endroit à l'avenir. L'amélioration de la
responsabilité sociale d'entreprise de Facebook Inc. peut aider à traiter les
facteurs externes indiqués dans cet élément de l'analyse PESTEL /
PESTLE.

Juridique Les lois imposent des exigences et des limites aux activités de Facebook.
Cet élément de l'analyse PESTEL / PESTLE couvre les effets des
systèmes juridiques et des réglementations sur l'environnement distant ou
macro-économique des entreprises. Les facteurs juridiques externes
notables dans le cas de Facebook sont les suivants :

 Améliorer les lois sur les brevets dans le monde (opportunité)

 Augmentation du soutien réglementaire pour le Wi-Fi gratuit
(opportunité)
 Réglementation Internet en Chine (menace et opportunité)
 Réglementation croissante sur les données en ligne (menace)
Facebook Inc. a la possibilité d'innover et d'introduire de nouveaux
produits, dans l'attente d'une protection juridique basée sur l'amélioration
des lois sur les brevets dans le monde entier. En outre, cette analyse
PESTEL / PESTLE indique que la couverture croissante du Wi-Fi gratuit
est une tendance bénéfique. Par exemple, sur la base de ce facteur externe,
l'entreprise peut étendre sa portée sur les réseaux sociaux dans plus de
régions du monde. Cependant, Facebook souffre de son interdiction en
Chine. Néanmoins, l’entreprise a la possibilité d’ajuster ses services et de
négocier avec le gouvernement chinois pour avoir accès au marché des
réseaux sociaux en ligne du pays. La réglementation de la collecte, du
partage et du traitement des données en ligne a considérablement
augmenté à la suite du scandale Cambridge Analytica et des problèmes
connexes en 2018. Ce facteur externe menace l'entreprise et l'industrie de
la publicité display en ligne. Dans l'ensemble, cet élément de l'analyse
PESTEL / PESTLE montre que les facteurs juridiques externes offrent
principalement des opportunités que Facebook Inc. pourrait saisir pour
étendre ses opérations et sa portée sur le marché.
 SWOT FACEBOOK
Forces Faiblesses
 Marque forte  Préoccupation des données
 Portefeuille diversifié utilisateurs
 Domination du marché  Dépendant de la publicité
 Clientèle fidèle  Les « fake news »
 Meilleur employeur du monde  Tensions managériales

Determination des axes priotaires à surveiller

Axe à surveiller Justification Acteur
Axe politique Afin de réaliser son Les pays du monde entier
objectif, le pays doit faire
corps avec son
environnement politique,
ce dernier à un impact
direct sur le volet
économique dans la
mesure où la performance
de Facebook Inc est lié à
son accessibilité dans
tous les pays du monde
(Sauf quelques-uns
comme la Chine…)
Axe économique Cet axe est pertinent pour Investisseurs, Marketers
notre cas, dans la mesure
où l’objectif défini par
Facebook Inc est
purement économique.
Facebook Inc doit
surveiller cet axe
puisqu’il constitue sa
vision afin de réaliser son
objectif celui de
maintenir sa position
comme le meilleur réseau
social au monde
Axe social Cet axe présente aussi Utilisateurs de Facebook
une pertinence dans notre
cas

Ces trois axes constituent les veilles thématiques de notre recherche

Collecte de signaux faibles

Thème Signaux Faibles
Veille  Signal Faible 1 : Faire de Facebook un réseau social qui connecte le
politique monde : la vision ambitieuse de Mark Zuckerberg a donné naissance
 à un géant de l'internet mais se retrouve contrariée aujourd'hui par un
scandale de détournement des données de dizaines de millions de ses
utilisateurs à des fins politiques.
 Signal Faible 2 : Une ex-employée de Facebook s’affiche désormais
comme dénonciateur et a publié un mémo de plus 6 000 mots dans
lequel il démontre comment l’entreprise était au courant du fait que
les dirigeants des pays du monde entier utilisaient son site pour
manipuler les électeurs et n'a pas agi. Selon lui, Facebook a ignoré ou
mis du temps pour agir sur la preuve que les faux comptes sur sa
plateforme ont sapée les élections et les affaires politiques dans
plusieurs pays. Ce rapport intervient à un moment où la société est
plus que jamais critiquée sur sa politique de modération.
 Signal Faible 3 : Les révélations sur l'ingérence russe dans l'élection
présidentielle américaine par le biais de la propagation de fausses
informations.

Veille  Signal Faible 4 : Si le modèle économique repose sur la vente des

économique données des utilisateurs, tout peut sembler très démocratique mais
cela implique aussi un élément de surveillance qui sape ces valeurs
 Signal Faible 5 : Avec ses 2.3 milliards d’utilisateurs actifs à travers
le monde, et en tissant sa toile via des applications mobiles comme
Instagram, Messenger et WhatsApp, Facebook est pratiquement
devenue « too big to fail » avec une domination nette du monde des
médias sociaux.
 Signal Faible 6 : En 2020, Facebook publie un chiffre d'affaires
supérieur aux attentes
Veille  Signal Faible 7 : Rien ne va plus entre Apple et Facebook. Mark
sociale et Zuckerberg a enfilé les gants de boxe, mercredi, pour réagir aux
sociétale nouvelles mesures d’Apple sur la transparence dans la collecte des
données par les applications téléchargeables sur la boutique en ligne
du fabricant d’iPhone, accusant la marque à la pomme de nuire aux
petites entreprises en menaçant leurs revenus publicitaires
 Signal Faible 8 : Facebook n’est plus l’apanage des jeunes, qu’on se
le dise ! On savait déjà que les 25 ans et moins avaient quitté le
navire il y a belle lurette au profit de Snapchat, Instagram, Messenger
et autres applications comme Twitch et TikTok, mais on apprenait
l’an dernier que Facebook est officiellement, et pour la première fois,
en déclin aux États-Unis.
 Signal Faible 9 : Facebook continue à gagner des membres dans le
monde entier
 Signal Faible 10 : En mars 2018, Facebook se retrouve au cœur du
scandale de l'affaire Cambridge Analytica. Cette société aurait
participé en 2016 à la campagne électorale de Donald Trump en
collectant et en exploitant à leur insu les données personnelles de
cinquante millions d'utilisateurs du réseau social.
 Création collective du sens
Signaux Faibles Nature de relation
Signal Faible 1 /Signal Complémentarité
Faible 2/Signal Faible 3
Signal Faible 1 /Signal Causalité
Faible 2/Signal Faible 3 VS
Signal Faible 4
Signal Faible 7/Signal Faible Contradiction
8 VS Signal Faible 6
Signal Faible 5 VS Signal Complémentarité
Faible 6
Signal Faible 1/ Signal Causalité
Faible 2/Signal Faible 3 VS
Signal Faible 7
Les scénarios probables
Scénario 1
Le premier scénario : Facebook reste le ROI
des réseaux sociaux au monde.
Ce scénario est en faveur de la compagnie
Facebook Inc, car malgré tous ces
problèmes et scandales que Facebook a
vécu, elle réalise des chiffres d’affaires
supérieures et maintient son positionnement
dans tous ses aspects. Mark Zuckerburg sait
bien comment gérer ses situations. En effet,
même si que la plateforme Facebook connait
plusieurs problèmes, la stratégie des
sauveurs (Whatsapp, Messenger,
Instagram), ainsi que le meilleur atout pour
elle qui est l’absence de la concurrence
oblige une certaine dépendance de tous les
utilisateurs à travers le monde.
Création collective du sens
Ces signaux présentent la
répétition des scandales de
Facebook en relation avec la
politique des autres pays.
Les données personnelles
des utilisateurs sont les
causes des scandales
politiques.
Le chiffre d’affaires
supérieur de Facebook
signifie que ça reste le plus
puissant réseau social au
monde au niveau de la
publicité
La stratégie des sauveurs de
Facebook est puissante grâce
aux autres produits de
Facebook Instagram,
Whatsapp
Apple a émis par sa mise à
jour IOS 14 une nouvelle
politique de vie privée des
utilisateurs des Iphone
Scénario 2
Le deuxième scénario : Enfui des
utilisateurs de Facebook vers des autres
alternatives vue leur puissance aujourd’hui
Snapchat, Google…
La confiance envers la marque Facebook est
tombée au niveau le plus bas de son histoire.
En effet, la protection des données et le
respect de la vie privé est un sujet très
sensible pour les utilisateurs.
Pourtant, En mars, Mark Zuckerberg a
annoncé qu’il souhaitait fusionner
l’architecture technique de Messenger,
WhatsApp et Instagram , afin de permettre
aux utilisateurs de s’écrire des messages
entre les différents services. Il a aussi mis en
avant que les conversations sur ces trois
 applications seraient désormais chiffrées,
c’est-à-dire que leur contenu ne serait lisible
que par les personnes participant à ces
échanges. Néanmoins, les experts ont vite
pointé du doigt ce que ne disait pas Mark
Zuckerberg: quel type de données sera-t-il
chiffré? Seront-elles croisées entre les trois
plateformes, afin de nourrir un peu plus le
profil publicitaire des utilisateurs? Facebook
ne chercherait-il pas, surtout, à asseoir sa
domination dans le secteur de la messagerie,
comme il l’a fait avant dans les réseaux
sociaux?

Le scénario 1 est le plus probable

 Conclusion

Pour conclure, la compagnie Facebook doit faire attention aux problèmes vécus ces dernières

années car elle risque la méfiance de ses clients. La méfiance des clients signifie un scénario

horrible pour une telle compagnie qui a changé les aspects de la vie sociale dans le monde

entier. Certes, dans notre cas on fini par un scénario optimiste pour la compagnie vu sa stratégie

globale et sa capacité à survivre et dépasser les problèmes.

 Références et Bibliographie
https://www.lefigaro.fr/flash-eco/facebook-publie-un-chiffre-d-affaires-superieur-aux-

attentes-20200430

Wikipedia

https://fredericgonzalo.com/2019/01/07/quel-avenir-pour-facebook/

https://www.developpez.com/actu/308843/Une-ex-employee-de-Facebook-affirme-que-l-

entreprise-a-ignore-les-manipulations-politiques-mondiales-ou-tardait-a-agir-dans-certains-

cas/

https://lexpansion.lexpress.fr/actualites/1/actualite-economique/la-vision-de-zuckerberg-pour-

facebook-menacee-par-les-affaires-politiques_1993961.html

https://www.20minutes.fr/high-tech/2934103-20201217-pourquoi-guerre-entre-facebook-

apple-ios-14