420-115-AL

Introduction aux ordinateurs et aux systèmes d’exploitation

Travail pratique 5

/ 100 
Dépannage
 
Durée – 2 semaines
Pondération : 10% de la note finale 
Travail individuel
 

 Pour chacune des 4 situations suivantes, formulez deux (2) hypothèses

quant au problème potentiel.

 Élaborez un plan d’intervention qui vous permettrait de confirmer ou

d’infirmer chacune de vos hypothèses. Suggérez des solutions lorsque
possible.

 La qualité du français sera évaluée et pourra occasionner une pénalité

maximale de 10%.

Critères d’évaluation :

Chaque situation vaut 25 points.

3 points par hypothèse (6)
8 points par plan (16)
3 points pour les solutions proposées

Hypothèses Plans Solutions Total

Situation 1 /6 / 16 /3 / 25
Situation 2 /6 / 16 /3 / 25
Situation 3 /6 / 16 /3 / 25
Situation 4 /6 / 16 /3 / 25
Total / 100
Exemple
Le problème, les hypothèses et les plans sont trop simples pour le TP, les votre devront
être plus étoffés.

Situation 0.
La souris ne fonctionne pas. Lorsqu’on la déplace sur le tapis le curseur ne suit pas.

Hypothèse 1 :
Le branchement de la souris est incorrect.
Plan 1 :
Vérifier le branchement de la souris dans le port approprié (USB).

Hypothèse 2 :
Le port USB est défectueux.
Plan 2 :
Brancher la souris dans un autre port USB. Si elle fonctionne, le port où elle était
branchée est défectueux. Sinon, tester la souris avec un autre ordinateur. Si elle
fonctionne, le problème est alors au niveau des ports USB. Cela peut être dû aux pilotes
qui ne sont pas à jour.
Situation 1.
Vous jouez à votre jeu préféré depuis 1 heure lorsque votre ordinateur s’éteint de lui-
même. Vous le rallumez tout de suite mais s’éteint pendant le démarrage. Lorsque vous
ressayez le lendemain, il démarre normalement. Vous n’avez rien changé à votre
ordinateur dernièrement.

Hypothèse 1 : Si vous jouiez depuis une heure, il se peut qu’une composante de votre
ordinateur est en surchauffe ce qui cause votre ordinateur de s’éteindre tout seule pour
éviter que la composante ne s’endommage.
Plan 1: Pour vérifier cette hypothèse, à votre prochaine session de jeu, jeter un coup
d’œil si votre jeu a du mal a bien tourner fluidement ou que vos ventilateurs font plus de
bruit que d’habitude. Si c’est le cas I ’identifier la composante problème. À partir de la
vous avez deux choix, soit améliorer votre système de ventilation ou améliorer votre
composante pour une meilleure version.
Hypothèse 2 : Il se peut que la poussière se soit accumulés dans votre ordinateur.
Plan 2 : Regarder dans votre ordinateur pour repérer là ou la poussière s’est accumulé,
ensuite enlever la poussière avec de l’air comprimé.
Situation 2.
Vous venez de brancher l’ordinateur à la prise murale. Vous appuyez sur le bouton de
mise sous tension. Les ventilateurs de votre ordinateur s’allument et puis s’éteignent.
L’écran reste noir et affiche le message « Aucun signal ». Vous avez le même résultat à
chaque fois que vous tentez de démarrer l’ordinateur.

Hypothèse 1 : Il se peut que le branchement des fils reliant le bloc d’alimentation aux
composants ait été mal fait.
Plan 1 : Vérifier le branchement de vos câbles. Si vous n’êtes pas sûr de comment
brancher vos câbles, regarder le guide d’utilisation qui devrait être compris avec la
composante. Rebrancher correctement vos fils et n’oubliez pas de connecter votre
ordinateur à votre moniteur.
Hypothèse 2 : Le problème vient surement du processeur qui est défectueux.
Plan 2 : Pour vérifier l’hypothèse, enlever le processeur du socket et vérifier si il n’y a
pas de pin tordus ou manquant. Si c’est le cas, vous ne pourrez rien faire vous avez un
processeur défectueux et il vous faudra le changer. Sinon, checker pour des problèmes
avec la carte mère.
Situation 3.
Vous venez d’installer Windows sur votre ordinateur. Vous voulez ensuite installer Linux
en dual boot. Pendant l’installation de Linux, vous tentez de partitionner manuellement
votre disque. L’installation de Linux s’interrompt soudainement et l’ordinateur redémarre
de lui-même après vous avoir brièvement affiché une erreur de bus SATA. Vous
essayez alors de partitionner votre disque sous Windows. Bien que votre partition C:\
soit presque vide, vous ne parvenez pas à réduire sa taille.

Hypothèse 1 :
Plan 1 :
Hypothèse 2 : Il se peut que votre câble Sata reliant la carte mère à votre disque dur
s’est débrancher. Il se peut aussi qu’il s’est passer un problème avec votre disque dur
ou votre support de stockage.
Plan 2 : Vérifier le branchement de votre câble Sata et que tout est correcte avec votre
support de stockage.
Situation 4.
Depuis quelques temps, Windows plante et affiche le fameux « écran bleu de la mort ».
Le code d’erreur indiqué est MEMORY_MANAGEMENT. Le problème arrivait au départ
quelque fois par semaine. Depuis 2 jours, cela se produit à la fin de chaque démarrage
de Windows.

Hypothèse 1 : Il se peut qu’une de votre barrette de ram est défectueuse (surement une
surchauffe de la ram). Cela peut aussi être votre disque dur.

Plan 1 : Pour vérifier quelle barrette de ram est défectueuse, vous aller retirer une
barrette de votre ordinateur et essayer de faire fonctionner votre ordinateur pendant
quelques heures. Si l’écran bleu de la mère n’apparait plus vous savez quelle est la
cause du problème. Pour remédier à ce problème vous pouvez désactiver l’overclocking
(s’il est activé) de la ram.

Hypothèse 2 : C’est peut-être un problème d’update. Le blue screen of death peut cause
par un bios non à jour.

Plan 2 : Vérifier la version de Windows que vous avez et si besoin faite une mise à jour.