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SERVICE e-CARTE BLEUE

Mode d’emploi

Envie de régler vos achats sur Internet


en toute confiance…

On est là pour vous aider

www.particuliers.societegenerale.fr
( Bienvenue sur le service
e-Carte Bleue !

Bénéficiez de tous les avantages du service e-Carte Bleue.

Confiance : vous effectuez vos achats en ligne sans


communiquer votre numéro de carte réelle grâce à un
e-numéro que vous obtenez pour chaque achat.

Universalité : en France comme à l’étranger, vous


utilisez votre e-Carte Bleue chez les commerçants en ligne
acceptant le paiement par carte bancaire et vous réglez
dans les principales devises mondiales.

Confort : ce service est accessible depuis un PC ou un


Mac, de votre domicile, de votre travail, d’un café Internet…

Simplicité : vous obtenez votre e-numéro en

)
2 clics seulement et vous remplissez le bon de commande
rapidement.

Sérénité : vous bénéficiez gratuitement et


automatiquement d’une assurance en cas de non livraison
ou de livraison non conforme à votre commande.

Le service e-Carte Bleue est une solution « Verified by Visa »,


programme international de sécurisation des paiements sur
Internet.
AVANT D’ACHETER EN LIGNE
Si vous êtes déjà client du service e-Carte Bleue, commencez par
1
désinstaller votre ancienne version en suivant les indications suivantes :
Fermez l’application : cliquez sur l’icône « e-Carte Bleue » située dans la
barre des tâches en bas à droite de votre écran puis sur « Fermer » dans le
menu qui apparaît.
Cliquez dans le menu « Démarrer » situé en bas à gauche de la barre des
tâches, puis sur « Panneau de configuration ».
Double-cliquez sur le menu « Ajout/Suppression de programmes » (icône
s t a l l elerr
« Programmes et fonctionnalités » sous Windows Vista). in in s t a l
Dans la liste qui apparaît, sélectionnez l’application « e-Carte Bleue »
et cliquez sur le bouton « Modifier/Supprimer » (bouton « Désinstaller/
Modifier » sous Windows Vista).
Validez en cliquant sur « Oui » puis sur « OK » une fois la désinstallation
effectuée.

1 - Installer le logiciel
Pour télécharger le service e-Carte Bleue, rendez-vous à l’adresse suivante :
■ 

www.particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/ecarte_bleue.html
<http://www.particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/ecarte_bleue.html>

■ Lors du téléchargement, choisissez « Exécuter » puis suivez les instructions d’installation.

■ S’il vous est demandé de redémarrer votre ordinateur, faites-le avant d’utiliser
le service.

2 - S’identifier
■ Afin d’avoir accès au service e-Carte Bleue, vous devez vous identifier.
Double-cliquez sur le logo situé dans la barre des tâches (en bas à droite de votre écran).
Saisissez votre identifiant et
votre mot de passe reçus par
courrier à la suite de votre
inscription au service e-Carte
Bleue  (deux courriers distincts).
Cochez cette case, si vous
souhaitez que votre identifiant
soit pré-saisi lors de votre
prochaine connexion.

Cliquez sur le bouton


« Valider ».
■ Lors de votre première connexion, et par mesure de précaution, vous devez modifier
le mot de passe que vous avez reçu. Tant que cette modification n’a pas été effectuée,
vous ne pouvez pas utiliser le service e-Carte Bleue.
Saisissez votre mot de
passe reçu par courrier.
Tapez votre nouveau mot
de passe et ressaisissez-le
pour confirmer.
Cliquez sur le bouton
« Valider »
NB : Votre mot de passe doit
comporter 8 caractères exactement
(lettres et/ou chiffres)
Retenez votre mot de passe ! En cas de perte, la réédition d’un nouvel identifiant et d’un
nouveau mot de passe est facturée 4 euros(2).
■ Après avoir personnalisé votre mot de passe,  l’écran « Payer » apparaît automatiquement.

3 - Renseigner vos coordonnées


■ Vous pouvez renseigner vos coordonnées de facturation et de livraison afin d’éviter
de les saisir à chaque achat sur les sites marchands.
Cliquez sur l’onglet « OPTIONS »
et sélectionnez « Changer mes
adresses » ou cliquez sur le
volet « MES ADRESSES » situé
à droite.

Cliquez sur l’onglet


« LIVRAISON » ou
« FACTURATION » pour entrer
ou modifier vos coordonnées de
livraison ou de facturation.

Renseignez ou modifiez tous


les champs indiqués ci-contre.

Cliquez sur le bouton


« Modifier » pour confirmer
votre saisie.
FAIRE UN ACHAT EN LIGNE
1 - Lancer le logiciel
2
Si vous êtes sur votre ordinateur, double-cliquez sur le logo
■  situé dans la barre des
tâches (en bas à droite de votre écran).
Si vous êtes sur un ordinateur où le logiciel n’est pas installé, connectez-vous
■ 

à cette adresse nomade : https://service.e-cartebleue.com/v4/sg


(https indique que vous accédez à un site sécurisé)

Saisissez votre
identifiant et
votre mot de
passe.

Cochez cette case,


si vous souhaitez
que votre
identifiant soit
pré-saisi lors de
votre prochaine
connexion.

Cliquez sur
« Valider ».

2 - Compléter le bon de commande du site marchand


r
Cliquez sur le volet
« MES ADRESSES » achacehteeter
situé à droite.

Faites glisser vos


informations personnelles
directement sur le formulaire
du site marchand.
NB : Si vous vous connectez
à partir de l’adresse nomade
du service, il vous suffit de
les copier-coller.
3 - Payer
Créez votre e-numéro uniquement lorsqu’on vous demande votre numéro de carte sur
le site marchand.

Pour un achat en Pour obtenir votre Dans le cadre d’un Sélectionnez


euros, saisissez le e-numéro valable paiement s’étalant dans la liste
montant exact de pour ce montant, sur plusieurs mois déroulante
votre achat. cliquez sur le bouton (paiement en plusieurs la durée que
« Valider ». fois ou abonnement vous souhaitez
à un service par allouer à ce
exemple), indiquez le e-numéro, puis
Pour un achat dans une autre devise, montant global puis cliquez sur
sélectionnez dans la liste déroulante la cliquez sur « Allonger « Valider » pour
devise correspondante. Si la devise n’est la durée de validité du obtenir votre
pas proposée, convertissez le montant en numéro ». e-numéro.
euros.

Attribution du e-numéro

Faites glisser le e-numéro Faites glisser cette date Faites glisser le


obtenu vers la zone n° vers la zone date de cryptogramme visuel vers
de carte du formulaire de validité du formulaire de la zone correspondante
bon de commande du site bon de commande du site du formulaire de bon
marchand. marchand. de commande du site
marchand (s’il vous est
demandé).
SUIVRE VOS ACHATS 3
Cliquez sur l’onglet
« HISTORIQUE ».

Pour vous déplacer


dans l’historique,
utilisez la barre de
défilement à droite
de l’écran.

La colonne La colonne La colonne « Montant » indique


« Date » « Commerçant » le montant effectivement débité
indique la date indique le nom du par le commerçant (converti en
de création site sur lequel vous euros). Dans le cas d’un numéro
du e-numéro. avez effectué votre non utilisé, il s’agira du montant
achat. plafond que vous avez indiqué
lors de votre achat.

Pour accéder au détail


d’un achat, cliquez sur
la ligne correspondante
pour faire apparaître le
volet de détail de l’achat. Pour imprimer
l'historique,
cliquez sur le
La ligne « Montant bouton
plafond » indique le « Imprimer ».
montant plafond que
vous avez indiqué lors
de votre achat (dans
la devise choisie).
« Montant transaction »
indique le montant
effectivement débité par
le commerçant (converti
en euros).
« Statut » indique le
statut du e-numéro,
utilisé ou non utilisé.
Pour accéder à la liste de Pour fermer le
vos numéros utilisés ou volet de détail,
non utilisés, cliquez sur les cliquez sur le
boutons correspondants. bouton « Fermer ».

susiuvirvere
Pour toute information complémentaire...

Vous avez perdu votre identifiant, votre mot de passe ?


Vous avez bloqué le service en tapant 3 identifiants
ou mots de passe erronés ?
Vous avez besoin d’informations complémentaires ?

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Contactez nos Conseillers
■ Par mail
e-cartebleue@socgen.com
■ Par téléphone

au 0 820 810 809 (0,12 euro TTC/mn(1) )


du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 18 h.
Forfait d’adhésion : 8 euros par an(2) (prélevés une seule fois).
Réédition de l’identifiant et du mot de passe en cas de perte : 4 euros (2).
Pas de frais d’utilisation.
(1) Tarif en vigueur au 01/03/2009.
(2) Tarif en vigueur depuis le 01/07/2007.