Ressources Formation Cisco CCNP TSHOOT

Alphorm.
com-Support de la 21/02/2017
Formation Cisco CCNP TSHOOT
: Réussir l'examen 300-135
Formation
Cisco CCNP TSHOOT
Réussir l'examen 300-135
Redouane BAIK
Une formation
Le plan de formation
• Introduction au Troubleshooting • Scenario de Troubleshooting

1. Introduction au Troubleshooting 1. Topologie pour les lab
2. ITIL 2. Tickets de troubleshooting
3. FCAPS 3. Scenario 1
4. Cisco Life Service Approche 4. Scenario 2
5. Les approcjes de Troubleshooting

6. Bonnes pratiques
• Outils et commandes
1. Trousses a outils
2. Commandes générales pour le Troubleshooting
3. Commandes Switching pour le Troubleshooting
4. Commandes Routage pour le Troubleshooting
Une formation
TOUTE UTILISATION EN
DEHORS DE ALPHORM EST
INTERDITE 1
Alphorm.com-Support de la 21/02/2017
Public concerné
Administrateurs réseau
Ingénieurs réseau
Gestionnaires de réseau
Ingénieurs systèmes
Concepteurs réseau
Gestionnaires de projet
Une formation
Connaissances requises
Avoir suivi la formation SWITCH

http://www.alphorm.com/tutoriel/formation-en-
ligne-cisco-ccnp-switch-examen-300-115
Avoir suivi la formation ROUTE

http://www.alphorm.com/tutoriel/formation-en-
ligne-cisco-ccnp-route-examen-300-101
Une formation
INTERDITE 2
Présentation du Lab
GNS3 : http://www.gns3.com/
La formation GNS3 :
http://www.alphorm.com/tutoriel/formation-en-ligne-gns3
Une formation
Présentation du Lab - suite

Cisco Packet Tracer
Une formation
INTERDITE 3
Merci
Introduction au
Troubleshooting
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 4
Plan
Les bases du TS
Etre bon en TS?
Une formation
Les bases du TS
Définition : Eliminer un ou plusieurs problèmes

Le processus réfléchi, intelligent et logique
• Identifier le problème
• Rechercher sa cause
• Le résoudre
Garder une trace de tout cela
Une formation
INTERDITE 5
Les bases du TS - suite
Le TS est nécessaire à toutes les étapes

A la conception l’urgence est rarement forte
En production, un incident va nécessiter un TS
rapide et efficace
Une formation
Etre bon en TS?
Maîtriser les configurations mises en place :

théorie et pratique
Il est difficile et risqué de débugger une
infrastructure ou des technologies qu’on ne
maitrise pas
Une formation
INTERDITE 6
Etre bon en TS? - suite
Donc avant de débugger, il faut savoir configurer

Une fois la théorie et la pratique maitrisées, il faut
apprendre les techniques de TS
Une formation
Etre bon en TS? - suite
Ces dernières permettrons souvent d’éviter les

problèmes, et au pire rendront le TS plus simple
Etant donné qu’il y a souvent un facteur
« urgence », faciliter le travail en amont ne peut
être que bénéfique
Une formation
INTERDITE 7
Merci
ITIL
IT Infrastructure Library
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 8
Plan
Les modèles connus pour la

maintenance
Le modèle ITIL
Une formation
Modèles pour la maintenance
En informatique il existe plusieurs modèles connus

pour la maintenance
L’un des plus utilisés est ITIL – IT Infrastructure
Library
Il s’agit d’une référence en terme de bonnes
pratiques à mettre en place dans un service
informatique
Une formation
INTERDITE 9
Le modéle ITIL
Que le service IT réponde au mieux aux attentes

Proposer une bonne qualité de service
informatique aux employés
Améliorer en continu le service IT
Réduction des coûts
Améliorer la disponibilité du service IT
Etc…
Une formation
Le modéle ITIL - suite
SLA – Service Level Agreement : Définition de la

qualité de service attendue du prestataire par le client
(temps de disponibilité du service, performances)
Service : Délivre une valeur à un employé, afin de
faciliter la réalisation de son travail
Service management : Aligner les services avec les
besoins des employés. Il faut suivre le service et rester
à l’écoute des utilisateurs.
Utilisateur : Celui qui utilise le service
Une formation
INTERDITE 10
Service provider : Celui qui fournit le service

Processus : Un ensemble d’activités, dans le but de
produire un résultat
Asset : Atout en français, il permet de travailler, et de
générer de la valeur (BDD, serveur, etc…)
Availability Management : S’assurer que le service
est disponible et couvre tous les besoins
Une formation
Baseline : Mesure du fonctionnement normal d’un

service, d’une application, d’un équipement, du
réseau… A comparer avec une baseline précédente ou
future
Workaround : Limiter l’impact de l’incident, quand une
solution n’est pas encore disponible
Know Error Database : Liste d’erreurs connues, et
comment les résoudre
Une formation
INTERDITE 11
Merci
FCAPS
Fault Configuration Accounting
Performance Security
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 12
Plan
Définition
Le process FCAPS
Une formation
Définition du FCAPS
Un Framework de gestion d’un réseau

informatique créé par l’organisation
international de standardisation (ISO)
Une formation
INTERDITE 13
Le process FCAPS
• Fault Management : Détection et résolution des

problèmes, prévention des nouveaux incidents,
conservation de traces sur les résolutions
• Configuration Management : Sauvegarde de
configurations et de données relatives aux
configurations (documentation), rédaction de
procédures de configuration, programmation des
changements
• Accounting Management : Collecte de statistiques
sur l’utilisation (par chacun) des services
Une formation
informatique
Le process FCAPS - suite
• Performence Management : Maximisation et

maintien des performances. Monitoring du réseau
• Security Management : Maintien de la sécurité du
réseau (intrusion, perte de données, piratage,
contrôle des permissions, authentification, etc…).
Une formation
INTERDITE 14
Merci
Cisco Lifecycle Services

Approach
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 15
Plan
Définition
Process
Une formation
Définition
Un modèle à suivre pour le déploiement

de matériel (Cisco) dans un réseau
Une formation
INTERDITE 16
Process
• Prepare : Définition des besoins

• Plan : Définitions des assets nécessaires pour
répondre au besoin
• Design Implement : Elaboration d’une solution
répondant aux besoins
• Operate : Maintien du bon fonctionnement du réseau
au jour le jour
• Optimisation : Optimisation et amélioration de la
solution
Une formation
Merci
INTERDITE 17
TSHOOT
Structuré vs Non-Structuré
Redouane BAIK
Une formation
Bonnes pratiques
En TS, le plus sage, et généralement le

plus efficace est de réaliser du TS
structuré
Une formation
INTERDITE 18
TSHOOT Structuré
Une formation
TSHOOT Non-Structuré
Une formation
INTERDITE 19
Merci
Les approches de TS
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 20
Plan
Le choix de l’approche
Top Down
Bottom-Up
Divide And Conquer
Follow The Path
Sopt The Diffrences
Une formation Move The Problème
Le choix de l’approche
Lors d’un incident,

il est important de choisir la bonne
approche,
afin de faciliter la résolution
Une formation
INTERDITE 21
Top Down
Une formation
Bottom-Up
Une formation
INTERDITE 22
Divide And Conquer
Une formation
Follow The Path
Suivre le chemin, depuis l’appareil rencontrant

un problème jusqu’à la cible
Ce processus peut être utilisé aux différentes
couches du modèle OSI
Une formation
INTERDITE 23
Sopt The Diffrences
Définir ce qui a changé depuis la dernière fois où

le problème n’était pas présent
Une bonne documentation des changements peut
être d’une grande aide
Une sauvegarde régulière et un historique des
configurations aident aussi à la recherche
Une formation
Move The Problem
Déplacer l’équipement suspecté, et de

voir si le problème se déplace aussi
Une formation
INTERDITE 24
Merci
Les bonnes pratiques
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 25
Plan
Documentation Procédure en cas de panne

Connaissance du réseau Avoir du SPARE
Sauvegarde Garder les systèmes à jour
Cohérence
Historique du TSHOOT
Monitoring
Phases de maintenance
Baseline
Une formation
Documentation
Il est très important de documenter le réseau

La documentation doit être faite en même temps
que l’implémentation
Elle doit aussi évoluer au fil des modifications
Une formation
INTERDITE 26
Documentation - suite
Plus la documentation sera détaillée, mieux ce sera :

• Des schémas du réseau (avec plan de câblage exact)
• Un détail de ce qui a été mis en place
• Des explications sur le fonctionnement
• Les configurations avec des explications
• Des guides de configuration et de modification
• Une liste des choses à vérifier en cas de TSHOOT
• La liste des mots de passe stockés de manière sûre (chiffrée)
Une formation
Connaissance du réseau
La connaissance du réseau que l’on

administre/TSHOOT est indispensable.
Si vous avez à votre charge un nouveau réseau,
il faut apprendre à le connaitre.
Une formation
INTERDITE 27
Sauvegarde
Une fois le réseau dans un état stable, réalisez des

sauvegardes des configurations des équipements
Conserver les anciennes sauvegardes
Faire des sauvegardes automatiquement à
intervalle régulier
Une formation
Cohérence
Garder un réseau cohérent

Au fur et à mesure du développement du réseau, il faut
que celui-ci garde sa cohérence
Chaque ajout doit rester dans l’esprit de ce qui a déjà
été fait
De préférence, minimiser le nombre de constructeurs
différents
Cela rendra le réseau bien plus simple à administrer
Une formation
INTERDITE 28
Monitoring
Le monitoring est très appréciable lors-ce qu’il est

mis en place
L’idée ici est de pouvoir consulter l’état du réseau
à partir d’une interface
Il est aussi possible de recevoir des alertes en
cas de problème
Une formation
Baseline
La baseline est une « capture » de l’état du

réseau à un instant T
La baseline doit être réalisée lors-ce que le
réseau est dans un état stable
Il est ensuite possible de refaire une baseline, et
de la comparer à l’ancienne
Une formation
INTERDITE 29
Procédure en cas de panne
Avoir une procédure en cas de panne peut faire

gagner beaucoup de temps
L’idée est de prévoir les pannes qui peuvent
survenir, et de définir les actions à entreprendre
pour la résolution
Une formation
Procédure en cas de panne
Documentation du schéma réseau, du plan de câblage du switch

Retirer l’ancien switch et placer le nouveau
Récupérer la sauvegarde de la configuration de l’ancien switch
L’importer dans le nouveau
Vérifier la configuration (définir les tâches pour la vérification)
Câbler le nouveau switch
Tester le bon fonctionnement
Mettre à jour la documentation si besoin
Une formation
INTERDITE 30
Avoir du SPARE
Il faudra remplacer l’équipement en panne.

Il est rarement possible de déporter les fonctionnalités sur un autre
équipement
S’il n’est pas possible d’attendre le remplacement de l’équipement en
panne (achat, garantie) il faut avoir un équipement de secours
C’est ce que l’on appelle le SPARE
Cela induit bien évidement un coût, car il faudra acheter un équipement
supplémentaire, et il ne sera pas utilisé tant qu’il n’y a pas de panne
Pour limiter les coûts, il est possible d’acheter un équipement de secours
moins performant
Au pire, il faut conserver un ancien équipement
Une formation
Garder les systèmes à jour
Garder les systèmes à jour

Cela permet de corriger des bugs, améliorer la stabilité et
les performances, corriger des failles de sécurité, ajouter
des fonctionnalités, etc…
Attention tout de même, il peut arriver que les MAJ
comportent des bugs
Si l’environnement est crucial, appliquer la MAJ dans un
environnement de test avant de l’appliquer dans
l’environnement de production
Une formation
INTERDITE 31
Historique du TSHOOT
Autre bonne pratique, conserver un historique des

problèmes rencontrés, et la procédure de résolution
Cela pourra aider à résoudre les problèmes suivants plus
rapidement, ou au pire à éliminer des possibilités
De plus, cet historique pourra être partagé / transmis
avec d’autres personnes
Une formation
Phases de maintenance
Lors-ce qu’il est nécessaire d’agir sur un réseau en

production, l’idéal est de le faire dans les heures creuses,
et d’annoncer une période de perturbation
Si la disponibilité du réseau est critique, il est risqué
d’agir en dehors des périodes de maintenance
Une formation
INTERDITE 32
Protection physique
Placer les équipements dans des lieux sûrs

Cela signifie que seules les personnes autorisées doivent
y avoir accès
De plus, ces lieux ne doivent pas comporter de risque
(inondation, température trop élevées ou trop faible,
perturbation électromagnétiques, etc…).
Une formation
Protection physique
Attention les surtensions

Un réseau électrique n’est pas parfait, et des surtensions
peuvent mettre à mal les appareils (surtout en cas
d’orage).
L’utilisation d’onduleurs est vivement conseillée
Une formation
INTERDITE 33
Merci
Trousse à Outils
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 34
Client Telnet/ SSH/ Console

Putty : Le client le plus utilisé est surement Putty.
Une formation
Client WEB
L’idéal serait d’avoir au moins :

• IE
• Firefox
• Chrome
• (Safari)
Une formation
INTERDITE 35
Serveur / Client FTP

TFTDP32 est une application aux multiples utilités
Une formation
Serveur / Client FTP

Sevra est dans la même veine que TFTPd32
Une formation
INTERDITE 36
Serveur DHCP
TFTPd32 SERVA
Une formation
Analyseur de paquets
Wireshark
Wireshark est la solution idéale

Wireshark permet d’analyser tout le trafic
qui passe par la carte
Il est possible d’analyser en détail les
paquets
Une formation
INTERDITE 37
Analyseur wifi
InSSIDer
nSSIDer est un logiciel très simple pour

analyser les réseaux Wifi (Access Point,
SSID, channel, puissance, sécurité, etc…)
A noter qu’il existe une version pour
Smartphone
Une formation
Scanneur Réseau - définition
Un scanneur réseau peut être pratique

pour découvrir un réseau non-connu
Il peut aussi être utilisé pour chercher une
machine dont on ne connait pas l’IP
Une formation
INTERDITE 38
Scanneur Réseau - exemples
Nmap : est l’un des scanneurs les plus puissants. Outre

la découverte de réseau basique, il permet le scan de
port, la détection de l’OS des machines, des services qui
tournent sur ces machines, etc…
Netscann : est bien moins puissant que Nmap, mais il a

l’avantage d’être très simple d’utilisation
Une formation
Serveur de Log
TFTPd32 SERVA
Une formation
INTERDITE 39
ASDM
L’ASDM est indispensable si vous souhaitez administrer

un ASA Cisco
Attention, l’ASDM peut ne plus fonctionner après une
mise à jour Java
Il est conseillé de garder le fichier d’installation d’une
ancienne version de Java sur votre ordinateur
En effet, cela peut vous sauver la mise en cas d’urgence
L’idéal est de toujours avoir la dernière version de
l’ASDM
Une formation
Merci
INTERDITE 40
Commandes générales
pour le TS
Redouane BAIK
Une formation
Plan
Configuration
Table de routage
Utilisation CPU
Occupation mémoire
Visualisation des interfaces
Lister les modules
Ping
Une formation
INTERDITE 41
Configuration
Show running-config
Une formation
Configuration
Show running-config | section ospf
Une formation
INTERDITE 42
Table de routage
Une formation
Table de routage
Une formation
INTERDITE 43
Utilisation CPU
Show processes cpu
Une formation
Utilisation CPU
Show processes cpu sorted
Une formation
INTERDITE 44
Occupation mémoire
Une formation

Show ip interface brief
Une formation
INTERDITE 45
Une formation
Une formation
INTERDITE 46
Une formation
Lister les modules
Une formation
INTERDITE 47
Ping
Une formation
Ping
Une formation
INTERDITE 48
Ping
Une formation
Merci
INTERDITE 49
Commandes Switching
pour le TS
Redouane BAIK
Une formation
Plan
Affichage de la table d’adresses MAC

Afficher les VLAN
Vérification de l’état Spanning Tree
Haute disponibilité – HSRP
Haute disponibilité – VRRP
Haute disponibilité – GLBP
Une formation
INTERDITE 50
La table d’adresses MAC
Une formation
Afficher les VLAN
Une formation
INTERDITE 51
Vérification de l’état ST
Une formation
Une formation
INTERDITE 52
Une formation
Haute disponibilité – VRRP
Une formation
INTERDITE 53
Haute disponibilité – GLBP
Une formation
Merci
INTERDITE 54
Commandes Routage
pour le TS
Redouane BAIK
Une formation
Plan
EIGRP
OSPF
BGP
ACL
Une formation
INTERDITE 55
EIGRP
Une formation
EIGRP
Une formation
INTERDITE 56
EIGRP
Une formation
EIGRP
Une formation
INTERDITE 57
OSPF
Une formation
OSPF
Une formation
INTERDITE 58
OSPF
Une formation
OSPF
Une formation
INTERDITE 59
BGP
Une formation
BGP
Une formation
INTERDITE 60
BGP
Une formation
ACL
Une formation
INTERDITE 61
Merci
Topologie pour les Labs
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 62
Schéma
Une formation
Merci
INTERDITE 63
Switch : Troubleshooting
Trunks et VTP
Redouane BAIK
Une formation
Plan
Trunk
VTP
Lab
Une formation
INTERDITE 64
Trunk
Deux protocoles pour taguer les frames :
1. ISL – Inter-Switch Link

2. 802.1Q
Une formation
VTP
VTP propage les paramètres suivants :
1. Création d’un VLAN

2. Modification d’un
3. Suppression d’un VLAN
Une formation
INTERDITE 65
Lab
Une formation
Merci
INTERDITE 66
Switch : Troubleshooting
du VLAN
Redouane BAIK
Une formation
Plan
Rappel sur les VLANs

Lab
Une formation
INTERDITE 67
Rappel sur les VLANs
Qu’est-ce qu’un VLAN ?

Quels sont les avantages des VLANs ?
Une formation
Lab
Une formation
INTERDITE 68
Merci
Troubleshooting
du Spanning Tree
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 69
Plan
Rappel sur le protocole ST

Lab
Une formation
• Le rôle de Spanning Tree

• BPDU et Root Bridge
• Les Types de Ports
• Trouver le meilleur chemin
• Procesus Spanning Tree
• Peer VLAN Spanning Tree
Une formation
INTERDITE 70
• Portfast
• Rapid Spanning Tree
• Multiple Spanning Tree
Une formation
Lab
Une formation
INTERDITE 71
Merci
Troubleshooting
SVI et Routed Port
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 72
Plan
Rappel : SVI et Routed Port

Lab
Une formation
• Qu’est-ce qu’un switch de niveau 3 ?

• Quel est l’intérêt des switchs L3 ?
• Les SVI
• Les routed Ports
Une formation
INTERDITE 73
Création des SVI
Une formation
Création des Routed Port
Une formation
INTERDITE 74
Lab
Une formation
Merci
INTERDITE 75
Troubleshooting
L2 et L3 Etherchannel
Redouane BAIK
Une formation
Plan
Rappel sur l’Etherchannel

Lab
Une formation
INTERDITE 76
Rappel sur l’Etherchannel
PAGP – Port Agregation Protocol

LACP – Link Agregation Control Protocol
Une formation
PAGP
Auto
Desirable
Une formation
INTERDITE 77
LACP
Active
Passive
Une formation
Lab
Une formation
INTERDITE 78
Merci
Troubleshooting HSRP
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 79
Plan
Rappel sur HSRP

Lab
Une formation
Rappel sur HSRP
C’est un protocole Cisco permettant d’assurer la

haute disponibilité de la passerelle d’un réseau
Principe de fonctionnement du protocole HSRP
Une formation
INTERDITE 80
Rappel sur HSRP - suite
Une formation
Lab
Une formation
INTERDITE 81
Merci
Troubleshooting
du Port Security
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 82
Plan
Rappel sur le port security

Lab
Une formation
Rappel sur le Port Security
A quoi sert la sécurité de port ?
• A limiter le nombre d’adresses MAC derrières un port

• A se protéger du MAC Address Flooding
• A restreindre l’accès à certaines adresses MAC
• A désactiver le port / envoyer des logs en cas de
violation
Une formation
INTERDITE 83
Rappel sur le Port Security
Dynamique
Static
Sticky
Une formation
Lab
Une formation
INTERDITE 84
Merci
Troubleshooting
EIGRP
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 85
Plan
Rappel sur le protocole EIGRP

Lab
Une formation
Rappel sur l’EIGRP
Convergence très rapide

Protocole propriétaire Cisco
Protocole de routage IGP
Distance administrative 90
Support VLSM
Utilise 224.0.0.10 pour communiquer
Une formation
INTERDITE 86
Rappel sur l’EIGRP - suite
Table des voisins

Table Topologie
Table de routage
Une formation
Lab
Une formation
INTERDITE 87
Merci
Troubleshooting
OSPF
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 88
Plan
Rappel sur le protocole OSPF

Lab
Une formation
Rappel sur l’OSPF
Convergence très rapide

Adapté aux grands réseaux
Faible utilisation de la bande passante
Standard (interopérable)
Support VLSM
Une formation
INTERDITE 89
Rappel sur l’OSPF - suite
Utilité des zones

Toutes les zones doivent être connectées à la zone 0
L’adressage doit être hiérarchique
ABR : fait le lien entre plusieurs zones
ASBR : injecte des routes venant d’autres protocoles
de routage
Une formation
Lab
Une formation
INTERDITE 90
Merci
Troubleshooting
BGP
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 91
Plan
Rappel sur le protocole BGP

Lab
Une formation
Rappel sur le BGP
I –BGP
E-BGP
Une formation
INTERDITE 92
Rappel sur le BGP - suite
Table des voisins

Table BGP
Table de routage
Une formation
Rappel sur le BGP - suite
*
>
Network Next
Hop
Metric
LocPrf
Weight
Path
Une formation
INTERDITE 93
Lab
Une formation
Merci
INTERDITE 94
Troubleshooting
Nat
Redouane BAIK
Une formation
Plan
Rappel sur le NAT

Lab
Une formation
INTERDITE 95
Rappel sur NAT
Le NAT statique
Le NAT dynamique avec pool d’adresses
Le NAT dynamique avec surcharge (PAT)
Une formation
Lab
Une formation
INTERDITE 96
Merci
Troubleshooting
AccessList
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 97
Plan
Rappel sur les Access List

Lab
Une formation
Les Access list Standard

Les Access list Etendues
Une formation
INTERDITE 98
Une formation
Lab
Une formation
INTERDITE 99
Merci
Troubleshooting
Redistribution
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 100
Plan
Rappel sur la redistribution

Lab
Une formation
Rappel sur La redistribution
Une formation
INTERDITE 101
Lab
Une formation
Merci
INTERDITE 102
Troubleshooting
IPV6 OSPF
Redouane BAIK
Une formation
Plan
Rappel sur l’IPV6

Rappel sur l’OSPF en IPV6
Lab
Une formation
INTERDITE 103
Rappel sur l’IPV6
Fin du NAT
IPSEC supporté de base
IP mobile
Un Header plus simple
Adresse auto configurée
Disparition du Broadcast
Disparition d’ARP
Une formation
Rappel sur l’IPV6 - suite
Une IPv6 est codée sur 128

Elle est composée de 8 groupes de 16 bits
2001:0048:0000:0000:1D00:1111:0B48:1111
Une formation
INTERDITE 104
Rappel sur l’IPV6 - suite
Il y a trois types de communication suivants :

1. Unicast : One To One
2. Multicast : On To Many
3. Anycast : One To Nearest
Une formation
Rappel sur l’OSPF en IPV6

La version 3 d’OSPF apporte quelques changements
par rapport à la version 2
Une formation
INTERDITE 105
Lab
Une formation
Merci
INTERDITE 106
Troubleshooting
DHCP
Redouane BAIK
Une formation
Plan
Rappel sur le protocole DHCP

Lab
Une formation
INTERDITE 107
Rappel sur le DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol

Fournir aux machines qui le demandent une
configuration IP complète
Adresse IPv4, masque de sous-réseau, passerelle
par défaut, serveur dns…
Une formation
Rappel sur le DHCP - suite
Il faut configurer le relai des trames DHCP vers le

serveur DHCP
Pour cela nous devons configurer le relai DHCP
vers le serveur DHCP
Une formation
INTERDITE 108
Lab
Une formation
Merci
INTERDITE 109
Troubleshooting
Passive Interface (EIGRP)
Redouane BAIK
Une formation
Plan
Rappel sur le passive interface

Lab
Une formation
INTERDITE 110
Le passive interface
N’envoie pas de MAJ de routage

N’envoie pas de Hello, donc pas de relation de
voisinage
Ignore les MAJ et Hello entrant
Si l’interface est inclue dans une commande «Newtork»,
le réseau auquel elle appartient est toujours annoncé
dans les MAJ (mais pas par cette interface)
Une formation
Lab
Une formation
INTERDITE 111
Merci
Troubleshooting
GRE
Redouane BAIK
Une formation
INTERDITE 112
Plan
Rappel sur le GRE

Lab
Une formation
Rappel sur le GRE
Generic Routing Encapsulation

Elle aide les fournisseurs d'accès à proposer des tunnels
IP à leurs clients
Une flexibilité de configurer ou reconfigurer une
architecture IP sans être concerné par les problèmes de
connectivité
Une formation
INTERDITE 113
Lab
Une formation
Merci
INTERDITE 114
Troubleshooting General
SCENARIO -1
Redouane BAIK
Une formation
Plan
SCENARIO -1
Lab
Une formation
INTERDITE 115
Lab
Une formation
Merci
INTERDITE 116
Troubleshooting General
SCENARIO -2
Redouane BAIK
Une formation
Plan
SCENARIO -2
Lab
Une formation
INTERDITE 117
Lab
Une formation
Merci
INTERDITE 118
Préparation pour l’examen
Redouane BAIK
Une formation
Plan
Questions pratiques
Conseils pour l’examen
Une formation
INTERDITE 119
Questions pratique
Le coût de l’examen Tshoot 300-135 ?

Le passing score ?
Combien de questions ?
La durée de l’examen?
Est-ce qu’on passe le Tshoot avant le Route et le Switch?
Est-ce que je dois traiter les tickets dans l’ordre ?
Est-ce que je peux utiliser la commande tracert?
Une formation
Revoir les parties théoriques du Switching

et du Routage
Refaire les Labs Tshoot
Passer le Dump
Simulation de l’examen
Une formation
INTERDITE 120
Une formation
Merci
INTERDITE 121
Conclusion
Redouane BAIK
Une formation
Bilan
• Introduction au Troubleshooting • Scenario de Troubleshooting
1. Introduction au Troubleshooting 1. Topologie pour les lab
2. ITIL 2. Tickets de troubleshooting
3. FCAPS 3. Scenario 1
4. Cisco Life Service Approche 4. Scenario 2
5. Les approcjes de Troubleshooting

6. Bonnes pratiques
• Outils et commandes
1. Trousses a outils
2. Commandes générales pour le Troubleshooting
3. Commandes Switching pour le Troubleshooting
4. Commandes Routage pour le Troubleshooting
Une formation
INTERDITE 122
La certification CCNP
Une formation
A bientôt ☺
Keep in touch !
E-mail : redouane.baik.dz@gmail.com
Linkedin : https://www.linkedin.com/in/baik-redouane-843631a/fr
Une formation
INTERDITE 123
A vous de jouer !
Merci
INTERDITE 124

Ressources Formation Cisco CCNP TSHOOT

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