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La langue

Corporel
AU TRAVAIL
Titre original: Langage corporel sur le lieu de travail
Copyright © 2011 par Allan Pease
Copyright de la traduction © 2013 par GMT Editores Ltda.
Tous les droits sont réservés. Aucune partie de ce livre ne peut être utilisée ou
reproduite sous aucun moyen existant sans l'autorisation écrite des éditeurs.

Ce livre est une adaptation de: Découvrir les secrets du langage


corporel © 2004 par Allan Pease.

TRADUCTION: Andrea Holcberg

PRÉPARATION DES ORIGINAUX: Clarisse Cintra

RÉVISION: Milena Vargas, Rafaella Lemos et Rebeca Bolite

DIAGRAMME: Éditorial DTPhoenix

COUVERTURE ET PHOTO DE COUVERTURE: Silvana Mattievich

ADAPTATION AU LIVRE ÉLECTRONIQUE: SBNigri Artes e Textos Ltda.

CIP-BRASIL. CATALOGUE EN SOURCE


UNION NATIONALE DES ÉDITEURS DE LIVRES, RJ.

P375L
Pease, Allan
Le langage corporel au travail [ressource électronique] / Allan et Barbara Pease
[traduction d'Andrea Holcberg]; Rio de Janeiro: Sextant,
2013.
ressource numérique

Traduction de: Langage corporel au travail Format: ePub

Configuration requise: Adobe Digital Editions Access


mode: World Wide Web
ISBN 978-85-7542-907-5 (ressource électronique)

1. Aide au comportement. 2. Relations humaines. 3. Communication


interpersonnel. 4. Livres électroniques. I. Pease, Barbara. II. Titre.

CDD: 158,2
13-1126
CDU: 316,47

Tous droits réservés, au Brésil, par GMT Editores


Ltda.
Rua Voluntários da Pátria, 45 - Gr.1404 - Botafogo 22270-000 -
Rio de Janeiro - RJ
Tél.: (21) 2538-4100 - Fax: (21) 2286-9244
Courriel: atendimento@esextante.com.br
www.sextante.com.br
Ce livre est dédié à tous ceux qui ont une bonne vue
mais ils ne peuvent pas voir.
résumé

introduction

Entretiens: comment décrocher le poste ... à chaque fois

Êtes-vous assis confortablement? Comment s'asseoir, où et pourquoi

Comment avoir sa carrière entre vos mains: l'art de la poignée de main, le réseau de
contacts et comment survivre à la fête d'entreprise

Des présentations convaincantes

Comment devenir un expert en réunion et réussir dans les conférences


téléphoniques et les vidéoconférences

Les plus grands secrets des dirigeants qui réussissent

Mondialisation: risques et écueils

Politique de bureau, jeux de pouvoir, romances de travail et autres bombes sur


le point d'exploser

Conclusion

Merci

Découvrez d'autres titres d'Allan & Barbara Pease Découvrez les

classiques d'Editora Sextante


Informations sur les versions à venir
introduction

Q Quand j'étais enfant, je savais déjà que ce que les gens disaient n'était pas
forcément ce qu'ils pensaient ou ressentaient et qu'il était possible de les convaincre
de faire ce que je voulais si j'étais capable de «lire» leurs vrais sentiments et de réagir
en fonction de leurs besoins.

À l'âge de 11 ans, j'ai commencé à vendre des éponges en porte-à-porte après l'école
pour gagner de la monnaie et j'ai rapidement compris comment savoir qui était ou n'était
pas un acheteur probable. Quand je frappais à une porte, si la personne me renvoyait
les mains et les paumes ouvertes, je savais que cela valait la peine d'insister, car peu
importe à quel point elle était réfractaire, elle n'était pas agressive. Mais si elle
m'envoyait d'une voix douce et d'un doigt pointu ou d'une main serrée, je savais que le
chemin était vraiment à suivre.

J'adorais être vendeur et j'y étais très bon. Adolescente, quand j'ai commencé à
vendre des ustensiles de cuisine, à travailler la nuit, la capacité de «lire» les gens me
gagnait assez d'argent pour acheter ma première maison. Ce métier m'a donné
l'opportunité de rencontrer des gens, de les analyser et d'évaluer s'ils achèteraient ou
non mes produits, rien qu'en observant leur langage corporel.

À l'âge de 20 ans, j'ai rejoint le secteur de l'assurance-vie et j'ai battu tous les records de
ventes pour l'entreprise pour laquelle je travaillais, devenant le plus jeune courtier à
vendre plus d'un million de dollars de polices au cours de la première année de travail.
Pour mon bonheur, il a été possible de transférer dans le secteur de l'assurance les
techniques de lecture du langage corporel que j'avais apprises dans mon enfance. Grâce
à ces compétences, j'ai découvert que je pouvais réussir à peu près n'importe quelle
transaction commerciale.

LE LLAN POUR FACILITÉ


La capacité de comprendre et de décoder le langage
corporel est sans aucun doute
la meilleure qualification pour une carrière réussie.

N ce livre, nous partagerons avec vous les techniques qui


nous nous développons pour réussir en affaires et enseignons le «vocabulaire» du
langage corporel que nous avons appris tout au long de notre carrière.

Au fil des ans, il y a eu peu de changements significatifs dans l'environnement de travail, mais
l'introduction de la technologie, avec des conférences téléphoniques, des smartphones, des
e-mails et des ordinateurs portables, en plus de la mondialisation des affaires, a créé de
nouveaux défis et opportunités pour la direction. du siècle XXI.

Langage corporel au travail rassemble plusieurs astuces actuelles pour vous permettre d'aller
de l'avant. Vous serez en mesure de percevoir vos propres signaux non verbaux et d'apprendre
à les utiliser pour communiquer efficacement avec vos collègues et partenaires commerciaux,
en obtenant ce que vous voulez lors de toute réunion professionnelle.

Parfois, votre environnement de travail peut ressembler à un champ de mines, une pièce sombre
à travers laquelle vous marchez aveuglément. Ce livre sera un moyen d'allumer les lumières, vous
montrant ce qui a toujours été autour de vous. Ce n'est que maintenant que vous saurez
exactement comment les choses se passent et que faire à leur sujet. Avec les informations
contenues ici, nous espérons que votre travail deviendra un plaisir au fur et à mesure que vous
progresserez dans votre carrière et surmonterez tous les obstacles beaucoup plus facilement.

B ARBARA POUR FACILITÉ


Entretiens: comment
obtiens l'emploi ...
à chaque fois

Adam a quitté l'entrevue avec l'impression qu'il n'avait pas bien fait. Est-ce quelque chose qu'il a dit? Ou est-ce
que votre veste moulante, votre barbiche, vos boucles d'oreilles et votre valise à l'étroit ont déplu à
l'intervieweur? Ou peut-être s'est-il assis sur la chaise
mal?
La première impression demeure
En général, les entretiens d'embauche ne sont pas très productifs. Des études
montrent que plus l'enquêteur aime l'enquêté, plus il a de chances d'obtenir le poste.
En d'autres termes: à la fin, la plupart des informations pertinentes contenues dans le
programme - qui est un bon indicateur de la performance du candidat

- est oublié. Ce qui l’impressionne, c’est l’impression qu’il a faite à l’intervieweur.

La première impression est le «coup de foudre» du


monde des affaires.

La recherche indique que le premier 15 secondes une entrevue est vitale - c'est-à-dire
que vous n'avez vraiment pas une seconde chance de faire une bonne première
impression. Jusqu'à 90% de l'opinion des autres sur vous sera formée dans les quatre
premières minutes, et 60% à 80% de l'impact que vous aurez sera non verbal. Votre
approche, votre poignée de main et votre langage corporel général seront les principaux
responsables du résultat de votre entretien. Si vous voulez être un excellent
interlocuteur, assurez-vous de faire passer votre première impression en premier.

Moins de gestes pour réussir l'entretien


Les personnes de statut élevé utilisent moins de gestes que les personnes de statut
inférieur - les puissants n'ont presque pas besoin de bouger. Les personnes calmes et
sereines qui contrôlent leurs émotions utilisent des mouvements clairs, précis et
délibérés. Si vous voulez faire bonne impression, vous devez limiter vos mouvements au
minimum.
James Bond est si calme et paisible qu'il est capable d'avoir des relations
sexuelles juste après avoir tué 10 méchants ... et vous pouvez être sûr qu'il ne
manquera jamais de bien faire en un.
entretien d'embauche.

L'agent spécial James Bond utilise ces principes avec beaucoup de succès. Lorsqu'il
est menacé, insulté ou abattu par des bandits, il reste pratiquement immobile et utilise
des phrases courtes et monochordes. Des acteurs comme Jim Carrey font le contraire
- ils jouent souvent des personnages craintifs, sans autorité et trop agités, ce qui met
en évidence leur manque de pouvoir. Si vous interviewiez James Bond ou Jim Carrey
pour un poste de direction, avec lequel occuperiez-vous le poste? Décidément, quand il
s'agit de faire des gestes dans les entretiens, moins c'est plus.

LA LANGUE D'ENTREPRISE AU TRAVAIL


RÈGLE N Le 1

Lorsque vous assistez à une entrevue ou à une réunion, portez toujours votre mallette d'un côté de
votre corps, de préférence dans votre main gauche. Cela laissera votre main droite libre pour une
poignée de main, sans tâtonner. Si vous êtes une femme, ne portez jamais une mallette et un sac en
même temps - vous pouvez avoir l'air non professionnel et désorganisé. Et ne placez jamais le sac
comme une barrière entre vous et d'autres personnes. Cela donne une impression d'insécurité et
d'anxiété, car cela montre clairement que vous essayez de vous protéger et de déguiser votre
nervosité. Faites preuve de confiance avec

un langage corporel ouvert.


LA LANGUE D'ENTREPRISE AU TRAVAIL
RÈGLE N Le deux

Respectez l'espace personnel de l'autre, qui sera plus grand dans les premières minutes de la
entretien. Si vous vous approchez trop près, l'intervieweur peut réagir en se penchant en arrière sur la
chaise, en se penchant en arrière ou en utilisant des gestes
répétitif, comme tapoter sur la table.

Caresser des colliers, des bracelets, des montres ou des téléphones portables est fortement
déconseillé dans les interviews. Le «réglage du bouton de manchette», en plus d'être la
marque de fabrique du prince Charles, est un geste courant chez les personnes anxieuses
et insécurisées.

Cinq choses que vous Jamais devrait faire dans une interview

1. N'utilisez pas de barbiche. Même si c'est à la mode, la barbiche fait inconsciemment une
mauvaise impression sur les personnes âgées en raison de l'association subliminale
avec la figure du diable. Dans les films hollywoodiens, les méchants utilisent souvent
des barbiches pour avoir l'air plus effrayant.

2. Ne remplissez jamais trop votre mallette. Cela vous fera paraître


non organisé.
3. Ne vous asseyez jamais sur un canapé bas, de
ceux qui coulent, car il
on dirait que vous avez des jambes géantes et une petite tête. Si c'est inévitable,
asseyez-vous le dos droit sur le bord du siège afin de pouvoir contrôler vos gestes et
votre langage corporel.

4. Évitez de trop parler. Les professionnels qui occupent des postes importants communiquent efficacement et
efficacement en utilisant des phrases courtes et objectives.
Alors, évitez de parler sans vous arrêter. Ceci est particulièrement important dans les
entretiens téléphoniques, car les seules données dont l'enquêteur dispose pour les analyser
sont ce que vous dites.

5. Ne secouez jamais la main sur la table. A l'approche d'une table


rectangulaire, faites un pas vers la gauche pour éviter de recevoir une poignée de main
avec les paumes vers le bas, ce qui vous mettrait immédiatement dans une position plus
basse.

- J'espère ne pas en avoir trop dit!

Cinq choses que vous déjà devrait faire dans une interview
1. Entrez en faisant preuve de confiance. La façon dont vous entrez dans la pièce
les entretiens racontent comment il s'attend à être traité. Non pas qu'il se soit tenu à
la porte comme un étudiant effrayé attendant de parler au directeur. Même si
l'intervieweur parle au téléphone, entrez directement, avec un mouvement calme et
un air de confiance, placez le dossier ou le sac sur la chaise, saluez-le et
asseyez-vous immédiatement.

2. Appelez l'intervieweur par son nom deux fois dans les 15 premières secondes. Cela lui
permettra non seulement de se sentir important, mais cela vous évitera également
d'oublier son nom.
3. Positionnez votre chaise ou votre corps à un angle de 45 degrés par rapport à l'intervieweur.

Cela vous évite d'être coincé dans la position de «réprimande», face à face, et soulage
également la pression de l'entrevue.

4. Utilisez des mots forts, en particulier lors des entretiens téléphoniques. Des études montrent
que certains mots sont extrêmement convaincants: découverte, garantie, amour,
santé, argent, facile et tu.
5. Planifiez votre sortie. Emballez vos affaires calmement et délibérément - jamais de manière
frénétique. Serrez la main de l'intervieweur, faites demi-tour et partez. Si la porte était fermée
lorsque vous êtes entré, fermez-la lorsque vous partez. Si vous êtes une femme, tournez-vous
toujours, faites face à l'intervieweur et souriez. Tu veux que la dernière chose dont il se
souvienne soit ton visage, pas ton cul.

LA LANGUE D'ENTREPRISE POUR ELLE

Pendant les entretiens et au travail, les femmes doivent porter du rouge à lèvres clair dans des tons
neutres. Des études ont montré que les femmes d'affaires qui ne portent pas de rouge à lèvres semblent
prendre le travail plus au sérieux que les hommes; cependant, ils semblent manquer de compétences
personnelles. En revanche, les femmes qui utilisent des couleurs neutres sont considérées comme des
professionnelles ambitieuses et efficaces. Ils ne devraient porter du rouge à lèvres que si l'entretien porte
sur un travail où la beauté est déterminante, comme dans

vêtements, cosmétiques, soins personnels, etc.

LA LANGUE D'ENTREPRISE POUR LUI

Les hommes ne devraient jamais porter de costume marron si leur enquêteur est une femme - des
études montrent que les femmes les trouvent peu attrayantes. Peut-être parce que, dans le passé, les
hommes de faible statut social portaient des vêtements bruns. Les femmes prêtent attention aux détails
suivants lors des entretiens avec les candidats masculins: longueur des cheveux, coupe des vêtements
et brillance des chaussures. La plupart des hommes n'imaginent même pas qu'en quittant la pièce, les
femmes observent l'état de l'arrière de leurs chaussures et se font des points de suture pour leur
mauvaise apparence. Si tu es un homme,
n'oubliez pas de faire briller vos chaussures entièrement, et pas seulement la partie du
de face.

Le top secret de l'interviewé réussi


Beaucoup de gens apprennent qu'ils doivent maintenir un contact visuel constant avec
l'intervieweur jusqu'à ce qu'ils soient tous assis. Mais c'est mauvais pour les deux côtés. Si
l'intervieweur est un homme, il essaiera de remarquer la présentation générale de la
femme: les cheveux, les jambes, le type de corps. Si elle le regarde, il ne pourra pas
l'observer comme il le voudrait, et il ne peut qu'essayer de jeter un coup d'œil pendant la
conversation sans se réjouir, ce qui le distrait de l'objectif principal de l'entretien. Certaines
femmes sont déçues du fait qu'au milieu du siècle

XXI, ayant prétendument des droits égaux, les hommes ont toujours cette attitude, mais
les caméras cachées prouvent que cela se produit vraiment. Lorsque la femme occupe
le poste d'enquêteur, elle adopte aussi généralement ce processus d'évaluation avec
des candidats masculins ou féminins; cependant, comme elle a une vision périphérique
plus large, elle est rarement contente de le faire.

Que cela vous plaise ou non, chaque intervieweur jette un œil aux
femmes quand elles quittent la pièce, même si
ne les a pas trouvées attrayantes de face.

Le secret est le suivant: lorsque vous arrivez pour une entrevue, serrez la main de
l'intervieweur, puis accordez-lui une pause ininterrompue de deux à trois secondes pour
qu'il ait une chance de vous regarder. Baissez les yeux pour ouvrir votre porte-documents
ou rangez les papiers dont vous pourriez avoir besoin, éteignez votre smartphone,
retournez-vous pour suspendre votre manteau ou rapprochez votre chaise, puis regardez
vers le haut.
Est assis
confortablement?
Comment s'asseoir,
où et pourquoi

- N'hésitez pas et dites-moi tout!


Il ne s’agit pas de ce que vous dites, mais de l’endroit où vous êtes assis
Voici quelques aménagements d'espaces utilisés par les cadres aujourd'hui:

1. La table rectangulaire, qui


est généralement le bureau, est utilisé pour les activités
quotidiennes, les conversations courtes, les grondements, etc. Il permet à chacun
d'exprimer son opinion sur un sujet et favorise le contact visuel.

2. La table ronde, souvent


avec des chaises basses autour, il est utilisé pour créer une
atmosphère informelle et détendue ou pour convaincre un invité. Le roi Arthur a
utilisé la table ronde pour que ses chevaliers soient égaux en autorité.
Théoriquement, tout le monde a le même pouvoir, mais en pratique, si l'une des
personnes assises à la table a plus de statut que les autres, la dynamique du pouvoir
change. Plus vous êtes proche du roi, plus votre pouvoir est grand.

3. Tables carrées ils encouragent la coopération des personnes assises à côté de vous, mais suscitent
la résistance de ceux qui sont en face de vous. Quand il y a quatre personnes assises, tout le
monde a quelqu'un assis dans la position opposée. En d'autres termes, l'environnement le plus
approprié pour les tables carrées est celui des restaurants.

L'endroit où vous vous asseyez dans une situation professionnelle en révèle


beaucoup sur votre position et peut grandement influencer votre relation avec vos
collègues. Les gens qui ont tendance à parler de manière amicale et coopérative sont
assis côte à côte ou dans le même coin d'une table, tandis que les gens enclins à se
confronter sont assis face à face.

Et ce n'est pas seulement l'endroit où vous vous asseyez, mais aussi la


chaise où vous vous asseyez
Avez-vous déjà été à une réunion d'affaires où vous vous êtes senti dépassé ou
impuissant lorsque vous êtes assis dans le fauteuil du visiteur? Il est probable que le
propriétaire ait aménagé le bureau afin d'élever son propre pouvoir et son statut et ainsi
abaisser le sien. Vous devez faire attention aux détails suivants:

1. Taille et accessoires. La hauteur du dossier de la chaise élève ou abaisse le statut d'une


personne. Plus le dossier est haut, plus l'impression de puissance et de statut de celui qui
est assis est grande. Quel pouvoir aurait la reine ou le pape s'ils apparaissaient sur des
bancs de piano? Les chaises pivotantes donnent plus de puissance et de statut que les
tasses, offrant à l'utilisateur une liberté de mouvement dans les situations de pression.

2. Hauteur. Vous semblez avoir plus de statut si votre chaise est plus haute que celle de l'autre
personne. Certains responsables marketing sont connus pour s'asseoir sur des chaises à
haut dossier réglées à la hauteur maximale, tandis que leurs visiteurs s'assoient devant
eux sur des canapés ou des chaises si bas que leurs yeux sont à la hauteur de la table du
dirigeant, ce qui finit par les placer. en position défensive.

3. Emplacement. L'exécutif exerce une pression beaucoup plus grande lorsque la chaise du
visiteur est placée directement devant lui. Un mouvement de puissance courant consiste à
positionner la chaise du visiteur aussi loin que possible du bureau de la direction, ce qui
diminue encore le statut de l'autre.

Évitez de vous placer dans une position physique qui diminuerait votre confiance ou votre
présence.

LA LANGUE D'ENTREPRISE AU TRAVAIL


RÈGLE N Le 3

Si un patron veut que son employé l'aime, il ne doit jamais s'asseoir directement en
face de lui. Cette position rend les deux plus
enclins à la discussion, ce qui les rend moins à l'aise et les rend moins capables de
prêter attention à ce qui est dit. S'asseoir devant d'autres personnes peut être ennuyeux.
Ce placement ne doit être utilisé que
si vous avez l'intention de gronder quelqu'un ou de vous sentir supérieur.

LA LANGUE D'ENTREPRISE AU TRAVAIL


RÈGLE N Le 4

Des études montrent que les enseignants concentrent davantage leur attention sur
à gauche de la classe qu'à droite. Par conséquent, les élèves obtiennent de meilleurs résultats
lorsqu'ils sont assis à gauche de l'enseignant. Si vous êtes un vendeur, invitez votre client à s'asseoir sur
votre gauche pour conclure plus d'offres. Lorsque vous assistez à des réunions, cependant, faites de votre
mieux pour vous asseoir à la droite du patron. Cela vous donnera l'impression d'avoir plus de puissance.

LA LANGUE D'ENTREPRISE POUR ELLE

Si vous êtes une femme, évitez de croiser les jambes lorsque vous rencontrez des hommes
d'affaires, à moins que vous ne portiez une jupe longue ou au moins en dessous du genou. Même
dans le monde moderne, la vue des cuisses d'une femme est toujours une distraction pour presque
tous les hommes, les empêchant de prêter l'attention voulue à ce que vous dites. Ils se
souviendront
de vous, mais pas de ce que vous avez dit. La même chose se produit dans les médias: plus de 90%
des intervieweurs de télévision apparaissent dans la vidéo avec des robes courtes et des jambes nues.
En effet, la recherche a prouvé que les téléspectateurs masculins regardent le programme plus
longtemps. Mais ceux-ci
La même recherche a également montré que plus les jambes d'une femme sont exposées,
moins les hommes se souviendront de ce qu'elle a dit. La règle ici est simple: dans les
engagements sociaux, les jambes croisées
et à l'écran ne posent aucun problème, mais évitez de le faire dans
situations d'affaires.

Les femmes qui affichent trop de féminité dans les rencontres


professionnelles ne sont pas prises au sérieux.

LA LANGUE D'ENTREPRISE POUR LUI

Si vous êtes un homme et êtes en réunion d'affaires avec des femmes,


gardez vos jambes fermées. Laisser les jambes ouvertes est un geste typiquement masculin,
également observé chez les singes qui veulent établir une autorité sur les autres. Au lieu de
risquer de se blesser lors d'un combat, les singes écartent les jambes et montrent leurs organes
génitaux. Celui avec les plus gros organes génitaux est considéré comme dominant. Chez les
hommes, bien qu'ils n'en aient généralement pas conscience, c'est un geste qui véhicule un
message puissant. Cependant, son résultat est très négatif lorsqu'il est réalisé par un homme
devant une femme lors d'une réunion.

Entreprise. De nombreuses femmes réagissent en croisant les jambes et les bras, adoptant
immédiatement une posture défensive ou deviennent agressives sans
ne sachant même pas pourquoi.

CONSEIL: Si vous êtes une femme qui doit constamment affronter des hommes
qui ont tendance à avoir les jambes ouvertes, ne montrez pas de réaction lorsqu'ils
adoptent cette posture. Cela n'a un effet négatif que si vous devenez défensif. Au
lieu de cela, essayez de les déstabiliser avec des réponses comme «Je pense que
vous pensez petit, Bob» ou «Peut-être que vous changez de balle».
Des attitudes comme celles-ci peuvent être une leçon précieuse, et elles peuvent bien rire
lorsqu'elles sont utilisées au bon moment.

L'évolution de l'homme d'affaires moderne

Asseyez-vous à un angle de 45 degrés pour établir une relation ...

Assis à un angle de 45 degrés donne à la réunion une atmosphère informelle et


détendue. C'est un bon moyen de vous positionner lors de votre évaluation annuelle
de poste.
Dans cette position, vous pouvez être d'accord avec un subordonné sans avoir à parler,
simplement en reflétant ses mouvements et gestes.
Commencer une réunion en vous positionnant à un angle de 45 degrés maintient l'atmosphère
détendu

En revanche, lorsque vous positionnez votre corps à un angle inversé de 45 degrés


par rapport à l'autre personne, la pression de l'entrevue diminue. C'est une belle
posture quand il faut poser des questions délicates ou embarrassantes, car elle
encourage des réponses franches, sans l'autre sensation de pression.
La position inversée à un angle de 45 degrés

. . . et demandez à vos concurrents de s'asseoir dos à la porte


La recherche montre que lorsque nous nous asseyons dos à un espace ouvert, nous
devenons plus tendus, la pression artérielle augmente, la fréquence cardiaque
s'accélère, la respiration devient plus sifflante et la production d'ondes cérébrales
augmente, alors que le corps se prépare à une éventuelle attaque du retour. C'est
donc une excellente position pour placer vos adversaires.

Deux postures que les hommes ne devraient jamais adopter au travail ... et
comment y faire face
Il y a des siècles, les hommes utilisaient des boucliers pour se protéger des ennemis; de
nos jours, lorsqu'il est attaqué physiquement ou verbalement, l'homme civilisé utilise tout ce
qu'il a à sa disposition. Cela inclut de vous placer derrière une table ou de vous asseoir monté
sur la chaise.
Le dossier de la chaise agit comme un bouclier et peut transformer la personnalité de
la personne, la rendant agressive. La plupart des hommes assis sur des chaises sont
des individus dominants qui essaient de contrôler les autres lorsqu'ils s'ennuient dans
la conversation, et le dossier de la chaise sert de protection contre d'éventuelles
«attaques» d'autres membres du groupe.

L'homme qui monte sur la chaise veut contrôler et, en même


temps, protéger sa ligne de front

CONSEIL: Le moyen le plus simple de désarmer le président est de se tenir


debout ou de s'asseoir derrière lui. Cela le rendra vulnérable et le forcera à
changer de position. Cette défense peut être assez efficace dans des situations
de groupe, car l'homme qui a monté la chaise aura le dos exposé et se sentira
obligé de changer de position. Une autre option est de lui parler debout, de le
regarder de haut en bas et d'envahir son espace personnel. Ce
cela le dérangera tellement qu'il peut même tomber sur le dos en essayant de s'éloigner de vous.

La catapulte: dans la sienne, confiant, il sait tout et pense


avoir plus de bananes que vous

La catapulte c'est un geste presque exclusivement masculin. Utilisé pour intimider ou


démontrer une attitude apparemment détendue, il vise à transmettre un faux sentiment
de sécurité avant de toucher le bateau. Il est généralement utilisé par les chimpanzés et
commun parmi les comptables, les avocats, les directeurs des ventes ou les personnes
qui se sentent supérieures, dominantes ou confiantes à propos de quelque chose. Si
nous pouvions lire les pensées de cet homme, il dirait: «J'ai toutes les réponses». Ou:
"Qui sait, un jour tu seras aussi intelligent que moi." Les femmes développent
rapidement une aversion pour les hommes qui ont tendance à se mettre dans cette
position lors des réunions d'affaires.

ASTUCE: pour désarmer un homme faisant la catapulte, penchez-vous en avant,


les mains écartées et dites: «Je vois que vous connaissez le sujet.
Souhaitez-vous commenter? » Ensuite, asseyez-vous sur votre chaise et
attendez la réponse. Autre
La possibilité est de mettre quelque chose hors de sa portée et de demander:
«Avez-vous vu ça?», Le forçant à se pencher en avant. Si vous êtes un homme,
imiter le geste peut être le meilleur moyen de gérer la catapulte, car l'imitation
met les deux sur un pied d'égalité. Cependant, cette tactique ne fonctionne pas
bien pour les femmes, car les seins exposés les désavantagent.

Les femmes doivent continuer la conversation debout, l'obligeant à changer de


position. Dès qu'il fait cela, vous pouvez vous asseoir à nouveau. S'il reprend sa
place, levez-vous. C'est une façon non agressive de montrer aux autres qu'ils ne
doivent pas essayer de vous intimider. Par contre, si l'homme qui fait la catapulte
est votre supérieur et vous gronde, vous l'intimiderez en imitant le geste. Si vous
appréciez votre travail, notez cette astuce!

Les femmes aux petits seins qui adoptent la catapulte sont


décrit par les hommes et les femmes comme agressif.

L'organisation de l'espace dans le bureau moderne


Le vaste environnement de travail sans cloisons est la norme dans la plupart des
bureaux, à l'exception des bureaux exécutifs occupant des postes très élevés. Alors,
comment augmenter votre statut si le bureau est conçu de manière à ce que tout le
monde soit égal? Tout d'abord, assurez-vous que votre espace de travail est toujours
en ordre et qu'il a l'air professionnel. Réservez des cadres, des ornements et d'autres
touches personnelles pour votre maison. De plus, pour augmenter considérablement
votre crédibilité, profitez de la prochaine évaluation de l'équipe de sécurité au travail
pour vous assurer que vous disposez d'une chaise avec accoudoirs, roulettes et dossier
inclinable: les recherches montrent que ces éléments donnent à votre utilisateur une
apparence de statut supérieur.
Comment avoir votre carrière entre vos
mains: l'art de la poignée de main, le
réseau de contacts et comment survivre
à la fête
de l'entreprise

- Vous êtes remarquable ... qui que vous soyez.


C'était le premier jour d'Adam à son nouvel emploi dans une entreprise de relations
publiques et il voulait faire bonne impression. Chaque collègue qui lui a été présenté a
été accueilli avec un large sourire et une vigoureuse poignée de main. À six pieds de
haut, beau et bien habillé, Adam ressemblait vraiment à un professionnel à succès. Sa
poignée de main était toujours ferme, comme son père lui avait appris dans sa jeunesse.
Si ferme que cela a vraiment blessé la main de deux collègues et laissé les mains de
plusieurs autres employés endoloris. Les hommes ont essayé de riposter à la poignée
de main d'Adam - après tout, c'est ce que font les hommes. Les femmes, cependant, ont
souffert du silence, mais ont rapidement commencé à chuchoter: "Éloignez-vous de ce
nouveau type, Adam ... c'est un homme des cavernes!" Les hommes n'ont rien dit, mais
les femmes ont simplement évité Adam. Et la moitié des administrateurs de l'entreprise
étaient des femmes.

Pourquoi le pouvoir est entre vos mains


La poignée de main est un vestige de notre passé lointain. Chaque fois que des tribus
primitives se réunissaient dans des conditions amicales, les hommes tendaient les bras
les mains écartées pour montrer qu'ils ne portaient ni ne cachaient aucune arme. Mais,
bien que la poignée de main soit une pratique ancienne chez les êtres humains,
beaucoup ne maîtrisent pas encore cet art. Peu de gens prêtent vraiment attention à la
façon dont ils se serrent la main lorsqu'ils sont présentés à quelqu'un. Cependant, ces
petites secousses initiales déterminent s'il y aura un jeu de pouvoir ou si la relation sera
une relation de domination ou de soumission. Obtenez la bonne poignée de main et
vous ferez une excellente impression ou conclurerez une affaire; faites une erreur et
des collègues parleront de vous derrière votre dos et des clients s'enfuiront.
Une bonne poignée de main peut faire la différence entre
boostez et réduisez votre carrière.

Établir le contrôle de la situation


Tout au long de l'histoire, le geste d'étendre les mains a toujours été associé à des
manifestations d'ouverture, d'honnêteté, de loyauté et de soumission. À ce jour, de
nombreux serments sont prononcés la main sur le cœur, et les témoins devant les
tribunaux lèvent la main à plat en l'air. Garder les mains écartées représente la
soumission, une attitude non menaçante - rappelez-vous le geste des mendiants.
Lorsque vous baissez la main, vous projetez immédiatement une image d'autorité.

Lorsque vous serrez la main de quelqu'un pour la première fois, la position de vos paumes
affectera considérablement le résultat de la réunion. Au temps de l'Empire
Romain, Lorsque deux dirigeants si a trouvé,
ils se sont salués d'une manière qui ressemblait davantage à une version debout de la
position de bras de fer moderne. Si l'un des chefs était plus fort que l'autre, sa main se
retrouverait au-dessus de la main de l'adversaire, dans une position supérieure.

Lors de la poignée de main, l'une de ces trois attitudes de base se transmet


inconsciemment:
1. Domination: «Il essaie de me dominer. Je ferais mieux de faire attention.

2. Soumission: «Je peux dominer cette personne. Elle fera ce que je veux.

3. Égalité: "Je me sens à l'aise avec cette personne."

Ces signaux sont envoyés et reçus sans que nous en soyons conscients, mais avec un
peu de pratique et de dévouement, ils peuvent influencer de manière significative toute
rencontre.
Cette personne est sérieuse

Vous véhiculez une attitude de domination lors de la poignée de main lorsque vous
tournez la main de sorte que la paume tournée vers le bas (manche rayée sur le
au dessus). Votre paume n'a pas besoin auto

complètement vers le bas, mais en plaçant votre main sur la main de l'autre, vous indiquez que vous
avez l'intention de prendre le contrôle de la rencontre.

La poignée de main soumise

Le contraire de la poignée de main dominante est d'étendre la main avec la paume vers le
haut (manche rayée sur la figure ci-dessus). Cela peut être un geste agréable si vous voulez
que l'autre personne prenne le contrôle ou pensez que vous êtes en charge de la situation -
si, par exemple, vous présentez des excuses à un partenaire commercial.
Pour créer une mélodie avec juste la poignée de main, gardez votre paume droite et
appliquez la même pression que vous recevez de l'autre personne.

LA LANGUE D'ENTREPRISE POUR ELLE

Dans la plupart des pays, les femmes qui ont une poignée de main ferme
sont considérées comme ouvertes d'esprit et
faire une première impression plus positive.

Certaines femmes peuvent donner des poignées de main lâches aux hommes, indiquant la
soumission. C'est une façon de mettre en valeur votre féminité
ou indiquer qu'il est susceptible d'être dominé. Dans un contexte commercial, cependant,
cette attitude peut être désastreuse pour les femmes: les hommes ne porteront attention qu'à
leurs attributs féminins, ignorant leurs qualités professionnelles. Les femmes qui affichent
trop de féminité dans les rencontres professionnelles ne sont pas prises au sérieux par

entrepreneurs ou autres femmes, malgré la tendance politiquement correcte à


déclarer que tout le monde est égal. Une étude
de l'Université de l'Alabama a également révélé que les femmes ouvertes aux nouvelles
idées ont des poignées de main fermes. Les hommes se serrent la main de la même manière,
qu'ils soient ouverts ou non à de nouvelles idées. Par conséquent, dans le monde des
affaires, il est préférable que les femmes se serrent la main plus fermement, en particulier
avec
Hommes.

Notre enquête auprès des cadres supérieurs a révélé que 88% des
hommes et seulement 31% des femmes utilisent
position de la main sur le dessus.

LA LANGUE D'ENTREPRISE POUR LUI

En moyenne, une poignée de main masculine peut avoir


environ deux fois plus de pression qu'une femme, il n'est donc pas étonnant que les
femmes se plaignent souvent que les hommes se serrent la main avec une force
exagérée. Les hommes doivent chercher un moyen de compenser cette force
supplémentaire. Grâce à l'évolution, la main masculine peut utiliser une pression allant
jusqu'à 45 kilos pour effectuer des actions telles que déchirer, saisir, porter, lancer et
marteler. En affaires, cependant, la poignée de main n'a pas à se casser les os! Le
plus conseillé est de pratiquer votre poignée de main avec des amis et des parents, en
leur demandant de faire

une evaluation.
Les trois conseils les plus importants pour désarmer les fans de jeux de puissance
...
Si vous constatez qu'un partenaire commercial utilise une poignée de main
autoritaire et dominante, forçant votre main à être en position de soumission, vous
pouvez riposter de plusieurs manières:
1. La main sur la technique supérieure. Étendez votre main droite, puis placez votre main
gauche sur la main droite de l'autre, formant le serrez à deux mains. Cette
technique est particulièrement efficace pour une femme qui a affaire à un homme
agressif, car elle lui transfère son pouvoir.

La poignée à deux mains

2. Pied gauche en avant. La


plupart des gens mettent leur pied droit en avant lorsqu'ils se
serrent la main. Entraînez-vous à positionner votre pied gauche vers l'avant pour
bloquer l'autre personne, ce qui facilite le contrôle des personnes qui aiment les jeux
de pouvoir.

3. Le dernier recours. Si vous remarquez qu'une personne dominante essaie de vous intimider
exprès et à plusieurs reprises, tenez la main de la personne et secouez-la. Avec ce type
de poignée de main, vous pouvez surprendre négativement une personne qui contrôle,
vous devez donc être très sélectif lorsque vous choisissez quand l'utiliser.
Le dernier recours

. .harmonisation
. et pour créer une
La meilleure introduction à une réunion sur le lieu de travail est une poignée de main
qui transmet un sentiment d'égalité et de respect mutuel. Voici comment le créer:

1. La position verticale. Assurez-vous que la paume de votre main et celle de l'autre personne
sont en position verticale; ainsi, ni l'un ni l'autre ne sera dominant ou soumis.

2. Équilibrez la pression. Vous devez appliquer la même pression que vous recevez. Cela
signifie que, sur une échelle de 1 à 10, si votre adhérence est équivalente à 7, alors que
celle de l'autre personne est de 5, vous devrez diminuer votre force de 20%. Si la force
appliquée par l'autre équivaut à 9 et la vôtre à 7, vous devrez augmenter votre force de
préhension de 20%.

3. Faites preuve de sincérité. La poignée de main a évolué et est devenue un geste utilisé pour
saluer, dire au revoir ou conclure un accord, elle doit donc toujours être chaleureuse,
amicale et positive.

CONSEIL: Si vous allez rencontrer 10 personnes lors d'un événement pour établir des
contacts professionnels, vous devrez probablement faire plusieurs ajustements d'angle
et d'intensité pour créer une harmonie avec tout le monde et être sur un pied d'égalité
avec chacun.

Utilisez cette terrible poignée de main à vos risques et périls ...


Le "poisson mort". Dans le monde des affaires, peu de salutations sont plus
désagréables que les «poissons morts», surtout lorsque la main est froide ou mouillée. Une
poignée de main douce et lâche est universellement désapprouvée et est associée à une
faiblesse de caractère, en plus de révéler la nervosité du professionnel.

CONSEIL: Ayez toujours un mouchoir pour pouvoir vous sécher les mains juste
avant une réunion de travail et ne pas faire une première impression négative.
Une autre solution est, avant toute réunion importante, d'imaginer que vous avez
les mains ouvertes au-dessus d'un feu. Il a été prouvé que cette technique de
visualisation augmentait la température de la paume de trois à quatre degrés en
moyenne.

. . . et, si vous appréciez votre travail, ne faites pas cette erreur

Les «os cassés» c'est la poignée de main la plus redoutée de toutes, car elle laisse
un souvenir indélébile dans l'esprit et les doigts du destinataire et n'impressionne
personne - sauf le propriétaire de la poignée de main. Le «casse-os» est la marque
d'une personnalité
trop agressif, qui, sans prévenir, tente de démoraliser son interlocuteur en lui écrasant les
phalanges. Si vous êtes une femme, évitez de porter des bagues à la main droite lors des
réunions de travail, car le «brise-os» peut faire couler du sang, vous obligeant à démarrer
vos négociations commerciales en état de choc.

CONSEIL: Bien qu'il n'existe aucun moyen efficace de lutter contre la fracture des
os, si vous soupçonnez que quelqu'un vous a délibérément serré la main
fermement, vous pouvez attirer son attention en lui disant: «Aïe! Vous m'avez
blessé à la main. Pourquoi serrer si fort? C'est une manière d'avertir le «casseur
d'os» pour qu'il ne répète pas ce comportement.

L'art du réseautage
Les relations avec les collègues, les clients et les partenaires commerciaux sur le lieu
de travail n'ont jamais été aussi importantes qu'elles ne le sont aujourd'hui. En fait, les
employés vraiment intelligents ont compris qu'il était aussi important de nouer des
contacts que d'être compétent, sinon plus. Autrement dit, ce qui compte, ce n’est pas ce
que vous savez, mais qui vous connaissez. Transmettre l'image d'une personne
professionnelle, agréable et confiante lors de conférences, fêtes d'entreprise, activités
d'équipe, voyages d'affaires, événements de réseautage et happy hours peut vous aider
à conclure des affaires, à obtenir une promotion ou même à la mettre en évidence pour
une entreprise potentiellement avantageuse ou un changement de carrière. Rejoignez
les réseaux sociaux professionnels, tels que LinkedIn, et suivez nos conseils de
réseautage fondamentaux:

1. Lorsque vous parlez à quelqu'un avec qui vous souhaitez établir un contact
professionnel, placez-vous à un angle de 45 degrés. Ce positionnement crée une
ouverture et en même temps laisse la place à une tierce personne d'entrer dans la
conversation.
deux. Si vous voulez avoir une conversation plus privée ou si vous voulez vraiment attirer
l'attention de la personne à qui vous parlez, prenez position
directement devant vous, au lieu de vous mettre plus sur le côté. Si vous êtes une femme,
cependant, faites attention lorsque vous adoptez cette posture avec un homme: il peut penser
que vous le frappez.

La position triangulaire ouverte encourage l'inclusion d'une troisième personne dans la conversation

3. Agissez avec confiance et les gens supposeront que vous êtes une personne sûre et
compétente. Pratiquez un langage corporel ouvert et accessible, et d'autres commenceront
bientôt à vouloir échanger des cartes de visite avec vous.

4. Lorsque vous parlez à quelqu'un lors d'un événement d'entreprise, ne vous approchez
jamais d'une femme par derrière (les sondages révèlent que les femmes craignent d'être
attaquées par derrière). En revanche, ne vous approchez jamais d'un homme de face, car
les hommes craignent les attaques frontales.
Il est temps de vous retirer de la conversation si vous voulez éviter un double rejet

5. Sachez lire le langage corporel des personnes impliquées avant d'entrer dans une
conversation en cours, même si vous les connaissez. LE
position triangulaire ouverte vous invite à participer, mais positionner
fermé cela signifie que vous n'êtes pas les bienvenus.

LA LANGUE D'ENTREPRISE AU TRAVAIL


RÈGLE N Le 5

Dans un événement professionnel, vous pouvez obtenir d'excellents résultats en touchant légèrement
le coude de la personne avec votre main gauche tout en serrant votre main avec votre droite. Le
toucher crée une connexion momentanée entre deux personnes et laisse une impression dont on se
souviendra. Pour que le geste soit efficace, assurez-vous de toucher directement le coude, pas
au-dessus
ni en dessous. Veillez également à ce que le toucher dure au maximum trois secondes, car
s'il est plus long, cela peut provoquer une réaction négative: l'autre va soudainement regarder
votre main pour voir ce que vous faites. Lorsque vous êtes présenté à un nouveau contact
professionnel, essayez de
répétez également le nom de la personne pour confirmer que vous la comprenez correctement et observez
sa réaction. Ce n'est pas seulement un bon moyen de faire en sorte qu'une personne se sente importante, mais
cela vous aidera également à vous sentir
souviens-toi de son nom.

Le toucher - lorsqu'il est discret - attire l'attention, renforce un commentaire,


augmente votre influence sur les autres et crée
une impression positive sur tout le monde autour de vous.

LA LANGUE D'ENTREPRISE AU TRAVAIL


RÈGLE N Le 6

Bien que serrer la main de quelqu'un que vous venez de rencontrer soit une coutume généralement
acceptée dans le monde des affaires, il n'est pas toujours approprié que vous preniez l'initiative. Si
vous êtes présenté à quelqu'un lors d'une fête d'affaires ou d'un événement de travail plus informel,
avant de commencer une poignée de main, évaluez si le geste est approprié. Ne prenez pas le risque
de paraître trop démodé ou formel si l'événement est plus décontracté. Quelquefois,

saluer avec un signe de tête suffit.

Quand je suis dans un pays étranger, je découvrirai toujours quelles salutations y


sont utilisées.

Évitez les dangers de la fête d'entreprise


La fête d'entreprise peut sembler être un événement social dans lequel vous avez la chance
d'être à l'aise, mais elle cache de nombreux pièges pour les non-méfiants:
1. Boire avec modération. Aussi tentant soit-il d'affronter un événement social au travail de la
même manière qu'une soirée entre amis, rappelez-vous que la fête de bureau se
déroule dans un cadre professionnel dans lequel votre comportement sera jugé. Nous
avons tous rencontré quelqu'un qui buvait trop à la fête de l'entreprise et a fini par dire
quelque chose qu'il ne devrait pas ou avoir eu du plaisir avec le patron. Ne sois pas
cette personne.

2. Pour les femmes: éviter de trop sourire pour les collègues masculins. Des études ont montré
que les hommes ont tendance à interpréter les démonstrations amicales et les
sourires comme un intérêt sexuel. C'est parce que les hommes voient le monde sous
un jour plus sexuel que les femmes; ils ont 10 à 20 fois plus de testostérone qu'eux,
ce qui rend leur vision du monde basée sur le sexe.

3. Les femmes devraient éviter le langage corporel qui met l'accent sur leur féminité -

caressez le pied du verre à vin, bougez vos cheveux, etc. - si vous voulez être pris
au sérieux sur le lieu de travail, même lors de fêtes d'entreprise.

4. Si vous entretenez une relation avec quelqu'un qui travaille pour la même entreprise, éviter

manifestations publiques d'affection, même lors de fêtes et d'événements. Gardez la


relation complètement séparée de l'environnement de travail.

Augmentez votre popularité auprès de vos collègues


La prochaine fois que vous assistez à un événement d'entreprise ou que vous sortez
avec des collègues après le travail, remarquez combien de personnes adoptent des
postures et des gestes identiques à ceux de la personne à qui ils parlent. La mise en
miroir est une façon de dire aux autres que vous avez les mêmes idées et attitudes.
C'est une façon non verbale de dire: "Comme vous pouvez le voir, je pense comme
vous et je sais ce que vous ressentez." Voir, par exemple, les deux hommes qui
parlent dans la figure ci-dessous. Ils reflètent la posture de l'autre. Il est donc possible
de supposer qu'ils parlent d'un sujet sur lequel ils ont des idées et des sentiments
similaires. Si l'un d'eux fait un geste ou met le poids du corps sur l'autre pied, l'autre
imitera. Si l'un d'eux met sa main dans sa poche, l'autre l'imitera à nouveau.

La mise en miroir se produit entre des amis ou des personnes qui ont le même statut, ce
qui signifie qu'imiter la posture et les gestes de collègues ou de partenaires commerciaux
dans un contexte de travail informel, comme la fête d'entreprise ou un événement de
réseautage, peut être un excellent moyen de créer des relations et établir un rapport.

CONSEIL: Prenez quelques minutes pour discuter avec vos collègues tout en prenant
un café, en buvant de l'eau ou en utilisant la photocopieuse. Vous renforcerez vos
liens, en plus d'apprendre les potins. Mais n'y passez pas trop de temps, sinon vous
risquez d'être considéré comme quelqu'un qui aime perdre du temps.

Quand les hommes et les femmes d'affaires se serrent la main


Les réunions d'affaires entre hommes et femmes peuvent aller
dans les égouts à cause d'une poignée de main
inapproprié.

Bien que les femmes aient une forte présence sur le marché du travail depuis des
décennies, de nombreux hommes et femmes sont encore gênés ou gênés lorsqu'ils se
saluent. La plupart des hommes disent que leurs parents, dans leur enfance, leur ont
appris à se serrer la main, mais peu de femmes rapportent la même opportunité. En
tant qu'adultes, cela peut créer des situations inconfortables. Par exemple, l'homme
tend la main pour serrer la main de la femme, mais elle ne le remarque pas. Gêné,
l'homme retire sa main, mais en même temps, la femme essaie de la tenir et se
retrouve également avec sa main solitaire tendue en l'air. Lui, à son tour, essaie de
saisir sa main à nouveau, et le résultat est un grand décalage.

CONSEIL: Si vous êtes dans une situation de poignée de main non concordante, tenez la
main droite de l'autre personne avec votre main gauche, passez-la dans votre main droite
et dites en souriant: «Essayons à nouveau! Cette attitude peut considérablement
augmenter votre crédibilité auprès de l'autre personne, car elle révèle que vous appréciez
cette première rencontre au point que vous voulez que la poignée de main soit correcte.
Une stratégie intelligente pour les femmes d'affaires consiste à tendre la main dès que
possible, afin que votre intention soit claire. Cela évite la confusion.
Présentations sur SlideShare

convaincant

- Parlez-vous pendant votre sommeil? L'homme a demandé à l'orateur.


- Non.
- Alors, s'il vous plaît, ne parlez pas pendant le mien.

Conquérez votre audience

Le livre des listes - une publication annuelle qui répertorie toutes sortes
d'informations sur le comportement humain
- révèle que la peur de parler en public est notre peur numéro un,
tandis que la peur de la mort est classée septième. Cela signifie-t-il
que les gens préfèrent

mourir en faisant une présentation au travail?

Si vous avez besoin de faire une présentation à un groupe de personnes au travail, il


est important de savoir comment le public reçoit et conserve les informations. Lorsque
vous tombez à gauche du public - sur le côté droit de la scène - ce que vous dites a un
impact plus fort sur l'hémisphère droit des gens (le côté des émotions chez la plupart des
humains). Se positionner à droite du public - sur le côté gauche de la scène - a un impact
plus important sur l'hémisphère gauche du public. C'est pourquoi le public rit de plus en
plus longtemps lorsque vous utilisez l'humour et que vous êtes sur le côté gauche de la
scène, et que vous répondez mieux aux appels sentimentaux et aux histoires racontées
par ceux qui sont du côté droit de la scène. Les comédiens le savent depuis
décennies: faites-les rire à gauche et pleurer à droite de la scène. Utilisez cette
stratégie dans vos présentations et vous réussirez sûrement avec votre public.

Faites attention à la position des gens


Des études montrent que ceux qui sont assis au premier rang apprennent et retiennent
plus d'informations que les autres - en partie parce que ceux qui sont assis au premier
rang sont plus intéressés par l'apprentissage et se concentrent davantage sur l'évitement
de l'attention. Les spectateurs qui sont assis dans la partie centrale sont les suivants à
l'échelle de ceux qui sont le plus intéressés. Ce sont également eux qui posent le plus de
questions, car la région du milieu est considérée comme une zone sûre, entourée par
d'autres. Les personnes qui s'assoient sur les côtés et à l'arrière sont les moins réactives
et accordent le moins d'attention.

Dans une expérience que nous avons faite, nous avons marqué les sièges avec les
noms des participants, afin qu'ils ne puissent pas choisir où s'asseoir. Nous avons
volontairement placé ceux qui s'intéressaient le plus aux côtés et à l'arrière de la pièce, et
ceux qui restaient à l'arrière devaient s'asseoir à l'avant. Nous concluons que cette
stratégie a non seulement augmenté la participation et la mémorisation des spectateurs
distraits qui étaient normalement assis à l'arrière, mais aussi diminué la participation et la
mémorisation des spectateurs qui étaient généralement assis dans les premiers rangs.

CONSEIL: Si vous devez faire une présentation commerciale et que vous voulez
vraiment qu'une personne y prête attention, placez-la au premier rang. Certains
orateurs ont abandonné le modèle «salle de classe» pour les petits groupes, le
remplaçant par le «fer à cheval» ou «carré ouvert», car, en raison d'un plus grand
contact visuel entre tous les participants et l'orateur, cet arrangement encourage la
participation et la participation. Mémorisation . En position «fer à cheval», tout le
monde est assis au premier rang.
La puissance de PowerPoint

L'utilisation efficace des aides visuelles est la base de tout bien


présentation d'entreprise.

La recherche montre que, de toutes les informations envoyées au cerveau lors d'une
présentation visuelle, 83% sont reçues par les yeux, 11% par les oreilles et 6% par les autres
sens. Par conséquent, si vous prévoyez d'utiliser des aides visuelles telles que PowerPoint, un
ordinateur portable, des cartes ou des graphiques, il est important qu'elles soient claires et
informatives.

Pourcentage d'informations reçues par les sens lors d'une présentation visuelle

Une étude menée aux États-Unis a révélé que le cerveau ne retient que 10% de ce
qui est dit dans une présentation purement verbale. Pour qu'une telle présentation soit
efficace, il est nécessaire de répéter fréquemment les points importants. En
comparaison, le taux de rétention d'informations pour ceux qui combinent des éléments
verbaux et visuels est de 50%, ce qui signifie que vous aurez une efficacité accrue de
400% lors de l'utilisation d'aides visuelles.
CONSEIL: Si vous comptez utiliser des équipements du 21e siècle tels que des
microphones, PowerPoint ou des ordinateurs portables, assurez-vous toujours qu'ils
fonctionnent avant votre présentation. Tout échec aura un effet négatif, même si le
défaut n'est pas de votre faute. Ayez toujours un plan B au cas où la présentation ne se
déroule pas comme prévu.

LA LANGUE D'ENTREPRISE POUR ELLE

Lors de présentations professionnelles, lorsqu'elles ne parlent pas, les femmes regardent


plus dans les yeux que les hommes. Quand ils parlent, ils
ils détournent le regard plus que les hommes. Lorsqu'elles font une présentation, les femmes
doivent veiller à éviter de regarder le sol ou d'abaisser leur
tête avec beaucoup de fréquence, des gestes qui indiquent la soumission. Ils doivent s'entraîner à garder
la tête haute et à maintenir un contact visuel lorsqu'ils parlent si
veulent faire preuve d'autorité et de confiance.

La princesse Diana maîtrisait l'art de baisser la tête avec modestie


et de lever les yeux avec soumission. Cela a fonctionné à merveille
pour amener le public à sympathiser avec elle, mais cela aurait été
un désastre
dans une présentation commerciale.

LA LANGUE D'ENTREPRISE POUR LUI


Faites attention à votre posture lors d'une présentation ou lorsque vous attendez votre tour
de parole. Certains hommes avec peu de confiance en eux adoptent la posture du fermeture
éclair cassée, surtout lorsqu'ils sont en groupe et qu'un collègue parle. Cette posture leur
fait sentir
sûr, car c'est un moyen de protéger vos organes génitaux et, symboliquement,
d'éviter les conséquences d'un vilain coup à la tête. De plus, cela démontre l'insécurité et la
vulnérabilité. En position debout, évitez également de croiser une jambe devant l'autre, une
posture appelée les ciseaux. Les deux postures indiquent une attitude défensive et peu sûre

ou réservé, en se tenant debout avec les jambes légèrement écartées et les bras
détendus révèle la franchise ou le contrôle, véhiculant
une attitude beaucoup plus positive envers le public.

Les jambes ouvertes révèlent un homme confiant; jambes


fermé montrer un homme réticent.
La posture de la fermeture éclair cassée

Regardez votre public dans les yeux

Regarder dans les yeux de vos téléspectateurs augmente la confiance


la crédibilité du public.

En tant que conférenciers professionnels, nous avons développé une technique pour
retenir l'attention des téléspectateurs et les faire se sentir inclus. En groupe de 50
personnes maximum, il est possible d'échanger des regards avec chaque individu. Dans un
public plus large, vous allez souvent trop loin, vous devez donc adopter une approche
différente. Lorsque vous êtes à une distance de 10 mètres de la première rangée, marquez
un point imaginaire (ou une personne) dans chaque coin du groupe et un
dans le centre. Environ 20 personnes dans un groupe de 50 personnes maximum
constateront qu'en parlant, vous les regardez individuellement, ce qui établira une
connexion. C'est un conseil précieux lorsque vous devez obtenir l'approbation de collègues
ou de clients.

CONSEIL: lorsque vous faites une présentation à l'aide de la visioconférence,


prenez le temps de commencer à placer la caméra dans la position idéale où
vous regardez directement vos collègues lorsqu'ils regardent. Le contact visuel
est un élément si important de la communication qu'il est très utile d'ajuster
correctement l'angle de la caméra. Beaucoup d'entre eux sont placés sur un
écran d'ordinateur, c'est-à-dire que si vous regardez directement le moniteur, vos
collègues vous verront regarder vers le bas, ce qui peut provoquer une
impression négative. Le plus conseillé est que la caméra soit placée directement
devant les yeux.

Pourquoi les femmes devraient être objectives dans les situations professionnelles

Tout au long de l'évolution humaine, les femmes ont souvent joué le rôle d'aidantes
et, par conséquent, leur façon de parler et leur langage cherchent à éviter les
confrontations et à nouer des relations. Ils ont également la capacité de traiter
plusieurs pistes de réflexion en même temps, de sorte qu'ils peuvent mélanger
plusieurs sujets dans la même conversation. Le résultat est que les femmes ont
tendance à utiliser plus de mots que les hommes pour faire valoir la même chose. De
plus, il est courant pour eux d'impliquer ce qu'ils veulent au lieu de le dire directement.

Ces caractéristiques ont donné de bons résultats aux femmes dans le passé, car
elles les ont empêchées de paraître agressives, mais parler indirectement dans les
affaires peut être problématique pour une femme, car les hommes ont du mal à suivre
une conversation indirecte. La femme court le risque de voir ses demandes et ses
idées rejetées simplement parce que ses collègues ne l'ont pas fait.
comprendre ce qu'elle voulait. Marie était une victime classique de cette situation.

Après six mois de négociations, Marie a enfin eu la chance de présenter la nouvelle


campagne publicitaire de son entreprise à un client important. Le public serait composé
de huit hommes et quatre femmes, la facture en jeu valait 200 000 dollars et elle avait
30 minutes pour présenter son idée. Marie est arrivée habillée à la perfection, avec un
tailleur tailleur, une jupe aux genoux, les cheveux relevés, un maquillage léger et
naturel, en plus d'avoir si bien entraîné sa présentation PowerPoint qu'elle pouvait le
faire même dans son sommeil. Quand elle a commencé la présentation, cependant,
elle a remarqué que les hommes la regardaient avec indifférence. Elle pensait qu'ils la
jugeaient de manière négative et, supposant qu'ils perdaient de l'intérêt, ont commencé
à insérer des éléments parallèles dans son exposition. Pour essayer de regagner leur
intérêt, retourné aux images précédentes dans PowerPoint, parlant indirectement et
essayant de montrer comment une image était liée à l'autre. La plupart des femmes
l'encourageaient avec des sourires et semblaient intéressées. Marie était
enthousiasmée par la réaction des femmes et a commencé à essayer de les
convaincre de son idée, ignorant involontairement les hommes. Sa performance s'est
transformée en un numéro de jonglerie. Quand il eut fini, il quitta la pièce convaincu
que

avait fait un excellent travail et cou


attendant impatiemment le résultat.

Voici la conversation qui a eu lieu plus tard entre les cadres qui étaient présents à sa
présentation:

Directeur marketing: "Sais-tu de quoi elle parlait?"

Directeur général: «Non ... je n'ai rien compris. Demandez-lui d'envoyer la proposition par

écrit. »

Marie a introduit plusieurs pistes de réflexion dans sa présentation et a utilisé un


langage indirect avec un groupe d'hommes qui n'avaient aucune idée de ce qu'elle
disait. À
d'autres cadres présents ont apprécié la présentation, mais aucun des hommes n'a
voulu admettre qu'il n'avait pas réussi à la suivre.

Lorsque les hommes sont incapables de suivre le discours d'une femme dans
l'environnement professionnel, ils font souvent semblant
qui a compris.

Dans l'environnement des affaires, les femmes doivent être directes avec les hommes, en disant
une chose à la fois et en leur offrant des données de planification, des intentions claires, des
résumés et des délais.
Marie attend la réponse jusqu'à aujourd'hui ...

Cinq suggestions précieuses pour une présentation parfaite


1. Ne dites jamais au public que vous êtes anxieux ou nerveux: ils commenceront à chercher
des signes de nervosité dans votre langage corporel ... et vous êtes sûr de les trouver.
Personne ne soupçonnera que vous êtes nerveux si vous ne l'admettez pas vous-même.

2. Lorsque vous parlez, utilisez des gestes qui témoignent de la confiance, même si tu meurs
craindre. Rejoignez le bout des doigts des deux mains, avec les deux paumes
ouvertes et fermées, et gardez vos bras décroisés.
3. Évitez les gestes négatifs, comme montrer du doigt le public, croiser les bras, croiser les pieds, toucher
votre visage ou vous accrocher au podium.

4. Soyez expressif, mais n'en faites pas trop. Lorsque vous faites des gestes, gardez vos doigts ensemble et vos mains
sous la ligne du menton.

5. Faites preuve d'enthousiasme. Assurez-vous


que vos expressions faciales reflètent ce que
vous dites. Les gens sont plus susceptibles de croire ce que vous dites et de vous
écouter si votre visage raconte la même histoire que vos mots. Veillez à ne pas en
faire trop.
Doigts unis: le geste préféré des cadres confiants

L'utilisation d'un langage corporel positif pendant


les présentations au travail augmenteront votre crédibilité et rendront
votre public plus réceptif à ce que vous êtes
en disant.

LA LANGUE D'ENTREPRISE AU TRAVAIL


RÈGLE N Le 7

Refléter le langage corporel de quelqu'un d'autre est une excellente stratégie si vous faites
une présentation de groupe. Prévoyez à l'avance que lorsque quelqu'un de l'équipe parle et
fait un geste ou adopte une posture, toute l'équipe vous imitera. Cela ne donnera pas
seulement à votre équipe
apparence puissante de cohésion, mais elle peut aussi laisser
concurrents terrifiés, car ils soupçonneront qu'il y a quelque chose de spécial
mais ils ne pourront pas savoir exactement de quoi il s'agit.

LA LANGUE D'ENTREPRISE AU TRAVAIL


RÈGLE N Le 8

Lors d'une présentation ou d'une conférence, pensez à vérifier si votre public est en
hausse ou en baisse. Si vous voyez des gens pencher la tête sur le côté et leur corps
vers l'avant ou faire des gestes
l'évaluation, comme placer votre main sur votre menton, signifie que vous communiquez
efficacement votre point de vue. D'un autre côté, si vous remarquez que la plupart des gens
sont la tête baissée, vous devrez faire quelque chose pour gagner l'attention et la participation
de votre public. De nombreux orateurs professionnels commencent leur présentation en
essayant d'impliquer le public. Le but est de faire en sorte que les téléspectateurs

gardez la tête haute, garantissez votre participation.

Comment se rendre compte que le public perd tout intérêt


Lors des présentations professionnelles, faites attention au langage corporel des
téléspectateurs. Cela indiquera clairement si votre exposition se passe bien ou si vous
devez adopter une tactique différente pour attirer leur attention. Ne poursuivez pas
l'erreur. Recherchez les signes négatifs suivants:

• Yeux agités. Il
peut sembler que la personne regarde ce qui se passe autour d'elle, mais
en réalité, son cerveau cherche des voies de sortie.

• Le sourire aux lèvres fermées. Dans


un petit groupe, une personne peut utiliser un sourire
aux lèvres serrées pour susciter l'intérêt parce que
La plupart d'entre nous savent que détourner le regard indique un manque d'intérêt et est un geste
impoli.

• Les bras croisés. Ce


geste a une signification défensive et négative dans n'importe quelle
situation. Cela représente la tentative d'ériger une barrière qui protège la personne de
quelque chose qu'elle n'aime pas. Les orateurs expérimentés savent que voir des gens les
bras croisés est un signe qu'il est nécessaire d'utiliser une technique pour «briser la glace»
et amener le public à adopter une posture plus réceptive.

CONSEIL: Si vous faites une présentation par visioconférence, vous devrez porter
encore plus d'attention aux réactions des téléspectateurs, car vous ne pourrez pas voir
les subtilités de votre langage corporel. Assurez-vous qu'ils ne croisent pas les bras ou
ne s'éloignent pas de l'écran. L'essentiel est de créer une harmonisation. Aussi, avant
de commencer, assurez-vous qu'ils peuvent vous voir et vous entendre parfaitement. Il
n'y a rien de pire que de devoir s'arrêter et recommencer une présentation à cause
d'un défaut technique.
Comment devenir
expert
réunions et bien faire les
conférences téléphoniques et
vidéo conférence

Mark pense que la réunion d'affaires se déroule très bien. Malheureusement, il n'a pas remarqué qu'au cours des 20
dernières minutes, ses collègues avaient croisé les jambes, pointant du doigt
du côté opposé à lui, vers la sortie la plus proche
Pour vous démarquer, vous devez vous tenir debout
Restez debout dans toutes les courtes réunions de prise de décision. Des études
indiquent que, lorsque les interlocuteurs sont debout, les conversations sont nettement
plus courtes que celles dans lesquelles les personnes impliquées sont assises. De
plus, la personne qui dirige une réunion permanente semble avoir un statut plus élevé
que ceux qui restent assis. Certaines entreprises innovantes ont même introduit une
directive selon laquelle de courtes réunions se tiennent debout, car c'est une façon
pour les employés d'être plus dynamiques.

Se lever lorsque d'autres personnes entrent dans votre chambre est également un
excellent moyen de gagner du temps. Pensez donc à retirer les chaises visiteurs de
votre bureau. Les décisions permanentes sont rapides et précises, et vous n'avez pas à
perdre de temps à discuter ou à poser des questions comme "Comment va la famille?"
C'est également une bonne idée de prendre position pour les conversations
téléphoniques; vos paroles véhiculeront plus d'autorité et vous penserez plus vite.

Utilisez l'astuce du stylo


Pour augmenter l'attention de votre auditeur lors d'une réunion avec une seule
personne, utilisez un stylo pour indiquer un complément visuel, sur un graphique ou un
ordinateur portable, par exemple; en même temps, verbaliser ce que la personne voit.
Ensuite, soulevez le stylo en le gardant entre vos yeux et ceux de l'autre, ce qui a pour
effet magnétique de lui faire lever la tête. De cette façon, il vous regarde et peut voir et
entendre ce que vous dites, en assimilant votre message au maximum. Gardez votre
autre main ouverte pendant que vous parlez.
L'astuce du stylo - garder la direction de l'œil de l'auditeur sous contrôle pendant
présentation à l'aide d'un stylo

LA LANGUE D'ENTREPRISE AU TRAVAIL


RÈGLE N Le 9

S'asseoir avec les coudes sur les bras de la chaise est une position de pouvoir qui véhicule
une image de force et d'intégrité. Les individus humbles et peu sûrs d'eux sont assis, les
bras tombant sur les supports de la chaise. Par conséquent, évitez toujours cette posture, à
moins que votre
l'objectif est de paraître vaincu et inquiet.
LA LANGUE D'ENTREPRISE AU TRAVAIL
RÈGLE N Le dix

Inclinez légèrement la tête sur le côté lorsque quelqu'un d'autre vous parle. Cela vous
fera paraître calme et intuitif, inspirant la confiance de l'autre. Dans les négociations
avec les hommes, en revanche, les femmes d'affaires doivent garder la tête haute à tout
moment pour
qui ne donnent pas l'impression d'être soumis.

Un geste utile pour les cadres qui ne veulent pas paraître agressifs, mais qui le déconseillent.
femme d'affaires

Comment réussir les conférences téléphoniques


Grâce à la mondialisation et au grand nombre de personnes qui travaillent à domicile,
la plupart des entreprises utilisent aujourd'hui des téléconférences et des logiciels tels
que Skype pour organiser leurs réunions. La voix est souvent votre seul moyen de
communication dans ces situations et, comme vous ne voyez pas vos interlocuteurs, il
peut être beaucoup plus difficile de lire leurs signaux corporels. Faites une pause avant
de commencer à parler, mais soyez conscient, car cela peut être compliqué s'il y a un
retard dans la transmission. Il n'y a rien de pire que plusieurs personnes qui parlent en
même temps, s'interrompant à
autres. Pour éviter cela, indiquez-le clairement lorsque vous avez terminé. Essayez de
conclure une ligne de pensée en disant: "Que pensez-vous de cela?" C'est une façon
d'indiquer clairement aux autres que c'est leur tour et de démontrer que vous dirigez la
discussion.
Les femmes doivent répéter au préalable, pour s'habituer à utiliser une voix plus profonde lors
des conférences téléphoniques et ainsi établir une plus grande crédibilité.

Comment les appels téléphoniques s'accordent


Lorsque vous faites des affaires au téléphone, soyez attentif à l'intonation, à la voix
et à la vitesse de la parole de l'autre personne. Ne parlez jamais plus vite que votre
interlocuteur. Les recherches montrent que les gens se sentent «sous pression»
lorsque quelqu'un parle plus vite qu'eux. La vitesse à laquelle une personne parle
démontre la vitesse à laquelle son cerveau peut analyser consciemment les
informations. Par conséquent, parlez à la même vitesse ou un peu plus lentement que
votre interlocuteur et imitez votre in ection et votre intonation. Si vous parvenez à
synchroniser vos schémas de parole avec ceux de l'autre, cela vous aidera à établir un
rapport et à créer la nité. Ce processus est connu sous le nom de "réglage"; c'est
comme si les deux personnes chantaient ensemble et nageaient. Au fur et à mesure
que la relation d'affaires se développe,

Quand il faut regarder sous la table ...


Plus une partie de notre corps est éloignée du cerveau, moins nous sommes
conscients de ses mouvements, ce qui signifie que les jambes et les pieds sont une
source importante d'informations sur l'attitude de quelqu'un. Lors d'une réunion ou
d'une négociation, la personne peut sembler calme et maîtriser la situation, mais sous
la table, ses pieds tapotent constamment le sol ou se balancent en l'air, ce qui révèle
sa frustration de ne pas pouvoir échapper à la situation .
Nous avons fait une série de tests avec les managers et leur avons demandé de
mentir de manière convaincante lors d'entretiens simulés. Nous avons constaté que,
quel que soit le sexe, la quantité de mouvements inconscients qu'ils faisaient avec
leurs pieds augmentait considérablement lorsqu'ils mentaient. La plupart d'entre eux
ont adopté des expressions faciales artificielles et ont essayé de contrôler les
mouvements de leurs mains en position couchée, mais presque aucun n'a remarqué
les mouvements qu'ils faisaient avec leurs jambes et leurs pieds. Donc, si votre patron
vous dit que personne dans l'entreprise, pas même lui, n'obtiendra une augmentation
cette année, regardez sous la table pour voir s'il dit la vérité. Le psychologue Paul
Ekman a découvert que les gens augmentent les mouvements du bas du corps
lorsqu'ils mentent et qu'un observateur est plus susceptible de plaire à quelqu'un en
mentant s'il peut voir tout le corps du menteur.

. . . et regarde les jambes des autres


Les jambes humaines ont deux objectifs évolutifs: obtenir de la nourriture et échapper
au danger. Puisque le cerveau est programmé pour ces deux objectifs - aller dans la
direction de ce que nous voulons et s'éloigner de ce que nous ne voulons pas - la façon
dont une personne utilise ses jambes et ses pieds révèle où elle veut aller. En bref, les
jambes et les pieds indiquent si une personne souhaite quitter une conversation ou y
rester. Les jambes ouvertes ou décroisées démontrent une attitude ouverte ou
dominante, tandis que les jambes croisées révèlent une incertitude ou une attitude
réservée. Si vous êtes en réunion et que votre collègue ou client a les pieds pointés vers
la sortie la plus proche, il est préférable de faire quelque chose pour le divertir ou mettre
fin à la réunion afin de suivre la situation.

Si vous êtes en réunion et que vous ne savez pas si l'autre


personne ment ou non, jetez un œil
sous la table.
Comment offrir un verre peut sceller une affaire
Lors d'une réunion d'affaires, offrir un verre est une excellente stratégie pour sonder
la manière dont la personne reçoit ses idées et ses propositions. L'endroit où la
personne met la tasse ou le verre juste après avoir pris une gorgée indique clairement
si elle est convaincue ou non, ouverte ou non à ce que vous proposez. Si la personne
est hésitante, incertaine ou négative à propos de ce qu'elle entend, elle placera la
coupe devant le corps, formant une barrière. Si vous êtes d'accord avec ce que vous
entendez, vous laisserez la coupe à vos côtés, dans une attitude ouverte ou réceptive.

La barrière de bras dit "non"

Maintenant, elle est ouverte à ses idées

Prendre des décisions pendant le dîner


De nos jours, les décisions commerciales peuvent être prises à la fois à l'intérieur et à
l'extérieur de l'environnement de travail, alors voyons comment encourager une réaction
favorable à une proposition commerciale dans un restaurant. Il est plus facile de prendre
une décision positive lorsque l'autre personne est détendue et au dépourvu. Quelques
règles simples doivent être suivies:

• Faites asseoir votre invité dos à un mur ou à un écran. Ce

réduit le stress et la tension.

• Choisissez un endroit au climat relaxant, avec


un éclairage doux et une musique de fond adéquate.
Les bons restaurants ont généralement des cheminées, même artificielles, car ils savent
qu'un client détendu dépense plus d'argent.

Il est plus facile de prendre une décision positive lorsque l'autre personne est
détendue, alors choisissez bien votre siège.
réunion d'affaires.

• Choisissez une table ronde et éloignez les distractions. Si vous voulez vous assurer de l’attention de
votre interlocuteur, limitez la vue qu'il peut avoir des autres, en le plaçant près d'une
cloison ou d'une plante feuillue. Évitez également les tables bruyantes près de la
cuisine ou du bar.
• Terminez la majeure partie de la négociation avant que le repas ne soit servi. Quand le
les gens commencent à manger et à boire, la conversation peut être complètement
interrompue et le raisonnement est lent à cause de l'alcool. Après le repas, une partie du
sang du cerveau va à l'estomac pour faciliter la digestion, ce qui rend difficile de penser
clairement. Présentez vos propositions pendant que tout le monde est encore alerte.

Vous ne devriez pas prendre de décisions commerciales la bouche pleine.


LA LANGUE D'ENTREPRISE AU TRAVAIL
RÈGLE N Le 11

Remarquez les boutons sur les vestes. L'analyse des négociations enregistrées entre les syndicats et les
entreprises, par exemple, a montré que les accords sont plus fréquents lorsque les personnes
concernées ont leurs vestes déboutonnées. Les personnes qui croisent les bras sur leur poitrine le font
souvent avec leur veste
boutonnés et sont plus négatifs. Quand quelqu'un déboutonne sa veste lors d'une réunion, il est
raisonnable de supposer qu'il a également ouvert son esprit.

LA LANGUE D'ENTREPRISE AU TRAVAIL


RÈGLE N Le 12

Si vous êtes à une réunion d'affaires ou à une réunion et constatez que le langage corporel de votre
auditeur est devenu défensif - par exemple, s'il a croisé les bras, s'est penché en arrière ou s'est
penché en arrière - un moyen simple mais efficace de défaire la position négative est de lui donner
quelque chose à tenir ou à faire. Lorsque vous remettez un stylo, un livre, un dépliant, un échantillon
ou un test écrit, vous êtes obligé de décroiser les bras et de vous pencher en avant, en vous déplaçant
vers une position plus ouverte et donc en adoptant une attitude plus réceptive. Demander à la
personne de se pencher pour regarder un écran d'ordinateur portable peut également être efficace
pour la sortir de sa position défensive. Vous pouvez même vous pencher en avant avec vos mains
écartées et dire: "J'ai remarqué que vous vouliez poser une question ... Qu'est-ce que vous aimeriez
savoir?" ou "Quelle est votre opinion?" Puis, penchez-vous en arrière sur votre chaise ou
penchez-vous en arrière pour indiquer que c'est au tour de l'autre personne de parler. Utiliser la
paume des mains n'est pas un
verbalement pour dire à l'autre que vous aimeriez qu'il soit ouvert et honnête
de la même façon que vous êtes.

Cinq attitudes fondamentales pour dominer les réunions

1. Gardez vos doigts ensemble. Les personnes qui ne gardent pas leurs doigts trop éloignés lorsqu'ils
font des gestes et qui gardent leurs mains sous le menton retiennent davantage l'attention et
sont considérées comme plus puissantes.

2. Reproduisez subtilement le langage corporel de l'autre personne, y compris votre posture,


position assise, angle du corps, gestes, expressions et ton de la voix. C'est l'un des
moyens les plus puissants de créer rapidement la nation. L'autre commencera à
penser qu'il y a quelque chose en vous qu'il aime et qu'il sera plus réceptif et calme.

3. Ne vous sentez pas trop proche de votre interlocuteur. La règle générale est que vous pouvez
approcher des personnes que vous connaissez, mais vous devez rester à l'écart de ceux que
vous venez de rencontrer. Habituellement, les hommes se rapprochent des femmes avec
lesquelles ils travaillent, tandis que les femmes restent éloignées d'elles.

L'utilisation d'aides visuelles, telles que PowerPoint et les ordinateurs portables,


réduit la durée moyenne d'une réunion d'affaires de 25,7 minutes à 18,6 minutes,
soit un gain de temps de 28%.

4. Apprenez à hocher la tête. C'est


un outil puissant pour
persuasion. Le fait de hocher lentement la tête donne l'impression que l'auditeur
s'intéresse à ce que dit l'autre. Alors, secouez la tête lentement et délibérément, en
hochant la tête trois fois, lorsque l'autre personne se dispute. Acquiesce rapidement
indique à l'autre que vous en avez suffisamment entendu ou que vous voulez que cela se termine pour que
vous puissiez parler.

5. Pratiquez et visualisez un langage corporel positif. Avant d'aller à une réunion


surtout, asseyez-vous en silence pendant cinq minutes et imaginez-vous utiliser ces
ressources correctement. Lorsque votre esprit perçoit clairement ces gestes, votre corps
sera en mesure de les exécuter et d'autres personnes réagiront en conséquence.

Enfin, trouvez le bon moment pour mettre fin à une réunion


Les gestes qui indiquent une volonté de mettre fin à une réunion comprennent le fait
de se pencher en avant, les mains sur les genoux ou les deux mains accrochées à la
chaise, comme si la personne se préparait à commencer une course. Si vous
rencontrez l'une de ces situations lors d'une réunion, il est sage de changer de
stratégie, de changer de sujet ou de prendre l'initiative de mettre fin à la conversation.

Dans vos marques, préparez-vous: à la ligne de départ - changez de stratégie ou cette rencontre est
fermé
Les plus grands secrets des
dirigeants qui réussissent

Pourquoi nous adressons-nous aux membres de la famille royale comme «Altesse» et


faisons-nous référence aux personnes qui commettent des actes?
moralement offensant en tant que «victimes»?

Restez au-dessus de la concurrence ...

Non seulement les personnes de grande taille obtiennent les meilleurs emplois
dans les entreprises américaines, mais elles reçoivent également des salaires de
départ plus élevés: selon une enquête, les personnes de plus de six pieds ont reçu
12% de plus que
les employés sont plus petits qu'eux.

Bien qu'il soit politiquement incorrect de faire cette déclaration, il existe des études
britanniques qui révèlent de manière convaincante que les personnes de grande taille
réussissent mieux que les personnes de petite taille. Constamment
on regarde comment tu cadres sommes

nettement plus élevé que les autres employés. La taille est également liée au succès
financier: notre recherche a révélé que pour chaque pouce de hauteur au-dessus de la
moyenne de l'entreprise, le salaire de l'employé, homme ou femme, augmentait de
près de 400 livres.

Les différences de hauteur ont un impact décisif sur les accords commerciaux, mais les
perceptions de la hauteur et de la puissance sont souvent
subjectif. Si vous êtes petit, il existe un certain nombre de stratégies que vous pouvez utiliser pour
neutraliser le pouvoir des personnes de grande taille désireuses de vous intimider. Ceci est
particulièrement important pour les femmes, qui sont, en moyenne, deux pouces de moins que les
hommes.

Pour une femme, plus elle est basse, plus elle risque d'être interrompue
par des hommes. Debout lors des présentations, elle conquiert
immédiatement
plus d'autorité.

. ..... avec nos cinq conseils essentiels pour vous faire paraître plus grand et plus puissant

1. Contrôlez l'environnement utiliser des chaises de différentes hauteurs et demander aux


personnes de grande taille de s'asseoir dans les chaises les plus basses, car lorsqu'elles
sont assises, leur avantage est neutralisé. Placer l'Incroyable Hulk sur un canapé bas est un
moyen de diminuer sa puissance.

2. Asseyez-vous de l'autre côté de la table pour créer un équilibre ou vous appuyer contre le
montant de la porte du bureau pour discuter pendant que votre interlocuteur reste
assis.
3. Défendez-vous des collègues arrogants qui aiment vous regarder de haut en bas:
pendant une conversation, levez-vous et allez à une fenêtre pour regarder dehors.
Vous semblerez y réfléchir sérieusement et la personne la plus grande ne pourra pas
vous intimider avec votre taille si vous ne la regardez pas.

Napoléon ne mesurait que 1,62 m, mais celui qui le voit en images


vous pensez qu'il mesurait en moyenne six pouces de plus.
4. Soyez assuré. Avoir
une posture droite, debout et assise, et une «marche hautaine»
sont des moyens d'obtenir une apparence confiante, en plus de vous faire sentir plus
en sécurité.
5. Augmentez votre hauteur apparente et la chance d'être dans les mémoires comme étant plus grande que
vous ne l'êtes vraiment avec des vêtements sombres, des costumes ou des pantalons à fines
rayures, un maquillage plus doux et plus discret (pour les femmes) et de grandes montres. Plus la
montre d'une personne est petite, moins elle semble avoir d'influence.

. . . mais attention à ne pas trop intimider


Être grand n'est pas toujours un avantage en affaires. Bien que les personnes de grande
taille exigent généralement plus de respect que les petites, la taille peut également être
préjudiciable lorsque vous avez besoin de «parler au même niveau» ou d'avoir une
conversation «dans les yeux» avec un collègue sans vouloir être perçu comme autoritaire.

Au Royaume-Uni, Philip Heinicy, un vendeur de produits chimiques de 2,03 m de


haut, a fondé le Tall People's Club pour répondre aux besoins des plus hauts membres
de la société. Il a constaté que sa taille intimidait les clients, qui étaient incapables de
se concentrer sur ce qu'il disait et sentaient que Philip s'imposait à eux. Il s'est
également rendu compte que lorsqu'il faisait une présentation commerciale assis, non
seulement l'environnement devenait plus propice à une bonne communication, mais
aussi, en supprimant sa menace physique, ses ventes avaient une augmentation
colossale de 62%.

CONSEIL: Si vous êtes particulièrement grand ou que vous souhaitez créer une atmosphère
détendue où vous pouvez créer plus de relations, organisez vos réunions et présentations
assis.

Pourquoi Clark Kent est plus puissant que Superman


Lors d'une enquête, les répondants ont constaté que les personnes qui portent des
lunettes avaient un QI de 14 points supérieur à celles qui ne portaient pas de lunettes. En
fait, lors de l'ajout de lunettes à un visage dans un contexte commercial, les répondants
décrivent la personne comme
«Studieux», «intelligent», «conservateur», «éduqué» et «sincère». Ce n'est pas pour rien que
Superman porte des lunettes lorsqu'il devient son alter ego, le journaliste Clark Kent. Dans le
monde des affaires, les lunettes sont une déclaration de puissance. Les petites lunettes sans
cadre ou fortement encadrées donnent une impression de manque de puissance et indiquent
que vous êtes plus intéressé par la mode que par les affaires. Le port de lunettes sans
diplôme peut être une excellente stratégie pour les réunions d'affaires. Évitez les lunettes avec
de très grands verres, des montures colorées dans le style d'Elton John ou avec des logos
flashy, car elles peuvent distraire l'attention de vos interlocuteurs.

Les personnes en position de pouvoir devraient utiliser des montures plus solides
pour communiquer des questions plus sérieuses, telles que la présentation d'un
budget financier, et des lunettes sans monture lorsqu'elles veulent véhiculer
l'image du «gars»
légal »ou celui qui« fait partie du groupe ».

CONSEIL: Si vous portez des lunettes, enlevez-les lorsque vous parlez et remettez-les lorsque
c'est à votre tour d'écouter. De cette façon, non seulement vous laissez l'autre personne se
détendre, mais vous prenez également le contrôle de la conversation. L'auditeur est vite
conditionné au fait que, lorsque vous enlevez vos lunettes, cela signifie que vous allez prendre la
parole et que, lorsque vous les remettez, c'est à son tour de parler.

CONSEIL: Le «vendredi informel» est un phénomène commercial moderne qui


encourage les employés à s'habiller de façon décontractée un jour par semaine. Même
ainsi, les personnes qui réussissent savent à quel point il est important de maintenir une
image professionnelle au travail et ignorent simplement ces types d'initiatives RH.
Bénéficiez de la puissance de la programmation neurolinguistique
Les mouvements oculaires (vers le haut, sur le côté, vers le bas vers la droite ou vers le
bas vers la gauche) peuvent révéler sur quoi l'esprit d'une personne se concentre -
indiquant s'il se souvient de quelque chose qu'il a vu, entendu, senti, goûté ou touché.
Cette technique est connue sous le nom de programmation neurolinguistique, ou PNL, et
peut booster votre carrière.

A. Se souvenir d'une image B. Se souvenir d'un son


C. Se souvenir d'un sentiment D. Se parler à elle-même

En apprenant à lire ces mouvements qui se produisent en quelques fractions de seconde, vous
serez en mesure d'adapter votre langage pour bien communiquer dans des situations
professionnelles. Par exemple: une personne qui regarde
ci-dessus, indiquant qu'il se souvient de quelque chose, il préfère le canal d'information
visuelle et est sensible à des phrases telles que: "Je vois ce que tu veux dire" ou
"Pouvez-vous me montrer?". Vous attirerez son attention en lui montrant des photos, des
cartes et des graphiques, et en posant des questions comme "Voyez-vous quelle est
l'idée?". Pour ceux qui préfèrent le canal des sentiments, vous pouvez utiliser quelque
chose comme "Travaillons sur ce point" et "Notre département a besoin d'un regain
d'esprit". Ils adoreront être les premiers à tester des choses et s'impliquer dans une
démonstration afin de «se faire une idée». Si vous pouvez comprendre vos collègues et
clients, vous êtes prêt à adapter votre approche, en la personnalisant pour chaque
individu.

La PNL est une découverte extraordinaire et un outil de communication puissant, et


elle doit être traitée comme un sujet à part. Nous vous suggérons d'approfondir vos
recherches sur ce sujet.

LA LANGUE D'ENTREPRISE POUR ELLE

Les lentilles de contact peuvent refléter la lumière, donner une apparence plus lisse et
sensuelle et donnez à vos pupilles un aspect dilaté - ce qui se produit lorsqu'une personne voit
quelque chose de stimulant ou d'excitant. Donc l'utilisation
Les lentilles peuvent être désastreuses dans les affaires, en particulier pour les
femmes. La femme peut se retrouver dans une situation où elle tente tout pour
persuader un cadre d'accepter ses idées, alors que lui, fasciné par l'effet sensuel de ses
lentilles de contact, n'entend pas un mot de ce qu'elle dit. Dans des situations
professionnelles,
les femmes devraient porter des lunettes plutôt que des lentilles.

LA LANGUE D'ENTREPRISE POUR LUI


La taille du dossier est directement liée à la perception du statut de son propriétaire. Les
personnes qui portent des dossiers volumineux et très pleins donnent l'impression de faire tout
le travail et probablement de ramener le travail à la maison, ce qui montre qu'elles ne gèrent
pas bien leur temps. Les chemises minces montrent que son propriétaire est objectif et a donc
une position plus élevée. En d'autres termes: des hommes d'affaires prospères

ils portent des chemises minces ou ils ne portent pas du tout de chemises.

Les meilleurs professionnels connaissent l'art du regard dans les yeux

Ce n'est que lorsque deux personnes se parlent d'accord


peut établir une véritable communication.

Le succès dans le monde des affaires impitoyable dépend beaucoup de la façon


dont les relations sont établies. Alors que certaines personnes savent comment nous
mettre à l'aise de nous parler, d'autres nous mettent mal à l'aise, et d'autres peuvent
encore sembler indignes de confiance. Dans un premier temps, cette réaction est liée
au moment où ils nous regardent ou parlent dans les yeux tout en parlant.

Dans la plupart des cultures, pour établir une bonne compréhension avec quelqu'un,
vous devez établir un contact visuel 60 à 70% du temps. Cela fera que la personne
commencera à vous aimer aussi. Il n'est donc pas surprenant que le vendeur nerveux
et timide qui nous regarde moins d'un tiers du temps gagne rarement notre confiance.
Pour la même raison, lors des négociations, vous devez éviter de porter des lunettes à
verres foncés, qui donnent l'impression que vous avez les yeux sur
Regardez. Ceux qui portent des lunettes de soleil lors de réunions, même à l'extérieur, sont
considérés comme suspects, réservés et peu sûrs d'eux.

CONSEIL: Lorsque vous faites des affaires dans des pays étrangers, observez et
imitez toujours l'intensité du contact visuel. Les Japonais et les Sud-Américains
regardent moins dans les yeux que les Occidentaux en général, qui peuvent être
considérés comme agressifs dans ces cultures.

ASTUCE: ne sous-estimez jamais la valeur de l'électronique de pointe. Porter un


BlackBerry ou le dernier iPhone du marché révèle que vous êtes suffisamment
important pour avoir besoin d'être disponible à tout moment. Assurez-vous simplement
de le désactiver avant les réunions pour éviter les sonneries et les appels personnels
inappropriés.

Pourquoi les dirigeants les plus importants du monde se maquillent

Les recherches montrent que le maquillage contribue à accroître la crédibilité des


femmes dans le monde des affaires. Pour le prouver, nous avons embauché quatre
assistants d'apparence similaire pour promouvoir nos produits de formation lors d'un
séminaire. L'un portait des lunettes et du maquillage, le second portait des lunettes
sans maquillage, le troisième portait du maquillage et sans lunettes, et le quatrième ne
portait ni l'un ni l'autre. Nous avons donné une liste d'adjectifs aux clients et leur avons
demandé de choisir ceux qui décrivaient le mieux chacun d'eux. Celui qui se maquillait
et portait des lunettes était décrit comme «con ante», «intelligent», «si sophistiqué» et
«extraverti». L'assistante qui portait du maquillage mais sans lunettes a obtenu de
bonnes évaluations de son apparence, mais pas si bonnes en ce qui concerne les
compétences personnelles, comme prêter attention à ce que les autres disent et
établir la personnalité.
le port de lunettes sans maquillage a peu changé les attitudes et les souvenirs des
clients.
Le résultat est évident: le maquillage donne l'impression de plus d'intelligence et de
confiance, et la combinaison de lunettes et de maquillage dans le monde des affaires a
l'impact le plus positif et le plus durable sur les observateurs. Les femmes d'affaires
doivent cependant faire attention à ne pas porter de maquillage trop lourd, de peur
qu'elles ne semblent trop intéressées par l'attention des hommes et d'elles-mêmes. Un
maquillage naturel et neutre révèle une bonne attitude professionnelle.

Le jargon du bureau
S'il vaut la peine de vous familiariser avec le langage et la terminologie de votre
secteur, vous devez faire très attention à ne pas utiliser le type de discours
d'entreprise qui aliène les gens, donne l'impression d'être un mot à la mode ou a une
signification sombre. Des expressions telles que «ouvrir de nouvelles voies», «donner
de la continuité», «rechercher des solutions diversifiées», «penser de façon créative»
et «réduire la situation» (faisant référence aux licenciements) donnent l'impression que
vous avez avalé un manuel de gestion - et un mauvais, en plus de cela. Ce sont des
exemples d'une manière indirecte de communiquer et évoquent des associations
négatives chez la plupart des gens. En retour, vous pouvez trouver une grande valeur
à utiliser un langage simple mais direct dans votre environnement de travail. Des mots
puissants comme «enregistrer», «nouveau», «résultats», «facile» et «sécurité» sont
très convaincants,

E-mails professionnels
De nos jours, l'e-mail a remplacé le téléphone comme principal moyen de communication
d'entreprise, il est donc important d'avoir le bon ton. Les courriels, ainsi que les messages
texte, encouragent l'expéditeur à utiliser un langage et une ponctuation informels et
spirituels, l'enveloppant d'un faux sentiment de sécurité. Les femmes, en particulier,
devraient prêter attention au ton de leurs e-mails. Quelle est la probabilité qu'ils parlent
indirectement - en utilisant trop de mots et des modèles de discours complexes

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