Sequence 3 Les Autres Leviers D'acquisition de Trafic

Les leviers d’acquisition de traﬁc d’un site e-commerce - Séquence 3 : Les autres leviers d'acquisition de traﬁc
Séquence 3 : Les autres leviers d'acquisition de trafic

3.1 Les réseaux sociaux
3.1.1 Quelques chiffres :
Figure 1 : Nombre d’utilisateurs des principaux réseaux sociaux en France et dans le monde en 2020
Source : Agence Tiz
Il est important de se tenir informé fréquemment de l’évolution de ces chiffres, car ils évoluent très
rapidement. Facebook est toujours leader mondial, mais on sait qu’il perd du terrain, car les jeunes lui
montrent peu d’intérêt.
Par ailleurs, l’usage des réseaux sociaux décline avec l’âge, ainsi les millenials familiers aux smartphones
sont beaucoup plus actifs sur les RS que les baby boomers pour qui l’usage est moins naturel.
Comme nous pouvons le voir sur la figure 2 ci-dessous, les 18/ 39 ans sont les plus actifs sur les réseaux sociaux selon Statista, en France, en
2018 :
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Figure 2 : Taux de pénétration des réseaux sociaux selon l’âge en France en 2018
Source : Statista
La figure 3 suivante, nous montre l’importance de l’utilisation des RS par les 16/25 ans. Cependant, nous pouvons voir qu’ils
délaissent Facebook et les autres réseaux au profit d’Instagram et de Snapchat :
Figure 3 : Les réseaux sociaux les plus utilisés par les 16/25 ans en France (2017/2018)
Source : Blog Digimind
Cette rapide étude du marché des réseaux sociaux démontre que ceux-ci représentent une opportunité
plus ou moins forte pour les entreprises. En effet, la pertinence d’une campagne sur les RS va dépendre de
l’âge de la cible. Celui-ci aidera également à définir le ou les réseaux les plus pertinents.
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Bien évidemment, d’autres critères sont à prendre en compte pour définir les médias à choisir comme le
comportement de notre cible ou notre secteur d’activité. En effet, chaque réseau présente un intérêt et
des spécificités propres. Enfin, la mise en place d’une campagne se planifie, mais peut tout à fait être
modifiée en cours de route si les résultats nous montrent qu’une autre approche est nécessaire.
La figure 4 nous montre la répartition des utilisateurs de Facebook au 1er janvier 2019 dans le monde. Cette répartition se fait selon le genre
et la tranche d’âge. Nous pouvons voir que les plus représentés sont les hommes de 25 à 34 ans qui représentent 19% des utilisateurs :
Figure 4 : Répartition des utilisateurs actifs de Facebook dans le monde en janvier 2019, par âge et sexe
Source : Statista
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter l’article suivant : « 40 statistiques réseaux sociaux en France »
(source : Talkwalker, LIEN).
3.1.2 Panorama des principaux réseaux sociaux

3.1.2.1 Facebook
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2,45 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde au 3e trimestre 2019 dont 35 millions en France. Un CA
de 55,8 milliards de $ en 2018. Facebook est un réseau social généraliste et il est pour le moment leader
du marché.
Pour en savoir plus sur les chiffres clés de Facebook, vous pouvez consulter l’article suivant : « Chiffres
Facebook - 2020 » (source : BDM Média, par Thomas Coëffé, LIEN).
3.1.2.2 Instagram
Plus d’1 milliard d’utilisateurs actifs dans le monde en 2019, dont 17 millions en France .Un CA de 6,84
milliards de $ en 2018. Un réseau qui est utilisé par de nombreux influenceurs dont Norman (5,7 millions
d’abonnés), l’influenceur le plus suivi en France sur ce réseau. Ce réseau dispose également d’un taux
d’engagement plus important que les autres (environ 7%).
Vous trouverez de nombreux chiffres importants et très intéressants dans l’article suivant : « Instagram,
les chiffres essentiels en 2019 en France et dans le monde » (source : Blog Digimind, par Christophe
Asselin, LIEN).
3.1.2.3 Twitter
330 millions d’utilisateurs mensuels actifs dans le monde en 2019, dont 16,8 millions en France. Un CA de
324 millions de $ au 3e trimestre 2019. Une cible majoritairement âgée de 35 à 65 ans (63% des
utilisateurs). Le réseau se distingue par le nombre de caractères limité pour les Tweets (280 aujourd’hui,
historiquement, le nombre était de 140). Ce réseau n’est pas le préféré des professionnels pour leurs
campagnes publicitaires et les résultats financiers s’en ressentent.
Pour en savoir plus sur le sujet, consultez l’article suivant : « Chiffres Twitter – 2020 » (source : BDM
Média, par Thomas Coëffé, LIEN).
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3.1.2.4 Pinterest
322 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde dont 13 millions en France en novembre 2019.
Un CA de 280 millions de $ au 3e trimestre 2019. Un site utilisé en majorité par des femmes (2/3) et des
personnes de moins de 40 ans.
Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : « Chiffres Pinterest – 2020 » (source : BDM Média,
par Thomas Coëffé, LIEN).
3.1.2.5 LinkedIn
303 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde dont 10 millions en France. CA de 5 milliards de
$ en 2018. C’est un réseau professionnel, l’âge moyen des utilisateurs est de 44 ans et ils sont issus des
classes moyennes et plus.
Pour en savoir plus, consultez l’article suivant : « Chiffres clé LinkedIn 2020 » (source : Link Influent, par
B. Yannick, LIEN).
3.1.2.6 Snapchat
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C’est 210 millions d’utilisateurs actifs par jour (pas d’information pour le chiffre mensuel). Un CA de 446
millions de $ au 3e trimestre 2019. Seuls 23% des utilisateurs de ce réseau ont plus de 35 ans.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter l’article suivant : « Les chiffres Snapchat » (source :
Snapologie, LIEN).
Nous venons de voir les principaux réseaux utilisés en France, cette liste n’est pas exhaustive et vous
pouvez vous documenter sur les autres réseaux s’ils représentent un potentiel intérêt dans le cadre de
votre stratégie e-commerce. Deux réseaux sont notamment à surveiller (surtout auprès des jeunes) :
TikTok et Twitch.
3.1.3 Référencement sur les réseaux sociaux

Le Social Media Marketing ou SMM regroupe le SMO ou Social Media Optimization (optimisation pour les
réseaux sociaux) et le SMA ou Social Media Advertising (publicité sur les réseaux sociaux).
Ainsi, il se structure de la même façon que le référencement d’un site web qui se divise entre les stratégies
gratuites (ou naturelles) et les payantes.
Les réseaux sociaux représentent un enjeu important pour les entreprises et peuvent entrer en compte
dans de nombreuses stratégies. En termes de référencement, ils vont surtout aider l’entreprise à travailler
sa notoriété.
Nous avons vu que l’un des points importants en SEO est la notoriété qui passe par le fait d’avoir des liens
de sites extérieurs qui dirigent vers notre site. Les réseaux sociaux peuvent donc aider à obtenir ce type
de lien si vous travaillez à créer du contenu de qualité.
De plus, les réseaux sociaux deviennent à eux seuls une source de trafic. Ils peuvent représenter environ
10 à 15% du trafic d’un site. Ainsi, vous pouvez vous faire connaitre auprès de nouveaux leads ou
prospects via les réseaux.
3.1.3.1 Stratégie de hashtag

Initialement, le dièse « # » a été utilisé par Twitter. Il permettait de classer les contenus sur un réseau où
de nombreuses publications sont créées chaque jour.
Aujourd’hui, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Twitter utilisent le hashtag pour indexer le
contenu.
Le hashtag est devenu au SMO ce que le mot-clé est au SEO. Il est donc important de réfléchir à une liste
de # à utiliser et surtout de faire attention, car chaque réseau réagit différemment. Il ne convient pas de
mettre le même nombre de # sur chaque réseau.
Il existe plusieurs types de # :
Le hashtag de définition exprime un produit, un service, une humeur, par exemple : #moulesfrites.
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Le hashtag de tendance est un hashtag qui existe déjà et est populaire. L’utiliser en complément
d’autres types de # permettra de bénéficier de sa notoriété, par exemple : #coupedumonde ou
#picoftheday.
Le hashtag de marque est quant à lui relatif à une marque ou à une opération. Par exemple, vous
gérez les réseaux sociaux d’Oréo et demandez aux internautes de mettre des photos d’eux qui
mangent des oréos avec le #OreoMoment.
L’objectif est donc de créer du contenu de qualité afin d’augmenter votre visibilité, mais aussi de
maximiser vos chances d’obtenir des interactions (clics, commentaires, likes, partages) qui pourront
générer du trafic vers votre site, mais aussi des liens de qualité qui optimiseront votre référencement.
L’utilisation des hashtags vous aidera à maximiser la portée de vos publications sur les réseaux et à être
trouvés. Cependant, il faudra pour cela veiller à utiliser les bons #, et ce en fonction des spécificités de
chaque réseau.
3.1.3.2 Balises Open Graph

Ces balises ont été créées à la base par Facebook. Elles sont désormais gérées par l’Open Web Fondation.
Elles sont des balises HTML placées dans les pages d’un site web et qui ont pour intérêt de donner des
informations aux réseaux sociaux.
Google étant assez opaque sur le fonctionnement de son algorithme, il est difficile d’affirmer que les
balises OG ont un impact sur le référencement naturel. Cependant, Facebook étant l’un des sites web qui
génère le plus de trafic au monde, il est probable que ces balises soient prises en compte. Les balises OG
Google ont aussi probablement un rôle sur le SEO et en vue de l’activité croissante des réseaux sociaux
cela devrait se confirmer dans le temps.
N’hésitez pas à lire l’article suivant : « L’Open Graph et son impact sur le SEO » pour en savoir davantage
sur le sujet (source : Yakaferci, LIEN).
La présence gratuite sur les réseaux sociaux
Avoir une page de marque sur les réseaux sociaux est indispensable si votre cible est une cible connectée.
Mais cela ne suffit pas. L’idée n’est pas simplement d’être présent sur tous les réseaux, mais de faire de la
qualité.
Avoir une présence de qualité sur les réseaux sociaux implique de nombreux éléments :
Choisir uniquement les réseaux sociaux où se trouve votre cible (inutile d’être sur Snapchat si votre
cible a plus de 40 ans) ;
Connaitre et se tenir informé des spécificités de chaque réseau et de votre cible ;
Mettre en place une stratégie bien définie :
- Réseaux utilisés ?
- Fréquence de publication par réseau, en fonction du nombre de publications optimal actuel. Vous trouverez facilement cette
information sur internet et vous devez vous baser sur des sources fiables et récentes.
- Types de # utilisés. Il existe plusieurs types de # tels que les # de marque, de description, de tendance. Il est intéressant de
mixer les # de marque et de tendance pour se faire connaitre. Certains outils permettent de connaitre les # les plus populaires du
moment (voir l’article suivant : « 5 outils pour connaître vos hashtags les plus populaires », source : Codeur mag, par Léo
Chatillon, LIEN).
- Nombre de # utilisés. De la même façon, vous devez pour cela connaitre le nombre de # optimal par réseau et des articles vous
aiguilleront sur le sujet.
- Ton utilisé, est-ce qu’on est dans l’humour ou le sérieux ? Dans un ton familier ou soutenu ? Cela est en général défini par la
charte éditoriale de la marque
- Formats utilisés : sur Facebook est-ce que l’on utilise les carrousels ? Les sondages ?
- Mise en place de Call To Action ? Vers quelle page ? Pour quelle action ?
- Thèmes abordés ? En fonction de l’identité de la marque, de l’intérêt de la communauté pour ces sujets et de l’actualité.
- Mise en place d’un planning éditorial avec planification sur l’année ou le semestre des publications sur les différents réseaux.
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Tous ces points doivent être définis dans la charte éditoriale qui existe pour la marque ou doit être créée et
être mise à jour fréquemment puisque les chiffres évoluent très rapidement. C’est pour cette raison que
nous ne les abordons pas dans ce cours, ils seront obsolètes très rapidement.
L’objectif d’une page de marque sur les RS est de créer et animer sa communauté avec des personnes de
qualité qui s’engagent vraiment (like, commentaires, partages, etc.). Il est d’ailleurs primordial de suivre
ces indicateurs pour voir si le travail est efficace.
Malheureusement à part Pinterest qui joue encore le jeu en 2020, la portée organique (gratuite) des
publications de marque s’est affaiblie et est désormais très mince : ce n’est pas parce que vous avez 100
000 fans sur Facebook qu’ils verront tous votre publication. Pour pallier cela, le RS va vous proposer de «
booster » votre publication.
3.1.3.3 La publicité sur Facebook :

Comme nous l’avons vu, Facebook reste le RS le plus généraliste et le plus utilisé. La mise en place de
campagne Facebook, si celle-ci est bien travaillée, permet d’atteindre différents objectifs tels que la
notoriété, l’acquisition de trafic ou la conversion.
Le cout des publicités sur Facebook
Il n’y a pas de prix fixe sur Facebook. La rémunération se fait au CPM (Cout Par Mille), au CPA (Cout Par
Action) ou au CPC (Cout Par Clic) selon les options choisies.
Le cout de votre campagne dépend entre autres de :
La pertinence et le taux de clics sur votre annonce ;

La concurrence sur la cible visée ;
La demande sur l’emplacement.
L’article suivant « Facebook Ads : 7 changements majeurs en 2020 » propose de nombreuses informations
sur le fonctionnement actuel des publicités Facebook (source : Blog Danilo Duchesnes, LIEN).
Créer une campagne Facebook
Facebook propose plusieurs options pour créer et gérer une campagne de publicité :
Grâce au bouton « Mettre en avant » : en cliquant sur ce bouton, une pop-up s’ouvre et vous permet de choisir votre cible (fans, amis
de vos fans ou d’autres personnes), le budget maximum, la durée, les modalités de paiement et votre publication sponsorisée est prête
! Ce système permet tout simplement de transformer une publication de votre page en publicité.
Pour créer une campagne Facebook, vous devez aller sur l’outil dédié : Guide Facebook For Business (LIEN) et cliquer sur « Créer une
publicité ». Cet outil vous permettra également de comprendre le fonctionnement de Facebook Ads en détail.
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Choisissez votre objectif :
Ciblez vos publicités : lorsque vous aurez choisi votre objectif, vous arriverez sur la page de ciblage :
NB : pour une bonne diffusion, votre ciblage doit vous permettre de toucher entre 50 000 et 200 000
personnes.
Choisissez le budget de votre campagne, elle se terminera une fois celui-ci épuisé.
Définissez la durée de votre campagne.
Créez votre annonce.
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Choisissez des images attrayantes et claires même en petit format. Notez que si vous choisissez de mettre plusieurs photos, chacune
sera associée à une campagne différente.
Associez votre annonce à votre page Facebook (et votre compte Instagram si vous en détenez un).
Créez le titre et le texte de votre annonce.
Ajoutez l’URL de votre site.
Visualisez votre annonce grâce au gestionnaire de campagne afin de voir si vous êtes satisfait du
résultat.
Vous pouvez choisir la position de vos publicités Facebook (fil Facebook, Messenger, etc.) et gérer
également les publicités Instagram via l’outil proposé par Facebook. L’article suivant « Optimisation
des placements » vous aidera dans cette tâche (source : Facebook For Business, LIEN).
Facebook et Instagram étant 2 réseaux sociaux différents, avec des spécificités et un public qui peut
différer, il est conseillé d’avoir des campagnes différenciées sur chaque réseau. Ainsi, vous pouvez
parler des coulisses de votre marque dans une vidéo Facebook et publier des photos de votre
nouvelle collection sur Instagram. Autrement dit, sur Facebook on va jouer avec les différents formats
possibles (photo, vidéo, carrousel, sondage, stories, etc.) et sur Instagram on va travailler sur la
qualité et le contenu des images.
Des outils du même type vous permettent de gérer vos campagnes sur les différents réseaux et
également de suivre leurs performances.
3.2 Affiliation, marketplaces et comparateurs
3.2.1 L’affiliation
L’affiliation a été créée en 1996 par Jeff Bezos qui n’est autre que le créateur du site Amazon. En effet, il a
eu l’idée de proposer à des sites de promouvoir les produits d’Amazon. Les sites en question étaient
ensuite rémunérés en fonction des ventes générées.
C’est un partenariat entre l’affilieur (qui souhaite mettre ses offres en avant sur d’autres sites) et l’affilié
(qui met les liens sur son site en échange d’une rémunération).
Même si le recours à ce levier se fait rare en France, l’affiliation est un levier qui permet un très bon ROI
(Return On Investment) avec un CA de 15€ pour 1€ dépensé.
3.2.1.1 Comment ça marche ?

Nous avons d’un côté un annonceur qui souhaite trouver de nouveaux prospects, vendre davantage de
produits, communiquer sur une offre ponctuelle, etc. Il s’agit de l’affilieur. D’un autre côté, nous avons un
site internet qui dispose d’une bonne notoriété et qui souhaite en profiter pour monétiser son audience. Il
s’agit de l’affilié.
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L’éditeur du site affilié diffuse le message publicitaire de l’affilieur sous la forme d’une image, d’un lien,
d’un texte par exemple.
Lorsqu’un internaute clique sur le message publicitaire, l’affilié sera rémunéré selon les conditions prévues
dans le contrat d’affiliation.
Afin de savoir d’où vient le visiteur du site de l’affilié, il est nécessaire de mettre en place un tracking de
l’URL. Ainsi, il est possible d’identifier que la visite provient d’un lien affilié.
En général, les détails techniques de ce type sont gérés par des plateformes d’affiliation.
3.2.1.2 Les plateformes d’affiliation

Certaines entreprises ont profité de l’idée de Jeff Bezos pour en créer un business. Elles proposent ainsi
des plateformes d’affiliation qui servent d’intermédiaire entre l’affilieur et l’affilié. Ces plateformes
proposent de multiples services (mise en relation, tracking, assistance technique, etc.). Cdiscount ou
Priceminister par exemple se sont lancés dans l’activité, mais aujourd’hui, il existe de nombreuses
plateformes toutes aussi performantes.
L’affiliation peut être une tâche lourde à réaliser lorsqu’il s’agit de trouver de bons affiliés. C’est pourquoi le
choix de la plateforme d’affiliation facilite vraiment la tâche des affilieurs. En plus d’un gain de temps,
celle-ci vous fait bénéficier de son expérience dans le domaine, de ses connaissances juridiques, de son
réseau d’affiliés.
En France, il existe le CPA (Collectif des Plateformes d’Affiliation). On y trouve les plus grandes plateformes
d’affiliation telles que Zanox, Netaffiliation, Place des leads, etc.
3.2.1.3 La rémunération
L’affiliation fonctionne à la performance. Autrement dit, elle n’entraine un paiement que lorsque l’objectif
défini au préalable est atteint. Il existe plusieurs modes de rémunération :
Le CPC, le Cout Par Clic est le cout d’un clic sur le lien mis en place.
Le CPA ou Coût Par Action. Par exemple, je souhaite qu’on télécharge mon livre blanc. Chaque
téléchargement réalisé grâce à mon affilié engendrera un paiement du CPA.
Le CPV ou Cout Par Vente. Souvent, l’affilié perçoit un % du chiffre d’affaires généré en plus du CPV.
Le CPM ou Cout Pour Mille (plus souvent utilisé en Display) consiste à définir un prix pour mille
impressions du lien.
NB : l’affiliation est un levier intéressant puisqu’il ne coute en théorie que si une action est effectuée.
Cependant, si vous avez recours à une plateforme d’affiliation, vous devez prendre en compte que celle-ci
vous facturera un abonnement mensuel et vous prélèvera un % des affiliations effectuées depuis son outil.
Il est important de veiller de près à sa stratégie, car elle peut finalement couter plus qu’elle ne rapporte.
3.2.1.4 Pourquoi utiliser ce levier ?

En tant qu’annonceur, l’un des intérêts est que vous pouvez toucher une cible particulière puisque votre
annonce s’affiche sur des sites en lien avec votre activité. Vous pouvez également être éditeur afin de
monétiser votre audience.
Si vous gérez bien votre campagne, vous pouvez en maitriser les couts et ne payer que si l’internaute
réalise l’action que vous attendez de lui (contrairement à certains leviers couteux sans garantie de retour
sur investissement).
Cela vous permet d’avoir une présence sur internet plus importante, de pouvoir présenter vos produits,
offres sur des sites différents du vôtre, cela joue bien évidemment sur votre notoriété.
Il peut vous permettre de tester une campagne display par exemple en faisant du AB Testing et en voyant
quelle campagne fonctionne le mieux, et ce à moindre cout.
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NB : 99% des affilieurs choisissent la plateforme d’affiliation pour des raisons évidentes de facilité.
Cependant, il faut rester vigilant sur le choix de la plateforme et des affiliés :
La plateforme est-elle expérimentée dans son activité ?

Quels types d’affiliés la plateforme propose-t-elle ? (Nous verrons plus bas dans le cours qu’il existe
plusieurs types d’affiliés, plus ou moins intéressants).
Quelle est la qualité du service d’accompagnement ? Comment se rémunère-t-il ?
Il existe des affiliés dont l’affiliation est la seule raison d’être. En revanche, certains sites disposent d’un
contenu et proposent ensuite de devenir affiliés. Ces sites se classent dans différents types d’éditeurs de
contenu :
Les sites thématiques : ce sont des sites axés sur un thème bien précis et qui permettent d’ajouter
des annonces en affiliation avec un bon ciblage.
Les comparateurs de prix : ce sont des affiliés, ils comparent les prix des offres de ses partenaires et
disposent leurs publicités en prime (tous les comparateurs ne sont donc pas objectifs puisqu’ils
peuvent ne comparer que les entreprises qui les rémunèrent, mais il existe aussi des comparateurs
sans publicité qu’il faut distinguer).
Les e-maileurs : ce sont des entreprises qui bénéficient d’une base de données d’Opt-in et qui
l’utilisent afin de diffuser la publicité de leurs affilieurs (pour cette méthode il faut faire attention à ce
que l’affilié ne soit pas considéré comme un spameur, sans quoi les messages n’arriveront pas
souvent à destination).
Les sites qui proposent des réductions : ces sites tels que radin.com listent les promotions et
réductions disponibles actuellement pour les produits de grande consommation. Ils en profitent pour
monétiser l’audience au passage.
Les réseaux sociaux : vous est-il arrivé d’être à court de vie sur un jeu Facebook ? Pour récupérer
une vie, vous avez choisi de regarder une vidéo publicitaire ? Affiliation !
Quelques conseils pour une campagne réussie :
Fixer des buts précis, mais qu’il est possible d’atteindre ;

Effectuer un bon ciblage et proposer vos annonces sur des sites en cohérence avec votre offre ;
Optimiser et soigner votre annonce.
3.2.2 Les Marketplaces

Ces places de marché sont des boutiques en ligne qui regroupent de nombreux vendeurs. Ces
marketplaces sont souvent de gros sites qui font bénéficier de leur important trafic à leurs vendeurs. La
marketplace ne vous concerne que si vous vendez des produits. Elle vous permet alors d’avoir une
visibilité supplémentaire et non négligeable sur internet. Les places de marché les plus connues sont eBay,
Amazon, Rue du commerce. Cette activité est si fructueuse que certaines grandes marques telles que la
Redoute, Fnac, Cdiscount y ont vu une belle opportunité de diversifier leur activité.
La figure 5 ci-dessous présente le top 10 des marketplaces en France au 3e trimestre 2019 :
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Figure 5 : Top 10 des marketplaces en France au 3e trimestre 2019
Source : Fevad
En général, les marketplaces proposent un abonnement de base pour pouvoir proposer ses produits sur le
site. Ensuite, il faudra ajouter une commission sur chaque vente (cette commission s’élève en général
entre 10 et 15%).
La figure 6 ci-dessous présente les commissions Amazon par catégorie de produits :
Figure 6 : Commissions Amazon par catégorie de produits
Source : Sellermania
À ce pourcentage il faudra ajouter l’abonnement de 39€ par mois et les éventuels frais de gestion :
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Figure 7 : Frais de gestion Amazon
Source : Sellermania
3.2.2.1 Les avantages des places de marché

Les avantages sont les suivants :
Bénéficier de l’important trafic du site choisi ;

Toucher de nombreux potentiels clients ;
Jouir de la bonne image de la marketplace auprès des clients et de la confiance qui lui est allouée ;
Disposer d’une plus grande visibilité liée au très bon référencement de ces sites.
3.2.2.2 Conseils pour vendre sur les marketplaces

Quelques conseils :
Vous pouvez choisir une ou plusieurs places de marchés.

Vous devez ensuite vous créer un compte et choisir votre formule d’abonnement (elle dépendra en
général du nombre de produits dont vous disposez). Avant de signer le contrat, veillez à être en
accord avec les conditions de frais de port et la logistique. En effet, certaines marketplaces imposent
un prix pour les frais de livraison et des spécificités pour l’envoi.
Faites attention à la concurrence sur ces sites et faites-en sorte de vous aligner sur leurs prix.
Soyez irréprochables avec les commandes provenant de ces sites, car ils détiennent tous une option
de notation des vendeurs qui est primordiale dans le choix des acheteurs.
Comme pour l’affiliation, vous avez la possibilité d’utiliser une plateforme qui va gérer pour vous les
marketplaces : Lengow ou Iziflux par exemple.
En général, il n’est pas possible de mettre un lien vers son site sur les marketplaces. Vous devez
créer une boutique sur ladite marketplace. Ce levier vous apportera donc de la notoriété, mais pas de
trafic direct.
3.2.3 Les comparateurs de prix

Quelques informations sur les comparateurs de prix :
« Plus de 90% des internautes utilisent un comparateur de prix avant d’acheter.

Dans le Top 3 des gammes de produits les plus comparés, on retrouve l’électroménager à hauteur de
73%, suivi des produits informatiques avec 59% et enfin, les voyages avec 49% des requêtes.
80% des Français recourent aux comparateurs de prix pour des achats non alimentaires, et près de
42% pour des achats alimentaires.
Mieux encore, la majorité des Français ont une opinion favorable des comparateurs de prix et les
jugent “fiables”.
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En offrant la possibilité de visualiser et de comparer différentes offres, les comparateurs de prix

orientent la décision d’achat des consommateurs. En effet, 95% des internautes qui ont participé à
l’étude se déclarent prêts à changer d’enseigne s’ils trouvent un meilleur prix ailleurs ». (Source : PIC
Digital).
Les comparateurs de prix sont des sites qui proposent moyennant argent de proposer votre offre sur leur
site. Vos concurrents y sont aussi présents et le comparateur apporte différentes offres et les compare
lorsque l’internaute fait une recherche sur celui-ci. Le fonctionnement de l’affichage des résultats diffère
selon chaque comparateur. De nombreux comparateurs affichent uniquement les offres de leurs clients.
D’autres affichent plus de résultats, mais présentent en premier les offres pour lesquelles ils sont
rémunérés. Le paiement se fait au CPC (entre 5 et 70 centimes d’€). Il est possible qu’il y ait aussi un
abonnement ou un droit d’entrée à payer.
3.3 Display et Retargeting
3.3.1 Le display
Le display consiste à placer des encarts publicitaires sur des sites rémunérés à cet effet. Les encarts sont
cliquables et redirigent vers le site de l’annonceur. Les encarts peuvent avoir plusieurs formats (pour en
savoir plus, consultez l’article suivant : « Formats publicitaires : les formats classiques de la publicité
digitale », source : The money tizer, LIEN). Par ailleurs, ils sont souvent réalisés en GIF ou en JPEG.
C’est le premier mode de publicité sur internet qui est apparu et il reste encore aujourd’hui le plus
rependu. Le display a un objectif de notoriété, mais également d’augmentation du trafic sur le site.
Le display représente 550 Millions d’€ de dépenses au 1er trimestre 2019. Vous trouverez dans l’article
suivant : « + 13% au premier semestre 2019 pour la publicité digitale en France », le détail des chiffres
relatifs aux principaux leviers du webmarketing (source : La reclame, par C. Elodie, LIEN).
La figure 7 ci-dessous présente la page d’accueil du forum Doctissimo. Nous pouvons voir sur le côté droit
de la page une publicité pour la chaine de magasins Lidl. La page concerne les « mamans nature » et la
publicité Lidl promeut une gamme de produits bios totalement en adéquation avec le type de personnes
susceptibles de visiter cette page.
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Figure 7 : Exemple de display
Source : Doctissimo
Sont impliqués dans une campagne de display :
L’annonceur (vous) ;
L’éditeur de site (qui va afficher la publicité sur son site) ;
La régie publicitaire (qui va faire le lien entre l’annonceur et l’éditeur).
Il est possible de passer en direct avec l’éditeur lorsqu’il s’agit de gros sites qui savent gérer eux-mêmes
leur activité de vente d’espaces publicitaires.
Comme pour l’affiliation, le recours à une régie permet de gagner du temps. De plus la régie apporte du
conseil quant aux sites sur lesquels il faut communiquer pour avoir le plus de chance de toucher la cible
client finale.
3.3.1.1 Les avantages de ce levier

Les avantages sont les suivants :
Un cout maitrisé : le display se rémunère au CPM (Cout Par Mille), le CPM moyen est d’environ 1€.
Autrement dit, vous payez 1€ pour que votre publicité soit vue mille fois. Ce qui est sensiblement
moins cher que les médias de masse traditionnels.
Un ciblage fin :
- Par intérêt : comme nous le voyons avec l’exemple de Lidl sur Doctissimo, vous pouvez choisir le site où vous disposez vos
publicités, mais également la page du site en question.
- Par zone géographique : grâce aux adresses IP, il est possible de situer géographiquement les internautes. Si votre campagne a
une dimension locale, vous pouvez limiter l’affichage de vos encarts à la zone géographique concernée.
- Par thématique : si vous ne savez pas où diffuser vos publicités, vous pouvez tout simplement indiquer une thématique à votre
régie publicitaire qui trouvera les meilleurs emplacements pour votre campagne.
- Par critères sociodémographiques : comme pour la communication Off-line, vous pouvez cibler vos campagnes par rapport au
profil des personnes qui visitent le site (âge, genre, CSP, etc.). Cependant, ce type de segmentation est moins adapté au web où
on lui préfèrera un ciblage plus comportemental.
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- Par comportement : il est possible d’adapter la bannière qui s’affiche au comportement de l’internaute sur le site, mais aussi à
son historique de navigation.
3.2.1.2 Les inconvénients de ce levier

Les inconvénients sont les suivants :
Les bloqueurs de publicité : considérée comme intrusive par les internautes, la publicité en display
sur internet a connu une certaine dévaluation de son image. Si bien qu’on estime que 30% des
internautes disposent d’un bloqueur de publicité en 2019.
Le phénomène « Banner Blindness » : il a été découvert, à force d’études comportementales sur les
internautes, que le conscient et l’inconscient rejettent les publicités Display lors de la navigation web.
Ainsi, l’internaute ne voit pas les publicités. Suite à différentes études, on considère que seul un tiers
des publicités affichées sur internet sont vraiment vues par l’internaute.
3.3.1.3 Les outils

Pour mettre en place une campagne de communication display, plusieurs options s’offrent à vous :
Choisir et contacter vous-mêmes les sites sur lesquels vous voulez communiquer. Il faudra demander
les formats d’espaces disponibles et le format de visuels compatible afin d’adapter votre publicité. Ce
travail est long, mais a le mérite de vous faire économiser les frais de régie. En revanche, soyez sûrs
de faire des choix en concordance avec votre stratégie.
Avoir recourt à une régie publicitaire : la régie publicitaire peut vous proposer de créer les visuels de
vos publicités. Ensuite, à l’aide des chiffres liés au trafic et au profil des internautes, elle vous fera
une proposition de campagnes incluant plusieurs sites sur lesquels elle diffusera votre publicité. Il
faut prévoir un surcout pour la régie en plus du CPM demandé par les sites en question.
Utiliser la plateforme Google Ads qui propose une fonctionnalité Google Display : vous aurez alors
accès uniquement aux espaces publicitaires des partenaires de Google, mais rassurez-vous, ils sont
nombreux et efficaces. Cet outil vous permet d’être autonome dans la gestion de votre campagne.
Cependant cela demande du temps et de l’argent.
La vidéo suivante : « AdWords tutorial from Google – Step 3c : Use the Display Network only campaign
type » illustre la façon de se lancer sur Google Display :
Source : Google Ads, LIEN, consulté le 28 février 2020
3.3.2 Le retargeting, le display programmatique et les jeux en ligne

3.3.2.1 Le retargeting
Le retargeting signifie reciblage publicitaire. Le principe est de recontacter les prospects qui sont venus sur
votre site, mais qui n’ont pas finalisé leur action.
En pratique, l’internaute vient sur votre site, consulte un ou plusieurs produits, mais finalement il quitte le
site sans effectuer d’achat. L’internaute reconnu grâce au cookie installé sur son ordinateur sera reconnu
lorsqu’il continuera sa navigation sur internet.
Une bannière publicitaire pour votre site avec un aperçu des produits consultés s’affichera alors sur un
autre site. Le but étant qu’il clique sur la bannière en regrettant de n’avoir pas finalisé son achat.
Pour cela il faut évidemment que l’internaute aille sur l’un des sites qui fait partie de votre campagne de
retargeting.
Vous avez déjà probablement rencontré ce type de publicités sur votre boite mail après avoir visité un
grand site marchant tel qu’Amazon ou eBay.
Pour mettre en place une campagne de retargeting, vous devez imaginer les scénarios à réaliser en
fonction de vos objectifs :
- Vous pouvez choisir de recontacter les prospects qui ont visité plus de trois fiches produits.
- Vous pouvez aussi cibler les personnes qui ont rempli puis abandonné leur panier.
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- Vous pouvez également vous concentrer sur les clients fidèles (ayant effectué un achat au cours du dernier mois) pour leur
proposer une promotion.
Les inconvénients :
- L’utilisateur peut se sentir espionné et avoir une mauvaise image de vous.

- Vous devez disposer d’un trafic assez conséquent pour avoir un nombre de personnes à recontacter qui soit significatif.
Des outils tels que Criteo ou Google Ads vous permettront facilement de mettre une campagne en place.
Facebook propose également un service de retargeting.
La figure 8 ci-dessous présente un exemple de campagne de retargeting :
Figure 8 : Exemple de campagne de retargeting
Source www.flickr.com
3.3.2.2 Le Real Time Bidding

Le Real Time Bidding est une technique évoluée du Display et l’outil le plus utilisé en publicité
programmatique. Avec le display, comme pour la presse par exemple, vous définissez en anticipation les
sites et emplacements où va apparaitre votre campagne.
Le RTB consiste lui à acheter en direct un emplacement (grâce à un système d’enchères).
Le Real-Time Bidding (enchère en temps réel en anglais), communément appelé RTB est une technologie
utilisée dans la publicité en ligne qui consiste à allouer une impression publicitaire à un annonceur et d’en
déterminer le prix en fonction de ses caractéristiques comme la taille de la bannière, le contexte de la
page web ou encore l’endroit et le moment auxquels elle est visualisée, le tout en temps réel. Les
campagnes en real-time bidding, souvent confiées à des trading desks, sont censées cibler uniquement les
internautes jugés pertinents dans le cadre d’une campagne annonceur, et ainsi limiter la déperdition sur
cible.
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Pour bien comprendre, on pourrait comparer cette technique à un mélange entre le display classique et le
retargeting. Ici, on cible un internaute grâce à son historique de navigation pour lui afficher une annonce
pertinente, mais sans que celui-ci ne soit venu sur notre site avant ou ne soit client.
Le Real Time Bidding est une technique de communication One-to-One qui va tout à fait dans le sens des
tendances et redonne du souffle à la plus vieille méthode publicitaire du web.
Les avantages :
- Des campagnes personnalisées : le bon message, à la bonne personne, au bon moment.

- Une sélection automatique des meilleurs emplacements disponibles.
- La liberté de choisir d’investir ou non sur les emplacements.
- L’amélioration des performances des campagnes.
Pour mettre en place une campagne de real time bidding, vous devez vous rendre sur une Ad
Exchenges qui est une plateforme où se rencontrent éditeurs et annonceurs pour effectuer les
achats/ventes en enchères et en temps réel. Les principaux Ad exchenges du marché sont
DoubleClick (Google), Orange Ad Market (Orange), Right Media Exchange (Yahoo).
En 2019, le programmatique représente environ 50% du display.
3.3.3 Les jeux en ligne

Aussi appelé Advergaming. Le jeu en ligne permet à une marque d’animer ses clients, sa communauté ou
des prospects avec la mise en place d’un jeu. Le jeu doit correspondre à l’image de la marque puisqu’il doit
permettre avant tout de collecter des données de qualité et pourquoi pas de conquérir de nouveaux
clients.
3.3.3.1 Les avantages

Ils sont les suivants :
Il a été prouvé par des études que l’internaute est plus réceptif lorsqu’il joue à un jeu.
L’aspect ludique et interactif du jeu donne une image positive de la marque et crée une relation
privilégiée entre la marque et l’internaute.
Face à un certain dédain des publicités sur internet, c’est un moyen détourné de toucher sa cible.
La figure 9 ci-dessous présente un exemple d’un jeu à instant gagnant :
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Figure 9 : Jeu à instant gagnant Auchan
3.3.3.2 Les types de jeux :

Il existe différents types de jeux sur internet :
L’instant gagnant : l’internaute remplit un formulaire, gratte une case avec sa souris, fait tourner une
roue en cliquant dessus, etc. et sait immédiatement s’il a gagné.
Les instants gagnants ont été définis au préalable par l’annonceur (par exemple, le téléviseur sera
gagné le 3e jour du concours à 12h48 ou par le 3879e joueur).
Le tirage au sort : l’internaute s’inscrit sur le site de la marque ou sur le mini site créé pour le jeu. Un
tirage au sort est ensuite réalisé pour désigner les gagnants.
Le Quiz : l’internaute doit répondre correctement à des questions pour valider sa participation. Le
gain peut être ensuite remporté par instant gagnant, par tirage au sort, par rapidité de réponse selon
le choix de l’annonceur.
Ce type de jeu est intéressant pour l’annonceur, car il peut poser des questions sur sa marque ou ses
produits et ainsi pousser le joueur à naviguer sur son site.
Le concours de création : le joueur doit créer un dessin, un texte, une photo sur un thème défini par
l’annonceur. L’annonceur choisit ensuite les gagnants. Ce type de concours convient bien à des sites
dont les produits sont en lien avec la création. Par exemple, un site qui vend des ustensiles de cuisine
peut lancer un concours de recettes. Les participants à ce type de jeux sont moins nombreux, mais
plus susceptibles d’être réellement intéressés par l’offre de la marque.
Cette liste de jeux n’est pas exhaustive et vous pouvez être imaginatifs pour surprendre les joueurs. Ainsi
à l’image de Pokémon Go (et bien avant cela), en 2014, la Redoute envoyait les utilisateurs de son appli
mobile pour capturer les cadeaux. Une carte géolocalisait les lots et il suffisait d’être le premier sur les
lieux pour en être le gagnant.
3.3.3.3 Les inconvénients

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De nombreuses communautés de joueurs se sont créées sur internet et se relayent les jeux
disponibles en ligne, ce qui génère un trafic non qualifié.
Le jeu demande du temps et souvent du développement pour être intégré au site ou pour la création
d’un mini site dédié.
NB : tout jeu nécessite le dépôt d’un règlement auprès d’un huissier de justice et la mise à disposition de
celui-ci aux internautes sur simple demande. Pour les tirages au sort, ils doivent être effectués sous
contrôle d’un huissier de justice.
3.4 Marketing mobile, newsletter et blog
3.4.1 Le Marketing Mobile

« Les Français ont dépensé 20 milliards d’euros sur mobile en 2019, soit 22% du budget e-commerce
total.
Ce canal de distribution et de communication n’est donc certainement pas à négliger. Il vous apportera une
grande part du trafic de votre boutique en ligne :
95% des mobinautes utilisent leurs smartphones pour surfer sur Internet ;
61% d’entre eux ont tendance à quitter un site web qui n’est pas adapté aux mobiles ;
Les ventes sur appareils mobiles (smartphones, tablettes et applications) ont augmenté de 22% en
un an » (source : PIC Digital).
Grâce au responsive, tous les leviers sont aujourd’hui adaptés à tout type de terminaux (ordinateurs,
tablettes et mobile). Cependant, le mobile garde quelques spécificités qu’il est judicieux de connaitre.
3.4.1.1 La géolocalisation
Bien que cette fonctionnalité soit disponible sur ordinateur grâce aux adresses IP, elle prend tout son sens
sur mobile :
Lors d’une recherche de l’internaute, vous pouvez lui afficher directement le point de vente le plus
près de chez lui par exemple.
Vous pouvez aussi adapter le contenu de votre site et proposer des articles de plages en premier à un
internaute localisé sur une côte.
Vous pouvez enfin adapter vos campagnes publicitaires, en proposant par exemple des profils de
personnes de la même ville sur une bannière si vous êtes un site de rencontre.
3.4.1.2 La réalité augmentée

Elle consiste à ajouter des éléments sur l’environnement réel de l’utilisateur à l’aide de la caméra de son
smartphone.
En pratique, l’utilisateur ouvre l’application mobile d’une agence immobilière et voit des logos « À vendre »
sur les façades des logements concernés sur son mobile. Cela peut permettre aussi à l’utilisateur de se
filmer pour essayer des lunettes en ligne.
La réalité augmentée a fortement contribué au succès de Snapchat qui permet d’ajouter des filtres en
direct sur une photo :
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Figure 10 : Exemple de réalité augmentée avec les filtres Snapchat
Source : 01net
3.4.1.3 Les codes 2D

C’est un code de forme carrée, noir et blanc qui peut être lu par le mobinaute à l’aide d’un lecteur de code
2D :
Ce type de code permet d’associer le contenu ou l’action désirée qui sera alors déclenchée lorsque
l’utilisateur flashera le code.
Les actions qu’on peut associer à un code 2D sont multiples et diverses :
Accéder à un site web ;

Déclencher la lecture d’une vidéo ;
Obtenir des informations sur un produit ou un service ;
Envoyer un SMS pour participer à un jeu ;
Etc.
NB : il peut aussi être intéressant de s’adapter aux fonctionnalités courantes des smartphones les plus
rependus. Par exemple, donner accès à l’itinéraire vers le magasin de votre marque le plus proche sur la
version responsive de votre site, envoyer des notifications vers la montre connectée des utilisateurs, etc.
Pour cela, vous devez être en veille technologique permanente sur les évolutions de ces fonctionnalités et
des opportunités qu’elles représentent.
3.4.2 E-mailing et newsletter

Les chiffres à retenir :
« 66% des consommateurs ont déjà effectué un achat en ligne suite à un email marketing.
L’email marketing agit également sur la fréquence d’achat, et le montant dépensé, car un
consommateur qui reçoit des emails marketing dépense 83% de plus lors de l’achat qu’un
consommateur qui n’en reçoit pas et réalise des commandes avec une fréquence supérieure de 28%.
» (Source : PIC Digital).
L’envoi de mails en masse sur des milliers d’adresses mail non ciblées a desservi cette méthode de
communication qui peut avoir mauvaise réputation. Pourtant, quand la stratégie est optimisée et adaptée
à une cible bien précise, l’e-mailing reste un bon outil de communication digitale.
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Le premier objectif lors de l’envoi d’un e-mail c’est que celui-ci soit ouvert. Pour cela, les internautes
prennent en compte plusieurs facteurs :
Ils connaissent l’expéditeur ;

Ils sont intéressés par le sujet ;
Ils sont clients de la marque ;
Ils sont intéressés par une promotion.
Évidemment, si plusieurs de ces facteurs sont combinés alors les chances que la newsletter soit ouverte
sont encore plus grandes.
Par ailleurs, le retour sur investissement des e-mailings est le plus important des leviers e-marketing.
L’internaute a accepté au préalable de recevoir votre communication, il est donc potentiellement intéressé
par vos offres.
En Europe en 2019, le taux d’ouverture moyen d’une newsletter est de 20,92% et le taux de clic de
3,07%. Ces chiffres varient selon le secteur d’activité et si l’email est un mail automatique et personnalisé
ou non. Pour plus d’informations sur ce sujet, n’hésitez pas à consulter l’article suivant : « Qu’est ce qu’un
bon taux d’ouverture pour un emailing ? » (Source : Conseils Marketing, LIEN).
3.4.2.1 Les avantages

Rapide à mettre en place.

Source d’informations sur le comportement des internautes.
Permet de toucher une cible large (mais il faut cependant bien segmenter).
Le cout du contact est beaucoup plus faible que pour un mailing papier envoyé par la Poste.
Ces résultats sont facilement mesurables (cela permet de faire des tests de performance entre
plusieurs versions = AB testing).
3.4.2.2 Les inconvénients :

De nombreux internautes jugent qu’ils reçoivent trop d’e-mails.

Le mail peut atterrir dans les courriers indésirables et ne jamais être vu par son destinataire.
Les campagnes ont une durée de vie très courte.
Les séniors sont une cible difficile à toucher avec cet outil.
Si la base de données n’est pas de qualité, il peut y avoir un taux de mails non délivrés important.
NB : certains outils permettent d’envoyer des e-mailings gratuitement, il est même possible que vous
puissiez le faire depuis votre CMS directement. Vous pouvez aussi planifier des campagnes par segment
grâce à un outil de marketing automation.
L’importance d’une campagne d’emailing est le ciblage, il doit être le plus fin possible afin d’attirer
l’attention. Cela veut dire que vous devez prévoir d’envoyer un mail différent par exemple à une femme de
25 ans et à un homme de 50 ans.
3.4.2.3 Les contraintes juridiques :

Elles sont les suivantes :
Pour que vous puissiez envoyer un mail à une personne, il faut que vous ayez son « Opt in » c’est-à-
dire qu’elle ait accepté clairement d’en recevoir en cochant une case ou en remplissant un champ
d’inscription à une newsletter (la case ne doit surtout pas être pré-cochée).
En revanche, à partir du moment où une personne est cliente de votre marque, vous pouvez lui
envoyer des e-mails relatifs à ses commandes (suivi de livraison, facture, etc.).
Vous devez être clairement identifiable dans le mail.
Le destinataire doit avoir sur le mail un lien de désabonnement disponible en un clic.
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Le destinataire doit avoir la possibilité d’accéder à ses données personnelles pour les modifier ou les
supprimer.
3.4.2.4 La base de données

Pour mettre en place une campagne d’e-mailing, vous devez disposer d’une base de données :
Vous pouvez acheter ou louer une base de données auprès de concurrents indirects ou de sociétés
spécialisées dans cette activité. Cependant, cette solution n’est pas préconisée, car :
- Les adresses concernées sont souvent sur-sollicitées et moins sensibles aux mails reçus.
- Les destinataires n’ont pas directement accepté votre communication, mais celle de partenaires d’une autre entreprise, ils
risquent d’être moins intéressés par votre offre.
- Les bases de données ne sont pas toujours à jour, ce qui limite les performances des campagnes.
Vous pouvez, mais surtout vous devez vous constituer une base de données propre :
- Vos clients entrent automatiquement dans votre base de données, vous pouvez leur envoyer des e-mails, mais ils doivent
quand même s’inscrire à la newsletter pour que vous puissiez leur envoyer.
- Pour récolter les données de prospects, vous pouvez recourir aux autres leviers du web marketing :
- Mettre en place une campagne de display et social média avec un bouton « Call To Action » d’inscription à la
newsletter.
- Bien mettre en avant le bouton d’inscription à la newsletter sur votre site.
- Offrir et promouvoir une remise pour toute inscription à la newsletter.
- Mettre en place des jeux concours avec une case à cocher « je souhaite recevoir les informations de la marque ».
3.4.2.5 Le contenu de l’e-mail

Le contenu idéal de vos e-mails dépend de nombreux facteurs. Cependant, voici quelques pistes pour
optimiser votre message :
L’identification : vous avez pour obligation de vous identifier lors de l’envoi d’un mail. En plus de cette
contrainte, on sait que 80% des internautes ouvrent les mails, car ils connaissent l’expéditeur.
L’objet : idéalement votre objet doit faire entre 20 à 30 caractères. C’est un élément important, car il
peut déclencher l’ouverture. Pour cela, n’hésitez pas à mettre en avant la limite de durée de l’offre, la
nouveauté, une promotion ou une quantité limitée. Pour ne pas être bloqué par la boite mail et
passer en spam, évitez les majuscules, les mots trop aguicheurs à répétition (gagnant, gratuit,
promo, urgent, etc.), les répétitions de ponctuation.
Le contenu de l’e-mail :
- Mettez en évidence et à un endroit stratégique le bouton Call To Action : « je découvre l’offre », « j’en profite », « en savoir
plus ».
- Intégrez les éléments de partage Facebook et autre dans le contenu.
- Développez un sentiment d’urgence avec une offre à durée ou quantité limitée.
- Soyez clairs et précis.
- Utilisez une accroche travaillée.
- Ne mettez pas trop d’offres en avant dans le mail pour rester lisible.
Le design : il n’y a pas de design idéal. Celui-ci doit être cohérent avec votre charte graphique afin
que vous soyez reconnu facilement. Il ne doit pas comporter d’images trop lourdes sous peine d’être
bloqué. Il doit être adapté à votre cible.
3.4.3 Le blog
« Les boutiques qui possèdent un blog multiplient leur trafic par 15 par rapport à celles qui n’en possèdent
pas. 70% des consommateurs en apprennent plus sur une entreprise grâce à des articles que par la pub.
Les entreprises qui ont un blog bénéficient de 97% de liens supplémentaires vers leur site, et de 4 fois
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plus de pages indexées par Google. 61% des consommateurs ont déjà effectué un achat après avoir lu un
article de blog ». (Source : PIC Digital).
Mettre en place un blog sur votre site permet de rédiger des articles relatifs à votre secteur d’activité et à
l’actualité qui concerne les produits que vous vendez. Les articles de blogs ont plusieurs avantages :
Ils permettent d’insérer de nombreux mots-clés sur le site.

Ils permettent de proposer du contenu à forte valeur ajoutée pour les internautes.
Ils permettent d’insérer des liens dans le site.
Ils permettent d’obtenir des backlinks depuis les RS et d’autres sites et travaillent donc la popularité
du site.
Ils optimisent donc le référencement du site.
Ils rendent le site vivant (Google apprécie les sites qui ont fréquemment du nouveau contenu).
Pour que le blog soit bénéfique à votre business, vous devez réaliser des articles pertinents, originaux (pas
de duplicate content), utiliser un champ lexical décliné de différents mots-clés et avoir une fréquence de
publication d’au moins 1 fois par mois.
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Sequence 3 Les Autres Leviers D'acquisition de Trafic

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Les leviers d’acquisition de traﬁc d’un site e-commerce - Séquence 3 : Les autres leviers d'acquisition de traﬁc

Séquence 3 : Les autres leviers d'acquisition de trafic

Source : Agence Tiz

Source : Blog Digimind

3.1.2 Panorama des principaux réseaux sociaux

3.1.3 Référencement sur les réseaux sociaux

3.1.3.1 Stratégie de hashtag

Il existe plusieurs types de # :

3.1.3.2 Balises Open Graph

La présence gratuite sur les réseaux sociaux

3.1.3.3 La publicité sur Facebook :

Le cout des publicités sur Facebook

Le cout de votre campagne dépend entre autres de :

La pertinence et le taux de clics sur votre annonce ;

Créer une campagne Facebook

Choisissez votre objectif :

3.2 Affiliation, marketplaces et comparateurs

3.2.1.1 Comment ça marche ?

3.2.1.2 Les plateformes d’affiliation

3.2.1.4 Pourquoi utiliser ce levier ?

La plateforme est-elle expérimentée dans son activité ?

Quelques conseils pour une campagne réussie :

Fixer des buts précis, mais qu’il est possible d’atteindre ;

3.2.2 Les Marketplaces

La figure 5 ci-dessous présente le top 10 des marketplaces en France au 3e trimestre 2019 :

Figure 5 : Top 10 des marketplaces en France au 3e trimestre 2019

La figure 6 ci-dessous présente les commissions Amazon par catégorie de produits :

Figure 6 : Commissions Amazon par catégorie de produits

Figure 7 : Frais de gestion Amazon

3.2.2.1 Les avantages des places de marché

Bénéficier de l’important trafic du site choisi ;

3.2.2.2 Conseils pour vendre sur les marketplaces

Vous pouvez choisir une ou plusieurs places de marchés.

3.2.3 Les comparateurs de prix

« Plus de 90% des internautes utilisent un comparateur de prix avant d’acheter.

En offrant la possibilité de visualiser et de comparer différentes offres, les comparateurs de prix

3.3 Display et Retargeting

Figure 7 : Exemple de display

Sont impliqués dans une campagne de display :

3.3.1.1 Les avantages de ce levier

3.2.1.2 Les inconvénients de ce levier

3.3.1.3 Les outils

Source : Google Ads, LIEN, consulté le 28 février 2020

3.3.2 Le retargeting, le display programmatique et les jeux en ligne

- L’utilisateur peut se sentir espionné et avoir une mauvaise image de vous.

La figure 8 ci-dessous présente un exemple de campagne de retargeting :

Figure 8 : Exemple de campagne de retargeting

3.3.2.2 Le Real Time Bidding

Le RTB consiste lui à acheter en direct un emplacement (grâce à un système d’enchères).

- Des campagnes personnalisées : le bon message, à la bonne personne, au bon moment.

En 2019, le programmatique représente environ 50% du display.

3.3.3 Les jeux en ligne

3.3.3.1 Les avantages

La figure 9 ci-dessous présente un exemple d’un jeu à instant gagnant :

Figure 9 : Jeu à instant gagnant Auchan

3.3.3.2 Les types de jeux :

3.3.3.3 Les inconvénients

3.4 Marketing mobile, newsletter et blog

3.4.1 Le Marketing Mobile

3.4.1.2 La réalité augmentée

Figure 10 : Exemple de réalité augmentée avec les filtres Snapchat

3.4.1.3 Les codes 2D

Accéder à un site web ;

3.4.2 E-mailing et newsletter