Section A

Expression
Orale TEF

Une école de peinture.
1. Les cours des langues.
2. Centre de formation en informatique
3. Cours d’informatique
4. Cours de guitare (acoustique ou bien
classique)
5. Centre proposant des cours de
restauration
6. Formation de boulangerie
7. Agence d’apprentissage de conduite
des voitures de courses.
8. Centre qui offre des stages de
pilotages de voiture buggy
9. Appeler un chef cuisinier qui donne
des cours à domiciles pour avoir plus
d'informations.
10. Les voitures de pilotage (voiture de
sport)
11. questions pour des cours de voile
12. un atelier de cuisine individuel ou
collectif pour apprendre tout genre
de cuisine
Cours /école d’arts martiaux :
i. je veux m’inscrire,comment dois je procéder?
ii. Prenez vous les inscriptions en cours d’année ?
iii. Puis je faire un cours d’essai gratuit?
iv. A partir de quel age peut on commencer à pratiquer dans votre club ou
école ?
v. Quels arts martiaux apprennez vous ?
vi. Existe-t-il des cours différents pour les débutants et les pratiquants les
plus expérimentés ?
vii. Vos cours sont ils adaptés à la gente féminine ?
viii. Ou et quand ont lieu les entrainements de karaté ?
ix. Combien de fois dois je m’entrainer par semaine ?
x. Vos horaires sont ils flexibles ?
xi. De cours ai-je besoin pour venir au cours d’essai ?
xii. Est il nécessaire de disposer de l’équipementt complet dès l’inscription?
xiii. Qu’en est il du certificat médical ?
xiv. De quels autres équipements ai-je besoin ?
xv. Comment se déroulent les cours pour adultes ?
xvi. Combien de temps dure un cours ?
xvii. Y a-t-il des compétitions ?
xviii. Etes vous reconnus par une association ?
xix. A partir de quel niveau commencent les compétitions ?
xx. Combien coute l’équipement et l’uniforme ?
Peinture
• Il y a combien d’élèves dans un cours?
• Comment fait on pour s’inscrire ?
• Peut on s’inscrire à tout moment ?
• Quelles sont les conditions d’admission ? y a t il des prérequis ?
• Quelle est la durée de chaque cours et de chaque session ?
• Quelles sont les dates de début des sessions
• Combien de temps dure la formation ?
• Techniques classiques ou contemporaines ?
• Combien coute une formation complète dans un programme donné ?
• Le matériel est il compris dans le prix ?
• Puis je avoir un calendrier spécifique ou une session personnalisé selon mon
agenda ?
• Quelles formations ont les professeurs ?
• J’ai déjà peint ,est ce que je dois m’inscrire au cours de débutant ?
• Y a –t-il des cours pour chaque niveau distinct ,ou est ce que les débutants et les
autres niveaux se retrouvent dans le meme cours ?
• Donnez vous des cours pour les enfants durant l’année scolaire ?
• Les cours sont ils reconnus par le ministère del’éducation ?
• Je n’ai aucun équipement. est ce que je dois m’équiper avant le cours ou c’est
l’école qui s’en charge ?
• Est-ce que je peux acheter du matériel à l’atelier ?
• Est-ce que je peux laisser mon matériel à l’atelier entre les cours et si je l’oublie
est ce q on me dépanne?
• Faut il une tenue vestimentaire appropriée ?
• Est il possible que je continue à travailler sur ma toile à la maison entre les cours ?
• Et si je veux changer de médium ou de techniques en cours de session ?
• Quelles formations ont les professeurs ?
• Quels genre de peinture faites vous faire à vos élèves ?
Boulangerie et pâtisserie :
• Quelles sont les modalités d’ inscription à votre formation ?
• Quelles sont les pieces à fournir pour s’inscrire à ce programme ?
• Dispensez-vous des cours en ligne ?
• Je suis débutant et souhaite me former au métier de boulanger est ce possible ?
• Combien dure la formation ?
• Est-ce une formation diplômante ?
• Comment est on évalué au cours de la formation ?
• Comment se déroule le cours ?
• Doit on avoir une tenue de patissier et des outils pour pouvoir suivre les cours ?
 • Y a-t-il un enseignement théorique lors des cours ?
• Qui dispense les cours ?
• Quels sont les horaires de cours ?
• Est il possible de choisir son planning ?
• Quel est le tarif de ce programme ?
• Puis je régler en plusieurs versement ?
• Pouvons-nous obtenir les recettes que nous aurons crées ?
• Combien y a-t-il de personnes dans un cours ?
• Comment savoir quel niveau choisir ?
• Mon enfant peut-il m’accompagner à un cours ?
• Lorsque je ne manque un cours vais-je-etre remboursée ?
• Puis je ramener des emporte-pièces achetés en commerce pour la
décoration ?
• Qui dispense les ateliers de patisserie
• Existe-t-il des frais de déplacements,
• Le paiement en ligne est il sécurisé,
• Arrive t il qu’un cours ou qu un atelier soit annulé ?
• De quoi a-t-on besoin pour les cours a domicile
• Offrez vous des bons cadeaux ?comment peut on les utiliser ?
Formation de pilotage de voiture(voiture de courses) ?
• Est-ce que le cours xxx est reconnu pour faire de la course ?
• Est-ce que vos cours sont ouverts à la clientèle individuelle et par groupe ?
• Est-ce que je peux faire un stage sans permis de conduire ?
• Est il possible d’utiliser mon propre véhicule ?
• De quelle façon e dois payer les journées de formations ?
• Puis je embarquer un passager lors d‘un cours ?
• une taille ou un poids trop importants peuvent ils etre genant ?
• je ne sais pas quelle voiture ou quel circuit choisir ?
• est ce que je conduis seul la voiture dès la premiere séance ?
• pendant mon stage serai je accompagné par un pilote moniteur ou serai je seul
dans la voiture ?
• comment s’habiller pour faire ce stage de pilotage ?
• puis je rouler sur le circuit avec mon propre véhicule et avec mon propre casque?
• Si je suis impliqué dans un accident qui est responsable des dommages subis par
la voiture ?
Cours de cuisine :
• quels sont les types de cours que vous faites en cuisine ?
• quels sont les formations de vos chefs /professeurs ?
• quelle est la proportion pratique et théorique de vos cours ?
• est ce que vous faites des cours par thème à savoir : cuisine,patisserie,amuses
bouches ?
• est-il nécessaire de préparer des ingrédients à l’avance ?
• je suis débutant quelles options s’offrent à moi ?
• quant aux ustensiles utiliserez vous l'équipement que vous trouverez chez
moi ou vous apportez les vôtres.
• Le dépôt pour la réservation est il obligatoire ?

S'informer sur des cours de guitare à domicile

• Quel type de guitare enseignez-vous?

• Quels sont les jours et les horaires des cours ?
• S’agit il d’un cours individuel ou en groupe ?
• Formez vous des guitarists amateurs ou des guitarists professionnels?
• Puis je rencontrer le professeur avant de m’inscrire ?
• est il possible d’avoir un cours d’essai avant de m’inscrire?
• Faut il impérativement apprendre le solfège c a d savoir lire la musique pour
jouer de la guitare ?
• Ouis je m’inscrire n’importe quand durant l’année ?
• Je ne suis pas doué pour la musique …pour débuter électrique ou acoustique ?
• Faut il posséder un instrument de chez soi et s’en servir ?
• Je n’ai pas encore de matériel ,comment choisir ma guitare ?
• Quels outils pédagogiques à prévoir ?
• Faut il etre disponible à des jours et horaires précis pour prendre des cours avec
vous ?
• Est il possible de débuter directement la guitare électrique sans passer par la
guitare acoustique ?
• Lécole loue t-elle les instruments ?
 • Quelle est le durée d’un cours et de la formation ?
• Quel type de médiator choisir ? Y-a-t-il une matière meilleure qu'une autre
?
• Je suis gaucher(ère), est-ce un handicap ?
• J'ai l'habitude d'avoir les ongles longs, est-ce incompatible avec
l'apprentissage de la guitare ?
• Quels justificatifs faut il prévoir pour l’inscription ?
• Combien de temps me faura t il pour savoir jouer un morceau ?
• Je tiens à vous informer que j’habite à la périphérie ,j’espère que ce ne vous
sera pas genant de vous dépalcer ?quant aux frais de déplacement sont ils
gratuits ?
• Quels sont vos diplomes et expérience dans le domaine ?
• Si je souhaite prendre des cours supplémentaires ?
• Y a-t-il un examen d’entrée et un examen de fin de formation ?
• L’école délire t elle des diplomes ?

Cours de cuisine végétarienne :

• Comment faut il procéder pour réserver ou s’inscrire à un cours de cuisine?
• A partir de quel age peut on s’y inscrire ?
• Vos cours sont ils accessibles à des personnes novices ?
• Quel matériel devons nous apporter pour participer au cours ?
• Combien de temps dure un cours ?
• Comment se déroule t il ?
• Y a-t-il un enseignement théorique lors des cours ?
• Combien y a t il de personnes dans un cours ?
• D’où proviennent les produits utilisés pendant les cours ?
• Pouvons nous obtenir les recettes des plats que nus aurons créés ?
• Si je ne viens pas au cous ,vais-je etre remboursée ?
• Les cours incluent ils la dégustation de nos préparations ?
• Mon enfant peut il m’accompagner à un cours ?
• Vos tarifs sont ils fixés par personne u par séance ?
• Offrez vous de bons cadeaux ?
• Pour combien de temps est il valable ?z
•

Cours de photographie :
• Comment s’inscrire à votre cours ou à votre stage photo?
• Je suis débutant .à quel cours puis je m’inscrire ?
• Combien y a-t-il de participants par cours ?
• Ou les cours ont-ils lieu ?
• Comment se déroulent les stages ?
• Ou se déroulent vos formations et stages ?
• Est il possible de nous inscrire en ligne ?
• Vais-je recevoir une confirmation de l’inscription ?
• Quel matériel photo utilise t on ?
• Quels appareils peuvent etre utilisés pendant les cours ?
• Je suis totalement débutant l’aspect technique de la photo m’inquiete un peu ?
• Fournissez vous des supports de cours ?
• Quand doit on payer pour l’inscription ?
• Faites vous des réductions ?
• Est-ce que votre stage me permettra plus tard d’arriver à un niveau ou je pourrai
participer à des stages de perfectionnement ?
• Est-ce que vous faite des formations reporters photographes ?
• Votre programmes de formation comporte il combien de tomes ?
• Proposez vous aussi de la pratique photo sur informatique ?
• Ou se déroulent vos formations et stages ?
• Acceptez vous les chiens ou autres animaux de compagne dans vos formations ?
• Avez-vous une qualification pour l’encadrement en randonnée ou balades ?
• Avez-vous une documentation écrite,le détail de vos prestations ,sont ils en
ligne ?
• Les cours sont ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?
• Quels sont vos promotions ?
• Offrez vous de bons cadeaux ?
Cours de langues
• Comment puis je m’inscrire ?
• Y a t il une date limite d’inscription?
• la procédure pour s’inscrire dans votre école.
• Ou se trouve votre ecole /centre de langue
• Combien de temps dois je attendre pour commencer les cours ?
 • Quelles sont mes responsabilités en tant qu’étudiant ?
• Vais-je passer un test de placement pour choisir le niveau qui me correspond?
• Ou puis trouver toutes les modalités de programmes de formation ?
• Combien de niveaux proposez vous ?
• Quels sont les horaires des cours que vous dispensez ?
• Puis je choisir les horaires de mes cours ?
• Quels programmes offrez vous en anglais langue seconde ?
• Ou puis je consulter la liste des cours ?
• Que dois je faire si j’abandonne mon cours de langue ?
• Livrez vous des diplômes ou des certificats de fin d’études?
• Votre école est elle accréditée pale ministère de l’éducation ??
• Quel est le niveau requis pour s’inscrire au cours ?
• Les professeurs sont-ils francophones ?
• Puis je réserver un cours sans prendre d’hébergement ?
• Puis je changer les dates de mes cours ou prendre des vacances ?
• Ai-je besoin d’une assurance ?
Cours de secourisme :
• Quels sont les objectifs de cette formation ?
• Comment se passe cette formation ?
• Que dois je apporter lors de ma formation de secourisme ?
• A qui est destinée cette formation ?
• Quels sont les modules dont se constitue -t- elle ?
• Qui dispense cette formation c’est-à-dire y a-t-il des médecins ou des
paramédicaux pour l’encadrer ?
• Diplôme
• Y a –t-il des simulations avec les pompiers pour valider sa formation ?

Stage nature et survie :

• Reste t il des places pour le stage?
• Ou est ce que le stage aura lieu ?
• Est-ce que vous pouvez m’indiquer le trajet à effectuer pour me rendre au lieu du
rendez vous ?
• Le stage à effectuer est de quel niveau ?
• A quel age puis je participer ?
• Quelle condition physique ?
• Aurai je un diplôme à la fin du stage ?
• Quel matériel faut il prévoir ?
• Comment se déroule le stage ?
• Ou dort on ?
• S’Exerce t on à temps plein ou à temps partiel ?
• Combien y aura –t-il de stagiaires et combien y aura- t- il de moniteurs et je me
demande surtout s’il y aura des femmes ?
• Comment s’organisent les repas lors du stage ?
• Je suis végétarienne est ce que cela peut m être un empêchement ?
• Je suis maman puis je amener mon enfant ?
• Puis je amener mon animal ?
• Question sécurité je me demande s’il y a des animaux de foret dangereux sur le
lieu du stage ?
• Comment vais-je pouvoir vous y rejoindre sachant que je n’ai pas de voiture ?
• En cas d’accident dois avoir peur et à propos y a-t-il des médecins dans votre
équipe ?

Apprentissage des techniques de relaxation :

• Combien y a-t-il de participants par promotion ?

• Quels sont les prérequis qu’il faut avoir pour pouvoir suivre cette formation ?
• Quel livre me conseiller vous avant la formation ?
• Quel type de relaxation enseignez vous ?
• De quoi ai-je besoin durant cette formation ?
• Puis je recevoir une documentation de votre école ?
• De quoi est composé cette formation ?
• Comment suis-je validé sur ma formation ?
• Je n’ai pas le niveau bac ,puis je quand meme m’inscrire ?
• Qui sont mes formateurs ?
• Puis je faire un métier de bien etre avec cette formation ?
• Est-ce que mon diplôme sera reconnu par l’état ?
• En quoi consiste le travail personnel à accomplir pour reussir son stage ?
• Enichissez vous cette formation avec l’apprentissage d’autres pratiques telles que
 le yoga, l’hypnose …ou la sophrologie
• Qui dispense cette formation c’est-à-dire les cours sont-ils présentés par des
psychologues,des psychothérapeutes…des relaxologues ?
• Comment puis je régler ma formation ? peut on la régler en plusieurs fois ?
• Comment peut on etre sur du sérieux de vos formations ?

Cours de rollers : (patin en ligne)

• Quel est le niveau requis?
• Je ne sais pas quel est mon niveau par rapport à vos cours,comment choisir ?
• Qui gère la sécurité ?
• À quelle heure doit on se presenter au complexe avant chaque créneau?
• Peut on faire un essai gratuit et sans réservation ?
• Je n’ai pas de rollers ,pretez vus du matériel ?
• Les cours auront-ils lieu pendant les vacances scolaires ?
• Ou le professeur donne t il ses cours ?
• Vos cours de rollers sont ils adaptés à toute la famille :pour les tous petits et les
enfants scolarisés ?
• Quelles sont les spécialités que vous avez pour varier les expériences en rollers ?
(rollers vitesse,roller dance)
• En plus des cours vous faites des stages assurés par des animateurs ?
• Est il possible de profier des cours particuliers permettant de progresser
rapidement avec un moniteur ?
• Les vestiaires sont ils disponibles ,les casiers aussi pour laisser nos effets
personnels ?
• Comment adhérer à l’association ?
• En cas d’accident que faut il faire ?
• Organisez-vous des rando ?
•
Cours de voile :
• Votre école est elle ouverte à tous ,quel que soit le niveau de pratique ?
• Les cours sont ils pour tout age ?
• Y aura combien de participants ?
• Comment se font les groupes etes vous répartis par age ou par niveau ?
• Quel est le planning ?
• Quelles est la durée des cours ?
• Sur quels types d’embarcations ( voiles lègeres habitables)
Quel équipement faut il prévoir ?
• Quelle tenue pour pratiquer ?
• Combien de temps faut il pour apprendre à naviguer ?
• Quel diplôme reçoit on après avoir validé notre cours d’école de voile ?
• Est-ce que vous faites des formations pour devenir moniteur de voile ?
• Peut on stationner son véhicule sur le port ?
• Je suis totalement débutant ,est ce possible de commencer la voile en croisiere ?
• Et le mal de mer ?
• Peut on obtenir un itinéraire et un programme précis des navigations et des
escales pour chaque journée de croisiere ?
• Quel diplôme reçoit on après avoir validé notre cours d’école de voile ?
Cours de motoneige : (skidoo, scooter des neiges)
• Comment dois je faire pour réserver le stage?
• y a –t-il un âge minimale requis pour s’y inscrire ?
• dois je etre muni d’un cahier pro neige qui permet au motoneigiste de prendre
notes ?
• l’habillement et l’équipement sont ils à la charge de l’ecole ?
• après la réussite à cette formation ,le candidat obtient il une attestation
reconnue par la loi ?

stage d’escalade en montagne /SKI neige :

• est ce que c’est dangereux ?
• qui sont les encadrants ?
• puis je avoir un guide pour moi seul ?
• proposez vous des assurances ? sont elles obligatoires,
• la formation est d’une durée de combien d’heures théoriques ?
• si les conditions métérologiques sont mauvaises avant notre escalade ,que faut il
faire ?
• vais je etre convoqué directement sur le site d’activité ou au local d’accueil?
• dans quelle période se deroule le stage ?
• quel est le nombre de participants ?
• est que les stages d’escalade sont encadrés par des moniteurs professionnels
diplomés d’Etat ?
 • le stage permettra d’évoluer en monagne ,en falaise ou en bloc ?
• y aurai combien de participants et combien de moniteurs ?

cours de sport en ligne :

• comment et quand devrais je vais me connecter?
• D’où puis je suivre une séance ?
• Comment fonctionne une séannce live fitners ?
• De quel appareil ai-je besoin ?
• Comment dois je me positionner par rapport à la caméra ?
• Quelle est la différence entre une seance en groupe une seance en solo ?
• Est-ce que les coachs fitners peuvent me voir et m’entendre ?
• Est-ce que les autres personnes de la classe peuvent me voir ?
• Quelle est la durée d’une séance fitners ?
• A quoi ressemble les séance fitners ?
• Combien y a –t-il de participants dans un cours en groupe ?
• Combien sont fixés les prix ?
• Que se passe –t-il si j’arrive en retard à la séance ?
• Quel est le temps limité pour réserver une séance ?
• Puis je annuler une séance ?
• Que se passe t-il si le coach annule ou ne se présente pas ?
• Dans quelle langue le cours est il donné ?
Cours de danse :
• Avez vous combien d’années d’ancienneté ?
• Peut on assister en spectateur ?
• Qui sont les enseignants et y en a combien par cours ?
• Quelles sont les danses enseignées (modernes ,classiques )
• Peut on commencer la danse classique quand on est adulte ?
• Je n’ai pas de partenaire comment faire ?
• Comment dois je m’habiller pour un cours ?
• Y a-t-il autant d’hommes que de femmes dans le cours de danse?
• Quel est l’équipement nécessaire et quelle piste évoluons nous ?
• En combien de temps vais-je apprendre à danser ?
• Préparez vous à la compétition ?
• Quels débouchés et métiers faire après la formation ?
• Quelles sont les formations supérieures accessibles après la formation ?
• Avez vous des vestiaires et des douches ?
• Puis je achter des vetements ou des chaussures de danse à l’école ?
Cours de moto-école :
• Quels sont vos horaires d’ouverture?
• Quels sont le documents à fournir?
• Quelles sont les modalités pour l’inscription ?
• Quels sont les types de permis que vous délivrez ?
• Combien y a-t-il d’élèves inscrits ?
• Sur quel site se fait la pratique ?
• Comment se passe la formation théorique code de la route ?
• Quel est le seuil des points exigé pour réussir la partie théorique ?
• En cas d’un empechement de dernière minute le jour d’un examen que faut il
faire ?
• Combien coute le permis moto ?
• Combien dispensez vous d’ heures en plateau et combien d’heures en
circulation ?
• Quels sont les délais entre l’epreuve du plateau et celle de la circulation ?
• Dans le cas d’un forfait combien de fois puis je me présenter ?
• Quelle est la fréquence des sessions d’examen ?
• Le plateau est-il patagé par une autre moto-école ?
• Pour les vrais débutants y a-t-il une première prise en main de quelques leçons
sur une 125 ?
Cours auto-école :
• Avez-vous quel type de conduite :conduite accompagnée, conduite traditionnelle
ou conduite supervisée ?
• Est-ce que je peux choisir un planning en fonction de mon emploi du temps
journalier ?
• Combien me coutera le permis de conduire ?
Est-ce que ce prix comprend les frais d’inscription,leçons de code et présentation
à l’examen ?
• Combien dispensez vous d’ heures code et combien d’heures en de conduite ?
• En cas d’échec ; si je loupe un examen quels sont les frais supplémentaires à
payer ?
 • Combien de candidats présente l’auto-école par mois ?
• Quel est le délais avant de repasser un examen ?
• Combien avez-vous d’années d’ancienneté ?
• Est il possible de discuter avec le moniteur avant de me décider ?
• En conduite est ce que j’aurai la possibilité d’aller sur une auto-route,sur des
routes de montagnes ou meme aller dans une grande ville ou ça sera tjs le meme
endroit ?
• Quel est le taux de reussite de votre auto-école?
• Si ma formation se passera mal et que je décide de tout arreter ,me sera –t-il
possible de recupérer mon dossier et de changer ?

Auto-école en ligne :
• Est ce qu’il y a des horaires précis pour les séances de code ?
• Comment se passé l’apprentissage de la partie code ?
• Comment procéder pour créer un compte sur la plateforme ?
• Les cours et les fiches de conduite sont ils disponibles sur le site ?
• Avec quelle voiture conduisons nous ?
• Comment se passent les évaluation ?
• Veuillez m’expliquer les modes de paiement.
• J’aimerais avoir plus d’informations dans les moindres détails si vous permettez
de la partie pratique.
• Votre plateforme permet-elle de mettre le stagiaire en relation avec des
moniteurs ?
• Les moniteurs font ils vraiment une évaluation objective qui repond aux attentes
du candidat ?
• Est il possible de choisir un lieu de rendez-vous c a d le plus proche de chez soi ?
• Sera –t- on toujours avec le meme moniteur et surtt assure –t-il un bon suivi?
• Coté administratif je me demande si le contact passe bien je parle en l’occurrence
des rendez vous ,dates d’examens ,annulation de cours de conduite ,souci
messagerie..
• Quel est votre taux de reussite ?
• Que se passe t il si je m’entends pas avec le moniteur ?
• Que se passe t il si j’ai un probème avec la tablette le jour du code ?
• Que se passe t il si je suis absent le jour de l’examen ?
Cours de langues
• Comment m’inscrire?
• Quand puis je m’inscrire?
• Combien de niveaux y a-ti-l dans votre offre de cours?
• Quels manuels utilisez-vous ?
• Quel est le montant des frais d’inscription ?
• Que se passer- t-il si je me désiste après l’inscription ?
• Et si je trouve pas d’autres horaires compatibles avec mon emploi du temps ?
• Je peux garder mon test de niveau pour combien de temps ?
• Ou puis je me procurer les manuels ?
• Sur une session de x heures combien de fois ai-je le droit de m’absenter ?
• Combien de sessions y a-t-il par an dans votre centre ?
• Quelles est la durée de chaque session non-intensive et celle intensive?
Quels sont les types de cours
 ACTIVITÉ VOLONTAIRE / DE
BIENFAISANCE
Refuge, associations et spa
1. Appeler une association de dons.
2. Appeler une association de
prestation de services (y participer)
3. Un jardin botanique recherche des
bénévoles pour y travailler. Cadre
merveilleux, formations offertes,
possibilité de guider des visiteurs.
4. Collecte de vêtements uses,
ustensiles de cuisines, et des jouets
pour enfants
5. Journée collecte de déchets sur une
plage et une rivière
6. Cherche figurants dans un film
7. Invitation pour venir assister à une
émission radio
8. casting des enfants pour faire la
publicité
. 16. combien faut il compter entre l’adhésion et le début du travail ?
L’engagement bénévole :
1. comment puis je m’engager au sein de votre x association , refuge, prestation ?
2. comment postuler ?
3. dois je etre adhérent pour etre bénévole dans votre association ?
4. les conditions et les docs
5. quelles sont les dates et horaires prévus ?
6. ou se trouve le lieu prévu pour le bénévolat ?
7. y a-t-il des groupes qui s’engagent ponctuellement et d’autres qui le font que
régulièrement ?
8. Le bénévolat aura-t-il-lieu dans vos locaux sinon quels sont les autres lieux
envisagés /Envisageables ?
9. Disposez vous de ressources suffisantes (budget,matériel,equipe encadrante ) ?
Sinon le groupe doit il disposer d’un budget ou apporter du matériel ?
10. y aura-t-il une formation au préalable pour les recrus ?
11. Quels talents,compétences ou savoir-faire cherchez-vous ?
12. Quels sont mes devoirs en tant que bénévole ?
13. combien d’heures dois je faire ?
14. dans quelle langue préférez vous que le groupe communiquer ?
15. puis je choisir mes activités ?
17. suis-je couvert par une assurance quand je suis bénévole?
18. Suis-je remboursé de certaines de mes dépenses quand je suis bénévole ?
19. si ça me plait pas je peux arreter ?
20. est ce que je peux trouver un travail grace à cet engagement énévole ?
association de collecte d’objets utilisés :
▪ etes un organisme à but non lucratif ?
▪ ou se trouve votre association ?
▪ quels sont vos horaires et jours de travail ?
▪ quels dons sont acceptés quels objets puis je apporter à votre association ??
▪ comment faire une demande d’évacuation ?
▪ quels sont les docs nécessaires ?
▪ sur quelle zone intervenez vous ?
▪ comment prendre rendez vous avec vous ?
▪ ou puis je faire le don ?
▪ faites vous des enlèvements à domicile ?
▪ quels sont les critères pour bénéficier d’un enlèvement à domicile ?
▪ les envois par la poste sont ils autorisés ?
▪ que deviennent les objets donnés ?
▪ puis je ajouter des objets le jour de l’enlèvement ?
▪ quels sont les délais d’intervention ?
▪ combien de temps dois je planifier à l’avance un enlèvement à domicile ?
▪ en donnant un objet à votre association puis je recevoir un reçu aux fins de
l’impots ?
▪ cherchez vous des bénévoles pour participer à la collecte d’objets ?
▪ comment dois je procéder pour devenir bénévole ?
▪ avez-vous un site d’internet ?
▪ comment peut on faire un don ?
▪ puis je adhérer à votre association ?
Journée collecte de déchets sur une plage et une rivière
▪ qui peut participer?
▪ Comment peut on ‘inscrire ?quelles sont les modalités d’inscription ?
▪ Combien y aura t il de participants?
▪ Quel est le programme de ce bénévolat ?
▪ Comment peut on se rendre sur les lieux ?
▪ A quel heure doit on se présenter ?
▪ A quelle heure débute l’opération de ramassage de déchets ?
▪ Combien dure t elle ?
▪ L’assurance des bénévoles est elle prise en charge par l’association ?
▪ Quel est l’itinéraire prévu ?
▪ Doit on se munir d’un habillement spécial ?
▪ Les gants et les masques les sacs poubelles sont ils fournis par vous ?
 ▪ Combien de ramasseurs compte un groupe ?
▪ Puis je être accompagnée par mes enfants ?
▪ Les chiens sont ils acceptés sur la plage ?
▪ Que se passe t il en cas d’accident ?
▪ En cas de pluie l’opération sera maintenue ?
▪ Peut on fumer sur le lieu de nettoyage ?
▪ Ce bénévolat est il rémunéré ?
▪ Qu’en est il de la restauration ?

Don d’argent :
✓ Depuis quand votre association existe-t-elle ?
✓ Votre association est à but non lucratif ?
✓ Quel est le but de votre organisation ?
✓ Quelle est la démarche pour faire ce don ?
✓ Est ce que ce don d’argent peut il me donner droit à une réduction
d’impôts ?
✓ Quel est le montant de la réduction fiscale ?
✓ les envois par la poste sont ils autorisés ?
✓ comment sont utilisés les dons ?
✓ vais-je avoir un reçu fiscal à l’issue de ce don ?
✓ est il possible d’effectuer un paiement sur votre site en toute
sécurité ?
✓ quel montant puis je monter ?
✓ puis je facilement accéder et parcourir son rapport ?
don de sang
✓ quelle conditions dois je respecter pour donner mon sang?
✓ Jusqu’à quel âge puis je donner ?
✓ Puis je trouver un site de don près de chez moi ?
✓ Combien de temps dure un don ?
✓ Quels documents dois je apporter pour effectuer un don ?
✓ Délivrez vous un justificatif lors d’un don ?
✓ Si une anomalie est détectée dans mon sang ,serai je averti ?
✓ Comment peut on reprendre contact pur un prochain don ?
✓ Que faites vous pour assurer la sécurité des donneurs ?
✓ Vais-je recevoir une carte de donneur ?
✓ Quelle est la quantité de sang qu’on va me prélever ?
✓ Puis je donner si je viens d’etre malade (rhume ,entérite) ?
✓ Comment fais je pour donner mon plasma ou mes plaquettes ?

les castings :

• postuler + Passer l’audition .

• ou aura lieu le casting?
• Cherchez vous encore des figurants pour le casting ?
• Quand est ce que je dois me présenter ?
• Qui sont le directeur du casting et le réalisateur?
• Quel profil cherchez vous ?
• Quels sont les critères de sélection ?
• Le costume est il fourni par l’équipe de tournage ?
• Faut il préparer un maquillage et une coiffure ?
• Dois je payer pour passer le casting ?
• Comment savoir si je suis retenu pour la figuration ?
• Combien de temps dois je attendre pour avoir une réponse ?
• Est-ce que c’est rémunéré ?
• Combien dure un casting ?
• Combien me rapporte cela ?
• Combien de temps serai je payé après un tournage ?
• Accompagnement suffisant est il prévu durant un casting ?
Mannequinat :
• Comment s’inscrire ? comment savoir si la candidature est acceptée ?
• Quand est ce que les casting auront lieu ?
• Mon enfant n’a aucune expérience dans le domaine de la photo ou du
mannequinat ,puis je quand meme candidater en agence ?
• Comment puis je inscrire mon enfant dans l’agence ?
• Y a-t-il des critères physiques particuliers que vous cherchez ?
• Faut il que je vous envoie ses mensurations ?
• Y a-t-il un age limite, ?
• Y a-t-il des frais d’inscription pour rentrer dans l’agence ?
 • Qu’en est il de la rénumération ?
• Est-ce que mon enfant peut encore exercer d’autres activités scolairess’il est
inscrit dans l’agence ?
• Quel sera le temps de travail de mon enfant ?
• Quelles sont les contraintes pour les parents ?
• Mon enfant pourra t-il apparaitre dans des pub vidéos ?
• Signera -t-on le contrat si mon sera accepté ?
• Mon enfant n’as de numéro de sécurité sociale commet puis je me le procurer ?
Emission radio : faire partie du public d’une émission radiophonique
• Quel est le type l’émission dont à laquelle je vais assister?
• Quand est ce qu’elle aura lieu ?
• Comment se rendre sur le studio ?
• A quelle heure diffuse on l’émission ?
• C’est une émission directe ou enregistrée ?
• A quelle heure dois je arriver au studio ?
• Qu’en est il de l’entrée en plateau ?
• Combien de temps dure t elle ?
• Sera elle diffusée en live sur facebook ?
• Comment doisje m’habiller ?
• Vais-je etre rénuméré ?
• Puis je visiter les studios radio ?
• Y aurai combien d’invités ?
• Pourrai je prendre des photos ?
• Sera –t-il possible d’interagir avec les auditeurs ?
• Que dois je préparer ?
• Le public sera –t-il interviewé ?
• Y a –t-il des places pour d’autres amis qui souhaitent m’accompagner ?
• De quel document doit on se munir ?
• Avez-vous une page facebook ?
• Puis je venir accompagné ?
• Puis je venir avec des enfants ?
• Puis je quitter le plateau pendant l’enregistrement ?

Voyages
1. Agence de transport international
2. Centre qui propose des promenades 1. L’annonce ne précise pas la date du voyage, est-ce que cela veux dire que
touristiques dans une ville avec des petits l’offre est valable toute l’année?
trains 2. Pouvez vous m’informer sur les dates programmées pour ce voyage?
Un voyage culturel / archéologique organisé par le 3. Aussi l’offre ne précise pas le dernier délai de réservation pour profiter de cette
ministère de la culture, vous appeler pour vous offre, est ce qu’il y a une date limite?
renseigner 4. Concernant le vol Montréal-Paris, est-il direct ou avec escales?
5. Quelle est la durée d’escale prévue ?et à quel aéroport l’escale sera-t-il?
6. L’hébergement est t-il inclus dans l’offre ?
7. Est-ce que j’ai le choix pour les hôtel?
8. Quelle catégorie d’hôtel offrez-vous? Du 5 étoiles?
9. Le prix du voyage n’a pas été mentionné dans l’annonce, pouvez vous le
préciser svp?
10. Pour les visites des musées, est ce qu’il y a une liste exhaustive? Pouvez vous
partager avec moi le plan de ces visites?
11. Est-ce que l’offre concerne un binôme?
12. Puis-je avoir une réduction importante si je constitue un groupe de 10
personnes?
13. Est-ce que c’est garanti et confirmé que le voyage sera avec la compagnie Air
France?
14. Si la compagnie de voyage change, est ce qu’il y aura un changement dans le
prix?
15. Quelles sont les conditions d’annulation et de remboursement?
16. Avez-vous un site internet? Avec vous un compte sur TripAdvisor?
17. Le paiement se fait il sur place en agence ou bien acceptez –vous le paiement
en ligne?
18. Est-ce que l’assurance de voyage est inclus dans l’offre?
 19. Pour les services non inclus, avez-vous une liste de choix ainsi que leurs prix?
20. Quel est le prix normal de ce voyage en dehors de cette offre spéciale?
21-Quel est le point de départ de la promenade touristique ?
22-est-elle libre ou guidée ?
23-combien dure/coute cette promenade aller-retour ?
24-Les photos et les vidéos sont-elles autorisées ?
des promenades touristiques dans une ville avec des petits trains

a) La réservation est elle obligatoire ?

b) Ou prend on le train touristique ?
c) Dans quelle ville faites vous les promenade ?
d) Quel est le programme de la promenade?
e) Quel est le point de départ et à quelle heure?
f) A-t-on le nombre de la place attribuée ?
g) Comment etre sur d’etre bien placé pour voir les paysages ?
h) Combien de temps dure la promenade ?
i) Y aurai combien de personnes à bord ?
j) Aura-t-on des casques audio pour nous guider ?
k) Quelles sont les langues audio des petits trains ?
l) Les animaux sont ils acceptés ?
m) Est il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
n) Quels sont les tarifs pour les adultes ?
o) Y a-t-il des réduction pour les enfants ?
p) Jusqu’à combien de personnes peut il prendre ?
q) La promenade est elle encadrée par combien d’accompagnateurs ?
r) Quels sont les point d’arret ?
s) Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
t) Peut on acheter un pass pour deux personnes ?
u) Pour combien de temps est il valable ?
AGENCE DE VOYAGE : weed-end à petits prix ;rome et barcelone
• Quel est le prix pour chaque destination
• Quel est le moyen de transport utilisé ?
• Y a-t-il d’autres destinations
• Jusqu à quand la promotion est elle valable ?
• Tout le monde peut en bénéficier
• L’offre est elle valable que pour les week ends
• Quels cadeaux peut on gagner
• Les dates choisies peuvent elles etre modifiées ?
• Quels sont les types d’hotels ?les services proposés ?
• Le prix comprend bien le voyage et la nuit d’hotel ?
• La demi-pension est elle comprise dans le prix ?
• Les enfants bénéficient ils de la réduction
• Le voyage en avion train bus dure combien de temps ?

Randonnées : sur les chiens de
traineau, sortie excursion
Quelles sont les pièces demandées pour l’inscription?
Quel est l’age moyen des randonneurs ?
Exigez-vous un age minimum pour les participants ?
Doit-on fournir un certificat médical pour s’inscrire à la randonné ?
Quels sont les points de départ et les points d'arrivée ?
Quel sera l’itinéraire à suivre?
Est-ce que on sera accompagné par des guides ?
l’habillement et l’équipement sont ils à votre charge ?
quel est le lieu de regroupement ?
les sièges sont ils sur place ou c’est à nous de les louer ?
y aura combien de chiens à la randonnée ?
vous chargez vous de la nourriture des chiens ?
est ce qu’il y aura un leader ?et comment seront prises les décisions ?
Y-a-t-il une exigence vestimentaires particulière
Quelle catégorie d’hôtels proposez-vous ?
Quelles sont les mesures de sécurité que vous prévoyez pour cette
activité?
RESTAURATION
➢ Appeler un resto qui fait la livraison de
panier "recette ingrédients " (offre de
lancement)
➢ Un café qui fait la livraison des petits
déjeuners à domicile.
➢ Un restaurant qui fait la livraison
Ou propose des paniers à emporter ?
➢ Un café ludo
➢ Cuisine du monde concept d'organiser
un dîner à domicile.
➢ Publicité pour un petit déjeuner bio
➢ donner une dizaine des questions pour
se renseigner d'un car (quatre roux) qui
fait des livraisons (différents menues)
➢ Appeler un resto pou dîner
➢ Publicité d’un restaurant qui propose
de déguster des plats dans l’obscurité.
➢ Posez des questions sur l’affiche
promotion et dégustation à une
cuisine d’exposition ?
Réserver un diner :
• -Quelles sont les horaires d’ouverture
de votre restaurant ?
• -_Ou se situe votre restaurant ?
• Y a-t-il un parking
• -Quels type de plats peut on trouver à
la carte ?
• -servez vous un plat du jour ?
• -peut on venir dans votre restaurant
avec des enfants ?
• Quels sont les plats du menu enfant ?
• Quelle certfification bio portent vos
produits ?
• Je suis végétarien ou vegan est ce que
votre restaurant prévoit des plats
spécifiques
• Votre restaurant fait il de la vente à
emporter
• Acceptez vous les groupes
• Quelle est votre capacité d’accueil
• Votre restaurant est il accessibles aux
personnes à mobilité réduite
"recette ingrédients "
• En combien de temps vais-je etre livrée ?
• Est il possible de m’abonner à votre offre ?
• Comment recevoir mon premier panier ?
• Je ne souhaite recevoir qu’un panier,c’est possible ?
• Quel niveau de cuisine faut il avoir ?
• Combien coute un panier recettes ?
• Les paniers sont pour combien de personnes maximum ?
• Que trouve –t-on dans un panier xxx ?
• Comment vais-je composer mon panier ?
• Prenez vous en compte les intolérances alimentaires ?
• Comment choisissez vous les produits ?
• D’où proviennent vos produits ?
• Les produits sont ils épluchés et coupés ?
• Ce sont des produis frais ,comment les conserver au mieux ?
• Comment garantissez vous la fraicheur des ingrédients ?
• Les ingédients à avoir chez moi ?
• Comment élaborez vous les recettes ?
• Quel est le temps de préparation de la recettes ?
• La chaine du froid est elle respectée ?
• Puis je changer mon jour de livraison ?
• Si les ingrédients de mon collis sont abimés que dois je faire,qui dois
contacter ?
• Avez-vous un programme fidélité ?
• Combien de temps sont valables vos crédits fidélité ?
Resto-- diner/café—petits déj / Publicité pour un petit déjeuner bio :
Je souhaire me faire livrer un petit déjeuner pour deux personnes ;
• quand puis je me faire livrer?
• Qu’avez-vous au menu ?
• Quelles sont vos horaires ?
• Peut on passer les commandes à tout moment de la journée ?
• Le paiement se fait à la livraison ?
• Avez-vous site ou je peux avoir une idée sur les repas et leurs prix ?
• Prenez vous en compte les intolérances alimentaires ?
• Est il possible de m’abonner à votre offre ?
• Comment recevoir mon premier panier ?
• Quelle est la température des produits livrés ?
• Proposez vous des menus pour enfants ?
• Y Faites vous des réductions ?
• Proposez vous des repas aux végétariens ?
• Vos repas sont ils halal ?
• Comment vais-je composer mon repas ?
• La livraison est elle payante ou gratuite ?
• Quelles sont les salades composées que vous proposez ?
• La viande est elle congelée ou fraiche ?
• Quand est ce que vous livrez les repas du week-end ?
• Est il possible de choisir le genre de box qui correspond à notre gout ?
• Offerez vous des cartes cadeaux qui permettent de bénéficier de réduction
?
• Faites vous livrer le repas sur le lieu de travail ?
• Peut on passer une commande groupée ?
• Faites vous des livraisons au bureau ?
• Avez-vous un site ou un application pour commander en ligne ?
• Quelles sont les options de paiement que vous proposez ?
• Avez-vous un programme fidélité ?
• Combien de temps sont valables vos crédits fidélité ?
• Proposez vous des formules pour les gens qui désirent perdre du poids ?
• Vos repas sont faits à base de produits frais ?
• Quels sont les plats de poissons que vous servez ?
• Faites vous des recettes à l’ancienne ? prêt brunch
• Proposez vous des produits végétaliens et produits sans gluten ?
• Comment peut on demander votre catalogue ?
• Vos produits boulangers sont ils fabriqués à partir de matières premières
issues d’une agriculture bio ?
• Quelles sont les modalités d’annulation d’une commande ?
 • Combien coute un plat à emporter avec dessert ?
• Faites vous des spécialités exotiques à savoir les spécialités chinoises
,américaines ou japonaise ?
• Faites vous des réductions sur la premiere commande ?
• Quel est le délai de livraison ?
• Travaillez vous 24 /24 ET 7/7 ?
• Quelles sont vos spécialités culinaires ?
• Proposez vous des cartes cadeaux ?

l’affiche promotion et dégustation à une cuisine d’exposition

➢ Quel est le programme de l’exposition ?
➢ Ou et quand aura-t-elle lieu ?
➢ Quels sont les themes mis en valeurs au cours de l’exposition ?
➢ Y aura-t-il des spécialités gastronomiques régionales ?
➢ Par qui sera-t- elle animé?
➢ comment peut on faire une réservation ?
➢ Y aura -t-il de grands chefs cuisiniers connus ?
➢ Y Consacrez vous un espace conçu spécialement pour les enfants ?
➢ Combien y aura-t-il d’exposants ?
➢ Les dégustations sont elles gratuites ?
➢ L’entrée est elle publique ?
➢ Est elle gratuite ou payante ?
➢ Et pour les enfants ?
➢ est ce qu’il y a des places de parking ou des zones de stationnement à
proximité ?
➢ quelles sont les lignes pour venir en bus ?

dégustations dans le noir :

• sera –t-on accompagné et servi par un guide ?
• la salle sera t elle vraiment dans le noir total ?
• comment peut on manger dans l’obscurité totale ?
• comment passer une commande ?
• comment voir le menu ?
• faut il reserver à l’avance?
• les toilettes sont elles dans l’obscurité ?
• quel type de cuisine servez vous ?
• s’agit il de menus surprises ?
• respectez vous les allergies et les restrictions alimentaires ?
• les formules surprises contiennent elles des produits bio ?
• faites vous des réductions aux etudiants ?
• pouvons nus venir accompagnés par nos enfants ?
• quelles sont les tarifs pour une famille ?
• offrez vous des déjeuners sur demande pour des groupes de plus de 10
personnes ?

organiser un dîner à domicile.

• Élaborez-vous des menus sur-mesure ?
• Ma réservation est elle immédiatement confirmée ?
• A quelle heure arrivez vous ?
• Est-ce que je dois faire les courses ?
• Ma cuisine est étroite est ce que cela pourra vous gêner ?
• Ma cuisine doit elle etre bien équipée ?
• Apportez vous le matériel et la vaisselle ?
• Combien coute votre prestation ?
• Est-ce que tout y est compris ?
• Qu’est ce qui n’y est pas inclus ?
• Avez-vous fait des retaurants étoilés ?
• combien sont les frais de votre déplacement ?
• si je décide d’annuler la prestation, un dédommagement me sera –t-il
demandé ?
• quel mode de paiement acceptez vous ?
• est ce que vous pouvez modifier le menu pour des allergies ?
• faites-vous des cours de cuisine à domicile ?
un bus restaurant /le wagonbar:
• Quel est le lieu de départ ?
• quels sont les jours et les horaires d’ouverture du restaurant?
• Les menus sont ils cuisinés sur place ?
• La vaisselle est elle stable sur la table ?
• Combien y a t il de parcours d’arrêts du bus ?

Un café ludo :
LOUER QQCH / UNE LOCATION D’UN LIEU
1. Appeler pour une annonce de location
de vélo
2. Location du bureau pour travail
3. Location d’espace de stockage pour
vieilles affaires de la maison
4. Location de chambre pour étudiant
5. Location d’une maison
/hangar /maison de compagne avec
des équipements de jardinage et des
vélos
6. Une agence qui offre un bus
discothèque pour location
7. Fête sur un bateau
8. une boite qui organise des
9. annonce de location de vetement de
déguisement ?
10. location d’un bus discothèque
anniversaires a thèmes
• Combien de temps dure le circuit /le temps de parcours?
• La réservation est-elle obligatoire ?
• Se fait elle en ligne ou par téléphone ?
• Quel est le nombre maximum de personnes par tables ?
• En cas de mauvais temps que se passe-t-il ?
• Que prévoyez vous pour les enfants ?
• Les animaux sont ils acceptés dans le restaurant ?
• Est il accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
• Est-ce que vous fetez les anniversaires ?
• Comment réserver pour un groupe ?peut on y fumer ?
• Disposez vous de toilettes à bord ?
• Servez vous des carafes d’eau ?
• Peut on souffrir du mal des transports a bord ?
• Quelles sont vos heures et jours d’ouverture?
• Qui peut fréquenter votre café ludo ?
• Y a t il un planning selon les catégories de personnes ?
• L’inscription est elle obligatoire ?
• Gratuite ?
• Est elle individuelle ?
• Pour s’inscrire quels documents faut il soumettre ?
• Les enfants de moins de12ans doivent ils venir accompagnés par un
parents ?ou un adulte réferent mentionne au cours de l’inscription ?
• En cas de dégradation du matériel mis à disposition ,que faut il faire ?
• La nourriture et les boissons sont elles autorisées ?
• Les animaux sont ils admis dans les locaux ?
• En cas d’un accident du à la mauvaise utilisation d’un jeu ,que faut il faire ?
• Comment informez vous les usagers en cas de fermeture
exceptionnelle ?
• Organisez vous des ateliers pour les moins de cinq ans ?
• Quel est le tarif adhérent et non adhérent
• Vélo/ voiture / Bateau /
• ou livrez vous exactement ?
• quelles tailles de vélo proposez vous?
• Y a-t-il une date limite de réservation ?
• Si je réserve le matériel( le vélo) j’aimerais savoir s’il y a un document à
présenter à mon arrivé au magasin ?
• Quelles sont les conditions de location et obligation d’assurance ?
• Faut il laisser une caution ?
• Quand puis je venir retirer mon matériel ?
• Et Quand dois-je le rendre ?
• Combien de temps peut on louer ?
• Les protections sont elles comprises dans la location du matériel ?
• Puis je changer de vélo en cours de location ?
• Est-ce que c’est possible de louer des équipements de supplémentaires
(chaussures ,casques) ?
• Le matériel que je loue est il assuré contre le vol ou la casse ?
• Si une fois sur place je souhaite changer de catégorie de matériel par
rapport à ma réservation ,est ce possible ?
• Comment puis je payer ma location ?
• Si je fais une réservation en ligne et que je change d’avis ,puis je annuler ?
• J’hésite dans le choix de mon matériel ,comment m’aider à me décider ?
• Louez vous des vélos à assistance électrique ?
• Si je ne reçois pas une confirmation de réservation que dois je faire ?
• Comment pourrai je prolonger ma période de location ?
• Accordez vous des réductions de groupe ou de durée de location ?
• Y a-t-il des règles de circulation spécifiques ?
• Ou puis je le stationner ?
• Que se passe -t-il si le vélo a un pneu crevé ou une grosse panne ?
• Quel est le poids du vélo de location ?
• Organisez vous des randonnées guidées ?
Bureau :
• L’offre est elle toujours disponible ?
• Comment peut-on postuler pour louer un bureau /atelier ?
Location de jouets géants :
▪ comment ça marche?
▪ quelle est la durée d’une
location?
▪ Quels jouets géants louez vous?
▪ Quelles sont leurs dimensions?
▪ Quel est le délai de livraison ?
▪ Vais je recevoir le meme jouet
montré sur le site?
▪ Dois je payer une caution?
▪ Combien de temps à l’avance
dois je les réserver?
▪ Quand commence la période de
location?
▪ Quels sont les frais de livraison
? •
▪ Quelle est la durée minimale
d’une location ?
▪ Puis je prolonger ma période de
location?
▪ Que se passe t il si j’endommage
un jouet ou je le rend sale ?
▪ Comment les retourner?
▪ Quelle est votre politique
d’annulation et de
remboursement?
▪ Quells modes paiement acceptez
vous?
▪
• Existe-t-il un bail commercial entre vous et le client ?
• Quels types de bureau proposez vous ?
• Comment dois je faire pour visiter vos locaux ?
• En fonction de l’évolution de mon activité ,puis je changer de
local facilement?
• Qu’est ce qui est inclus dans le loyer ?
• Les loyers indiqués sont ils fixes ?
• En combien de temps puis je disposer d’une ligne téléphonique ?
• Comment avoir internet ?
• Quelle adresse puis je utiliser pour mes documents commerciaux ?
• Est-ce qu’on peut accéder à nos locaux à tout moment ?
• Est-ce que vous avez des places de parking ?
• Quel est l’engagement minimum pour la location d’un bureau équipé ?
• Dois je prévoir mon propre mobilier pour mon bureau ?
Location de maison/de chambre/D’espace de stockage /hangar /garage :
L’offre est elle toujours disponible ?
• Quel est le dossier de la location ? quelles sont les documents à fournir
pour louer un espace de stockage ?
• Faut il verser une caution ou un acompte ?
• Quel est l’emplacement exact de l’appartement ?dans quel
arrondissement ?
• Quelle est sa surface exacte?
• Est il possible de visiter le bien avant de signer le contrat de bail ?
• Quelle est la superficie de xxx ?
• dans quel état est il?y a-t-il des travaux à faire ?
• Combien coute le loyer mensuel ?
• Quls sont les tarifs que vous proposez ?
• Qu’est ce qui y est inclus ?
• Est-ce que les lieux sont sécuritaires en cas d’incendie ?
• Les commerces sont ils à proximité ?
• Puis je apporter des changement en terme de décor ?
• Y a-t-il un chauffage et un chauffe-bain ?
• Y a –t-il des augmentations annuelles du loyer ?
• Est-ce que les repas sont inclus ?
• Est qu’il y a des laveuses - sécheuses ?
• Puis je amener mon animal en résidence ?
• Y a-t-il un programme d’activité dans vos résidences ?
• Avez-vous des stationnement ?
• L’appartement possède t il une douches ou un bain ?
• Y a t il un balcon ?
• Aurais je une réduction si je loue pour une longue durée ?
• Le hangar est il démontable ?
• Peut on y stocker des véhicules de chantier ?
• Puis je y faire des travaux d’aménagements selon les besoins ?
• Mettez vous des mesures de sécurité pour protéger les affaires des
locataires ?
• Quels sont les modes de paiement ?
• Dois je fournir mon propre cadenas ?
• Proposez vous un camion de déménagement ou une remise sur la location
du camion ?
• Dois je déclarer les bien que je souhaite stocker ?
• Exigez vous une caution ?
• La zone est elle bien desservie par rapport au moyen de transport en
commun ?
• Quels sont les mooyens de paiement acceptés ?
• Proposez vous des emplacements pour stationner bateau voiture moto ?
• Le garage est il équipé de prises électriques ?
vêtement de déguisement de fete/ Location de costume
• Quels sont vos horaires de travail ?
• Fermez vous les jours fériés ?
• Faites vous des livraisons partout en France ?
• Quels les délais faut il prévoir pour effectuer une location ?
• Quelles sont les catégories de costumes que vous louez ?
• Avez-vous des costumes pour enfants /adultes ?
• Qu’en est il des accessoires ?
• Comment foctionne la location( si je choisis un déguisement pour le
samedi soir qsq vous faites partir le colis ,lareception et le renvoi) ?
 • Dois je verser une caution ?
• Quels sont vos tarifs ?
• Les accessoires ,le maquillage ,les lentilles et les cheveux y sont inclus ?
• Faites vous des réductions à l’àccasion des fêtes de noël ?
• Comment puis choisir le déguisement que je souhaite ?
• Comment savoir si la taille du déguisement va me convenir?
• Comment dois je renvoyer le costume ?
• Que se passe t il si je le renvoie en retard ?
• Dans quel cas ma caution est encaissée ?
• Coté hygiène, comment vais-je savoir si le déguisement ne sera pas en
mauvais état à la réception ?
• Que se passe t il si je tache ou j’abime mon déguisement ?
• Faut il passer chez le teinturier avant de vous rapporter notre location ?

Une agence qui offre Location de bus discothèque : :

• Comment puis je réserver ?
• Peut-on demander de recevoir un devis par email ?
• Peut-on définir soi-même les détails du trajet ?
• Y a-t-il une différence de tarif entre les adultes et les enfants ?
• Peut on modifier une réservation ?
• Comment payer la réservation ?
• Combien de personnes puis je inviter au maximum ?
• S’agit il d’un simple aller retour ou d’une navettes sur-mesure pour la
soirée ?
• Quelles sont les règles de sécurité à respecter dans l’autocar ?
• Peut on jouer sa propre musique ?
• Qui est responsable en cas de salissure ou de dégât matériel ?
• Le bus est il équipé d’un lecteur dvd ,micro ,GPS et climatisation ?
• Est il possible de choisir le lieu de débarquement ?
• Quel est le tarif de location ?
• Boissons et animations sont elles comprises ?
• Le bus est il équipés de vestiaires ?
• Quel est le lieu de rendez-vous fixé pour récupérer les invités ?
• Peut on choisir le lieu de débarquement ?
• Mettez à la disposition des clients des services en extra comme :la location
d’un karaoké, d’un photographe/vidéaste et un service traiteur ?

Boite qui organise des anniversaires à thèmes :

• Comment puis je réserver mon anniversaire?
• Quels sont les themes proposés ?
• Est-ce possible de combiner deux thèmes ?
• Avez vous un site ou je peux avoir une idée sur les décorations ?
• Combien d’enfants peuvent être présents à la fête ?
• Combien de temps pouvons nous rester dans la boite ?
• Quels sont les tarifs et les délais de livraison ?
• Tout y est compris (animations, gateaux)?
• Puis je apporter un gateau et des boissons ?
• Les tarifs incluent ils les frais du transport ?
• Qu’en est il de la nourriture ?
• Peut on organiser la fete à la maison ?
• Sinon comment choisir le lieu ?
• Dois je réserver à l’avance ?
• Puis je faire ma demande de réservation par téléphone ?
• Puis je modifier ou annuler une commande ?
• Quels sont les modalités de paiement ?
• Les articles de mon panier sont automatiquement réservés ?
Fête sur un bateau/croisière :
• Comment fonctionne la navette?
• Y a-t-il des parkings au port pour laisser ma voiture pendant la croisière?
• Comment s’habiller ?
• Peut-on s’arrêter en cours de route ?
• Quelles tenues vestimentaires doit on porter à bord ?
• Ou puis je déposer mes objets de valeur à bord ?
• Comment se déroule l’embarquement ?
• Comment se déroule le débarquement ?
• Est-ce que je peux etre joignable pendant ma croisière ?
• Faut il que j’emmène mon linge de toilettes ?
• Y a-t-il un photographe à bord ?
 • Quelles sont les mesures de sécurité ?
• Y t il une connexion wifi à bord ?
• Les bateaux restent à quai ou sont ils naviguant ?
• Puis je louer uniquement le bateau sans faire appel à un traiteur ?
• Avez-vous des prestataires imposés ?
• Jusqu’à quelle heure puis organiser ma soirée ?
• Y a-t-il du matériel à bord pour mettre de la musique ?
• Peut on choisir le bateau sur lequel nous allons réaliser notre fete ?
• Que se passe t il en cas de pluie ?
• A-t-on le mal de mer sur ces bateaux ?
• Quelle est la procédure d’annulation ?
Programme de musique en plein air :
❖ Le spectacle est il autorisé par la mairie ?
❖ Comment venir au site du concert?
❖ Je souhaite m’y rendre en voiture,est il possible de
parquer à proximité du site du concert ?
❖ Le site est il accessibles aux personnes en fauteuil
roulant ?
❖ Comment puis je réserver ?
❖ Quell est le programme du concert?
❖ Y a t il des places assises?
❖ Y a-t-il des places pour les personnes à mobilité réduite ?
❖ Peut on prendre des photos ou filmer?
❖ Quels sont les objets interdits dans le cadre du concert ?
❖ Est ce possible d’amener des enfants au concert?
❖ Les places pour les enfants sont elles gratuites ?
❖ Y a-t-il une restauration sur place en cas de petite faim ?
❖ Puis je amener à manger ou à boire ?
❖ Que se passe t il en mauvais temps ou de pluie ?
❖ Peut on nous faire rembourser ?
❖ Que faire en cas de perte de mon ticket ou de mon
abonnement ?
❖ L’endroit est il sécurisé ?

magasin de jouets
ACHATS • L’adresse + Le point de repère+ le parking
1. Appeler • Les heures d’ouverture et de cloture ?
2. Un grand magasin de jouets lance • La promotion est-elle encore valable ?
des rabais très intéressants. Il y a • Combien de temps dure l’offre ?
juste un numéro de téléphone. • Combien est il le rabais sur les jouets ?
L'emplacement n'est pas indiqué. • Les rabais sont liés aux marques de jouets ou aux catégories (les poupées,les
3. Bijoutier ou magasin qui rachète les jeux de construction,éducatifs) ?
bijoux/ sujet A- appeler une agence • Comment puis je voir les jouets sur lequel vous lancez des rabais ?
qui propose d'acheter les bijoux • Dois je téléphoner au magasin pour vérifier si l’article est disponible avant
qu'on utilise pas d’y aller ?
4. Une brocante • Que puis je faire si l’article est épuisé ?
5. Publicité pour Iphone S
• Les articles que vous vendez sont ils couverts par une garantie ?
• Est il possible de faire une commande en ligne ?
• Est-ce que vous offrez un service de livraison à domicile?
• Les frais de livraison s’appliquent ils ?
• Quelles sont les politiques du retour ?
magasin qui rachète les bijoux
• Comment ça marche?
• Faut il prendre rendez vous?
• Est il possible de vous envoyer les bijoux en toute sécurité sans me présenter
chez vous ?
• Quel est le délai d’envoi ?
• Dois je nettoyer les bijoux avant de les vendre ?
• Avez vous des experts qui effectuent l’estimation des bijoux ?
• L’estimation est elle gratuite ?
• Est-ce que le cours de l’or est à la hausse ou à la baisse ?
• Comment est calculé la valeur de rachat des pièces ?

Vente de lunettes en ligne :
▪ Quelles marque de verres utilisez-
vous ?
▪ Vos verres sont ils surs et
respectent ils les normes ?
▪ Ou et par qui est effectué le
montage des lunettes que vous
proposez ?
▪ Puis je commander des lunettes
avec des verres non correcteurs ou
uniquement la monture ?
▪ Vendez vous des verres
correcteurs solaires ?
▪ Si on ne sait pas de quels verres
correcteurs a-t-on besoin
comment faire ?
▪ Est il possible de les essayer en
ligne via la caméra
▪ Je ne comprends pas mon
ordonnance comment passer ma
commande ?
▪ Quels les délais et les frais de
livraison
▪ Quels modes de paiement
acceptez vous ?
▪ Que se passe t il si les lunettes ne
me vont pas pas ou si je change
d’avis ?
▪ Les lunette optiques sont ils
remboursés par la sécurité
sociale et par les mutuelles
▪ Je n’ai pas d’ordonnance puis je
quand meme passer une
commande?
▪ Je souhaite savoir plus sur la
garantie que vous proposez ?
• En cas d’acceptation Comment vais-je etre payé et quand ?
• Rachetez vous le plaqué d’or ?
• Rachetez vous aussi les pierres qui ornent les bijoux ?
• Que dois je fournir comme justificatif ?
• Dois je payer des impôts sur cette vente ?
Réserver un espace dans une brocante :
• Existe encore de la place?
• Quelles sont les conditions de reservation?
• Quel est le prix d’emplacement à payer ?
• Le choix de l’emplacement est il libre ?
• Puis je réserver n’importe quel métrage ?
• Puis je modifier une réservation déjà envoyée ?
• Puis je garder mon véhicule derriere le stand ?
• Puis je demander à etre placé à coté d’une autre personne ?
• Quelle est la profondeur de mon stand ?
• Faut il une caution ? si oui a quoi sert elle et comment est elle restituée ?
• L’emplacement est couvert par des baches de marché,comment dois je les
utiliser ?
• Fournissez vous des tables pour exposer ?
• A quelle heure dois je arriver le jour de la brocante ?
• Que se passe t il si j’arrive en retard ?
• A quelle heure dois je emballer ?
• Si mon emplacement ne m plait pas ,puis je etre remboursé ?
• Quelles sont les règles de sécurité lors de la brocante ?
Appeler une brocante pour vendre/acheter des objets ( Un vide grenier, un marché
aux puces)
• lieu ,horaires de travail ?
• Comment ça marche?
• Faut il prendre rendez vous?
• Dans quel type de brocante etes vous spécialisé ?
• Comment puis vous envoyer les photos des objets à vendre ?
• Est il possible de vous envoyer les xx en toute sécurité sans me présenter
chez vous ?
• Quel est le délai d’envoi ?
• Dois je nettoyer xx avant de les vendre ?
• Avez vous des experts qui effectuent l’estimation?
• L’estimation est elle gratuite ?
• Avez vous un camion ou une remorque pour transporter lex objets?
• Quand vais-je etre payé ?
• Quels sont les modes de paiement ?
Vente de médicaments en ligne :
a. Qui vend ces médicaments ?
b. Vote site est il adossé à une véritable pharmacie ?
c. D’où viennent les produits et les vendus sur votre site ?
d. Combien de produits proposez vous à la vente en ligne ?
e. Les médicaments que je commande chez vous sont ils les
memes que dans ma pharmacie habituelle ?
f. Qu’en est il des prix ?
g. Est il possible d’avoir un conseil pharmaceutique ?
h. Comment se passe la livraison ?
i. Quels sont les délais de livraison ?
j. Le site de vente est il controlé par un organisme
permettant de garantir la provenance de médicaments ?
k. Comment etre exonoré de la tva ?
l. Quels sont le modes de paiement acceptés ?
m. Y a-t-il un service après vente ?
n. Quel est le montant des frais de ports ?
o. Si j’annule ma commande puis je me faire rembourser ?
p. Si je deviens un client fidèle puis je bénéficier de remise ou
de points de fidélité ?
Vente de bijoux :
I. Ou sont fabriqués vos bijoux?
II. Quels matériaux sont utilisés dans leur fabrication ?
III. Vendez vous des bijoux en argent ou en platine?
IV. Sont ils hypoallergéniques ?
 V. Quelle garantie est offerte sur vos bijoux ?
VI. Avez toutes les tailles de doigts ?
VII. Faites vous des bijoux sur-mesure ?
VIII. Quel est le délai de fabrication d’un bijou sur-mesure ?
IX. Avez-vous un site ?
X. Puis je y trouver un catalogue ?
XI. Avez-vous des bijoux pour hommes ?
XII. Votre or est il ethique ?
XIII. Quelle est la qualité de vos pierres
XIV. Peut on payer en plusieurs fois ?
XV. Faites vous des soldes ou des remises ?
XVI. Puis je faire graver mon bijou ?
XVII. Quel est son cout ?

CULTUREL / SCIENTIFIQUE Appeler pour visiter/participer à une verrerie

1. Appeler pour • Ou se trouve la verrerie?
visiter/participer à une verrerie • Quel est le lieu de rencontre ?
2. Visite d'un champ de vigne... • Y a-t-il des parkings autour pour laisser ma voiture pendant la visite?
Appelez la compagnie. • Par qui sera –t-on guidée?
3. Appeler pour obtenir des • A quelle heure débute la visite ?
renseignements sur l'observatoire • Combien de temps dure-t-elle ?
planétarium (observations nocturnes et • Y a-t-il un age requis pour participer à cette visite ?
du soleil). • Est-elle accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
4. Une visite d'un parc de
• Pourra t on se rendre dans la boutique et à la galerie de l’usine?
crocodiles possédant plus de 350
• Peut-on y faire des achats ?
crocodiles de différentes espèces.
• Est-il possible de réserver en ligne ?
5. Participer à un salon de
• La visite de groupes est-elle sur rendez-vous ?
l’astronomie
6. Une annonce dans un • Recevra-t-on un bon de réduction sur tout achat avec cette réservation ?
journal à propos d'un salon d'emploi. • Quels sont les tarifs de la visite pour les adultes et pour les enfants?
Pour de nombreux secteurs. • Qu’est ce qui est inclus ?
• Quelles sont les possibilités de restauration ?
• Quelle est la politique d’annulation ?
Visite d'un champ de vigne... Appelez la compagnie.
• Ou se trouve la compagnie ?
• Quels sont vos horaires de travail ?
• Quand aura lieu la visite ?
• A quelle période de l’année proposez-vous les visites dans les vignes ?
• Quel est le programme de la visite ?
• Combien de personnes acceptez-vous par visite ?
• Faites vous des visites pour les groupes ?
• Faut il obligatoirement réserver ? si oui ,combien de temps à l’avance ?
• Que se passe –t-il quand il pleut ? la visite es elle annulée ou reportée ?
• Proposez vous également des initiations à la dégustation ?
• Je suis végétarien /vergan ,est il possible de déguster des mets adaptés ?
• Les visites sont-elles adaptées aux enfants ?
• Quel moyen de règlement acceptez vous ?
• Ou puis je dormir à proximité du site de visite?
• Offrez-vous des cartes cadeaux ?
• Proposez vous des visites en langue etrangères ?
Appeler pour obtenir des renseignements sur l'observatoire planétarium (observations
nocturnes et du soleil).

• Lieu +quels sont vos jours et horaires d’ouverture ?

• À quelle heure doit on arriver sur le site?
• Quels moyens de paiement sont acceptés ?
• Peut on entrer dans le planétarium si nous arrivons en retard ?
• Combien de temps dure une visite ?
• Dois je réserver combien de jours à l’avance ?
• Peut-on assister à une séance de planétarium quand on est claustrophobe ?
• Le nombre de places au planétarium est il limité ?
• Quels sont les tarifs ?
• Y a-t-il des réductions pour les étudiants et les enfants ?
• Proposez vous des spectacles pour les groupes ?
• Y a-t-il une visite guidée de la station de radioastronomie ?
• Peut on visiter la station radioastronomie avec un simulateur cardiaque ?
• Pouvons nous prendre des photographies ou filmer ?
• Peut on venir avec notre chien ?
• Le pole des étoiles est il climatisé ?
• Avez-vous un service de restauration sur place ?
• Pouvons nous laisser nos effets personnels dans un lieu sur le temps de notre visite ?
• Le site est il accessible aux personnes en situation d’handicap ?

Une visite d'un parc de crocodiles possédant plus de 350 crocodiles de différentes espèces.
• Quelles sont les horaires d’entrée?
• Le parc est-il ouvert toute l’année ?
• Le parcours de visite est il couvert ?
• Combien de temps dure une visite ?
• Quelle température fait l il dans la réserve tropicale ?
• Combien d’espèces sont présentes dans le parc ?
• Le parcours est il accessible en poussette ou en fautant roulant ?
• Les animaux sont ils acceptés dans la ferme aux crocodiles ?
• Y a-t-il une aire (espace lieu) de pique-nique
• Avez-vous un programme d’animations ?
• Quel est le prix d’entrée ?
• Peut on acheter des packs familles ?
• Peut on faire une réservation pour groupe ?
• Pouvons nous prendre des photographies ou filmer ?
• Avez-vous un service de restauration sur place ?
• Pouvons nous laisser nos effets personnels dans un lieu sur le temps de notre visite ?

Participer à un salon de l’astronomie

Ou et quand aura lieu le salon ?
Comment venir au salon ? si je viens en voiture y a-t-il un parking pour me
stationner à proximité ?
L’accès est-il ouvert au grand public ?
L’entrée est-elle gratuite ou payante ?
Quelle est la date limite pour réserver ?
Quel est le programme du salon ?
Quels sont les thèmes abordés au cours du salon ?
Y aura-t-il parmi les présents des astronautes ?
Y aura-t-il des séances planétarium ?
Peut on faire une réservation pour un groupe ?
Cela nous fera il profiter d’une réduction ?
Avez-vous un service de restauration sur place ?
Pouvons nous laisser nos effets personnels dans un lieu sur le temps de notre visite ?
Combien de jours dure le salon ?
L’accès est-il autorisé aux enfants ?
Y a-t-il des activités destinées aux enfants ?
Pouvons nous prendre des photographies ou filmer ?

Une annonce dans un journal à propos d'un salon d'emploi.

• Comment s’inscrire au salon?
• Quelles sont les horaires du salon?
• Comment venir au salon
• Y a-t-il un parking pour se stationner à proximité ?
• Dois je m’inscrire par téléphone ou en ligne ?
• Quand et comment vais-je recevoir mon invitation ?
• Quelle est la date limite pour l’inscription ?
• Quels en sont les tarifs ?
• Quel est le programme du salon ?
• Vers qui me tourner pour recevoir des informations sur la recherche d’emploi et la
démarche à suivre ?
 • Comment me préparer pour ce salon,
• Peut-on recevoir le plan ou le guide du salon ?
• Comment obtenir mon badge visiteur /exposant?
• Le salon est il payant ?
• Est-ce que je peux venir accompagné ?
• Y a-t-il un Vestiaire sur place ?
• Avez-vous un service de restauration sur place ?
• Pouvons nous laisser nos effets personnels dans un lieu sur le temps de notre visite ?
• Combien de jours dure le salon ?
• Puis je faire des photocopies sur place ou imprimer un cv par exemple?
• Comment devenir exposant ?
• Comment puis je organiser une conférence en tant que exposant ?
• Un espace est il réservé aux exposants ?
• Peut on avoir une connexion internet ?

AVENTURES / SPORTS Une aventure d’une escalade d’un immeuble ou d’une montagne
1. Une aventure d’une - Ou se trouve les lieux et à quelle heure se fait le rendez-vous pour l’activité ?
- Doit on se rendre à un local ou au bureau avant de se rendre sur le lieu de
escalade d’un immeuble ou l’activité ?
d’une montagne, vous - Est-ce qu’un transport collectif est organisé pour s’y rendre ?
devriez téléphoner pour - Quels types de sorties escalades proposez-vous ?
vous renseigner. - A partir de quel age peut on s’y inscrire ?
- Combien de temps dure l’escalade ?
2. Circuit karting - Faut il des prérequis pour pouvoir la pratiquer ?
3. Aquabiking - Est-ce obligatoire de réserver ?
4. Nouveau sport : décalage - Dois je verser u acompte ?
5. Appeler une agence pour - Quel matériel doit on prévoir pour l’activité ?
- Sera on guidé par un moniteur ?
avoir des infos sur une - Quels sont les itinéraires prévus ?
annonce de balade en vélo - Quel est le nombre maximum de personnes par groupe ?
électrique. - Quel équipement et vêtement me faut il pour escalader ?
- Comment sommes-nous assurés pour les activités proposées ?
- Quels sont les tarifs ?
- Qu’est ce qui est inclus ?
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Comment cela se passe t il en cas de météo défavorables ?
- Quels sont les bons cadeaux que vous proposez ?
- Pour combien de temps sont ils valables ?
- *y a-t-il des photos fournies pour les activités ?
- Faut il payer un supplément pour obtenir les photos prises par les moniteurs ?
Accro branche descente en canoë ,
1. Où se trouve le Parc Aventur?
2. Par quel moyen de transport peut-on y accéder?
3. Combien le parc est t-il éloigné de la ville?
4. Le prix n’est pas mentionné dans l’annonce, pouvez vous le préciser?
5. Quel est le prix de ce pass en dehors de cette offre promotionnelle?
6. En fait nous sommes un couple, pouvons-nous acheter 1 seul pass et profiter des deux
activités?
7. Est-ce que le temps alloué à la descente en Canoe n’est pas fixé?

Cabane en l’air en pleine foret :
▪ Comment peut on réserver ?
▪ Etes vous ouvert toute
l’année?
▪ Combien la foret est t-elle
éloigné de la ville?
▪ Par quel moyen de transport
peut-on y accéder?
▪ Si on y va en voiture y a t il un
parking?
▪ Les chemins sont ils éclairés?
▪ L’endroit est il sécurisé?
▪ Le prix n’est pas mentionné
dans l’annonce, pouvez vous
le préciser?
▪ Les repas y sont compris?
▪ Y a t il de la vaisselle?
▪ Peut on cuisine?
▪ Les cabanes sont ells
chauffées en hiver?
▪ Le linge et les serviettes de
toilettes sont ils fournis?
▪ Quelles sont les heures
d’arrivée et de depart?
▪ Y a t il un restaurant sur
place?
▪ Les salles de bain sont ells
privatives?
▪ Y a t il des cabanes pour
personnes à mobilité réduite?
▪ les prises de courant et la
connexion wifi sont ils
disponibles?
▪ Les animaux sont ils acceptés?
PARAPERNTE :
▪ Ou etes vous situé?
▪ Comment puis je réserver?
▪ Combien de temps à l’avance
dois je réserver?
▪ À quelle heure dois je arriver?
▪ Allez vous me fixer un point de
rendez vous?
▪ Est ce que je serai amené au
point de rendez vous après le
vol?
▪ Est ce qui il y a des places de
stationnement au point de
rendez vous?
▪ Quel types de vol proposez
vous?
▪ Y a t il une limite de poids?
▪ J’ai le vertige est ce que c’est
un problem pour faire un
bapteme parapente?
▪ Qelles sont les diplomes de
8. Est-ce que le material pour les deux activités est pris en compte dans l’offre?
9. Prévoyez vous un cours pour la descente en Canoe pour les débutant?
10. Est-ce qu’il y a un test médicale à faire avant de monter en accrobranche?
11. Le poids est-il limité pour l’exercice d’accrobranche?
12. Ma femme ne peux pas faire l’accrobranche, est ce que c’est possible de faire la descente
en Canoe deux fois?
13. Est-ce que le nombre de pass à acheter est limité?
14. Y a-t-il une date limite pour profiter de cette offre?
15. L’offre commence et se termine à quelle date?
16. Quelles sont les horaires d’ouverture du parc?
17. Acceptez-vous un paiement en ligne?
18. dois-je avoir une assurance?
19. Est-ce qu’il y a des restaurants dans le parc?
20. Pour les enfants, y a-t-il une condition pour l'Age?
21. Prévoyez-vous des endroits pour garder mon enfant?
22. Avez-vous une carte fidélité pour profiter des avantages du Parc?
23. Avez-vous une page Facebook ou un site web pour consulter les dernières offres?
Canyonisme :
- Ou se trouve les lieux et à quelle heure se fait le rendez-vous pour l’activité ?
- Comment peut on réserver?
- Doit on réserver à l’avance?
- Y a-t-il un acompte à verser pour valider la réservation ?
- A quoi cela sert de payer un acompte ?
- Quelle différence y a-t-il entre un canyon à la demi-journée et à la journée ?
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Quels sont les tarifs de l’activité ?
- Le transport est il compris ?
- Quel est le nombre maximum de personnes par groupe ?
- Je suis débutant ,puis je pratiquer ?
- A partir de quel age peut on pratiquer ce sport ?
- Savoir nager est il obligatoire pour faire di canyoning ?
- J’ai une appréhension des sauts et des toboggans sont ils obligatoires ?
- Quels sont les sauts les plus hauts réalisables dans le canyoning ?
- Quel est l’équipement et comment adaptez-vous le matériel ?
- Quel chaussure pour faire du canyoning ?
- Je porte des lunettes de vue et des lentilles de contact ,est ce risqué ?
- Que faut il apporter pour l’activité ?
- Est-ce que je peux apporter mon appareil photo ?
Prenez vous des photos durant l’activité ?
- Quelle est la politique de l’annulation de la sortie ?
- Est on assuré durant les act ?
- Proposez vous des bons cadeaux pour vos activités ?
- Comment les utiliser ?
- Pour combien de temps sont ils valables ?
Circuit karting :
- Quelles sont les dates d’ouverture et de fermeture de la saisob karting?
- Est-ce qu’il y a des karts à deux places
- Est que deux personnes adultes peuvent faire du go-kart double ?
- Quelle est la différence entre tous vos types de kart?
- Est-ce qu’il faut un permis de conduire pour faire du kart ?
- Combien de personnes peuvent tourner en meme temps sur le ciruit ?
- Est-ce qu’on peut utiliser son propre casque ?
- Est il possible d’utiliser son propre kart sur la circuit du karting ?
- Est-ce que l’on peut réserver le circuit juste pour notre groupe ?
- Proposez-vous le go-kart et le karting ?
Aquabiking
- Proposez vous une séance d’essai ?
- Quel type de maillot faut il porter?
- Je ne sais pas nager,puis je faire de l’aquabiking ?
- Je suis enceinte ,je peux le pratiquer ?
- Quels sont les différents cours que vous présentez ?
- Comment réserver une séance ?
- puis je réserver pour plusieurs personnes ?
- proposez vous u tarif étudiant ?
- avez-vous plusieurs adresses ?
- quels sont les horaires d’ouverture des studios ?
des infos sur une annonce de balade en vélo électrique.
• Ou se trouve votre agence?
• Comment venir au salon ? si je viens en voiture y a-t-il un parking pour me
stationner à proximité ?
 vos moniteurs? • Offrez-vous une carte détaillée du parcours ,un plan?
▪ Comment se render au • L’itinéraire est il balisé ?
décollage? • Puis je télécharger les traces GPS de l’itinéraire ?
▪ Est ce que c’est sécuritaire? • Puis je modifier l’itinéraire ou les étapes crées ?
▪ Combien de temps dure • Ou puis je recharger mon vélo électrique ?
l’activité? • Combien de kilomètres dois je prévoir en moyenne par jour ?
▪ Cpmment faut il s’habiller • Les hébergements sont ils adaptés pour l’accueil des randonneurs à vélo
pour le vol? électrique ?
▪ Puis je utiliser ma camera en • L’activité est elle autorisée aux enfants ? si oui à partir de quel age ?
vol? • Est-ce que je peux faire transporter mes bagages ?
▪ Que se passé t il en cas de
• Avez-vous un site d’internet ?
mauvais temps?
• Quelles sont ses fonctionnalités ?
• Proposez vous des réductions pour les randonnées en famille ou en groupe ?
• Je porte des lunettes de vue et des lentilles de contact ,est ce risqué ?
• Que faut il apporter pour l’activité ?
• Est-ce que je peux apporter mon appareil photo ?
• Prenez vous des photos durant l’activité ?
• Quelle est la politique de l’annulation de la sortie ?
• Est on assuré durant les act ?
• Proposez vous des bons cadeaux pour vos activités ?
• Comment les utiliser ?
• Pour combien de temps sont ils valables ?
Escalade d’un immeuble :
• Faut-il réserver à l’avance pour pouvoir venir grimper ?
• Ai-je besoin de prendre du matériel pour pouvoir venir grimper ?
• Avez-vous un espace extérieur ?
• A quel moment de la journée peut on venir grimper ?
• Je suis totalement novice et j’aimerais venir découvrir l’escalde ,quelles sont mes
options ?
• Est il possible de se restaurer sur place ?
• Y a-t-il des vestiaires ?
• J’aimerais organiser un anniversaire ,comment puis je réserver un créneau ?
• Quels sont les modes de paiement acceptés?
• Quels vêtements devrais je porter ?
• Est-ce sécuritaire ? y aura-t-il des moniteurs pour nous accompagner

LOISIRS Un spectacle pour un enfant dans un théâtre

1. Un spectacle pour un enfant dans
un théâtre
2. Affiche d’un zoo d’éléphants
3. Fêter votre anniversaire dans un
zoo
4. Parc naturel
Affiche d’un zoo d’éléphants
• Quelles sont les stations de métro ou de bus les plus proches?
• Sinon si je viens en voiture ou puis je me garer ?
• A quelle heure ouvre les portes du théâtre ?
• A quelle heure peut on accéder à la salle de spectacle ?
• Pourrai assister à la représentation avec mes enfants ?
• Le placement en salle est-il libre ?
• Ou peut-on acheter le programme du spectacle ?
• Comment peut-on réserver ?
• Y a-t-il des frais de réservation pour les places achetées par téléphone et sur
votre site d’internet ?
• A partir de combien de personnes sommes nous considérés comme un
groupe ?
• Y a-t-il une réduction dans ce cas ?
• Quels sont les tarifs réduits proposés ?
• Que faire en cas d’annulation d’une représentation par le théatre ?
• Est-ce que je peux échanger ou me faire rembourser mes places ?
• Ou et quand récupérer les billets ?
• J’ai acheté des billets mais je ne pourrai finalement pas venir ,dois je prévenir ?
• Y a-t-il des restaurant à xxx ?
• Le théâtre offre t il un service de vestiaire ?
• Y a-t-il un code vestimentaire ?
• Que faire en cas d’objets perdus ?
• Où se trouve le zoo?
• Quels sont les horaires du zoo ?
• Par quel moyen de transport peut-on y accéder?
• Combien le zoo est t-il éloigné de la ville?
Travailler chez une femme agée :
▪ J’ai vu l’annonce de travail chez
une dame agée sur le site,le
jurnal et je suis intéressée,etes
vos la personne en question ?
▪ Est-ce que je peux vous poser
quelques questions ?
▪ Quel est votre age madame ?
▪ Est-ce que vous vivez seule ?
▪ Quel est votre état de santé ?
▪ Est vus etes autonome ou à
moilité réduite ?
▪ Quels sont les taches ménagères
que je dois effectuer ?
▪ Est-ce qu’il y a des machines
électroménagères qui peuvent
m’aider ?comme la lave vaisselle
ou l’aspirateur
▪ Mon travail est limité à
l’intérieur de la maison ou je
travaille aussi à l’extérieur
▪ Exigez vous des horaires fixes ou
voulez vous qu’on en discute ?
▪ Votre offre est pour une durée
déterminée ou illimitée
▪ Désirez vous que je vous envoie
mon v ou que je me présente
chez vous directement ?
▪ Combien de chambre y a-t-il
dans votre appart ?
▪ Est-ce que le bus ou le métro
arrivent jusqu à près de chez
vous ?
s •
Cueillette de fruits ou de légumes
▪ L’offre d’emploi est encore
valable ?
▪ Le lieu et les horaires.
▪ Y a-t-il un lieu de
stationnement ?
▪ Le parking est il surveillé ?
▪ Sont ils changeables ?
▪ Quel est l’age requis pour
pouvoir etre embauché ?
▪ Quel est le nombre de postes à
pourvoir ?
▪ A quelle heure dois je arriver à
la ferme?
▪ Quel est le temps imparti de la
cueillette ?
▪ A quelle heure se termine t
elle ?
▪ Devra t on j ramasser puis
porter les hottes ?
▪ Quels sont les fruits ou les
légumes à cueillir ?
▪ Combien de personnes y aura-t-
il dans la ferme ?
▪ Le matériel+
▪ Quel type de vêtements faut il
porter ?
▪ Est-ce qu’on sera réparti en
groupes ?
• Sinon si je viens en voiture ou puis je me garer ?
• Le stationnement est il gratuit ou payant ?
• A quelle heure ouvrent les portes du zoo ?
• Combien de temps dure la visite ?
• de combien d’espèces d’éléphants dispose le zoo ?
• les visiteurs peuvent ils toucher les animaux ?
• puis je apporter mon pique-nique ?
• quels équipements avez-vous pour les bébés et les jeunes enfants ?
• louez vous des fauteuils roulants ?
• puis je sortir du zoo et revenir dans la même journée ?
• puis je faire la visite du circuit à pieds ,en trottinette,rollers ,skate hoverboard
ou vélo ?
• peut on visiter le zoo quand il pleut ou en cas de mauvais temps ?
• que dois je apporter le jour j ?
• combien coute un billet d’entrée ?
• Avez-vous des forfaits pour la famille ?
• Est-ce que les animaux domestiques sont acceptés sur le site du Zoo ?
• Est-ce que nous pouvons apporter notre repas sur le site du zoo ?
un zoo qui organise des anniversaires
• Où se trouve le zoo?
• Quels sont les horaires du zoo ?
• Par quel moyen de transport peut-on y accéder?
• Combien le zoo est t-il éloigné de la ville?
• Sinon si je viens en voiture ou puis je me garer ?
• Le stationnement est il gratuit ou payant ?
• A quelle heure ouvrent les portes du zoo ?
• Combien de temps dure la fete de l’anniversaire ?
• Quel est le programme proposé ?
• Quelles sont les formules qu’ on peut choisir ?
• Y a-t-il des activités spécifiques correspondantes à chaque formule ?
• Qu’en est il des cartons d’invitation ?
• Le gateau et les boissons sont ils fournis par le zoo ?
A quel heure servez vous le gouter anniversaire ?
• Qu’ y a-t-il au menu ?
• A-t-on accès à la totalité du parc ?
• Quels sont les tarifs ?
• Est il possible de bénéficier d’un tarif préférentiel pour les adultes ?
• Les animaux de compagne sont ils acceptés ?
• Y t il une boutique au niveau du parc ?
• Est elle ouverte tous les jours de l’année ?
Parc naturel( espace ouvert ,étendu sur le territoire d’une dizaines de communes,il
n’ a donc pas de limite ni porte d’entrée)
• Ou peut on acheter des billets france miniature?
• Où se trouve l’entrée du parc?
• L’accès est il payant ?
• Quels sont les horaires d’ouverture du parc ?
• Par quel moyen de transport peut-on y accéder?
• Sinon si je viens en voiture ou puis je me garer ?
• Le stationnement est il gratuit ou payant ?
• Quelles sont les communes du parc ?
• Comment réserver dans une gite rural ou une chambre d’hote présentés sur
votre site ?
• Peut on camper dans le parc ?
• L’observatoire est il ouvert au public ?
• Peut on se promener librement en période de chasse ?
• Est-ce qu’on peut faire une visite guidée ?
• Ou peut on pique-niquer ?
• Combien y a-t-il d’étangs ?
• Ou peut on passer une nuit avec notre camping car ?
• Peut on trouver un hébergement à proximité du parc ?
• Quelles sont les horaires de fermeture de caisses ?
• Et celles des attractions ?
• Combien de temps faut il pur visiter le parc ?
• Peut on faire une visite en groupe ?
• Est il possible de prendre des photos ou de filmer le parc ?
• Y a-t-il des toilettes à disposition ?
• Des tables à langer ?
 ▪ Le travail est il à temps plein ou •
à temps partiel ?
▪ Travaille t on le weekend ?
▪ Ai-je une pause pour déjeuner ?
▪ Dois je apporter ma bouteille
d’eau ?
▪ Que se passe t il en cas de
pluie ?
▪ Que se passe t il si je tombe
malade ?

▪ S’agit il d’un cdd ou cdi ?

▪ Doit on signer un contrat de
travail ?
▪ Combien vais-je gagner ?
▪ Payez vous à l’heure,au jour ou
au mois ?

Club de golf miniature : Balade en avion ulm :

o Je suis intéressée par un abonnement ▪ Ou fera t on le vol?

,quelles sont mes options ?
o Quel age doit on avoir pour jouer au mini
golf ?
o Quel est le code vestimentaire ?
o Louez vous des chaussures de golf ?
o Y a-t-il des jours où il y a des restrictions
sur le jeu ? ( jeu limité)
o Quelles sont les heures d’ouverture du
parcours de golf ?
o Quels jours de la semaine puis je marcher ?
o Dois je appeler à l’avance si j’amène un
invité ?
o Quels types de voiturettes de golf avez-
vous ?
o Quelles options familiales sont disponibles ?
o Avant de sortir jouer dois je m’enregistrer ?
o Avez-vous des tournois conçus pour certains
o niveaux de compétences ?
o Comment puis je m’inscrire au stockage des
sacs ?
o Puis je acheter un bon cadeau ?
o Puis je apporter ma propre nourriture et mes
propres boissons au mini golf ?
▪ Proposez vous des baptêmes en ULM ou un vol
d’initiation ?
▪ Quelles sont les différentes classes d’ulm que vous
proposez ?
▪ Est-ce que je risque d’avoir le vertige dans l’ulm ?
▪ A quelle heure dois je arriver à l’aérodrome ?
▪ A quelle altitude va-t-on voler ?
▪ Exigez vous un poids maximal au passager ?
▪ Ou va-t-on atterrir ou se poser ?
▪ Combien de temps dure le vol ?
▪ A quelle vitesse vole l’ulm ?
▪ Le parcours du vol est de combien de kilomètres ?
▪ Est il autorisé à une femme enceinte ?
▪ Le prix est il par personne ou par heure ?
▪ Quelle température fait il en vol ?
▪ Que doit on prévoir pour effectuer le vol ?
 Echanger votre maison pour voyager
SERVICES
1. Appeler une agence qui
fait des échanges de
services. (aide à la
personne / covoiturage /
jardinage.)
2. Echanger votre maison
contre des voyages
3. Une agence de
décoration
4. Agence de voyage
5. Société de sondage et de
recherche, cherche des
chiens pour un test
alimentaire
6. Service d’un peintre de
portraits
Une garderie de nuit, vous
voulez passe une soirée en
couple..Une agence prend en
charge de garder vos enfants.
• Quand faut-il s’inscrire?
• Dois créer un compte ou suffit il juste de s’abonner ?
• Mes données personnelles sont elles protégées ?
• Quelles sont les étapes à suivre pour effectuer un échange?
• Quelles sont les règles et les conditions d’échange?
• Un locataire peut-il s’inscrire pour échanger?
• Les logements échangés doivent ils etre équivalents ?
• Est il possible d’échanger qu’une partie de sa maison ?
• Puis je inscrire ma résidence secondaire ?
• Combien de temps préalable ,pour les contacts,la préparation ,faut il prévoir ?
• Y a-t-il des risques en effectuant un échange ?
• Comment etre sur d’échanger avec une personne de confiance ?
• L’échange doit il etre simultané ?
• Peut on aussi échanger des voitures ?
• Comment faire avec les animaux de compagne ?
• Puis je dans une meme période d’échange ,échanger dans deux domiciles
différents ?
• Combien de temps dure un échange en moyenne ?
• Les échanges se font seulement dans le même pays ?
• Existe-t-il un contrat pour l’échange de maison ?
• Au moment de l’échange peut on etre présent et partager notre maison avec
nos hôtes ou faut il que la maison soit inoccupée ?
• Vais-je avoir le numéro de téléphone de mon partenaire d’échange ?
• Comment récupérer les clés du logement échangé ?
• Dois je échanger également ma voiture ?
• Qui va s’occuper de mon jardin ?
• Qui va payer les factures,les charges et le téléphone ?
• Existe-t-il une assurance en cas de sinistre ?
• Que faire de mes objets de valeur ?
Une agence de décoration
• Où se trouve votre agence?
• Quels sont vos horaires de travail?
• Depuis quand etes vous dans le domaine
• Par quel moyen de transport peut-on s’y rendre ?
• Sinon si je viens en voiture ou puis je me garer ?
• Le stationnement est il gratuit ou payant ?
• Comment passer une commande ?
• Quels sont les thèmes et les prestations que vous proposez ?
• Est il possible d’avoir une décoration sur mésure ?
• Faites vous des spectacles pour fetes ?
• Comment suivre l’état de ma commande et de la livraison ?
• Quels sont les modes de livraison possibles et leurs couts ?
• Quels sont les modes de paiement ?
• Comment joindre le service client ?
• Est-ce que vous trvaillez meme les jours féries et les fetes ?
• Qui se charge de la tenue de mon enfant ainsi que de son maquillage ?
• Vous chargez vous des cartons d’invitation ?
• Si les articles envoyés ne correspondent pas aux articles commandés ,que dois
je faire ?
• Comment avoir mon devis?
• Y a-t-il une réduction pour premiere commande
 Service d’un peintre de portraits
• Quels sont les services que vous proposez?
• Dans quel endroit faites-vous des portraits?
• Vos artistes ont-ils une formation d’art classique ?
• Proposez vous uniquement de la peinture à l’huile ?
• Quels sont les types de portraits que vous faites ?
• Quelles sont les dimensions des portraits que vous faites ?
• Puis je commander des dimensionssur mesures ?
• Puis je choisir un arriere plan pour ma peinture ?
• Comment se déroule une séance?
• Je ne sais pas poser, comment allez vous faire ?
• Combien de temps mettez-vous pour réaliser un portrait ?
• Pouvez vous peindre à partir d’une photo abimée ?
• Est il possible de faire copier un tableau ancien ?
• Puis je envoyer mes photos via e-mail ?si oui à quelle adresse ?
• Puis je visualiser mon portrait avant de le recevoir ?
• Comment envoyer les portraits ?
• Comment sont emballées les toiles ?
• Des tarifs bas ?
• Y a-t-il des frais supplémentaires pour des retouches ou des modifications ?
• Quel est le prix des frais de transport ?
• Quel est le délai de livraison ?
• Si je n’aime pas la peinture ?
• Faites vous l’encadrement ?
• Quels sont les modes de paiement acceptés ?
• Mes peintures seront-elles publiées ?
• Avez-vous un site ou je peux voir des portraits réalisés par vous ?
• Comment dois je m’habiller ?
• Puis etre accompagné ?

Société de sondage et de recherche, cherche des chiens pour un test alimentaire

o Comment s’inscrire?
o L’inscription est elle gratuite ou payante?
o Ou se trouve votre labo ou societé ?
o Quelles sont vos horaires de travail ?
o Quelles conditions exigez vous en sélectionnant un chien testeur ?
o Comment fonctionne un test produit?
o Ou s’effectuera le test ?
o Est-ce risqué ?
o Quand les tests seront-ils effectués ?
o Combien de produits sont à tester ?
o Quels types de produits sont à tester ?
o Comment avoir les produits à tester ?
o Que fais un chien testeur ?
o Y a-t-il une garantie pour protéger mon chien ?
o De quel age sont les chiens que vous cherchez ?
o Quelles races de chien désirez vous avoir ?
o Comment vais-je etre payé et quand ?
o Dois je faire des analyses à mon chien ?si oui lesquelles ?
o En moyenne combien de temps sure le test?
o Comment donner mon avis sur le produit ?
o Combien puis je gagner ?
Une garderie de nuit, vous voulez passe une soirée en couple..Une agence prend en
charge de garder vos enfants
- Quelles sont les heures d’ouverture?
- Nous habitons pas à xxx ,pouvons-nous inscrire notre enfant tout de meme?
- Quels documents dois je fournir pour inscrire mon enfant ?
- Est il possible de l’inscrire en ligne ?
- Pouvons-nous être surs d’avoir une place ?
- Pour combien de temps la place de mon enfant est-elle attribuée ?
- Peut on visiter la garderie dès que notre enfant est inscrit ?
- Qui s’occupera de mon enfant ?
- Effectuer une inscription engage t il des frais ?
- Acceptez vous de recevoir les enfants pour une seule nuit ?
- Quelles sont les formules possibles dans mon cas je veux faire garder mon
enfant de 18h à minuit ?
- Doit on réserver à l’avance ? si oui Quand faut-il réserver ?
- Offrez vous un service de caméra permettant de suivre en temps réel la nuit de
mon enfant ?
- Si mon enfant n’a pas soupé ,vous lui en servez ?
- Quel est le rituel du coucher ?
- Le petit dejeuner est il servi aux enfants dont le retour des parents est à 8 H
et demi ?
- Comment sont calculés les frais de garde ?
- Comment sont confectionnés les repas ?
- De combien d’enfants les groupes sont ils constitués ?
- Que faut il amener à la crèche avec mon enfant à savoir les vetements de
rechanges.doudou .etc?
- Quelle est votre politique sur les allergies ?
- Est-ce que vous pouvez donner des médicaments à mon enfant s’il en a
besoin ?
- Sommes nous tenus de respecter les horaires réservés ?
- Que faire si je suis en retard pour déposer ou enlever mon enfant à la crèche ?
- Y a-t-il des période de fermeture ?
- Quel est le tarif de faire garder notre enfant ?
- Suis-je remboursé si mon enfant ne vient pas une journée ou est malade ?
Agence de voyage qui fait la publicité
- Quels jours et quels horaires êtes-vous joignables?
- Ou etes vous situés ?
- Comment réserve t on un voyage :sur le site ,par courrier ,par téléphone,à
votre agence?
- Etes vous une agence de voyage ou un tour opérateur ?
- Quels documents sont nécessaires pour réserver visa passeport?
- Quels moyens de paiement acceptez vous (cartes bancaires, chèques
,espèces) ?
- Peut on régler en plusieurs fois ?
- Quels sont les types d’assurances proposés ?
- Puis je savoir vos conditions générales de vente c a d les dispositions
contractuelles d’une réservation ?
- Dans quelle mesure puis je modifier ma demande après confirmation ?
- De Quels avantages puis je bénéficier quant à l’hébergement, le vol ?
- Quelles villes de départ proposez vous ?
- Peut on choisir nos places dans l’avion ?
- Quelles est la durée de séjours ?
- Au cours du même voyage peut on séjourner dans différents établissements ?
- Puis je avoir une brochure papier ?
- Ou puis je trouver des renseignements pratiques sur une destinations ?
- Controlez vous la qualité de vos établissements ?
- Le personnel hotelier parle t il français ou anglais ?
- En cas de problème sur place ,puis je vous appeler ?
- Les hotels proposent ils des activités pour enfants (mini-club,animations ?
- La tarification est elle par personne ou par nuit ?
- Dans le cadre d’un forfait hotel +vols le prix inclut il les transferts +taxes de
 l’aéroport+ TAXES de séjour ?
- Peut on bénéficier de réductions pour voyage de noces ou anniversaire de
mariage ?
- Le tarif indiqué sur le site est il définitif ?
- Puis je ajouter des prestations comme location de voiture, golf plongéé, baby
sitting ?
- Si je parraine une personne de mon entourage ,ai-je droit à une réduction sur
mon voyage ?

-
-
Appeler une agence /une association qui propose des échanges de services. (aide à la
personne / covoiturage / jardinage.)
o Quels jours et quels horaires êtes-vous joignables?
o Ou etes vous situés ?
o Comment faire pour s’inscrire /adhérer à votre association
o Une inscription en ligne sur votre site ,par courrier ,par téléphone est elle
envisageable ?
o Est elle gratuite ou payante ?
o Quel age doit on avoir pour s’inscrire ?
o Quelles conditions exigez vous aux adhérents ?
o Quels types de services peut-on échanger via votre agence ?
o Comment proposer mes services ?
o Comment trouver rapidement un prestataire de service ?
o Les compétences de prestataires sont elles évaluées ?
o Comment rentrer en contact avec un demandeur de service ?
o Quelles sont mes obligations en tant que prestataire ?
o Combien cela coute ?
o Quels sont les modes paiement acceptés ?
o Suis-je assuré ?
o Comment trouver des personnes près dechez moi avec qui j’échange des
services ?
o Dois-je nécessairement rendre service à la personne qui m’a rendu service ?
o Les échanges de services font il l’objet de vérifications et de contrôle ?
o Comment est ce que je vais etre payé et recevoir mes revenus ?
o Est-ce que je peux me faire paer en cash de main en main ?
o Chaque accordeur de service doit il s’engager par des offres et des demandes ?
o Comment accéder à la version électronique de mon abonnement papier ?
o Quelle relation de travail me lie avec un demandeur de service ?

Appeler un service de douane pour s’informer sur un colis Garde animaux :

- Comment de déroule une livraison en provenance de
l’extérieur de l’union européenne ?
- Quels sont les délais de livraison en vigueur pour les
envois internationaux ?
- Pourquoi mon colis en provenance de l’étranger n’est il
pas encore arrive ?
- •
Enseignant dans une école de langue :
1. Quand le poste est il à pourvoir ?
2. Quel est l’age requis
3. Ou l’école est elle située
4. Quell est le salaire
5. Quel est le profil du poste
6. Quelle est la langue à enseigner
7. Quel est le type de contrat propose
8. Quells sont les horaires de travail
9. Faut il déja avoir enseigné
10. Quel est le public vise ,l’age des élèves
11. Est ce que on travaille avec un autre enseignant
12. Y a t il une période d’essai
• Comment s’inscrire pour profiter de vos services?
• Quels animaux acceptez vous ?
• Quelles sont les modes de garde que vous proposez ?
• Est-ce qu’il est possible de faire garder mon chien à
domicile ?
• Que dois je vous laisser pour la garde ?
Comment assurez vous le respect et le bien etre de mon
animal ?
• Y a-t-il un contrat à signer ?
• Puis je faire plus tard une prolongation de la garde ?
• Quels sont les tarifs de garde ?
• La nourriture y est elle incluse ?
• Qu’en est il des frais du vétérinaire ?
• Puis je négocier les tarifs ?
• Y a-t-il une réductions si je fais garder plusieurs animaux
de compagne ?
• Y a-t-il une assurance ?
• Que couvre t elle ?
• Quelles sont les activiés dont bénéficiera mon animal au
cours de la garde ?
• Puis je faire confiance à vos pet sitter ?
 13. Peut on disposer de jours de conges?
Caoch à domicile : agence qui offre des séances de sport à
domicile :
• Comment réserver le coach?
• Est il possible de s’inscrire en ligne?
• Vais je recevoir un mail de confirmation?
• Combine de temps vais je reserve une séance à l’avance
• Puis-je réserver à la dernière minute ?
• dossier ?
• Est il possible de choisir un créneau?
• Qui sont vos coachs? sont multi-diplômés et très
expérimentés?
• Je n’ai jamais pratiqué d’activités sportives ,mon coach
peut il m’aider à débuter?
• Exige t il une tenue adaptée pour s’entrainer avec lui ?
• Dois je fournir un certificat medical pour pouvoir
m’entrainer ?
• À quelle fréquence vais je m’entrainer?
• Je n’ai pas de materiel dois je m’en acheter
• De quelle surface a t on besoin pour s’entrainer?
• Comment se déroule une séance
• Quels sont les modes de paiement acceptés?
Travail ou formation rémunéré
Où se situe votre société ?
Avez-vous des exigences particulières par rapport au profil de la
personne recherché ?
Est-ce qu’une expérience est obligatoire pour exercer ce travail ?
des formations sont-ils prévu au préalable ?
Quel type de contrat proposez-vous ? CDD ou CDI?
Est ce que c'est un travail à temps plein ou partiel ?
Est ce que les horaires sont fixes ou aménageable
Alors, quel est le taux horaire que vous proposez pour ce travail
ou service ? (j'aimerais savoir aussi quelle est la rémunération que
vous proposée ?)
Sous quelle forme la rémunération est elle donné? Par chèque,
virement bancaire ou espèces ?
A quelle fréquence la rémunération est-elle versée ?
Y-a-t-il une exigence vestimentaire particulière?
Le matériel (l’uniforme les costumes) nous sera-t-il fourni ?
Avez-vous de la documentation sur le sujet ?
• Si je ne suis pas satisfait du premier petsitter réservé
,puis je le remplacer ?
• Comment puis modifier ou prolonger ma réservation ?
• Que faire si mon animal a une urgence chez vous
pendant la garde ?
Baby sitter des chiens /Babysitter :
✓ Comment puis je m’inscrire en tant que garde
d’animaux? comment postuler ?
✓ Quels documents faut il fournir pour ce qui est l du
✓ Exigez vous un certificat de capacité/ Un diplome ?
✓ Quelles sont les compétences requises ?
✓ Quels sont les critères de sélection ?
✓ La garde est elle à temps partiel ou à temps complet ?
✓ M’est il possible de garder les animaux chez moi ?
✓ Dois je me déplacer chez le propriétaire ?
✓ Les fournitures (nourriture ,laitière,jouets )sont ils à la
charge du garde d’animaux ou du propriétaire ?
✓ Faut il que je possède une voiture ?
✓ Vais-je devoir dormir à la garde ou chez les parents de
l’enfants ?
✓ Puis je désister en cas d’empêchement ?
✓ A quel tarif dois je proposer mes services de garde ?
✓ Suis-je assurée par votre xxx ?
✓ Que couvre t elle ?
✓ Que coute l’assurance proposée par vous ?
✓ Que faire en cas d’accident ou de perte d’animal ?
✓ Demandez vous une tenue et équipement spécial ?
✓ Quels sont les horaires de garde ?
✓ Comment vais-je etre payé ?
✓ Combien vais-je gagner ?
✓ S’agit il de combien d’enfants ?quels âge ont-ils ?
✓ Vont-ils à l’école ou à la crèche ?
✓ De quelle race est il ? l age ,le programme ?
✓ A quelle distance se trouvent elles ?
✓ S’agit il d’un cdd ou cdi ?
Offre d’emploi éducateur sportif :
1. Est-ce que vous exigez que le candidat aie une formation
Educateur sportif?
2. Exigez vous un nombre d’année d’expérience en tant
qu’Educateur sportif?
3. Est-ce que dans vos critères de sélections, l’éducateur sportif
doit il a voir une expérience dans le footbal?
4. Quel sera le champ d’action de l’éducateur sportif? Est-ce qu’il
intervient avec l’entraineur de l’équipe du foot?
5. Y a-t-il une condition sur l’âge?
6. Pouvez vous me donner une idée sur le budget du poste? Une
fourchette de salaire sera très bien appréciée….
7. Pouvez vous svp précisez la durée du CDD.? Parle t-on de deux
ans?
8. Les vêtements et le matériel sont ils pris en charge par le club?
9. L’alimentation et l’hébergement sont ils pris en charge par le
club?
10. Proposez-vous des primes de fin d’année? Ou bien des Prime
selon le résultat des matchs?
11. Est-ce qu’il y aura une période d’essaie?
12. La rémunération est elle basée sur un taux horaire?
13. Est-ce que l’assurance est prise en charge par le club?
14. S’agit il d’un nouveau besoin ou d’un remplacement?
15. Combien d’éducateur sportif exercent-ils dans votre club?
16. Est-ce qu’il y a un jour de repos fixe durant la semaine? S’agit il
du Samedi/dimanche? Ou bien c’est un jour dynamique?
17. Offrez vous à vos employés des conventions avec des salles de
sports?
18. Est-ce que vos employés peuvent ils inviter leurs membres de
familles durant les match gratuitement?
19. Est ce que vous utilisez l’anglais dans votre club? y a t -il des
joueurs internationaux?
20. Avez-vous une adresse email pour vous envoyez mon CV
Les congés sont ils payés ?
Le portrait couleur de votre enfant ?
1. Quelle est l’adresse exacte du magasin?
2. Est-ce qu’il y a une réservation à faire? Acceptez vous les visites
sans rendez vous?
3. L’offre concerne aussi les enfants de moins de deux ans?
• Comment se passe une séance avec un nouveau-né ?
5. Offrez-vous des vêtements pour le portrait?
6. Faut-il que j’amène des accessoires ?
5. Y a-t-il un choix de cadre pour le portrait?
6. Le portrait se fait t-il debout ou assis?
7. Quelles sont les horaires d’ouverture du magasin?
8. Proposez-vous des impressions en grand format?
9. Proposez-vous d’avoir le portrait sous forme électronique, dans
un CD ou une clé?
10. Combien de portraits sont ils inclus dans l’offre?
11. Offrez-vous un portrait famille avec l’enfant?
12. Quel est le prix de la prestation? Le prix est fixé par enfant ou
par portrait?
• Est il possible de payer en plusieurs fois ?
Centre de vacances pour enfants :
• Allo bonjour je suis bien au xxx?
• Tout à fait .que puis je faire pour vous ?
• J’ai vu votre annonce dans un journal à propos d’un
centre de vacances pendant l’été,j’aimerais vous poser
quelques questions si vous permettez.
• Je vous écoute.
• Alors ,tout d’abord j’aimerais connaitre la durée du
séjour .est ce que c’est pour tout l’été ou bien
uniquement pour un mois ou voire quelques semaines ?
• Quels sont les documents indispensables pour
l’inscription ?
• Mon enfant a-t-il besoin d’un certificat médical pour
son séjour ?
• Comment se déroule l’organisation du départ de mon
enfant ?
• Avec combien d’enfants partagera t on sa
chambre ?Les chambres sont elles mixtes ?
• Comment se rendre au centre de vacances ?
• Qui encadre et contrôle les petits dans le centre ?
• Quelle est la formation des animateurs ?
• Comment se dérouleront les journées de mon enfant ?
• Quelles sont les diverses activités prévues lors de son
séjour ?
• Y a-t-il des règles de vie tt comme à l’école ?
• Quel type de restauration retrouve t on dans votre
centre de vacances ?
• Comment est prise en compte la santé de mon enfant ?
• Qui va s’occuper de son linge ?
• Qu’en est il de son argent de poche ?
• Quelle communication est prévue avec la famille ?
• Quels sont vos tarifs ?
• Qu’est ce qui est inclus ?
• Et qu’est ce qui n y’est pas inclus.
Clown pour anniversaire :
Comment puis-je réserver?
Combien de temps à l’avance faut il réserver ?
Puis je recevoir une confirmation de réservation ?
A quelles heure arriverez vous chez moi ?
Dois je venir vous chercher ou viendrez vous seul ?
Quelles sont les formules d’animations que vous
Vendre une voiture :
1. La voiture est elle toujours disponible?
1. Depuis combien de temps etes vous propriétaire de
cette voiture ?
2. Quel est le prix de vente de cette voiture ?
3. Quel est l’ état général de l’automobile?
4. Est-ce qu’elle a déjà été accidentée ?
5. Quelle est sa consommation ?
6. Est elle automatique ou manuelle ?
7. Est elle essence ou diesel ?
8. Quel est le kilomètres exact du véhicule?
9. Est elle de première ,de seconde de troisième main ?
10. Y a-t-il des problèmes techniques que je devrais
connaitre ?
11. OU et Quand peut on essayer la voiture ?
12. La photo sur l’annonce est elle prise récemment ou il y a
longtemps ?
13. Est-ce qu’elle a deux portes ou quatre portes ?
14. Disposez vous d’un carnet d’entretien ?
15. Le contrôle techniques a-t-il été respecté ?
16. Quelles sont les dernières réparations effectués ?
17. Comment s’effectue le paiement ?
Recruter des testeurs de produits :
a) Quel profil cherchez vous?
b) Quelles sont les conditions requises pour etre recruté?
c) Faut il avoir une expérience professionnelle ?
d) Quelles sont les modalités d’inscription ?
e) Puis je m’inscrire sur le site sans me rendre dans
l’entreprise ?
f) Est elle gratuite ou payante ?
g) Comment sont sélectionnés les personnes participants
au test ?
h) Comment est ce que je sais que je suis sélectionné ?
i) Y a-t-il un contrat de travail à signer une fois
sélectionné ?
j) Que dois je faire en tant que testeur ?
k) Quand et comment puis je etre contacté pour réaliser
des tests ?
l) Comment puis je avoir le produit à tester ?
a) Quel type de tests proposez vous?
b) Comment se déroulent les tests ?
c) Combien de temps dure un test ?
d) Que dois je payer ?
a) Puis je tester plusieurs produits à la fois?
b) Les tests sont ils enregistrés ?
c)
d) Puis je garder le produit après avoir effectué le test ?
e) Suis-je censé écrire uniquement les avis positifs ?
f) Que faire si je dois annuler ma participation ?
Musée de miel :
✓ Les horaires les jours d’ouverture
✓ L’entrée est gratuite ou payante ?
✓ De combien de salles d’exposition dispose le musée ?
✓ Y aura-t-il une salle d’extraction ?
✓ Pour les petits y a-t-il un espace d’animation ?
✓ Qu’en est il des conférences pour les visiteurs ?
✓ La visite sera-t-elle guidée par des apiculteurs ?
✓ Est il possible de faire une réservation pour un groupe
d’étudiants en biologie?
✓ Y a-t-il une boutique ou l’on peut acheter du miel ?
✓ Offrez vous une dégustations aux visiteurs du musée ?
Se renseigner sur la bibliothèque municipale
✓ Quels sont les les jours et les horaires de travail de la
bibliothèque ?
✓ La biblio est elle ouverte pendant les vacances et les
 proposez ?
Quel est le programme de votre représentation de
clown ?
Combien de temps dure la prestation ?
Combien d’enfants à inviter pour un spectacle
d’anniversaire ?
Faites vous des spectacles pour les tous petits ?
Faites vous maquiller les petits ?
Avez-vous une animation avec animaux ?
Vous déplacez vous dans le sud ?
Combien cela me coute ?
Les frais kilométriques ?
Quelles sont les modes de paiement ?
Les animaux sont ils autorisés ?
En cas de mauvaise météo ,la prestation est elle
maintenue ?
Quelle est la politique d’annulation ?
Se présenter
Club de recherche d’emploi :
Lieu+ horaires comment s’y rendre?
Est ce que je peux etre reçu sans rendez vous ?
Comment peut on postuler ?
Est-ce vraiment efficace ?quel est le taux de
placement ?
Offrez-vous des services aux personnes déja en
emploi?
Quels critères d’admissibilité exigez vous chez vos
clients ?
Qu’en est il des immigrés ?
Aidez vous à faire le cv et la lettre de présentation ?
Combien de rencontres sont elles nécessaires pour les
services offerts ?
Avez-vous des emplois à offrir ?
Y a-t-il des sessions de formations en étant encadré
par vos professionnels ?
Comment puis je faire afin de voir les témoignages de
clients déjà satisfaits ?
Quels sont les tarifs pour les services offerts ?
Quelles sont les réductions dont je peux bénéficier ?
Combien de temps dois je attendre pour etre
embauché ?
Puis je choisir la ville dans laquelle je souhaite
travailler ?
Avez-vous une longue expérience dans le domaine ?
vente des meubles :
• Quel type de meuble mettez vous en vente?
• Ils sont en quels matériaux ?
• Sont ils en bon état ?
• Quelle est la couleur de x ?
• Quel est le prix de x ?
• Et y vous en demandez combien ?
• Le prix est il négociable ?
• Pouvez vous me faire un rabais si je prends tout ?
• Ou se trouvent les meubles actuellement ?
• Pourrais je voir les meubles avant de les acheter ?
• Est-ce que vous livrez les meubles à domicile ou dois je
venir les chercher?
• Quelle est votre adresse ?
jours fériés ?
✓ L’inscription est elle nécessaire pour l’accès à certains
services ou pour emprunter des dcs ?
✓ Est elle libre et gratuite ?
✓ Comment s’inscrit on ?
✓ Quels sont les documents à fournir ?
✓ Si je m’inscris puis je me rendre dans les autres biblio
du réseau municipal de lyon ?
✓ Combien coute l’abonnement à la biblio ?
✓ Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
✓ Je suis extérieure à lyon est ce possible de m’y inscrire ?
✓ Combien de docs puis emprunter et pour combien de
temps ?
✓ Tous les docs sont ils empruntables ?
✓ Dois je présenter la carte d’abonnement pour emprunter
et rendre mes docs ?
✓ Si je les rends en retard ,que se passe t il ?
✓ Si je détériore un doc que dois je faire ?
✓ Je souhaite garder un doc plus longtemps que prévu est
ce possible ?
✓ Puis je avoir accès à internet quand je suis à la biblio ?
Participer à une rencontre littéraire :
• Ou se tiennent les rencontres ?
• L’inscription aux rencontres est elle
obligatoire ?
• Puis je m’inscrire pour une seule journée ou
une seule rencontre ?
• L’accès est il ouvert au grand public ?
• Quel est le nombre limite de places par
renconre ?
• Puis je inscrire plusieurs autres personnes ?
• Dans quelle langue se tiendront les
rencontres ?
• L’inscription est elle gratuite ou payante ?
• Quels sont les modes de paiement ?
• Offrez vous des rabais ?
• Combien de temps dure la rencontre ?
• Les écrivains accueillis sont ils tous
nationaux ?
• Pourra t on acheter le livre en question sur
place ?
• Prévoyez-vous des séances signature à la
fin ?
• Doit on faire au préalable une recherche sur
l’auteur et son œuvre ?
• Sera-t-il possible de connaitre l’écrivain à
rencontrer à l’avance ?
• Que se passee t il si la rencontre est annulée
ou reportée ?
Vendre un café :
La superficie, des arrières impôts ou de taxes ,le nombre
d’employés,leur masse salriale, de tables ,les équipements
,espace fumeurs et non fumers ,disposer des places de
stationnement, nécessite des travaux,quel genre,sécurité du
quartier, desservie ou pas ,le prix de vente ,négociable ,
Enseignant de langue maternelle :
Comment postuler
Les criteres de selection l’age les docs
Combien d’heures devrais je enseigner
Avec quel contrat ccc ou cdi
Se faire recruter comme une baby sitter :
• Quand le poste est il à pourvoir?
• Quell est le salaire horaire ?mensuel ?anuel?
• Combien d’enfants?de quel age sont ils?
• Ou se trouve l’école ?la crèche
• Quelle soirée par semaine?
• Quells sont les horaires de travail?
• De quell durée est le contrat?