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Les 9 parties du Business Model Canvas

Partenaires clés Activités clés Proposition de valeur (Offre) Relation avec le Client Segments de clients (Marché visé)
Il s’agit ici de décrire le réseau de Il s’agit ici de décrire toutes les activités Il s’agit ici de décrire les combinaisons de Il s’agit ici de décrire les types de Il s’agit ici de décrire les différents
partenaires et de fournisseurs clés grâce de votre entreprise qui permettent de produits-services qui créent de la valeur relations établis avec chaque segment de groupes d’individus ou d’organisations
auxquels le modèle économique de votre construire le modèle économique. Les pour chaque segment de clientèle de clientèle en fonction des objectifs que cible une entreprise (marchés de
entreprise fonctionne. Par exemple, les produits ou services à vendre, mais aussi votre projet. stratégiques : masse, de niche, segmentés, diversifiés,
alliances entre entreprises non- les supports qui vous permettent de les Par exemple : - acquérir ; multilatéraux).
concurrentes, la « coopétition 1» ou les réaliser : la communication pour de la - un produit ou service nouveau, - fidéliser ; Par exemple, si vous ouvrez une société
joint-ventures. 2 vente à distance par exemple ou la - un offre de service plus performante ; - réaliser des ventes supplémentaires de service votre cible peut être les
plateforme technique pour de la musique - la possibilité de personnaliser son (assistance personnelle, self-service, seniors.
en ligne. produit ou service ; services automatisés, communautés, co-
- un design innovant ; création).
- etc. Aidez-vous des questions suivantes pour
Aidez-vous des questions suivantes pour rédiger cette partie :
rédiger cette partie :
Aidez-vous des questions suivantes pour - Qui ciblez-vous ? À qui souhaitez-vous
- Quelles activités sont nécessaires pour rédiger cette partie : vendre ou proposer vos services ?
réaliser votre produit ou service ? Faut-il - Quels sont les besoins de votre cible
développer une plateforme ? Un produit - Quelle valeur ajoutée votre entreprise dans ce secteur ?
technique ? fournit-elle au client ? - Quel type de relation chaque segment
- Comment développez-vous la - Quelle problématique du client clients souhaite que vous établissiez avec
performance de votre distribution ? résolvez-vous ? Quel est son besoin et eux ?
Comment entretenez-vous la relation comment y répondez-vous ? - Comment ces relations s’intègrent-elles
client ? - Quel groupement de produit ou services avec le reste de votre business model ?
- Quelles sont nos sources de revenu ? offrez-vous à chacun des segments - Combien coûtent-elles ?
Ressources clés client ? Canaux de distribution
Il s’agit ici de décrire les actifs requis les - Quel besoin client satisfaisez-vous ? Il s’agit ici de décrire l’ensemble des
plus importants pour faire fonctionner le canaux qui permettent de faire découvrir
modèle économique de l’organisation. les produits-services, faire évaluer,
Par exemple : distribuer, acheter l’offre, délivrer la
- les actifs physiques ; proposition de valeur ou fournir un SAV,
- les intellectuels ; sous la forme par exemple de : imprimés,
- les humains ; sites web & mobiles, distributeurs,
- les financiers (la trésorerie, les crédits… magasins, guichets...

1
La coopétition est la collaboration opportuniste entre différents acteurs économiques, qui sont par ailleurs, aussi des concurrents.

2
Joint-venture ou la coentreprise est un accord entre plusieurs entreprises qui acceptent de poursuivre un but précis sur une durée limitée.

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